إدارة المعرفة وأهميتها في تنمية رأس المال البشري_دراسة حالة لعدد من المؤسسات الجزائرية_

(1)

ﺔﻴﺒﻌﺸﻟا ﺔﻴﻃاﺮﻘﳝﺪﻟا ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﻳرﻮﻬﻤﳉا

ﻲﻤﻠﻌﻟا ﺚﺤﺒﻟاو ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ةرازو

سﺎﺒﻌﻠﺑ يﺪﻴﺳ ﺲﺑﺎﻴﻟ ﱄﻼﻴﺟ ﺔﻌﻣﺎﺟ

ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ و ﲑﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ةدﺎﻬﺷ ﻞﻴﻨﻟ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﺣوﺮﻃأ ﻩارﻮﺘﻛﺪﻟا د م ل ﲑﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋ ﰲ ﺺﺼﲣ : تﺎﻤﻈﻨﳌا دﺎﺼﺘﻗإ داﺪﻋإ ﻦﻣ ﻟﺎﻄﻟا ﺔﺒ : فاﺮﺷإ ﺖﲢ : ﻞﺣز ظﺎﻔﺣ أ. د ﻠﺣرﻮﺑ ـــ لﻼﻋ ﺔ

ءﺎﻀﻋأ

ﻨﳌا ﺔﻨﳉ

ــــ

ﺔﺸﻗﺎ

:

أ. د ﺔﺤﻴﺷ ﻦﺑ يواﺮﺤﺻ ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ذﺎﺘﺳأ سﺎﺒﻌﻠﺑ يﺪﻴﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺴﻴﺋر ــــــــــ ﺎ أ. د ﺣرﻮﺑ ـــــــ ـﻠ ــــــــــ ﻋ ﺔــ ــــــ لﻼ ذﺎﺘﺳأ ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا سﺎﺒﻌﻠﺑ يﺪﻴﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺸﻣ ــــــــــ ﺎﻓﺮ د . ﲰ ــــــــــــ ﲪأ ﻲﺣﺎ ـــــــــ ﺪ ﺿﺎﳏ ذﺎﺘﺳأ ـــــــــــــــ أ ﺮ ﻌﻣﺎﺟ ــــــــــــــ ﺴﻤﻠﺗ ﺔ ـــــــ نﺎ ﺘﳑ ــــــــ ﺎﻨﺤ د . ﻤﳏ ةﺰﻋ ﻦﺑ ـــ ﲔﻣأ ﺪ ﺿﺎﳏ ذﺎﺘﺳأ ـــــــــــــــ أ ﺮ ﻌﻣﺎﺟ ــــــــــــــ ﻴﻌﺳ ﺔ ــــــــــ ةﺪ ﺘﳑ ــــــــ ﺎﻨﺤ د . ﻘﻌﻳ ــــــــــــ ﻤﳏ بﻮ ـــــــ ﺪ ﺿﺎﳏ ذﺎﺘﺳأ ـــــــــــــــ أ ﺮ ﻌﻣﺎﺟ ـــــــــــ ﻜﺴﻌﻣ ﺔ ـــــــــــ ﺮ ﺘﳑ ــــــــ ﺎﻨﺤ أ. د ﻧوأ ــــــــــــ ﻳﺪﻣﻮﺑ نﺎ ـــــ ﻦ ذﺎﺘﺳأ ﱄﺎﻌﻟا ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا سﺎﺒﻌﻠﺑ يﺪﻴﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺘﳑ ــــــــ ﺎﻨﺤ

ﺔﻴﻌﻣﺎﳉا ﺔﻨﺴﻟا

:

2017

/

2018

ةرادإ

ﺔﻓﺮﻌﻤﻟا

ﺎﻬﺘﻴﻤﻫأو

ﺔﻴﻤﻨﺗ ﻲﻓ

سأر

يﺮﺸﺒﻟا لﺎﻤﻟا

ﺔﻳﺮﺋاﺰﺠﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻟا ﻦﻣ دﺪﻌﻟ ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد

(2)

(3)

﷽

﴿

ﺎَﻣ اوُﺮِّﻴَﻐُﻳ ٰﻰﱠﺘَﺣ ٍمْﻮَﻘِﺑ ﺎَﻣ ُﺮِّﻴَﻐُﻳ َﻻ َﱠ ا ﱠنِإ

ْﻢِﻬِﺴُﻔﻧَﺄِﺑ

﴾

ﺔﻳﻵا ﺪﻋﺮﻟا ةرﻮﺳ

11

(4)

ﺮﺋاﺰﳉا ءاﺪﻬﺷ ﱃإ

راﺮﺑﻷا

ﻮﺤﺿ ﻦﻳﺬﻟا

ا

ﻦﻣ

أ

ﻞﺟ

نأ

مﻼﺳ ﰲ ﺶﻴﻌﻧ

،

ﻞﻴﺒﺳ ﰲ ﻰﺤﺿ ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃإ

ﻖﳊا

...

ﱃإ

ﺎﻫﺮﻜﺷ ﻦﻋ نﺎﺴﻠﻟا ﺰﺠﻌﻳ ﻦﻣ

ﺮﻛﺬﻟ ﻦﲪﺮﻟا ت6آ ﻊﺸﲣو ،

ﺔﻨﳉ> ﺎﻬﲰا نﱰﻗا ﱵﻟا ﱃإ ،ﺎﻫ

ﻦﻣ ﱃإ ،

ﲏﺘﻌﺿرأ

،نﺎﻨﳊاو ﺐﳊا

ﱃإ

ﱃإ مﻼﺴﻟاو ﺐﳊا ﺰﻣر

ﻣأ ءﺎﻔﺸﻟا ﻢﺴﻠﺑ

ـــــــــــــ

ﺔﺒﻴﺒﳊا ﻲ

ﱃإ

ﱃإ ،يﺪﻨﺳ ﰊأ

ﱵﺧأ

ﺔﻴﻧار

ﱵﻠﺋﺎﻋ داﺮﻓأ ﻞﻛ ﱃإ ،ﲏﻴﻋ رﻮﻧ

...

ﱃإ

،ﺔﻣﺎﺴﺘﺑ> ﺔﺒﻴﻃ ﺔﻤﻠﻜﺑ ءﺎﻋﺪﺑ ﻮﻟو ،ﺪﻴﻌﺑ وأ ﺐﻳﺮﻗ ﻦﻣ ﱐﺪﻋﺎﺳ ﻦﻣ ﻞﻛ

ﻪﺒﻠﻃ ﰲ دﺎﺟ ﻢﻠﻋ ﺐﻟﺎﻃ ﻞﻛ ﱃإ

ﱃإ

ﲏﺒﺣأ ﻦﻣ ﻞﻛ

ﺎﻣﻮﻳ

ﲑﳋا ﱄ ﲎﲤو

ﻊﺿاﻮﺘﳌا ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ يﺪﻫأ ﻢﻜﻴﻟإ

(5)

ﻢﺴﺑ ﷲ ﻢﻴﺣﺮﻟا ﻦﲪﺮﻟا : ﺎﳊﺎﺻ ﻞﻤﻋأ نأو يﺪﻟاو ﻰﻠﻋو ﻲﻠﻋ ﺖﻤﻌﻧأ ﱵﻟا ﻚﺘﻤﻌﻧ ﺮﻜﺷأ نأ ﲏﻋزوأ بر ﴿ ﺔﻳﻵا ﴾ﻩﺎﺿﺮﺗ 15 فﺎﻘﺣﻷا ةرﻮﺳ ،ﱃﺎﻌﺗو ﻪﻧﺎﺤﺒﺳ i ﺮﻜﺸﻟاو ﺪﻤﳊا ﺪﻌﺑ مﺪﻘﺗأ ﻰﻠﻋ ﱐﺪﻋﺎﺳ ﻦﻣ ﻞﻜﻟ ﺮﻜﺸﻟا ﻞﻳﺰﲜ زﺎﳒإ ﻩﺬﻫ ﻞﻤﻌﻟا ﺔﺻﺎﺧو : فاﺮﺷﻹا ﻪﻟﻮﺒﻗ ﻰﻠﻋ ،لﻼﻋ ﺔﻠﺣرﻮﺑ فﺮﺸﳌا ذﺎﺘﺳﻷا ﻞﻳﻮﻄﻟا ﻩﱪﺻو ةﺪﻳﺪﺴﻟا ﻪﺤﺋﺎﺼﻧ ﻰﻠﻋو ﻞﻤﻌﻟا اﺬﻫ ﻰﻠﻋ ﻢﻠﻌﻟاو قﻼﺧﻷاو طﺎﺒﻀﻧﻻا ﰲ ﻰﻠﻋﻷا ﱄﺎﺜﻣ ﱪﺘﻌﻳ يﺬﻟاو ،ﺎﻨﻌﻣ . ذﺎﺘﺳﻷا ،نwوأ ﻦﻳﺪﻣﻮﺑ أ. ،ﱐاﺮﻤﻋ أ. ،ﺪﻴﻌﺳ ﻦﺑ أ . ﻞﻛو ،ةﺪﻳد ﻦﺑ ةﺬﺗﺎﺳﻷا .... ﺮﻜﺷأ ﺎﻤﻛ ﰐﺬﺗﺎﺳأ ﺔﻨﺗ> ﺔﻳﻻﻮﺑ ﻲﺳارﺪﻟا يراﻮﺸﻣ ﰲ ﻢﻫﺎﺳ ﻦﻣ ﻞﻛو ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌ> تwﺎﻴﺒﺘﺳا عﺎﺟﱰﺳاو ﻊﻳزﻮﺗ ﰲ wﺪﻋﺎﺳ ﻦﻣ ﻞﻛ ﻢﻬﺤﺋﺎﺼﻧو ﻢ|ﺎﻬﻴﺟﻮﺗ ﻰﻠﻋ ﲔﻤﻜﶈا ةﺬﺗﺎﺳﻷا ﱃإ ﺎﻤﻛ أ ﺔﺻﺮﻔﻟا ﱵﺤﻨﻣو بﺎﺒﻟا ﱄ ﺖﺤﺘﻓو ﺎﻬﺘﻘﺛ ﺎﻬﺘﻌﺿو ﱵﻟا سﺎﺒﻌﻠﺑ يﺪﻴﺳ ﺔﻳﻻو ﺮﻜﺷ ﻞﺻاوﻷ ﻢﻠﻌﻟا ﺐﻠﻃ ﺎﻤﻛ أ اﺬﻫ ﺔﺸﻗﺎﻨﻣ ﻢﳍﻮﺒﻗ ﻰﻠﻋ ةﺮﻗﻮﳌا ﺔﻨﺠﻠﻟا ءﺎﻀﻋأ ﺮﻜﺷ ﻞﻤﻌﻟا و ﻢ|ﺎﺧاﺆﲟ راﺪﻗﻷا ﱄ تءﺎﺷ ﻦﻣ ﻞﻛ ﱃإ ﻢﻠﻌﻟا برد ﰲ ﻲﺋﺎﻘﻓرو ﻲﺋﻼﻣز ﺮﻳﺪﻘﺘﻟاو ﺐﳊا ﻞﻛ ﻢﳍ ﻦﻛأ ﻦﻳﺬﻟاو ﺎﻨﺘﻌﲨ ﱵﻟا ﺔﻗاﺪﺼﻟا ماوﺪﻟ ﰐﺎﻴﻨﲤ ﻊﻣ ماﱰﺣﻻاو ) ،مﺎﻬﺳ ﲑﲰ ﺔﻳدw ، (... نود نأ ﻰﺴﻧأ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺔﻤﻛﻮﺣ ﺔﻌﻓد ﻲﺋﻼﻣز ) > ﺔﻤﺴﺑ ،ﻦﻳدرﻮﻧ ،ﺪﻤﺼﻟا ﺪﺒﻋ يدﺎﳍ ، ىﺪﳍا رﻮﻧو ( لﻮﻗأ ﻴﻤﺠﻠﻟ ـــــــــ ﻢﻜﻟ اﺮﻜﺷ ﻊ

ﻔﺣ

ــــــ

ﻞﺣز ظﺎ

(6)

ﺐﻴﻟﺎﺳأو يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا ،ﻪﺘﻴﻤﻨﺗ اﺬﻫو سﺎﻴﻗ ﰎ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ دﺪﻌﻟ ﺔﻟﺎﺣ ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا طﺎﻘﺳإ لﻼﺧ ﻦﻣ سﺎﻴﻗ ﰎو ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻖﻳﺮﻓو ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻦﻣ ﻞﻛ ﻞﻤﺸﺗ دﺎﻌﺑأ ثﻼﺛ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ دﺎﻌﺑأ تارﺎﻬﳌا ،فرﺎﻌﳌF يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر و تاﱪﳋا ، ﺺﳜ ﺎﻤﻴﻓ ﺎﻣأ ﻴﻟﺎﺳأ دﺎﻌﺑأ ﻂﻴﺳو ﲑﻐﺘﻤﻛ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺐ ﻢﺘﻓ ﺎﻬﺳﺎﻴﻗ ﻪﻴﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈاو ،ﻪﻤﻠﻌﺗ ،ﻪﻨﻳﻮﻜﺗ ،يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر بﺎﻄﻘﺘﺳF . ﻦﻣ فﺮﻌﺘﻟا ﰎ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴﻟوﻷا ﺔﻠﺑﺎﻘﳌا ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا ﰎ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﻊﻗاو ﻰﻠﻋ ﺎﳍﻼﺧ ،ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌF ﻊﲨ ضﺮﻐﺑ نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا ﰎ ﺎﻤﻛ ﻞﴰ يﺬﻟا ﺔﺳارﺪﻟا ﻊﻤﺘﳎ ﱃإ نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ﻪﺟو ﺚﻴﺣ ،ﺔﺳارﺪﻟا ت]ﺎﻴﺒﻟا ﺎﺴﻗﻷا ءﺎﺳؤرو ﱀﺎﺼﳌا ءارﺪﻣ ﻦﻣ ةﲑﺴﳌا تارﺎﻃإ م ،ﲔﺳﺪﻨﻬﻣو تارﺎﻃإو ، ﺎﻬﻋﺎﻀﺧإ ﰎ ﱵﻟا ت]ﺎﻴﺒﺘﺳﻻا دﺪﻋ رﺪﻗو ب ﻞﻴﻠﺤﺘﻠﻟ 192 ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﲑﺴﻔﺗ ﻢﻋﺪﻟ ﺔﻠﺑﺎﻘﳌا ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻا ﰎ ﺎﻤﻛ ،نﺎﻴﺒﺘﺳا . ﺘﺧا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺞﻣ]ﺮﺑ ﻰﻠﻋ دﺎﻤﺘﻋﻻFو ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ رﺎﺒ Spss و Amos ةرادﻹ نأ ﱃإ ﺔﺳارﺪﻟا ﺖﻠﺻﻮﺗ ﺮﺷﺎﺒﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﺔﻗﻼﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺑ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأﺮ ﻦﻣ ) تاﱪﺧو تارﺎﻬﳌاو فرﺎﻌﳌا ( ، يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﺎﻤﻛ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﰲ ﲑﺛﺄﺘﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ )ا ،بﺎﻄﻘﺘﺳ ﻢﻠﻌﺗ ،ﻦﻳﻮﻜﺗ و ﺔﻈﻓﺎﳏ ( ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﲔﺑ ﻂﻴﺳو ﲑﻐﺘﻤﻛ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأرو . ﺔﻴﺣﺎﺘﻔﳌا تﺎﻤﻠﻜﻟا : ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا تﺎﺴﺳﺆﳌا ،يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ،يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ . Abstract

The study aims to identify the importance of knowledge management in the development of human capital, to explain the relationship of knowledge management to human capital and its methods of development, This by dropping the study on the case of a number of Algerian organizations, Knowledge management was measured in three dimensions, Knowledge technology and the knowledge team, And the measurement of the dimensions of human capital and the knowledge, skills and experience, either in relation to the dimensions of the working methods and the development of human capital as a variable the mediator were measured by attracting human capital, its training, learned, and preservation.

The initial interview was based on the knowledge management reality of the organizations under study, The questionnaire was also used for the collection of study data, The questionnaire was sent to the study community, which included the frames from the departmental managers, heads of departments, tires and engineers, The number of questionnaires analyzed was 192, and the interview was used to support the interpretation of the study results.

By testing the hypothesis of the study and relying on the program Spss Amos, The study concluded that knowledge management is directly related to human capital and contributes to the development of human capital (Knowledge, Skills and EXPERIENCE), by influencing the methods of human capital development (to attract, Training, learn, and maintain) as a variable Mediator between knowledge management and human capital.

key words:

Knowledge Management, Human Capital, Methods Of Human Capital Development, Algerian Organizations.

(7)

ﺔﺤﻔﺼﻟا ت ﻮﺘﶈا ءاﺪﻫإ ﺮﻳﺪﻘﺗو ﺮﻜﺷ ﺺﺨﻠﳌا II _{ت ﻮﺘﶈا سﺮﻬﻓ} VI _{لواﺪﳉا} _سﺮﻬﻓ XI _{لﺎﻜﺷﻷا}_سﺮﻬﻓ II _ﻖﺣﻼ_ﳌا_سﺮﻬﻓ 1 -14 ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻣﺪﻘﻣ 15 _{يﺮﻈﻨﻟا} _{رﺎﻃﻹا}_{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ}_:_{لوﻷا ﻞــﺼﻔﻟا} 16 _{ﻞﺼﻔﻟا}_{ﺔﻣﺪﻘﻣ} 17 _{ﺔﻓﺮﻌﻤﻠﻟ مﺎﻌﻟا ﺐﻧﺎﳉا}_:_{لوﻷا ﺚﺤﺒﳌا} 17 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺔﻴﻫﺎﻣ :لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا 21 ﺔﻓﺮﻌﳌا ت ﺮﻈﻧ :ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 23 ﺎﻬﺘﻴﳘأو ﺎﻬﺼﺋﺎﺼﺧ ،ﺔﻓﺮﻌﳌا عاﻮﻧأ :ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا 31 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ رﻮﻄﺗو ة}_ﺄ_ﺸﻧ_:_{ﱐﺎﺜﻟا} _{ﺚﺤﺒﳌا} 31 _{ﺎﻫرﻮﻄﺗو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ةﺄﺸﻧ}_:_لوﻷا_{ﺐﻠﻄﳌا} 31 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ةﺄﺸﻧ}_._ﻻوأ 32 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ} _رﻮﻄﺗ_._ﺎﻴﻧ; 35 _{ﺎﻬﺘﺳارد ﻞﺧاﺪﻣو}_{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ} _{ﺔﻴﻫﺎﻣ}_:_{ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 35 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺔﻴﻫﺎﻣ}_._ﻻوأ 38 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺔﺳارد ﻞﺧاﺪﻣ}_._ﺎﻴﻧ; 39 _{ﺎﻫدﺎﻌﺑأو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ تﻻﺎﳎ}_._ﺎﺜﻟ; 43 _{ﺎﻬﻔﺋﺎﻇوو ﺎO ﻮﺘﺴﻣ}_{؛ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ فاﺪﻫأو ﺔﻴﳘأ}_:_{ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 49 _{ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺗ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ت ﺮﻈﻧ}_:_{ﻊﺑاﺮﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 54 _{تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻاو جذﺎﻤﻨﻟا ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ دﺎﻌﺑأ}_:_{ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا} 55 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ} ₍_تVﻮﻜﻣ₎_{ﺮﺻﺎﻨﻋ}_:_{لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا} 55 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ}_{تﺎﻴﻠﻤﻋ}_._{لوﻷا عﺮﻔﻟا} 56 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗ}_._ﻻوأ

(8)

64 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻦﻳﺰﲣ ﺔﻴﻠﻤﻋ}_._ﺎﻴﻧ; 64 _{ﺎﻬﻌﻳزﻮﺗو ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺮﺸﻧ}_._ﺎﺜﻟ; 68 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻖﻴﺒﻄﺗ}_._{ﺎﻌﺑار} 70 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا}_ةرادإ_{ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ}_._{ﱐﺎﺜﻟا عﺮﻔﻟا} 71 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ} _ﺎ_{ﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ}_عاﻮﻧأ_._ﻻوأ 76 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ}_ﻢﻈﻧ_._ﺎﻴﻧ; 79 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻖﻳﺮﻓ}_:_{ﺚﻟﺎﺜﻟا عﺮﻔﻟا} 81 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا عﺎﻨﺻ}_._ﻻوأ 88 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ءارﺪﻣ}_:_ﺎﻴﻧ; 89 _{نﻮﺑﺰﻟا ﺔﻓﺮﻌﻣ ةرادإ}_._ﺎﺜﻟ; 93 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ}_جذﺎﳕ_:_{ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 94 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا}_:_{ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 102 _{ﻞﺼﻔﻟا}_ﺔﲤﺎﺧ 103 _{ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ يﺮﺸﺒﻟا} _{لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺔﻴﳘأ}_:_{ﻲــﻧﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا} 104 _{ﱐﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا}_{ﺔﻣﺪﻘﻣ} 105 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأﺮﻠﻟ يﺮﻈﻧو} _{ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻣ رﺎﻃإ}_:_{لوﻷا ﺚﺤﺒﳌا} 105 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأﺮﻠﻟ ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻣ رﺎﻃإ} _:_{لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا} 105 _{ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر} _{مﻮﻬﻔﻣ} _._{لوﻷا عﺮﻔﻟا} 109 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر}_{ﺺﺋﺎﺼﺧو}_ﺔﻴﳘأ_._{ﱐﺎﺜﻟا عﺮﻔﻟا} 110 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر تVﻮﻜﻣ} _:_{ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 111 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا}_._ﻻوأ 112 _تار_ﺎﻬﳌا_._ﺎﻴﻧ; 115 _ةﱪﳋا_._ﺎﺜﻟ; 121 _{يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﺮﻜﻔﻟا ﻞﻇ ﰲ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر}_:_{ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 121 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا}_سأ_{ر ت ﺮﻈﻧ}_:_{لوﻷا عﺮﻔﻟا} 124 _{ﻪﺗ ﺮﻈﻧ ﻢﻫأو يﺮﺸﺒﻟا}_{لﺎﳌا سأر}_{ﰲ رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا}_:_{ﱐﺎﺜﻟا عﺮﻔﻟا} 124 _{ﻪﺘﻴﳘأو}_{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﰲ رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا}_._ﻻوأ 125 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﰲ رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا ت ﺮﻈﻧ}_._ﺎﻴﻧ;

(9)

131 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﰲ رﺎﻤﺜﺘﺳﻺﻟ ﺔﺜﻳﺪﳊا ت ﺮﻈﻨﻟا}_._ﺎﺜﻟ; 133 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ةرادإ :ﱐﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا 133 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا}_{سأر ةرادإ}_{مﻮﻬﻔﻣ} _:_{لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا} 136 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر بﻮﻀﻧو ﺮﻃﺎﳐ ةرادإ} _:_{ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 141 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر سﺎﻴﻗ}_:_{ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌ}_ا 141 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر سﺎﻴﻘﻟ ﺔﻴﻤﻜﻟا ﻞﺧاﺪﳌا}_:_{لوﻻا عﺮﻔﻟا} 144 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر سﺎﻴﻘﻟ ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا ﻞﺧاﺪﳌا}_:_{ﱐﺎﺜﻟا عﺮﻔﻟا} 146 _{ﺔﻤﻴﻘﻟا ﻖﻠﺧو يﺮﺸﺒﻟا}_{لﺎﳌا سأر}_:_{ﻊﺑاﺮﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 150 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا دﺎﺼﺘﻗإ ﻞﻇ ﰲ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ}_:_{ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا} 150 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺔﻴﳘﻷاو مﻮﻬﻔﻣ}_:_{لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا} 150 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ مﻮﻬﻔﻣ}_._ﻻوأ 153 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺔﻴﳘأ}_._ﺎﻴﻧ; 153 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر} _{ﺔﻴﻤﻨﺗ}_{ﺐﻴﻟﺎﺳأ}_:_{ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 153 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺘﻟ ةﺮﺷﺎﺒﳌا تﺎﻴﻠﻤﻌ}_{ﻟا و}_{ﺐﻴﻟﺎﺳأ}_._{لوﻷا عﺮﻔﻟا} 154 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر بﺎﻄﻘﺘﺳإ} _._ﻻوأ 155 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر}_ﻢﻠﻌﺗ_{و ﻢﻴﻠﻌﺘﻟاو} _{ﻦﻳﻮﻜﺘﻟا}_._ﺎﻴﻧ; 166 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈا}_._ﺎﺜﻟ; 168 _._{ﻦﻳﻮﻜﺘﻟاو ﺔﻴﻤﻨﺘﻟاو ﻢﻠﻌﺘﻟاو}_{ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ﲔﺑ قﺮﻔﻟا}_._{ﺎﻌﺑار} 170 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﻞﻇ ﰲ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ} _:_{ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 171 _{تﺎﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ و يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ}_:_{لوﻷا عﺮﻔﻟا} 171 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺘﻟ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإو ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﳌا ةرادإ}_{تﺎﺳرﺎﳑ ﻞﻣﺎﻜﺗ ﺔﻴﳘأ}_._ﻻوأ 174 _{ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲ ﺎﻬﺘﻴﳘأو ﺔﻓﺮﻌﳌy ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﳌا ةرادإ}_._ﺎﻴﻧ; 176 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ} _._ﺎﺜﻟ; 178 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأرو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا}_._{ﺎﻌﺑار} 181 _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﻦﻤﺿ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر جذﻮﳕ} _._{ﺎﺴﻣﺎﺧ} 184 _{داﺮﻓﻷا ﻰﻠﻋ ﺎﻫﺮﺛأ}_و _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺔﻴﳘأ}_._{ﱐﺎﺜﻟا عﺮﻔﻟا} 184 _{داﺮﻓﻷا ﻢﻠﻌﺗ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺔﻴﳘأ}_._ﻻوأ 189 _{دﺮﻔﻠﻟ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺎﺿﺮﻟا}_ﻖﻴﻘﲢ_{ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺔﻴﳘأ}_._ﺎﻴﻧ;

(10)

190 _{ﻢﻠﻗﺄﺘﻟاو ﻒﻴﻜﺘﻟا ﻰﻠﻋ} _د_{ﺮﻔﻟا ةرﺪﻗ ﻰﻠﻋ ﲑﺛﺄﺘﻟا ﰲ} _{ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺔﻴﳘأ}_._ﺎﺜﻟ; 191 _{ﻢﻬﺘﻴﻟﺎﻌﻓ ﻖﻴﻘﲢو داﺮﻓﻷا ﻦﻳﻮﻜﺗ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺔﻴﳘأ}_._{ﺎﻌﺑار} 193 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ دﺎﻌﺑأ ﺔﻴﳘأ}_._{ﺚﻟﺎﺜﻟا عﺮﻔﻟا} 193 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر دراﻮﻣ ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺔﻴﳘأ}_._ﻻوأ 194 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ} _{تﺎﻴﻠﻤﻋ}_ﺔﻴﳘأ_._ﺎﻴﻧ; 198 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺔﻴﳘأ}_._ﺎﺜﻟ; 199 _{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻖﻳﺮﻓ ﺔﻴﳘأ}_._{ﺎﻌﺑار} 205 _{ﻞﺼﻔﻟا}_ﺔﲤﺎﺧ 206 _{ﻦﻣ دﺪﻌﻟ}_{ﺔﻟﺎﺣ ﺔﺳارد} _-_{يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺔﻴﳘأ}_:_{ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﺼﻔﻟا} ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا تﺎﺴﺳﺆﳌا 207 _{ﻞﺼﻔﻟا}_{ﺔﻣﺪﻘﻣ} 208 _{ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﻲﺠﻬﻨﳌاو ﻲﺟﻮﻟﻮﻤﺘﺴﺑﻻا رﺎﻃﻹا}_:_لوﻷا_{ﺚﺤﺒﳌا} 208 _{تVﺎﻴﺒﻟا ﻊﲨ تاودأو ﺎﻫدوﺪﺣو ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ}_:_لوﻷا_{ﺐﻠﻄﳌا} 211 _{تVﺎﻴﺒﻟا ﻊﲨ ردﺎﺼﻣ و تاودأ}_:_{ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 215 _{تVﺎﻴﺒﻟا ﻞﻴﻠﲢ ﰲ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا}_{ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا} _:_{ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 216 _{ﺎ‚ ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﻊﻗاوو ،ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌ ﻞﺧﺪﻣ} _:_{ﻊﺑاﺮﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 242 _{ﺔﻴﻔﺻﻮﻟا} _{تاءﺎﺼﺣﻹاو}_{جذﺎﻤﻨﻟا ،ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ}_:_{ﱐﺎﺜﻟا} _{ﺚﺤﺒﳌا} 242 _{ﺔﺳارﺪﻟا}_{ﺲﻴﻳﺎﻘﳌ ﻲﺋﺎﻨﺒﻟا قﺪﺼﻟا}_:_{لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا} 260 _{ﺔﺳارﺪﻠﻟ}_{ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ةادﻷا قﺪﺻ} _:_{ﱐﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 265 _{ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓﻷ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺺﺋﺎﺼﳋا ﻞﻴﻠﲢ}_:_{ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 268 _{ﺔﺳارﺪﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻞﻴﻠﲢو ضﺮﻋ} _:_{ﻊﺑاﺮﻟا ﺐﻠﻄﳌا} 277 _{ﺞﺋﺎﺘﻨﻟا ﲑﺴﻔﺗو ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ رﺎﺒﺘﺧا}_:_{ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺚﺤﺒﳌا} 277 _{ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ}_{رﺎﺒﺘﺧا}_:_{لوﻷا ﺐﻠﻄﳌا} 298 _{ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ رﺎﺒﺘﺧا}_{ﺞﺋﺎﺘﻧ ﲑﺴﻔﺗو ﻞﻴﻠﲢ}_:_{ﱐﺎﺜﻟا}_{ﺐﻠﻄﳌا} 311 _{ﻞﺼﻔﻟا}_ﺔﲤﺎﺧ 317-312 _ﺔﻣﺎﻌ_ﻟا_ﺔﲤﺎ_ﳋا 337-318 _{ﻊﺟاﺮﳌا ﺔﻤﺋﺎﻗ} 338 _{ﻖﺣﻼﳌا}

(11)

ﺔﺤﻔﺼﻟا ﻢﻗر لوﺪﳉا ناﻮﻨﻋ لوﺪﳉا ﻢﻗر 27 ﺔﳛﺮﺼﻟاو ﺔﻴﻨﻤﻀﻟا ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ (1 -1) 79 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﺔﺻﻼﺧ (2 -1) 85 ﺔﻓﺮﻌﳌا لﺎﻤﻋ راودا (3 -1) 93-92 CKMنﻮﺑﺰﻟا ﺔﻓﺮﻌﻣ ةرادإ -CRM نﻮﺑﺰﻟا تﺎﻗﻼﻋ ةرادإ -KM ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ (4 -1) 101 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﻪﻴﺠﻴﺗاﱰﺳا دﺎﻌﺑأ (5 -1) 109-108 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر مﻮﻬﻔﻣ ﺖﻟوﺎﻨﺗ تﺎﺳارد ﺔﻋﻮﻤﳎ (1 -2) 132 نرﻮﻳدوﻷ ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﳌا ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ (2 -2) 137 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺮﻃﺎﳐ ةرادإ جذﻮﳕ (3 -2) 145 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر سﺎﻴﻗ تاﺮﺷﺆﻣ (4 -2) 149 ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﳌا ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ (5 -2) 165-164 ﻦﻳﻮﻜﺘﻟا ﺎﻬﻴﻤﻨﻳ ﱵﻟا تﻻﺎNا (6 -2) 172-171 ﰲﺮﻌﳌا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻞﻇ ﰲ ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﳌا ةرادإ (7 -2) 210 ﺚﺤﺒﻟا تﺎﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻻ ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا عﺎﺿوﻷا (1 -3) 213 ﻲﺳﺎﻤﳋا تﺮﻜﻴﻟ سﺎﻴﻘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﺑﺎﺠﺘﺳﻻا ﺔﺟرد (2 -3) 214 ﻲﺳﺎﻤﳋا تﺮﻜﻴﻟ سﺎﻴﻘﳌ ﺎﻴﻠﻌﻟاو ﺎﻴﻧﺪﻟا دوﺪﳊا (3 -3) 215 ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ تbﺎﻴﺒﺘﺳﻻا ﻊﻳزﻮﺗ (4 -3) 217 ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺺﺋﺎﺼﺧ (5 -3) 220 ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺰﻛﺮﳌا ﺐﺴﺣCONDOR ﺔﺴﺳﺆﻣ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ (6 -3) 221 CONDOR ﺔﺴﺳﺆﲟ ﲔﻧﻮﻜﺘﳌا داﺮﻓﻷا دﺪﻋو ﻦﻳﻮﻜﺘﻟا ﻊﻳزﻮﺗ (7 -3) 223 ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺰﻛﺮﳌا ﺐﺴﺣ ﺔﺗﻮﺘﻟا ﲔﻋ ﺖﻨﲰﻻ ﺔﺴﺳﺆﻣ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ (8 -3) 225 ﺖﻨﲰﻻا ﺔﺴﺳﺆﲟ ﲔﻧﻮﻜﺘﳌا داﺮﻓﻷا دﺪﻋو ﻦﻳﻮﻜﺘﻟا نﺎﻜﻣ ﻊﻳزﻮﺗ (9 -3) 226 ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺰﻛﺮﳌا ﺐﺴﺣTIRSAM مﺎﺻﲑﺗ ﺔﺴﺳﺆﻣ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ (10 -3) 228 2018 ﺔﻨﺴﻟ ةﺮﻜﺴﺑ ﻞﺑاﻮﻜﻟا ﺔﺴﺳﺆﻣ لﺎﻤﻋ ﻊﻳزﻮﺗ (11 -3) 230 PETRO BARAKA ﺔﺴﺳﺆﳌ ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺰﻛﺮﳌا ﺐﺴﺣ داﺮﻓﻷا ﻊﻳزﻮﺗ (12 -3) 231 (2017،2016 ،2015) تاﻮﻨﺳ لﻼﺧENIE ﺔﺴﺳﺆﲟ ةﺰﺠﻨﳌا تﺎﻨﻳﻮﻜﺘﻟا (13 -3) 233 ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺰﻛﺮﳌا ﺐﺴﺣENIE ﺔﺴﺳﺆﳌ ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا ﺔﺒﻴﻛﱰﻟا (14 -3) 234 ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺰﻛﺮﳌا ﺐﺴﺣKCA ﱰﻨﺧ ﺔﺴﺳﺆﻣ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ (15 -3) 236 CHIALI ﻲﻠﻋ ﻲﺷ ﻊﻤN ﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺰﻛﺮﳌا ﺐﺴﺣ داﺮﻓﻷا ﻊﻳزﻮﺗ (16 -3)

(12)

239 CMA ﺔﺴﺳﺆﲟﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺰﻛﺮﳌا ﺐﺴﺣ ﺔﺴﺳﺆﳌا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ (17 -3) 241 FAMAG ﺔﺴﺳﺆﲟﻲﻔﻴﻇﻮﻟا ﺰﻛﺮﳌا ﺐﺴﺣ ﺔﺴﺳﺆﳌا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ (18 -3) 244 _{ﻲﻠﻣﺎﻌﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟ طﺎﺒﺗرﻻا ﺔﻓﻮﻔﺼﻣو ﺔﻨﻴﻌﻟا ﻢﺠﺣ ﺔﻤﺋﻼﻣ رﺎﺒﺘﺧا} (19 -3) 246 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﺪﻌﺑ جذﻮﳕ تاﺮﻳﺪﻘﺗ (20 -3) 246 (ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﺪﻌﺑ) ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﲑﻐﺘﳌ جذﻮﻤﻨﻟا ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ةدﻮﺟ تاﺮﺷﺆﻣ (21 -3) 247 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺪﻌﺒﻟ لﺪﻌﳌا جذﻮﻤﻨﻟا تاﺮﻳﺪﻘﺗ (22 -3) 248 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺪﻌﺒﻟ جذﻮﻤﻨﻟا ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ةدﻮﺟ تاﺮﺷﺆﻣ (23 -3) 249 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻖﻳﺮﻓ ﺪﻌﺒﻟ لﺪﻌﳌا جذﻮﻤﻨﻟا تاﺮﻳﺪﻘﺗ (24 -3) 249 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻖﻳﺮﻓ ﺪﻌﺒﻟ جذﻮﻤﻨﻟا ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ةدﻮﺟ تاﺮﺷﺆﻣ (25 -3) 250 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺪﻌﺒﻟ لﺪﻌﳌا جذﻮﻤﻨﻟا تاﺮﻳﺪﻘﺗ (26 -3) 250 فرﺎﻌﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺪﻌﺒﻟ جذﻮﻤﻨﻟا ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ةدﻮﺟ تاﺮﺷﺆﻣ (27 -3) 251 تارﺎﻬﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺪﻌﺑ جذﻮﳕ تاﺮﻳﺪﻘﺗ (28 -3) 251 تارﺎﻬﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺪﻌﺒﻟ جذﻮﻤﻨﻟا ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ةدﻮﺟ تاﺮﺷﺆﻣ (29 -3) 252 ةﱪﳋا ﲔﻤﺜﺗ ﺪﻌﺒﻟ لﺪﻌﳌا جذﻮﻤﻨﻟا تاﺮﻳﺪﻘﺗ (30 -3) 252 ةﱪﳋا ﲔﻤﺜﺗ ﺪﻌﺒﻟ جذﻮﻤﻨﻟا ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ةدﻮﺟ تاﺮﺷﺆﻣ (31 -3) 254 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر بﺎﻄﻘﺘﺳإ ﺪﻌﺒﻟ لﺪﻌﳌا جذﻮﻤﻨﻟا تاﺮﻳﺪﻘﺗ (32 -3) 254 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر بﺎﻄﻘﺘﺳا ﺪﻌﺒﻟ جذﻮﻤﻨﻟا ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ةدﻮﺟ تاﺮﺷﺆﻣ (33 -3) 255 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﻦﻳﻮﻜﺗ ﺪﻌﺒﻟ لﺪﻌﳌا جذﻮﻤﻨﻟا تاﺮﻳﺪﻘﺗ (34 -3) 255 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﻦﻳﻮﻜﺗ ﺪﻌﺒﻟ جذﻮﻤﻨﻟا ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ةدﻮﺟ تاﺮﺷﺆﻣ (35 -3) 256 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﻢﻠﻌﺗ ﺪﻌﺒﻟ لﺪﻌﳌا جذﻮﻤﻨﻟا تاﺮﻳﺪﻘﺗ (36 -3) 257 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﻢﻠﻌﺗ ﺪﻌﺒﻟ جذﻮﻤﻨﻟا ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ةدﻮﺟ تاﺮﺷﺆﻣ (37 -3) 258 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈا ﺪﻌﺒﻟ لﺪﻌﳌا جذﻮﻤﻨﻟا تاﺮﻳﺪﻘﺗ (38 -3) 258 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈا ﺪﻌﺒﻟ جذﻮﻤﻨﻟا ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ةدﻮﺟ تاﺮﺷﺆﻣ (39 -3) 259 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﻲﻠﻜﻴﳍا جذﻮﻤﻨﻟا ﺔﻤﺋﻼﻣ تاﺮﺷﺆﻣ (40 -3) 259 ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﻤﻨﻟ ﺔﻘﺑﺎﻄﳌا ةدﻮﺟ تاﺮﺷﺆﻣ (41 -3) 260 .نﺎﻴﺒﺘﺳﻼﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﺟرﺪﻟاو نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا روﺎﳏ ﻦﻣ رﻮﳏ ﻞﻛ ﲔﺑ طﺎﺒﺗرﻻا ﻞﻣﺎﻌﻣ (42 -3) 260 -261 رﻮﺤﻤﻠﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﺟرﺪﻟاو ﻞﻘﺘﺴﳌا ﲑﻐﺘﳌا رﻮﳏ تارﺎﺒﻌﻟا طﺎﺒﺗرا تﻼﻣﺎﻌﻣ رﺎﺒﺘﺧا (43 -3) 262 رﻮﺤﻤﻠﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﺟرﺪﻟاو ﻊﺑﺎﺘﻟا ﲑﻐﺘﳌا رﻮﳏ تارﺎﺒﻌﻟا طﺎﺒﺗرا تﻼﻣﺎﻌﻣ رﺎﺒﺘﺧا (44 -3) 262 -263 رﻮﺤﻤﻠﻟ ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺔﺟرﺪﻟاو ﻂﻴﺳﻮﻟا ﲑﻐﺘﳌا رﻮﳏ تارﺎﺒﻌﻟا طﺎﺒﺗرا تﻼﻣﺎﻌﻣ رﺎﺒﺘﺧا (45 -3)

(13)

263 ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻧﺎﺒﺘﺳا تﺎﺒﺛو قﺪﺼﻟ خﺎﺒﻧوﺮﻛ ﺎﻔﻟأ ﻞﻣﺎﻌﻣ رﺎﺒﺘﺧا (46 -3) 264 (ﺔﺳارﺪﻟا ةادأ تﺎﺒﺛو قﺪﺻ سﺎﻴﻗ) ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﳌ خﺎﺒﻧوﺮﻛ ﺎﻔﻟأ ﻞﻣﺎﻌﻣ رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ (47 -3) 264 ﺔﻴﻔﻴﻇﻮﻟاو ﺔﻴﺼﺨﺸﻟا ﺺﺋﺎﺼﳋا ﺐﺴﺣ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ (48 -3) 265 ﺔﺳارﺪﻟ تاﲑﻐﺘﳌ ( Kolmogorov Smirnovرﺎﺒﺘﺧا ) ﻲﻌﻴﺒﻄﻟاﻊﻳزﻮﺘﻟارﺎﺒﺘﺧا (49 -3) 269 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ تﺎﻴﻠﻤﻋ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡﻻ ﺔﻳرﺎﻴﻌﳌا تﺎﻓاﺮﳓﻻاو ﺔﻴﺑﺎﺴﳊا تﺎﻄﺳﻮﺘﳌا (50 -3) 270 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡﻻ ﺔﻳرﺎﻴﻌﳌا تﺎﻓاﺮﳓﻻاو ﺔﻴﺑﺎﺴﳊا تﺎﻄﺳﻮﺘﳌا (51 -3) 271 -272 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻖﻳﺮﻓ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡﻻ ﺔﻳرﺎﻴﻌﳌا تﺎﻓاﺮﳓﻻاو ﺔﻴﺑﺎﺴﳊا تﺎﻄﺳﻮﺘﳌا (52 -3) 271 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﻩدﺎﻌﺑƒﻞﻘﺘﺴﳌا ﲑﻐﺘﳌا ﻮﳓ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻨﻴﻋ داﺮﻓأ ت€ﺎﺟإ ﻩﺎﲡا ﻞﻴﻠﲢ (53 -3) 272 فرﺎﻌﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗ رﻮﳏ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡﻻ ﺔﻳرﺎﻴﻌﳌا تﺎﻓاﺮﳓﻻاو ﺔﻴﺑﺎﺴﳊا تﺎﻄﺳﻮﺘﳌا (54 -3) 272 تارﺎﻬﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗ رﻮﳏ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡﻻ ﺔﻳرﺎﻴﻌﳌا تﺎﻓاﺮﳓﻻاو ﺔﻴﺑﺎﺴﳊا تﺎﻄﺳﻮﺘﳌا (55 -3) 273 ةﱪﳋا ﲔﻤﺜﺗ رﻮﳏ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡﻻ ﺔﻳرﺎﻴﻌﳌا تﺎﻓاﺮﳓﻻاو ﺔﻴﺑﺎﺴﳊا تﺎﻄﺳﻮﺘﳌا (56 -3) 273 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأﺮﻟ ﻲﻔﺻﻮﻟا ﻞﻴﻠﺤﺘﻟا ﺞﺋﺎﺘﻧ (57 -3) 274 لﺎﳌا سأر بﺎﻄﻘﺘﺳا لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡﻻ ﺔﻳرﺎﻴﻌﳌا تﺎﻓاﺮﳓﻻاو ﺔﻴﺑﺎﺴﳊا تﺎﻄﺳﻮﺘﳌا يﺮﺸﺒﻟا ) 3 -58 ( 275 ﻦﻳﻮﻜﺘﻟا ﺪﻌﺑ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡﻻ ﺔﻳرﺎﻴﻌﳌا تﺎﻓاﺮﳓﻻاو ﺔﻴﺑﺎﺴﳊا تﺎﻄﺳﻮﺘﳌا (59 -3) 275 لﺎﳌا سأر ﻢﻠﻌﺗ ﺪﻌﺑ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡﻻ ﺔﻳرﺎﻴﻌﳌا تﺎﻓاﺮﳓﻻاو ﺔﻴﺑﺎﺴﳊا تﺎﻄﺳﻮﺘﳌا يﺮﺸﺒﻟا ) 3 -60 ( 276 سأر ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈا ﺪﻌﺑ لﻮﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ تﺎﻫﺎﲡﻻ ﺔﻳرﺎﻴﻌﳌا تﺎﻓاﺮﳓﻻاو ﺔﻴﺑﺎﺴﳊا تﺎﻄﺳﻮﺘﳌا يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا ) 3 -61 ( 276 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﺪﻌﺒﻟ ﺔﻴﺑﺎﺴﳊا تﺎﻄﺳﻮﺘﳌا ﺐﻴﺗﺮﺗ (62 -3) 278 (ﻊﺑﺎﺘﻟا ﲑﻐﺘﳌاو ﻞﻘﺘﺴﳌا ﲑﻐﺘﳌا ) ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑPearson نﻮﺳﲑﺑ طﺎﺒﺗرا ﻞﻣﺎﻌﻣ (63 -3) 279 ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑ ﻲﻠﻜﻟا طﺎﺒﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺢﺿﻮﻳ (64 -3) 280 فرﺎﻌﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﻂﻴﺴﺒﻟا راﺪﳓﻻا رﺎﺒﺘﺧا ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ (65 -3) 280 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأرو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﻲﻄﳋا راﺪﳓﻻا جذﻮﳕ تﻼﻣﺎﻌﻣ (66 -3) 281 تارﺎﻬﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﻂﻴﺴﺒﻟا راﺪﳓﻻا رﺎﺒﺘﺧا ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ (67 -3) 281 تارﺎﻬﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﻲﻄﳋا راﺪﳓﻻا جذﻮﳕ تﻼﻣﺎﻌﻣ (68 -3) 281 تاﱪﳋا ﲔﻤﺜﺗو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﻂﻴﺴﺒﻟا راﺪﳓﻻا رﺎﺒﺘﺧا ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ (69 -3) 282 تاﱪﳋا ﲔﻤﺜﺗو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﻲﻄﳋا راﺪﳓﻻا جذﻮﳕ تﻼﻣﺎﻌﻣ (70 -3) 282 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأرو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﻂﻴﺴﺒﻟا راﺪﳓﻻارﺎﺒﺘﺧا ﻞﻴﻠﲢ ﺞﺋﺎﺘﻧ (71 -3) 283 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأرو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﻲﻄﳋا راﺪﳓﻻا جذﻮﳕ تﻼﻣﺎﻌﻣ (72 -3)

(14)

288 (ﻂﻴﺳﻮﻟاو ﻞﻘﺘﺴﳌا ﲑﻐﺘﳌا )ﺔﺳارﺪﻟا تاﲑﻐﺘﻣ ﲔﺑ طﺎﺒﺗرﻻا ﺔﻗﻼﻋ ﺞﺋﺎﺘﻧ (73 -3) 289 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﻂﻴﺳﻮﻟا ﲑﻐﺘﳌا ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﻞﻘﺘﺴﳌا ﲑﻐﺘﳌا ﺮﺛا (74 -3) 289 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر دﺎﻌﺑأ ﰲ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﺔﻗﻼﻋ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﺳارد (75 -3) 291 ﻂﻴﺳو ﲑﻐﺘﻤﻛ بﺎﻄﻘﺘﺳﻻا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﳕ تاﺮﻳﺪﻘﺗ (76 -3) 292 ﻂﻴﺳو ﲑﻐﺘﻤﻛ ﻦﻳﻮﻜﺘﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﳕ تاﺮﻳﺪﻘﺗ (77 -3) 293 ﻂﻴﺳو ﲑﻐﺘﻤﻛ ﻢﻠﻌﺘﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﳕ تاﺮﻳﺪﻘﺗ (78 -3) 294 ﻂﻴﺳو ﲑﻐﺘﻤﻛ ﺔﻈﻓﺎﶈا ﺔﻟﺎﺣﰲ ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﳕ تاﺮﻳﺪﻘﺗ (79 -3) 296 ﻂﻴﺳو ﲑﻐﺘﻤﻛ ﺔﻌﻤﺘﳎ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﳕ تاﺮﻳﺪﻘﺗ (80 -3) 296 ﺔﺳارﺪﻟا جذﻮﳕ ﺔﻘﺑﺎﻄﻣ ةدﻮﺟ تاﺮﺷﺆﻣ (81 -3) 298 Sobel ﻞﺑﻮﺳ رﺎﺒﺘﺧﻻ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﻹا ﺔﻟﻻﺪﻟا رﺎﺒﺘﺧا ﺞﺋﺎﺘﻧ (82 -3)

(15)

ﺔﺤﻔﺼﻟا ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا ناﻮﻨﻋ ﻞﻜﺸﻟا ﻢﻗر 18 ﺔﻓﺮﻌﳌا مﻮﻬﻔﻣ ﺖﻟوﺎﻨﺗ ﱵﻟا ﺞﻫﺎﻨﳌا (1 -1) 20 ﺔﻓﺮﻌﳌاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو ت ﺎﻴﺒﻟا ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا (2 -1) 21 ﺔﻤﻜﳊاو ﺔﻓﺮﻌﳌاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو ت ﺎﻴﺒﻟا مﺮﻫ (3 -1) 26 ﺔﻴﻨﻤﻀﻟا ﺔﻓﺮﻌﳌا ت ﻮﻜﻣ (4 -1) 29 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةﺎﻴﺣ ةرود (5 -1) 34 (2003_1980 )ﺔﻓﺮﻌﳌاةرادإ لﻮﺣ ﻊﺟاﺮﳌادﺪﻋ رﻮﻄﺗ (6 -1) 37 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺔﻴﻫﺎﻣ (7 -1) 40 ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ﲔﺴﲢ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺮﺛأ (8 -1) 42 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﰲ ﱪﻛﻷا تDﻮﻌﺼﻟا (9 -1) 44 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺔﻴﳘأ (10 -1) 47 ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳا (11 -1) 53 ﺔﻤﻋاﺪﻟا ﺔﻄﺸﻧﻷاو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ (12 -1) 55 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻧﻮﻜﳌا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا (13 -1) 56 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻳﺮﻫﻮﳉا تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا (14 -1) 57 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗو بﺎﺴﺘﻛإ (15 -1) 58 ﺔﻴﻓﺮﻌﳌا ﺔﺌﻴﺒﻠﻟ ﺔﻌﺑرﻷا عاﻮﻧﻷا (16 -1) 60 ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺮﺻﺎﻨﻌﻟا ﻊﻣ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗ (17 -1) 62 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺘﻟ SECI جذﻮﳕ (18 -1) 63 Nonaka جذﻮﳕ ﺐﺴﺣ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺪﻴﻟﻮﺗ ﺐﻟﻮﻟ (19 -1) 66 ﺔﻤﻈﻨﳌD ﺔﻓﺮﻌﳌا (ﻊﻳزﻮﺗ )ﺮﺸﻧ ﺔﻴﻠﻤﻋ (20 -1) 67 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺔﻛرﺎﺸﻣ ةرود (21 -1) 75 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ (22 -1) 76 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺮﺻﺎﻨﻋ (23 -1) 78 (ﻢﻈﻨﻟاو تﺎﻴﻠﻤﻌﻟا ) ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ لﻮﻠﺣ (24 -1) 80 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻖﻳﺮﻓ ت ﻮﻜﻣ (25 -1) 81 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻠﻣﺎﻜﺘﳌا ةروﺪﻟا ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﻖﻳﺮﻓ (26 -1) 83 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻞﻣﺎﻋ (27 -1) 87 ﺔﻄﻠﺴﻟا مﺮﻫو ﺔﻓﺮﻌﳌاعﺎﻨﺻ ﺔﻓﻮﻔﺼﻣ (28 -1) 94 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹLeonard -Barton جذﻮﳕ (29 -1)

(16)

94 Wiig Karl ﺪﻨﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ جذﻮﳕ (30 -1) 96 Choo ل ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ جذﻮﳕ (31 -1) 97 Duffy ل ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ جذﻮﳕ (32 -1) 98 تﺎﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ مﺎﻌﻟا جذﻮﻤﻨﻟا (33 -1) 99 ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳﻹا ةﻮﺠﻔﻟاو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةﻮﺠﻓ (34 -1) 114 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأﺮﻟ ةﺪﻨﺘﺴﳌا ﺔﻳﺮﻫﻮﳉا تارﺪﻘﻟا جذﻮﳕ (1 -2) 117 ةﱪﺨﻠﻟ ﻲﻠﻣﺎﻜﺘﻟا جذﻮﻤﻨﻟا (2 -2) 118 ةﱪﳋا ت ﻮﻜﻣ (3 -2) 120 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌاسأردراﻮﳌ (تﺎﺒﻴﻛﱰﻟا )تﺎﻴﻨﺒﻟا ﲔﺑﺰﻴﻴﻤﺘﻟا (4 -2) 121 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ت ﻮﻜﻣ (5 -2) 123 يﺮﺸﺒﻟالﺎﳌاسأر ﺔﻳﺮﻈﻨﻟﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟاتﺎﺿاﱰﻓﻻاو تﺎﻗﻼﻌﻟا (6 -2) 134 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ةرادإ رﺎﻃإ (7 -2) 136 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ةرادإ (8 -2) 139 يﺮﺸﺒﻟالﺎﳌا سأربﻮﻀﻧ ﻒﻳﺮﻌﺗﺔﻴﻛﺮﺣ (9 -2) 140 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر بﻮﻀﻧ رﺎﻴﻌﻣ سﺎﻴﻗ تاﺮﺷﺆﻣ (10 -2) 147 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأﺮﻟ ﺔﻤﻴﻘﻟا ﺔﻠﺴﻠﺳ (11 -2) 158 ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﻢﻠﻌﺘﻟا تkﻮﺘﺴﻣ (12 -2) 159 ﻢﻠﻌﺘﻟا ت ﻮﻜﻣ (13 -2) 164 ﻦﻳﻮﻜﺘﻟا ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ روﺪﻟاو دﺮﻔﻟا ﺔﻴﻤﻨﺗ (14 -2) 169 دﺎﺷرﻹا تDرﺎﻘﻣ (15 -2) 173 ﺔﻳﺮﺸﺒﻟا دراﻮﳌا ةرادإ تﺎﺳرﺎﳑ (16 -2) 174 ﺔﻳﺮﺸﺒﻟادراﻮﳌا ةرادإوﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﲔﺑﺔﻛﱰﺸﳌا ﺰﺋﺎﻛﺮﻟا (17 -2) 175 ﺔﻓﺮﻌﳌاﺮﺼﻋ ﰲيﺮﺸﺒﻟالﺎﳌا سأرﺔﻴﻤﻨﺗ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ (18 -2) 177 Maslow ﻮﻠﺳﺎﳌ تﺎﺟﺎﳊا مﺮﻫ ﻦﻤﺿ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ (19 -2) 181 يﺮﺸﺒﻟالﺎﳌاسأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ رود (20 -2) 182 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﻦﻤﺿ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر جذﻮﳕ (21 -2) 187 ﻢﻴﻠﻌﺘﻟاو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ جذﻮﳕ (22 -2) 190 داﺮﻓﻷا ﻰﻠﻋﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﲑﺛo ﺔﻴﻔﻴﻛ (23 -2) 192 ﺔﻤﻈﻨﳌا ﰲ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأﺮﻟ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺔﻴﳘأ (24 -2)

(17)

204 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﻞﻇ ﰲ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺘﻟ حﱰﻘﻣ جذﻮﳕ (25 -2) 220 2018 يﺮﻔﻴﻔﻟ ﺪﻘﻌﻟا عﻮﻧ ﺐﺴﺣCONDOR ﺔﺴﺳﺆﲟ ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا ىﻮﻘﻟا ﻊﻳزﻮﺗ (1 -3) 245 ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﺪﻌﺑ سﺎﻴﻗ جذﻮﳕ (2 -3) 246 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺪﻌﺑ سﺎﻴﻗ جذﻮﳕ (3 -3) 248 ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻖﻳﺮﻓ ﺪﻌﺑ سﺎﻴﻗ جذﻮﳕ (4 -3) 249 فرﺎﻌﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺪﻌﺑ سﺎﻴﻗ جذﻮﳕ (5 -3) 250 تارﺎﻬﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗﺪﻌﺑ سﺎﻴﻗ جذﻮﳕ (6 -3) 252 ةﱪﳋا ﲔﻤﺜﺗ ﺪﻌﺑ سﺎﻴﻗ جذﻮﳕ (7 -3) 253 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر بﺎﻄﻘﺘﺳا ﺪﻌﺑ سﺎﻴﻗ جذﻮﳕ (8 -3) 254 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﻦﻳﻮﻜﺗ ﺪﻌﺑ سﺎﻴﻗ جذﻮﳕ (9 -3) 256 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﻢﻠﻌﺗ ﺪﻌﺑ سﺎﻴﻗ جذﻮﳕ (10 -3) 257 يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈا ﺪﻌﺑ سﺎﻴﻗ جذﻮﳕ (11 -3) 258 ﺔﺳارﺪﻠﻟ ﻲﻠﻜﻴﳍا جذﻮﻤﻨﻟا (12 -3) 266 ﺲﻨﳉا ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ (13 -3) 266 ﺮﻤﻌﻟا ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ (14 -3) 267 ﻲﻤﻠﻌﻟا ﻞﻫﺆﳌا ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ (15 -3) 267 ةﱪﳋا ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ (16 -3) 268 ﺔﻔﻴﻇﻮﻟا ﲑﻐﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟا داﺮﻓأ ﻊﻳزﻮﺗ (17 -3) 285 رﺎﺴﳌا ﻞﻴﻠﲢ جذﻮﳕ ءﺎﻨﺑ ﻞﺣاﺮﻣ (18 -3) 291 ﻂﻴﺳو ﲑﻐﺘﻣ بﺎﻄﻘﺘﺳﻻا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ رﺎﺴﳌا تﻼﻣﺎﻌﻣ ﻢﻴﻗ (19 -3) 292 ﻂﻴﺳو ﲑﻐﺘﻣ ﻦﻳﻮﻜﺘﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ رﺎﺴﳌا تﻼﻣﺎﻌﻣ ﻢﻴﻗ (20 -3) 293 ﻂﻴﺳو ﲑﻐﺘﻣ ﻢﻠﻌﺘﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ رﺎﺴﳌا تﻼﻣﺎﻌﻣ ﻢﻴﻗ (21 -3) 294 ﻂﻴﺳو ﲑﻐﺘﻤﻛ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﻰﻠﻋﺔﻈﻓﺎﶈا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ رﺎﺴﳌا تﻼﻣﺎﻌﻣ ﺔﻤﻴﻗ (22 -3) 295 لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﻂﻴﺳﻮﻟا ﲑﻐﺘﳌا ﺔﻟﺎﺣ ﰲ ﻲﻠﻜﻟا ﺮﺛﻷاو ﺮﺷﺎﺒﳌا ﲑﻐﻟاو ﺮﺷﺎﺒﳌا ﺮﺛﻷا يﺮﺸﺒﻟا ) 3 -23 ( 297 Sobel Test ﻂﻴﺳﻮﻟا ﲑﻐﺘﳌا روﺪﻟ ﻞﺑﻮﺳ رﺎﺒﺘﺧإ (24 -3)

(18)

ﻖﺤﻠﳌا ناﻮﻨﻋ

ﻢﻗﺮﻟا

نﺎﻴﺒﺘﺳﻻا

1 أ

ﺔﻠﺑﺎﻘﳌا ﺔﻠﺌﺳ

2

(19)

ﻣ

ﻣﺪﻘ

ـــــــ

ــــ

ﺔ

ﺔﻣﺎﻋ

(20)

ﻣﺪﻘﻣ ـــــــــــ ﺔ ﻞﻇ ﰲ ت ﺪﺤﺘﻟا تاﲑﻐﺘﻟاو ﺔﺌﻴﺑ ﺎﻫﺪﻬﺸﺗ ﱵﻟا لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﻟا ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ تﲑﻐﺗ ، ىﻮﻘ ﺮﺧأ مﻮﻬﻔﻣ ﺎﳍ ﺖﺤﺒﺻأو ﺑ سﺎﻘﻳ ىد1 ﺚﻴﺣ ،ﻢ4ارﺪﻗو داﺮﻓﻷا لﻮﻘﻌ Edward Frinbawen 9 اﺬﻫو ،ةﻮﻗ ﺔﻓﺮﻌﳌا ن ﺎﻣ ﺮﻜﻔﻟاو تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻊﺿو يرادﻹا مﺎﻣأ ﺔﻴﻤﺘﺣ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﺔﻓﺮﻌﳌD ، و ﰲ و ﻲﳌﺎﻌﻟا دﺎﺼﺘﻗﻻا لﻮﲢ ﻞﻇ ﱃإ ﺔﻳدﺎﳌا دراﻮﳌا ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﻳ دﺎﺼﺘﻗا ﻦﻣ لﺎﻘﺘﻧﻻا ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﻳ دﺎﺼﺘﻗا و ﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو فرﺎﻌﳌا ماﺪﺨﺘﺳاو ﺮﺸﻧو جﺎﺘﻧإ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻣﺪﳋاو ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺔﻄﺸﻧﻷا ﰲ ت ، دﺎﺼﺘﻗﺎﻓ ،لﺎﳌا سأر ﻢﻛاﺮﺗ ﻰﻠﻋ ﺲﻴﻟو ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻢﻛاﺮﺗ ﻰﻠﻋ مﻮﻘﻳ ﺔﻓﺮﻌﳌا ىﺪﻣ ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﻳ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻞﺒﻘﺘﺴﻣ ﺢﺒﺻأ ﻪﻴﻠﻋو ﻰﻠﻋ ﺎ4رﺪﻗ ﺎﻬﻓرﺎﻌﻣو ﺎ4ﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﰲ ﻢﻜﺤﺘﻟا ﳌ ﺔﺒﻛاﻮ ﺰﻴﲤ ﱵﻟا تارﻮﻄﺘﻟا ﰲ ﱄﺎﳊا ﺖﻗﻮﻟا ﻒﻠﺘﳐ تﻻﺎ`ا . ﺔﻴﳘﻷا ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻞﺘﲢ ىﻮﺼﻘﻟا تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ،ﺎﻬﻃﺎﺸﻧو ﺎﻬﻤﺠﺣ نﺎﻛ ﺎﻤﻬﻣ ءﺎﻘﺑ ﰲ ﺎﻬﺘﻴﳘﻷ اﺬﻫو ﺎﻫ ،ﺎﻬﺘﻳراﺮﻤﺘﺳاو ﺪﻛأ ﺚﻴﺣ Alfred Marshall مﺎﻋ 1890 ،لﺎﳌا سأر ﻦﻣ اﲑﺒﻛ اءﺰﺟ ﻞﺜﲤ ﺔﻓﺮﻌﳌا نأ ﺚﻴﺣ درﻮﳌا فرﺎﻌﳌا ﱪﺘﻌﺗ ﻲﺠﻴﺗاﱰﺳﻻا ﰲ ةوﺮﺛو ةﻮﻘﻟا رﺪﺼﻣو ،تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ آ ﺪﺣاو ن اﺮﻈﻧ ﺎﻣ ﺔﻴﳘﻷ ﺎﻣ اﺬﻫو ،تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻤﻴﻗ ﻦﻣ ﻪﻔﻴﻀﺗ ضﺮﻔﻳ ﺎﻬﺘﻴﻤﻨﺗو ﺎﻬﻔﻴﻇﻮﺗو ﺎ4رادإ ﺔﻴﳘأ . ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ىﺮﺧأ ،تﺎﻨﻴﻧﺎﻤﺜﻟا ةﱰﻓ تدﺎﺳ ﱵﻟا ﺔﻳرادﻹا تﺎﺳرﺎﻤﳌا ﻦﻋ ﺐﺗﺮﺗ ﺚﻴﺣ ﻢﺠﳊا ﺺﻴﻠﻘﺗ ﺔﻴﺠﻴﺗاﱰﺳإ تدأ ﱃإ تﺎﻤﻈﻨﳌا ناﺪﻘﻓ ﻤﻠﻟ و فرﺎﻌ ﳋا تاﱪ ﳌا و ﻞﻤﻌﻟا اﻮﻛﺮﺗ داﺮﻓﻷا نأ ﻚﻟذ ،ﺔﻤﻬ أ ﱵﻟا تاﱪﳋاو فرﺎﻌﳌا ﻚﻠﺗ ﻢﻬﻌﻣ اوﺬﺧ ﱃإ يرادﻹا ﺮﻜﻔﻟا ﻰﻌﺳ اﺬﳍو ،ﻢﻫﺪﻨﻋ ﺖﻤﻛاﺮﺗ ﰲ ﺚﺤﺒﻟا ﺔﻴﻔﻴﻛ ﻳﺰﲣ ﻦ ﺎv ظﺎﻔﺘﺣﻻاو داﺮﻓﻷا لﻮﻘﻋ ﰲ ةدﻮﺟﻮﳌا ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻫو ،ﺎﻬﻣاﺪﺨﺘﺳا ةدﺎﻋﻹ اﺬ ﺎﻣ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادx فﺮﻌﻳ . ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻘﻴﻘﳊا روﺬﳉا ﻦﻋ نﻮﺜﺣﺎﺒﻟا ﻒﻠﺘﺧا و ﻮﻫ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺢﻠﻄﺼﻣ مﺪﺨﺘﺳإ ﻦﻣ لوأ ﱪﺘﻌﻳ Marchand Don تﺎﻨﻴﻧﺎﻤﺜﻟا ﰲ و ،تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻢﻈﻨﻟ ﺔﻴﺋﺎﻬﻨﻟاو ةرﻮﻄﺘﳌا ﺔﻠﺣﺮﳌا ﺎﻫﱪﺘﻋا ﺚﻴﺣ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﺪﻋﺎﺼﺗ ةرادx ﺔﻓﺮﻌﳌا ، ةﲑﺧﻷا تاﻮﻨﺴﻟا ﰲ ﺖﻋﺎﺷ ﱵﻟا ةﺪﻳﺪﳉا ﺔﻳرادﻹا ةرﻮﺜﻟا ﺖﻧﺎﻛ ﺎﻨﻫ ﻦﻣو ﺔﺻﺎﺧ ، ﻢﺳا ﺖﲢ تﺎﻴﻨﻴﻌﺴﺘﻟا تاﻮﻨﺳ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ Knowledge Management ، ﱪﺘﻌﺗ ﱵﻟاو ﺔﻴﳘأ ﺮﺜﻛﻷا ﻊﻴﺿاﻮﳌا ﻦﻣ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ اﲑﺒﻛ مﺎﻤﺘﻫإ ﺖﻘﻟ ﱵﻟاو ﲔﺜﺣﺎﺒﻟاو تﺎﻤﻈﻨﳌا ﱃإ ﻊﻓد ﺎﻣ اﺬﻫو ، تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﻦﻳﺮﺸﻌﻟا نﺮﻘﻟا ﺮﺧاوأ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادx مﺎﻤﺘﻫﻻا ﺪﻳاﺰﺗ ، ﺚﻴﺣ ،ﺎﻬﻘﻴﺒﻄﺘﺑ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺾﻌﺑ تأﺪﺑ ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋD ﺔﻤﻛاﱰﳌا فرﺎﻌﳌا ﻦﻣ ىﻮﺼﻘﻟا ةدﺎﻔﺘﺳﻻا ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﻳ ﺚﻳﺪﺣ يرادإ ﻪﺟﻮﺗ ، رﺎﺷأ ﺚﻴﺣ (Grey Denham) ﱃإ ءﺎﻴﺷﻷا ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا نأ ) تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا وأ ت1ﺎﻴﺒﻟا ( ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟاو ،تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ةرادإ ﻮﻫ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﻮﻫ ﺮﺸﺒﻟا . ﻦﻠﻋأ Durcker ةرﻮﺜﻟا نأو ،ﺔﻌﻗاو ﺔﻘﻴﻘﺣ ﺢﺒﺻأ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻊﻤﺘﳎ نأو ،ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا ﺪﻌﺑ ﺎﻣ ﺮﺼﻋ ﻞﺧد ﺪﻗ ﱂﺎﻌﻟا نأ نإ رﺎﺷأ ﺎﻤﻛ ،ةﺎﻴﳊا تﻻﺎﳎ ﻦﻣ لﺎﳎ ﻞﻛ ﰲ ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﲑﻐﺘﺳ ﱂﺎﻌﻟا حﺎﺘﲡ تأﺪﺑ ﱵﻟا ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌا تﺎﻤﻈﻨﳌاو تﺎﻌﻤﺘ`ا ﱵﻟا ﺎﻬﺘﻴﻤﻨﺗو ﺎﻬﻨﻳﺰﲣو ﺎvﺎﺴﺘﻛاو ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻖﻠﺧ ﻰﻠﻋ ةرﺪﻘﻟا ﲎﻌﲟ ؛ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺔﻴﺟﺎﺘﻧإ ﰲ مﺪﻘﺘﺗ ﱵﻟا ﻚﻠﺗ ﻲﻫ ﱄﺎﳊا ﺮﺼﻌﻟا ﰲ ﺢﺠﻨﺘﺳ ﻊﻗاﻮﻟا ضرأ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻣاﺪﺨﺘﺳاو ﺎﻤﻛ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻪﻴﻠﻋ ﺪﻛأ ﺎﻣ اﺬﻫو ،ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺮﺼﻋ ﱄﺎﳊا ﺮﺼﻌﻟا ﱪﺘﻌﻳ ﺚﻴﺣ ﻦﻣ ﻞﻛ رﺎﺷأ Nonaka& Takeuchi ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺔﻴﳘأ ﱃإ ﺔﻓﺮﻌﻤﻠﻟ ﺔﻗﻼﳋا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺎﻤvﺎﺘﻛ ﰲ .

(21)

نإ ﺎﻬﺘﻳراﺮﻤﺘﺳاو تﺎﻤﻈﻨﳌا ءﺎﻘﺑ ﺎﻬﺣﺎﳒو ﺪﻤﺘﻌﻳ ،ﻢ4اﱪﺧو ﺎﻫداﺮﻓأ تارﺎﻬﻣو فرﺎﻌﻣ ﻰﻠﻋ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻟا ﺐﺟو ﺎﳑ ،ﰲﺮﻌﳌا ﻊﺑﺎﻄﻟا تاذ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻞﻐﺸﻟ ﲔﻠﻫﺆﳌا داﺮﻓﻷا ﻮﻫ يﺮﺸﺒﻟا ﺮﺼﻨﻌﻟا رﺎﺒﺘﻋx ﻟا ﺎﳍ يﺮﻘﻔﻟا دﻮﻤﻌ ، ﺚﻴﺣ ﻩﺬﻫ ﻞﻜﺸﺗ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ةﻮﻗ رﺪﺼﻣ ﺎﻬﺘﻳراﺮﻤﺘﺳاو ﺎﻬﺋﺎﻘﺑو ﺎﻬﻗﻮﻔﺘﻟ ﺪﻋﺎﺴﳌا ﻞﻣﺎﻌﻟاو تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ . ﺚﻴﺣ ،جﺎﺘﻧﻹا لﻮﺻأ ﻦﻣ ﻞﺻﺄﻛ ضرﻷا ﻰﻠﻋ ﺎﻘﺑﺎﺳ عاﺮﺼﻟا نﺎﻛ ﺎﻤﻠﺜﻣ ﻲﳌﺎﻌﻟا عاﺮﺼﻟا ﻞﳏ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﱪﺘﻌﻳ يﺮﻜﻔﻟا لﺎﳌا سأر ت1ﻮﻜﻣ ﻢﻫأ ﺪﺣا ﱪﺘﻌﻳ ، ﱪﳋاو فرﺎﻌﳌا ﻦﻣ ﻞﻛ ﻞﻤﺸﻳ يﺬﻟاو ﻢ4ارﺪﻗو داﺮﻓﻷا تارﺎﻬﻣو تا ﺔﻴﻓﺮﻌﳌا ،ﺔﻤﻛاﱰﳌا نأ ﺚﻴﺣ ،داﺮﻓﻷا ىﺪﻟ ﺔﻓﺮﻌﳌاو ةرﺎﻬﳌا ﻢﻛاﺮﺗ ﻮﻫ اﺬﻫو ،ﺔﻳدﺎﳌا دراﻮﳌا ﲑﻏ ﻦﻋ ﻢﺟﺎﻨﻟا يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﻮﻤﻨﻟا ﺮﺴﻔﻳ ﺎﻣ ﺎﻣ لﺎﳌا سأر ﰲ رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا ﻦﻣ ﻞﻜﺷ ﻦﻳﻮﻜﺘﻟاو ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ن9 ضاﱰﻓﻻا ﱃإ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻳﺮﻈﻧ ﻪﻴﻟإ ﺖﻬﲡإ ،يﺮﺸﺒﻟا ،ﺔﻤﻈﻨﳌا فاﺪﻫأ غﻮﻠﺒﻟ ﺎﳍﻼﻐﺘﺳا ﻦﻜﳝ ﱵﻟاو ﲑﺸﻳ ﺚﻴﺣ Robert Solow نأ 34 % ﻮﳕ ﱃإ ىﺰﻌﻳ يدﺎﺼﺘﻗﻻا ﻮﻤﻨﻟا ﻦﻣ ةﺪﻳﺪﺟ فرﺎﻌﻣ . و تﺎﻤﻈﻨﳌا حﺎﳒ رﻮﳏ يﺮﺸﺒﻟا ﺮﺼﻨﻌﻟا ﱪﺘﻌﻳ ﻩروﺪﻟ اﺬﻫ ﰲ ﻪﺘﳘﺎﺴﻣو ،دراﻮﳌا ﻲﻗD ﻊﻓد ﰲ قﻮﻔﺗ تﺎﻤﻈﻨﳌا ،ﺎﻬﺘﻳراﺮﻤﺘﺳاو و لﺎﳌا سأر ﱪﺘﻌﻳ لﺎﻣ سأر ﻢﻫأ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻞﻣﺎﻋ ﱪﺘﻌﻳو ،ﺮﻳﻮﻄﺘﻟاو ﺚﺤﺒﻟاو رﺎﻜﺘﺑﻻاو عاﺪﺑﻺﻟ ارﺪﺼﻣ يﺮﺸﺒﻟا ىﺮﺧﻷا جﺎﺘﻧﻹا ﻞﻣاﻮﻋ مﺪﺨﺘﺴﻳ لوﻷا جﺎﺘﻧﻹا ﻞﻣﺎﻋ ﻪﻧﻷ ﺔﻤﻈﻨﳌا ﺪﻗو ، فﺮﻃ ﻦﻣ ةﺮﻣ لوأ ﺔﻓﺮﻌﳌا ﻞﻣﺎﻋ ﺢﻠﻄﺼﻣ فﺮﻋ 1959 Durcker ، ﺚﻴﺣ يﺮﺸﺒﻟا ﺮﺼﻨﻌﻠﻟ ﻞﺜﻣﻷا لﻼﻐﺘﺳﻻا نإ ﺤﺘﻟ ﺎﻣﺎﻫ ﻼﺧﺪﻣ ﱪﺘﻌﻳ ﻖﻴﻘ فاﺪﻫأ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺚﻴﺣ ،تﺎﻌﻤﺘ`او ﻢﻈﻌﻣ ﻢﺘ4 ﺑ ةرادﻹا ﰲ ﺔﺜﻳﺪﳊا تﺎﻫﺎﲡﻻا ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﺗو ﺔﻤﻈﻨﳌا لﻮﺻأ ﻦﲦأ ﻩرﺎﺒﺘﻋD ،يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأﺮ ﻟ ﻞﺒﺴﻟا دﺎﳚإ ﻪﺘﻴﻤﻨﺘ ، اﺬﻫو ضﺮﻔﻳﺎﻣ ﺔﺜﻳﺪﺣ ﺔﻳرادإ ﺐﻴﻟﺎﺳأ جﺎﻬﺘﻧاو ﲏﺒﺗ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻓﺮﻌﳌا دراﻮﳌا ﻢﻴﻈﻌﺗ ﺎ•ﺄﺷ ﻦﻣ ﱵﻟا ﺔﻳﺮﻜﻔﻟاو ﱵﻟا ﺔﺴﻓﺎﻨﳌا ﻞﻇ ﰲ ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳﻻاو ءﺎﻘﺒﻟا ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻜﲤ . ﻊﻴﺿاﻮﳌا ﻦﻣ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﱪﺘﻌﺗ ﺔﻣﺎﳍا ﱵﻟا ىﺮﺸﺒﻟا ﺮﺼﻨﻌﻟا نﻮﻨﻜﻣ ﰲ ﺚﺤﺒﺗ فرﺎﻌﻣو تارﺪﻗ ﺔﻴﻤﻨﺘﻟ ،ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈاو ﻢ4اﱪﺧ ﲔﻤﺜﺗو داﺮﻓﻷا تارﺎﻬﻣو ﻦﻣ ﻦﻜﳝ ﺎﲟ ﺚﻴﺣ ،تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟ ةﺰﻴﳌا ﺰﻳﺰﻌﺗ ﺖﺤﺒﺻأ سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺖﺤﺒﺻأ ﺎﻬﻴﻠﻋو ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟاو ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹا ﺎ4ارﺪﻗ ﺰﻳﺰﻌﺗو ﺎﻬﺣﺎﳒو تﺎﻤﻈﻨﳌا ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳﻻ ﺎﻤﻬﻣ ﻼﻣﺎﻋ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا بﺎﻄﻘﺘﺳﻻ اﲑﺒﻛ مﺎﻤﺘﻫا ﱄﻮﺗ داﺮﻓﻷا ﻬﻴﻠﻋ لﻮﺼﳊاو ﻢ ﻬﻔﻴﻇﻮﺗو ﻢ ﻜﺗو ﻬﻨﻳﻮ ﻢ ﻬﻤﻴﻠﻌﺗو ﻢ ﻬﻴﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈاو ﻢ ﺔﻴﳘأ مﺰﻠﺘﺴﻳﺎﻣ اﺬﻫو ، ﺔﺌﻴﺒﻟا ﲑﻓﻮﺗ خﺎﻨﳌاو ا ﺔﻴﻤﻨﺘﻟ ﺐﺳﺎﻨﳌ ﺔﻤﻈﻨﳌD ﺔﻴﻓﺮﻌﳌا تارﺪﻘﻟاو تارﺎﻬﳌا . نإ اﻮﺗ ﱵﻟا ت ﺪﺤﺘﻟا ﻦﻣ تاﱪﺧ ناﺪﻘﻓ لﺎﻤﺘﺣا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻪﺟ ،ﺔﻴﻨﻤﻀﻟا ﺎﻬﻴﻓ ﺎﲟ ﻢﻬﻓرﺎﻌﻣو ﺎﻫداﺮﻓأ تارﺎﻬﻣو ﺚﻴﺣ ،ﺎﻫداﺮﻓأ ﻦﻳﻮﻜﺗو ﻢﻴﻠﻌﺗ ﻰﻠﻋ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻞﻤﻌﺗ ﺎﻣ اﺬﻫو تاﱪﺧ ﻰﻠﻋ ءﺎﻘﺑﻺﻟ ﺔﻌﺟﺎﻨﻟا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا دﺎﳚإ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻰﻠﻋ ضﺮﻔﻳ ﺔﺜﻳﺪﳊا تﺎﻫﺎﲡﻻا ﻢﻈﻌﻣ ﻢﺘ4 اﺬﻟ ،ﺎﻬﺘﻴﻤﻨﺗو ﺎﻫداﺮﻓأ تارﺎﻬﻣو فرﺎﻌﻣو ﻪﺘﻴﻤﻨﺗو ةرادx لﺎﻣ سأر ءﺎﻨﺑو ﻦﲦأ ﻩرﺎﺒﺘﻋD يﺮﺸﺒﻟا ،ﻪﺘﻴﻠﻋﺎﻓو ﺎﻬﺋادأ ةءﺎﻔﻛ ﰲ ﻢﻬﺴﻳ ﺎﲟ ﻪﺘﻤﻴﻗ ﻊﻓﺮﻟ ﻩﺪﻫﺎﺟ ﻰﻌﺴﺗو ،ﺎﳍﻮﺻأ ﻖﻴﻘﲢو ﻬﻓاﺪﻫأ ﺎ و ﺎﻬﺣﺎﳒ ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳا ﺎﻬﺘﻣاﺪﺘﺳاو . ﺔﻴﳘأ ﺮﻬﻈﺗ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲ رﺎﻤﺜﺘﺳﻻا ، اﺬﻫو ﺪﻳاﺰﺘﻳ ﻩرﺎﺒﺘﻋx ﺰﻴﻤﺘﻳ ﱵﻟا ﺺﺋﺎﺼﺨﻠﻟ ﻊﺟار ،ىﺮﺧﻷا دراﻮﳌا ﺲﻜﻋ ﺪﻳاﺰﺘﺗ ﻪﺘﻤﻴﻗ رﺎﺒﺘﻋx ﻪﺗﺎﻴﺣ ةرود لﻮﻃو ماﺪﺨﺘﺳﻹD اﺬﻫو داﺮﻓﻷا ﲔﺑ تاﱪﳋاو فرﺎﻌﳌا لﺎﻘﺘﻧx و ﲡ ،ﺎﻫﻮﳕو ﺎﻫﺪﻳﺪ ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ﻢﻫﺎﺴﻳ ﺚﻴﺣ و دﻮﺟو ﻢﺘﳛ ﺎﳑ ﰲﺮﻌﻣ ﻢﻛاﺮﺗ دﻮﺟو ﻪﻨﻣو ،يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﻢﻛاﺮﺗ ﰲ ﻦﻳﻮﻜﺘﻟا

(22)

ﰲﺮﻌﳌا ﻢﻛاﱰﻟا اﺬﻫ ﺔﲨﱰﻟ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺗ ﺔﻴﻟﺎﻌﻔﺑ ﰲﺮﻌﳌا جﺎﺘﻧﻹا ﲑﻴﺴﺘﻟ ﺔﻴﳘأ ﱄﻮﺗ ةرادإ ﱃإ ،تﺎﻋاﺪﺑإو ﺔﻤﻴﻗ ﱵﻟاو تﺎﻋﺎﻤﳉاو داﺮﻓﻷا فرﺎﻌﻣ ةرادإ ﰲ ارود ﺐﻌﻠﺗ . ﺎﻬﻔﺋﺎﻇوو ﺎﳍﺎﻤﻋأ ءادأ ﰲ تﺎﻤﻈﻨﳌا حﺎﳒ نإ فرﺎﻌﻣ ﻰﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﻳ تارﺎﻬﻣو و ،ﻢ4اﱪﺧو ﺎﻫداﺮﻓأ تارﺪﻗو ﺎﻤﻛ نإ ﺎﻬﺣﺎﳒ ﺎﻬﻗﻮﻔﺗو ﲟ نﻮﻫﺮﻣ ﺎﻬﻠﻤﻋ ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻊﻣ ﺎﻬﻔﻴﻴﻜﺗو ﺎﻬﻓرﺎﻌﲟ ﻢﻜﺤﺘﻟا ﻰﻠﻋ ﺎ4رﺪﻗ ىﺪ ﻪﻴﻠﻋو ، ﺔﻗﻼﻋ ﺔﺳارد ﺔﻴﳘأ ﺮﻬﻈﺗ ا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺘﺑ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ،بﺎﻄﻘﺘﺳا ﻦﻣ ﻪﺘﻴﻤﻨﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأو يﺮﺸﺒﻟ ﻦﻳﻮﻜﺗ ، ﺔﻈﻓﺎﶈاو ﻢﻠﻌﺗ ﻤﻈﻨﳌD ﺔ . ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإ : سأر ﻦﻣ نوﺰﺨﳌا ﻰﻠﻋ ﺎﺳﺎﺳأ ﺰﻜﺗﺮﺗ ﺔﺴﺳﺆﳌا ﰲ ﺎ4رادإ ﺔﻟﺄﺴﻣ ﺢﺒﺼﺗ ﰒ ﻦﻣو ﱐﺎﺴﻧﻹا ﺮﻜﻔﻟا جﺎﺘﻧ ﻲﻫ ﺔﻓﺮﻌﳌا نإ ﻪﻴﻠﻋو ،ﺔﻤﻈﻨﳌا لﻮﺻأ ﻢﻫأ ﻩرﺎﺒﺘﻋD يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا ﻩرﺎﺒﺘﻋx ،تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺎﻤﻬﻣ ﻼﻣﺎﻋ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺖﺤﺒﺻأ ﻣ ﺮﺼﻨﻌﻛ ﻻوأ يدﺎﺼﺘﻗﻻا رﻮﻄﺘﻟاو ﺔﻴﻤﻨﺘﻟا ﰲ سﺎﺳﻷا ﺔﻓﺮﻌﳌا ردﺎﺼﻣ ﻦﻣ رﺪﺼﻤﻛ ﰒ ،جﺎﺘﻧﻹا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻦ ،رﺎﻜﺘﺑﻻاو ﰎ ﻪﻨﻣو ،ىﻮﺼﻘﻟا ﺔﻴﳘﻷا ﻩﺰﻴﻔﲢو ﻪﻨﻳﻮﻜﺗو ﻪﻴﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈاو ﲑﺧﻷا اﺬﻫ بﺎﻄﻘﺘﺳإ عﻮﺿﻮﻣ ءﻼﻳإ ﺰﻛﺮﺗ تﺎﻌﻤﺘ`ا ﻢﻈﻌﻣ ﺖﺤﺒﺻأ ﻪﻴﻠﻋو لﺎﳌا سأر قﻮﻔﻳ يﺬﻟاو لﺎﳌا سأر لﺎﻜﺷأ ﻦﻣ ﻞﻜﺸﺑو يدﺎﺼﺘﻗا درﻮﻣ ﻪﻧأ ﻰﻠﻋ ﻪﻴﻟإ ﺮﻈﻨﺗو يﺮﺸﺒﻟا ﺎﳍﺎﻣ سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﻰﻠﻋ يﺪﻘﻨﻟا . ةﺰﻔﶈا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا دﺎﳚإ ﺔﻴﳘأ ﰲ ﺚﺤﺒﻟا ﻮﳓ ﺔﻳرادﻹا تﺎﺳارﺪﻟا ﺖﻬﲡا تارﺎﻬﻣو تارﺪﻗ ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲ رﺎﻤﺜﺘﺳﻼﻟ ﻷا ﻢ4اﱪﺧ ﲔﻤﺜﺗو داﺮﻓ ﺚﻴﺣ ، ﻢﻴﻠﻌﺘﻟا ،بﺎﻄﻘﺘﺳا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻢﺘﺗ نأ ﻦﻜﳝ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ نأ نﻮﺜﺣﺎﺒﻟا ىﺮﻳ ﻓ ﺮﺧآ ﺐﻧﺎﺟ ﻦﻣو ،ﺔﻈﻓﺎﶈاو ﻦﻳﻮﻜﺘﻟاو ﺎﻣ ﻞﺟ نﺈ نإ ﺚﻴﺣ ،ﻪﻓرﺎﻌﻣو يﺮﺸﺒﻟا ﺎﳍﺎﻣ سأر ناﺪﻘﻓ ﻮﻫ تﺎﻤﻈﻨﳌا ﻪﻨﻣ ﱐﺎﻌﺗ ﰲ ﻪﺗاﱪﺧو يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأرو ناﺪﻘﻓو ﺔﻳراﺮﻤﺘﺳا مﺪﻋ ﻮﻫ ﻢﺋﺎﻘﻟا يﺪﺤﺘﻟا نﺈﻓ ﻪﻴﻠﻋو ،تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺎﺴﺟﺎﻫ ﻞﻜﺸﻳ تﺎﻤﻈﻨﳌا تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﻦﻜﳝ ﻒﻴﻛ ﻪﻧأ ﺎﳍﺎﻣ سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﻢﻋﺪﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﺔﺌﻴﺒﻟا ﲑﻓﻮﺗ ﺎـ•ﺄﺷ ﻦﻣ ﱴﻟا قﺮﻄﻟاو ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا دﺎﳚإ ىﺮﺧأ ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﺎﻫداﺮﻓأ تاﱪﺧ ﲔﻤﺜﺗو تارﺎﻬﻣو فرﺎﻌﻣ ﺔﻴﻤﻨﺗ ﻦﻣ ﻦﻜﳝ ﺎﲟو ،ﺔﻬﺟ ﻦﻣ يﺮﺸﺒﻟا ﻴﺣ ، أ ﺚ ﺔﻴﻤﻨﺘﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ن ﰲﺮﻌﳌا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﺮﺼﻋ ﰲ تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳأ ةﺰﻴﻛرو ﺔﻴﻤﺘﺣ ةروﺮﺿ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ، و ﻰﻠﻋ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﲑﺛª نأ ﻚﺷ ﻻ ﺎﳍﺎﲰأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﱃإ ﺔﺟﺎﳊا ﺮﻬﻈﺗ ﺎﻣﺪﻨﻋ ،ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا ﺔﺴﺳﺆﳌا ﺔﻟﺎﺣ ﻦﻋ لءﺎﺴﺘﻧ ﻦﻜﻟ ،ﰊﺎﳚإ ﺎﻣود ﻮﻫ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﻟا ﻊﻓاﺪﺑ ،يﺮﺸﺒﻟا ﺎﻬﺘﺌﻴﺑ ﻊﻣ ﻒﻴﻜﺘ . لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟا ﻦﻋ ﺔﺑﻮﺟأ ﱘﺪﻘﺗ ﺔﺳارﺪﻟا ﻩﺬﻫ ﰲ لوﺎﳓ اﺬﳍو ﱄﺎﺘﻟا ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا لاﺆﺴﻟا ﺔﻏﺎﻴﺻ لﻼﺧ ﻦﻣ ،يﺮﺸﺒﻟا : ؟ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﻢﻫﺎﺴﺗ ﻒﻴﻛ وﺮﻀﻟا ﻦﻣ ىﺮﻧ ،ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا لاﺆﺴﻟا ﺢﻴﺿﻮﺘﻟو حﺮﻃ ير ﺔﻴﺗﻵا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻠﺌﺳﻷا : -؟ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌD فرﺎﻌﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﻢﻫﺎﺴﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﻒﻴﻛ -؟ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌD تارﺎﻬﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﻢﻫﺎﺴﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﻒﻴﻛ -؟ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌD داﺮﻓﻷا تاﱪﺧ ﲔﻤﺜﺗ ﰲ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﻢﻫﺎﺴﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﻒﻴﻛ

(23)

ﺔﻴﺗﻵا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﻊﻀﻧ ،ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا ﺔﻠﺌﺳﻷا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻺﻟو : ﺔﺳارﺪﻟا تﺎﻴﺿﺮﻓ : 1 . ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌD فرﺎﻌﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ . 2 . ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌD تارﺎﻬﳌا ﺔﻴﻤﻨﺗو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ . 3 . ﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌD ةﱪﳋا ﲔﻤﺜﺗو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻳ . 4 . و ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺔﻴﻤﻨﺗ ﺐﻴﻟﺎﺳأ ﻂﻴﺳﻮﻟا ﲑﻐﺘﳌا لﻼﺧ ﻦﻣ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ،ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌD يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﺗﻵا ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا تﺎﻴﺿﺮﻔﻟا ﺎﻬﻨﻋ ﻖﺜﺒﻨﺗ ﱵﻟاو : 1.4 . اذ ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ بﺎﻄﻘﺘﺳإ ﻂﻴﺳﻮﻟا ﲑﻐﺘﳌا لﻼﺧ ﻦﻣ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد ت ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌD يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر . 2.4 . سأر ﻦﻳﻮﻜﺗ ﻂﻴﺳﻮﻟا ﲑﻐﺘﳌا لﻼﺧ ﻦﻣ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌD يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا ﺔﺳارﺪﻟا . 3.4 . لﺎﳌا سأر ﻢﻠﻌﺗ ﻂﻴﺳﻮﻟا ﲑﻐﺘﳌا لﻼﺧ ﻦﻣ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌD يﺮﺸﺒﻟا . 4.4 . ﺔﻈﻓﺎﶈا ﻂﻴﺳﻮﻟا ﲑﻐﺘﳌا لﻼﺧ ﻦﻣ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺗو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادﻹ ﺔﻳﻮﻨﻌﻣ ﺔﻟﻻد تاذ ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﺳارﺪﻟا ﻞﳏ تﺎﺴﺳﺆﳌD يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر . ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﳘأ : ﺎﳍ ﱵﻟا ﻊﻴﺿاﻮﳌا ﻦﻣ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأﺮﺑ ﻪﻄﺑر ﺪﻨﻋ ﺔﺻﺎﺧو ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ عﻮﺿﻮﻣ ﱪﺘﻌﻳ ﺔﻴﳘأ ، ﺚﻴﺣ إ ن ﻢﻋﺪﻳ ﺎﻬﻴﻨﺒﺗ ا ﻞﺜﻣﻷا لﻼﻐﺘﺳﻹ ،ﻪﺘﻴﻤﻨﺗو يﺮﺸﺒﻟا لﺎﻣ سأﺮﻟ ﺎﻤﻛ ﻢﻫأ ﺪﺣﺄﻛ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﺔﻴﳘأ ﻰﻠﻋ فﺮﻌﺘﻟا ﰲ ﺔﺳارﺪﻟا ﺔﻴﳘأ ﺮﻬﻈﺗ ،تﺎﻤﻈﻨﳌا ﰲ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﻤﻨﺘﻟ ﺔﺜﻳﺪﳊا ﺔﻳرادﻹا ﺐﻴﻟﺎﺳﻷا ﺔﺳارد ﻦﻤﺿ ﲔﻋﻮﺿﻮﳌا ﲔﺑ ﻂﺑﺮﻟا ﺪﻌﻳ ﻪﻴﻠﻋو ﺔﺳارﺪﻟا ﻖﺤﺘﺴﻳ ﺎﻋﻮﺿﻮﻣ ةﺪﺣاو . رﺎﻌﳌا ﻪﻛﻼﺘﻣﻻ يﺮﺸﺒﻟا لﺎﳌا سأر ﺔﻴﳘأ ﻦﻣ ﺎﻬﺘﻴﳘأ ﺔﺳارﺪﻟا ﺪﻤﺘﺴﺗ ﺔﻴﻋاﺪﺑﻹا تارﺪﻘﻟاو تاﱪﳋاو تارﺎﻬﳌاو ف ﻒﻴﻜﺘﻠﻟ ﺔﻴﻟآو ﻞﻴﺒﺴﻛ اﺬﻫو ،ﻪﻴﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈاو ﻪﻤﻠﻌﺗ ﻞﻴﻬﺴﺗو ﻪﻨﻳﻮﻜﺗ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻪﺘﻴﻤﻨﺗ ﺔﻴﳘأ ﺮﻬﻈﺗ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻳرﺎﻜﺘﺑﻻاو ﻰﻠﻋ ﺔﻈﻓﺎﶈا نﺎﻤﻀﻟ ﺔﻴﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ةﺮﻛاﺬﻟا ﺰﻳﺰﻌﺘﻟ ﻞﺧﺪﻣ ﺔﻓﺮﻌﳌا ةرادإ ﱪﺘﻌﺗو ،ﰲﺮﻌﳌا دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻮﳓ لﻮﺤﺘﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻊﻣ ﳌا كرﺎﺸﺗ ﺔﻓﺎﻘﺛ ﻖﻠﺧو ،ﺎﻬﺘﻴﻤﻨﺗو فرﺎﻌﳌا ءﺎﻨﺒﻟ ﺎﻣﺎﻫ ﻼﺧﺪﻣ ﱪﺘﻌﺗ ﺎﻤﻛ ،ﺎﻬﻴﻟإ عﻮﺟﺮﻟا ﻞﻴﻬﺴﺗو ﺎﻬﺘﻣاﺪﺘﺳاو فرﺎﻌ ﺔﺳارﺪﻟD ﺮﻳﺪﺟ عﻮﺿﻮﻣ ﱪﺘﻌﺘﻓ ،فرﺎﻌﳌا .