مستويات الاحتراق النفسي عند المحامين الممارسين و علاقتها ببعض المتغيرات الشّخصيّة دراسة وصفية استكشافية خاصة بالمحامين المنتسبين لمجلس قضاء تلمسان

يروهمجلا

ـة

يرئازجلا

ـة

يطارقميدلا

ـة

يبعشلا

ـة

ةرازو

ميلعتلا

لاعلا

ـي

و

ثحبلا

ملعلا

ـي

ةعماج

نارهو

ةيلك

مولعلا

ةيعامتجلاا

مسق

ملع

سفنلا

و

مولع

ةيبرتلا

ةسردملا

ةيلاروتكدلا

ع

ـل

ـ

م

سفنلا

صّصخت

ملع

سفنلا

يدايعلا

ل

تاعامجل

و

تاسّسؤملا

سفنلا ملع يف ريتسجاملا ةداهش لينل ةركذم يدايعلا ل تاسسؤملا و تاعامجل ةبلاطلا دادعإ : فارشإ تحت : لامآ يواز د . يواتخب فارجلوب ةشقانملا ةنجل ءاضعأ : -أ. د فورعم دمحأ ... ( اسيئر ) -د . يواتخب فارجلوب ... ( و ار ّرقم افرشم ) -د . يسآ ا الله دبع ... ( اشقانم ) -د . دمحم حبا ّرب ... ( اشقانم ) -د . دمحأ يــّكم ... ( اشقانم )

نيسرامملا نيماحملا دنع يسفنلا قارتحلاا تايوتسم

ةّيصخّشلا تاريغتملا ضعبب اهتقلاع و

ب ةصاخ ةيفاشكتسا ةيفصو ةسارد

لا

يماحم

نيبستنملا ن

ءاضق سلجمل

ناسملت

0202

-0200

ب

۞

مأـف

ّزلا ا

ب د

هذيف

ب

ّمأ و ًءاـفج

ني ام ا

عف

ّـنلا

سا

كميف

ث

ضرلأا يف

۞

۩

ةيآ ،دعرلا ةروس 01

۩

ج اذه يدهج ةرمث يدهأ ينبلإ " مركأ دمحم " لّمحت يذلا هرمع رهشأ يف ىلولأا نونج و ةرثعبملا يقاروأ هنع بئاغلا يروضح و ،يبوساح بخص ... يل همعدل يجوز ىلإ يحاجن يدهأ امك اهتممتأ ىتح و ةرّكذملا هذه تأدب نأ ذنم ... يتقيقش ىلإ ادج صاخ ءادهإ " ةيماس ..." مهمعدو مهبّحب اومّمر ثيح ،يتاقيقش و يئاقشأ ىلإ و لا ءانب يذلا ىتح ةديدع اروهش قرغتسا لمتكا .. ريضحت يف اهتيضق يتلا ةديدعلا تاعاسلا لاوط يندناس نم ّلك ىلإ راذتعلاا و ركشلا ّلك طلتخا يتلا يعومدل و يل مهلّمحت و ،يبضغ تاروث ىلع ليمجلا مهربصو ،ةرّكذملا هذه حرفلا و نزحلا نولب اهنول .. . ركش فلأ و ل ريثكلاب مهاس نم ّلك أ لقلا و لمعلا اذه مامتإ يف لي .

د نوتيزلا نصغ ىلإ .. ةنوتيزلا عماج جيّرخ .. ربكلأا هداهج ديهش و ،هملعب دهاجملا .. بيبحلا يدلاو حور ىلإ .. تنأ كيلإ و .. بحلا عبن و نانحلا ضيف ... دلخلا تاّنج يف نيمسايلا قبع ... ةبيبحلا يّمأ حور ىلإ .. ةّنجلا ةّيروح ىلإ و ... لوليأ ةرهز ةدلاخلا ... لإ يتقيقش حور ى " ةبيجن ..."

ه روتكدلا لضافلا يذاتسلأ ريدقتلا و ركشلا ّلك يواتخب فارجلوب ،يريطأت لوبقب ينفّرش يذلا ّنلا يترّكذم تأر ىتح حيحصلا راطلإا يف يعضو لجأ نم هلذب يذلا دهجلا ّلك ىلعو ،رو و ،ةرّكذملا هذه حيحصتل هب ينّصخ يذلا تقولا ّلك ىلعو اّملك يعم هدجاوت ىلع اديدحت لمعلا اذه ةياهن ىتح يتميزع ذحشل هنوع و هتاهيجوت ىلإ تجتحا . ركشأ امك يتذتاسأ عيمج ، ةذتاسأ " ةيلاروتكدلا ةسردملا سفنلا ملع سفنلا ملع صّصخت يدايعلا ل تاسّسؤملا و تاعامجل .. ل ريدقتلا و ركشلا ّلك ه نم هولذب يذلا تقولا ّلك ىلع م نأ لجأ ىلإ ءامتنلال ّدج ّلكب ىعسن نأ و ،انسفنأب هيف رخفن يذلا ىوتسملا ىلإ انملعب ىقرن عم مامضنلال انوعد يذلاك قار ّيملع عمتجم ه هيلإ م . ةشقانملا ةنجلل يركش صلاخ و : أ. د دمحأ فورعم د ، . للها دبع ايسآ د ، . دمحم حباّرب و د . دمحأ يّكم يترّكذم ةشقانم مهلوبقب ينوفّرش نيذلا . يمارتحا ميدقت لمهأ نل و ىلإ لمعلا يف يريدم ةيجوغاديبلاب فّلكملا ةعماجلا سيئر بئان ديسلا ذاتسلأا ناسملت ةعماجب روتكدلا ديرف ةفحل همعد ىلع همّهفت نسح و هتدناسم و .

و

ز ،ةاماحملا ةنهمل نيسرامملا نيماحملا دنع يسفنلا قارتحلاا تايوتسم ةساردل ةركذملا هذه ىعست ناسملت ءاضق سلجمل نيبستنملاو . نم ةئفلا هذه ةاناعم نع ءاطغلا فشك وه اهنم فدهلا و رييغتل انم ةلواحم ،ايموي اهل نوضرعتي يتلا طوغضلا ةّدشل ارظن نيينهملا ةرظن م يتلا عمتج اهلمحي كلذو نيماحملا نع ةصرف مهحنمت دق ،ةيناسنإ رثكأ و حضوأ و قدصأ ةروص ءاطعإب هب ةباصلإا بابسأ دحأ لزع للاخ نم ،هتّدح نم فيفختلا وأ يسفنلا قارتحلااب ةباصلإا يشاحتل نيرخلآا ةدناسم و يعامتجلاا معدلا صقن يه و . تايوتسم نع فشكلا ىلإ ةساردلا فدهت امك ةنهم ةعيبط مهيلع اهضرفت يتلا تاطوغضلل ارظن نوسرامملا نوماحملا هنم يناعي يذلا قارتحلاا للاخ نم كلذ و ةاماحملا : سنجلاك ةيفارغميدلا تاريغتملا ضعب و يسفنلا قارتحلاا تايوتسم نيب ةقلاعلا داجيإ نسلاو . -ا و ةينهمل-ا ةربخل-ا و يسفنل-ا ق-ارتحل-ا-ا ت-ايوتسم نيب ةقل-اعل-ا د-اجيإ ةيعامتجلاا ةلاحل . دق و ةيلاتلا ةيلاكشلإا ةساردلا تنمضت : نيبستنملا و ةاماحملا ةنهمل نيسرامملا نيماحملا دنع يسفنلا قارتحلاا تايوتسم يه ام ؟ناسملت ءاضق سلجمل تلمتشا و ثحبلا ةنيع ىلع 65 نيماحملا ةباقن ىدل نيلّجسملا نيماحملا عومجم نم ايماحم سلجمل نيبستنملاو ءاضق مهنم ،ناسملت 00 و ثانإ 43 ةيئاوشع ةفصب مهرايتخا ّمت دق و روكذ . و ةساردلا فادهأ قيقحتل نوسكاج و كلاسام سايقم ةثحابلا تلمعتسا ، ( 0890 ) ةّدش باسحل يسفنلا قارتحلاا ىلع ةعّزوم داعبأ ةثلاث نّمضت ثيح 00 ةرقف دق و ، تراشأ جئاتنلا نأ ىلإ ماحملا ي سرامملا ن ي ن ةنهمل يلاع ىوتسم نم نوناعي ناسملت ءاضق سلجمل نيبستنملا و ةاماحملا

ح نأ جئاتنلا ترهظأ ثيح ،يسفنلا قارتحلاا نم 62 % داهجلإا نم يلاع ىوتسم نم نوناعي مهنم نأ و ،يلاعفنلاا 69.80 % نأ و ،رعاشملا ةدلاب نم يلاع ىوتسم مهيدل 60.19 % مهيدل مهنم اجنلإا صقنب روعشلا نم يلاع ىوتسم يصخشلا ز . قورف دوجو ىلإ ةساردلا جئاتن تراشأ امك كلذ و يسفنلا قارتحلاا سايقم ىلع نيماحملا نم ثانلإا و روكذلا نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ زاجنلإا صقنب روعشلاو رعاشملا ةدلاب نم رثكأ نوناعي روكذلا نأ نّيبت ثيح ،روكذلا حلاصل نلاا داهجلإا نم نوناعي ثانلإا نأ و ،يصخشلا روكذلا رثكأ يلاعف . تاذ اقورف جئاتنلا ترهظأ امك يدعُب يف نيجوزتملا ريغ نيماحملا حلاصل كلذ و ةيعامتجلاا ةلاحلا ريغتمل ىزعت ةيئاصحإ ةللاد نم ىلعأ ىوتسم نم نوناعي نوجوزتملا ناك نإ و ،يصخشلا زاجنلإا صقن و يلاعفنلاا داهجلإا رعاشملا ةدلاب دعُب يف نيجوزتملا ريغ . و نيماحملا ىدل يسفنلا قارتحلاا تايوتسم نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ اقورف ةساردلا جئاتن رهظُت مل ةينهملا ةربخلا ريغتمل و ّنسلا ريغتمل ًاعبت .

ط

تايوتحملا

تاروثأم ... أ ءادهلإا ... ب صاخ ءادهإ ... ج ريدقت و ركش ... د ةساردلا صخلم ... ـه تايوتحملا سرهف ... ح لاكشلأا سرهف ... س لوادجلا سرهف ... ع ثحبلا ةمدقم ... 0 0 . ةساردلا ةيمهأ ... 3 0 . ةساردلا فادهأ ... 6 4 . ةساردلا ةيلاكشإ ... 5 3 . ةساردلا تايضرف ... 9 6 . ةيئارجلإا ميهافملا ... 9 5 . ةقباسلا تاساردلا ... 8

يرظنلا بناجلا

لولأا لصفلا

:

يسفنلا قارتحلاا

:

هفيرعت ،هتأشن

ديهمت ... 00 I . يسفنلا قارتحلاا حلطصم لوح يخيرات ضرع ... .. ... 00 II . يسفنلا قارتحلاا فيرعت ... .. ... 06 III . يسفنلا قارتحلاا داعبأ … ... 09 0 . يلاعفنلاا داهجلإا ... 09 0 . رعاشملا ةدلاب ... 08

ي 4 . زاجنلإا صقن يصخشلا ... 08 IV . لا قارتحلاا ةمزلاتمك و ،ةلاحك ،ةيلمعك يسفن .. . ... 08 0 . ةيلمعك يسفنلا قارتحلاا ةروريس وأ ... 08 0 . ةلاحك يسفنلا قارتحلاا ... 40 4 . ةمزلاتمك يسفنلا قارتحلاا ... 40 لصفلا ةصلاخ ... 40

يناثلا لصفلا

:

يسفنلا قارتحلاا

:

،هلاكشأ

هضارعأ و هبابسأ ،هلحارم

ديهمت ... 43 I . يسفنلا قارتحلاا لاكشأ ... ... 43 II . ةينهملا ةايحلا لحارم فلتخم يف يسفنلا قارتحلاا ... ... 46 III . يسفنلا قارتحلاا ضارعأ ... ... 30 0 . يمسجلا و يجولويبلا ديعصلا ىلع ... ... ... 30 0 . يسفنلا ديعصلا ىلع ... ... ... 34 4 . يفرعملا ديعصلا ىلع ... .. ... 34 3 . يكولسلا ديعصلا ىلع ... ... ... 34 IV . هل ةددحملا لماوعلا وأ يسفنلا قارتحلال بابسأ ... ... ... 33 0 . لمعلا ءبع ... ... ... 36 0 . سفنلا و ةيميظنتلا لماوعلا ةيعامتجا ... ... ... 31 0.0 -ماهملا ذيفنت يف ةيللاقتسلاا وأ ينهملا طاشنلا يف مكحتلا بايغ .... 31 0.0 يعامتجلاا معدلا بايغ ... 31 4.0 اهضومغ و راودلأا عارص ... 39 3.0 دارفلأا نيب ام تاقلاعلا ... 39 6.0 ةيدرفلا صئاصخلا . ... 38

ك 0.6.0 ةيفارغميدويسوسلا صئاصخلا ... 62 0.6.0 ةّيصخشلا ... 62 4.6.0 يجولويبلا فعضلا ... 60 لصفلا ةصلاخ ... ... 64

ثلاثلا لصفلا

:

يسفنلا قارتحلال ةرسفملا تايرظنلا و جذامنلا ّمهأ

ديهمت ... 66 I . ربوك جذومن ( COOPER ... ) 66 II . كزاراك جذومن (KARASEK) ... 65 III . سورازلال ةيمييقتلا تلاماعتلا جذومن (LAZARUS) ... 65 IV . لوفبوه جذومن (HOBFOLL) ... 69 V . سنريشل يسفنلا قارتحلاا تايلمع جذومن (CHERNISS) ... 68 VI . زنيب جذومن ( PINES ... ) 53 VII . يليس زناهل ماعلا فيكتلا ةلمز جذومن ( SELYE ) ... 55 VIII . يسفنلا ليلحتلا ةيرظن ... 59 IX . ةيكولسلا ةيرظنلا ... 58 X . ةيفرعملا ةيرظنلا ... 12 XI . ةيدوجولا ةيرظنلا ... 12 XII . تلطشجلا ةيرظن ... 12 لصفلا ةصلاخ ... 10

عبارلا لصفلا

:

تلااحلا

يسفنلا قارتحلال ةينيبلا وأ ةيدودحلا

ديهمت ... 13 I . يسفنلا قارتحلإا صيخشتو فينصت ةيلاكشإ ... 13

ل II . يشوراكلا ( Karōshi ... ) . ... 16 III . يسفنلا طغضلا و يسفنلا قارتحلاا ... 15 IV . بائتكلاا و يسفنلا قارتحلاا ... 11 V . قلقلا تابارطضا و يسفنلا قارتحلاا ... 92 VI . اينيتسارونلا يأ يسفنلا ءايعلإا و يسفنلا قارتحلاا (Neurasthénie) .. 90 VII . ينهملا اضرلا مدع و يسفنلا قارتحلاا ... 90 VIII . ضرملا ةندسج ،يسفنلا قارتحلاا ( somatisation ) ضرملا و يمسجسفنلا ( psychosomatique ) ... . ... 90 لصفلا ةصلاخ ... ... ... 94

سماخلا لصفلا

:

هنم ةياقولا و يسفنلا قارتحلاا جلاع ةيفيك

ديهمت ... 96 I . يسفنلا قارتحلاا نم ةياقولا ... 96 II . يسفنلا قارتحلاا ىلع بلغتلا ةيفيك ... 91 III . يسفنلا قارتحلاا جلاع ةيفيك ... 98 لصفلا ةصلاخ ... 80

سداسلا لصفلا

:

يماحملا

ديهمت ... 94 I . ةاماحملا ةنهم ةأشن ... 95 II . يماحملا فيرعت ... 96 نيماحملا كلس ىلإ باستنلاا طورش ... 96 يماحملا ماهم ... 98 يسفنلا قارتحلاا و نيماحملا ... 98 لصفلا ةصلاخ ... 100

م

يقيبطتلا بناجلا

لصفلا

عباسلا

:

لإا

ةساردلل ةيججنملا تااارج

ديهمت ... 117 I . ةيعلاطتسلإا ةساردلا ... 117 0 . ةيعلاطتسلاا ةساردلا فادهأ ... 117 0 . ةيعلاطتسلاا ةساردلا ةنيع تافصاوم و ةنياعملا ... 117 4 . اهتافصاوم و ثحبلا ةادأ ... 119 3 . ةيرتموكيسلا صئاصخلا ةساردلا ةادلأ ... 121 أ . رابتخلاا قدص ... 121 ب . سايقملا تابث ... 122 6 . ةيعلاطتسلاا ةساردلا جئاتن ... 122 II . ةيساسلأا ةساردلا ...: . ... 122 0 . ةساردلا جهنم ... 122 0 . ةساردلا دودح ... 123 4 . ةساردلا تاريغتم ... 123 3 . اهتافصاوم و ةساردلا ةنيع ... 123 6 . ةساردلا ةادأ قيبطت تاءارجإ ... ... 126 5 . ةساردلا تاءارجإ ... 128

نماثلا لصفلا

:

ةساردلا جئاتن ضرع

ديهمت ... 130 I . جئاتن ليلحت و ضرع رابتخلاا ... 130 0 ةثلاثلا هداعبأ بسح يسفنلا قارتحلاا جئاتن ... ... ... 130

ن 0 سنجلا ريغتم بسح يسفنلا قارتحلاا جئاتن ... ... ... 131 4 -جئااتن نسلا ريغتم بسح يسفنلا قارتحلاا ... ... . 134 3 -ريغتم بسح يسفنلا قارتحلاا جئاتن ةيعامتجلاا ةلاحلا ... ... 137 6 -ريغتم بسح يسفنلا قارتحلاا جئاتن ةينهملا ةربخلا ... ... 140 II . تايضرفلا قفو ةساردلا جئاتن ضرع ةحورطملا ... 144 0 ةيسيئرلا ةيضرفلا جئاتن ضرع ... ... 144 0 ةيعرفلا تايضرفلا جئاتن ضرع ... ... ... 145 0 -0 ىلولأا ةيضرفلا جئاتن ضرع ... ... ... 145 0 -0 ةيناثلا ةيضرفلا ةجيتن ضرع ... ... ... 146 0 -4 ةثلاثلا ةيضرفلا ةجيتن ضرع ... ... .. 149 0 -3 ةعبارلا ةيضرفلا ةجيتن ضرع ... ... 153

عساتلا لصفلا

:

انم

ق

ةساردلا جئاتن ةش

ديهمت ... ... ... 156 I . ةيسيئرلا ةيضرفلاب ةقلعتملا جئاتنلا ةشقانم ... 156 II . ىلولأا ةيعرفلا ةيضرفلاب ةقلعتملا جئاتنلا ةشقانم ... . ... 157 III . ةيناثلا ةيعرفلا ةيضرفلاب ةقلعتملا جئاتنلا ةشقانم ... 158 IV . ةثلاثلا ةيعرفلا ةيضرفلاب ةقلعتملا جئاتنلا ةشقانم ... 160 V . ةعبارلا ةيعرفلا ةيضرفلاب ةقلعتملا جئاتنلا ةشقانم ... .. 161

ةمتاخلا

... 163

تاحارتقلاا و تايصوتلا

... 166

س

عجارملا

0 . ةيبرعلا ةغللاب عجارملا ... 171 0 . ةيبنجلأا ةغللاب عجارملا ... 174 4 . ةينورتكللإا عجارملا ... 180

قحلاملا

... 183

ع

لاكشلأا سرهف

لكشلا ( 0 : ) كلاسام انيتسيركل داعبلأا يثلاث جذومنلا بسح يسفنلا قارتحلاا نوسكاج نازوس و ( 0892 Maslack & Jackson, ) 31 لكشلا ( 0 :) بسح ينهملا كاهنلإا لحارم رزيلإ ( 0890 Eliezer, ) 39 لكشلا ) 4 ( : ربوك جذومن (Cooper) يسفنلا قارتحلال 55 لكشلا ( 3 : ) تابلطتملا جذومن كزاراكل مكحتلا (Karasek, 1981) 56 لكشلا ( 6 : ) نامكلوف و سورازلا جذومن (Lazarus & Folkman,1984)

قارتحلال يسفنلا 58 لكشلا ( 5 : ) يسفنلا قارتحلال سينريش جذومن ( 0884 ، 0892 Cherniss, ) 61 لكشلا ( 1 : ) زنيب لاايأ بسح يسفنلا قارتحلال يدوجولا جذومنلا ( Pines, 1993 ) 65 لكشلا ( 9 : ) لحارم ةباجتسلاا طوغضلل اهرهاظمو : ييليس جذومن (Selye, 1956) 68 لكشلا ( 8 :) ل ةينايبلا ةدمعلأا عيزوت دارفأ بسح ةنيعلا سنجلا 124 لكشلا ( 02 ) : ل ةينايبلا ةدمعلأا عيزوت دارفأ بسح ةنيعلا ةّيرمعلا ةئفلا 125 لكشلا ( 00 : ) ل ةينايبلا ةدمعلأا عيزوت دارفأ بسح ةنيعلا ةيعامتجلاا ةلاحلا 125 لكشلا ( 00 : ) ل ةينايبلا ةدمعلأا عيزوت دارفأ بسح ةنيعلا ةربخلا تاونس 126

ف

لوادجلا سرهف

لا لودج ( 0 :) عيزوت دارفأ ةنيعلا ةيعلاطتسلاا بسح سنجلا 118 لا لودج ( 0 :) عيزوت دارفأ ةنيعلا ةيعلاطتسلاا بسح ةّيرمعلا ةئفلا 118 لا لودج ( 4 :) عيزوت دارفأ ةنيعلا ةيعلاطتسلاا لاا ةلاحلا بسح ةيعامتج 119 لا لودج ( 3 :) عيزوت دارفأ ةنيعلا ةيعلاطتسلاا بسح ةينهملا ةربخلا تاونس 119 لودجلا ( 6 :) قارتحلاا تايوتسم بسح كلاسام سايقم تاجرد فينصت 121 لا لودج ( 5 :) عيزوت دارفأ بسح ةنيعلا سنجلا 124 لا لودج ( 1 :) عيزوت دارفأ بسح ةنيعلا ةّيرمعلا ةئفلا 124 لا لودج ( 9 :) عيزوت دارفأ لاا ةلاحلا بسح ةنيعلا ةيعامتج 125 لا لودج ( 8 :) عيزوت دارفأ بسح ةنيعلا ةربخلا تاونس 126 لودجلا ( 02 : ) ةثلاثلا هداعبأ بسح ةنيعلا دارفلأ يسفنلا قارتحلاا تايوتسم 130 لودجلا ( 00 : ) طسوتملا يباسحلا و فارحنلاا يرايعملا قارتحلال بسح يسفنلا هداعبأ ةثلاثلا 131 لودجلا ( 00 : ) سنجلا بسح ةنيعلا دارفلأ يسفنلا قارتحلاا تايوتسم 132 لودجلا ( 04 : ) ىوتسم سنجلا ريغتمل ةبسنلاب يلاعفنلاا داهجلإا 132 لودجلا ( 03 : ) سنجلا ريغتمل ةبسنلاب رعاشملا ةدلاب ىوتسم 133 لودجلا ( 06 : ) ىوتسم صقن يصخشلا زاجنلإا سنجلا ريغتمل ةبسنلاب 133

ص لودجلا ( 05 : ) ةبسنلاب ةثلاثلا هداعبأب يسفنلا قارتحلاا تايوتسمل يباسحلا طسوتملا ريغتمل سنجلا 134 لودجلا ( 01 : ) تايوتسم ا قارتحلا ةنيعلا دارفلأ نسلا ريغتم بسح 134 لودجلا ( 09 : ) نسلا ريغتمل ةبسنلاب يلاعفنلاا داهجلإا ىوتسم 135 لودجلا ( 08 : ) نسلا ريغتمل ةبسنلاب رعاشملا ةدلاب ىوتسم 136 لودجلا ( 02 : ) ىوتسم يصخشلا زاجنلإا صقن نسلا ريغتمل ةبسنلاب 136 لودجلا ( 00 : ) يسفنلا قارتحلاا تايوتسمل يباسحلا طسوتملا ةثلاثلا هداعبأب بسح نسلا 137 لودجلا ( 00 : ) تايوتسم ا قارتحلا ريغتم بسح ةيعامتجلاا ةلاحلا 138 لودجلا ( 04 : ) ةيعامتجلاا ةلاحلا ريغتمل ةبسنلاب يلاعفنلاا داهجلإا ىوتسم 138 لودجلا ( 03 : ) رعاشملا ةدلاب ىوتسم ةيعامتجلاا ةلاحلا ريغتمل ةبسنلاب 139 لودجلا ( 06 : ) ةيعامتجلاا ةلاحلا ريغتمل ةبسنلاب يصخشلا زاجنلإا صقن ىوتسم 139 لودجلا ( 05 :) ةيعامتجلاا ةلاحلا بسح يسفنلا قارتحلاا تايوتسمل يباسحلا طسوتملا 140 لودجلا ( 01 : ) قارتحلاا تايوتسم يسفنلا ةينهملا ةربخلا ريغتم بسح 141 لودجلا ( 09 : ) يباسحلا طسوتملا تايوتسمل ةربخلا ريغتم بسح ةثلاثلا هداعبأب قارتحلاا ةينهملا 141 لودجلا ( 08 : ) ىوتسم يلاعفنلاا داهجلإا ةينهملا ةربخلا ريغتمل ةبسنلاب 142 لودجلا ( 42 : ) ىوتسم رعاشملا ةدلاب ةينهملا ةربخلا ريغتمل ةبسنلاب 143 لودجلا ( 40 : ) ىوتسم يصخشلا زاجنلإا صقن ةينهملا ةربخلا ريغتمل ةبسنلاب 143

ق لودجلا ( 40 : ) رابتخإ "T " ةيرايعملا تافارحنلاا و تاطسوتملا نيب قورفلا ةللادل سنجلا ريغتمل اعبت يسفنلا قارتحلال 145 لودجلا ( 44 : ) رابتخإ "T " تافارحنلاا و تاطسوتملا نيب قورفلا ةللادل ةيرايعملا سنجلا ريغتمل اعبت يسفنلا قارتحلاا سايقمل ةيعرفلا داعبلأل 146 لودجلا ( 43 : ) نسلا ريغتم بسح ةنيعلا دارفلأ يسفنلا قارتحلاا تايوتسم 147 لودجلا ( 46 : ) ىوتسم ا لإ نسلا ريغتمل ةبسنلاب يلاعفنلاا كاهن 148 لودجلا ( 45 : ) ريغتمل ةبسنلاب رعاشملا ةدلاب ىوتسم نسلا 148 لودجلا ( 41 : ) نسلا ريغتمل ةبسنلاب يصخشلا زاجنلإا صقن ىوتسم 149 لودجلا ( 49 : ) ةينهملا ةربخلا ريغتم بسح ةنيعلا دارفلأ يسفنلا قارتحلاا ىوتسم 150 لودجلا ( 48 : ) ىوتسم ا لإ ةينهملا ةربخلا ريغتمل ةبسنلاب يلاعفنلاا كاهن 151 لودجلا ( 32 : ) رعاشملا ةدلاب ىوتسم ةينهملا ةربخلا ريغتمل ةبسنلاب 152 لودجلا ( 30 : ) ةينهملا ةربخلا ريغتمل ةبسنلاب يصخشلا زاجنلإا صقن ىوتسم 152 لودجلا ( 30 : ) رابتخإ "T " ةيرايعملا تافارحنلاا و تاطسوتملا نيب قورفلا ةللادل ةيعامتجلاا ةلاحلا ريغتمل اعبت يسفنلا قارتحلال 153 لودجلا ( 34 : ) رابتخإ "T " داعبلأل ةيرايعملا تافارحنلاا و تاطسوتملا نيب قورفلا ةللادل ةيعامتجلاا ةلاحلا ريغتمل اعبت يسفنلا قارتحلاا سايقمل ةيعرفلا 154 ذ

2 ةملك مدختسُت تناك ،ةميدقلا نانويلا يفف ،خيراتلا ربع لمعلا موهفم رّيغت ( άγος ) وأ " agos " ينعت تناك دق و ،لمعلا ىلإ ةراشلإل " ابع ." ملك تمدخُتسا دقف ةثيدحلا ةينانويلا يف اّمأ تا ىرخأ يه ( πόνος ) وأ " ponos " ينعت يه و " ملأ " ةملك و ، ( άνχος ) وأ " anchos " يف اهانعمو لصلأا " قلق " ةملك تمدختسا ّمث ،لمعلا ىلع ةللادلل كلذ و ، ( δουλεία ) وأ " doulia " ةللادلل ينعت تناك و ،اضيأ لمعلا ىلع " ةيدوبعلا " اعم ةثيدحلا و ةميدقلا ةينانويلا يف . ،ةيزيلجنلإاب امأ ةملك تّقُتشا دقف " pain " -لمعلا ينعت يتلا و ةثيدحلا ةينانويلا ةملكلا نم ( ποινή ) وأ " poeni " ينعت يتلاو " باقع ." نم لكل للها نم اباقع ربتعُي لمعلا ناك دقف ،ميدقلا دهعلا يف امأ هرمأ ىصع 1 . لءاستن دق اذهل ،درفلا اهيلع لصحي نأ نكمي ةيعامتجا ةميق ربكأ لّثمي لمعلا حبصأ ،مويلا و : ؟لمعنل شيعن اننأ مأ شيعنل لمعن نحن له . لأ ةبسنلاب لمعلا حبصأ دقل دّدحتتف ،هيف نوهامتي اجذومن و ةايحلا يف ايساسأ افده لثمي سانلا بلغ ٍلمحم ىلع لشف ّلك اضيأ و حاجن ّلك درفلا ذخأي كلذ ةجيتن و ،ّلكك مهدوجو و مهتيوه هب لمعلا لّوحتيل ،ةيسفنلا هتمدص أشنم و ةيقيقح ةراسخ و قافخإ هنأك و اذه هلشف ربتعيف ،ّيصخش ردصم نم تقولا تاذ يف سأيلل و رّتوتلل و ةساعتلل ردصم ىلإ ةداعسلل .. ةجيتن و ،اذكه و فقاوملل يتلا ةطغاضلا ؛كلذ ءاّرج مهضرتعت حبصأ دارفلأا يف ةلاح نم مدع رارقتسلاا ؛يسفنلا ةجيتن مكارتل لثم هذه فقاوملا ،اهدقعتو دادزيو رملأا اًءوس اذإ مل نكي درفلا اًئيهم لثمل هذه ،فورظلا ثيحب لا كلتمي قرطلا بيلاسلأاو ةيدجملا يتلا هنّكمت نم لماعتلا لاّعفلا عم هذه ،فقاوملا وأ هنأ لهجي ةعيبط هذه يتلا و اهنع ةمجانلا تلاكشم قوعت قيقحت ضعب ،هفادهأ اهدنعو دق زجعي نع ؛اهتهجاوم حبصيف ةضرع تاريثأتلل ةيبلسلا فقاوملل ةطغاضلا . رياسي نيح يفف ،هلمع يف درفلا اهب ّرمي يتلا طوغضلل ةبلاس ةباجتسا يسفنلا قارتحلاا ربتعي اذهل كلذ نوعيطتسي لا نيرخآ دجن ،يباجيإ بولسأب لمعلاب ةطبترملا طوغضلا هذه لثم دارفلأا ضعب ةددعتم بابسلأ 2 . لمعلا فورظل لعف در وأ اساكعنا لّثمي يسفنلا قارتحلاا حبصأ اذكه و ريغ ، ةيسفنلا ةقاطلا ذافنتسا و ،ةيلوؤسملاب ساسحلإا يّندت اهنم ةديدع راثآ هنع جتني و ،ةلمتحملا

1 _{MANGEN Marie Hélène- Etude du burn out chez les médecins généralistes luxembourgeois- Thèse de doctorat en}

médecine- Université Pierre et Marie CURIE (Paris 6) -2007- p22-23

2 للها دبع لداع دمحم – يسفنلا قارتحلاا سايقم : تاميلعتلا ةسارك -ةيرصملا ولجنلأا ةبتكم -ةرهاقلا -0883 -ص 0

3 صقن و ،ةيعفادلا ةلق و ،لشفلا ةلاح يف نيرخلآا مول و ةيبلسلا ةدايز و ،تايلاثملا نع يلختلاو يفيظولا رارقتسلاا مدع و ،لمعلا نع بّيغتلا ةرثك و ،ءادلأا ةيلاعف 1 . رظن و مهحلاصم ةياعر و ،نيمولظملا قوقح نع عافدلا يف يماحملا هب موقي يذلا رودلا ةيمهلأ ا اضيأ و ،ةيونعملاو ةيداملا مهتاقحتسم اهب يمحي يتلا ةينوناقلا تاراشتسلاا و حئاصنلا للاخ نم ءبع نم كلذ هلكشي امو ،ةيركفلا مهتاءامتنا و مهماسقأ فلتخمب ةاضقلا مامأ هتاعفارم للاخ نم دنع يسفنلا قارتحلاا ىوتسم ةفرعمل ةساردلا هذه يتأت ،دّلجت لكب يماحملا هلّمحتي ريبك يسفن ردق يسفنلا قارتحلاا ىلإ ةيدؤملا بابسلأا بّنجت يف مهل انوع اهجئاتن لّكشت ثيح ،نيماحملا عمتجملا رظن تفل اضيأ و ،ةيلعافب اهعم لماعتلا و ،اهعوقو دنع اهل يّدصتلا و ، ناكملإا ّلكك ،دئازلا ءايربكلا و عّفرتلاو ةوقلاب اعابطنا مهرهظم و مهرهاظ يطعي يذلا نيّينهملا نم ةئفلا هذهل دَوسلأا مهؤادر اهيفخي دق رارسأ نع ةساردلا هذه جئاتن فشكت نأ لمأن ثيح . ،يقيبطتلا و يرظنلا اهيّقشب انتسارد تءاج ،هبناوج عيمجب ّملن و ،هّقح عوضوملا يفون ىتح و يلي ام ىلع توتحاف : دنع يسفنلا قارتحلاا تلوانت يتلا ةقباسلا تاساردلا ضعب اهيف انضرع ثيح ،ةمّدقملا ىرخلأا نهملا ضعب ّيرظنلا بناجلا : ةّتس ىلإ هميسقت ّمت ( 25 ) ليصفتلاب هيف قرطتلا ّمت ثيح ،لوصف ةثلاثلا هداعبأب يسفنلا قارتحلاا عوضومل ( لا ةدلاب ،يلاعفنلاا داهجلإا صقن ،رعاشم يصخشلا زاجنلإا ) تايرظنلاو جذامنلا ّمهأ رايتخاو ،هلاكشأ و هضارعأ و هبابسأ ضرع و ، و ،اهنيبو هنيب زييمتلل هعم ةينيبلا تلااحلا انضرع امك ،يسفنلا قارتحلاا ترّسف يتلا هجلاع ةيفيك اضيأ و ،هنم ةياقولاو يسفنلا قارتحلاا بانتجا ةيفيكب انضرع انمتخ . امك صّصخ يسفنلا قارتحلااب هتقلاع و ،هماهمبو يماحملاب فيرعتلل لاماك لاصف ان . -يناديملا بناجلا : ةثلاث ىلإ هميسقت ّمت ( 24 ) سايقم قيبطت جئاتن اهيف انضرع ،لوصف ةباجلإاو ،اهتشقانم و اهليلحت مت ّمث ،ايئاصحإ اهتجلاعم مت يتلا و يسفنلا قارتحلال كلاسام ققحتلا و ثحبلا ةلئسأ ىلع ةحورطملا تايضرفلا نم . 1 بيطخلا داوج دمحم -ةزغ تاظفاحمب نيينيطسلفلا نيملعملا ىدل انلأا ةنورمب هتقلاع و يسفنلا قارتحلاا ؤملا ىلإ مدقم ثحب يوبرتلا رمت ينيطسلفلا ميلعتلا يف ةدوجلا ثلاثلا " زّيمتلا لخدم " -ةيملاسلإا ةعماجلا -ةزغ ربوتكأ 0221 – ص 02

4 -ثحبلا ةمتاخ . ثحبلل عيضاومك حلصت دق يتلا تاحارتقلاا ضعب و تايصوتلا ضعب انثحب انّمض امك لابقتسم يملعلا . I . ةساردلا ةيمهأ : روطتلا ىلإ ةفاضإ ةريخلأا تاونسلا للاخ لغشلا ملاع يف ةلصاحلا تاريغتلا عومجم نإ لاا ةديدج ميهافم عضو ىلإ ىدأ ،يعامتج ارظن رتوتلل اردصم حبصأ يذلا ريخلأا اذه ،لمعلل لا اهتيبلت ىلع رداق ريغ حبصأ يذلا درفلا تايناكمإ تقاف ةجرد ىلإ اهديازتو هتابلطتم فلاتخ . تاجاح نيب ةريبك ةوجف قلخ يف ببست درفلل ةبسنلاب هانعمو لمعلا موهفم يف ريغتلا اذه اهضرفي يتلا ةقيقحلاو ،ةهج نم دارفلأا تابغرو ف ىرخأ ةهج نم لغشلا ملاع ا ىلع ابلس سكعن دارفلأل ةيلقعلاو ةيسفنلا ةحصلا . ّدعي و قارتحلاا يسفنلا نم رهاوّظلا يتلا تبذج مامتها نيثحابلا ىلع ىدم نيعبرلأا ًاماع رجربندرف فرط نم يسفنلا قارتحلاا موهفمل يميداكلأا لامعتسلاا أدب نأ ذنم يأ ةيضاملا ( Freudenberger ) ةنس 0813 ؛ ثيح تلوانت مهثاحبأ قارتحلاا يسفنلا هفصوب اًجتان نع طوغضلل ليوطلا ضرعتلا ةينهملا فصُو امك ، هنأب رثكأ اًثودح ىدل باحصأ نهملا ةيمدخلا . نمف بابسلأا ةيدؤملا هثودحل : طوغضلل رمتسملا ضرعتلا ةيسفنلا ،ةينهملا ىلإ بناج صقن ةدناسم يف ءاسؤرلا فارتعا و ءلامزلا ةدايز ،لمعلا مجح لمعلا نع دحلا ،لوقعملا ضافخنا معدلا يداملا يونعملاو .. اًعبتو كلذل يدؤي ةباصإ قارتحلااب درفلا يسفنلا ىلإ : بايغلا ،رركتملا ةيبلسلاو يف لماعتلا عم ،نيطيحملا ساسحلإاو ،للملاب ،طابحلإاو ،بعتلاو قاهرلإاو ،دوهجم لقلأ ةبغرلاو يف كرت ةنهملا .. يف و ةيراحتنا اراكفأ درفلا رضحت دق ةردان تلااح 1 . ،هّلك اذهل طبترت ةيمهأ هذه ةساردلا بناوجلاب ةيلاتلا : -لثمي ثحبلا نهارلا ةحول ةيفصو و ةسارد ةيفشك تايوتسمل قارتحلاا يسفنلا يذلا يناعي هنم نوماحملا نوسرامملا ارظن امل نوضرعتي هل نم تاطوغض ةديدش للاخ مهتسرامم 1 ريدرد ركب وبأ رامع مرك ةوشن طمنلا يوذ نيملعملل يسفنلا قارتحلاا ( ب،أ ) تلاكشملا ةهجاوم بيلاسأب هتقلاع و -ريتسجام ةلاسر ةعماج مويفلا – رصم -0221

5 هذهل ةنهملا و اذه نم للاخ فشكلا نع ضارعأ اذه بارطضلاا و تفل هابتنلاا هل لخاد اذه لقحلا يفيظولا . ةنهمل نيسرامملا نيماحملا دنع يسفنلا قارتحلاا تايوتسم ىلع ءوضلا يقلي ثحبلا اذه نإ رهاوظلا رثكأ نم يسفنلا قارتحلاا رابتعاب ،ناسملت ءاضق سلجمل نيعباتلا و ،ةاماحملا يتلا ةنهم اهنمو ،ةيقلاخلأا و ةيعامتجلاا ةعيبطلا تاذ ةينهملا لوقحلا يف نيلماعلا ّسمت ةموضهملاو نيمولظملا نع عافدلاب لدعلا قيقحت بجاوب اهباحصأ مزتلي ثيح ،ةاماحملا مهعقاو عم فيكتلا ىلع مهتردق للاخ نم نزاوتلا اذه قيقحت مهيلع بجوتي ثيح ،مهقوقح و ،يعامتجلاا و ينهملا نيماحملا ةئف ىدل ةرهاظلا هذه ةسارد ةيمهأ عبنت انه نم . تايوتسم نع فشكلا للاخ نم ،ةساردلا اهيلإ لصوتتس يتلا جئاتنلا ىلع ءانب هنإ اهلمحي يتلا ةيعامتجلاا ةرظنلا رييغت نكمي ،نيسرامملا نيماحملا ةئف ىدل يسفنلا قارتحلاا ةروص ءاطعإب نيينهملا نم ةئفلا هذهل عمتجملا دق ،ةيناسنإ رثكأ ىتح و حضوأ و قدصأ للاخ نم هّلقأ ،هتّدح نم فيفختلا وأ يسفنلا قارتحلااب ةباصلإا يشاحتل ةصرف مهحنمت نيرخلآا ةدناسم و يعامتجلاا معدلا صقن يه و هب ةباصلإا بابسأ دحأ لزع . -نإ صقنلا يذلا يناعت هنم انتابتكم يف ةسارد قارتحلاا يسفنلا نآ هل نأ صّلقتي لثمب هذه ثوحبلا ةيناديملا يف ةلواحم انم فشكلا نع عقاو اذه بارطضلاا يسفنلا يذلا أدب ذخأي اعقوم اماه يف تاساردلا ةيسفنلا ةقلعتملا بناجلاب يفيظولا و اضرلا هنع .

6 II . ةساردلا فادهأ : ةيلاع ةينهم تاطوغض ىلإ اهباحصأ ضرعتي يتلا ةيناسنلإا نهملا نم ةاماحملا ةنهم ربتعت ارظن ةنهمل ةبعصلا فادهلأا قيقحت يف يماحملا يعس نابحصي ناذللا نيمئادلا قلقلا و رتوتلل لك ذفنتستف ،هيدل ةسامحلا ةلعش نائفطت بعتلا و داهجلإا نم ةجرد ىلإ هضّرعي امم ،ةاماحملا يسفنلا قارتحلاا هلآم نوكيف لمعلا طوغض ةمواقم تلاواحم . للاخ نم لواحنس اذهل ثحب اذه ان ت قيقح فادهلأا ةيلاتلا : -فشكلا نع تايوتسم قارتحلاا يسفنلا يذلا يناعي هنم نوماحملا نوسرامملا ارظن تاطوغضلل يتلا ت اهضرف مهيلع ةعيبط ةنهم ةاماحملا . -داجيإ ةقلاعلا نيب تايوتسم قارتحلاا يسفنلا و ضعب تاريغتملا ةيفارغميدلا سنجلاك نسلاو . -داجيإ ةقلاعلا نيب تايوتسم قارتحلاا يسفنلا و ةيعامتجلاا ةلاحلا و ةينهملا ةربخلا . III . ةساردلا ةيلاكشإ : نإ طغضلل ةجيتنك يتأت يتلاو اذه انموي يف اهسفن ضرفت يتلا ةيسفنلا ةحصلا لكاشم مهأ نم موهفمل قرطتن ينهملا طسولا لخاد رتوتلاو ةمزلاتم لاا يسفنلا قارتح ( ةمزلاتم وأ ينهملا كاهنلإا ) و ضارملأا ةمئاق سأر ىلع يتأي يذلاو لمعلاب ةطبترملا تابارطضلإا 1 . يف سيل يماحملا و يشفت وأ ةلادعلا قيقحت نيب ،لطابلا و قحلا نيب طيسولا صخشلا ربتعي وهف ، كلذ نع ىأنم رسلأا نيب و ةيرحلا نيب ،لدعلالا و ملظلا .. ّمحي ساسحلا روحملا اذه يف هدجاوت ن او نم هل لجأ نم هتقاط لك لذبب بلاطم هنأ ذإ ، مللأا اذه سفن دباك نم لاإ ،هقيطي لا دق ام طغضلا ليمعلا وأ ليكولا ءاضرإ يف هفادهأ قيقحت لجأ نم هفراعم ريخست و عانقلإا يف هتاراهم تابثإ ىرخأ ةهج نم هسفن ءاضرإ و ، ةهج نم . 1 راقوم ةنمأ يسفنلا قارتحلإل يدايعلا رهظملا - سيفيتس ةيعمج فيطس ةيلاول ةيسفنلا ةحصلل – ربمفون 0202 . http://assps.yourforumlive.com/montada-f28/topic-t284.htm

7 لاكشملا ضعب نم يناعي دق يماحملا نأ دجن ،اذهل ،لمعلا ءبعك ةاماحملا ةنهمب ةقلعتملا ت حرج ىلع اربجم نوكي نيح وأ ، بيرق صخش نع عافدلا ىلإ رطضي نيح راودلأا ضومغ ،هتاعفارم للاخ دارفلأا ضعب رعاشم .. خلا . تايرجم يف مكحتلا ىلع رداق ريغ حبصي اهنيح ا ةرظنلا ىلإ ةفاضلإاب اذه ،ةينهملا هرومأ ىلع ةرطيسلا دقفيف هتنهم ةنهمل ةيّندتملا ةيعامتجلا بساكملا قيقحتل قحلا باسح ىلع ول و لطابلا نع عفادملا هنأ هنع عاشي ذإ يماحملا ةيداملا ... تلاكشملا هذه لك – ترمتسا نإ رّوطيف يماحملا ىلع تاريثأتلا ضعب روهظ اهبحاصيس تلئاع عم ىتح و هئلامز عم و هئلامع عم هتاقلاع ىلع رثؤت ةيبلس تاهاجتا ىلإ ةفاضلإاب اذه ،ه داهجلإاب و ديدشلا بعتلاب هروعشل ارظن لمعلا يف هتءافك ىلع و ينهملا هئادأ ىلع كلذ ريثأت نيرايخ نيب عقيف ،ةبئاصلا تارارقلا ذاختا ىلع رداق ريغ حبصيف ، يندبلا و يسفنلا : نأ امإ ةيقيقح راطخأ يف هعقوي دق امم ،ابعتم اكهنم ةنهملا ةسرامم يف رمتسي ةميسج ءاطخأ ابكترم كلذ نع بترتي دق امب لابم ريغ اهيف رمتسي وأ ،ليمعلا ىلع ىتح و ،ايصخش هيلع اهتاعبت دوعت ىرخأ ةنهم ةسرامم وحن فرصني و هتنهم كرتي نأ امإ و ،هلمعل هلامهإ للاخ نم .. ام اذه و يسفنلا قارتحلاا ىلإ هب يدؤي . لا ةاناعم عقاو للاخ نم و ،وحنلا اذه ىلع و هنأ هنع لاقي ام لقأ لاجم يف لماعلا يماحم كلاسام انيتسيرك ةثحابلا هب تلدأ ام ءوض ىلع و ،تاضقانتلاب نوحشم ( C. MASLACH ) نع صوصخلا هجو ىلع ءابطلأا نيب و نيماحملا نيب يسفنلا قارتحلاا تايوتسم براقت 1 ددحتت ، ةيلاكشإ يلاتلا لاؤسلا حرط يف ثحبلا : -تحلاا تايوتسم يه ام نيبستنملا و ةاماحملا ةنهمل نيسرامملا نيماحملا دنع يسفنلا قار ؟ناسملت ءاضق سلجمل ةيلاتلا ةيعرفلا ةلئسلأا يسيئرلا لاؤسلا اذه نم عرفتي : 0 . ةثلاثلا هداعبأب يسفنلا قارتحلاا تايوتسم يف ايئاصحإ ةلاد قورف كانه له ( كاهنلإا يلاعفنلاا دلبتو روعشلا صقنو روعشلا زاجنلإاب يصخشلا ) نم ثانلإا و روكذلا نيب ؟يسفنلا قارتحلاا سايقم ىلع نيماحملا

8 0 . ةثلاثلا هداعبأب يسفنلا قارتحلاا تايوتسم يف ايئاصحإ ةلاد قورف كانه له ( كاهنلإا يلاعفنلاا دلبتو روعشلا صقنو روعشلا يصخشلا زاجنلإاب ) ؟نسلا ريغتم ىلإ دوعت 4 . تايوتسم يف ايئاصحإ ةلاد قورف كانه له ةثلاثلا هداعبأب يسفنلا قارتحلاا ( كاهنلإا يلاعفنلاا دلبتو روعشلا صقنو روعشلا يصخشلا زاجنلإاب ) ؟ةينهملا ةربخلا ريغتم ىلإ دوعت 3 . ةثلاثلا هداعبأب يسفنلا قارتحلاا تايوتسم يف ايئاصحإ ةلاد قورف كانه له ( كاهنلإا يلاعفنلاا دلبتو روعشلا صقنو روعشلا يصخشلا زاجنلإاب ) عت ةلاحلا ريغتم ىلإ دو ؟ةيعامتجلاا IV . ةساردلا تايضرف : ةيسيئرلا ةيضرفلا : ام لكل ارظن ءاضق سلجم ىلإ نيبستنملا و ةاماحملا ةنهمل نوسرامملا نوماحملا هل ضّرعتي ةيلاع نوكتس مهدنع يسفنلا قارتحلاا تايوتسم ّنأب دقتعن انّنإف ،ةّمج ةطغاض فقاوم نم ناسملت . تايضرفلا ةيعرفلا : 0 . قارتحلاا تايوتسم يف نيماحملا نم ثانلإا و روكذلا نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دجوت ةثلاثلا هداعبأب يسفنلا ( كاهنلإا يلاعفنلاا دلبتو روعشلا صقنو روعشلا يصخشلا زاجنلإاب .) 0 . ةثلاثلا هداعبأب يسفنلا قارتحلاا تايوتسم نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دجوت ( كاهنلإا ا يلاعفنلا دلبتو روعشلا صقنو روعشلا يصخشلا زاجنلإاب ) نسلا ريغتم ىلإ ىّزعت . 4 . ةثلاثلا هداعبأب يسفنلا قارتحلاا تايوتسم نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دجوت ( كاهنلإا يلاعفنلاا دلبتو روعشلا صقنو روعشلا يصخشلا زاجنلإاب ) ةينهملا ةربخلا ريغتم ىلإ ىّزعت . 3 . للاد تاذ قورف دجوت ةثلاثلا هداعبأب يسفنلا قارتحلاا تايوتسم يف ةيئاصحإ ة ( كاهنلإا يلاعفنلاا دلبتو روعشلا صقنو روعشلا يصخشلا زاجنلإاب ) ةلاحلا ريغتم ىلإ ىّزعت ةيعامتجلاا . V . ةيئارجلإا ميهافملا :

9 ةيلاتلا تاحلطصملا ثحبلا نمضتي : يسفنلا قارتحلاا – يلاعفنلاا كاهنلإا – رعاشملا ةدلاب – يصخشلا زاجنلإاب روعشلا صقن – يماحملا 0 . يسفنلا قارتحلاا : جتنت يلقعلا و يلاعفنلاا و يمسجلا كاهنلإا نم ةلاح نع ةرابع وه ةباجتسا طوغضل ضرعتلا ببسب ايلاعفنا ةنوحشم فقاوم يف ىدملا ليوط كاهنلإل لمعلا قلعتت ةعفترم ةيصخش تاعقوتب ةبوحصم نوكت و ، ةدئازلا ءابعلأاو درفلا ءادأب . و نمضتي كاهنلإاب روعشلا يلاعفنلاا دلبتو روعشلا صقنو روعشلا يصخشلا زاجنلإاب . متيسو هسايق نم همييقتو للاخ ةجردلا ةيلكلا يتلا لصحي اهيلع يماحملا ىلع سايقم قارتحلاا يسفنلا مدختسملا يف هذه ةساردلا . 0 . يسفنلا قارتحلاا تايوتسم : يه تاجردلا يتلا لصحي اهيلع نوصوحفملا نم للاخ ةباجلإا ىلع سايقملا مدختسملا يف ةساردلا . 4 . كاهنلإا يلاعفنلاا : روعشلا وه بعتلاب ةجيتن ءابعلأ لمعلا ةيلوؤسملاو ةدئازلا دهجلا ةجيتن نيرخلآا ةدعاسمل لوذبملا . متيس و هسايق همييقت و نم للاخ عومجم تاجردلا ةيعرفلا ةصاخلا دعبلا اذهب يف ةساردلا يذلا و لصحيس اهيلع يماحملا . 3 . ةدلاب روعشلا : يبلسلا روعشلا وه يذلا دلوتي ىدل درفلا بسب طغض لمعلا دئازلا . متيسو همييقت و هسايق نم للاخ عومجم ةيعرفلا تاجردلا ةصاخلا اذهب دعبلا يف ةساردلا يذلا و لصحيس اهيلع يماحملا . 6 . صقن زاجنلإاب روعشلا : ليم وه درفلا ىلإ مييقت هسفن ةقيرطب ةيبلس . هسايق متيس و همييقتو نم للاخ عومجم تاجردلا ةيعرفلا دعبلا اذهب ةصاخلا يف ةساردلا يذلا و لصحيس يماحملا اهيلع . 5 . يماحملا : نيميلل يدؤملا و ،ةاماحملا ةنهم ةسرامم ةصخرل لماحلا صخشلا وه اذخّتم ،نيماحملا ةباقن ىدل لّجسملا و ،ةينوناقلا سلاجملا دحأ صاصتخا ةرئاد يف ابتكم ةيئاضقلا . VI . ةقباسلا تاساردلا

10 تددعت دقل تاساردلا يتلا تلوانت موهفم قارتحلاا تاذ ةينهملا طاسولأا يف هراشتنا ىدم و يسفنلا يسفنلا قارتحلاا تلوانت ةسارد يأ كانه نكي مل ةثحابلا ملع دودح يف نكل ، يعامتجلاا عباطلا ىلع نيماحملا دنع ةيبنجلأا و ةيبرعلا تاساردلا ضعب لوانت ىلإ اهرطضا امم ،صوصخلا هجو لّكشتس ثيح ،تاصصختلا فلتخم يف و نيينهملا فلتخم دنع يسفنلا قارتحلاا يف تثحب يتلا يلي اميف هتيّمهأ ىلجتت اريبك ادنس ةيلاحلا انتساردل ةبسنلاب تاساردلا هذه : -ا ق-افتل-ا-ا و فل-اتخل-ا-ا بن-اوج نّيبت -اهنإ ةيلاحلا ةساردلا نيب و اهنيب دجوت يتل . جئاتن ءوض ىلع اهتايضرف ةشقانم و اهتسارد جئاتن ريسفت نم اهنيكمتب ةثحابلا ديفت اهنإ ةقباسلا تاساردلا . -ةقباسلا تاساردلل ةبسنلاب ةيلاحلا ةساردلا ةناكم دّدحت اهنإ . ىخوتي يذلا ثحابلا موقي نأ ةجاحلا يضتقت ،قبس ام ىلع ءانب و يف ةيعوضوملا و ةيلومشلا ةرشابم ةروصب ةساردلا عوضومب ةقلاع اهل يتلا ةقباسلا تاساردلا و ثوحبلا جئاتن ضرعب ،هتسارد هذهل هتشقانم ءانثأ هتسارد جئاتنب اهتنراقم و اهيلع بيقعتلا ّمث ،ةرشابم ريغ وأ جئاتنلا .

ةيرئازج تاسارد

:

0 . شوريمع تاحرف نب ةسارد -0229 -1 ضّرعم عمتجم دنع يسفنلا قارتحلاا ةمزلاتم نع رطخلل : ةّيدملاو ةديلبلا ،رئازجلا ةنيدمل ةيلاجعتسلإا ةيبطلا ةناعلإا حلاصم ءابطأ ةلاح ءادوسلا ةيرشعلا ءانثأ نم ةنّوكتم ةنيع ىلع ةساردلا تيرجأ 14 مت ةبيبطو بيبط ةيئاوشع ةقيرطب مهرايتخا . سن نأ ىلع جئاتنلا ترفسأ و ةديازتم تناك يسفنلا قارتحلاا ةب يرئازجلا طسولا ةقطنمل ةيلاجعتسلإا ةيبطلا ةناعلإا حلاصم ءابطأ دنع ةثلاثلا هداعبأب نارهو ةنيدمل ةيلاجعتسلإا ةيبطلا ةناعلإا حلاصم ءابطأ عم ةنراقملاب . جئاتنلا رهظت مل و عم يسفنلا قارتحلاا و ينهملا رتوتلا لماع نيب ةيباجيإ طباور كرتشم ساسحإ دوجو

1 _{Benferhat Amirouche, Etude du syndrome de burnout chez une population à risque, cas de médecins du SAMU}

de la wilaya d’Alger, Blida et Médéa intervenants dans le cadre de l’urgence médicale dans un contexte de catastrophe, mémoire de magister, université d’Oran, 2008

11 ساسحلإا و نيرخلآا عم فطاعتلا نادقف ،ةاناعملا ،يلاعفنلاا داهجلإاب روعشلاب لثمتم ءادوسلا ةيرشعلا ءانثأ ةيلاجعتسلإا ةيبطلا تلاخدتلا نع مجانلا رايهنلااب . رهظت مل امك ةيفارغميدويسوسلا تاريغتملا نيب ةيئاصحإ ةللاد تاذ طباور جئاتنلا ( ،سنجلا ،نسلا ةربخلا ) ةثلاثلا هداعبأب يسفنلا قارتحلاا نيب و . 0 . ةجيدخ للام ةسارد -0228 -1 يف نوسكاج و كلاسامل يسفنلا قارتحلاا سايقم نينقت يبط هبشلا طسولا " نم ةنوكتم ةنيع ىلع 623 تايفشتسمب يبطلا هبش طسولا يف لماع نارهو ( نارهول يعماجلا ىفشتسملا -لافطلأل يعماجلا ىفشتسملا م حابصلا يح ىفشتس -يمحشلا يديس ىفشتسم -نامحرلا ةدايع -انيس نبا ةدايع .) نأ ىلع ةساردلا تفشك و دجوت هنأ و ،يسفنلا قارتحلاا نم طسوتم ىوتسم نم نوناعي يبط هبشلا طسولا لامع لامعلا حلاصل ّنسلا يف دارفلأا نيب يسفنلا قارتحلاا تايوتسم يف ايئاصحإ ةلاد قورف ،انس رغصلأا ةربخ لقلأا لامعلا حلاصل ةربخلا يف و . ىرخلأا لماوعلا نأ نيح يف ( لمعلا تقو ،ةحلصملا ،سنجلا ) قارتحلاا ىوتسم ديدحت يف ريثأت يأ اهل نكي مل اهلك يسفنلا .

ةيبرع تاسارد

:

0 . هئلامز و ركسع يلع اهب ماق ةيتيوك ةسارد ( 0895 ) 2 لوح " ةلحرملا يملعم ضرعت ىدم يسفنلا قارتحلاا ةرهاظل تيوكلا ةلودب ةيوناثلا " اهماوق هنيع ىلع ، 0094 و ،ةملعمو املعم لوانت انايبتسا اهيلع قبط دق و ،ةيسيردتلا ةربخلا و ةيسنجلا و يسنجلا تاريغتمل هلثمم سيردتلا ةنهم يف طوغضلا رداصم . ا ةجرد نأ نع ةساردلا ترفسأ دق و يسفنلا قارتحلا نم ةيسيردتلا ةربخلا يوذ ةصاخ و ،نييتيوكلا نيملعملا نيب ةيلاع تناك ( 6 -8 ) و ،تاونس يسفنلا قارتحلاا ةرهاظل ثانلإا تاملعملا ضرعت نم رثكأ روكذلا نيملعملا ضرعت نأ . 1 ،ةجيدخ للام يبط هبشلا طسولا يف نوسكاج و كلاسامل يسفنلا قارتحلاا سايقم نينقت ،نارهو ةعماج ،ريتسجام ةلاسر ، 0228 2 يراصنلأا دمحم و عماج نسح و ركسع يلع دب ةيوناثلا ةلحرملا يملعم ضرعت ىدم ، يسفنلا قارتحلاا ةرهاظل تيوكلا ةلو ،ةيوبرتلا ةلجملا ، 3 ، ددع 01 ، 0891

12 نيملعملا ضرعت نأ جئاتنلا ترهظأ كلذك ( اروكذ -اثانإ ) يسفنلا قارتحلاا ةرهاظل نييتيوكلا نييتيوكلا ريغ نيملعملا ضرعت نم ربكأ . 0 . يواترحلا دنه اهب تماق ةيندرأ ةسارد ( 0880 ) 1 ىوتسم نع فشكلا ىلإ تفده ثيح ، لهؤملاو سنجلا نم لك رثأ نايب و ندرلأا يف نييوبرتلا نيدشرملا ىدل يسفنلا قارتحلاا لاا ةجرد يف ةيداشرلإا تامدخلا مهل مدقت نيذلا ةبلطلا ددع و ةربخلاو يسفنلا قارتح . تغلب ةنيعلا 93 يسفنلا قارتحلال كلاسام سايقم ىلع اوباجأ ةدشرم و ادشرم . جئاتن تنيب و يسفنلا قارتحلاا نم ةطسوتم ةجردب نوناعي نييوبرتلا نيدشرملا نأ ىلإ ةساردلا . امك داعبلأا ةدش و راركت ىلع يسفنلا قارتحلاا ىوتسم يف قورف دوجو نع ةساردلا تفشك لاثلا روكذلا حلاصل سنجلا ريغتمل ىزعت سايقملل ةث . ةلاد قورف كانه نأ نيبت امك مهل مدقت نيذلا ةبلطلا ددع ريغتمل ىزعت ماع لكشب يسفنلا قارتحلاا ىوتسم يف ايئاصحإ ةبلطلا نم ليلق ددع عم نولماعتي نيذلا نيدشرملا حلاصل كلذ ناك و ةيداشرلإا تامدخلا . دوجو نع ةساردلا فشكت مل و ةربخلا ريغتم ىلإ ىزعتو يسفنلا قارتحلاا ةجرد يف قورف يملعلا لهؤملاو . 4 . ةسبابدلا دومحم اهب ماق ةيندرأ ةسارد (1993) 2 دنع يسفنلا قارتحلاا لوح ةيبرتلا يملعم تفده ثيح ةصاخلا ىلإ ةفرعم ةقلاعلا ام نيب ىوتسم قارتحلاا تاريغتملا ضعب و يسفنلا سنجلاك عونو ةقاعلإا ونسو تا ةربخلا لدعمو لخدلا يرهشلا يملعمل ةصاخلا ةيبرتلا يف ندرلأا . ىلع ةساردلا تيرجأ ةنيع ةنوكم نم ( 308 ) ملعم ةملعمو مادختساب سايقم كلاسام قارتحلال يسفنلا لدعملاو ةئيبلل ،ةيندرلأا ثيح تراشأ جئاتنلا ىلإ نأ ىدل يملعم ةيبرتلا ةصاخلا ةطسوتم ةجرد نم قارتحلاا ،يسفنلا كلذك تراشأ ىلإ جئاتنلا نأ مظعم قورفلا دق ترهظ يف دعب داهجلإا ،يلاعفنلاا دق و دجو نأ قورفلا ىزعت ريغتمل سنجلا حلاصل ،روكذلا و ريغتمل ةربخلا حلاصل يوذ ةربخلا ةريصقلا . 1 ،يواترحلا دنه ندرلأا يف ةيموكحلا سرادملا يف نييوبرتلا نيدشرملا ىدل يسفنلا قارتحلاا تايوتسم ،ةيضايرلا ةيبرتلا ةيلك ،ريتسجام ةلاسر ، ،ندرلأا ،كومريلا ةعماج 0880 2 ،رمحلا نسح ةدئار وتسم ةسارد نيرحبلا ةكلمم يف نييداعلا نيملعملاب ةنراقم ةصاخلا ةيبرتلا يملعمل يسفنلا قارتحلاا ى ةيلك ،سويرولاكب ةركذم ، ،نيرحبلا ةعماج ،ةيبرتلا 6111 ص ، 54

13 3 . يواطرسلا ناديز اهب ماق ةيدوعس ةسارد ( 0881 ) 1 تايوتسم نع فشكلا ىلإ تفده ، نم ةنيع ىلع كلذو ةيفارغوميدلا تاريغتملا ضعب ءوض يف يسفنلا قارتحلاا رداصمو ةنيدم يف ةيدوعسلا فراعملا ةرازول ةعباتلا ةصاخلا ةيبرتلا زكارمو دهاعم يف نيملعملا يسفنلا قارتحلال كلاسام سايقم مادختساب و ضايرلا . ا قارتحلاا ىوتسم نأ نيبت يسفنل انيدتم ىوتسملا ناك نيح يف يلاعفنلاا داهجلإا و زاجنلااب روعشلا يدعب ىلع لادتعم ناك رعاشملا دلبت ىوتسم يف . دعب ىلع ايئاصحإ ةلاد قورف دوجو نع جئاتنلا تفشك دق و يوذب ةنراقم اقارتحا تائفلا رثكأ اوناك نيذلا ددجلا نيملعملا حلاصل يسفنلا داهجلإا تخملا تاربخلا ةفل . ةيلقعلا تاقاعلإا عم نيلماعلا نيملعملا ةئف نأ ةساردلا تنيب امك تاقاعلإا تائف عم نيلماعلا مهئلامز ةيقبب ةنراقم ةلاد ةجردب يلاعفنلاا داهجلإل نوضرعتي ىرخلأا . 6 . ةدوع دمحم برح فسوي اهب ماق ةينيطسلف ةسارد ( 0889 ) 2 لوح " يسفنلا قارتحلاا ةرهاظ لا طوغضلاب اهتقلاع و ةيبرغلا ةفضلا يف ةيموكحلا ةيوناثلا سرادملا يملعم ىدل لمع " -نيطسلف طوغضو يسفنلا قارتحلاا ةرهاظ نيب ةقلاعلا نع فشكلا ىلإ ةساردلا تفده ةيفارغميدلا تاريغتملا نم ددع و لمعلا ( ةلاحلا و يميلعتلا ىوتسملا ،ةربخلا ،نسلا ،سنجلا ةيعامتجلاا .) نم ايئاوشع ةنيعلا تنوكت و 669 ةملعم و ملعم . ىلإ جئاتنلا تلصوت دق و ةفضلا يف ةيموكحلا ةيوناثلا سرادملا يملعم ىدل يسفنلا قارتحلاا راشتنا ىوتسم نأ ةساردلا جئاتن ترهظأو ،طسوتملا قوف مهيدل لمع طوغض دوجو عم ،لادتعم ناك ةيبرغلا لا ،يملعلا لهؤملا ،سنجلا ،رمعلا تاريغتمل رثأ يأ دوجو مدع ىلإ و ةيعامتجلاا ةلاح يسفنلا قارتحلاا تايوتسم ىلع ةربخلا . 5 . دمحأ اهب ماق ةيرصم ةسارد كراعم ( 1997 ) 3 ناونعب " قارتحلاا يسفنلا ىدل يبردم ةضاير ةعراصملا ةيروهمجب رصم ةيبرعلا . تفده ةساردلا ىلإ فرعتلا ىلع تايوتسم 1 ،يواطرسلا ناديز ةصاخلا ةيبرتلا يملعم ىدل رداصم و يسفنلا قارتحلاا ( ةيناديم ةسارد ) سمش نيع ةعماج ،ةيبرتلا ةيلك ةلجم ، ،رصم ، ددعلا 00 ءزجلا ، 0 ، 0881 2 برح فسوي ،ةدوع دمحم ةيبرغلا ةفضلا يف ةيموكحلا ةيوناثلا سرادملا يملعم ىدل لمعلا طوغضلاب اهتقلاع و يسفنلا قارتحلاا ةرهاظ ، ةلاسر ريتسجام -ةينطولا حاجنلا ةعماج نيطسلف ،سلبان 0889 3 ،رباج يزمر قارتحلاا ةرهاظل ةيميوقت ةسارد بردملل يسفنلا رياني ،لولأا ددعلا ،رشع يداحلا دلجملا ،ىصقلأا ةلجم ، 6112 ص ، 039

14 قارتحلاا يسفنلا ىدل يبردم ةعراصملا ةيرصملا ، و فرعتلا ىلع تايوتسم ضارعلأا ةنمازتملا قارتحلال يسفنلا ، امك تفده فرعتلا ىلع ةقلاعلا نيب لماوع قارتحلاا يسفنلا يبردمل ةعراصملا ددع و تاونس ةربخلا ةقلاعلا و نيب ضارعلأا نمازتملا قارتحلال يسفنلا و ددع تاونس ةربخلا . قيقحتل و هذه فادهلأا تيرجأ ةساردلا ىلع ةنيع اهماوق ( 55 ) ابردم ، نيلجسم داحتلااب يرصملا ديزت ةعراصملل مهتربخ يف لاجم بيردتلا نع 3 تاونس . قّبط و مهيلع ناسايقم سايقل ضارعأ يسفنلا قارتحلاا بردملل يضايرلا . ترهظأو جئاتن ةساردلا دوجو قورف ايئاصحإ ةلاد نيب نيبردملا لقلأا ةربخ نيبردملا و رثكلأا ةربخ يف سايق ضارعأ و لماوع يسفنلا قارتحلاا حلاصل نيبردملا رثكلأا ةربخ . 1 . ةيندرأ ةسارد اهب ماق رديح للاط للاط يودبلا ( 0222 ) 1 نع " يسفنلا قارتحلاا ةجرد نامع ةظفاحم تايفشتسم يف نيلماعلا نيضرمملا ىدل هرداصمو تاريغتملا ضعب رثأ و كلذ يف " ىدل هرداصم و يسفنلا قارتحلاا ةجرد ءاصقتسا ىلإ ةساردلا تفده ثيح ةظفاحم يف ةصاخلا و ةيموكحلا تايفشتسملا يف نيلماعلا تاضرمملا و نيضرمملا نامع -كلذ يف تاريغتملا ضعب رثأ و ندرلأا . نم ةنيعلا تنوكت دق و 655 اضرمم طب مهرايتخا مت ةضرممو ةيئاوشع ةقير . نم نوناعي نيضرمملا نأ ىلإ ةساردلا تراشأ و روعشلا صقن نم نوناعي مهنأ و ،ةطسوتم ةجردب رعاشملا دلبتب و يلاعفنلاا داهجلإا ةيلاع ةجردب زاجنلإاب . نسلا ،سنجلا تاريغتمل رثأ دوجو مدع نع جئاتنلا ترهظأ امك ف ،مهيدل يسفنلا قارتحلاا داعبأ تاجرد يف ةربخلاو عونل ةيئاصحإ ةللاد تدجو نيح ي روعشلا دلبت ىوتسم ثيح نم مهيدل يسفنلا قارتحلاا ةجرد يف لمعلا عقومل و ىفشتسملا . 9 . حرف ناندع اهب ماق ةيرطق ةسارد ( 0220 ) 2 صاخشلأا عم نيلماعلا نم ةيئاوشع ةنيع ىلع تحلاا ىوتسم نع فشكلا ىلإ تفده يتلاو رطق ةلود يف ةصاخلا تاجايتحلاا يوذ قار قارتحلال كلاسام سايقم مادختساب و ةيفارغوميدلا تاريغتملا ضعب ءوض يف يسفنلا 1 يودبلا للاط رديح للاط ، يف تاريغتملا ضعب رثأ و نامع ةظفاحم تايفشتسم يف نيلماعلا نيضرمملا ىدل هرداصمو يسفنلا قارتحلاا ةجرد كلذ -ريتسجام ةلاسر -يوبرتلا سفنلا ملع مسق ةعماج ندرلأا ،ةتؤم 6111 2 حرفلا ناندع ، لاا ح يف مدقم ثحب ،ةصاخلا تاجايتحلاا يوذ عم نيلماعلا ىدل يسفنلا قارت " ينهملا و يسفنلا داشرلإا ةودن " جيلخلا ةعماد ، نيرحبلا ،يبرعلا 0888

15 يسفنلا . نأ و ةطسوتم تناك ةنيعلا دارفأ ىدل ةيلكلا يسفنلا قارتحلاا ةجرد نأ نيبت و زاجنلااب روعشلا صقنب اساسحإ رثكأ تاجايتحلاا يوذ عم نيلماعلا روكذلا . نيلماعلا نأ و تاقاعلإا يوذ عم تاقاعلإا عم نيلماعلا يتئف نم رثكأ روعشلا دلبت نم نوناعي ةددعتملا ىزعت ايئاصحإ ةلاد قورف ةيأ ةساردلا رهظت مل و ،ةيكرحلا ةيسحلا تاقاعلإا و ةيلقعلا ءاوس ةنيعلا دارفأ تاجرد تاطسوتم نيب ةربخلا تاونس ريغتمل وأ يميلعتلا ىوتسملا ريغتمل لاا رابتخلا ةيلكلا ةجردلا ىلع ةثلاثلا ةيعرفلا هداعبأ ىلع وأ يسفنلا قارتح . 8 . رامع نم ّلك اهب ماق ةيندرأ ةسارد و تاحيرفلا لئاو يضبرلا ( 0202 ) 1 تايوتسم لوح ىدل يسفنلا قارتحلاا تاملعم ضاير ثيح لافطلأا ه تفد ه هذ ةساردلا ىلإ فشكلا نع تايوتسم قارتحلاا يسفنلا ىدل تاملعم لافطلأا ضاير يف ةظفاحم لجع ،نو رثأ و لك نم تاريغتم : عون ةضورلا ( ةيموكح / ةصاخ )، ،ةملعملا بتار و تاونس و ،ةربخلا ؤملا و ه ل ،يملعلا ددع و بلاطلا يف ،فصلا يف تايوتسم يسفنلا قارتحلاا ةملعملل . نّوكت عمتجم ةساردلا نم عيمج تاملعم ضاير لافطلأا ةيموكحلا ةصاخلا و ةظفاحم يف ،ندرلأاب نولجع غلابلاو ددع ه ن 002 ةملعم . دق و مت مادختسا سايقم قارتحلال كلاسام يسفنلا ةادأك ةساردلل . تراشأ جئاتن ةساردلا ىلإ نأ تاملعم ضاير لافطلأا ةظفاحم يف نولجع نيناعي نم قارتحلاا يسفنلا ةجردب ،ةريبك امك ظأ ه تر جئاتنلا مدع قورف دوجو تاذ ةللاد ةيئاصحإ ىزعت يلأ نم تاريغتملا ةيلاتلا : عون ةضورلا ( ةيموكح / ةصاخ ) تاونس و ، ،ةربخلا ؤملا ه ل يملعلا ،ةملعملل ددع و بلاطلا يف فصلا .. 02 . ه ينرقلا ليوش نب يلع اهب ماق ةيدوعس ةسارد ي ( 0222 ) 2 يتلا و ، ثحبلا اذه فده إ ىل ىلع فرعتلا ىوتسم نولغتشملا هنم يناعي يذلا يسفنلا قارتحلإا ةجردو ةينهملا طوغضلا و ،ةيدوعسلا ةيملاعلإا تاسسؤملا يف يبوسنم فلتخمل يناديم حسم للاخ نم كلذ و ةيمسرلا ةيملاعلاا ةزهجلأا ةيدوعسلا ةيبرعلا ةكلمملا يف ةصاخلا . و سايقم فيظوت مت 1 رامع ؛ تاحيرفلا لئاو برلا يض ، تايوتسم قارتحلاا يسفنلا ىدل تاملعم ضاير لافطلأا يف ةظفاحم نولجع ، ةلجم ةعماج حاجنلا ثاحبلأل ( مولعلا لإا ةيناسن ) دّلجم ، 65 ( 4 ) ، ةعماج ءاقلبلا ةيقيبطتلا -ندرلأا -6101 2 ينرقلا ليوش نب يلع ، ةيدوعسلا ةيبرعلا ةكلمملا يف ةيملاعلإا تاسسؤملا يف ةينهملا طوغضلا ىوتسم نع ةسارد ، -دوعس كلملا ةعماج ضايرلا -6111

16 كلاسام قارتحلال ةفاضإ ،يسفنلا إ خ تارقف ىل ةيئاوشع ةنيع ىلع ،ةينهملا طوغضلاب ةصا تغلب 043 ادرف . و ةيناديملا ةساردلا جئاتن تراشأ ىلإ لاا نم ةطسوتم تاجرد دوجو قارتح ،يلاعفنلاا داهجلإا نم سايقملل ةنوكملا ةثلاثلا داعبلأا يف ةنيعلا دارفأ لمجم ىدل يسفنلا و ،يساسحلإا دلبتلاو صقن يصخشلا زاجنلإا . امك ن ترهظأ ثحبلا جئات تافلاتخا دوجو و ةيسسؤملا تاريغتملا بسح ةنيعلا تائف نيب اذه اهمدختسا يتلا ةيدرفلا تاريغتملا ثحبلا نيب احوضو رثكأ ودبي يسفنلا قارتحلإا نأ ىلإ ةساردلا هذه جئاتن تحضوأ ثيح ، ةيلاتلا تائفلا : ةلمح ،ثانلإا اروتكدلا ،انس رغصلأا ،نوجوزتملا ،ه و لقلأا لاخد ةربخ و ملاعلإا لاجم يف . و جئاتنلا تراشأ إ يبوسنم ىلع ةينهم طوغضب روعش دوجو ىل ،ةيلئاسولا ةسفانملا ةجيتن ةيملاعلإا تاسسؤملا أ ةيعمتجملاو ةيسسؤملا طوغضلا و .

ةيبنجأ تاسارد

:

0 . اهب ماق ةيكيرمأ ةسارد Kroes 1 ةنس 0896 اهماوق ثحب ةنيع ىلع ، 0422 ّيطرش ىلع نيمّسقم 08 ةحلصم و ةبتر . نم يلاع ىوتسم نم نوناعي مهنأ حضّتا ثيح ةثلاثلا هداعبأب يسفنلا قارتحلاا ( زاجنلإا صقن و رعاشملا ةدلاب ،يلاعفنلاا كاهنلإا يصخشلا ) ناك ثيح ايئاصحإ هتانّوكم و هضارعأ رصح مت نأ دعب هصيخشت مت ، او جئاتن ترفسأف ،اضيأ يسفن كاهنإب و يلاعفنا كاهنإب و ،ريبك يمسج كاهنإب نورعشي نأ ىلع ةساردلا 41 % ،ةريبك ةيجوز لكاشم نم نوناعي ةطرشلا لامع نم 45 % مهنم ،ةيحص لكاشم نم نوناعي 04 % ،تايلوحكلا برش ىلع نونمدم 02 % نأب اوفرتعا ،ةيلاعفنإ تابارطضا نم نوناعي مهلافطأ 02 % ذنم أدب اذه ّلك و ،تائّدهملا نوطاعتي مهنم ينهملا طاشنلا اذه ةسرامم يف مهئدب و ةطرشلا فوفص يف اوطرخنا نأ .

1 _{OLIGNY Michel , Le burnout ou l’effet d’usure imputable à la régulation permanente d’incidents critiques ,}