"تمكين العاملين وأثره على تنمية الابداع التنظيمي في المؤسسات الإستشفائية من وجهة نظر العاملين "

(1)

ةيبعشلا ةيطارقميدلا ةيرئازجلا ةيروهمجلا رضخل همح ديهشلا ةعماج -يداولا ةيلك مولعلا ةيداصتقلاا ةيراجتلاو مولعو رييستلا مسق مولعلا ةيداصتقلاا رتسام ةداهش تابلطتم لامكتسلا ةمدقم ةركذم يميداكأ رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا ناديم رييست مولع :ةبعشلا لامعأ ةرادإ :صصختلا

نيلماعلا نيكمت

يميظنتلا عادبلاا ةيمنت ىلع هرثأو

تاسسؤملا يف

ةيئافشتسلاا

رظن ةهجو نم

نيلماعلا

ةلاح ةسارد" ةيمومعلا ةسسؤملاب ةيئافشتسلاا يداولاب – رمع نب ينلايجلا -" دادعإ طلا ةبل :



دـم نيسـح نـ ي



يبرـعلا دمـحم وليلـح :ةيعماجلا ةنسلا 1439 -1440 ﻫـ / 2018 -2019 م تشقون تزيجأو انلع خيراتب : 20 / 06 / 2019 :ةداسلا نم ةنوكملا ةنجللا مامأ ذاتسلأا : دﻫاش ميكحلا دبع : ... ذاتسأ ةعماج ) اسيئر ( يداولا ذاتسلأا : ... يت دمحأ : ... يداولا ةعماج ذاتسأ ) ) اررقمو افرشم ذاتسلأا : ...يلاب بعصم : ... يداولا ةعماج ذاتسأ ) ) اشقانم

(2)

IV

ركش

نا فرعو

ةبلط نم انلعج نأو ،انل هقيفوت ىلعو ةميظعلا همعن ىلع هل دمحلاو انطابو ارهاظو اريخأو لاوأ لله ركشلا ضرلا دعب دمحلا كلو تيضر اذإ دمحلا كلو ،ىضرت ىتح يبر دمحلا كلف ،ملعلا ا. صلاخلاو صاخلا انركشب مدقتن روتكدلل " فرشملا دمحا يت ميدقت يف ناوتي مل يذلا " ذخلأاو انل حصنلا ريدقتلا مظعأو ةيحتلا لجأ انم كلف رونلا لمعلا اذه ىأر ىتح انيلعو انعم ربصلاو انديب . ةيئافشتسلإا ةيمومعلا ةسسؤملا دارفأ ىلإ ركشلاب مدقتن امك – ينلايجلا رمع نب -. ىلإ اضيأ ركشلا ليزجب مدقتنو و ةدعاسملا ىلع بعصم يلاب روتكدلاو ةزمح يلاب روتكدلا ، حصنلا ميدقت ركشلا ليزجو ،ةميقلا اهتاهيجوتو اهئارآ ىلع س بايد ةذاتسلاا ىلا نافرعلاو ركشلا صلاخب مدقتن امك لمعلا اذه ةشقانمب مهلضفتو مهلوبق ىلع ةشقانملا ةنجل ءاضعأ ةذتاسلأا ةداسلا ىلإ اضيأ لوصوم ب لامعلا لكو انتذتاسأ لك ركش انتوفي نأ نود ،همييقتو عضاوتملا لكو ةيلكلا ديعب وأ بيرق نم اندعاس نم يف لمعلا اذه زاجنإ . ركشلا لك اعيمج انم مكل نانتملااو بلطلا ةــــــ

(3)

V

ءاد هإ

ميحرلا نمحرلا الله مسب )نونمؤملاو هلوسرو مكلمع الله ىريسف اولمعا لق( يهلا لا .. كركذب لاا تاظحللا بيطت لاو كتعاطب لاا راهنلا بيطي لاو كركشب لاا ليللا بيطي . كتيؤرب لاا ةنجلا بيطت لا كوفعب لاا ةرخلاا بيطت لاو ةلاسرلا غلب نم ىلا " انديس نيملاعلا رونو ةمحرلا يبن ىلا ةملاا حصنو ةناملاا ىداو هيلع للها ىلص دمحم " ملسو رخف لكب يكمسا لمحا نماي ... رغصلا ذنم يكدقتفا نماي يكركذب يبلق شعتري نماي ... راظتنا نود ءاطعلا ينتملع نماي ثحبلا اذه يكيدها للها دنع ينتعدوا نماي " ةيلاغلا يـما" دلخلا نانج يكاوثم لعجو للها يكمحر ىلإ ينتدناسو ينتعجش يتلا سفنلا ىلإ ."للها هظفح يلاغلا يبأ" " ،، مهتكحض يف ةداعسلاو .. مهنيعاب لؤافتلا ىرا نم ىلا "يتاوخاو يتوخا " ةايحلا ينكراشت ةمسب ىلا .ينافتلاو نانحلا ىنعم ىلاو بحلا ىنعم ىلا "ةيلاغلا يتجوز يمايا حرفو يبلق ةجهب ىلا دوجولا رسو يكلام ىلا " يلاغلا ينبا " ليصا راوشم ربع يبناج ىلا فقوو افرح ينملع نم لك ىلا لمعلا اذه ملو يبلق مهعسو نم لك ىلا عضاوتملا يتاملك مهعست يـــــــندم نـــــيسح

(4)

VI

ءادــــــهإ

قح لله دمحلا دمحلا و هافوأ ىلع ملاسلاو ةلاصلاو دمحم هدبع هلوسرو ،هافطصمو :اذه يدهج ةرمث يدهأ يتحرفل تحرفو يتحارل ترهس نم ىلإ يقيفوت رس ناك يذلا اهاضرو رجفلا ءاعدب يلع لخبت مل يتلا ىلإ "اهرمع يف لاطأو للها اهظفح يمأ" ملعلا بوث اناسكو ةايحلا برد رانأ نم ىلإ "هرمع يف للها لاطأ يبأ" يتجوز يبرد تقفار نم ىلإ ميرمو ءاسيم ،ليسأ يتانبو ءانه ةيلاغلا هرمع يف للها لاطأ ىسوم نب ميركلادبع يقيدص ىلإ يسن نم لك ىلإ .ادبأ يبلق مهاسني ملو يملق مه وليلح يبرعلا دمحم

(5)

VII

صــــخلم

ةـــساردلا

صخلملا : تفده هذه ةساردلا لىإ فرعتلا ىلع عقاو يرادلاا ينكمتلا ب ةسسؤلما ةيمومعلا ةيئافشتسلاا يداولاب – نب رمع نيلايلجا -ىدمو يميظنتلا عادبلاا ةيمنت ىلع هيرثأت ابه ينلماعلا ىدل ، كلذو نم للاخ ةيلاكشلإا ةيلاتلا " : ام رثأ ينكتم ينلماعلا ىلع عادبلاا يميظنتلا ىدل ينلماعلا في تايريدم ةسسؤلما ةيئافشتسلإا نب رمع نيلايلجا ةيلاوب ؟يداولا " ، نمو لجأ ةلجاعم هذه ةيلاكشلإا حسلماب ذخلأا تم لماشلا ،ينيرادلإا ينلماعلل تايريدبم كلذو ةسسؤلما ةيئافشتسلإا ةيمومعلا نب رمع نيلايلجا ةيلاوب امك ،يداولا تم دامتعلاا ىلع ةادأ تلثتم في نايبتسلاا ةفرعلم مييقت لامعلا ينكمتلا ةسايسل ةمدقلما مله .ةسسؤلما في اقلاطناو نم ضرع ليلتحو جئاتنلا ةصالخا ةساردلاب ،ةيناديلما انلصوت لىإ نأ كانه ةللاد ةيئاصحإ ينكمتل ينلماعلا دنع ىوتسم ةيونعم ( 0.05 )، اذكو لالحا ةبسنلاب لكل نم تايضرفلا ةيعرفلا عبرلأا تيلاو صتخ ىلع لياوتلا لاك نم دعب ( ،بيردتلا ضيوفت ،ةطلسلا قرف ،لمعلا ذاتخإ رارقلا ) لياتلابو تم ضفر ةيضرفلا ةيرفصلا H0 لوبقو ةيضرفلا ةليدبلا H1 لكل نم تايضرفلا ةيعرفلا ةعبرلأا ىلع ىدح اذكو ضفر ةيضرفلا ةيرفصلا H0 لوبقو ةيضرفلا ةليدبلا H1 ، كلذو نم للاخ جئاتن لك نم تاطسوتلما ،ةيباسلحا تافارنحلإا ،ةيرايعلما رابتخا Z ةنيعلل ةطيسبلا ،ةدحاولا نع قيرط جمانرب SPSS V.25 يذلاو مدختسا ةلجاعلم تانايبلا جارختساو جئاتنلا اهليلتحو . تاملكلا ةيحاتفملا : ينكمتلا ، عادبلإا يميظنتلا ، دعبلا بييردتلا ، ضيوفت دعب ،ةطلسلا يعاملجا دعبلا ، رارقلا ذاتخإ .

Résumé de l'étude

Le but de cette étude est d'identifier la réalité de l'autonomisation administrative fournie par l'Hôpital général d’El-Oued Al-Jailani et l'ampleur de son impact sur le développement de la créativité organisationnelle parmi ses employés à travers le problème suivant: Hôpital Ben-Omar Al-Jilani dans la Wilaya d’El-Oued? ". Afin de résoudre ce problème, un outil standardisé a été utilisé dans le questionnaire pour évaluer l’évaluation par les travailleurs de la politique d’autonomisation présentée à l’institution.

Sur la base de la présentation et de l’analyse des résultats de l’étude sur le terrain, nous avons constaté qu’il existe une signification statistique pour l’autonomisation des travailleurs à un niveau significatif (0,05), ainsi que pour chacune des quatre sous-hypothèses, qui appartiennent respectivement à chaque dimension (formation, délégation de pouvoir, etc.). L’hypothèse nulle H0, l’acceptation de l’hypothèse alternative H1 pour chacune des quatre sous-hypothèses, ainsi que le rejet de l’hypothèse nulle H0 et l’acceptation de l’hypothèse alternative H1 ont été rejetés par les résultats des moyennes arithmétiques, des écarts types, du test Z pour l’échantillon simple, V.25 qui a été utilisé pour L'extraction des données et des résultats de l'usine de traitement et d'analyse.

Mots-clés: autonomisation, innovation organisationnelle, dimension formation, délégation de

(6)

VIII

سرهف

تايوتحملا

عوضوـــــــــــــــــملا

ةحفصلا

نافرعو ركش ... ... . IV ءادهلإا ... ... V صخلملا ... ... VI تايوتحملا ةمئاق ... ... . VII لوادجلا ةمئاق ... ... X لاكشلأا ةمئاق ... ... XI ةـماـعلا ةمدــقملا ... ... أ ز

: لولأا لصفلا

راطلإا

يرظنلا

ةقباسلا تاساردلاو

01 ديهمت لصفلا ... ... 02 لولأا ثحبملا ينلماعلا ينكمتل يرظنلا راطلإا : ...يميظنتلا عادبلااو ... 03 : لولأا بـلطملا ...ينلماعلا ينكمتلل يميهافلما راطلإا ... 03 لولأا عرفلا : ...هجذانمو ينلماعلا ينكتم فيرعت ... 03 : لاوأ ... ينكمتلا فيرعت ... 03 : ايناث جذانم ...ينكمتلا ... 05 عرفلا : يناثلا ...ينكمتلا عاونأو تابلطتم ... 06 : لاوأ ...ينكمتلا تابلطتم ... 06 : ايناث ... ينكمتلا عاونأ ... 08 لا :ثلاثلا عرف ...ينكمتلل ةيركفلا تاهاتجلاا و ينلماعلا ينكتم ةيهمأ ... 08 :لاوأ ...ينلماعلا ينكتم ةيهمأ ... 08 :ايناث ...ينكمتلل ةيركفلا تاهاتجلاا ... 13 :عبارلا عرفلا هقيبطت تاقوعمو هداعبأو ينكمتلا صئاصخ ... ... 15 :لاوأ ...ينكمتلا صئاصخ ... 15

(7)

IX :ايناث ينكمتلا داعبأ ... ... 16 :اثلاث ...تامظنلما في ينكمتلا قيبطت تاقوعم ... 21 : يناـثلا بلطملا يميظنتلا عادبلاا

.

... ... 22 : لولأا عرفلا ...هصئاصخو عادبلاا موهفم ... 22 : لاوأ ... عادبلاا فيرعت ... 22 : ايناث ... عادبلاا صئاصخ ... 22 : يناثلا عرفلا فيرعت عادبلإا يميظنتلا مهأو ...هتلاامج ... 23 : لاوأ فيرعت عادبلإا ...يميظنتلا ... 23 : ايناث تلاامج عادبلاا ...يميظنتلا ... . 23 :ثلاثلا عرفلا ةيهمأ عادبلإا يميظنتلا مهأو تاسم نويرادلإا لما ...نوعدب 25 :لاوأ ةيهمأ عادبلإا ...يميظنتلا ... 25 :ايناث مهأ تاسم نويرادلإا ...نوعدبلما ... 25 عرفلا عبارلا : ةيمنت عادبلإا ...يميظنتلا ... 26 عرفلا سماخلا : تاقوعم عادبلإا ...يميظنتلا ... 27 يناـثلا ثحبملا : ةقباسلا تاساردلا ... ... 29 : لولأا بلطملا ...عوضولما لوح ةقباسلا تاساردلا ضرع ... 29 : لولأا عرفلا ...ةيللمحا تاساردلا ... 29 : يناثلا عرفلا ...ةيبرعلا تاساردلا ... 31 يناثلا بلطملا : قوم ...ةقباسلا تاساردلا نم ةيلالحا ةساردلا ع ... 34 : لولأا عرفلا ةدافتسلاا هجوأ ةقباسلا تاساردلا نم ... 34 : يناثلا عرفلا زييم ام ...ةقباسلا تاساردلا نم ةيلالحا ةساردلا ... 35 لصفلا ةـصلاخ . ... ... 36

: يناـثلا لصفلا

ةسارد

ةلاح

ةسسؤملاب

ةيمومعلا

ةيئافشتسلإا

يداولاب

–

نب

رمع

ينلايجلا

-"

37

(8)

X ديهمت 38 لولأا ثحبملا عمتمج : ةنيعو ةساردلا ...اتهاودأو ... 39 لولأا بـلطملا عمتمج : ةنيعو ...ةساردلا ... 39 : لولأا عرفلا ...ةساردلا جهنم ... ... 39 : يناثلا عرفلا عمتمج ةنيعو ةساردلا . ... ... 39 : لاوأ ...ةساردلا عمتمج ... ... 39 : ايناث ...ةساردلا ةنيع ... .. 40 : يناـثلا بلطملا ...ةساردلا في ةلمعتسلما تاودلأا ... 41 : لولأا عرفلا ...تانايبلا عجم تاودأ ... 41 : يناثلا عرفلا يرياعم سايق ...نايبتسلاا ... 44 : ثلاثلا عرفلا اردلا في ةمدختسلما ةيئاصحلإا جمابرلاو بيلاسلأا ...ةس 46 يناـثلا ثحبملا ...ةساردلا جئاتن ةشقانمو ضرع : ... 47 : لولأا بـلطملا ...ةساردلا جئاتن ليلتحو ضرع ... 47 : لولأا عرفلا ...ةنيعلا دارفلأ ةيفارغيمدلا صئاصلخا ... 47 : يناثلا عرفلا ...نايبتسلإا تانايب ليلتحو ضرع ... 54 : يناـثلا بلطملا ...ةساردلا جئاتن ةشقانم ... 68 لولأا عرفلا : ...ةساردلا لمح ةنيعلا صئاصخ نم ةدمتسم جئاتن ... 68 : يناثلا عرفلا ...ةساردلا لمح ةنيعلا دارفأ تاباجإ جئاتن ... 70 لصفلا ةـصلاخ ... ... . 73 ةمتاخلا ... .. ... ... ... 75 عجارملا ةمئاق ... ... 78 قحلاملا ... ... . 84

(9)

XI

لوادــــــجلا ةـــــمئاق

مقرلا

لودجــــــلا ناونــــــــــــع

ةحفصلا

( 01 ) ةيعرفلا تايريدملا ىلع ةساردلا عمتجم عيزوت 40 ( 02 ) ةعجرتسملاو ةعزوملا تارامتسلإا ددع 41 ( 03 ) يسامخلا تركيل سايقم تاجرد عيزوت 43 ( 04 ) خابنورك افلأ لماعم 45 ( 05 ) نع تاباجلاا لاا نايبتس اهتللادو 45 ( 06 ) سنجلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 48 ( 07 ) ةيرمعلا ةئفلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 49 ( 08 ) يميلعتلا ىوتسملا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 50 ( 09 ) بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت تاونس ةربخلا 51 ( 10 ) عيزوت دارفأ ةنيعلا لمعلا دقع ةعيبط بسح 52 ( 11 ) بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت يرادلإا ىوتسملا 53 ( 12 ) دعب قفو تانايبلا ليلحت بيردتلا 54 ( 13 ) دعب قفو تانايبلا ليلحت ةطلسلا ضيوفت 56 ( 14 ) ليلحت ا دعب قفو تانايبل لمعلا قرف 57 ( 15 ) ليلحت تانايبلا قفو دعب رارقلا ذاختا 59 ( 16 ) داعبأ قفو تانايبلا ليلحت نيكمتلا 60 ( 17 ) ةيعادبلاا تاردقلا رفوت دعب قفو تانايبلا ليلحت 62 ( 18 ) ةيعادبلاا راكفلاا ينبت دعب قفو تانايبلا ليلحت 63 ( 19 ) يميظنتلا عادبلإا داعبأ قفو تانايبلا ليلحت 64 ( 20 ) رابتخا Z يميظنتلا عادبلإاب بيردتلا دعب ةقلاع حضوي 65 ( 21 ) رابتخا Z حضوي ةقلاع دعب عادبلإاب ةطلسلا ضيوفت يميظنتلا 66 ( 22 ) رابتخا Z حضوي ةقلاع دعب لمعلا قرف عادبلإاب يميظنتلا 67 ( 23 ) رابتخا Z حضوي ةقلاع دعب رارقلا ذاختا عادبلإاب يميظنتلا 68

(10)

XII

لاــــكشلأا ةـــــمئاق

مقرلا

ــع

ناونــــ

ـــكشلا

لــــ

ةحفصلا

( 01 ) بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت سنجلا 48 ( 02 ) ةيرمعلا ةئفلا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 49 ( 03 ) يميلعتلا ىوتسملا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 50 ( 04 ) يرادلإا ىوتسملا بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت 51 ( 05 ) بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت ةربخلا تاونس 52 ( 06 ) بسح ةنيعلا دارفأ عيزوت لمعلا دقع 53

(11)

ةمدقم

ةماع

(12)

ب

ــ ةـــماع ةـــمدقم

ـــــــــــــــــــــــــــــــــ

ـــــــــــــــ

بدلأا ـــــــــــــــــــــــــــــ

ــــ

ظنلا تاي

رـــي

ـــــ

ساردلاو ة

ــــ

قباسلا تا

ـــــة

1 -:ديهمتلا

نإ رارمتتتتتسا مدتتتتقتلا يتتتتملعلا روتتتتطتلاو يتتتتقتلا يذتتتتلا تم هتتتتقيقتح في فتتتتلتمخ تلااتتتتلمجا بتتتتلطتي رتتتتظنلا روتتتتملأل فتتلتخبم اتتهعاونأ ةتتقيرطب ةددتتجتم نتتمو اهنمتتض ةتتيرادلإا تاتتسايسلا دتتيدتج عيجتتشتو ،عادتتبلإا ةتتصاخ في تاتتسسؤلما وتتضوب يرادلإا بتتنالجا اتتهيف هبرتتي لا تيتتلا تيتتلا ىعتتست ةدتتهاج لىإ قاتتحللا بتتكرب مدتتقتلا يتتملعلا نتتم اتتتهلايثم لتتثم ىرتتتخلأا تاتتتسسؤلما ، نتتتم متتتهأ روتتتملأا تيتتتلا داتتتكت قوتتتفت اتتتهتيهمأ لتتتك اياتتتضقلا ىرتتتخلأا ةتتتقلعتلما لاتتتلماب اتتتيجولونكتلاو لكيلهاو ،ميمصتلاو اهيرغو نم روملأا ةسومللما . يرادلاا ينكمتلا ةيضق .عمتلمجاو درفلل هتيهمأو ثيح دعي بنالجا نياسنلإا ةرادإو دراوتلما ةيرتشبلا اعوتضوم ، اتماه نلأ ناتسنلإا وته لووتسلما لولأا يرتخلأاو نع لشفلا اجنلاو يلأ ةكرش نتم تاكرتشلا وأ ةتسسؤم نتم تاتسسؤلما وأ ةتلود نتم لودتلا . كلذتل ناتك ماتمتهلاا هتتب هتتترادإبو و هتتهيجوت ،هزتتيفتحو ي تيتتلا تايرتتغتلما هذتته ينتتب نتتمو تتتس ينتتكمتلا اتتهيلع رثأ و هفتتصوب يتتميظنتلا عادتتبلإا متتهأ ةيتتتساسلأا تايرتتتغتلما ةتتتسسؤلما ةرادإ اتتتبه متتتتته تيتتتلا ةيئافتتتشتسلاا ثتتتيح نتتتم اتتتهئادأ ىوتتتتسم عتتتفرل اتتتمئاد ىعتتتست يتتتهف ، تاتيلمع مدتتقت ةدتيدج تاتتسايس ، ادلأا في زتتيمتلا ةتجرد لىإ لتتصت تتتح ، نتتم قتلطنم نأ تاتتمظنلما لتتمعت ةدتتهاج في ةتتويب اتتهزيتم ،ةعرتتسلا قفدتتت ،تاتتمولعلما ،لاتتيلخا ،ةتتنورلما عادتتبلإا . نتتمو ثم لا رتتصتقت ةدتتئاف عادتتبلإا ىتتلع تاتتمظنلما ،طقف انمإ ىلع دارفلأا اضيأ . دقو حبصأ ديدجتلا رهوج عادبلإا يميظنتلا ةيلأ ةمظنم نم تامظنلما ةيرادلإا ابم اهيف عاطق ،ةحصلا عميجو املع ةرادلإا ىلع نأ تامظنلما ةرصاعلما شيعت افورظ ةيرغتم ةدقعمو ، امم لعيج اهتجاح لىإ عادبلإا ةجاح ،ةحلم ذإ ينعتي ىلع نيريدلما نيذلا نولوتي ةرادإ تامظنلما ةيرادلإا ةرصاعلما نأ اوصريح ىلع ةيمنت ريوطتو تاردق ينلماعلا ةهماسملل في لح ،تلاكشلما ةكراشلماو في ذاتخا تارارقلا ، ديلوتو راكفلأا ةديدلجا لمعلاو ورب قيرفلا دحاولا زيمتلما دالجاو لاوصو عادبلإل في لمعلا ةدايهو جاتنلإا . لا نأ لاإ ضعب اوراثأ اكوكش ةلوسأو لوح ةيعقاو قيبطت موهفم ينكمتلا في ،ةرادلإا ةبوعصو هقيبطت ىلع ضرأ ،عقاولا ىلعو مغرلا نم هذه كوكشلا كلانهف تاكرش ةيلماع تاسسؤمو ةيربك ةيرغصو تأدب سراتم اذه موهفلما ،هقبطتو دتجو ادودرم ايبايجإ سيل ىلع تايوتسلما ةيونعلما ( لثم اضر ينلماعلا مهئلاوو ) ،بسحف لب ىلع تايوتسلما ةيدالما لثم ابرلأا تاداريلإاو كلذك .

(13)

ج

ــ ةـــماع ةـــمدقم

ـــــــــــــــــــــــــــــــــ

ـــــــــــــــ

بدلأا ـــــــــــــــــــــــــــــ

ــــ

ظنلا تاي

رـــي

ـــــ

ساردلاو ة

ــــ

قباسلا تا

ـــــة

لتتباقلمابو كتتلانه تاكرتتش تاتتسسؤمو تتتلواح قتتيبطت موتتهفلما اتتهنكلو ،تلتتشف لمو قتتقتح اتتجنلا عتتقوتلما . ىرخأو لم لواتح ةديفتسم نم براتج نيرخلآا ةلشافلا . ىوتتسم ميتيقتل ةتساردلا هذته ت اتج ،قباسلا رطلا ينمثت فدبهو ةتسايس رتثأ ينلماتعلا ينتكتم ةتسسؤلماب ةيمومعلا ةيئافشتسلاا يداولاب – ينلايجلا رمع نب -يميظنتلا عادبلإا ىلع رظن ةهجو نم ينلماعلا .

(14)

د

ــ ةـــماع ةـــمدقم

ـــــــــــــــــــــــــــــــــ

ـــــــــــــــ

بدلأا ـــــــــــــــــــــــــــــ

ــــ

ظنلا تاي

رـــي

ـــــ

ساردلاو ة

ــــ

قباسلا تا

ـــــة

2 -ةيلاكشإ

:ةساردلا

هبستكت الم ارظن ينلماعلا ينكتم ةسايس ةبسنلاب ةغلاب ةيهمأ نم تامظنملل و ةماع ةفصب دارفلأ ةفصب ىوتسلما رابتعا ىلعو ،ةصاخ يرادلإا لل ةسسؤم همدقتل اسايقم ا ، نأ دبلا اذل ىقبت ةيرادلإا تاسايسلا امود فاشتكا هنم فدلها نوكي رمتسمو يرود مييقت لىإ ةجابح ديدلجا ةفاضإو اهثيدتح بولطلما ىوتسملل ابه يقرلل ينستح في ينيرادلإا ىدل يميظنتلا عادبلإ . :تيلآاك انثبح عوضولم ةيسيئرلا ةيلاكشلإا ت اج قلطنلما اذه نمو ام رثأ نيكمت نيلماعلا يميظنتلا عادبلاا ىلع ىدل نيلماعلا يف تايريدم ةسسؤملا ةيمومعلا ةيئافشتسلإا ةيلاوب ينلايجلا رمع نب ؟يداولا :ةيلاتلا ةيعرفلا تلاؤاستلا ةغايص نكيم ةيسيئرلا ةيلاكشلإا للاخ نمو -ام ىدم رفوت داعبأ ينكمتلا ةلثمتلما ينلماعلا في لك نم ،بيردتلا قرف ،لمعلا ضيوفت ةطلسلا ذاتخا ، رارقلا بسح يأر ينثوحبلما ىلع ىوتسم تايريدم ةسسؤلما ةيمومعلا ةيئافشتسلاا نب رمع نيلايلجا يداولاب ؟ -ام ىدم رفوت ينلماعلا ىدل يميظنتلا عادبلاا رصانع ةلثمتلما في لك نم ةيعادبلاا راكفلأا يبت ، ةيعادبلاا تاردقلا ، ينثوحبلما يأر بسح كلذو ىوتسم ىلع تايريدم ةسسؤلما ةيمومعلا ةيئافشتسلاا نب رمع نيلايلجا يداولاب ؟ ام رثأ يميظنتلا عادبلإا ىلع ةطلسلا ضيوفت ،لمعلا قرف ،بيردتلا نم لك في ةلثمتلما ينكمتلا داعبأ ىزعت تايرغتلم ةيفارغويمدلا تايريدبم الم ةسسؤ ةيمومعلا ةيئافشتسلاا نب رمع نيلايلجا يداولاب ؟

3 -:ةساردلا تايضرف

ةغايص تم ةيعرفلا تلاؤاستلاو ةيسيئرلا ةيلاكشلإا نع ةباجلإلو ،ثحبلا عوضوم ةساردلا هانجإ راطإ في :ةيلاتلا تايضرفلا

(15)

ه

ــ ةـــماع ةـــمدقم

ـــــــــــــــــــــــــــــــــ

ـــــــــــــــ

بدلأا ـــــــــــــــــــــــــــــ

ــــ

ظنلا تاي

رـــي

ـــــ

ساردلاو ة

ــــ

قباسلا تا

ـــــة

 :ةيسيئرلا ةيضرفلا دجوي لا رثأ ةيئاصحإ ةللاد وذ نيكمتل ينلماعلا ىلع لإا عادب يميظنتلا ىدل ينلماعلا في تايريدم ةسسؤلما ةيمومعلا ةيئافشتسلاا نب رمع نيلايلجا ةيلاوب يداولا ؛  ةيضرفلا ةيعرفلا :ىلولأا لا دجوي رثأ وذ ةللاد ةيئاصحإ بيردتلا دعبل ىلع عادبلإا يميظنتلا ىدل تايريدم في ينلماعلا سلاا ةيمومعلا ةسسؤلما ؛يداولاب نيلايلجا رمع نب ةيئافشت  :ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلا لا دجوي رثأ وذ ةللاد ةيئاصحإ دعبل ةطلسلا ضيوفت ىلع عادبلإا يميظنتلا ىدل ينلماعلا في تايريدم ةسسؤلما ةيمومعلا ةيئافشتسلاا نب رمع نيلايلجا ؛يداولاب  ةيضرفلا ةيعرفلا ةثلاثلا : لا دجوي رثأ وذ ةللاد ةيئاصحإ دعبل لمعلا قرف ىلع عادبلإا يميظنتلا ىدل ينلماعلا في تايريدم ةسسؤلما ةيمومعلا ةيئافشتسلاا نب رمع نيلايلجا ؛يداولاب  ةيضرفلا ةيعرفلا ةعبارلا : لا دجوي رثأ وذ ةللاد ةيئاصحإ دعبل رارقلا ذاتخإ ىلع عادبلإا يميظنتلا ىدل ينلماعلا في تايريدم ةسسؤلما ةيمومعلا ةيئافشتسلاا نب رمع نيلايلجا ؛يداولاب

4 -:عوضوملا رايتخا تارربم

-لمعلا لالمجا في يرادلإا عفاد ان لىإ ل قمعتلا مييقت ةيفيكو ،هتايثيح فلتمخ مهف لإا ينكمتلا ةسايس يراد ؛ -يهملأا ؛عوضولما اذله ةساسلحاو ةيربكلا ة ةيرظنلا تامولعلما نم ةعوممج مدقت ةلوامح لإا ينكمتلا ةسايس يراد ةفرعم ىلع لمعلاو اهقباطت ىدم ؛يقيبطتلا بنالجا عم ةساردلا لمح ةسسؤملل ةرظن اطعإ مامتهلاا نأ ب ةسايس ينكمتلا لإا يراد في ةيربك ةجردب مهاسيس لإا مله ىطعت تيلا ةيرلحا ببسب كلذو ينلماعلل يميظنتلا عادب ؛ -ةيرارمتسلاا .تاسسؤلما يريست ناديم في ييمداكلأا ثحبلاو يملعلا لالمجا في

5 -:ةساردلا ةيمهأ

-نمكت ةيهمأ ةساردلا ةيلالحا في ةيهمأ عوضولما يذلا هلوانت وهو " رثأ ةسايس ينكمتلا يرادلإا ينلماعلل ىلع عادبلإا يميظنتلا "؛ كلذو نوكل يرادلإا ينكمتلا هداعبأب معدي داصتقلاا ماعلا نوكلما

(16)

و

ــ ةـــماع ةـــمدقم

ـــــــــــــــــــــــــــــــــ

ـــــــــــــــ

بدلأا ـــــــــــــــــــــــــــــ

ــــ

ظنلا تاي

رـــي

ـــــ

ساردلاو ة

ــــ

قباسلا تا

ـــــة

عمتجملل هلاهمإو رثؤي ابلس ىلع عمتلمجا نم ةيحان انبلا اوس في ةيلمع لعافتلا وأ قسانتلا ينب هدارفأ ؛ -لجاعي عوضولما دحأ عيضاولما ةنهارلا يهو ينكمتلا يرادلإا ينلماعلل عادبلإاو يميظنتلا ؛ -الهوانت عوضولم " ينكمتلا يرادلإا ينلماعلل عادبلإاو يميظنتلا " امهفصوب اجنه ايرادإ اثيدح ققيح ايرثك نم ايازلما ؛تاسسؤملل -دق يرثت هذه ةساردلا مامتها ينثحابلا مايقلل تاساردب ىرخأ ةلثامم وأ تاذ ةقلاع ةقيثو عوتضوبم ثحبلا ،ليالحا أ و هلوانت نم بناوج ىرخأ يرغ بنالجا يذلا انقرطت هيلإ .

6 -

:ةساردلا فادهأ

:ةيلاتلا روملأا قيقتح لىإ ةساردلا هذه فدته -فرعتلا ىلع رفوت ىوتسم ينكمتلا ةرادإ يف تايريدم ةسسؤلما ةيمومعلا ةيئافشتسلاا نب رمع نيلايلجا ؛يداولاب -فشكلا نع ىوتسم رفوت عادبلاا في ةرادإ تايريدم ةسسؤلما ةيمومعلا ةيئافشتسلاا نب رمع نيلايلجا ؛يداولاب -فرعتلا ىلع ةقلاع يرثأتلا ينب يعاملجا دعبلا ل ينكمتل يرادلاا عادبلإاو يميظنتلا لخاد ةسسؤلما ةيمومعلا ةيئافشتسلاا نب رمع نيلايلجا يداولاب ؛ -حيضوت داعبأ يرثأت ىدم ينكمتلا ةلثمتلما في لك نم ،بيردتلا قرف ،لمعلا ضيوفت ةطلسلا ذاتخإ ، رارقلا ىلع عادبلإا يميظنتلا ىزعت تايرغتلم ةيفارغويمدلا تايريدبم ةسسؤلما ةيمومعلا ةيئافشتسلاا نب رمع نيلايلجا يداولاب ؛ -ةلوامح مدقت ةعوممج نم تاحترقلما تايصوتلاو ةقلعتلما قرطب تايجيتاترساو ينكتم ينلماعلا ابم نمضي ققتح دايجاو داعبأ زيتم ةيئافشتسلاا تاسسؤلما في كلذ و تاسسؤلما نم اهيرغ نع وض ةساردلا جئاتن .

(17)

ز

ــ ةـــماع ةـــمدقم

ـــــــــــــــــــــــــــــــــ

ـــــــــــــــ

بدلأا ـــــــــــــــــــــــــــــ

ــــ

ظنلا تاي

رـــي

ـــــ

ساردلاو ة

ــــ

قباسلا تا

ـــــة

7 -:ةساردلا دودح

أ -ةيرشبلا دودحلا تلشم : ةنّيع ةساردلا 50 ةلماعو لماع تايريدبم ةسسؤلما ةيمومعلا ةيئافشتسلاا نب رمع نيلايلجا يداولاب . ب -ةيناكملا دودحلا ترصتقا : يداولاب نيلايلجا رمع نب ةيئافشتسلاا ةيمومعلا ةسسؤلما ىلع ةساردلا ؛يداولا ةيلاوب ةيئافشتسا ةسسؤم بركأ اهرابتعاب ت -ةينامزلا دودحلا : زنجأ بنالجا يقيبطتلا في ةترفلا ةدتملما نم 05 / 02 / 2019 لىإ 15 / 05 / 2019 ، امأ ةترف ةساردلا ةيناديلما ةقلعتلما عيهوتب نايبتسلاا دقف تدتما نم 17 / 03 / 2019 لىإ 22 / 04 / 2019 .

8 -

ةمدختسملا تاودلأاو جهنملا

فلتتخ جهانلما فلاتخاب ؛ةساردلا ثيح نأ جهانلما تيلا حلصت ثحبلل نع ةقيقح ةرهاظ ةنيعم فلتتخ فلاتخاب تاعوضولما بولطلما اهثبح نم لبق ينثحابلا . و اهؤارجإ تم دقف ،ركذلا ةقباس ةساردلا فادهأ قيقتح ةيغب دامتعلااب و يفصولا جهنلما ىلع بولسأب يننيعتسم يليلحتلا تانايبلا عملج ةلمعتسلما ةادأ تناكو نايبتسلاا يه هعيهوت تم دقو في ةلثمتلماو ةساردلا ةنيع ىلع 50 ةلماعو لماع تاودلأا ىلع دامتعلااب ةرامتسلاا هذه ليلتح تمو ، جمانرب :ةيلاتلا V.25 SPSS يلمعلا بنالجا في .جئاتنلا راهظإو تايضرفلا رابتخاو تانايبلا ليلحتل

9 -

:ثحبلا لكيه

ةيجهنم قفو ينلصف لىإ ةساردلا ميسقتب انمق ةحورطلما ةيلاكشلإا ىلع ةباجلإل IMRAD لولأا ، لوانت لولأا ثحبلما ،ينثحبم لىإ هرودب مسق يذلاو ةقباسلا تاساردلاو ةيرظنلا تايبدلأا لىإ هيف انقرطت يرظن راطلإا يرظنلا ةسايسل ينكمتلا يميظنتلا عادبلااو ةلص اله تيلا ةقباسلا تاساردلا لوانت دقف نياثلا ثحبلما امأ ، نياثلا لصفلا في قرطتلا تم ينح في ،ةساردلا عوضوبم ةساردل ةلاح ةسسؤلماب ةيمومعلا ةيئافشتسلاا يداولاب – نب رمع نيلايلجا -ينثحبم لىإ اضيأ هميسقت تم يذلاو ؛ نياثلا ثحبلما امأ ،ةمدختسلما تاودلأاو ةقيرطلا لوانت لولأا .اهتشقانمو جئاتنلا ضرع لوانت دقف

(18)

لصفلا

لولأا

(19)

2

لولأا لصفلا

راطلإا

يرظنلا

تاساردلاو

ةقباسلا

دهش دقل ت في ةيرادلإا تاسايسلا ةدايه عم قفارت اديازتم امامتها ةيرخلأا تاترفلا للاخ يحصلا عاطقلا ةدوبج مامتهلاا ي ثيح ،اتهاجرمخ دع ينكمتلا اهدمتعت تيلا تايجيتاترسلاا مهأ دحأ ةرادلإا اهتمدخ ينسحتل كلذو بسك ةيغب ليالحا انتقو في يلماعلا ىوتسلما ىلع ينلماعلا ةقث هنم باترقلااو م نكمم ردق بركأ قيقتح فدبه ،ينعجارملل ةعفنلما نم يغ في ةبئاصلا تارارقلا ذاتخا مهيلع لهسي امم اذهو .نيريدلما با ةدوبج ةقلعتلما ميهافلما ضعب ةسارد لىإ لصفلا اذه في قرطتلا لواحنس ينكمتلا اهمييقتو . فرعتلا اذكو :ينيلاتلا ينثحبلما للاخ نم كلذو ةساردلا عوضوم نم بناولجا ضعب تلجاع تيلا ةقباسلا تاساردلا ضعب ىلع

:لولأا ثحبملا

يرظنلا راطلإا

نيكمتل

نيلماعلا

يميظنتلا عادبلإاو

:يناثلا ثحبملا

ةقباسلا تاساردلا

.

(20)

3

لولأا لصفلا

راطلإا

يرظنلا

تاساردلاو

ةقباسلا

يرظنلا راطلإا :لولأا ثحبملا

نيكمتل

نيلماعلا

دتتعي ينتتكمتلا ةيحتتصلا تاتتسسؤلماو ،ةتتماع ةفتتصب تاتتسسؤلما في ايرتتبك اتتمامتها تتتقلا تيتتلا تاعوتتضولما نتتم تامدتتتلخا ىتتتلع بتتتلطلا في ةرمتتتتسلما ةداتتتيزلاو يحتتتصلا لاتتتلمجا اهدهتتتشي تيتتتلا تاروتتتطتلا ةتتتجيتن كتتتلذو ةتتتصاخ ةفتتتصب مدقت حبصأ دقف ،ةيحصلا ةتيرادإ تاتسايس جم اتصمو فادتهأ مدتأ اكترتشم اتبلطم ةتيلاع ةدوتج تاذ فارتطلأا عتي يميهاتتفلما راتتطلإا لىإ ثتتحبلما اذتته في قرطتنتتس هتتيلعو ،ةيحتتصلا تاتتسسؤلما عتتم ةتتلماعتلما ةتتسايسل ينتتكمتلا يرادلاا ثم ،لوأ بلطمك عادبلإا يميظنتلا .ناث بلطمك

:لولأا بلطملا

يميهافملا راطلإا

نيكمتلل

نيلماعلا

تحبصأ ةيرادلإا تايجيتاترسلاا في امهم ارود لتتح ةسسؤلما دارفأ ينب تلاماعتلا و تاقلاعلا ليهست ةدحاولا ،مهتيهافر في مهاستو ةيجيتاترسلااف ةمدقلما ينلماعلل في ةسسؤلما ام يعادبلاا مهكولس سكعي ، امك دعت سايقم ىرخأ يرادإ داعبأ ةدعل ، فيرعت نم لك لىإ بلطلما اذه في قرطتنسو ينكتم ينلماعلا و قلعتلما ميهافلما .ينكمتلا ةسايسل ةيمتح ةجيتن هرابتعاب ميهافم نم هب قلعتي امو يعادبلاا ميظنتلا اذكو ،هب :لولأا عرفلا فيرعت نيكمت نيلماعلا و هجذامن ددمح فيرعت اطعإ لىإ لصوتلا ادج بعصلا نم هنإ ينكمتلل ةيصابخ عتمتت ةيرخلأا هذه نأو ةصاخ ،ةسوملم يرغ اهلعتج ةلأسلما موهفم ديدتح ةيلمع نم تلعج تيلا ينكمتلا ارآ لىإ عضتخ ينلماعلا ةرادإو ، تايفشتسلما . :لاوأ فيرعت نيكمتلا رهظ موهفم ينكمتلا في ةيانه ،تانينامثلا ىقلاو اجاور في تانيعستلا جتن نع ةدايه زيكترلا ىلع رصنعلا يرشبلا لخاد تاسسؤلما ةيوبترلا دقو رولبت موهفلما ةجيتن روطتلل في ركفلا يرادلإا ثيدلحا ةجيتن لوحتلا نم مكحتلا رماولأاو ( Control and commands ) لىإ ام ىمسي نلآا ( Empowered Organization )، امم بتتري هيلع نم يريغت ملسلا يميظنتلا ددعتم تايوتسلما لىإ ميظنت ليلق ،تايوتسلما اذل ب ةصالخا فيراعتلا ضعبل ضرعتلا لبق ينكمتلا يرادلاا ب ةصاخ ميهافم مدقت دون ينكمتلا :امومع

(21)

4

لولأا لصفلا

راطلإا

يرظنلا

تاساردلاو

ةقباسلا

-دبلا نم فاترعلاا نأب كلانه ارآ ةفلتمخ لوح فيرعتلا لاإ انهأ عمتج في اهبلغأ ىلع نأ ينكمتلا روحمتي لوح اطعإ ينفظولما ،ةيحلاص ةيرحو ،بركأ في لامج ةفيظولا ةددلمحا تيلا موقي ابه فظولما بسح فصولا صالخا كلتب ةفيظولا نم ،ةيحان نمو ةيحان ىرخأ هحنم ةيرح ةكراشلما ادبإو يأرلا في رومأ في قايس ،ةفيظولا يأ جراخ راطإ ةفيظولا (. Cogner and Kanungo ،

1988 ،

Bowen and Lawler ، 1992 ) 1 . -نم مهأ تافيرعتلا ينكمتلا اهحضوأو وه ام اج دنع ( Bowen and Lawler,1992;

1995 " ) ينكمتلا لثمتي في قلاطإ ةيرح ،فظولما هذهو ةلاح ،ةينهذ قايسو يكاردإ لا نكيم هريوطت لكشب ضرفُي ىلع ناسنلإا نم جرالخا ينب ةيشع اهاحضو . ينكمتلا ةلاح ةينهذ ةيلخاد جاتتح لىإ يبت لُثتمو هذله ةلالحا نم لبق ،درفلا يكل رفاوتت هل ةقثلا سفنلاب ةعانقلاو ابم كلتيم نم تاردق ةيفرعم هدعاست في ذاتخا ،هتارارق رايتخاو جئاتنلا تيلا ديري نأ لصي اهيلإ " 2 . :ةيلاتلا ينماضلما حضتت ةقباسلا فيراعتلا ةلجم نم -روعشلا ةرطيسلاب مكحتلاو في هئادأ لمعلل لكشب يربك . -يعولا ساسحلإاو راطإب لتمعلا لتماكلا ( يأ لاتمعلأا ايتشلأاو تيتلا رودتت في كتلذ لتمعلا صاتلخا يذتلا موقي هب فظولما .) -ةل اسلما ةيلوؤسلماو نع جئاتن لامعأ فظولما . -ةكراشلما في لمتح ةيلوؤسلما اميف قلعتي ادأب ،ةدحولا وأ ،ةرئادلا تحو ةسسؤلما تيلا لمعي ابه . ةبسنلاب امأ ينكمتلل ينلماعلا ركذن تافيرعتلا ةيلاتلا : " :انهأب تفرع ثيح فرصتلا ةوق ينلماعلا حنم هنأب تناج نتم ةتيلعفلا ةكراتشلماو تارارتقلا ذاتخاو ينلماتعلا ب تيتتلا تاتتمظنلما ةرادإ في ىتتلع ةتتباقرلاو ةيلوؤتتسلما لتتمتحو يعادتتبلإا يرتتكفتلاو اهلكاتتشم لتتحو اتتهيف نوتتلمعي جئاتنلا " 3 .

1_{Bowen, D.E. and Lawler, E. (1995) ،Empowering Service Employees, Sloan Management Review ،summer,}

73-83, Bowen, D.E. and Lawler, E.E. (1992), the Empowerment of Service Workers: What, Why, How, and

When, Sloan Management Review, Spring, 31-40.18 ص ، محلم يحي ،رصاعم يرادإ موهفم نيكمتلا باتك قيرط نع..

2_{Conger, J.A. and Kanungo, R.B. (1988), The Empowerment Process: Integrating Theory and Practice,}

Academy of Management Review, 13 (3), 471-482

3 ةدياع ،باهولا دبع دممح يلع ،نورخآو باطخ ديس ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ،ةرهاقلا ،سشم ينع ةعماج ،ةراجتلا ةيلك ، 1999 ص ص ، 440 -441 .

(22)

5

لولأا لصفلا

لولأا لصفلا

راطلإا

يرظنلا

تاساردلاو

ةقباسلا

اهريدتتقت و متتبه ةارادلإا ةتتقث ىدتتم قتتيرفلا اتتضعلأ رتتهظت يتتهف ةتتياغلل ةتتمهم لاتتمعلأا كتتلت اتتبه دنتتست تيتتلا لاتتمعلأا و تددعت لمعلا قيرف لمع دئاوف نإف اذله و متهاردقل اههمأ نوكي دق 1 : -.ينلماعلا ينب فدلها ىلع زيكترلاب روعشلا ديزت و ،ةدحولاب روعشلا نم لمعلا قرف للقت -.ةيولهاب ينلماعلا ساسحإ ديزت -.يعاملجا مهئادأب رخفلاب مهرعشت -.لمعلل ابسانم اخانم رفوت و زيفحتلا ةيلاع ةويب قلتخ -.ةيجولونكتلا لىإ ةعيرس ةباجتسا لىإ يدؤت للقت .يفيظولا فصولا ىلع دامتعلإا -.ماهلما ةقد و ةدايه عم ماهملل لاعف ضيوفت لىإ دوقت -.اله ةركتبم لاولح مدقت و ،اهثودح لبق تلاكشلما عقوت حيتت -.تارارقلا ةيعون و ىوتسم ينستح -. اضعلأا ينب تلااصتلاا ةيلاعف ديزت -. اضعلأا تاراهم ىوتسم ينستح ب - :ةقثلا هماوق قيرف ءانب و قيرفلاتتتب ةرادلإا ةتتتقث ىتتتلع لدتتتي اذتتته نإتتتف قتتتيرفلا اتتتضعلأ اتتتلهامعأ ضتتتعب ضيوتتتفتب ةارادلإا موتتتقت امدتتتنعف متهاردقب .هدنع ام لضفأ قيرفلا مدقي لياتلاب و ، ت - :ةرطاخملا و عادبلإا ىلع قيرفلا ةردق ةدايز راتتشلما ةتتيهمأب ناتتيملإا مدتتع وتته ةتتمظنلما في راتتكتبلإا و عادتتبلإا تاتتقوعم متتهأ نتتم نإ و ،ينلماتتعلا لتتبق نتتم ةك ةرادلإا ةتتيزكرم لىإ ةفاتضلإاب ،تتقولل ةعيتضم اتهرابتعاب ةدتيدلجا راتتكفلأا ضتفر و ةتينيتورلا لاتمعلأاب نيريدتلما لاغتشنا ةيهمأب نايملإا مدع وه .ينلماعلل ةطيسبلا ةينيتورلا لامعلأا ضيوفت 1 ،يدنفأ نسح ةيطع نيلماعلا نيكمت رمتسملا ريوطتلا و نيسحتلل لخدم ،ةرهاقلا ،ةيرادلإ ةيمنتلل ةيبرعلا ةمظنلما ، 2003 ص ، 43 .