BIENVENUE DANS CE CYCLE DE

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BIENVENUE DANS CE CYCLE DE

CONFERENCES MARKETING !

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Jean Michel SOULIER

Jean Christophe

de LAUNAY

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LES OBJECTIFS DU MODULE MARKETING

DECOUVRIR CE QU’EST VRAIMENT LE MARKETING ET SES DIFFERENTS CHAMPS D’INTERVENTION

VOUS ALLEZ :

COMPRENDRE SES INTERACTIONS AVEC LES AUTRES FONCTIONS DE L’ENTREPRISE

METTRE EN APPLICATION LES METHODES APPRISES

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6 SEANCES DE COURS ET D’ETUDES DE CAS SUR DIVERS ASPECTS DU MARKETING

UN CYCLE DE CONFERENCE DIVISÉ EN 2 GRANDS TEMPS :

6 SEANCES CENTREES SUR LA REALISATION D’UN

PROJET DE CREATION ET DE LANCEMENT D’UN

NOUVEAU PRODUIT OU SERVICE

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LE PROGRAMME DES CONFERENCES Cycle apprentissage

CONFERENCE 1

Présentation du cycle de conférences et Analyse de marché

CONFERENCE 2

Stratégie marketing et développement produit

CONFERENCE 3

Les politiques tarifaires et les stratégies marketing

CONFERENCE 4

La gestion de la marque

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CONFERENCE 5

Le CRM : gestion de la relation client

CONFERENCE 6

Le plan marketing : synthèse d’une démarche marketing

Cycle apprentissage

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LE PROGRAMME DES CONFERENCES Cycle Projets

OBJECTIFS :

Revoir l’ensemble des concepts abordés, et les mettre en œuvre de bout en bout, en les articulant entre eux

MOYEN :

Réalisation d’un plan marketing, avec tous ses ingrédients, depuis la phase d’étude jusqu’aux modalités financières et opérationnelles de lancement, pour la création et mise sur le marché d’un nouveau produit :

Analyse marché

Critères de suivi et évaluation Plan

marketing Faisabilité

Financière Segmen-

tation &

position- nement

-Potentiel marché -Concurrents -Distribution -Consommateurs

-Analyse SWOT -Définition de l’offre - Forces / faiblesses produit et entreprise

-Critères de segmentation -Ciblage -matrice de

positionnement

-Business plan -besoin de fin.

Les 4 P : -Produit -Prix

-Promotion(com.) -Place (distribution)

-Indicateurs

-Tableaux de bord -Evolutions prévues

Analyse stratégique

& offre

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Cycle Projets

MODALITES :

- Constitution de groupes de 4-5 étudiants

- Choix et validation d’un projet par groupe pour la séance 3

- Travail en sous groupes, et passage en revue pendant 5 séances d’une thématique précise à chaque fois (analyse marché, stratégie produit,

pricing et mode de distribution, plan média/hors média, budget, planning…

EVALUATION :

Mise en situation professionnelle et présentation pendant 20’ lors de la dernière séance devant les professeurs.

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L’EVALUATION

MODULE VALIDÉ À 2,5 CRÉDITS

LA RÉPARTITION DE LA NOTE SE FERA :

- 1/3 : Sur le QCM portant sur les cours magistraux

- 1/3 : Par le jury sur l’évaluation de la présentation du projet - 1/3 : Par les maîtres de conférence sur la base de :

- l’assiduité et la participation

- la notation d’un cas remis sur support écrit.

NON VALIDATION DU MODULE À PARTIR DE 4 ABSENCES

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PREPARATION ECRITE D’UN CAS POUR L’UNE DES 5 SEANCES

-Préparation par écrit (un 21x29.7 max), et présentation orale avec support de 5 slides.

- CHAQUE ETUDIANT DEVRA REMETTRE AU MOINS UN CAS PAR ECRIT.

⇒5 ETUDIANTS PREPARENT LE CAS PAR ECRIT POUR CHAQUE SEANCE

LECTURE DU CAS

- Briefing sur le cas en fin de séance précédente

-TOUS LES ETUDIANTS DOIVENT LIRE LE CAS POUR CHAQUE SEANCE

http://supportscoursenligne.sciences-po.fr/200910/casentreprise/identification.php?gtest=1

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ELECTION DU DELEGUE DE CONFERENCE

CONSTITUTION DES EQUIPES

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- Le petit Larousse : Ensemble des actions coordonnées (études de marché, publicité, promotion sur le lieu de vente, stimulation du

personnel de vente, recherche de nouveaux produits etc…) qui concourent au développement des ventes d’un produit ou d’un service

Discipline qui cherche à déterminer les offres de biens et services pour satisfaire des attentes des consommateurs, et à favoriser leur commercialisation;

- Wikipédia :

Le marketing est l'effort d'adaptation des organisations à

- Le Mercator :

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UN DOMAINE EN RELATION AVEC TOUTES LES SECTEURS DE L’ENTREPRISE

MARKETING

DIRECTION GENERALE / STRATEGIE

TECHNIQUE / PRODUCTION

VENTES FINANCE /

JURIDIQUE

Enjeux MLT Evolution de l’offre

Pricing, Business plans,

CGU/CGV

…

Fabrication Logistique

S.I

…

Formation Aide à la vente Création de leads

… Fidélisation

Call center Services conso Evolution produit

…

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DU FAIT DE CES NOMBREUSES INTERACTIONS LE MARKETING EST UN TERME GENERIQUE

QUI REGROUPE DE

NOMBREUSES « SPECIALITES » DIFFERENTES

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LES DIFFERENTES COMPOSANTES DU MARKETING

LES ETUDES

Recueil et traitement d’informations

- sur les clients, les produits, l’environnement

- via des enquêtes (terrains, test conso, store check, satisfaction…) - et par des analyses statistiques et du datamining

Que penses tu de Marc ?

C’est un très bon coup, mais il est déjà très demandé…

Les clients privilégiés

MARKETING DIRECTION

GENERALE / STRATEGIE

TECHNIQUE / PRODUCTION

VENTES FINANCE /

JURIDIQUE

SERVICE CLIENT

Exemple

Enquêtes de terrain

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LE MARKETING DE LA DISTRIBUTION / TRADE MARKETING

Les clients privilégiés Exemple

Optimiser la distribution des produits/services par :

- Le choix et l’animation des canaux de distribution

- Le merchandising (gestion de l’assortiment et des implantations) - La mise en avant et la valorisation des produits (ILV, PLV, ..)

JURIDIQUE

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LES DIFFERENTES COMPOSANTES DU MARKETING

LE MARKETING STRATEGIQUE

Analyser et prévoir à moyen et long terme :

- L’évolution du marché, des besoins consommateurs et de la concurrence - l’adaptation de l’offre pour répondre de manière optimale à cette évolution - les impacts sur la performance globale de l’entreprise (CA, rentabilité…)

JURIDIQUE

Après son MBA, Marc revient dans 2 ans en France

OK.

J’ai deux ans pour perdre 10 kg

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LA COMMUNICATION

Promotion de l’entreprise, de la marque et/ou des produits et services par : - La communication média (publicitaire)

- La communication hors média (marketing direct, …) - Les relations presses et les relations publiques

Les clients privilégiés Exemples

JURIDIQUE

Communication publicitaire

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LES DIFFERENTES COMPOSANTES DU MARKETING

LE MARKETING PRODUIT

JURIDIQUE

Définition des caractéristiques d’un produit : - Son positionnement et sa cible - Sa composition et son packaging

- Son prix et la structure de ses coûts de fabrication/mise en oeuvre - Les prévisions de ventes et de CA

Normal, elle est branchée grunge.

Changes de fringues ! Je n’arrive pas à

conclure avec Claire…

Positionnement et packaging

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… Et la plus récente : le E-MARKETING

Ensemble des outils / techniques marketing mises en œuvre via le web (et le mobile):

- Communication (email, pub, affiliation, liens sponsorés, marketing viral, blogs…) - Gestion de la relation client (sites privés, newsletter, mileage…)

- Développement de ventes directes

- Etudes et création de bases de données - etc…

TECHNIQUE / PRODUCTION FINANCE /

JURIDIQUE

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LES DIFFERENTES COMPOSANTES DU MARKETING

LE CRM

Gestion de la relation avec les clients de l’entreprise pour:

- développer leur satisfaction et en faire des prescripteurs - fidéliser ses clients (rétention)

- tirer parti du maximum de leur potentiel (upsell, cross sell…)

Le parrainage

JURIDIQUE

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LES ANALYSES ET PRECONISATIONS DE CES DIFFERENTES COMPOSANTES SE RASSEMBLENT DANS UN DOCUMENT UNIQUE PRESENTANT

LE MARCHE ADRESSE,

LA STRATEGIE ET LES OBJECTIFS POURSUIVIS, LES OFFRES ET LEURS CARACTERISTIQUES LES MODALITES OPERATIONNELLES POUR ATTEINDRE LES OBJECTIFS