التسيير الإلكتروني للموارد البشرية وأثره على أداء المؤسسة

ةليم فوصلاوب ظيفحلا دبع يعماجلا زكرلما

رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا دهعم

مسق

رييستلا مولع

رييستلاو ةيداصتقلاا مولعلا :ناديملا ةيراجتلا مولعلاو /... : عجرملا 20 20 :عرف رييستلا مولع :صصختلا لامعلأا ةرادإ

م

ناونعب ةركذ

:

يف رتساملا ةداهش لينل ةلمكم ةركذم

رييستلا مولع

)د.م.ل(

" صصخت

لامعلأا ةرادإ

"

ـعإ

ــــــ

لا دادــ

:نيتبلاط

فارشإ تحت

ذاتسلاا

:

دولخ يوافيع داهن دمحمأ نب

قوراف ناحيرلاوب

ةنجل

ةشقانملا

ذاتسلأا بقلو مسا ةعماجلا ةفصلا دمحم لوبه ةـليم فوصلاوب ظيفحلا دبع يـعماجلا زـكرلما اسيئر قوراف ناحيرلاوب ةـليم فوصلاوب ظيفحلا دبع يـعماجلا زـكرلما اررقمو افرشم فارش نوقع ةـليم فوصلاوب ظيفحلا دبع يـعماجلا زـكرلما اشقانم

ةيعماجلا ةنسلا

2019

/

2020

ةسسؤملا ءادأ ىلع هرثأو ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا

:ةلاح ةسارد

بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولا

ANSEJ

ـةليم ـ

ةليم فوصلاوب ظيفحلا دبع يعماجلا زكرلما

رييستلا مولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا مولعلا دهعم

مسق

رييستلا مولع

مولعلا :ناديملا ةيراجتلا مولعلاو رييستلاو ةيداصتقلاا /... : عجرملا 20 20 :عرف رييستلا مولع :صصختلا لامعلأا ةرادإ

م

ناونعب ةركذ

:

يف رتساملا ةداهش لينل ةلمكم ةركذم

رييستلا مولع

)د.م.ل(

" صصخت

لامعلأا ةرادإ

"

ـعإ

ــــــ

لا دادــ

:نيتبلاط

فارشإ تحت

ذاتسلأا

:

دولخ يوافيع داهن دمحمأ نب قوراف ناحيرلاوب

ةيعماجلا ةنسلا

2019

/

2020

ةسسؤملا ءادأ ىلع هرثأو ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا

:ةلاح ةسارد

ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولا

بابشلا

ANSEJ

ـةليم ـ

كش

ــ

ريدقتو ر

ىلإ انقفوو بجاولا ءادأ ىلع انناعأو ةفرعلماو ملعلا برد انل رانأ يذلا لله دمحلا

ملسو هبحصو هلأ ىلعو دمحم انديس ىلع ملاسلاو ةلاصلاو لمعلا اذه زاجنإ

اميلست

.اريثك

ىلإ ريدقتلاو ركشلا ليزجب ثحبلا اذه ةيادب يف هجوتن نأ ليمجلاب نافرعلا نم هنإ

هصرحو هتاهيجوتب انيلع لخبي مل يذلا قوراف ناحيرلاوب روتكدلا فرشلما يذاتسأ

.ثحبلا اذه مامتإ ةياغ ىلإ رمتسلما

صلاخلا ركشلاب مدقتن امك

ةذتاسأ لكل

مولعلا دهعم

ةيداصتقلاا

راجتلاو

مولعو ةي

.ةيميلعتلا انتريسم ةليط انميلعت ىلع اورهسو انينيوكت يف اومهاس نيذلا رييستلا

لك ىلإ

بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولا يفظوم

-ةليم

-

.انل مهمعد ىلع دمحم ةديوع نب ،ةزمح يدلاجم :ركذب صخأو

مكل لوقن لمعلا اذه مامتإ لجأ نم انوعو ادنس انل ناك نم لك ىلإ

.لايزج اركش

اذه عضاوتلما يلمعو يدهج ةرمث يدهأ

يحاجن رس ،اهتجهبو يتايح ةناحير ،اهمادقأ تحت ةنجلا الله لعج يتلا ىلإ

.اهرمع يف يل لاطأو الله اهظفح ةيلاغلا ةزيزعلا "يمأ " الله دعب يقيفوتو

هحئاصنب يقيرط حتفو ةايحلا تايدجبأ ىلوأ يننقلو ينملع نم ىلإ

.سيفنلاو سفنلاب يندناس يذلا يلاغلا "يبأ " يبرد ترانأ يتلا هتاهيجوتو

اهرمو اهولحب ايندلا مومه مهعم تمساقتو مهحورب يحور تجزتما نيذلا ىلإ

.ءازعلأا يتاوخأو يناوخإ

لا يتاقيدص ىلإ

تازيزع

لك

همساب

ليضفت نود

.لمعلا اذه هيدهأ حاجنلاو قيفوتلاب يل اعد نم لك ىلإ

خـ

لــ

دو

ـــــــهإ

ءادـــــــــ

مسلا مويق الله دمحلا

ا

قلخلا ريخ دمحم انديس ىلع ملاسلاو ةلاصلاو ،ضرلأاو تاو

ىلعو نيد لمكأب الله هثعب يذلا نيعمجأ

.نيعمجأ هبحصو هلآ

نم دمحلا ىكزأو ،كاضر ىلإ دمحلا برقأو ،كدنع دمحلا بيطأ كدمحأ ينإ مهللا

كيف لعجت نأو ،انسح لاوبق انلامعأ لبقت نأ كلأسأو ،كلوبق نم دمحلا ىندأو ،كدبع

،اندمتعم كيلعو انءاجر

مصتعم كبو ،انتبغرو انأجل كيلإو

.هلك كلذ يلو ا

ءارو نم يرعاشم يدهأ

...تاملك

عادبأ ءارو نم ماهلإ روطس ءارو نم بح

ينملع نم وهف الله هامح ...زيزعلا يدلاو ةايحلا هذه يف ءي ش ىلغأ ىلإ

.ةدلاخلا يناعلماو ةيماسلا يناعلما لك

ىلإ

..يتدلاو فطعلاو بحلاب ينترمغ نم

كلالماك رعاشلما ةقيفر.

.كاوس لا تنأ بلقلا ةبيط تايروحلاك ةروصلا ةعئار

ديحولا يتمع ىلإ

ة

عاسو يبناجب تفقو الماط يتلا ةزيزعلا

ينتد

.مارتحلاا و ريدقتلا تارابع لك اهل نكأ

تمساقتو مهحورب يحور تجزتما نيذلا يدنسو يتايح سومشو يحور قئاقش ىلإ

هعم

م

اهرمو اهولحب ايندلا مومه

.الله مهظفح ءاقشلأا يتاوخأ

ينتعمجو نهب تقلعت يتاوللا يتاقيدص ىلإ

ءارسلا اهيف نهعم تمساقت امايأ نهايإ

.ءارضلاو

ةئطخم ينآرو ،يندشرأف ةهئات ينآرو ،ينملعف ةلهاج ينآر نم لك ىلإ كلذك هيدهأ

.يديب ذخأف ةزجاع ينآرو ،ينبوصف

ك ىلإ

يملق مهركذي ملو يبلق مهبحأ نم ل

.

نـه

ـــــ

دا

ةلاكولاب ةسسؤملا ءادأ ىلع ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا رثأ ىلع فرعتلا ىلإ ةساردلا هذه تفده ليغشت معدل ةينطولا " بابشلا ANSEJ " -ةليم عرف :يلي امك يسيئرلا لؤاستلا ناك ثيح ، ستلا رثؤي فيك ريي ؟ــةليم ةيلاوــ بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولا ءادأ ىلع ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا دقو مت دامتعلاا لا هذه يف ةسارد يليلحتلا يفصولا جهنملا ىلع حيضوتل ب ةقلعتملا ميهافملا لا عوضوم ، مت امك يئاصحلإا ليلحتلا جمانرب مادختسا SPSS ، تناكو ةطيسب ةيئاوشع ةسارد ةنيع ، نمضت ت 21 فظوم نيب نم 38 .فظوم قيقحتلو أ دقف ةساردلا فاده ميمصت مت نايبتسا ،هميكحتو نمضت 36 ةرابع تمدختسا تامولعملا عمجل ،ةساردلا ةنيع ةسسؤملا نم ةيلولأا ريخلأا يف يضرفلا لوبق مت نيت لا ةيضرفلا ضفرو ةثلاثلاو ىلولأا اث ين ءانبو ، ت هيلع .جئاتنلا نم ددعب جورخلا م ريخأو ا، لوقلا نكمي نأب ي ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا نيع ةسسؤملا ءادأ ىلع اباجيإ رثؤ ةساردلا ة ، لمعلا ةلاكولا ىلع بجوتي يتلاو ،ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا صخت يتلا صئاقنلا ضعب دجوت هنأ لاإ لابقتسم اهريوطتو اهكرادت ىلع .رثكأ ةسسؤملا ءادأب يقرلاو ينورتكللإا رييستلا ةيلاعف ةدايزل :ةيحاتفملا تاملكلا ينورتكللإا رييستلا ، ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ، ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا ، ءادأ ةسسؤملا .

Abstract:

This study aimed to identify the impact of e-human resources management on the performance of the National Youth Employment Support Agency (ANSEJ) - Mila branch, where the main question was: How does e-human resources management affect the performance of the National Youth Employment Support Agency (ANSA) in Mila?

The study was based on a descriptive analytical approach to clarify the concepts related to the subject, and the Statistical Analysis Program (SPSS) was used, and a sample of a small random study, involving 21 of the 38 staff members, was used.

To achieve the objectives of the study, a questionnaire was designed and arbitrated, which included 36 phrases used to collect preliminary information from the institution sample the study, in the end the first and third assumptions were accepted and the second hypothesis was rejected, and accordingly a number of results were produced.

Finally, it can be said that the electronic management of human resources has a positive impact on the performance of the organization sample the study, but there are some shortcomings concerning the electronic management of human resources, which the Agency must work to remedy and develop in the future to increase the effectiveness of electronic management and improve the performance of the institution further.

Keywords: E-management, human resources management, e-human resources management, enterprise performance.

ناونعلا

ةحفصلا

ةلمسبلا ريدقتلاو ركشلا ءادهإ سرهف تايوتحملا I لوادجلا ةمئاق IV لاكشلاا ةمئاق V قحلاملا ةمئاق VI ةمدقم أ

:لولأا لصفلا

تايساسأ ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا لوح ديهمت 9 :لولأا ثحبملا

رييستلا

ينورتكللإا

10 بلطملا :لولأا لل لخدم رييست ينورتكللإا 10 :يناثلا بلطملا فئاظو ينورتكللإا رييستلا 13 :ثلاثلا بلطملا ينورتكللإا رييستلا تابلطتمو رصانع 20 :عبارلا بلطملا هتاقوعمو ينورتكللإا رييستلا حاجن لماوع 25 :يناثلا ثحبملا ميهافم لوح ةيرشبلا دراوملا ةرادإ 28 ةيهام :لولأا بلطملا دراوملا ةرادإ ةيرشبلا 28 :يناثلا بلطملا صئاصخو فئاظو إ ةيرشبلا دراوملا ةراد 30 :ثلاثلا بلطملا ىلع ةرثؤملا ةيئيبلا لماوعلا ةرادإ ةيرشبلا دراوملا 31 لا بلطملا عبار : ةيرشبلا دراوملا ةرادإ اههجاوت يتلا تايدحتلا 32 :ثلاثلا ثحبملا ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا 33 :لولأا بلطملا ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا ةيهام 33 :يناثلا بلطملا ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا قيبطت تابلطتمو تلااجم 35 :ثلاثلا بلطملا جئاتن قيبطت ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا 38 لا بلطملا عبار : تايدحت اههجاوي يتلا ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا 39 لصفلا ةصلاخ لولأا 40

:يناثلا لصفلا

ةسسؤملاب ةيرشبلا دراوملا ءادأ

ديهمت

42 :لولأا ثحبملا ءادلأا نع يميهافم راطإ 43 :لولأا بلطملا ءادلأا ةيهام 43 :يناثلا بلطملا تانوكم ءادلأ 46 :ثلاثلا بلطملا ءادلأا داعبأ 48 :عبارلا بلطملا ءادلأا يف ةرثؤملا لماوعلا 49 :يناثلا ثحبملا

ءادلأا سايق تارشؤم

53 :لولأا بلطملا ءادلأا سايق 53 :يناثلا بلطملا ءادلأا سايق تارشؤم 55 :ثلاثلا بلطملا ءادلأا مييقت 61 اثلا ثحبملا ثل :

ةسسؤملا ءادأب ينورتكللإا رييستلا ةقلاع

64 لأا بلطملا لو :

يلاملا ءادلأاب ينورتكللإا رييستلا ةقلاع

64 لا بلطملا يناث :

يجاتنلإا ءادلأاب ينورتكللإا رييستلا ةقلاع

67 لا بلطملا ثلاث :

يقيوستلا ءادلأاب ينورتكللإا رييستلا ةقلاع

70 ةصلاخ لصفلا يناثلا 73

لصفلا

ةينايبلا اهتايطعمو ةيجهنملا اهتاءارجإ ،ةيناديملا ةساردلا :ثلاثلا

ديهمت 75 لوح ةحمل :لولأا ثحبملا " بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولا ANSEJ ةليم عرف" 76 ةساردلا ةنيع ةسسؤملا لوح تايساسأ :لولأا بلطملا 76 ةلاكولاب ينورتكللإا رييستلا لئاسو :يناثلا بلطملا بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ف ةليم عر 80 :ثلاثلا بلطملا ةليم عرف ـــــــ بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولل يميظنتلا لكيهلا 84 ةيجهنملا تاءارجلإاو ةساردلا تاودأو نايبتسلاا :يناثلا ثحبملا 88 لولأا بلطملا ةيجهنملا تاءارجلإا : 88 ةساردلا ةادأو ةنيع :يناثلا بلطملا 88 اثلا ثحبملا ثل تاباجإ ليلحتو ضرع : أ ةساردلا رواحمو ةماعلا تانايبلا لوح ةساردلا ةنيع دارف 92 :لولأا بلطملا تاباجإ ليلحتو ضرع أ ةساردلا رواحمو ةماعلا تانايبلا لوح ةساردلا ةنيع دارف 92

تايضرفلا رابتخا :يناثلا بلطملا 106 لصفلا ةصلاخ ثلاثلا 109 ةمتاخ 111 عجارملا ةمئاق 114 قحلاملا 124

مقرلا لودجلا ناونع ةحفصلا 01 ينورتكللإا طيطختلا يف ةديدجلا دعاوقلا ىلإ ةميدقلا دعاوقلا نم 14 02 ينورتكللإا ميظنتلا بولسأ ىلإ يديلقتلا ميظنتلا بولسأ نم ةيرادلإا تلاوحتلا 15 03 ديدجلا ةللاسلا ةملاع مه ءاسؤرلا نويذيفنتلا 17 04 ينورتكللإا رييستلا مادختسا ةجيتن ةسسؤملا اهيلع لصحت يتلا ةلمتحملا عفانملا ةيرشبلا دراوملل 34 05 نم اهريفوت نكمي يتلا تلااجملا ينورتكللإا رييستلا للاخ 37 06

ةيلاعفلاو ةءافكلا نيب ةقلاعلا

48 07 يثلاثلا ليومتلا ةلاكولا فرط نم حونمملا 79 08 ليومتلا ةلاكولا فرط نم حونمملا يئانثلا 79 09 يسامخلا تركيل سايقم تاجرد 89 10 لماعم ةميق أ خابنورك افل 90 11 ا عيزوت لأ بسح ةساردلا ةنيع دارف سنجلا 92 12 رمعلا بسح ةساردلا ةنيع دارفأ عيزوت 93 13 بسح ةساردلا ةنيع دارفأ عيزوت يميلعتلا ىوتسملا 94 14 ينهملا ىوتسملا بسح ةساردلا ةنيع دارفأ عيزوت 94 15 ةربخلا تاونس ددع بسح ةساردلا ةنيع دارفأ عيزوت 95 16 بسح ةساردلا ةنيع دارفأ عيزوت )رتويبمكلا( بوساحلا مادختسا ىدم 96 17 رابتخا يعيبطلا عيزوتلا 97 18 يباسحلا طسولا رييستلا تابلطتمو رصانع لولأا رشؤملل يرايعملا فارحنلااو ةلاكولا يف ينورتكللإا 98 19 يباسحلا طسولا ينورتكللإا رييستلا عقاو لوح يناثلا رشؤملل يرايعملا فارحنلااو دراوملل ةلاكولا يف ةيرشبلا 100 20 يباسحلا طسولا يسسؤملا ءادلأل يرايعملا فارحنلااو 103 21 رابتخا لثمي T يضرفلاو يباسحلا نيطسولا نيب قورفلا ةللادل 106 22 رابتخا لثمي T يضرفلاو يباسحلا نيطسولا نيب قورفلا ةللادل 107 23 رابتخا لثمي T يضرفلاو يباسحلا نيطسولا نيب قورفلا ةللادل 107

مقرلا لكشلا ناونع ةحفصلا 01 ةينورتكللإاو ةيديلقتلا ةباقرلا 19 02 امومع بوساحلا جماربل ةيساسلأا تانوكملا 22 03 ةينورتكللإا ةرادلإا رصانع 24 04 رييستلا تلااجم ةيساسلأا ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا 36 05

ءادلأا ثلثم

47 06 ادلأا ىلع ةرثؤملا لماوعلا ء 52 07 ءادلأا مييقت ةيلمع 63 08 يلاملا ءادلأل ينورتكللإا رييستلا 67 09 جاتنلإل ينورتكللإا رييستلا 69 10 يقيوستلا ءادلأل ينورتكللإا رييستلا 72 11 يميظنتلا لكيهلا ةليم عرف ـــــــ بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولل 84 12 سنجلا بسح ةنيعلا دارفأ بيترت 92 13 رمعلا بسح ةنيعلا دارفأ بيترت 93 14 بيترت بسح ةنيعلا دارفأ يميلعتلا ىوتسملا 94 15 ينهملا ىوتسملا بسح ةساردلا ةنيع دارفأ عيزوت 95 16 ةساردلا ةنيع دارفأ عيزوت ةربخلا تاونس ددع بسح 96 17 بسح ةساردلا ةنيع دارفأ عيزوت )رتويبمكلا( بوساحلا مادختسا ىدم 97

مقرلا قحلملا ناونع ةحفصلا 01 بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولل يميظنتلا لكيهلا ANSEJ 123 02 نايبتسا ةيلولأا هتروص يف ةساردلا 124 -128 03 نايبتسلال نيمكحملا ةذتاسلأا ةمئاق 129 04 نايبتسا ةيئاهنلا هتروص يف ةساردلا 130 -134

ــمدقم

ـــة

ةمدقم

،يجولونكتلا لاجملا اهزربأ ،ةايحلا تلااجم ةفاك يف ةقوبسم ريغو ةعيرس تاروطت ثيدحلا رصعلا فرع تامولعملا عمتجم يف ةصاخ تلااصتلااو ةئيبلاو تاسسؤملا ىلع اباجيإ سكعني امب يتاسسؤملا لمعلا ريوطتل ةيداصتقلاا ةيعامتجلااو صعلا تاسسؤملا تازيم مهأ ىدحإ اهيف دجاوتت يتلا روثلا رصع لوخد عمف ،ةير ة ،رصعلا تايرورض نم ةرورض حبصأ يذلاو ينورتكللإا رييستلا قيبطتب موقت نأ لودلا ىلع حبصأ ةيتامولعملا ةلصاحلا ةينقتلا ةجوملاب قاحللا لواحت يتلا لودلا نم ةدحاو رئازجلاو ،اهفئاظوو اهتطشنأ يف ةينقتلا هذه لاخدلإ ام قيبطتل ىعست يهف ،ملاعلا يف ،يرئازجلا ةفرعملاو ملعلا عمتجم ءاشنلإ "ةينورتكللاا رئازجلا" عورشمب ىمسي سسؤملا ءادأ زيزعتو ــ سحتو ةرادلإاو تا ــ حبلاو ملعتلا تاردق ني ــ ث كتبلااو را حبصأ دقف دامتعلاا ع رييستلا ىل ةيلآ هنوكل ،اهتاصاصتخاو اهعاونأ فلتخمب تاسسؤملا ىوتسم ىلع امهم ارمأ ينورتكللإا إ يف ةمهم زاجن ىلع دمتعي ،ديدج لكش ىلإ يديلقتلا هلكش نم ينورتكللإا رييستلا لقنف ،عيرسو قيقدو ؤفك لكشب لامعلأا .نامز لابو ناكم لابو ،قرو لاب ةرادإ حمسي امم اهنيب اميف لماكتت ةيساسأ رصانع ةعبرأ ىلع زكترت ينورتكللإا رييستلا ةموظنم نأ دجن ثيح ةمظنأو تايجمربو هتادعمو يللآا بساحلا ةزهجأ مادختسا يف رصانعلا هذه لثمتتو ،ةدوشنملا فادهلأا غولبب اهل تاكبش فلتخم لامعتسا ىلإ ةفاضإ ،تامولعملا لاصتلاا إ ةينورتكللإا قي يذلا يرشبلا رصنعلا بناج ىل مو .ينورتكللإا رييستلا ةموظنم ةراد او ميمصتب ءانبو امهم ابلطم لثمي هرودب ىحضأ يذلا ينورتكللإا رييستلا بولسأ مادختسا ضرفي حبصأ هيلع فلتخم ثيح نم صاخ لكشب ةيرشبلا دراوملا رييست يفو ،ماع لكشب تاسسؤملاو تارادلإا يف ايرورضو اهتطشنأ ءادأ ىوتسم عفرو مييقتو نيسحت يف دعاسيو ةيباجيإ جئاتن نم هققحي امل ارظن ةيرادلإا اهفئاظوو ةسسؤملا ءادأ ىلع ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا رثأ ةفرعم ةساردلا هذه للاخ نم لواحنس .لكك ةسسؤملا دل ةينطولا ةلاكولاب ــةليم ةيلاوــ بابشلا ليغشت مع لاوأ ةيلاكشإ لا ةسارد : :ةيلاتلا ةيلاكشلإا ةغايصب انمق ،ةفلتخم بناوج نم هب ةطاحلإاو ،هليلحتو ةساردلا عوضومب مامللإا لجأ نمو ءادأ ىلع ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا رثؤي فيك ةليم ةيلاوــ بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولا ؟ــ نم ةعومجم ةغايصب انمق ثحبلا ةيلاكشإ ةجلاعملو ةيعرفلا ةلئسلأا :ةيلاتلا 1 رفوتي له بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولاب تابلطتمو رصانع ينورتكللإا رييستلا ؟ 2 قيبطتب بابشلا ليغشتو معدل ةينطولا ةلاكولا متهت له تلا رشبلا دراوملل ينورتكللإا رييس ةي ؟ 3 مهاسي له رييستلا ىلع ينورتكللإا نيسحت ؟ـــةليم ــــ بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولا ءادأ اث اين -:تايضرفلا ةيلاكشلإا ىلع ةباجلإل اهدرون تايضرفلا نم ةعومجم عضو انلواح ةيعرفلا ةلئسلأاو ةحورطملا ف امي :يلي

:ةماعلا ةيضرفلا ءادأ ىلع يباجيإ لكشب ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا رثؤي لا يغشت معدل ةينطولا ةلاكو بابشلا ل ــ و ةلاك ــةليم :ةيعرفلا تايضرفلا 1 -.ينورتكللإا رييستلا تابلطتمو رصانع بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولاب رفوتي 2 -ب ةري-بك ةجرد-ب ةلاكولا متهت قيبطت ينورتكللإا رييستلا .ةيرشبلا دراوملل 3 -ــةليم ــــ بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولا ءادأ نيسحت ىلع ينورتكللإا رييستلا مهاسي . اثلاث -:ةساردلا فادهأ ام ىلإ ةساردلا هذه فدهت :يلي 1 -رفوتي ىدم ةفرعم ب بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولا -ةليم -للإا رييستلا تابلطتمو رصانع .ينورتك 2 -ةفرعم ىدم مامتها ب بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولا قيبطت ا دراوملل ينورتكللإا رييستلا .ةيرشبل 3 -ىدم ىلع فوقولا ينورتكللإا رييستلا ةمهاسم ىلع بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولا ءادأ نيسحت .ـــةليم ــــ 4 -.تايصوتلاو تاحرتقملا ضعب ميدقتل ةساردلا جئاتن نم ةدافتسلاا اعبار -:ةساردلا ةيمهأ ةرورض كانه تحبصأ ةسسؤملا ىوتسم ىلع ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلل ةغلابلا ةيمهلأل ارظن يدح بيلاسأ دامتعلا ةيمتح هتايوتسمب ءاقترلااو هنيسحتل ةث :يف ةساردلا ةيمهأ ىلجتت اذهلو 1 -:ةيرظنلا ةيمهلأا دلا هذه بستكت ةيرظنلا ةيحانلا نم اهتيمهأ ةسار اميف لثمتت :يلي -ا ةل-اكول-ا يف ثيدحتل-او ريوطتل-ا عوضوم لو-انتت بابشلا ليغشتو معدل ةينطول -ةليم ريوطتو ينورتكللإا رييستلا امهو نيماه نيعوضوم لوانتت ةسسؤملا ءادأ . ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا تاقيبطت فيظوت ةيفيك نيبت سؤملا ءادأ ريوطت قيقحتل فدهي يذلا ةس ىلإ ،اهتابوعص ةهجاومو اهلكاشم لح نم اهنيكمتو روطتلا ةبكاومو ديدجتلا لاخدإ ىلع ةسسؤملا ةردق نيسحت رييغتلا ءاربخب ةناعتسلااو لمعلا تاساردو ةيناديملا ثوحبلا دامتعاو خ عضول ةسسؤملا لخاد نم ريوطتلاو اهطط فنت ةعباتم يف ماهسلإاو .اهذي 2 -:ةيلمعلا ةيمهلأا ةساردلا هذهل ةيلمعلا ةيمهلأا قثبنتو :يف ت ليغشتو معدل ةينطولا ةسسؤملا ءادأ مييقتو نيسحت قيقحت يف ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا رود ديدح بابشلا -ةليم فيظوت هجاوت يتلا تابقعلا مهأو ةصاخ ةفصب يرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا رود قيقحتل ة

.كلذ ةساردلا هذه عفرت نأ ىلإ انعلطت امك ةيمهأب ايلعلا ةرادلإا يعو نم ديزت نأو ةسسؤملا ةيلاعفو ةءافك نم .ةسسؤملا ءادأ نيسحت اسماخ :عوضوملا رايتخا بابسأ اذه رايتخلا انتعفد يتلا بابسلأا نمو اميف عوضوملا :يلي لامعلأا يهو لاأ لامعلأا نم رخآ لكش روهظ ىلإ ىدأ ةظحل لك يف اهروطتو ةيجولونكتلا لامعلأا ةدايز .ةينورتكللإا أ ةينورتكللإا فئاظولا ةيحان نم ىوتسم لضفأ ىلإ لوصولل ينورتكللإا ملاعلل لاقتنلاا دب لاو حبص . تلاماعتلا نم ريثكب لهسأ ينورتكللإا رييستلا قيبطت .ةيقرولا اسداس -:ةساردلا دودح :يف ةساردلا دودح نمكت 1 -:ةيرشبلا دودحلا .ةليمب بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولا يفظوم 2 -لا راطلإا يسادسلا للاخ ايناديم ةساردلا ءارجإ متي :ينمز ةنسل يناثلا 2020 . 3 بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولا ىلع ةساردلا رصتقت :يناكملا راطلإا .ةليمب اعباس -:ةساردلا تاحلطصم رييستلا ا للإ :ينورتك ه و ءانغتسلاا نع تلاماعملا ةيقرولا للاحاو بتكملا ينورتكللإا نع رط قي مادختسلاا عساولا ايجولونكتل تامولعملا ليوحتو تامدخلا ةماعلا ىلإ تاءارجإ ةيبتكم مت اهتجلاعم ح بس تاوطخ ةلسلستم ةذفنم اقبسم ، يملاسلا[ 2009 ، ص 32 ] :يئارجلإا فيرعتلا ينورتكلإ لمع ىلإ يرادلإا لمعلا ليوحت هنأب ينورتكللإا رييستلا فرعي دامتعلااب قت ىلع تامولعملا ةين .ةفلتخملا ماسقلأاو تارادلإا نيب اميف اهمادختسا مث نمو تلااصتلااو لإا رييستلا ل :ةيرشبلا دراوملل ينورتك وه ،تنرتنلاا ىلع دمتعي ماظن قيرط نع أ نم ةدافتسلاا ثدح مادختسلاا لهسو لماش ماظنلا اذه ربتعيو ،ةيرشبلا دراوملا ةرادلإ ةيقيقح لولح ريفوتل ،بيولا تاقيبطت . :ءادلأا ارفاو ابيصن تلان يتلا ميهافملا نم ءادلأا موهفم ربتعي ب ةيرادلإا تاساردلا يف ثحبلاو مامتهلاا نم لكش ةيرشبلا دراوملا تاساردبو ماع موهفملا ةيمهلأ كلذو ،صاخ لكشب لخادتلو ةسسؤملاو درفلا ىوتسم ىلع .اهعونتو ءادلأا ىلع رثؤت يتلا تارثؤملا :يئارجلإا فيرعتلا فيظوتو للاغتسا يف اهدشر للاخ نم ديعبلا ىدملا ىلع اهفادهلأ ةسسؤملا قيقحت ةردق ىدم وه" تاريثأت رابتعلاا نيعب ذخلأا راطإ يف اهدراوم فلتخم ."اهتطشنلأ ةيجراخلاو ةيلخادلا ةيئيبلا

انماث -:ةساردلا تابوعص ديفوك انوروك سوريف راشتناب تزيمت ةيسارد ةنس يف اهزاجنا مت ةركذملا هذه نإ 19 ةدع اندجو ثيح اميف ةلثمتم تابوعص :يلي -.عجارملا ةلق يف ببست امم تاعماجلا قلغ ةساردلا لحم ةسسؤملا ىلإ لقنتلا ةبوعص زاجنلإ قلغ ببسب ةيناديملا ةساردلاو يقيبطتلا بناجلا .تاسسؤملا اعسات -:مدختسملا جهنملا نم ةرفوتملا تامولعملاو تانايبلا عمجو ،يليلحتلا يفصولا جهنملا مدختسن ةساردلا مامتإ لجأ نم ةميلس جئاتن ىلإ لوصولل ةيعوضومو ةيملع ةقيرطب اهتجلاعمو اهرداصم و . مت دقل مادختسا نايبتسلاا عمجل تامولعملا نم عمتجم تمتو ،ةساردلا ةجلاعملا ةيئاصحلإا ةبسانملا نع قيرط ليلحت هذه تانايب ةساردلا مادختساب جمانربلا يئاصحلإا SPSS ثيح ، مت مادختسا بيلاسلأا ةيئاصحلإا ةيلاتلا : بسنلا ةيوئملا تاطسوتملاو يرايعملا فارحنلااو ةيباسحلا و رابتخا T-test . جمانربب ةناعتسلاا مت امك EXCEL ليثمتل .ةينايبلا لاكشلاا ارشاع -:ةقباسلا تاساردلا نيثحابلا لبق نم اهيلإ قرطتلا مت يتلا ةثيدحلا عيضاوملا نم ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا عوضوم ربتعي ةريبكلا ةيجولونكتلا تاروطتلا عمو لا يقل رييست ينورتكللإا ثحابلا نم ريثكلا مامتها ةيرشبلا دراوملا اميفو ني يلي :دجن تاساردلا هذه نمض نمو انتسارد عوضوم عم مءلاتت يتلا تاساردلا ضعب ضرعنس :ةيبرعلا تاساردلا  :ىلولأا ةساردلا دادعإ نم ينيادلا ديحو رضيخ داشر " ناونع تحت روطت رودو ةينورتكللإا ةرادلإا رثأ "نيلماعلا رظن ةهجو نم ةيقيبطت ةسارد ةمظنملا ءادأ نيسحت يف ةيرشبلا دراوملا هش لينل ةلمكم ةركذم ةدا ةرادإ :صصخت ،ريتسجاملا ،طسولأا قرشلا ةعماج ،لامعلأا ةيمشاهلا ةيندرلأا ةكلمملاب نيدفارلا فرصمب ةنس قارعلا ةيروهمجو 2010 . ةرادلإا ةرود نع فشكلا ةلواحم يف ةساردلل يساسلأا فدهلا لثمتو ف ةيرشبلا دراوملا رودو ةينورتكللإا ي ءادأ ىلع ةينورتكللإا ةرادلإا نيماضم رثأ ةسارد :ةيلاتلا فادهلأا قيقحت للاخ نم اذه ،ةمظنملا ءادأ نيسحت لا فرصم لإا نيماضم رثأ ديدحت ،)ةيقوسلا ةصحلا ،ةيحبرلا( نيدفار دراوملا ريوطت ىلع ةينورتكللإا ةراد )ةيقوسلا ةصحلا ،ةيحبرلا( نيدفارلا فرصم ءادأ ىلع ةيرشبلا دراوملا ريوطت رثأ ديدحت ،ةيرشبلا و قيقحتل ( لمش نايبتسا ميمصتب ثحابلا ماق ةساردلا فادهأ 31 تامولعملا عمجل ةرقف ) ةنوكملا ةساردلا ةنيع نم ةيلولأا ( نم 214 عمج مث ،ةدرفم ) مولعلل ةيئاصحلإا ةمزحلا مادختساب تايضرفلا رابتخاو ليلحتو عامتجلاا ةي " SPSS " دقو عبتا جهنم ثحابلا ىلإ ةساردلا تلصوتو يليلحتلا يفصولا ةلاحلا ةسارد :اهزربأ جئاتن ةدع

1 ةرادلإل يجولونكتلا نومضملا ةيمهأ ىوتسم نأ فرصم يف ةينورتكللإا و نم اعفترم ناك نيدفارلا ةهج امأ ةساردلا ةنيع رظن .اطسوتم ناكف يلاملا نومضملا ةيمهأ ىوتسم 2 ةيحبرلا ىوتسمو ةيرشبلا دراوملا روطت ةيمهأ ىوتسم نم لك رصمب ةيقوسلا ةصحلا ىوتسم كلذكو ف ةساردلا ةنيعل ةبسنلاب اعفترم ناك نيدفارلا . 3 ةينورتكللإا ةرادلإا نيماضمب ةيونعم ةللاد يذ ريثأت دوجو ةيجولونكتلا( )ةيلاملاو نم لك ىلع ريوطت ىلع كلذكو ةيرشبلا دراوملا نيدفارلا فرصم ءادا ( ةللادلا ىوتسم دنع )ةيقوسلا ةصحلا ،ةيحبرلا ( 0.05 .)  :ةيناثلا ةساردلا دادعإ نم بلاطلا ،ةنومأ وبأ فسوي دمحم فسوي :ناونع تحت يرشبلا دراوملا ةرادإ عقاو" ة اينورتكلإ E-HRM لفلا تاعماجلا يف ةينيطس ريتسجاملا ةداهش لينل ةمدقم ةلاسر ،ةزغ عاطق ،"ةيماظنلا ، ،ةزغ ،ةيملاسلإا ةعماجلا لامعأ ةرادإ يف 2009 . ةيرشبلا دراوملا ةرادإ عقاو ىلع فرعتلا ىلإ ةساردلا فدهت اينورتكلإ E-HRM تاعماجلا يف ةينيطسلفلا ةزغ عاطق يف ةيماظنلا ةرادإ ةيمهأ حوضو ىلع فرعتلا و اينورتكلإ ةيرشبلا دراوملا ايلعلا ةرادلإا لبق نم مدقملا معدلا ىدم ةفرعمو ،ةفلتخملا ةيرادلإا تايوتسملا ىدل ةدعاسملل ارمل ةيتحتلا ةينبلا ىلع فرعتلاو ،ةينورتكللإا ةرادلإا ىلإ لوحتلا ىلع لا ايجولونكتلا زك تامولعم ىدمو عيمج نم ةساردلا عمتجم نوكت .لوحتلا اذه زاجنلإ اهتيزهاج ةيرادلإا تايوتسملا مهددع غلبو ةفلتخملا 239 م فظوم نم ةساردلا ةنيع نيوكت ع 148 ثحابلا مدختسا .درف نايبتسا ( نم نوكم 88 ةساردلل ةادأك ةرقف ) يليلحتلا يفصولا جهنملاو قيقحتل .ةساردلا فادهأ اينورتكلإ ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ةيمهأ حوضو نأ ةساردلا جئاتن ترهظأ ايلعلا ةرادلإا معدو فوتم ،نار ماع لكشب نامهاسي و ماع لكشب ةينورتكللإا ةرادلإا ىلإ لوحتلا ةيلمع يف ريبكو E-HRM .صاخ لكشب ربتعت تامولعملا ايجولونكت زكارمل ةيتحتلا ةينبلا نأ نيبت امك لوحتلا اذهل ايلمع ةيفاك ع نم مغرلا ىل امك تاعماجلا ةفاك ىدل يلام زجع دوجو ةطشنأو فئاظولا قيبطت دوجو جئاتنلا ترهظأ E-HRM ناكو دراوملا ةرادإ يف تاعماجلا ماظن صخي اميف ،ةيملاسلإا ةعماجلا حلاصل زيمتلا .ةيرشبلا  :ةثلاثلا ةساردلا بلاطلا دادعإ نم يلع نيسح ، ناونع تحت " ةرادلإا ةيرشبلا دراوملل ةينورتكللإا E-HRM " لخادم دحأك يزاج ةكرش ةلاح ةسارد ،ةفرعملا ةرادإ تلااصتلال يف ريتسجاملا ةداهش لينل ةلمكم ةركذم ، ةعماج ،ةيرشبلا دراوملا رييست صصخت ،رييستلا مولع رئازجلا 3 ، 2014 . راطإ ميدقت ىلإ ةساردلا تفده دقو .اهتايلمعو اهداعبأ ،اهلخادم ،ةفرعملا ةرادإب صاخ يرظن ةرصاعملا تامظنملل ةبسنلاب ةيرشبلا دراوملل ةينورتكللإا ةرادلإا ةيمهلأ يرظن راطإ ميدقت و لبس حيضوت ع يف ةيرشبلا دراوملل ةينورتكللإا ةرادلإا ماظن نم ةدافتسلاا تايلم تامظنملا عقاو صيخشت ،ةفرعملا ةرادإ ةيرئازجلا ةرصاعملا ةفرعملا ةرادإ تايلمع يف ةينورتكللإا ةرادلإا مادختساب قلعتي اميف ،اجذومن يزاج ةكرش ثحابلا مدختسا .ةيرشبلا دراوملل بولسأ عم يخيراتلاو ،يليلحتلا ،يفصولا جهنملا نيب جيزم د ةلاحلا ةسار أ ةادأك نايبتسلاا .تامولعملا عمج ةيلمع يف ةكراشملاب ةظحلاملاو ةيساس

دوقع نوكلمي نيذلا تلااصتلال يزاج ةكرش يفظوم عيمج نم ةساردلا عمتجم نوكت غلابلاو ةدودحم ريغ ( مهددع 4020 نيعزوم ) ىلع 03 و ةيوهج تايريدم 85 زكرم ( عيزوت مت ،تامدخ 150 لكشي ام نايبتسا ) ةبسن 4 عمتجم نم ةئملاب :ةيلاتلا جئاتنلا هذه تصلخ ،ةساردلا ماه ريثأت تاذ ةثيدحلا راكفلأا نم ةفرعملا ةرادإ دعت يهو تامظنملا حاجن ىلع لاعفلاو تي جيزم نوك .ةثيدحلا تامظنملا فئاظو مهأ ىدحإ ةيرشبلا دراوملا ةرادإ لثمت امك ،تامولعملاو ميقلاو تاربخلا نم -طتملا ىلع تلااصتلال يزاج ةكرش رفوتت لك ىلعو ،ةفرعملا ديلوتل ةيرشبلا تابل ابلطتم ةفرعملا قيبطت ت .ينورتكللإا نيوكتلل ماظن ىلع ،ةيرشبلا دراوملل ةينورتكللإا ةرادلإا ماظن ىلعو :ةيبنجلأا تاساردلا :ىلولأا ةساردلا ةسارد بوراوس يدير.ك " K.REDDI SWAROOP " :ناونعب " دراوملل ةينورتكللإا ةرادلإا فيكو ةيرشبلا "ةمظنملا فيلاكت نم للقت نأ نكمي "

E-HRM AND HOW IT WIIL REDUCE THE

COST IN ORGANISATION دراوملل ةينورتكللإا ةرادلإا ةمهاسم ةيفيك ةفرعم ىلإ ةساردلا هذه تفدهو " ادلإا ايازم ةفرعم ،ةيرشبلا دراوملل ةينورتكللإا ةرادلإا دئاوف ةفرعم ،ةمظنملا فيلاكت ضفخ يف ةيرشبلا ر ة .ةيرشبلا دراوملل ةينورتكللإا فلتخم نم ةساردلا تانايب ىلع لوصحلا مت ثيح ،يفصولا جهنملا دامتعا مت دقو .لاجملا اذه يف ةدوجوملا عجارملا نأ ىلإ ةساردلا هذه تلصوت دقو E-HRM دراوملا ءاربخو نيفظوملاو نيريدملا نكمت يتلا ةباوبلا رفوت ،ةعرسب تارارقلا ذاختاو ،ةمظنملا يف ةيرشبلا دراوملا ةرادلإ ةيرورضلا تامولعملا رييغت وأ ضرع نم ةيرشبلا دراوملا طيطخت كلذ يف امب ،ةيرشبلا دراوملا تايلمع نم ديدعلا ليدعت يف ةيتوبكنعلا ةكبشلا تدعاس دقو ا هذه تنكم دقو ،ضيوعتلاو ،لمعلا قفدتو ،ءادلأا ةرادإ ،رايتخلااو فيظوتلاو ةيرشبل خ ةديدجلا مظنلا دراوملا ءارب عيمجل لضفأ ةمدخ ميدقت نم ةيرشبلا نيفظوملاو نيمدقتملا ،لاثملا ليبس ىلع ( اهيف ةحلصملا باحصأ )نيريدملاو لا اذه يف يرادلإا ءبعلا نم للقت نأ نكمي اهنأ امك ، .ادج ةلاعف ةقيرطب ةفلكتلا نمو ،لاجم :ةيناثلا ةساردلا ةسارد روك نيفراب " Parveen Kaur " " ناونعب نورتكللإا ةرادلإا مأ ةمعن ةيرشبلا دراوملل ةي ةمقن " "

E-HRM: ABOON OR BANE " دراوملل ةينورتكللإا ةرادلإا بويعو ايازم ىلع ةساردلا هذه تزكر ةيرشبلا ىلإ ةساردلا تلصوتو ، ىلإ اهلوح دق اينورتكلإ اهترادإ ىلإ ةيديلقتلا ةيرشبلا دراوملا ةرادإ نم لوحتلا نأ دراوملل ةينورتكللإا ةرادلإاف ،يجيتارتسا كيرشو رييغت ليكو حبصي فوس فظوملا نأ امك ،ةيجيتارتسا ةرادإ .ءادلأا ةءافك ةدايز يف مهاست فوس اهبويعو اهايازمب ةيرشبلا

ىدحإ رشع لكيه ةساردلا لع ةباجلإا لجأ نم و ةساردلا لحم يسيئرلا لؤاستلا ى لوصولا إ هذه ميسقت مت ةوجرملا فادهلأا ىل :يلي ام ىلا ةساردلا لصفلا لولأا : ناونعب " تايساسأ ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا لوح " دقلو ىلع لمتشا ةثلاث ،ينورتكللإا رييستلا هيف انلوانت لولأا ثحبملا ،ثحابم ا ثحبملا امأ ورتكللإا رييستلا ميهافم يناثل ين ثحبملاو .ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا ثلاثلا :يناثلا لصفلا "ناونع تحت ناك ةسسؤملا يف ةيرشبلا دراوملا ءادأ " ثحابم ةثلاث هرودب نمضت لأا ثحبملا دلأا سايق تارشؤم يناثلا ثحبملا امأ ،ءادلأا لوح تايساسأ هيف انلوانت لو ا ،ء و ةسسؤملا ءادأب ينورتكللإا رييستلا ةقلاع ثلاثلا ثحبملا . :ثلاثلا لصفلا ناونع تحت " ةينايبلا اهتايطعمو ةيجهنملا اهتاءارجإ ،ةيناديملا ةساردلا " تو هيف انلوان ،ثحابم ةثلاث لولأا ثحبملا " بابشلا ليغشت معدل ةينطولا ةلاكولا لوح ةحمل ANSEJ ةليم عرف" " ، امأ ثحبملا يناثلا ةيجهنملا تاءارجلإاو ةساردلا تاودأو نايبتسلاا ثلاثلا ثحبملا امأ ، ا ةنيع دارفأ تاباجإ ليلحتو ضرع ةساردل .ةساردلا رواحمو ةماعلا تانايبلا لوح

:لولأا لصفلا

رييستلا لوح تايساسأ

ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا

ديهمت

ةثيدحلا ةرادلإا رصانع زربأ ةيرشبلا دراوملا ريوطتو ينورتكللإا رييستلا ليعفت حبصأ ةصاخ مدقتلا عم تامولعملا مظن يف لئاهلا حايتجاو رييستلا ليعفت نأ هيف كش لا اممو ،ةملوعلا رصعب ىمسي ام ملاعلا فادهأ قيقحت لجأ نم اهتابلطتمب رمتسملا نيسحتلا ةيلمع ىلع فقوتي ةيرشبلا دراوملا ريوطتو ينورتكللإا .ةسسؤملا لااصتلااو تامولعملا ايجولونكت ىلإ هجوتلا رصع يفو ىل او ،ت داصتقا هظ ،نوبزلا ةمدخو ةفرعملا ر .ةيرشبلا دراوملا ةفيظول رثكأ ةنورم يطعيو تاريغتلل بيجتسي هجوتك ،ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا موهفم و ءانب تلا لوح ماع ضرع عضوب لصفلا اذه يف موقن فوس هيلع رشبلا دراوملل ينورتكللإا رييس ةي كلذو ىلإ قرطتلا للاخ نم :ةيلاتلا رصانعلا :لولأا ثحبملا ينورتكللإا رييستلا . :يناثلا ثحبملا ةيرشبلا دراوملا ةرادإ لوح تايساسأ . :ثلاثلا ثحبملا .ةيرشبلا دراوملل ينورتكللإا رييستلا

:لولأا ثحبملا

ينورتكللإا رييستلا

ىلع موقت يتلا ،ةسسؤملا يف ثدحلأا ةسردملا ينورتكللإا رييستلا ربتعي مادختسا نرتنلإا تاكبشو ،ت لامعأ ىلإ ةيديلقتلا ةيرادلإا تامدخلاو لامعلأا ليوحت اهدافم نأ ثيح ،ةرادلإا فئاظو زاجنإ يف لامعلأا يرادلإا نايكلا ةيامح ىلع لمعت ،ةينورتكلإ تامدخو ءاقترلااو .هئادأب

ا

:لولأا بلطمل

دم

ينورتكللإا رييستلل لخ

إ ينورتكللإا رييستلا ةركف ن ي ريثكب ىدعت ىلإ ،ةسسؤملا لخاد لمعلا تارادلإل ةصاخلا ةنكيملا موهفم ،ةفلتخملا تارادلإا نيب تامولعملا لماكت موهفم اهمادختساو ريفوت عم ،ةسسؤملا لمع تاءارجإ هيجوت يف .ةيجراخلا وأ ةيلخادلا ءاوس ةقحلاتملا ةفلتخملا تاريغتلل ةباجتسلال ةمزلالا ةنورملا لاوأ -ينورتكللإا رييستلا موهفم نأ لبق هنأ ريغ ،تافيرعتلا نم ديدعلا هل تمدق يتلا ميهافملا نم ينورتكللإا رييستلا حلطصم ربتعي ديدحتب موقن لك ينورتكللإاو رييستلا يحلطصم نم لكل تافيرعت مدقن نأ انب ريدج هنإف هل تافيرعتلا ضعب ادح ىلع . 1 -:رييستلا حلطصم فيرعت ةغل : تنمجنم ىنعمب رييستلا حلطصم رهظ ( Management ) لودلا يف نيرشعلا نرقلا ةيادب يف ا هجو ىلع ةيكيرملأا ةدحتملا تايلاولاو امومع ةينوسكاسولجنلأ ىلإ حلطصملا اذه لقن نأ ريغ ،صوصخلا ضعبف ةيسنرفلا ةغلل ةبسنلاب هسفن رملأا وهو .ضومغلاو سبللا ضعب هيرتعي ام ابلاغ ةيبرعلا ةغللا ( "تنمجنملا " حلطصم نومجرتي نيصصتخملا Management "رييست" ةرابعب ةيسنرفلا ىلإ ) ( Gestion ضعبلاو ) ( "ةرادإ" ةرابعب رخلآا Administration ) ةرابع "ةدايق"وأ Conduite) ). ةيصوصخ ىلإ نيابتلا اذه عجريو .اهيف أشن يتلا تاعمتجملا ةفاقثو )ةيزلجنلإا (ملأا هتغلو حلطصملا "رييستلا " حلطصم ىلإ مجرت رئازجلا يف اندنعو ،"ةرادلإا" حلطصم ىلإ مجرت يبرعلا قرشملا لود يفف ىصقلأا برغملا يفو "فرصتلا" حلطصم سنوت يفو لطصم برقأ نومتهملا هربتعي يذلاو "ريبدتلا " حلطصم ح ( "تنمجنملا " حلطصمل يبرع Management ةغللا يف حلطصملا اذه اهيستكي يتلا داعبلأا ىلإ ارظن ) .ةيبرعلا ] ،لوقلقوب 2015 :ص.ص ، 2،1 .] احلاطصا : هيجوتلا ،ميظنتلا ،طيطختلا لمشت ةيرادإ ةيلمع نع ةرابع هنأ ةرادلإا ءاملع ىري او كلذو ةباقرل مت يتلا فادهلأا فلتخم قيقحت لجأ نم هل ةحاتملا ةيرشبلا دراوملاو ةيداملا تايناكملإا للاغتسا لجأ نم .ةيلاعفو ةءافكب اقباس اهديدحت هفرع دقو روليات كيرديرف ) (Fredirik Taylor :هنأب مث دارفلأا هب موقي نأ داري امل ةحيحصلا ةفرعملا" مهنأ نم دكأتلا فيلاكتلا صخرأبو ةقيرط نسحأب كلذ نولعفي .

امأ شوشرب رونغيف ) ( ثيح ربتعا :هنأب رييستلا دراوملا هيجوتو ميظنت" ."ةبوغرم فادهأ قيقحتل ةيلاملاو ةيرشبلا هل فيرعت ميدقت نكمي هل لماش عماج فيرعت بايغو رييستلا حلطصم تافيرعت ددعت مامأو ب هرابتعا كلذ ةيعمتجملا دراوملا رييستل ىعست يتلا ةيرادلإا فئاظولا نم ةعومجم نم نوكتي يذلا يويحلا ءانبلا تقو عرسأ يف ةسسؤملل ةبوغرملا فادهلأا قيقحت ىلع ةرداق ةيجاتنإ تاقاطل اهليوحتو )ةيداملاو ةيرشبلا( .ةدوج نسحأبو ةفلكت لقأبو نكمم 2 -:ينورتكللإا حلطصم فيرعت ينورتكللإا حلطصم : يف ةثيدحلا ةادلأا نع ربعي يجولونكت حلطصم وه لاصتلاا ا يهو لاأ لإ تنرتن لدابتب حمست يتلا تلااصتلاا ،تامدخلاو تلاماعملا ىلع لوصحلا ليهست نم نكمتو تامولعملاو فرع كلذلو ةيتامولعملا تاكبشلاو ايجولونكتلل ةمزلالا لكايهلا عومجم هنوكب تلااصتلااو ل ةلمعتسملاو دعب نع ةجلاعم .ةيمقرلا تايطعملا ليوحتو ] ،نورخآو قوزرم نب 2018 :ص.ص ، 20 -22 .] دعل ينورتكللإا رييستلا حلطصم فيراعت تددعت دقلو ة يدحلا ميهافملا نم حلطصملا نأ اهمهأ بابسأ ةث ةطبترملا اطابترا .عيرسلا روطتلاو ريغتلاب زيمتي يذلا ايجولونكتلا ملاعب اقيثو هنأ ىلع ينورتكللإا رييستلا فرعي : تاينقت ىلع دمتعت ةلماكتم ةينورتكلإ ةموظنم صتلاا تلاا تامولعملاو ساوب ذفنت لامعأ ىلإ يرادلإا لمعلا ليوحتل ةثيدحلا ةيمقرلا تاينقتلا ةط . ] ، حياس 2018 ص ، 63 .] و هنأ ىلع ينورتكللإا رييستلل عئاشلا موهفملا : ءانغتسلاا ةيقرولا تلاماعملا نع للاح او لا بتكم قيرط نع ينورتكللإا مادختسلاا ةماعلا تامدخلا ليوحتو تامولعملا ايجولونكتل عساولا إ ىل تاءارجإ م مت ةيبتك اوطخ بسح اهتجلاعم .اقبسم ةذفنم ةلسلستم ت ] ،يطلسلاو يملاسلا 2018 ص ، 31 .] ب دصقي امك ينورتكللإا رييستلا :هنأب ا ىلع دمتعت ةيتامولعم دراوم ةرادإ لإ لأا تاكبشو تنرتن لامع ، ليمت يتامولعملا لاملا سأر حبصأ يذلا دحلا ىلإ اهب طبتري امو ءايشلأا ءافخ او ديرجت ىلإ ىضم تقو يأ نم رثكأ .اهدراوم مادختسا يف ةيافك رثكلأاو اهفادهأ قيقحتل ةيلاعف رثكلأا لماعلا وه يركفلا يفرعملا ] ، مجن دوبع 2009 ص ، 156 .] نأ ىلإ رخآ فيرعت وحني نيح يف ا رييستلا وه ينورتكللإ : نم ةعومجم لمشي وهف قرو لاب ةرادإ ،قرولا دجوي ثيح تايساسلأا ،ينورتكللإا فيشرلأا دجوي نكلو ةفاثكب همدختسن لا نكلو يربلاو ينورتكللإا د ةينورتكللإا تاركفملاو ةلدلأاو و مظنو ةيتوصلا لئاسرلا .ةيللآا ةعباتملا تاقيبطت ] ،ديلولا 2014 ص ، 145 .] م للاخ نمو لدب يللآا بساحلا مدختست ةيلآ ةرادإ :هنأ ىلع ينورتكللإا رييستلا فرعن نأ اننكمي اقباس ركذ ا يف دعاست يتلاو تامولعملا ايجولونكت ىلع دمتعتف ،ةيتامولعم دراوم عم لماعتتو ،ةيقرولا تلاماعملا ا ذاخت .لقأ ةفلكتبو ريصق تقو يف تارارقلا

ايناث -ينورتكللإا رييستلا ةيمهأ وأ اهسفن ةسسؤملل ءاوس همدقي نأ نكمي امل ارظن ربكأ ةميقو ةفعاضم ةيمهأ مويلا ينورتكللإا رييستلا يستكي .اهعم نيلماعتملا دارفلأل رييستلا ةيمهأ ضرعتسن يلي اميفو :ينورتكللإا  كت امك ،نينطاوملل اهميدقت ليهستو ةنورمو ةسلاس رثكأ اهلعجو ةسسؤملا لخاد تاءارجلإا طيسبت و ن .ةدوج رثكأ ةمدقملا تامدخلا  .تامولعملا ميمصتو ءانب يف كراشت ةيرشبلا دراوملا لعج  قيقحت للاخ نم تاسسؤملا ىدل ةيسفانتلا ةردقلا ةدايز يف مهسي تاجايتحا بغر عابش او قاوسلأا تا تاجايتحاو .تامدخلا دوجأ ميدقتو نيكلهتسملا  صلختلا ىلع تاسسؤملا ينورتكللإا رييستلا نيعي هإ نم هيلع بترتي امو يقرولا لماعتلا ءابعأ نم راد .دهجلاو تقولل ] ،نسح دمحم 2011 :ص .ص ، 65،64 .]  ضافخنا ،ةسسؤملا ةيحبر ةدايزو جاتنلإا فيلاكت فيلاكت ضيفخت ىلإ ينورتكللإا رييستلا يدؤي ثيح .تاسسؤملاف ةيرادلإا تاءارجلإاو نيلماعلا بتاورو ةزهجلأاو ينابملا  عاستا نمو ةديدج قاوسأ لوخد نم ةسسؤملا نكمي ثيح ،ةسسؤملا هيف لماعتت يذلا قاوسلأا قاطن ةجيتن ةيملاعلا وأ ةيلحملا قاوسلأا ىوتسم ىلع ءاوس قاوسلأا نم ةنكمم ةصح ربكأ ىلع ذاوحتسلاا ةمث .ةيديلقتلا ةيناكملا دودحلاو ةيفارغجلا زجاوحلا ةلازإ  عيجشت ينورتكللإا رييستلا حيتي رامثتسلاا حم تاعانص ليغشتو ءاشنإ للاخ نم ينقتلا لاجملا يف ةيل ةصصختملا ةينطولا رداوكلا داجيإ يف مهسي نأ هنأش نم اذهو ،تامولعملا ايجولونكت لاجم يف لمعت .لاجملا اذه يف  ءاطسولا نع اديعب راعسلأا لقأب ةيملاعلا قاوسلأا يف تاجتنملا ىلع لوصحلا يف ةيفافشلا قيقحت لاو راكتحلاا عنم يف مهسي امب ،ءلاكو رايتخاو .ةدوجلاو رعسلا ثيح نم ضورعلا نسحأ ] ،ريرد 2017 ، :ص .ص 42 -45 .] اثلاث -ينورتكللإا رييستلا فادهأ امب ةلماكتم لمع ةموظنم ريفوت ىلإ فدهي وهف ةرادلإل اينورتكلإ ابولسأ هفصوب ينورتكللإا رييستلا نإ تامدخلا ىقرأ ميدقت ققحي نم يساسلأا فدهلا نإ ،ةسسؤملا دراومل لثملأا للاغتسلاا ىلإ ةفاضإ ،نيديفتسملل نم دحلاو تاسسؤملاو دارفلأا ءادأ نيسحتو اهحيتي يتلا تازيمملا نم ةدافتسلاا وه ينورتكللإا رييستلا قيبطت تادوهجملاو فيلاكتلا ةيندت ىلع لمعلا ىلإ ةفاضلإاب ،ةرادلإل ةيطارقوريبلا تاديقعتلا ورض ريغ نكميو .ةير اميف فادهلأا هذه نايب :يلي  .ةفلكت لقأبو لمعلا تاءارجإ زاجنلإ ةبولطملا ةعرسلا قيقحت  .ينقتلا رصعلا تايطعم عم لماعتلا ىلع رداق عمتجم داجيإ

.ةنورملاو ةيفافشلا موهفم قيمعت  .راكتبلااو عادبلإا ثيح نم نيفظوملا قوقحو تامولعملا ةيرس ىلع ظافحلا  رغص .ةينورتكللإا تامولعملا ظفحل زهجملا ناكملا  ريوطت اهنأش نم ةمظنأو لولح نم ،ةثيدحلا ةيمقرلا تاينقتلا مادختساب ماع لكشب ةرادلإا ريوطت عم لماعتلا ىلع رداق رداوكلا نم ديدج ليج قلخو فظوملا ةيجاتن او ةءافك عفر يلاتلابو ،يرادلإا لمعلا نقتلا م ،ةددجتملاو ةديدجلا تاي يدؤي ام انبو رمتسملا ملعتلا عيجشت .هريوطتو يركفلا لامسأر ء ] ،يطولع 2008 ص ، 48 .]

:يناثلا بلطملا

ينورتكللإا رييستلا فئاظو

فئاظولا يف ةحضاو تاريغت ثودح ىلإ ةينقتلا روطت رصع يلاحلا رصعلا يف لئاهلا روطتلا ىدأ دقل لجأ نم ةينورتكلإ فئاظو ىلإ تلوحت ةرادلإل ةيديلقتلا مادختسلاا ،تاقاطلاو دهجلاو لاملاو تقولل لثملأا ةرادلإا تحبصأو ،ةيديلقتلا ةيرادلإا ةيلمعلا يف ريغت ثادحإ يف تمهاس ةرصاعملا تامولعملا ايجولونكتو ،يعامجلا لمعلا قرف ةراد او ،ةيميظنتلا لكايهلا ميمصتو طيطختلا يف تامولعملا مظن ىلع دمتعت ةثيدحلا قيقحتو ةباقرلاو قيسنتلا نع .دعب لاوأ -ينورتكللإا طيطختلا فرعي هموهفمب طيطختلا يديلقتلا فادهلأاو ةماعلا ةأشنملا فادهأ ددحت يتلا ةيرادلإا ةفيظولا هنأب ةيليصفتلا مث ةرادلإل .دملأا ةريصقو ةينلآاو ةنرملاو ةعساولا ةبسانملا لئاسولا داجيإ ] ،يشايعلا 2016 ص ، 198 .] :هنأب كلذك فرعي امك ةيلمع ةينمزلا جماربلاو تاءارجلإاو تاسايسلاو فادهلأا فلتخم ديدحت .اهتهجاومو اهجلاع لبسو ةعقوتملا تلاكشملاو ليومتلا رداصمو لمعلا بيلاسأو ةيعوضوملاو ] ،ظفاحلا دبع 2009 ص ، 71 .] :ينورتكللإا طيطختلا وه يف ةيكيمانيد ةيلمع هاجتا باقو دملأا ةريصقو ةينلآاو ةنرملاو ةعساولا فادهلأا ةل ةمداقلا ةنسلا يف اهذيفنت لجأ نم فادهلأا ددحي يذلا يديلقتلا طيطختلل افلاخ رمتسملا ريوطتلاو ديدحتلل ، ةءافك ىلع ابلس رثؤي فادهلأا رييغت نوكي ام ةداعو طيطختلا . ] ،مجن دوبع 2009 ص ، 297 .] للإا طيطختلا ربتعي امك او لامعلأا ةكبش اهجتنت يتلا تاهاجتلاا لك يفو عيمجلل لاخدم ينورتك لإ تنرتن ططخلا ىلإ ةميدقلا دعاوقلاو ططخلا نم لوحتي نأ نم دبلا ينورتكللإا طيطختلا نإف كلذ ءاز او ةقئافلا اهتلاصو :يلاتلا لودجلل اقفو ةديدجلا دعاوقلاو

( مقر لودجلا 1 :) ىلإ ةميدقلا دعاوقلا نم ينورتكللإا طيطختلا يف ةديدجلا دعاوقلا -.ةفلتخملا فورظلل ةباجتسلال ةددعتم ططخ .ةسسؤملا هاجتاو لامعأ هجوت ةدحا و ةطخ -.ةينآو ةريصق ططخ ،مايأ اهدمأ( )رهش وأ لصف وأ عيباسأ -.دملأا ةريصق وأ ةطسوتم وأ ةليوط ةطخ )ةدحاو ةنس نع اهدمأ لقي لا( ةطيسب دعاوق ةطخلا دشري دحاو ماع أدبم وأ .هديقي لاو هاجتلاا -.اهذيفنت لئاسوو لحارملاو فادهلأا ددحت ةطخلا ةباجتسلااب مازتللاا لجأ نم ادج ةنرم ةطخلا .تاريغتلل ةيكيمانيدلا تايوتسملا عيمجل يرورض ةطخلاب مازتللاا .هاجتلاا ةدحوو قيسنتلا ضرغل و ةريغتملا قاوسلأا ىلع زكترت ةطخلا نئابزلا .ةلمتحملاو ةينلآا مهتاجاحو -.ةسسؤملا تاردق ىلع زكترت ةطخلا -جراخ لمعلا ىلع ةردقلا مدع نم يتأت ةرطاخملا .ةطخلا مدع نم يتأت ةرطاخملا مازتللاا .ةطخلا ذيفنتب -راكتبلاا فورظلل ةباجتسلال ذيفنتلا دنع يرورض .ةريغتملا -راكتبلاا ةطخلا عضو لجأ نم يرورض .لضفلأا -نيريدملا نم نوردابملا مه نوططخملا عيمجلا لخدم( نيلماعلاو تاهاجتلاا لك يف .)ةيكبشلا نوريدملا مه نوططخملا .نوذفنملا مه نولماعلاو ىلعأ لخدم( -)لفسأ -،ةماع فادهلأا ،ةضماغ ةيلامتحاو .ةيلاع ةجردب .سايقلل ةلباقو ،ةحضاو ةددحم فادهلأا -ةحوتفم لئاسولا يفو قوسلا يف ةصرفلا بسح .نئابزلا -.حاجنلا نامضل ةقدب ةددحم لئاسولا -ام يف ةيسيئرلا ةادلأا يف ةقثلا حاجنإ بولطم وه ه .ةسسؤملا لجأ نم -ءادلأا ديشرت يف ةيسيئر ةادأ ةطخلا ريياعم .هزيزعتو :ردصملا ، مجن دوبع[ 2009 ص.ص ، 305،306 .] ايناث -ينورتكللإا ميظنتلا لبق قرطتلا ىلإ ينورتكللإا ميظنتلا مدقن افيرعت ميظنتلل يديلقتلا : :ميظنتلا لك فيلكت ىلع ةفيظولا كلت لمشتو م ،ةددحم ةمهمب سوؤر ،تارادلإاو ماسقلأا نيوكت ت ضيوف ةفاضلإاب ،لاصتلاا تاونق اذكو ةطلسلا طوطخ قفدت نايب ،نيسوؤرملل ةطلسلا ىلإ عأ نيب قيسنتلا لام نيسوؤرملا .ةعوضوملا ةطخلا ذيفنت نامضل ، ةدوج ،لاعتملا دبع[ 2003 ص ، 34 .]

:ينورتكللإا ميظنتلا وه راطلإا ةيكبشلا تاقلاعلاو ماهملاو ةطلسلل عساو عيزوتل ضافضفلا ا يتلا ةيقفلأ زاجنإ لجأ نم ناكم لك يفو ينلآا قيسنتلا ققحي .ميظنتلا فارطلأ كرتشملا فدهلا هنإ م عم لماعتي نيريد نيلماعو )نيينورتكلإ( .ةمظنملا جراخ )نيينورتكلإ(نيدرومو نئابزو ةمظنملا لخاد يف لع دمتعي وهف ديربلا ى لخاد يكبش ساسأ ىلع نيلماعلا تاقلاع ةراد او ةسسؤملا تانايبلا عدوتسم وأ ةدعاقو ينورتكللإا ملا .ةسسؤ ] ، يركزوب 2016 ص ، 69 .] تكللإا ةرادلإا لظ يفو ميظنتلا ىلإ يديلقتلا ميظنتلا نم ةيرادلإا تلاوحتلا مهأ ضرع نكمي ةينور لإا :يلاتلا لودجلا للاخ نم ينورتكل لا لودج مقر ( 2 ): ينورتكللإا ميظنتلا بولسأ ىلإ يديلقتلا ميظنتلا بولسأ نم ةيرادلإا تلاوحتلا ينورتكللإا ميظنتلا يديلقتلا ميظنتلا يفوفصملا ميظنتلا يمرهلا ميظنتلا ةيعامجلا لمعلا قرف ىلع مئاقلا لكيهلا تادحولا ىلع مئاقلا لكيهلا ةرغصم ةيميظنت تادحو ةدحاولا ةيميظنتلا ةدحولا يقفلأا ميظنتلا يسأرلا ميظنتلا ددحملا ريغ لكيهلا ددحملا لكيهلا يولخلا ميظنتلا يديلقتلا يرادلإا ميسقتلا ةيراشتسلاا ةدايقلا ةيطخلا رماولأا ةطلس نوددعتملا ءاسؤرلا دحاولا رشابملا سيئرلا دارفلأا تاداهتجاو ةنرملا تاسايسلا ةيفرحلا تاميلعتلا ايتاذ ةرادملا قرفلاو تاذلا ةرادإ ةددحملا تاءارجلإا دعاوق ةريغتملاو ةنرملا لمعلا جمارب اقباس ةلودجملاو ةيسايقلا لمعلا جمارب ةكراشملاب رارقلا رارقلاب ةدايقلا دارفنا ةطلسلا زكارم ددعت ةطلسلا ةيزكرم عملا ةحات او ةيفافشلا ل اهنم ةدافتسلال تامو اهتيرسو تامولعملا يف مكحتلا :ردصملا ] ، نسحلا دمحم 2011 ص ، 92 .] ينورتكللإا ميظنتلا لضفب هنأ لودجلا للاخ نم نيبتي ز دعب ايراشتسا ايلعلا تادايقلا رود حبصأ لاو ديدجلا ينورتكللإا ميظنتلا ىلإ لاقتنلااو ،ماسقلأاو تادحولا ساسأ ىلع مئاقلا ةيرادلإا ميساقتلل يديلقتلا لكشلا ،تاعومجملاو قرفلا ىلع مئاقلا ،ةلقتسملا تادحولا ىلإ ةيطخلا ةيرادلإا رماولأا ةلسلس ماظن نم لوحتلاو و نم نتلا ،ةقلطم هبش هتطلسو رشابملا سيئرلا ةيزكرم ىلع مئاقلا يرادلإا ميظ اسؤرلا ددعتم ميظنتلا ىلإ نمو ،ء لال زكارم ددعت ىلإ ةطلسلا ةيزكرم نمو ،ايتاذ ةرادملا قرفلاو ةنرملا تاسايسلا ىلإ ةيليصفتلا تاسايسلاو حئاو