أهميتة الموارد البشرية في تحقيق التسيير الإستراتيجي

يملعلا ثحبلا و يلاعلا ميلعتلا ةزاشو مهاغتسم سيداب نب ديمحلا دبع تعماح رييستلا مولعو تيزاجتلا و تيداصتقالا مولعلا تيلك تيداصتقالا مولع مسق يميداكأ رتسالما ةداهش نمض جسخت ةسكرم تبعشلا : صصخت تيداصتقا مولع : تسسؤلما داصتقاو ةزادإ لا ناونع ل ي سيئسلا ةسكرلم

قيقحت يف تيسشبلا دزاولما تيمهأ

لا

يجيتارتسالإ رييست

يودمأو ينقفو نأ ىلع هسكشأو ى صحت لاو دعت لا يتلا همعو ىلع سًدقلا يلعلا هــــّللا دمحأ ًي ش لك لبق عضاىتلما لمعلا اره شاجهإ ىلع ربصلاو ةدازلإاب . تفسشلما ةذاتسالأ ىلإ ميظعلا ناىتمالاو ليصجلا سكشلاب مدقتأ " ةريخ عازذ باش " ّيلع لخبت مل يتلا تمّيقلا اهحئاصهو اهتاداشزإو اهتاهيجىتب . سكرلاب صخأو ، تشاعشع تًدلب لامع لك ىلإ سكشلاب مدقتأ امك " دىليلما فيسش يدمح " نم لك ىلإو ، ثحبلا اره شاجهإ ىلع تيعيجشت تملكب ىلو ديعب نم وأ بيسق نم يودعاس . اريخ هـــّللا مكاصجو اسكش لىقأ ءلاؤه لك ىلإ .

عضاىحلما لمعلا اره شاجهإ يف يقيفىث ىلع هسكشأو هــّللا دمحأ لاوأ . يتلا ىلإ سخدث ملو تطعأ يتلا ىلإ ،نيميسكلا نًدلاىلا ىلإ دىجىلا يف كلمأ ام صعأ ىلإ لمعلا اره يدهأ ةيلاغلا يــمأ ، ناىحلاو فطعلا عبىم نادجىلا سط ىلإ ضأيث ملو تهاع يتلا ىلإ لخبث ملو تداج . يتيبسث لجأ نم هظفه دهجو هسمع ينفً يرلاو ةايحلا يف يجىق ناكو لاضىلاو حافكلا ىنعم ينملع نم ىــلإ صيصعلا يــبأ ،يميلعجو . همطاب لك يجاىخأو يجىخإ ىلإ ، هثداعطو تيبلا ًىفد ىلإ ي سازدلا زاىشلما ةليط يوىقفاز يجاىللا تلايمصلا لك ىلإ تببحأو تفسع نم لك ىلإ يجســــــكرم مهعظج ملو يـــــــثسكاذ مهـــحعط نًرلا لك ىلإ

I ناــــــــــــــــــــــــــــــيبلا ةحفصلا ءادهالإ ركشلا تايوححلما ةمئاق I-III لاكشالأ ةمئاق IV ةــماــع ةــمدقــم 1 - 3 لوالأ لصفلا ل: ةيرشبا لدر وملاليميهالمـا لراطالإ ل لـصــفلا ديهمث 5 لالأالأ ححبلما : ةيرشبلا دراولما ةيهام 6 لالأالأ لطلملما : ةيرشبلا دراولما موهفم 6 يناثلا لطلملما : ةيرشبلا دراولما فئاظالأالأ فادهأ 8 حلاثلا لطلملما : ةيرشبلا دراولما اههجاوث يتلا تايدححلا 10 يناثلا ححبلما : ةيرشبلا دراولما ةرادإالأ ةفيظالأ 11 لالأالأ لطلملما : ةيرشبلا دراولما رييسج ةفيظالأ 11 يناثلا لطلملما : ةيرشبلا دراولما ةرادإ 14 حلاثلا لطلملما : ةيرشبلا دراولما ةرادإ فادهأالأ ةيمهأ 17 حلاثلا ححبلما : ةيرشبلا دراولما ةيمنث 19 لالأالأ لطلملما : ةيرشبلا دراولما ةيمنث موهفم 19 يناثلا لطلملما : ةيجيثارتسإ ىلإ ةسايس نم ةيرشبلا دراولما ةيمنث لوحث 22 حلاثلا لطلملما : اهتيمهأالأ ةيرشبلا دراولما ةيمنث عفاالأد 23

II لـــصفلا ةصلاخ 25 يناثا لصفلا ل: يجيت رتسالإلرييستا لقيقحتالصخدملةيرشبا لدر ولم ل لـــصفلا ديهمث 27 لالأالأ ححبلما : يجيثارتسالإ رييسخلا يف لخدم 28 لالأالأ لطلملما : يجيثارتسالإ رييسخلا موهفم 28 يناثلا لطلملما : يجيثارتسالإ رييسخلا ةيمهأ 32 حلاثلا لطلملما : يجيثارتسالإ رييسخلا لحارم 33 يناثلا ححبلما : هقيبلمث تاقوعمالأ يجيثارتسالإ رييسخلا تايوحسمالأ جذامن 35 لالأالأ لطلملما : يجيثارتسالإ رييسخلا جذامن 35 يناثلا لطلملما : يجيثارتسالإ رييسخلا تايوحسم 36 حلاثلا لطلملما : يجيثارتسالإ رييسخلا قيبلمث تاقوعم 37 حلاثلا ححبلما : ةيرشبلا دراولما ةيجيثارتسإ 38 لالأالأ لطلملما : ةيرشبلا دراولما ةيجيثارتسإ موهفم 38 يناثلا لطلملما : ةيرشبلا دراولما ةيجيثارتسإ تاولمخ 40 حلاثلا لطلملما : ةيرشبلا دراولما ةيجيثارتسإ عضالأ تارابحعا 47 لــصفلا ةصلاــخ 48 ثااثا لصفلا ل: ةيدلبلاليجيت رتسالإلرييستا لقيقحتليفلةيرشبا لدر ولم لةيمهأ ل لــصفلا ديهمث 50 لالأالأ ححبلما : ةشاعشع ةيدطب نع ةحلم 51 لالأالأ لطلملما : ةشاعشع ةيدطبب فيرعحلا 51

III يناثلا لطلملما : ةيدطبلا حلاصم 51 حلاثلا لطلملما : ةشاعشع ةيدطبل يميظنحلا لكيهلا 53 يناثلا ححبلما : ةيدطبلا يف ةيرشبلا دراولما ةيمهأ 55 لالأالأ لطلملما : يجيثارتسإ كيرش ةيرشبلا دراولما 55 يناثلا لطلملما : ةيدطبلا ءادأ ريولمث يف يجيثارتسالإ رييسخلا رالأد 57 حلاثلا لطلملما : ةيدطبطل يجيثارتسالإ رييسخلا عقاالأ 59 لــصفلا ةصلاخ 61 ةماـــــع ةمثاخ 62 -64 عجارلما ةمئاق 65 -66 قحلام

IV لكشلا مقر يبلا ناــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ةحفصلا (I - 01 ) ةيزشبلا دراولما ةفيظو صئاصخل صخلم 9 ( II - 02 ) يجيثارتسالإ طيطختلا تاوطخ 30 ( II - 03 ) ةيزشبلا دراولما ةيؤر عضو زيوطث ةيلمع تاوطخ 41 ( II - 04 ) ططخ عبرأ ىلإ يئيبلا صحفلا ةيلمع ميسقث 42 ( II - 05 ) دراولماو ةرادجلا ةعجازم ةيلمع تاوطخ 43 ( II - 06 ) ىزخالأ ةيجيثارتسالإ لمعلا ططخ ىلع علاطالإ ةيلمع تاوطخ 44 ( II - 07 ) ططخ ىلإ فادهالأ ديدحث ةيلمع ميسقث 45 ( II - 08 ) ططخ ىلإ ةيذيفنتلا ططخلا لماكث ةيلمع ميسقث 46 ( III - 09 ) ةيدلبلا حلاصلم يميظنتلا لكيهلا 52

1 ةماع ةمدقم : دُلعخلا ًم ةريبه تحزدب مظدج ةريغخم تئِب يف تصاخ وأ تُمىمع ذهاو ءاىط مىُلا ثامظىلما شِعح تمهم لعجً رادحلأاب تفصاعلا تئِبلا ًم عىىلا اره لثم دىحوو ثلااجلما عُمح ثاريغخلا هره ذلمش دكو اهتئِب عم ملكأخلاو فُىخلا ىلع ةزدللا ثامظىلما ىلع بحىخظَو،تمظىلما فادهأ مُلحج يف بعصأ ةزادالإ مهأ ًم ادزىم لثمج ثامظىلما يف تٍسشبلا دزاىلما نئف ًلرل،ءالبلاو ىمىلاو زاسمخطالا عُعخظح ىتح تُحزاخلا لاصأو دزاىلما ًلرل دزاىلما هره نودب اهفادهأ ملحج نأ ام تمظىلم ًىمً لاف اهىلخمج يتلا ٌىصالأ مهأ ًم تمظىلما فادهأ مُلحج ىلع ةزداك نىيج ىتح اهتازاهم تُمىج يف زامثدطالاو دزاىلما هرهب مامخهالا يزوسضلا ًم ثامظىلما اههحاىج يتلا ثاريغخلا تبهاىم ًم ًىمخج ىتحو،تُلاعفب . ثامظىلما دعاظح يتلا تثًدحلا تًريُظّدلا وأ تٍزادالإ مُهافلما دحأ يجُجارتطالا ريُظدلا ربخعَو ًىمً يجُجارتطالإ ريُظدلاف ، تُلخادلاو تُحزاخلا اهتئِب يف ثاريغخملل تعَسظلا تباجخطالاو ملكأخلا ىلع اهل ًمضً امب تبطاىلما ثازاسللا ذاخجا ىلع دعاظٌ امم تُلبلخظلماو تُلاحلا اهتازدك دًدحج ًم ثامظىلما ةريغخلما تُحزاخلا تئِبلا ثازابخعا ًمض اهفادهأ مُلحج يف حاجىلا . تُلمع ىلع فسعخلاو تمظىلما يف يسشبلا سصىعلا تُمهأ ىلع فىكىلل تلواحمه تطازدلا هره يحأج اىه ًمو هلُلحخل ىعظٌ يرلا يجُجارتطالإ ريُظدلا . تًدلبلا يهو تُمىمع تظطؤم ىلع ةصهسم تلاحلا تطازد نىيج فىطو . ٌلاخ ًم يلُلحج يسظه قاُط مفو اهلواىج ٌواحه يتلا تطازدلا تُلايشإ ملاعم شاسبإ ًىمً قاُظلا اره ًمض يلاخلا ي سِئسلا ٌاؤظلا ىلع تباحالإ : ؟ ةسسؤلما يف يجيثارتسالإ رييسخلا قيقحث يف ةيرشبلا دراولما مهاسج فيك ةيعرفلا ةلئسالأ : تُلاخلا تُعسفلا تلئطالأ تغاُص ًىمً تُظِئسلا تُلايشالإ ءىض ىلعو : ؟ ههحاىج يتلا ثاًدحخلا يه امو تٍسشبلا دزاىلما فئاظو مهأ يه ام ؟ يجُجارتطالإ ريُظدلا مىهفم ىه ام ؟ تٍسشبلا دزاىلما تُجُجارتطإ ثاىعخلا مهأ يه ام

2 ؟ تشاعشع تًدلب يف تٍسشبلا دزاىلما فسظ ًم يجُجارتطالإ ريُظدلل تُلعف تطزامم ناىه له ةساردلا تايضرف :  ءادأ تُلاعفو ةءافىل ي سِئسلا ددحلما تٍسشبلا دزاىلما ربخعح ،تظطؤلما ةزداك ةزادإ ينبج اهيلع بحو ارل تٍسشبلا دزاىلما نوؤش ريُظح ىلع تظطؤلماب .  تُمىمعلا ثاظطؤلما يف يجُجارتطالإ ريُظدلا مُلحج يف زود تٍسشبلا دزاىلما تُجُجارتطلإ .  ثاظطؤلما يف ريُغخلا ثاُلمعل ادئاك نىيخل يجُجارتطالإ ريُظدلا تٍسشبلا دزاىلما ضزامج .  اهفادهأ تظطؤلما مُلحخل تلاعف ةادأ يجُجارتطالإ ريُظدلا . ثحبلا فادهأ :  هحىلماو اهدزاىم يقابل ي ساطالأ نسحلماو تظطؤلما ٌىصأ ًم اُجُجارتطإ لاصأ يسشبلا دزىلما زابخعا اهئادلأ ٌوالأ .  مُلحخل تُطاطالأ صئاوسلا دحأ اهزابخعاب اهنُمىخل هحىخلا ةزوسضو تٍسشبلا دزاىلما تُمهأ ىلع دُهأخلا زيمخلا .  تٍسشبلا دزاىلما تُجُجارتطإ ٌىح يمُهافم زاظإ مًدلج .  دًدحج اضًأ،اهيف ةدمخعلما ثاُجُجارتطالإو تًدلبلا يف يجُجارتطالإ ريُظدلا عكاو ًع فشىلا تٍزادالإ اهتائُه ءادأ ثاٍىخظم . ثحبلا ةيمهأ : ريُظدلا ىهو تثًدحلا تًريُظدلا مُهافلماو عُضاىلما مهأ دحأ يف ثحبج اهنىو ًم تطازدلا هره تُمهأ عبيج تُهادُلما تطازدلل هعاضخإ نئف ًلرل،امىمع تُماىلا ٌودلا يف دهعلا ثًدح مىهفلما اره ربخعَو يجُجارتطالإ ثاريغخلاو فوسظلا لظ يف تصاخ تحضاو تُمهأ هُععٌ تًداصخكالا ثامظىلما اهدهشح يتلا تُحىلىىىخلاو تفلخخلما تُئُبلا ثاريغخلا تبهاىلم مىهفلما اره ينبج اهنم بحىخظٌ يتلاو ، تماع تفصب . عوضولما رايحخا عفاود : ةيثاذ بابسأ ( ةيصخش ) :  هزاظإ يف لخدً عىضىلما اره نأ ثُح،هُف ضزدأ يرلا صصخخلا تعُبظ .

3  رثهأ مامخهالا ىحه تثًدحلا ثاهحىخلاو ةدجخظلما ثلاىحخلا عم تصاخ،عىضىلما تُمهأب يزىعش تٍسشبلا دزاىلماب . ةيعوضوم بابسأ : يلً ام يف لثمخجو .  تظطؤلما دزاىم ًمض تٍسشبلا دزاىلما اهبظدىج يتلا تُجُجارتطالإ تُمهلأاب تصاخلا تعاىللا .  يجُجارتطالإ ريُظدلل تُطاطالأ مُهافلما ضعب ىلع علاظالاو ثحبلا يف تبغسلا .  تطازدلا ًم اهلح يفىخظح مل يتلا عُضاىلما ًم ثحبلا اره عىضىم دعٌ . ثحبلا ةيجهنم : شاسبإ ٌلاخ ًم ارهو يسظىلا بهاجلا يف يفصىلا جهىلما اىمدخخطا ثحبلا اره تُلايشإ ىلع تباحلإل ٌلاخ ًم يلُلحخلا جهىلما ىلع دامخعالا مج يلُبعخلا بهاجلا يف امأ،ثازىعخلاو مُهافلماو فزاعخلا فلخخم يتلا تًدلبلا ثرتخا دللو تُمىمعلا ثاظطؤلما عكاو ىلع ةسظىلا تطازدلا طالطإ لحأ ًم ارهو تلاحلا تطازد عىضىلما تعُبظ عم بطاىدج . ةساردلا تابوعص : ىلع ٌىصحلا تبىعصو تلىبلم ةرتفل صبرتلا ءاسحإ تبىعص،تلاحلا تطازد يف اطاطأ ثابىعصلا ثصهسمج ضعبلا اهضعب عم ثامىلعلما ضعب ضكاىج ارهو ثامىلعلما ضعب . ثحبلا تاميسقث : عىضىم يف لُصفخلل " تظطؤملل يجُجارتطالإ ريُظدلا مُلحج يف تٍسشبلا دزاىلما تُمهأ " ثحبلا مُظلج مج نيٍسظه نيلصف ىلإ : مُلحخل لخدمه تٍسشبلا دزاىلما ٌىح زودً يواثلا لصفلا امأ،تٍسشبلا دزاىلما ٌىح زىحمخً ٌوالأ لصفلا يجُجارتطالإ ريُظدلا . هلُلحج تُفُهو تًدلبلا يف يجُجارتطالإ ريُظدلا عكاو ىلإ هُف ذكسعج يلُبعخلا لصفلا ىهف ثلاثلا لصفلا امأ تٍسشبلا دزاىلما لبك ًم . تُهادُلماو تٍسظىلا تطازدلا يف هُلإ قسعخلا مج ام نيب عمجج تماع تصلاخب جوسخلا مخِط اريخأو .

5 لصفلا ديهمث : ل ثًدحلا رحُظدلا مَُافم يف تٍزرح ثارحزإج ًم تُلماِلا ثاهحوخلاالأ ثارحغخلما هخزدخؤ ام شسبؤ ّنب لللللللللللل ،تٍسؼبلا دزاولماب تلئافلا تًاىِلاالأ ماخلا ٌالخهالا ًلذ وَ ل دمخِح يرلا مَ دزولماالأ ضاط سجح اَزابخُاب اهفادَؤ مُلدج يف تظطالما ةزادب هُلُ . مَؤ ًم يلاحلا ذكولا يف اهتُمىجالأ تٍسؼبلا دزاولماب مامخَالا دَِالأ ّم صماِخلل ةسوظلما تطاُظلاب حضاالأ صيؼب سزإخج تظطالماف ًلرل،ةسؿاِلما ثاظطاملل تثًدحلا ثاَاججالا مَإفهؤ زاُخزاالأ تلماِلا ىوللا ًم ًىمم ددُ ربهؤ باولخطاالأ ىُوسخلا ٌلاز ًم ًلذالأ،تٍسؼبلا اَدزاوم ٍزاظم ىُوسجالأ بٍزدخلا ٌلاز ًم هجازاهم تُمىج ىلُ صمِلا مز،هىُِِحالأ هفًُوج تُلمُ يحإج ًلذ دِب اهفادَؤ مُلدجالأ تظطالما سٍووج يف هخمَاظم ىدم تفسِلم هئادؤ مُُلج تُلمُ يحإج رحز يفالأ،يفًُولا ل. ءاىبل تحاحلا نلأ،تظطالماب سًدم صو تُلالأاظم تٍسؼبلا دزاولما ةزادب تُلالأاظم ذدبؿؤ دلف اىَ ًمالأ تظطالما صِح ىلُ ةزداك تٍسؼبلا دزاولما تُمىج جماسب نويج نؤ بلوخً زاسمخطالا ىلُ ةزداك تٍوك تظطام للللللللل ةءافىب صمِلا ىلُ صلف الأ َسط يه ل لل.

6 والأ حبلماا :ل ةيزشبلا دراواا ةيهام للل لا يرلا زجىلا يسؼبلا سـىِلا صيؼٌ ل ؾوـسب زاٌهلأل ذفللما زووخلا ّحز دكالأ ثاظطاملل ىنفً ،زامُالإالأ ءاىبلا تُلمُ ًُ ٌالأ ٌالأاظلما وَ ههوو رحز ارَ هب يٌخ يرلا رحبىلا مامخَالا ل زدـم وهف تمدلخلما ٌالأدلا ثاظطام ًم رحثه يف ومىلاالأ يقسلاالأ َادبالإ . ثاظطالما دامخُاالأ تٍسؼبلا دزاولما تُمَلأ اسٌهالأ اهيلُ تُمومِلا لل اهتُمَؤالأ اَزالأدب فارتُالا ةسؿاِلما ثاظطالما ًم رحثه ذِط مف اهفادَؤ مُلدج يف اهب تؿاز ةزادب اهتُبلاغ ثدحالأؤالأ لل. والأ لطلماا : ةيزشبلا دراواا موهفم 1. ةيزشبلا دراواا موهفم للل الأؤ تلماِلا ةوللا الأؤ نحلماِلا حلوـم مدسخظٌ دٌِ مل صمِلا يف يسؼبلا سـىِلا تُمَؤ ءوك يف سؿاىُ مَؤ دخؤ ٍزابخُاب هخُمَؤ ىلُ تللادلل يسؼبلا دزولما حلوـم مدسخظٌ ذبؿؤ صب داسف الأؤ ٌامِلا تٍسؼبلا دزاولما ةزادب ىلب داسف ةزادغ حلوـم رحُغح ىلب ثدؤ يتلا بابط دخؤ ارَالأ صمِلا ثلازدم لل. ام ىلُ اظِطإجالأ ل اهنإب تٍسؼبلا دزاولما فٍسِح ًىمً مبط ل: لل سؿاىُ ًم سـىُ مَؤ تٍسؼبلا دزاولماالأ ،تمٌىلما يف صمِلا ةوك ىلُ ملوً حلوـم اهنؤ ىلُ فسِح ةدئافالأ ىنِم ثاذ سؿاىِلا ًلج ًم صِجج يهالأ ىسز ثلاُهظدلاالأ اُحولوىىخلاالأ ٌاوم ىسز جاخهالإ صمِلا فادَؤ مُلدج ىلُ ارحزإجالأ تُلاِف اَرثهؤ ربخِحالأ تمٌىملل ل. 1 ل اهفئاًالأ تفاو ءادلأ اهيف مهفًُوج ىسح ًًرلاالأ،نحطالأئسمالأ ءاطئز تمٌىلما يف نولمٌِ ًًرلا ضاىلا ُّمح يه ىوخلا ًم تُومجمالأ،تُهولظلا مههامهؤ دخوجالأ ىبلجالأ حضوج يتلا تُمٌُىخلا اهتفالز تلٌم ذدج اهلامُؤالأ لللل اهتلاطز مُلدج دـك تمٌىلما فئاًول مَرُفىجالأ،مهماهم ءادؤ مٌىج يتلا ثاءاسحالإالأ ثاطاُظلاالأ تمٌه الأ ٌدابج تُلمُ يف تمٌىلما ًم تٍسؼبلا دزاولما ى ضالخج نؤ ًلذ صبالم تُلبلخظلما اهتاُجُجارتطاالأ اهفادَؤالأ يهالأ تُوىخم ثالٍوِح يف صثمخج اهنُبالأ مهنُب مخج تِفىملل : تُفًُولا اًاصلماالأ زوح الأ بجاالأسلا . 2 ل ل ل 1 ل-ل ، تٍسؼبلا دزاولما ةزادبالأ تُمىج ، ٍدللاىلا دومدم ، َّشوخلاالأ سؼيلل تفالثلا ملاُ زاد ، ندز ، نامُ ، ىلالأ تِبولا 2008 ؾ ، 15 .لل -ل ًب نامخسلا دبُ رتىُ تُبسِلا تِبولا ، َّشوخلاالأ سؼيلل تُملِلا يزالأشاُلا زاد ، نامُ ، ندز ، تٍسؼبلا دزاولما ةزادب ، 2010 ؾ ، 19 .ل 2

7 ًًرلا ثاــسخلاالأ ثاٍوخظلما ،ثائفلا فلخسم ًم نحلماِلا َومجم اهنإب تٍسؼبلا دزاولما فٍسِح ًىمٍالأ دمخِح رحغ اهفادَؤ مُلدج يف تثًدحلا تظطالما مهيلُ ّنؤ Gean.Marie.Peretti لل حلوـم قلاهب ىلُ دهاً دزاولما نويلمً مهنلأ صب دزاوم مهنؤ ينٌِ لا داسف ىلُ تٍسؼبلا دزاولما (ل بَاولماالأ ،ثازاهلما ... ). 1 ل 2 . ةيزشبلا دراواا صئاصخ مهتاءافهالأ مهفزاِم ىوخظم زووج بظخ ًلذالأ ىسزؤ ىلب تظطام ًم تٍسؼبلا دزاولما فئاـز فلخسج داسف ىدل فزاِلما سؿاىِلا ٍرَ سفاوج زادلمالأ مهتازدكالأ ل. 1. فراعاا :ل ءاُػؤ ًم ناظولإاب ىُدً ام مهف ىلُ دُاظح يتلاالأ اهيلُ صـدخم ثامولِم تُومجم يهالأ تُلُبوجالأ تٍسٌه فزاِم ىلب مظلىجالأ ل. تٍسٌىلا فزاِلما :ل زدـج تُمطز سماالأؤ الأؤ ثازاسك الأؤ ثاءاسحب صيػ ىلُ مبوج يتلا تُىلخلاالأ تُملِلا تفسِلما يه تظطالما رحُظدل ل. تُلُبوخلا تفسِلما : نايم يف سػابلما ًٍويخلا ٌلاز ًم لاب اهيلُ ٌوـحلا ًىمً لاالأ اهيلُ صـدخلما ةربخلا يهالأ ىلُ هجزدك ىدمالأ صماِلا تُـخشب توبجسم يهف صمِلا باُِدطالا . 2. تاراهاا Savoir faire :ل صيؼب فسـخلا ىلُ دسفلا ةزدك يهف،دسفلا يف تُُِبه الأؤ تبظدىم تُللُ الأؤ تُىَذ ةزدلم يه ةزاهلما هىم بلوم صمِب ماُللل ًلذ نحِم لل. 3. ةءافكلا :ل نحلـدلما ؾاخشلأل تمهارتلما ثاربخلاالأ ثازاهلماالأ تُلُبوخلاالأ تٍسٌىلا فزاِلما نحب ةءافىلا ّمجج ذكولا ّم فخشلا زايفؤ زووخجالأ ومىج ثُخ اهيلُ ل. 4. ميقلا،تافزصحلا،فقاواا :ل تلبظلما زايف الأ عِطاخ ،ثادالخُالا فلخسم اهنؤ ىلُ فكاولما فٍسِح ًىمً بزاجخلا ًم ةدمخظلما تُجارلاب زحمخج مُللاالأ هفسـجالأ ههولط ىلُ سزاج ثُدب دسفلا تُـخش ًُ ربِح عِطاخؤ صثمج يهف تلباظلا ههاؼو هحوج ثُدب تظطاملل تُمٌُىخلا تفالثلا ًٍويج يف صزدج يهف تُُوكولماالأ.صمِلا يفل1 ل 1 ل-ل ثازاهلما ٌلاز ًم تٍسؼبلا دزاولما رحُظح ،داِط مُلاِمالأ يشاجح صُُامطب ،ل ،َّشوخلاالأ سؼيلل تماطؤ زاد ،نامُ، ندز ،ىلالأ تِبولا 2013 ؾ ، 21 .ل

8 يناثلا لطلماا :ل ةيزشبلا دراواا فئاظالأالأ فادهأ ل 1. ةيزشبلا دراواا فادهأ : داسف ةزادب مولج ثُخ اهب مولً يتلا ماهلماالأ هل ناىً يرلا زالأدلا ٌلاز ًم ةإؼيلما يف دسفلا زالأد تُمَؤ ّبيج لاوؿالأ ةإؼيلما تُحاخهبالأ تحلـمالأ تمدز زاهب يف اههيحوج صحؤ ًم دسفلا يف تىمايلا ثاكاولا ٍرَ فًُوخب لللللل تُلاخلا فادَ مُلدج ةإؼيلما يف بجً ًلرل ةوحسلما تُئاهنلا فادَ ىلب ل:  ىتؼب نحلماِلا ثائف تفاو يرغح تفداَ تُبٍزدج جماسب ٌلاز ًم نحلماِلا ثازدك ّفز تُجهىم َابجب دوـللما قسغلا ملدج ىتخ تُُوكولماالأ تكدلاب تفداهلا جماربلا ٍرَ شاخمج ثُخ مهماهمالأ مهِكاوم للل تئُهتالأ ملز ّم مهحاخهب ةداٍش يلاخلابالأ نحلماِلا ثازدكالأ ثاهايمب ّفز وَالأ ثازالأدلا ٍرَ دلُ ًم تدٍسلما صمِلا فالأسًالأ تُحاخهلإل تبطاىلما ءاوح ل.  اهل ىنظدً ىتخ اهتازدك ةداٍشالأ اهلَُإج مخً ثُدب تٍزادالإ ثاداُللا يف فادَلأاب ةزادالإ ؤدبم مُلدج تبطاىلما ثازاسللا ّىؿ ل.  مهئامخهاالأ مهئادؤ ًم ةدافخطلال نحلماِلا مكاه ىلُ تٌفادلماالأ صمِلا ثازالأد مُلدج ىلُ صمِلا مهِم تبطاىلما تُُامخحالاالأ تُهاظوالإ ثاكلاِلا تماكةب ًلذالأ مهلمِل ل.  ٍؤ ىلب لاوؿالأ ةإؼيملل ي سِئسلا فدهلاالأ قسغلا مُلدج د تلوهطالأ سظٌ صيب اهتُحاخهبالأ اهفا ل.  ءاد ًظخالأ تلادِلا ُّمجلل ًملً ءادؤ ضاُكالأ صفاوخالأ بجاالأزالأ ثأفايم ماٌه ّكالأ ل.  ابلط سزاً تلماِلا ىوللا يف زاسلخطالا مدُالأ رحُغخلا نؤ ثُخ،تلماِلا ىوللا ٍفدً ماٌه ّكالأ للللللللل تُحاخهب ىلُ بهاوح ،هلمُ نالأسػ يحاوىلا تفاو ًم نحلماِلا ىلُ يافحلا يلاخلابالأ ةإؼيلما تُحص ، تزوسُػ ... خلا . 2 ل 2 . ةيزشبلا دراواا فئاظالأ : اهنإب تٍسؼبلا دزاولما تفًُالأ فسِح : داسف رحُظدب تفليلما تُمٌُىخلا ةدخولا ثاكلاِلا ، مُبوجالأ تُُامخحالا تٍسؼبلا دزاولما ثاطاُط ًلذالأ ، ًًرحظلما ّم نالأاِخلاب نحٍزاوحلا .ل تُلاخلا تولىلا ٌلاز ًم ةرحز ٍرهل قسوخيط تٍسؼبلا دزاولما تفًُالأ موهفمب صحوم صيؼب ولالأ تهاخلإلالأ لل: ةيزشبلا دراواا ةفيظالأ صئاصخ : ل 1 ل-ل ، تلماك تِماجل سؼيلا تٍسًدم ، تٍسؼبلا دزاولما ةزادب ، تلُطالأ يالأادمخ 2004 ؾ ، 25 .لل ل ؾ ، ٍسهذ مبط ّحسم ، نامخسلا دبُ رتىُ ًب 21 .ل 2

9 تُلاخلا نالىلا تلمح يف تٍسؼبلا دزاولما تفًُالأ فئاـز صثمخج لل: تُجُجارتطب .ل ل-ل تمظلم .ل تُدبم .ل يعامحالأ يدسف رحُظح .ل ل-تُُوىلاالأ تُمىلا سؿاىِلا رحُظح .لل ىدلما دُِبالأ رحـك رحىفج .ل يمطز رحغالأ يمطز رحُظح .ل ل-تُفالثلا مُللل ٍفاخ .ل 1 ل مقر لكشلا ( -I 01 ) : ةيزشبلا دراواا ةفيظالأ صئاصخل صخلم .ل ل ل زدـلما : ، ندز ، َّشوخلاالأ سؼيلل تماطؤ زاد ، ثازاهلما ٌلاز ًم تٍسؼبلا دزاولما رحُظح، داِط مُلاِمالأ يشاجح صُُامطب 2013 ؾ ، 27 ل.ل 1 ل-ل ؾ ، ٍسهذ مبط ّحسم ، داِط مُلاِمالأ يشاجح صُُامطب 21 ل.ل تمظلم دزاولما تفًُالأ تٍسؼبلا رحغالأ يمطز رحُظح مطز ي تُدبم يدسف رحُظح يعامحالأ مُللل ٍفاخ تُفالثلا رحـك رحىفج ىدلما دُِبالأ سؿاىِلا رحُظح تُُوىلاالأ تُمىلا تُجُجارتطب

10 حلاثلا لطلماا : ةيزشبلا دراواا اههجاوث يتلا تايدبحلا امه تلهط ذظِل اهلجاُ ىلُ ةالللما تمهلماالأ،ثاًددج هحاوج ثازادالإ ًم اَرحغ صثم اهلثم تٍسؼبلا دزاولما ربهؤ ًم ربخِح تمهم ناله تِبزؤ قسِخظيل،تٍسؼبلا دزاوملل تُدبلما ةزادالإ دـكؤ اىَالأ مِبلا دلخٌِ ثاًددخلا للللل اههحاوج يتلا ل. 1. ةاوعلا تايدبث :ل ل ةزادب جاخدً ارَالأ ينًدالأ يفالز َوىج ناىَ ثُخ يلدلما قوظلا يف تُبىح تلامِلا سفوج ةزحمم تٍوك ارَالأ نحلماِلا ءلااَ نحب صمُ ةدخالأ داجًب ىلُ تٍسؼبلا دزاولما صمُ لل. 2. ةدوجلا تايدبث ل: ل بجً ًلرل ةدوجلا ًم تحزد صلفلأ ٌوؿولل اهيدل ةسفوخلما دزاولما ٌلازالأ تٍسؼبلا دزاولما ىعظح ثُخ للل تللِخلما عط ًلج رُفىخل بُلاطؤ يف َادببالأ زايخبا اهيدل نويً تُُاالأ ةزادب دزاولما ةزادب نويج نؤ ةدوجلاب . ل 3. ةيعامحجا تايدبث :ل ل صفاوحلاالأ بجاالأسلا ةداٍش تظطالما ىلُ ماصل نويً زاِط ةداٍش ببظبالأ ، ًىمً تُهازحلما يف زوـك نؤ ليرحز قالأدىؿ الأؤ تُِمح الأؤ يرحز قوط صثم يعامخحا صمُ تٍسؼبلا دزاوملل لل. 4. ل لثم ءاد بوطسأ تايدبث : ةدوجلاب ىبجسم وَ ثاخومولا ، اهئاوُالأ اهتاُهايمب ًم ربهؤ ذدبؿؤ ىلُ ًلرل صمِح نؤ تٍسؼبلا دزاولما تلامِلا ىدل ءادؤ صلفؤ وَ ام ؾلاسخطا ىلُ ل. ىلُ دمخٌِ ارَالأ ةزادالإ تبغزالأ صماِلا حومه نحب نشاوج صمٌِ نؤ تٍسؼبلا دزاولما فًوم ىلُ بجً هُلُالأ تُـخشلا هجامطالأ هجازاهم . 1 ل 1 ل-ل ؾ ، ٍسهذ مبط ّحسم ، داِط مُلاِمالأ يشاجح صُُامطب 23 .

11 يناثلا ثحبملا : ةيرشبلا دراوملا رييست ةرادإو ةفيظو دزاولما ةزادب ربخِحالأ داسف ةزادلإ صًدبه تٍسؼبلا دزاولما ةزادب موهفم شسب ثاىُِبظلا تًادب رىم تٍسؼبلا للل فدهلا اهتلـدم يف يوِح يتلاالأ،نحفًولما نالأاػ ةزادب يف اهيلُ دمخٌِ يتلا تظطالما ثازادب مَؤ ًم دوؼيلما للللل زوملأاب ةزادالإ ٍرَ مخهتالأ،اهلُلدج صحؤ ًم ذِكالأ يتلا فادَ ىلب ٌوؿولل ةزادالإ ٍرَ ًم ليسؼبلا دزولماب مخهي لاومػالأ تزادخ رثهؤ موهفمبالأ نحفًولما نالأاػ رحُظح يف تُئاسحالإ ل لل. والأ لطلماا :ل ةيزشبلا دراواا رييسج ةفيظالأ ،صُلدج اهنؤ ىلُ رحُظدلا تُلمُ ٌامُ ةزادلإ تُىُطلاىلا تٍسٌىلا فسِح ل يوسج ن ،ل مٌُىج رُفىج ، تبكاسمالأ تمٌىلما صبك ًم ةسوظلما فادَ مُلدج صحؤ ًم ثاووسلما ل. ٌامِلا اهب مولً يتلا ثادوهجلما فلخسلم جامدهالاالأ مُظيخلا مُلدج وَ تٍزادالإ فئاًولل ي ساط زالأدلاالأ للللللللل تمٌىملل تُمٌُىخلا فادَ مُلدج ىلُ دُاظٌ امم،فئاًولا فلخسم يف ل. يهالأ ءالبلل تٍزالأسللا فئاًولا ًم ددِب مخهت نؤ بجً تمٌىلما نإب ٌامُ ةزادب يف نوـخسلما دهؤ دكالأ فئاًولا ٍرَ فُيـج مجالأ ةزادالإالأ تٍسؼبلا دزاولما،ثلااـجالاالأ ثامولِلما ،تُلالما دزاولماالأ ثاُلمِلا لللللللللللللللللللل نحخُومجم ىلب لل: 1. ةيساس فئاظولا :ل دوحول ي ساط ببظلا صثمج يتلاالأ تمٌىلما ناؼيب تللِخلما فئاًولا ًلج يه تمٌىلما ٍرَ لل. 2. ةدناساا فئاظولا :ل يف صثمخجالأ تُطاط اهفئاًالأ ءادؤ يف تمٌىلما دُاظح ينلا فئاًولا صمؼحالأ مَؤالأ دلُؤ ًم تٍسؼبلا دزاولما رحُظح ربخَِالأ تٍسؼبلا دزاولماالأ ةزادالإ ن ثامولِلما صٍومخلا تفًُالأ يرحظم تمٌىلما زاخسجالأ،زاسمخطاب ًٍزووخلماالأ نحفلخسلما داسف رحُظدب ملِخً ههلأ تٍزادالإ فئاًولا ثاُىلج ىلُ ةسوُظلاالأ ٌاجلما ارَ يف ةسفوخلما ةءافىلاالأ ةربخلاالأ تفسِلما ضاطؤ ىلُ تٍسؼبلا دزاولما تٍسؼبلا دزاولما رحُظح ل. تئِب صً يف نحلماِلا فادَؤالأ تمٌىلما فادَؤ نحب صمايخلا مُلدج يف تٍسؼبلا دزاولما تفًُالأ ذمَاط دللالأ اهتوطاوب ًىمً يتلا تُجُجارتطالإ دزاولما ًُ ثدبلا ىلب ثامٌىلماب ذِفد يتلاالأ،رحغخلا ةدًدػ تُظفاىج ببظب تٍسؼبلا دزاولما رحُظدب مامخَالا داش ملالأ ،اهِم ٌاِفلاالأ يباجًالإ فُىخلا مُلدج لل:

12  َابػبالأ مهتلاُلفج ىلُ ًلذ رحزإجالأ ي صِِلماالأ يفالثلا مَاوخظم َافجزاالأ نحلماِلا ثاحاُخخا رحغح مهتابغز .  ةيرييسخلا ماهاا دقعج :لل تؿاز يجولوىىخلا زووخلاالأ،يملاِلا ىوخظلما ىلُ تظفاىلما شالأسب ىدؤ دلل لللللللل ماهلما دلِح ىلب زووخلاالأ زايخبالا ثلادِم ةداٍش ىلب تفاكب،ثامولِلماالأ ثلااـجالا َاولب ملِح ام ٌلاز ًم تُظفاىخلا ثازدللا تُمىجالأ تُجُجارتطب ذاسجا ىلب ثامٌىلما يعد امم،اهىباؼحالأ تًرحُظدلا اهئادؤ نحظدجالأ ثاءافىلا تُمىجالأ باولخطلا تلاِف جماسب مُمـج .  يموكحلا لخدحلا ةجرد ةدايس :ل باولخطا ثامٌىلما ىلُ ةسؿاِلما صمِلا ثاَِسؼحالأ نحهاوك ذكسف نولط ىلُ سزاً يرلا سم ،يعامخحالا نامللاالأ زوح ثاَِسؼدب مازتلالاالأ،زحُمج نالأد ثاءافه تُظفاىخلا اهتاُجُجارتطاالأ تمٌىلما .  ءاد تالمطلمحمالأ ةفيظولا ةعيلمط ريغج :ل بلوخً يرلا ينفلا دلِخلاب ةسؿاِلما فئاًولا ذمظحا مٍسف ًمك هلمِل دسفلا ءادؤ ىلُ رحزإج ىلب فئاًولا نحب صؿاوفلا زاُهنا ىدؤ امىِب ةزحمخم ثازاهم ثاطاُطالأ جماربلا رُفىجالأ مُُلج يف تٍسؼبلا دزاولما تفًُالأ زالأدالأ تُمَؤ ًم دٍصً امم،يعامجلا صمِلا داسف ل.  ةسفاناا ةدش :ل نوغللا ةداٍش ىلب قاوط ذخفالأ تُحزاخلا ةزاجخلا سٍسدخل دًازتلما ٍاججالا مَاط تٍسؼبلا ثاءافىلا باولخطا سم بلوخً تُظفاىخلا اًاصلما ًظدج فدهبالأ ،ثامٌىلما ىلُ تُظفاىخلا ٌامِلا ثاحاُخخلا تمئلالما تمُللا ملز فدهب اهتُمىجالأ ل.  ةيزشبلا دراواا تاموطعم ماظن ىلإ ةجاحلا : ل دزاوملل تلاِف ثاُجُجارتطا رُفىجالأ تغاُؿ بلوخً ثازاهلماالأ ثازدللا ىلُ فسِخلا يف مَاظٌ،تٍسؼبلا دزاوملل ثامولِم ماٌه دوحالأ ةزالأسك تٍسؼبلا تبطاىلما فئاًولا يف اَزامثدطاالأ تخاخلما ل.  رزشبلا زصنعلا ةفطكث ف دياتلماا اافثر :ل تمُك َافجزا تٍسؼبلا دزاولما رحُظح تُمَؤ ًم داش امم تمئلالما رحُظدلا ثاُلآ تفسِم مصلخظٌ ثازامثدطالا ًلج دُػسج نؤ امه يسؼبلا سـىِلا يف ثازامثدطالا تٍسؼبلا دزاوملل ل. ةيزشبلا دراواا رييسج ةفيظول يميظنحلا رالأدلا : ذبؿؤ اهتمادخطاالأ تُظفاىخلا ةزحملل تمٌىلما نلاخما يف تٍسؼبلا دزاوملل يزودلما زالأدلا ىلُ دُهإخلا ّم اىماصج نزاؼحالأ ، تُطاط فئاًولا تُلب تهايم ًُ صلج لا تُجُجارتطب تهايمالأ اِكوم تٍسؼبلا دزاولما تفًُول تُلاخلا ثلااجلما ًمك ءازدلما زالأد مُُدج يف تٍسؼبلا دزاولما تفًُالأ ل لل:

13 1. رراشخس رالأدلا :ل دزاولما ٌاجم ًمك ًٍسًدملل ةزاؼدطالاالأ ثامولِلماالأ ثاهاُبلا مًدلج يف صثمخً تٍسؼبلا لل. 2. رذيفنحلا رالأدلا :ل بٍزدخلاالأ باولخطالاالأ،تلماِلا ىوللا ىُوسخه فئاًالأ ًم هب مولج ام ٌلاز ًم زحفدخلاالأ ل. 3. يفيظولا رالأدلا :ل تٍسؼبلا دزاولماب تؿاخلا ثاطاُظلا مُبوج ٌلاز ًم لل. نزاؼلما زالأدلا :ل تؿاز تمٌىملل تُجُجارتطالإ ثازاسللا ذاسجا ّىؿ يف اماَ ازالأد تٍسؼبلا دزاولما تفًُالأ بِلج لللللل اهنم ةدًدُ صماوُ ىلُ زالأدلا ارَ فكوخٍالأ ،تٍسؼبلا دزاولماب ملِح ام ل:  تُجُجارتطالإ ثازاسللا ذاسجا يف ًٍسؼه تٍسؼبلا دزاولما تفًُالأ زالأدب اُلِلا ةزادالإ تُاىك ل.  ثلاىؼلما ىلُ زحهرتلا ًم ٌدب تُجُجارتطالإ صواؼلماب تٍسؼبلا دزاولما تفًُالأ يسًدم مامخَا تُلُغؼدلا .  ذاسجا يف تٍصهسملالا ثاولظلا مٍوفجالأ تٍسؼبلا دزاولما تفًُول يمٌُىخلا صيُهلا تهالأسم ثازاسللا ... خلا .  تمٌىملل تُجُجارتطالإ فادَ ّم تٍسؼبلا دزاولما جماسب صمايج ل. 4. فجيثارلمس رالأدلا :ل ًمك ي سِئز فسوه اَدوحالأ تٍسؼبلا دزاولما تفًُول يجُجارتطالا زالأدلا بلوخً يفًُولا ىوخظلما ىلُ اَرُفىج تبكاسمالأ تُجُجارتطالإ ثازاسللا ذاسجا ًُ تلالأاظلما اُلِلا ةزادالإ يلُغؼدلاالأ ل. 1 ل 1 ، ىربىلا ثابخىلما ، ةسَاللا ، تُهاثلا تِبولا ، تٍسؼبلا دزاوملل تُجُجارتطالإ ةزادالإ ، باوز يدُط ةدئاُ 1991 ؾ ، 16 .ل

14 يناثلا لطلماا :ل ةيزشبلا دراواا ةرادإ 1 ) ةيزشبلا دراواا ةرادإ موهفم اهحاخدج يتلا تٍسؼبلا دزاولماب ملِخً ام صيب مامخَالا تُلمُ اهنؤ ىلُ تٍسؼبلا دزاولما ةزادب فٍسِح ًىمً اهفادَؤ مُلدخل تمٌىلما ارَالأ ، اهيلُ يافحلاالأ اهتهاُؿالأ اهمادسخطا ىلُ فاسػالإالأ دزاولما ٍرَ ءاىخكا صمؼٌ اَسٍووجالأ تمٌىلما فادَؤ مُلدخل اههيحوجالأ ل. ةرحثه ثافلاخزا ًم اهيف امب داسف فئاـز نحب مُفوخلا يف صثمخً تٍسؼبلا دزاولما ةزادب هب مولج زالأد مَؤالأ ل لنويخج تُلمُ اهنؤ ىلُ تٍسؼبلا دزاولما ةزادلإ سٌىٍالأ الًؤ فلاخزا ًم اهيف امب فئاًولا فئاـز نحبالأ ل ّبزؤ ًم مهيلُ ءالبالإالأ مهوُؼيجالأ مَدادُب،مهيلُ ٌوـحلا،ةزادالإ يف ضاىلاب ملِخً يرلا دِبلا ًملخج ثاووز . 1 لل تللِخلما ثاطاُظلاالأ ثاءاسحالإ صيب تُىِلما ةزادالإ اهنؤ ىلُ تٍسؼبلا دزاولما ةزادلإ فٍسِح مُلج ًىمً امه تُامجلاالأ نالأاِخلا حالأز ضسغالأ،ةزادالإ يف مهتلز ةداٍشالأ مهمٌُىج ىلُ صمِلاالأ،نحلماِلا تُمىجالأ نحُِحالأ زاُخزاب تٍسؼبلا دزاولما رحُظح ثاحزد ىقزؤ ىلب ٌوؿولل مهنُب امبف ل. يلً امُف تٍسؼبلا دزاولما ةزادب زوهً بابطؤ مَؤ فُخلج ًىمٍالأ لل: 1. ةدئاف ى صكؤ مُلدخل ثامٌىلما ىلُ ىغللا اَزالأدب ٌالأادج يتلا تمٌىملل تُلامِلا ثامٌُىخلا زوهً ٌامِلل سم ، ثاظطالما مٌِم ربحؤ يرلا مامخَالا يف تــسخم ةزادب اهلِجب تٍسؼبلا دزاولما ةزادةب تظطالما يف تٍسؼبلا دزاولما صواؼم صخالأ تًاُز ل. 2. نحــسخم دوحالأ ىلب تحاحلا ثسهً يلاخلابالأ ،يفالثلا مَاوخظم َافجزا تجُده نحلماِلا ىدل يعولا ةداٍش لللللل تٍسؼبلا دزاولما ًم تثًدحلا ثاُُوىلا ّم صماِخلل تثًدخ صئاطالأالأ تٍسؼبلا دزاولما ةزادب يف ل. 3. باحصؤالأ ٌامِلا نحب ثاكلاِلا ىبلل تُلامُ ثاَِسؼحالأ نحهاوك زادؿب ٌلاز ًم يمويحلا ىغللا صمِلا لكاشم في ةسسؤلما عوقو بنجتلو ينناوقلا قيبطت ىلع ظفاتح ةصصختم ةرادإ دوجو ةرورض لىإ يدؤي امم ةموكلحا عم . 2 1 ل-ل ؾ ، ٍسهذ مبط ّحسم ، تلُطالأ يالأادمخ 27 ل.ل ل 2 ،َّشوخلاالأ سؼيلل ءافؿ زاد ،ندز ،نامُ ،ىلالأ تِبولا ،ةسؿاِلما ثأؼيلما ةزادب ،زوظيلا دمدم ناالأسم ،يبلؼلا دومخ مثَُ 2009 لل ؾ 152 .لل

15 2 ) ةيزشبلا دراواا ةرادإ فئاظالأ ناىَ ثُخ تٍسؼبلا دزاولما ةزادب اهب مولج نؤ بجً يتلا ٌامُ الأ فئاًولا ٌوخ نحثخابلاالأ باخىلا فلخزا لل تُــسج سزالآ مِبلاالأ تٍزاؼدطاالأ تًرُفىج نالأسزآالأ ةدُاظمالأ تُظِئز فئاًولا ًم نحُوه اَربخُا ًم يه فئاًولا ًم َاوهؤ تزلاز ىلب اهمظله نؤ ًىمً اىهؤ لاب،تٍزادبالأ لل: 1. ةيصصخحلا فئاظولا Professional functions :ل تِباج تمٌىلما ٍرَ ذهاو ءاوط تمٌىلما يف تٍسؼبلا دزاولما ةزادب اهلالأاصج يتلا تــسخلما فئاًولا يهالأ ،ؾاخلا َاوللا الأؤ تلالأدلا َاولل ل ةزادالإ تفظلفل اِبج ىسزلأ تمٌىم ًم فئاًولا ٍرَ ددُ فلخسٍالأ يحلآاب تُــسخلا فئاًولا ٍرَ مَؤ صثمخجالأ اهيف اُحولوىىخلا َوهالأ تمٌىلما مجحالأ اُلِلا ل:  فئاًولا مٍولجالأ بِجسجالأ فُؿوجالأ صُلدج ل.  تٍسؼبلا دزاولما ىُوسج .  صمؼَالأ فًُوخلا : فئاًولا صغؼل نححشسلما باولخطا زاُخزا ، فئاًولا ءوك يف نححشسلما صلفؤ . بطاىلما نايلما يف بطاىلما فخشلا ّكالأالأ نحفًولما ذُبثجالأ نحُِح،ةسغاؼلا ل.  مهئادؤالأ نحلماِلا نولط مٍولج ل.  تفًُولا ثابلوخم ّم بطاىدج يتلا تئفايلماالأ سح دًددج ل.  لزووخلاالأ بٍزدخلا جماسب تِباخمالأ رُفىجالأ مُمـجالأ دًددج .  نحلماِلل تٍوىِلما حالأسلا ّفزالأ تُىهلما تملاظلاالأ تحصلا مُلدج قسغل صمِلا تئِب مُُلجالأ تبكاسم لل. 2. ةيرادالإ فئاظولا Managerial functions : فئاًولا ًم تفًُالأ صو جاخدج تــسخلما دزاولما ةزادلإ ل ددِب ماُللا امَشاجهلإ تٍسؼبلا دزاولما ةزادلإ لللللللل تُلاخلا ىسز تٍزادالإ فئاًولا ًم لل: طيلمخحلا : ّكاولا ءوك يف ٌامُلأاب ابيخلاالأ ىوخلاالأ فادَ ّكالأ ل. ميظنحلا :ل جماربلاالأ ثاطاُظلاالأ ىوخلا ًلج رُفىدب ماُللل مهَِشوجالأ نحلماِلاالأ داسف ٌامُؤالأ ماهم دًددج اهفادَؤ مُلدج ىلب لاوؿالأ لل. ا قيسنحل :ل تمٌىلما فادَؤ مُلحل مهنُب نالأاِخلا ُّجشحالأ نحلماِلا نحب ٌاـجالا نووز ّكالأ ل.

16 ةدايقلا :ل زحفدخلا ٌلاز ًم صمِلل مهتُِفاد ةداٍشالأ مهتاٍوىِم ّفزالأ صمِلا وده نحلماِلا داسف هُحوج تهرتؼم نحلماِلا فادَؤالأ تمٌىلما فادَؤ صِحالأ بُغرتلاالأ ل. ةباقزلا : مُلدخل تُوكولما عًِاللما ّم مباوخً الأؤ ى شامخً الأؤ بطاىدً نحلماِلل يلِفلا ءاد ًم دهإخلا تُدُحصخلا الأؤ تُئاكولا ثاءاسحالإ ذاسجا ًلذ ًُ ثافاسدها ناىَ ناو اذبالأ فدهلا (ل تُحلاِلا )ل. 3. ةيراشتسلإا فئاظولا Staffing functions :ل ل صلهالأ بٍزدجالأ صَُإجالأ نحُِحالأ زاُخزاالأ مٌُىجالأ ىُوسج ٌامُؤ يف اهــسج مىدب تٍسؼبلا دزاولما ةزادب ّنب اهيف نحلماِلا ؾوـسب ثازادالإ ُّمجل ةزوؼلما مًدلج ىلُ ثازادالإ زدكؤ دِح تمٌىلما يف نحلماِلا تُكسجالأ ًم نحلماِلاب تللِخلما تمٌه الأ ثامُلِخلا سٍووجالأ ثاىِظدخلا حارتكاالأ،تُىفلا الأؤ تُهوهاللا تُخاىلا ًم ءاوط لااـجا رثهؤ تٍسؼبلا دزاولما ةزادب نويج نؤ ارَ مصلخظَالأ ،اَرحغالأ صمُ فالأسًالأ ثامدزالأ صفاوخالأ زوحؤ ىتخ تُوىخلما اهنالأاؼل امهفجالأ اهالأاِح ممُؤالأ اهلواؼم ىلُ اهُلاها رثهؤالأ تمٌىلما يف ىسز ثازادلإاب اكاـخلاالأ ًىمخج لللللل مظدج تٍزاؼدطالا اهتمهم صِجً يلمِلا ّكاولاالأ بولولما صيؼلاب يزاؼدطالا اَزالأد ءادؤ ًم تًدالأددلماب . 1 - 1 ، تٍسؼبلا دزاولما يف اهمُمـجالأ فػاًولا صُلدج ، يبلو يفاػ ًب مئاُ ، نحلُبلما دمدم ناوفؿ سؼيلل تُملِلا يزالأشاُلا زاد ،ندز ،نامُ َّشوخلاالأ 2013 ؾ 43 ل

17 حلاثلا لطلماا :ل ةيزشبلادراواا ةرادإ فادهأالأ ةيمهأ ل  ةيزشبلا دراواا ةرادإ ةيمهأ لل ةوحسلما ثاًاغلاالأ فادَ مُلدج ىلب ٌوؿولل مهلما سـىِلا تٍسؼبلا دزاولما ربخِح اهتُمَإف ، ًمىج لللللللل اهماهم ءادؤ يف اهتُلاِفالأ تظطالما ثازادب ةءافه ّفز يف سزالما اَزالأد يف هفؿوب ، تُلاِفالأ ةءافىل تُئاهن تلـدم اُحزازالأ اُلزاد تظفاىلماالأ زحمخلا ىلُ اهتزدك ىدمالأ اهتاذ تظطالما ل. ًم رّحغ يرلاالأ تؿاز تٍوُخالأ تُمَؤ تٍسؼبلا دزاولما ةزادب باظدها يف شزاب زالأد ينلخلاالأ يملِلا زووخللالأ رحغ ثلاَام بلوج امم تُىفلا ًهلما ىلُ بلولا ةداٍش ىلب ىدؤ ثامولِلما تُىلج زووخف،اهتاُلمُالأ اهتُِبه اهيلُ دامخُالاالأ تثًدحلا تُىلخلا ٌازدب ىلب تحاحلا ذُد امه،ثامولِلما ةزادب يف تًداُللا فئاًولل تًدُللج تٍسؼبلا دزاولما ةزادب ماهمالأ توؼوؤ يف ل. ًم اهتُمَؤ تٍسؼبلا دزاولما ةزادب بظدىج امه ل: 1. ثوبلملاالأ تاساردلا :ل ٍزابخُاب يسؼبلا سـىِلاب تًاىِلا تُمَؤ ىلُ رودبلاالأ ثاطازدلا ًم دًدِلا جئاخه ذدبؿؤ دلف ليسؼبلا سـىِلاب نوَسم تظطالما تفاو حاجهالأ صؼف نلأالأ،تمٌىلما يف ي سِئسلا صماِلا ل. 2. ةفطكحلا : ل ًم ارحبه اءصح نحلماِلا ثالٍوِحالأ زوحؤ تُوغخل تظطالما اهلمدخج يتلا ثالفىلا صيؼح ثُخ نحلماِلا داسفلأل نؤ بجً زامثدطا صلفإف ارهلالأ اهتالفه ل. 3. صصخحلا ىلإ ةجاحلا : ل بهاوجلا يف بٍزدجالأ صَُإج تٍسؼبلا دزاولما ةزادب صمُ بلوخً نؤ ةزالأسللا ًم ذبؿؤ دلف ةدًدِلا تفًُولا ٍرَ صغػ نايملإاب دٌِ مل ذب تفًُولا ٍرَ يف رحبىلا ّطوخلا تجُده ًلذالأ،تفًُولا ٍرهل داسفإب للل تماِلا ثاــسخلا يالأذ ًم . 4. ةيزشبلا دراواا نم ةدافحس : ؾسدج يتلا ىسز دزاولما سئاظه تُهاظوب دزاوم ٌامِلا نإب ثاظطالما ةداك نازدب دًاصج دللف تٌفادلماالأ اهمادسخطا ًظخالأ اهنم ةدافخطالا بلوخً امم،صلفؤ ازامثدطا اَزامثدطا ىلُ ثاظطالما تظطالما فادَؤ مُلدخل تُلاِف رثه تلُطولا نلأالأ زاسمخطاب اهئادؤ نحظدج ىلُ صمِلاالأ اهيلُ للللللللللل تٍسؼبلا اَدزاوم يه لل.

18 ًظخ مٍسه ًُ تظطاملل تُظفاىخلا اًاصلما مُلدخل تلُطالأ اهنؤ يف تٍسؼبلا دزاولما ةزادب تُمَؤ ًمىج امه يعامجلا صمِلا حالأز دُظجج ىلُ صمِلاالأ مهتلماِم ل. 1 ل  ةيزشبلا دراواا ةرادإ فادهأ يبلً سٍووج داسف سٍووجالأ تلاِف تٍسؼب دزاومب تظطالما دٍالأصج وَ تٍسؼبلا دزاولما ةزادلإ ي ساط فدهلا ّنب فادَ ًم تُومجم فدهلا ارَ ًم مثبىٍالأ تظطالما ثاحاُخخاالأ مهتابغز لل: 1. ل ةيعامحج فاده ل: ٌامُ نحب مباوخلاالأ نشاوخلا ًم َوه داجًب ىلب ىعظح اهيلغػاالأ مءلاخً يرلا بـىلما يف دسفلا ّكالأ نب ثُخ صمِلا ةوك ىلُ تٌفادلماالأ تًامحلا رحفوج ّم صباللما ىلُ ٌوـحلاالأ،دهح ى صكؤ ٌرب ًم هىىمً هِم ل. 2. ةيميظنحلا فاده لل: ثازادالإالأ ءاصح ًم ىبارتم صيؼب هفئاًالأ يداً يرلا صمايخلما ماٌىلا ًم ءصح يه تٍسؼبلا دزاولما ةزادب نب يزاؼدطالاالأ يرُفىخلا زالأدلا ٌلاز ًم تٍسؼبلا دزاولما ةزادلإ تُمٌُىخلا فادَ شربج ثُخ،تظطاملل ىسز تُلاِفالأ ةءافىب يداً يباكسلا ارهالأ ل. 3. ةيناسنالإ فاده : اسـىُ مهنوو ًُ لالف تُهاظوالإ مهتاحاخالأ مهتابغز َابػب يف نحلماِلا داسف تهزاؼم فادَ ٍرَ صثمخج تٍسؼبلا دزاوملل يواظوالإ رحغ مادسخطالا ّىم ىلُ صمِح نؤ ةزادالإ ٍرَ ىلُ بجً ذب جاخهالإ سؿاىُ ًم امهم ٌامِلا ًمؤالأ تملاط ىلُ تٌفادلماالأ ل. 2 1 ل-ل ؾ ، ٍسهذ مبط ّحسم ، تلُطالأ يالأادمخ 28 .لل 2 ل-ل ؾ ، ٍسهذ مبط ّحسم ، يلبؼلا دومخ مثَُ 157 ل.ل

19 حلاثلا حبلماا :ل ةيزشبلا دراواا ةيمنث ثُخ ،يئصجلا الأؤ يلىلا ىوخظلما ىلُ ءاوط نحـخسلماالأ نحثخابلا مامخَا تٍسؼبلا دزاولما تُمىج ذلغػ َادبالإ ثامولم ىلُ ًٍصئاخالأ تفًُولا ثابلوخم مُلدج ىلُ ًٍزداك داسف صِح يف اماَ ازالأد بِلج زايخبالاالأ للللللللللل لىوخظلما تُلاُ ثاربزالأ فزاِمالأ ثازاهم ًم . والأ لطلماا :ل ةيزشبلا دراواا ةيمنث موهفم لل صهسً ذبؿؤ صب،بٍزدّخلاالأ مُلِخلا ىلُ ىلف سـخلً دٌِ ملالأ زووج دك تٍسؼبلا دزاولما تُمىج موهفم ّنب للل لللللل ذاسجا يف تٍسؼبلا دزاولما تهزاؼم تُُوهالأ بٍزدخلاالأ مُلِخلا تُُوهالأ نولظلاالأ رحىفخلا نامهؤ سٍووج ىلُ مهتازاهم يف مىدخلا ىلُ مهتازدك ةداٍش فدهب تٍسؼبلا دزاولما تئبِح يؤ،صمِلا بُلاطؤالأ قسهالأ ثازاسللا ل. 1 ل اهنإب تٍسؼبلا دزاولما تُمىج فسِحالأ : ل ّمخجلما ثاحاُخخاالأ مفخً امب ادُحص ادادُب يسؼبلا سـىِلا دادُب للللللللل ةداٍش ًُ لالف تُُِبولا دزاوملل هللاغخطا زووخٍالأ دادصً ،ناظوالإ ةزدكالأ تفسِمالأ ةداٍصب ههؤ ضاطؤ ىلُ ٍدوهحالأ هجاكاه ل. َابػب فدهب دوـلم رحغح مُلدخل مادسخطا صلفؤ دزاولما مادسخطا ىلب تٍسؼبلا دزاولما تُمىج رحؼح امه رحىفخلا تُجهىمالأ ثاَاججالاالأ مُللا مُُدجالأ تُجارلا ثازدللا تُمىجالأ هجلاىؼم تهحاومالأ ،ناظوالإ ثاحاخ ّمخجلما تُِبه ّم تبطاىلما بهاوجلا ًم اَرحغالأ ثاُهولظلاالأ رحًاِلماالأ هخفالزالأ . 2 ل ًلذالأ ،اهتِباخمالأ اهب مامخَالاالأ تٍسؼبلا دزاولما دادُب ىلب رحؼح تٍسؼبلا دزاولما تُمىج نؤ ٌوللا اىىىمٍالأ ىلُ ٌوـحلاالأ مهتازاهمالأ مهتازدك تُمىج فدهب يفًُولا مَزاظم ىُوسجالأ مهئادؤ مُُلجالأ مهبٍزدجالأ مهفًُوخب تٍزاسمخطالاالأ ءالبلا ًم اهنىمج تُظفاىج ةزحم ل. نحفًولما ثاَاججا اهطؤز ىلُ تُلزادلا ثاًددخلا ىلب تٍسؼبلا دزاولما تُمىج ىلب تحاحلا بابطؤ مَؤ دوِحالأ اهنمالأ اهفادَلأ تظطالما مُلدج نالأد ٌودج يتلا تُبلظلا لل:  مهتازاهم تُمىخل تمشلالاالأ صمِلا تئِب يف مهل ثامولِلما تللب نحفًولما زوِػ ل.  اُحولوىىج مادسخطا ببظب ثازاهلما فله ًُ ججاىلا يفًُولا نام مدِب دًازتلما زوِؼلا ثامولِلما .  ٌاِفالأ صماو صيؼب مهتازدك فًُوجالأ ٌلاغخطا مدِب نحفًوملل دًازتلما دالخُالا ل. 1 ل-ل تٍسؼبلا دزاولما تُمىجالأ ةزادب ، سـىلا وبؤ ذخدم ؾ ،سؼيلل تُبسِلا صُىلا تُومجم ،سـم ،ةسَاللا ،ىلالأ تِبولا ، 194 .ل 2 ل-ل تٍزادالإ تُمىخلا ، يشوللا ى سوم لل-ل ثالُبوخلا ،عط ،مَُافلما ،َّشوخلاالأ سؼيلل صئاالأ زاد ،ندز ،نامُ ،ىلالأ تِبولا 2001 ؾ ، 87 لل.ل ل

20  صفاوحلاب زحمخلما ءاد نابجزا مدُالأ ءاد مُُلج رحًاِم مُبوج تلادُالأ حوكالأ مدِب نحفًولما زوِػ تئفايلما .  سك ذاسجاالأ ثاخارتكا مًدلج يف تهزاؼلما يف نحفًولما تبغز ا بابط ىلب تفاكلإاب مهلمِب تؿاز ثاز تُلاخلا :  ثامدخلا َاوك ىلب تُاىـلا َاوك ًم فئاًولا ٌالخها يف صؿاحلا ٌودخلا تبهاوم ل.  مهل ةاوِلما فئاًولاالأ ثاهاؼيلا َاوهؤ ىتؼب مهفٍسِحالأ ددجلا نحفًولما هُحوج ل.  تُحولوىىخلا ثارحغخلا تفاو تهحاولم مَرحلدج الأؤ تُلبلخظم فئاًالأ ءوبخل نحفًولما تئُهت تُلٍوظدلاالأ تُجامولِلماالأ لل. ةيزشبلا دراواا ةيمنث صئاصخ ل: تُلاخلا نالىلا يف اهتمحسج ًىمً فئاـخلا ًم تُومجمب تٍسؼبلا دزاولما تُمىج تفًُالأ فـخج ل:  اهفلاخزا ىلُ ثاظطالما اهحاخدج يتلا تٍسؼبلا ثازاهلما ًم تُيب صُىؼح ىلُ صمِح تُجُجارتطب تُلمُ للللللل لل صبلخظلماالأ سكاحلا يف ل.  تووسم تُلمُ ةدوـلم ، فادَؤ مدسً امبالأ صلف وده يسؼبلا سٍووخلاالأ رحُغخلل تٍزالأسكالأ تظطالما .  ّكاالأ نحب ةوجفلا صُللج ىلب فدهت،تلُافخم تُىُماىًد ثاىئايه ثاظطالما زاسمخطاب سمخظم ناؼو ٍشسفج امالأ توُدلما تئِبلا دوُك ًمكالأ دالأدخ يف هُلُ نويج نؤ بجً امالأ تُلاحلا اهتاُهايمةب تظطالما للل ثارحغح ًم ل.  ةداٍش نامك ىلُ صمٌِ،اهب مهكادخلا ًم تًادب تظطالماب نحفًولما ُّمح صمؼِل دخمً لاماػ اهاؼو زحمخلما ءاد ىلُ مهتزدلم . 1 ل ل ل ل ل 1 ل-ل ، تٍسؼبلا دزاولما ةزادب ، يسًد دمدم دَاش ،َّشوخلاالأ سؼيلل تفالثلا زاد ،نامُ ،ىلالأ تِبولا 2011 ؾ ، 336 .لل

21 ةسسؤاا ىوحسم ىلع ةيزشبلا دراواا ةيمنث فادهأ لل: ًم تُومجم مُلدج ىلب ًلرب تُُاط تٍسؼبلا دزاولما تُمىج ىلُ اهفلاخزا ىلُ موُلا ثاظطالما صمِح تُلاخلا نالىلا يف اَشربه فادَ ل:  صو يف رحُغح صو تبهاوم ىلُ ؾسدج يتلا تثًدحلا ثاظطالما تفؿ تٍسؼبلا دزاولما تُمىج ربخِح ُّوخظح ًل رحُغخلا باُِدطا ىلُ ةزداكالأ ةزووم تٍسؼب ةوك نالأد ،اهنم تُحولوىىخلا تؿاز ثلااجلما اهفادَؤ مُلدج تظطالما .  دوٌِ ارَالأ تٍسؼبلا اَدزاوم ءادؤ نحظدخل تجُده تظطاملل يلىلا ءاد تُلاِفالأ ةءافه ًم ّفسلا لللللللللل تُفًُولا اهفزاِمالأ اهتازاهم تُمىج ىلب ل.  تظطالما ثاٍوخظم صو يف صمِلا ثازاهمالأ فزاِم نحظدج .ل  تظطالما يف نحفًولما نحب ثلااـجالاالأ ومىلل بطاىم راىم تُمىج ل.  تُلمُ ًم تظطالما صزاد نوفًولما اهبظدىً يتلا ةربخلل تجُده صمِلا ثاباؿبالأ رداوحلا مُفسج تُمىخلا ل.  صبلخظلماالأ سكاحلا يف اهحاخدج يتلا تٍسؼبلا ثازاهلما تُيبل اهلُىؼحالأ تظطالما باظدها ل.  اهِم ؽٌاِخلاالأ صبلخظلما يف اهلامُؤ ىلب تظطالما اهلزدج يتلا ثارحغخلما ّم تٍسؼبلا دزاولما فُُىج ًم لادب اهلاؼفبالأ اهتلكسُالأ اهتمالأالم .  زاسلخطالا سفوً امبالأ تفلخسلما اهَِزاؼلم تظطالما جاخهب تِباخم ًملً امب صمِلا نازالأد يف زاسلخطا يفًُولا ىلُ اهل صٍوه ىدم ل. 1 ل ل ل ل ل ل 1 ل-تُجُجارتطالإ تٍسؼبلا دزاولما ةزادب ،حلاؿ غوخسخ ٌداُ ،ملاظلا دُِط دٍام ل – يجُجارتطب صزدم – ثًدحلا بخىلا ملاُ ،نامُ ،تُهاثلا تِبولا ؾ ،َّشوخلاالأ سؼيلل 132 .ل

22 يناثلا لطلماا :ل ةيجيثارلمسإ ىلإ ةسايس نم ةيزشبلا دراواا ةيمنث ووبث تُليلا تُجُجارتطالإ تمدز ىلُ صمِح تُجُجارتطب سؿاِلما ذكولا يف تٍسؼبلا دزاولما تُمىج دِح ذدبؿؤ دلف يلاخلابالأ،تُلبلخظلماالأ تُلاحلا تٍسؼبلا ثاءافىلا اَشاجها ثابلوخم ءوك يف ّلج ثُخ،تظطاملل ًم ٌودخلا سم مصلخطا هحوخلا ارَ صً يف،تٍسؼبلا دزاولما ةزادب تُجُجارتطب زاهب ًمك اهل لامىم اءصح يف رحُغح دسجم عِل ٌودخلا ارَالأ،تظطاملل تُليلا تُجُجارتطالإ ّم مفاوخجالأ صمايخج تُجُجارتطب ىلب تطاُط بٍزدخلا بُلاطؤالأ تُمُلِخلا ةدالماالأ ينمصلا دِبلاالأ فدهلا يف رحُغح وَ صب تُمظدلا لل. صمِح ،تلمايخم ءاصحؤ ًم نويم يعسف ماٌه صيػ رزإج تُجُجارتطب تُلمُ تٍسؼبلا دزاولما تُمىج ربخِح تٍسؼبلا دزاولما تُمىج تُجُجارتطب نويخج ثُخ تظطالما تُجُجارتطب يه ربهؤ تُجُجارتطبالأ ماٌه ًمك للللللللللللللل سٍووج ىلب ىعظحالأ فدهت يتلا،يسؼبلا دزولماب تؿاخلا ةسمخظلما تُمىخلا جماسب ًم تووسم تُومجم ًم ىوخظم نحظدجالأ للللل ُّمجلا ةدُاظم صحؤ ًم سمخظم صيؼب دًدح صو همُلِحالأ تظطالما يف صمٌِ ًم صو دُح يفًُالأ صبلخظمالأ تُفًُالأ بطايم مُلدج ىلُ ل. ذطالإ ٍرَ ىعظح امهـ ينب صُىؼح ىلب تُجُجاز ـ ملا ًم تُخدج ةـ ؽبلا ثازاَـ جاخدج يتلا تٍز ـٌـ ملا اـ َ ثاظطئ ـ ىل را ـ فلاجـٌـ ا يف ّم فُىخلاالأ ملكإخلا ًلره،اكسلا مُلدجالأ زاسمخطاب تُمٌُىخلا تُلاِفلاالأ ةءافىلا ّفسل صبلخظلماالأ سكاحلا ٍرَ جاخدج ثُخ دُِبلاالأ رحـللا ىدلما يف تظطالما ناؼو ىلُ اَسزؤ عىِىٍالأ تئِبلا يف رددج يتلا ثارحغخلا ،اهِم ؽٌاِخلاالأ اهئاوخخلا تُوىخلماالأ ةدًدجلا ثازاهلماالأ فزاِلما تٍسؼبلا اَدزاوم باظهبالأ مُلِح ىلب ثارحغخلا نوغللا فُفسج ىلُ رحبه دخ ىلب دُاظح تٍسؼبلا دزاولما تُمىج اهللسج يتلا ةدًدجلا ثازاهلماالأ فزاِلما ٍرهف للللللللللل تٍسؼبلا دزاولما ىلُ ثارحُغخلا اهليؼح يتلا ل. 1 ل ل ل ل ل ل 1 ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ،يليقع يفصو رمع يجيتارتسإ دعب ،عيزوتلاو رشنلل لئاو راد ،ندرلأا ،نامع ،ىلولأا ةعبطلا 2005 ص ، 440 .

23

24 حلاثلا لطلماا : اهتيمهأالأ ةيزشبلا دراواا ةيمنث عفاالأد 1. ةيزشبلا دراواا ةيمنث عفاالأد يلً ام تٍسؼبلا دزاولما تُمىج ىلب تحاحلا ءازالأ تىمايلا بابط شسبؤ نب لل:  مهمُلِحالأ مَداػزبالأ ،مهل ةاوِلما فئاًولاالأ ثاهاؼيلا َاوهؤ ىتؼب مهفٍسِحالأ ددجلا داسف هُحوج مهنم ّكوخلما ءاد تُُوهالأ تُفُه ل.  تُجامولِلماالأ تُحولوىىخلا ثارحغخلا تفاو تهحاولم تُلبلخظم فئاًالأ دللخل داسف تئُهت .  ةدُ ثلااجم يف ثاظطالما ىلُ يجزاخلا ىُدلما اهكسفً يتلا ثاًددخلا تهحاولم داسف تئُهت .  ىعظح تٍسؼبلا دزاولما ةزادب صِح ةدخاولا تظطالما صزاد تٍسؼبلا دزاوملل يفالثلا دادِخلاالأ َوىخلا يفالثلا َوىخلا ارَ ًم ىوـللا ةدافخطالا فدهب تُبٍزدج ثاللخالأ جماسب دادُلإ ل.  صحؤ ًم صَُإخلا ةداُلإ جماسب رحوظح ىلب ثاظطالماب ّفد تٍسؼبلا دزاولما تزوسُػ الأؤ تُمسَ فزاِمالأ ثازدكالأ ثازاهمب اددجم مهدُلظح لل. فلخسمف،تٍسؼبلا دزاولما ءازدم ًم رحثىلا ٌاب صغؼح ذدبؿؤ تٍسؼبلا دزاولما تُمىج نؤ حطخً مبط امم دزاولماب ملِخً ام صو يف سٌىلا ةداُب ةزالأسك ىلب ثدؤ تٍسؼبلا دزاولماب ملِخً ام صو يف تلؿاحلا ثازووخلا اَزاظم ىُوسجالأ اهئادؤ مُُلج،اهبٍزدج،تٍسؼبلا دزاولما فًُوج صو يف سٌىلا ةداُب ةزالأسك ىلب ثدؤ تٍسؼبلا يفًُولا . 1 ل ل ل ل ل ل ل ل 1 ،تُبسِلا تلهنلا زاد ثازوؼيم ،ناىبل ،ثالأرحب ،يجُجارتطب زوٌىم ًم تٍسؼبلا دزاولما ةزادب ،نولب مَُاسبب ًظخ 2002 ؾ ، 237 .لل

25 2. ةيزشبلا دراواا ةيمنث ةيمهأ يلً ام ٌلاز ًم تٍسؼبلا دزاولما تُمىج تُمَؤ حطخج لل:  داسفلأل ٌاِفلاالأ افىلا ءاد ٌلاز ًم جاخهالإ يف ةداٍصلا .  داوم يف ٌادبدطالا الأؤ زدهلا الأؤ رحُغخلا تجُده تظطالما اَدبىخج نؤ ًىمً يتلا ثالفىلا يف داـخكالا تىُِم (ل داوم ،ثادِم ،ثلاآ ).  ماهلماب ماُللل تمشلالا ثازاهلماب مَدادمب مٍسه ًُ ًلذالأ،صمِلل تُجارلا ّفاالأدلا رحفوجالأ داسف زحفدج مهيلب تلوولما .  تظطالما َّزاؼم فلخسم نالأسػالأ ثاحاخ تُبلخل يفًُولا زاسلخطالا رحفوج ل. 1 لل ل ل 1 ل-ل عخ ؾ ،ٍسهذ مبط ّحسم ،نولب مَُاسبب ن 239 .لل

26 لصفلا ةصلاخ : ىلُ ّلً يتلاالأ تمٌىلما اهىلمج يتلا دزاولما مَؤ ًم ربخِح تٍسؼبلا دزاولما نؤ ٌوللا ًىمً رحز يف تُمَؤ رثه دزولما اَزابخُاب ةسوظلما فادَ مُلدج يف تمَاظلما اهلجاُ ل. تطازد تلالأادم نةف ًلربالأ،تلماؼلا تُمىخلا ىوخل ٌالأ ضاط اهنؤ تلماِلا ىوللا سٍووج يف تبغسلا نب ةصهحؤالأ ثازادب دحاوج بحومب ارَالأ تٍوُخالأ تٍزالأسك ذدبؿؤ ةءافىب تلماِلا تٍسؼبلا دزاولما ةزادب تُفُه ومىلا ؾسف مًدلجالأ ، اَزحفدجالأ اهبٍزدجالأ اهنُُِحالأ اَزاُخزاالأ تٍسؼبلا ثازاهلما باولخطا يف تــسخم داسفؤ تمٌىلما اهىلمج يتلا ٌوؿ ًم صؿؤ يهف اهل يقرتلاالأ لل. اهتاطاُطالأ اهتوؼوؤ صمايج ةزالأسك ى صكؤ تمٌىلما يف تٍسؼبلا دزاولما ةزادب هبِلج يرلا مهلما زالأدلا نؤ ثُخ صيه تمٌىلما ثاُجُجارتطاالأ لل. ل

27 ديهمث لصفلا : يجُجارتطئ صهسم ءاىبل زاسمخطاب ذفايجو اهتؼشوأو اهتاُلمع يف حاجىلا مُلدج ىلئ ثاظطإالإا ىعظح ًلمج نأ بجً ًلرلو،هُف ؽشيج يرلا ؽُدملل الفو اهئادأ نيظدخل ارهو ،ءالبلاو ىمىلا اهل ًمظً زيمخم دعٌ مل نالآ مامخهالا ،ادًدح ائِش ذظِل يهو تُجُجارتطئ اهل نىيج نأ يأ تُلبلخظم تٍؤز ثاظطإالإا هره تُجُجارتطئ ربخعحو ،لمعلا ثاحاخ عم بىح ىلئ ابىح تٍسشبلا دزاىالإا تُجُجارتطئ ًىلو لمعلا تُجُجارتطئ وأ ةاُخ تلأظم هُلع مبؼىً هًدافج ًىمً لا لمع سصىع نالآ يه تحجاىلا تمـىملل تبظيلاب تٍسشبلا دزاىالإا ثىم .

28 والأ ححلملما : يجيثارتسالإ رييسخلا يف لخدم فلخخالإ ريُظدلا مـه لهإج نأ تظطإملل يزوسظلا ًم ذبصأ تىهاسلا ثاريؼخلاو ثلاىدخلا لؿ يف ريُظدلا ثاُلمع هحىً يرلا يجُجارتطالؤ ريُظدلا ماـه ىلع اهدامخعاب ًلذو،يجُجارتطئ زىـىم ًم اهفئاؿو تظطإالإا فادهأو ثاًاػ مُلدخل اُعط مّـىم بىلطأب اهتُلاعفو ةزادالؤو . والأ لطلملما : يجيثارتسالإ رييسخلا موهفم تُلخادلا تئِبلا ثاريؼخمو تهح ًم تمـىالإا فادهأ نيب تمءاىالإا ىلئ يجُجارتطالؤ ريُظدلا فدهي تُظفاىخلاو ىلع ًًريظالإاو نيثخابلا مامخها بصها ثُدب،يسخأ تهح ًم اهتاكاػو اهتاُهايمئ ضاطأ ىلع ىلع ابصىم مهمامخها ذبصأ امه تُظفاىج ةزيم مُلدج اهللاخ ًم تمـىالإا ًىمً يتلا تًريُظّدلا تمـهالأ دىُللا تفسعالإ تؼُدالإا تئِبلا لُلدج هاججاب عفد يرلا سمالأ اهيلئ ٌىصىلل قسؼلا بظوأ ًع ثدبلاو قاىطالأ ىهو،اهماىخػاو تخاخالإا صسفلاو يف سشابم ليشب مهاط لاماع ربخعٌ يرلا يجُجارتطالؤ لُلدخلاب هُلع حلؼصأ ام يجُجارتطالؤ ريُظدلا ىده ٌىدخلا فسعٌ ام شوسب ىلئ يدأ اُخٍزاجو اُمُهافم هزىؼج نأ ًلذ،يجُجارتطالؤ ؽُؼخخلا فٍسعح تًادبلا يف دُفالإا ًم ٌامعالأ ٌاجم يف ثالُبؼخلا يىخظم ىلع وأ رىدبلاو ثاطازدلا يىخظم ىلع ءاىط يجُجارتطالؤ ريُظدلاب . 1. يجيثارتسالإ طيلمخحلا فيسعج يجُجارتطالؤ ؽُؼخخلا فسعٌ ( La planification Stratégique ) مخً يرلا لمايخالإا ماـىلا ههأ ىلع تهحىالإا دىهجلاو ًلاذ مُلدخل تمشلالا ثافسصخلاو هفادهأو ،لبلخظالإا يف تظطإالإا تلاطز دًددج هللاخ ًم دزاىالإا صُصخج ىده . 1 هدددج يرلا ًمصلا قاؼه يف دزاىالإا صُصخجو رددُط ام عكىجو لحالأ تلٍىػ ةرتفل إبيج تُلمع ربخعٌ ههئ يأ تؼخلا تمىطسالإا فادهالأ غىلب لحأ ًم . ؽُؼخخلا تفُؿو تطزامم لخادم دخأ يجُجارتطالؤ ؽُؼخخلا دعَو يأ ،عىعلا عِلو تُلخادلا تئِبلاب تُحزاخلا تئِبلا ؽبسً ههأب ؽُؼخخلا لخادم ًم عىىلا اره زيمخً ثُخ تُحزاخلا تئِبلا ًم نىيج تًادبلا تؼله نأ . 1 حاخفلا دبع دُمحلا دبع ،يبسؼالإا تُجُجارتطالؤ ةزادالؤ ،تُبسعلا لُىلا تعىمجم ،ةسهاللا ،ىلوالأ تعبؼلا ، 1999 ص ، 34 .