Démarche qualité au sein du CRB
Démarche qualité au sein du CRB
Plantes Tropicales - Antilles françaises
Plantes Tropicales - Antilles françaises
M. Boisseau1, D. Roques1, C. Jenny1, C. Amar1, F. Le Bellec1, L. Féréol 1, F. Gamiette2, S. Destouesse3, C. Pavis2.
1- CIRAD UR75 Station de Neufchâteau, Ste Marie, 97130 Guadeloupe, 2- INRA Antilles-Guyane, UR 979 Productions végétales, Domaine Duclos, 97170 1- CIRAD UR75 Station de Neufchâteau, Ste Marie, 97130 Guadeloupe, 2- INRA Antilles-Guyane, UR 979 Productions végétales, Domaine Duclos, 97170
Petit-Bourg, Guadeloupe. 3- Proactive Ingenierie , Baie Mahaut, 97122.
a Guadeloupe et la Martinique sont riches de collections d’espèces tropicales, pour la plupart a Guadeloupe et la Martinique sont riches de collections d’espèces tropicales, pour la plupart cultivées, telles que bananiers, cannes à sucre, ananas, ignames, manguiers et plantes ornementales. Elles ont été constituées, au gré des programmes de recherche et de prospection, ornementales. Elles ont été constituées, au gré des programmes de recherche et de prospection, par les instituts de recherche présents localement : Le CIRAD et l’INRA. Cette biodiversité naturelle et cultivée constitue la base des programmes de création variétale, de diversification et d'analyses de la cultivée constitue la base des programmes de création variétale, de diversification et d'analyses de la diversité. Dans un souci de pérennité et d’excellence scientifique, le CIRAD et l’INRA ont décidé de créer ensemble un Centre de Ressources Biologiques Plantes Tropicales (CRB PT) dans les Antilles ensemble un Centre de Ressources Biologiques Plantes Tropicales (CRB PT) dans les Antilles françaises intégrant ces collections.
Ce CRB est labellisé IBiSA et dispose d’un système d’information : http://collections.antilles.inra.fr
Ses missions sont d’acquérir, conserver, fournir du matériel végétal aux partenaires scientifiques et du Ses missions sont d’acquérir, conserver, fournir du matériel végétal aux partenaires scientifiques et du développement, et de gérer les informations liées.
Contraintes
2 instituts de recherche 2 instituts de recherche 2 statuts : EPST, EPIC 6 collections 6 collections 6 sites, deux îles, INRA CIRAD Des périmètres d’activités de réalisation différents Agri
g
u
a
Des périmètres d’activités de réalisation différentsP h o to A g ri g u a
Comment développer la démarche qualité dans ce contexte ?
Moyens
Une approche processus selon le référentiel ISO 9001
Mise en œuvre
Une politique qualité commune
Une approche processus selon le référentiel ISO 9001
pour assurer la maîtrise des activités du CRB-PT
Une politique qualité commune
Un manuel qualité commun Une cartographie commune Des processus de réalisation spécifiquesProcessus de Management
Mesures, analyses
CARTOGRAPHIE DES PROCESSUS DU CRB PT
Responsabilités
Des processus de réalisation spécifiques Des processus supports externalisés Un organigramme spécifique au CRB-PT Processus de réalisation Mesures, analyses et améliorations Responsabilités de la direction Un organigramme spécifique au CRB-PT E x ig e n c e s d e s c li e n ts , d e s p a rt e n a ir e s S a tis fa c tio n d e s c lie n ts ,d e s p a rt e n a ir e s Processus de réalisation Recevoir Conserver Recevoir ConserverFournir des VP sains Produire info basique
CANNE A SUCRE CANNE A SUCRE CANNE A SUCRE CANNE A SUCRE IGNAME IGNAMEIGNAME IGNAME
Objectifs
Accroître la satisfaction des clients duCRB-E x ig e n c e s d e s c li e n ts , d e s p a rt e n a ir e s e t d e s t u te ll e s S a tis fa c tio n d e s c lie n ts ,d e s p a rt e n a ir e s e t d e s t u te lle s
Fournir du matériel biologique Diffuser des informations
Fournir des VP sains Diffuser
des informations
Produire info basique
Participer à la R et D
Accroître la satisfaction des clients duCRB-PT par une amélioration continue du
Système de Management de la Qualité
E x ig e n c e s d e s c li e n ts , d e s p a rt e n a ir e s e t d e s t u te ll e s S a tis fa c tio n d e s c lie n ts ,d e s p a rt e n a ir e s e t d e s t u te lle s Recevoir Conserver ANANAS ANANAS ANANAS
ANANAS BANANEBANANEBANANEBANANE
Recevoir Conserver
Système de Management de la Qualité (SMQ)
E x ig e n c e s d e s c li e n ts , d e s p a rt e n a ir e s S a tis fa c tio n d e s c lie n ts ,d e s p a rt e n a ir e sFournir du matériel biologique
Diffuser des informations Caractérisation agro. Fournir du matériel biologique
Diffuser des informations
Clarifier les rôles liés au management Obtenir la certification en 2011 Service Achats Gestion serres Processus supportGestion des locaux et des équipements Gestion des
ressources
humaines Achats serres des équipements
Obtenir la certification en 2011Validée le:
Processus externalisés
humaines
