MODALITES DE LA FORMATION. MAITRISER LE PROCESSUS DE MEDIATION et les techniques de gestion des relations interpersonnelles associées

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SAS MEDIATIS-MCF – RCS Grasse : SIRET 848 268 538 00016 - Code NAF 7022Z Siège social : 1587, route de Cagnes à Vence (06140) – [email protected] / N° d’activité

formatrice Région PACA 93060879106 / www.mediatis-mediation.jimdofree.com

MODALITES DE LA FORMATION

MAITRISER LE PROCESSUS DE MEDIATION

et les techniques de gestion des relations interpersonnelles associées

NOTRE DEMARCHE PEDAGOGIQUE

L’état d’esprit qui guide notre démarche pédagogique réside dans notre volonté d’enseigner les techniques de facilitation de la communication interpersonnelle et d’être des artisans de la paix.

Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre nos formations.

Nous veillerons à ce que nos stagiaires s’inscrivent à nos formation guidés par cet état d’esprit bienveillant.

Nous formons aux techniques de médiation en intégrant les préconisations de : . la Fédération Française des Centres de Médiation (FFCM)

FFCM - Fédération Française des Centres de Médiation - Accueil (ffcmediation.org) . du Conseil National des Barreaux (CNB)

Conseil national des barreaux | Accueil (cnb.avocat.fr)

. du Centre National de Médiation des Avocats (CNMA) Centre National de Médiation des Avocats - cnma.avocat.fr

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formatrice Région PACA 93060879106 / www.mediatis-mediation.jimdofree.com . de l'Association Nationale des Médiateurs (ANM)

ANM - Association nationale des médiateurs (anm-mediation.com)

. et du GEMME (Groupement Européen des Magistrats pour la Médiation

GEMME EUROPE – Groupement Européen des Magistrats pour la Médiation (gemme-mediation.eu)

Ce programme de formation est fondé sur :

. notre formation approfondie et continue sur les techniques de médiation, leurs différents modes et leurs différentes méthodologies (Fiutak, Harvard, Médiation transformative …).

. notre ferme volonté de progresser constamment sur les outils adaptés à l’amélioration de la communication et leur intégration dans nos formations.

. et notre pratique professionnelle en matière de médiation sur tous sujets et de toutes natures (médiations judiciaires et médiations conventionnelles / médiation préventive, curative ou de projet en entreprise / droit administratif, droit immobilier, droit du travail, droit de la famille, conflits de voisinage, successions …).

Ce programme de formation à la médiation s'adresse à tout public.

Cette formation répondra à vos attentes que vous ayez pour objectifs :

- d’utiliser la médiation dans le cadre du développement de votre travail, de votre clientèle, dans votre entreprise et/ou entre entreprises

- d’être tiers prescripteur de médiation ou de Modes Alternatifs de Règlement des Conflits (MARC)

- de devenir médiateur professionnel

- de perfectionner votre pratique de médiateur

Cette formation vous permettra d’intervenir pour prévenir toutes formes de tensions relationnelles et de conflits ouverts.

La formation est décomposée en 5 (cinq) journées de 7 (sept) heures de formation à la médiation chacune, soit 10 (dix) modules (un module correspondant à une demi- journée de formation, soit trois heures trente).

Ce volume horaire global permet de répondre aux exigences de la Formation Initiale à la Médiation édictées par la FFCM (Fédération Française des Centres de Médiation).

FFCM - Fédération Française des Centres de Médiation - Accueil (ffcmediation.org) 2

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La formation se décompose en 50 % de théorie et 50 % de mise en situation pratique.

Une bibliographie générale sera communiquée aux stagiaires lors de la validation de leur inscription à la formation. Il leur sera recommandé de lire au préalable un certain nombre d’ouvrages de référence avant le début de la formation (parmi lesquels en priorité « Le Médiateur dans l’Arène » de Thomas Fiutak, collection Trajets, éditions Eres, Octobre 2018).

La formation sera complétée par :

. la réalisation par le stagiaire d’un questionnaire d’évaluation à l’issue de chaque demi- journée de formation

. un contrôle continu lors des jeux de rôles et exercices pratiques de médiation . le dépôt de deux fiches de lecture

. la rédaction d’une fiche synthétique de la PORTE en médiation

. et la réalisation d’un questionnaire d’évaluation final en fin de formation

L’inscription à la formation se fait par mail adressé à l’attention de :

Caroline JOLLY

Présidente SAS MEDIATIS-MCF

[email protected] / 06.63.64.59.84

Le lieu de la formation :

. en présentiel dans les locaux de l’organisme de formation ou dans les locaux de l’entreprise

. ou en distanciel par visioconférence ZOOM

Présentation synthétique :

L’appréhension du processus de médiation est un atout et un véritable mode de prévention et de gestion du conflit.

Sa technique sera abordée tant sur un plan théorique que pratique.

Sa maîtrise permet d’optimiser la communication, de contribuer à la préservation de la qualité du lien social, de prévenir les tensions et les points de blocage au sein des équipes et des structures et de faciliter le travail en équipe.

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formatrice Région PACA 93060879106 / www.mediatis-mediation.jimdofree.com Durée et horaires de la formation :

• Durée totale en jours : 5 jours d’intervention

• Durée en heures : 35 heures

• Horaires : 9h-12h30 / 13h30-17h

Groupe de stagiaires correspondant à un nombre de 8 à 10 personnes maximum par session de formation

Public et prérequis :

La formation sur le processus de médiation s’adresse à tout public souhaitant faciliter ses relations interpersonnelles et son travail en équipe. Aucun prérequis n’est nécessaire pour suivre la formation.

Objectif pédagogique global :

A l’issue de la formation, les stagiaires maîtriseront le processus de médiation, ainsi que les techniques et les outils qui lui sont associés et qui facilitent la communication bienveillante interpersonnelle.

Les stagiaires seront en capacité de détecter les premiers signes de tension, d’y réagir utilement et de mettre en pratique le processus de médiation dans sa globalité en en comprenant la finalité, les étapes-clés, l’efficacité et les écueils.

Objectifs pédagogiques partiels :

Les objectifs partiels à atteindre sont les suivants :

. Appréhender l’esprit de la médiation comme mode de prévention des conflits . Différencier les différents modes alternatifs de règlement des conflits (MARC) . Appréhender le cadre juridique de la médiation et ses différentes formes . Maîtriser l’écoute active et comprendre les enjeux de la communication

. Connaître les objectifs de la communication non-violente ou bienveillante et savoir mettre en pratique sa méthodologie pour prévenir ou désamorcer les tensions relationnelles

. Avoir une pratique des techniques de questionnement et de reformulation verbale . Se familiariser au concept d’intelligence émotionnelle

. Maîtriser les différents méthodes de médiation et leurs spécificités

. Intégrer les compétences spécifiques du médiateur et sa posture professionnelle . Comprendre les étapes du processus de médiation et sa finalité

. Maîtriser le déroulement du processus de médiation dans sa globalité . Savoir articuler les étapes clés du processus de médiation

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formatrice Région PACA 93060879106 / www.mediatis-mediation.jimdofree.com PARCOURS PEDAGOGIQUE :

. JOURNEE 1

De 9h00 à 12h30 et de13h30 à 17h00 (7 heures de formation)

Thématique : Maîtriser le cadre juridique de la médiation et les enjeux de la communication

. MODULE 1 (Matinée 1) : Esprit de la médiation et cadre juridique

. MODULE 2 (Après-midi 1) : Les enjeux de la communication et la technique de l’écoute active

. JOURNEE 2

De 9h00 à 12h30 et de13h30 à 17h00 (7 heures de formation)

Thématique : La Communication Non-Violente et les techniques associées du questionnement et de la reformulation

. MODULE 3 (Matinée 2) : La méthodologie de la Communication Non-Violente (CNV) et sa mise en pratique

. MODULE 4 (Après-midi 2) : Les techniques associées du questionnement et de la reformulation

. JOURNEE 3

De 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 (7 heures de formation)

Thématique : Comprendre la mise en pratique du processus de médiation, son déroulement, ses étapes-clés, sa finalité et les écueils à éviter

. MODULE 5 (Matinée 3) : L’appréhension des étapes du processus de médiation . MODULE 6 (Après-midi 3) : L’analyse des différentes méthodes de médiation / Focus particulier sur la Méthode FIUTAK

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formatrice Région PACA 93060879106 / www.mediatis-mediation.jimdofree.com . JOURNEE 4

Thématique : Connaître les compétences spécifiques du médiateur / Appréhender son rôle et sa posture / Comprendre le concept d’intelligence émotionnelle

. MODULE 7 (Matinée 4) : Compétences, qualités, posture et règles déontologiques du médiateur

. MODULE 8 (Après-midi 4) : La compréhension du conflit, l’expression des émotions et le concept d’intelligence émotionnelle

. JOURNEE 5

Thématique : Maîtriser la finalisation du processus de médiation / Mises en situation / Exercices / QCM final

. MODULE 9 (Matinée 5) : La maîtrise du processus de médiation dans sa globalité / Training

. MODULE 10 (Après-midi 5) : Exercices pratiques / Mises en situation et jeux de rôles

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