B AUDUREAU
Définition
Un mailing désigne l’expédition en masse
d’informations publicitaires
Le terme s’applique souvent aux
publipostages physiques et électroniques
(e-mailing)
Il peut s'agir de
campagnes d'acquisition
clients ou de pratiques
de marketing relationnel
B AUDUREAU
MAILING POSTAL
Une des clés de leur
succès repose sur l’envoi fréquent de courriers
postaux aux clients.
L’objectif : Créer du trafic en magasin, où les ventes sont réalisées.
Ce mailing interactif inclue des sections à gratter qui dévoilent des cadeaux ou des offres
promotionnelles.
MAILING POSTAL Comme de
nombreuses associations,
organisations à but non lucratif,
l’Union Nationale des Aveugles et Déficients Visuels (Unadev)
pratique
régulièrement le
mailing pour récolter des dons en
intégrant un gadget.
B AUDUREAU
Etude Paperscope 2019
enquête auprès des entreprises sur la place
accordée aux pratiques
d'emailing dans le cadre de la
relation client
Les chiffres
B AUDUREAU
Avoir une
mailing liste de qualité
• Avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), il est obligatoire de recueillir le consentement des destinataires des communications mail ou e-mail en B2C.
Il est illégal d’envoyer un mailing promotionnel sans l’autorisation explicite des destinataires
Pas d’autorisation nécessaire pour une cible de professionnels
• Ils se sont inscrits à la newsletter,
• Ils ont téléchargé un contenu (livre blanc) sur le site,
• Il ont acheté un produit sur la boutique
Ciblez les envois vers des clients identifiés
Trouvez les 2
erreurs
1 Expéditeur pas identifié.
2 Problème dans la signification de
l’objet.
Exemple d’Objet
significatif
Message reçu Est-ce que vous ouvrez ce mail ?
L ’expéditeur et
objet des
campagnes
précédentes
1 Personnalisation ratée
2 Ratio texte/image 60% de texte et 40%
images
(Pour évitez les filtres anti-spam)
Trouvez les 2
erreurs
Le call to action oublié
Trouvez
l’erreur
B AUDUREAU
Les repères
Les repères
Le taux de rebond
signifie que sur le nombre total des envois, certains n’ont pas pu être livrés aux lecteurs, une erreur est venue perturber le voyage de l’email.(Nombre de newsletters non délivrées/nombre d’emails envoyés)*100
Taux de rebond faible : signifie que la base de données est saine.
Taux de rebond élevé : problème sur la qualité de la base de données.
Le taux de délivrabilité permet l’analyse des performances. >=95 % de délivrabilité. (Nombre de newsletters délivrées/nombre d’emails envoyés)*100
Le taux d’ouverture permet de savoir si vos emailings sont ouverts.
(Nombre d’ouvertures/nombre d’emails envoyés)*100
Le taux de clic = Nbre d’emails cliqués par rapport au nbre d’emails délivrés.
% de personnes qui cliquent sur un lien contenu dans l’email.
Le taux de réactivité = volume d’emails cliqués par rapport au volume d’emails ouverts.
Le taux de clic est un peu faussé : ce n’est pas parce qu’un email n’est pas ouvert que le contenu n’est pas de qualité. Le taux de réactivité permet de de le vérifier puisqu’il est basé sur le nombre d’emails ouverts.
Le taux de conversion = Nbre d’actions réalisées par rapport au nbre d’emails délivrés,
