المناخ التنظيمي وعلاقته بالتمكين الوظيفي وأثــــــــــــرهما علـــــــى الأداء السياقي لدى موظفي الخــــــــلايا الجوارية للتضامن.

(1)

ا او ا ! ا ةرازو

ن%& 'د ن%) * * + -

- ./

2

1ـ ا ــــــــــــ

!+3و 4 567 م ـــ

4 : ر;و '<= ا م 9و >?@ ا 9 5A 9

: C5 5D ا A ا

...

:F GD ا Aر

Psy 002/02/14

ﻩار !1د ةد P F 4 ت .!* R S * * Tو أ ا

V م :ع :

>?@ ا 9

X@! ا >?@ ا 9 :YZ[\

و

F ا

:نا @ ]

R*

:^ . ا دا 9إ :ر !1 ا ذ !/; فا Pإ b \

.شود T مd5 ا 9 .ل f] <%gز

: A @)ا @

ذ !/; ^ و /ا

\ ا ب 5D43 5/i*

?Z ا

/د : 5j ة

S * ذ !/أ -

أ - - ./ * +

2 5k ر

ل f] <%gز/د.أ

ذ !/أ ا ! ا

- ./ * + 2

ار *و : *

ي g m* g . ا /د.أ

ا ! ا ذ !/أ 5)ا ف S ' * * +

A @* ا n9

o p ي / @ <qp /د

S * ذ !/أ -

أ - - ./ * +

2 A @* ا n9

يدا + -/ /د

S * ذ !/أ -

أ - ة r5] n s * * +

A @* ا n9

? t ا ن%r ! ' u!Ad9و X@! ا خ @)ا wأو ــــــــــــ 9 g ـــــــ

* ى y 5 ا ءاد; {

?t

| ا ــــــــ

را ا d

**R* n!**

.

ا

: * ا @5

2018 / 2019 م

(2)

ِمﻴِﺤرﻝا ِنﻤْﺤرﻝا ِﷲا ِمْﺴِﺒ وﻫو ةرﺨﻵا ﻲﻓ دﻤﺤﻝا ﻪﻝو ضرﻷا ﻲﻓ ﺎﻤو تاوﺎﻤﺴﻝا ﻲﻓ ﺎﻤ ﻪﻝ يذﻝا ﷲ دﻤﺤﻝا

رﻴﺒﺨﻝا مﻴﻜﺤﻝا )

(1

:ﺄﺒﺳ 1

ِمﻴِﺤرﻝا ِنﻤْﺤرﻝا ِﷲا ِمْﺴِﺒ دﻤﺤﻝا

ﷲ يذﻝا قﻠﺨ تاوﺎﻤﺴﻝا ضرﻷاو

لﻌﺠو تﺎﻤﻠظﻝا روﻨﻝاو

ﺜ م نﻴذﻝا اورﻔﻜ

مﻬﺒرﺒ نوﻝدﻌﻴ ) (1

:مﺎﻌﻧﻷا

1

كﻝذﻝ لﺼﻷ تﻨﻜ ﺎﻤو ،ﻊﻀاوﺘﻤﻝا ثﺤﺒﻝا اذﻫ مﺎﻤﺘﻹ ﻲﻨﻘﻓو يذﻝا ﻻوأ رﻴدﻘﻝا ﻲﻠﻌﻝا ﷲا دﻤﺤأ .ﻪﺌﺎﻤﺴأ تﻝﺎﻌﺘو ﻪﻨﺎﺤﺒﺴ ﻪﻘﻴﻓوﺘو ﻪﺘﻨﺎﻋإ ﻻوﻝ

ذﺎﺘﺴﻸﻝ رﻜﺸﻝا لﻴزﺠﺒ مدﻘﺘأ فرﺸﻤﻝا

روﺘﻜدﻝا ذﺎﺘﺴﻷا :

"

ل ز

"

ﻪﺘﺎﻬﻴﺠوﺘ لﻜ ﻰﻠﻋ

ﺔﺤورطﻷا ﻩذﻫ ﻰﻠﻋ فارﺸﻹا رﺎطإ ﻲﻓ ﻪﺘﺎﻴﺼوﺘو .ﻲﻤﻠﻌﻝا يراوﺸﻤو ﻲﺒردﻝ ﻪﺘرﺎﻨٕاو

ةذﺎﺘﺴﻷا ﻰﻝإ يرﻜﺸ لﻴزﺠﺒ مدﻘﺘأ

"

ي

"

ثﺤﺒﻝا ﻰﻠﻋ ﻲﻨﺘدﻋﺎﺴو ﻲﻨﺘﻨﻜﻤ

.ﻲﻤﻠﻌﻝا رﺸﻨﻝاو

مدﻘﺘأ ﺎﻤﻜو ﺒ

ﻝ يرﻴدﻘﺘو يرﻜﺸ ﺔﻤرﺘﺤﻤﻝا ﺔﺸﻗﺎﻨﻤﻝا ﺔﻨﺠﻠ

ةرﻗوﻤﻝاو ﻲﺘﻝا

ﻝوﺒﻘﺒ ﻲﻨﺘﻓرﺸ ﺎﻬ

ﻰﻠﻋ

ﺔﺤورطﻷا ﻩذﻫ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤ .

ةذﺘﺎﺴﻷا لﻜ ﻰﻝإ يرﻜﺸﺒ مدﻘﺘأ ﺎﻤﻜ ﺔﺒﻠطﻝاو

.ءﻼﻤزﻝاو ءﺎﻗدﺼﻷا

مﻴدﻘﺘ ﻰﺴﻨأ نأ نود ﻲﺘارﻜﺸﺘ

ﻰﻝإ تارﺎطإ ا ﺎﻴﻼﺨﻝا

ﺔﻴراوﺠﻝ نﻤﺎﻀﺘﻠﻝ

.ءﻼﻤزﻝاو ءﺎﻗدﺼﻷا

ﺮﻜﺷ ﺔﻤﻠﻛ

(3)

لﺠو ﻪﻤﺴا كرﺎﺒﺘ ﺎﻤﻬﻴﻓ لﺎﻗ نﻤ ﻰﻝإ ﻩؤﺎﻨﺜ

ﻰﻀﻗو) كﺒر

ﻻأ اودﺒﻌﺘ ﻻإ ﻩﺎﻴإ نﻴدﻝاوﻝﺎﺒو إ

ﺎﻨﺎﺴﺤ ﺎﻤإ

نﻐﻠﺒﻴ كدﻨﻋ رﺒﻜﻝا ﺎﻤﻫدﺤأ وأ

ﺎﻤﻫﻼﻜ ﻼﻓ

لﻘﺘ ﺎﻤﻬﻝ فأ ﻻو ﺎﻤﻫرﻬﻨﺘ لﻗو

ﺎﻤﻬﻝ ﻻوﻗ ﺎﻤﻴرﻜ ) 23 (

ضﻔﺨاو ﺎﻤﻬﻝ

حﺎﻨﺠ لذﻝا نﻤ ﺔﻤﺤرﻝا لﻗو

بر ﺎﻤﻬﻤﺤرا ﺎﻤﻜ

ﻲﻨﺎﻴﺒر ارﻴﻐﺼ

) 24 ((

:ءار ا

23 - 24

زﻴزﻌﻝا ﻲﺒأ ،ةزﻴزﻌﻝا ﻲﻤأ .

ﻰﻝإ ..

. ﻲﺘﺠوز ﺔﻴﻝﺎﻐﻝا

ﺔﻘﻴﻓر ةﺎﻴﺤﻝا

، ﻲﺒﻨﺎﺠﺒ تﻔﻗوو ﻲﻨﺘدﻨﺎﺴ .

ﻰﻝإ ..

. يدﺒﻜ ةذﻠﻓ ﻲﻨﻴﻋ ةرﻗو

: ﻲﻨﺒا

"

ا

ﻲﺘﻨﺒاو

"

ر

.

ﻰﻝإ ..

. ﻲﺘاوﺨأو ﻲﺘوﺨإ .

ﻰﻝإ ..

. لﻫﻷا و ،برﺎﻗﻷا ءﻼﻤزﻝاو ءﺎﻗدﺼﻷا

.

ةرﻤﺜ يدﻫأ ﻊﻀاوﺘﻤﻝا ﻲﻠﻤﻋو يدﻬﺠ

.

ﻫﻹا ــــــ

ءاﺪ

(4)

ﺔﻤﺋﺎـﻗ

ﺎﻬﻔﻟا

سر

(5)

I

عوﻀوﻤﻝا ﺔﺤﻔﺼﻝا

رﻜﺸ ﺔﻤﻠﻜ .

.ءادﻫﻹا

ﺔــﻤدـــﻘﻤ أ

- ج

يرــــــــــــــــــــظﻨﻝا بــــــــــــﻨﺎﺠﻝا

1 - 186

I لوﻷا لﺼﻔﻝا-

ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻤﻝا رﺎطﻹا :

1 - 54

I - 1 - ﺔﺴاردﻝا ﺔﻴﻝﺎﻜﺸإ .

1

I - 2 - ﺔﺴاردﻝا تﺎﻴﻀرﻓ .

8

I - 3 - ططﺨﻤ ﺔﺴاردﻝا

. 9

I - 4 - عوﻀوﻤﻝا رﺎﻴﺘﺨا ﻊﻓاود .

9

I - 5 - ﺔﺴاردﻝا فادﻫأ .

11

I - 6 - ﺔﺴاردﻝا ﺔﻴﻤﻫأ

. 11

I - 7 - ﺔﺴاردﻝا تﺎﺤﻠطﺼﻤ

.ﺔﻴﺌارﺠﻹا 13

I - 8 - ﺔﻘﺒﺎﺴﻝا تﺎﺴاردﻝا

. 17

II ﻲﻨﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا- ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا :

55 - 102

دﻴﻬﻤﺘ . 56

II - 1 - خﺎﻨﻤﻝا موﻬﻔﻤو فﻴرﻌﺘ .ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا

58

II - 2 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا موﻬﻔﻤ دﻴدﺤﺘ لﺨادﻤ 61 .

II - 3 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا موﻬﻔﻤ روطﺘ 65 .

II - 4 - ﺔﺒﻴرﻘﻝا تﺎﺤﻠطﺼﻤﻝاو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا نﻴﺒ قرﻔﻝا 68 .

II - 5 - ﺔﻴﻤﻫأ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا .

70

II - 6 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا فادﻫأ .

73

ت ا

(6)

II

II - 7 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا دﺎﻌﺒأ .

73

II - 8 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا سﺎﻴﻗ لﺨادﻤ .

81

II - 9 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا جذﺎﻤﻨ .

84

II - 10 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا تﺎﻴوﺘﺴﻤ .

88

II - 11 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا عاوﻨأ .

90

II - 12 - ﻲﻓ ةرﺜؤﻤﻝا لﻤاوﻌﻝا ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا

. 93

II - 13 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا رﻴوطﺘ لﺒﺴ .

100

ﺔﺼﻼﺨ . 102

-III ثﻝﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝا :

103 - 148

دﻴﻬﻤﺘ . 104

III - 1 - موﻬﻔﻤو فﻴرﻌﺘ ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝا

. 106

III - 2 - ﻲﻓ نﻴﻜﻤﺘﻝا .مﻴرﻜﻝا نآرﻘﻝا

110

III - 3 - نﻴﻜﻤﺘﻝا ﺦﻴرﺎﺘ .

113

III - 4 - تﺎﻫﺎﺠﺘﻻا نﻴﻜﻤﺘﻝا ﺔﻴﺠﻴﺘارﺘﺴﻻ ﺔﻴرﻜﻔﻝا

. 117

III - 5 - نﻴﻜﻤﺘﻝا جذﺎﻤﻨ .

118

III - 6 - نﻴﻜﻤﺘﻝا بﻴﻝﺎﺴأ .

125

III - 7 - نﻴﻜﻤﺘﻝا عاوﻨأ .

128

III - 8 - نﻴﻜﻤﺘﻝا دﺌاوﻓ .

133

III - 9 - نﻴﻜﻤﺘﻝا قﻴﺒطﺘ تاررﺒﻤو بﺎﺒﺴأ .

139

III - 10 - نﻴﻜﻤﺘﻝا قﻴﺒطﺘ تﺎﺒﻠطﺘﻤو سﺴأ .

140

III - 11 - نﻴﻜﻤﺘﻝا قﻴﺒطﺘ تﺎﻗوﻌﻤ .

144

ﺔﺼﻼﺨ . 148

-IV ﻊﺒارﻝا لﺼﻔﻝا ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا :

149 - 157

IV - 1 - ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا موﻬﻔﻤو فﻴرﻌﺘ .

151

IV - 2 - ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا ﺔﻴﻔﻠﺨ .

152

IV - 3 - ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا ﺔﻌﻴﺒط .

153

IV - 4 - ﺔﻤﻬﻤﻝا ءادأو ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا نﻴﺒ قرﻔﻝا .

155

IV - 5 - ءادﻷا دﺎﻌﺒأ ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا

. 155

(7)

III

ﺔﺼﻼﺨ . 157

-V سﻤﺎﺨﻝا لﺼﻔﻝا

ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا مازﺘﻝﻻا :

158 - 173

V - 1 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا مازﺘﻝﻻا موﻬﻔﻤو فﻴرﻌﺘ .

160

V - 2 - ﻪﻨﻤ ﺔﺒﻴرﻘﻝا مﻴﻫﺎﻔﻤﻝا ضﻌﺒو مازﺘﻝﻻا نﻴﺒ قرﻔﻝا .

161

V - 3 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا مازﺘﻝﻻا ﺔﻴﻤﻫأ .

162

V - 4 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا مازﺘﻝﻻا دﺎﻌﺒأ .

165

V - 5 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا مازﺘﻝﻻا لﺨادﻤ .

166

V - 6 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا مازﺘﻝﻻا لﺤارﻤ .

168

V - 7 - لﻤاوﻌﻝا ةرﺜؤﻤﻝا

ﻰﻠﻋ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا مازﺘﻝﻻا .

169

V - 8 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا مازﺘﻝﻻا رﻴوطﺘو ءﺎﻨﺒ ﺔﻴﻔﻴﻜ .

170

V - 9 - ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا مازﺘﻝﻻا تﺎﻴﺒﻠﺴ .

172

ﺔﺼﻼﺨ . 173

-VI سدﺎﺴﻝا لﺼﻔﻝا ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻨطاوﻤﻝا :

174 - 189

VI 1- - ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻨطاوﻤﻝا موﻬﻔﻤ .

176

VI - 2 - ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻨطاوﻤﻝا موﻬﻔﻤ ةﺄﺸﻨ .

178

VI - 3 - ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻨطاوﻤﻝا دﺎﻌﺒأ .

179

VI - 4 - ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻨطاوﻤﻝا ﺔﻴﻤﻫأ .

180

VI - 5 - ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻨطاوﻤﻝا صﺌﺎﺼﺨ .

182

VI - 6 - ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻨطاوﻤﻝا تاددﺤﻤ .

183

ﺔﺼﻼﺨ . 186

(8)

IV

ﻲــــﻘـــﻴــــﺒـــطــــﺘﻝا بــــــــــــﻨﺎﺠﻝا

187 - 311

VII ﻊﺒﺎﺴﻝا لﺼﻔﻝا-

ﺔﺴاردﻝا تاءارﺠإ :

188 - 202

VII - 1 - ﺔﺴاردﻝا تﻻﺎﺠﻤ .

190

VII - 2 - مدﺨﺘﺴﻤﻝا ﺞﻬﻨﻤﻝا 190 .

VII - 3 - ﺔﺴاردﻝا تﺎﻨﺎﻴﺒ ﻊﻤﺠ ةادأ .

190

VII - 2 - 1 ةادأ ءﺎﻨﺒﺒ ﺔﺼﺎﺨﻝا تاوطﺨﻝا- ﺔﺴاردﻝا

190 .

VII - 2 - 2 صﺌﺎﺼﺨﻝا- ﺔﻴرﺘﻤوﻜﻴﺴﻝا

ﺔﺴاردﻝا ةادﻷ 192 .

VII - 4 - ﺔﺴاردﻝا ﻊﻤﺘﺠﻤ ﺔﻴﺌﺎﻬﻨﻝا

. 197

VII - 5 - ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ ﺔﻴﺌﺎﻬﻨﻝا

. 198

VII - 6 - ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﻤﻝا ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹا لﺌﺎﺴوﻝا .

201

.ﺔﺼﻼﺨ

202

VIII نﻤﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا-

ﺔﺸﻗﺎﻨﻤو لﻴﻠﺤﺘ ،ضرﻋ : ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا

203 - 311

VIII - 1 - لﻴﻠﺤﺘو ضرﻋ ﺔﺴاردﻝا تارﻴﻐﺘﻤ بﺴﺤ ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

. 204

VIII - 1 - 1 لﻴﻠﺤﺘو ضرﻋ- لؤﺎﺴﺘﻝﺎﺒ صﺎﺨﻝا لوﻷا ﻲﺌزﺠﻝا لؤﺎﺴﺘﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨ

لوﻷا ﻲﺴﻴﺌرﻝا .

204

VIII - 1 - 2 لﻴﻠﺤﺘو ضرﻋ - لؤﺎﺴﺘﻝﺎﺒ صﺎﺨﻝا ﻲﻨﺎﺜﻝا ﻲﺌزﺠﻝا لؤﺎﺴﺘﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨ

226

VIII - 1 - 3 لﻴﻠﺤﺘو ضرﻋ - لؤﺎﺴﺘﻝﺎﺒ صﺎﺨﻝا ثﻝﺎﺜﻝا ﻲﺌزﺠﻝا لؤﺎﺴﺘﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨ

241

VIII - 1 - 4 لﻴﻠﺤﺘو ضرﻋ- لوﻷا ﻲﺴﻴﺌرﻝا لؤﺎﺴﺘﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨ

. 258

VIII - 2 - تﺎﻴﻀرﻔﻝا رﺎﺒﺘﺨا ﺞﺌﺎﺘﻨ ضرﻋ .

260

VIII - 2 - 1 ﻰﻝوﻷا ﺔﻴﻀرﻔﻝا رﺎﺒﺘﺨا ﺞﺌﺎﺘﻨ ضرﻋ- .

260

VIII - 2 - 2 ﺔﻴﻨﺎﺜﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا رﺎﺒﺘﺨا ﺞﺌﺎﺘﻨ ضرﻋ- .

264

VIII - 2 - 3 ﺔﺜﻝﺎﺜﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا رﺎﺒﺘﺨا ﺞﺌﺎﺘﻨ ضرﻋ- .

275

VIII - 2 - 3 - 1 طﺎﺴوﻝاو طﻴﺴوﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝا نﻋ ةرظﻨ- .ﺔ

275

VIII - 2 - 3 - 2 ضرﻋ- ﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨ ﺒ ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺔﺜﻝﺎﺜﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝﺎ

. 279

VIII - 3 - تﺎﻴﻀرﻔﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤو لﻴﻠﺤﺘ .

286

(9)

V

VIII - 3 - 1 ﻰﻝوﻷا ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤو لﻴﻠﺤﺘ- .

286

VIII - 3 - 2 ﺔﻴﻨﺎﺜﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤو لﻴﻠﺤﺘ- .

294

VIII - 3 - 3 ﺔﺜﻝﺎﺜﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤو لﻴﻠﺤﺘ- 301 .

VIII - 4 - ار ا دو 305 .

VIII - 5 - ار ا ت ا ا 307 .

ﺔﻤﺘﺎﺨ . 310

ﻊﺠارﻤﻝا ﺔﻤﺌﺎﻗ .

313

ﺔﻤﺌﺎﻗ قﺤﻼﻤﻝا .

351

ﺔﺴاردﻝا تﺎﺼﺨﻠﻤ .

(10)

VI

مﻗر لودﺠﻝا ناوﻨﻋ

ﺔﺤﻔﺼﻝا

2 - 1 ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻓﺎﻘﺜﻝاو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا نﻴﺒ ﺔﻨرﺎﻘﻤﻝا

. 68

2 - 2 ﺔﻘﺒﺎﺴﻝا تﺎﺴاردﻝا ضﻌﺒ ﻲﻓ ةدﻤﺘﻌﻤﻝا ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا دﺎﻌﺒأ

. 73

2 - 3 ﺔﻘﺒﺎﺴﻝا تﺎﺴاردﻝا ضﻌﺒ ﻲﻓ ارارﻜﺘ رﺜﻜﻷا ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا دﺎﻌﺒأ

. 74

3 - 4 ﺔﻴﻨآرﻘﻝا تﺎﻴﻵاو روﺴﻝا

نﻴﻜﻤﺘﻝا ﺔﻤﻠﻜ ﺎﻬﻴﻓ تدرو ﻲﺘﻝا .

110

4 - 5 ﺔﻘﺒﺎﺴﻝا تﺎﺴاردﻝا بﺴﺤ ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا دﺎﻌﺒأ

. 155

7 - 6 .ﺔﺴاردﻝا تارﻴﻐﺘﻤﻝ نﺎﻴﺒﺘﺴﻻا حﺎﺘﻔﻤ

191

7 - 7 .ﺔﺒﺎﺠﺘﺴﻻا تﺎﺠرد رﻴدﻘﺘو ﺔﺒﺎﺠﺘﺴﻻا تﺎﻴوﺘﺴﻤ

192

7 - 8 رﻴﻐﺘﻤﻝ ﺔﻴﻋﻼطﺘﺴﻻا ﺔﺴاردﻝا ﻲﻓ ةرﺎﻤﺘﺴﻻا تﺎﺒﺜﻝ خﺎﺒﻨورﻜ ﺎﻔﻝأ تﻼﻤﺎﻌﻤ

ا ت

.ﺔﺴاردﻝا

193

7 - 9 .ﺔﻴﻔﺼﻨﻝا ﺔﺌزﺠﺘﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝ تﺎﺒﺜﻝا مﻴﻗ

194

7 - 10 .ﺔﻴﻔﺼﻨﻝا ﺔﺌزﺠﺘﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝ تﺎﺒﺜﻝا نﻴﺎﺒﺘ

194

7 - 11 .ﺔﻴﻔﺼﻨﻝا ﺔﺌزﺠﺘﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝ تﺎﺒﺜﻝا مﻴﻗ

195

7 - 12 رﻴﻐﺘﻤﻝ تﺎﺒﺜﻝا نﻴﺎﺒﺘ

.ﺔﻴﻔﺼﻨﻝا ﺔﺌزﺠﺘﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝا

195

7 - 13 .ﺔﻴﻔﺼﻨﻝا ﺔﺌزﺠﺘﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا رﻴﻐﺘﻤﻝ تﺎﺒﺜﻝا مﻴﻗ

196

7 - 14 .ﺔﻴﻔﺼﻨﻝا ﺔﺌزﺠﺘﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا رﻴﻐﺘﻤﻝ تﺎﺒﺜﻝا نﻴﺎﺒﺘ

196

7 - 15 .ﺔﻔﻴظوﻝا بﺴﺤ ﺔﺴاردﻝا ﻊﻤﺘﺠﻤ دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ

197

7 - 16 ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ

.ﺔﻴﺌﺎﻬﻨﻝا

198

7 - 17 .ﺔﻔﻴظوﻝا بﺴﺤ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ دارﻓأ ﻊﻴزوﺘ

199

7 - 18 ﻊﻴزوﺘ

دارﻓأ .نﺴﻝا بﺴﺤ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ

199

دارﻓأ بﺴﺤ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ سﻨﺠﻝا

. 200

8 - 20 .ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا لﺎﺼﺘﻻا دﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

204

8 - 21 ذﺎﺨﺘا دﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

.تارارﻘﻝا

206

8 - 22 .ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا لﻜﻴﻬﻝا دﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

209

8 - 23 .زﻓاوﺤﻝا مﺎظﻨ دﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

212

8 - 24 .ﻲﻗرﻔﻝا لﻤﻌﻝا دﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

216

8 - 25 .بﻴردﺘﻝا دﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

220

8 - 26 ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا ىوﺘﺴﻤ

ﻲﺒﺎﺴﺤﻝا طﺴوﺘﻤﻝا بﺴﺤ ﺔﺒﺘرﻤ ﻩدﺎﻌﺒأو لﻜﻜ .

223

لوا ا

(11)

VII

8 - 27 .ﻰﻨﻌﻤﻝا دﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

226

8 - 28 .ﺔﻴﺘاذﻝا ةءﺎﻔﻜﻝا دﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

239

8 - 29 .ﻲﺘاذﻝا مﻴﻤﺼﺘﻝا دﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

233

8 - 30 .رﺜﻷا دﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

236

8 - 31 ﻲﺒﺎﺴﺤﻝا طﺴوﺘﻤﻝا بﺴﺤ ﺔﺒﺘرﻤ ﻩدﺎﻌﺒأو لﻜﻜ ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝا ىوﺘﺴﻤ

. 238

8 - 32 .ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا مازﺘﻝﻻا دﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

241

8 - 33 .ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا مازﺘﻝﻻا دﻌﺒ تارﺸؤﻤ ىوﺘﺴﻤ

242

8 - 34 .ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻨطاوﻤﻝا دﻌﺒ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

247

8 - 35 دﻌﺒ يرﺸؤﻤ ىوﺘﺴﻤ

.ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻨطاوﻤﻝا

248

8 - 36 ﻲﺒﺎﺴﺤﻝا طﺴوﺘﻤﻝا بﺴﺤ ﺔﺒﺘرﻤ ﻩدﺎﻌﺒأو لﻜﻜ ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا ىوﺘﺴﻤ

. 255

8 - 37 .ﻲﺒﺎﺴﺤﻝا طﺴوﺘﻤﻝا بﺴﺤ ﺔﺒﺘرﻤ ﺎﻫدﺎﻌﺒأو لﻜﻜ ﺔﺴاردﻝا تارﻴﻐﺘﻤ ىوﺘﺴﻤ

258

8 - 38 .ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝاو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا لﺎﺼﺘﻻا نﻴﺒ ﺔﻴطﺎﺒﺘرﻻا ﺔﻗﻼﻌﻝا

260

8 - 39 ﺔﻗﻼﻌﻝا

.ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝاو تارارﻘﻝا ذﺎﺨﺘا نﻴﺒ ﺔﻴطﺎﺒﺘرﻻا

261

8 - 40 .ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝاو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا لﻜﻴﻬﻝا نﻴﺒ ﺔﻴطﺎﺒﺘرﻻا ﺔﻗﻼﻌﻝا

262

8 - 41 .ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝاو زﻓاوﺤﻝا مﺎظﻨ نﻴﺒ ﺔﻴطﺎﺒﺘرﻻا ﺔﻗﻼﻌﻝا

262

8 - 42 .ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝاو ﻲﻗرﻔﻝا لﻤﻌﻝا نﻴﺒ ﺔﻴطﺎﺒﺘرﻻا ﺔﻗﻼﻌﻝا

262

8 - 43 .ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝاو بﻴردﺘﻝا نﻴﺒ ﺔﻴطﺎﺒﺘرﻻا ﺔﻗﻼﻌﻝا

262

8 - 44 .ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝاو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا نﻴﺒ ﺔﻴطﺎﺒﺘرﻻا ﺔﻗﻼﻌﻝا

263

8 - 45 .ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝا دﺎﻌﺒأو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا نﻴﺒ ﺔﻴطﺎﺒﺘرﻻا ﺔﻗﻼﻌﻝا

263

8 - 46 .ﻊﺒﺎﺘﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝاو نﻴﻠﻘﺘﺴﻤﻝا نﻴرﻴﻐﺘﻤﻝا نﻴﺒ ﺔﻴطﺨﻝا تﺎﻗﻼﻌﻝا

264

8 - 47 طﺎﺒﺘرﻻا

نﻴﻠﻘﺘﺴﻤﻝا نﻴرﻴﻐﺘﻤﻝا نﻴﺒ ﻲﺘاذﻝا .

265

8 - 48 رﺎﺒﺘﺨا

رﺎﺒﺘﺨاو VIF Tolerance

. 266

8 - 49 ءاوﺘﻝﻻا مﻴﻗ

Skewness

ﺔﺴاردﻝا تارﻴﻐﺘﻤﻝ 267 .

8 - 50 ﺢطﻠﻔﺘﻝا مﻴﻗ

Kurtosis

.ﺔﺴاردﻝا تارﻴﻐﺘﻤﻝ 267

8 - 51 ﺔﻤﻴﻗ

Mahalanobis

ﺔﻤﻴﻗو

Cook’s Distance

. 268

8 - 52 تﻼﻤﺎﻌﻤ

طﺎﺒﺘرﻻا دﻴدﺤﺘﻝاو

جذوﻤﻨﻝ ) ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا .(1

269

8 - 53 جذوﻤﻨ

رادﺤﻨﻻا طﻴﺴﺒﻝا

رﺜﻷ رﻴﻐﺘﻤ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا ﻲﻓ

.ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا

269

270

8 - 55 جذوﻤﻨ

رادﺤﻨﻻا طﻴﺴﺒﻝا

رﺜﻷ رﻴﻐﺘﻤ ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝا ﻲﻓ

.ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا

270

(12)

VIII

8 - 56 ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹا ﺔﻝﻻدﻝا ﺔﻤﻴﻗو ﺔﺜﻼﺜﻝا تارﻴﻐﺘﻤﻝا نﻴﺒ تﺎطﺎﺒﺘرﻻا ﺔﻓوﻔﺼﻤ

.طﺎﺒﺘرﻼﻝ

272

8 - 57 .رادﺤﻨﻻا ﺔﻝدﺎﻌﻤ ﻲﻓ ﺔﻠﺨدﻤﻝا تارﻴﻐﺘﻤﻝا ءﺎﻤﺴأ

272

8 - 58 لدﻌﻤﻝا طﺎﺒﺘرﻻا لﻤﺎﻌﻤ ﻊﺒرﻤ ،ﻊﺒرﻤﻝا طﺎﺒﺘرﻻا لﻤﺎﻌﻤ ،طﺎﺒﺘرﻻا لﻤﺎﻌﻤ

رﻴدﻘﺘﻝا ﻲﻓ يرﺎﻴﻌﻤﻝا ﺄطﺨﻝاو ﻴﻠﻘﺘﺴﻤﻝا نﻴرﻴﻐﺘﻤﻝاو ﻊﺒﺎﺘﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝا نﻴﺒ

.ن 273

8 - 59 نﻴﺎﺒﺘﻝا لﻴﻠﺤﺘ ﺞﺌﺎﺘﻨ

ANOVA

.رادﺤﻨﻻا ﺔﻴوﻨﻌﻤ رﺎﺒﺘﺨﻻ

273

274

8 - 61 (أ) رﺎﺴﻤﻝا تﺎﺠرﺨﻤ

.a 280

8 - 61 ) ب ( رﺎﺴﻤﻝا تﺎﺠرﺨﻤ .a

280

8 - 62 )أ ( رﺎﺴﻤﻝا تﺎﺠرﺨﻤ c'

bو . 281

8 - 62 ) ب ( رﺎﺴﻤﻝا تﺎﺠرﺨﻤ c'

bو . 281

8 - 63 )أ ( رﺎﺴﻤﻝا تﺎﺠرﺨﻤ .c

282

8 - 63 ) ب ( رﺎﺴﻤﻝا تﺎﺠرﺨﻤ .c

282

8 - 64 ل ﻲﻠﻜﻝا رﺜﻷا

ﻰﻠﻋ X

.Y

282

8 - 65 ل رﺸﺎﺒﻤﻝا رﺜﻷا

ﻰﻠﻋ X

.Y

282

8 - 66 ل رﺸﺎﺒﻤﻝا رﻴﻏ رﺜﻷا

ﻰﻠﻋ X

.Y

283

(13)

IX

مﻗر لﻜﺸﻝا ناوﻨﻋ

1 - 1 حرﺘﻘﻤﻝا ﺔﺴاردﻝا جذوﻤﻨ

. 9

2 - 2 رﻴﺜﺄﺘ

كاردإ درﻔﻝا ﻰﻠﻋ نﻴوﻜﺘ خﺎﻨﻤﻝا ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا .

62

2 - 3 ﺔﻗﻼﻌﻝا

نﻴﺒ عﺎﻀوﻷا

،ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا كاردإ

،دارﻓﻷا لﻋﺎﻔﺘﻝا

نﻴﺒ

،ءﺎﻀﻋﻷا خﺎﻨﻤﻝاو

ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا .

62

2 - 4 لﺨدﻤﻝا

ﻲﻓﺎﻘﺜﻝا خﺎﻨﻤﻠﻝ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا .

63

2 - 5 .ﻪﻨﻋ ةدﻝوﺘﻤﻝا تﺎﺠرﺨﻤﻝاو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا ةروﻠﺒ ﻲﻓ مﻬﺴﺘ ﻲﺘﻝا ةرﺜؤﻤﻝا لﻤاوﻌﻝا

87

2 - 6 ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا ﻰﻠﻋ ﻲﻠﻜﻝا رﻴﺜﺄﺘﻝا

. 89

3 - 7 نﻴﻜﻤﺘﻠﻝ ﻲﻜاردﻹا جذوﻤﻨﻝا

. 119

7 - 8 ﻊﻴزوﺘ

دارﻓأ .ﺔﻔﻴظوﻝا بﺴﺤ ﺔﺴاردﻝا ﻊﻤﺘﺠﻤ

197

7 - 9 ﻊﻴزوﺘ

دارﻓأ .ﺔﻔﻴظوﻝا بﺴﺤ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ

199

دارﻓأ .نﺴﻝا بﺴﺤ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ

200

دارﻓأ .سﻨﺠﻝا بﺴﺤ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ

200

8 - 12 .ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا دﺎﻌﺒﻷ ﺔﻴرﺎﻴﻌﻤﻝا ﺎﻬﺘﺎﻓارﺤﻨاو ﺔﺒﺘرﻤ ﺔﻴﺒﺎﺴﺤﻝا تﺎطﺴوﺘﻤﻝا

223

8 - 13 .ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝا دﺎﻌﺒﻷ ﺔﻴرﺎﻴﻌﻤﻝا ﺎﻬﺘﺎﻓارﺤﻨاو ﺔﺒﺘرﻤ ﺔﻴﺒﺎﺴﺤﻝا تﺎطﺴوﺘﻤﻝا

239

8 - 14 .ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا دﺎﻌﺒﻷ ﺔﻴرﺎﻴﻌﻤﻝا ﺎﻬﺘﺎﻓارﺤﻨاو ﺔﺒﺘرﻤ ﺔﻴﺒﺎﺴﺤﻝا تﺎطﺴوﺘﻤﻝا

256

8 - 15 .ﺔﺴاردﻝا تارﻴﻐﺘﻤﻝ ﺔﻴرﺎﻴﻌﻤﻝا ﺎﻬﺘﺎﻓارﺤﻨاو ﺔﺒﺘرﻤ ﺔﻴﺒﺎﺴﺤﻝا تﺎطﺴوﺘﻤﻝا

258

8 - 16 .ﺔطﻴﺴﺒﻝا ﺔطﺎﺴوﻠﻝ ﻲﺌﺎﺼﺤﻹاو ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻤﻝا جذوﻤﻨﻝا

276

8 - 17 ﺞﺌﺎﺘﻨ

ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﺔﺜﻝﺎﺜﻝا

ﺔﺼﺎﺨﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝﺎﺒ

طﻴﺴوﻝا لﺎﻤﻌﺘﺴﺎﺒ

جذوﻤﻨ

Andrew F.

Hayes

. 279

8 - 18 نﻴﺘﻤﻴﻘﻠﻝ ﻲﺤﻴﻀوﺘ ﻲﻨﺎﻴﺒ مﺴر

وLLCI

.ﺎﻤﻬﻨﻴﺒ رﻔﺼﻝا نﻤﻀﺘ مدﻋ ﺔﻝﺎﺤ ﻲﻓULCI

283

8 - 19 ﻲﺤﻴﻀوﺘ لﻜﺸ

ﻝ جذوﻤﻨ لﻼﺨ نﻤ طﻴﺴوﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝا ﺔﻴﻀرﻓ ﺞﺌﺎﺘﻨ

Baron and

Kenny, 1986

. 285

ل

(14)

X

مﻗر قﺤﻠﻤﻝا ناوﻨﻋ

1 .ﺔﻴﺌﺎﻬﻨﻝا ﺔﺴاردﻝا ةرﺎﻤﺘﺴا

351

2 نﻴﻤﻜﺤﻤﻝا ةذﺘﺎﺴﻷا ﺔﻤﺌﺎﻗ

. 355

3 ﻝ ىوﺘﺤﻤﻝا قدﺼ ﺞﺌﺎﺘﻨ

رﻴﻐﺘﻤ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا .

356

4 قدﺼ ﺞﺌﺎﺘﻨ

ىوﺘﺤﻤﻝا ﻝ

ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝا رﻴﻐﺘﻤ .

357

5 قدﺼ ﺞﺌﺎﺘﻨ

ىوﺘﺤﻤﻝا ﻝ

ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا رﻴﻐﺘﻤ .

358

6 خﺎﻨﻤﻝا رﻴﻐﺘﻤﻝ ﺔﻴﻋﻼطﺘﺴﻻا ﺔﺴاردﻝا ﻲﻓ ةادﻷا تﺎﺒﺜﻝ خﺎﺒﻨورﻜ ﺎﻔﻝأ تﻼﻤﺎﻌﻤ

.ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا

359

7 رﻴﻐﺘﻤﻝ ﺔﻴﻋﻼطﺘﺴﻻا ﺔﺴاردﻝا ﻲﻓ ةادﻷا تﺎﺒﺜﻝ خﺎﺒﻨورﻜ ﺎﻔﻝأ تﻼﻤﺎﻌﻤ

ا نﻴﻜﻤﺘﻝ

ﻲﻔﻴظوﻝا .

360

8 رﻴﻐﺘﻤﻝ ﺔﻴﻋﻼطﺘﺴﻻا ﺔﺴاردﻝا ﻲﻓ ةادﻷا تﺎﺒﺜﻝ خﺎﺒﻨورﻜ ﺎﻔﻝأ تﻼﻤﺎﻌﻤ

ا ءادﻷ

ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا . 361

9 ﺔﻴﻋﻼطﺘﺴﻻا ﺔﺴاردﻝا ﻲﻓ ةادﻷا تﺎﺒﺜ

ﺔﻴﻔﺼﻨﻝا ﺔﺌزﺠﺘﻝا مادﺨﺘﺴﺎﺒ ﺘﻤﻝ

رﻴﻐ خﺎﻨﻤﻝا

.ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا

362

رﻴﻐ نﻴﻜﻤﺘﻝا

.ﻲﻔﻴظوﻝا

363

رﻴﻐ ءادﻷا

.ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا

364

12 .ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا رﻴﻐﺘﻤ ﻰﻠﻋ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

365

13 .ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝا رﻴﻐﺘﻤ ﻰﻠﻋ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

368

14 .ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا رﻴﻐﺘﻤ ﻰﻠﻋ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

371

15 ﻲﺒﺎﺴﺤﻝا طﺴوﺘﻤﻝا) ﺔﺴاردﻝا تارﻴﻐﺘﻤ ﻰﻠﻋ ﺔﺴاردﻝا ﺔﻨﻴﻋ دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا

.(يرﺎﻴﻌﻤﻝا فارﺤﻨﻻاو

375

16 ﺞﺌﺎﺘﻨ

رﺎﺒﺘﺨا ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﺔﻴﻋرﻔﻝا

ﻰﻝوﻷا ﻰﻝوﻷا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝﺎﺒ ﺔﺼﺎﺨﻝا .

375

17 ﺞﺌﺎﺘﻨ

رﺎﺒﺘﺨا ﺔﻴﻀرﻔﻝا .ﻰﻝوﻷا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝﺎﺒ ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺔﻴﻨﺎﺜﻝا ﺔﻴﻋرﻔﻝا

375

18 ﺞﺌﺎﺘﻨ

رﺎﺒﺘﺨا ﺔﻴﻀرﻔﻝا .ﻰﻝوﻷا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝﺎﺒ ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺔﺜﻝﺎﺜﻝا ﺔﻴﻋرﻔﻝا

375

19 ﺞﺌﺎﺘﻨ

رﺎﺒﺘﺨا ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝﺎﺒ ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺔﻌﺒارﻝا ﺔﻴﻋرﻔﻝا

ﻴﺴﻴﺌرﻝا .ﻰﻝوﻷا ﺔ

376

20 ﺞﺌﺎﺘﻨ

رﺎﺒﺘﺨا ﺔﻴﻀرﻔﻝا .ﻰﻝوﻷا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝﺎﺒ ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺔﺴﻤﺎﺨﻝا ﺔﻴﻋرﻔﻝا

376

ا

(15)

XI

21 ﺞﺌﺎﺘﻨ

رﺎﺒﺘﺨا ﺔﻴﻀرﻔﻝا .ﻰﻝوﻷا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝﺎﺒ ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺔﺴدﺎﺴﻝا ﺔﻴﻋرﻔﻝا

376

22 ﺞﺌﺎﺘﻨ

رﺎﺒﺘﺨا ﺔﻴﻀرﻔﻝا .ﻰﻝوﻷا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا

376

23 ﺞﺌﺎﺘﻨ

لﻴﻠﺤﺘ تﺎﻀارﺘﻓا رادﺤﻨﻻا

ﺔﻴﻨﺎﺜﻝا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝا رﺎﺒﺘﺨا لﺠأ نﻤ .

377

24 ﺞﺌﺎﺘﻨ

رﺎﺒﺘﺨا ﺔﻴﻀرﻔﻝا ﺔﻴﻋرﻔﻝا

ﻰﻝوﻷا ﻨﺎﺜﻝا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝﺎﺒ ﺔﺼﺎﺨﻝا .ﺔﻴ

377

25 ﺞﺌﺎﺘﻨ

رﺎﺒﺘﺨا ﺔﻴﻀرﻔﻝا .ﺔﻴﻨﺎﺜﻝا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا ﺔﻴﻀرﻔﻝﺎﺒ ﺔﺼﺎﺨﻝا ﺔﻴﻨﺎﺜﻝا ﺔﻴﻋرﻔﻝا

378

26 ﺞﺌﺎﺘﻨ

رﺎﺒﺘﺨا ﺔﻴﻀرﻔﻝا .ﺔﻴﻨﺎﺜﻝا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا

379

27 ﺞﺌﺎﺘﻨ

رﺎﺒﺘﺨا ﺔﻴﻀرﻔﻝا .ﺔﺜﻝﺎﺜﻝا ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا

380

28 دﻴﺴﻝا درو بﻝﺎطﻝا ﺔﻝﺎﺴر

Paul E. Spector

بﺤﺎﺼ ﺔﻨطاوﻤﻝا تﺎﻴﻜوﻠﺴ سﺎﻴﻘﻤ

ﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا .ﺔﺴاردﻝا ﻲﻓ ﻪﻝﺎﻤﻌﺘﺴا ﻰﻠﻋ ﺔﻘﻓاوﻤﻠﻝ ﺔ

382

(16)

(17)

أ

.ﺔﻤدﻘﻤ ﻲﻨﻤﺎﻀﺘﻝا لﻤﻌﻝا رﺒﺘﻌﻴ

ﻲﻨﺎﺴﻨﻹا

و ﺎﻬﺒ موﻘﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﺴﺎﺴﻷاو ﺔﻴﺴﻴﺌرﻝا مﺎﻬﻤﻝا دﺤأ يراوﺠﻝا ا

ﺎﻴﻼﺨﻝ

ﺔﻴراوﺠﻝا

، ﺔﻓدﻬﺘﺴﻤﻝا ﻝ

ﻊﻤﺘﺠﻤﻝﺎﺒ ةزوﻌﻤﻝاو ﺔﺸﻬﻝا تﺎﺌﻔﻠ تﺎﻋﺎﻤﺠو دارﻓﺄﻜ

، كﻝذو قﻴﻘﺤﺘ لﺠأ نﻤ و

ﺔﻴﺒﻠﺘ

ﺔﻴﻋﺎﻤﺠﻝاو ﺔﻴدرﻔﻝا مﻬﺘﺎﺠﺎﻴﺘﺤا .

زﺎﺠﻨﻹو كﻝذ

دراوﻤﻝا ﻩذﻫ نﻜﻝو ،ةءﺎﻔﻜ تاذو ﺔﻠﻫؤﻤ ﺔﻴرﺸﺒ دراوﻤ دوﺠو مزﻠﺘﺴﻴ

نأ ﻲﻐﺒﻨﻴ زﻴﻤﺘﺘ

لﻼﺨ نﻤ لﻤﻌﺘو ًءادأ لﺜﻤﻴ يذﻝا ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا

دﺠ رﺨآ عوﻨ نﻤ ﻪﺘﺄﻓﺎﻜﻤ مﺘﻴ ﻻ مﻬﻤ

قﻘﺤﻴو

ءادﻷا اذﻫ تﺎﻴﻜوﻠﺴ نﻤو ،لﻴﻤﻌﻝاو ﺔﻤظﻨﻤﻝا ،لﻤﺎﻌﻝا درﻔﻝا ﻰﻠﻋ دوﻌﺘ ةرﻴﺜﻜ دﺌاوﻓ :

ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا مازﺘﻝﻻا ا

يذﻝ

نﻴﻔظوﻤﻝا ﺔﺒﻏر لﺜﻤﻴ ﻲﻓ

لﻤﻌﻝﺎﺒ ﺔﻴرارﻤﺘﺴﻻا وﺤﻨ ﻩﺎﺠﺘﻻاو ،ﺔﻤظﻨﻤﻝا مﻴﻗ ﻊﻤ مﻬﻤﻴﻗ قﻓاوﺘ ،دﻬﺠ رﺒﻜأ لذﺒ

ﻴﻓ ﺎﻬ

، ذﻜو ا وﺤﻨ ﺔﻬﺠوﻤﻝا ةدﻴﻔﻤﻝا تﺎﻴﻜوﻠﺴﻝا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ لﺜﻤﺘ ﻲﺘﻝا ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻨطاوﻤﻝا ﻝاو دارﻓﻷا

ﺔﻤظﻨﻤ

لﻜﻜ . ىوﺘﺴﻤ ﺎﻬﻝ نوﻜﻴ نأ ﻲﻐﺒﻨﻴ ﺔﻴرﺸﺒﻝا دراوﻤﻝا ﻩذﻫ نأ ﺎﻤﻜو

" رﺒﺘﻌﻴ يذﻝا ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝا نﻤ أ

ةاد

ﺔﻴوﻘﺘﻝ ةردﻘﻝا ﻰﻠﻋ رﻴﻴﻐﺘﻝا

،ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻜرﺎﺸﻤو

لﺎﻤﻌﻝا ﺎﻀرو ، .نﺌﺎﺒزﻝا

ﺎﻤﻜ ﺢﺘﻔﻴ نﻴﻜﻤﺘﻝا بﺎﺒﻝا

ﺎﻌﺴاو مﺎﻤأ

دﻴدﻌﻝا نﻤ صرﻔﻝا ﻴرﺠﺘﻝ ب تاردﻗ لﺎﻤﻌﻝا

،ﺔﻴﻋادﺒﻹا مﻬﻴطﻌﻴو

،ﺔﻨورﻤﻝا ﺔﻴﻝﻼﻘﺘﺴﻻاو

ﻲﻓ لﻤﻌﻝا . اذﻫو دﻴزﻴ

نﻤ مارﺘﺤا لﺎﻤﻌﻝا

،مﻬﺘاذﻝ ثﻴﺤ نوﻜﺘ لﻀﻓأ مﻫرﻋﺎﺸﻤ صوﺼﺨﺒ

،مﻬﺴﻔﻨأ نوﻨوﻜﻴو

رﺜﻜأ ادادﻌﺘﺴا ﺔﻤدﺨﻝ

ﻲﻓو .نﺌﺎﺒزﻝا اذﻫ

ددﺼﻝا ﻘﺘﻌﻴ د

Applebaum et al., 1999

نﺄﺒ ﺔﻤظﻨﻤﻝا ﻲﺘﻝا

ﻜﻤﺘ ن ﺎﻬﻝﺎﻤﻋ ﺢﺒﺼﺘ ﺔﻨﻜﻤﺘﻤ

ﻲﻓ ﻰﺘﺸ تﻻﺎﺠﻤ دﺎﺼﺘﻗﻻا ءادﻷا

ي ."

) بطﻘﻝاو ،ﻲﺒﻋزﻝا ،ﻲﻝﺎﺸﺨﻝا ،

2011 ص ، 69 - 70

(

ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا فادﻫﻸﻝ ﺔﻴرﺸﺒﻝا دراوﻤﻝا ﻩذﻫ قﻴﻘﺤﺘ لﺠأ نﻤو

،ﺎﻴﻔﻴظو مﻬﻨﻴﻜﻤﺘو

و ﺨ نﻤ لﻤﻌﻝا لﻼ

تﺎﻴﻜوﻠﺴ ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا

، ﻲﻐﺒﻨﻴو مزﻠﺘﺴﻴ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا ﻲﻓ ﺔﻠﺜﻤﺘﻤﻝا ﺔﺒﺴﺎﻨﻤﻝا فورظﻝا رﻴﻓوﺘو دوﺠو

ﻝا و بﺴﺎﻨﻤ ﻝا

مﺌﻼﻤ

، ﻪﻨأ ثﻴﺤ "

نﻤﻀﻴ ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹا

ﺔﻴﻝﺎﻌﻝا رارﻘﺘﺴﻻاو

،ﻲﻔﻴظوﻝا ﻼﻀﻓ

نﻋ ﻩرﻴﺜﺄﺘ ﻰﻠﻋ دودر

لﺎﻌﻓأ لﺎﻤﻌﻝا ﻩﺎﺠﺘ مﻬﻠﻤﻋ لﻤﻋو مﻬﺌﻼﻤز

،ﺎﻴﻠﻌﻝا ةرادﻹاو بﻌﻠﻴو

خﺎﻨﻤﻝا ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا كﻝذﻜ

ارود ﺎﻤﻬﻤ ءاوﺴ ﻲﻓ

تﺎﺠرﺨﻤﻝا ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا

وأ ﻰﻠﻋ ىوﺘﺴﻤ ﺎﻀر لﺎﻤﻌﻝا مﻬﺌادأو ."

رﺎﻔﺼﻝا) تادارﺠو ،ﻲﻨوﻠﺠﻌﻝا ، ،

2009 ص ، 356 (

" ﻲﻓ كﻝذﻜ ﻪﺘﻴﻤﻫأ نﻤﻜﺘ ﺎﻤﻜو ﺔﺴارد

مﻴﻫﺎﻔﻤﻝا دﺎﻌﺒﻷاو

ﺔﺼﺎﺨﻝا ﻪﺒ

ﻲﺘﻝا لﻤﻌﺘ طﻴﺴوﻜ نﻴﺒ

ﺎﻀرﻝا ﻲﻔﻴظوﻝا

ءادﻷاو

،ﻲﻤظﻨﻤﻝا نﻤو

مﺜ قﻓاوﺘﻝا قﻴﻘﺤﺘ نﻴﺒ

فادﻫأ درﻔﻝا

فادﻫأو

،ﺔﻤظﻨﻤﻝا ﻼﻀﻓ

نﻋ ﻪﻨأ يدؤﻴ ﻰﻝإ

مﺎﻬﺴﻹا ﻲﻓ

ﺔﻴﻤﻨﺘ دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻲﻨطوﻝا

؛لﻜﻜ ذإ أ ن حﺎﺠﻨ تﺎﻤظﻨﻤﻝا لﻼﺨ نﻤ

رﻓاوﺘ خﺎﻨﻤ ﻲﻤﻴظﻨﺘ بﺴﺎﻨﻤ

ﺎﻬﻝ يدؤﻴﺴ ﻰﻝإ

ةدﺎﻴز ﺞﺘﺎﻨﻝا ﻲﻤوﻘﻝا لﺨدﻝاو

،ﻲﻤوﻘﻝا نﻤو

مﺜ لﺨدﻝا يدرﻔﻝا ﺎﻤﻤ قﻘﺤﻴ رارﻘﺘﺴﻻاو ﺎﻀرﻝا

ﻲﺴﻔﻨﻝا ﻊﻓدﻴو ﻰﻝإ ءادﻷا عادﺒﻹاو ﻲﻓ

لﻤﻌﻝا ."

،رﺎﻔﺼﻝا) 2009

، ص 72 ، 73 (

(18)

ب

و تﺎﻤظﻨﻤﻝا ﺎﻬﻴﻝإ جﺎﺘﺤﺘ تﺎﻴﻜوﻠﺴﻜ ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا ﺔﻴﻤﻫأو ،ﻪﻤﺎﻬﻤو ﻲﻨﺎﺴﻨﻹا عﺎطﻘﻝا اذﻫ ﺔﻴﻤﻫﻷ ارظﻨ

ﺔﺜﻴدﺤﻝا ءﻼﻤﻌﻝاو ﺎﻬﻴﻔظوﻤ فادﻫأو ﺎﻬﻓادﻫأ قﻴﻘﺤﺘ لﺠأ نﻤ

، دﺌاوﻓو نﻴﻔظوﻤﻠﻝ ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝا ﺤ

ثﻴ قﻠﺨﻴ

مﻬﻴﻓ ﻜردﻴ ﺔﻴﺴﻔﻨ ﺔﻝﺎﺤ ًﻨﻌﻤ ﺎﻬﻝﻼﺨ نﻤ نو

ﻬﻠﻤﻌﻝ ﻰ م

ﻬﻤﻴﻤﺼﺘ ، م

ﻬﺘءﺎﻔﻜ ،ﻲﺘاذﻝا م

ﻠﻤﻋ رﺜأو ﺔﻴﺘاذﻝا ﻬ

م قﻘﺤﻴ ﺎﻤﺒ ،

.دﻴﺠﻝا ءادﻷاو ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا فادﻫﻷا

و يوﺤﻴ بﻝﺎﻘﻜ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا رود ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻا ،ﻲﺴﻔﻨﻝا شﺎﻌﻤﻝا

.ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا تارﻴﻐﺘﻤﻝا نﻤ دﻴدﻌﻝا ﻰﻠﻋ رﺜؤﻴو ﻪﺒ نورﺜﺄﺘﻴو نورﺜؤﻴ مﻬﻓ ،مﻬﻝ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝاو

ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ لوﺎﺤﺘﺴ ،سﺎﺴﻷا اذﻫ ﻰﻠﻋو ﺔﻠﺌﺴﻷا نﻤ ﺔﻋوﻤﺠﻤ ﻰﻠﻋ ﺔﺒﺎﺠﻹا

ﻲﻓ لﺜﻤﺘﺘ ﻤو ﻊﻗاو

ىوﺘﺴ

و ،تارﻴﻐﺘﻤﻝا ﻩذﻫ ﻤﻝا رﺜأو ،ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝﺎﺒ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا ﺔﻗﻼﻋ

ظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝاو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨ ﻰﻠﻋ ﻲﻔﻴ

،ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷاو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا نﻴﺒ ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝا طﺴوﺘ ىدﻤو

ىدﻝ ﻔظوﻤ ﻲ ﺎﻴﻼﺨﻝا

ﺔﻴراوﺠﻝا . قﻴﻘﺤﺘﻝو ﻩذﻫ

فادﻫﻷا ،ﺔﻴﻤﻠﻌﻝاو ﺔﻴﻓرﻌﻤﻝا

مﺘ ﺔﺴاردﻝا ﻩذﻫ مﻴدﻘﺘ نﻴﺒﻨﺎﺠ ﻲﻓ

يرظﻨ بﻨﺎﺠ : بﻨﺎﺠو

ﺔﻋوﻤﺠﻤ مﻀ بﻨﺎﺠ لﻜو ،ﻲﻘﻴﺒطﺘ :ﻲﻝﺎﺘﻝﺎﻜ ﻲﻫو ،لوﺼﻔﻝا نﻤ

لوﺼﻓ ﺔﺘﺴ نﻤﻀﺘ ،يرظﻨﻝا بﻨﺎﺠﻝا :

مﻀ يذﻝا ﻲﻤﻴﻫﺎﻔﻤﻝا رﺎطﻹﺎﺒ صﺎﺨ وﻫ لوﻷا لﺼﻔﻝا

فادﻫأ ،عوﻀوﻤﻝا رﺎﻴﺘﺨا ﻊﻓاود ،ﺔﺴاردﻝا جذوﻤﻨ ،ﺎﻬﺘﺎﻴﻀرﻓو ﺎﻬﺘﻻؤﺎﺴﺘ ،ﺔﺴاردﻝا ﺔﻴﻝﺎﻜﺸإ ﻲﻓ ﺔﻠﺜﻤﺘﻤﻝا رﺼﺎﻨﻌﻝا تﺎﺴاردﻝاو ،ﺔﻴﺌارﺠﻹا ﺎﻬﺘﺎﺤﻠطﺼﻤ ،ﺎﻬﺘﻴﻤﻫأ ،ﺔﺴاردﻝا ﺔﺴاردﻝا تﺎﻴﻀرﻓو عوﻀوﻤﻝا بﺴﺤ ﺔﻤﺴﻘﻤ ﺔﻘﺒﺎﺴﻝا

،ﻲﻔﻴظوﻝا نﻴﻜﻤﺘﻝﺎﺒ صﺎﺨ ثﻝﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝاو ،ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝﺎﺒ صﺎﺨ وﻬﻓ ﻲﻨﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا ﺎﻤأ .ﺎﻬﻴﻠﻋ قﻴﻠﻌﺘﻝاو سدﺎﺴﻝا لﺼﻔﻝاو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا مازﺘﻝﻻﺎﺒ صﺎﺨ سﻤﺎﺨﻝا لﺼﻔﻝا ﺎﻤأو ،ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷﺎﺒ صﺎﺨ ﻊﺒارﻝا لﺼﻔﻝاو دﻗو ،ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻨطاوﻤﻝﺎﺒ صﺎﺨ تارﻴﻐﺘﻤﻝا ﻩذﻬﻝ يرظﻨﻝا ثارﺘﻝاو بدﻷا لوﺎﻨﺘ لوﺼﻔﻝا ﻩذﻫ ﻲﻓ مﺘ

ﺒ حرﺸﻝﺎ

لﻴﺼﻔﺘﻝاو

، و .بﻨﺎﺠﻝا اذﻬﺒ ﺔﺼﻼﺨ ﻊﻀوﺒ ﺎﻨﻤﻗ يرظﻨﻝا بﻨﺎﺠﻝا لوﺼﻓ رﺨآ ﻲﻓو ،ﺎﻬﻴﻠﻋ قﻴﻠﻌﺘﻝا

ﺔﺴاردﻝا تاءارﺠﺈﺒ صﺎﺨ وﻫو ﻊﺒﺎﺴﻝا لﺼﻔﻝا :نﻴﻠﺼﻓ مﻀ دﻘﻓ ،ﻲﻘﻴﺒطﺘﻝا بﻨﺎﺠﻝا ﺎﻤأو ا

ﺔﻴﻋﻼطﺘﺴﻻ

ﺔﻴﺌﺎﻬﻨﻝاو ﻲﻓ ﺔﻠﺜﻤﺘﻤﻝا

: ﺔﺴاردﻝا تﻻﺎﺠﻤ

، ﺎﻬﺌﺎﻨﺒ تاوطﺨ لﻼﺨ نﻤ تﺎﻨﺎﻴﺒﻝا ﻊﻤﺠ ةادأ ،مدﺨﺘﺴﻤﻝا ﺞﻬﻨﻤﻝا

ﺎﻬﺼﺌﺎﺼﺨو ﺔﻴرﺘﻴﻤوﻜﻴﺴﻝا

ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹا لﺌﺎﺴوﻝاو ،ﺎﻬﺘﻨﻴﻋو ﺔﺴاردﻝا ﻊﻤﺘﺠﻤ ، ﺔﻤدﺨﺘﺴﻤﻝا

ﺒﺘﺨا ﻲﻓ تﺎﻴﻀرﻔﻝا رﺎ

ﻹاو ﻲﻘﻴﺒطﺘﻝا بﻨﺎﺠﻝا نﻤﻀ رﻴﺨﻷا نﻤﺎﺜﻝا لﺼﻔﻝا ﺎﻤأ .تﻻؤﺎﺴﺘﻝا ﻰﻠﻋ ﺔﺒﺎﺠ مﻀ يذﻝاو

: ﺤﺘو ضرﻋ لﻴﻠ

ﺔﺴاردﻝا تارﻴﻐﺘﻤ بﺴﺤ ﺔﻨﻴﻌﻝا دارﻓأ تﺎﺒﺎﺠﺘﺴا لوﻷا ﻲﺴﻴﺌرﻝا لؤﺎﺴﺘﻝا ﻰﻠﻋ ﺔﺒﺎﺠﻹا لﻼﺨ نﻤ

ﻋ ، ﺞﺌﺎﺘﻨ ضر

ﺠﺌﺎﺘﻨ ﺔﺸﻗﺎﻨﻤو لﻴﻠﺤﺘو ،تﺎﻴﻀرﻔﻝا رﺎﺒﺘﺨا ﺎﻬ

. ءﺎﻨﺒ تﺎﺤارﺘﻗا تﺎﻋوﻤﺠﻤ مﻴدﻘﺘو ﺔﺴاردﻝا دودﺤ ﻰﻠﻋ فوﻗوﻝاو

(19)

ج

ﺎﻬﻴﻝإ لﺼوﺘﻤﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨﻝا ﻰﻠﻋ .

ﺔﺴارد لﻜﻜو مﺘ

ِﻝ ﺔﻤﺘﺎﺨ مﻴدﻘﺘ مﺘ ﺎﻤ

ُلﺼوﺘﻝا مﺘ رﻴﺨﻷا ﻲﻓو ،ﻪﻴﻝإ

ﺔﻤﺌﺎﻗ ضرﻋ

.ﺔﺴاردﻝا تﺎﺼﺨﻠﻤو قﺤﻼﻤﻝا ﺔﻤﺌﺎﻗو ،ﻊﺠارﻤﻝا

(20)

(21)

- ار ا إ

. ...

...

..

...

1 - ار ا ت

...

8 - ار ا جذ

...

9 - اود

ر ا

ع !ا

...

9 - فا #أ ار ا

...

11 - ار ا #أ

...

11 - ت %&'() ار ا

*ا +,

...

13 ت ار ا - ./ 0 ا

. ...

...

17 ﻞﺼﻔﻟا

لوﻷا :

ﻲﻤﻴﻫﺎـﻔﻤﻟا رﺎﻃﻹا

(22)

1

I - 1 :ﺔﺴاردﻝا ﺔﻴﻝﺎﻜﺸإ-

تاروطﺘﻝا اذﻜو ،ﺔﻴﻝودﻝاو ﺔﻴﻠﺤﻤﻝا تﺎﻤزﻷاو فورظﻝا ﺔﺠﻴﺘﻨ ﻲﻝﺎﺤﻝا تﻗوﻝا ﻲﻓ تﺎﻤظﻨﻤﻝا رﺒﺘﻌﺘ

تﺎﺠﺎﻴﺘﺤا ﻰﻝإ ﺔﻓﺎﻀﻹﺎﺒ ،ةرادﻹاو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا كوﻠﺴﻝاو ﺎﻴﺠوﻝوﻨﻜﺘﻝا لﺎﺠﻤ ﻲﻓ ﺔﻠﺼﺎﺤﻝا ﻌﻝا تﺎﺒﻏرو

ءﻼﻤ

ﺔﻴدﺎﺼﺘﻗﻻاو ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺠﻻا ،ﺔﻴﺴﻔﻨﻝا مﻬﻠﻜﺎﺸﻤ ةدﺎﻴزو ﺔﻋوﻨﺘﻤﻝاو ةددﺠﺘﻤﻝا

؛ ﺔﺠﺎﺤ ﻲﻓ ﻰﻝإ

دراوﻤ ﻴرﺸﺒ ﺔ ﺔﻝﺎﻌﻓ ﻰﻝٕاو

ةدﺎﻋإ رظﻨﻝا ﻲﻓ ﺔﻴﻔﻴﻜ ﺎﻬﺌﺎﻘﺒ ﺎﻬﺘﻴرارﻤﺘﺴاو ﺔﻬﺠاوﻤو

تﺎﻴدﺤﺘﻝا لﻜﺎﺸﻤﻝاو

ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻝا ﺎﻬﻠﺨاد

ﺎﺨو ﻩذﻫو ،ﺎﻬﺠر

ىوﺘﺴﻤﻝ جﺎﺘﺤﺘ لﺒ ،ﺎﻬﻌﻤ شﻴﺎﻌﺘﻠﻝ ﺔﻴﻤﺴرﻝا راودﻷا ﻲﻔﻜﺘ ﻻ دﻗ تارﻴﻐﺘﻤﻝاو فورظﻝا ﻩذﻬﻝ ﺔﺠﻴﺘﻨ ﺔﻴرﺸﺒﻝا دراوﻤﻝا تﺴﻴﻝ ﻲﺘﻝا رودﻝا جرﺎﺨ تﺎﻴﻜوﻠﺴ وأ ﺔﻴﻋوطﺘﻝا تﺎﻴﻜوﻠﺴﻝا وأ ﺔﻴﻤﺴرﻝا رﻴﻏ راودﻷا ﻲﻫو راودﻷا نﻤ رﺨآ نﻤﻀ ﺒ ﺎﻬﻴﻠﻋ قﻠطﻴ ﺎﻤ ﻲﻫو ،ﺔﻤظﻨﻤﻠﻝ ﻲﻤﺴرﻝا فﻴﺼوﺘﻝا ﻊﻤ بﻨﺠ ﻰﻝإ ﺎﺒﻨﺠ رﻴﺴﺘ ﻲﻫو ،ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷﺎ

.ﺔﻤﻬﻤﻝا ءادأ وأ ﺔﻴﻤﺴرﻝا تﺎﻴﻜوﻠﺴﻝا

ﻪﺴرﻐﻝو ﻪﻘﻴﻘﺤﺘﻝ ﻰﻌﺴﺘ ﻲﺘﻝا ﺎﻬﺘﺎﺠرﺨﻤ نﻤ ﻪﻨوﻜﻝ ،ﺔﺤﻠﻤ ﻲﻫ ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷا ﻰﻝإ تﺎﻤظﻨﻤﻝا ﺔﺠﺎﺤﻓ

ىدﻝ رﻓأ ا وﻬﻓ ،ﺎﻫد مﺘﻬﻴ

بﻨﺎﺠﻝﺎﺒ ﻲﺴﻔﻨﻝا

ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻاو دارﻓﻸﻝ

نﻤ لﻼﺨ مﻬﻨﺎﻤﻴإ قﻴﻘﺤﺘﺒ فادﻫأ ا

،ﺔﻤظﻨﻤﻝ وﻬﻓ

"

قﻠﻌﺘﻤ حﺎﺠﻨﺒ ءادأ ﺔﻤﻬﻤﻝا

"،

) Johnson & Meade, 2010, P 4

و (

دﻗ رﺒﻋ ﻪﻨﻋ ﻼﻜ نﻤ

Mottowidlo &

Schmidt, 1990

ﻪﻨﺄﺒ "

كﻠﺘ تﺎﻴﻜوﻠﺴﻝا ﻲﺘﻝا

مﻫﺎﺴﺘ ﻲﻓ ﺔﻓﺎﻘﺜ خﺎﻨﻤو ﺔﻤظﻨﻤﻝا قﺎﻴﺴﻝاو

يذﻝا ذﻔﻨﺘ نﻤ ﻪﻝﻼﺨ

تﺎطﺎﺸﻨﻝا ﺔﻴﻠﻴوﺤﺘﻝا

تﺎطﺎﺸﻨو ﺔﻨﺎﻴﺼﻝا

."

(Schmitt, 2012, P 308)

ﺎﻤﻜو رﻜذ لﻜ نﻤ

Borman &

Mottowidlo

ﻪﻨأ

"

كوﻠﺴ ﻻ لﺨدﻴ نﻤﻀ تﺎﺒﻠطﺘﻤ لﻤﻌﻝا

ﻲﻤﺴرﻝا لﺒ

وﻫ تﺎطﺎﺸﻨ ﺔﻴرﺎﻴﺘﺨا

مﻫﺎﺴﺘ ﻓ ﻲ مﻋد

خﺎﻨﻤﻝا ﻲﺴﻔﻨﻝا ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻاو يذﻝا

ىدؤﺘ نﻤ ﻪﻝﻼﺨ لﺎﻤﻋﻷا ﺔﻴرﻫوﺠﻝا

ﺔﻤظﻨﻤﻠﻝ ﻲﺘﻝا

سﻜﻌﻨﺘ ﻪﺘﺴرﺎﻤﻤ ﺔﺠﻴﺘﻨﻝﺎﺒ

ﻰﻠﻋ قﻴﻘﺤﺘ فادــﻫأ ﺔﻤظﻨﻤﻝا

ﺎﻬﺘﻴﻠﻋﺎﻓو ."

)

،يوطﻌﻝا 2009

، ص 38 (

ﺎﻬﻓورظو ﺎﻬﻋﺎﻀوأ نﻴﺴﺤﺘ دﻴرﺘ وأ ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺎﻬﻓادﻫأ قﻴﻘﺤﺘو ﺔﻴرارﻤﺘﺴﻻا دﻴرﺘ ﻲﺘﻝا تﺎﻤظﻨﻤﻝﺎﻓ

ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻲﻐﺒﻨﻴ ،لﻴﻤﻌﻝاو ﺔﻤظﻨﻤﻝا ،لﻤﺎﻌﻝا درﻔﻝا ﻰﻠﻋ دوﻌﺘ دﺌاوﻓو تﺎﻴﺒﺎﺠﻴإ نﻤ ﻪﻝ ﺎﻤﻝ ﻲﻗﺎﻴﺴﻝا ءادﻷﺎﺒ مﺎﻤﺘﻫﻻا

.ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻨطاوﻤﻝاو ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا مازﺘﻝﻻا ﺎﻬﻨﻴﺒ نﻤ ،تﺎﻴﻜوﻠﺴﻝا نﻤ دﻴدﻌﻝا مﻀﻴ يذﻝاو

نﻜﻝو اذﻫ ﻻ قﻘﺤﺘﻴ ﻻإ مﺎﻤﺘﻫﻻا لﻼﺨ نﻤ دراوﻤﻝﺎﺒ

ﺔﻴرﺸﺒﻝا ﻲﺘﻝا رﺒﺘﻌﺘ رﺼﻨﻌﻝا مﻫﻷا

ﻝ ﻘﺤﺘ قﻴ ﺎﻬﻓادﻫأ

ﺔﻔﻠﺘﺨﻤﻝا رﻴﻓوﺘو

خﺎﻨﻤﻝا بﺴﺎﻨﻤﻝا

،مﻬﻝ مﻬﻨﻴﻜﻤﺘﻝ سرﻏو

مﻴﻗ مﻬﻴدﻝ

،مازﺘﻝﻻﺎﻜ

،ﺔﻨطاوﻤﻝا ﻫرﻴﻏو

ﺎ ﻲﺘﻝا مﻴﻘﻝا نﻤ

رﺒﺘﻌﺘ نﻤ تﺎﺠرﺨﻤ

،ﺔﻤظﻨﻤﻝا ﺎﻤﻜو

نأ مزﻠﺘﺴﻴ ﺎﻬﺴرﻏو ﺎﻫزﻴزﻌﺘ نأ

رﻓاوﺘﺘ ﻲﻓ ﺔﻴرﺸﺒﻝا دراوﻤﻝا ﻩذﻫ مﻬﻝوﺤو

صﺌﺎﺼﺨﻝا ﺔﻴﺼﺨﺸﻝا

فورظﻝاو ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا

.

(23)

2

فورظﻝاو ﺎﺒﺴﺎﻨﻤ نوﻜﻴ نأ نﻜﻤﻴ يذﻝا ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا خﺎﻨﻤﻝا سﺎﻴﻗ لﻼﺨ نﻤ ﺎﻬﺘﻓرﻌﻤ نﻜﻤﻴ ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا

خﺎﻨﻤﻝا نأ ثﻴﺤ ،ﺔﻴرﺸﺒﻝا دراوﻤﻠﻝ ﻲﻔﻴظو نﻴﻜﻤﺘو ﻲﻗﺎﻴﺴ ءادأ قﻴﻘﺤﺘ مدﻋ وأ قﻴﻘﺤﺘﻝ بﺴﺎﻨﻤ رﻴﻏ وأ ا

ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝ

،ﺔﻝﺎﺤﻝا لﺜﻤﻴ ﻊﻀوﻝا

وﺠﻝاو مﺎﻌﻝا يذﻝا رﺜﺄﺘﻴ فﻠﺘﺨﻤﺒ لﻤاوﻌﻝا

ﺔﻴﻠﺨادﻝا ﺔﻴﺠرﺎﺨﻝاو

لﺜﻤﻴو سﺎﻴﻘﻤﻝا يذﻝا

نﻤ

ﻪﻝﻼﺨ ﻊﻴطﺘﺴﻨ ﺔﻓرﻌﻤ

دﻴدﺤﺘو ﻊﻗاو

ضارﻋأو ﺔﻤظﻨﻤﻝا

لﻜﻜ

، ﻲﻝﺎﺘﻝﺎﺒو صﻴﺨﺸﺘ

دﺎﺠﻴ ٕاو لوﻠﺤ ﺴاو تﺎﻴﺠﻴﺘارﺘ

ﺎﻤﻝ

،ﻪﻴﻨﺎﻌﺘ دﻗو

رﺒﻋ لﻜ نﻤ

(Drucker 1989, Nonaka and Takeuchi 1995, Davenport 2001)

نأ

"

عوﻀوﻤ خﺎﻨﻤﻝا

ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا نﻤ

تﺎﻋوﻀوﻤﻝا ﺔﻤﻬﻤﻝا

ﻲﻓ لﻘﺤ ﻹا ةراد كوﻠﺴو دارﻓﻷا ﻻ لﻤﻌﻴ ﻲﻓ لزﻌﻤ ﻋ ن

لﻤاوﻋ ﺔﺌﻴﺒ لﻤﻌﻝا ﺔﻴﻠﺨادﻝا ﻲﻓ

،ﺔﻤظﻨﻤﻝا ﺔﺼﺎﺨو

ﻲﻓ ﺔﻤظﻨﻤ نرﻘﻝا دﺤاوﻝا

،نﻴرﺸﻌﻝاو ثﻴﺤ

ﺔﻴﻤﻫﻷا ا ﺔﺼﺎﺨﻝ

رﺼﻨﻌﻠﻝ

،يرﺸﺒﻝا ﻊﻤﺘﺠﻤو

ﺔﻓرﻌﻤﻝا سأرو

لﺎﻤﻝا ﻲﻓرﻌﻤﻝا نﻴﻜﻤﺘو

،لﺎﻤﻌﻝا ﺔﻤظﻨﻤﻝاو

ﺔﻤﻠﻌﺘﻤﻝا ﻤظﻨﻤو

ﺔ قﻴرﻔﻝا

تﺎﻤﻴظﻨﺘﻝاو ﺔﻴﻘﻓﻷا

. ﻩذﻫو قﺤﺒ ﺢﻤﻼﻤ نرﻘﻝا دﺤاوﻝا نﻴرﺸﻌﻝاو ﻲﺘﻝا

بﻠطﺘﺘ ﺎﺨﺎﻨﻤ ﺎﻴﻤﻴظﻨﺘ ﺨﻤ

ﺎﻔﻠﺘ رﻴﻏو يدﻴﻠﻘﺘ

ﺎﻌﺠﺸﻤو رﺼﻨﻌﻠﻝ

يرﺸﺒﻝا يذﻝا

دﻌﻴ رﺼﻨﻌﻝا مﺴﺎﺤﻝا

موﻘﻤﻝاو لﻋﺎﻔﻝا نﻤ تﺎﻤوﻘﻤ تﺎﻤظﻨﻤﻝا

ةرﺼﺎﻌﻤﻝا ﻲﻓ

دﻬﻋ ةروﺜﻝا ﺔﻴﻓرﻌﻤﻝا ﺔﻴﺘﺎﻤوﻠﻌﻤﻝاو

ﺔﻴﻤﻗرﻝاو ﻲﺘﻝا

ﺎﻫﺎﻴﺤﻨ ﻲﻓ ﺎﻨﻨﺎﻤز اذﻫ ."

)

،مﺤﻠﻤ 2006

، ص 4

.(

ﺎﻤﻜو نأ خﺎﻨﻤﻠﻝ ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺞﺌﺎﺘﻨ

دوﻌﺘ ﻰﻠﻋ

،ﺔﻤظﻨﻤﻝا دﻗو

حرﺘﻗا دﻴدﻌﻝا نﻤ نﻴرظﻨﻤﻝا لﺜﻤ

(Argyris,

1964; Likert, 1967; Mc Gregor, 1960)

نأ "

قﺎﻴﺴﻝا

،ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﻻا خﺎﻨﻤﻝا

وأ وﺠﻝا يذﻝا ﺄﺸﻨﻴ ﻲﻓ نﺎﻜﻤ

لﻤﻌﻝا ﻪﻴدﻝ ﺞﺌﺎﺘﻨ ﺔﻤﺎﻫ ."

) Borman,Ilgen and klimoski, 2003, P 572

دﻗو (

تددﺤ دﻴدﻌﻝا نﻤ تﺎﺴاردﻝا

نأ "

خﺎﻨﻤﻝا ﻲﺒﺎﺠﻴﻹا نﻜﻤﻴ

نأ مﻫﺎﺴﻴ ﻲﻓ زﻴﻔﺤﺘﻝا يوﻘﻝا

نﻴﻔظوﻤﻠﻝ

(Goleman, 2000 ; Hay Group 2000)

،

ﺔﻴﺠﺎﺘﻨﻹاو

) Litwin et al, 1973

، (

،نﻴﻜﻤﺘﻝا ﺎﻀرﻝا

ﻲﻔﻴظوﻝا مازﺘﻝﻻاو

(Laschinger, 2001)

، ﻊﻓادﻝا يوﻘﻝا

دﺤﻠﻝ ﻰﻨدﻷا نﻤ ءادﻷا

(Stringer, 2002)

"

.

(Iqbal, 2008, P 157)

ﻲﻝﺎﺘﻝﺎﺒو نﺈﻓ

اذﻫ خﺎﻨﻤﻝا جﺎﺘﺤﻴ ﻰﻝإ ﺔﺴاردﻝا ةدﺎﻔﺘﺴﻻاو نﻤ

ﻪﺠﺌﺎﺘﻨ نﻤ لﻼﺨ ﻲﻋﺎﺴﻤﻝا رﻤﻝا

دا

،ﺎﻬﻘﻴﻘﺤﺘ

سﻴﻝ نﻤ لﻼﺨ فﺼوﻝا طﻘﻓ

خﺎﻨﻤﻠﻝ لﺒ طﺒر اذﻫ رﻴﻐﺘﻤﻝا تارﻴﻐﺘﻤﺒ

،ىرﺨأ دﻗو رﺒﻋ

(Schneider, 1975,

1990)

نأ ثوﺤﺒ"

خﺎﻨﻤﻝا بﺠﻴ نأ لوﺤﺘﺘ نﻤ روظﻨﻤﻝا

،ﻲﻠﻜﻝا

،درﺠﻤﻝا يذﻝا

مﻀﻴ لﻜ ﺎﻤ ثدﺤﻴ ﻲﻓ ﻨﻤﻝا ﺔﻤظ

ﻰﻝإ طﺒر خﺎﻨﻤﻝا

،ﺔﻴﺼوﺼﺨﺒ ﻰﺘﺤ

،ﺔﻴﺠﻴﺘارﺘﺴا رﺎﻴﻌﻤ

وأ تﺎﺠرﺨﻤ خﺎﻨﻤﻝا

ءﻲﺸﺒ ."ﺎﻤ

(op.cit., p 173)

ﺔﻴﻤﻫﺄﻓ خﺎﻨﻤﻝا ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا ﻪﺘﻗﻼﻋو

ﻩرﺜأو ب ﻰﻠﻋ/

تارﻴﻐﺘﻤﻝا ﺔﻴﻤﻴظﻨﺘﻝا

ىرﺨﻷا ءاوﺴ

ﻴﺈﺒ ﺔﻴﺒﺎﺠ وأ ﺔﻴﺒﻠﺴ

اذﻫو بﺴﺤ خﺎﻨﻤﻝا دﺌﺎﺴﻝا ﻲﻓ

،ﺔﻤظﻨﻤﻝا ثﻴﺤ

رﻜذ

Harrison, 1978

و

Field & Abelson, 1982

نأ "

خﺎﻨﻤﻠﻝ

ﻲﻤﻴظﻨﺘﻝا ﺔﻴﻤﻫأ

ةرﻴﺒﻜ ﻲﻓ ةﺎﻴﺤ

،تﺎﻤﻴظﻨﺘﻝا رﻬظﺘو

كﻠﺘ ﺔﻴﻤﻫﻷا ﺔﺤﻀاو

ﻲﻓ بﻨﺎﺠ ﺔﻗﻼﻌﻝا ﻘﻝا ﺔﻤﺌﺎ ﻪﻨﻴﺒ نﻴﺒو