محاضرات في مقياس مدخل لإدارة الأعمال موجهة لطلبة السنة الأولى( السداسي الثاني) ليسانس- جذع مشترك

(1)

1

جﺎﺤﻟوأ ﺪﻨﺤﻣ ﻲﻠﻛآ ﺪﻴﻘﻌﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ

-ةﺮﻳﻮﺒﻟا

ﺮﻴﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟاو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ

ﻢﺴﻗ

ﺲﻧﺎﺴﻴﻟ كﺮﺘﺸﻣ عﺬﺟ ﻰﻟوﻷا ﺔﻨﺴﻟا

تاﺮﺿﺎﺤﻣ

سﺎﻴﻘﻣ ﻲﻓ

لﺎﻤﻋﻷا ةرادﻹ ﻞﺧﺪﻣ

ﻰﻟوﻷا ﺔﻨﺴﻟا ﺔﺒﻠﻄﻟ ﺔﻬﺟﻮﻣ

)

ﻲﺳاﺪﺴﻟا

ﻲﻧﺎﺜﻟا

(

ﺲﻧﺎﺴﻴﻟ

-كﺮﺘﺸﻣ عﺬﺟ

أ /

قﺎﺼﻟ

ﺔﻳﺰﻴﺣ

(2)

2

رﻮﺤﻤﻟا

لوﻷا

:

لﻮﺣ ﺔﻣﺎﻋ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ

لﺎﻤﻋﻷا ةرادإ

 ﻢﻴﻈﻨﺘﻟاو ﻂﻴﻄﺨﺘﻟﺎﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﻞﻤﳎ ﻲﻫ و ا ﻪﻴﺟﻮﺘﻟ ﰎ فاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ فﺪ ﱵﻟاو ﺔﺑﺎﻗﺮﻟاو ﺎﻘﺒﺴﻣ ﺎﻫﺪﻳﺪﲢ .  ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ ﻲﻫ ﺄﻔﻛو ﻟاو ﻢﻴﻈﻨﺘﻟاو ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ لﻼﺧ ﻦﻣ ةدﺎﻴﻘ دراﻮﻤﻠﻟ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟاو .  ةرادﻹا ﻦﻳﺮﺧﻵا ﺔﻄﺳاﻮﺑ لﺎﻤﻋﻷا زﺎﳒإ ﻦﻓ ﻲﻫ .

1 ﻒﻳﺮﻌﺗ

ةرادﻹا

:

ذﺎﲣاو ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻲﻫ تاراﺮﻘﻟا ﺼﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ردﺎﺼﲟ ﻢﻜﺤﺘﻟاو ﺔﺒﻗاﺮﳌاو ةﺮﻤﺘﺴﳌاو ﺔﺤﻴﺤ ، لﻮﺻﻮﻠﻟ ﱃإ فاﺪﻫﻷا ﺔﻳﺮﻜﻔﻟا ردﺎﺼﳌاو ﺔﻴﻟﺎﳌاو ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا ردﺎﺼﳌا ﻰﻠﻋ ةﺮﻄﻴﺴﻟاو ﺮﻳﻮﻄﺗو ﻒﻴﻇﻮﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذو ةﻮﺟﺮﳌا ﺔﻳﻮﻨﻌﳌاو . ا ﻊﻗاﻮﻟا ﰲ ﺲﻜﻌﻨﺗ ﺔﻳﺮﻜﻓ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻲﻫ ﻪﻴﺟﻮﺘﻟاو ﻢﻴﻈﻨﺘﻟاو ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا لﺎﳎ ﰲ تﺎﺳرﺎﳑ ﻞﻜﺸﺑ تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﻲﻠﻤﻌﻟ يدﺆﺗو ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو ﺔﻳدﺎﳌاو ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﻤﻠﻟ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟاو ﱃإ ﻞﻋﺎﻓ ﻞﻜﺸﺑ ﺞﺘﻨﺗ تﺎﻣﺪﺧو ﻊﻠﺳ ﱃإ دراﻮﳌا ﻩﺬﻫ ﻞﻳﻮﲢ ﺎﻘﺒﺴﻣ ﺎﻬﺘﻏﺎﻴﺻ ﰎ ﱵﻟا فاﺪﻫﻷا ﺔﻘﻘﳏ ﺆﻔﻛو . 2

ﺺﺋﺎﺼﺧ

ةرادﻹا

:

 ﻂﺒﺗﺮﺗ ةرادﻹا ﺘﺴﺗو تﺎﻤﻈﻨﳌﺎﺑ ﻼﻓ ﺎﻫدﻮﺟو رﱪﻣ ﺎﻬﻨﻣ ﺪﻤ ةرادإ تﺎﻤﻈﻨﻣ نوﺪﺑ  نإ ﻴﺳو ﻲﻫ ﻞﺑ ﺎ اذ ﺪﺣ ﰲ ﺎﻓﺪﻫ ﺖﺴﻴﻟ ةرادﻹا ﻞﻣاﻮﻋ ﲔﺑ ﻞﻋﺎﻔﺘﻟاو ﻞﻣﺎﻜﺘﻟا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﻠ جﺎﺘﻧﻹا  نإ ةرادﻹا ئدﺎﺒﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻰﻠﻋ ﺰﻛﺮﺗ ﺲﺳﻷاو ﻦﻜﳝ ﱵﻟا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟاو ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا نأ ﺔﺳارﺪﻟﺎﺑ ﺐﺴﺘﻜﺗ  نإ ةرادﻹا راﺮﻤﺘﺳﻻﺎﺑ ﺰﻴﻤﺘﻳ ﲏﻫذ طﺎﺸﻧ ﰲ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ةﺪﺣﻮﻟا ﺖﻴﻘﺑ ﺎﻣ ﺔﻳ ءادأ ﺎﳍﺎﻤﻋأ  ﺰﻴﻤﺘﺗ ةرادﻹا ﺎ ﺄﺑ ﺬﺧﺄﺗ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا دﺪﻋ دادﺰﺗ ﺚﻴﺣ ﻲﻣﺮﳍا ﻞﻜﺸﻟا ﺔﻳرادﻹا ﻦﻣ ﺎﻨﻬﲡا ﺎﻤﻠﻛ ﻰﻠﻋﻷا ﱃإ ﻞﻔﺳﻷا 3

ﻒﺋﺎﻇو

ةرادﻹا

:

نإ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻖﻄﻨﻣ ةرادﻹا ﻮﻫ نأ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﺔﻳرادﻹا ﺐﳚ نأ ﲔﻌﻣ ﲏﻣز ﻞﺴﻠﺴﺗ ﰲ ىدﺆﺗ ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا : ﺘﺑ ﻢﺘﻬﻳ ﺮﻳﺮﻘ فاﺪﻫأ ﻩﺬﻫ ﺪﻳﺪﺤﺘﻟ ﺔﻣزﻼﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟاو قﺮﻄﻟاو ﺔﻤﻈﻨﳌا ،فاﺪﻫﻷا يأ ﺔﻛﺮﺸﻟا ﺔﺳﺎﻴﺳ ﻢﺳر لﺎﻤﻌﻟاو نﻮﻔﻇﻮﳌا ﺎﻬﻴﻠﻋ ﲑﺴﻳ ﱵﻟا .

(3)

3 ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا : ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﺔﻴﻨﺑ ﺮﻳﻮﻄﺗو ﺔﺌﻴ ﻮﻫ ﺔﻳرادﻹا ﺎﳍ ﻂﻄﺨﳌا ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌا ﻊﻳزﻮﺗو ﺔﻤﻈﻨﳌا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻰﻠﻋ ءﺎﻨﺑ ﺔﻠﺧاﺪﺘﳌا ﻖﻴﺴﻨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻞﻴﻬﺴﺘﺑ ﺰﻴﻤﺘﻟاو . ﻪﻴﺟﻮﺘﻟا ) ةدﺎﻴﻘﻟا :( ﺘ ﻒﻠﺘﳐ ﲔﺑ ﺔﻄﻠﺴﻟا ﺔﻗﻼﻋ ﺢﻴﺿﻮﺗو ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﻦﻋ ﺔﲡﺎﻨﻟا تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا ﺬﻴﻔﻨﺘﺑ ﻢ مﺎﺴﻗﻷا ﺔﻓﺮﻌﻣو تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ . ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا ) ﻂﺒﻀﻟا :( ﻢﺘﻳ ﻂﺒﻀﻟا ﻞﺋﺎﺳﻮﺑ ﺪﻛﺄﺘﻟا ﻦﻣ نأ ﰲ ﺖﻌﺿو ﱵﻟا تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا ﻖﻓو ﲑﺴﻳ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ءﻲﺷ ﻞﻛ ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺔﻠﺣﺮﻣ ، ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا ﻦﻣ فﺪﳍاو ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا ﻮﻫ ءﺎﻄﺧﻷا ﻼﺒﻘﺘﺴﻣ ﺎﻬﺒﻨﲡ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻟاو ﺎﻬﺒﻳﻮﺒﺗ ﻰﻠﻋ مﺎﻴﻘﻟاو . 4

-فاﺪﻫأ

ةرادﻹا

:

ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا تاءﺎﻔﻜﻟاو تارﺪﻘﻟا ﺔﻴﻤﻨﺗ ﻮﺳﺮﳌا ﻂﻄﳋا ﺬﻴﻔﻨﺗ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﺗ ﱵﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﻞﺟا ﻦﻣ ﺔﻣ فاﺪﻫأ عوﺮﺸﳌا فﻼﺘﺧا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻋاﻮﻧأ . ﺎﻬﻘﻴﺴﻨﺗو ﺔﻳﺮﺸﺒﻟاو ﺔﻳدﺎﳌا ﻞﻣاﻮﻋ ماﺪﺨﺘﺳا ﻦﺴﺣﺄﺑ ﻤﳌا قﺮﻄﻟا يدﺆﺗ ﺚﻴﲝ ﺔﻨﻜ ﱃإ ﱪﻛا جﺎﺘﻧإ ﳑ ﻦﻜ ﻞﻗﺄﺑو ﺔﻨﻜﳑ ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ . ﺔﺸﻴﻌﳌا تﺎﻳﻮﺘﺴﲟ ءﺎﻘﺗرﻻا داﺮﻓﻸﻟ مﺎﻋ ﻞﻜﺸﺑ ﻊﻤﺘﺠﻤﻠﻟ ﺔﻴﻫﺎﻓﺮﻟا ﻖﻴﻘﲢو صﺎﺧ ﻞﻜﺸﺑو عوﺮﺸﳌا ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا . 5

ئدﺎﺒﻤﻟا

ﺔﻳرادﻹا

:

ئدﺎﺒﳌﺎﺑ ﺪﺼﻘﻳ ﺔﻳرادﻹا ﳉا تﺎﻈﺣﻼﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺒﺴﻟا تﺎﻗﻼﻌﻟﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﺗ ﱵﻟا ﺔﻳﺮﻫﻮ ﺔﻴﺒ ، ﲔﺑ فﺮﺼﺗ يرادإ ﲔﻌﻣ ﺮﺛﻷاو فﺮﺼﺘﻟا اﺬﻫ ﻦﻋ ﺞﺗﺎﻨﻟا ﰲ ﻖﻴﻘﲢ فاﺪﻫأ ﺔﻤﻈﻨﳌا . ﺪﳒ ئدﺎﺒﳌا ﻢﻫاو :  ﺎﺳﺎﻴﺴﻟا ﻦﻳﻮﻜﺗ أﺪﺒﻣ ت  أﺪﺒﻣ نزاﻮﺘﻟا : ﻚﻟﺬﺑ ﺪﺼﻘﻳ نأ ﲎﻌﲟ ﺎﻴﻠﺧاد ﺔﻧزاﻮﺘﻣ ﺔﻤﻈﻨﳌا نﻮﻜﺗ ﻻأ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﻔﻴﻇﻮﻟ اﺪﻳاﺰﺘﻣ ﺎﻣﺎﻤﺘﻫا ﻰﻄﻌﺗ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا بﺎﺴﺣ ﻰﻠﻋ ىﺮﺧﻷا ﻮﻤﻨﻟا ﻦﻤﻀﺗ ﱴﺣ ﻚﻟذو .  أﺪﺒﻣ ﻂﻴﺴﺒﺘﻟا : ﺔﻳروﺮﻀﻟا ﲑﻏ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻊﻴﲨ دﺎﻌﺒﺘﺳا ﺐﳚ ﺚﻴﺣ ةرادﻺﻟ ﺔﺤﺟﺎﻨﻟا ، ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﺾﻴﻔﲣو ةدﻮﺟﻮﳌا ﱃإ ﻦﻜﳑ ﻞﻜﺷ ﻂﺴﺑا Downsizing .

(4)

4  أﺪﺒﻣ ﺺﻴﺼﺨﺘﻟا : ﺐﳚ ﺚﻴﺣ نأ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻟا ﻢﻴﺴﻘﺗ ﻢﺘﻳ ﺲﺳأ ﻦﻣ ةدﺎﻔﺘﺳﻻا ﻦﻜﳝ ﱴﺣ ﺔﻤﻴﻠﺳ ﺔﻴﻤﻠﻋ ﺺﺼﺨﺘﻟا ﺎﻳاﺰﻣ  أﺪﺒﻣ ﻂﻴﻤﻨﺘﻟا : ﻌﻳ ﻮﻫو ﺪﻳﺪﲢ ةروﺮﺿ ﲏ ﺴﺣأ ﻦ ﻌﻨﻟ ﺔﻘﻳﺮﻃ اﺪﺣﻮﺑ ﺎﻬﻨﻋ ﱪ ةدﺪﳏ ت وأ طﺎﳕأ مﺪﺨﺘﺴﺗ ﰒ ذﻮﻤﻨﻛ ﺔﺑﺎﻗﺮﻟاو تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﰲ ج  أﺪﺒﻣ ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺰﻓاﻮﳊا  أﺪﺒﻣ تﺎﻗﻼﻌﻟا ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا

6 -ﺮﻳﺪﻤﻟا راودا

:

أ ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﺘﻟا راودﻷا : ﻊﻣ ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا داﺮﻓأ ،تﺎﻤﻈﻨﻣ ،تﺎﻋﻮﻤﳎ ، .. ﻮﳓ ﻢﻬﻬﻴﺟﻮﺘﻟ فاﺪﻫﻷا . ﻮﻫ و ﺎﻀﻳأ ﺔﻘﻠﺣ ﻩﺬﻫ ﻊﻣ ﻞﺻو فاﺮﻃﻷا . ب ا راودﻷ ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻟا : ﺔﻤﻈﻨﳌا جرﺎﺧ و ﻞﺧاد تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا لدﺎﺒﺗ و ةرﻮﻠﺑ و مﻼﺘﺳا ت - راودﻷا ﺔﻳراﺮﻘﻟا : راﺮﻘﻟا ﻊﻨﺻ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﰲ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ماﺪﺨﺘﺳا ، ﺔﻤﻈﻨﳌا جرﺎﺧ و ﻞﺧاد ﻞﻛﺎﺸﳌا ﺔﳉﺎﻌﻣ ، ﻊﻳزﻮﺗ دراﻮﳌا و ﺔﻔﻠﺘﳐ فاﺮﻃا ﻊﻣ ضوﺎﻔﺘﻟا

7 -ةرادﻹا

ﻦﻔﻟاو ﻢﻠﻌﻟا ﻦﻴﺑ ﻊﻤﺠﺗ

:

ﻠﻌﻟا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﻲﻬﻓ ئدﺎﺒﻣ ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﺗ ﻢ ﺲﺳأو ﻢﺘ تﺎﻳﺮﻈﻧو ةرادﻹﺎﺑ سرﺪﺗ ﺔﻳﺮﻈﻧ ﻞﻛو ةرادﻹا ﺎﻬﺘﻳواز ﻦﻣ ﺎﻣإ ﱵﻟا تارﺎﻬﳌا ﻚﻠﺗ ﻲﻬﻓ ﻦﻔﻟا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺎﻬﻋدوأ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺔﻴﻔﻴﻛ ﰲ دﺮﻔﻟا ﰲ ﱃﺎﻌﺗ ﷲا ﺲﺳﻷا ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ئدﺎﺒﳌاو ادﻹا ﺔﻳر 8

ﺢﻠﻄﺼﻣو ﺮﻴﻴﺴﺗ ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻦﻴﺑ قﺮﻔﻟا

ةرادإ

لﺎﻤﻋﻷا

نإ ﻠﻄﺼﻣ ﲑﻴﺴﺘﻟا ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻲﻜﻴﺳﻼﻛ ﻲﺴﻧﺮﻓ ﺢ gestion ﰲ تﺎﻴﻨﻘﺘﻟا ﺔﻋﻮﻤﳎ ﲑﺸﻳ نﻮﻤﻀﳌا ﻖﻴﺿ مﻮﻬﻔﻣ ﻮﻫ ﺚﻳﺪﳊا مﻮﻬﻔﳌا ﲔﺣ ﰲ ﲑﻴﺴﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ةرادأ لﺎﻤﻋﻷا ﺖﻨﲨﺎﻨﳌا ﺢﻠﻄﺼﻣ يﺰﻴﻠﳒا ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺒﻓ ﱃإ ﻲﻜﻴﺳﻼﻜﻟا مﻮﻬﻔﳌا ﺔﻓﺎﺿإ ﻪﺗارﺪﻗ ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﻣ ﺔﻴﺼﺨﺷ تارﺎﺒﺘﻋا ﻪﺗءﺎﻔﻛو ﺎﺑ إ ﺔﻓﺎﺿ ور لﻼﺧ ﻦﻣ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا عﻮﻤﳎ ﺎﻬﻴﻓ ﺮﻓﻮﺘﺗ ﱵﻟا ﻞﻤﻌﻟا ﺔﻋﺎﲨ ح ةرادإ لﺎﻤﻋﻷا = تﺎﻴﻧﺎﻜﻣﻹا + ﺴﳌا تاءﺎﻔﻛو تارﺪﻗ ﻦﻳﲑ + ﻞﻤﻌﻟا حور

(5)

5

رﻮﺤﻤﻟا

اﻟ

ﻲﻧﺎﺜ

:

ةرادﻹا ﻲﻓ ﻲﻜﻴﺳﻼﻜﻟا ﻞﺧﺪﻤﻟا

ﻢﻀﻳ ﱵﻟا ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا تﺎﺴﺳﺆﳌا رﺎﺸﺘﻧاو ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا ةرﻮﺜﻟا رﻮﻬﻇ ﺪﻌﺑ تﺮﻬﻃ تﺎﻳﺮﻈﻨﻟا ﻦﻣ ادﺪﻋ ﻞﺧﺪﳌا اﺬﻫ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تﺎﺿاﱰﻓﻻا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻜﻴﺳﻼﻜﻟا ﺔﺳرﺪﳌا ﺖﻴﻨﺑو ،ﲑﻴﺴﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﰲ ةﲑﺜﻛ ﻞﻛﺎﺸﻣ ﺖﻓﺮﻋ :  ﺳرﺪﳌا ﻩﺬﻫ ﻪﻌﻀﺗ يﺬﻟا جذﻮﻤﻨﻟﺎﻓ ،نﺎﺴﻧﻺﻟ ةدوﺪﳏ ةﺮﻈﻧ تﺎﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﺮﻈﻨﺗ جذﻮﳕ ﻮﻫ نﺎﺴﻧﻺﻟ ﺔ ةدﺎﻳﺰﻛ ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﻊﻓاوﺪﻟا ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻪﻛﻮﻠﺳ ﻲﺣاﻮﻧ ﺔﻓﺎﻛ ﻰﻠﻋ ﲑﺛﺄﺘﻟا ﻦﻜﳝ ﺎﻤﻛ ﻪﺑ ﻢﻜﺤﺘﻟا ﻦﻜﳝ ،ﺔﻟﻵا ؛ﻊﻓﺎﻨﻣو تاوﻼﻋ ﻦﻣ ىﺮﺧﻷا ﺔﻳدﺎﳌا ﺎﻳاﺰﳌاو ﺮﺟﻷا  ﻲﻫ ةرادﻹا ﺔﻔﻴﻇو نأو ،فوﺮﻈﻟا ﺔﻓﺎﻛ ﺐﺳﺎﻨﺗ ﻞﻤﻌﻟا ﺔﻳدﺄﺘﻟ ﻰﻠﺜﻣ ﺔﻘﻳﺮﻃ كﺎﻨﻫ نأ تﺎﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ىﺮﺗ ﺎﺸﺘﻛا لﺎﻤﻌﻠﻟ ﺎﻬﻤﻴﻠﻌﺗو ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ ف اﻮﻣﺰﺘﻠﻴﻟ ؛ﺎ  فوﺮﻈﻟا ﻰﻠﻋو ،ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ةدﺎﻳﺰﻟ ﻲﺴﻴﺋر دﺪﺤﻤﻛ ﻲﲰﺮﻟا ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﳍا ﻰﻠﻋ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ مﺎﻤﺘﻫا ﺰﻛﱰﻳ ؛ﲔﻠﻣﺎﻌﻠﻟ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﻪﺴﻔﻧ رﺪﻘﻟﺎﺑ ﺰﻴﻛﱰﻟا نود ﺔﻳدﺎﳌا ﻞﻣاﻮﻌﻟاو  ﻠﺴﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﻰﻠﻋ تﺎﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﺪﻛﺆﺗ يرادﻹا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻤﻗ ﰲ ﻢﻫ ﻦﻣ ﻖﺣ ﻰﻠﻋو ةرادﻺﻟ سﺎﺳﺄﻛ ﺔﻳﻮﻄ ﲔﺑو ﺮﻳﺪﻤﻠﻟ ﱐﻮﻧﺎﻗ ﻖﺤﻛ ﺔﻄﻠﺴﻟا ﲔﺑ قﺮﻔﺗ نأ نود ،يرادﻹا ﻞﻤﻌﻟا ﲑﺴﻟ سﺎﺳﺄﻛ ﺮﻣاوﻷا راﺪﺻﺈﺑ اردﺎﻗ نﻮﻜﻳ ﱴﺣ ﺔﻄﻠﺴﻟا ﺐﻧﺎﺟ ﱃإ ﺮﻳﺪﳌا ىﺪﻟ ﺪﺟاﻮﺘﺗ نأ ﻦﻣ ﺪﺑﻻ عﺎﻨﻗﻹاو ﲑﺛﺄﺘﻟا ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻛ ةدﺎﻴﻘﻟا فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ ﻰﻠﻋ ؛ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا  تﺎﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻓﺎﻛ ﻰﻠﻋ يﺬﻟاو ،ﻞﺜﻣﻷا ﻢﻴﻈﻨﺘﻠﻟ ﻲﺳﺎﺳأ أﺪﺒﻤﻛ ﻲﻣﺮﳍا ﺔﻳﺰﻛﺮﳌا ﻂﻤﻨﺑ تﺎﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﻚﺴﻤﺘﺗ ؛ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﻦﻣ ﺔﻨﻜﳑ ﺔﺟرد ﻰﺼﻗأ ﻖﻴﻘﲢ تدارأ اذإ ﻪﻘﺒﻄﺗ نأ  ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا كﻮﻠﺳ ﻰﻠﻋ تاﺮﺛﺆﻣو تادﺪﺤﻤﻛ ﺔﻄﻴﶈا ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا فوﺮﻈﻠﻟ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌا ﺔﻴﳘﻷا ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﲑﻌﺗ ﻻ ﻰﻠﻋو ءﺎﻀﻋأ ﻰﻠﻋ ﻪﻴﻓ ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا ﺮﺼﺘﻘﻳ ﻖﻠﻐﻣ مﺎﻈﻧ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا نأ ﺎﻴﻨﻤﺿ ىﺮﺗ ذإ ،ﱄﺎﲨإ ﻞﻜﺸﺑ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ؛ةدﺪﶈا تاﻮﻨﻘﻟﺎﺑو ﲔﻴﲰﺮﻟا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا  ﱃإ يدﺆﻳو ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﱀﺎﺻ ﲑﻏ ﰲ ﻮﻫ ﺔﻴﲰﺮﻟا تاﻮﻨﻘﻟا جرﺎﺧ ﻢﻴﻈﻨﺗو لﺎﺼﺗا ﻞﻛ نأ تﺎﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﱪﺘﻌﺗ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹﺎﺑ راﺮﺿﻹا .

(6)

6 ﻲﻫو ﻲﻜﻴﺳﻼﻜﻟا يرادﻹا ﺮﻜﻔﻟا ﰲ تﺎﻳﺮﻈﻧ ﺔﺛﻼﺛ لوﺎﻨﺘﻨﺳو :  ؛ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ةرادﻹا ﺔﻳﺮﻈﻧ  ﺔﻳﺮﻈﻧ ) ةرادﻹا ئدﺎﺒﻣ ( ؛ةرادﻹا ﻒﺋﺎﻇو  ﺔﻴﻃاﺮﻗوﲑﺒﻟا ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا . ﻻوأ / ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ةرادﻹا ﺔﻳﺮﻈﻧ : رﻮﻠﻳﺎﺗ ﻚﻳﺮﻳدﺮﻓ ﻲﻜﻳﺮﻣﻷا سﺪﻨﻬﳌا ﱃإ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ةرادﻹا ﺔﻛﺮﺣ رﻮﻬﻇ ﰲ ﻞﻀﻔﻟا دﻮﻌﻳ (Frederick Taylor 1915-1868) ﻞﺒﻗ ﺐﻗاﺮﻣ ﰒ ﻞﻣﺎﻌﻛ ﺐﻠﺼﻟاو ﺪﻳﺪﳊا جﺎﺘﻧﻹ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا تﺎﺴﺳﺆﳌا تﺎﻳﱪﻛ ىﺪﺣإ ﰲ ﻞﻤﻋ يﺬﻟا مﺪﻋو ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺔﻳﺎﻔﻜﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﻚﻠﺗ ﺔﺻﺎﺧو ﻞﻤﻌﻟا ﻞﻛﺎﺸﻣ ﻰﻠﻋ ﺮﺜﻛأ فﺮﻌﺘﻟﺎﺑ ﻪﻟ ﺢﲰ ﺎﳑ ﺎﺳﺪﻨﻬﻣ ﺢﺒﺼﻳ نأ ﳊا ﻩﺬﻫ داور كﱰﺸﻳ ،تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺐﻠﻏأ ﺎﻬﻨﻣ ﱐﺎﻌﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﻟا تﱪﻠﺟ ﻚﻧاﺮﻓ ﻢﻬﻨﻣو رﻮﻠﻳﺎﺗ كﺮﻳﺪﻳﺮﻓ ﻊﻣ ﺔﻛﺮ (Franck Gilberth) ﺖﻧﺎﻏ يﺮﻨﻫو (Henry Gantt) نﻮﺳﺮﳝإو Emerson ةرادﻹا نأ ﰲ ﻢﻫﲑﻏو ، ىﺮﺧﻷا مﻮﻠﻌﻟا ﻲﻗﺎﺒﻛ ﺪﻋاﻮﻗو ﲔﻧاﻮﻗ ﱃإ ﺪﻨﺘﺴﻳ ﻪﺗاﺬﺑ ﺎﻤﺋﺎﻗ ﺎﻤﻠﻋ نﻮﻜﺗ نأ ﻦﻜﳝ . 1 -ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ةرادﻹا داور برﺎﺠﺗو لﺎﻤﻋأ : أ برﺎﺠﺗو لﺎﻤﻋأ (Frederick Taylor) : ﻢﻴﻤﺼﺘﻟ ﺎﻴﻤﻠﻋ ﺎﺟذﻮﳕ ﻊﻀﻳ ﻲﻜﻟ برﺎﲡ ةﺪﻌﺑ رﻮﻠﻳﺎﺗ مﺎﻗ ﻩرﺎﻜﻓأ ﺔﺤﺻ تﺎﺒﺛﻹ برﺎﺠﺘﺑ مﺎﻗ ﻚﻟذ ﻞﺟﻷو ﻞﻣﺎﻌﻟا ﺔﻴﺟﺎﺘﻧإ ﻊﻓر ﻪﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﻢﺘﻳ ﻞﻤﻌﻟا . -ﺔﻴﻧﺪﻌﻤﻟا ﻞﺘﻜﻟا ﻊﻓر ﺔﺑﺮﺠﺗ : ﻊﻀﺧأ 75 ﺔﻳاﺪﺑ ﻲﻔﻓ ،تاﺮﻃﺎﻗ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻧﺪﻌﳌا ﻞﺘﻜﻟا ﻊﻓﺮﺑ نﻮﻤﻘﻳ ﻼﻣﺎﻋ ﻜﻤﺘﻳ ﺪﺣاﻮﻟا ﻞﻣﺎﻌﻟا نﺎﻛ ﺔﺑﺮﺠﺘﻟا لدﺎﻌﻳ ﺎﻣ ﻊﻓر ﻦﻣ ﻦ 12.5 ﻪﺗﺎﺳاردو ﻪﺘﻈﺣﻼﻣ لﻼﺧ ﻦﻣو مﻮﻴﻟا ﰲ ﻦﻃ ﱄاﻮﺣ ﻊﻓﺮﻳ نأ ﻊﻴﻄﺘﺴﻳ ﺪﺣاﻮﻟا ﻞﻣﺎﻌﻟا نأ ﻪﻟ ﲔﺒﺗ ﻦﻣﺰﻟاو ﺔﻛﺮﳊا ﻞﻴﻠﲢو 47 رﺪﻘﺗ ةﺪﻣ ﰲو مﻮﻴﻟﺎﺑ ﺎﻨﻃ ﱄاﻮﺣ 43 % طﺎﺸﻨﻟا ةدﺎﻌﺘﺳاو ﺔﺣاﺮﻠﻟ ﺺﺼﳜ ﻲﻗﺎﺒﻟاو ﻲﻣﻮﻴﻟا ﻞﻤﻌﻟا ةﺪﻣ وأ ﺖﻗﻮﻟا ﻦﻣ . مﺎﻗ ﻞﻌﻔﻟﺎﺑو " رﻮﻠﻳﺎﺗ " ﻪﻧأ ﺎﻤﻛ ،ﻞﻤﻌﻠﻟ مزﻼﻟا ﺖﻗﻮﻟا دﺪﺣو ﻞﻤﻌﻠﻟ ﺔﻣزﻼﻟا تاودﻷاو تﺎﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺎﺑ لﺎﻤﻌﻟا ﺪﻳوﺰﺘﺑ ﻦﻳﺮﺧآ لﺎﻤﻌﺑ ﻢﳍﺪﺒﺘﺳاو ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻳﺰﻴﻔﻟا ﺔﻴﺣﺎﻨﻟا ﻦﻣ ﻞﻤﻌﻟا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬ مﺎﻴﻘﻟا نﻮﻌﻴﻄﺘﺴﻳ ﻻ ﻦﻳﺬﻟا لﺎﻤﻌﻟا ﺪﻌﺒﺘﺳا ) ﱄاﻮﺣ 7 / 8 ﻢﻫدﺎﻌﺒﺘﺳا ﰎ ﺔﻋﻮﻤ ا ﻦﻣ ( ﻦﻜﻤﺘﻓ ، ﻪﻄﻄﺧ ﺎﻤﻛ ﻞﻤﻌﻟﺎﺑ مﺎﻴﻘﻟا لﺎﻤﻌﻟا عﺎﻄﺘﺳاو ﻪﺘﻴﺿﺮﻓ تﺎﺒﺛإ ﻦﻣ ﻞﺧاد ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا لﺎﻤﻋﻸﻟ ﲔﺒﺳﺎﻨﳌا لﺎﻤﻌﻠﻟ ةرادﻹا رﺎﻴﺘﺧا ةروﺮﺿ ﻰﻠﻋ ﻚﻟﺬﺑ اﺪﻛﺆﻣ ﻢﻬﺘﻴﺟﺎﺘﻧإ ﺖﻌﻔﺗراو ﻢﳍ ﺔﺴﺳﺆﳌا .

(7)

7 -جﺎﺘﻧﻹا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻲﻓ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﻤﻟا تاودﻷا ﺔﻤﺋﻼﻣ ﺔﺑﺮﺠﺗ : ﻦﻣ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا تاودﻷا نأ رﻮﻠﻳﺎﺗ ﻆﺣﻻ ذإ ا ﻞﺒﻗ تاودأ ﻲﻫو ﻢﺤﻔﻟﺎﻛ ىﺮﺧأ داﻮﻣ ﻊﻓر ﰲ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا ﺎﻬﺴﻔﻧ ﻲﻫ ﺔﻴﻧﺪﻌﳌا ﻞﺘﻜﻟا ﻊﻓر ﰲ لﺎﻤﻌﻟ ﱃإ ىدأ ﺎﳑ ﻞﻤﻌﻟا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨﺘﺗ تاودﺄﺑ تاودﻷا ﻚﻠﺗ لﺪﺒﺘﺴﻳ نأ رﺮﻘﻓ ،ﻢﻬﺴﻔﻧﺄﺑ لﺎﻤﻌﻟا ﺎﻫﺮﻀﳛ ا تاودﻷا ﲑﻓﻮﺗو ﺪﻳﺪﲢ ﺔﻴﻟوﺆﺴﻣ ةرادﻹا ﻞﻤﲢ ﻚﻟﺬﺑ اﺪﻛﺆﻣ ،ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﻢﺠﺣ ﰲ ﻞﺋﺎﻫ عﺎﻔﺗرا ﺔﻳروﺮﻀﻟ لﺎﻤﻋﻷا زﺎﳒﻹ . -جﺎﺘﻧﻹا تﻼﺧﺪﻤﺑ تﻻﻵا ﺔﻳﺬﻐﺗ ﺔﺑﺮﺠﺗ : جﺎﺘﻧﻹا ﺮﺻﺎﻨﻋ لﺎﺧدإو تﻻﻵا ﻊﻣ لﺎﻤﻌﻟا ﻞﻣﺎﻌﺗ نأ ﻆﺣﻻ ﻦﻜﻤﺘﻓ ،تﻻﻶﻟ ﻞﻣﺎﻌﺘﻠﻟ ﺪﺣﻮﻣ مﺎﻈﻧ ﻢﻴﻤﺼﺗ ﺐﺟﻮﺘﺴﻳ ﺎﳑ ﺮﺧﻵ ﻞﻣﺎﻋ ﻦﻣ ﻒﻠﺘﲣ ﺔﻴﺋاﻮﺸﻋ قﺮﻄﺑ ﻢﺘﻳ ﻰﻠﻋ ﻪﻠﻀﻔﺑ زﺎﺣو ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﻊﻓر ﻦﻣ مﺎﻈﻨﻟا اﺬﻫ ﻢﻴﻤﺼﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻳذﻻﻮﻔﻟا تﺎﻋﺎﻨﺼﻟا ﰲ عاﱰﺧا ةءاﺮﺑ ﱃإ ﻞﻤﻌﻠﻟ مزﻼﻟا ﺖﻗﻮﻟا ﺺﻴﻠﻘﺗ ﱃإ ﻚﻟذ ىدأ ﺚﻴﺣ ﺔﻴﻟﺎﻌﻟا ﺔﻋﺮﺴﻟا تاذ 1 / 3 قﺮﻐﺘﺴﳌا ﺖﻗﻮﻟا ﻦﻣ ﺎﻘﺑﺎﺳ برﺎﺠﺗ ﺞﺋﺎﺘﻧ Taylor : ﻖﺒﻃ Taylor ةدﺎﻳز ﺔﻠﻜﺸﻣ ﺎﳘ ﲔﺘﻠﻜﺸﻣ ﻞﳊ ةرادﻹا ﰲ ﻲﻤﻠﻌﻟا بﻮﻠﺳﻷا ﻌﻣ ةرادﻹا ةءﺎﻔﻛ ﻢﻴﻈﻌﺗ ﺔﻠﻜﺸﻣو ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﻞﺸﻓ وأ حﺎﳒ ﺐﺒﺳ ﺎﳘ ﲔﺘﻠﻜﺸﳌا ﲔﺗﺎﻫ نأ اﱪﺘ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻊﺿﻮﻟ ﻞﺻﻮﺘﻓ ،ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ةدﺎﻳز ﺔﻠﻜﺸﻣ ﻞﳊ ﻖﻳﺮﻄﻟا ةرادﻹا ةءﺎﻔﻛ ﻢﻴﻈﻌﺗ ﺔﻠﻜﺸﻣ ﻞﺣ ﰲ ﻪﻧأو ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﻞﺜﻤﺘﺗ ﻞﻤﻌﻠﻟ ئدﺎﺒﳌا :  ﲔﻤﺨﺘﻟاو سﺪﳊا ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا لﺪﺑ ﺔﻴﻤﻠﻋ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﻞﻤﻌﻟا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻦﻣ ﺮﺼﻨﻋ ﻞﻛ ﺔﺳارد ؛  ﺢﻴﺤﺻ ﻞﻜﺸﺑ ﻞﻤﻌﻟا ءادأ ﺔﻴﻔﻴﻛ ﻰﻠﻋ ﻢﻬﻤﻴﻠﻌﺗو ﻢﻬﺒﻳرﺪﺗو ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا رﺎﻴﺘﺧا ﺔﻴﻟوﺆﺴﻣ ةرادﻹا ﱄﻮﺗ ةروﺮﺿ ؛ﻚﻟﺬﺑ ﺎﻤﻠﻣ نﻮﻜﻳ نأ ﻪﻨﻣ ﻊﻗﻮﺘﻳ ﻻ يﺬﻟا ﻞﻣﺎﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌا ﻩﺬﻫ كﺮﺗ ﻦﻣ ﻻﺪﺑ  ﻬﻴﻟإ لﻮﺻﻮﻟا ﰎ ﱵﻟا ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ئدﺎﺒﻤﻠﻟ ﺎﻘﻓو لﺎﻤﻋﻷا ﺬﻴﻔﻨﺗ ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟاو ةرادﻹا نوﺎﻌﺗ ةروﺮﺿ ةرادﻹﺎﻓ ،ﺎ ؛ﻲﻋﺎﲨ ﻞﻤﻋ  ﱃﻮﺘﻳو ﻞﻤﻌﻟا ﻂﻴﻄﺨﺘﻛ ﺎﻬﻨﻘﺘﺗ ﱵﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةرادﻹا ﱃﻮﺘﺗ ﺚﻴﺣ ،لﺎﻤﻌﻟاو ةرادﻹا ﲔﺑ ﻞﻤﻌﻟا ﻢﻴﺴﻘﺗ ةرﺮﻘﳌا ﻂﻄﳋا ﻖﻓو ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ لﺎﻤﻌﻟا . نﻮﻨﻌﳌا ﻪﺑﺎﺘﻛ رﻮﻠﻳﺎﺗ ﺮﺸﻧ ﻪﻟﺎﻤﻋﻷ ﺔﺠﻴﺘﻨﻛو " ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ةرادﻹا ئدﺎﺒﻣ " ﺔﻨﺳ 1911 ﻪﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﺪﻛﺆﻳ " ادﻹا نأ ةر ﺔﻴﻤﻠﻋ ﲑﻳﺎﻌﻣو ﺪﻋاﻮﻗ ﻪﻟ ﲏﻓ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺎﻬﻨﻜﻟو ﺔﻗرﺎﺧ تارﺪﻗو ﺐﺳﺎﻜﳌ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺖﺴﻴﻟ ﺎ ﻷ ﺎﻤﻠﻋ ﱪﺘﻌﺗ " ﻩﺬﻫ ﲔﺑ ﻦﻣو ، ﺪﳒ ئدﺎﺒﳌا :

(8)

8  ؛ةﺪﺋاﺰﻟا تﺎﻛﺮﳊا ﻞﻛ ﻦﻋ ﻲﻠﺨﺘﻟاو ﺔﻴﺳﺎﺳأ تاﺪﺣو ﱃإ ﻞﻤﻌﻟا ﻢﻴﺴﻘﺗ  ﻒﻴﻠﻜﺗ ﻞﺜﻣ ﺺﺋﺎﺼﳋا ﺾﻌﺑ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻪﺻﺎﺼﺘﺧا ﻊﻣ ﻖﻓاﻮﺘﺗ ﺔﻴﻨﻓ مﺎﻬﲟ دﺮﻓ ﻞﻛ ) ،ةرﺪﻘﳌا ﺰﻴﻛﱰﻟا ،ﺐﻌﺘﻟا ﺔﻣوﺎﻘﻣ تﻼﻀﻌﻟا ةﻮﻗ (... ؛  ؛ةﺪﻳﺪﳉا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟاو ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﻰﻠﻋ ﻢﻬﻨﻳﻮﻜﺗو لﺎﻤﻌﻟا ﺐﻳرﺪﺗ  ؛ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟا ﺔﺑﺎﻗﺮﻟا أﺪﺒﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗو لﺎﻤﻌﻟا ءادﻷ ﺔﻘﻴﻗد ﲑﻳﺎﻌﻣ عﺎﺒﺗإ  ﺎﻤﻠﻛ ﻩﺮﺟأ داز ﻞﻣﺎﻌﻠﻟ جﺎﺘﻧﻹا ﺔﻴﻤﻛ تداز . ب - ﺖﻧﺎﺟ يﺮﻧﺎﻫ لﺎﻤﻋأ Henry Gantt ) 1861 -1919 :( ﺮﺻﺎﻋ ﻲﻜﻳﺮﻣأ ﻲﻜﻴﻧﺎﻜﻴﻣ سﺪﻨﻬﻣ Taylor ﺔﺑﺮﲡ ﰲ ﻪﻛرﺎﺷ ﺪﻗو ﻪﺑ ﺮﺛﺄﺗو " تﻻﻵا ﺔﻳﺬﻐﺗ " ﱃإ ﻞﻤﻌﺘﺴﺗ ﺖﻟازﺎﻣ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ةرادﻺﻟ لﺎﻤﻋأ ةﺪﻋ مﺪﻗ اﺬﻫ ﺎﻨﻣﻮﻳ . ﺖﻧﺎﺟ ﺔﻄﻳﺮﺧ Gantt : ﺲﻴﻘﻳو ﲔﺒﻳ ﻂﻴﺴﺑ لوﺪﺟ ﻮﻫو ءادﻷ بﻮﻠﻄﳌا ﺖﻗﻮﻟﺎﺑ ﻪﻨﻋ اﱪﻌﻣ ﻞﻣﺎﻌﻟا طﺎﺸﻧ وأ تﻻﻶﻟ ءاﻮﺳ ﻞﻤﻌﻟا زﺎﳒإ ﺔﻌﺑﺎﺘﳌ ﺔﻴﺑﺎﻗر ةادﺄﻛ مﺪﺨﺘﺴﺗ ةﺪﻤﻋﻷﺎﺑ ﺔﻴﻧﺎﻴﺑ مﻮﺳر ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻲﻫو ﻞﻤﻌﻟا ﺔﻴﻘﻓأ ةﺪﻤﻋأ ﻞﻜﺷ ﻰﻠﻋ ﻩزﺎﳒإ بﻮﻠﻄﳌا ﻞﻤﻌﻟا ﻢﺠﺣ وأ ﻞﻤﻌﻟا زﺎﳒﻹ مزﻼﻟا ﺖﻗﻮﻟا ﲔﺒﺗ ،ﲔﻠﻣﺎﻌﻠﻟ ﺖﻗﻮﻟا ﻪﺑ نرﺎﻘﻳ رﺎﻴﻌﻤﻛ مﺪﺨﺘﺴﺗ ﻦﻣ ﻩزﺎﳒإ ﰎ ﺎﻣ راﺪﻘﻣ ﲔﺒﺗ وأ زﺎﳒﻹا ﺔﻳاﺪﺑ ﺬﻨﻣ ﻰﻀﻣ يﺬﻟا ﻲﻠﻌﻔﻟا ﻢﺘﻳ ﻒﻠﺘﳐ نﻮﻠﺑ ﺔﻳرﺎﻴﻌﳌا ةﺪﻤﻋﻷا ﺐﻧﺎﲜ ةﺪﻤﻋأ ﻞﻜﺷ ﻰﻠﻋ ﺎﻀﻳأ ﺎﻬﺤﻴﺿﻮﺗ ﻢﺘﻳو ﻊﻗاﻮﻟا ضرأ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻟا ﺎﻬﺘﳉﺎﻌﻣ قﺮﻃ ﱃإ لﻮﺻﻮﻠﻟ ﺎ ﺎﺒﺳأ ﺔﻓﺮﻌﻣو تﺎﻓاﺮﳓﻻا ﺪﻳﺪﲢ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ . -رﻮﺟﻷا مﺎﻈﻧ : ﻷﺎﺑ صﺎﺧ مﺎﻈﻧ ﻮﻫو ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻋا ﻪﻧﻷ ﺎﻌﺒﺘﻣ نﺎﻛ يﺬﻟا مﺎﻈﻨﻟا ﻦﻋ ﻒﻠﺘﳜ تﺂﻓﺎﻜﳌاو رﻮﺟ لﺪﻌﻣ ﺐﻧﺎﺟ ﱃإ ﺔﻴﻓﺎﺿإ ةﺄﻓﺎﻜﻣ ﻞﻣﺎﻌﻠﻟ فﺮﺼﻳ مﺎﻈﻨﻟا اﺬﻫ ﻰﻀﺘﻘﲟو ،ءادﻷا ﻦﺴﺣو ﻞﻤﻌﻟا فوﺮﻇ ﻞﻤﻌﻟا زﺎﳒإ ﰲ ﻞﺸﻓ اذإ ﻂﻘﻓ ةﺄﻓﺎﻜﳌا ﻪﻨﻣ ﻢﺼﲣ نأ ﻰﻠﻋ ،ﻞﻣﺎﻜﻟﺎﺑ ﻞﻤﻌﻟا ﺰﳒأ اذإ يدﺎﻌﻟا ﻲﻣﻮﻴﻟا ﺮﺟﻷا ﻞﻣﺎﻜﻟﺎﺑ ) ﺴﳌا نود ﻲﻣﻮﻴﻟا ﺮﺟﻷﺎﺑ سﺎ ( نﻮﻜﻳ اﺬ و ،ﻪﺘﻴﺟﺎﺘﻧإ ﻦﻋ ﺮﻈﻨﻟا ﺾﻐﺑ ﻪﻨﻋ ﻊﻓﺪﻳ يﺬﻟا Gantt ﻰﻤﺴﻣ ﻪﻴﻠﻋ ﻖﻠﻃأو ﻪﻌﺿو يﺬﻟا ﺰﻓاﻮﳊا مﺎﻈﻨﺑ لﺎﻤﻌﻟا ﻊﻣ ﺎﻔﻃﺎﻌﺗ ﺮﺜﻛأ ) ةوﻼﻌﻟاو ﺔﻤﻬﳌا ( ﻞﻤﻌﻟا مﺎﻈﻧو ﻪﺑ ﻂﺒﺗﺮﳌا . 2 -ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﻳﺮﻈﻨﻠﻟ ﺔﻬﺟﻮﻤﻟا تادﺎﻘﺘﻧﻻا : ﲤ ﺎﻣﺪﻌﺑ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﻪﺘﻗﻻ يﺬﻟا حﺎﺠﻨﻟا ﻢﻏر ﻰﻠﻋو ﺎﻫداور ﻦﻜ رﻮﻠﻳﺎﺗ ﻚﻳﺮﻳدﺮﻓ ﻢﻬﺳأر " Taylor " فوﺮﻌﳌا " ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا سﺪﻨﻬﲟ " ةﺮﻬﺒﻣ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻖﻴﻘﲢو لﺎﻤﻌﻟا ﺔﻴﺟﺎﺘﻧإ ﻊﻓر ﻦﻣ

(9)

9 ﻦﻳﺬﻟا ﻦﻳﺮﻜﻔﳌا ﻦﻣ ءاﻮﺳ ﺪﻘﻨﻟا ﻦﻣ ﲑﺜﻜﻟ ﺖﺿﺮﻌﺗ ﻢﻫرﺎﻜﻓأ نأ ﻻإ ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﻲﻤﻠﻌﻟا بﻮﻠﺳﻷا ﻖﻴﺒﻄﺘﺑ ﺮﻛﺬﻧ تادﺎﻘﺘﻧﻻا ﻩﺬﻫ ﲔﺑ ﻦﻣو ﻚﻟذ ﺪﻌﺑ اوءﺎﺟ وأ ﻢﻫوﺮﺻﺎﻋ : حور ﻞﺘﻗو ﻞﻠﳌا ﱃإ يدﺆﻳ ﻚﻟذ ﺪﻌﺑ ﻦﻜﻟو ﻪﺘﻳاﺪﺑ ﰲ ﺔﲨ ﺪﺋاﻮﻔﺑ ﰐﺄﻳ يﺬﻟا ﻖﻴﻤﻌﻟا ﺺﺼﺨﺘﻠﻟ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﻞﻴﲤ ﻦﻣ ﻪﻧودﺆﻳ ﺎﻣ ﺔﻤﻴﻘﺑ رﻮﻌﺸﻟا ﻢﳍ ﻆﻔﲢو لﺎﻤﻌﻟا ﺔﻳﺮﺣ ﻦﻣ ﺪﻳﺰﺘﻟ ﻞﻤﻌﻟا ءﺎﻨﻏإ ﱃإ ﺔﺜﻳﺪﳊا ةرادﻹا ﺖﻬﲡا اﺬﻟ ،عاﺪﺑﻹا ﻞﻤﻋ .  ﺔﻌﻴﺒﻃو فوﺮﻈﻟاو ﻞﻤﻌﻟا عﻮﻨﺑ ﻚﻟذ ﻂﺑﺮﺗ نأ نود ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﻰﻠﺜﳌا ﺔﻘﻳﺮﻄﻟﺎﺑ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ةرادﻹا ﺔﻳﺮﻈﻧ يدﺎﻨﺗ ﺐﻫاﻮﻣو تﻻﻮﻴﻣ ﻊﻣ ﺖﻘﻓاﻮﺗ اذإ ﻦﻜﻟو ةﺪﻴﺟو ﺔﻠﻬﺳ نﻮﻜﺗ ﱵﻟا ﻲﻫ ﻰﻠﺜﳌا ﺔﻘﻳﺮﻄﻟﺎﻓ ،ﻰﻠﺜﳌا ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﻩﺬﻫ ؛ﻞﻣﺎﻌﻟا  ﻤﻛ ،ﻲﺴﻔﻨﻟا دﺎﻬﺟﻹا ﻦﻣ لﻼﻗﻹا ﻦﻋ ﺎﻬﺜﲝ ﰲ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻠﻫﺎﲡ دﺎﻬﺟﻹا ﻦﻣ ﱏدأ ﺪﺣ دﻮﺟو نأ ﺎ ؛ﻞﻤﻌﻟا ءﺎﻨﺛأ ﻞﻣﺎﻌﻟا ﻪﺑ ﺮﻌﺸﻳ يﺬﻟا ﻞﻤﳌا دﺪﺒﻴﻟ ﺎﻳروﺮﺿ ﻰﻘﺒﻳ لﻮﻘﻌﳌا ﻲﻌﻴﺒﻄﻟا  ﺎ ﺎﺤﺻأ ﻰﻔﺘﻛا ﺚﻴﺣ ،ﺎﳍ ئدﺎﺒﻣ ﺖﻌﺿوو ﲔﻠﻣﺎﻌﻠﻟ ﻲﻤﻠﻌﻟا رﺎﻴﺘﺧﻻا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻦﻋ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺔﻘﻳﺮﻄﻟا ﺖﺛﺪﲢ ﻪﺘﻴﺣﻼﺻ ﺖﺒﺜﺗ ﱂ نﺈﻓ ﲔﺣ ﱃإ ﻪﺒﻳﺮﲡ ﰒ ﻦﻣو ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﻞﻣﺎﻌﻟا ﻊﺿﻮﺑ ﰲ رﺮﻘﳌا لﺪﻌﳌا غﻮﻠﺑ ﰲ ﻞﺸﻓو ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ ﺔﺳارد رﻮﻠﻳﺎﺗ لوﺎﳛ ﱂو ﻪﺒﻳرﺪﺗو ﻪﻠﻴﻫﺄﺗ ﺔﻴﻟوﺆﺴﻣ ةرادﻹا ﻞﻤﺤﺘﺗ نأ نود ﻞﻤﻌﻟا ﻦﻋ ﺪﻌﺑأ جﺎﺘﻧﻹا ؛ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﻪﻨﻴﻴﻌﺗ ﻞﺒﻗ دﺮﻔﻟا  ﺎﻣ ﺎﻴﺳﺎﻴﻗ نﺎﻛ ﺎﻤﻬﻣ ﻞﻤﻌﻟا ﺔﻳدﺄﺘﺑ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺖﻣﺰﻟﺄﻓ جﺎﺘﻧﻹا ﰲ ﱐﺎﺴﻧﻹا ﻞﻣﺎﻌﻟا ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ةرادﻹا ﺖﻠﻫﺎﲡ ﻮﻣاد ﲔﻌﻣ ﻦﻣز ءﺎﻀﻘﻧا ﺪﻌﺑ ﻻإ ﻪﻴﻠﻋ ضاﱰﻋﻻا وأ ﻚﻟذ ﺔﺸﻗﺎﻨﲟ ﻢﳍ ﺢﻤﺴﺗ ﱂو ،ﺬﻴﻔﻨﺘﻟا ﻦﻋ ﲔﻟوﺆﺴﻣ ا ﻂﻘﻓ ﺔﻴﻜﻴﻧﺎﻜﻴﻣ ةﺮﻈﻧ نﺎﺴﻧﻹا ﻚﻟﺬﻟ تﺮﻈﻧ نﺎﺴﻧﻹا تﺎﻛﺮﳊ ﺎﻬﺒﻳﺬ ﰲ ﱴﺣ ﻲﻫو ﻖﻴﺒﻄﺘﻟا ﻦﻣ . ﺎﻴﻧﺎﺛ / ةرادﻹا ﻒﺋﺎﻇو ﺔﻳﺮﻈﻧ : لﻮﻳﺎﻓ يﺮﻨﻬﻟ (Henry Fayol) ) 1925 -1851 ( ﻤﻋ ﻲﺴﻧﺮﻓ سﺪﻨﻬﻣ رﺎﻜﻓﻷ ﺔﻠﻤﻜﻣ ﻩرﺎﻜﻓأ ﱪﺘﻌﺗ ،ﻢﺟﺎﻨﳌا لﻼﻐﺘﺳﻻ ﺔﻴﺴﻧﺮﻔﻟا ﺔﻛﺮﺸﻟ اﲑﺴﻣ ﻞ " رﻮﻠﻳﺎﺗ " يﺬﻟا ﺰﻛر ﺎﻤﻨﻴﺑ ،ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺔﺷرﻮﻟا ﰲ ﻞﻤﻌﻟا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟ ﻪﻣﺎﻤﺘﻫا ﱃوأ " لﻮﻳﺎﻓ " لﻮﺣ ﻩرﺎﻜﻓأ رﻮﺤﻤﺘﺗو يرادﻹا ﺐﻧﺎﳉا ﻰﻠﻋ يﺬﻟا ﲑﻬﺸﻟا ﻪﺑﺎﺘﻛ ﰲ ﻩرﺎﻜﻓأ ﻊﻤﺠﻓ ﺔﻳرادﻹا تﻻﺎ ا ﺔﻓﺎﻜﻟ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺲﺳأ ءﺎﻨﺑ ﺔﻨﺳ رﺪﺻ 1916 " ةرادﻹا ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﻴﻋﺎﻨﺼﻟا " ﺔﻳرادﻹا ﺔﻳﺮﻈﻨﻠﻟ ﺔﻧﻮﻜﳌا ﺲﺳﻷا ﻪﻟﻼﺧ ﻦﻣ ضﺮﻌﻳ ، . 1 -ةرادﻹا ﻒﺋﺎﻇو : ﻲﻫو ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻦﻣ تﺎﻋﻮﻤﳎ ﺔﺘﺳ ﱃإ ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﻃﺎﺸﻧ ﻢﺴﻗ :

(10)

10  ﺔﻴﻨﻔﻟا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا : ﻞﻳﻮﺤﺘﻟاو جﺎﺘﻧﻹا .  ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا : ﺔﻟدﺎﺒﳌاو ﻊﻴﺒﻟا ،ءاﺮﺸﻟا .  ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا : ﻞﺜﻤﺘﺗ ﺎﻬﻣاﺪﺨﺘﺳاو لاﻮﻣﻷا سوؤر ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا ﰲ .  ﺔﻳﺎﻗﻮﻟاو ﻦﻣﻷا ﺔﻔﻴﻇو : تﺎﻜﻠﺘﻤﳌاو صﺎﺨﺷﻷا ﺔﻳﺎﲪ نﺎﻤﺿ .  ﺔﻴﺒﺳﺎﶈا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا : ﺎﻫﲑﻏو دﺮﳉا ،تﺎﺑﺎﺴﳊا داﺪﻋإ ،ﺔﻴﻧاﺰﻴﳌا داﺪﻋإ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ﻢﺘﻳ .  ﺔﻳرادﻹا ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا : ا ،ﺮﻣاوﻷا راﺪﺻإ ،ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ،ﺆﺒﻨﺘﻟا ﻲﻬﻓ ﺔﻳرادﻹا ﺔﻄﺸﻧﻷاو مﺎﻬﳌا ﻦﻤﻀﺘﺗ ﺔﺒﻗاﺮﳌاو ﻖﻴﺴﻨﺘﻟ . ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﻊﻓﺮﻟ ﺎﻬﻤﻴﻈﻨﺗو دﻮﻬﳉا ﻖﻴﺴﻨﺘﺑ مﻮﻘﺗ ﱵﻟا ﻲﻫ ﺎ ﻷ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻢﻫأ ﺎﻫﱪﺘﻋاو . 2 -لﻮﻳﺎﻓ يﺮﻨﻫ ﺐﺴﺣ ةرادﻹا ئدﺎﺒﻣ : ﻢ ﺎﺴﺳﺆﻣ ﲑﻴﺴﺗ ﰲ ءارﺪﳌا دﺎﺷرﻹ ﺮﺸﻋ ﺔﻌﺑرﻷا ئدﺎﺒﳌﺎﺑ فﺮﻌﺗ ﻲﻬﻓ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗو :  ﻞﻤﻌﻟا ﻢﻴﺴﻘﺗ أﺪﺒﻣ : ﻓﻷا ةءﺎﻔﻛ دادﺰﺗ ﺚﻴﺣ ؛ﻞﻤﻋ ءادأ ﻲﻓ اﻮﺼﺼﺨﺗ ﺎﻤﻠﻛ داﺮ  ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌاو ﺔﻄﻠﺴﻟا : ؛ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌاو ﺔﻄﻠﺴﻟا ﲔﺑ نزاﻮﺘﻟا  طﺎﺒﻀﻧﻻا : ؛ﻞﻤﻌﻟا ﺔﻤﻈﻧأ ماﱰﺣاو ﺮﻣاوﻷا ﺔﻋﺎﻃ ﺔﻴﳘأ  ةدﺎﻴﻘﻟا ةﺪﺣو : ؛ﺪﺣاو ﺲﻴﺋر ﻦﻣ ﺮﻣاوأو تﺎﻤﻴﻠﻌﺗ سوؤﺮﳌا ﻰﻘﻠﺘﻳ نأ ةروﺮﺿ ﱃإ أﺪﺒﳌا اﺬﻫ ﲑﺸﻳو  ةﺪﺣو ﻪﻴﺟﻮﺘﻟا : ﺎﳍ نﻮﻜﻳ نأ ﺐﳚ ﺪﺟاو فﺪﻫ ﺎﳍ نﻮﻜﻳ ﺔﻄﺸﻧﻷا وأ دﻮﻬﳉا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻞﻛ نأ يأ ؛ﺎﻬﻠﻤﻋ رﺎﻃإ دﺪﲢ ةﺪﺣاو ةﺪﺣو ﺎﻬﻬﺟﻮﺗو ةﺪﺣاو ﺔﺳﺎﺋر  ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﺤﻠﺼﳌا ﺔﻳﻮﻟوأ أﺪﺒﻣ : ؛ﺔﻳدﺮﻔﻟا ﺔﺤﻠﺼﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﺤﻠﺼﻤﻠﻟ ﺔﻳﻮﻟوﻷا ءﺎﻄﻋإ  ﺔﻟدﺎﻌﻟا ةﺄﻓﺎﻜﳌا أﺪﺒﻣ : ﺂﻓﺎﻜﳌا ﺔﻤﻈﻧأ ﺔﻟاﺪﻋ ﺔﻴﳘأ ﻞﻣﺎﻌﻠﻟ ﺎﺿﺮﻟا ﻦﻣ ﲑﺒﻛ رﺪﻗ ﲑﻓﻮﺘﻟ تﺎﻀﻳﻮﻌﺘﻟاو ت ؛ءاﻮﺴﻟا ﺪﺣ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻟا ﺐﺣﺎﺻو  ﺔﻄﻠﺴﻟا جرﺪﺗ أﺪﺒﻣ : رﺮﻘﻳو ﺔﺒﺗﺮﻣ ﱏدأ ﱃإ ﺔﺒﺗﺮﻣ ﻰﻠﻋأ ﻦﻣ ﺔﺳﺎﺋﺮﻟا ﺔﻠﺴﻠﺳ ﰲ ﺢﺿﻮﳌا ﺔﻄﻠﺴﻟا ﻂﲞ ماﺰﺘﻟﻻا ؛تﻻﺎﺼﺗﻻا ﰲ ﺮﺷﺎﺒﳌا ﺲﻴﺋﺮﻟا ﻲﻄﲣ أﺪﺒﳌا اﺬﻫ  ﺔﻳﺰﻛﺮﳌا أﺪﺒﻣ : ﻲﻫ ﺔﻤﺋﺎﻘﻟا ﻒﻗاﻮﳌاو فوﺮﻈﻟا ؛ﺔﻄﻠﺴﻟا ﺔﻳﺰﻛﺮﻣ ﺔﺟرد دﺪﲢ ﱵﻟا  ﺐﻴﺗﱰﻟا وأ مﺎﻈﻨﻟا : ؛ﺐﺳﺎﻨﳌا ﻪﻧﺎﻜﻣ ﰲ ءﻲﺷ ﻞﻛ وأ ﺺﺨﺷ ﻞﻛ ﻊﺿو ةروﺮﺿ ﱃإ ﲑﺸﻳ  ةاوﺎﺴﳌا أﺪﺒﻣ : ﻦﻣ ﻊﻓﺮﻳ ﻚﻟﺬﻓ ،ةاوﺎﺴﻣو ﺔﻟاﺪﻌﺑ ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا ىﻮﻘﻟا داﺮﻓﻷ ةرادﻹا ﺔﻠﻣﺎﻌﻣ ﺔﻴﳘأ ﱃإ ﲑﺸﻳو ؛ﻢ ﺎﻳﻮﻨﻌﻣ

(11)

11  أﺪﺒﻣ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا راﺮﻘﺘﺳا : ﻞﻤﻌﻟا ناروﺪﻓ ،ﺔﻟﻮﻘﻌﻣ ﺔﺟرﺪﺑ ﻢﳍﺎﻤﻋأو ﻢﻬﻔﺋﺎﻇو ﰲ لﺎﻤﻌﻟا راﺮﻘﺘﺳا ﺔﻴﳘﺄﺑ ﺮﻘﻳ ؛اﲑﺜﻛ عوﺮﺸﳌا ﻒﻠﻜﻳ ﻊﻳﺮﺴﻟا  رﺎﻜﺘﺑﻻاو ةأدﺎﺒﳌا حور ﲑﻓﻮﺗ أﺪﺒﻣ : ؛ﺎﻫﺬﻴﻔﻨﺗو ﺔﻄﳋا ﻊﺿو ﺪﻨﻋ ﻞﻣﺄﺘﻟاو ﲑﻜﻔﺘﻟا ﺔﻴﳘأ ﻦﻋ ﱪﻌﻳ  ﻖﻳﺮﻔﻟا حور أﺪﺒﻣ ) نوﺎﻌﺘﻟا حور :( ﻨﺗ ﺔﻴﳘأ ﱃإ ﲑﺸﻳ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﲔﺑ نوﺎﻌﺘﻟاو ﻖﻳﺮﻔﻟا حوﺮﻟ ةرادﻹا ﺔﻴﻤ . 3 -ﺔﻳرادﻹا ﺔﻳﺮﻈﻨﻠﻟ ﺔﻬﺟﻮﻤﻟا تادﺎﻘﺘﻧﻻا : ﺪﳒ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﳍ ﺔﻬﺟﻮﳌا تادﺎﻘﺘﻧﻻا ﲔﺑ ﻦﻣ :  تﺎﻳﻮﺘﺴﳌا دﺪﻋ ﻞﻴﻠﻘﺗ أﺪﺒﻣو فاﺮﺷﻹا قﺎﻄﻧ ﻞﺜﻣ ﺾﻌﺒﻟا ﺎﻬﻀﻌﺑ ﻊﻣ ﺔﻳرادﻹا ئدﺎﺒﳌا ﺾﻌﺑ ضرﺎﻌﺗ ؛ﺔﻳرادﻹا  ﻻدو ئدﺎﺒﳌا تﺎﻴﻤﺴﻣ ﰲ ﻂﻠﺧ دﻮﺟو ؛تﻻﻻد ﻦﻣ ﻪﻳﻮﺘﳛ ﺎﻣ أﺪﺒﳌا ناﻮﻨﻋ ﺢﺿﻮﻳ ﻻ ﺪﻗ ﺚﻴﺣ ﺎﻬﺘﻟ  ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗ ﺔﻟﺎﺣ ﻊﻗاﻮﻟا ﻊﻣ مدﺎﺼﺘﺗ ﺎ ﻷ تارﺎﻌﺷ دﺮﳎ نﻮﻜﺗ نأ ﻻإ ﺢﻠﺼﺗ ﻻ ئدﺎﺒﳌا ﻦﻣ ﲑﺜﻛ . ﺎﺜﻟﺎﺛ / ﺮﺒﻴﻓ ﺲﻛﺎﻤﻟ ﺔﻴﻃاﺮﻗوﺮﻴﺒﻟا ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا Max Weber (1864-1920) : ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﱐﺎﺴﻧﻹا ﺐﻧﺎﺠﻠﻟ ضﺮﻌﺘﻟا ﻪﺛﺎﲝأ لﻼﺧ ﻦﻣ دارأ ،عﺎﻤﺘﺟﻻا ﻢﻠﻋ ﰲ ﱐﺎﳌأ ﺚﺣﺎﺑ ﺾﻌﺑ ﺎﻬﻴﻟإ ﺄﺠﻠﻳ ﺪﻗ ﱵﻟا ﻒﺴﻌﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺐﻨﲡ ﻦﻜﳝ ﻒﻴﻛو ،ﺔﺴﺳﺆﳌا ﻞﺧاد ﺔﻄﻠﺴﻟاو دﺮﻔﻟا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻰﻠﻋ اﺰﻛﺮﻣ ﻠﺴﻟا ﺦﻴﺳﺮﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻞﻣﺎﻌﻟا ﺔﻳﺎﲪ ﻪﻨﻣو ﻰﻠﻋﻷا ﰲ ﲔﻟوﺆﺴﳌا ﰲ ﻞﻤﻌﻟﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ ئدﺎﺒﳌا ﺾﻌﺑ ﻰﻠﻋ ﺔﻄ ﺔﻨﺳ رﺪﺻ بﺎﺘﻛ ﰲ ﻩرﺎﻜﻓأ ﻊﲨ ،ﺐﺗﺎﻜﳌا 1922 ﻪﻧاﻮﻨﻋ " ﻊﻤﺘ او دﺎﺼﺘﻗﻻا ." 1 -ﻪﺼﺋﺎﺼﺧو ﻲﻃاﺮﻗوﺮﻴﺒﻟا جذﻮﻤﻨﻟا : ﺔﻴﲰر ﺪﻋاﻮﻗ ﻪﻟﻼﺧ ﻦﻣ ﻊﻀﻳ ﺐﺗﺎﻜﳌا ﰲ ﻞﻤﻌﻟا ﻢﻈﻨﻳ جذﻮﳕ ﱃإ لﻮﺻﻮﻟا ﻢﻤﺻ ﺚﻴﺣ ﺔﻴﲰرو ﺔﺑﻮﺘﻜﻣ ﻖﺋﺎﺛو ﰲ " Weber " ﻞﻤﻌﻠﻟ جذﻮﳕ ﻪﻴﻠﻋ ﻖﻠﻃأ ﱄﺎﺜﳌاو ﻦﺴﺣﻷا ﻩﱪﺘﻋا " ةرادﻹا ﺔﻴﻃاﺮﻗوﲑﺒﻟا " ﲔﺘﻤﻠﻛ ﻦﻣ نﻮﻜﺘﺗ ﺚﻴﺣ ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﻖﻓاﻮﺘﻠﻟ ﺔﻔﻴﻟﻮﺗ ﻦﺴﺣأ ﺎﻫاﺮﻳ :  وﲑﺑ : Bureau : ؛ﺐﺘﻜﳌا ﲏﻌﺗ ﻲﺴﻧﺮﻓ ﺎﻬﻠﺻأ  ﺔﻴﻃاﺮﻗ : Cratie : ﲏﻌﺗ ﱐﺎﻧﻮﻳ ﺎﻬﻠﺻأ : ﻢﻜﳊا . جذﻮﻤﻨﻟا ﺺﺋﺎﺼﺧ ﺎﻣأ : ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺺﺨﻠﺘﺗ :  ﻢﻴﺴﻘﺗ ﺎ أ ﻢﻜﲝ ﺔﻋوﺮﺸﻣ ﺔﻄﻠﺳ ﻲﻫو دﺮﻓ ﻞﻛ ﺔﻄﻠﺳ ﺪﻳﺪﲢو ﻊﻳزﻮﺗ ﻢﺘﻳ ﺚﻴﺣ ﺺﺼﺨﺘﻟاو ﻞﻤﻌﻟا ؛ﺔﻴﲰر تﺎﺒﺟاو  ﺐﺗﺎﻜﳌا ﻢﻴﻈﻨﺗ ﻢﺘﻳ ) ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ( ؛ﺮﻣاوﻷا ﻦﻣ ﺔﻠﺴﻠﺳ ﻪﻨﻋ ﺞﺘﻨﻳ ﺎﳑ ﺔﻄﻠﺴﻠﻟ ﻲﻣﺮﻫ ﻢﻠﺳ ﻞﻜﺷ ﰲ

(12)

12  ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﺔﻴﻨﻔﻟا تﻼﻫﺆﳌا سﺎﺳأ ﻰﻠﻋ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﻊﻴﲨ رﺎﻴﺘﺧا ﻢﻴﻠﻌﺘﻠﻟ ادﺎﻨﺘﺳاو ﺔﻴﲰﺮﻟا تﺎﻧﺎﺤﺘﻣﻻا ؛ﺐﺳﺎﻨﳌا نﺎﻜﳌا ﰲ ﺐﺳﺎﻨﳌا ﻞﺟﺮﻟا ﲎﻌﲟ ﺐﻳرﺪﺘﻟاو  ؛نﻮﺒﺨﺘﻨﻳ ﻻو نﻮﻨﻴﻌﻳ نﻮﻔﻇﻮﳌا  ﻩراﺮﻘﺘﺳا ﱃإ يدﺆﻳ ةرادﻹا ﲔﺑو ﻪﻨﻴﺑ ﻢﺋاد طﺎﺒﺗرا ﺪﺟﻮﻳ ﻞﺑ ﺎﻫﺮﻳﺪﻳ ﱵﻟا ةﺪﺣﻮﻟا ﻚﻠﳝ ﻻ يرادﻹا ﻒﻇﻮﳌا ﺎﻨﺘﺳا ﺔﻴﻗﱰﻟﺎﺑ ﻲﻣﺮﳍا ﻢﻠﺴﻟا ﻩدﻮﻌﺻو ﻪﺘﻔﻴﻇو ﰲ ؛قﺎﻘﺤﺘﺳﻻاو ﺔﻴﻣﺪﻗﻷا ﱃإ اد  ﻪﻣﺎﻬﻣ ﺔﻳدﺄﺗ ءﺎﻨﺛأ ﻪﻛﻮﻠﺴﺑ ﻖﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ ةﺪﻳﺪﺷ ﺔﺑﺎﻗرو ﻂﺑاﻮﺿو ﲔﻧاﻮﻘﻟ ﻊﻀﳜ نأ يرادﻹا ﻒﻇﻮﳌا ﻰﻠﻋ تﻻﺎﳊا ﻊﻴﲨ ﰲ ﺪﺣﻮﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﻖﺒﻄﺗو ﺔﻴﺼﺨﺷ ﺖﺴﻴﻟ ﻂﺑاﻮﺿ ﻲﻫو ﺔﻴﲰﺮﻟا . 2 -ﺮﺒﻴﻓ ﺪﻨﻋ ﺔﻄﻠﺴﻟا لﺎﻜﺷأ : ﻲﻫو ﺔﻄﻠﺴﻟا ﻦﻣ عاﻮﻧأ ﺔﺛﻼﺛ ﲔﺑ قﺮﻓ أ ﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﺔﻄﻠﺴﻟا ﺔﻳ : ﺔﺛرﻮﻣ ﺎ أ لﻮﻘﻟا ﻦﻜﳝ ﺔﺳرﺎﻤﳌﺎﺑ ﺄﺸﻨﺗ ،فاﺮﻋﻷاو ﺪﻴﻟﺎﻘﺘﻟا ﻦﻣ ﺎﻬﺘﻴﻋﺮﺷ ﺪﻤﺘﺴﺗ ﺔﻄﻠﺳ ﺪﺋﺎﻘﻟا اﺬﻫ ﺎ مﺰﺘﻠﻳ ﱵﻟا ﺔﺛورﻮﳌا ﻢﻴﻘﻟا ﻩﺬ ﺎﻄﺒﺗﺮﻣ ﺪﺋﺎﻘﻟا ﺪﻴﻳﺄﺗ ﺢﺒﺼﻳو ﺦﺳﺮﺗو . ب - ﺔﻴﺗﺎﻣزرﺎﻜﻟا ﺔﻄﻠﺴﻟا : ﻦﻳﺮﺧﻵا ﻦﻋ ﻩﺰﻴﲤ ﱵﻟا ﲑﺴﻤﻠﻟ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا ﺔﻴﺗاﺬﻟا ﺺﺋﺎﺼﳋا ﻰﻠﻋ ﺪﻨﺘﺴﺗ ) ﻗﻮﻟا ،ﺔﺒﳍا ،رﺎ ،ماﱰﺣﻻا (... ﺺﻘﻨﺑ ﺺﻘﻨﺗو دﺮﻔﻟا لاوﺰﺑ لوﺰﺗ ،ﻪﺗﺎﻛﻮﻠﺳ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻦﻳﺮﺧﻵا ﻰﻠﻋ ﲑﺛﺄﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﻪﺗرﺪﻗ ىﺪﻣو ﲑﺛﺄﺘﻟا . ج ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا ﺔﻄﻠﺴﻟا ) ﺔﻴﻧﻼﻘﻌﻟا :( ﺔﻔﻴﻇﻮﻟﺎﺑ ﻂﺒﺗﺮﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﻫ ﺔﻴﻧﻼﻘﻋو ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﻣ ﺲﺳأ ﻰﻠﻋ ﺪﻨﺘﺴﺗ ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻗ ﻲﻬﻓ نﻮﻧﺎﻘﻟا ةﻮﻘﺑ ﺮﻣاوﻷ نﻮﻌﻀﳜو ﻪﻧﻮﻌﻴﻄﻳ سﺎﻨﻟاو . 3 -ﺎﻘﺘﻧﻻا ﺔﻴﻃاﺮﻗوﺮﻴﺒﻟا ﺔﻳﺮﻈﻨﻠﻟ ﺔﻬﺟﻮﻤﻟا تاد : ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﺮﻛﺬﻧ تادﺎﻘﺘﻧﻻا ﻢﻫأ ﻦﻣ :  فﺪﻫ ﻞﺜﻤﺘﻳ " ﱪﻴﻓ " ﻞﳘأ ﻪﻨﻜﻟ ﺔﻳرادﻹا ﺔﻔﻴﻇﻮﻠﻟ ﺔﺳرﺎﻤﳌا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻄﻠﺴﻟا ﰲ ﻒﺴﻌﺘﻟا ﻰﻠﻋ ءﺎﻀﻘﻟا ﰲ ؛ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻄﻠﺳ ﻰﻠﻋ ﻩﲑﺛﺄﺗو ﻲﲰﺮﻟا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا  ﳕ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻞﺘﻗ ﻚﻟﺬﺑ نﻮﻜﻳو ﺮﻣاوﻷا ﺬﻔﻨﺗ ﺔﻟآ نﺎﺴﻧﻹا ﱪﺘﻋا ،ﻞﻣﺎﻌﻟا ىﺪﻟ عاﺪﺑﻹاو ةردﺎﺒﳌا حور ﻪﺟذﻮ ؛ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗو ﲔﻧاﻮﻘﻟا ﻦﺳ ﰲ ﻒﺴﻌﺘﻟاو ﺔﻠﻃﺎﻤﻤﻠﻟ ﻻﺎﺜﻣ ﺪﻌﺑ ﻦﻣ ﻪﺟذﻮﳕ ﺢﺒﺻﺄﻓ  ﻲﻃاﺮﻗوﲑﺒﻟا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﻴﻟﺎﻌﻓو حﺎﳒ ﰲ ﺔﻴﺟرﺎﳋا ﻞﻣاﻮﻌﻟاو فوﺮﻈﻟا ﺮﺛأ لﺎﳘإ .

(13)

13

رﻮﺤﻤﻟا

ﺚﻟﺎﺜﻟا

:

ﻲﻛﻮﻠﺴﻟا ﻞﺧﺪﻤﻟا

)

لوﻷا ءﺰﺠﻟا

(

ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﻗﻼﻌﻟا ﺔﻳﺮﻈﻧ

نﺎﺴﻧﻹا تﱪﺘﻋا ﱵﻟا ﻲﻜﻴﺳﻼﻜﻟا ﺮﻜﻔﻟا رﺎﻜﻓأ ﻰﻠﻋ ﻞﻌﻓ دﺮﻛ تﺮﻬﻇ ﱵﻟا رﺎﻜﻓﻷا عﻮﻤﳎ تﺎﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﻞﺜﲤ ﺐﻧﺎﳉا ﻰﻠﻋ ﻊﻓاﺪﺗ ﱵﻟا تﺎﻫﺎﲡﻻا عﻮﻤﳎ ﻲﻬﻓ ،ﻪﺘﻴﺟﺎﺘﻧإ ﻊﻓﺮﻟ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺐﻴﻟﺎﺳأو تﺎﻴﻄﻌﻣ ﻖﻓو ﺎﻬﺘﳎﺮﺑ ﻦﻜﳝ ﺔﻟآ ﻧإ تاﲑﻐﺘﲟ ﻂﺒﺗﺮﻳ ءادﻷا عﺎﻔﺗرا نأ ﺖﺒﺜﺗو ﻞﻣﺎﻌﻠﻟ ﱐﺎﺴﻧﻹا ﻞﻣﺎﻌﻟﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا يروﺮﻀﻟا ﻦﻣ ﺢﺒﺻﺄﻓ ﺔﻴﻛﻮﻠﺳو ﺔﻴﻧﺎﺴ ﻪﻴﻓ ﻲﻀﻘﻳ يﺬﻟا نﺎﻜﳌا ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﻞﺧاد ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻪﺗﺎﻗﻼﻋ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻊﻣ ﻪﺋﺎﺿرإ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﰲ دﺮﻔﻛ اﻮﻛﺮﺗ ﻦﻳﺬﻟا ﻦﻳﺮﻜﻔﳌا ﺮﻬﺷأ ﻦﻣو ،ﻪﺘﻴﺟﺎﺘﻧإ ﻰﻠﻋ ﺎﺑﺎﳚإ ﺲﻜﻌﻨﻳ ﺎﳑ ﻪﺘﻴﻌﻓاد ﺪﻳﺰﺘﻓ ﺎﺿﺮﻟﺎﺑ ﻩﺮﻌﺸﻳ ﺎﳑ ﻪﺗﺎﻗوأ ﺐﻠﻏأ ﺼﺑ ﻢﻬﺳأر ﻰﻠﻋ ﺪﳒ لﺎ ا اﺬﻫ ﰲ ﻢﻬﺘﻤ : ﻮﻳﺎﻣ نﻮﺘﻟإ Elton Mayo ﻮﻠﺳﺎﻣ مﺎﻫاﺮﺑإ ﰒ ، (Aberaham Maslow) رﻮﻐﻳﺮﻏﺎﻣ سﻼﻗود ، (Douglas MC Grégor) غرﻮﺑزﲑﻫ ﻚﻳﺮﻳﺪﻳﺮﻓو ، (Frederic Herzberg) ﻢﻫﲑﻏو ، ... ﻻوأ / ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﻗﻼﻌﻟا ﺲﺳأ Elton Mayo (1949-1880) : يﺬﻟا ﻮﻫو ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹاو ﻞﻤﻌﻟا ﻞﻛﺎﺸﳌ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﻰﻠﻋ ﻪﻟﺎﻤﻋأ ﺖﺒﺼﻧا ،ﱄاﱰﺳأ عﺎﻤﺘﺟﻻا ﻢﻠﻋو ﻲﺴﻔﻧ ﱂﺎﻋ ﺔﻨﺳ ﻲﳌﺎﻌﻟا دﺎﺴﻜﻟا ﺔﻣزأ ﺮﺻﺎﻋ 1929 ﻢﻠﻌﺑ ﲔﻤﺘﻬﳌا ﻦﻣ ﲑﺜﻛ ىﺮﻳو ،ةﲑﻄﺧ ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗا ﻞﻛﺎﺸﻣ ﱂﺎﻌﻟا فﺮﻋ ﺚﻴﺣ ءﺎﻨﺒﻟ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ﺲﺳﻷا اﻮﻌﺿو ﻦﻳﺬﻟا ﻦﻳﺮﻜﻔﳌا زﺮﺑأ ﻦﻣ ﻪﻧﺄﺑ ةرادﻹا ﻦﻣ ﻞﻛ ﺐﻧﺎﺟ ﱃإ ﺚﻳﺪﳊا ةرادﻹا ﻢﻠﻋ ﻚﻳردﺮﻓ رﻮﻠﻳﺎﺗ لﻮﻳﺎﻓ يﺮﻨﻫ و ﺔﻨﺳ ﻦﻣ ﻪﻘﻳﺮﻓو ﻮﻳﺎﻣ نﻮﺘﻟإ لﺎﻤﻋأ تﺪﺘﻣا ذإ ، 1927 ﺔﻳﺎﻏ ﱃإ 1932 ﻩﺬﻫ ﺖﻓﺮﻋو برﺎﺠﺘﻟا " نﻮﺛروﺎﻫ برﺎﲡ " ﻊﻧﺎﺼﻣ ﰲ Western-Electric اﻮﻏﺎﻜﻴﺷ ﺔﻨﻳﺪﻣ ﰲ Chicago ،ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷا ﺮﺸﻧ ﺚﻴﺣ Mayo ﰲ ةﲑﻬﺸﻟا ﻪﺛﺎﲝأ ﺞﺋﺎﺘﻧ نﻮﻨﻌﳌا ﻪﺑﺎﺘﻛ " ﻞﻣﺎﻌﻟاو ةرادﻹا " ﺔﻨﺳ 1939 ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻋا ﺪﻗو ، ﺎﻬﳘأ تﺎﻴﺿﺮﻓ :  ﻪﻴﻓ زﺰﻌﺗ ﱵﻟا ﺔﻳﻮﻨﻌﳌا ﻲﺣاﻮﻨﻟا ﱃإ ﺎﻫاﺪﻌﺘﻳ ﻞﺑ ﻂﻘﻓ ﺔﻳدﺎﳌا ﻲﺣاﻮﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﺮﺼﺘﻘﻳ ﻻ ﻞﻣﺎﻌﻟا ﺰﻴﻔﲢ نإ ؛ﻪﻌﻣ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟاو ةرادﻹا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ماﱰﺣﻻاو مﺎﻤﺘﻫﻻﺎﺑ رﻮﻌﺸﻟا  ﻻ ﺔﻴﲰر ﲑﻏ ةرﻮﺼﺑ ﺔﻤﻈﻨﻣ تﺎﻋﻮﻤﺠﻤﻛ ﺎﳕإو داﺮﻓﺄﻛ ﻞﻤﻌﻟﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌا ﻒﻗاﻮﳌا نﻮﻠﻣﺎﻌﻟا داﺮﻓﻷا ﻪﺟاﻮﻳ ﻻ ﻞﺧاد داﺮﻓﻷا كﻮﻠﺳ ﰲ اﺮﺛﺆﻣ ارود ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا ﺔﻌﻴﺒﻄﻟ نأ يأ ،ﺔﻴﲰﺮﻟا ﻞﻤﻌﻟا تارﺎﻃإ ﺎﻫدﺪﲢ

(14)

14 و ﺔﻋﺎﻤﳉاو دﺮﻔﻟا كﻮﻠﺳ ﰲ ظﻮﺤﻠﻣ ﺮﺛأ ﺎﳍ ﻞﻤﻌﻟا تﺎﻋﺎﲨ نأ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ةﺪﺣو ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﻞﻜﻛ ﺔﻤﻈﻨﳌا ؛ﺔﻓدﺎﻫ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟا  نأ ذإ ،ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ ءﻒﻜﻟا ءادﻷا ىﻮﺘﺴﻣ ةروﺮﻀﻟﺎﺑ ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﻖﻴﻗﺪﻟا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺺﺼﺨﺘﻟا ﻖﻘﳛ ﻻ ﺔﻴﻠﻋﺎﻓو ةءﺎﻔﻛ ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﲑﺒﻜﻟا ﺮﺛﻷا ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ءادﻷا ﰲ داﺮﻓﻷا ﻞﻋﺎﻔﺗو ﺔﻟدﺎﺒﺘﳌا تﺎﻗﻼﻌﻠﻟ . ﺎﻴﻧﺎﺛ / نﻮﺛروﺎﻫ برﺎﺠﺗ : ﺔﺤﺻ تﺎﺒﺛإ ﻞﺟأ ﻦﻣ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗ برﺎﺠﺘﺑ اﻮﻣﺎﻗ ﻞﻤﻌﻟا ﻖﻳﺮﻓ ﺎﻬﻌﺿو ﱵﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا : 1 -ﻊﻴﻤﺠﺘﻟا ﻂﺨﻟ رﺎﺒﺘﺧﻻا ةﺮﺠﺣ ﺔﺑﺮﺠﺗ : فوﺮﻇ لﻮﺣ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟا ةرادﻹا ئدﺎﺒﻣ ﻦﻣ برﺎﺠﺘﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﻘﻠﻄﻧا ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ءﻮﻀﻟا ةﺪﺷ ﺔﺟرد ﲑﻴﻐﺗ ﰎو ﺔﺑﺮﺠﺘﻠﻟ عﻮﺿﻮﻤﻛ ﺔﻴﺋﺎﺴﻨﻟا ﺔﻟﺎﻤﻌﻟا ﻦﻣ ﲔﺘﻋﻮﻤﳎ ماﺪﺨﺘﺳا ﰒ ،ﻞﻤﻌﻟا ﺎﻤﻨﻴﺑ تﺎﻋﻮﻤ ا ىﺪﺣﻹ ﻩﺬﻫ ماﺪﺨﺘﺳا ﰎ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ،ﲑﻐﺘﻳ ﱂ ﺎﺘﺑﺎﺛ ﺔﻴﻧﺎﺜﻟا ﺔﻋﻮﻤﺠﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ءﻮﻀﻟا ﻞﻇ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻠﺼﶈا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻮﻫ برﺎﺠﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﲔﻤﺋﺎﻘﻟا ﺔﺸﻫد ﺮﺛأ ﺎﻣ ﻦﻜﻟو ﺔﻤﻛﺎﺣ وأ ﺔﻴﺳﺎﻴﻗ ﺔﻋﻮﻤﺠﻤﻛ ﺔﻋﻮﻤ ا ةدﺎﻳﺰﻟا ﻩﺬﻫ تﺮﻤﺘﺳاو ﱃوﻷا ﺔﻋﻮﻤ ا ﺔﻴﺟﺎﺘﻧإ تداز . ﻮﺘﳌا ﲑﻏ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﻰﻠﻋ ءﺎﻨﺑو راﺮﻤﺘﺳا ﺐﺒﺳ ﺪﻳﺪﺤﺘﻟ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ءﺎﺼﻘﺘﺳﻻ ﺔﻠﻣﺎﺷ ﺔﻠﻤﲝ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﻖﻳﺮﻓ أﺪﺑ ﺔﻌﻗ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا بﺎﺒﺳﻷا ﺪﻳﺪﲢ ﺎﻫﺮﺛإ ﻰﻠﻋ ﰎو ،ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا :  ؛رﺎﺒﺘﺧﻻا ﺔﻓﺮﻏ ﰲ ﻢﻬﻠﻤﻌﺑ نﻮﻌﺘﻤﺘﺴﻳ ﻢ أ اوﺪﺟو ﺔﻴﺒﻳﺮﺠﺘﻟا ﺔﻋﻮﻤ ا ءﺎﻀﻋأ نأ  ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺖﻨﻜﻣ ﺔﺑﺮﺠﺘﻟا ﰲ اﻮﻛﱰﺷا ﻦﻳﺬﻠﻟ ﺔﻴﻓاﺮﺷﻹا تﺎﻗﻼﻌﻟا نأ نوﺪﺑو ﺔﻳﺮﲝ ﻞﻤﻌﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤ ا ﰲ ؛قﺮﺧ  ؛ﺔﻳﺪﳎو ﺔﻣﺎﻫ ﺔﺳارد ﰲ نﻮﻛرﺎﺸﻳ ﻢ أ ﺔﻴﺒﻳﺮﺠﺘﻟا ﺔﻋﺎﻤﳉا داﺮﻓأ كردأ  ةﺪﺣاو ﺔﻋﺎﻤﺠﻛ ءﺎﻗﺪﺻأ ﺔﻋﻮﻤ ا داﺮﻓأ ﺢﺒﺻأ . 2 -ﺔﻈﺣﻼﻤﻟا ةﺮﺠﺣ ﺔﺑﺮﺠﺗ : ،ﻞﻤﻌﻟا ﺔﻋﻮﻤ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا تﺎﻗﻼﻌﻟا ﻞﻴﻠﲢ ﻮﻫ ﺔﺑﺮﺠﺘﻟا ﻩﺬﻫ ءاﺮﺟإ ﻦﻣ ضﺮﻐﻟا ﻦﻳﺬﻟا لﺎﻤﻌﻟا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ءادأ ﻰﻠﻋ ﻲﻋﺎﻤﳉا ﺰﻓﺎﳊا ﺮﺛأ ﺪﻳﺪﲢ ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺮﺠﺘﻟا ﻩﺬﻫ تﺰﻛر اﺪﻳﺪﲢ ﺮﺜﻛأ ﻞﻜﺸﺑو ،ﻲﻋﺎﻤﳉا ﺰﻓﺎﳊا مﺎﻈﻨﻟ ﺎﻘﺒﻄﻓ تﺎﻧﻮﻔﻴﻠﺘﻟا ﰲ مﺪﺨﺘﺴﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻓﺮﻄﻟا تﺎﻳﺎﻬﻨﻟا ﺾﻌﺑ ﻊﻴﻤﺠﺘﺑ نﻮﻣﻮﻘﻳ ﺎﻤﻠﻛ ﻪﻧﺈﻓ ﺔﻋﺎﻤﳉا داﺮﻓأ ﻦﻣ دﺮﻓ ﻞﻛ ﻪﻴﻠﻋ ﻞﺼﳛ ﺎﻣ راﺪﻘﻣ داز ﺎﻤﻠﻛ ،ﺔﻋﻮﻤﺠﻤﻛ ﺮﺜﻛأ ةءﺎﻔﻜﺑو ﺔﻳﺪﲜ ﺔﻋﻮﻤ ا ﺖﻠﻤﻋ . ﻞﻤﻌﻠﻟ ﺾﻌﺒﻟا ﻢﻬﻀﻌﺑ ﻰﻠﻋ ﺔﻋﻮﻤ ا ءﺎﻀﻋأ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ سرﺎﲤ ﺎﻃﻮﻐﺿ نأ ﻞﻤﻌﻟا ﻖﻳﺮﻓ ﻦﻣ ةﺮﻈﺘﻨﳌا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﺖﻧﺎﻛو ﺔﻋﻮﻤ ا ﻞﺧاد دﺮﻓ ﻞﻛ ﻊﻴﻄﺘﺴﻳ ﱴﺣ ﺮﺜﻛأ ةءﺎﻔﻛو ﺔﻳﺪﲜ ﱪﻛأ ﺮﺟأ ﻰﻠﻋ ﻞﺼﳛ نأ .

(15)

15 مﺎﻤﺘﻫﻻا ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﺎﻬﺴﻔﻧ ﺔﻋﺎﻤﳉا ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈا ﻰﻠﻋ ﺐﺼﻧا ﺔﻋﺎﻤﺠﻠﻟ ﱪﻛﻷا مﺎﻤﺘﻫﻻا نأ ﲔﺜﺣﺎﺒﻠﻟ ﺢﻀﺗاو لاﻮﻣﻷا ﻦﻣ ﱪﻛأ رﺪﻗ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊﺎﺑ . ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻜﲤ ﻂﻐﻀﻟا ﻦﻣ ﰲﺎﻛ ﻢﺠﺣ ﻚﻠﲤ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﰲ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻞﻤﻌﻟا تﺎﻋﺎﲨ نأ نﻮﺜﺣﺎﺒﻟا ﺺﻠﺨﺘﺳاو ﲑﺛﺄﺘﻟا داﺮﻓﻷا ءﻻﺆﻫ ﺬﺧﺄﻳ ﻻ ﺚﻴﲝ داﺮﻓﻷا ﻰﻠﻋ ) ﺔﻋﺎﻤﳉا ءﺎﻀﻋأ ( رﺎﺒﺘﻋﻻا ﰲ ﺔﻳدﺎﳌا ﺰﻓاﻮﳊا . ﺎﺜﻟﺎﺛ / تﺎﻤﻫﺎﺴﻣ ﺞﺋﺎﺘﻧ Elton Mayo : ﰲ ﻪﻘﻳﺮﻓو ﻮﻳﺎﻣ ثﺎﲝأ ﺎﻬﻴﻟإ ﺖﻠﺻﻮﺗ ﱵﻟا تﺎﳘﺎﺴﳌا ﻢﻫأ ﻞﺜﻤﺘﺗ :  ﺔﺴﺳﺆﳌا ﲑﻳﺎﻌﻣو اراودأ دﺪﳛ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا مﺎﻈﻨﻟا اﺬﻫو يرادإ مﺎﻈﻧ ﺎ ﻮﻛ ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ﻲﻋﺎﻤﺘﺟا مﺎﻈﻧ ؛ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﻲﲰﺮﻟا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﲑﻳﺎﻌﻣو راودأ ﻦﻋ ﻒﻠﺘﲣ ﺪﻗ دﺮﻔﻟا كﻮﻠﺴﻟ  ؛داﺮﻓﻷا ﻊﻓاود ةرﺎﺛإ ﰲ رود ﺎﻀﻳأ ﺎﳍ ﺔﻳﻮﻨﻌﳌا ﺰﻓاﻮﳊﺎﻓ ،ﻂﻘﻓ ﺔﻳدﺎﻣ ﺰﻓاﻮﺣ ﻞﻌﻔﺑ داﺮﻓﻷا ﻊﻓاود ةرﺎﺛإ ﻢﺘﺗ ﻻ  ﺐﻌﻠﺗ ؛ﻢﻬﺋادأو داﺮﻓﻷا تﺎﻫﺎﲡا ﺪﻳﺪﲢ ﰲ ازرﺎﺑ ارود ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻴﲰﺮﻟا ﲑﻏ ﺔﻋﺎﻤﳉا  ؛ﺔﻳرادﻹا ةدﺎﻴﻘﻠﻟ ﻂﻤﻨﻛ ﺔﻛرﺎﺸﳌاو ﻲﻃاﺮﻘﳝﺪﻟا بﻮﻠﺳﻷا عﺎﺒﺗإ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ﺐﳚ  مﺎﻈﻧ ﻰﻠﻋ تﺰﻛر ﺎﻤﻛ ،ﻪﺘﻴﺟﺎﺘﻧإو ﻞﻣﺎﻌﻟا دﺮﻔﻟا ﺎﺿر ﲔﺑ مﺎﻋ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﻗﻼﻌﻟا ﺔﻛﺮﺣ ﺖﻄﺑر ﲔﺑ ﻞﺻاﻮﺘﻠﻟ لﺎﻌﻓ ؛تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا لدﺎﺒﺘﻟ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ  ؛ﺔﻴﻨﻓ تارﺎﻬﻣ ﱃإ ﻢ ﺎﺟﺎﺣ رﺪﻘﺑ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟا تارﺎﻬﻣ ﱃإ تﺎﺴﺳﺆﳌا وﺮﻳﺪﻣ جﺎﺘﳛ  ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻاو ﺔﻴﺴﻔﻨﻟا ﻢ ﺎﺟﺎﺣ ﻖﻴﻘﲢ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺰﻔﺣ ﻦﻜﳝ . ﺎﻌﺑار / ﺔﻳﺮﻈﻨﻠﻟ ﺔﻬﺟﻮﻤﻟا تادﺎﻘﺘﻧﻻا : ﻟا ﻩﺬﳍ ﺖﻬﺟو ﱵﻟا تادﺎﻘﺘﻧﻻا ﲔﺑ ﻦﻣ ﺔﻳﺮﻈﻨ :  ؛ﺔﻳدﺎﳌا ﺰﻓاﻮﳊا ﺮﺛأ لﺎﳘإو ﺎﻫﺮﺛأو ﺔﻳﻮﻨﻌﳌا ﺰﻓاﻮﳊﺎﺑ ﻂﻘﻓ مﺎﻤﺘﻫﻻا  كﺮﺤﻤﻛ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا تاﲑﻐﺘﳌا ﻰﻠﻋ ﻂﻘﻓ ﻢﻫﺰﻴﻛﱰﺑ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا كﻮﻠﺳ ﺮﺛﺆﺗو كﺮﲢ ﱵﻟا ﻊﻓاوﺪﻟا ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻞﻫﺎﲡ ؛كﻮﻠﺴﻠﻟ  ﻟ ،ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻜﻴﳍا سﺎﺳأ ﻮﻫ ﻲﲰﺮﻟا ﲑﻏ ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا نأ رﺎﺒﺘﻋاو ﻲﲰﺮﻟا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻫﺎﲡ رود ءﺎﻐﻟإ نﺈﻓ اﺬ ؛ﺔﻤﺋﺎﻗ ﺔﺴﺳﺆﻣ دﻮﺟو مﺪﻋ ﲏﻌﻳ ﻲﲰﺮﻟا ﻢﻴﻈﻨﺘﻟا  ؛ةﺪﺣاوو ﺔﻛﱰﺸﻣ ﻢﻬﳊﺎﺼﻣو ﺔﻋﺎﻤﳉا داﺮﻓأ ﲔﺑ ﲑﺒﻛ ﻢﻫﺎﻔﺗ كﺎﻨﻫ نأ ﻻإ ﺮﻈﻨﻟا ﰲ ﺔﻐﻟﺎﺒﳌا  نﻮﺛروﺎﻫ برﺎﲡ ﰲ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﺳرﺪﳌا ﻩﺬﻫ برﺎﲡو تﺎﺳارد ﺖﻬﲡا تاﲑﻐﺘﳌا وأ ضوﺮﻔﻟا ﺪﻳﺪﲢ مﺪﻋ ﱃإ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﲔﺑو ﺎﻬﻨﻴﺑ تﺎﻗﻼﻌﻟا ﻖﺋﺎﻘﺣ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻠﻟ .

(16)

16

رﻮﺤﻤﻟا

ﻊﺑاﺮﻟا

:

ﻲﻛﻮﻠﺴﻟا ﻞﺧﺪﻣ

)

ﻲﻧﺎﺜﻟا ءﺰﺠﻟا

(

ﺔﻴﻌﻓاﺪﻟا تﺎﻳﺮﻈﻧ

رﻮﻬﻇ ﺪﻌﺑ ﺔﺻﺎﺧ ﻦﻳﺮﻜﻔﻣو لﺎﻤﻋأ ﻦﻣ ﺎﻤﻬﻣ اﺰﻴﺣ ﺖﻟﺎﻧ ﱵﻟا ﺔﻣﺎﳍا ﻊﻴﺿاﻮﳌا ﻦﻣ ﺎﻫﺮﺛأو ﻊﻓاوﺪﻟا عﻮﺿﻮﻣ ﱪﺘﻌﻳ ﺺﺼﲣ " ﻔﻨﻟا ﻢﻠﻋ ﻲﻋﺎﻨﺼﻟا ﺲ " ﻢﻬﺘﻴﻌﻓاد بﺎﺒﺳأ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟاو ﻞﻤﻌﻟا ﰲ داﺮﻓﻷا تﺎﻛﻮﻠﺳ ﲑﺴﻔﺘﺑ ﻢﻠﻌﻛ ﻢﺘﻫا يﺬﻟا ﻲﻫو تﺎﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﺾﻌﺑ ﱃإ قﺮﻄﺘﻧ فﻮﺳو ،ﻪﻴﻓ :  تﺎﺟﺎﳊا ﻢﻠﺳ ﺔﻳﺮﻈﻧ (A.Maslow) ؛  ﺔﻳﺮﻈﻧ ERG (Alderfer) ؛  ﺔﻳﺮﻈﻧ x و y (Douglas MC Grégor) ؛  ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺔﻳﺮﻈﻧ (Fréderik Herzberg) . ﻻوأ / ﺔﻳﺮﻈﻧ ﻮﻠﺳﺎﻣ مﺎﻫﺮﺑﻷ تﺎﺟﺎﺤﻟا جرﺪﺗ A.Maslow (1970-1908) : ﻪﺛﺎﲝأ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻮﻠﺳﺎﻣ ﺮﺸﻧ ﺚﻴﺣ ،ﻞﻣﺎﻌﻟا ﺔﻴﺟﺎﺘﻧإ ﻰﻠﻋ ﺎﻫﺮﺛأو ﻊﻓاوﺪﻟا ﺔﻴﳘأ ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﱵﻟا تﺎﻳﺮﻈﻨﻟا ﺮﻬﺷأ ﻦﻣ ﱪﺘﻌﺗ ﻪﺑﺎﺘﻛ ﰲ " ﺔﻴﺼﺨﺸﻟاو ﺔﻴﻌﻓاﺪﻟا " ﺔﻨﺳ 1954 ﻢ ﺎﻛﻮﻠﺳ ﰲ داﺮﻓﻷا ﻪﺟﻮﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺐﻧاﻮﳉا ﻪﻴﻓ ﺎﺤﺿﻮﻣ ﺔﻴﻔﻴﻛو ﻢﻬﺋادأ ﻊﻓﺮﻟ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا ﻊﻓﺪﻳ نأ ﻦﻜﳝ ﺰﻓاﻮﺣ مﺎﻈﻧ ﱃإ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﻚﻟذ ﺔﲨﺮﺗ . 1 -تﺎﺟﺎﺤﻟا ﺔﻳﺮﻈﻧ تﺎﻴﺿﺮﻓ : ﺎﻬﻌﺿو ﱵﻟا تﺎﺿاﱰﻓﻻا ﻢﻫأ ﻞﺜﻤﺘﺗ Maslow ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ :  ؛ﺔﻄﺑاﱰﻣو ةﺪﻘﻌﻣ تﺎﺟﺎﳊا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ نﺎﺴﻧإ ﻞﻜﻟ  ؛كﻮﻠﺴﻠﻟ ﺎﻌﻓاد ﺢﺒﺼﺗ ﻦﻟ ﻲﻬﻓ ﺔﺟﺎﳊا عﺎﺒﺷإ ﰎ اذإ  ﺐﺗﺮﺗ تﺎﺟﺎﳊا ﻚﻟذ ﺪﻌﺑ ﰒ ﻻوأ ﺎﻬﻋﺎﺒﺷإ ﻢﺘﻳ ةﺪﻋﺎﻘﻟا ﰲ ﺪﺟﻮﺗ ﱵﻟا ﻚﻠﺗو مﺮﻫ ﻞﻜﺷ ﻰﻠﻋ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﰲ ؛ﺎﻴﻠﻌﻟا تﺎﻳﻮﺘﺴﳌا ﰲ ةدﻮﺟﻮﳌا تﺎﺟﺎﳊا ﲑﺛﺄﺗ ﰐﺄﻳ  تﺎﺟﺎﳊا عﺎﺒﺷﻹ ﻞﺒﺴﻟا دﺪﻋ قﻮﻔﻳ ﻞﻔﺳﻷا ﰲ ةدﻮﺟﻮﳌا تﺎﺟﺎﳊا عﺎﺒﺷإ ﺎ ﻢﺘﻳ ﱵﻟا قﺮﻄﻟا دﺪﻋ نإ ﺎﻴﻠﻌﻟا تﺎﻳﻮﺘﺴﳌا ﰲ ةدﻮﺟﻮﳌا . 2 -ﺟﺎﺤﻟا ﺐﻴﺗﺮﺗ ﻮﻠﺳﺎﻣ ﺪﻨﻋ تﺎ : ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا ﻰﻠﻋ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﺔﺴﲬ ﰲ تﺎﺟﺎﳊا ﻮﻠﺳﺎﻣ ﺐﺗر ) 04 :(

(17)

17 ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا ) 04 :( مﺮﻫ Maslow ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﺟﺎﺤﻠﻟ أ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا تﺎﺟﺎﺤﻟا : ﲔﻋﻮﻧ ﻲﻫو : -ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻳﺰﻴﻔﻟا تﺎﺟﺎﳊا : ءﻲﺷ يأ ﰲ ﲑﻜﻔﺘﻟا ﻦﻣ ﻪﻌﻨﳝ ﺎﻬﻨﻣ نﺎﻣﺮﳊا ،ةﺎﻴﳊا ﰲ ﻩراﺮﻤﺘﺳاو ﻪﺋﺎﻘﺒﻟ ﺔﻳروﺮﺿ ﻲﻫ ﺎﻫﲑﻏو سﺎﺒﻠﻟاو ﻞﻛﻷا ،ءﺎﳌا ،ءاﻮﻬﻠﻟ ﺔﺟﺎﳊا ﻞﺜﻣ ﺮﺧآ ... ؛ﱁا -ﺔﺟﺎﳊا ﻦﻣﻸﻟ : ﻰﻠﻋ دﺮﻔﻟا لﻮﺼﺣ ﲏﻌﺗ ﻞﻤﻌﻟا ﰲو ،راﺮﻘﺘﺳﻻﺎﺑ ﺢﻤﺴﻳ ﻦﻣآو ﺢﻳﺮﻣ ﻮﺟ ﲑﻓﻮﺗ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗ ﻦﻣﻵا ﺶﻴﻌﻟا ﻪﻟ ﻦﻤﻀﻳو ﻪﻠﺧد ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳا ﻪﻟ ﻞﻔﻜﻳ ﺮﻘﺘﺴﻣ ﻞﻤﻋ . ب - ﺔﻳﻮﻧﺎﺜﻟا تﺎﺟﺎﺤﻟا : ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗو ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﻪﺗﺎﺟﺎﺣ ﻊﺒﺸﻳ ﺎﻣﺪﻨﻋ ﺎﻴﺋﺎﻘﻠﺗ نﺎﺴﻧﻹا ﺎ ﺮﻌﺸﻳ تﺎﺟﺎﺣ ﻲﻫ : -ءﺎﻤﺘﻧﻻا ﱃإ ﺔﺟﺎﳊا : ﺎﻤﺘﻧﻻا ءﺎﻤﺘﻧﻻا ﱃإ ﻪﺘﺟﺎﺣ ﻲﻬﻓ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻞﻣﺎﻌﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺎﻣأ ،ﺔﻋﺎﲨ وأ ةﺮﺳأ ﱃإ ء ؛ﻲﲰر ﲑﻏ وأ ﻲﲰر ﻢﻴﻈﻨﺘﻟ ﻲﻤﺘﻨﺗ ﺔﻋﺎﲨ ،ﻞﻤﻋ ﻖﻳﺮﻓ ﱃإ -ماﱰﺣﻻاو ﺮﻳﺪﻘﺘﻟا ﱃإ ﺔﺟﺎﳊا : ﺪﻴﺟ وأ ﻦﺴﺣ عﺎﺒﻄﻧا كﺮﺗو ﺔﻴﺑﺎﳚإ ةرﻮﺻ ﻦﻳﻮﻜﺗ ﱃإ نﺎﺴﻧﻹا ﺔﺟﺎﺣ ﻲﻫو ﻩﺮﻳﺪﻘﺗ ﱃإ ءﻻﺆﻫ ﻊﻓﺪﻳ ﻪﻨﻋ ﻦﻳﺮﺧﻵا ىﺪﻟ ﲔﻋﻮﻧ ﱃإ ﻢﺴﻘﻨﺗ ﺔﺟﺎﳊا ﻩﺬﻫو :  ﻲﺴﻔﻨﻟا ماﱰﺣﻻاو ﺮﻳﺪﻘﺘﻟا : ؛زﺎﳒﻹﺎﺑ ﻩرﻮﻌﺷو ﻩرﺎﺨﺘﻓا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻪﺴﻔﻨﻟ نﺎﺴﻧﻹا ﺮﻳﺪﻘﺗ تاﺬﻟا ﻖﻴﻘﲢ ماﱰﺣﻻا ﱃإ ﺔﺟﺎﳊا ﺮﻳﺪﻘﺘﻟاو ءﺎﻤﺘﻧﻻا ﱃإ ﺔﺟﺎﳊا 5 ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻳﺰﻴﻔﻟا تﺎﺟﺎﳊا ﻦﻣﻸﻟ ﺔﺟﺎﳊا 4 3 2 1

(18)

18  ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺮﻳﺪﻘﺘﻟاو ماﱰﺣﻻا : فاﱰﻋاو ﺔﻗﻮﻣﺮﻣ ﺔﻧﺎﻜﻣ زاﺮﺣإ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻦﻳﺮﺧﻵا ماﱰﺣا ﺐﺴﻜﺗ ﻚﻟﺬﺑ ﲑﻐﻟا . -تاﺬﻟا ﻖﻴﻘﲢ ﱃإ ﺔﺟﺎﳊا : ﺮﻣ ﻰﻠﻋأ ﻮﻠﺳﺎﳌ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﱪﺘﻌﺗ نﺎﺴﻧﻹا ﺔﺒﻏر نﺎﺴﻧﻹا ﺔﺒﻏر ﻢﺟﱰﺗو عﺎﺒﺷﻹا ﻞﺣا ﻰﻠﻋ ءﺎﻨﺑ ﻩﻮﻘﻘﳛ نأ ﻦﻜﳝ ﺎﻣ ﻰﺼﻗأ لﺎﻤﻌﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﻲﻫو ،ﻪﺗﺎﺣﻮﻤﻃو ﻪﺗاذ ﻦﻋ ﲑﺒﻌﺘﻟا ﰲ ﺔﻘﺑﺎﺴﻟا تﺎﺟﺎﳊا عﺎﺒﺷإ ﺪﻌﺑ ﻻإ ﺔﺟﺎﳊا ﻩﺬﻫ عﺎﺒﺷإ ﻦﻜﳝ ﻻو ،ﻢ ءﺎﻔﻛو ﻢ ارﺪﻗ . 3 -ﻮﻠﺳﺎﻣ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟ ﺔﻬﺟﻮﻤﻟا تادﺎﻘﺘﻧﻻا : ﻳﺮﻈﻨﻟا ﺖﺿﺮﻌﺗ ﺎﻬﳘأ تادﺎﻘﺘﻧﻻا ﻦﻣ ﺔﻠﻤﳉ ﺔ :  ﻦﻋ ﺔﺤﺿاو ﺔﺑﺎﺟإ ﻲﻄﻌﺗ ﱂ ﺎ أ ﻻإ ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﺟﺎﺤﻠﻟ ﻖﺴﻨﻣ ﻢﻴﺴﻘﺗ ﺎ ﻮﻛ ﻦﻋ ﻮﻠﺳﺎﻣ ﺔﻳﺮﻈﻧ جﺮﲣ ﱂ ؛ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا تﺎﺟﺎﳊا عﺎﺒﺷإ ﺎ ﻢﺘﻳ ﱵﻟا ﺔﻴﻔﻴﻜﻟا ﻦﻋ اﲑﺴﻔﺗ ﻲﻄﻌﺗ ﱂو ﺔﻴﻌﻓاﺪﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺮﻫﻮﺟ  تﺎﺟﺎﳊا ﻩﺬﻫ ﻊﻴﻤﺠﻓ ،ﻲﻋﺎﻨﻄﺻا ﺐﻴﺗﺮﺗ ﻲﻣﺮﳍا ﺐﻴﺗﱰﻟا ؛ﺎﻬﻨﻴﺑ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﻠﺧاﺪﺘﻣو ﺔﻠﻋﺎﻔﺘﻣ  ﱃإ ﺔﺟﺎﳊا ﻞﺒﻗ ﺮﻳﺪﻘﺘﻟاو ماﱰﺣﻻا ﱃإ ﻪﺗﺎﺟﺎﺣ دﺮﻔﻟا ﻊﺒﺸﻳ ﺪﻘﻓ ،دﺮﻔﻟا فﻼﺘﺧﺎﺑ تﺎﺟﺎﳊا ﺐﻴﺗﺮﺗ ﻒﻠﺘﳜ ؛ءﺎﻤﺘﻧﻻا  ﺮﺛﺆﻳ ﻦﻣﺰﻟا فﻼﺘﺧا نأ ﺎﻤﻛ ،نﺎﺴﻧﻹا ﺎﻬﻴﻟإ ﻲﻤﺘﻨﻳ ﱵﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟﺎﺑ ﺎﻘﻴﺛو ﺎﻃﺎﺒﺗرا ﻂﺒﺗﺮﻳ تﺎﺟﺎﳊا ﺐﻴﺗﺮﺗ نإ ﺎﻤﻓ ﺐﻴﺗﱰﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﰲ اﲑﺜﻛ ﻖﺣﻻ ﺖﻗو ﰲ ﻚﻟﺬﻛ نﻮﻜﻳ ﻦﻟ ﺎﲟر مﻮﻴﻟا ﻢﻬﻣ ﻮﻫ . ﺎﻴﻧﺎﺛ / ﺔﻳﺮﻈﻧ ERG ﺮﻓرﺪﻟﻷ Alderfer : ﻖﻠﻄﻧﺎﻓ ﻮﻠﺳﺎﻣ ﱃإ ﺔﻬﺟﻮﳌا تادﺎﻘﺘﻧﻻا رﺎﺒﺘﻋﻻا ﲔﻌﺑ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ تﺬﺧأ Alderfer ﺔﻳﺮﻈﻧ ﺮﻳﻮﻄﺘﻟ ﺎﻬﻨﻣ تﺎﺟﺎﳊا . 1 ﺔﻳﺮﻈﻧ ﺰﺋﺎﻛر ERG : ﺔﻳﺮﻈﻧ ﻦﻋ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﻒﻠﺘﲣ Maslow طﺎﻘﻧ ﺔﻌﺑرأ ﰲ : ﻦﻣ تﺎﺟﺎﳊا دﺪﻋ ﺺﻠﻗ 5 ﻲﻫو ﻂﻘﻓ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ ﺔﺛﻼﺛ ﱃإ تﺎﻳﻮﺘﺴﻣ :  دﻮﺟﻮﻠﻟ ﺔﺟﺎﳊا (Existence Needs) ؛  طﺎﺒﺗرﻼﻟ ﺔﺟﺎﳊا (Relations Needs) ؛  ﻮﻤﻨﻠﻟ ﺔﺟﺎﳊا (Growth Needs) ؛

(19)

19 ﲑﺜﻛ ﻪﺒﺸﺗ ﻲﻫو ﺔﻴﺴﺣ ﺮﺜﻛﻷا ﱃإ ﺔﻳدﺎﻣ ﺮﺜﻛﻷا ﻦﻣ ﺔﺒﺗﺮﻣ ﺎﳕإو ﻢﻠﺳ ﰲ ﺔﺒﺗﺮﻣ ﺖﺴﻴﻟ ﺔﺛﻼﺜﻟا تﺎﺟﺎﳊا ﰲ تﺎﺟﺎﳊا ﻮﻠﺳﺎﻣ مﺮﻫ . ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا ) 05 :( ﻮﻠﺳﺎﻣ ﻢﻠﺳ تﺎﺟﺎﺤﺑ ﺎﻬﻃﺎﺒﺗراو ﺮﻓوﺪﻟأ ﺮﻈﻧ ﻲﻓ ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﺟﺎﺤﻟا ﲔﺑ ﱄﺎﺘﺘﳌا لﺎﻘﺘﻧﻻا ﻚﻟذو ،ﺖﻗﻮﻟا ﺲﻔﻧ ﰲ ﺺﺨﺸﻟا ﺪﻨﻋ ﺎﻬﻀﻌﺑ ﻊﻣ ﻞﻋﺎﻔﺘﺗ نأ ﻦﻜﳝ تﺎﺟﺎﳊا ﻩﺬﻫ ﻪﺣﺮﻄﻳ يﺬﻟا تﺎﺟﺎﳊا Maslow يروﺮﺿ ﺲﻴﻟ . ﺔﻳدﺎﻣ ﺮﺜﻛﻷا ﱃإ ﻪﺠﺘﻳ ﺚﻴﲝ ﻻوﺰﻧو ادﻮﻌﺻ ﲔﻫﺎﲡﻻا ﰲ تﺎﺟﺎﳊا ﻩﺬﻫ ﲔﺑ لﺎﻘﺘﻧﻻا ﻪﻨﻜﳝ ﺔﻴﻠﻤﻌﻟا ﰲ دﺮﻓ ﻞﻛ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﰲ ﻞﺴﻠﺴﺗ ﺪﺟﻮﻳ ﻻ ذإ ﺖﻗﻮﻟا ﺲﻔﻧ ﰲ تﺎﺟﺎﳊا ﻦﻣ عﻮﻧ ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﻊﺒﺸﻳ نأ ﻪﻨﻜﳝ ﺎﻤﻛ ﺔﻴﺴﺣ ﺮﺜﻛﻷا وأ ﻣ ﺔﻳﺮﻈﻧ ﺺﺋﺎﻘﻨﻟا ﰎأ ﺮﻓرﺪﻟأ جذﻮﳕ نأ ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟﺎﺑ ،عﺎﺒﺷﻹا ﻮﻠﺳﺎ ﺣ يﺬﻟا مﺎﻤﺘﻫﻻا ﻞﻨﻳ ﱂ ﻪﻧأ ﻻإ ﻈ مﺮﻫ ﺔﻳﺮﻈﻧ ﻪﺑ ﺖﻴ تﺎﺟﺎﳊا . ﻮﻤﻨﻟا تﺎﺟﺎﺣ تﺎﺟﺎﺣ ءﺎﻘﺒﻟا تﺎﺟﺎﺣ طﺎﺒﺗرﻻا تﺎﺟﺎﳊا ﺮﻳﺪﻘﺘﻟا ﱃإ ﺮﻳﺪﻘﺘﻟا تﺎﺟﺎﺣ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا تﺎﺟﺎﳊا نﺎﻣﻷا تﺎﺟﺎﺣ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻳﺰﻴﻔﻟا تﺎﺟﺎﳊا

(20)

20 2 -ﺔﻳﺮﻈﻨﻠﻟ ﺔﻬﺟﻮﻤﻟا تادﺎﻘﺘﻧﻻا : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تادﺎﻘﺘﻧﻻا ﺔﻋﻮﻤﳎ ﱃإ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ﺖﺿﺮﻌﺗ :  ؛ةﺪﻳﺪﺟ تﺎﺟﺎﺣ ﻖﻠﺧ نﺎﻜﻣﻹﺎﺑ نﺎﻛ اذإ دﺪﲢ ﱂ  ﺢﺿاو مﺎﻈﻧ ءﺎﻨﺑ ﻰﻠﻋ ﺪﻋﺎﺴﺗ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ ﺎﻬﻋﺎﺒﺷإ ﺔﺟردو تﺎﺟﺎﳊا ةﺪﺷ سﺎﻴﻗ ﺔﻴﻔﻴﻛ ﺢﺿﻮﺗ ﱂ ﺎﳍﻼﺧ ﻦﻣ ؛ﺰﻓاﻮﺤﻠﻟ  ﻦﻣ لﺎﻘﺘﻧﻻا ﻪﻛﱰﻳ يﺬﻟا ﲑﺛﺄﺘﻟا ﺢﺿﻮﺗ ﱂ ﺎﻬﻨﻜﻟ ىﺮﺧﻷا ﻦﻣ ﺔﻴﻌﻓاد ﺮﺜﻛأ تﺎﺟﺎﺣ كﺎﻨﻫ نأ تﱪﺘﻋا داﺮﻓﻷا كﻮﻠﺳ ﰲ ﺮﺧآ ﱃإ ىﻮﺘﺴﻣ . ﺎﺜﻟﺎﺛ / ﺔﻳﺮﻈﻧ X و Y (Douglas Mc.Gregor) : ﺔﻔﻟﺆﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ " ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﱐﺎﺴﻧﻹا ﺪﻌﺒﻟا " ﺔﻨﺳ رﺪﺻ يﺬﻟا 1960 حﱰﻗا ، D.Mc Gregor ﺎﺑﻮﻠﺳأ رﺎﻜﻓأو ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﺔﻴﻜﻴﺳﻼﻜﻟا ﺔﺳرﺪﳌا ﻦﻣ ﻞﻛ رﺎﻜﻓأ ﻪﻴﻓ ﻊﲨ ﺚﻴﺣ حﺮﻄﻟا ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﺔﺴﺳﺆﳌا ةرادﻹ اﺪﻳﺪﺟ ﺎﳘﺎﲰأ ﲔﺟذﻮﳕ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎ ﻦﻣﺆﻳ ﱵﻟا ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﻹا تﺎﻗﻼﻌﻟا ﺔﺳرﺪﻣ " x " و" y :" 1 ﺔﻳﺮﻈﻧ تﺎﺿاﺮﺘﻓا " X " و" Y :" ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺎ ﺎﺿاﱰﻓا ﻞﺜﻤﺘﺗ : أ ﺔﻳﺮﻈﻧ x : تﺎﻛﻮﻠﺳ جذﻮﻤﻨﻟا ﺐﺴﺣ داﺮﻓﻷا " x " ﻲﻫو ﺔﻴﻜﻴﺳﻼﻜﻟا ﺔﺳرﺪﳌا رﺎﻜﻓأ ﱃإ ﺪﻨﺘﺴﺗ :  ؛ﻩرﺎﺒﺟإ ﻦﻣ ﺪﺑﻻ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ﻚﻟذ عﺎﻄﺘﺳا اذإ ﻪﻨﻋ دﺎﻌﺘﺑﻻاو ﻪﺒﻨﲡ لوﺎﳛو ﻞﻤﻌﻟا ﻩﺮﻜﻳ نﺎﺴﻧﻹا  ؛ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌا ﻞﻤﲢ ﺐﳛ ﻻو ﻞﻤﻌﻟا ﰲ راﺮﻘﺘﺳﻻاو نﺎﻣﻷا ﻦﻋ ﻻإ ﺚﺤﺒﻳ ﻻ ﻮﻬﻓ ﻞﻴﻠﻗ ﻪﺣﻮﻤﻃ نﺎﺴﻧﻹا  يدﺎﳌا ﺰﻓﺎﳊا ؛جﺎﺘﻧﻹاو ﻞﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋ نﺎﺴﻧﻹا رﺎﺒﺟﻹ ﺐﺳﺎﻨﳌا بﻮﻠﺳﻷا ﻮﻫ بﺎﻘﻌﻟاو  جذﻮﻤﻨﻟا تاﺰﻴﳑ لﻼﺧ ﻦﻣ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟا تﺎﺒﻠﻄﻟ ﺐﻴﺠﺘﺴﺗ ﱵﻟا ﻲﻫ ﺔﻔﻴﻌﻀﻟا ةرادﻹا " x " ةرادﻹا نأ ىﺮﻳ ﻩﻮﻋﺪﻳ ﺎﻣ وأ بﺎﻘﻌﻟﺎﺑ ﺪﻳﺪﻬﺘﻟاو ﻪﻴﺟﻮﺘﻟاو ﺔﺑﺎﻗﺮﻟﺎﺑ Mc Grégor " رﺰﳉاو ﺎﺼﻌﻟا ﺔﻳﺮﻈﻨﺑ " ﻰﻄﺧ ﻞﻜﺸﺗ ﻻ ﺎﺒﺷإ ﻖﻳﺮﻃ ﻰﻠﻋ ﻞﻀﻓﻷا ءادﻷا ﻮﳓ اﺰﻓﺎﺣ نﻮﻜﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﻻ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ﻖﻘﲢ ﻻ دﺮﻔﻟا تﺎﺒﻏرو تﺎﺟﺎﺣ ع . ب - ﺔﻳﺮﻈﻧ Y : ﻩﺎﻨﺑ جذﻮﻤﻨﻟا اﺬﻫ نإ Mc Gregor ﻪﻧﺎﳝإ لﻼﺧ ﻦﻣ " ﻞﻣﺎﻌﻟا ﺔﻴﻧﺎﺴﻧﺈﺑ " ﺎ ىدﺎﻧ ﱵﻟا ﻞﻤﻌﻟا ﰲ Elton Mayo ﻲﻠﻳ ﺎﻣ جذﻮﻤﻨﻟا تﺎﻔﺻ نﻮﻜﺗو :  ﺎﺿﺮﻠﻟ رﺪﺼﻣ ﻮﻫو ﺎ ﻞﻤﻌﻳ ﱵﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺔﻨﺴﺣ ﺔﻠﻣﺎﻌﻣ ﺪﺟو اذإ ﻪﻨﻋ ﺚﺤﺒﻳو ﻪﻠﻤﻋ ﺐﳛ نﺎﺴﻧﻹا ؛تاﺬﻟا ﻖﻴﻘﲢو

(21)

21  ﻪﻬﺟﻮﻳ ﻒﻴﻛ فﺮﻌﻳ ﱂ يﺬﻟا ﻪﺴﻴﺋر ﻞﺑ ﻞﺸﻔﻟا اﺬﻫ ﰲ ﺎﺒﺒﺳ ﺲﻴﻟ ﻪﻧﺈﻓ ﻞﻣﺎﻌﻟا دﺮﻔﻟا ءادأ ﺾﻔﺨﻨﻳ ﺎﻣﺪﻨﻋ ؛ﺔﻴﻌﻓاﺪﻟا ﻪﻴﻓ ﲑﺜﻳو ﻞﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋ ﻩﺰﻔﳛ ﻒﻴﻛو  ﻻ بﺎﻘﻌﻟاو يدﺎﳌا ﺰﻓﺎﳊا ﺰﻴﻔﲢ تاودأ ﻲﻫ ﺐﻴﻏﱰﻟاو عﺎﻨﻗﻹاو ﺔﻨﺴﳊا ﺔﻠﻣﺎﻌﳌا ﻞﺑ ﻞﻤﻌﻟا ﻰﻠﻋ ناﺰﻔﳛ ؛ﻂﻘﻓ ﺔﻳدﺎﳌا ﺲﻴﻟو ﺔﻳﻮﻨﻌﳌا ﺰﻓاﻮﺤﻠﻟ مﺎﻈﻧ دﻮﺟو ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ لﺎﻤﻌﻟا  ؛ﻪﺣﻮﻤﻃ ﻖﻴﻘﲢو ﻪﺣﺎﳒ تﺎﺒﺛﻹ يﺪﺤﺘﻟا ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻳ ﻞﺑ ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌا ﻦﻣ بﺮﻬﺘﻳ ﻻ نﺎﺴﻧﻹا  تاراﺮﻘﻟا ذﺎﲣا ﰲ ﺲﻴﺋﺮﻟا ﺔﻛرﺎﺸﻣ نﻮﺒﳛ ﲔﺳوؤﺮﳌا ﻞﺣ ﰲ ةﺪﻋﺎﺴﳌﺎﺑ نﻮﺒﺣﺮﻳو ﺔﻳﺮﳊﺎﺑ رﻮﻌﺸﻟا نﻮﺒﳛو ؛ﻢﻬﺴﻴﺋر فﺮﻃ ﻦﻣ ﻢﻬﻠﻛﺎﺸﻣ  ﺎﻬﺳرﺎﲤ نأ ﺐﺠﻴﻓ ،ﲔﻠﻤﻬﳌا داﺮﻓﻷا ﺾﻌﺑ ﻰﻠﻋ بﺎﻘﻌﻟا ضﺮﻓو ﺔﻄﻠﺴﻟا ﺔﺳرﺎﳑ ﱃإ ﺔﺴﺳﺆﳌا تﺮﻄﺿا اذإ ﺔﻴﻧﻼﻘﻌﺑ . 2 ﺔﻳﺮﻈﻧ ﺞﺋﺎﺘﻧ X و Y : ىﺮﻳ ﰊﺎﳚﻹا ﻞﻣﺎﻌﻟا لﻮﺣ تﺎﺿاﱰﻓﻼﻟ ﺎﻘﻓو Mc.Grégor نأ ءارﺪﳌا ﻰﻠﻋ نأ مﺎﻤﺘﻫﻻا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞﻛﺎﻴﳍاو ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻢﻴﻤﺼﺗ ةدﺎﻋﺈﺑ ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﺔﻴﺑﺎﳚﻹا تﺎﻗﻼﻌﻟا ﺔﻴﻤﺴﺘﺑ اﻮﻤﺘﻬﻳ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا تاﻮﻄﳋا ﺔﻄﺳاﻮﺑ ﻚﻟذو ﺔﻛرﺎﺸﳌﺎﺑ ةرادﻹا ﱃإ ىﻮﻋﺪﻟاو :  ؛ﺔﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﲢ ﺔﻴﻐﺑ ﻒﺋﺎﻇﻮﻠﻟ ﺔﻣﺎﻌﻟا تﺎﻣﺰﻠﺘﺴﳌا ﺪﻳﺪﲢ  ﻔﻟا وأ ﺔﻘﺘﺸﳌا فاﺪﻫﻷا ﺪﻳﺪﲢ ﺔﻴﻨﻣز ةﺪﻣ لﻼﺧ ﺎﻬﻘﻴﻘﲢ ﰲ عوﺮﺸﻟا بﻮﻠﻄﳌاو ﺔﻣﺎﻌﻟا فاﺪﻫﻷا ﻦﻣ ﺔﻴﻋﺮ ؛ةدﺪﳏ  ؛ﺔﻨﻴﻌﳌا ﺔﻴﻨﻣﺰﻟا ةﺪﳌا لﻼﺧ ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا فاﺪﻫﻷا ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا ﺔﻴﻨﻔﻟاو ﺔﻳرادﻹا تﺎﻴﻟﺎﻌﻔﻟا زﺎﳒإ ﺔﻌﺑﺎﺘﻣ  ﻘﺒﺴﻣ ﺎﻫداﺪﻋإ ﰎ ﱵﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷاو ﻎﻴﺼﻟا ﺐﻧﺎﺟ ﱃإ ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا فاﺪﻫﻸﻟ ﺔﻘﻘﶈا ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻢﻴﻴﻘﺗ ﺔﻓﺮﻌﻣ وأ ﺎ ﺔﻴﺤﻴﺤﺼﺘﻟا ﻞﺒﺴﻟا ذﺎﲣاو ﺔﻴﻋﻮﺿﻮﲟ ﺎ ﺎﺒﺒﺴﻣ ﺺﻴﺨﺸﺗو تﺎﻓاﺮﳓﻻا . ﺎﻌﺑار / غﺮﺑزﺮﻴﻫ ﻦﻴﻠﻣﺎﻌﻟا ﺔﻳﺮﻈﻧ (F.Herzberg) (1923-2000) : ﺔﺑﺎﺘﻛ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻪﺘﻳﺮﻈﻧ تﺮﻬﻇ " نﺎﺴﻧﻹا ﺔﻌﻴﺒﻃو ﻞﻤﻌﻟا " ﺔﻨﺳ 1966 غﺮﻳزﺮﻫ ىﺮﺟأ ﺚﻴﺣ ﺖﻠﴰ ﺔﺳارد 200 ﻢﳍاﺆﺳ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻜﻳﺮﻣأ ﰲ ﺎﻴﻧﺎﻔﻠﺴﻨﺑ ﻊﻧﺎﺼﻣ ﰲ نﻮﻠﻤﻌﻳ ﺐﺳﺎﳏو سﺪﻨﻬﻣ :  ؟ﻚﻠﻤﻋ ﰲ ﺎﺿﺮﻟا ﻦﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋﺄﺑ تﺮﻌﺷ ﱴﻣ  ؟ﻚﻠﻤﻋ ﰲ ءﺎﻴﺘﺳﻻا ﻦﻣ ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋﺄﺑ تﺮﻌﺷ ﱴﻣ

(22)

22 1 -ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﺲﺳأ : نﻮﻫﺮﻣ ﻢﻬﺋﺎﻴﺘﺳا وأ داﺮﻓﻷا ﺎﺿر نأ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا ﻩﺬﻫ ضﱰﻔﺗو ﲔﺘﻋﻮﻤﺠﲟ عزﻮﺘﺗ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻦﻣ ﱄﺎﺘﻟﺎﻛ : أ ﺔﻴﺋﺎﻗﻮﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ) ﺔﻴﺤﺼﻟا :( ﱪﺘﻌﺗو ،ﻮﻠﺳﺎﻣ مﺮﳍ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا تﺎﺟﺎﳊا ﻊﻣ ﺪﻴﻌﺑ ﺪﺣ ﱃإ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﻪﺑﺎﺸﺘﺗ ﺪﺣ ﰲ يدﺆﺗ ﻻ ﺎﻬﻨﻜﻟو ،ﺎﺿﺮﻟا مﺪﻋ ﻊﻨﳝ ﺎﻫﺮﻓﻮﺗ نأ ﲎﻌﲟ ﺔﻴﺒﻠﺴﻟا ﺔﻴﻌﻓاﺪﻟا عاﻮﻧأ ﻦﻣ عﻮﻧ يأ ﻊﻨﳌ نﺎﻣأ ﺪﺣ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗو ﺎﺿﺮﻟا ﱃإ ﺎ اذ :  ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﺳﺎﻴﺳ ؛ﺎ رادإو  ؛فاﺮﺷﻹا ﻂﳕ  ؛ءﺎﺳؤﺮﻟا ﻊﻣ تﺎﻗﻼﻌﻟا  ؛ﻞﻤﻌﻟا فوﺮﻇ  ؛ﺮﺟﻷاو ﺐﺗاﺮﻟا  ؛ﻲﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﺰﻛﺮﳌا  ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﻦﻣﻷا . ب - ﺔﻌﻓاﺪﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ) ﺎﺿﺮﻟا ﻞﻣاﻮﻋ :( يدﺆﻳ ﻻ ﺎﻫﺮﻓﻮﺗ مﺪﻋ ﻦﻜﻟو ،ﺎﺿﺮﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﱃإ يدﺆﻳ ﻞﻣاﻮﻌﻟا ﻩﺬﻫ ﺮﻓﻮﺗ نإ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗو ﻪﺼﺋﺎﺼﺧو ﻞﻤﻌﻟا نﻮﻤﻀﲟ ﻖﻠﻌﺘﺗو ءﺎﻴﺘﺳﻻا ﱃإ :  ؛زﺎﳒﻹﺎﺑ رﻮﻌﺸﻠﻟ ﺔﺟﺎﳊا  ؛ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﻪﻠﻤﻋ ﺔﻴﳘﺄﺑو ﻦﻳﺮﺧﻵا فاﱰﻋﺎﺑ رﻮﻌﺸﻠﻟ ﺔﺟﺎﳊا  ؛يﺪﺤﺘﻟا ﻦﻣ عﻮﻧ ﻪﻴﻓو ﺎﻴﻋاﺪﺑإ ﻪﻧﻮﻛ ﻪﺴﻔﻧ ﻞﻤﻌﻟا ﺔﻴﳘأ  ؛ﺔﻴﻟوﺆﺴﳌا ﻞﻤﲢ ﰲ ﺔﺒﻏﺮﻟا  ؛ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ﰲ مﺪﻘﺘﻟا ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ  ﻲﺼﺨﺸﻟا ﻮﻤﻨﻟاو رﻮﻄﺘﻟا . ﻫ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟ نﺎﻛ ﺪﻘﻟ ﲑ ﳍوأ ةﺪﻳﺪﻋ ﺔﻴﺑﺎﳚإ ارﺎﺛآ غﺮﺑز ﺎﻤﻛ ،ءادﻷا ةدﺎﻳز ﱃإ يدﺆﺗ ﺐﺗاﺮﻟا ﻞﺜﻣ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﻞﻣاﻮﻌﻟا نأ ﺎ ﺐﺘﻜﳌﺎﻛ ﺔﻳدﺎﳌا ﻞﻤﻌﻟا فوﺮﻇ نأ ﺮﺧﺎﻔﻟا تﺎﻴﻟوﺆﺴﳌا ةدﺎﻳزو ﺮﻳﺪﻘﺘﻟﺎﻛ ةﺰﻔﶈا ﻞﻣاﻮﻌﻟا نإ ﻞﺑ عاﺪﺑﻹا ﱃإ يدﺆﻳ ﻻ ﺰﻴﻤﺘﳌا ءادﻸﻟ ﺔﻴﻜﻴﻣﺎﻨﻳﺪﻟا ﱃإ يدﺆﺗ ﱵﻟا ﻲﻫ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا مﺪﻘﺘﻟاو .

(23)

23 2 -ﺔﻳﺮﻈﻨﻟا تادﺎﻘﺘﻧا : ﺪﳒ ﺔﻬﺟﻮﳌا تادﺎﻘﺘﻧﻻا ﻢﻫأ ﻦﻣ :  ﺖﻠﴰ ﺔﻨﻴﻌﻟا نأ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻨﻴﻌﻟا ﻢﺠﺣ ﺮﻐﺻ 200 ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﻢﻴﻤﺼﺘﻟ فﺎﻛ ﲑﻏ دﺪﻌﻟا اﺬﻫو ﻂﻘﻓ ﻒﻇﻮﻣ ؛لﺎﻤﻌﻟاو ﲔﻔﻇﻮﳌا ﻲﻗﺎﺑ ﺖﻠﳘأو ﲔﺒﺳﺎﶈاو ﲔﺳﺪﻨﻬﳌا ﺔﺌﻓ ﺖﻠﴰ ﺔﺳارﺪﻟا نأ ﺎﻤﻛ  مﺪﻋ وأ ﺎﺿﺮﻟا ﻢﳍ ﺖﺒﺒﺳ ﱵﻟا ثاﺪﺣﻷا ﺮﻛذ بﻮﻠﺳأ ﻰﻠﻋ ﻪﺘﺳارد ﰲ ﺪﻤﺘﻋا ﺎﺒﻠﺳو ﺎﺑﺎﳚإ ﺔﻤﻬﳌا ﺎﺿﺮﻟا ﻞﻤﻌﻟا ﰲ ﻢﻬﻠﻛﺎﺸﻣ بﺎﺒﺳأ عﺎﺟرإ ﱃإ نﻮﻠﻴﳝ لﺎﻤﻌﻟا نأ اﺪﺟ ﻲﻬﻳﺪﺒﻟا ﻦﻣو ،ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓﻷ ﻪﺘﻠﺑﺎﻘﻣ ءﺎﻨﺛأ ﻢﻫزﺎﳒإ ﱃإ ﻢﻬﺋادأ ﲔﺴﲢو ﻢﻬﺣﺎﳒ ﺐﺒﺳ نﻮﻌﺟﺮﻳ ﺎﻤﻨﻴﺑ ﲔﻟوﺆﺴﳌاو ةرادﻹا ﻖﺗﺎﻋ ﻰﻠﻋ ﻢﻬﻠﺸﻓو ؛ﻲﺼﺨﺸﻟا ﻢﻫدﺎﻬﺘﺟاو  ﲔﺑ ﺔﻗﺮﻔﺘﻠﻟ سﺎﻴﻘﻟا قﺮﻃ مﺪﺨﺘﺴﻳ ﱂ ﺮﻳﺪﻘﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻋا ﻞﺑ ،ﺪﻳﺪﺸﻟا ءﺎﻴﺘﺳﻻاو مﺎﺘﻟا ﺎﺿﺮﻟﺎﺑ رﻮﻌﺸﻟا ﺚﺤﺒﻟا ﻊﺿﻮﻣ دﺮﻔﻠﻟ ﻲﺼﺨﺸﻟا .