مزايا طرق جمع البيانات المختلفة و عيوبها و متى يتم استخدام كل منها

.اهنم لك مادختسا متي ىتم و اهبويع و ةفلتخملا تانايبلا عمج قرط ايازم

د :بودجم لاون . دياقلب ركب وبا ةعماج – ناسملت .رئازجلا : .د ةريخ بودجم نودلخ نبا ةعماج : -.رئازجلا :ترايت :صخلملا تانايبلا نلأ كلذ ،يملعلا ثحبلا يف ساسلأا رجح ،ةفلتخملا اهرداصم نم ثحابلا اهعمجي يتلا تامولعملاو تانايبلا دعت فصو ىلع هنيعت امك .ًةقباس ٍتاسارد مأ ًايرظن ًاراطإ ناكأ ءاوس هثحب نم يرظنلا ءزجلا دادعإ ىلع ثحابلا نيعت تامولعملاو اذ ثحبلا نم يناديملا ءزجلا ةيئاصحلإا تانايبلا ريسفتو ةشقانمو ليلحت مأ ثحبلا تاءارجإب ًاقلعتم ناكأ ءاوس ــ دجو نإ ــ هت رداصم نم اهعمجي ثحابلا نإف ،تامولعملاو تانايبلل ةيمهلأا هذه ءوض ىلعو ،ةبسانملا تاحرتقملاو تايصوتلا عضو يف مأ هنملاب نيمتهملا نيب اهتافصاومو اهعاونأ ىلع قفتم ،ةنيعم .ةيملعلا ةيج ،لاحلا ةعيبطب و ،ثحابلل ةرفوتملا تانايبلا عمج قرط و بيلاسأ نم ديدعلا كانه وأ قرطلا هذه نيب فلاتخا كانه و قرط ضعبف ،اهعمج متي يتلا تامولعملا ةيمك و ،ةحص ،ةقد ىدم ةيحان نم وأ اهب مايقلا ةقيرط ةيحان نم ءاوس بيلاسلأا تانايبلا عمج بيلاسأ مت اذإ ،يلاتلاب و ،لضفلأا نوكت لا دق و )لضفأ جئاتن يطعت يلاتلاب و( ةنيعم تلااح يف رثكأ ةبسانم نوكت دق ةساردلل ةديفم ريغ وأ ةقيقد ريغ جئاتن يطعت دق اهمادختسا . تانايبلا عمج بولسأ وأ ةقيرط رايتخا دنع ثّيرتلا ثحابلا ىلع ،كلذل حيحص لكشب اهرايتخا نم دكأتيل ملكلا :ةيحاتفملا تا عمج تاودأ مادختسا نطاوم ،تانايبلا عمج تاودأ تايبلس و تايباجيا ،تانايبلا عمج قرط ،يملعلا ثحبلا .تانايبلا

The Advantages and Disadvantages of Various Data-Collection

MethodsAnd When To Use Each.

Abstract:

The data and information collected by a researcher from different sources is the cornerstone of scientific research, because the data and information helps the researcher on the preparation of the theoretical part of his research and field part of it describe whether it relates to the procedures research or analysis and discussion and interpretation of statistical data or in the development of appropriate recommendations and proposals, In light of the importance of data and information, the researcher collected from specific sources, agreed on the types and specifications among those interested in the scientific methodology.

There are many techniques and methods available to the researcher data collection, and of course, there is a difference between these methods or techniques both in terms of how to do it or in terms of the accuracy, validity, and the amount of information that is collected, some ways and methods of data collection may be more appropriate in certain cases and may not be the best, and therefore, if they are used may give inaccurate results or is useful for the study. Therefore, the researcher wait when choosing a method or data collection method to make sure selected correctly.

Key words: scientific research, data collection methods, the pros and cons of data collection tools, places the use of data collection tools.

71 :ةمدقم تلاصلا ةفرعمو رهاوظلا فاشتكاو ،قئاقحلا نم ةعومجم وأ ةقيقحل لوصولل ةليسو يملعلا ثحبلا ربتعي عل كلذو ،قيمعلا دقنلا قيرط نع اهتيمنتو اهفشك دصقب ،ةفرعملا تلااجم عيمج يف اهنيب طبرت يتلا اهضر كاردإ ىلإ لوصولا هنم فدهلا ،مظنم دهج وه ثحبلاو .اهمكحت يتلا ةماعلا دعاوقلا رهظي ًامظنم ًلامتكم ًاضرع .بلاطلا وأ ثحابلا ىلع ترطيس دق ةلكشمل لح داجيلإ ةحلملا ةجاحلا عفادب نيعم ،ةفرعملا ديصر ةدايز ىلإ فدهت ،ةجمربمو ةقيقد ةسارد وه يملعلا ثحبلا ناف هيلع نع ةديدج قئاقح فاشتكاب ،اهليلحتو اهمييقت ،اهصيحمت ،اهفينصت ،اهزرف ،ةقيقدلا تامولعملا عمجل ةعوضوم ةطخ قفو ،رهاوظلا دصر ،ةيقطنم تاجاتنتسا ىلإ ًلاوصو تايضرفلا هذه رابتخاو ،ةقبسم تايضرف ىلع ادامتعا اهل تاريسفت عضوو يناوق ،تارارق ،تارشؤم ةغيصب اهنع ريبعتلا نوكي .لمع تاحرتقم وأ ةيئاصحإو ةيضاير جذامن ،تايرظن ،ن ساسلأا دهجلا نإف هيلعو ي ،اهيلإ لوصولا قرط ،اهئاقتنا بيلاسأ ،تامولعملل جمربملا عمجلا دمتعي ،ثحب لكل ةمئلام رثكلأا ةقيرطلا باختنا فدهب ،ةساردلا هذه قاطن وه اذهو ،هلاجمو هعونو يملعلا قيقحتلاو ثحبلل دقتو حارتقا ،ققحملا ،ثحابلا نع ًلاضف ،اهئاقتناو تامولعملا عمج يف هتطخ عضول ثحابلا بلاطلل لمع ليلد مي ميدقتل ةفداهلا ،ةساردلا وأ ةمدخلاو ثحبلا قاروأ ةباتك قايس يف ،ةيملعلا تامامتهلاا يف لغتشملا وأ يراشتسلاا و ةيملعلا تارارقلا عنصل ،ةحرتقملا لمعلا كلاسمو لولحلاو لئادبلا ،ةفلتخملا ةفرعملا بناوج يف ةيصاصتخلاا ،رارقلا عنص زكارمو ،ةيملعلا ةيراشتسلاا تائيهلا يف هلمعو هتفيظوب ةلصلا تاذ يتلا ةيلاكشلإا نإف هيلعو : يف اساسأ روحمتت ةساردلا هذه للاخ نم اهيلع ةباجلإا لواحن ؟ اهنم لك مادختسا متي ىتم و تانايبلا عمج قرط مهأ يه ام لواحنس عوضوملا بناوج مهأ ةشقانملو ،ةيملعلا ةداملاو تامولعملا عمج لئاسوو قرط ليلحتو ضرع ةنراقم ةساردب قيقحتو ،ةفلتخملا ةيملعلا ثوحبلا زاجنلإ ،ةنيصر ةيتامولعم ةدعاق داجيإ فدهب ،اهصئاصخل يقيثوتلاو يثحبلا، يملعلا ضرغلا و اهنم يروشنملاو م ةثلاث ىلع هيف دمتعنس ، ةيساسأ رواح : يتلأا يف لثمتت 1 . .تامولعملا و تانايبلا لوح ةماع ميهافم 2 . )ةصاخلا تامولعملا عمج قرط ضعب ،نايبتسلاا ،ةظحلاملا ،ةلباقملا( تانايبلا عمج تاودأ/قرط . 3 . .تانايبلا عمج رداصم نم ردصم لك لامعتسا يعاود . تامولعملا و تانايبلا لوح ةماع ميهافم : لولأا روحملا . إ يلع ةباجلإل ةيساسأ ةفصب ىعسي يملعلا ثحبلا ن ًافلس ةددحملا قورفلا وأ ثحابلا اهحرطي يتلا تلاؤاستلا فرعتلا فدهب ةنيعم تامولعم عمج قيرط نع لاإ رسيتي وأ متي لا كلذ نإف .ثحبلا بناوج فلتخمب ةقلعتملاو جئاتنلاب جورخلل يملع بولسأب قئاقحلاو تامولعملا هذه ةجلاعم مث ،ثحبلا عوضومب ةطبترملا قئاقحلا يلع

ا ةيقطنملا دعلا ةلحرملا هذه يف ثحابلا ههجاوي دقو ،اهيلإ لوصولل ثحابلا ىعسي يتل تابوعصلا نم دي همهأ نم لكاشملاو :ا تانايبلا هذه دجيس نيأ ،تانايبلا رداصم يه ام ،تانايبلا هذه يلع لصحي فيك . دقو يلي ام يلع هدامتعا للاخ نم تلاكشملا هذه يلع بلغتي نأ ديجلا طيطختلاب ثحابلا عيطتسي : 1 . ةيصصختلاو ةيصخشلا هتاربخو ةماعلا هتفاقث . 2 . ملعلاو صاصتخلاا لهأ لاؤس . 3 . ةيملع لئاسرو تايرودو بتك( نم تاعوبطملا عيمج ). 4 . تابتكملاو تامولعملا زكرم . 5 . امولعملا ةكبش تانايبلا دعاوقو ت . اهتيمهأ امو ،تامولعملاو تانايبلا ةيهام يلع فرعتن نأ بجي تانايبلا رداصم يلإ قرطتلا لبقو . تامولعملاو تانايبلا فيرعت :لاوأ : كانه اذإ يملعلا ثحبلا ةساردب نيمتهملا نم ددع ىدل تامولعملا لولدمو تانايبلا لولدم نيب حضاو طلخ قرف دجو نكل و .حيحص سكعلاب سكعلاو تامولعملا حلطصم هب دصقي وهو تانايبلا حلطصم مهضعب مدختسي .تامولعملاو تانايبلا يلولدم نيب يلاتلا فيرعتلا للاخ نم امهنيب قرفلا حضتيو : :تاـنايبلا ةداملا يهف .ةنيعم ةلكشم وأ ةرهاظب ةقلعتملا ءارلآاو ماقرلأاو تاظحلاملاو تادهاشملا ةعومجم يه اهتامولعم يقرت دق اهمييقت وأ اهتنراقم وأ اهئازجأ نيب طبرلا قيرط نعو ريكفتلا يف لقعلا اهمدختسي يتلا ماخلا ةيرظنلا يوتسم يلإ . تامولعملا ت ةزهاج تانايب :ينعت يف ةرشابم اهيلإ عوجرلا ةلوهسو مئلاملا قيثوتلاو ميظنتلاو حوضولاب فصت ةثيدحلاو ةيديلقتلا تامولعملا رداصمو تابتكملا .1 تامولعملا و تانايبلا نيب قرفلا :ايناث ( The Difference Between Data And Information :) طلخي ناينعي امهنأ مغر نيفدارتمك امهمادختسا ىلع ةداعلا ترج و ،تامولعملا و تانايبلا نيب نيثحابلا ضعب :يتلآا وه امهنيب قرافلا و نيفلتخم نيئيش 1 تانايبلاب ماظن يأ أدبي Data تامولعملاب يهتني و Information . 2 -حأ نأشب لابقتسم اهليجست متيس وأ اهليجست مت قئاقح يه تانايبلا ةلقتسم قئاقحلا هذه نوكت دق و ،ةنيعم ثاد و ،تامولعملل ماخلا ةداملا وأ تلاخدملاب اضيأ فرعت و ددعلا ةددحم ريغ و اهضعبب ةطبترم ريغو ب رخآ ىنعم بوساحلا ىلإ اهلاخدإ متي و ،نيعم يئاصحإ عمتجم نم اهعمج متي يتلا تادهاشملا و قئاقحلا نم ةعومجم يه جارخإ و اهتجلاعمل ةنهملا ،نسلا ،مسلاا :تانايبلا ةلثمأ نم و جئاتنلا و لخدلا طسوتم و ميلعتلا ىوتسم ، ريغ ...كلذ

73 3 تامولعملا Information تلا جئاتنلا عومجم وأ تانايبلا ليغشت جتان يه بوساحلا نم اهيلع ليصحتلا مت ي و ل ةلباق اهتلعج ام ةقيرطب تدعأ و تعمج يتلا تانايبلا ةعومجم يه رخآ ىنعمب ةبسنلاب ةديفم يأ مادختسلا .ةفلتخملا تارارقلا ذاختا يف ريثأت اهل و تامولعملا ماظن يف تاجرخملا لثمت يه و ،اهمدختسم وأ اهلبقتسمل 4 لصحيل تايلمعلا ضعب اهيلع يرجي مث اهبيترت و اهليغشتب موقي مث ثحابلل تانايبلا لاخدإب مدختسملا موقي لك و ةدئاف و ةميق تاذ ةمولعم ىلع ،ةيئاهنلا اهتفيظو يه هذه و ام ةفرعم لكشت تامولعملا نم ةعومجم مدختسم وأ لبقتسمل ةديدج راكفأ وأ قئاقح ةفاضإ يف وأ ةقباس تامولعم حيحصت وأ ديكأت يف مدختستو .تامولعملا 5 لكش ىلع تامولعملا نوكت امنيب ،ةينايب لاكشأ و لوادج و ماقرأ و لكش ىلع تانايبلا نوكت ام ةداع صن و صو لكش يأ وأ اروص وأ اماقرأ وأ اصوصن تانايبلا نوكت نا نكمي و ،ةيحيضوت ةروص وأ تارابع .رخآ 6 ضعب يف تامولعم ربتعي امف ،تامولعملا و تانايبلا نيب لاصاف ادح عضت نأ بعصلا نم هنأ نوثحابلا ىري نوكت لا دق ةمولعملا نأ و ،اهيلت يتلا ةلحرملا يف تانايب ربتعي ،لحارملا و ،ةيفصو يأ ةيمك ريغ ةمولعم نكل ةيفصولا ريراقتلا ةسارد و نيلماعلا عم تاشقانملا و تاظحلاملاك ةددعتم رداصم نم اهيلع لوصحلا نكمي .ةيفصولا تامولعملا نم ةيلعاف رثكأ ةروصب رارقلا ذختم دعاست ةيمكلا تامولعملا 2 تامولعملاو تانايبلا ةيمهأ :اثلاث (

The Importance of Data and Information

) يلي اميف ةيمهلأا هذه لثمتت و ًةصاخ يوبرتلاو ًةماع يملعلا ثحبلا ةيمهأ نم تامولعملاو تانايبلا ةيمهأ زربت : 1 ةيأ يف ةيويحلا قلاطنلاا ةطقن لكشت يتلاو ةيثحبلا رهاوظلاو تلاكشملا رايتخلا يساسلأا ردصملا اهنأ ةيملع دوهجو ثوحب . 2 وحبلا ةليسو اهنأ ثحب يلأ ةيساسلأا ةداملا يه تامولعملاو تانايبلا نأ ثيح ،دحاو نآ يف اهفدهو ةيملعلا ث اهتجلاعم لبسو اهبابسأو اهداعبأ يلع فرعتلاو رهاوظلاو تلاكشملا ليلحتو ةسارد نكمي لا اهنودب يتلاو يملع . 3 امعتساو اهعجرتساو اهريوطتو ةيناسنلإا ةفرعملا ءانب يف ةيويحلا روذبلا اهنأ تقولا يفو ةبسانملا روصلاب اهل مئلاملا . ةيمدخلا تلااجملا فلتخم يف يملعلا ثحبلاب ةقلعتملاو ةمزلالا تارارقلا ذاختا يف ةماه رصانع اهنأ ةيجاتنلإاو . 4 يف ةيرشبلا تايافكلا ليهأتو يصصختلاو يفاقثلا يعولا ةدايزو ملعلا ساسأ يه تامولعملاو تانايبلا مظن نإ تلااجم فلتخم يملعلا ثحبلا .3 تانايبلا عاونأ :اعبار Data Types :

ةيفيك تانايب ماظن لوح سانلا يأر ،ةماقلإا ناكم ،ةفيظولا :لثم ةيمقر ةروص يف نوكت لا يتلا تانايبلا يه : ...ام ةيمك تانايب ...،ةربخلا تاونس ،رمعلا :لثم يمقر لكش يف يتلا تانايبلا يه : مسي يلاوملا لودجلا و و ةوقلا طاقن ،عمجلا تاودأ ،مادختسلاا :ثيح نم ةيعونلا و ةيمكلا تانايبلا ةنراقمب ح .فعضلا طاقن ( لودجلا 1 ةيعونلا تانايبلا و ةيمكلا تانايبلا نيب ةنراقم:) ( Comparison Between Quantitative Data and Qualitative Data ) ةنراقملا هجو ةيمكلا تانايبلا ةيمقرلا تانايبلا :مادختسلاا :يداع لكشب سايقلل .مك .اذام .ىتم .نيأ :يعون لكشب ليلحتلل .فيك .اذامل :عمجلا تاودأ -.ةدحوم ةيرايعم تارامتسا -.ةبقارملا -.ةيلكيه ريغ تارامتسا -.ةيرودلا ريراقتلا و قئاثولا -.شاقنلا تاعومجم -.يصخشلا درلا -.ةلاحلا ةسارد :ةوقلا طاقن نيب تاقلاعلا ةسارد ىلع دعاست .ةفلتخملا تاريغتملا -.تانراقملا ءارجإ نم نكمت -.جئاتنلا ميمعت نكمي -ةقيقد و ةسوملم ةيمك تانايب مدقت -.ةيليصفتلا تامولعملل اينغ ردصم -.ةفرعملا يف تاريغتلا سايق يف ديفت -.فقاوملا -.كولسلا -.كولسلا عفاود :فعضلا طاقن -نكمي لك سيقت لا نكل و ةقيقد نوكت نأ .بولطم وه ام ةيسيئرلا بابسلأا حرشت نأ نكمي لا .عاضولأا و رهاوظلل -.ةيجذومن تسيل -.ميمعتلاب حمست لا و نيثحابلا زايحنا ىلإ ةضرع .نيبقارملا يدوزم زايحنا ىلإ ةضرع

75 )نيثوحبملا( تامولعملا

Source: http : www.surveysystem.com/sscalc.htm

( تانايبلا عمج تايلمع يف ةيقلاخلأا بناوجلا :اسماخ

Ethical Aspects of Data Collection

Operations ):  يه يتلا و تانايبلا كلت ةيرس ىلع ظافحلا ةرورض تانايبلا عمج تايلمع ىلع نولماعلا مهفتي نأ و دب لا .نوناقلا ةوقب ةظوفحم  .نيثوحبملل اهفيصوت مت كلذ و اهلجأ نم تعمج يتلا ضارغلأا يف طقف مدختست ةعمجملا تانايبلا  .ثوحبملا نم قبسم يباتك نذإب لاإ اهراطإ جراخ ةعمجملا تانايبلا مدختسن نأ يغبني لا  .هفلاخ وأ ريوصتلا وأ ليجستلا ةلاح يف ثوحبملا ةقفاوم نم دب لا  عامتجلاا بناوجلا ةاعارم ةرورض .تانايبلا عمج تايلمع ءانثإ نيثوحبملل ةيفاقثلا و ةي  .ةساردلا جئاتن ىلع علاطلاا نيثوحبملا قح نم تانايبلا عمج تاودأ/ قرط :يناثلا روحملا (

Data Collection Tools

): رثكأ وأ ةقيرطب اهتايضرف صحف وأ ةساردلا ةلئسأ نع ةباجلإل ةمزلالا تانايبلا وأ تامولعملا ثحابلا عمجي نم ىلع نإف كلذل و ،ةدحاولا ةقيرطلا نمض ،ثحبلا تاودأ نم رثكأ وأ ةادأ مدختسي دق امك ،تامولعملا عمج قرط أ راتخي و ،ثحبلا نم ضرغلل ةبسانملا ةقيرطلا اقبسم ررقي نأ ثحابلا و ،ضرغلل ةبسانملا ةادلأا روطي و ةبسانمب او ازييمت علطملا دجي لا دقف تاودلأا و قرطلا نع ثيدحلا تاودلأا ضعب ركذ انايحأ دري دقف ،اهنيب احض ىلع نايبتسلاا تارقف غاصت دق امك تامولعملا عمجل قرطك تانايبتسلاا و تارابتخلاا لثم مادختسلال ةعئاشلا .ةظحلام تاودأك غيصلا هذهب نايبتسلاا ىلإ راشي و ،بطش ةمئاق وأ ريدقت ملس لكش ( لودجلا 2 نايبلا عمج تاودأ نيب ةنراقم :) تا (

Comparison Between The Data Collection Tools

): ةيمكلا تانايبلا عمج تاودأ ةيفيكلا تانايبلا عمج تاودأ -.اميظنت رثكأ -.ميمصتلا يف بعصأ -.ةقيقد تاسايق مقت -.رارقلا ذاختا تايلمعل ةلاعف -.ليلحتلا يف لهسأ عمجل نيثحابلا نم ريبك ددع ىلإ جاتحت لا لقأ .اميظنت -.ميمصتلا يف لهسأ -.ةيرث و ةيليصفت تانايب مدقت -.عساو قاطن ىلع قبطت -.ليلحتلا يف بعصأ عمجل نيثحابلا نم ريبك ددع ىلإ جاتحت

.تانايبلا تانايبلا Source: http : www.surveysystem.com/sscalc.htm كلذك لطتت ةيسفن تانحش نم هلمحت ام و تارقفلا نومضم بسح تاودلأا ةيمست دمتعت رعاشملا نع ريبعتلا ب و .يأرلا تاعلاطتسا يف امك عوضوم لوح درفلا يأر ءادبإ بلطتت دق و هاجتا سيياقم ىمست اهدنع مج يف ثحابلا هب موقي يذلا رودلا انايحأ فينصتلا يف ةدمتعملا ةزرابلا سسلأا نمو ممصي دقف ،تامولعملا ع امك ،ةيتاذلا ريراقتلا يف ثدحي امك ثحابلا بايغ يف تارقفلا نع بيجي نأ ةنيعلا يف درفلا نم اهيف بلطي ةادأ اهتطساوب عمجت يتلا ةليسولا ددحي نأ دعب بردم ظحلام لبق نم وأ هسفنب تامولعملا ليجستب موقي دق ق و ،يتوصلا ليجستلا وأ ريوصتلاك تاظحلاملا ةرشابم اهليجست وأ ةبسانملا ةقيرطلاب اهميظنت و اهليلحتب موقي د ىلع لوصحلا فقوملا بلطت اذإف ،درفلل ةرشابم ةلئسأ هجوي نأ نود نكل و ،ةظحلاملل هدعي يذلا جمانربلا بسح صصخنس كلذل و ،ةظحلاملا نع اهزييمتل ةلباقملاب اهدنع ىمستف هودعاسم وأ ثحابلا اههجوي ةرشابم تاباجإ و ةلباقملا ،ةظحلاملا :يه نيوانع ثلاث يف تامولعملا و تانايبلا عمج تاودأ و قرط نع ثيدحلل روحملا اذه .عمجلا ةيلمع يف ةصاخلا قرطلا ضعبل ضرع ىلإ ةفاضإ نايبتسلاا (تانايبلا عمج رداصم :لاوأ

Sources of Data Collection

) : ةماهلا لحارملا نم تانايبلا عمج ةلحرم دعت نع ةميلسلا و ةقيقدلا تانايبلا رفوتف ،اهلهاجت نكمي لا يتلا تارارق ذاختا ىلع دعاسي و ةصلختسملا جئاتنلا ةقد ةجرد نم ديزي ثحبلا عضوم تاريغتملا و رهاوظلا .ةيعوضوم هذه نم و هتاناكمإ و هعون و ثحبلا ةعيبط ىلع فقوتت اهنلأ تانايبلا عمج رداصم عونتت و ددعتت ةماع ةفصبو :يلي ام رداصملا أ -تانايبلا ىلع لوصحلل رشابملا ريغ ردصملا : قيرط نع ادوهجم كلذ يف لذبي نأ نود ،ةبوبم و ةزهاج تانايبلا ثحابلل رفوي رداصملا نم عونلا اذه . ةيملعلا تايرودلا و تارشنلا لثم ةيوناثلا رداصملا ب -تانايبلا ىلع لوصحلل رشابملا ردصملا : داصملا نم عونلا اذه يف رداصملا ىلع هثحب عوضومب ةصاخلا تانايبلا ىلع لوصحلا دنع ثحابلا دمتعي ر لبق تانايب نم رشن ام ىلع دامتعلاا نود ةرشابم ةقيرطب اهزيهجت و اهدادعإب موقي و تانايبلا هذهل ةيلولأا كلذ وأ .اهليلحتب ىرخأ ةهج يأ مقت مل يتلا تانايبلا 4 ( لكشلا 1 .تانايبلا عمج رداصم :)

77

.ةثحابلا فرصتب :ردصملا

.تانايبلا عمج ةقيرط رايتخا دنع رابتعلاا نيع يف ذخلأل ةمهم طاقن :ايناث

Important Points To Take Into Account When Choosing A Method Of Data Collection

 قبسملا طيطختلا : طاقنلا و ةساردلا يف تانايبلا عمج نم ةوجرملا ةدئافلاب قبسم ملع ىلع نوكت نأب مهملا نم ةساردلا يف كديفت ثيحب تانايبلا عمج دنع اهيلع زيكرتلا بجي يتلا .  ةلئسلأا نم رثكت لا : وأ ةمهم ريغ ةلئسأ يأ فيضت لاو ةساردلا يف كديفتس يتلا و ةمهملا ةلئسلأا ىلع زّكر ق ةلئسأ يأ اغشنا مهيدل كتلئسأ ىلع نوبيجيس نيذلا صاخشلأا نأ ىسنت لا .ةساردلا ىلإ ةميق يأ فيضت لا د تلا و طقف كتلئسأ ىلع ةباجلإل نيغرفتم اوسيل مه و ىرخأ ماهم .  رملأا بلطت نإ اركبم قيسنتلاب مق : نم ددعل كترايز بلطتت تانايب عمج ةقيرط رايتخاب تمق دق تنك اذإ امظنملا وأ تاكرشلا مهنم تانايبلا عمج يف كتبغرب مهغلبأ و تاكرشلا هذه عم اركبم قيسنتلاب مق ،ت .  ةظحل رخآ ىتح عوضوملا كرتت لا : اصوصخ تقولا ضعب بلطتب تانايبلا عمج ثحبلا ةنيع تناك ام اذإ و ،ةريبك ميلستل يئاهن دعوم كلانه ناك ام اذإ اصوصخ ،نابسحلا يف ثحابلا هذخأي نأ دب لا رمأ وه وأ ةساردلا ليلحت و ةساردل حمسي يفاك تقوب يئاهنلا دعوملا قبست ةلحرم يف تانايبلا عمج نم ءاهتنلاا متي ثيحب ،ةلاسرلا اهعمج مت يتلا تانايبلا .  نابسحلا يف تلاامتحلاا عيمج ذخ : عيمج نابسحلا يف عض ،كلذل ،اهل ططخم وه امك امئاد روملأا يرجت لا جت كنكمي فيك و تلاامتحلاا عمجب موقت مل لاح يف لعفتس اذام ،لاثملا ليبس ىلعف .عقت دق يتلا لكاشملا بن ؟ةساردلل ةيفاكلا تانايبلا  صاخشلأا نم ددع ىلع كتلئسأ ضرعأ : ةلئسلأا ةبرجت و ضرعب موقت نأ مهملا نم (Pilot testing) ىلع نم دكأتلل ثحبلا ةنيع دارفأ نم ضعب وأ فراعملا وأ نيعوطتملا نم ةعومجم يحوت لا و ةحضاو ةلئسلأا نأ

لكشب لاؤسلا مهف يف ببستت دق ءاطخأ يأ وأ ةيئلامإ ءاطخأ دوجو مدع نم دكأت اضيأ .ةحيحصلا تاباجلإاب ئطاخ . بساني نأ ةرورضلاب سيل ةيمكلا تانايبلا بساني امف تانايبلا عون فلاتخاب تانايبلا عمج تاودأ فلتخت و لاوملا لكشلا و ةيفيكلا تانايبلا صخلي ي .اهيلع لوصحلا دارملا تانايبلا عونل اعبت تانايبلا عمج تاودأ ( لكشلا 2 .تانايبلا عمج تاودأ عاونأ:) :ردصملا ،يرصملا يندملا عمتجملا معد جمانرب تاروشنم 18 -21 رياربف 2013 ص ،رصم ، 42 . ( ةظحلاملا :اثلاث Observation ) : ايتاذ اريرقت مدقي نأ ثحبلا ةنيع يف درف لك نم ثحابلا بلطي امدنع self report وأ هرعاشم وأ هلويم نع ضعب درفلا يفخي دق نكل و ،هسفن ظحلاي درفلا نأب ضرتفي هنإف ،ثحابلا هددحي كولس يأ وأ هتاهاجتا وأ هئارآ أ ،هيف ابوغرم اكولس يدبي نأك ،ام ببسل هفيزي دق و ،هظحلاي ام لا دق كلذل ،نيعم يعامتجا رهظمب رهظي و ةيرمعلا لحارملا ضعب يف ةصاخ ،هسفنل درفلا ةظحلامب يفتكي نأ بسانملا نم نوكي لا دق و ،ثحابلا يفتكي لا دق و.زيحتم ريغ ظحلام ىلإ جاتحت يتلا ميوقتلا جمارب ضعب يف وأ ةيصخشلا تامسلا ضعب يف وأ ،دارفلأل ولس ةظحلام درفلا عيطتسي اهب موقي يتلا ةمهملا نكل و يجراخ ظحلام ىلإ ةجاحلا رهظت كلذل و انايحأ هك فصولا ىدعتي دق و ،كولسلا فصو ضارغلأ هظحلاي ام لجسي نأ فقوملا هنم بلطتي دقف ةلس تسيل ظحلاملا د فلتخت امك ،تارارق ذاختا و ماكحأ رادصإب موقيل وأ ظحلاملا كولسلا للاخ م ةيفخ ةمس ىلع لدتسيل ةجر وأ هسفن ظحلاملا دوجوب تاظحلام ليجست فقوملا بلطت امبرل و ،رخلآ فقوم نم ظحلاملا كولسلا ديقعت نأ ثحابلا ىلع و ةظحلاملا فقوم يف ظحلاملا لخدت ةجرد فلتخت كلذل و نهدوجوب فقوملا رثأتل ةجيتن هبايغب يف هتءافك و بيردتلا عون و ظحلاملا دوجو ريثأت ةجردب يعو ىلع نوكي فقوملا بلطتي دقف ،ةمهملا هذهب مايقلا ظحلاملل ةيلك ةكراشم Complete Participation يف رخآ درف يأك ظحلاملا اهيف حبصي و و ةعومجملا و ،ظحلامك هرود يفتخي مائو ةقلاع ءانب دعب نكل و ظحلامك هرود حضوي نأ فقوملا بلطتي دقف لباقملاب ةقثو و ،ةعومجملا يف دارفلأا عم تيل كلذ كراشملا ظحلاملا اهدنع ىمسي و رارمتساب و ءيش يأ ةظحلام نم نكم Participant Observer . 5

79 1 -( ةظحلاملا فيرعت Observation Definition ): يهف،قيقدتلا ىلع ةللاد نينيعلا رخؤمب ظحلاملا ءيشلا ىلإ رظنلا ىلإ ايوغل ةظحلاملا ظفل ريشي ةرشابملا ةنياعملا ةظحلاملا ينعت كلذ ىلع و هاءر يأ هظحلا كلذك لاقي و هيلع وه يذلا وحنلا ىلع هتدهاشم وأ ءيشلل ةدهاشملا . يف لفطلاف هتايح يف رهاوظ نم ظحلاي امب يمويلا هكولس يف يدتهي انم لكف ةظحلام ملعتي ةيعامتجلاا هتأشن و ودبي ام و ثادحأ نم هلوح رودي ام ةدهاشم دهاشي و ظحلاي لمعلا سيئر و تاريبعت نم نيطيحملا هوجو ىلع ،هيسوؤرم كولس .هنودهاشي ام فصوب ءارعشلا و باتكلا لغشنا روصعلا مدقأ ذنمو 6 ةظحلاملل يحلاطصلاا ىنعملا : ينعت نم انتاربخ عمجن ثيح ساوحلا قيرط نع مظنم لكشب ةرهاظ وأ ثدح وأ ءيشلا ىلإ هابتنلاا وأ مامتهلاا فاشتكا و اهريسفت دصقب ثداوحلا و رهاوظلل هابتنلاا ينعت ةيملعلا ةظحلاملا و ،هنع عمسن وأ هدهاشن ام للاخ .اهمكحت يتلا نيناوقلا ىلإ لوصولا و اهبابسأ 7 ةظحلاملا ربتعت و تانايبلا عمج يف ةادلأا كلت ةيمهأ نمكت و ةيفصولا تاساردلا يف ةمدختسملا تاودلأا مهأ نم ةرشابملا ةظحلاملا نأ امك ،ةادلأا كلت ةطساوب لاإ اهتسارد نكمي لا يتلا كولسلا طامنأ نم ريثك يف ةقلعتملا متجي امدنع مهتافرصت و لافطلأا كولس ةساردل ،يفصو ثحب يف اهمادختسا نكمي ثيح ،بعللا فدهب نوع .بعللا طاشنل مهتسرامم ءانثأ ةينادجولا و ةيفرعملا و ةيكرحلا مهتاردق فاشتكلا فدهي 8 رثكأ ثحابلا لعجت يتلا ةادلأا اهنلأ ةيناديملا ةساردلا يف ةصاخ ةلمعتسملا تاينقتلا نيب نم ةظحلاملا دعت و ةيجهنم ةقيرط لثمت ةيملعلا ةظحلاملا و ،ثوحبلاب لااصتا فشكلل ةددحم دعاوق قفو ةمات ةقدب ثحابلا اهب موقي ةظحلامب ثحابلا مايق ىلع ةظحلاملا دمتعت و اهرصانع نيب طبرت يتلا تاقلاعلا ةفرعمل و رهاوظلا ليصافت نع تلالآاب ةناعتسلاا وأ اهعيمجت و هتاظحلام ليجست و ،ربتخملا وأ لقحلا وأ ثحبلا ناديم يف رهاوظلا نم ةرهاظ ةيعمسلا .ةيرصبلا 9 2 -( :ةظحلاملا عاونأ Types of Observation: ) يه ،تائف ىلإ فنصت ،عاونأ ةيملعلا ةظحلاملل أ -ميظنتلا قفو ةظحلاملا عاونأ : - ةرهاظلل يلوأ علاطتسا ةباثمب دعتو ،ةمظنم ريغ يهو ،ةطيسب ةظحلام . - ،نمزلاو ناكملاو ،فادهلأا ثيح نم اهل ططخملا يهو ،ةمظنم ةظحلام تاودلأاو ،فورظلاو ،نيثوحبملاو ةمزلالا ب -ثحابلا رود قفو ةظحلاملا عاونأ :

- اهيلع يرجي يتلا ةعامجلا يف ًايروص وأ ًايلعف ًاوضع اهيف ثحابلا نوكي يتلا يهو ،ةكراشملاب ةظحلام ثحبلا . - س دهاشي ،يجراخلا بقارملا ةباثمب اهيف ثحابلا نوكي يتلا يهو ،ةكراشم نودب ةظحلام نأ نود ةعامجلا كول اهيف وضعلا رود بعلي . ج فدهلا قفو ةظحلاملا عاونأ : - كولسلا عون وأ اهظحلاي يتلا تانايبلا عون نع قبسم روصت ثحابلا ىدل نوكي يتلا يهو ،ةددحم ةظحلام هبقاري يذلا . 3 -ةظحلاملا ةيمهأ ( : The Importance of Observation ) 10 1 لاا نم ثحابلا نكمت اهنإ . .طابنتسلاا و ءارقتس 2 .لاعفلأا دودر ةفرعم نم ثحابلا نكمت . 3 .تاعمتجملا و تاعامجلا و دارفلأا ةيكيمانيد ةسارد يف ديفت اهنإ . 4 .ايبلس و ايباجيا اهدصر و ةيكولسلا تاريغتلا ةعباتم نم ثحابلا نكمت . 5 ثجابلا نكمت . .اعدبم هلقع نوكي امدنع دهاشملا ىلإ درجملا نم لاقتنلاا نم 4 -ةظحلاملا بويع و ايازم :( Observation Advantages and Disadvantages of

) أ -ةظحلاملا ايازم : 1 نودب و يئاقلت لكشب ةعامجلا دارفأ كولس ةسارد اهللاخ نم نكمي يتلا ةديحولا ةادلأا يه ةظحلاملا فيرحت .* يف ديفت نم اهريغو ةيعامتجلاا تاداعلاك لاعف لكشب ةيعامتجلاا ةايحلا بناوج ضعب ىلع فرعتلا يعامتجلاا ثحبلا تاودأ نم اهريغ نود اهتسارد يف ةظحلاملا مادختسا لضفي يتلا تاعوضوملا . 2 -ةساردلا عوضوم لوح تانايبلاو تامولعملا ضعب ىلع لوصحلا يف ديفت 3 -اهَّنأ نكمي لا ةَّيناسنلإا تافُّرصتلل بناوج كانه َّنأ ْذإ ؛رهاوظلا نم عاونأ ةَّدع ةساردل ةرشابم ةقيرط لضفأ ةـليسولا هذهب َّلاإ اهتسارد . 4 -ةليدب قرط عم ةنراقملاب اهتظحلام يرجت يتلا ةعومجملا لبق نم لذبت ةريبك ًادوهج بَّلطتت لا اهَّنأ 11 . 5 عمج نم ثحابلا نِّكمت اهَّنأ ةفولأم ةَّيكولس فورظ تحت هتانايب . 6 -اهثودح تقو يف كولسلا نع قئاقح عمج نم ثحابلا نِّكمت اهَّنأ . 7 -تاجاتنتسلاا ىلع ًاريثك دمتعت لا اهَّنأ . 8 نيح ثحبلا ُعوضوم ُدارفلأا اهب رَّكف دق نوكي َّلاأ زئاجلا نم تامولعمو تانايب ىلع لوصحلاب حمست اهَّنأ وأ مهعم تلاباقم ءارجإ ةساردلا هنابتسا ةئبعتل مهتلسارم نيح . ب -ةظحلاملا بويع :

81 يتأي ام اهزربأ ثحابلا ةردقمبو ِّيقيبطتلا اهبناجب لصَّتت ةظحلاملل بويع كانهف ةقباسلا ايازملا دوجو عمو : - وكردي امدنع كلذو ؛ةدِّيج ريغ وأ ةدِّيج ٍتاعابطنا ثحابلا ءاطعإ ىلإ ةظحلاملا عوضوم ُدارفلأا دمعي دق ن هـتظحلام تحت نوعقاو مهَّنأ . - نم ريثك يفو ،تقولا كلذ يف ًارضاح ثحابلا نوكي يكل قبسم ٍلكشب ةَّيوفع ةثداح ثودح عُّقوت بعصي دق لايوط ًاتقو قرغتستو ةقهرم راظتنلاا ةرتف نوكت دق نايحلأا . - اهلامكتسا وأ ةظحلاملاب مايقلا ةَّيلمع ةروظنم ريغ لماوع قيعت دق . دق يف عقت دق وأ تاونس ةَّدع ثادحلأا ضعب قرغتستف ًاّيفارغجو ًاينمز ةدَّدحم لماوعب ًةموكحم ةظحلاملا نوكت ثحابلا ةَّمهم يف ةبوعص ديزي اَّمم ةدعابتم نكامأ . -ةرشابم اهتظحلام نكمي لا اَّمم دارفلأا ةايح يف ةَّصاخلا ثادحلأا ضعب نوكت دق . - راهظإ ىلإ ةظحلاملا ليمت دق هدقتعي اَّمع فلتخي ًابلاغ هاري ام َّنأ وأ ثحابلا بساني ام رايتخلا ليملاو زُّيحتلا . -رشابم لكشب يضاملا يف تثدح دق ءايشأ ةسارد يف ةظحلاملا مادختسا نكمي لا .12 -كولسلا نم ةفلتخم طامنأ نم لبقتسملا يف ثدحي فوس امب ؤبنتلا ةبوعص . -ضرفي هذه يف بويع اهنع جتني يتلا تلالآا ضعبل هصلاختسا للاخ نم ثحابلا اهيلع لصحتي يتلا تانايبلا ةظحلاملا ةقد ىلع اهمامتهاو تلالآا . ةلباقملا :اعبار ( The Interview ) ىلإ ةفاضلإاب ،نايبتسلاا نم رثكأ تانايبلا عمج بولسأب ةصاخلا ةيصخشلا لاكشلأا رثكأ نم تلاباقملا ربتعت هنأ يثحبلا لوكوتوربلا سفن مادختسا قيرط نع نيبردملا نيرواحملا نم ةعومجم لبق نم تلاباقملا هذه ءارجإ متي صن يوتحي نأ نكمي نايبتسلاا سكع ىلع و ،كلذ عم و )ةلئسلأا نم ةدحوم ةعومجم يأ( ،نايبتسلاا لثم و رواحملا ىلإ ةبسنلاب ةصاخلا تاميلعتلا نم ديدعلا ىلع ةلباقملا نكمي اهنأ بناج ىلإ ،نيكراشملا اهاري لا يتلا و كلذ ىلإ ةفاضلإاب ،ةيصخشلا تاظحلاملا و تاقيلعتلا ليجست نم نكمتي ىتح رواحملل ةحاسم ىلع لمتشت نأ وا لئاسم ةيأ حيضوتل ةصرفلا رواحملل نوكي ديربلا قيرط نع متت يتلا ةيثحبلا تاساردلا نم ضيقنلا ىلع لا لبق نم راثت اياضق تلاباقملا نأ لاإ ،كلذ نم مغرلا ىلع و .ةعباتملا ةلئسأ وأ ةيسحلا ةلئسلأا حرط وأ كراشم .ةفثكم دراوم بلطتت و تقولل ةذفنتسملا روملأا نم ربتعت 13 1 -ةلباقملا فيرعت ( : The Interview Definition )

نأ ةلباقملاب مئاقلا وهو امهدحأ لواحي ثيح ،ةهجاوم فقوم يف نيصخش نيب متي يظفل لعافت" ةلباقملاب دصقي

"هتادقتعمو هئارآ لوح رودت يتلاو ثوحبملا ىدل تاريغتلا وأ تامولعملا ضعب ريثتسي 14

امك فادهلأ ثحابلا ــ ةلباقملا يرجي يذلا صخشلا اهأدبي ،نيصخش نيب ةثداحم" اهنأب ،ةلباقملا فرعت ."ثحبلاب ةلصلا ةقيثو تامولعم ىلع لوصحلا ىلإ فدهتو ــ ةنيعم 15 ىلع لوصحلل ؛رثكأ وأ ثوحبملاو ثحابلا نيب لاَّعف راوح ةماقإ ىلإ فدهت ،ةدوصقم ةيلمع اهنأب ،ًاضيأ فرعتو انايب ثحبلا ةلكشمب ةلص تاذ ةرشابم ت . 2 -ةلباقملا عاونأ : ( The Interview Types ) : :يهو ،ةديدع قرطب فنصتو ثحبلل ةادأك تلاباقملا عونتت 16 ـ أ عوضوملل ًاقفو تلاباقملا فينصت : - ثدح :لثم نم ،ثوحبملا اهيف رم براجتو ةددحم فقاوم وأ ةنيعم تاربخ ىلع زكرتو ،ةيرؤب تلاباقم م ةنيعم ةبرجتب رورملا وأ نيع . - بيبطلا تلاباقم :لثم نم ،ةنيعم ةلكشمب ةطبترملا زفاوحلاو عفاودلاو رعاشملا ىلع زكرتو ،ةيكينيلكإ تلاباقم ىضرملل . ـ ب صاخشلأا ددعل ًاقفو تلاباقملا فينصت : - ةلباقملا عوضوم ناك اذإ عونلا اذهل ثحابلا أجليو ،ةيئانث وأ ةيدرف ةلباقم جارحإ مدع يأ ،ةيرسلا بلطتي نيرخلآا مامأ ثوحبملا . - ،مهدحأ نم ةباجلإا رظتنيو ةلئسلأا ثحابلا حرطي ثيح ،دحاو ناكمو دحاو نمز يف متتو ،ةيعامج ةلباقم اهيلإ يهتني يتلا ةعومجملا ةباجإ هتباجإ لثمتو . ةعومجملا يف درف لك نم بلطي نايحلأا ضعب يف هنأ امك ،هسفنب ةباجلإا اهدارفأ تاباجتسا عومجم نع ةرابع ةعومجملا يأر نوكي يلاتلابو . ـ ـج ميظنتلا لماعل ًاقفو تلاباقملا فينصت : - قلعتت ةيئزج يأ يف ثدحتلا ثوحبملا رودقمب ،ةنرم اهنأب زاتمتو ،ةننقم ريغ وأ ةهجوم ريغ وأ ةطيسب ةلباقم ليدعت يف ةيرحلا ثحابلل نأ امك ،ديق نود ثحبلا ةلكشمب اهدعأ نأو قبس يتلا هتلئسأ . - دحاو نمز يف متت ثيح .ناكملاو نمزلاو صاخشلأاو ةلئسلأاو فادهلأا ثيح نم ةننقم وأ ةهجوم ةلباقم ةدحاو ةقيرطبو بيترتلاب ةلئسلأا حرطتو ،دحاو ناكمو . 3 -:ةلباقملا بويع و ايازم أ -(ةلباقملا ايازم

Advantages of The Interview

): -يف ةنورملا .مهفلا ةبوعص لاح يف اهاراركت وأ اهتغايص ةداعإ وأ ،اهنم ةضماغلا حرش و ةلئسلأا حرط -.ءارلآا و راكفلأا و سيساحلأا و رعاشملا نع ريبعتلا ةيناكمإ -.ثدحتملاب ةصاخلا تلااعفنلاا و تانايبلا قدص نم دكأتلا و ،دسجلا تاكرح و هجولا ريباعت ةظحلام ةيناكمإ -ىلإ ةدوعلا ةيناكمإ .اهنع راسفتسلاا وأ اهاوتحم نم دكأتلا وأ تانايبلا ضعب لامكتسلا ةيناث ةرم ثدحتملا

83 ب -(ةلباقملا بويع Disadvantages of Interview ): -.لوطأ انمز كلهتست و ايدام ةفلكم ربكأ اددع بلطتت -.لمشأ ادادعإ و قدأ ابيردت و تانايبلا يعماج نم -ةيناكمأ .هيجوتلا و ةاباحملا و زيحتلا -.بوجتسملا نواعت مدع وأ قئاقحلا ميدقتل عانقلإا ىلع ثدحتملا ةردق مدع تقولا و ناكملا و صخشلا رايتخا و بوجتسملا ىدل لصاوتلا تاراهم ىلع ريبك دح ىلإ ةلباقملا حاجن دمتعي .اهل بسانملا 17 ( نايبتسلاا:اسماخ The Questionnaire .) 1 -فيرعت نايبتسلاا " :)ةرامتسلاا( The Definition of The Questionnaire

" ةرامتسا يف اهعضو متي نيعم عوضوم لوح ةبترملا ةلئسلأا نم ةعومجم " :هنأ ىلع للها دبع شكعلا هفرع ."اهيف ةدراولا ةلئسلأا ةبوجأ ىلع لوصحلل اديهمت ديلا قيرط نع ملست وأ ديربلا قيرط نع صاخشلأل لسرت 18 مك نكمي ةرامتسا يف اهعضو متي ،نيعم عوضوم لوح ةطبترملا ةلئسلأا نم ةعومجم" :هنأ ىلع فرعي ا ."قئاقحب ةمعدم ريغ اهنكل اهيلع فراعتم تامولعم نم دكأتلا و عوضوملا نع قئاقح ىلإ لصوتلا اهتطساوب 19 م ثحبلل ةمزلالا تانايبلا عمجل لثملأا ةليسولا ربتعي هروص طسبأ يف نايبتسلااف ةلئسلأا نم ةعومجم للاخ ن هدحو ثوحبملا ةفرعمب ةباجلإا تملس ءاوس اهيلع ةباجلإا نيثوحبملا نم اهيف بلطي ،ةرامتسلاا يف ةعوبطملا .هيدعاسم وأ هسفن ثحابلا نم ةفرعمب تملس وأ ،يملاعلإا و يديربلا نايبتسلااك ثحابلا نم لخدت نود ب لاف لاوبقم و اديج نايبتسلاا نوكي ىتح و :هاندأ لكشلاب ةحضوم يه امك ةيلاتلا طورشلا ىلع هرفوت نم د ( لكشلا 3 .ديجلا نايبتسلاا ميمصت :)

:ردصملا جمانرب مادختساب تانايبلل يئاصحلاا ليلحتلا :يجنتلا نعم ،رحبلا ثيغ IBM SPSS STATISTICS ،ايكرت ،ةماعلا تانايبلا و ةيئاصحلإا تاساردلل ربس زكرم ، 2014 ص ، 06 . 2 نايبتسلاا عاونأ ( Types of Questionnaire :) :اهيف ةلئسلاا بيترت بسح نيعون ىلإ تانايبتسلاا مسقت 20 1 . رواحملا تانايبتسا نم بناج لوح رودي روحم لك ،رواحم ىلإ ةمسقم ةلاحلا هذه يف نايبتسلاا ةلئسأ نوكت : روكذملا روحملا لمشت ثيحب ةلماكتم و نومضملا يف ةبراقتم دحاولا روحملا ةلئسأ نوكت و ،ةساردلا بناوج يوحي نأ نكميف ،تنرتنلال بابشلا مادختسا لوح رودي نايبتسلاا ناك اذإف ،لثملأا لكشلاب لوح روحم نايبتسلاا روحم لك يوحي ثيحب اذكه و تنرتنلاا مادختسا تاداع لوح رخآ روحم و بابشلا اهمدختسي يتلا عقاوملا .روحملا اذه يف سوردملا بناجلاب قلعتت ةلئسلأا نم ةعومجم 2 . ةدرفملا ةلئسلأا تانايبتسا و رواحم ىلإ ةمسقم ةلئسلأا نوكت لا تانايبتسلاا نم عونلا اذه يف : نوكت امنإ .مومعلا ىلع ةساردلا فده لوح رودت اهلك و ةدرفم ةلئسأ نع ةرابع 3 -( :نايبتسلاا فانصأ Categories Questionnaire ) ىلإ اهب ةلئسلأا ةيلكيه ىلع ءانب تانايبتسلاا فينصت مت 03 )ةمظنم ريغ و ،ةمظنم هبش ،ةمظنم( فانصأ لكل و .ةصاخلا هتامادختسا فانصلأا هذه نم 1 -تسلاا ( مظنملا نايب Structured ): هتامادختسا : نم ةريبكلا ةيمكلا تاساردلا يف مدختسي 30 ىلإ 200 .رثكأف :ةئبعتلا قرط يصخش ئلم ،هجول اهجو ،فتاهلا ربع . طقف ةقلغم ةلئسأ ىلع بلاغلا يف يوتحي . 2 -( مظنملا هبش نايبتسلاا Semi-Structured ): هتامادختسا : ( ثاحبلأا يف مدختسي B2B .دارفلأا نم لادب تاكرشلا ىلع ىرجت ثاحبأ يه و ) :ةئبعتلا قرط هجول اهجو وأ فتاهلا ربع . لوصحلا فدهل ةقلغملا ىلإ ةفاضإ ةحوتفم ةلئسأ ىلع هئاوتحا وه مظنملا نايبتسلاا نيب و هنيب ديحولا فلاتخلاا .تقولا سفن يف ةيعون و ةيمك تانايب ىلع 3 -( مظنملا ريغ نايبتسلاا Unstructured ): هتامادختسا : .ةيعونلا ثوحبلا يف مدختسي :ةئبعتلا قرط .شاقنلا تاعومجم ،هجول اهجو ،ةقمعملا ةيفتاهلا تلاباقملا

85 نأ بيجملل حيتتل رح قاطنب ةلئسلأا حرطت ثيحب تانايبتسلاا نم عاونلأا يقاب نع هحرط بولسأ يف فلتخي نايبتسلاا ةيفرحب لباقملاب ديقتي لا و هتحارب ثدحتي شاقنلا ليلد نايبتسلاا نم عونلا اذه ىلع قلطي و هتيمره وأ " discussion guide " 21 4 -( :هبويع و نايبتسلاا ايازم

Advantages and Disadvantages of The Questionnaire

) أ -نايبتسلاا ايازم : عتمتي قحتست ام تيطعأ و نيبردم نيثحاب لبق نم اهريوطت و اهؤانب نسحأ اذإ ايازم ةدعب ثحب ةادأك نايبتسلاا :ايازملا هذه مهأ لعل و ةيانع و دهج نم 1 -.)ةيداصتقا ةقيرط( ةريصق ةينمز ةرتف يغ ةريبك ةنيع نم تانايبلا عمج نم ثجابلا نكمي 2 سفنب تارقفلا سفنل ةنيعلا دارفأ ضرعب .ةروصلا 3 -.ةلباقملا وأ ةظحلاملاب نروق ام اذإ صوحفملا تاباجإ يف لخدتي نأ صحافلا وأ ثحابلل لاجملا حسفي لا 4 -.ديري ناكم يأ يف و ةباجلإل هبساني يذلا تقولا رايتخا يف )بيجتسملا( صوحفملل ةيرحلا يطعي ب -نايبتسلاا بويع : 22 تانايبتسلال ام اهليلقت لواحي و ،اهيلإ ثحابلا هبتني مل اذإ ايازملا ىلع يطغت دق بويع تامولعملا عمج ةقيرطك :بويعلا هذه مهأ لعل و نكمأ 1 -.هتاددحم نم تابثلا و قدصلا تارشؤم ربتعت كلذل و تابثلا و فشكلا قرط ةلق 2 هتحار تقو يأ يف هنع ةباجلال رطضم هنأب رعشي دقف نايبتسلال بيجتسملا لبقت ىدمب نايبتسلاا قدص رثأت .نايبتسلاا نم رثكأ همهت ىرخأ لامعلأ نمزلا باسح ىلع وأ 3 -.ةدع بابسلأ نايبتسلاا بحاص ىلع لدت تامولعم ةداع ركذتي لا هنلأ نايبتسلاا لسري مل نم ديدحت بصي 4 رثأت .ةسوردملا ةرهاظلاب همامتها ةجرد و بيجتسملا درفلا يعوب ةباجلإا قدص 5 .ببسلل ثحابلا ةفرعم نود و ةباجإ لاب نايبتسلاا تارقف نم اددع بيجتسملا كرتي دق 6 اهملاتسا و اهميلست نكي مل اذإ ةليلق ةداع درتسملا ةبسن نلأ بسانملا ددعلا ىلع لوصحلل ةعباتم ىلإ جاتحي ديلاب نع ةبسنلا تلق اذإف 50 دقف نم ىلع عيزوتلا ةداعإ وأ يقبتملا نم ءزج دادرتسلا ةعباتملا نم دب لاف % .نايبتسلاا :اسداس ةظحلاملا و ةلباقملا ، نايبتسلاا نيب قرفلا :

The Difference Between The Questionnaire, Interview and Observation تاودأب نايبتسلاا انراق ام اذإ نم ريثكلا نايبتسلال نأ دجن اننإف ةلباقملا وأ ةظحلاملاك ىرخلأا تانايبلا عمج

تلا عفاودلا وأ مهرعاشم وأ مهميق وأ مهدئاقع و مهتاهاجتا وأ اهنوهباجي يتلا فقاوملل اكولس نوكلسي مهلعجت ي اضيأ نكمي لا امك انيعم – ةظحلاملا قيرط نع ،يلاحلا هكولسب اهطابترا و ،ةيضاملا درفلا تاربخ ةفرعم و تاربخ نم درفلا هنطبي ام انل حضوت لا اهنكل و طقف ةنهارلا درفلا ةلاح نع تانايبب اندمت نذإ ةظحلاملاف اومل يف نايبتسلاا مدختسن اذهلف تاهاجتا .اهل ةفلاسلا بناوجلا ةفرعم يف بغرن يتلا نط ريرقتلا ىلع دمتعت يتلا ىرخلأا لئاسولا نأش كلذ يف هنأش درفلا هركذي ام ىلع ساسأ نايبتسلاا دمتعي و اهنم لكل نإف تازيمملا و صئاصخلا نم ريثك يف ةلباقملا عم كرتشي نايبتسلاا نأ نم مغرلاب درفلل يتاذلا ا ةصاخلا هتازيمم هب زاتمي ام و ،رخلآا ىلع اهب قوفتي يتلا هتازيمم اهنم لكل نأ امك ،رخلآا نع اهب درفني يتل نوكي ابلاغ هقيبطت نكمي هنأ امك ،ةلباقملا هبلطتت امم ريثكب لقا تاقفن و ادوهج بلطتي هنأ ةلباقملا نع نايبتسلاا .دحاو تقو يف ةريبك دادعأ ىلع فورظ نايبتسلال رفوتتو وأ ةلئسلأا بيترت يف و ظافللأا يف نينقتلا ةجيتن ةلباقملل رفوتت امم رثكأ نينقتلا نيفلتخملا صاخشلأل ةبسنلاب ىنعملا سفن هل لاؤسلا سفن نأ ينعي لا كلذ نأ لاإ تاباجلإا ليجست يف و تارابعلا اقلا تايصخش ريثأت فلاتخلا ارظن اهنينقت بعصي ةلباقملا نأ دجن ىرخأ ةيحان نم و فلاتخلا وأ اهب نيمئ .رخآ ىلإ تقو نم دحاولا صخشلاب اهرثأت يف ةبسانم ريغ اهنأ دجو اذإ اهليدعت ىلإ رطضي دق هنإف ةدودحم ةلئسأ ةلباقملاب مئاقلا ىدل ناك اذإ ىتحو درفلا هل ضرعتي لاف تلااحلا بلغا يف ةباجتسلال ريكفتلل ةيفاك ةصرف يطعي اضيأ نايبتسلاا ،بناوجلا ضعب .ةلباقملا فقوم يف 23 ( لكشلا 4 .ةظحلاملا و ةلباقملا ، نايبتسلاا نيب قرفلا :) ردصملا http://www.alshirazi.com/world/article/120.htm

87

:اعباس ةصاخلا تانايبلا عمج رداصم ضعب (

Some Special Data Sources :) 1 . زيكرتلا تاعومجم ( Focus Group :) ةفلكم ريغ زيكرتلا تاعومجم فلأتت و ،ريصق تقو للاخ اهيلع دامتعلاا نكمي تانايب ميدقت عيطتست و ايبسن دوقي ةسلجلل سيئر ىلإ ةفاضلإاب ايئاوشع مهرايتخا متي اوضع رشع يتنثا ىلإ ةينامث نم زيكرتلا تاعومجم يف ةبيط ةعمس زيكرتلا تاعومجم تلان دق و ،ددحم جتنم وأ دنب وأ نيعم عوضومب ةصاخلا تاشقانملا اهتردق ضعب حجنت لا اذامل وأ نلاعلإا تاسايس ضعب ةيلاعف بابسأ وأ ،تاجتنملا ضعب حاجن مدع بابسأ حيضوت ىلع .كلذ ريغ و ، ةيرادلإا بيلاسلأا 2 . تانيعلا ةمئادلا و ةريغتملا ( Static and Dynaic Panels :) ا ضعب ريثأت ةسارد ىلإ ةجاح كانه نوكي امدنع ادج ديفم بولسلأا اذه نم ةرتف للاخ تلاخدتلا وأ تارييغتل .ةساردلا يف ءاضعأك اومدخي يكل صاخشأ ةدع رايتخا متي ةريغتملا وأ ةمئادلا تانيعلا يف و ،نمزلا 3 . سيياقم ةعئاش ريغ ( Unobtrusive Measures :) ليبس ىلع و صاخشلأاب ةطبترم تسبل رداصم نم فلأتي تانايبلل مهم رخآ ردصم كانه ناف لاثملا قزمت و اهمادختسا و تلاجملا هذه ةيبعش ىلع اديج ارشؤم نوكي نأ نكمي ةعماجلا ةبتكم يف ةيملعلا تلاجملا كلاهتسا اسايقم نوكت نأ نكمي تايافنلا تلاس يف ةدوجوملا ةيزاغلا تابورشملا بلع نم ةفلتخملا عاونلأا ددع ناف كلذك .تابورشملا كلت كلاهتسا ىوتسمل ا تاعيقوت ددع نأ امك نأ نكمي ةعشلأا ةزهجأ ىلع ضرعت يتلا تاكيشل نع ةيصخشلا تامولعملا نم ريثكلا ىلع ةكرشلا تلاجس يوتحت و ،لايتحلاا و ريوزتلا مجح ىلع ارشؤم نوكي اهمادختسا و ةعئاش ريغ ةيوناثلا تانايبلا رداصم ربتعت كلذل و ىرخأ تانايب و ةكرشلا ةءافك ىدم و نيفظوملا حبلا يف اماه ارصنع .ثو 24 تانايبلا عمج رداصم نم ردصم لك لامعتسا يعاود :ثلاثلا روحملا :

When To Use Each Source of Data Collection

كانه هذه نيب فلاتخا كانه ،لاحلا ةعيبطب و ،ثحابلل ةرفوتملا تانايبلا عمج قرط و بيلاسأ نم ديدعلا يتلا تامولعملا ةيمك و ،ةحص ،ةقد ىدم ةيحان نم وأ اهب مايقلا ةقيرط ةيحان نم ءاوس بيلاسلأا وأ قرطلا اهعمج متي . تلااح يف رثكأ ةبسانم نوكت دق تانايبلا عمج بيلاسأ و قرط ضعب نيعم )لضفأ جئاتن يطعت يلاتلاب و( ة و ،كلذل .ةساردلل ةديفم ريغ وأ ةقيقد ريغ جئاتن يطعت دق اهمادختسا مت اذإ ،يلاتلاب و ،لضفلأا نوكت لا دق

تانايبلا عمج بولسأ وأ ةقيرط رايتخا دنع ثّيرتلا ثحابلا ىلع حيحص لكشب اهرايتخا نم دكأتيل هيضتقت امك ةساردلا . ةشقانم دعبو ،ةلباقملا ،نايبتسلاا :ةادأ لك مادختسا نطاوم مهأ دادعتب موقنس تانايبلا عمجل ةفلتخملا قرطلا :اهل ىلثملا و ىوصقلا ةدافتسلاا لجأ نم ةظحلاملا دعاست و ،نيصقتسملا عم ةقلاع نيوكتل ةصرف دوجوب حمست و ةينغ تانايب هجول اهجو تلاباقملا مدقت ياضق مهف و فاشتكا ىلع نم اهنع ريبعتلا يصعتسي يتلا راكفلأا نم ريثك ةشقانم و طابنتسا نكمي و ،ةدقعم ا يرجي يذلا صخشلا لبق نم زيحت دوجو ةيناكمإ ىلع هجول اهجو يوتحت يبلسلا بناجلا يف و ،تلاباقملا للاخ و ريبك ةنيعلا مجح ناك اذإ اصوصخ ةياغلل ةفلكم تلاباقملا نوكت نأ نكمي كلذك ،ةلباقملا ءارجإ مزلتسي امدنع .ةيرورض ىلوأ ةوطخ حبصي مئلاملا بيردتلا نإف ،تلاباقملا نم ريبك ددع عم ةقرفتم ةيفارغج نكامأ ىلع نيعزوم صاخشأب لاصتلاا ىلع فتاهلا للاخ نم تلاباقملا دعاستو هذه نإف ةعساو ةيفارغج ةقطنم ىلع ةرشتنم ةنيعلا نوكت امدنع و مهتاباجتسا ىلع لوصحلا عمجل ةلاعف ةقيرطلا تاباجإ ىلع لوصحلا يف ةبغر كانه نوكت امدنع وأ حرطلل ددحم لاؤس كانه نوكي امدنع ةصاخ تانايبلا ريباعت( بيجتسملل ةيملاكلا ريغ لعفلا دودر ةظحلام ةلباقملا ىلع مئاقلا عيطتسي لا ةيبلسلا ةيحانلا نم و ،ةعيرس أ امك ،)....اهريغ و ،مسجلا تاكرح ،هجولا تلاباقملا و ،ءاشي تقو يأ يف ةلباقملا ءاهنإ عيطتسي ىصقتسملا ن ةنيع نم ةعيرس تاباجإ ىلع لوصحلل ةجاح كانه نوكت امدنع ةبترتملا ةلئسلأا حرطل ادج ةبسانم ةيفتاهلا ىلع دارفلأا نم تاعومجم ىلع ايصخش تانايبتسلاا عيزوت دعاسي و ،ةعساو ةيفارغج قطانم ىلع ةعزوم قلاع نيوكت تاحيضوتلا نيبوجتسملل مدقت اهنأ امك نايبتسلاا عيزوت هيف متي يذلا تقولا يف نيبوجتسملا عم ة اذه نم و ،اهنم ءاهتنلاا دعب ةرشابم تانايبتسلاا عمج متي كلذك ،اروف طاقنلا وأ ةلئسلأا ضعب مهفل ةمزلالا نوكيس دودرلا لدعم نإف ،قلطنملا 100 عيزوت نإف يبلسلا بناجلا يف و % ادج فلكم ايصخش تانايبتسلاا ادج ابسانم ايصخش تانايبتسلاا عيزوت نوكي و ،ةدعابتم ةيفارغج قطانم ىلع ةعزوم ةنيعلا تناك اذإ اصوصخ يف نوكراشي نيذلا دارفلأا عمج نكمي امدنع و ضعبلا اهضعب نم ةبيرق تامظنم نم تانايبلا عمج متي امدنع تجلاا ةفرغ يف رسي و ةلوهسب ةباجلإا اهل نإف ةيديربلا تانايبتسلاا امأ ،ةمظنملا رقم يف رخآ ناكم يأ وأ تاعام نوكي امدنع و ايفارغج ةعزوم ةنيع نم ةلئسلأا نم ةريثك تاباجإ ىلع لوصحلا بوجو ةلاح يف ةمج نساحم فصتت يبلسلا يناجلا يف و دجم ريغ وأ افلكم وأ ابعص تاباجلإا سفن ىلع لوصحلل ةيفتاه تاملاكم ءارجإ اهيلع لوصحلا مت يتلا تانايبلا زيحت نم دكأتلا نكمي لا هنأ امك ضفخنم دودر لدعمب ابلاغ ةيديربلا تانايبتسلاا .ةضفخنم نوكت دق اودري مل نيذلا صاخشلأا نم اهيلع لوصحلا متي مل يتلا تاباجتسلاا نلأ

89 ولا رايخلا نوكت امبر و ( ادج ةبسانم ةيديربلا تانايبتسلاا نوكت و كانه نوكت امدنع )ثحابلل حاتملا ديح ةيفارغج قطانم ىلع ةعزوم ةنيع نم ةليلق ةفلكتب ةبترم ةلئسأ للاخ نم ةمخض تانايب ىلع لوصحلل ةجاح .ةدعابتم ةكراشملا قيرط نع امإ( ةرشابملا ةظحلاملا قيرط نع ةدقعم اياضق ليلحت ىلع ةظحلاملا تاسارد دعاست و نم و )ةكراشملا مدع وأ لوصحلا متي يتلا تانايبلا و اياضقلا ضعب حيضوتل ىعست ةلئسأ حرطن نكمأ اذإ مث .ةزيحتم ةيصخش ريراقتب ةرثأتم ريغ و ةينغ ةليسولا هذه ةطساوب اهيلع ( ةعباتملل ةبولطملا ةينمزلا ةرتفلا لوط ببسب ةياغلل فلكم تاساردلا نم عونلا اذه نإف يبلسلا بناجلا يفو ىلإ لصت انايحأ .تانايبلا يف رهظي امبر ظحلاملا زيحت نأ امك )رهشأ ةدع يف لايلق اهمادختسا متي هنإف تاساردلا نم عونلا اذه لثم ءارجإ نع ةمجانلا فيلاكتلا ةماخضل ارظنو لضفأ دحا يه ةيرادلإا لامعلأل غربستنم يرنه ةساردف ةيراجتلا لامعلأا طيحم يف اهئارجإ متي يتلا تاساردلا معلأا ةظحلاملا ىلع ةمئاقلا تاساردلا ربتعت و تانايبلا عمجل ةظحلاملا ةقيرط تمدختسا يتلا ةروشنملا لا رخآ ريبعتب و هسفن نع اريرقت ىصقتسملا ىطعي نأ بلطتت لا ةيفصو تانايب بلطتت يتلا ثوحبلل ادج ةبسانم عملا نع نيبوجتسملا لاؤس نودب تايكولسلا مهف ىلإ ةجاح كانه نوكت امدنع تاسارد عيطتست امك تامول .عيبلا تلاحم لخاد ءارشلا تايكولس ةبقارم تاظحلاملا ةمتاخلا : عيمجل ةفلتخملا قرطلا ايازم هثحب نم ىلولأا ةلحرملا يف ثحابلا ررقي ام ةداع نأ دعب و ةلدلأا و نيهاربلا صحفي ,هضورف رابتخلا ةمزلالا تانايبلا لكش و عون ددحي نم هل رسيتي ام ةمئلام اهرثكأ راتخيل ,تاودأ ىلإ جاتحي دق اذه يف وه و ,هفده قيقحتل نأ نهذلا نع بيغي لا و .ةصاخ ةزهجأ دادعإ وأ هتاودأ ضعب ليدعت أدبي يملع ثحب يأ ضورفلا ةعيبط و ةلكشملا عون و .ةلمتحم لاولح ربتعت اضورف ثحابلا اهل عضي ةلكشمب يه ق و ،تاودلأا رايتخا يف مكحتت يتلا و تاودلأا نم لايلق اددع ثحابلا نم ثحب بلطتي د رخآ ثحب بلطتي يتلاو تاودلأا نم ةعومجم ثحابلا ىدل رفوتي نأ بجي كلذل و ،ربكأ اددع و قرطلا و لئاسولا ةعومجم يه يف اهيلع دمتعي يتلا ةفلتخملا تاءارجلإا و بيلاسلأا جنإ و مامتلإ ةمزلالا تانايبلا و تامولعملا ىلع لوصحلا زا وأ ددحم عوضوم لوح ثحبلا عوضوملا ةعيبط نإف ,ةعونتم و ةددعتم تاودلأا هذه تناك اذإ و ،ةنيعم ةلكشم ةلكشملا وأ نأ بجي يتلا ثحبلا تاودلأا ةعيبط و ةيعون مجح ددحت يتلا يه ةساردلا وأ ثحبلا لحم اهمدختسي هثحب مامتإ و زاجنإ يف ثحابلا .

عجارملا : 1 ،ضايرلا ،ىلولأا ةعبطلا ،ضايرلاب نيملعملا ةيلك تاروشنم ،يوبرتلا ثحبلا ئدابم :حونلا للها دبع نب دعاسم 2004 ص ، 68 . 2 ةعماج تاروشنم ،ةمتاخلا ىتح ةركفلا نم ةيملعلا لئاسرلا و ثوحبلا دادعإ :رضخ ميهاربا دمحأ ،رهزلأا ،رصم 2013 ص ، 102 3 ،ينغلا نيساي دمحأ زكرم :هيبجلا .ةرادلإا يف اهتاقيبطتو ةيرظنلا سسلأا :يملعلا ثحبلا بيلاسأ :ةلماوعلا لئان 1995 ص ، 153 . 4 جمانرب مادختساب تانايبلل يئاصحلاا ليلحتلا :فيرشلا نسح دلاخ ،ىسنم ميلحلا دبع دومحم spss راد ، ، ةديدجلا ةعماجلا ،رصم ،ةيردنكسلاا 2014 ص ، 08 . 5 ،نيطسلف ،ةيملاعلا تاساردلا ةيميداكأ ،يملعلا ثحبلا تاراهم :ديبع داؤف ىفطصم 2003 ص ، 33 . 6 :ناوشر دمحأ ديمحلا دبع نيسح .ةيردنكسلإا ،يملعلا ثحبلا لوصأ ،ةعماجلا بابش ةسسؤم 200 ص ، 136 . 7 :يوطع تزع تدوج :يملعلا ثحبلا بيلاسأ ،هميهافم ،هتاودأ ،ةيئاصحلإا هقرط رشنلل ةفاقثلا راد ،عيزوتلاو 2007 ص ، 120 . 8 :يداهلا دبع دمحأ ليبن ،ةيناسنلإا مولعلا يف ثحبلا ةيجهنم ،نانبل ،عيزوتلا و رشنلل ةيلهلأا 2006 ص ، 55 . 9 :دماح دلاخ ،ةيناسنلإا و ةيعامتجلاا مولعلا يف ثحبلا ةيجهنم ،عيزوتلا و رشنلل روسج 2008 ص ، 121 . 10 ،ريثك نبا راد ،ةجيتنلا ريسفت ىلإ ةلكشملا ديدحت نم :يملعلا ثحبلا تاوطخ :ليقع نيسح ليقع 2012 ، ص 225 . 11 :ناوشر دمحأ ديمحلا دبع نيسح .ةيردنكسلإا ،يملعلا ثحبلا لوصأ ،ةعماجلا بابش ةسسؤم 2006 ص 150 . 12 :ناوشر دمحأ ديمحلا دبع ص ،قباس عجرم ،يملعلا ثحبلا لوصأ 152 . 13 راد ،ةيبرعلا ةعبطلا ،تاسرامملا و جهانملا ،ئدابملا :ةيعامتجلاا مولعلا ثوحب :نايح لآ رصان نب دلاخ ،ندرلأا ،عيزوتلا و رشنلل يروزايلا 2015 ص ، 225 . 14 نيساي دمحأ زكرم :هيبجلا .ةرادلإا يف اهتاقيبطتو ةيرظنلا سسلأا :يملعلا ثحبلا بيلاسأ :ةلماوعلا لئان ،ينغلا 1995 ص ، 133 . 15 رـشنلل حلاـفلا ةـبتكم :تيوكلا .قيبطتلاو ةيرظنلا نيب يوبرتلا ثحبلا جهانم: نورخآو ،فسوي ،يزينعلا ،عيزوتلاو 1999 ص ، 142 . 16 ،تاسرامملا و جهانملا ،ئدابملا :ةيعامتجلاا مولعلا ثوحب :نايح لآ رصان نب دلاخ ص ،قباس عجرم 105 . 17 :يلحملا عمتجملا يف ةمئاقلا تاميظنتلا و تاسسؤملا arab british academy for higher education,

،

91 18 ،ةيبرعلا تاراملاا ،ةثيدحلا نيع ةعبطم ،تاءارجلإا و جهانملا :يملعلا ثحبلا :للها دبع شكعلا 1986 ص ، 55 . 19 محم ،توريب ،عيزوتلا و رشنلل ةفاقثلا راد ،يعامتجلاا ثحبلا جهانم :يناتسبلا يموت د 1971 ص ، 116 . 20 جمانرب مادختساب تانايبلل يئاصحلاا ليلحتلا :يجنتلا نعم ،رحبلا ثيغ IBM SPSS STATISTICS ، ،ايكرت ،ةماعلا تانايبلا و ةيئاصحلإا تاساردلل ربس زكرم 2014 ص ، 06 . 21 جمانرب مادختساب تانايبلل يئاصحلاا ليلحتلا :يجنتلا نعم ،رحبلا ثيغ :قباس عجرم IBM SPSS STATISTICS ص ، 04 . 22 قباس عجرم ، ،نيطسلف ،ةيملاعلا تاساردلا ةيميداكأ ،يملعلا ثحبلا تاراهم :ديبع داؤف ىفطصم 2003 ص ، 33 . 23 ا ةيجهنملا دعاوقلا :يواجرجلا دومحم نب يلع نب دايز ،يملعلا ثحبلا ةلسلس ،نايبتسلاا ءانبل ةيوبرتل ،نيطسلف ،حارجلا ءانبأ ةعبطم ،لولأا باتكلا 2010 ص ن 18 . 24 ةرادلإا يف ثحبلا قرط :زازعلا ناملس نب للها دبع ،ينويسب يلع ليعامسا – ةيثحبلا تاراهملا ءانب لخدم ، ،دوعس كلملا ةعماج ،عباطملا و يملعلا رشنلا ص 335 .