أثر إدارة الجودة الشاملة في تطویر تنافسیة البنوك

(1)

ﺔﻴﻠﻛ مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ، ﺮﻴﻴﺴﺘﻟاو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا

ﻢﺴﻗ

ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا

دﺎﻛأ ﺮﺘﺳﺎﻣ ةدﺎﻬﺷ ﻞﻴﻧ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻤﺿ ﺔﻣﺪﻘﻣ جﺮﺨﺗ ةﺮﻛﺬﻣ

ﻳ

ﻲﻤ

ﺺﺼﺨﺗ

:

ﺔﻴﻟﺎﻣ

و دﻮﻘﻧ

تﺎﻨﻴﻣﺄﺗ

ناﻮـﻨـﻋ ﺖـﺤـﺗ

:

ةرادإ رﺛأ

كوﻧﺑﻟا ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗ رﯾوطﺗ ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﺷﻟا ةدوﺟﻟا

يرﺋزﺟﻟا ﻲﺑﻌﺷﻟا ضرﻘﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد

-مﻧﺎﻐﺗﺳﻣ

داﺪﻋإ ﺔﺒﻟﺎﻄﻟا : فاﺮﺷإ ذﺎﺘﺳﻷا ة: * ﻞﻳﺎﺠﺣ ﺪﻴﺷر * د . ﻒﺳﻮﻳ ﻲﻨﺷ ﻦﺑ ـﻟــ ﺠ ــــﻨـ ــــ ﻨـﻤـﻟا ﺔ ــ ـﻗﺎـ ــــــ ﺔـﺸ د. ردﺎﻘﻟا ﺪﺒﻋ ﲏﺷ ﻦﺑ ذﺎﺘﺳأ ﺮﺿﺎﳏ ﱎﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺎﺴﻴﺋر د. ﻒﺳﻮﻳ ﲏﺷ ﻦﺑ ذﺎﺘﺳأ ﺮﺿﺎﳏ ﺴﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﱎﺎﻐﺘ فﺮﺸﻣ د. ﺔﳝﺮﻛ تادﺎﺴﺑ ذﺎﺘﺳأ ﱎﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ةﺮﺿﺎﳏ ة ﺸﻗﺎﻨﻣ ﺎ ﻟا ﺔﻨﺴﻟا ﺔﻴﻌﻣﺎﺠ : 2015 – 2016

(2)

يﺬﻟا ﷲ ﺪﻤﺤﻟا

رﺎﻧأ

ﻊﺿاﻮﺘﻤﻟا ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ زﺎﺠﻧﻻ باﻮﺼﻟاو ﻢﻠﻌﻟا برد ﻲﻟ

،

يﺬﻟا

ﻳﺪﻫأ

ﻪ

ﺰﻋأ ﻰﻟإ

سﺎﻨﻟا

اﺬﻫ ﻲﻓ ﻲﺒﻠـﻗ ﻰﻠﻋ

،دﻮﺟﻮﻟا

،ﻲﻤﻴﻠﻌﺗو ﻲﺘﻴﺑﺮﺗ ﻲﻓ ﻞﻀﻔﻟا ﺎﻤﻬﻟ ﻦﻣ ﻰﻟإ

ةﺎﻴﺤﻟا ﻲﻓ ﻰﻠﻋﻷا ﻲﻠﺜﻣو

و ﻲﻣأ ﻰﻟإ

ﻲﺑأ

ر

ﻴﺟا

ﺔ

نأ ﻰﻟﺎﻌﺗ ﷲا ﻦﻣ

ﺎﻤﻬﻈﻔﺤﻳ

ﺎﻤﻫﺮﻤﻋ ﻲﻓ ﻞﻴﻄﻳو

.

ﺧأ ﻰﻟإ

يﺎﺘ

و

ﻲﻧاﻮﺧإ

ﻴﺟار

ﺔ

ﻟﺎﻌﺗ ﷲا ﻦﻣ

حﺎﺠﻨﻟاو ةدﺎﻌﺴﻟا ﻢﻬﻟ ﺢﻨﻤﻳ نأ ﻰ

.

و

إ

ﺔﺒﻠﻃ ﻊﻴﻤﺟ ﻰﻟ

ﺔﻴﻟﺎﻣ

,

تﺎﻨﻴﻣﺄﺗ و دﻮﻘﻧ

.

وإ

ﻊﻴﻤﺟ ﻰﻟ

صﺎﺨﺷﻷا

ﻳﺬﻟا

ﻦ

ﻢﻬﺒﺣأ

ﻢﻬﺋﺎﻤﺳأ ﺮﻛذأ نأ ﻲﻟ ﻰﻨﺴﺘﻳ ﻢﻟ ﻦﻳﺬﻟاو ،

.

(3)

ﺚﺤﺒﻟا اﺬﻫ زﺎﺠﻧإ ﻰﻠﻋ ﻲﻨﻧﺎﻋأ و ﻲﻨﻘﻓو يﺬﻟا ﻞﺟ و ﺰﻋ ﷲا ﺮﻜﺷأ ئﺪﺑ يذ ئدﺎﺑ

ﻢﻠﻋأ ﻻ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ باﻮﺑﻷا ﻲﻟ ﺢﺘﻓ و

,

ﺎﻣ ﻞﺻﻷ ﺖﻨﻛ ﺎﻤﻓ

ﻘﻓو نأ ﻻﻮﻟ ﻪﻴﻟإ ﺖﻠﺻو

ﻨ

ﷲا ﻲ

اﺮﻴﺜﻛ ﷲ ﺪﻤﺤﻟﺎـﻓ

،

ﻢﻠﺳو ﻪﻴﻠﻋ ﷲا ﻰﻠﺻ ﺪﻤﺤﻣ ﺎﻧﺪﻴﺳ ﷲا ﻖﻠﺧ ﺮﻴﺧ ﻰﻠﻋ مﻼﺴﻟاو ةﻼﺼﻟاو

.

ﻞﻳﺰﺠﺑ مﺪﻘﺗأ

فﺮﺸﻤﻟا ذﺎﺘﺳﻸﻟ نﺎـﻓﺮﻌﻟا و ﺮﻜﺸﻟا

ﻒﺳﻮﻳ ﻲﻨﺷ ﻦﺑ

،

ﻞﺒﻗ و ﻞﻀﻔﺗ يﺬﻟا

و ﺐﺣر ﻞﻜﺑ ﺚﺤﺒﻟا اﺬﻫ ﻰﻠﻋ فاﺮﺷﻹا

ﻢﻟ

ﻳ

ﻞﺨﺒ

ﺗﺎﻬﻴﺟﻮﺘﺑ ﺎﻨﻴﻠﻋ

ﻪ

و

ﺤﺋﺎﺼﻧ

ﻪ

ﺔﻤﻴﻘﻟا

،

ﻻﻮﻠـﻓ

ادﻮﻬﺠﻣ

ﻪﺗ

نﻮﻤﻀﻤﻟا اﺬﻬﺑو ةرﻮﺼﻟا ﻩﺬﻫ ﻰﻠﻋ ﺚﺤﺒﻟا نﺎﻛ ﺎﻤﻟ

.

ﻖﺋﺎـﻔﺑ مﺪﻘﺗأ ﺎﻤﻛ

ماﺮﺘﺣﻻا

ﺔﺸﻗﺎﻨﻣ لﻮﺒﻗ ﻰﻠﻋ ﺎﻫﺮﻜﺷأ و ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻟا ﺔﻨﺠﻟ ﻰﻟإ ﺮﻳﺪﻘﺘﻟا و

ةﺮﻛﺬﻤﻟا

.

ﻞﻳﺰﺠﺑ مﺪﻘﺗأ نأ ﻻإ ﻲﻨﻌﺴﻳ ﻻ ﺎﻤـﻛ

ﻦﻳﺬﻟا ءاﺰﻋﻷا ﻲﺗﺬﺗﺎﺳأ ﻰﻟإ ﺮﻜﺸﻟا

ﺎﻨﻴﻠﻋ اﻮﻠﺨﺒﻳ ﻢﻟ

ةﺪﻋﺎﺴﻤﻟاو نﻮــﻌﻟا ﺪﻳ ﺎﻨﻟ اوﺪﻣأو

.

ﺮﻜﺷأ ﺎﻤـﻛ

لﺎﻤﻋ ﻞﻛ

ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻟﺎﻛو يﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﺒﻌﺸﻟا ضﺮﻘﻟا ﺔﻟﺎﻛو

ﺮﻳﺪﻣ ﺔﺻﺎﺧ و

ﺔﻟﺎﻛﻮﻟا

ﻲﻟ ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا تاﺪﻋﺎﺴﻤﻟا ﻰﻠﻋ

.

(4)

ﻞﻜﺸﻟا ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا ناﻮﻨﻋ ﺔﺤﻔﺼﻟا 1 ﺑﻟ ﻲﻧﺎﯾﺑﻟا مﺳرﻟا ﺎ وﺗﯾر 39 2 ﺔﻜﻤﺴﻟا ﻞﻜﻴﻫ ﻂﻄﳐ 42 3 ﻖﻓﺪﺘﻟا ﺔﻄﻳﺮﺧ flow chart 46 4 ﺔﻠﺋﺎﻋ تﺎﻔﺻاﻮﳌا ﺔﻴﺳﺎﻴﻘﻟا ﺔﻴﻟوﻷا 9000 iso 54 5 ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ﺔﻣﺪﺨﻠﻟ ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا 69 6 دﺎﻌﺑأ ةدﻮﺟ ﺔﻣﺪﳋا 71 7 نزﻮﻟا ﱯﺴﻨﻟا دﺎﻌﺑﻷ ةدﻮﺟ ﺔﻣﺪﳋا ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا 75 8 جذﻮﳕ ةﻮﺠﻓ ةدﻮﺟ ﺔﻣﺪﳋا 79 9 ﻞﻴﻟد ﺮﻬﻈﻣ ﺔﻣﺪﳋا ) ﻦﻣ ﺔﻬﺟو ﺮﻈﻧ نﻮﺑﺰﻟا ( 96 10 تادﺪﳏ تﺎﻛاردإ نﻮﺑﺰﻟا ةدﻮﳉ ﺔﻣﺪﳋا 97 11 ﺮﺛأ ﺎﺿﺮﻟا ﰲ ءﻻﻮﻟا ﻖﻠﻌﺘﻟﺎﺑ 102 12 ﺮﺛﻷا ﻲﻛﻮﻠﺴﻟا ﺎﺿﺮﻠﻟ 103 13 ﺔﻗﻼﻌﻟا ﲔﺑ ةرادإ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟاو 124 14 ﺮﺛأ ةدﻮﳉا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﲝر ﻚﻨﺒﻟا 127 15 ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﳍ 140

(5)

17 ﺮﻤﻌﻟا ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓﻷ ﻲﻋﺎﻄﻗ ﻞﻴﺜﲤ 148 18 ﻲﺳارﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓﻷ ﻲﻋﺎﻄﻗ ﻞﻴﺜﲤ 149 19 ﺔﻟﺎﻛﻮﻟا ﻮﳓ باﺬﳒﻹا ﺐﺒﺳ ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓﻷ ﻲﻋﺎﻄﻗ ﻞﻴﺜﲤ 150 20 ﺔﻟﺎﻛﻮﻟا ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ةﺪﻣ ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓﻷ ﻲﻋﺎﻄﻗ ﻞﻴﺜﲤ 151 21 ﺔﻟﺎﻛﻮﻠﻟ ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا فﺪﳍا ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓﻷ ﻲﻋﺎﻄﻘﻟا ﻞﻴﺜﲤ 152 22 ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓﻷ ﻲﻋﺎﻄﻘﻟا ﻞﻴﺜﲤ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﺢﺘﻓ بﺎﺴﺣ ﰲ ﻚﻨﺑ ﺮﺧأ 153 23 ﺔﻟﺎﻛو ﰲ بﺎﺴﺣ ﻚﻳﺪﻟ نﺎﻛ ﻞﻫ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓﻷ ﻲﻋﺎﻄﻘﻟا ﻞﻴﺜﲤ ىﺮﺧأ 154

(6)

لوﺪﺠﻟا ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا ناﻮﻨﻋ ﺔﺤﻔﺼﻟا 1 ﺔﻧرﺎﻘﻣ ءادأ ﺔﺘﺳ لﺎﻤﻋ ﻞﻴﻐﺸﺗ ىﺪﺣﻹ تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا 43 2 تﺎﻳﻮﺘﳏ ﺔﻠﺴﻠﺳ تﺎﻔﺻاﻮﳌا ﺔﻴﺳﺎﻴﻘﻟا 9000 iso 58 3 تﺎﻓﻼﺘﺧﻻا ﲔﺑ ةرادإ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا مﺎﻈﻧو وﺰﻳﻻا 65 4 دﺎﻌﺑﻻا ةﺮﺸﻌﻟا ةدﻮﳉ ﺔﻣﺪﳋا 76 5 ﺎﻳاﺰﻣ بﻮﻴﻋو جذﻮﳕ ةﻮﺠﻔﻟا جذﻮﻤﻨﻟاو ﻲﻫﺎﲡﻻا ) ﻲﻔﻗﻮﳌا ( 81 6 ﺔﻄﺸﻧﻷا ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﺔﻔﻠﻜﺘﺑ ةدﻮﳉا 83 7 تارﺪﻘﻟا ﱵﻟا ﻞﻜﺸﺘﺗ ﺎﻬﻨﻣ ةرﺪﻘﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﻚﻨﺒﻠﻟ 119 8 ﺔﻗﻼﻋ ةرادإ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻﺎﺑ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا 130 9 ﺔﻌﺟﱰﺴﳌا و ﺔﻋزﻮﳌا تﺎﻧﺎﻴﺒﺘﺳﻹا دﺪﻋ 145 10 ﺲﻨﳉا ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ ﺢﺿﻮﻳ 146 11 ﺮﻤﻌﻟا ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ 147 12 ﻲﺳارﺪﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ 149 13 ﻮﳓ باﺬﳒﻹا ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ CPA 150 14 ﺔﻟﺎﻛﻮﻟا ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ةﺪﻣ ﲑﻐﺘﳌا ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ 151 15 ﱵﻟا ﺔﻟﺎﻛﻮﻠﻟ ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا فﺪﳍا ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ ﺎﻬﻌﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﺗ 152

(7)

17 ﻊﻳزﻮﺗ ىﺮﺧأ ﺔﻟﺎﻛو ﰲ بﺎﺴﺣ ﻚﻳﺪﻟ نﺎﻛ ﻞﻫ ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ 154 18 سﻮﻤﻠﳌا ﺮﺷﺆﻣ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﻢﻴﻴﻘﺗ 156 19 ﺔﻳدﺎﻤﺘﻋﻹا ﺮﺷﺆﻣ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﳋا ةوﺪﺟ ﻢﻴﻴﻘﺗ 157 20 ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻹا ﺮﺷﺆﻣ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﻢﻴﻴﻘﺗ . 159 21 نﺎﻣﻷا ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﻢﻴﻴﻘﺗ 160 22 ﻒﻃﺎﻌﺘﻟا ﺮﺷﺆﻣ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﳋا ةدﻮﺟ ﻢﻴﻴﻘﺗ 161 23 تﺎﻣﺪﳋا ﻦﻋ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﺎﺿر ﻢﻴﻴﻘﺗ 163

(8)

ﺔﻤﻠﻛ ﺮﻜﺷ . ءاﺪﻫا سﺮﻬﻓ تﺎﻳﻮﺘﺤﻤﻟا . سﺮﻬﻓ لﺎﻜﺷﻻا و لواﺪﺠﻟا ﻖﺣﻼﻤﻟاو . ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا . أ ﻞﺼﻔﻟا لوﻷا رﺎﻃﻹا يﺮﻜﻔﻟا يﺮﻈﻨﻟاو ةرادﻹ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا . 1 ﺪﻴﻬﻤﺗ . 1 ﺚﺤﺒﻤﻟا لوﻷا ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﺔﻴﺳﺎﺳأ لﻮﺣ ةرادإ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا 2 ﺐﻠﻄﻤﻟا لوﻷا رﻮﻄﺘﻟا ﻲﺨﻳرﺎﺘﻟا ةرادﻹ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا . 2 ﺐﻠﻄﻤﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺔﻴﻫﺎﻣ ةرادإ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا . 3 ﺐﻠﻄﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻢﻫأ داور ةرادإ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا . 12 ﺚﺤﺒﻤﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ةرادإ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا . 25 ﺐﻠﻄﻤﻟا لوﻷا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ تﺎﻘﻴﻌﻣو ﻖﻴﺒﻄﺗ ةرادإ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا . 25 ﺐﻠﻄﻤﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا ،ﺎﻳاﺰﻣ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ و ﻞﺣاﺮﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ةرادإ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا . 28 ﺐﻠﻄﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا تاودأ ةرادإ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا . 36 ﺚﺤﺒﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا وﺰﻳﻹا ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ةرادﺈﺑ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا . 45

(9)

ﺐﻠﻄﻤﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺔﻋﻮﻤﺠﻣ ﺮﻴﻳﺎﻌﻣ وﺰﻳﻹا . 51 ﺐﻠﻄﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺔﻗﻼﻋ وﺰﻳﻹا ةرادﺈﺑ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا 59 ﺔﺻﻼﺧ ﻞﺼﻔﻟا لوﻷا . 64 ﻞﺼﻔﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا ةدﻮﺟ تﺎﻣﺪﺨﻟا ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا ﺔﻛرﺪﻤﻟا ﻦﻣ ﻞﺒﻗ ءﻼﻤﻌﻟا ﻞﺧﺪﻤﻛ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ كﻮﻨﺒﻟا . ﺪـــــﻴﻬﻤﺗ . 66 ﺚﺤﺒﻤﻟا لوﻷا سﺎﻴﻗ ةدﻮﺟ تﺎﻣﺪﺨﻟا ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا ﺎﻫدﺎﻌﺑأو . 67 ﺐﻠﻄﻤﻟا لوﻷا مﻮﻬﻔﻣ ةدﻮﺟ تﺎﻣﺪﺨﻟا ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا . 67 ﺐﻠﻄﻤﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا دﺎﻌﺑأ ةدﻮﺟ ﺔﻣﺪﺨﻟا . 69 ﺐﻠﻄﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا سﺎﻴﻗ ةدﻮﺟ ﺔﻣﺪﺨﻟا ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا . 76 ﺚﺤﺒﻤﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا ةدﻮﺟ ﺔﻣﺪﺧ ءﻼﻤﻌﻟا . 85 ﺐﻠﻄﻤﻟا لوﻻا كﻮﻠﺳ ءﻼﻤﻌﻟا و ﺔﻴﻤﻫأ ﻪﺘﺳارد . 85 ﺐﻠﻄﻤﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺎﺿر ءﻻوو ءﻼﻤﻌﻟا . 90 ﺐﻠﻄﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻖﻴﻘﺤﺗ ةدﻮﺠﻟا ﻲﻓ ﺔﻣﺪﺧ ءﻼﻤﻌﻟا . 101 ﺚﺤﺒﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ةرادإ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ﻞﺧﺪﻤﻛ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ كﻮﻨﺒﻟا . 109 ﺐﻠﻄﻤﻟا لوﻷا ﻖﻴﺒﻄﺗ ةرادإ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا كﻮﻨﺒﻟﺎﺑ . 109 ﺐﻠﻄﻤﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ كﻮﻨﺒﻟا ﻦﻤﺿ ﻞﺧﺪﻣ ةرادإ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا . 116 ﺐﻠﻄﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﻞﺧاﺪﻣو ﻦﻴﺴﺤﺗ ةدﻮﺟ ﺔﻣﺪﺨﻟا ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا . 128

(10)

ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻟﺎﻛو يﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﺒﻌﺸﻟا ضﺮﻘﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد ﺪﻴﻬﻤﺗ . 136 ﺚﺤﺒﻤﻟا لوﻷا ﺔﻴﻫﺎﻣ ضﺮﻘﻟا ﻲﺒﻌﺸﻟا ﻲﻨﻃﻮﻟا 137 ﺐﻠﻄﻤﻟا لوﻷا ةﺄﺸﻧ ضﺮﻘﻟا ﻲﺒﻌﺸﻟا يﺮﺋاﺰﺠﻟا 137 ﺐﻠﻄﻤﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا ﻞﻜﻴﻬﻟا ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ضﺮﻘﻠﻟ ﻲﺒﻌﺸﻟا يﺮﺋاﺰﺠﻟا ﺔﻟﺎﻛو ﻢﻧﺎﻐﺘﺴﻤﺑ 405 139 ﺐﻠﻄﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا مﺎﻬﻣ و ﻒﺋﺎﻇو ضﺮﻘﻟا ﻲﺒﻌﺸﻟا يﺮﺋاﺰﺠﻟا 141 ﺚﺤﺒﻤﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا ةﺮﻈﻧ نﻮﺑﺰﻟا تﺎﻣﺪﺨﻠﻟ ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﻦﻣ فﺮﻃ لا CPA 143 ﺐﻠﻄﻤﻟا لوﻻا تأءاﺮﺟﻹا ﺔﻴﺠﻬﻨﻤﻟا ﺔﻴﺳارﺪﻠﻟ ﺔﻴﻧﺪﻴﻤﻟا 143 ﺐﻠﻄﻤﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا ضﺮﻋ و ﻞﻴﻠﺤﺗ تﺎﻧﺎﻴﺑ ﺔﺳارﺪﻟا و رﺎﺒﺘﺧإ تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا 146 ﺐﻠﻄﻤﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا ضﺮﻋ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا و تﺎﺣاﺮﺘﻗإ ﺔﺳارﺪﻟا 165 ﺔﻤﺗﺎﺨﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا . 166 ﺔﻤﺋﺎﻗ ﻊﺟاﺮﻤﻟا . 173 ﻖﺣﻼﻤﻟا . 174

(11)

أ ﺔﻣﺪﻘﻤﻟا ﺔﻣﺎﻌﻟا : ﺪﻬﺷ ﱂﺎﻌﻟا لﻼﺧ نﺮﻘﻟا ﻲﺿﺎﳌا و ﺔﻳاﺪﺑ نﺮﻘﻟا ﱄﺎﳊا تﺎﻳﺪﲢ ﺔﻴﳌﺎﻋ ﺔﻌﺳاو قﺎﻄﻨﻟا ﰲ ﻞﻇ ﺔﳌﻮﻋ دﺎﺼﺘﻗﻻا و ﺎﻣ ﺎﻬﺒﺣﺎﺻ ﻦﻣ رﺎﺸﺘﻧا ﻊﺳاو ﰲ تﺎﻴﻨﻘﺗ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻜﺒﺷو ﺖﻧﱰﻧﻻا ﺪﻘﻓ ﻪﺘﺣﺎﺘﺟا ﺔﺟﻮﻣ ﺮﻳﺮﲢ تﺎﻣﺪﳋا ةرﺎﲡ و قﻮﻘﺣ ﺔﻴﻜﻠﳌا ﺔﻳﺮﻜﻔﻟا ﺎﻫﲑﻏو ... و ﱵﻟا ﺪﻌﺗ ﺔﻳاﺪﺑ ﺔﻳﺎﻬﻨﻟا دﻮﻴﻘﻠﻟ ﱵﻟا ﺖﻧﺎﻛ ﻒﻘﺗ ﺎﻘﺋﺎﻋ مﺎﻣأ تﺎﻛﺮﲢ ﻊﻠﺴﻟا تﺎﻣﺪﳋاو و سوؤر لاﻮﻣﻷا و ،ﺔﻟﺎﻤﻌﻟا ﱃإو ﺐﻧﺎﺟ ﺮﻳﺮﲢ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﺖﻧﺎﻛ كﺎﻨﻫ ﻮﺜﻟا ةر ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا و ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻞﻜﺑ ﺎﻫدﺎﻌﺑأ و لﻮﺤﺘﻟا تﺎﻴﻟﻵ قﻮﺴﻟا ﺮﳊا و ﺔﺼﺨﺼﳋا و لﻮﲢ دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻲﳌﺎﻌﻟا ﻞﻌﻔﻟﺎﺑ ﱃإ ﺔﻳﺮﻗ ةﲑﻐﺻ ﺔﺴﻓﺎﻨﺘﻣ فاﺮﻃﻷا ﺬﻟو و تﺎﻌﻤﺘ ا ﻒﻠﺘﳐ ﻰﻠﻋ ﺎﻣﺰﻟ نﺎﻛ ﻚﻟ ﻞﺒﺴﻟا ﺔﻓﺎﻛ ﺎﻬﻨﻴﻋأ ﺐﺼﻧ ﻊﻀﺗ نأ لوﺪﻟا تاودﻷاو ﱵﻟا ﺢﻤﺴﺗ ﺎﳍ ءﺎﻘﺒﻟﺎﺑ ﰲ ﻞﻇ اﺬﻫ ﱂﺎﻌﻟا يﺬﻟا ﻢﺴﺘﻳ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌﺎﺑ ،ةدﺎﳊا ﲑﻐﺘﻟا ﻊﻳﺮﺴﻟا ﺪﻴﻘﻌﺘﻟاو ﺪﻳﺪﺸﻟا . ﲑﺸﺗو ﻢﻈﻌﻣ تﺎﺳارد ثﺎﲝأو ءاﱪﳋا ﰲ لﺎﳎ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﱃإ نأ ةدﻮﳉا ﰲ ﻞﻇ ﻩﺬﻫ تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا ﺪﻌﺗ ﺎﺣﻼﺳ ﺎﻴﺴﻓﺎﻨﺗ اﺰﻴﻤﺘﻣ ﻢﻀﻳ ﰲ ﻪﺗﺎﻴﻃ ﻞﻛ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ رﻮﻄﺘﻟا و ،ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا اﺬﻟ ﺖﺤﺒﺻأ ةدﻮﳉا ﻞﺜﲤ ﺲﺟﺎﳍا ﻲﻘﻴﻘﳊا ﻞﻜﻟ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗا ﺐﻏﺮﺗ ﰲ ضﻮﻬﻨﻟا و ﻖﻴﻘﲢ ﺔﻧﺎﻜﳌا ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ،ﺔﻤﺋﻼﳌا ﻰﻌﺴﺗو ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ راﺮﻘﺘﺳﻻا راﺮﻤﺘﺳﻻاو ﰲ لﺎﳎ لﺎﻤﻋﻷا ﺎﻤﻴﺳﻻ أو ﻊﻤﺘ ا ﻦﻣ ﺖﻠﻌﺟ ﺔﳌﻮﻌﻟا و ﺔﻣﺪﺘﶈا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌ ن ﱐﺎﺴﻧﻹا ﻪﺘﻣﺮﺑ ﺎﻗﻮﺳ دﺎﻜﺗ نﻮﻜﺗ ةﺪﺣاو ﻻ ﻊﻴﻄﺘﺴﺗ تﺎﺴﺳﺆﳌا نأ ﻦﻤﻀﺗ ﺎﻫﻮﳕ ﺎﻫراﺮﻘﺘﺳاو نود نأ ﻊﻀﺗ ةدﻮﳉا و ﺔﻴﻋﻮﻧ تﺎﻣﺪﳋا ﱵﻟا ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ ﺎﻫرﻮﳏ ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا ﰲ ءادأ ﻒﻠﺘﳐ ﺎ ﺎﻃﺎﺸﻧ . ﰲو اﺬﻫ رﺎﻃﻹا ﺪﻬﺷ عﺎﻄﻘﻟا ﻲﻜﻨﺒﻟا ﻰﻠﻋ ىﻮﺘﺴﳌا ﻲﳌﺎﻌﻟا ﺎﺴﻓﺎﻨﺗ اﺪﻳﺪﺷ ﺐﺒﺴﺑ ﺔﻴﻜﻴﻣﺎﻨﻳد تﺎﺟﺎﳊا ﺔﻴﻟﺎﳌا و ﺔﻴﻧﺎﻤﺘﺋﻻا داﺮﻓﻸﻟ ﺔﻴﻄﳕو تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا ﱵﻟا ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ ،كﻮﻨﺒﻟا ﲑﻐﺘﻟاو ﻊﻳﺮﺴﻟا ﰲ ﺔﺌﻴﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ،ﻲﻜﻨﺒﻟا ﺔﺻﺎﺧ ﺪﻌﺑ ﻊﻴﻗﻮﺗ تﺎﻴﻗﺎﻔﺗا ﺮﻳﺮﲢ تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻴﻟﺎﳌا و ،ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا ﺢﺒﺻﺄﻓ نﺎﻜﻣﺈﺑ يأ ﻚﻨﺑ ﰲ ﱂﺎﻌﻟا نأ مﺪﻘﻳ ﻪﺗﺎﻣﺪﺧ ﰲ يأ ﺔﻟود ﻦﻣ لوﺪﻟا ﺔﻌﻗﻮﳌا ﻰﻠﻋ ﻩﺬﻫ ،ﺔﻴﻗﺎﻔﺗﻻا ﻚﻟﺬﻟ نﻮﻜﺘﺳ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﻣﺪﺘﳏ ﲔﺑ ﻒﻠﺘﳐ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا و ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻤﺿ كﻮﻨﺒﻟا ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ،ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉاو نﻮﻜﺘﺳو ﺔﻴﻠﻀﻓﻷا و ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا كﻮﻨﺒﻠﻟ ﺎ ﺎﻣﺪﺧ ﱘﺪﻘﺗ ﺎﳍ ﺢﻴﺘﺗ ﱵﻟا تﺎﻴﻧﺎﻜﻣﻹا ﻚﻠﲤ ﱵﻟا كﻮﻨﺒﻠﻟ ﺔﻴﻠﻀﻓﻷا نﻮﻜﺘﺳ و ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ةدﻮﲜ ،ﺔﻴﻟﺎﻋ رﺎﻌﺳﺄﺑو ﺔﺒﺳﺎﻨﻣ ﺎﻬﺤﻨﲤ ةرﺪﻗ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺎﻬﻨﻜﲤ ﻦﻣ ﺐﻠﻐﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﻦﻳﺮﺧﻵا ﻦﻣ لﻼﺧ عﺎﺒﺷإ تﺎﺟﺎﺣ تﺎﺒﻏرو ءﻼﻤﻌﻟا ﻖﻴﻘﲢو ﻢﻫﺎﺿر .

(12)

ب ﺎﻣأ ﺎﻤﻴﻓ ﺺﳜ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻣﺎﻋ ﺖﻧﺎﻛ وأ ﺔﺻﺎﺧ ﺎ ﺈﻓ ﻪﺟاﻮﺗ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻦﻣ ﻞﻛﺎﺸﳌا ،ةﺪﻘﻌﳌا ﱵﻟاو ﺖﺤﺒﺻأ ﻞﺜﲤ ﺎﻘﺋﺎﻋ مﺎﻣأ ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ و تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺔﻬﺟاﻮﻣ ﻰﻠﻋ ةردﺎﻗ ﲑﻏ ﺔﻴﺗﺎﻣﺪﳋا و ﺔﻳدﺎﳌا ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ ﻞﻌﲡ و تﺎﻣﺪﳋا ،ﺔﻴﺒﻨﺟﻷا ءاﻮﺳ ﻰﻠﻋ ىﻮﺘﺴﳌا ﻲﻠﺧاﺪﻟا ، وأ ،ﻲﺟرﺎﳋا ﻲﻤﻴﻠﻗﻹا وأ ،ﻲﳌﺎﻌﻟا ﺎﻣ ﺞﺘﻧ ﻋ ﻪﻨ ﻊﺿاﻮﺗ تاردﺎﺼﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﻒﻠﺘﺨﳌ ،تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻞﺑ ﱴﺣو ﰲ ﻚﻠﺗ ﱵﻟا ﻦﻣ ضوﺮﻔﳌا نأ ﺰﻴﻤﺘﺗ ﺎﻬﻴﻓ ﺮﺋاﺰﳉا ةﺰﻴﲟ ﺔﻴﺒﺴﻧ ﺔﻧرﺎﻘﻣ لوﺪﻟﺎﺑ ،ىﺮﺧﻷا ﰲو ﻞﻴﺒﺳ ﺔﻳﺎﲪ ﺎﻬﺴﻔﻧ ﻦﻣ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ةﺪﻳﺪﺸﻟا ﺖﻧﺎﻛ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺚﲢ ﺔﻣﻮﻜﳊا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﺘﻳﺎﲪ ﻦﻋ ﻖﻳﺮﻃ ﻊﻨﻣ ﻊﻠﺴﻟا تﺎﻣﺪﳋاو ،ﺎ ﺎﺠﺘﻨﳌ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا وأ ﻰﻠﻋ ﻞﻗﻷا ﻖﻴﻴﻀﺘﻟا ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻦﻣ لﻼﺧ ضﺮﻓ دﻮﻴﻘﻟا مﻮﺳﺮﻟاو ،ﺔﻴﻛﺮﻤﳉا اﺬﻫو ﺎ أ كرﺪﺗ ﺎ ﻷ ﰲ ﻞﻇ تﺎﻴﻧﺎﻜﻣﻹا ﺔﺣﺎﺘﳌا ﻼﻓ ﻞﺒﻗ ﺎﳍ ﺔﺴﻓﺎﻨﲟ تﺎﺠﺘﻨﻣ تﺎﻣﺪﺧو تﺎﺴﺳﺆﳌا ،ﺔﻴﺒﻨﺟﻷا ﺎﻫﺰﻴﻤﺘﻟ ﺎﻬﻨﻋ اﺮﻌﺳ ةدﻮﺟو ،تﺎﻣﺪﺧو ﻮﻫو ﺎﻣ ﺖﻣﺎﻗ ﻪﺑ ﺔﻟوﺪﻟا ،ﺎﻘﺑﺎﺳ ﺚﻴﺣ ﺖﻧﺎﻛ ﻊﺒﺘﺗ تﺎﺳﺎﻴﺳ ﺔﻴﺋﺎﲪ تﺎﺠﺘﻨﻤﻠﻟ ،ﺔﻴﻨﻃﻮﻟا ﻻإ ﻪﻧأ ﰲ ﻞﻇ ﻩﺎﲡا ﺮﺋاﺰﳉا ﻮﳓ ،ﺔﺼﺨﺼﳋا ﻊﻴﻗﻮﺗو ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻦﻣ تﺎﻴﻗﺎﻔﺗﻻا ﻊﻣ لوﺪﻟا ،ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا،ﺔﻴﺑوروﻷا ،ﺔﻳﻮﻴﺳﻵاو ﱃإ ﺐﻧﺎﺟ ﻲﻌﺴﻟا ﺮﻤﺘﺴﳌا مﺎﻤﻀﻧﻼﻟ ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ OMC ﺎﻣو ﺐﺗﱰﻳ ﻪﻨﻋ ﻦﻣ طوﺮﺷ رﺎﺛآو ﻦﻣ ﺎﻬﳘأ ﺮﻳﺮﲢ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﻦﻣ دﻮﻴﻘﻟا ﻖﺋاﻮﻌﻟاو حﺎﻤﺴﻟاو ﺔﻳﺮﲝ ﺔﻛﺮﳊا ﻊﻠﺴﻠﻟ تﺎﻣﺪﳋاو سوؤرو لاﻮﻣﻷا . ﺔﻟوﺪﻟﺎﻓ تأﺪﺑ ﻊﻓﺮﺑ ﺎﻫﺪﻳ ﻦﻋ ﻒﻠﺘﳐ ،تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺎﻣ ﻞﻌﳚ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا مﺎﻣأ ﺮﻣﻷا ،ﻊﻗاﻮﻟا ﻮﻫو ﺎﻣ ﺎﻫﱪﳚ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺗاﺬﻟا ﺎ ﺎﻴﻧﺎﻜﻣإ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻹا فﻮﻗﻮﻠﻟ ﰲ ﻪﺟو ﻒﻠﺘﳐ تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا . نإ مﺎﻤﻀﻧا ﺮﺋاﺰﳉا ﺐﻘﺗﺮﳌا ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﱵﻟاو ﻞﻤﺸﺗ ﺔﻴﻗﺎﻔﺗﻻا ﺔﻣﺎﻌﻟا ةرﺎﺠﺘﻟ تﺎﻣﺪﳋا ﱵﻟا ﲎﻌﺗ ﺪﻳﺪﻌﻟﺎﺑ ﻦﻣ تﺎﻣﺪﳋا ﺎﲟ ﺎﻬﻴﻓ تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻴﻟﺎﳌا ،ﺔﻴﻜﻨﺒﻟاو ﺪﻗ عﺮﺳ ﻦﻣ ﻩﺎﲡﻻا ﻮﳓ ﺮﻳﺮﺤﺘﻟا ،ﱄﺎﳌا اﺮﻈﻧو نﻷ كﻮﻨﺒﻟا و ﻊﺿﻮﺗ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا و ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏ ﻦﻋ ﻒﻠﺘﲣ ﻻ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﻦﻋ ﺔﲡﺎﻨﻟا ﺔﺳﺮﺸﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﻬﺟاﻮﳌ ﺔﻣزﻼﻟا ﺎ ﺎﻴﻧﺎﻜﻣإو ﺎ ارﺪﻗ ﻒﻌﺿ ﻐﺘﻟا ﲑ تا ةﺪﺠﺘﺴﳌا . ﻢﺘﺤﺘﻴﻓ ﻰﻠﻋ كﻮﻨﺒﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا نأ كرﺪﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻻإ ﻢﺘﻳ ﻻ فوﺮﻈﻟا ﻩﺬﻫ ﻞﻇ ﰲ راﺮﻤﺘﺳﻹا نأ ﺎ ارﺪﻗ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﺔﺻﺎﺧ ﰲ ﻞﻇ ﺔﳌﻮﻌﻟا ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺎﲟ ﺎﳍ ﻦﻣ رﺎﺛآ تﺎﻳﺪﲢو ﻰﻠﻋ ﺔﻣﻮﻈﻨﳌا ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا يﻷ ﺔﻟود . نإ ﺔﻴﻤﺘﺣ ﺔﺒﻛاﻮﻣ مﺎﻈﻨﻟا ﻲﻜﻨﺒﻟا يﺮﺋاﺰﳉا تﺎﺒﻠﻄﺘﳌ ﺮﺼﻌﻟا ضﺮﻔﻳ ﻪﻴﻠﻋ ءﺎﻘﺗرﻻا ﻪﺗارﺪﻘﺑ ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﻢﻏرو دﺪﻌﺗ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﱵﻟا ﻦﻜﳝ كﻮﻨﺒﻠﻟ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا نأ ﺪﻤﺘﻌﺗ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﺎ ارﺪﻗ ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ﻻإ نأ ﲏﺒﺗ ﺔﻔﺴﻠﻓ ةرادإ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ﺪﻌﻳ ﺪﺣأ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﺔﻤﻬﳌا ﱵﻟا ﺰﻴﲤ يأ ﻚﻨﺑ ﻦﻋ ﻩﲑﻏ ﻦﻣ كﻮﻨﺒﻟا وأ تﺎﺴﺳﺆﳌا ،ﺔﻴﻟﺎﳌا ﻦﻣ لﻼﺧ ﱘﺪﻘﺗ تﺎﻣﺪﺧ ةﺰﻴﳑ ﻰﻀﲢ ﺎﺿﺮﺑ لﻮﺒﻗو ،ﺎﻬﺋﻼﻤﻋ ﻮﻫو ﺎﻣ ﻲﻀﺘﻘﻳ لﺎﺧدإ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا

(13)

ج بﻮﻠﺳﺄﻛ ﲔﺴﺤﺘﻟ لﻼﻐﺘﺳا دراﻮﳌا تﺎﻧﺎﻜﻣﻹاو ﲑﻓﻮﺗو فوﺮﻈﻟا ﺔﻓﺎﻘﺜﻟاو ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻤﺋﻼﳌا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﺔﻴﻌﺿﻮﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا كﻮﻨﺒﻠﻟ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺎﲟ ﺎﻬﻨﻜﳝ ﻦﻣ فﻮﻗﻮﻟا ﺎﻬﺟو ﻪﺟﻮﻟ ﻊﻣ كﻮﻨﺒﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌاو ﺔﻴﻟﺎﳌا ،ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﻴﻠﶈا ﺎﻬﻨﻣ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟاو . ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ ﺚﺤﺒﻟا : ﺎﳑ ﻖﺒﺳ ﺢﻀﺘﻳ ﺎﻨﻟ ﻪﻧأ ﰲ ﻞﻇ رﻮﻄﺘﻟا يﺬﻟا ﻩﺪﻬﺸﻳ عﺎﻄﻘﻟا ﻲﻜﻨﺒﻟا ﰲ ،ﺮﺋاﺰﳉا رﻮﻬﻇو كﻮﻨﺒﻟا ﺔﺻﺎﳋا يﺬﻟا نﺈﻓ ﺮﺋاﺰﳉا ﺎ ﺪﻬﺷ ﱵﻟا ﺔﺳﺎﻴﺴﻟا و ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻹا و ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻹا تارﻮﻄﺘﻟا و تاﲑﻐﺘﻟا ﻊﻣ ﻦﻣاﺰﺗ اﺬﻫ زﱪﻳ ادﺪﻋ ﻦﻣ تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا ﱵﻟا ضﺮﻔﺗ ﻰﻠﻋ كﻮﻨﺒﻟا ﰲ ﺮﺋاﺰﳉا مﺎﻴﻘﻟا تادﻮﻬﺠﲟ ةﲑﺒﻛ ﻦﻣ ﺚﻴﺣ ﱘﺪﻘﺗ تﺎﻣﺪﺧ تاذ ﺺﺋﺎﺼﺧ تﺎﻔﺻاﻮﻣو ﺔﻴﻟﺎﻋ ةدﻮﳉا ﺎﻬﻨﻜﲤ ﻦﻣ دﻮﻤﺼﻟا ﰲ ﻪﺟو ،ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﱵﻟا ﻊﻗﻮﺘﻳ نأ ﺪﻳﺰﺗ ﺪﺣ ﺎ ﺎﻣﻮﻳ ﺪﻌﺑ مﻮﻳ . اﺬﻫو ﺎﻣ ﺎﻨﻌﻀﻳ مﺎﻣأ لؤﺎﺴﺘﻟا يﺮﻫﻮﳉا ﱄﺎﺘﻟا : ﺎﻣ ىﺪﻣ ةرﺪﻗ ةرادإ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ﻦﺴﺣو ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗ ﻲﻓ ﺮﻳﻮﻄﺗ كﻮﻨﺒﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺔﻳﺮﺋاﺰﺠﻟا ؟ ﻦﻣو ﻞﺟأ ﻢﻬﻓ ﺢﻴﺿﻮﺗو ﻩﺬﻫ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﺮﺜﻛأ حﺮﻄﻧ ﺔﻠﺌﺳﻷا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا :  ﺎﻣ ىﺪﻣ ﺔﻴﳘأ ﻖﻴﺒﻄﺗ ةرادإ ةدﻮﳉا ؟ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا  ﺎﻣ ﺔﻴﳘأ ﻞﻣﺎﻋ ةدﻮﳉا ﻞﺧﺪﻤﻛ ﲔﺴﺤﺘﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ؟كﻮﻨﺒﻟا  ﺎﻣ ىﺪﻣ مﺎﻤﺘﻫا كﻮﻨﺒﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ةرادﺈﺑ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ؟ ﺎﻣو ﻮﻫ ىﻮﺘﺴﻣ ﻖﻴﺒﻄﺘﻟا ﻲﻠﻌﻔﻟا ﺎﳍ ؟  ﺎﻣ ىﺪﻣ ذﺎﲣا مﺎﻈﻨﻟا ﻲﻜﻨﺒﻟا يﺮﺋاﺰﳉا تاءاﺮﺟﻺﻟ ﺔﻣزﻼﻟا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﻪﺘﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ؟ ﻞﻫو ﻲﻫ ﺔﻴﻓﺎﻛ ؟ تﺎﻴﺿﺮﻓ ﺔﺳارﺪﻟا : ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ ﺔﻴﺋﺪﺒﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﻠﺌﺳﻷا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا حﺮﻄﻧ تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا :  ﺪﻌﻳ ﻖﻴﺒﻄﺗ ةرادإ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةروﺮﺿ ﺔﺤﻠﻣ ﺔﻓﺎﻜﻟ تﺎﺴﺳﺆﳌا .  قﻮﻔﻳ ﻞﺧﺪﻣ ةرادإ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ﻊﻴﲨ ﻞﺧاﺪﳌا ﺎﻬﻠﻤﺸﻳو ﰲ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﱭﻟا كو ﺎﻬﺘﻳﺎﲪو ﻦﻣ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ةﺪﻳاﺰﺘﳌا .

(14)

د  ﺪﺟﻮﺗ ﺢﻣﻼﻣ ةﺪﻳﺪﻋ مﺎﻤﺘﻫﻻ ﱄﻮﺌﺴﻣ كﻮﻨﺒﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﻖﻴﺒﻄﺘﺑ ﺔﻔﺴﻠﻓ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﺎﻔﺘﺳﻻاو ﺎﻬﻨﻣ ﰲ ﲔﺴﲢ تارﺪﻘﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا كﻮﻨﺒﻠﻟ ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا .  فﺮﻋ مﺎﻈﻨﻟا ﻲﻜﻨﺒﻟا يﺮﺋاﺰﳉا تﺎﺣﻼﺻإ ىﻮﺘﺴﲟ ءﺎﻘﺗرﻹا فﺪ ةدﺎﺟ كﻮﻨﺒﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺮﻳﻮﻄﺗ و ﺎ رﺪﻗ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا نﻮﻜﺘﻟ ةردﺎﻗ ﻰﻠﻋ ﺔﺴﻓﺎﻨﻣ كﻮﻨﺒﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌاو ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺔﻴﺒﻨﺟﻷا . بﺎﺒﺳأ رﺎﻴﺘﺧا عﻮﺿﻮﻤﻟا : كﺎﻨﻫ ةﺪﻋ بﺎﺒﺳأ يرﺎﻴﺘﺧﻻ اﺬﻫ عﻮﺿﻮﳌا ﻦﻜﳝ ﺎﻬﺿﺮﻋ ﺎﻤﻛ ﻲﻠﻳ :  ﺮﺼﻌﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨﺘﻳ ﻞﻜﺸﺑ ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ ﱘﺪﻘﺗ ﰲ ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا ﻞﺸﻓ .  ﺪﻟا ﻊﻤﺘ ا ﺔﻴﻫﺎﻓر و ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻹا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا تﺎﻣﺪﺨﻠﻟ ﺪﻳاﺰﺘﳌا و ﲑﺒﻜﻟا رو .  ﺢﻴﺤﺼﺗ ﲑﻜﻔﺘﻟا ﺪﺋﺎﺴﻟا يﺬﻟاو ﻩدﺎﻔﻣ مﺪﻋ ﺔﻴﳘأ ةدﻮﳉا ﰲ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﻣﺪﳋا .  مﺪﻋ مﺎﻤﺘﻫا ﺐﻠﻏأ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا تﺎﺒﻏﺮﺑ ﺎﻬﺋﻼﻤﻋ ﺎﻬﻨﺋﺎﺑزو .  مﺪﻋ كاردإ ﲑﺜﻜﻟا ﻦﻣ كﻮﻨﺒﻟا اﲑﻐﺘﻠﻟ ت ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﱵﻟا ﺖﳘﺎﺳ ﰲ ﺔﺴﻓﺎﻨﻣ ﺮﺜﻛأ ﺔﺳاﺮﺷ ةﺪﺣو .  روﺪﻟا ﲑﺒﻜﻟا يﺬﻟا ﻪﺘﺒﻌﻟ ﻪﺒﻌﻠﺗو ةرادإ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ﰲ لﻮﺻﻮﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌﺎﺑ كﻮﻨﺒﻟاو ﰲ لوﺪﻟا ﺔﻣﺪﻘﺘﳌا ﱃإ ﺎﻣ ﺖﻠﺻو ﻪﻴﻟإ ﻦﻣ ﺔﻧﺎﻜﻣ . ﺔﻴﻤﻫأ ﺔﺳارﺪﻟا : ﻞﺜﻤﺘﺗ ﺔﻴﳘأ ﻩﺬﻫ ﺔﺳارﺪﻟا ﰲ ﺢﻴﺿﻮﺗ ﺔﻴﻔﻴﻛ ﻞﻤﻋ كﻮﻨﺒﻟا ﺎﻫﲑﻐﻛ ﻦﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﺌﻴﺑ ﻢﺴﺘﺗ ﲑﻐﺘﻟﺎﺑ مﺪﻋو ،ﺪﻛﺄﺘﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌاو ةﺮﳊا رﻮﻄﺘﻟاو ﺮﻤﺘﺴﳌا ﰲ تﺎﺟﺎﺣ تﺎﺒﻏرو ءﻼﻤﻌﻟا . ﻮﻫو ﺎﻣ ﻞﻌﳚ ةرادإ ﻚﻨﺒﻟا ةﱪﳎ ﻰﻠﻋ ﲑﻜﻔﺘﻟا ﰲ ﻞﻀﻓأ ﻞﺒﺴﻟا ﺔﻬﺟاﻮﳌ تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺔﺻﺎﺧ ﻦﻣ لﻼﺧ بﻮﻠﺳأ ةرادإ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا يﺬﻟا ﻢﻏر ﻪﻣﺪﻗ ﰲ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﲑﻏ ،ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا ﻻإ ﻪﻧأ ﺚﻳﺪﺣ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﻪﺑ ﻰﻠﻋ ىﻮﺘﺴﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا ﺔﺻﺎﺧ ،ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﱵﻟا ﻪﺟاﻮﺗ ﺎﻓوﺮﻇ ﺔﺒﻌﺻ ﰲ ﲑﻓﻮﺗ تﺎﻣﺪﺧ ﺔﻴﻜﻨﺑ ﺔﺒﺳﺎﻨﻣ ةﺰﻴﳑو ﻦﻋ تﺎﻣﺪﳋا ﱵﻟا ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ كﻮﻨﺒﻟا ﺔﻴﺒﻨﺟﻷا ﺎﳑ ضﺮﻔﻳ ﺎﻬﻴﻠﻋ ةروﺮﺿ

(15)

ه ﲏﺒﺗ تﺎﻫﺎﲡﻻا ﺔﺜﻳﺪﳊا ﰲ ةرادإ ةدﻮﳉا ،ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا نود لﺎﻔﻏإ تﺎﻳﺪﺤﺘﻟا تﻼﻜﺸﳌاو ﱵﻟا لﻮﲢ نود ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ أ ضر ﻊﻗاﻮﻟا . ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ ﺔﺳارﺪﻟا : ﰲ ﻞﻴﺒﺳ زﺎﳒإ ﻩﺬﻫ ﺔﺳارﺪﻟا ﻖﻘﺤﺘﻟاو ﻦﻣ ﺔﺤﺻ تﺎﻴﺿﺮﻓ ،ﺔﺳارﺪﻟا ﱴﺣو نﻮﻜﺗ ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻘﻓاﻮﺘﻣ ﻊﻣ روﺎﳏ ﺔﺳارﺪﻟا ﰎ دﺎﻤﺘﻋﻻا ﻰﻠﻋ ةﺪﻋ ﺞﻫﺎﻨﻣ ﰲ ﺲﻔﻧ ،ﺖﻗﻮﻟا ﺚﻴﺣ تﺪﻤﺘﻋا ﻦﻣ ﻞﺟأ ءﺎﻄﻋإ ةرﻮﺻ ﺔﺤﺿاو ﻞﻜﻟ ﺐﻧﺎﺟ ﻦﻣ ﺐﻧاﻮﺟ ﺔﺳارﺪﻟا ﻖﻓو ﻊﻗاﻮﻟا ﻲﻘﻴﻘﳊا ﻰﻠﻋ ﺞﻬﻨﳌا ،ﻲﻔﺻﻮﻟا ﺎﻤﻛ تﺪﻤﺘﻋا ﻰﻠﻋ ﺞﻬﻨﳌا ﻲﻠﻴﻠﺤﺘﻟا يﺬﻟا ﺪﻋﺎﺴﻳ ﻰﻠﻋ ﻊﲨ ﻖﺋﺎﻘﳊا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو ﺎﻬﺘﻧرﺎﻘﻣو ﺎﻬﻠﻴﻠﲢو ﺎﻫﲑﺴﻔﺗو ﻦﻣ لﻼﺧ ﺪﻳﺪﲢ ﺎﻬﺼﺋﺎﺼﺧ ﺎﻫدﺎﻌﺑأو ﻒﻴﺻﻮﺗو تﺎﻗﻼﻌﻟا ﺎﻬﻨﻴﺑ ﻞﻜﺸﺑ ﻲﻤﻠﻋ ،ﻲﻋﻮﺿﻮﻣو اﺬﻫو ﺔﻴﻐﺑ لﻮﺻﻮﻟا ﱃإ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺔﻴﻘﻄﻨﻣ ةدﺪﳏ ﻖﻓو تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﺔﺣوﺮﻄﳌا . تﺎﻤﻴﺴﻘﺗ ﺳارﺪﻟا ﺔ : ﻦﻣ ﻞﺟا ﻢﻜﺤﺘﻟا ﰲ عﻮﺿﻮﳌا مﺎﳌﻹاو ﻪﺒﻧاﻮﲜ ﺖﻠﻤﺘﺷا ﻩﺬﻫ ﺔﺳارﺪﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﻣﺎﻋ و ثﻼﺛ لﻮﺼﻓ ﺔﻣﺪﻘﳌا ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺖﻠﻤﺘﺷا ﻰﻠﻋ ﺪﻴﻬﲤ عﻮﺿﻮﻤﻠﻟ ﰒ حﺮﻃ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا داﺪﻋإو تﺎﻴﺿﺮﻓ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟ ﻰﻠﻋ ﺔﻠﺌﺳﻷا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﱵﻟا ﺢﺿﻮﺗ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﰒ ﺎﻨﻤﻗ ﺪﻳﺪﺤﺘﺑ بﺎﺒﺳأ ﺎﻧرﺎﻴﺘﺧا اﺬﳍ عﻮﺿﻮﳌا . ﺎﻫﺪﻌﺑو ﰒ ﺎﻧدﺪﺣ ﺔﻴﳘأ ﺔﺳارﺪﻟا . ﻞﺼﻔﻟا ﻷا لو : رﺎﻃﻹا يﺮﻜﻔﻟا يﺮﻈﻨﻟاو ةرادﻹ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا . ﺎ أ ﻻإ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ةرﻮﺜﻟا ﺬﻨﻣ ةرادﻹا رﻮﻄﺗ رﻮﺼﻋ ﱃإ دﻮﻌﻳ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ عﻮﺿﻮﻣ نأ ﻢﻏر ﺎﻣﺎﻤﺘﻫإ ﻖﻠﺗ ﱂ اﲑﺒﻛ يﺬﻟﺎﻛ ﻩﺎﻘﻠﺗ ﰲ ﺖﻗﻮﻟا ﺮﺿﺎﳊا . ﻢﻬﻔﻟو ﺔﻔﺴﻠﻓ ةرادإ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ﺔﻃﺎﺣﻹاو ﺎﻬﺘﻴﳘﺄﺑ ﺎﻫرودو ﺖﻤﺴﻗ اﺬﻫ ﻞﺼﻔﻟا ﱃإ ﺚﺣﺎﺒﳌا ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا :  ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﺔﻴﺳﺎﺳأ لﻮﺣ ةرادإ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا .  ﻖﻴﺒﻄﺗ ةرادإ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا .

(16)

و  وﺰﻳﻻا ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو ةرادﺎﺑ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا . ﻞﺼﻔﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا : ةدﻮﺟ تﺎﻣﺪﺨﻟا ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا ﺔﻛرﺪﻤﻟا ﻦﻣ ﻞﺒﻗ ءﻼﻤﻌﻟا ﻞﺧﺪﻤﻛ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ كﻮﻨﺒﻟا . ﻞﺒﺴﻟا ﻢﻫأ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻞﺜﲤ ﺔﺌﻴ لﻼﺧ ﻦﻣ كﻮﻨﺒﻟا ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺮﻳﻮﻄﺗ و ﺔﻴﻤﻨﺘﺑ ﺢﻤﺴﺗ ﱵﻟا فوﺮﻈﻟا ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﻚﻨﺒﻟﺎﺑ ﻞﻤﻌﻠﻟ ﻖﻓو ﺎﻣ ﻖﻘﳛ ﺎﺿر ءﻼﻤﻌﻟا ﻢﻬﺋﻻوو ﻚﻨﺒﻠﻟ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ﻚﻟﺬﻟ ﻦﻣو ﻞﺟأ مﺎﳌﻹا ﻒﻠﺘﺨﲟ ﻩﺬﻫ ﺐﻧاﻮﳉا ﺖﻗﺮﻄﺗ ﰲ اﺬﻫ ﻞﺼﻔﻟا ﱃإ :  سﺎﻴﻗ ةدﻮﺟ تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا ﺎﻫدﺎﻌﺑأو .  ةدﻮﺟ ﺔﻣﺪﺧ ءﻼﻤﻌﻟا .  ةدﻮﺟ تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻴﻜﻨﺒﻟا ﻞﺧﺪﻤﻛ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ كﻮﻨﺒﻟا ﺖﻬﺘﻧاو ﺔﺳارﺪﻟا ضﺮﻌﺑ ﺔﻟﺎﺣ ،ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺗ ﻖﻠﻌﺘﻳو ﺮﻣﻷا ﺑ ﺸﻟا ضﺮﻘﻟا ﻚﻨﺒ ﻌ يﺮﺋاﺰﳉا ﱯ CPA ﱎﺎﻐﺘﺴﻣ ﺔﻟﺎﻛو ﱃا ﺎﻨﻗﺮﻄﺗ ﺚﻴﺣ ﲔﺜﺤﺒﻣ .  ﺚﺤﺒﳌا لوﻷا : ﺔﻴﻫﺎﻣ ضﺮﻘﻟا ﱯﻌﺸﻟا ﲏﻃﻮﻟا .  ﱐﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا : لا فﺮﻃ ﻦﻣ ﺔﻣﺪﻘﳌا تﺎﻣﺪﺨﻠﻟ نﻮﺑﺰﻟا ةﺮﻈﻧ CPA .

(17)

2 ةﺎﻴﳊا تﻻﺎﳎ ﱴﺷ ﰲ ﺎﻌﻳﺮﺳ ارﻮﻄﺗ ﺶﻴﻌﻳ ﻪﺘﻠﻌﺟ ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ةرﻮﺜﻟا ﺔﻳاﺪﺑ ﺬﻨﻣ تارﻮﻄﺗ ةﺪﻋ ﱂﺎﻌﻟا ﺪﻬﺷ ﺪﻳﺪﻌﻟا مﺎﻤﺘﻫا ﻰﻠﻋ ةدﻮﳉا تذﻮﺤﺘﺳا رﻮﻄﺘﻟا اﺪﻫ ﻞﻌﻔﺑ و ﺎﻫﲑﻏ و ﺔﻴﻓﺎﻘﺜﻟا و ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا و ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻦﻣ ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ مﻮﻳ ﺪﻌﺑ ﺎﻣﻮﻳ ﺪﻳاﺰﺘﺗ ﺔﻴﳘأ ﻦﻣ ﺎﳍ ﺎﳌ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧإ وأ ﻪﻴﺘﻣﺪﺧ ةﲑﺒﻛ مأ ﺖﻧﺎﻛ ةﲑﻐﺻ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻩﺪﻫ ةرﺪﻘﻓ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا قﻮﺴﻟا ﰲ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺎﻬﻬﺟاﻮﺗ ﱵﻟا ةدﺎﳊا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﺔﻬﺟاﻮﳌ ةﺎﺠﻨﻟا ﺐﻛﺮﻣ ا و ﺎﻬﺋﻼﻤﻋ ءﻻو ﻰﻠﻋ ﲑﺒﻛ ﻞﻜﺸﺑ ﺮﺛﺆﻳ ﱄﺎﻋ ةدﻮﺟ ىﻮﺘﺴﻣ ﱘﺪﻘﺗ ﻰﻠﻋ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻢﻬﻴﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈ ﻞﺒﻘﺘﺴﳌا و ﺮﺿﺎﳊا . دراودإ ﻢﻬﳘأ ﻦﻣ ﻦﻳﺮﻜﻔﳌا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا مﺎﻤﺘﻫﺎﺑ ﺖﻴﻈﺣ ﱵﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺔﻔﺴﻠﻓ تﺮﻬﻇ اﺬﳍ و اﻮﻠﻤﻋ ﺚﻴﺣ ﻢﻫﲑﻏ و اوﺎﻜﻴﺸﻳإ اورﺎﻛ ﱐﺎﺑﺎﻴﻟا و نارﻮﺟ ﻒﻳزﻮﺟ مﻮﺒﻨﻴﺠﻴﻓ ﺪﻧﺎﻣرا ﻲﺳوﺮﻛ ﺐﻴﻠﻴﻓ ﺞﻨﳝد ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادﻹ مﺎﻈﻧ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻰﻠﻋ نﺎﻓ مﺎﻈﻨﻟا اﺪﻫ ةﺪﺋﺎﻓ ﻰﻠﻋ اﺪﻴﻛﺄﺗ و ﺲﺳأ و ئدﺎﺒﻣ ﻰﻠﻋ ﻢﺋﺎﻗ ﲔﺴﲢ ﰲ ﺔﻔﺴﻠﻔﻟا ﻩﺪﻫ ﺮﻤﺜﺘﺴﺗ ﺔﻴﻧﺎﺑﺎﻳ ﺔﺴﺳﺆﻣ نﻮﺴﲬ و ثﻼﺛ ﻰﻠﻋ يﻮﺘﲢ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﺔﺌﻣ ﱪﻛا ﺔﻤﺋﺎﻗ ﺎ ﺎﻣﺪﺧ و ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣ ةدﻮﺟ . ﻰﻠﻋ ﻢﺋﺎﻗ ﻞﻣﺎﺷ يرادإ مﺎﻀﻧ وأ ﻞﻜﺷ ﺬﺧﺄﺗ ﺔﺜﻳﺪﺣ ﺔﻳرادإ ﺔﻔﺴﻠﻓ ﻲﻫ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ نإ سﺎﺳأ ﺎﻫرﺎﻜﺘﺑا ﰎ تاودأ ةﺪﻋ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ اﺪﻫ و ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﺧاد ءﻲﺷ ﻞﻜﻟ ﺔﻳرﺬﺟ ﺔﻴﺑﺎﳚا تاﲑﻴﻐﺗ ثاﺪﺣإ ﺐﺒﺴﻟا ﻂﻄﳐ ﻮﺘﻳرﺎﺑ ﻂﻄﳐ وأ ﻞﻴﻠﺤﺘﻛ ﻦﻳﺮﻜﻔﳌا ﻦﻣ دﺪﻋ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ - ﻷا اوﺎﻜﻴﺸﻳﻻ ﺮﺛ ... ﺎﻫﲑﻏ و . لإ ﲑﻳﺎﻌﻤﻠﻟ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﺔﻤﻈﻨﳌا تﺮﻬﻇ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ مﺎﻀﻨﻟ ﺎﺟﺎﺘﻧ و iso ﻊﺿو ﻰﻠﻋ ﺖﻠﻤﻋ ﱵﻟا و ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺐﺟﻮﺘﻳ ةدﺎﻬﺸﻟا ﻩﺪﻫ ﻰﻠﻋ ﺎﳍﻮﺼﲝ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎﻬﻨﻣ ﺪﻴﻔﺘﺴﺗ ﱴﺣ و ةدﺪﳏ تﺎﻔﺻاﻮﻣ و ﲑﻳﺎﻌﻣ و ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ئدﺎﺒﻣ و ﺲﺳأ ﻢﻫأ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﻞﺟا ﻦﻣ و تﺎﺳﺎﻴﺳ و رﻮﻣأ ةﺪﻋ ﲑﻴﻐﺗ ﱃإ ﻞﺼﻔﻟا اﺪﻫ ﰲ قﺮﻄﺘﻨﺳ وﺰﻳ ﻻﺎﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋ - لﻮﺣ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ . - ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻖﻴﺒﻄﺗ . - ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادﺈﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋ و وﺰﻳﻻا .

(18)

3 ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ لﻮﺣ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ لوﻷا ﺚﺤﺒﻤﻟا ﺔﻬﺟاﻮﻣ ةﺮﺻﺎﻌﳌا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا و ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا و ﺔﻴﺳﺎﻴﺴﻟا و ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا تاﲑﻐﺘﻟا ﺖﺿﺮﻓ ةﲑﺒﻛ تﺎﻳﺪﲢ ﺾﻴﻔﲣ و ﺔﻬﺟ ﻦﻣ تﺎﻣﺪﳋا و ﻊﻠﺴﻟا ﺎ ﺎﺠﺘﻨﳌ ﺮﻤﺘﺴﳌا ﲔﺴﺤﺘﻟا ةروﺮﺿ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗ ﰲ ةﺪﻳﺪﺸﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌﺎﺑ ﻢﺴﺘﺗ ﺔﺌﻴﺑ ﻞﻇ ﰲ ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳﻻا و حﺎﺠﻨﻟا ءارو ﺎﻴﻌﺳ ﻚﻟد و ﺔﻴﻧﺎﺛ ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﺎﻬﻔﻴﻟﺎﻜﺗ تﻻﺎ ا ﻒﻠﺘﳐ . ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادﻹ ﻲﺨﻳرﺎﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا لوﻷا ﺐﻠﻄﻤﻟا . مﺎﻤﺘﻫﻻا ﺪﻳاﺰﺗ ﺪﻘﻟ ﺎ أ ﻞﺑ ﺔﻋﺎﺴﻟا ﺪﻴﻟو ﻦﻜﻳ ﱂ ةدﻮﳉﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﻦﻜﻟ و اﲑﺜﻛ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ مﺎﻈﻨﺑ ﱵﻟا ﲔﻧاﻮﻘﻟا و ﺔﻤﻈﻧﻷا لﻼﺧ ﻦﻣ اﺪﻫ و قاﺮﻌﻟا ﰲ ﲔﻴﻠﺑﺎﺒﻟا ﺪﻨﻋ دﻼﻴﳌا ﻞﺒﻗ ﺮﺸﻋ ﻦﻣﺎﺜﻟا نﺮﻘﻟا ﰲ ﺖﻧﺎﻛ ﺼﻣ ﰲ ةﺎﻴﳊا تﻻﺎﳎ ﻊﻴﲨ ﰲ ةدﻮﳉا ﱃإ ﺢﺿاو ﻞﻜﺸﺑ ﲑﺸﺗ ﱵﻟا و ﰊار ﻮﲪ ﺎﻬﻨﺳ ةدﻮﺟ ﻰﻠﻋ ﺪﻫﺎﺷ ﺮ كﺎﻨﻫ نإ ىﺮﻧ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻠﻟ ﻲﻣﻼﺳﻹا مﻮﻬﻔﳌا ﻞﻇ ﰲو ﺔﻳﺮﺼﳌا ﺪﺑﺎﻌﳌا ﻎﺒﺻ و ءﺎﻨﺑ ﰲ ﺔﻨﻋاﺮﻔﻟا ءادأ ﺖﻘﺒﻃ ﺔﺳرﺪﻣ لوأ نإ و ﻞﻤﻌﻟا نﺎﻘﺗإ لﻼﺧ ﻦﻣ ةدﻮﳉﺎﺑ ﺬﺧﻸﻟ مﻼﺳﻹا ﺪﻴﻛﺄﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﺤﺿاو تﻻﻻد ﻌﻟا ﺔﻔﻴﻠﳋا ﺎﻬﺤﺘﺘﻓا ﱵﻟا ﺔﻳﺮﺼﻨﺘﺴﳌا ﺔﺳرﺪﳌا ﻲﻫ ةدﻮﳉا ﲑﻳﺎﻌﻣ مﺎﻌﻟا ﰲ ﷲﺎﺑ ﺮﺼﺘﻨﳌا ﻲﺳﺎﺒ 625 ه نإ ﺪﻌﺑ تاﻮﻨﺳ ﺖﺳ ﺎﻬﺋﺎﻨﺑ ﺮﻤﺘﺳا . 1 ﺖﻧأ ﰒ ﻦﻳﺮﺸﻌﻟا نﺮﻘﻟا ﰲ نﺎﺑﺎﻴﻟا ﰲ ةدﻮﳉا مﻮﻬﻔﻣ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا اﺪﺑ ﺪﻘﻟ و ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ةﺪﻳﺪﻋ تﺎﳘﺎﺴﻣ كﺎﻨﻫ ﺖﻧﺎﻛ ذإ ﱂﺎﻌﻟا لود ﻲﻗﺎﺑ ﰒ ﺔﻴﺑروﻷا لوﺪﻟاو ﺎﻜﻳﺮﻣأ ﰲ ﺎﻫﺪﻌﺑ ﺮﺸﺘﻧا ﰲ ﻦﻳﺮﻜﻔﳌا و ءﺎﻤﻠﻌﻟا ﻦﻣ دﺪﻋ و نارﻮﺟ ﻒﻳزﻮﺟ و ﺞﻨﻴﳝد دراودﺈﻛ ﺎﻫﺮﻳﻮﻄﺗ و ةدﻮﳉا مﻮﻬﻔﻣ ﺪﻳﺪﲢ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﻞﺣاﺮﳌﺎﺑ تﺮﻣ ﺎ أ ىﺮﻳ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ رﻮﻄﺗ ﻞﺣاﺮﳌ ﻊﺒﺘﺘﳌا و ﻢﻫﲑﻏ ﻲﻫو ﺔﻴﺳﺎﺳأ ﻞﺣاﺮﻣ ﺔﻌﺑرﺄﺑ ةدﻮﳉا ةﺮﻣ ﺪﻘﻟ : 1 / ﺺﺤﻔﻟا وأ ﺶﻴﺘﻔﺘﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ : ﻬﺤﻴﺤﺼﺗو ءﺎﻄﺧﻷا فﺎﺸﺘﻛا ﻰﻠﻋ ةدﻮﳉا ﺰﻛﺮﺗ ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬﻫ ﰲ ﺎ ﻦﻋ ﻒﺸﺘﻜﺗ ﺺﺤﻔﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ناو ، سﺎﺳﻷا ﻦﻣ ﻪﻌﻨﲟ ﻢﻘﺗ ﱂ ﺎﻬﻨﻜﻟو ،ﻞﻌﻔﻟﺎﺑ ثﺪﺣ يﺬﻟا ﺐﻴﻌﻟا وأ ءﺎﻄﺧأ 2 . 1 ﻦﺳﻮﺳ ﺮﻛﺎﺷ ،ﺪﯿﺠﻣ ﺪﻤﺤﻣ داﻮﻋ ،تادﺎﯾﺰﻟا إ ةراد ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا تﺎﻘﯿﺒﻄﺗ ﻲﻓ ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا ﻢﯿﻠﻌﺘﻟاو ( نﺎﻤﻋ : راد ءﺎﻔﺻ ، 2007 ) ص 43 . 2 ﺪﻤﺣا ﺪﻤﺤﻣ ،ﻢﯿﻨﻏ ةرادإ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ( ﺮﺼﻣ : ﺔﺒﺘﻜﻤﻟا ﺔﯾﺮﺼﻌﻟا ،ﺮﺸﻨﻠﻟ (2009 ) ص 18

(19)

4 2 / ﺎﻴﺋﺎﺼﺣإ ةدﻮﺠﻟا ﻂﺒﺿ ﺔﻠﺣﺮﻣ : ةدﻮﳉا ﺔﺒﻗاﺮﻣ ﰲ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹا قﺮﻄﻟا و ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﻰﻠﻋ ةدﻮﳉا ﺪﻤﺘﻌﺗ ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬﻫ ﰲ او ، ن ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬﻫ ﺬﻫو ،ﺺﺤﻔﻟا ﺔﻠﺣﺮﲟ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ةرﻮﻄﺘﻣ ﺎﻴﻫ ا ﺔﻤﻈﻧﻷا ﺮﻳﻮﻄﺗ و ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﺪﻴﻘﻌﺘﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ 1 . 3 / ةدﻮﺠﻟا ﺪﻴﻛﺄﺗ ﺔﻠﺣﺮﻣ أ ،ءﺎﻄﺧﻷا ﻦﻣ ﺔﻳﺎﻗﻮﻠﻟ دﻮﻬﳉا ﻞﻣﺎﻛ ﻪﺟﻮﺗو ﺰﻛﺮﺗ ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬﻫ نإ ي مﺎﻈﻧ ﻰﻠﻋ ﺰﻛﺮﺗ ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺬﻫ نأ ﻣ لوأ ﻦﻣ ءﺎﻄﺧﻷا عﻮﻗو ﻊﻨﻣ ﻰﻠﻋ ﺎﺳﺎﺳأ مﻮﻘﻳ ﺮﻌﻳو ،ةﺮ ف يﺮﻔﺼﻟا ﻒﻠﺘﻟا أﺪﺒﲟ اﺪﻫ . 4 / ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﺔﻠﺣﺮﻣ : 1986 ـ ﺎﻨﻣﻮﻳ ﻰﻟﺎـ اﺬﻫ ﻴﺠﺸﺗو ،ﻲﻋﺎﻤﳉا ﻞﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺪﻫ ﺰﻛﺮﺗ ﻊ ﻀﻳأو ،ﻢﻬﺟﺎﻣﺪﻧاو ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﻊﻴﲨ ﺔﻛرﺎﺸﻣ ﻰﻠﻋ ﺎ ﺰﻛﺮﺗ ﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﻰﻠﻋ ﻦ ﺪ و ،ﻦﻳدرﻮﳌا ﺔﻛرﺎﺸﻣو ف ةدﻮﺟو تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ةدﻮﺟ ﻰﻠﻋ ﺔﻠﺣﺮﳌا ﻩﺪﻫ ﺞﺘﻨﳌا 2 . ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ﺔﻴﻫﺎﻣ ﻲﻧﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﻤﻟا ةدﻮﺠﻠﻟ ﺪﺣﻮﻣ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻰﻠﻋ قﺎﻔﺗﻻا ﻢﺘﻳ ﱂ ﻪﻧا ﻻإ تﺎﺠﺘﻨﳌا و تﺎﻣﺪﳋا ةدﻮﲜ نﻮﻤﺘﻬﻳ سﺎﻨﻟا ﻊﻴﲨ نأ ﻊﻣ ﲔﻔﻠﺘﳐ صﺎﺨﺷﻷ ﺔﻔﻠﺘﳐ ءﺎﻴﺷأ ﲏﻌﺗ ةدﻮﳉا نإ ذإ ﺎﻣ ﺪﺣ ﱃإ اﺪﻘﻌﻣ اﺮﻣأ ﺪﻌﻳ ةدﻮﳉا ﺔﻤﻠﻛ ﲎﻌﻣ ﺢﻴﺿﻮﺘﻓ يأر ﻪﻳﺪﻟ ﺺﺨﺷ ﻞﻜﻓ ﻦﻣﺰﻟا ﻊﻣ ﲑﻐﺘﻣ ةدﻮﳉا مﻮﻬﻔﻣ نأ ﺎﻤﻛ ةدﻮﳉا ﲎﻌﻣ ﻦﻋ ﻒﻠﺘﳐ 3 . ﻻوأ -ةدﻮﺠﻟا مﻮﻬﻔﻣ : ةدﻮﳉا Quality ﺔﻴﻨﻴﺗﻼﻟا ﺔﻤﻠﻜﻟا ﻦﻣ ﺔﻘﺘﺸﻣ " Qualitas " وأ ﺺﺨﺸﻟا وأ ءﻲﺸﻟا ﺮﻫﻮﺟ ﲏﻌﺗ ﱵﻟا و ﻩﲑﺻ ءﻲﺸﻟا دﺎﺟأ وأ ﻞﻤﻌﻟا وأ لﻮﻘﻟا ﻦﻣ ﺪﻴﳉﺎﺑ ﻰﺗأ يأ دﺎﺟأ ﻦﻣ ﺔﻐﻠﻟا ﰲ ةدﻮﳉا و ﻪﺣﻼﺻ ﺔﺟرد ﺪﻴﺟ رﺎﺻ ﲎﻌﲟ ﻩدﻮﺟ ءﻲﺸﻟا دﺎﺟ و ءيدﺮﻟا ﺾﻴﻘﻧ ﺪﻴﳉا و اﺪﻴﺟ 4 . نارﻮﺟ فﺮﻋ ﺪﻘﻟ ﺎ أ ةدﻮﳉا " لﺎﻤﻌﺘﺳﻼﻟ ﺞﺘﻨﳌا ﺔﻤﺋﻼﻣ ىﺪﻣ " نﻮﺑﺰﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﻢﺘﻳ لﺎﻤﻌﺘﺳﻻا نأ ﺚﻴﺣ ﻪﺗﺎﻌﻗﻮﺗ و ﻪﺗﺎﺟﺎﺣ و نﻮﺑﺰﻠﻟ ﺔﻤﺋﻼﻣ ﻲﻫ ةدﻮﳉا نﺎﻓ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﲑﺧﻷا ﻢﻜﳊا ﻮﻫ و 1 1 ﻦﺳﻮﺳ ﺮﻛﺎﺷ ﺪﯿﺠﻣ ، ﺪﻤﺤﻣ داﻮﻋ ،تادﺎﯾﺰﻟا ﻊﺟﺮﻣ ﻖﺒﺳ ،هﺮﻛذ ص 4 2 ظﻮﻔﺤﻣ ﺪﻤﺣا ةدﻮﺟ ، ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ ) ط،ﻞﺋاو راد ،نﺎﻤﻋ 2،2006 ( ، ص 27 . 3 ﻲﺼﻗ ،ﺢﻟﺎﺻ ﺮﺼﻧ ﻦﯾﺪﻟا ﺮﯿﺧ ، ﺪﻤﺤﻣ ،ﻲﻟﻼﺠﻟا ةرادإ ةدﻮﺠﻟا ﻲﻓ ﻊﯾرﺎﺸﻣ ﺪﯿﯿﺸﺘﻟا ﻲﻓ ،ﺔﯾرﻮﺳ ﺔﻠﺠﻣ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﻖﺸﻣد مﻮﻠﻌﻠﻟ ﺔﯿﺳﺪﻨﮭﻟا ) ﻖﺸﻣد : ﺪﻠﺠﻤﻟا ﻲﻧﺎﺜﻟا و دﺪﻌﻟا،نوﺮﺸﻌﻟا 01 ، 2006 ( ص 11 . 4 ص هﺮﻛذ ﻖﺑﺎﺳ ﻊﺟﺮﻣ ، تادﺎﯾﺰﻟا داﻮﻋ ﺪﻤﺤﻣ، ﺪﯿﺠﻣ ﺮﻛﺎﺷ ﻦﺳﻮﺳ 15 .

(20)

5 رﺎﺷأ ﺎﻤﻛ kemneths ةدﻮﳉا نأ ﱃإ " لﺎﻤﻌﺘﺳﻼﻟ ﺔﻤﺋﻼﳌا ﲏﻌﺗ " 2 تﺎﺟﺎﺣ فﺪﻬﺘﺴﺗ نأ ﻲﻐﺒﻨﻳ ةدﻮﳉا نأ ﺞﻨﻴﳝد ﱪﺘﻌﻳو ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﳌا و ﺔﻴﻟﺎﳊا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا 3 ﺺﺋﺎﺼﳋا و ﺔﺌﻴﳍا ﺎ أ ﻰﻠﻋ راﺪﻧار و رﺰﻴﻫ نﺎﺜﺣﺎﺒﻟا ﻪﻴﻟإ رﺎﺷأ ﺎﻣ ﻖﻓو ةدﻮﳉا ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ﺔﻴﻌﻤﳉا فﺮﻌﺗ و جﻮﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا ) ﺔﻌﻠﺳ وأ ﺔﻣﺪﺧ ( و ﺔﳛﺮﺻ تﺎﺟﺎﺣ عﺎﺒﺷإ ﻰﻠﻋ جﻮﺘﻨﳌا اﺬﻫ ةرﺪﻗ ﺲﻜﻌﺗ و ﺮﻬﻈﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻨﻤﺿ ىﺮﺧأ 4 . ﳌا ﺔﻔﺻ ﻲﻬﻓ شور ﻖﻓو ﺎﻣأ ﺞﺘﻨﳌا ﺔﻤﻴﻗ دﺪﲢ ﱵﻟا ﺔﻔﺼﻟا ﻲﻫ اﺪﻳﺪﲢ و ﻪﻨﻳﻮﻜﺗ وأ ﻪﻠﻜﺷ ﻪﻤﺠﺣ ﻞﺜﻣ ﺞﺘﻨ ﺎﻬﻠﺟا ﻦﻣ ﻢﻤﺻ ﱵﻟا ﺔﻤﻬﳌا و ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ﺞﺘﻨﳌا ﻚﻟذ يدﺆﻴﺳ ةءﺎﻔﻜﻟا ﻦﻣ ىﺪﻣ يأ ﱃإ و قﻮﺴﻟا ﰲ 5 . لﺎﺟﺮﻓ ﺎﳍ مﺪﺨﺘﺴﳌا سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻔﻳﺮﻌﺗ ﰲ ﺪﻤﺘﻌﺗ ةدﻮﳉا نأ ﲔﻓرﺎﺟ ﺢﺿﻮﻳ ﺎﻤﻠﺜﻣ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ ﺎﻣﻮﻤﻋ و ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا دﺎﻌﺑأ ﱐﺎﲦ ﻰﻠﻋ ﲔﻓرﺎﺟ ﺰﻛر و ﻞﻀﻓﻷا ءادﻷا ﲏﻌﺗ و ﺪﻫﺎﺸﳌا ﲔﻋ ﰲ ﺪﻗﺮﺗ ةدﻮﳉا نأ نوﺮﻳ ﻪﻠﻤﲢ ىﺪﻣ و تﺎﻔﺻاﻮﻤﻠﻟ ﻪﺗﺎﻘﺒﻄﻣ و ﻪﻴﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا ىﺪﻣ و ﻪﺘﺌﻴﻫ و ﺞﺘﻨﳌا ةءﺎﻔﻛ ﰲ ﻦﻤﻜﺗ ةدﻮﺠﻠﻟ ) ﻪﺘﻧﺎﺘﻣ ( أ ﺐﳚ دﺎﻌﺑﻷا ﻩﺬﻫو ﺔﻴﻠﻌﻔﻟا ةدﻮﺠﻠﻟ ﻪﻛاردإ ىﺪﻣ و ﻩﺮﻬﻈﻣ لﺎﲨ و ﻪﻨﻣ ﺔﻌﻔﻨﳌا و ﻞﺜﻣ مﻮﻜﺗ ن نأ ﻰﻠﻋ ﺪﻛأ و ﲔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻦﻋ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺰﻴﻴﲤ ﰲ دﺎﻌﺑﻷا ﻩﺬﻫ ﻢﻫﺎﺴﺘﺳ ﺚﻴﺣ ةدﻮﳉا ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﺪﻋاﻮﻘﻟا ﻰﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ و ﺔﻴﲝﺮﻟﺎﺑ ةدﻮﳉا ﻂﺒﺗﺮﺗ ﻚﻟﺪﺑ و ﻞﻴﻤﻌﻟا ىﺪﻟ ﺰﻴﳑ نﻮﻜﻳ نأ ﺐﳚ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺞﺘﻨﳌ مﺎﻌﻟا رﺎﻃﻹا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﺐﻧاﻮﺟ و تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻢﺠﺣ و قاﻮﺳﻷا -ا ةدﻮﺠﻟ-ا مﻮﻬﻔﻣ ﺎﻴﻧﺎﺛ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟ ﺬﺧﺄﺗ ﻖﻠﻄﻨﳌا اﺪﻫ ﻦﻣو ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﻧﻮﻜﻣ و ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻞﻛ ﰲ ةدﻮﳉا يأ ءﻲﺷ ﻞﻛ ﻲﻫ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ﻖﻴﻘﲢ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ مﺪﻘﻳ ﺎﻣ ﺪﻳﺪﲢ ﰲ كﱰﺸﻳ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻪﻳﻮﺘﲢ ﺎﻣ ﻞﻛ نﻻ ﻚﻟد و ﺔﻴﻟﻮﻤﺸﻟا ﻊﺑﺎﻃ ﻩﺎﺿر مﺪﻋ وأ ﻩﺎﺿر 6 . 1 ﺖﻧﺮﺘﻧﻻا ﺮﺼﻋ ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادا ﻢﺠﻧ دﻮﺒﻋ ﻢﺠﻧ ) ، ﻊﯾزﻮﺘﻟا و ﺮﺸﻨﻠﻟ ءﺎﻔﺼﻟا راد نﺎﻤﻋ 2010 ( ص 29 . 2 ﺔﺒﯿﺘﻗ ﻲﺤﺒﺻ ﺪﻤﺣأ ،وﺮﯿﺨﻟا ءﺎﺳرإ ﺔﻓﺎﻘﺛ ةدﻮﺠﻟا ﻮھ ﻖﯾﺮﻄﻟا ﻮﺤﻧ ﺰﯿﻤﺘﻟا و ﻟا حﺎﺠﻨ " ﺔﯾؤر ﺔﯿﻠﺒﻘﺘﺴﻣ " ﺮﻤﺗﺆﻤﻟا ﻲﻤﻠﻌﻟا ﻲﻟوﺪﻟا لﻮﺣ ءادﻷا تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟﺰﯿﻤﺘﻤﻟا تﺎﻣﻮﻜﺤﻟاو ) ﺔﻠﻗرو : ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺔﻠﻗرو ﺔﯿﻠﻛ قﻮﻘﺤﻟا مﻮﻠﻌﻟاو ،ﺔﯾدﺎﺼﺘﻗﻻا 8 -9 رﺎﻣ س 2005 ( ص 182 . 3 ﺪﻟﺎﺧ ﻦﺑ ﺪﻌﺳ ﺪﺒﻋ ﺰﯾﺰﻌﻟا ﻦﺑ ،ﺪﯿﻌﺳ ةرادا ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا : تﺎﻘﯿﺒﻄﺗ ﻰﻠﻋ عﺎﻄﻘﻟا ﻲﺤﺼﻟا ) ضﺎﯾﺮﻟا : ﻚﻣدر ،ﺮﺸﻨﻠﻟ 1997 ( ص 70 . 4 ﻦﺳﻮﺳ ﺮﻛﺎﺷ ،ﺪﯿﺠﻣ ﺪﻤﺤﻣ داﻮﻋ ،تادﺎﯾﺰﻟا ﻊﺟﺮﻣ ﻖﺒﺳ ،هﺮﻛذ ص 16 . 5 ﺪﯾﺮﻓ ﺪﺒﻋ حﺎﺘﻔﻟا ﺞﮭﻨﻤﻟا، ﻲﻤﻠﻌﻟا ﻖﯿﺒﻄﺘﻟ ةرادا ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ﻲﻓ تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﺔﯿﺑﺮﻌﻟا ) ﺮﺼﻣ : غ م م ن ، 1996 ( ص 9 6 ﻲﻠﻋ ،ﻲﻤﻠﺴﻟا ةرادإ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ﻞھﺄﺘﻟا وﺰﯾﻺﻟ 9000 ) ﺮﺼﻣ : راد ﺐﯾﺮﻏ ﺔﻋﺎﺒﻄﻠﻟ ،ﺮﺸﻨﻟاو 1995 ، ( ص 11 .

(21)

6 ﺪﻌﺒﻟا ﺎﳘ ﻦﻳﺪﻌﺒﺑ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ﺰﻴﳝ ﻦﻣ ﺎﻀﻳأ كﺎﻨﻫ ﺖﻴﺒﺜﺗ وأ ﺾﻴﻔﲣ ﺐﻧﺎﲜ ﻖﻠﻌﺘﻳ يﺬﻟا و يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌﺎﺑ داﺮﻓﻷا ﺰﻴﻔﲢ و ﺔﺌﺒﻌﺗ ﺐﻧﺎﲜ ﻖﻠﻌﺘﻳ يﺬﻟا و ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺪﻌﺒﻟا و ةدﻮﳉا ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﻒﻴﻜﺘﻟا و ةدﻮﳉا ﰲ ﻢﻜﺤﺘﻠﻟ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻗﺎﻃ ﺔﻴﻠﺜﻣأ ﰲ نﺎﳘﺎﺴﻳ ﻦﻳﺪﻌﺒﻟا ﻦﻳﺪﻬﻓ نﻮﺑﺰﻟا ءﺎﺿرإ ﺐﻧﺎﲜ ﲑﻐﺘﻣو كﺮﺤﺘﻣ ﻂﻴﳏ ﻊﻣ ﺔﻋﺮﺴﺑ ﻋو ﻖﻘﺤﺘﺗ ﺚﻴﲝ ﻦﻘﺘﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ءﻲﺷ ﻞﻜﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﻲﻫ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا نأ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ ﺎﻣﻮﻤ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻦﺋﺎﺑﺰﻟ ﺔﻴﻟﺎﻋ ةدﻮﺟ تاذ تﺎﺠﺘﻨﻣ ﱘﺪﻘﺘﺑ ﺢﻤﺴﻳ ﻞﻜﺸﺑ ﺎ ﺎﺟﺮﳐ و ﺔﺴﺳﺆﳌا تﻼﺧﺪﻣ ﰲ ةدﻮﳉا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﺠﻟا ةرادإ مﻮﻬﻔﻣ ﺎﺜﻟﺎﺛ ﻟا و ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا و ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تاﲑﻐﺘﻟا تﱪﺟأ ﺪﻘﻟ دﺎﳚإ ﱃإ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏ و ﺔﻴﺳﺎﻴﺴ ﻮﻫ مﺎﻈﻨﻟا اﺪﻫ نإ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺎﻬﺘﺼﺣ ةدﺎﻳز و ﺎﻬﺘﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةدﺎﻳز ﻰﻠﻋ ﺎﻫﺪﻋﺎﺴﻳ مﺎﻈﻧ ةدﻮﳉا ةرادإ مﺎﻈﻧ ﺎﻬﻨﻴﺑ ﻦﻣ ﻒﻳرﺎﻌﺗ ةﺪﻋ ﻪﻟ مﺪﻗ يﺬﻟا و ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ فﺪﻬﻳ ﻞﻣﺎﺷ ﻲﻘﻴﺒﻄﺗ ﺞﻬﻨﻣ ﺎ أ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻓﺮﻌﻳ يﺬﻟا ﱄارﺪﻴﻔﻟا ةدﻮﳉا ﺪﻬﻌﻣ تﺎﻌﻗﻮﺗ و تﺎﺟﺎﺣ تﺎﻣﺪﳋا و تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﰲ ﺮﻤﺘﺴﳌا ﲔﺴﺤﺘﻟا ﻞﺟا ﻦﻣ ﺔﻴﻤﻜﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ماﺪﺨﺘﺳا ﻢﺘﻳ ذإ ﻞﻴﻤﻌﻟا 1 . ﱐﺎﻄﻳﱪﻟا ﺲﻴﻳﺎﻘﳌا ﺪﻬﻌﻣ ﻒﻳﺮﻌﺗ BSI ﺔﻓﺎﻛ ﻞﻤﺘﺸﺗ ﺔﻳرادإ ﺔﻔﺴﻠﻓ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ نأ ىﺮﻳ يﺬﻟا ﻴﻤﻌﻟا تﺎﻌﻗﻮﺗ و تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا ﻖﻴﻘﲢ ﻢﺘﻳ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﱵﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﻃﺎﺸﻧ فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢ و ﻊﻤﺘ ا و ﻞ ﻊﻓاﺪﺑ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﻊﻴﲨ تﺎﻗﺎﻄﻟ ﻞﺜﻣﻷا ماﺪﺨﺘﺳﻻا ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﺔﻔﻠﻜﺗ ﺎﻬﻠﻗأو قﺮﻄﻟا ﺄﻔﻛﺄﺑ ﻚﻟﺬﻛ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺮﻳﻮﻄﺘﻠﻟ ﺮﻤﺘﺴﻣ 2 ﺮﻤﺘﺴﳌا ﲔﺴﺤﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺎﺿر ﻩﺎﲡ ﻞﻣﺎﻜﻟا ماﺰﺘﻟﻻا مﻮﻬﻔﻣ زﺰﻌﺗ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﺎ أ ﻰﻠﻋ نوﺮﺧآ ﺎﻬﻓﺮﻌﻳو ﻤﻌﻟا ﻲﺣﺎﻨﻣ ﺔﻓﺎﻛ ﰲ عاﺪﺑﻹا و ﻞ 3 ﱵﻟا ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺲﺳﻷا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻨﺒﻣ ﺔﻳرادإ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺎ أ ﻰﻠﻋ ﻚﻟﺬﻛ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ فﺮﻌﺗو ةﺮﻤﺘﺴﻣ و ﺔﻤﻈﺘﻨﻣ ةرﻮﺼﺑ ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ و ءﻼﻤﻌﻟا تﺎﺟﺎﻴﺘﺣا و تﺎﺒﻏر ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا دراﻮﻣ و تﺎﻗﺎﻃ ﺰﻛﺮﺗ 1 . 1 . 1 نﻮﻣﺄﻣ ،ﺔﻛدارﺪﻟا قرﺎط ﻲﻠﺒﺸﻟا ، ةدﻮﺠﻟا ﻲﻓ تﺎﻤﻈﻨﻤﻟا ﺔﺜﯾﺪﺤﻟا ) نﺎﻤﻋ : راد ،ءﺎﻔﺼﻟا 2002 ( ص 17 . 2 ظﻮﻔﺤﻣ ﺪﻤﺣا ةدﻮﺟ ، ﻊﺟﺮﻣ ﻖﺒﺳ ،هﺮﻛذ ص 22 . 3 ﺲﻔﻧ ﻊﺟﺮﻤﻟا ،ﻖﺑﺎﺴﻟا ص 22 .

(22)

7 ﺎﻫﱪﺘﻌﻳ ﲔﺣ ﰲ James Rilay نارﻮﺟ ﺪﻬﻌﻣ ﺲﻴﺋر ﺐﺋﺎﻧ ﻮﻫ و تارﺎﺸﺘﺳﻻا ﱘﺪﻘﺗ و ﺐﻳرﺪﺘﺑ ﺺﺘﺨﳌا تﺎﻗﺎﻃ ﺰﻴﻛﺮﺗ ﻦﻤﻀﺘﺗ ﱵﻟاو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺎ راﺪﺗ ﱵﻟا ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﰲ لﻮﺤﺘﻟا ﺎ أ ﻰﻠﻋ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا لﻮﺣ ﻛ ﻞﺒﻗو ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا و تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻞﻜﻟ ةﺮﻤﺘﺴﳌا تﺎﻨﻴﺴﺤﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﻤﻌﻠﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﻞﺣاﺮﳌا ءﻲﺷ ﻞ ذإ أ ﻌﻟا تﺎﺟﺎﺣ ﻖﻴﻘﲢ ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﺖﺴﻴﻟ ةدﻮﳉا ن ﻞﻴﻤ 2 . ﺐﺴﺣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺎﻣأ Baharat Wakhlu ﻦﻋ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا دﺎﻌﺳﻹ ءادﻷا ﰲ قﻮﻔﺘﻟا ﻲﻫ ﻦﻣ ﺔﻤﻴﻗ تاذ ةدﻮﲜ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﺪﻳوﺰﺗ ﻞﺟا ﻦﻣ ﺾﻌﺒﻟا ﻢﻬﻀﻌﺑ ﻊﻣ ﲔﻔﻇﻮﳌا و ﻦﻳﺮﻳﺪﳌا ﻞﻤﻋ ﻖﻳﺮﻃ ﺖﻗو ﻞﻛ ﰲ ﱃوﻷا ةﺮﳌا ﻦﻣو ﺢﻴﺤﺻ ﻞﻜﺸﺑ ﻞﻤﻌﻟا ﺔﻳدﺄﺗ لﻼﺧ 3 إ ﺎ أ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺗ ﺎﻤﻛ ﻩﺪﻫ ﻂﻴﳏ و داﺮﻓﻷا تﺎﻃﺎﺸﻧ ﺎﻬﻴﻓ ﺎﲟ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻞﻛ ﻞﻤﺸﺗ ﲑﻴﺴﺘﻠﻟ ﺔﻴﲡاﱰﺳ نﻮﺑﺰﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻦﻣ ﺔﻄﺒﻨﺘﺴﳌا و ةدﻮﳉﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ و ﺪﻳﺪﲢ ﻞﺟا ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﻛ ﻊﻀﺗ نأ ﱃإ ﻰﻌﺴﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﺳرﺎﳑ و ﺔﻳرادﻹا ﺔﻔﺴﻠﻔﻟا ﺎ أ ﻰﻠﻋ نوﺮﺧآ ﺎﻬﻓﺮﻋو ﺮﺸﺒﻟا ﺎﻫدراﻮﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ةءﺎﻔﻛ و ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ ﺮﺜﻛأ نﻮﻜﺗ نﻻ مﺎﳋا داﻮﳌا ﻚﻟﺬﻛ و ﺔﻳ ﻲﻫو ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺎﺿر ﻰﻠﻋ ﺎﺳﺎﺳأ ﺔﻴﻨﺒﻣ ﺔﻳرادإ ﺔﻔﺴﻠﻓ ﺎ ﺄﺑ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةرادﻹا فﺮﻌﺗ ﺪﻧﻮﻣاﺮﻳد ﺎﺠﻠﻴﻫ نأ ﺪﳒو مﺪﻘﺗ ﱵﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا نأ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻟا و ﺔﻣﺪﻘﳌا تﺎﺠﺘﻨﳌا وأ تﺎﻣﺪﺨﻠﻟ ﻦﻘﺘﳌا ﻢﻴﻤﺼﺘﻟا ﻦﻤﻀﺘﺗ ﻚﻟﺪﺑ ﻫ ﺎﻤﺋاد ﻦﻘﺘﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ نأ ﻊﻴﻄﺘﺴﺗ تﺎﺠﺘﻨﳌا وأ تﺎﻣﺪﳋا ﻩﺪ 4 ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻛ ﺢﻠﻄﺼﳌا ﺎﻬﻨﻣ نﻮﻜﺘﻳ ﱵﻟا تﺎﻤﻠﻜﻟا سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻒﻳﺮﻌﺗ ﻦﻜﳝ ﺎﻤﻛ ةدﻮﳉا ﻖﻴﺒﻄﺘﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا تﺎﻃﺎﺸﻨﻟا ﺔﻓﺎﻛ ﺔﺒﻗاﺮﻣ و ﻪﻴﺟﻮﺗ ﻢﻴﻈﻨﺗ ﻂﻴﻄﲣ ةرادإ ﻞﻴﻤﻌﻟا ﺎﻬﻴﻓ ﺐﻏﺮﻳ ﺎﻤﻛ تﺎﺠﺘﻨﳌا ﱘﺪﻘﺗ ةدﻮﳉا 5 . ﲔﺑ لﺎﻌﻔﻟا ﻖﻴﺴﻨﺘﻟا ءاﺮﺟإ ﻲﻐﺒﻨﻳ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑ و ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻲﻔﻇﻮﻣ ﺔﻓﺎﻛ جﺎﻣﺪﻧا و ﺔﻛرﺎﺸﻣ ﺐﻠﻄﺘﺗ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةﺮﻤﺘﺴﳌا تﺎﻨﻴﺴﺤﺘﻟا ءاﺮﺟﻹ و ةدﻮﳉا ﻞﻛﺎﺸﻣ ﻞﳊ ﲔﻔﻇﻮﳌا 1 ﺪﯿﻌﺳ ﺲﯾ ﺮﻣﺎﻋ تﺎﯿﺠﯿﺗاﺮﺘﺳا، ﺮﯿﯿﻐﺘﻟا ) ةﺮھﺎﻘﻟا : ﺰﻛﺮﻣ ﺪﯾاو ﺲﻗﺮﯿﺳ تارﺎﺸﺘﺳﻼﻟ ﺮﯾﻮﻄﺘﻟاو ،يرادﻻا 1994 ( ص 311 . 2 نﻮﻣﺄﻣ ،ﺔﻛدارﺪﻟا قرﺎط ﻲﻠﺒﺸﻟا ﻊﺟﺮﻣ، ﻖﺒﺳ ،هﺮﻛذ ص 18 . 3 ﺲﻔﻧ ﻊﺟﺮﻤﻟا ،ﻖﺑﺎﺴﻟا ص 18 . 4 ﺲﯿﺴﻧاﺮﻓ ،ﻲﻧﻮھﺎﻣ لرﺎﻛ ﻲﺟ ،رﻮﺛ ﺔﻤﺟﺮﺗ ﺪﺒﻋ ﻢﯿﻜﺤﻟا ﺪﻤﺣأ ،ﻲﻣاﺰﺨﻟا ﺔﯿﺛﻼﺛ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ) ﺮﺼﻣ راد ﺮﺸﻨﻠﻟﺮﺠﻔﻟا ،ﻊﯾزﻮﺘﻟاو 1999 ( ص 251 . 5 ﺮھﺰﻣ نﺎﺒﻌﺷ ،ﻲﻧﺎﻌﻟا ﻢﻈﻧ تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا ﺔﯾرادﻹا ) نﺎﻤﻋ : راد ،ﻞﺋاو 2009 ( ،فﺮﺼﺘﺑ ص 20 .

(23)

8 ﻫﺎﻔﳌا زﺮﺑا ﺪﺣا ﻲﻫ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ نﺎﺑ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ مﻮﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋو ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﺗ ﱵﻟا ﺔﺜﻳﺪﳊا ﺔﻳرادﻹا ﻢﻴ ﻊﻣ ﺔﻘﻔﺘﳌا و ةدﺪﶈا تﺎﻔﺻاﻮﳌا ﻊﻣ ﻖﻔﺘﻳ يﺬﻟا ﻞﻜﺸﻟﺎﺑ ﻞﻤﻌﻟا ﻞﺣاﺮﻣ ﻊﻴﲨ ﰲ ﺔﻠﻣﺎﺷ تﺎﻨﻴﺴﲢ ءاﺮﺟإ ﻢﻫرﺎ إ ﺎﳕإ و ﻢﻫدﺎﻌﺳإ و ﻢﻬﺋﺎﺿرإ ﱃإ ﻂﻘﻓ ﺲﻴﻟ لﻮﺻﻮﻟا ﻞﻴﺒﺳ ﰲ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا تﺎﺒﻏر ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا دﻮﺠﻟا ةرادإ ﺔﻴﻤﻫأ ﺎﻌﺑار أ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادﻹ ﺎﻬﻨﻣ ﺮﻛﺬﻧ بﺎﺒﺳأ ةﺪﻋ ﱃإ ﻚﻟد ﻊﺟﺮﻳ و ﺔﻐﻟﺎﺑ ﺔﻴﳘ و ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻤﻈﻨﻣ ﻞﺜﻣ تﺎﻴﻗﺎﻔﺗﻻا و تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺾﻌﺑ ةﺄﺸﻨﻟ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺖﻧﺎﻛ ﱵﻟا و قﻮﺴﻟا ﺔﳌﻮﻋ ﺎﺘﻓﺎﻨﻟا ﺔﻴﻗﺎﻔﺗا و تﺎﳉا تﺎﻴﻗﺎﻔﺗا ) ةﺮﳊا ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﺎﻜﻳﺮﻣأ لﺎﴰ قﺎﻔﺗا ( ﰲ ﺖﳘﺎﺳ ﺚﻴﺣ تﻻدﺎﺒﳌا ﺪﻳﺪﲢ ﻟا قﻮﺴﻟا ﺢﺘﻓو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا تﻼﺘﻜﺘﻟا ﻲﻣﺎﻨﺗو تﺎﺴﺳﺆﳌا ﲔﺑ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةﺪﺣ ﺪﻋﺎﺼﺗ ﱃإ ىدأ ﺎﳑ ﺔﻴﻟوﺪ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا -تﺎﻣﺪﳋا و ﻊﻠﺴﻠﻟ ﺪﻳاﺰﺘﳌا ﺪﻴﻘﻌﺘﻟا و جﺎﺘﻧﻹا تﺎﻴﻨﻘﺗ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﰲ ﺎﺒﺒﺳ ﺖﻧﺎﻛ ﱵﻟا ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا تارﻮﻄﺘﻟا . -ا تﺎﻴﻠﻤﻌﻠﻟ ﺺﺼﺨﳌ-ا ﺖﻗﻮﻟ-ا ةدﺎﻳز و ةدﻮﳉ-ا ىﻮﺘﺴﻣ ضﺎﻔﳔﺎﻛ ﺔﻴﺒﻠﺴﻟ-ا ﺮﻫ-اﻮﻈﻟ-ا ﺾﻌﺑ رﺎﺸﺘﻧ-ا و ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹ ﻢ ادﺎﻘﺘﻧا و ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا يوﺎﻜﺷ ةدﺎﻳز و ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا . -ﲑﻴﺴﺘﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﲔﺴﲢ ﰲ ﺔﻠﻣﺎﻜﺘﳌا ﲑﻏ ﺔﻴﺋﺰﳉا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ و ةءﺎﻔﻛ مﺪﻋ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻨﻣ ﺮﻛﺬﻧ حﺎﺠﻨﻟا قﺎﻓأ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ يدﺆﻳ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادﻹ فدﺎﳍا ماﺪﺨﺘﺳﻻا نإ ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﺮﺼﳊا ﻻ ﺪﻌﻟا ﻞﻴﺒﺳ : 1 1 / ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺾﻔﺧ و ﺎﻫزﺎﳒا ةدﺎﻋإ و ﺔﻔﻟﺎﺘﻟا ءﺎﻴﺷﻷا ﻞﻴﻠﻘﺗ ﲏﻌﻳ اﺪﻫ و ةﺮﻣ لوأ ﻦﻣ ﺔﺤﻴﺤﺼﻟا ءﺎﻴﺷﻷا ﻞﻤﻋ ﺐﻠﻄﺘﺗ ةدﻮﳉﺎﻓ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻞﻴﻠﻘﺗ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑ www.islammemo.cc/fan-el-edara/fkr-Edary/2007/03/29/38548.html , consulté le 26-04-2016.1

(24)

9 2 / ﻞﻴﻤﻌﻠﻟ تﺎﻤﻬﻤﻟا زﺎﺠﻧﻻ مزﻼﻟا ﺖﻗﻮﻟا ﺑﺎﻗﺮﻟا ﻰﻠﻋ ﺰﻛﺮﺗ ﻞﻴﻤﻌﻠﻟ تﺎﻣﺪﳋا زﺎﳒﻻ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﻊﺿﻮﺗ ﱵﻟا تاءاﺮﺟﻹا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻓ ﻰﻠﻋ ﺔ نﺎﻴﺣﻷا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟا ﰲ ةﺪﻣﺎﺟ و ﺔﻠﻳﻮﻃ تاءاﺮﺟﻹا ﻩﺪﻫ نﻮﻜﺗ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑ و ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻟا و فاﺪﻫﻷا زﺎﳒﻻ مزﻼﻟا ﺖﻗﻮﻟا ﻞﻴﻠﻘﺗ ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ فاﺪﻫأ ﻦﻤﻓ ﻚﻟﺪﻟ و ﻞﻴﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﺒﻠﺳ ﺮﺛﺆﻳ ﺎﳑ ﻞﻴﻤﻌﻠﻟ تﺎﻤﻬﳌا 3 / ةدﻮﺠﻟا ﻖﻴﻘﺤﺗ ﺖﻗﻮﻟا ةدﺎﻳﺰﻟ يدﺆﻳ ةدﻮﳉﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا مﺪﻋ نأ ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﺒﻏر ﺐﺴﺣ تﺎﻣﺪﳋا و تﺎﺠﺘﻨﳌا ﺮﻳﻮﻄﺘﺑ ﻚﻟد و تﺎﻣﺪﳋا ﻩﺪﻫ ﻦﻣ ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ىﻮﻜﺷ ةدﺎﻳز ﱄﺎﺘﻟﺎﺑ و ﺔﺒﻗاﺮﳌا لﺎﻤﻋأ ةدﺎﻳز و مﺎﻬﳌا زﺎﳒا و ءادﻷ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﻰﻠﺠﺘﺗ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺔﻴﳘأ نأ ﱃإ ﻢﻇﺎﻛ ﲑﻀﺧ رﺎﺷأ ﺎﻤﻛ : 1 4 / ﺎﻬﺼﻴﻠﻘﺗ و ﻦﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻟا يوﺎﻜﺷ رﺎﺴﺤﻧا ﺔﻣﺪﻘﳌا تﺎﺠﺘﻨﳌا نﺄﺸﺑ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا يوﺎﻜﺷ رﺎﺴﳓا ﱃإ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ بﻮﻠﺳأ ماﺪﺨﺘﺳا ىدأ ﺪﻘﻟ مﺎﻋ ﺔﻴﺑروﻷا تﺎﻛﺮﺸﻟا ﰲ ﰎ ﺚﻴﺣ مﺎﻋ ﻞﻜﺸﺑ ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﺾﻴﻔﲣ ﻰﻠﻋ ﻚﻟد ﺲﻜﻌﻧا و 1984 ﺎﻣ ﻊﻓد ﻪﺘﺒﺴﻧ 14 % ا يوﺎﻜﺷ ﺔﻠﺑﺎﻘﳌ تﺎﻌﻴﺒﳌا ﱄﺎﲨإ ﻦﻣ ﱃإ ﺾﻔﳔا ﺪﻗ و ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌ 0.9 % مﺎﻋ 1988 ﻚﻟﺪﺑ و ﻪﺘﻤﻴﻗ ﺎﻣ تﺎﺴﺳﺆﳌا تﺮﻓو 1.9 رﻻود نﻮﻴﻠﻣ 5 / ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﺤﻟا ةدﺎﻳز تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﳊا ةدﺎﻳز ﱃإ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﺖﳘﺎﺳ ﺪﻘﻟ ﲑﺒﻛ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻴﺗﺎﻣﺪﳋا و ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا 6 / وﺎﻜﺸﻟا و ثداﻮﺤﻟا ﺺﻴﻠﻘﺗ ي ةﺰﺋﺎﺟ ﻰﻠﻋ ﺖﻠﺼﺣ ﺔﻴﻧﺎﺑﺎﻳ ﲑﻏ ﺔﺴﺳﺆﻣ لوأ ةءﺎﺿﻹا و ةﻮﻘﻠﻟ اﺪﻳرﻮﻠﻓ ﺔﻛﺮﺷ نأ ﱃإ ﺔﻴﲰﺮﻟا ﻖﺋﺎﺛﻮﻟا ﲑﺸﺗ مﺎﻋ ﺞﻨﻴﳝد 1989 ﺔﺠﻴﺘﻧ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻣﺪﻘﳌا تﺎﻣﺪﳋا ﺖﺼﻠﻗ ﺎﻬﻴﻓ ﺔﻴﻋﻮﻨﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﺔﻴﻠﻋﺎﻓ ﺚﻴﺣ 1 ﺮﯿﻀﺧ ﻢظﺎﻛ ،دﻮﻤﺣ ةرادإ ةدﻮﺠﻟا ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ) نﺎﻤﻋ : راد ةﺮﯿﺴﻤﻟا ﺮﺸﻨﻠﻟ ، ط 2 ‘ 2005 ( ص 81 .

(25)

10 لﺪﻌﻣ ﻦﻣ ﻢﻬﻠﺒﻗ ﻦﻣ يوﺎﻜﺸﻟا 100 مﺎﻋ ﰲ ﺔﻘﻴﻗد 1982 لﺪﻌﻣ ﱃإ 48 مﺎﻋ ﺔﻘﻴﻗد 1988 ﺖﳘﺎﺳ ﺎﻤﻛ ﻦﻣ ﲔﻠﻣﺎﻌﻠﻟ ثاﺪﺣﻷا ﺺﻴﻠﻘﺗ ﰲ 3 ﱃإ 1 ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﻪﺒﻌﻠﺗ يﺬﻟا روﺪﻟا ﺪﻛﺆﻳ اﺪﻫ و 7 / ﻦﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ﺎﺿر ةدﺎﻳز و بﻮﻴﻌﻟا ﺺﻴﻠﻘﺗ مﺎﻋ ﺪﻨﻣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ةﺪﺤﺘﳌا تﺎﻳﻻﻮﻟا ﰲ درﻮﻓ ﺔﻛﺮﺷ ﺖﻣﺪﺨﺘﺳا ﺪﻘﻟ 1979 ﺪﻗ و ا ءاﺰﺟﻷا ﻦﺤﺷ ﰲ ﺾﻴﻔﲣ ﺖﻘﻘﺣ ﻦﻣ ﺔﺑﻮﻠﻄﳌ 2750 مﺎﻋ ةﺪﺣو 1984 ﱃإ 2000 مﺎﻋ ةﺪﺣو 1989 ﰒ ﱃإ 1500 ةﺪﺣو 1992 ةدﻮﳉا ةرادﻹ ﻞﺜﻣﻷا ماﺪﺨﺘﺳﻻا ةرﺪﻗ ﺎﻴﻤﻠﻋ ﻚﻟد لﻼﺧ ﻦﻣ ﺢﻀﺘﻳ اﺬﻜﻫ و ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺔﻄﺸﻧﻸﻟ ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﻟا و فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ ﻰﻠﻋ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا 8 / ةءﺎﻔﻜﻟا ةدﺎﻳز ﻃ ﻦﻣ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ماﺪﺨﺘﺳا ﰎ ﺪﻘﻟ فﺮ Cirobank مﺎﻋ ﺪﻨﻣ 1988 ﻚﻟد لﻼﺧ ﻦﻣ ﰎ ﺪﻗو ﲔﺴﲢ 28 ﻖﻴﺒﻄﺘﻟا ﻦﻣ ﱃوﻷا ﺔﻨﺴﻟا لﻼﺧ عوﺮﺸﻣ 9 / ﺔﻴﻗﻮﺴﻟا ﺔﺼﺤﻟا و ﺔﻘﻘﺤﻤﻟا حﺎﺑرﻷا و ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ةدﺎﻳز ﺔﻛﺮﺷ ﺎ ﺪﻛأ ﱵﻟا ﺮﻳرﺎﻘﺘﻟا ﲑﺸﺗ helwett packard راﺪﻘﲟ تداز ﺎﳍ ﺔﻘﻘﶈا حﺎﺑرﻷا نﺄﺑ 244 % راﺪﻘﲟ ﺖﻌﻔﺗرا ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا 120 % ﺖﻘﻘﺣ ﺪﻗ و ﺔﺒﺴﻨﺑ ﻲﻌﻠﺴﻟا نوﺰﺨﳌا ﰲ ضﺎﻔﳔا ﻪﺗاذ ﺖﻗﻮﻟﺎﺑ 36 % ﺔﺒﺴﻨﺑ ﻊﻨﺼﻟا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﰲ ضﺎﻔﳔا و 42 % و ﺔﺒﺴﻨﺑ ﻞﺸﻔﻟا و ﺐﻴﻌﳌا ﺐﺴﻧ ضﺎﻔﳔا 79 % 10 / ﺔﻟﺎﻌﻔﻟا ﺔﻛرﺎﺸﻤﻟا و تﻻﺎﺼﺗﻻا لﺎﺠﻣ ﻲﻓ ةدﺪﻌﺘﻣ تاﺮﻓو ﻖﻴﻘﺤﺗ ﺔﻛﺮﺷ ﰲ ﺖﻘﻘﲢ ﺪﻘﻟ Pirellireckan ب ترﺪﻗ 11 لﻼﺧ ﻦﻣ نﻮﻴﻠﻣ ﻞﺒﺳ ﺖﻘﻘﺣ ﱵﻟا تﺎﻨﻴﺴﺤﺘﻟا ﻦﻣ ﻞﻤﻌﻟا نارود ﺾﻴﻔﲣ ﻚﻟﺬﻛ ﺔﻠﻣﺎﺸﻟا ةدﻮﳉا ةرادإ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﻪﺘﻘﻘﺣ ﱵﻟا فدﺎﳍا نوﺎﻌﺘﻟا و تﻻﺎﺼﺗﻻا 20 % ﱃإ 5 %