EN SAVOIR
Rapport VAE 2011 par la DARES Fiche de la Maison de l’emploi de Paris Guide des métiers et des certifications, ANSP 2010
Liens vers les structures d’information et de conseil
La VAE (validation des acquis de l’expérience) permet aux intervenants expérimentés du secteur des services à la personne de faire reconnaître leur expérience profession- nelle, afi n d’obtenir une certifi cation (ou diplôme) ou d’alléger un parcours de forma- tion. La VAE est également utilisée pour effectuer un bilan de carrière, c’est-à-dire pour faire évaluer ce qu’une personne a appris de ses expériences au regard des exigences d’un diplôme. Ce bilan de carrière permet soit une consolidation du parcours profes- sionnel dans le même domaine d’activité, soit une reconversion professionnelle vers d’autres secteurs. De fait, le secteur des services à la personne attire également des pro- fessionnels d’autres secteurs à la recherche d’une carrière différente (voir les métiers de l’informatique et de l’Internet à domicile, de jardinier, d’assistant(e) administratif(ve), par exemple).
La VAE peut donc être utilisée à titre individuel :
– « Après un certain nombre d’années de pratique, je veux évaluer mes acquis et vérifi er s’ils valent un diplôme du secteur »,
– « Je veux me diplômer dans le domaine de la petite enfance et je pense avoir une partie des qualifi cations requises par le diplôme, ce qui me permet d’accéder à une formation avec un parcours allégé »,
et à titre collectif dans le cadre d’une gestion prévisionnelle des emplois et des compé- tences (GPEC) :
– « Face aux exigences de qualité des services à domicile, il devient nécessaire de lancer un programme de VAE pour qualifi er les intervenants non diplômés de ce secteur »,
– « Fidéliser des intervenants à domicile, c’est leur proposer une VAE avec, à la clé, l’accès à un diplôme ».
La VAE est ouverte à toute personne quel que soit son statut (travailleur indépendant, salarié, aidant familial, diplômé du secteur souhaitant progresser). La principale condi- tion d’accès est de justifi er d’au moins 3 ans d’expérience à temps plein dans une acti- vité en rapport direct avec le diplôme visé. Il est donc central de connaître les diplômes de ce secteur (voir le Guide des métiers et des certifi cations de l’ANSP).
La VAE permet d’obtenir, en totalité ou en partie, une certifi cation reconnue sur tout le
DE L’EXPÉRIENCE DANS LE SECTEUR
DES SERVICES À LA PERSONNE
LA VAE DANS LES SERVICES À LA PERSONNE : UN DISPOSITIF DE QUALIFICATION PLÉBISCITÉ
Dans son rapport « La VAE en 2011 », la DARES (Direction de l’animation de la recherche, des études et des statistiques) du ministère chargé du travail, qui publie chaque année un bilan de la VAE tous secteurs économiques confondus, indique que le secteur des services à la personne occupe une place prépondérante. La majorité des 10 diplômes les plus recherchés par les can- didats concernent les services à la personne et le travail social.
Les diplômes les plus demandés par les candidats avec une expérience signifi cative dans les services à la personne en 2011 sont :
– diplôme d’État d’auxiliaire de vie sociale (DEAVS, ministère chargé des affaires sociales) : 4 818 candidatures ;
– CAP Petite enfance (ministère de l’Éducation nationale) : 3 771 candidatures ;
– titre professionnel Assistant(e) de vie aux familles (ADVF, ministère chargé de l’emploi) : 1 952 candidatures ;
– diplôme d’État d’aide médico-psychologique (DEAMP, ministère chargé des affaires sociales) : 1 135 certifi cations candidatures.
De fait, le secteur s’est particulièrement investi dans ce dispositif.
t%ÒTMBCSBODIFEFMBJEFËEPNJDJMFBGBJUVOFGGPSUUPVUQBSUJDVMJFSTVSMPCUFOUJPOEV%&"74 par la VAE et certains OPCA (organismes paritaires collecteurs agréés tels qu’AGEFOS PME, Unifor- mation, UNIFAF…) de branche proposent également des accompagnements renforcés.
t&OTVJUFBVYNFTVSFTHPVWFSOFNFOUBMFTEVQMBO**EFTTFSWJDFTËMBQFSTPOOFM"/41 a fait du développement de la VAE une priorité avec :
– la conduite d’une expérimentation pour sécuriser la démarche. Le partenariat mis en place avec Pôle emploi a permis de mettre en évidence le rôle essentiel d’une bonne coor- dination de l’ensemble des acteurs de la VAE et de la désignation d’un référent unique pour le candidat ;
– une enquête confi ée à Pascale de Rozario (sociologue des métiers et rapporteur de la mission Fillon), dans le prolongement de la cartographie des certifi cations professionnelles du secteur effectuée en partenariat ANSP/CNCP, montre que sur la période 2005-2010, pour l’ensemble des certifi cations répertoriées, on décompte plus de 77 000 candidats à la VAE, tous niveaux confondus.
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LES ÉTAPES DU PARCOURS DE VAE
Un parcours de VAE comporte plusieurs étapes.
(Source : www.infovae-idf.com)
ÉTAPE 1 : S’INFORMER POUR ENGAGER UNE DÉMARCHE DE VAE DANS LES SERVICES À LA PERSONNE
Le secteur bénéficie d’une large palette de certifications professionnelles. Il existe aujourd’hui une soixantaine de diplômes ou titres professionnels qui offrent de nombreuses opportunités.
Les Centres et les Points information conseil (PIC), placés sous la responsabilité des Conseils régionaux, accueillent et informent le grand public sur la démarche de VAE.
Ils aident à :
– analyser la pertinence du projet de VAE ;
– repérer parmi l’offre de certifications (régionale et nationale) celles qui semblent les plus pertinentes ;
– identifier les parcours de formation en cas de validation partielle ou de projet de forma- tion allégé via la VAE ;
– connaître les possibilités de financement.
Vous trouverez également sur le site des services à la personne la liste des centres d’informa- tion, d’orientation et de formation dans votre région.
– APEC (Association pour l’emploi des cadres) ;
– BIJ/PIJ (Bureaux information jeunesse/Points information jeunesse) ;
– BIOP (Centre d’orientation scolaire et professionnelle de la Chambre de commerce et d’industrie Paris Ile-de-France) ;
– Cap Emploi ;
– CIBC (Centres interinstitutionnels de bilans de compétences) ; – CIDJ (Centre d’information et de documentation jeunesse) ; – CIO (Centre d’information et d’orientation) ;
– Cité des métiers ;
– CRIJ (Centre régional d’information jeunesse) ;
– FONGECIF (Fonds de gestion du congé individuel de formation) ; – Maisons de l’emploi ;
– MIFE (Maisons d’information sur la formation et l’emploi) ; – missions locales ;
– PAIO (Permanences d’accueil, d’information et d’orientation) ; – Pôle emploi ;
– réseaux consulaires ;
– SCUIO-IP, Service commun universitaire d’information, d’orientation et d’insertion pro- fessionnelle.
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ÉTAPE 2 : RESSOURCES POUR CONSTRUIRE UN PROJET DE VAE
Le site de la DGE recense toutes les ressources à disposition pour financer et accompagner une démarche de VAE avant de la concrétiser. Voici quelques outils importants pour vous aider. t'BJSFVOCJMBO
– le passeport orientation formation ; – l’entretien de 2e partie de carrière ; – l’entretien professionnel ;
– le congé bilan de compétences.
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– le congé pour VAE ;
– le chéquier VAE selon les régions.
ÉTAPE 3 : ÉVALUER LES COMPÉTENCES ACQUISES PAR L’EXPÉRIENCE
Les 18 métiers des services à la personne s’exercent avec ou sans diplôme, mais, quoi qu’il en soit, avec une qualification et une formation de qualité.
Pour les métiers de l’encadrement de proximité – assistant(e) au chef de secteur et chef de secteur, responsable d’équipe – et de direction, il existe 31 diplômes, du niveau III (BTS/
DUT) au niveau I (master et plus) en passant par les licences professionnelles. En plus des compétences d’intervention à domicile à proprement parler, ces métiers demandent des com- pétences renforcées dans 2 domaines de compétences clés (voir schéma ci-dessous) : la pré- paration du cadre des interventions (analyse de la demande, vérification des disponibilités et des plannings, propositions chiffrées d’intervention, planification des interventions…) et la supervision/l’évaluation des interventions auprès des particuliers employeurs.
Les métiers d’intervenants à domicile peuvent s’exercer avec 28 diplômes, du niveau V (CAP/
BEP) au niveau IV (Baccalauréat). Dans certaines structures ou situations d’emploi, il faut noter que des bacheliers, voire des diplômés de niveau V, peuvent exercer un rôle d’encadrement.
domaines de compétences comme suit.
Référentiel commun d’activités du domaine « Aide et accompagnement aux personnes fragiles »
Préparer le cadre A1 de l’intervention
TI Prise de connaissance, vérification de la nature de l’intervention et accord avec l’employeur ou le référent
T2
Établissement du premier contact avec la personne et/ou l’entourage (la famille, la personne de confiance, le tuteur…)
Mettre en œuvre A3 Préparer A2
l’intervention
T1
Établissement de la relation (par communication verbale ou non verbale) avec la personne et son entourage
T1 Transmission des informations et signalement des changements observés
T2
Autoévaluation dans le cadre de l’amélioration des interventions (démarche qualité)
T3 Alerte en cas de situations inhabituelles
T4 Prévention des conditions de santé et de sécurité d’intervention, incluant la santé et la sécurité de l’intervenant Process 1
Entretien du cadre de vie (ménage, lavage linge, repassage, petits bricolages et jardinage)
T1 Organisation des activités d’entretien
T2 Préparation et vérification du matériel et des produits d’entretien
T3 Réalisation
T4 Réalisation de petites interventions
T5 Rangement de l’espace et du matériel
Process 2
Aide à l’approvisionnement et à l’alimentation
T1 Respect des régimes alimentaires
T2 Inventaire des ressources existantes
T3 Accompagnement ou réalisation de petites courses T4 Préparation du repas ou de la collation
T5 Aide à la prise de repas ou de la collation
T6 Soutien à la prise de médicament
Process 3
Soins d’hygiène, de confort et de bien-être (toilette, habillage, déshabillage…) T1 Préparation et installation du matériel
T2 Aide à la toilette et à l’habillage
T3 Réalisation de soins de confort, hors prescription médicale
T4 Rangement de l’espace et du matériel
Process 4
Aide à la vie sociale et relationnelle (communication, mobilité)
T1 Aide à l’utilisation de supports variés de communication (journaux…) T2 Aide aux formalités administratives et à la gestion du budget avec le consentement de la personne T3 Aide au maintien et au développement du lien social T4 Aide à l’entretien des animaux de compagnie T2 Vérification
des cadres d’intervention en fonction du contexte et de l’intervention prévue
T3 Adaptation/
ajustement du travail en fonction des besoins de la personne, de sa personnalité et des priorités
Rendre compte A4 et s’évaluer
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LES DIPLÔMES DES SERVICES À LA PERSONNE PAR NIVEAUX DE QUALIFICATION ET CERTIFICATEURS
Après avoir évalué ses acquis d’expérience et vérifi é le niveau de compétences atteint en pra- tique, le candidat à la VAE vérifi e que ces acquis sont en rapport avec le diplôme qu’il vise. Il s’oriente vers d’autres diplômes du secteur si le rapprochement n’est pas probant.
Les 59 diplômes/certifi cations se répartissent comme sur le schéma ci-dessus. Chacun est décrit en détail sur le site de la DGE à partir de sa fiche RNCP (Répertoire national des certifi cations professionnelles).
ÉTAPE 4 : VALIDER LES CONDITIONS D’ACCÈS
Pour accéder à la VAE, il faut pouvoir justifi er au minimum de 3 ans d’activité à temps plein, continue ou non, en France ou à l’étranger. Le secteur des services à la personne se caractéri- sant par des salariés avec une expérience moyenne d’une dizaine d’années, il favorise la mise en place de ce dispositif pour acquérir une certifi cation professionnelle.
Autre spécifi cité du secteur, la nature particulièrement morcelée de l’activité impose des durées minimales d’activité exprimées en heures. Par exemple, pour le DEAVS, il faut justifi er de 3 000 heures minimum d’activité au cours des 10 dernières années.
Tous les candidats doivent, dans un premier temps, procéder à une inscription administra- tive auprès du responsable du diplôme (le certifi cateur). Ils déposent souvent un dossier de demande de VAE, appelé « Livret 1 » pour les diplômes de l’Éducation nationale.
Les procédures d’admission varient d’un certificateur à l’autre. Il est donc important de se renseigner de manière précise. Les principales procédures sont décrites dans les documents énumérés :
– VAE diplômes de l’Éducation nationale (www.pole-emploi.fr/file/mmlelement/pj/08/
c7/4a/fb/vae_education_nationale4235.pdf) ;
– VAE diplômes des Affaires sociales (www.pole-emploi.fr/file/mmlelement/pj/bb/7f/de/
a3/vae_ministere_affaires_sociales54618.pdf) ;
– VAE diplômes de l’Agriculture (www.pole-emploi.fr/file/mmlelement/pj/ea/3e/a8/a1/
vae_enseignement_technique_agricole51893.pdf) ;
– VAE diplômes de l’Emploi (www.pole-emploi.fr/file/mmlelement/pj/3d/f8/c4/c6/vae_
ministere_emploi52137.pdf).
Une VAE conduite dans le cadre du plan de formation implique l’employeur, l’OPCA et un organisme d’accompagnement VAE, en plus du candidat. Les procédures sont alors à vérifier auprès de l’OPCA.
ÉTAPE 5 : S’ENGAGER DANS UNE DÉMARCHE DE VAE
Une fois la demande administrative acceptée, le candidat entame le travail de comparaison entre les acquis de son expérience et le référentiel du diplôme et renseigne les documents pré- vus, afin de passer devant un jury ou de les faire examiner par un jury, selon les procédures en vigueur. Il lui sera demandé des preuves d’acquis d’expériences et de compétences. Le candidat peut réaliser seul cet exercice, car la loi n’impose pas d’accompagnement ou d’aide spécifique, mais la plupart du temps, et en particulier dans le secteur des services à la personne, les can- didats se font accompagner et aider.
La VAE est un dispositif à l’initiative du salarié. Celui-ci peut formuler une demande de finance- ment auprès du FONGECIF (ou autre OPACIF) dans le cadre du congé VAE, notamment auprès de son employeur (dans le cadre du DIF ou du plan de formation). Si la démarche est initiée par l’employeur dans le cadre du plan de formation, l’accord du salarié est alors nécessaire.
