Annonce de Royal LePage Canada

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Annonce de Royal LePage Canada

Destinataires : Conseil consultatif sur les services de Royal LePage

Expéditeur : Carolyn Cheng, vice-présidente directrice – Services des affaires stratégiques Date : 27 septembre 2013

Objet : Nouvelles au sujet du Conseil consultatif sur les services

Nous avons hâte de vous voir tous la semaine prochaine.

Avant la réunion, dans le but de vous tenir au courant des développements survenus depuis la dernière rencontre, nous avons tenu à vous présenter des nouvelles au sujet de toutes les initiatives déterminées et convenues en juin de cette année.

Même si nous prendrons du temps pour examiner ces initiatives et les questions au cours de la prochaine réunion, nous vous invitons à lire ce qui suit à titre de préparation.

Marketing et Communications, Sandra Webb, Tammy Gilmer, Christine Nattrass, Melissa Santiago

Initiative Échéancier État d’avancement

 Concevoir un document de marketing en ligne (façon zmags) pouvant aussi être imprimé, et dans lequel figure la gamme complète d’outils et de services de Royal LePage. (Melissa)

2014 En cours

 À inclure dans la feuille de route des activités de 2014.

 Songer à ajouter des témoignages vidéo dans la section sur le recrutement de www.royallepage.ca (Melissa)

2014 En cours

 Prévu au processus de planification commerciale de 2014.

 Envisager de mettre à jour les vidéos de recrutement.

(Sandra)

2014 En cours

 Songer à fournir une vidéo destinée aux clients présentant la valeur d’un courtier faisant partie d’une importante agence qui propose des services complets.

(Sandra)

2014 En cours

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 Tenir les membres du Conseil au courant de

l’avancement des activités du groupe de travail du SDD de l’ACI. (Carolyn)

En cours Terminée

 Août ‒ La Banque de données nationale contient 97 000 inscriptions, le Groupe de franchiseurs national en contient 88 000 et le bassin tiers en contient 83 000. La participation du SDD

augmente à un rythme d’environ 5000 inscriptions par mois.

 Négocier avec Centract afin de pouvoir utiliser les cartes à codage couleur et les rapports relatifs aux quartiers sur le site royallepage.ca. (Carolyn)

2014 En cours

 Nous sommes parvenus à une entente, de sorte que nous pouvons afficher la carte à codage couleur sur royallepage.ca et fournir les rapports relatifs aux quartiers sur le Réseaurlp. À cause d’améliorations prioritaires et d’initiatives

d’optimisation des moteurs de recherche, ceci sera vraisemblablement offert au T1 2014.

 Il a été noté qu’il serait préférable de faire un essai pilote dans des marchés précis avant de passer à la mise en œuvre nationale, ou alors d’installer la fonction dans un endroit moins visible pour commencer. L’utilisateur doit être avisé qu’il s’agit de données basées sur les propriétés évaluées vs les propriétés vendues.

 Discuter des échéanciers avec Centract pour savoir quand leur MEA (modèle d’évaluation automatique) sera mis à niveau afin d’être viable commercialement et d’offrir un taux de précision de plus de 80 % aux fins d’utilisation par les courtiers. (Carolyn)

En cours En cours

 Centract a maintenant augmenté sa précision de 60 % à 70 %. Nous communiquerons avec eux encore une fois lorsqu’ils seront plus près de 80 %.

 Faire une analyse de rentabilité établissant les

avantages d’un partenariat avec Faltour et effectuer un essai pour valider les avantages. Négocier une entente de partenariat privilégié si l’essai est concluant.

(Carolyn)

Congrès des dirigeants d’agence de l’hiver

En cours

 3 essais pilotes sont en cours à Ottawa, London et Comox Valley. L’expérience, les coûts, la

rentabilité et les commentaires sur la continuation de chaque entreprise avec Faltour seront transmis lors du Congrès des dirigeants d’agence de l’hiver. Si l’essai est concluant à 15 %, une remise sur le prix a été négociée avec Faltour.

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Services aux entreprises, Kelly McCain, Sophia Hanna et Joanne Geridis (suite)

 Envisager de fournir un cours de formation pour courtier sur la façon de protéger la commission et les frais du courtier avec une introduction vidéo de Phil (p. ex. une séance de formation sur les commissions). (Kelly)

2014 En cours

 Discussion avec Debra Harris.

 Envoyer une invitation personnelle aux dirigeants d’agence pour les informer et les inciter à adopter les ateliers de marketing en immobilier (les AMI). (Kelly)

Formation de l’automne 2013

Terminée

 John Shrives, coordonnateur, a personnellement invité les dirigeants d’agence par appel direct quatre semaines avant leur atelier local. Dans certains cas, l’administrateur était aussi invité.

Malgré ces efforts, la participation des

dirigeants/directeurs est très faible, sans parler de celle des administrateurs, car leur est difficile de quitter le bureau. Pourtant, les dirigeants et les administrateurs sont les principaux moteurs de la sensibilisation à la participation aux AMI. Ceci continue de faire partie de notre processus.

 Concernant les AMI, offrir un webinaire aux

administrateurs avant l’atelier en salle pour piquer leur intérêt et promouvoir les cours. (Kelly)

Formation de l’automne 2013

Terminée

 Avant la tenue des ateliers, nous avons offert aux dirigeants, aux directeurs, aux administrateurs et aux personnes-ressources en formation un webinaire de 20 minutes avec une période de 10 minutes pour les questions. L’invitation a été envoyée par l’entremise d’une annonce sur le réseau. 21 personnes se sont inscrites et

seulement 10 se sont présentées. Vu les résultats peu concluants, nous envisageons d’autres options. Vos commentaires?

 Pour inciter les gens à essayer le nouveau Centre de marketing, envisager d’organiser un concours à l’intention des directeurs ou des administrateurs qui contribuent à faire augmenter son utilisation. (Kelly)

Automne 2013 En cours

 Jocelynne Haslett, notre directrice du Centre de marketing, est revenue de son congé de

maternité. Ceci figure dans son calendrier pour la saison. Le lancement se fera vraisemblablement dans la 2^e moitié de l’automne.

 Créer plus de modèles intégrant des données relatives aux inscriptions. (Kelly)

Fin de

l’automne 2013

En cours

 Convertir l’une des trousses d’inscription de sorte qu’elle soit équipée des données relatives aux inscriptions.

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 Concernant le Centre de marketing, faire le ménage de la photothèque, ajouter des photos régionales et des images de Royal LePage. (Kelly)

Fin de l’année En cours / Terminée

 Ménage ‒ Collaboration avec Imprev pour supprimer les images plus anciennes et moins pertinentes.

 Images de régions ‒ Les licences des images de régions achetées par le Marketing ne peuvent être élargies pour en permettre l’utilisation par les courtiers.

 Pour aider les dirigeants d’agence dans leur travail de recrutement, créer des modèles conviviaux qui peuvent être personnalisés au nom d’une recrue potentielle.

(Kelly)

Feuille de route du T1 2014

En cours

 Tirer parti du concept fourni par Jane Furter de Royal LePage Performance.

 Permettre aux dirigeants d’agence de téléverser les logos de leur propre entreprise dans le Centre de marketing. (Kelly)

Fin de l’année En cours

 Des logos d’agence conformes sont en cours de conception. Il s’agit d’une exigence du service de Marketing.

 Imprev peut maintenant offrir cette fonction et nous sommes en train de confirmer les échéances.

 Fournir les statistiques générales du site. (Joanne) Réunion du Conseil d’automne

Terminée

 Le nombre mensuel de visiteurs uniques a augmenté de 220 % par rapport à la moyenne de l’an dernier, atteignant presque 900 000 visiteurs uniques!

 Pour simplifier le processus, chercher une solution permettant à un dirigeant d’agence de créer des

documents de marketing au nom d’un courtier sans avoir à ouvrir une session sous le nom de ce dernier. (Joanne)

Été 2013 Terminée

 Lancement en août 2013

 Les courtiers peuvent attribuer le droit aux administrateurs de bureau d’accéder à leur profil sur le Centre de marketing par l’entremise d’un compte unique.

 Créer une section sur le Réseaurlp comprenant des modèles standards pour les Finances des agences.

(Joanne / Kevin)

T4 2013 En cours

 Parallèlement au projet pilote d’analyse comparative des agences immobilières, des modèles financiers standards seront offerts.

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Services aux entreprises, Kelly McCain, Sophia Hanna et Joanne Geridis (suite)

 Explorer la possibilité d’intégrer un mécanisme de partage avec les dirigeants d’agence sur

www.reseaurlp.com. (Joanne)

Reportée à 2014 En cours

 Nous reverrons la conception du Réseaurlp au début de l’automne 2013. Le lancement prévu se fera au milieu de 2014.

 Puisque certaines des options que nous envisageons offrent déjà cette caractéristique, nous reportons le lancement de cette dernière jusqu’au lancement du nouveau Réseaurlp. De plus, d’après les commentaires reçus lors des entrevues sur la proposition de valeur aux dirigeants d’agence, le partage en personne des meilleures pratiques et plus important qu’un mécanisme en ligne.

 Recherche sur Maisons de prestige, les dernières nouvelles

o Sonder les courtiers qui utilisent le programme Maisons de prestige et/ou qui s’intéressent aux propriétés de luxe pour savoir comment nous pouvons les aider à cerner la meilleure stratégie à appliquer en matière de luxe.

o Simplifier les critères de Maisons de prestige à 3 fois le prix moyen des maisons. Cependant, nous écoutons et faisons des exceptions.

o Envisager de recueillir des données sur le marché des propriétés de luxe dans le cadre de l’Étude sur le prix des maisons.

o Envisager de publiciser Maisons de prestige dans des publications de luxe.

o Envisager de travailler avec Laurie Moore-Moore pour rendre le perfectionnement professionnel et les occasions de réseautage accessibles aux courtiers.

Téléversement simplifié des inscriptions prévu pour novembre 2013.

Recherche prévue pour l’automne/l’hiver.

En cours

 Toutes les inscriptions des SIA admissibles à Maisons de prestige selon le prix par marché seront détectées automatiquement.

 Un message sera envoyé aux courtiers pour les aviser de l’admissibilité et pour permettre la conversion à MdP à partir des SIA d’un seul clic;

ils auront aussi la possibilité d’ouvrir une session et de faire des modifications au besoin.

 D’autres recherches et développements sont prévus pour l’automne et l’hiver.

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 Informer Ceryx du rendement du courrier électronique.

(Andre)

 Recherche active d’autres fournisseurs de courrier électronique pour remplacer Ceryx.

 Les Affaires juridiques examinent la possibilité de résilier le contrat.

 Remplacement prévu pour le début de 2014.

 Mettre à jour les guides sur le paramétrage du courrier électronique sur les nouveaux téléphones intelligents.

(Joanne)

 Nous prévoyons avoir mis à jour les instructions sur les téléphones d’ici la fin de 2013.

Recrutement et perfectionnement professionnel des dirigeants/directeurs d’agence, Yvonne Ratigan

 Examiner l’outil Moneymaker d’EDI pour voir si nous pouvons le rendre disponible par l’entremise du Réseaurlp afin que les dirigeants d’agence puissent calculer la valeur en dollars de la proposition de valeur offerte par leur maison de courtage. Voir si l’outil peut être ajouté à la section sur le recrutement de

www.royallepage.ca

 EDI a accepté ceci et un lien apparaîtra bientôt sur www.reseaurlp.com en octobre.

Fondation Un toit pour tous, Shanan Spencer-Brown

 S’assurer que la feuille d’inscription aux dons de

commissions à la Fondation Un toit pour tous est incluse dans la nouvelle trousse de bienvenue des courtiers, pour que ceux-ci apprennent cette possibilité dès qu’ils se joignent à RLP.

 Un message de bienvenue personnalisé de la part de la Fondation Un toit pour tous sera envoyé à chaque nouveau courtier à compter du T4 2013.

Le formulaire d’engagement à faire un don de commission sera mis à jour et inclus dans les nouvelles trousses des courtiers.

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Fondation Un toit pour tous, Shanan Spencer-Brown (suite)

 Lancement des « 100 jours pour la Fondation » dans le cadre du 100^e anniversaire. Appel à l’action : faire un don de 100 $, organiser une collecte de fonds et/ou un projet de bénévolat pour appuyer votre centre

d’hébergement.

T2-T3 2013 Terminée

 Les 100 jours pour la Fondation Un toit pour tous se terminent officiellement le 2 octobre. Nous avons environ 32 événements uniques organisés par les bureaux ou les personnes pendant cette période. Les résultats des collectes de fonds seront dorénavant tabulés et annoncés. Une mention spéciale et des remerciements à tous les participants seront inclus dans le prochain numéro de L’Atout gagnant.

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à communiquer avec moi au 416 510-5606 ou [email protected]

.