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(7)

6 CIRCULATION

2 ANTICIPATION et Création de sens à partir d'informations fragmentaires

et incertaines selon la méthode PUZZLE ^R CIBLAGE3

selon la méthode CIBLE^R

SÉLECTION4 selon la méthode

SÉLECT 8

DIFFUSION ACCÉS 7

MÉMOIRE

3

2

6 8

7

11

6

5

5 TRAQUE 10

1

UTILISATION pour L'ACTION Responsables ( unités, services, etc.)

Décisions et/ou Opérations 1

A

9 4

B

(8)

Processus LESCA

^c

Formation Organisation

Figure 2 Système

INTELLI

(9)

Mise en place Exploitation

Comité de pilotage

Comité de création de

sens

Chefs de traque

Traqueurs

Animateur de l'IS

Modules de formation

Formation à la traque Création de sens

Sensibiliisation

Création de sens

Comité de direction

Experts Sélection

Ciblage

traqueurs

Légende:

Sujets recevant des cours Dépendance hiérarchique

Intervenants dans l'IE

Figure 3 : Formation et structure

(10)

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(11)

Nom de

l'entreprise Dates

d'intervention Durée Nb cadres

du comité service de documentation Comité

direction

Comité de pilotage

Nb de séances

PUZZLE oui/non

av janv,fév,mars 1999 3 mois

séances 1 et

2 Toutes 3 12 oui, pas concerné

cira mars, avril, mai 1997 3 mois

=Comité de

pilotage Toutes 1 5

oui, refus de participer digig avril,mai,juin 1995 3 mois =Comité de

pilotage Toutes 1 6 oui et concerné

cuny oct.,nov.1998-

dec.1999, janv. 2000 4 mois =Comité de

pilotage Toutes 3 3 puis 6 non

beaune nov.,dec. 1999,

janv.,fev. 2000 4 mois séances 1 et

2 toutes 4 14 oui, pas concerné

dorey avril,mai,juin 1998 3 mois

séances 1 et

nordia mai,juin,juillet,août

1998 4 mois séances 1 et

2 toutes 1 3 oui, récalcitrant

oross

oct.,nov.,décem.

1998 3 mois

séances 1 et

2 toutes 1 4 non

roug mars,avril,mai 1997 3 mois

aucune

séance toutes 4 8

oui et concerné en partie

darman fev,mars,avril,mai

1991 4 mois séances 1 et

2 toutes 2 8 oui et concerné

Pliva

mars,avril,mai,juin

1994 4 mois

=Comité de

pilotage toutes 2 12 oui pas concerné

Leme mars-juin 1995 4 mois

séances 1 et

Poleprod 1er semestre 1995 5 mois 0 séance toutes 2 15 oui, pas concerné

Fla mai, juin 1999 2 mois

=Comité de

pilotage toutes 4 5 ne s'applique pas

Tableau 2 : Mise en place de la veille Assistance aux séances

Mise en place

(12)

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(16)

Actions type résultant d’une

séance de PUZZLER

Moyenne d’actions de ce type recueillies au cours de la séance

mensuelle de création de sens

Source éventuelle de ce type de résultat

Exemple de ce type de résultat

VÉRIFIER (une

information,…) 7

Mémoire Création de sens

En cours de réunion de création de sens, le directeur commercial signale qu’il a entendu dire que leur concurrent asiatique va embaucher des ingénieurs avec une compétence en microélectronique spécialisée. Le directeur de la recherche considère cette information suffisamment importante pour demander qu’on en vérifie immédiatement la véracité

COMPLÉTER (lacune

identifiée,..) 4 Création de

sens

En réunion de création de sens, le directeur des finances signale qu’il a appris qu’un important fournisseur est en mauvaise position financière. Par ailleurs, le directeur commercial indique que le principal concurrent a annoncé une politique d’expansion par acquisitions. Ces deux nouvelles inquiètent suffisamment le comité pour demander au directeur des achats si ce concurrent ne serait pas un acheteur éventuel du fournisseur.

DÉCOUVERTE (occasion d’affaire, mauvaise surprise,..)

1 tous les 3

rencontres Création de sens

(aV sur la disquette)

ALERTER (un

responsable,..) 5 Création de

sens

Alerter le directeur régional de Bruxelles de la constitution d’une commission pour établir une nouvelle norme dont il faudra surveiller les travaux

INTERVENIR(

auprès d’un client, d’un fournisseur..)

4 Création de

sens

Ordonner le directeur commercial de la succursale néo-zélandaise de formuler une offre dans les plus brefs délais sous peine de se faire devancer par le concurrent local

(17)

TERRAIN

EXPERT

Animateur

(18)

Bibliographie

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