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Quelles questions poser à l’apprenant de langue en ligne?
Compte rendu de pratiques
Samira Drissi École Normale Supérieure Lettres et Sciences Humaines Laboratoire ICAR, Lyon, FRANCE
samira.drissi@ens-lsh.fr
Résumé
Questionner.fait.partie.des.actions.enseignantes.qui.
permettent.d’orchestrer.un.cours..Il.s’agit.d’un.acte.
qui. peut. revêtir. plusieurs. formes. selon. les. objec- tifs.visés.et.selon.le.contexte.d’énonciation..Savoir.
questionner. est. particulièrement. crucial. quand. il.
s’agit. d’enseignement/apprentissage. d’une. langue.
étrangère.puisque.la.question.permet.de.mettre.en.
lumière.le.savoir.de.l’apprenant..À.partir.des.tra- vaux.sur.la.question.(Boissat,.1991;.Ricci,.1996),.
cet. article. se. propose. de. mettre. en. évidence. les.
caractéristiques. des. questions. d’apprentis. ensei- gnants.de.langues.en.ligne.exerçant.dans.un.envi- ronnement.vidéographique.synchrone..Il.s’agira.de.
cibler.des.formes.de.questions.récurrentes.dans.le.
dispositif étudié afin de repérer les « bonnes » pra- tiques.et.de.viser.une.amélioration.de.ces.conduites.
d’enseignants.en.formation.
Mots clés
Question,. enseignement. en. ligne,. enseignement/
apprentissage.du.FLE,.visioconférence
Abstract
Asking. questions. is. one. of. the. teaching. acts. that.
allow. teachers. to. manage. an. interaction..This. act.
may.take.several.forms.depending.on.the.target.ob- jectives.and.its.context.of.use..Knowing.how.to.ask.
a.question.is.particularly.crucial.within.the.foreign.
language. teaching/learning. process,. mainly. be- cause.it.can.highlight.the.knowledge.of.the.learner..
Taking.into.account.several.studies.on.questioning.
(e.g..Boissat,.1991;.Ricci,.1996),.this.article.seeks.
to.highlight.the.characteristics.of.questions.asked.
by.teachers.trainees.working.in.the.context.of.on- line.videographic.synchronous.environments..This.
study.examines.the.recurrent.forms.of.questions.in.
the.studied.corpus.with.the.aim.of.identifying.ef- fective. teaching. practices..This. analysis. will. help.
us.to.gain.a.better.understanding.of.teachers’.beha- viours.which.may.help.improve.their.training..
Keywords
Question,. online. teaching,. training. teacher,. lan- guage.teaching,.desktop.videoconferencing
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Introduction
Cet.article.propose.un.éclairage.sur.le.déroulement.
des. échanges. pédagogiques. en. ligne. synchrone..
Ces. échanges. mettent. en. relation. des. apprenants.
de.français.avec.des.futurs.enseignants.de.français.
langue.étrangère.(désormais.FLE).expérimentant.la.
pédagogie.du.FLE.dans.le.cadre.d’un.cours.intégré.
à.leur.formation.de.master,.«.Didactique.du.FLE/
S.»..Les.étudiants.de.ce.master.ont.conçu.chaque.
semaine.des.tâches.qu’ils.ont.administrées.par.vi- sioconférence.poste.à.poste..De.manière.générale,.
les.apprentis.enseignants.(désormais.A-E).orches- trent. l’ensemble. de. l’interaction. en. dirigeant. les.
échanges.(Drissi,.2009)..Ceux-ci.sont.donc.ouverts.
par.les.A-E.qui.sollicitent.les.apprenants,.et.ce,.à.
l’aide.de.différents.procédés.et.le.plus.souvent.par.
l’utilisation.de.la.question..C’est.ce.que.nous.allons.
étudier. dans. cet. article. en. commençant. par. pro- poser.une.typologie.de.questions.pour.l’enseigne- ment/apprentissage.des.langues.en.ligne..Pour.cela,.
nous.prendrons.appui.sur.deux.sources.sur.les.inte- ractions.:.les.travaux.ayant.trait.aux.interactions.de.
classe.et.ceux.traitant.des.interactions.en.ligne.
Après.avoir.présenté.le.cadre.théorique.sur.lequel.
s’appuie.cette.recherche.ainsi.que.le.contexte.des.
échanges,.nous.énoncerons.les.caractéristiques.des.
questions.posées.lors.d’échanges.en.ligne.synchro- ne.en.face.à.face.
Nous conclurons sur les spécificités du dialogue in- terrogatif.en.ligne.et.sur.la.nécessité.de.former.les.
enseignants.de.FLE.en.ligne.à.l’exercice.du.ques- tionnement.
Cadre théorique
Solliciter l’apprenant : la question
D’un. point. de. vue. pragmatique,. la. question. peut.
être définie comme « tout énoncé qui se présente comme ayant pour finalité principale d’obtenir de son. destinataire. un. apport. d’information.». (Ker- brat-Orecchioni,.2001,.p..86)..De.ce.point.de.vue,.
la.question.est.considérée.comme.une.manière.de.
solliciter.une.information..Les.motifs.de.cette.sol-
licitation.sont.multiples.:.le.plus.souvent,.il.s’agit.de.
situations.de.communication.au.cours.desquelles.le.
locuteur. ne. détient. pas. l’information. sollicitée,. ou.
alors il veut vérifier que son interlocuteur la possè- de.
D’un.point.de.vue.pédagogique,.questionner.les.élè- ves. est. l’outil. le. plus. couramment. employé. par. un.
enseignant.. Sinclair. et. Coulthard. (1975). et. Mehan.
(1979).ont.consacré.certains.de.leurs.travaux.à.l’étu- de.de.ce.phénomène..Ils.ont.notamment.montré.que.
les.questions.représentent.les.formes.de.sollicitation.
les.plus.fréquentes.et.qu’elles.se.répartissent.de.ma- nière.inégale.entre.enseignant.et.apprenant..En.effet,.
c’est.le.plus.souvent.le.privilège.de.l’enseignant.de.
manipuler. la. question.. Il. dirige. le. déroulement. de.
l’interaction.à.l’aide.de.sollicitations.parmi.lesquel- les. on. retrouve. la. question,. l’injonction,. etc..Ainsi,.
la.question.s’inscrit.dans.la.liste.d’actes.didactiques.
dont.dispose.l’enseignant.pour.gérer.l’interaction,.par.
exemple.:.ouvrir/fermer.des.séquences.de.communi- cation.(actes.:.initiation.et.évaluation),.demandes.de.
faire.ou.de.dire.(acte.:.injonction),.etc..Ces.actes,.en.
didactique.des.langues,.organisent.la.communication.
pédagogique.et.facilitent.la.compréhension..La.ques- tion. (ou. savoir. questionner). apparaît. donc. comme.
étant.une.compétence.didactique.de.l’enseignant.
Différentes. études. ont. été. conduites. concernant. le.
questionnement.au.cours.d’échanges.langagiers.entre.
enseignant.et.apprenant.de.langue..Boissat.(1991).a.
mené.un.travail.de.recherche.sur.la.question.en.classe.
de.français.langue.étrangère..Cette.recherche.a.per- mis.de.développer.une.taxinomie.de.questions.clas- sées.selon.deux.catégories.:
- les.questions.légitimes.(autrement.dit.vraies.ou authentiques).:. l’enseignant. ignore. réellement l’information. qu’il. souhaite. obtenir. de. ses. ap- prenants;
- les. questions. illégitimes. (ou. fausses,. idiotes, feintes,.simulées).:.l’enseignant.connaît.l’infor- mation.sollicitée..En.termes.de.droits.et.devoirs de.chacun.des.participants,.la.question.reste.lé- gale.puisque.dans.ce.cas,.l’enseignant.cherche.à vérifier si l’apprenant possède un savoir.
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Les.travaux.de.Boissat.s’intéressent.aux.différents.
types. de. questions. posées. en. classe. de. langue..
D’autres.auteurs.ayant.travaillé.sur.le.thème.de.la.
question.se.sont.penchés.sur.la.manière.de.poser.ces.
questions..C’est.le.cas.de.Ricci.(1996),.qui.propose.
une.description.des.questions.de.classe.de.FLE.en.
s’appuyant. sur. leur. valeur. propositionnelle.. Dans.
l’étude.de.Ricci,.les.questions.sont.notamment.or- ganisées.en.deux.catégories,.selon.qu’elles.offrent.
ou.non.aux.apprenants.l’occasion.de.s’exprimer..Il.
s’agit.des.questions.ouvertes.et.des.questions.fer- mées..Les.questions.ouvertes.offrent.une.liberté.de.
parole.aux.apprenants.et.peuvent.être.de.type.caté- goriel.(marquées.linguistiquement.par.des.pronoms.
interrogatifs). ou. non. inductif. (l’enseignant. donne.
une.entière.liberté.à.ses.apprenants,.par.exemple.:.
«.qu’en. pensez-vous?.»;. «.à. votre. avis?.»).. Quant.
aux. questions. fermées,. elles. réduisent. la. liberté.
d’expression.de.l’apprenant.et.peuvent.être.propo- sitionnelles,.à.alternatives,.etc.
Le. travail. de. Ricci. (1996). propose. également. de.
prendre. en. compte. la. question. dans. un. processus.
qu’elle. nomme. le. «.dialogue. interrogatif.». repré- senté.par.le.tableau.I.ci-dessous..Par.«.dialogue.in- terrogatif.»,.Ricci.désigne.«.le.dialogue.didactique.
au.cours.duquel.l’enseignant,.toujours.sous.forme.
de.questionnement,.conduit.les.échanges.et.fait.cir- culer.le.savoir.».(p..133).
Tableau I. Définition du dialogue interrogatif (Ricci, 1, p. 1)
Conversation ordinaire Interaction didactique
Niveau interactionnel Demande d’information réelle Demande d’information feinte
Niveau illocutoire Demande de communication Demande de communication
Selon.Ricci,.la.conversation.ordinaire.se.distingue.
de.l’interaction.didactique,.chacune.de.ces.formes.
de.conversation.possédant.un.niveau.interactionnel.
et.un.niveau.illocutoire..Dans.les.deux.cas,.le.niveau.
illocutoire.de.la.question.est.une.demande.de.com- munication..En.revanche,.le.niveau.interactionnel.
est.différent..La.demande.d’information.est.réelle.
dans.une.conversation.ordinaire.tandis.qu’elle.est.
feinte.dans.le.cadre.d’une.interaction.didactique.
Ces.deux.sources.de.travaux.sur.le.concept.de.la.
question,. étudié. dans. la. situation. particulière. de.
la.classe.de.langue,.indiquent.que.la.question.peut.
détenir. différentes. natures. et. fonctions. selon. son.
contexte.de.production..C’est.pour.cette.raison.que.
nous.envisageons.une.étude.de.la.question.dans.la.
perspective.du.fonctionnement.d’une.interaction.en.
ligne.synchrone,.en.cherchant.à.en.déterminer.les.
effets.dans.la.situation.étudiée..Pour.cela,.le.concept.
de contrat est nécessaire afin de comprendre les mo- dalités.du.cadre.de.communication.en.vigueur..La.
partie. suivante. est. donc. consacrée. à. l’explication.
de.certains.contrats.qui.ont.cours.dans.les.échanges.
d’enseignement/apprentissage.des.langues.
La question dans un cadre contractuel
Toute.interaction.langagière,.qu’elle.se.déroule.en.
ligne.ou.en.face.à.face,.implique.une.construction.
mutuelle.par.les.participants.de.l’évènement.com- municatif.
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L’interaction.didactique.a.pour.particularité.d’être.
asymétrique,. c’est-à-dire. que. l’enseignant. y. pos- sède. un. rôle. plus. important. que. celui. de. l’appre- nant..Cette.relation.«.déséquilibrée.».en.termes.de.
partage. de. pouvoir. est. régie. par. un. ensemble. de.
règles..Celles-ci.reposent.sur.un.certain.nombre.de.
contrats. tacites.. Cambra. Giné. (2003). en. recense.
trois.:.le.contrat.didactique,.le.contrat.d’apprentis- sage.et.le.contrat.de.parole.ou.de.communication..
Nous.y.ajoutons.le.«.contrat.de.magie.».décrit.par.
Boissat.(1991)..Celui-ci.est.propre.aux.interactions.
d’enseignement/apprentissage.d’une.L2.et.a.toute.
son.importance.pour.la.présente.étude..Ces.contrats.
octroient.des.droits.et.des.devoirs.à.l’enseignant.et.
aux apprenants. Nous définissons ci-dessous les ca- ractéristiques de ces contrats afin de pouvoir cerner la.manière.dont.chacun.de.ces.contrats.agit.sur.la.
situation.d’enseignement/apprentissage.
Le.contrat de communication, défini par Cha- raudeau.(2002,.p..139).comme.étant.«.l’ensemble.
des.conditions.dans.lesquelles.se.réalise.tout.acte.
de.communication.»,.stipule.les.conditions.du.ca- dre. de. la. communication. à. différents. instants. de.
l’échange.. Tout. au. long. de. l’interaction,. les. par- ticipants. à. l’échange. créent. différents. cadres. de.
communication.déterminés.notamment.par.l’objet.
de l’échange et sa finalité. Boissat (1991, p. 264) définit le contrat d’apprentissage comme. étant.
«.le.plus.petit.contrat.commun.»..puisque.ses.règles.
déterminent.les.conduites.qui.relèvent.de.la.culture.
scolaire..Ainsi,. le. devoir. le. plus. minime. de. l’en- seignant.est.de.transmettre.un.savoir.à.l’élève.et.le.
devoir.de.l’élève.consiste.en.l’appropriation.de.ce.
savoir..Dans.le.cadre.du.contrat.d’apprentissage.qui.
régente.la.classe.de.langue,.l’enseignant.gère.la.si- tuation.de.communication.et.possède.de.nombreux.
droits.tels.que.ceux.de.solliciter,.d’évaluer,.de.cor- riger,. etc.. Quant. à. l’apprenant,. ses. droits. consis- tent. à. montrer. son. appropriation. du. savoir,. de. la.
langue,.en.répondant.aux.sollicitations.de.l’ensei- gnant..L’apprenant.dispose.également.du.droit.de.
solliciter. l’enseignant.. Mais. les. travaux. montrent.
que.ce.droit.n’est.pas.utilisé.de.manière.équitable..
En.règle.générale,.le.droit.de.sollicitation.est.bel.et.
bien.détenu.par.l’enseignant..Le.contrat didacti- que.«.assujettit.un.natif.et.un.alloglotte.dans.une.
communication. exolingue. –. qui. parfois. se. donne.
comme. but. supplémentaire. l’apprentissage. de. la.
langue.dans.laquelle.on.essaie.de.communiquer.».
(Cambra Giné, 2003, p. 83). Enfin, nous abordons le.contrat de magie..Que.ce.soit.en.ligne.ou.dans.
une.salle.de.classe,.le.propre.de.la.communication.
est. que. la. langue. constitue. à. la. fois. l’objet. d’en- seignement/apprentissage.et.son.moyen.de.mise.en.
œuvre.. À. partir. de. ce. constat. naît. ce. que. Boissat.
(1991,.p..264).nomme.un.«.double.jeu.».au.cours.
duquel. les. interactants. se. placent. tantôt. dans. une.
communication. à. enjeux. réels. et. tantôt. dans. une.
communication à enjeux fictifs.
En. résumé,. la. pratique. de. ces. quatre. contrats. dé- termine.les.modalités.de.l’interaction.(en.classe.ou.
en.ligne),.chacun.d’entre.eux.conférant.différents.
droits. et. devoirs. à. l’enseignant. et. à. l’apprenant. à.
différents.moments.de.l’interaction..À.partir.de.ce.
cadre.conceptuel.sur.les.contrats,.cette.étude.por- tera.sur.l’acte.de.question.réalisé.par.l’enseignant..
Cet acte peut être utilisé à plusieurs fins et renvoyer à.des.intentions.diverses..Nous.pensons.qu’il.ryth- me. le. cours. de. l’interaction. de. manière. détermi- nante.en.orientant.les.prises.de.paroles.et.l’activité.
d’apprentissage. des. élèves.. Ainsi,. en. s’appuyant.
sur. l’hypothèse. que. le. «.savoir. questionner.». est.
une. compétence. didactique. de. l’enseignant,. nous.
proposons.dans.cet.article.de.répondre.à.un.double.
objectif.:.
-. cibler. et. décrire. les. questions. qui. intervien- nent. dans. un. dispositif. d’enseignement/ap- prentissage synchrone en face à face afin d’af- finer certains aspects de la typologie exposée ci-dessus;
-. proposer.des.recommandations.pour.un.usage.
adéquat.de.la.question.dans.le.cadre.de.la.for- mation.d’enseignant.de.FLE.en.ligne.
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Contexte et démarche méthodologique
Le projet « Le français en (première) ligne »
Depuis. 2006-2007,. le. dispositif. d’enseignement/
apprentissage. «.le. français. en. (première). ligne.».
met. en. relation. des. étudiants. inscrits. en. master.2.
professionnel. «.Didactique. du. FLE.». apprenant. à.
enseigner.le.français.en.ligne.de.manière.synchrone.
à.des.apprenants.de.français.à.l’étranger.(Develot- te,.Guichon.et.Kern,.2008)..En.2006-2007,.16.étu- diants.de.ce.master.de.l’Université.Lyon.2.se.sont.
organisés.en.binômes.et.ont.communiqué.une.fois.
par.semaine.(en.moyenne.30.minutes).pendant.huit.
semaines.consécutives.avec.des.apprenants.de.fran- çais. (de. niveau. intermédiaire). de. l’Université. de.
Californie.à.Berkeley..Deux.apprentis.enseignants.
en.ligne.ont.ainsi.enseigné.le.français.pendant.une.
demi-heure. chaque. semaine. à. deux. apprenants. à.
l’aide. du. logiciel. de. messagerie. instantanée.Win- dows.Live.Messenger1...Du.côté.des.tuteurs,.chaque.
séance. d’interactions. était. précédée. d’une. heure.
consacrée.à.la.préparation.d’une.tâche.liée.à.la.pro- gression.thématique.suivie.par.le.manuel.Sur le vif.
(Jarausch.et.Tufts,.2006).utilisé.par.les.apprenants.
américains..Ces.derniers.assistaient.quant.à.eux.à.
un.cours.de.français.avec.leur.enseignante.à.l’uni- versité.une.fois.par.jour.
Le corpus étudié
La.présente.étude.se.concentre.sur.la.séance.3.dont.
le. thème. est. «.Les. immigrés.»..Au. cours. de. cette.
séance,.deux.groupes.ont.été.enregistrés.(voir).
Tableau II. Spécificités des groupes étudiés (séance : « Les immigrés »)
Groupe 1 Groupe 2
Tuteurs 1- JAN / 2- VIN 1- CEL1
Âge 2 / 2 2
Sexe F / G F
Apprenants 1- CHR / 2- THE 1- CAI / 2- JAI
Âge 2 / 20 1 / 1
Sexe M / F F / M
Durée de la séance
(min : s) 27 : 01 :
Nombre de tours
de parole 72
Tuteurs.et.apprenants.ont.presque.le.même.âge.et.
sont.tous.en.situation.d’apprentissage..Les.premiers.
apprennent.à.enseigner.le.FLE.en.ligne,.les.seconds.
apprennent.la.langue.française..Cela.crée.une.cer- taine.forme.de.proximité.et.de.connivence.entre.les.
participants.(Dejean-Thircuir.et.Mangenot,.2006)..
Les.échanges.en.ligne.se.sont.déroulés.à.l’aide.du.
logiciel. de. messagerie. instantanée.Windows. Live.
Messenger..Enseignants.et.apprenants.connectés.en.
mode.visioconférence.peuvent.se.parler,.s’écrire.et.
se.voir.en.temps.réel.(Drissi,.2009).
Méthode
Les.séances.d’enseignement.en.ligne.ont.été.enre- gistrées.avec.un.logiciel.de.capture.d’écran.dyna- mique. (Screen. Video. Recorder2).. Deux. paires. de.
tuteurs.ont.été.enregistrées.chaque.semaine,.l’une.
de.manière.longitudinale.et.l’autre.étant.différente.
chaque.semaine..Les.interactions.ont.ensuite.été.re- transcrites.de.manière.multimodale.(Drissi,.2009;.
Guichon.et.Drissi,.2008).
1. Windows.Live.Messenger,.http://www.
windowslive.fr/messenger/.
2. Screen. Video. Recorder. (2004).. Site. de. l’éditeur.
du. logiciel.:. http://www.wordaddin.com/screenvcr/
INDEX.html.
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À.partir.de.ces.transcriptions,.nous.avons.procédé.
à.une.analyse.des.interactions..Considérant.l’inte- raction. verbale. comme. «.une. suite. d’évènements.
dont. l’ensemble. constitue. un. ‘texte’,. produit. col- lectivement.dans.un.contexte.déterminé.».(Kerbrat- Orecchioni,.2001,.p..86),.l’analyse.de.l’interaction.
consiste. à. dégager. des. règles. qui. soutiennent. et.
organisent.ce.texte..Les.chercheurs.spécialistes.du.
discours.(Roulet,.1999;.Sinclair.et.Coulthard,.1975).
ont.développé.des.modèles.d’analyses.composés.de.
catégories.discursives.permettant.de.déterminer.ces.
règles..Ils.proposent.des.modèles.qui.permettent.de.
découper.le.discours.en.unités.hiérarchisées..Dans.
le.cadre.de.cette.étude,.nous.empruntons.la.termi- nologie.de.Sinclair.et.Coulthard.(1975).qui.propo- sent.une.organisation.du.discours.en.cinq.catégories.
discursives.hiérarchisées.:.la.leçon,.la.transaction,.
l’échange,. le. mouvement. et. l’acte.. Nous. avons.
choisi.de.travailler.sur.l’ensemble.de.deux.séances.
d’interaction. ou. leçons. selon. la. terminologie. de.
Sinclair.et.Coulthard..Chaque.leçon.a.été.partagée.
en.transactions.elles-mêmes.divisées.en.échanges..
À.l’intérieur.de.l’échange,.nous.avons.caractérisé.
chacune.des.interventions.d’ouverture.énoncée.par.
l’enseignant.sous.forme.de.questions.
Résultats
Cette. partie. présente. les. différentes. formes. que.
peut.revêtir.le.questionnement.dans.le.discours.des.
apprentis.enseignants.de.FLE.en.ligne.synchrone..
En. décortiquant. notre. corpus. de. transcriptions,.
différents. formats. de. questions. énoncées. par. les.
tuteurs.ont.été.relevés.selon.le.cadre.contractuel.à.
l’intérieur.duquel.la.question.s’intègre.et.selon.son.
impact.sur.la.production.des.apprenants.
Questions et contrat didactique
Question « de classe » et degré de réalité
La.question-sommation.est.une.forme.de.question.
« de classe » énoncée par l’enseignant afin de met- tre.au.jour.le.savoir.de.l’apprenant.(Cambra.Giné,.
2003)..Elle.est.formulée.par.l’enseignant.qui.feint.
de.ne.pas.connaître.la.réponse.à.la.question.posée..
C’est.l’outil.didactique.le.plus.couramment.utilisé.
en didactique des langues afin de vérifier que l’ap- prenant.possède.un.savoir..Dans.le.corpus.étudié,.
la.question-sommation.apparaît.fréquemment.sous.
forme.de.ce.que.Boissat.nomme.les.questions.qui.
«.font. illusion.». (1991,. p..268),. c’est-à-dire. des.
questions. dont. on. peut. croire. que. la. réponse. est.
connue.par.l’énonciateur.de.la.question.
Extrait 1 : Groupe 1
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Dans.cet.extrait,.au.tour.de.parole.(désormais.tdp).no.87,.l’A-E.VIN.énonce.une.question.dont.on.peut.
imaginer.qu’il.connaît.la.réponse..À.la.suite.de.cette.question.ouverte.propositionnelle,.l’apprenante.THE.
formule.une.réponse.et,.au.tdp.no.90,.semble.être.face.à.une.panne.lexicale..Elle.recherche.alors.le.mot.
correct afin de montrer son savoir lexical. L’A-E VIN n’attend pas que l’apprenante le sollicite et opte pour une.stratégie.de.mise.en.scène.en.utilisant.ce.que.Boissat.(1991,.p..269).nomme.«.l’énoncé.suspense.».(tdp.
no.92)..Il.s’agit.d’une.sorte.d’amorce.à.la.réponse.de.l’apprenant..Notons.que.l’A-E.VIN.ne.semble.pas.
laisser suffisamment de temps à l’apprenante pour formuler la réponse attendue (0,2 seconde entre la fin de l’énoncé.de.l’apprenante.THE.et.le.début.de.l’énoncé.suspense.de.VIN).
L’extrait.2. ci-dessous. présente. une. situation. similaire. avec. l’utilisation. de. la. question-sommation,. mais.
cette.fois-ci.à.un.degré.de.réalité.plus.élevé.que.dans.l’exemple.précédent..Il.s’agit.de.questions.qui.«.peu- vent.faire.illusion.».selon.la.terminologie.de.Boissat.(1991,.p..271).
Extrait 2 : Groupe 1
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Les.questions.de.l’A-E.VIN.posées.aux.tdp.nos.253,.
258.et.263.ont.un.caractère.plus.réel.que.les.ques- tions.énoncées.dans.l’extrait.précédent..Le.thème.
de.la.question.ne.concerne.plus.la.France.mais.les.
États-Unis..Il.s’agit.là.d’une.manière.déguisée.de.
faire.produire.des.énoncés.aux.apprenants.par.rap- port.à.ce.qu’ils.connaissent.déjà..Si.l’on.compare.
cet. extrait. à. l’extrait. précédent,. nous. constatons.
que.les.réponses.formulées.par.les.apprenants.sont.
plus.développées.linguistiquement.après.ce.type.de.
questions.
Le. cas. du. tdp. no.268. est. particulièrement. intéres- sant. puisqu’il. semble. différent. de. ceux. évoqués.
précédemment.. En. effet,. la. question. énoncée. par.
VIN.est.légitime.puisqu’il.ne.connaît.vraisembla- blement.pas.la.réponse.à.la.question..Une.apparente.
inversion.des.rôles.institutionnels.de.chacun.appa- raît..L’apprenant.CHR.démontre.au.tour.de.parole.
suivant.(no.269).non.seulement.son.savoir.linguis- tique,.mais.aussi.un.savoir.culturel.dont.ne.dispose.
manifestement.pas.l’A-E.VIN..Notons.que.la.pré- sence.de.«.rires.».marque.l’échange.d’une.forme.de.
sociabilité.amicale..Ainsi,.une.sorte.de.cadre.social.
est.instauré.à.l’intérieur.même.d’un.échange.censé.
être.didactique..Boissat.(1991).parle.de.la.présence.
de. mini-contrats. dans. le. cours. de. l’interaction.. Il.
pourrait.s’agir.ici.d’un.mini-contrat.d’ordre.social.
qui.semble.favoriser.la.prise.de.parole.des.appre- nants.
Question ouverte vs question fermée
Les. tuteurs. en. ligne. ont. recours. aux. questions.
ouvertes. et. fermées.. Les. questions. fermées. appa- raissent.de.manière.systématique.lors.de.la.première.
intervention.qui.initie.une.séquence.thématique.ou.
une.activité.:.«.vous.savez.le.thème.qu’on.va.voir.
aujourd’hui?.».. Les. questions. fermées. conduisent.
à.une.réponse.courte.de.l’apprenant.de.type.«.oui.
/.non.»..Il.apparaît.que.les.apprenants.fournissent.
une.réponse.plus.développée.à.une.question.fermée.
lorsque. le. contrat. instauré. est. de. type. social.. Par.
exemple,.dans.l’extrait.suivant.(Extrait 3 : Groupe 2),.en.début.de.séance,.pour.le.groupe.2,.la.tutrice.
(CEL).entame.une.conversation.avec.l’apprenante.
(CAI). en. attendant. l’arrivée. du. second. apprenant.
(JAI).
Extrait : Groupe 2
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Dans.la.suite.de.cet.échange.(Extrait 4,.ci-dessous),.toujours.dans.un.cadre.social,.la.production.de.l’appre- nante.est.limitée.à.des.réponses.de.type.«.oui./.non.»..L’A-E.CEL.formule.une.suite.de.questions.à.l’inté- rieur.desquelles.elle.énonce.une.pré-réponse.elle-même.sous.forme.de.question.(tdp.nos.85,.90.et.98)..Une.
seule.fois,.au.tdp.no.94,.l’A-E.utilise.un.questionnement.ouvert.à.contenu.propositionnel.avec.utilisation.
du.pronom.interrogatif.«.pourquoi.»,.mais.propose.une.réponse.sous.forme.d’humour.«.tu.n’as.pas.de.pho- tos?.».en.imaginant.bien.que.l’apprenante.CAI.possède.une.photo..L’A-E.ne.regarde.pas.ses.apprenants.(tdp.
no.81).et.centre.son.attention.sur.ses.supports..Le.contrat.de.communication.n’est.pas.instauré.de.manière.
convenable,.ce.qui.pourrait.expliquer.le.fait.que.les.apprenants.fournissent.des.réponses.minimales.
Extrait : Groupe 2 – Ouverture de la leçon
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Quant.aux.questions.ouvertes,.elles.exigent.un.effort.de.l’apprenant..Elles.sont.marquées.linguistiquement.
par.des.pronoms.interrogatifs.qui.correspondent.à.des.catégories.:.«.quand?.comment?.pourquoi?.».
Extrait : Groupe 1
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Dans. cet. extrait,. l’A-E. VIN. emploie. la. question.
à de nombreuses reprises afin de mener pas à pas les.apprenants.vers.la.réalisation.d’une.activité..Le.
premier.énoncé.formulé.par.VIN.(tdp.no.144).se.ter- mine.par.la.question.«.d’accord?.»..C’est.une.for- me de question fermée qui permet de vérifier que les.apprenants.ont.bien.assimilé.la.consigne.avant.
de. commencer. l’activité.. Elle. permet. également.
de.mettre.en.scène.le.cadre.de.l’échange.qui.sera.
didactique..Les.questions.ouvertes.n’interviennent.
qu’après cette vérification. La suite de l’activité est menée.par.l’A-E.à.l’aide.de.questions.ouvertes.in- troduites.par.des.pronoms.et.adverbes.:.«.quelle.».
(tdp.nos.169.et.182).«.quoi.».(tdp.no.172).«.alors.».
(tdp.no.176)..Au.tdp.no.174,.la.question.précédente.
(tdp.no.172).est.reformulée.sous.forme.de.question.
fermée,. au. moment. ou. une. incompréhension. des.
apprenants est perçue par l’A-E, afin d’expliciter cet.élément.incompris..Il.s’agit.d’une.séquence.di- dactique.au.cours.de.laquelle.les.interactants.négo- cient.le.sens.du.mot.«.récente.».
Questions et contrat de communication
Partant.de.l’hypothèse.que.le.dispositif.de.commu- nication.contraint.les.échanges.(De.Fornel,.1994),.
certaines.formes.de.questions.peuvent.être.propres.
au.cadre.de.communication.utilisé,.comme.le.mon- tre.l’exemple.suivant.
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Extrait : Groupe 1 – Ouverture de la leçon
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Cet.extrait.est.typique.de.la.conversation.en.ligne.
synchrone. en. mode. visioconférence.. En. effet,. il.
constitue. le. début. de. la. séquence. d’ouverture. de.
l’interaction..Dès.le.premier.tour.de.parole,.l’échan- ge. interrogatif. débute. par. une. question. légitime.
de l’A-E qui cherche à vérifier que le cadre de la communication.est.optimal.avant.de.commencer.la.
leçon..Cette.intervention.au.tdp.no.1.«.tu.m’entends.
bien?.».est.la.première.intervention.sous.forme.de.
question de l’A-E qui vérifie que la communication auditive. fonctionne. bien.. Puis,. au. tdp. no.10,. une.
deuxième.sollicitation.de.l’A-E.apparaît.mais,.cette.
fois-ci, afin d’établir correctement la communica- tion.visuelle..Dans.ce.cas,.la.nature.de.la.communi- cation.attendue.n’est.pas.respectée.tant.que.tous.les.
participants.ne.s’entendent.pas.et.ne.se.voient.pas..
C’est l’A-E qui vérifie que la communication fonc- tionne.bien,.autrement.dit,.il.instaure.des.règles.
Ce n’est qu’après avoir vérifié que le dispositif de communication.fonctionne.bien.que.l’A-E.VIN.se.
concentre.davantage.sur.les.apprenants.et.instaure.
un.climat.plus.convivial.:.«.alors.comment.vous.al- lez?.».(tdp.no.21),.«.tu.vas.bien,.tu.as.passé.un.bon.
week-end?.»..En.revanche,.dans.le.groupe.2.de.no- tre.corpus.(Extrait 4 : Groupe 2 – Ouverture de la leçon),.l’A-E.CEL.n’observe.pas.ces.contrôles.de.
la.communication..Elle.ne.s’interroge.pas.sur.l’ab- sence.de.l’un.des.apprenants.(JAI).qui.n’apparaît.
pas.dans.le.champ.de.la.caméra.et.par.conséquent.
ne.questionne.pas.l’apprenante.présente.CAI.à.ce.
sujet..L’apprenant.JAI.pourrait,.comme.pour.le.cas.
du. Groupe.1,. simplement. se. trouver. hors. champ..
Mais.en.réalité,.l’A-E.CEL.prépare.ses.supports.à.
l’écran.et.ne.contrôle.plus.ce.qui.se.déroule.dans.
le.cadre.de.la.communication.visuelle..L’extrait.4.
indique. que. l’A-E. CEL. n’a. constaté. l’arrivée. de.
l’apprenant. JAI. (tdp. no.100. «.ah. tu. es. arrivé?.»).
que.lorsque.celui-ci.s’est.manifesté.verbalement.au.
cours.d’un.échange.où.l’on.parlait.de.lui.(tdp.nos.98.
et.99).
Enfin, dans les deux groupes étudiés, un autre moyen de vérifier que la communication se dérou- lera.de.manière.optimale.consiste.à.s’assurer. que.
chacun.dispose.des.supports.avant.de.commencer.
une.activité.avec.des.questions.de.types.:
-. Groupe.1.-.support.photo.:
-. «.vous.l’avez.vous.la.l’avez.la.photo.mainte- nant?.»
-. Groupe.2.-.support.vidéo.en.ligne.:
-. «.ça.ne.marche.pas?....ça.marche?.»
-. «.vous.entendez.la.musique?.»
-. «.ça.a.chargé?.»
Discussion
Notre. étude. a. permis. de. déterminer. différents. ty- pes.de.questions.ayant.cours.dans.une.interaction.
en.situation.d’enseignement/apprentissage.du.FLE.
en. ligne. synchrone.. Il. a. été. mis. en. évidence. que.
l’acte.de.questionner.fait.partie.des.actes.qui.condi- tionnent. les. prises. de. parole. des. apprenants.. Ces.
prises.de.paroles.dépendent.également.du.cadre.de.
communication. instauré. par. les. tuteurs. (cadre. di- dactique,. cadre. social,. cadre. communicationnel)..
La. distance. et. la. connivence. entre. tuteurs. et. ap- prenants.laissent.toute.liberté.pour.créer.une.forme.
de.contrat.social.dans.le.cours.de.l’interaction..Le.
dispositif.de.communication.implique.des.règles.de.
communication.qui.lui.sont.propres.et.qui.nécessi- tent.d’être.intégrées.à.l’avance.par.les.tuteurs.
Par. ailleurs,. le. dispositif. de. communication.
contraint. à. certaines. formes. de. questions. à. plu- sieurs.niveaux.de.l’interaction..D’abord.au.niveau.
de la leçon avec une forme de rituel de vérification du.bon.fonctionnement.de.la.communication..Puis,.
au.niveau.de.l’échange.avec.des.questions.visant.à.
vérifier que la consigne a bien été assimilée par les apprenants.
Savoir.alterner.de.manière.adéquate.ces.différents.
cadres.communicationnels.est.nécessaire.pour.me- ner. une. interaction. d’enseignement/apprentissage.
en. ligne..Ainsi,. si. nous. reprenons. le. schéma. pro-
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posé par Ricci pour définir le dialogue interrogatif en classe de langue (cf.), nous pouvons proposer d’y apporter une modification. En effet, il est possible de définir le dialogue interrogatif qui a cours dans un dispositif.d’enseignement/apprentissage.en.face.à.face.en.ligne.synchrone.comme.une.forme.de.conversa- tion.hybride.entre.la.conversation.ordinaire.et.l’interaction.didactique.que.nous.pouvons.nommer.«.conver- sation.didactique.».
Tableau III. Conversation didactique
Conversation ordinaire Interaction didactique Niveau interactionnel Demande d’information réelle Demande d’information feinte
Niveau illocutoire Demande de communication Demande de communication
. . . .
CONVERSATION DIDACTIQUE
Légende et conventions de transcriptions
Légende :
Conventions :
[. . début.du.chevauchement (0,8). . pause.intra-tour
(inaud.).. structure.segmentale.
. . complètement.inaudible
:. . son.allongé
-. . son.tronqué
`. . élision
Holmberg. (1983). a. déjà. proposé. le. syntagme.
«.guided didactic conversation.». pour. se. référer.
au.type.de.conversations.qui.se.déroulent.dans.le.
cadre.d’un.enseignement/apprentissage.à.distance..
Il.semble.que,.dans.le.dispositif.étudié,.conversa- tion.ordinaire.et.interaction.didactique.ne.sont.pas.
totalement.dissociées..Les.deux.ont.leur.place.et.ne.
forment.qu’une.dans.le.cadre.d’un.enseignement.de.
langue.en.face.à.face.simulé.
Conclusion
La réflexion autour du thème de la maîtrise de la question. en. tant. qu’«.outil. pédagogique.». est. es- sentielle et cruciale afin de mener dans de bonnes conditions.une.conversation.didactique..Questions.
réelles,.questions.feintes.ou.questions.ouvertes.et.
fermées,.etc..sont.autant.de.types.de.questions.qui.
s’enchaînent.et.s’articulent.dans.le.discours.des.tu- teurs..Rappelons.que.le.corpus.observé.ne.consti- tue qu’une partie infime du cours de français des apprenants.. Il. serait. intéressant. d’envisager. un.
questionnement plus réfléchi, prenant en considé- ration. à. la. fois. le. contexte. du. dispositif. d’ensei- gnement-apprentissage,. le. contexte. d’énonciation.
de.la.question.et.les.effets.de.cette.dernière.sur.les.
apprenants.
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Notes
1. Exceptionnellement. le. jour. de. cet. enregistrement,.
une.étudiante.française.est.absente.
