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CONTRAINTES MATERIELLES DU TRANSPORT SANITAIRE
AERIEN
Dr Dominique TAOKO – Directeur Médical AXA Assistance France
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INTRODUCTION
Obtention d’un bilan médical (quid du respect du secret médicale…).
Organisation des rapatriements (avion de ligne, avion sanitaire…).
Gestion de l’angoisse du patient et de la famille qui demande parfois un rapatriement dans les 12 heures pour une
rhinopharyngite d’un homme de 30 ans, au Maroc.
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Ouverture du dossier
Identification du bénéficiaire et de l’appelant :
État civil précis, lieu d’intervention, positionnement géographique
Différencier l’appelant du bénéficiaire
Préciser le contrat :
Le patient est il couvert? Quel sont ces garanties?
Antériorité?
Urgence et gravité de la situation :
Polytraumatisé?
Mineur?
Pays en voie de développement avec faible structure médicale ?
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BILAN MEDICAL
Médico légal :
Secret médical.
Consentement du patient.
Accord du patient après du médecin local.
Intérêt et demande du patient.
France :
9 fois sur 10 : pas de problème.
Etranger :
Contact direct avec le médecin : barrière de la langue, décalage horaire.
Via le correspondant local.
Autre moyens : patient, entourage.
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ORGANISATION DU RAPATRIEMENT
Lieu d’intervention :
Pays développé.
Pays à faible structure médicale.
Contraintes administratives :
Identification du médecin ou infirmier(ère) pour départ immédiat.
Passeport valide, obtention du visa, aéroportuaire, police, douanes.
Apurement du passeport.
Contraintes logistiques :
Avion de ligne.
Ambulance.
Avion sanitaire.
Contraintes sécuritaires :
Échelle de classification sécuritaire
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CONTRAINTES FINANCIERES
Frais médicaux:
Avance des frais par le patient (franchise? ambulatoire? hospitalisations?).
Garantie de paiement.
Coût des hospitalisations (France, étranger).
Devis.
Remboursement sécurité sociale
Coût du rapatriement:
Considérations médicales.
Avion de ligne classe affaire, AVS, ambulance, VSL, Taxi, Train, véhicule personnel avec patrouilleur.
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COORDINATION
Différent intervenant
Cellule et d’analyse des rapatriements
Coordination
Analyse
Suivie
Contrôle
Différent intervenants
Patient, famille,
médecin régulateur, médecin en charge sur place, médecin/IDE transporteur,
correspondant local
Aéroport, consulat,
Service client, gestion, sécurité sociale
….
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CONCLUSION
Forte implication, et concentration
Gérer les imprévus
