Les touristes français et internationaux ayant séjourné en Val-de-Marne. Résultats cumulés du 2 ème semestre 2013 et du 1 er semestre 2014

(1)

Les touristes français et internationaux ayant séjourné en Val-de-Marne

Résultats cumulés du 2 ^ème semestre 2013

et du 1 ^er semestre 2014

(2)

Indicateurs globaux

3 millions

de touristes en Val-de-Marne

16 millions

de nuitées en Val-de-Marne

6 nuits

1 milliard d’euros

de durée moyenne de séjour en Val-de-Marne

de consommation touristique générée à Paris Île-de-France par les touristes ayant séjourné en Val-de-Marne

Sources : dispositifs permanents d’enquêtes dans les

(3)

Partie 1 : Profil des clientèles

(4)

6,5%

49,6%

34,5%

9,4%

28,0%

30,6%

26,6%

14,9%

20,4%

37,4%

29,2%

12,9%

60 ans et plus De 40 à 59 ans De 26 à 39 ans Moins de 25 ans

Âge des visiteurs du Val-de-Marne

Clientèle venue en Val-de-Marne Motif personnel Motif professionnel et mixte

Profil sociodémographique

Femme Homme

57,9% 42,1%

Motif personnel 49,0% 51,0%

Motif professionnel et mixte 74,1% 25,9%

Base : répondants. Base : ensemble.

55,0% 45,0%

15,1%

31,8%

37,3%

15,8%

45,0% Clientèles venues en Île-de-France.

52,3% Surreprésentation par rapport aux visiteurs venus en Val-de-Marne.

Surreprésentation par rapport aux visiteurs venus en Île-de-France.

42,5%

(5)

Profil sociodémographique

11,2%

8,2%

7,8%

12,6%

22,2%

37,9%

13,7%

6,2%

6,9%

19,1%

23,6%

30,4%

Autres Artisan, commerçant, chef d'entreprise Profession intermédiaire Retraité Employé CSP+*

Motif personnel

Motif professionnel et mixte

24,9%

21,7%

27,5%

6,8%

5,4%

13,6%

40,6%

27,4%

3,9%

7,2%

7,7%

13,2%

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

Base : répondants.

* Agriculteur exploitant, profession libérale, professeur, profession scientifique, cadre et autre profession intellectuelle supérieur.

42,5% Surreprésentation par rapport aux visiteurs venus en Île-de-France.

(6)

Origine de la clientèle

1,1%

3,2%

1,3%

2,6%

4,7%

41,8%

58,2%

1,4%

1,8%

2,1%

2,3%

2,4%

22,0%

78,0%

Suisse Allemagne Pays-Bas Espagne Royaume-Uni Dont Clientèle internationale Clientèle française

Motif personnel

2,1%

1,7%

2,7%

0,8%

2,9%

22,0%

78,0%

Base : globale.

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

0,2%

1,3%

1,1%

5,2%

1,7%

21,3%

78,7%

42,5%

Motif professionnel

et mixte

(7)

Origine de la clientèle française : top 10

6,0%

4,4%

3,2%

4,0%

4,6%

7,2%

5,2%

7,3%

10,7%

10,0%

4,5%

4,6%

4,7%

5,8%

6,9%

8,1%

10,7%

14,8%

Haute Normandie Aquitaine Champagne-Ardenne Bourgogne Basse Normandie PACA Nord-Pas-de-Calais Centre Rhône-Alpes Pays de la Loire

Motif personnel

4,9%

4,2%

5,4%

5,3%

4,5%

5,7%

6,0%

8,4%

17,2%

Base : français résidant en France.

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

4,0%

5,4%

3,6%

3,7%

5,2%

6,3%

5,3%

7,8%

15,0%

11,2%

Motif professionnel et mixte

(8)

Habitudes de voyage

Taille du groupe

2,0 personnes 2,1 personnes

2,3 personnes

1,7 personne

Primo- visiteurs

10,4%

Repeaters 89,6%

Motif personnel 85,8% 14,2%

Motif professionnel et mixte

96,4% 3,6%

Motif personnel

Motif professionnel et mixte Clientèle venue en Val-de-Marne Clientèle venue en Île-de-France

Base : répondants. Base : ensemble.

20,4%

79,6%

Sources : dispositifs permanents d’enquêtes dans les ^52,3% Surreprésentation par rapport aux visiteurs venus en Val-de-Marne.

45,0% Clientèles venues en Île-de-France.

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

(9)

Accompagnants

4,2%

2,2%

8,3%

25,3%

22,6%

37,3%

3,2%

1,8%

7,3%

21,0%

25,3%

41,5%

Autre groupe En famille avec des amis Entre amis En couple En famille Seul(e)

Motif personnel

26,3%

32,4%

28,5%

9,2%

2,4%

1,2%

69,0%

12,7%

7,1%

3,8%

0,6%

6,8%

Base : répondants.

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

42,5%

Motif professionnel

et mixte

(10)

Partie 2 : Déroulement du séjour

(11)

Information sur le mode d’hébergement

4,5%

4,0%

3,5%

19,0%

9,8%

14,9%

17,3%

45,3%

5,2%

10,6%

18,4%

20,2%

23,3%

24,9%

45,0%

Je ne me suis pas informé Par des guides payants Par un OTSI, CDT ou CRT Par une agence de voyage, un tour-

opérateur

Par le bouche-à-oreille Par mon entreprise Directement auprès de votre hébergeur Par des sites Internet

Motif personnel 46,6%

25,3%

5,9%

20,4%

11,6%

6,8%

6,7%

6,6%

43,0%

24,2%

45,7%

20,0%

27,2%

15,5%

15,6%

3,5%

Base : hébergement marchand.

Plusieurs réponses possibles.

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

Motif professionnel

et mixte

(12)

Réservation de l’hébergement

2,4%

1,2%

17,6%

22,9%

20,7%

43,1%

2,6%

2,8%

9,1%

19,8%

25,3%

38,4%

Aucune réservation à l'avance Par un OTSI, CDT, CRT Par une agence de voyage, un tour-

opérateur

Par mon entreprise Directement auprès de votre hébergeur Par des sites Internet

Motif personnel 45,3%

34,4%

7,0%

8,5%

3,1%

3,7%

30,5%

14,4%

35,0%

9,9%

2,5%

1,3%

Base : hébergement marchand.

Plusieurs réponses possibles.

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

Motif professionnel

et mixte

(13)

Motif du séjour

35,1%

64,9%

35,4%

64,6%

Professionnel et mixte Personnel

Base : répondants.

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

(14)

Motif du séjour détaillé

17,4%

1,9%

9,5%

20,9%

14,9%

45,0%

10,9%

15,4%

49,1%

30,9%

23,7%

0,7%

8,1%

15,1%

15,5%

45,0%

13,7%

18,4%

28,8%

48,1%

Autres professionnels Voyages de stimulation et incentive Salons, foires et expositions Séminaires et événements

d'entreprise Etudes, stages et formations

Rendez-vous et contacts professionnels

Autres personnels Visite à des amis Vacances Visite de la famille

Base : répondants.

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

42,5%

(15)

Type de voyage

Base : répondants.

5,8%

8,7%

85,5%

5,3%

7,5%

87,2%

Au sein d'un groupe organisé Individuel organisé Individuel non organisé

Motif personnel

Motif professionnel et mixte

93,0%

4,1%

2,9%

76,8%

13,7%

9,5%

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

(16)

Circuits

Paris Île-de-France uniquement

Circuits villes européennes Circuits villes françaises

75,7%

77,6%

17,4%

13,5%

9,6%

10,3%

Motif personnel

79,0%

4,6%

16,9%

69,1%

18,8%

19,1%

Base : ensemble.

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

Motif professionnel et mixte

42,5%

(17)

Modes d’hébergement

Hôtels

Reste marchands

Hébergements non marchands

Autres

42,3%

8,2%

45,1%

4,3%

Motif personnel

37,0%

4,3%

13,5%

28,1%

4,7%

55,9%

2,9%

53,7%

Base : répondants.

Visiteurs venus en Val-de-Marne

55,6%

7,9%

33,4%

3,1%

Durée moyenne

du séjour 5,5 nuits ^{3,9 nuits} ^{4,0 nuits} ^{8,6 nuits}

Visiteurs venus en Île-de-France

Motif professionnel

et mixte

(18)

Catégories d’hôtels

18,0%

45,5%

24,3%

12,2%

14,4%

34,8%

30,9%

19,9%

Hôtel 4* et plus Hôtel 3*

Hôtel 2*

Hôtel 0 et 1*

Motif personnel

25,5%

35,3 %

29,1%

10,0%

13,5%

26,1%

41,4%

19,1%

Base : répondants – Séjours hôtels.

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

Motif professionnel et mixte

(19)

Hébergements non marchands

3,6%

1,7%

3,4%

12,4%

15,6%

8,4%

0,9%

4,6%

15,3%

24,2%

Autres Résidence secondaire personnelle Résidence secondaire de parents ou amis Résidence principale d'amis Résidence principale de parents

Motif personnel

33,3%

15,8%

5,8%

0,8%

9,1%

15,2%

2,6%

1,1%

Base : répondants.

3,1% 13,8%

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

Motif professionnel et mixte

(20)

Modes de transport sur place

2,9%

3,1%

5,3%

9,4%

17,6%

15,7%

31,1%

23,1%

65,8%

1,6%

4,0%

8,7%

10,5%

11,3%

16,3%

25,8%

36,5%

56,8%

Autocar de tourisme Voiture de location/Autolib' Voiture de parents/amis Train Taxi Bus A pied Voiture personnelle*

Métro, RER

Motif personnel

56,3%

42,7%

27,8%

14,6%

57,9%

25,1%

22,0%

19,6%

6,8% 19,7%

8,9% 13,4%

10,9% 4,6%

2,8% 6,2%

Base : répondants. Plusieurs réponses possibles.

* : uniquement pour le dispositif « route ».

1,7% 1,4%

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

Motif professionnel

et mixte

(21)

Activités pratiquées

Visites de musées et monuments

Découverte des villes

Shopping

Visite de parcs d’attractions

Visite de parcs et jardins

Motif personnel

66,1%

33,4%

22,0%

56,4%

21,1%

69,1%

36,1%

21,6%

59,4%

23,9%

59,7%

27,5%

22,9%

49,8%

15,1%

Base : « ont pratiqué au moins une activité ».

Visiteurs venus en Val-de-Marne

73,9%

37,4%

17,8%

61,6%

26,5%

Visiteurs venus en Île-de-France

Motif professionnel et mixte

(22)

Sites visités

28,2%

10,3%

2,3%

12,7%

13,3%

31,1%

26,6%

30,4%

35,8%

42,7%

36,6%

9,8%

9,9%

11,8%

16,3%

18,8%

19,4%

20,4%

26,8%

34,7%

Aucun Domaine de Versailles Château de Vincennes Centre Pompidou Disneyland resort Paris Arc de Triomphe Sacré-Coeur de Montmartre Musée du Louvre Notre-Dame de Paris Tour Eiffel

Motif personnel 36,7%

27,1%

20,4%

18,6%

20,8%

16,4%

10,8%

9,2%

9,1%

29,7%

31,4%

26,6%

20,6%

21,0%

15,3%

16,3%

13,7%

11,4%

11,2%

49,0%

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

Base : répondants.

Motif professionnel

et mixte

(23)

Dépenses

44,4%

25,4%

11,5%

11,8%

6,8%

22,3%

28,7%

22,8%

13,2%

13,0%

Motif personnel Dépense totale par

jour et par personne 76€

32,1% ^40,2%

27,3%

24,5%

17,9%

17,5%

12,5% ^8,8%

10,2% ^9,1%

Loisirs, spectacles, musées

Transports au sein de la région

Shopping

Alimentation, restauration Hébergement

70€ 85€

Base : répondants.

Visiteurs venus en Val-de-Marne

120€

Motif professionnel et mixte Visiteurs venus

en Île-de-France

(24)

Partie 3 : Satisfaction et intention de revisite

(25)

Satisfaction

Détail selon les composantes du séjour

82,5%

84,7%

85,4%

91,5%

94,1%

92,7%

77,5%

82,3%

82,8%

89,9%

92,6%

89,6%

Accessibilité et transports Restauration Accueil et information Hébergement Sorties et offres

culturelles Ensemble du séjour

Motif personnel

91,4%

92,4%

90,9%

84,3%

81,4%

78,1%

86,3%

92,9%

88,4%

80,0%

83,7%

77,4%

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

Base : répondants.

Motif professionnel

et mixte

(26)

Intention de retour

25,1%

2,9%

2,7%

5,5%

10,3%

53,3%

24,4%

3,6%

0,6%

2,6%

8,0%

60,7%

Ne sait pas N'envisage pas de revenir Dans 5 ans et plus D'ici 3 à 4 ans D'ici 2 ans D'ici 1 an

Motif personnel

65,1%

9,2%

2,6%

0,7%

1,8%

20,6%

53,1%

5,8%

2,6%

0,5%

7,0%

31,0%

Base : répondants.

Visiteurs venus en Val-de-Marne Visiteurs venus en Île-de-France

Motif professionnel et mixte

(27)

Partie 4 : Synthèse

(28)

Les 10 points clés

Près de 3 millions de touristes accueillis en Val-de-Marne qui ont généré près de 16 millions de nuitées et plus d’1 milliard d’euros de consommation touristique.

1

57,9% d’hommes. Chez les visiteurs venus pour motifs professionnels, près des trois quarts (74,1%) sont des hommes. L’âge moyen est de 44 ans.

2

Les pays les mieux représentés : la France (78,0%, avec notamment : Pays de la Loire (14,8%), Rhône-Alpes (10,7%) et Centre (8,1%)), le Royaume-Uni (2,4%) et l’Espagne (2,3%).

3

Près de 9 touristes sur 10 venus en Val-de-Marne sont repeaters (89,6%). Cette proportion est encore plus importante au sein de la clientèle venue pour motifs professionnels (96,4%).

4 5 Près des deux tiers des touristes viennent pour motifs personnels (64,6%). Les visites de la famille sont les premiers motifs de déplacements personnels (48,1%).

Les rendez-vous et contacts professionnels (45,0%) sont les premiers motifs de déplacements professionnels.

(29)

Les 10 points clés (suite)

Internet est le principal vecteur d’information (45,0%) et de réservation (38,4%) de l’hébergement. La clientèle professionnelle réserve principalement par l’entreprise (35,0%) alors que la clientèle loisirs privilégie Internet (45,3%).

6

Plus de 4 touristes venus en Val-de-Marne sur 10 (41,5%) viennent seuls, plus d’un quart en famille (25,3%) et plus d’1 sur 5 vient en couple (21,0%).

7

L’hébergement marchand représente 46,6% des séjours. Cette proportion s’élève à 58,4% au sein de la clientèle venue pour motifs professionnels. L’hôtel est le principal mode d’hébergement marchand (42,3%).

8

La dépense moyenne par jour et par personne est de 76€. Près du tiers de cette dépense est consacrée à l’hébergement (32,1%), suivi par la restauration (27,3%) et le shopping (17,9%).

9 10 89,6% des touristes sont satisfaits de leurs séjours. Cette proportion est moins importante (86,3%) pour les visiteurs d’affaires. Plus de 6 touristes venus en Val-de- Marne sur 10 (68,7%) ont l’intention de revenir à Paris Île-de-France d’ici 1 à 2 ans.