جودة الحياة في المجال المهني من خلال قياس بعض المؤشرات د راسة ميدانية ببنك الفلاحة والتنمية الريفية بولاية أدرار

- 85 - تارشؤملا ضعب سايق للاخ نم ينهملا لاجملا يف ةايحلا ةدوج -راردأ ةيلاوب ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنبب ةيناديم ةسارد يواتخب ةرهز 1 ، تايض ةديهج 2 1 ةبانع راتخم يجاب ةعماج -رئازجلا -2 ةبانع راتخم يجاب ةعماج -رئازجلا -:صخلم ت فده اهكاردإ تايوتسم ىلإ قرطتلا للاخ نم ةفلتخملا اهداعبأب لمعلا ةايح ةدوج سايق ىلإ ةساردلا اذه تقبط ةنابتسا هذه انتسارد يف انلمعتسا دقو ،راردأ ةيلاوب ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنبب نيلماعلا فرط نم ىلع 78 ليلحت للاخ نم نيبت دقو ،ًاثوحبم دإ ىوتسم نأ جئاتنلا ةيفيظولا مهتايح ةدوجل نيثوحبملا كار .ةيجاتنلإا ريوطتو ءادلأا تايوتسم نيسحت يف مهست هداعبأ نيسحتب ةيانعلا نأو ،طسوتملا قوف ةجردب ناك حاتفملا تاملكلا ةي : .لمعلا ةايح ةدوج 1 -ةمدقم : نيصتخملا نم ديدعلا مامتهاب تيظح يتلا عيضاوملا نم لمعلا ةايح ةدوج عوضوم ربتعي يف نع ديزت ةرتفلو ةمظنملل يميظنتلا كولسلا ريوطت لظ يف ةيرشبلا دراوملا ةيمنت و ةيناسنلإا تاقلاعلا لا 50 يلكلا هلكش يف ءاوس ةيميظنتلا رهاوظلا نم عساو لاجم ىلع موهفملا اذه ذوحتسا ذإ ،ًاماع ،دمحأو يتانز(هتانوكمو هداعبأ دحأ يف وأ يعوضوملاو 2013،243 زكتري هنوك ) ةيدرفلا تاجاحلا ىلع وحنلا ىلعو ةديج ةروصب لامعلأا ءادأو ةيفيظولا ماهملاب مايقلل ةبسانم لمع ةئيب ىلإ لوصولا ةيغب ،ةرادلإا اهيلإ دنتست يتلا بيلاسلأاو تانوكملا ليلحتو ةساردب متهي لمعلا ةايح ةدوج عوضوم نأ .بولطملا نيلماعلل لضفأ ةيفيظو ةايح ريفوت ىلإ ةفداهلاو تاجاحل عابشلإا ققحيو ةمظنملا ءادأ عفر يف مهسي امب ،رهام (نيلماعلا تابغرو 1999 ، 109 )، قيقحت ىلع اهتردقب نوهرم ةيلاحلا لامعلأا تامظنم حاجن نأ ذإ تاسايس ينبت للاخ نم ،دحاو نآ يف اهيف نيلماعلا فادهأو اهفادهأ قيقحتل يعسلاو ةيعمتجملا اهتلاسر اه عون ريوطت ىلإ ةفد اهيف لمعلا ةي ،ذاتسلاا( 2015 ، 12 ). يعسف ،ىلولأا ةجردلاب نيلماعلا وه لمعلا ةايح ةيعون ةدوج نيسحت نم يساسلأا ضرغلا نأ تاذ لمع ةوق قلخي امك ،مهيدل اضرلا تايوتسم ةدايز يف مهسي مهلامعأ للاخ نم مهتاجاح عابشلإ ةرادلإا كلا نم ةيلاع ةجرد ىلعو لمعلل ةعفدنمو يلاع ءلاو يف ةمهاسملاو عادبلإا ىلع ةيلاعلا اهتردقب زاتمتو ،ةءاف ةبولطملا ةيرشبلا ةءافكلا ىلع لوصحلل تامظنملا ةليسو ربعت لمعلا ةايح ةدوجف .يميظنتلا ريوطتلا كاردإ تايوتسم نع فشكتل ةيثحبلا ةقرولا هذه تءاج اذهلو .ةيميظنتلا ةيلاعفلا قيقحتل يمارلا ءادلأل يح ةدوجل نيلماعلا ؟ةيلاتلا تلاؤاستلا ىلع ةباجلإا للاخ نم ةيفيظولا مهتا -؟ةيفيظولا مهتايح ةدوجل لامعلا كاردإ ىوتسم ام -؟ةيفيظولا مهتايح ةدوجل لامعلا كاردإ يف ريثأت رثكلأا داعبلأا يه ام

- 86 - 2 :ةساردلا فادهأ :ىلإ ةساردلا هذه فدهت -حلافلا كنب لمع ىدل لمعلا ةايح ةدوج فصوو ةسارد .راردأ ةيلاوب ةيفيرلا ةيمنتلاو ة ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنبب لمعلا ةايح ةدوجل لامعلا كاردإ ىلع ريثأت رثكلأا داعبلأا ىلع فرعتلا .راردأ ةيلاوب يف لمعلا ةايح ةدوج نيسحت يف مهاست يتلا تاحرتقملا ضعب ميدقتو جئاتنلا ضعب صلاختسا .تامظنملا 3 -:ثحبلا ةيمهأ بنت :للاخ نم ثحبلا اذه ةيمهأ ع تاجرخملا ةدوجل ماه ددحم و درفلا ةايح يف ماه رصنع هنوك لمعلا ةايح ةدوج عوضوملا ةيمهأ .ةيميظنتلا .اهنيسحت لبسو لمعلا ةايح ةدوجل ةكردملا تايوتسملا ةفرعم يف كنبلا يلوئسم ةدعاسم نيمتهمللو ةماع ةبتكملل ثحبلا اهمدقي يتلا ةفاضلإا .ةصاخ لمعلا ةايح ةدوج عوضومب 4 -:ثحبلا تلااجم :يرشبلا لاجملا .راردأ ةيلاوب ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنب لامع :ينامزلا لاجملا نم 15 / 3 / 2019 ىلإ 28 / 4 / 2019 . :يناكملا لاجملا .راردأ ةيلاوب ةيفيرلا ةيمنتلاو ةحلافلا كنب :يرظنلا راطلإا 1 -:لمعلا ةايح ةدوج موهفم رعي اهف ( ،برلا داج 2008،9 اهنأب ) : " يتلا ،ةرمتسملا ةططخملاو ةلماكتملا تايلمعلا نم ةعومجم يه يذلاو ،ًاضيأ ةيصخشلا مهتايحو نيلماعلل ةيفيظولا ةايحلا ىلع رثؤت يتلا بناوجلا فلتخم نيسحت فدهتست نيلماعتملاو اهيف نيلماعللو ةمظنملل ةيجيتارتسلإا فادهلأا قيقحت يف هرودب مهسي "اهعم . ،ملاس ديؤملا( اهفرع امك 2009،350 " :اهنأب ) ةيباجيلاا ريغو ةيباجيلاا بناوجلا وأ تافصلا نع ةرابع يه نولماعلا اهكردي وأ اهاري امك لمعلا ةئيبب ةطبترملا ." اضر نيسحت ىلإ فدهت يتلا ةلماكتملا تايلمعلا ةعومجم "اهنأ ىلع لمعلا ةايح ةدوج فيرعت نكميف اذهبو امعلا .ةيميظنتلا فادهلأا قيقحت ىلإ ةفداهلاو ةيصخشلاو ةينهملا مهتايح نع ل 2 -:لمعلا ةايح ةدوج فادهأ ًلاك نيب عزوتت نيلماعلل ةديج لمع ةايح ةدوج فادهأ قيقحت ةيلوؤسم نإ ،اهقيقحتل ىعسي فادهأ امهنم دحاو لكل نأ ىسنن نأ نود اهب نولمعي يتلا ةمظنملاو ةيرشبلا دراوملا نم مدقتلل مهل ةصرفلا ةحاتإو ،مهب ةصاخلا ةيفيظولا ةايحلل ةديجلا ةرادلإاو نيلماعلاب ديازتملا مامتهلاا نأ ذإ نيب ةقلاعلا ةوق فظوملا كردأ املكف ،لمعلا يف ةبغارو ةجتنم ةيرشب ةوق نيوكت ىلإ ًامتح دوقيس يفيظولا تلاو مدقتلل مهمامأ ةحاتملا صرفلا نيبو مهتاردقو مهتاراهم مهئلاوو مهصلاخإ نم داز املك ،يفيظولا جرد .مهلمع ةمظنم هاجتا ةيباجيإ تاهاجتا مهيدل قلخو اهيلإ ءامتنلااب مهروعشو ةسسؤملل ةيلاع تايوتسم قيقحتب قلعتي لمعلا ةايح ةدوج جمارب ذيفنتو ميمصت نم يسيئرلا فدهلا نأف ةماع ةفصبو :ىتلآا وحنلا ىلع فارطلأا عيمجل اضرلا نم

- 87 -  .نيلماعلل يميظنتلا ءلاولاو يفيظولا اضرلا نم ةيلاع تايوتسم قيقحت  .ةمظنملل ةيجراخلا ةئيبلاو ءلامعلا اضر نم ةيلاع تايوتسم قيقحت  .لاملا سأر باحصأ اضر نم ةيلاع تايوتسم قيقحت ،برلا داج دمحم ديس ( 2008 ، 13 ) ىريو ( Konrad & Mangel ، 1999 ، 1255-1237 ) بابسأ كانه نأ ىلإ ىلإ تامظنملا تعد ةديدع ًا مامتهلاا ةدوج جمارب ذيفنتب نيمتهملا فادهأ قيقحت يف مهاسي يلاثم لكشب اهللاغتسا و لمعلا ةايح ةدوجب :يتلآا يف اهمهأ درونو رشابم ريغ لكشب ةمظنملا نوؤشب نيمئاقلا و ،رشابم لكشب لمعلا ةايح -ملا نيب ةسفان-ملا ةدش لظ يف تاجتن-ملا ةدوج ةدايز لمعلا قلخ ىلع صرحلاو تامدخلا يمدقمو نيجتن .مئادلا (لمعلا نارود للاخ نم يلعف لكشب لمعلا نم نيلماعلا بوره Tranover للاخ نم ًايسفن وأ ،) (ينهملا بارتغلاا تلااح Word Lienation ) -.اهترادإ ةيفيكو نيلماعلا اهشيعي يتلا طوغضلا -ح عابشإ مدع نم نيلماعلا ههجاوي ام مهلمع للاخ نم مهتاذ قيقحت يف مهتبغرو مهتاحومطو مهتاجا .مهبتاور ليصحت طقف سيلو تاجتنملا ةيمهأو ،تاعمتجملا زيمت حبصأ يتلا ةيهافرلا لظ يف تاجتنملاو تامدخلا يقلتم قاوذأ ديازت تاجتنملا هذهب مهتابلطتمو مهقاوذأ عابشلإ ةليسوك . 3 ةدوجب ةماعلا ةايحلا ةدوج ةقلاع :لمعلا ةايح ملكتلا اننكمي لا هنأ لب ،ةماعلا ةايحلا ةدوج رصانع مهأ نم يه لمعلا ةايح ةدوج نيثحابلا نم ريثكلا دكؤي ةايحلا نع اضرلاب رعشي درفلا لعجت يتلا رصانعلا لك لقن مل نأ لمجم نسحن مل ام ةايحلا ةدوج نع .ةماع ةفصب لأا مهأ نم لمعلا فورظ نيسحت نأ هيف كشلا اممو عابطنا درفلا ىدل قلخت يتلا ءايش هيلإ بهذ ام اذهو ،ةصاخلا هتايح ىلع سكعني امم لمعلا نع يباجيا Litwin , 1999) ( نأ لاق امدنع ىلإ كلذ ىدعتت لب ،طقف ةيبلسلا روملأاو تابقعلل يدصتلاو باعصلا ليلذت ىلع رصتقت لا ةايحلا ةدوج ( ريشيو .ةيباجيلإا يحاونلا ةيمنت Barger,1998 درفلل يفيظولا ىوتسملا شقانت ةايحلا ةدوج لاجم يف ) ، درفلا لعج يف رصنعلا اذه ةيمهأ ىلع لدي ام اذهو ،ةايحلا ةدوج ىلع اهريثأت يف هتيصخشل همييقتو نلأ ،هتاذ ققحي درفلا لعجت يتلا تلااجملا مهأ نم لمعلا لاجم نوك ةدوجلاب زيمتت هتايح نأب رعشي لا ةدوج رهوج ريخلأا .ةايح ( امأ Evans& Romny 1996 ةحارلاب روعشلا دلوي اضرلا نأ ربتعيف ) دارفلأا ةايح ةدوجو ينهملا اضرلا نيب ةقلاعلا ىلع ديكأتلاو دارفلأل ةيمسجلاو ةيسفنلا .ءاحصلأا ( ( Andrewet all,29 ( هيلإ راشأ ام اذهو Dupuis et auteres يف ةايحلا ةدوجل ًاماع ًافيرعت ىطعأ امدنع ) اهنأ هلوق نم لك دمتعأ دقو هفادهأ بيترتو ميظنت يف صخشلا هغلب يذلا ىوتسملا (Marcel et Dupuis) اذه نم نوكم ءاصقتسا اوحرتقاو لمعلا يف ةايحلا ةدوج فيرعت يف هلمعتساو يقسنلا فيرعتلا 33 ًلااجم لمعلا يف ةايحلا ةدوج نأ ينعي امم لمعلا ةايح ةدوجل ماع فيرعت ءاطعلإ لكشب ةايحلا ةدوجل دادتما يه ماع .( Vicente,et al,2007,02 )

- 88 - ىري امك نيتبراقم ىلع ،عوضوملا اذهل اهلوانت يف زكرت لمعلا يف ةايحلا ةدوج تاسارد بلغأ نأو Loscocco et Roschelle,1999) نزاوتلا يهف ةيناثلا امأ لمعلا نع اضرلا ىلع زكرت ىلولأا ) لاو ةايحلا نيب قفاوتلاو لكشب ةايحلا نع اضرلا تارشؤم ةريخلأا هذه نمضتتو لمعلا جراخ ةايحلاو لمع ،ماع .يسفنلا حايترلاا ،يرسلأا قفاوتلا و دلاخ نب( نع درو 2015 ، 124 نأ ) ) KarenM ,Collins and others,2003 ) ب ماق لوح ةسارد تاريغتم ثلاث حرتقأ ثيح ةيلئاعلا ةايحلاو ةينهملا ةايحلا نيب قفاوتلا لمعلا تابلطتم نيب نزاوتلاب قلعتت :ةرسلأاو -.لمعلاو ةرسلأل ةصصخملا تاعاسلا مجح: تقولل لداعلا ميسقتلا .ةيلئاعلاو ةينهملا راودلأا يف يسفنلا نزاوتلا ىوتسم يف قيفوتلا -.ةيلئاعلاو ةينهملا ةايحلا نع اضرلا ىوتسم يف كلاذو :نزاوتملا اضرلا لأا هذه نم دعب لك نإو تقولا بسح ىلع ًايبلس وأ ًايباجيإ نوكي دق يلئاعلاو ينهملا نزاوتلل داعب ًاروعش رثكلأا دارفلأا مه مهرسأ عم رثكأ تاقوأ نوضمي نيذلا دارفلأا نأ ةجيتن ىلإ لصوت دقو ،ةكراشملاو ةيلئاعلاو ةينهملا ةايحلا نع اضرلا ىوتسم نأو ،لقأ تقو نوضمي نيذلا مهريغ نم ةايحلا ةدوجب يه .هثحب ةنيعل ةبسنلاب ةيواستم 4 -:لمعلا ةايح ةدوج داعبأ لاوأ :رارقلا ذاختا يف ةكراشملا لامعلا كارشإ عوضومب ةيرشبلا دراوملا يف نيصتخملاو ةرادلإا ءاملع متها يدرفلا ىوتسملا ىلع ةيميظنتلا تاجرخملا ىلع تاساكعنا نم اهل امل تارارقلا ذاختاو عنص يف دقف ،يعامجلاو ىنبت ىلع ةبترتملا ةيباجيلاا راثلآاو جئاتنلا ىلإ تاساردلاو ثاحبلأا نم ديدعلا جئاتن تراشأ ةلاعفلا تلااصتلاا معدي وهف ،لمعلا يف يكراشتلا طمنلا ، و ةبولطملا تاريغتلا ثادحإ ىلع دعاسي امك عتو ،تاذلا ريدقتو اضرلا تايوتسم نم عفرلاو ،ًاعونو امك جاتنلإا و ءادلأا نسحي ،دارفلأا ىدل مازتللاا زيز دعب رارقلا ذاختا يف ةكراشملا عوضومب نيمتهملا نيثحابلا دحأ نع ءاج .لمعلا نارودو بيغتلا نم ليلقتلاو ززعت ةماع ةروصب ةكراشملا" نأ عوضوملا اذهب ةلصلا تاذ ثاحبلأاو تاساردلا نم ديدعلل هتعجارم ،ةيباجيإ لمع ةايحو ،ةمظنملل ءامتنلااب روعشلا ةيللاقتسلاا تاجاح قيقحت للاخ نم لضفأ ةيلقع ةحصو درفلل ةيداملا بناوجلاو ةيلوئسملاو ، نارودلا صيلقتو ،ىلعأ ةيجاتنإ ىلإ يدؤت ةكراشملا نأ تبث دقو .يفيظولا اضرلا نم ديزمو ،يفيظولا ( (503 ,1999,Frid "اضيأ يهو ع اذإ يهف ةيرادلإا تارارقلا ذاختا يف نيسوؤرملا كارشإ يف نيفرط نيب ةلدابتم ةقلا ريثأت نامض قيرط نع ،رمتسم لكشب ةأشنملا ةيجاتنإ ةدايز ىلإ فدهت ،نولماعلاو ةرادلإا امه ةأشنملا نم ةرادلإاو ةهج نم نيلماعلا نيب نواعتلا قيقحت ىلإ يدؤي امب اهيف ذختت يتلا تارارقلا ىلع ةلماعلا ىوقلا مهنيب عارصلا ةدح نم فيفختلل ىرخأ ةهج .ا ( ،يليقع 1981 ، 295 ) ،ةيفيظولا ةايحلا ةدوج قيبطت صرف دادزت نيلماعلا ةكراشم تداز املك هنأ برلا داج ىريو ةئيب يف لمعلا ةايح ةدوج جماربو تاردابم حاجنل ًاساسأ ربتعت ثيح ،ةيباجيإ جئاتنو راثآ اهل ةكراشملاف :اهجئاتن مهأ نمو ،ةيفارشلإاو ةيرادلإاو ةيليغشتلا لمعلا برلا داج( ، 2008 ، 92 )

- 89 - -.ةيلامعلا تاباقنلاو لمعلا باحصأو نيلماعلا نيب ةيميظنتلا ةقثلا -.نيلماعلا نع ءانغتسلاا وأ درطلا نم فوخلا مدعو لمعلا ةئيب يف يفيظولا ناملأا ثداوحلاو ضارملأا نم ةيلاخو ،ةنمآو ةيحص ةئيبلا هذه لعجي امم لمعلا ةئيب يف يفيظولا نملأا طخلأاو .ةينهملا را -.ةيفيظولاو ةيلاملا مهقوقح ىلع نيلماعلا لوصح ،ةيراكتبإ لولحو ةيعادبإ راكفأ اهنع دلوتي ةكراشملا ناجل فلتخم للاخ نم متت يتلا تاشقانملا ءارثإ .ملعتلا تامظنم ىمسي ام ىلإ يدؤي ام اذهو ايناث -:نيوكتلا ىلع نيوكتلا فرعي نأ ه: لال نيسحتو ةمظنم ةيمنت " جذامنو تاراهملاو ةفرعملاو تاهاجت لقأ يفو مايق نسحأ ةينهملا مهماهمب دارفلأا مايق لجأ نم ،ةفلتخملا لمعلا فقاوم يف ةبلطتملا تاكولسلا ةنمآو ةحيرم ةقيرطب نكمم تقو ،ةنس نود ،تايغ ( 67 ) نيوكتلا فده نأ ىلإ ريشي فيرعتلا اذه نأ " ناسنلإا كولسلا تانوكم ىلع ريثأتلا وه اهتيمنت ةيغب لماعلا تاراهمو ميقو فراعم ةيمنت للاخ نم ي .نيوكتلا نم فدهلا فلاتخاب رصنع لك ىلع ريثأتلا ةبسن فلتختو اذهو ،اهريوطتو ةيمنت يف ًايساسأ ًارود بعلي ذإ ،ةمظنملا يف لمعلا ةايح ةدوج داعبأ مهأ نم نيوكتلا نأ نيثحابلا ىريو تلاو اهريوطتو ةيرشبلا تاراهملا و اميسلا ،ةمظنملا فادهأ قيقحت يف ًاحاجن تارامثتسلاا رثكأ نم ربتعت ي مهفراعم ريوطتو ةيمنت ىلع دارفلأا عيجشت للاخ نم لاإ ققحتت لا دارفلأا ىدل ةيلعافلاو ةءافكلا ةدايز نأ ورلا عفرو ةيناسنلإا فراعملا قافآ رامثتساو ةيريوطتو ةيبيردت جمارب دامتعا للاخ نم مهتراهمو ةيونعملا ح يسفنلا رارقتسلاا نم عون هل ققحيو ،هسفنب هتقث ززعي تاراهملا نم بسانملا ردقلا درفلا باستكاف ،مهيدل .هدودرم ىلع سكعني امم هلمع ءادلأ هزفحيو يفيظولا اضرلاو اثلاث -:تائفاكملاو ايازملاو روجلاا لاو تامدخلاو ةيداملا تاضيوعتلا لاكشأ عيمج "هنأب رجلأا فرع دئاوف هتاقاط ةفاكل للاغتساو ،لمعلا يف هلذبي يذلا دهجلا لباقم ةمظنملا نم لماعلا اهيلع لصحت يتلا يهو ،ةمظنملا فادهأ قيقحت يف هنم ًاماهسإ ،ةفيظولاب ةطونملا تايلوؤسملاو ماهملاب مايقلاو هتايناكمإو حلا نم ًاقئلا ىوتسم نمضي امب ددحتي ،يموقلا لخدلا يف لماعلا بيصن يداصتقلاا ىوتسملل ًاقبط ةاي .يموقلا لخدلا نيوكت يف لماعلا هب مهسي ام رادقمب رجلأا اذه توافتيو ،ام دلبل يراضحلاو ،شوراح( 2011 ، 179 ) لماعلل ةأفاكم ،ينيع وأ يدقن لكشب لماعلل عفدت زئاوج نع ةرابع اهنأب تآفاكملا فرعت نيح يف تنلإا يف ةيلاع تلادعم نم همدق ام ىلع .حابرلأا وأ تامدخلا وأ جا ،ةدللاكلا( 2012 ، 161 ) روجلألو ةصاخ ةيمهأ روجلأا لتحت ثيح ،اهنم لاقتنلاا وأ اهب لمعي يتلا ةمظنملا يف درفلا ءاقب رارق يف مهم رود :اهمهأ بابسأ ةدعل دارفلأل ةبسنلاب -لا نادلب يف ةصاخ ،مهرسلأو دارفلأا ةايحل يسيئر-لا ردصم-لا روجلأا لكشت ةبسن عفتري ثيح ،ثلاثلا ملاع .اهدارفأو رسلأا ةشيعم ىوتسمل يسيئرلا ددحملا رجلأا اذه لعجي امم ،ةلاعلإا نأب درفلا رعشي نأ بجي يلاتلابو ،دارفلأل ةيسفنلاو ةيونعملا ةلاحلا ديدحت يف ًامهم ًارود رجلأا بعلي .يونعملاو يسفنلا رارقتسلاا هل نمؤي هاضاقتي يذلا رجلأا

- 90 - رجلأا هنمؤي ام للاخ نم كلذو ،هيف شيعي يذلا عمتجملا نمض درفلل يعامتجلاا زكرملا رجلأا سكعي .تاجاح نم درفلل رجأ ىلع درفلا لصحي ام ردقبف ،اهب لمعي يتلا ةمظنملل ةبسنلاب هتيمهأو ةميقل ًاسايقم رجلأا لثمي .حيحص سكعلاو ،ربكأ لكشب هل ةمظنملا ريدقتب رعشي هنأف عفترم ،بيدأ( 2004 ، 13 ) ريشيو ىرخأ ةهج نمو ( يفريصلا ، 2006 ، 327 ( ةصاخ ةيمهأب ةيفيظولا تآفاكملا درفت ىلإ عفد يف ماه لماع ربتعتو ،ءادلأا نيسحت يف لامعلأا تامظنم اهمدختست يتلا زيفحتلا تاودأ نم ةادأك وأ ةيداملا ةفلتخملا اهلاكشأب تآفاكملا لينل دوهج ىصقأ لذبل نيلماعلا تآفاكملا ملظن فلتخيو ،ةيونعملا ضغب نيلماعلا ةفاكل حنمي ام اهنمو ،نوناقلا يف هيلع ًاصوصنم نوكي ام ًابلاغ ريخلأا نأب زفاوحلا نع حنم ةركف موقت امنيب ،....خلا لمعلا ةعيبطو ةيرودلا تاولاعلاو ،ةيعامتجلاا ايازملا لثم مهئادأ نع رظنلا علا ميدقت ىلع ًاساسأ ةأفاكملا كلاذك ،لمعلا يف ةرباثملاو ينافتلل ًارظن ةعوضوملا ريياعملا ىطختي ءادأ لما .هلمع ةجيتن لماعلا هاقلتي يذلا دودرملا نع ربعي يذلا رجلأا نع ةأفاكملا فلتخت دقو درفلا ةيجاتنإ ىلع تآفاكملاو روجلأا ريثأت ىلع ةيناديملا تاساردلاو تايرظنلا مظعم تدكأ ، عبشت ةليسو اهنوك ،ةيعامتجلاا ةناكملا ،نملأاب روعشلا ،ةيجولويسفلا تاجاحلاك ،درفلا ىدل ةجاح نم رثكأ ،ةيداملا زفاوحلا للاخ نم اهيلع ريثأتلا نكمي يدرفلا كولسلا يحاون مظعم نأ ىلإ بهذ روليات نأ امك ا نم ءايتسلاا رعاشم عنمي لماع ةيداملا زفاوحلا نأ ةيعفادلل غربزره ةسارد تدكأ كلذكو يف اهنكل لمعل لمعلا نع اضرلا ققحت لا هسفن تقولا ،نسيحم( 2004 ، 54 ( اعبار :ةيلمعلا ةايحلاو ةيصخشلا ةايحلا نيب نزاوتلا ةهجاوم ىلع درفلا ةردق ىدم نع دعبلا اذه ربعي لإا ةدايز ،يقرتلا (ةينهملا ةايحلا تازاجنإ نيب ةقلاعلاب هنع ربعي امك ،ًاعم ةرسلأاو لمعلا تامازتلا ،ةيجاتن )خلا...ةيعمتجملا تاماهسلإا ،تاياوهلا ،ءاقدصلأا ،ةرسلأا (يصخشلا عابشلإاو )خلا...ينهملا زاجنلإا نم اهل امل ،لمعلا لخاد ةايحلا ةدوج ىلع يباجيإ لكشب لمعلا و ةايحلا نيب ةنزاوملا رثؤتو هدعاستو هطاشن ديدجت يف مهاست ثيح ،لماعلل ةيسفنلا ةحصلا ىلع تاريثأت يتلا تايدحتلا ةهجاوم ىلع ريشي ثيح ،لمعلا يف هئلامز عم اماجسنا رثكأ هلعجت امك لمعلا يف اههباجي ,2011,123-125) Kaiser & Ringlestter ) نم للقتو ،ةمظنملا يف مازتللاا ىلإ يدؤت لمعلاو ةايحلا نيب ةنزاوملا نأ ،عارصلاو بايغلا تلادعمو لمعلا طوغضو لمعلا نارود تلادعم لمعلاو ةيصخشلا ةايحلا نيب ضراعتلاو . -لمعلاو ةايحلا نيب نزاوتلا قيقحت لئاسو : لاخدإ ىلع موقت لمعلاو ةايحلا نيب ةنزاوملا تاسايس نأ لماوعلا نم اهريغو ،لمعلا تقوو ناكم و لمعلا تاسايسو تاءارجإ لمشت يتلاو لمعلا ميمصت يف ةنورملا ماعلا فورظ ليهست ىلع دعاست يتلا مامتهلاا هنأش نم ام لك وأ ،لمعلا يف لافطلأاب ةيانعلا زكارمك ،نيل : لمشتو .مهتقايلو دارفلأا ةحصب 1 ) :لمعلا تاقوأ ةنورم نم ديزت لئاسو ةيبلتو لمعلا نم لماعلا نيكمت يف مهاست لئاسولا هذه نأ لاكشأ ةدع اهلو تقولا سفن يف ةيصخشلا هبلاطم ك ةنرملا لمعلا تاعاس وبسلأا ، .يئزجلا لمعلاو ،ةنرملا ةنسلا ،لمعلا نع تقؤملا عاطقنلاا ،طوغضملا ع

- 91 - 2 ) لمعلا ناكمب ةنورملا ةدايزب قلعتت لئاسو : :يمسي ام بيلاسلأا هذه زربأ نمو وهو دعب نع لمعلا ةتقؤِم وأ ةمئاد نوكت دق تاءارجلإا هذهو ،لمعلا ةمظنم وأ ناكم ريغب هلمع لماعلا يدؤي نأ ،دمرس( 2010 ، 18 .) 3 ) :اهسفن ةفيظولاب ةنورملا ةدايزب قلعتت لئاسو ك لاكشأ ًاضيأ يه ذختتو لمعلا ميمصت ةداعإ يذلا ،لمعلا مساقتو ،لمعلا ليلحت ىلع زكتري 4 ) :تاضيوعتلاو تآفاكملاب ةنورملا ةدايزب قلعتت لئاسو )أ :رجلأا ةعوفدملا لطعلا ست يتلا لماوعلا نم رجلأا ةعوفدملا لطعلا ربتعت ءافيلإا ىلع لماعلا دعا اهديدحت متي يتلا ةصاخلا لطعلاو ةينطولاو ةينيدلا دايعلأا تازاجإ نمضتتو ،ةيرسلأاو ةيصخشلا هتابلطتمب ينومعن دارم (.ةصاخ نيناوق ىضتقمب ، 2014 ص ، 293 ). )ب :ةيانعلا زكارم افتسلاا نولماعلا عيطتسي يضاير زكرم وأ لافطلأا ةياعرل زكارم دوجو نمضتتو هنم ةد مكحتلا ىلع رثكأ ةردقلاب مهروعش ززعي امب ،ىرخلأا ةيتايحلا تابلطتملا نم ديزملاب ءافيلإا نم مهنكمي امب .مههجاوت يتلا ةصاخلاو ةينهملا فورظلا يف -:ةيعامتجلاا تاقلاعلا يكيرملأا عامتجلاا ملاع ربع ويام نوتلإ تاقلاعلا حلطصمب ءاج نم لوأ لمعلا يف ةيناسنلإا نأ اهللاخ نم تبثأ يتلاو ،نروثواه براجتب ةفورعملاو ةروهشملا هبراجتل ةجيتنك يف لامعلا يأرب ذخلأاو ،نيفرشملاو لامعلا نيب ةنسحلا تاقلاعلاو ةكسامتملاو ةسناجتملا لمعلا تاعامج ىلع رثؤت اهنأ امك .لامعلا دنع ينهملا اضرلا عفر ىلع دعاست لماوع لمعلا ميظنت صخي ام لك ا لقنو .ءادلأا تايوتسمو ةيجاتنلإ ( يناطحقلا ، 2012 ، 18 ) اهنإب لمعلا تاقلاع فصي هئلامزو رمنلا نأ ىلإ نيلماعلاب لوصولا فدهتست كلذب يهو ،ةمظنملا يف ةيعامتجلااو ةيناسنلإا ةيباجيلإا بناوجلاب متهت ًاناسنإ هرابتعاب ،ةيونعمو ةيسفن لماوع نم درفلا ىلع رثؤي نأ نكمي ام لضفأ هنم رثكأ ،ًايلاعفناو ًاينادجو ًايقطنم وأ ًاديشر . تايوتسملا للاخ نم لمعلا ناكم يف نيلماعلا نيب ةدئاسلا ةيعامتجلاا تاقلاعلا ددحتو :ةيتلآا 1 -.نيسوؤرملا نيب تاقلاعلا 2 -.ءاسؤرلا نيب تاقلاعلا 3 .نيسوؤرملاو ءاسؤرلا نيب تاقلاعلا ،يضام ( 2014 ، 93 ( تلا ةمظنملاف عابشإ يف مهاست مهنيب اميف دارفلأا نيبو اهدارفأ نيبو اهنيب ةيباجيإ تاقلاع ةماقإ عجشت ي دقو .يفيظولا ءادلأاو اضرلا تايوتسم نم عفرتو ،مهنيب عفانملا لدابت ققحتو ،اهلامعل ةيعامتجلاا تاجاحلا ركذ يطيوسلا (ةسارد

Lediana & Hakollari,2013 م يف ةيعامتجلاا تاقلاعلا نأ ) يدؤت لا لمعلا ناك مهلمع يف نيلماعلا لبق نم اضرو مازتلاو ةعتمو لضفأ ءادأ ىلإ دوقت لب ،بسحف ةيجاتنلإا ةدايز ىلإ ،يطيوسلا( 2015 ، 22 .) ةدوجل درفلا كاردإ يف اماه ًارود بعلت ةمظنملا لخاد ةديجلا ةيعامتجلاا تاقلاعلا نأ هيف كش لا اممو جاح عبشي وهف لمعلا يف هتايح مارتحلااو ريدقتلا ىلإ ةجاحلاك ،اهللاخ نم ةيعامتجلااو ةيسفنلا هتا .اهريغو ةقادصلاو لوبقلا ىلإ ةجاحلاو

- 92 - :ةقباسلا تاساردلا (يسلبيبلا ةسارد 2012 ريغ تامظنملا يف نيلماعلل يفيظولا ءادلأا ىلع اهرثأو لمعلا ةايح ةدوج (:) )ةيموكحلا تسم ىلإ فرعتلا ىلإ ةساردلا هذه تفده يف ةيموكحلا ريغ تامظنملا يف لمعلا ةايح ةدوج ىو نيلماعلل يفيظولا ءادلأا ىوتسم ىلع فرعتلاو ،اهتقورأ لخاد اهرصانع قيبطتب مازتللاا ةجردو ةزغ عاطق عمتجم نوكتو ،همدع نم ةيفيظولا ةايحلا ةدوج جمارب قيبطتب اهرثأت ىدمو ،ةيموكحلا ريغ تامظنملا يف ف نيلماعلا نم ةساردلا ةساردلا تلمشو ،ةزغ عاطق يف ةيموكحلا ريغ تامظنملا ي 53 عمتجملا نم ةمظنم همجح غلابلاو يلصلأا 887 رايتخا مت ،ةمظنم 265 ةقيرط لامعتساب تريتخا ةساردلل ةنيعك ادرف دوج نأ اهيلإ لصوتملا جئاتنلا مهأ نمو ،تانايبلا عمجل ةنابتسلاا تمدختساو ،ةيئاوشعلا ةيقبطلا ةنياعملا ة تارارقلا ذاختا يف ةرادلإا يف نيلماعلا ةكراشم نأو ،ةعفترم ةيموكحلا ريغ ةزغ تامظنم يف لمعلا ةايح .ةريبك ةجردب تءاج ةيموكحلا ريغ تامظنملا لخاد (حودحدلا ةسارد 2015 اهتقلاعو ةزغ تاظفاحمب ةيساسلأا ةلحرملا يملعم ىدل ةيفيظولا ةايح ةدوج ) .مهئادأ ىوتسمب ردلا تفده تاظفاحمب ةيساسلأا ةلحرملا يملعم ىدل ةيفيظولا ةايحلا ةدوج ىوتسم ىلع فرعتلا ىلإ ةسا ةايحلا ةدوج ىوتسمل ةنيعلا دارفأ ريدقت تاجرد تاطسوتم نيب ةقلاعلا نع فشكلاو مهئادأ ىوتسمو ،ةزغ فصولا جهنملا بلاطلا مدختسا ةساردلا فادهأ قيقحتلو ،مهئادأ ىوتسمب اهتقلاعو ةيفيظولا ي ماق ثيح نم ةنيع ىلع اهقيبطتو ةنابتسلاا ميمصتب 465 نمو ةملعمو ًاملعم 140 جئاتنلا مهأ تناكو ،ةريدمو ًاريدم رارقلا ذاختا يف ةكراشملا نأو ،ةساردلا ةنيع ىدل ةطسوتم تناك ةيفيظولا ةايحلا ةدوج نأ اهيلإ لصوتملا لع نيثوحبملا ةقفاوم نأو ،نيثوحبملل ةبسنلاب ةطسوتم تناك امك ،ًادج ةريبك تناك ةيناسنلإا تاقلاعلا دعب ى ذاختا يف ةكراشملا ،يفيظولا اضرلا ،ةيناسنلإا تاقلاعلا :يلي امك ءاج ًايلزانت ةساردلا تلااجم بيترت نأ .ةيحصلاو ةيداملا ةيسردملا ةئيبلا ،رارقلا (يبرغملا ةسارد 2004 )قارغتسلاا ةيمنت يف اهرثأو لمعلا ةايح دوج(:) هلا ناك عماجب ةصصختملا ةيبطلا زكارملا يف لمعلا ةايح ةدوج ىوتسم ىلع فرعتلا ةساردلا نم فد ة ةروصنملا لوح نيينفلاو ءابطلأاو نييرادلإا تائف ءارأ نيب اميف فلاتخلااو نيابتلا ةجرد ديدحتو لمعلا ةئيب فورظ (داعبأ لا ةعامج ،تائفاكملاو ايازملاو روجلأا ،ةفيظولا صئاصخ ،ةيونعملا ،لمع ىلع اهسايق يف ثحابلا دامتعا للاخ نم م)تارارقلا ذاختا يف ةكراشملا ،فارشلإا يف سيئرلا بولسأ ناجشتيم سايقم نم ةدافتسلاا ءوض يف هدعأ نايبتسا يذلا ءاصقتسلاا جذومنو ةيفيظولا ةايحلا ةدوجل (ماع ةينهملا ةحصلاو ةملاسلل ةيلودلا ةسسؤملا هتدعأ 2002 ايح ةدوج سايقل ) ةنيع تلمشو لمعلا ة (ثحبلا 318 ناكو رادحنلاا ليلحت بولسأو نيابتلا ليلحت للاخ نم ًايئاصحإ تانايبلا ةجلاعم تمتو ًادرف ) ةصصختملا ةيبطلا زكارملا يف لمعلا ةايح ةدوج ىوتسم يف يبسن ضافخنا دوجو تاجاتنتسلاا مهأ نم فاكملاو روجلأا دعب اهنمو رصانعلا ضعب نأو ،ةساردلا لحم .ريوطت ىلإ جاتحت تائ

- 93 - ةسارد Normala, Daud ( 2010 ( :ناونعب داعبأ ةدوج ةايحلا ةيفيظولا اهتقلاعو مازتللااب يميظنتلا ىدل نيملاعلا يف تاكرشلا ةيزيلاملا : فدهلا نم ةساردلا : تفده ةساردلا فرعتلا ىلإ ةقلاعلا نيب داعبأ ةدوج ةايحلا ةيفيظولا مازتللااو يميظنتلا ىدل علا نيلما يف تاكرشلا ،ةيزيلاملا كلذو نم للاخ رابتخا ةقلاع داعبلأا ةيلاتلا ) ةكراشملا يف عنص ،تارارقلا ومنلا ،فارشلإا ،ريوطتلاو روجلأا ،زفاوحلاو تاقلاعلاو ةيعامتجلاا ( مازتللااب ،يميظنتلا تدمتعاو ةسرادلا ىلع جهنملا ،فصولا متو عيمجت تانايبلا نم 21 ةمظنم تلمشو ةنيع ةساردلا ( 211 فظوم ) نم تايوتسم ةيفارشإ ةيذيفنتو ةفلتخم نأ ،ةساردلا اهيلإ ةساردلا تلصوت يتلا جئاتنلا مهأ نمو ، كانه تايوتسم اضر ةعفترم ىدل نيلماعلا داعبلأل ةيلاتلا ) ،فارشلإا ومنلا ،ريوطتلاو تاقلاعلا ةيعامتجلاا (. ةسارد Lediana Xhakollari ( 2013 :ناونعب ) " دوج ة ةايحلا ةيفيظولا يفظومل ةحصلا ةيسفنلا يف اينابلأ " تفده فرعتلا ةساردلا ىلإ عقاو سايق ةدوج ةايحلا ةيفيظولا يفرتحمل يفظومو ةحصلا ةيسفنلا يف ،اينابلأ اضرلاو ماعلا نع داعبأ تانوكمو ةدوج ةايحلا ةيفيظولا ،مهيدل نوكتو عمتجم ةساردلا نم نيلماعلا يف تايفشتسملا سفنلا ،ةي تويبلا وا زكارمو ،ةيمحملا ةحصلا ةيسفنلا ةيعمتجملا يف ،اينابلأ تلمشو ةنيع ةساردلا ) 231 ) فظوم نم يفظوم ةحصلا ةيسفنلا يف ،اينابلأ متو ليمحت داعبأ تانوكمو ةدوج ةايحلا ةيفيظولا ةينامثلا دامتعلااب ع ل ى جذومن ) نوتلاو ( ةدوجل ةايحلا ةيفيظولا . نمو مهأ جئاتنلا تلا ي تجرخ اهب ةساردلا : نيثوحبملا مظعم ىضر مدع لكشب ماع نع تادعم ناملأا ةيامحلاو ةيدرفلا ةيعامجلاو يتلا اهذفنت ةمظنملا . نأو ةطسوتم ةبسن نيثوحبملا نم ريغ نيضار نع صرفلا ةحاتملا مهل ومنلل ينهملا بيردتلاو يذلا نوكراشي هيف يتلاو اهحنمت ةسسؤملا مهل كانه نأ امك ، لاع ةق ةيباجيإ ةيوق نيب اضرلا نع ةدوج ةايحلا ةيفيظولا ةئيبو لمعلا ةيحصلا ةنملآاو . (نورخآو ديمح ةسارد 2014 ءاضعأ ىدل اهسايقو ةيفيظولا ةايحلا ةايح ةدوج تانوكم ديدحت" :ناونعب ) "نارهط ةعماج يف ةيسيردتلا ةئيهلا يحلا ةدوج سيياقمو داعبأ ىلع فرعتلا ىلإ ةساردلا هذه تفده ،ةيسيردتلا ةئيهلا ءاضعأ نيب ةيفيظولا ةا لماوعلا سايقو ،لمعلا ةايح ةدوجل يفيظولا ناملأاو رارقتسلااو ةيداصتقلاا داعبلأاب ةقلعتملا لماوعلا سايقو ةادأك ةرامتسلاا تلمعتسا و ،سيردتلا ةئيه ءاضعأ نيب ةيفيظولا ةايحلا ةدوجل ةيعامتجلاا داعبلأاب ةقلعتملا لا ةدوج سايقل داعبأ ةعبرأ نم ةنوكم ةيفيظولا ةايح لماوعلا ،ةيداصتقلاا لماوعلا ،يفيظولا ىوتحملا( ةيعامتجلاا ، نم ةنوكتم ةنيع ىلع تقبطو )يفيظولا ناملأاو رارقتسلاا ،لمعلاو ةايحلا نيب نزاوتلا قيقحت 184 ( نم نوكتم عمتجم نم سيردت ةئيه وضع 235 .سيردت ةئيه وضع ) لا جئاتنلا مهأ نمو لصوتم ةجردب تءاج ةايحلاو لمعلا نيب نزاوتلا قيقحتب ةصاخلا تارقفلا نع سيردتلا ةئيه ءاضعأ ةقفاوم نأ اهيلإ

- 94 - ةقفاوم ينعي ام ةجرد ىلعأ ىلع تلصح ةيعامتجلاا لماوعلا ىلع سيردتلا ةئيه ةقفاوم نأ امك ،ةطسوتم ل لمعلا ةيمهأب قلعتي اميف ةصاخو ،دعبلا ىلع سيردتلا ةئيه ءاضعأ .عمتجمل :اهتاءارجإو ةساردلا ةيجهنم 1 -:ةساردلا جهنم اهتلاؤاستو ةساردلا ةلكشم ىلع ءانب مت يفصولا جهنملا دامتعا ىلع مئاقلا يليلحتلا ًايفيك اهنع ريبعتلا مَث نمو ،ةساردلا نم فدهلا قيقحتل ىعدأ هنلأ عقاولا يف يه امك ةرهاظلا فصو .ًايمكو 2 :ةساردلا ةادأ رامتسا ءانب مت ةذتاسلأا نم ةعومجم ةراشتساو ةقباسلا تاساردلا ىلع ءانب ثحب ة نم ةرامتسلاا هذه نوكتتو .يرظنلا بناجلل ةنعمتملا ةءارقلاو نيصتخملا 36 ةسمخ سيقت ةرابع ،لمعلاو ةايحلا نيب ةنزاوملا ،تائفاكملاو ايازملاو روجلأا ،نيوكتلا ،رارقلا ذاختا يف ةكراشملا(داعبأ جلاا تاقلاعلا )ةيعامت -:ةساردلا ةادلأ ةيرتموكيسلا صئاصخلا :سايقملا قدص قدص ىلع دامتعلااب هقدص ريدقت مت سايقملا ةيحلاص ىدم ديدحتل نيمكحملا لاا ضرع مت نيمكحملا قدصف ،يتاذلا قدصلاو ةذتاسلأا نم ةعومجم ىلع ةرامتس نم نيميداكلأا و يميظنتلا سفنلا ملع لاجم يف ةربخلاو صاصتخلاا يوذ ب مهددع ردقملا 15 يتعماج نم ذاتسأ ةعماجو ةبانعب راتخم يجاب 20 ىوتحم رييغت مت ءاربخلا ةداسلا ةظحلام ءوض ىلع و ،ةدكيكس توأ .نيثوحبملل حوضوو ةقد رثكأ حبصتل مهئارلأ ًاعبت اهضرع بولسأ وأ تارابعلا ضعب -يتاذلا قدصلا ذلاو تابثلا لماعمل يعيبرتلا رذجلا يواسي يذلاو : ( ب ردق ي 0.79 ربتعي يلاتلابو ) .سيقي ام يف ًاقداص سايقملا :سايقملا تابث مت ا دكأتل ةقيرط ىلع دامتعلااب سايقملا تابث نم " يلخادلا قاستلاا α " خابنورك (جمانرب لامعتساب spss ب تردق ةنيع ىلع ) 14 :يتلآاك جئاتنلا تءاجو ،ًاثوحبم ( مقر لودج 1 عم لثمي ) ةساردلا سايقمو داعبلأ خابنورك افلا تابثلا لما داعبلأا دعب لكل دونبلا ددع افلا ةميق رارقلا ذاختا يف ةكراشملا 8 0.30 نيوكتلا 7 0.47 تائفاكملاو ايازملاو روجلأا 8 0.36 لمعلاو ةايحلا نيب ةنزاوملا 6 0.43 ةيعامتجلاا تاقلاعلا 7 0.30 سايقملل ةيلكلا ةجردلا 36 0.63 :ةساردلا تاءارجإ ب مهددع ردق يذلا لامعلا لك ىلع ةرامتسلاا قيبطت مت 78 ام فذح دعب ب ردق 14 ىلع انصرح دقف نيثوحبملا ةلقل ًارظن و ،تابثلا سايقلو ةيعلاطتسلاا ةساردلا يف اولمعتسا لماع .اهلك اهعاجرتسا

- 95 - :ةمدختسملا ةيئاصحلإا بيلاسلأا رامتسلاا ليلحتل انلمعتسا ،ةيوئملا بسنلاو تاراركتلاو يباسحلا طسوتملا ة ( جمانرب مادختساب تانايبلا ةجلاعم تمت هنأ ًاملع spss .نورشعلاو عبارلا رادصلإا ) ( مقر لودج 2 رارقلا ذاختا يف ةكراشملا دعب وحن نيثوحبملا تاباجتسا لثمي ) ةرابعلا ًادج قفاوم قفاوم دياحم قفاوم ريغ ًادج قفاوم ريغ وتملا طس يباسحلا ت % ت % ت % ت % ت % 1 17 21.8 37 47.4 17 21.8 1 1.3 6 7.7 3.74 2 21 26.9 32 41 18 23.1 3 3.8 4 5.1 3.81 3 23 29.5 25 32.1 22 28.2 6 7.7 2 2.6 3.78 4 21 26.9 42 53.8 11 14.1 2 2.6 2 2.6 4 5 22 28.2 32 41 21 26.9 2 2.6 1 1.3 3.92 6 18 23.1 32 41 19 24.4 3 3.8 6 7.7 3.68 7 21 26.9 29 37.2 23 29.5 2 2.6 3 3.8 3.59 8 20 25.6 35 44.9 20 25.6 2 2.6 1 1.3 3.91 عومجملا 163 26.11 264 42.3 161 24.2 20 3.37 25 4.01 3.80 لدعملا 26.11 42.3 24.2 3.37 4.01 عومجملا يلكلا 68.41 24.2 7.38 للاخ نم لودجلا تايطعم هلاعأ حضتي تناك رارقلا ذاختا يف ةكراشملا دعب ىلع نيثوحبملا ةباجتسا نأ (ب ردق ماع طسوتمب طسوتملا قوف 3.80 ( ب تردق قفاوم رايتخلال ةماع ةبسنب و ،) 68.41 % )، ذإ ( ادج قفاوم ةبسن تردق 26.11 % ( قفاوم رايتخلاا ةبسنو ) 42.3 % ن نأ دجن هاجتلاا سفن يفو ) ةبس ( 7.38 % ( ةبسن تناك ثيح دعبلا اذه ىلع نيقفاوم ريغ ) 4.01 % ادج قفاوم ريغ رايتخا ىلع ) (ةبسنو 3.37 % ( مقر ةرابعلا ترثأ دقو اذه ،قفاوم ريغ رايتخا ىلع) 4 (بردق طسوتمب دعبلا اذه ) 4 .) سارد جئاتن نع فلتختو ،ةجردب حودحدلا ةسارد يف اهيلإ لصوتملا جئاتنلل ةقفاوم يهو يتلا يسلبيبلا ة .ةعفترم ةجردب تناك رارقلا ذاختا يف نيلماعلا ةكراشم نأ ىلإ تلصوت (مقر لودج 3 وحن نيثوحبملا ةباجتسا لثمي ) نيوكتلا دعب ةرابعلا ًادج قفاوم قفاوم دياحم قفاوم ريغ قفاوم ريغ ًادج طسوتملا يباسحلا

- 96 - ت % ت % ت % ت % ت % 9 16 20.5 32 41 23 29.5 4 5.1 3 3.8 3.69 10 14 17.9 36 46.2 21 26.9 5 6.4 2 2.6 3.71 11 23 29.5 39 50 14 17.9 2 2.6 0 0 4.06 12 18 23.1 35 44.9 21 26.9 2 2.6 2 2.6 3.83 13 27 34.6 28 35.9 18 23.1 3 3.8 2 2.6 3.95 14 20 25.6 35 44.9 19 24.4 3 3.8 1 1.3 3.90 15 19 24.4 39 50 16 20.5 3 3.8 1 1.3 3.92 عومجملا 137 25.08 244 44.7 132 24.17 22 4.01 11 2.02 4.42 2.02 4.02 24.17 44.7 25.08 لدعملا عومجملا يلكلا 69.78 24.17 6.04 (ب ردق طسوتمب ةعفترم تناك نيوكتلا دعبل نيثوحبملا ةباجتسا نأ هلاعأ لودجلا نم حضتي 4.42 ) ع ةقفاوم ةبسنو (ب تردقو ةعفترم ةما 69.78 % ) (ةبسنب ادج قفاوم ةباجتسا تناك ذا 25.08 % ) ةبسنو ، (ب تردق قفاوم 44.7 % ) (ب تردق قفاوم ريغ رايتخلال ةماع ةبسن اهلباقت ، 6.04 % ) ةبسن تناك اذإ ، (ادج قفاوم ريغ 2.02 % )، (قفاوم ريغ تبسنو 4.02 % )، ( ةرابعلا ربتعتو اذه 3 يتلا ةرابعلا نم ) يف تمهاس (ب ردق طسوتمب دعبلا اذه ءارثإ 4.06 ،) جئاتن نع اهيلإ لصوتملا جئاتنلا فلتختو . Lediana Xhakollari صرف نع ةيضار تناك ةساردلا ةنيع نم ةطسوتم ةبسن نأ ىلإ تلصوت يتلا .ةحاتملا نيوكتلاو بيردتلا ( مقر لودج 4 ملاو روجلأا دعب وعن نيثوحبملا ةباجتسا لثمي ) تائفاكملاو اياز ةرابعلا ادج قفاوم قفاوم دياحم قفاوم ريغ قفاوم ريغ ادج طسوتملا يباسحلا ت % ت % ت % ت % ت % 16 12 15.4 37 47.4 15 19.2 7 9 7 9 3.51 17 13 16.7 36 46.2 17 21.8 3 3.8 9 11.5 3.53 18 14 17.9 39 50 12 15.4 5 6.4 8 10.3 3.59 19 11 14.1 36 46.2 18 23.1 7 9 6 7.7 3.50 20 17 21.8 33 42.3 20 25.6 5 6.4 3 3.8 3.72 21 13 16.7 40 51.3 20 25.6 3 3.8 2 2.6 3.75 22 15 19.2 37 47.4 15 19.2 3 3.8 8 10.3 3.58 23 17 21.8 29 37.2 22 28.2 3 3.8 7 9 3.59

- 97 - عومجملا 112 17.95 287 46 139 22.26 36 5.77 50 8.02 3.59 لدعملا 17.95 46 22.26 5.77 8.02 عومجملا يلكلا 63.95 22.26 13.79 لودجلا للاخ نم تردق ماع طسوتمب طسوتملا قوف تناك دعبلا اذهل نيثوحبملا ةباجتسا نأ حضتي هلاعأ (ب 3.59 (ب تردق ةماع ةيلاع ةقفاوم ةبسنو ،) 63.95 % (ادج قفاوم ةبسن تردق ثيح ،) 17.95 % ) ةبسنو (ب تردق قفاوم 46 % ( تردق قفاوم ريغ رايتخلا ةماعلا ةبسنلا نأ امك ،) 13.79 % تناك اذإ ،) ( ادج قفاوم ريغ ةبسن 8.02 % ( ب قفاوم ريغ ةبسنو ) 5.77 % يف تمهاس يتلا تارابعلا نمو اذه ،) (ةرابعلا تناك دعبلا اذه ءارثإ 6 (ب ردق طسوتمب ) 3.75 وت يتلا جئاتنلل ةقفاوم جئاتنلا ربتعتو.) اهيلإ لص .يبرغملا (مقر لودج 5 لمعلا ةايحلاو ةيصخشلا ةايحلا نيب ةنزاوملا دعب وحن نيثوحبملا ةباجتسا لثمي ) ةرابعلا ًادج قفاوم قفاوم دياحم قفاوم ريغ قفاوم ريغ ًادج طسوتملا يباسحلا ت % ت % ت % ت % ت % 24 16 20.5 32 41 18 23.1 9 11.5 3 3.8 3.63 25 19 24.4 41 52.6 9 11.5 6 7.7 3 3.8 3.86 26 17 21.8 35 44.9 13 16.7 10 12.8 3 3.8 3.68 27 27 34.6 34 43.6 14 17.9 1 1.3 2 2.6 4.06 28 14 17.9 41 52.6 16 20.5 3 3.8 4 5.1 3.74 29 29 37.2 29 37.2 12 15.4 5 6.4 3 3.8 3.97 عومجملا 122 26.06 212 45.3 82 17.51 34 7.25 18 3.81 3.82 لدعملا 26.06 45.3 17.51 7.25 3.81 عومجملا يلكلا 71.36 17.25 11.06 قوف تناك ةيلمعلاو ةيصخشلا ةايحلا نيب ةنزاوملا دعبل نيثوحبملا ةباجتسا نأ هلاعأ لودجلا نم حضتي (ب ردق طسوتمب طسوتملا 3.82 ب تردق ةبسنب ةعفترم ةماعلا ةقفاوملا ةبسن تناك ثيح ،) ( 71.36 % ) (ب تردق ادج قفاوم ةبسنب 26.06 % (ب تردق قفاوم ةبسنو ) 45.3 % ةباجتسلاا ةبسن تناك نيح يف ،) ( قفاوم ريغ رايتخلال ةماعلا 11.06 % (ب ادج قفاوم ريغ ةبسن تردق ذإ ) 3.81 % قفاوم ريغ ةبسنو ) (ب 7.25 % (مقر ةرابعلا ربتعتو ،) 4 ب ردق طسوتمب دعبلا اذه ءارثإ يف تمهاس نم يه ) ( 4.06 اذه .) ةايحلا نيب ةنزاوملا دعب ىلع ةقفاوملا صخي اميف هئلامزو ديمح ةسارد عم ةقفاوتم جئاتنلا هذه تءاجو .لمعلاو

- 98 - ( مقر لودج 6 ةيعامتجلاا تاقلاعلا دعب وحن نيثوحبملا ةباجتسا لثمي ) ةرابعلا ًادج قفاوم قفاوم دياحم قفاوم ريغ قفاوم ريغ ًادج طسوتملا يباسحلا ت % ت % ت % ت % ت % 30 37 47.4 23 29.5 12 15.4 6 7.7 0 0 3.91 31 38 48.7 27 34.6 10 12.8 2 2.6 1 1.3 4.12 32 34 43.6 26 33.3 15 19.2 1 1.3 2 2.6 4.05 33 38 48.7 23 29.5 15 19.2 2 2.6 0 0 4.03 34 34 43.6 31 39.7 10 12.8 1 1.3 2 2.6 4.18 35 41 52.6 23 29.5 9 11.5 2 2.6 3 3.8 4.03 36 34 43.6 22 28.2 11 14.1 6 7.7 5 6.4 3.78 عومجملا 256 46.88 175 32.04 82 15 20 3.68 13 2.38 4.01 لدعملا 46.88 32.04 15 3.68 2.38 عومجملا يلكلا 78.92 15 6.06 يعامتجلاا تاقلاعلا دعب وحن نيصوحفملا ةباجتسا نأ لودجلا نم حضتي ردق ماع طسوتمب ةعفترم تناك ة (ب 4.04 (ب تردق ةيلاع ةماع ةقفاوم ةبسن و ،) 78.92 % (ب ادج قفاوم ةبسن تردق ذإ،) 46.88 % ) (ب تردق قفاوم ةبسنو 32.04 % (ب قفاوم ريغ رايتخلا ةماعلا ةبسنلا تردق امنيب ،) 6.06 % )، تردق ذإ (ب ادج قفاوم ريغ ةبسن 2.38 % (ب قفاوم ريغ ةبسنو ) 3.68 % و ،) دعبلا اذه ءارثإ يف تمهاس دق (مقر ةرابعلا 5 (ب ردق طسوتمب ) 4.18 هئلامزو ديمح اهيلإ لصوت يتلا جئاتنلل ةلثامم جئاتنلا تءاج دقو .) و ةسارد Normala, Daud . ( مقر لودج 7 .لمعلا ةايح ةدوجلو داعبلأل ةيباسحلا تاطسوتملا لثمي ) روحملا ماعلا طسوتملا ايدعاصت اهبيترت نيوكتلا 4.42 1 ةيعامتجلاا تاقلاعلا 4.01 2 لمعلا ةايحلا و ةيصخشلا ةايحلا نيب ةنزاوملا 3.82 3 رارقلا ذاختا يف ةكراشملا 3.80 4 تائفاكملاو ايازملاو روجلاا 3.59 5 لمعلا ةايح ةدوج 3.92 :دجن ةيباسحلا تاطسوتملا ميقو هلاعأ لودجلا للاخ نم

- 99 - وجل نيثوحبملا كاردإ ىوتسم نأ جئاتن قفاوت يهف كلذبو ،طسوتملا قوف تناك كنبلاب لمعلا ةايح ةد ةدوج تايوتسم نأ ىلإ لصوت يذلا يبرغملا اهيلإ لصوت يتلا جئاتنلا نع فلتختو ،حودحدلا ةسارد ةايح ةدوج نأ ىلإ لصوت يذلا يسلبيبلا اذكو ،ةساردلا لحم ةسسؤملاب ةضفخنم تناك لمعلا ةايح ردملا ةمظنملاب لمعلا .ةعفترم تناك ةسو -ةيعامتجلاا تاقلاعلل ةبسنلاب ةعفترم و ًادج ةعفترم نيوكتلا نع نيثوحبملا اضر ىوتسم ، نأ نيح يف .ام ًاعون ةضفخنم تناك تائفاكملاو ايازملاو روجلأا نع مهاضر قوف ناك لمعلاو ةايحلا نيب ةنزاوملا و رارقلا ذاختا يف ةكراشملا نم لك نع نيثوحبملا اضر ىوتسم .طسوتملا ،نيوكتلا :يلاتلا يلزانتلا بيترتلا ىلع نيثوحبملل ةبسنلاب لمعلا ةايح ةدوج كاردإ تايوتسم تءاج ايازملاو روجلأا ،رارقلا ذاختا يف ةكراشملا ،لمعلاو ةايحلا نيب ةنزاوملا ،ةيعامتجلاا تاقلاعلا ،يلي امك حودحدلا ةسارد يف تءاج امنيب .تائفاكملاو تاقلاعلا سنلإا ةكراشملا ،يفيظولا اضرلا ،ةينا يف تءاج رارقلا ذاختا يف ةكراشملا نأف اذهبو .ةيحصلاو ةيداملا ةيسردملا ةئيبلا ،رارقلا ذاختا يف .ىرخلأا داعبلأل ةبسنلاب نيابت دوجو عم نيتساردلا يف ةبترلا سفن -:تايصوتلاو تاجاتنتسلاا نيسحت ىلع لمعلا ةرورض داعبأ لاب لمعلا ةايح ةدوج كنب يلاتلابو نيلماعلا اضر ىلع ريبكلا اهريثأتل مهئادأ تايوتسم ىلع . رثكأ اهلعجو .اهيف روصقلا بناوج نيسحت ىلع لمعلاو روجلأا ةسايس يف رظنلا كنبلا ىلع بجي .نطاوملل ةيئارشلا ةردقللو ةقطنملا فورظل ةبسانم -سم ريوطت يف مهاسي امم لمعلا رظن يف ةديج نيوكتلا ةسايس ربتعت .كنبلاب لمعلا ىوت كلت ةصاخو ،رارقلا ذاختا يف ةكراشملا نم لامعلا نكمت يتلا تاءارجلإا عفرلا ىلع لمعلا ةرورض .مهب صاخلا ينهملا راسملابو مهلامعأب سمت يتلا تارارقلا مهتايح نيب ةنزاوملا قيقحت نم لامعلا نيكمت ىلإ ةفداهلا ةيكنبلا تاسايسلا نيسحت ىلع لمعلا ةيصخشلا للقي امم نهذ ءافصو ةيحيرأبو مهماهم ءادأ ىلع نيرداق مهلعجت اذهبو ،ةيلمعلا مهتايحو .ةيلاعفلا نم ديزيو ةيبلسلا تايكولسلاو ءاطخلأا نم ةمتاخ : دراوملاب مامتهلاا ةديلو يهو ،ًايبسن ةرادلإا يف ةثيدحلا عيضاوملا نم لمعلا ةايح ةدوج ربتعت فثك نيثحابلا نأف اذل ،ةيرشبلا روعش تايوتسم نم عفرلا اهنأش نم يتلا داعبلأا يف ثحبلل مهدوهج نم او ىلإ لوصولا يف نيريدملا ةدعاسمو لماعلا ءادأ تايوتسم نيسحت فدهب ،ةيفيظولا هتايح ةدوجب لماعلا تنيب دقو ،ةيميظنتلا ةيلاعفلل لوصولاو ًاعونو ًامك يعامجلاو يدرفلا ءادلأا ريوطت و ،ةيميظنتلا فادهلأا اذهو ،طسوتملا قوف تناك ةيفيظولا مهتايح ةدوجل كنبلاب نيلماعلا كاردإ تايوتسم نأ ةيلاحلا ةساردلا فرط نم ةبوغرملا تايوتسملا ىلإ اهب لوصولاو اهنيسحت ىلإ ةيمارلا دوهجلا فيثكت ةرورض يعدتسي .ةيميظنتلا فادهلأا قيقحتو نيلماعلا

- 100 - :عجارملا ةمئاق :ةيبرعلاى عجارملا لاوأ :بتكلا تايغ ةجلفوب )ةنس نود( رئازجلا ،يرشبلا رييستلا ئدابم ، ، رشنلاو ةعابطلل برغلا راد . دمحم ديس برلا داج ( 2008 ةعبطم ،رصم ،ةيرصعلا لامعلأا تامظنم يف ةيفيظولا ةايحلا ةدوج ،) يرشعلا . نيدلا رون شوراح ( 2011 ) ط،ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ، 1 ، ،رئازجلا ةعابطلل ةملأا راد .رشنلاو ةمجرتلاو ط ،)لامعلأا تامظنم يف تاعامجلاو دارفلأا كولس(يميظنتلا كولسلا :ميرح نيسح 2 راد ،ندرلأا ، ،دماحلا 2013 ص ، 293 . دومحم رهاط ةدللاكلا ( 2012 ) ،ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ، ، نامع ، نوعزومو نورشان ةيادبلا راد . دمحم يفريصلا ( 2006 )، ملا ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ،ئدابملا ميهاف نامع ، عيزوتلاو رشنلل جهانملا راد . ديعس ملاسلا ديؤم ( 2009 ) يلماكت يجيتارتسا لخدم(ةرصاعملا ةيرشبلا دراوملا ةرادإ، )، نامع ، ءارثإ راد رشنلل . ينومعن دارم ( 2014 ،) ط ،ميظنتلاو لمعلا سفنلا ملع ىلإ لخدم 1 روسج راد ،رئازجلا ،ةيدمحملا ، . يليقع يفصو رمع ( 1981 ،) بلح ةعماج تاعوبطم ،ةرادلإا ةفسلف . :ةيملعلا لئاسرلا يدجو نسيحم ( 2004 ) نم ةزغ عاطقب ثوغلا ةلاكو يف نيلماعلا ثوغلا ةلاكو يفظوم اضر ىدم ، ةيملاسلإا ةعماجلا ،ةروشنم ريغ ريتسجام ةلاسر ،زفاوحلاو ضيوعتلا ةمظنأ : ةزغ . (يحبص نامحرلا دبع ذاتسلاا 2015 ايح ةدوج ،) ةسارد :نيلماعلا ىدل يرادلإا عادبلإاب اهتقلاعو لمعلا ة :رهزلأا ةعماج ،ةروشنم ريغ ريتسجام ةلاسر ،لاوج ةينيطسلفلا ةيولخلا تلااصتلاا ةكرش ىلع ةيناديم .ةزغ رموس بيدأ رصان ( 2004 )، ماعلا عاطقلا تاسسؤمو تاكرش يف نيلماعلا ءادأ ىلع اهرثأو روجلأا ةمظنأ روس يف يعانصلا اي -داصتقلاا ةيلك ،نيرشت ةعماج ،ةروشنم ريغ ريتسجام ةلاسر ،ةيناديم ةسارد : ايروس . -( يطيوسلا يلبش 2015 ةلاسر ،ةينيطسلفلا تارازولا يف يميظنتلا ءلاولاب اهتقلاعو لمعلا ةايح ةدوج ،) .نادوسلا ةعماج :ةماعلا ةرادلإا يف هاروتكد دعس يناطحقلا ( 2012 ) يلخادلا لمعلا ةئيب ، ةلاسر ،ضايرلاب تازاوجلا دهعمب نيلماعلا تايونعمب اهتقلاعو ة ةينملأا مولعلل فيان ةعماج ،ايلعلا تاساردلا ةيلك ،ةيرادلإا مولعلا مسق ،ةروشنم ريغ ريتسجام : ةيدوعسلا . -ليعامسإ ليلخ يضام ( 2014 )، نيلماعلل يفيظولا ءادلأا ىوتسم ىلع اهرثأو ةيفيظولا ةايحلا ةدوج – ةسارد ،ةراجتلا ةيلك ،لامعلأا ةرادإ مسق ،ةروشنم ريغ هاروتكد ةلاسر ،ةينيطسلفلا تاعماجلا ىلع ةيقيبطت سيوسلا ةانق ةعماج : رصم .

- 101 - ةيملعلا تلااقملا : ميركلا دبع دلاخ نب ( 2015 )، مولعلا ةلجم ،ينهملا لاجملا يف ةيفيظولا ةايحلا ةدوج ةفسلف ةيناسنلإا (، 20 .) دمحأ ،بوسحم لمأ يتانز (معنملا دبع ةلاه 2013 نم ىلولأا ةقلحلا ةملعم ىدل لمعلا ةايح ةدوج ،) ،دامتعلااو ةدوجلا تابلطتم ءوض يف رصمب يساسلأا ميلعتلا 16 ( 41 ) رهام (ىفطصم دمحأ 1999 ،ةيملعلا ثوحبلل ةراجتلا ةيلك ةلجم ،ةيفيظولا ةايحلا ةدوج سايق بيلاسأ،) ةراجتلا ةيلك ،ةيردنكسلإا ةعماج 36 ( 1 .) دمرس حلاص مناغ و نيسح قراط ءارسإ ( 2010 ) لمعلا تاعاس نم ةدافتسلاا يف لماعلا تابغر ، ةنرملا ، ،ةيداصتقلاا مولعلل تيركت ةلجم ،لصوملا ةعماجب ةسارد 6 ( 17 .) -(ةميهف يسيدابو رجاه يشيرق 2016 تاسارد ةلجم ،ءادلأا نيسحت يف اهرودو لمعلا ةايح ةدوج ،) ( ،ةيداصتقا 3 .) جارملا :ةيبنجلأاب ع

Konrad ,A ,M & Mangel, R ,¨Impact of work on firm productivity¨ ,Strategic Management Journal, Vol .21(12).

Andrew. D. Arr , Earlh . Faulkner. Robert. Schalock, Prédiction de la satisfaction professionnelle et de la qualité de vie évaluations de soignants en milieinstitutionnelle et en ambulatoire, revue européene de handicap mental . Vicente Royuela, Jordi Lopez-Tamayo and Jordi Surinach (2007), The institutional vs

theacademicdefinition of the quality of work life ,Whatis the focus of the Eurpoean commission Research of Aplied Economics Working papers.

Darren Van Laar, Julin .A ,Edwards &Simon Easton(2007),The Work Realited Quality of life Scale for healthcarworks, journal of advenced Nursing60(3)22.

Frid Luthans(1992), Organizational Behavior ,( 6), New york : McGrawhill Book . Kaiser, Stephan & Ringlaster, MaxJosef(2011),Strategic Management of Professionl

Service Firms :Theory and Practice ,Germany, Sprringer.