Ce manuel concerne les laptop CE de service.
L’accès depuis n’importe quel autre type d’appareil échouera.
Voici quelques trucs & astuces pour faciliter votre connexion :
1) Avant d’aller plus loin, vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet et que cette connexion est stable. Si possible, préférez une connexion par câble à une connexion Wi-Fi.
2) Avec le nouveau Myremote, vous pouvez également utiliser Chrome et Firefox, ainsi que Edge si vous avez déjà mis à jour votre ordinateur vers Windows 10. Afin de consulter les guides utilisateurs pour Chrome, Firefox ou Edge, veuillez vous référer au DIGIT Service
Catalogue (http://www.cc.cec/itservices/en/content/remote-access-webmail-and- telework) ou cliquer sur le lien Need Help ? dans Myremote.
1. Prérequis (à faire une fois sur tout laptop que vous voulez utiliser)
Depuis n'importe quel bâtiment CE, connectez le laptop au réseau CE via un câble réseau.
Démarrez le laptop NORMALEMENT et entrez votre login/mot de passe.
Quand votre desktop apparaît, éteignez le laptop (menu Start / Shutdown).
ITIC Service
Comment vous connecter à distance à l’environnement
informatique de la CE avec un laptop de service et en
utilisant Internet Explorer
2. Comment se connecter ?
Depuis un laptop CE:
Démarrez le laptop
NORMALEMENT et entrez votre login/mot de passe comme si vous étiez au bureau.
Connectez-vous à Internet via le WiFi ou via un câble réseau et vérifiez que cet accès à Internet fonctionne.
Si vous travaillez sur Windows 7:
Si vous travaillez sur Windows 10:
Option 1) Si vous travaillez sur Windows 7
Ouvrez le menu Start puis cliquez sur: All Programs/EC Remote Access/1-My remote Option 2) Si vous travaillez sur Windows 10
Ouvrez le menu Start puis cliquez sur 1-MyRemote
Dans la page « MyRemote Services »
Dans le cadre « I have a corporate device »
Cliquez sur « Connect »
Le pop-up suivant apparait pour vous permettre de choisir la méthode d’authentification appropriée.
Si vous ne connaissez pas les différentes méthodes, consultez la documentation « Comment s'identifier à distance afin de se connecter à l'environnement informatique de la CE»
Si à cette étape s'affiche une fenêtre pop-up d'erreur telle que "Setup connect, Juniper"
Cela est probablement dû au fait que ce laptop est resté trop longtemps déconnecté du réseau (depuis nos bâtiments) et, par conséquence, des mises à jour n'ont pas été installées.
Dans ce cas, il est fort probable que vous ne puissiez pas vous connecter.
Pour les DG JRC, OLAF & OP, merci de contacter votre helpdesk local.
Pour les autres DGs & Services, merci de contacter notre Service Desk :
* depuis la Belgique +32(0)229 77777
* depuis le Luxembourg +352 4301 77777
Une fois authentifié, le composant “host checker” (vérification du client) est lancé automatiquement
Ensuite, le composant "network connect"
(connexion au réseau) démarre…
Une fois les installations terminées, vous serez redirigé vers la page web suivante.
En cas de besoin, vous y trouverez des liens vers les applications web de la CE (Sysper, Webmail, Ares, Mips, MyIntraComm, etc.)
3. Comment obtenir vos drives réseaux ? (sauf pour les DG JRC, OLAF & OP)
Les drives réseaux sont maintenant connectés automatiquement lors du login.
Si tout va bien, vous devriez voir le popup avec les drives réseaux disponibles quelques minutes après votre connexion et vous pouvez donc ignorer ce chapitre.
Si, pour une raison quelconque, tous vos drives réseaux ne sont pas disponibles et si vous travaillez sur Windows 7, veuillez essayer la procédure ci-dessous avant de contacter le Service Desk. Si vous travaillez sur Windows 10, en cas de problème avec vos drives réseaux, veuillez contacter directement le Service Desk.
1) Merci de bien vouloir patienter au moins 5 minutes après la fin du logon avant de continuer.
2) Merci de vérifier que Outlook est bien éteint.
Uniquement pour les utilisateurs de Windows 7 :
Ouvrez le menu Start et cliquez sur:
All Programs/EC Remote Access/2-MapMyDrives Ceci n’est pas disponible pour les utilisateurs de Windows 10.
Attendez jusqu'à ce que vous voyiez cette confirmation.
Maintenant:
- vos drives réseaux (H,U,P, etc) sont disponibles
4. Comment se déconnecter convenablement?
Pourquoi est-il si important de se déconnecter convenablement ?
Si vous laissez votre laptop sans surveillance avec une session encore ouverte, vous êtes responsable de tout ce qui est fait avec votre login.
Fermez TOUTES les applications et tout
particulièrement celles connectées au réseau CE comme:
- Outlook
- Word, Excel, etc. avec des documents CE ouverts.
- etc.
En bas à droite de l’écran (dans la zone de notification)
cherchez l’icône suivante Faites un clic droit dessus.
et choisissez “Disconnect / Déconnexion”
Vous pouvez maintenant éteindre le laptop CE.
5.
