VOLS EXTERIEURS
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE
Résultats globaux Année 2021
L’ENQUÊTE
Objectif : l’objectif général de l’Etude de Fréquentation Touristique est de produire les analyses nécessaires à la bonne connaissance et compréhension de la typologie et du comportement des touristes en Guyane. Elle a également vocation à fournir aux instances en charge du développement de ce secteur dans le département (dont prioritairement le CTG) toutes les bases de données leur permettant de définir leurs politiques, actions et mécanismes de suivi de ce « marché » du tourisme en Guyane.
L’étude de Fréquentation Touristique : dans sa globalité, l’étude est réalisée tout au long de l’année sous forme de trois axes d’enquêtes :
L’enquête VOLS EXTERIEURS :
Réalisée sur l’aéroport, auprès des passagers au départ, elle s’adresse à tous les passagers présents (résidents Guyane + Visiteurs) mais détaille prioritairement les résultats des visiteurs extérieurs, sur le séjour qu’ils sont en train de terminer. Elle cible les vols quittant la Guyane.
Son objectif principal : analyser le tourisme aérien réceptif en Guyane.
L’enquête VOLS INTERIEURS :
Réalisée sur l’aéroport, auprès des passagers au départ, elle s’adresse à tous les passagers présents (résidents Guyane + Visiteurs) en détaillant les résultats pour ces deux catégories de voyageurs. Elle cible les vols internes à la Guyane.
Son objectif principal : analyser le tourisme aérien entre les zones de Guyane.
L’enquête RESIDENTS :
Réalisée par téléphone auprès de résidents en Guyane répartis sur toutes les communes principales du département.
Son objectif principal : analyser le tourisme des Guyanais dans leur département de résidence, tous modes de déplacement inclus.
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
L’ENQUÊTE
Enquête présentée dans ce document : ENQUÊTE VOLS EXTERIEURS
Cible : passagers au départ sur l’Aéroport de Cayenne Félix Eboué
Méthodologie : sondages en face-à-face sur le terminal de l’aéroport, réalisés par un cabinet spécialisé (MTA Consulting)
Période de l’enquête : Janvier à Décembre 2021 sur 20 à 28 journées par mois (Nb : perturbation du trafic aérien, et donc des enquêtes sur l’aéroport depuis le début de crise Covid en 2020).
Taille de l’échantillon : 7531 répondants sur la période d’enquêtes de 12 mois, dont 2213 visiteurs extérieurs (objectif : 2000 visiteurs sur la période de 12 mois). Nb : en 2020 : 2696 répondants, dont 1068 visiteurs).
Traitement des données obtenues : la totalité des données obtenues ont été redressées à partir des bases statistiques de fréquentation de l’aéroport Félix Eboué, permettant ainsi de rendre les résultats publiés représentatifs de la population globale des passagers de l’aéroport sur la période.
Publications : les résultats de cette étude sont publiés sous forme d’un document global, reprenant tous les résultats publiés, avec une synthèse indiquant tous les points principaux à retenir.
A noter : tous les résultats publiés sont complétés par des tris croisés par sous-populations de passagers et par une comparaison des résultats aux résultats sur les mêmes sujets d’études similaires réalisées les années
précédentes. ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
LE VOYAGE
AERIEN
LE VOYAGE AERIEN
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Trafic sur l’aéroport Félix Eboué : 147 702 passagers départ de janvier à décembre 2021
% de visiteurs
% de résidents
dont
Nb : trafic en 2020 : - Paris : 97 673 (80%)
- Fort de France : 13 359 (11%), Pointe à Pitre : 9 101 (7%) - Brésil : 1 493
- Autres (Miami, Port au Prince,…) : 471
Nb : en 2020 : 122 097 Passagers, dont : 48 640 visiteurs vs 73 457 résidents
LE VOYAGE AERIEN
Dont :
0,5% de passagers en transit sur le site
92,3% de passagers qui étaient arrivés en Guyane en avion
17,3% de passagers ayant une correspondance après leur vol au départ de Cayenne
Destination finale du voyage de retour depuis la Guyane :
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Rappel du nombre de visiteurs extérieurs sur la période : 42 405
(rappel : 48 640 sur 12 mois en 2020)
France 86,9%
Antilles 12,3%
Amériques 0,1%
Europe 0,6%
Autres 0,1%
LE VOYAGE AERIEN
Nombre moyen de voyageurs (=taille des ménages) : 1,7
Dont :
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Accompagnants lors du séjour :
3,4 6,5 6,5
LE VOYAGE AERIEN
Par internet
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Modes d’achat des voyages :
Par agence de voyage ou tour operator
Achat du billet d'avion 18,2% des
visiteurs
Package billet d'avion, hébergement et location de
voiture 0,9%
des visiteurs
Package billet d'avion et hébergement
0,8% des visiteurs
Achat du billet d'avion 77,4% des
visiteurs
Package billet d'avion, hébergement et location de voiture 4,5%
des visiteurs
Package billet d'avion et hébergement
2,0% des visiteurs
Total des achats par internet : 83,8%
Total des achats par agence de voyage : 19,9%
Nb : total des achats internet et achats agence supérieur à 100% car certains achats agence se font également par internet.
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
TYPOLOGIE DES VISITEURS
Nb : toutes données de cette partie en % des visiteurs
TYPOLOGIE DES VISITEURS
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Zone de résidence permanente :
Nb : Autres Europe : Pays bas, Italie, Belgique, Espagne, Portugal, Irlande,…
Nb : Autres Amériques : Haïti, Suriname, Canada, Brésil, République Dominicaine,…
Nb : Autres : Sénégal, Niger,…
TYPOLOGIE DES VISITEURS
ENQUÊTE
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Zone de résidence permanente : Régions de France
Ile-de-France 23,6%
Départements d'Outre-Mer 15,4%
Languedoc-Roussillon-Midi-
Pyrénées 8,4%
Aquitaine-Limousin-Poitou-
Charentes 7,9%
Auvergne-Rhône-Alpes 6,0%
Provence-Alpes-Côte-d'Azur 4,9%
Alsace-Champagne-Ardenne-
Lorraine 4,8%
Nord-Pas-de-Calais-Picardie 4,7%
Bretagne 4,3%
Centre 3,4%
Pays de la Loire 3,2%
Normandie 2,4%
Autres inf. à 2% ou non précisé 11,0%
TYPOLOGIE DES VISITEURS
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Zone de résidence permanente : Départements de France
971 Guadeloupe 7,4%
972 Martinique 7,3%
75 Paris 6,1%
93 Seine-Saint-Denis 5,3%
31 Haute-Garonne 3,7%
94 Val-de-Marne 3,1%
59 Nord 3,0%
33 Gironde 2,6%
95 Val-d'Oise 2,5%
91 Essonne 2,4%
69 Rhône 2,0%
34 Hérault 1,9%
13 Bouches-du-Rhône 1,8%
78 Yvelines 1,8%
35 Ille-et-Vilaine 1,7%
51 Marne 1,4%
45 Loiret 1,3%
56 Morbihan 1,3%
92 Hauts-de-Seine 1,2%
11 Aude 1,2%
77 Seine-et-Marne 1,2%
44 Loire-Atlantique 1,1%
76 Seine-Maritime 1,1%
06 Alpes-Maritimes 1,1%
86 Vienne 1,1%
72 Sarthe 1,0%
29 Finistère 1,0%
Autres inf. à 1% 33,7%
TYPOLOGIE DES VISITEURS
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Données socio-économiques :
Sexe
Age
Nb : ventilation par sexe en 2020 : 53% Hommes et 47% Femmes.
Moins de 25 ans
25 à 34 ans 35 à 49 ans 50 à 64 ans 65 ans et plus 19,1%
30,1%
25,9% 19,3%
5,5%
TYPOLOGIE DES VISITEURS
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Données socio-économiques :
CSP
Nationalité
Part de CSP supérieures
dont
37,0%
Cadres et professions intellectuelles supérieures 29,5%
Employés 27,7%
Autres personnes sans activité professionnelle 16,9%
Professions intermédiaires 10,7%
Artisans, commerçants et chefs d’entreprise 7,5%
Retraités 6,3%
Ouvriers 1,0%
Agriculteurs exploitants 0,3%
Total général 100,0%
France 93,7%
Autres Europe 2,3%
Haïti 1,4%
Brésil 0,7%
Suriname 0,6%
USA 0,3%
Autres Amériques 0,2%
Autres 0,7%
Total général 100,0%
TYPOLOGIE DES VISITEURS
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Données socio-économiques :
Niveau d’études
Revenus
Primaire/secondaire 17,2%
Bac+1/Bac+2 31,0%
Bac+3/Bac+4 22,8%
Bac+5 et plus 29,0%
Total général 100,0%
Moins de 1000 euros 8,2%
Entre 1000 et 2000 euros 20,9%
Entre 2000 et 4000 euros 43,9%
Entre 4000 et 6000 euros 19,2%
Entre 6000 et 8000 euros 5,4%
Plus de 8000 euros 2,4%
Total général 100,0%
ENQUÊTE
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LE SEJOUR EN GUYANE
Nb : toutes données de cette partie en % des visiteurs
LE SEJOUR EN GUYANE
ENQUÊTE
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Le nombre de séjours :
Premier séjour en Guyane
Fréquence de séjour
pour
26,5%
des visiteurs
Nombre moyen de séjours par an
1,8
1 par an 65,8%
2 à 5 par an 30,9%
6 à 12 par an 2,8%
Plus de 12 par an 0,4%
Total général 100,0%
LE SEJOUR EN GUYANE
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Motif de séjour :
Total des motifs affaires
37,6%
des visiteurs
Nb : motifs affaires en 2020 : 29,2%
LE SEJOUR EN GUYANE
ENQUÊTE
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Durée de séjour Visite d’autres pays
Estimation du nombre de nuitées sur la période :
(hors séjours > 4 mois)1 040 369
Autres destinations visitées :
• Suriname : 83,1%
• Brésil : 16,9%
Durée moyenne des séjours, tous séjours touristiques confondus
(durée jusqu’à 1 an) : 43,9 jours
Durée moyenne des
séjours hors séjours longs (> à 4 mois) :
24,5 jours
Nb : part des touristes selon la durée de séjour :
• Séjours de 1 jour à 4 mois : 91,6%
• Séjours de 4 mois à 1 an : 8,4%
LE SEJOUR EN GUYANE
ENQUÊTE
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Hébergement :
Durée de séjour selon l’hébergement :
Hébergements marchands :
29,6%
nuitées marchandes : 307 903 nuitées non marchandes : 732 466
(hors séjours > 4 mois)
Durée moyenne de
séjour
Hébergement d’entreprise 41,4
Gîte, meublé, location villa 31,7
Chez des amis ou en famille 25,3
Privé (résidence secondaire, carbet) 24,0
Chambre d'hôte 13,4
Hôtel 10,8
Carbet gratuit 9,0
Carbet payant en forêt 6,7
Aller/Retour Journée 1,0
Global tous hébergements 24,5
LE SEJOUR EN GUYANE
ENQUÊTE
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Commune de séjour principal :
Cayenne 30,4%
Kourou 15,9%
Saint-Laurent-du-Maroni 15,3%
Rémire-Montjoly 10,9%
Matoury 8,0%
Macouria 3,9%
Roura 2,5%
Mana 2,0%
Maripasoula 1,8%
Sinnamary 1,7%
Saint-Georges 1,5%
Apatou 1,2%
Autres inf. à 1% 4,9%
Total général 100,0%
LE SEJOUR EN GUYANE
ENQUÊTE
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Activités réalisées pendant le séjour :
en % des visiteurs, réponses multiplesLes incontournables Les complémentaires Les autres activités
• Cayenne et environs 46,2%
• Plage 38,5%
• Kourou 30,6%
• Balade sentier 30,2%
•
St Laurent du Maron 25,0%
•
Excursion fleuve, rivière, marais 20,6%
•
Roura 19,1%
•
Zoo de Guyane 18,2%
•
Iles du salut 17,2%
•
Excursion en mer 14,3%
•
Marais de Kaw 14,2%
•
Nuit en forêt 13,4%
•
Musée, archéologie, bagne 13,3%
•
Sinnamary 13,1%
•
Trekking 12,5%
•
Centre spatial 12,3%
•
Mana 11,9%
• Awala-Yalimapo 9,5%
• Pêche 8,6%
• Communes Maroni 8,4%
• Musée de l'espace 7,8%
• Activités nautiques 7,8%
• Fleuve Maroni 7,5%
• Vélo, quad 6,7%
• St Geroges et Ouanary 6,4%
• Ponte tortues marines 5,8%
• Lancement spatial 5,2%
• Maripasoula 5,0%
• Carnaval 4,2%
• Concert, spectacle 3,7%
• Ilet de la Mère 2,8%
• Golf, équitation 1,8%
• Camopi 1,6%
LE SEJOUR EN GUYANE
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Dépenses :
Détail des dépenses par postes :
Moyenne de dépenses par personne :
1 739 €
Moyenne de dépenses par ménage :
2 196€
Estimation des dépenses globales effectuées par les passagers pour leur séjour (sur la période) : 73 744 767 €
Moyenne par ménage pour les principaux postes Dont, hors billet d’avion : 1004 €
Dont, hors billet d’avion : 1268 €
par ménage par personne
Transport vers Guyane 929 € 735 €
Hébergement 968 € 766 €
Location voiture 483 € 382 €
Restaurant, bar, snack 261 € 207 €
Alimentation hors restau 349 € 277 €
Loisirs, excursions, distractions, visites, activités 252 € 200 €
Souvenirs, cadeaux 171 € 135 €
Transport aérien local 281 € 223 €
Transport fluvial 112 € 89 €
Transport routier, taxi 74 € 59 €
Carburant 130 € 103 €
Dépenses courantes (vêtements, médecin, pharmacie,…) 121 € 96 €
Forfait acheté à une agence de voyage ns ns Autres dépenses 161 € 128 €
LE SEJOUR EN GUYANE
ENQUÊTE
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Dépenses :
Moyenne de dépenses par personne et par jour, en fonction du mode d’hébergement :
Chez des amis ou en famille 59 €
Hôtel 205 €
Gîte, meublé, location villa 79 € Lodge ou camp touristique en forêt ns Privé, résidence secondaire 85 €
Chambre d’hôte 140 €
Hébergement d’entreprise 36 €
Global 71 €
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
ATTENTES &
SATISFACTION
Nb : toutes données de cette partie en % des visiteurs
ATTENTES & SATISFACTION
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Organisation du séjour avant le départ :
Attentes prioritaires pour le séjour à réaliser
Préservation de
l’environneme nt
(29,8%)
Plus d’aventure
(17,8%)
Manger des produits locaux
(28,4%)
Digital detox (désintoxication
numérique) (9,4%) Animaux de
compagnie autorisés
(5,4%) Slow
tourisme (9,1%)
Points d’intérêt attendus en Guyane
% des visiteurs intéressés par le thème, réponses multiples
Paysages 96%
Traditions et art culinaire 94%
Forêt amazonienne, flore 93%
Animaux, faune 92%
Fleuves 92%
Villes, villages 91%
Patrimoine culturel et historique, musées 90%
Rencontre des populations de Guyane 88%
Bords de mer, îles 87%
Nb : en 2020 :
• Manger des produits locaux 34,4%, Préservation environnement 29,7%, Aventure 18,3%, Digital détox 8,5%, Slow tourisme 4,6%, Animaux 4,5%.
ATTENTES & SATISFACTION
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Organisation du séjour avant le départ :
Sources d’information sur la Guyane
Choix de la Guyane
Nb : « Autres, divers » : principalement « connait déjà bien, pas besoin d’informations »
ATTENTES & SATISFACTION
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Satisfaction sur le séjour en Guyane :
Satisfaction globale
97,1%
des visiteurs sont satisfaits de leur séjour
Notes moyennes de satisfaction (/10)
Satisfaction selon les postes de dépenses au cours du séjour
Note moyenne de satisfaction
6,75
/10Loisirs, excursions, distractions, visites, activités 9,19
Transport fluvial 9,15
Restaurant, bar, snack 8,71
Souvenirs, cadeaux 8,63
Hébergement 8,16
Location voiture 7,87
Autres dépenses 7,37
Alimentation hors restau 7,25
Transport routier, taxi 6,76 Transport vers Guyane 6,60 Transport aérien local 6,48 Dépenses courantes (vêtements, médecin,
pharmacie,…) 6,46
Carburant 5,41
ATTENTES & SATISFACTION
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Satisfaction sur le séjour en Guyane :
Satisfaction sur les équipements et services proposés
Nb : « Transports » : infrastructures et services de transport en Guyane (dont transports en commun, réseau routier,…)
ATTENTES & SATISFACTION
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Attentes d’améliorations pour le tourisme en Guyane :
Grands thèmes évoqués :
en % des visiteurs, réponses multiples possibles
Autres thèmes supposant des améliorations :
Part de visiteurs exprimant au moins une attente d’amélioration : 78%
Activités 6,3%
Cadre 6,2%
Propreté 4,2%
Economie 2,8%
Hébergement 2,7%
Culture 2,7%
Accueil 1,5%
Sécurité 1,4%
Restauration 1,0%
Services 0,9%
Commerces 0,2%
Santé 0,1%
Nb : le critère « prix » a été dispatché selon le sujet détaillé sur lequel il portait. Exemple : « prix des hébergements », « prix de l’avion »,…
Nb : en 2020, principaux critères :
Communication 23,4%, Infrastructures 13,5%, Prix 12,3%, Politique 11,6%.
ATTENTES & SATISFACTION
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Attentes d’améliorations pour le tourisme en Guyane :
Détail des principales attentes :
Nb : « Développer communication » :
Plus de communication sur les atouts de la Guyane, notamment communication en métropole dans les médias et en direct auprès du grand public.
ATTENTES & SATISFACTION
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Attentes d’améliorations pour le tourisme en Guyane :
Détail des attentes secondaires :
Politique : formation : jeunes : tourisme 0,6%
Communication : sur les sites touristiques 0,6%
Propreté : gestion des déchets 0,5%
Environnement : préserver 0,5%
Culture : maintenir l'authenticité 0,5%
Accueil 0,5%
Infrastructures : réhabiliter 0,5%
Propreté : décharges sauvages 0,5%
Accueil : population : pas assez impliquée 0,5%
Communication : publicités : en métropole 0,5%
Autres (moins de 0,5%) 22,9%
Economie : avion : trop cher 1,5%
Activités : développer 1,5%
Culture : valoriser le patrimoine 1,4%
Propreté 1,3%
Politique : développer le tourisme 1,2%
Politique : désenclaver les petites communes 1,1%
Politique : Tourisme fluvial : développer 1,1%
Communication : sites touristiques : à l'aéroport 0,9%
Communication : publicités 0,9%
Cadre : Sites touristiques : aménager 0,9%
Cadre : Sites touristiques : entretenir 0,9%
Infrastructures : réhabiliter : routes, rues,
maisons créoles 0,9%
Communication : publicités : sur les sites
touristiques 0,9%
Cadre : Sites touristiques : valoriser 0,9%
Activités : développer 0,8%
Hébergement : pas assez 0,8%
Infrastructures : aménager : bords de mer, fleuve,
plages 0,8%
Sécurité 0,8%
Activités : trop chères 0,7%
Infrastructures : réhabiliter : routes 0,7%
Cadre : Sites touristiques : développer 0,7%
Propreté : sensibiliser 0,7%
Restauration : locale : pas assez 0,7%
Transport : routes : embouteillages 0,7%
Economie : vie trop chère 0,6%
Hébergement : développer 0,6%
ATTENTES & SATISFACTION
ENQUÊTE
DE FREQUENTATION TOURISTIQUE 2021 – VOLS EXTERIEURS
Attentes d’améliorations pour le tourisme en Guyane :
Focus sur les attentes pour certains thèmes :
Attentes d'améliorations sur les Sites touristiques % des attentes
Sites touristiques : aménager 14,4%
Sites touristiques : entretenir 14,3%
Sites touristiques : valoriser 13,6%
Sites touristiques : développer 11,0%
Cayenne : restaurer 6,8%
Sites touristiques : valoriser, aménager, entretenir 5,7%
Sites touristiques : entretenir, valoriser 4,8%
sites touristiques : signaliser 4,5%
Sites touristiques : accessibilité 4,1%
Cayenne : négligée 3,9%
Sites touristiques : entretenir, signaliser 2,3%
Sites touristiques : valoriser, entretenir 2,2%
Sites touristiques : plages 1,6%
Sites touristiques : entretenir, valoriser, signaliser 1,0%
Sites touristiques : mauvaise gestion 1,0%
Sites touristiques : valoriser, entretenir 1,0%
Cayenne : entretenir 1,0%
faune : protéger 0,6%
ressources naturelles : exploiter 0,6%
Sites touristiques : Oyola très bien 0,6%
Cayenne : dynamiser 0,6%
Sites touristiques : aménager, rendre accessibles 0,6%
Sites touristiques : aménager, valoriser 0,6%
Sites touristiques : baliser les sentiers 0,6%
Sites touristiques : entretenir (Fourgassier, village de
Kaw) 0,6%
Sites touristiques : fleuve 0,6%
sites touristiques : prix 0,6%
Sites touristiques : valoriser, entretenir, signaliser 0,6%
Total 100,0%
Attentes d'améliorations sur les hébergements % des attentes
pas assez 30,2%
développer 23,2%
hôtels : pas assez 13,2%
trop cher 7,4%
hôtels : améliorer 6,1%
hôtels : développer 3,1%
améliorer 3,0%
hôtels : créer un près de l'aéroport 2,3%
développer : carbets, Air BNB 2,3%
Club Med 1,4%
pas assez de carbets : Cayenne 1,4%
créer des bungalows 1,4%
développer : auberges, bungalows 1,4%
hôtels 1,4%
hôtels : trop chers 1,4%
pas assez : en fôrets 0,8%
Total 100,0%
Attentes d'améliorations sur la Restauration % des attentes
locale : pas assez 65,7%
développer 20,4%
avion : mauvaise 10,1%
locale : valoriser 3,8%
Total 100,0%