دور اليقظة الاستراتيجية في تحسين الخدمة السياحية

مـــناــــغتــســــم سيداــــب نـــب دــــيـــمــــحــلا دـــبــــع ةــــــــــعــــــماــــــــج

ةــــيــــــعاـــــــــــمـــــتـــجلاا مولعلا ةــــيلـــــــــــــــــــك

ةـــيناــســـنلإا موــــــــلعـــــلا مــــــســـــــق

ةبعش

عـ

ل

علاا مو

ـ

تلااو ملا

ــ

ص

ـا

ل

يف رتساملا ةداهش لينل جرخت ةركذم

ةموسوم يحايسلا لاصتلاا

ب

:

إ

دادـــــعإ

:

إ

ش

ـــــــــــ

ا فار

ةروتكدل

:

*

ةــــصيرــخوـــب

ةزـــياف

*

ءايمل ضاترم يسوفن

*

ةمدخلا نيسحت يف ةيجيتارتسلاا ةظقيلا رود

ةيحايسلا

-اجذومن رافسلأاو ةحايسلل ةشطاعزلا ةلاكو

ةنسلا

:ةيعماجلا

6102

-6102

يتلا كتمعن ركشأ نأ ينعزوأ بر لاقو ...." :ىلاعت الله لاق

يلع تمعنأ

يدلاو ىلعو

نأو

أ

لمع

ينلخدأو هاضرت احلاص

"نيحلاصلا كدابع يف كتمحرب

ةيلآا

91

.لمنلا ةروس نم

نيملاعلا بر لله دجسن ةيادب

هقيفوت ىلع ادمحو اركش

و هتياعرو

قيرطلا انل لهسو ربصلا انل هماهل ا

ملعلا نم اناتآو

او

زاجنلإ ةفرعمل

دمحلاف لمعلا اذه

و

لله ركشلا

ةلاصلاو

.الله لوسر ىلع ملاسلاو

أت

ب مدق

لا

كش

صلاخلا ر

ذاتسلأل

ة

ملا

فرش

ة

لات

مل ي

ت

يلع لخب

ب

هحئاصن

ا

و

ازيفحت

هت

ا

ناكف رارمتسلااو ةقثلا ثبت يتلا

ت

ريخ

نوع

دعب

،لمعلا اذه يف ىلاعت الله نوع

ركشلاب مدقتأ امك

لا ةنجل ءاضعلأ اقبسم

هذه ءارث او ةشقانم اهلوبقب ةشقانم

ةساردلا

.

ركشأ امك

عيمج

ةحايسلل ةشطاعزلا ةلاكو" ىلع نيمئاقلا

ب " مناغتسم ةيلاو" عرفو ةماع ةفصب "رافسلأاو

ةصاخ ةفص

ايلع اولخبي مل نيذلا

.اريخ الله مكازجف ةدعاسملا دي دم يف

و

لا

ركش

ىلإ لوصوم

نم لك

و يندناس

دمو يبناج ىلإ فقو

.ةبيطلا ةملكلاب ولو ديعب نم وأ بيرق نم نوعلا دي يل

مويقلا يحلا الله دمحن لوقلا لمجم يفو

هوجرنو

ي نأ

انديز

دادسلا لبس انيدهي نأ هلأسنو اعفان املع انقزريو تاجردلا

.داشرلإاو قيفوتلا انمهليو

.عضاوتملا لمعلا اذه مامتلإ هتمعنب ينمركأ نأ هركشأو اكرابم اريثك ادمح لله دمحلا

نوكت فيك يناملعو يبرد يل ارانأ نم ىلإ يدهج ةرمث يدهأ

ةايحلا

للاجإ ةيحتف ،

،امكيلإ نافرعو ءافوو ريدقتو

اساربن الله امكمادأ

ءايضو

يتايح يف اعطاس

.

..

....

يدلاو

نيزيزعلا

نم ىلإ

ىرأ

و مهنيعأ يف ةداعسلا

تاظحل لك مهكراشأ

يتايح

،

ادنس يل الله مكمادأ

انوعو

...

و يتوخأ

.يتاوخأ

ىلغأ ىلإ

و ضرلأا هجو ىلع مهتفرع نم زعأو

مهبحب ينومركأ نيذلا

مهنانحو

اعيمج مهرامعأ يف الله لاطأ

....

.ةيلاغلا يتدجو نيزيزعلا يادج

نم لك ىلإ

و ينازحأو يحارفأ ينكراش

يل اوناك

ادفار

دارفأ نم يساردلا يراوشم يف

ريغص ىلإ مهريبك نم ةميركلا ةلئاعلا

هوركم لك نم اعيمج الله مهظفح مه

.

-وأ بيرق نم يندناس نم لك ىل او

ديعب

نم

ءاقدصلأا

،

لأاو

براق

ءاعدلاب ولو ىتح

ةبيطلا ةملكلاب وأ

...

ازج

مك

الله

اعيمج

نع

ي

.ءازجلا ريخ

-...اركشو

فلا

ـــ

ه

ــ

سر

سرـــهـــفلا

ملك ــــــــــ ركش ة ءادـــــــــــــهلإا لا ــــــ ف ــ ه ـــ سر م ــــ ق ـــ مد ـــــ ة أ راطلإا يميهافملاو يجهنملا تسلاا ةساردلا ةيعلاط .... ... ... ... . ... ... ... ... .. . ... .... 41 -45 ... ةقباسلا تاساردلا 45 -46 بسأ ا ا ب عوضوملا رايتخ ... ... .. ... ... ... .. ... . . ... . .. .... 46 اهنم فدهلاو ةساردلا ةيمهأ ... ... ... . .. .. .. . ... .. ... ... .. 46 ديدحت ةيلاكشلإا ... .... ... ... ... .. ... .... .... .... .. .. 47 ...تايضرفلا ديدحت ... ... .. ... .. ... .... 48 ... ميهافملا ديدحت ... ... ... .... . ... 48 -02 ةساردلا ةعيبط : ... ... ... ... ... .... . .. . 02 ةمدختسملا ةينقتلا ... ... .. ... .. ... ... . ... .. ... . .. 04 ةنيعلا ،ةنياعملا ،ثحبلا عمتجم ... ... ... ... ... . .... . ... ... .. . 00 -02 ...ةساردلا دودح ... ... ... ... .. ... ... ... .. 02 ...ةيرظنلا ةبراقملا 02 -01 ...ةساردلا تابوعص ... ... ... .. .. .. ... .... 05 راطلإا يرظنلا لصفلا :لولأا ةيحايسلا تلااكولا اهفيرعت ، .يلخادلا اهميظنتو اهماهم ... ديهمت ... ... ... . .... ... 08 فيرعت تلااكو اهعاونأورافسلأاو ةحايسلا ... ... ... ... ... .. .... 08 -22 و ةيحايسلا تلااكولا ةرادإ ... اهماهم ... ... ... .... ... .. ... ... . 24 -21 ... ةيحايسلا تلااكولل يلخادلا ميظنتلا ... .... ... .. ... .. .... ... 21 -26

سرـــهـــفلا

... ةصلاخ ... ... ... .... ... . .... ... ... 26 :يناثلا لصفلا ةيجيتارتسلاا ةظقيلا ... :ديهمت ... . ... .... .. ... . .... ... .. . ... 28 ... اهتازيممو ةيجيتارتسلاا ةظقيلا ةيمهأ .. ... 28 -14 ةيحايسلا ةسسؤملا يف ةيجيتارتسلاا ةظقيلا ماظن ءاسرإ ... .... ... . .. ... ... ... 14 -19 ... ةيحايسلا ةيجيتارتسلاا ةظقيلا رود ... ... 52 -52 ... ةصلاخ ... .... ... ... ... ... 52 يناديملا راطلإا ... ديهمت 55 ... ةشطاعزلا ةلاكول ةينفلا ةقاطبلا ... .... .. ... .... 56 -59 .... ةنيعلا صئاصخ ... ... ... .. .. . .. ... 62 -64 :لولأا لصفلا .ةيجيتارتسلاا ةظقيلا ةيمهأو رودب ةيرئازجلا ةيحايسلا تاسسؤملا ةفرعم ديهمت ... ... ... ... .... .. . .... ... .. . 60 .... جئاتنلا ليلحتو ضرع ... .... ... .... ... 60 -69 جاتنتسا . ... ... ... .... ... .... . . 72 :يناثلا لصفلا تلااكو ةيحايسلا رافسلأاو ىعست ىلا قيبطت تايلآ ةظقيلا ةيجيتارتسلاا نم نجأ ينسحت ىوتسم اهتامدخ . ديهمت ... ... 74 ... جئاتنلا ليلحتو ضرع ... . .... .. . 74 -80 جاتنتسا ... ... ... ... ... ... . .. ... 80 -82 ثلاثلا لصفلا : رود ةظقيلا ةيجيتارتسلاا يف ةيمنت عاطقلا يحايسلا رئازجلاب . ديهمت .. ... ... . .. ... .. . 81 جئاتنلا ليلحتو ضرع ... ... ... ... ... . ... ... 85 -88 ... جاتنتسا ... ... ... .. 88

سرـــهـــفلا

ماع جاتنتسا ... ... ... ... ... .... ... 89 -92 ... تايضرفلاب جئاتنلا ةبراقم ... ... . ... ... . 94 -90 ةمتاخ ... ... 91 -98 ... ةساردلا تايصوت ... .... 99 -422 عجارملاو رداصملا ةمئاق ……… ... ... 420 -425 قحلاملا

ةـــــــــــــــــمدــــــــــــــــقـــــــــــم

أ

ة ههههههه مة هههههه اةنل ههههههه تجا اةنههههههزل تجا ة اههههههلتا ةلهههههههجةنههههههلاج جةنههههههومو ةنهههههههومجما ةنههههههمزلا ةبقههههههشت ةنههههههه مجا ة باههههههه تةن هههههه ةنههههههه ز ة ا هههههه ا ة اهههههههقلة ههههههاةة غب ةيهههههههتا ةنههههههوت جاأ جا اةنهههههههو اااميتا ةن اههههههثا هههههه ة ههههه تا ة هههههه ة ههههههثةة هههههألاةهنج هههههه ا اةنهههههوازا ة ة بهههههه ب ة هههههق اتة وهههههه وةا ههههههجل ة ا هههههل ةبههههههجت و هههههه ة ههههههجاأ جا ة ههههههو اااميتاة هههههه تجا ة بههههههزتأاة ههههههلمة هههههه اة ل ب ههههههوجا ة هههههه ةيهههههه ة ههههههجاأ جا ة ههههههألة ةا هههههه ت ا ة هههههه ة ههههههجة هههههه اتجة اههههههمتةبقههههههشوة هههههها ة ههههههجتة لهههههه ةيههههههتا ةنهههههه مجا ةنغبههههههلةبهههههه مت ة ههههه ججةن ا هههه ا ة هههههغلا ة ههههقااةه هههههل مزا ةنهههه اةاابههههها ة.ههههوج ةيههههه ة هههه ججا ة هههههألة قم هههه ة اهههههه ا ةنول وهههههه ا ة جوهههههه ة ة ههههههقمج ة هههههه ةنههههههمج مج اة هههههه جةيت ههههههجاأ جا اةي اههههههااميتا ة اههههههمتا ةكههههههقمةن هههههه ج ة. اتا ة قم شمةنجاجوبةل ج ةفبقبة لا هنو متا ة قت بقة ولبتا ة ةة ةة ةا جةي ةيمبتا ةنب ب ةب ا اة و جةما بة جاأ جا ة و اااميتةي ة امتا ة ةبل ةبقا نمي اجاة تةل لاة جاأ جا ةن بة ة جج ا ا ة ةنأشما ةنث بلة م با ة ة ةلجة ااةه ةبجت تة جلمجة وت جاأ جة قمجاة مجمة بت تةيتا ةنو ت ت ةنلزوا ةب مةيب ا ة ا ا ةي ة ا خا ةه جاأ جأاةي وج م با اة ثج ة تا ةي ةن ججا ةهوأل ة ةةة ة ههههوأج ا ة هههه ا ةن ا هههه ة ههههل جةلههههجة ههههق مم ةلاههههيتةن ةنههههأج يتج يههههتا ة ة بههههبت ة ههههجاأ جا ة.ههههج اةبههههز تب ههههثةي ههههخا اةيأخ بهههها ةنهههه ججا ةةوههههلجةلههههج ة ههههقم مختاة ههههشمةبهههه مة ههههجو اة ههههقأ ألتاة ههههقت ا جة ةيهههه ا زا ةي م ةف مةلجة ت تة خ نول و ا ةن ججا ة وتل ةب لة ةه ة ةةةة ةا قههههه مة اهههههمتبة اهههههزتةل ةنول وهههه ا ة هههههشا ة هههههألة تهههههلت ةنبل هههه ا ةفا هههههلا ةدهههههأتة هههههلةيهههه اة ةل ةاة ههههههههزتم ةلهههههههه لتةل اة ههههههه امتاة قت جبههههههههخةلههههههههجةلهههههههه لتةل اةو مههههههها ة قهههههههه مة.ههههههههجةلا ههههههه تت ةب بههههههههت ةاة ههههههقبة ههههههج تةيههههههتا ةن ههههههشما ةب اهههههجا ة هههههه تا ة هههههه ةنههههههق اجاة ب ب تهههههه ة ههههههقت بةة ههههههلمةلهههههجة اههههههمتةل لا نو خا اةنوأخ با ة قتل بةي ةنأ ه ة

ةـــــــــــــــــمدــــــــــــــــقـــــــــــم

ب

ةةةة م ة ههههههج ةاة قت م ههههههشمةلههههههجةابهههههه تةل ة ههههههق ألةيهههههه م هههههها ة ههههههج ة ههههههقل ب ة ة بهههههه تاة ههههههقثلمةيلبتهههههه و ههههههجاأ جأا نههههههجاأ جا ة ة إة اهههههه ةب اههههههجةيهههههه ةاة هههههه تا ةي بههههههل اههههههج ة ههههههجمةيهههههه ةبهههههه ا ة لتهههههها هة ةا يا ههههههههتا م ة نههههههههلزوا ةنههههههههوأجلةل هههههههه ة ةاة هههههههه مجا ةبههههههههل ةبهههههههه تةنو ت تهههههههه ةنهههههههه ججأاة وههههههههتتةيههههههههتا ة بهههههههه ا هههههه ل م ا ةنول وهههههه ا ةاة اههههههمتا ة ههههههأتخجةنههههههمي اجة اهههههه ا ةن ج ا ة هههههه تا ةاهههههه ةيهههههه ةنههههههو مت ل وهههههه ا ةق ةن نوجا ا ه ة ةةة ةا اهههههه ا ة ههههههل م ا ةيهههههه ةنل وهههههه ا اههههههمتا ةاههههههلمة ههههههقز مة ههههههشتة بههههههبة ة ة ههههههجة هههههه اة نههههههوا لةنل مهههههه ةاةباههههق ا ة هههه تةبههههأمت مهههه جا ة ههههألة هههه لا ة هههه ةلههههجة واتهههه جا ةنهههه ة ههههألةب ههههقت اة ههههج ا ة ةاةنول وههههه ا ة ههههه ججأاةنوههههه متا ل وههههه ا ةقاههههه ةيههههه ةنهههههم جة هههههقا تل ةاةنهههههومماا ةن نهههههوجا ا هة ة ههههه زلتاا ةاةف بهههههه ة هههههه ة هههههه زلتة قمأههههههشةلههههههجة ههههههوا ة ههههههق مبتةلههههههجةبههههههب ة هههههه ججا ة هههههه ةن جتهههههه ةل جهههههه ا دهههها ة ةاةنههههأج يتجة ههههل جةلههههجة ههههق مم ة ههههجاأ جا ة.ههههج اةبههههز تةلههههجة بههههبتةيههههتا ةيأخ بهههها ةةوههههلجا ةلههههج ة هههههههخا ا ةاة هههههههقأ ألتاة هههههههقت ا جة هههههههثةلهههههههجاةي لههههههه ةف هههههههمةلهههههههجة ههههههه خ ةيههههههه ة قا تههههههه ة هههههههزا ةب نمههههه جة ههههه زلتا ة ةاة جبهههههخا ة اتههههه جةيههههه ةل هههههه لتاةنوههههه مت ة ههههههج ا اة مههههه ججا ةو مهههههبة هههههم ول ةب هههههه م ل هههههه أاةن هههههه تجا ة ههههههمئ ا ةنههههههوبأتاةنهههههه جة ههههههأل ةاةببهههههه ةلل ههههههبمةب مزتهههههه ةنههههههاا لجاةل ل ة ههههههألة هههههه لا ة قت ج ةا ن مجا ة ج جةي ة قتم ج ه ة ةةة ة.وههههه اجا ةبهههههل ةكا ههههه تة هههههقم ةيههههه ةنههههه با ة اههههه اجةنهههههوج ةلهههههجيتا ةنل مههههه ا ةا ههههه جةيههههه ةنهههههث بلا نول وههههه ا ت تهههههه ةنههههههلزوا ة اباةنهههههوج ةيهههههه ةلههههههج وة و متا ةنمهههههه جا ة ههههه زلتاةنههههههواآ ةن ةنهههههه ججأاةنوهههههه ةاةنهههههه ل م ا ةنول وهههههه ا ههههههلتأتاة قت جبههههههخةل هههههه لت ة ةاة نههههههجبزتجا ةنههههههوجا ا ةنل وهههههه ا ةبهههههه ب ةلهههههه جوة هههههه ةججأا تجا ة ب تههههههههه جا ة هههههههههأتخجةبهههههههههز تتاةبههههههههه تتةل ةنههههههههه ل م ا ةنول وههههههههه ا ةنههههههههه ةنهههههههههممت جا اةنهههههههههزأ ة ههههههههألة اهههههههه ةيل وهههههههه ا ةي ههههههههشما م ةاةيجا هههههههه ا ة ههههههههتلةا ةيمماهههههههها ة اتهههههههه جا ة هههههههه ةنهههههههه ا جة ههههههههقتاا لج إةنو تل مة جاأ جا ةاة تا اة بزتا ةم ل ةم جتا أل ة قت جبخة ات ج ه ة

ةـــــــــــــــــمدــــــــــــــــقـــــــــــم

ج

ةة ا ماههههها ة خبههههها ةيههههه ة جوههههه اةب مهههههأاةنل مههههه ا ة ههههه ة م هههههلتةل ةلههههه جوة هههههجاة هههههلم ة اةيم ةنهههههوجمتا ةي بهههههل ةاةنوب هههه تق نههههول جت ةنبههههه ب ةنههههوا ةيههههمبتة اهههه ا ةنول وههههه ا ة هههه ججا ة ههههألة ا هههه ا ةلهههههجة ههههمة و ت تههههه ةنهههههلزوا ةيههههه ةنهههههأثجتجا ا نة نهههههم جة هههههأخا ة هههههقا ة ههههه نهههههوجا ا اةنهههههومماا ةنل وههههه ا ةقاههههه ةي ةلهههههجة ااأهههههمة ا ة هههههقتل بة اتههههه جة هههههألة ههههه لوة هههههجة هههههياةبهههههق تا اةبهههههز تا ةا ههههخ ةه ة اههههه اجا ةنهههههوج ة هههههلما ةا ةوهههههه مةف ههههههمةلههههههجةههههههاا مت ةل ههههههجتقجا ةا ة ههههههبخا ل ب ههههه تق ة ة ههههههل م ا ةيههههههمبتةنههههههوجتلة ههههههألة قق هههههه ت ا ةنل وههههههه ا ة هههههههمزاةنهههههههوجمتا ةنهههههههأ لة.ههههههه باة ههههههه تا ةم هههههههلإةحةنول وههههههه ا ةنهههههههلزوا محة جههههههه وة هههههههجمة اههههههه ا ل م ا هههههههم ة ةنو ت تههههههه ةنهههههههلزوا ة اههههههه اجاة متههههههه بةيههههههه ةق هههههههمتا ةن ا ههههههه ة هههههههم ةدههههههها ة ههههههه ةلهههههههجا نول و ا ة جبخا ةل لتةي ة ابا ه ة ةةة هههههههتا ةنهههههههمخا ة هههههههألة مت هههههههجةيههههههه ة مبههههههجتل ا ةاة نهههههههج لةنهههههههجبزجة هههههههقت ل تت ة هههههههم ةي ة ههههههه تة هههههههثةلهههههههج ة ههههههمإ يجو هههههه جا اةيههههههه قمجا ة هههههههج ة ههههههلما ةههههههههو اتة ههههههماا ل ة ةة بههههههه م أاة ههههههلما ةبهههههههم ا ة هههههها ةنههههههه ب ةاةنزم ههههه ا ة ههههه با اةي هههههلم اةب بهههههتج ةاههههه ة ههههها ة هههههجالإا م ة اههههه اجا ةيههههه ل ل أههههه ة هههههألة هههههمميت ة ةل اهههههههم مةاا نول وههههههه ا ة ههههههه اا ةح ة يأخ بههههههها ة هههههههقجولمتاة هههههههقج قجة هههههههق ت ةح هههههههث ثةههههههههتلتةث بهههههههمتا نة ة هههههه مل هههههه اة هههههه ت ههههههقل ام اة هههههه اةنل وهههههه ا ة ة هههههه اا ةن بة ة ةاةنول وهههههه ا ةيههههههتا ةا ههههههجل ة ههههههههقبة اههههههههزت هنول وهههههههه ا ة هههههههه اأاةيأخ بهههههههها ة وههههههههلمتا ة ةيم ههههههههثا ة هههههههه ا ة ههههههههج هههههههه ةنههههههههلزوا ةل اههههههههم مةل ةاةنو ت تهههههههه ةاهههههههه ههههههههب ةاةنوهههههههه ول ة هههههههه ملةنههههههههث ثةلجهههههههه تة اب يهههههههه ة نههههههههوج ة ةنو ت تهههههههه ةنههههههههلزوا ههههههقت م ججا ة ههههههلمة هههههه ة ة ججا ةيهههههه ةنو ت تهههههه ةنههههههلزوا نهههههه ة نول وهههههه ا ة و ت تهههههه ةنههههههلزوا ة اب ةن ة ههههه ججا ةيهههه نول وههههه ا هة ةا ههههه ة ههههياةنههههه خ هة ة هههههج هههههمإ ة ةاهههههق ةيهههها ثا هههههمإ ة ةيم بههههه جا ةاههههه ا ت ة هههه لا ةاةنههههه لما ةبهههههم ا ا ة ههههه ب نههههوم ب جةنهههههول ةةا هههههجل ة ههههها ة ههههق ةاة ل اهههههلجة جهههههشةبهههههق ة ل هههههمثة ة نهههههههههوم ةنهههههههههق ممةاا ة نهههههههههشم لما حةنههههههههها ااةنهههههههههومزتا ة وههههههههه أا ة ههههههههه ألتاةو هههههههههلةيم هههههههههثا اةحة ههههههههه اةنل م ههههههزجا ة ة ة ههههههها ةن ههههههه إ م هههههههق ا ة ههههههه اتجا ة تمتهههههه ة ههههههه ة نههههههجت خا ة هههههههث ةة ا ههههههه خ ةيههههههه ة ة وبهههههههزت ة ب جا ةنجل قة نج ة و ات ة . جا ا ا ه ل ج ة

راطلإا

يجهنملا

الا

ط

ـــــ

و يجــهــنـــمــــلا را

يميهافملا

14 1 / ساردلا ة :ةيعلاطتسلاا دددددهت طي دددددد لا طيفشكتدددددسيا طددددددسار لا ا رددددد لا شكتددددددسا طدددددلا دددددد ر ةددددد لةر طددددددكيحمل ةدددددددهبنا ج دددددددحةرلا فةدددددددسي ةدددددددمم ةددددددد ةعر طدددددددلف طةةيدددددددص دددددددحرلا طل ددددددد م طةةيدددددددص ق ، ةدددددددهن ةدددددددم ت دددددد م ةددددددتيعملا ةددددددصتتسا ددددددم ددددددحةرلا ةددددددرتعلا ر لا ا ارددددددج ددددددل نت رلددددددس إرددددددتعت ضددددددتلا ا طددددددس ةدددددهل طردددددسةنملا ة دددددلحلا ةددددجل ا ، عددددد حر طدددددنلف طدددددلف رعتلةددددر عدددددل بمدددددست عددددد حر ا اددددديرجت ةدددددهللف ، ي عن ةم ةنةيبلا عمج ا ضف ر نلا لع . دددددحرلا ا دددددك طدددددل طيفشكتدددددسيا طدددددسار لا رةدددددرتفةر ةنتدددددسار طددددداشكنا دددددل مت ضدددددف ا ة دددددنلا طدددددل طي دددددددد طدددددددديل طددددددددلحرم ا ددددددددلملا ا دددددددد ارج ددددددددب طددددددددف مجم عددددددددم طددددددددينا لملا شرةددددددددتملا ددددددددم إددددددددعر لا ل ددددددددم طيحةيددددددددسلا يةدددددددد لةر ر دددددددددسلا طحةيددددددددسلل طدددددددد كةف لا طدددددددددلة دددددددد م ددددددددف ـــــــــظقيلا ة ت يـــــ اـــــهرودو ةيجوتارتـــــسلاا ةيحايـــــسلا لااـــــحولال امدـــــ لا دوـــــسح . دددددم طدددددف مجم نردددددكر ةدددددنمتف طدددددد تيلا دددددد م ة ددددددح ل ددددددحرملا طددددددلف طلىددددددسلأا عددددددمج طيجلتارتددددددسيا ةددددددم لعملا ا ددددددف ل طددددددسسؤم لا ددددحر ار ددددكتلا ادددد ددددف عدددداا ،ةددددهجرة طدددددتح طددددسسؤملا ددددعيبك ددددف ةهم دددددتت ضددددتلا ةم دددد لا ط ع ت سةس ي طلف همجلل ةهتةم ةه رف طلة لا ر . ل مت ةهللف اصحتملا طيفشكتسيا طسار لا جىةتن ضللةميف : -لا ف ددددددددتب ل دددددددم-لا ددددددددم تةددددددددمت ا مةدددددددن ةددددددددم لعم ةددددددددهللف ة دددددددصحلا مل تهعرددددددددتت ددددددددلت تلا طحةيدددددددسلا ةةدددددددجم ضدددددددف طلدددددددصةحلا ار دددددددك رة دددددددسلأا ت ضدددددددهف ، تدددددددسر ضدددددددف ةدددددددمة ار ادددددددعل ةسةيسلا ا ط ك لا ةهفا لتحت ضف طلة لل ط يرعل . تدددد رة ددددسلأا طحةيددددسلا ةةددددجم ضددددف ىةددددسلا ةدددد لل رمتددددسم اددددارت ضددددف طددددنلعلا ارددددف طددددلف طددددمةت طدددديار أر لعملا طدددديم ددددم ددددلهجل تهندددد ل ةةددددجملا ا دددد ضددددف ة ددددم تي اددددع لا ا ددددهب تددددهن ط تيلا طيلمعر طيجلتارتسيا ضمي ة ضملف ت ه م . -متددددددسملا ةددددددهعرتت ةشدددددد ددددددم طددددددلة لا طعددددددست ةددددددم ارددددددلغتلل ر ةددددددم لعملا ، ددددددل جلا ؤددددددبنتلا تدددددسم ة دددددلح ناردددددتاا ةدددددهنىة ب ةدددددهتت دددددي عت ادددددلاارعلا ي ةددددد ت ةهنأددددد دددددم طيلبت ادددددمعلا طدددددلف علا ةشدددد ددددم ددددج ىةدددد اةددددست ا ق دددددس ضددددف ادددد فلأا تي ددددتت ةهتةم دددد لددددسحت طددددلف اددددم ر ا م عيرة م ةش م رة سلأا طحةيسلا ط ل حلا ار كتلا طفة رصعلل ط .

الا

ط

ـــــ

و يجــهــنـــمــــلا را

يميهافملا

15 -تلا دددددددلت م عدددددددرتت طدددددددلف ادددددددمعت طيحةيدددددددسلا يةددددددد لا عددددددديلف ةةدددددددجم ضدددددددف طلدددددددصةحلا ار دددددددك طحةيددددددسلا ةةدددددددجم ضددددددف تىا ددددددلا رمتددددددسملا اددددددارتلا طددددددد تيلا ةدددددديلا طددددددلف ل ددددددمتعم رة ددددددسلأا لا طحةيس ر سلا . 2 / لا ـــ سارد ــ سلا ا ــ باــ ةق : رةددددددسلا ةدددددددسار لا ا دددددد ت ةدددددددمهم ار دددددددصم طت ل ل حةددددددرل ، ت فةدددددددست طدددددددلف ي دددددد ت طددددددديملف ةدددددددي ل ددددسار عيدددد ا م ددددف ة تهت . ف ي ضددددلل ةدددددم ، تتلددددس عدددديلف ة ددددصحلا تددددت ةدددددم إرددددف ةدددددهل ضددددتلا ةددددسار دددددم مر طاشف . حرلةر جلةف ضتلا ةسار لا لب م م ةترةس طيجلتارتسيا ط تيلا : ا دددددددنعر ،رلتدددددددسيجةملا ةهددددددد ادددددددلن ةدددددددرلكتم مددددددد طدددددددم تم ر دددددددم ، لعدددددددس ضدددددددم ر ةـــــــيمهأ ةـــــ ر ا جلا ةـــــسس ملا ارارـــــئ زـــــوسفت يـــــ ةيجوتارتـــــسلاا ةـــــظقيلا ـــــوج ي و وـــــم دوـــــب ةـــــنراقم و ةـــــمجن ، سي ةدددددر دددددب دددددلمحلا دددددبف طدددددعمةج طددددديرةجتلا ،طي ةدددددصتايا ت دددددلعلا طددددديل تنةغتدددددسم رللدددددستلا طندددددس 8002 / 8002 ، ادددددص ت عددددد حر ةشددددد دددددم طدددددلا دددددج ل ي طددددد ش لا ةدددددسسؤملا ةشددددد دددددم عدددددن ت ضمدددددددسر ت تدددددددنم ا ددددددد ر طددددددد تيلا ت ددددددده مل دددددددلبك طدددددددفةت ل ردددددددتت ت ضدددددددتلا سيلل دددددددم طدددددددسسؤم طدددددددصة .ضىا ف ا ر ت ه ملا ا سرةمت ضهف ط تيلا -جةملا ةهددددددد ادددددددلن ةدددددددرلكتم مددددددد طدددددددم تم ر دددددددم ، رلدددددددصن ي شدددددددف ةدددددددسملت طدددددددعمةج ،رلتدددددددسي ، دددددددددلعلا طدددددددديل للدددددددددستلا طددددددددديرةجتلا ،طي ةددددددددصتايا ت ر ا دددددددددنعر ،طيرددددددددد رلا را ددددددددملا رللدددددددددست اددددددددص ت ، ي و وــــم ةــــسس م ةــــلاح ةــــسارديي يةــــسس ملا يــــ رــــووست ل زــــماسح ةيجوتارتــــسلاا ةــــظقيلا طنددددس 8000 / 8000 ، ضلا ددددددملا ةاؤددددددسلا ةشدددددد ددددددم : ا ددددددح طدددددد تيلل دددددد مي ددددددل طددددددسسؤملل رددددددللغتلا ؟ اددددددجل اددددددب عددددددل ةجت دددددد مي ي طددددددسسؤملةر ت ددددددتحم رددددددم رددددددللغتلا طددددددسار لا دددددد جىةددددددتن لددددددب ددددددم دددددد مت ددددددلح طيجلتارتددددددسيا طدددددد تيلا ةددددددهنم ددددددل ف ا ا ددددددم رددددددللغتلل ،طددددددم حم رددددددللغت را ددددددب عددددددتهجا م ا ةدددددد نا ددددددم طددددددسسؤملا طدددددد ةمتت طددددددلةعف رددددددللغت ةيجلتارتددددددس تةدددددد ن ي ؤددددددي .طدددددديجرة لا ا جتددددددسملا دددددسيا طددددد تيلا ،طيدددددسفةنتلا طدددددىلبلا ةدددددرلكتم ت شتدددددل ةدددددمر طدددددسسؤملا ضدددددف ردددددللغتلا ا دددددح طدددددل طيجلتارت .طيجلتارتسيا ط تيلا تة ن لبكت ةةجم ضف لعر طيرىا جلا طسسؤملا لا ةم عن ي طيجلتارتددددددددسيا طدددددددد تيلا دددددددد ص طددددددددل لأا طددددددددسار لا طترةدددددددسلا ةددددددددسار لا دددددددد ةشدددددددد ددددددددم لدددددددحشن ارارددددا اددددلع ت ضددددف ةدددد ر طددددينة لا طددددسار لا ةددددم طددددسسؤملا ددددتف تةدددد ن ر طددددلف اددددتف دددد لا ك لددددس

الا

ط

ـــــ

و يجــهــنـــمــــلا را

يميهافملا

16 دددددم لددددد ن ة ةدددددحن ،طدددددسسؤملا ضدددددف ردددددللغتلا ا دددددح ضدددددف طيجلتارتدددددسيا طددددد تيلا ددددد م ةشددددد إرددددددف طددددددجلةعم ةدددددن حر يا طدددددد تيلا تةدددددد ن ةدددددسر ةدددددديا مل طيحةيددددددسلا طددددددسسؤملا ضدددددف طيجلتارتددددددس ةدددددديبت طم ةسملا ةم لا لسحت ضف ة ر .رىا جلةر طيحةيسلا طيمنتلا طلجف عف ضف 3 / لسأ ا ب رايت ا عوضوملا : تدددددت ددددتل رةددددديت ا لا دددد م طيحةيدددددسلا ةدددددسسؤملةر ةم دددد لا لدددددسحت ضدددددف ةدددد ر طيجلتارتدددددسيا طددددد تي ةدددددمل طددددديرىا جلا ةدددددهل ر دددددم ردددددلب طيحةيدددددسلا طددددديمنتلا دددددلتحت ضدددددف : طددددديملةعلا ق دددددسلةف ت دددددللا طحةيدددددسلل ددددد طددددد لت م ار دددددكت هددددد ت دددددج ةم رة دددددسلأا طحةيدددددسلا ةةدددددجم ضدددددف ر دددددكتم ةدددددم رىا جلةددددد دددددل ، طيحةيددددس ش ؤددددم ددددم عددددر ردددد ت سفةددددنت ةددددهن مي ا ا طفةنددددصلا دددد ضددددف ة ددددلا ةدددديرب ددددل ةددددم تدددددددددسم ددددددددم عددددددددفرلا طددددددددلف اددددددددمعلا طيحةيددددددددسلا ةددددددددسسؤملل ل ددددددددحت ةددددددددكتلا ا ددددددددهل تةددددددددمت يا هم تت ضتلا ةم لا ةسسؤملا ة . لب م ضلل ةم ملا رةيت ا اةرس عفا : -لا عرةددددددك-لا ا ةيةدددددد ت-لا دددددم طيجلتارتددددددسيا طدددددد تي-لا دددددَعُت ل ددددددح طددددددن ارلا يةغدددددد نيا مدددددد دددددم رىا جلةر طيحةيسلا ط تيلا ةميسي .ةهلف حرلل ضملعلا ةنل ف بلج ، - دددددددنبت مار ددددددم طددددددفرعم ضددددددف ضددددددملعلا ة ددددددد لا دددددددسسؤملا ضددددددف طيجلتارتددددددسيا طدددددد تيلا ض ة طيحةيسلا طيرىا جلا . - رىا جلا ضف ملا ا ضف حرلا ر ن . ةص ص طحةيسلا ةكا ضف ةميسي . 4 / و ةساردلا ةيمهأ هنم فدهلا :ا ا ا لتت طيلةتلا طةتنلا ضف حرلا م : ددددددده م طدددددددلف ددددددد لا ايلدددددددست رةدددددددرتفةر طيجلتارتدددددددسيا طددددددد تيلا ت ددددددد ملا دددددددم را ضدددددددف طددددددد ل حلا تي ة ةةمفلأا .ةهنم طيحةيسلا ةميسي طي ةصتايا ةسسؤملا إرف ةيا م لا ةيل طي ةصتايا ةسسؤملا ضف طيجلتارتسيا ط تي طيحةيسلا . ري ددددكتل طدددد تيلا ددددلبكت اددددج ددددم طددددىلبلا طددددلف بتدددد تلا طدددديم ةدددديبت ت لددددسح ةم دددد ددددسسؤملا ة يرىا جلا طيحةيسلا .ط طددددددسسؤملا سيددددددسحت طددددددل ةحم طيحةيددددددسلا دددددديرىا جلا ددددددل ضددددددف طيجلتارتددددددسيا طدددددد تيلل ةةددددددع لا ر ددددددلةر ط طيسفةنتلا لملا ةم لا ج ةهنلسحت ة ر رىا جلةر طيحةيسلا طيمنتلا ضف .

الا

ط

ـــــ

و يجــهــنـــمــــلا را

يميهافملا

17 5 / تـــ ح ــ ود ـــ د شلإا ــح ــلا ــوــ ة : ا ةدددددددددهنم طيحةيدددددددددسلا ةميدددددددددسي طددددددددديرىا جلا طي ةدددددددددصتايا ةدددددددددسسؤملا ضنةدددددددددعت ت دددددددددللا اردددددددددلغتلا دددددددددم طلدددددصةحلا ار دددددكتلا طي ةدددددصتايا ةدددددهتىلب ضدددددف ، دددددح بردددددص ةم دددددعر ةدددددص ص طددددديفةت لا طددددديفةمتجيا ا ةددددسسؤملا ادددد ف نةددددجن اددددما ف ةددددهىبنت ددددمل ةددددعرت ددددحي طيحةيددددسل ةددددهكيحم عددددم ةددددهملاأت ، ا دددد ر ةدددددصم تيف دددددتل ددددل ج اىةدددددس ةددددهتىلب دددددصرتل طددددلةعف اللةدددددس قردددددك ددددف دددددحرلا طددددل ةهعف دددددل ةددددم ةددددددهتةم لعم ، ددددددا تيف دددددددت طدددددددل طفةددددددد طددددددد تيلا طددددددديلمف عدددددددر اددددددد تت ةددددددم ا ددددددد طدددددددسفةنملا طدددددددهجا مل ةهتر .طيجلتارتسيا ا دددددددهل ، ةا دددددددملأا س ؤر دددددددم رددددددد طدددددددم لعملا ةددددددديح طدددددددل ةددددددديتحيا ت دددددددللا ر رددددددد لا ضف تدددددددست هلةمعتددددددسا ددددددسح ة دددددصر ضددددددف ت حتددددددلا عدددددر ةهتددددددسي ي ةددددددير ج ا ر دددددم طددددددم لعملا حرددددددص دددددلح ة .طددددسسؤملا ددددل ددددتلا طةددددتن ددددم ددددعي ،ضلةددددتلةر ضددددتلا ابددددسلا ا ا ددددملا ددددح ددددعت طدددد تيلا طدددديلمف ددددف عدددددددرتتلا ؤدددددددبنتلا طدددددددلف فةدددددددست ضدددددددتلا طددددددديتةم لعملا ر رلدددددددسلا طددددددديرىا جلا طيحةيدددددددسلا ةدددددددسسؤملل رف دددددددت ايددددلتتلا طددددسسؤملل ارددددف ددددل ةدددد ت ا ددددهب ضددددىلبلا ةددددهكيحم ضددددف اددددصحت ددددا ضددددتلا ارددددلغتلل لأا تددددددجح ددددددم ،طددددددن مملا ا ددددددل هتلا اددددددنجت رةددددددك عيرددددددسلا ةدددددد ت يةر طةدددددديتحيةر بمددددددست مل دددددد ردددددددد لا ادددددددد ضددددددددف طددددددددصة طددددددددسفةنملا ددددددددف جتددددددددنت ددددددددا ضددددددددتلا طيجلتارتددددددددسيا لددددددددجة ملل بددددددددسملا ،طدددديلةحلا طيددددسفةنتلا طدددديملةعلا رة ددددسلأا طحةيددددسلا ق ددددس ضددددف ، طيرارمتددددسا طددددلف ةدددد حلا اددددج ددددم ا دددد ل طددددددل ةحم ددددددللتتلا ددددددم ةددددددهتلةمح طددددددسسؤملا ةمدددددد ل ةهفا دددددد ددددددلتحت ةهكةدددددد ن ةتر ى دددددده ة ق ددددددسلا ضددددددف ة ك مل . اردددددددددحلإ يدددددددددسلا طدددددددددسسؤملا ةدددددددددهفا ن دددددددددلت مر طددددددددديرىا جلا طيحة ةدددددددددهمةجح مددددددددد عدددددددددج تلا ا ددددددددد طددددددسفةنملا رةمدددددد م ةشدددددد ددددددم مددددددل طيجلتارتددددددسيا طدددددد تيلا طدددددديلو ضددددددنبتل ف ددددددم حرددددددص طدددددديلةحلا يلل ةةددددعف تةدددد ن ةددددسر ددددسي ي ددددلا ةدددددهتارا تددددسم طددددلف طددددد ت ر ددددب ته ضدددددف ددددت طدددددم شلا طددددم لعملا رلف ددددددلا اددددددسةنملا ددددددا لا ضددددددف ي ي فةددددددس طددددددلف ملا رارددددددتلا ةدددددد تي اىا ددددددبلا رلف ددددددت ا دددددد ددددددف تددددددىش ةهتةم دددددددد لددددددددسحت ةشدددددددد ددددددددم ، دددددددد نملا طددددددددسسؤملا ةددددددددم لأا ةي ددددددددحتلا تددددددددسم ددددددددم عددددددددفرلا .ر ددددسلا طحةيددددسلا ةةددددجم ضددددف طددددن مملا طيجلتارتددددسيا نددددسمل ةددددم دددد ل ملا طددددل ةددددنل ن ةشدددد ددددم ة ا ددددل ةدددددجن ا دددددد لا طددددددسار ددددددن ر ددددددسلا طحةيددددددسلا يةدددددد ةميددددددسي طيحةيددددددسلا ةددددددسسؤملا ةددددددتح ع رىا جلةددددددر اردددددلغتلا ددددددلت مل رمتدددددسملا ةدددددهبارت ةدددددم لعملا ر ةدددددصمر تتدددددهت طي ةدددددصتايا ةةددددددجم ضدددددف طلدددددصةحلا

الا

ط

ـــــ

و يجــهــنـــمــــلا را

يميهافملا

18 ،طحةيدددددسلا ي طددددديمي ة لأا رللةدددددعملا دددددتت ت ةدددددهن للآا دددددسلا طيجلتارتدددددسيا طددددد تيلةر طمدددددسي ةدددددمل ةدددددي طيحةي .ةهب ةم لا تسم لسحت ضف ة ر طلف ةن عر ةنم تت ةم ن ةاؤسلا نرك ضلةتلا : o ـــــــست ـــــــوح م دوـــــــسحت يـــــــ ةيجوتارتـــــــسلاا ةـــــــظقيلا مه اـــــــسس ملال امدـــــــ لا اوتـــــــس ةيحايسلا ؟ 6 ايضرفلا ةغايص / : دددددددف طدددددددرةجلإل دددددددحرلا ةاؤدددددددس دددددددل حتب ةدددددددنما مجم طدددددددلمتحملا ةدددددددرةجلإا دددددددم طدددددددف طدددددددتاؤملا ةدددددددنما ر ةي رف ا ضف ةهتةةيص ض ضتية : 0 - لل طيرىا جلا طيحةيسلا ةسسؤم طفرعم طيجلتارتسيا ط تيلا طيم ر ب . 8 - دددددم طيجلتارتدددددسيا طددددد تيلا ةددددديل دددددلبكت طدددددلا طعدددددست طددددديرىا جلا رة دددددسلأا طحةيدددددسلا يةددددد .ةهتةم تسم لسحت اج 3 - تهست طيجلتارتسيا ط تيلا لةر ضحةيسلا ةكتلا طيمنت ضف ج .رىا 7 / ميهافملا دودحت : لددددبل مياـــــهحرود ر ل ضدددددتلا ةيددددد لأا دددديرعت ي عددددديلف ادددددجل ددددحةرلا تلةدددددعلا ةدددددميف تلعيدددددل ةهددددس دددددحرلا ةة ددددد ر دددددل ، دددددم فةدددددسم ادددددتف سيدددددل عدددددن طدددددلف ت ددددده ملا مردددددعي طدددددلف ة دددددصحلا ادددددج ل طدددددددتيرك ددددددد ددددددد ل ،طدددددددجلتن ر دددددددصت ،مار لإا م ادددددددس ة لأا اددددددد لا عددددددد ي ت ه ملةدددددددف دددددددم طدددددددف مج ددددددحةرلا ددددددلعت ضددددددتلا ددددددن لا . 1 لف ددددددن ددددددل حت تددددددت ددددددتل تي ةدددددد ملا ددددددم : تي ةدددددد م طيتددددددسن تي ةدددددد م طيىارج . تي ةددددد ملا طيتدددددسنلا ضدددددتلا ضدددددد تتدددددل ة ددددددل حت سيما دددددتلا تجةددددددعملا دددددم ادددددت لا ةدددددداشكنا ا ددددددنف دددددم دددددد ملا . طدددددديىارجلإةر ارددددددملا ةددددددم ددددددسح ددددددحةرلا ة ددددددحي ضددددددتلا طدددددديلمعلا تي ةدددددد ملا ضددددددهف عدددددد ي ت ا .عتسار ضف ة ةي 1 / ا رودــــل : ىةدددد لا ددددم طددددف مجم دددد ا ددددس ارددددفلأا طكددددسا ب دددد نت رددددجملا طددددس ململا تةددددهملا يرا ا تي نت ضف ا ف ة .ي ةصتاا ضسةيس ا ضفةمتجا ا

1 _{- Madeleine Grawitz ,Méthodes des sciences sociales, Paris, Dalloz, 8ème edition, 1990, p369}

الا

ط

ـــــ

و يجــهــنـــمــــلا را

يميهافملا

19 اــــي ارجئ اــــمأ عددددا تم دددد ةددددم ددددتحت ضددددتلا طي لددددسلا رددددكلأا طددددكرترملا طكدددد نلأا ددددم طددددف مجم ددددهف : م اا م ضف .ؤبنتلا طينة م مل ف اترتي طنلع 2 ةيجوتارتــــــسلاا ةــــــظقيلا / : طدددددد تيلا دددددديرعت طددددددل ةةددددددمفلأا را ضددددددف ل حةددددددرلا ددددددم ددددددل علا قرددددددكت : يرةعتلا إعرل إرف ضلل ةميف ،طيجلتارتسيا ةنةيبل رر تملا اص ملا عمجلا طل ي ؤت رمتسم طيلمف ض طيجلتارتسيا ط تيلا ةم لعم هتجلةعم إرغل ةتف ة تا تسةر لم تسملا إارة م ر ملةر طلص ا رب لا طف مجم ةهب ت تت ضتلا رمتسملا طيفةمجلا طيلمعلا ةهنأر مل رعت 1 _{.طعمجملا ةم لعملا طعيبك} كر ارفلأا م بتعتي عرتتلف طيف كت طتير تملا ةم لعملا م تسي ت م ت ضتلا طعا ا مي رمتسم طة ن ةهن طلف طيجلتارتسيا ط تيلا مل رعت امتحملا م ضتلا ارلغتلا 2_{. ار كتلا عيمجل اارت اج م ة رلة ... طيج ل ن تلا طيرةجتلا ةهتىلب طراارم طعرةتم م طسسؤملا} اــــــي ارجا اــــــمأ تددددددسم طدددددديلمف ضدددددد طيجلتارتددددددسيا طدددددد تيلةف ةددددددم لعملل ددددددصرت ددددددحر ددددددم رم ة ددددددح ة رددددد نب تةددددديتلا ةدددددم لعملا ددددد طدددددجلةعم تددددد طيحةيدددددسلا طدددددسسؤملا ايدددددحم ضدددددف دددددحت ضدددددتلا اردددددلغتلا ارددددددد لا ةدددددددهتني طيحةيدددددددسلا ةدددددددسسؤملا اددددددد ا راردددددددتلا ي ددددددد تم ردددددددك دددددددم ةهلشغتدددددددسا ادددددددج دددددددم ا ل هتلا ايلتت طسسؤملل ضجرة لا ايحملا ضف حت ضتلا طيحةيسلا . 3 ةيحايسلا امد لا / : م لا رعت حةيسلا ة ةةمفلأا م طف مجم ةهن طلف طي رف ت ةك نلا يسلل ار نف شيهستلا طحارلا نة ضف تهتمةاا ت ر س ا ةش طيحةيسلا ةجتنملا مشهتسا ضلصلأا تهن س ة م ف ا لعر طيحةيسلا فارملا . 3 اـــمأ ةيحايـــسلا امدــــ لا يــــنست اــــي ارجا : ددددجي م ة عملا طدددي ةملا رددددصةنعلا دددم تي ددددتتب تتددددهت ضدددتلا طددددي ن ةدددددجةح ةرددددد ا إردددددغر طيحةيدددددسلا ةدددددسسؤملا عدددددم تت ضدددددتلا ضحةيدددددسلا إردددددعلل طيدددددسةسلأا ةدددددن ملا ا دددددددجحلا اددددددد م ردددددددصةنعلا دددددددم طدددددددف مجم طم ةددددددسمر ضحةيدددددددسلا ا دددددددلملا ضدددددددف ملهتدددددددسملا ةددددددرةر ، 1 ،فسوي نيدموب ةيجيتارتسلاا ءاكذلاو ةظقيلا ةيلآ لا تايدحتلا ةهجاومل ةادأ ، ،ةيسفانتلا لماوع دحأو ةيلبقتسم ملا لوح عبارلا يلودلا ىقتل ةسفانملا و ، ةيسفانتلا تايجيتارتسلاا 8 / 9 ربمفون 0202 ص، 00 . http://labocolloque5.voila.net/126boumadianeyossef.pdf . :علاطلاا خيرات 20 / 20 / 0202 :ةعاسلا ىلع ، 00:12

2_{- Mohamed Jaouad El Qasmi, le management par processus & la veille stratégique,http://isdm.univtln.}

fr/PDF/isdm%2024/isdm24_elqasmi.pdf. le: 01/12/2016 à : 21: 30. 1 -ح ،ةم-حر وبأ ناورم ،يفاك فسوي ىفطصم ،ةكدارد ميلحلا دبع ةزمح ،ناولعلا قازرلا دبع ةزم يقدنفلاو يحايسلا قيوستلا ئدابم ةبتكم ، ط،عيزوتلاو رشنلل يبرعلا عمتجملا 0 ، 0202 .ص ، 88 .

الا

ط

ـــــ

و يجــهــنـــمــــلا را

يميهافملا

20 ر ددددددددسلا ارلدددددددد أت ، اددددددددتنلا ، طددددددددمةالإا تةددددددددعكيا ددددددددملأا اددددددددع لةر طددددددددكرترملا طكدددددددد نلأا ددددددددم ةدددددددد رلة .ضحةيسلا 4 :ةيحايــــــــسلا لااــــــــحولا / طدددددددد لت ملا طيحةيددددددددسلا ةم دددددددد لا ي ر ددددددددم ض لةددددددددم لددددددددب ايددددددددس لا ضدددددددد ةم ددددد لا مدددددلت ض لهتدددددسم طيحةيدددددسلا لددددد نملا ،ادددددتنلا اىةدددددس ، رددددد لأا طدددددمةالإا ةدددددم ق ةدددددن لا( لحىةسلا( . 1 اـــــي ارجا اـــــمأ : ة رددددد لا ضددددد نملا تدددددهت ضدددددتلا ةدددددم دددددجحلا ر دددددسلا ا ارج دددددب ت لحىةدددددسلل طدددددمةالإا ددددددم ددددددم تهلتنددددددت ةددددددن ةددددددهج طددددددل طيلددددددصلأا تهتمةدددددداا ة كةددددددنم تهتمةددددددا ةدددددد م رددددددلة طيحةيددددددس ضلصلأا . 5 ةـــــــــوحايـــسلا ةيمـــــــــــنتلا / إردددددددعلا دددددددم اددددددد امددددددد ت : ادددددددلكلا ةرددددددد لإ تهندددددددلب ضددددددداشتلا دددددددلتحتل ةر ددددددديفةكا طددددددديم ا ا ددددددد طدددددددل ة دددددددص لا لحىةدددددددسلا ةدددددددر ط يلا ا طددددددديم ددددددد تل ة لدددددددس طيف ددددددد م سةيتل ارةيعم طر لكملا طيحةيسلا طيمنتلا طجر . :يه اي ارجا امأ طحةيسلا ةكتر إ هنلل طيحةيسلا ةسسؤملا ةهل بت ضتلا هجلا مجم تددددددسم ط ددددددصر طيحةيددددددسلا ةم دددددد لا تددددددسم ددددددم عددددددفرلا ملا طددددددلف طما تددددددسيا طددددددلا ضددددددمرت رم ددددددس ت . لعرلا 8 / ة راقملا ملا ةيجهن : 1 / ةساردلا ةسيبط : ا ضددددددددملف ددددددددحر ي ارددددددددج ي تت ر ردددددددد لةر ضدددددددد ا لددددددددسلأا ددددددددل حت عددددددددم اددددددددسةنتل ي ددددددددلا جهنددددددددملا لا جلةددددددعملا دددددد م ، ي ددددددلا ةددددددنةيبلا ةددددددم لعملا عددددددمج طددددددلف ر ددددددب فةددددددسي ةدددددديكعملا اددددددللحت ، دددددددلت م طدددددددلف ادددددددلجل ادددددددجل دددددددحةرلا عدددددددجهتنل ي دددددددلا جهندددددددملا ل ددددددد م ةددددددد رل ت ضدددددددتلا طلىدددددددسلأا ط ع حر . 2 دددددهت ةنتدددددسار ةدددددمر طدددددفرعم ي طدددددي دددددس هة م لدددددسحت ضدددددف طيجلتارتدددددسيا طددددد تيلا ت ةم ددددد لا تدددددس طيحةيدددددسلا يةددددد لةر ، دددددتف دددددنة طدددددي ي ادددددللحتب ةدددددهلش دددددم ةدددددنما طددددديلللحت شرةدددددتملا رلدددددس ت ضدددددتلا .ر سلا طلة ضف ل ملا عم ة ةنيرج .99ص،0202، ةيرصملا ولجنلاا ةبتكم، رفسلا تلااكوو ةحايسلا تاكرش ، يطوطبلا ديعس -1 .009 ص،0999،رئازجلا،ةيعماجلا تاعوبطملا ناويد ،ثوحبلا دادعإ قرطو يملعلا ثحبلا جهانم ،نابينذلا دمحم،شحوب رامع 2

الا

ط

ـــــ

و يجــهــنـــمــــلا را

يميهافملا

21 2 / ادأ ة ةساردلا : ضددددتلا طددددينتتلا لمعتددددسا طددددلبةتملا ضدددد ةددددن حر ضددددف ة ةن طدددديلللحت طددددي ي ةنتددددسار دددد ، . ردددد ةرم طددددينتت ضدددد عددددمج ددددم ددددحةرلا دددد مت لا ددددم طددددف مجم طددددلف طلىددددسلأا ددددم طددددف مجم نرددددكر ا ددددلملا ددددم ةدددديكعم .ت نددددددم ا دددددد ر ل ددددددحرملا طددددددلبةتملا اددددددلل ضدددددد ةددددددهتا ، طددددددي ي ةددددددم لعم طددددددلف ة ددددددصحلا ةهف دددددد . دددددددحةرلا لدددددددب ت ندددددددم ضددددددد ل ادددددددفة ت ضددددددد دددددددحرملا ل لدددددددعم ددددددد دددددددلتحتل . ةنم تدددددددسا عدددددددمجل طهج ملا عر لا طلبةتملا ل حرملا م ةم لعملا . ةـــــــهجوملا لـــــــشلا ةـــــــ باقملا ةـــــــننقملا وأ : ضددددددد ت دددددددلعلا ضدددددددف ةما تدددددددسا رددددددد لأا طدددددددلبةتملا دددددددن طددددددلف نرددددددكت ،طددددددلةحلا دددددد ضددددددف .ضددددددل ا دددددد ر طددددددح ت م ددددددسيل ةددددددهنلأ مل دددددد لمددددددس ،طينةددددددسنلإا طددددددف مجم ددددددحرملا سيدددددددل ، دددددد ل ةتردددددددسم ردددددد حملا طدددددددلبةتملا اددددددلل طددددددل ا ةنتدددددددسا طلىددددددسلأا دددددددم ا ددددددددمنلا ا دددددددد ضددددددددف ددددددددحةرلا ت ددددددددتي .عدددددددديف ةددددددددج ةددددددددم طلىددددددددسلأا اددددددددسلست عددددددددرتل ةكردددددددد : ةدددددديا رددددد عيددددد ا م نردددددك دددددم عدددددنل مت عدددددم دددددحملا عيددددد ا ملا إدددددعر ة دددددح رةدددددس تسيا ملا م . 1 طدددددلةحلا دددد ضدددددف طددددلبةتملا ادددددلل دددد تل ادددددللا ة ددددف ردددددلة طلىددددسلأا دددددم طددددف مجم دددددم 2 ةدددددم ، ( عدددف طلىدددس طدددرة مر طدددلم م طلىدددس طدددل دددجللا تتدددل questions de relance طدددلف فةدددست .طلبةتملا رلت عف نردددددددددكر ةدددددددددنما ةنتدددددددددسار ةشددددددددد دددددددددم طدددددددددف مجم لا طلىدددددددددسلأا دددددددددم طدددددددددل طدددددددددهج م ة لا ض دددددددددم طدددددددددل ةدددددددددهللف لمىةدددددددددتلا طيحةيدددددددددسلا طددددددددداشف تدددددددددهل ل دددددددددلا ددددددددد م .ةدددددددددن حر دددددددددا طدددددددددلبةتملا ادددددددددلل تددددددددد طددددددددد ش طيدددددددددسيىر ر ةدددددددددحم طدددددددددلف طمدددددددددستم طدددددددددلبةتملا ردددددددددلت عف دددددددددل طددددددددديفر لا طلىدددددددددسلأا دددددددددم طدددددددددف مجم ة ددددددددددصحلا ةددددددددددم لعملا ددددددددددم دددددددددد مم ر ددددددددددا رددددددددددب طددددددددددلف . جىةددددددددددتن طددددددددددلا ة ددددددددددص لا اددددددددددج ددددددددددم طيف دددددددددددددددددددددددددددد م ةددددددددددددددددددددددددددددنما ةةمعتددددددددددددددددددددددددددددسةر ضتةف دددددددددددددددددددددددددددد ملا ددددددددددددددددددددددددددددتحملا اددددددددددددددددددددددددددددللحت analyse thématique : يأ ددددددددددد ملا ددددددددددد ددددددددددد ي دددددددددددلا ضتةف ددددددددددد ملا ادددددددددددللحتلا ضدددددددددددف عددددددددددديكتتلا دددددددددددح .اةك لا م ج

1_{- Luc Bonneville et autres,introduction aux méthodes de recherche en communication, Canada ,Gaetan}

Morin,2007,p.175 2 -:قحلم رظنا* 20 .

الا

ط

ـــــ

و يجــهــنـــمــــلا را

يميهافملا

22 شرةددددددددددددتملا لددددددددددددب ضتةف دددددددددددد ملا قةددددددددددددستيا ددددددددددددف ضتةف دددددددددددد ملا اددددددددددددللحتلا ددددددددددددحرل 1 ددددددددددددحيف ، دددددددددددل ي ،رددددددددددد لآ دددددددددددحرم دددددددددددم ددددددددددد ملا سددددددددددد ن ةدددددددددددهلف رددددددددددده ضدددددددددددتلا طددددددددددد لت ملا ةة ددددددددددد لأا طدددددددددلبةتم اددددددددد ضدددددددددف عددددددددديكتتلا تتدددددددددي .ت ددددددددده ملا ددددددددد ملا سددددددددد ن دددددددددحرم اددددددددد إردددددددددف س ندددددددددب رةددددددددددتملا اددددددددددللحتلا ةددددددددددهلش ددددددددددم تتددددددددددي ،طدددددددددديفر لا عيدددددددددد ا ملا لنددددددددددصت ددددددددددل حت تتددددددددددلف .طددددددددددي ي لا دددددددددددد م ادددددددددددد لأ مل دددددددددددد طمددددددددددددسي .ضددددددددددددفرف دددددددددددد م دددددددددددد م ادددددددددددد ادددددددددددد ا ا ددددددددددددصنلل عرةددددددددددد تلا طةدددددددددددتن ار تدددددددددددسي طدددددددددددعمجملا عكةدددددددددددتملا طدددددددددددنرةتمر ت دددددددددددتنف .ا دددددددددددصنلا دددددددددددمجم ردددددددددددبعي ةمن ةنبل ةعيمجتب ت تن . شت يا 2 . 9 / م ثحللا عمتج ي ةنواسملا ةنوسلاو : 1 . عــــمتجم ثــــحللا : ددددبا ا رةدددديت ا ددددحرلا طددددنلف ةددددنما ددددمجم دددد ي ددددلا طددددسار لا عددددمتجم ددددل حت ةهتدددددسار دددددحةرلا هتدددددسي ضدددددتلا ا رددددد ملا طدددددسار لا جىةدددددتن دددددلتحتل ددددد اددددد مي ، اددددد لا عدددددمتجملا ا لا هتدددددددسملا عددددددمتجملل ردددددددب لأا ددددددمجم يدددددددمعت تتددددددي ت دددددد طدددددددلف طددددددسار لا جىةدددددددتن عدددددددتا ر م ا . ف ددددددد تل ةن حر عمتجم م لا ل م ضف ة لا طل طيحةيسلا . ط كةف لا 2 ا. :ةــــــنواسمل طدددددديفرف طددددددف مجم ةددددددتتني ددددددحةرلا ةددددددهب ت ددددددتي ضددددددتلا ةدددددديلمعلا ددددددم طددددددف مجم ضدددددد طدددددنعمر طددددديكمن طددددديلةمتحا ردددددلة ةنتدددددسار طدددددنلةعم دددددنة دددددا ، دددددحرلا عدددددمتجمل لا ي دددددلا ددددد دددددحةر ضدددددتتنل لف اردددددف دددددمر عدددددتن ةدددددن عتددددددسار ا ددددد ت ددددد ل ة ددددددلا مةدددددن ددددد ي عدددددتفرعم طدددددلف اةددددددصت يا ضددددددملعلا ادددددد ؤملا ةدددددد لا ددددددلح ددددددم طرددددددسةنم دددددد ةدددددد ارل ضددددددتلا رددددددلة ط ردددددد رلة 3 . سةددددددسلأا ا دددددد طددددددلف ةددددددمل رة ددددددسلأا طحةيددددددسلل طدددددد كةف لا طددددددلة طددددددلف لمىةددددددتلا ل ددددددملا ةددددددنرت ا ارلغتملةددددددر طدددددديار ددددددم تهل ددددددل ددددددسملا طحةيددددددسلا ةةددددددجم ضددددددف طددددددىرةكلا ا جت ار ددددددبعلي رة ددددددسلأا ر دددددتلا تهل دددددل .طيحةيدددددسلا طدددددسسؤملا ةددددديح ضدددددف يةدددددعف ةدددددم لعملا ددددد مر تةدددددمليا طدددددلف اؤدددددبنتلا طيحةيسلا ةم لا ةةجم ضف طلصةحلا .

1 _{- Laurence Bardin,L’analyse de contenu,Paris,Puf,1977,p.95}

2 _{- Jean-Claude combessie,La méthode en sociologie,Alger,eEditions Casbah,1998,p.65}

3 -ط رها ةدللاكلا ، مظاك ،ةدوج ةيرادلاا مولعلا ناديم يف يملعلا ثحبلا بيلاسأ هز ، رشنلل نار ، نامع ، 0992 ص ، 022 .