يمقرلا داصتقلاا وحن هجوتلا تايدحتو تابمطتم قفو ةينورتكللإا ةراجتلا قيبطت طامنأ
–
ةكرش
Ali baba
اجذومن
-Application patterns of e-commerce according to the requirements and challenges of the orientation towards the digital economy –Ali baba
company-يليش ـالذإ 1 * ، تَنم يداوع 2 1 ةعماج 20 ثوأ 1955 ةدكيكس ( رئازلجا ) 2 رئازلجا ةعماج 3 ( رئازلجا ) * لسرلدا فلؤلدا : يليش مالذإ لييملإا : i.chili@univ-skikda.dz صخلم : ةراجتلا ةيلعأ فايبتو ،ةينوتًكللإا ةراجتلا قيبطتل ةذختلدا ؿاكشلأاو طالظلأا فلتخلد ؽرطتلا عم ةينوتًكللإا ةراجتلا ـوهفم زاربإ لذإ ةساردلا ؼدته ةسسؤم ةبربذ ضرع عم ،يمقرلا داصتقلاا تيادبرو تابلطتم نمض عمتلمجا ريوطت في ةينوتًكللإا Alibaba ةينوتًكللإا ةراجتلا دامتعاو قيبطت في . تلصوت تُب ةيثلاث ةقلاع يىو ،ةينوتًكللإا ةراجتلا دامتعاو قيبطتل ةفلتلس طالظأ عست دوجو لذإ ةساردلا : تاسسؤلدا مىأ نم فأ امك ،كلهتسلداو ،ةكرشلا ،ةموكلحا ةعوملر وأ ةسسؤم ةينوتًكللإا ةراجتلا ؿالر في ةدئارلا تاكرشلاو Alibaba تاداريإو حبارأ نم وتققح الد ،ةينيصلا . ػب يونسلا تاعيبلدا مجح ردق ثيبح : 170 ياونس رلاود رايلم . ا حاتفلدا تاملكل : يمقرلا داصتقلاا ،داصتقلاا ،ةينوتًكللاا ةراجتلا ،ةراجتلا . فينصت JEL : F10 ؛ O33
Abstract: The study aims at highlighting the concept of e-commerce while addressing the different patterns and forms taken to apply commerce, and showing the importance of e-commerce in the development of society within the requirements and challenges of the digital economy. The study found that there are nine different modes of application and adoption of e-commerce, which is a tripartite relationship between: government, company, and consumer. The annual sales volume was estimated at $ 170 billion annually.
Keywords: commerce, e-commerce, economy, digital economy. Jel Classification Codes : F10 ؛ O33
ىقتلم ليودلا : تاهاتجلاا ةثيدلحا ةراجتلل ةيلودلا و تيادتح ةيمنتلا ةمادتسلدا ةعماج ديهشلا هحم ،رضلخ ،يداولا رئازلجا 02 ـ 03 برمسيد 2019 . 150 I ديهمت : تنتًنلأاو بوسالحا لثم ةثيدلحا ةزهجلأاو تاينقتلا ـادختسا يأ ،تامولعلدا ايجولونكت روهظو لصالحا يجولونكتلا روطتلل ،تُتتَبك ةقدبو ةعرسب ،اهتلجاعمو تامولعلدا عبص في ةثيدلحا ةينوتًكللإا ةزهجلأا نم اىتَغو ،ةيئوضلا تاحسالداو تاعباطلاو تلااصتلااو ةيتاسسؤلداو ةيلودلا تلاماعتلا ىلع تَبك رثأ . ةنورم رثكأ حبصت فأ ةيراجتلا تاكرشلا ىلع بلغ لراتلباو ةيسفانت رثكأ لداعلا حبصأ يأ اتهامدلخ ةيلاعلا ةدولجا قيقحتل لمعلا ةقيرط تَيغتو ،ةيجولونكتلا تاروطتلا في ةلثمتلدا ةديدلجا عاضولأا عم فيكتلاو روطتلل ةيلباقو ةيقوسلا ةصلحا عيسوتو تُيلالحا اهنئباز نمضتلو اىاجتنمو . ةيديلقتلا ةراجتلا ؿادبتسا تم ثيبح ،ةراجتلا ؿالر في ةثيدح تاينقت راشتناو ولظ لذإ ىدأ رمتسلدا تَيغتلاو روطتلا اذى فإ صرفب ةيراجتلا تاكرشلا دوزت ةتَخلأا هذى ثيبح ،ةثيدح ةيمقرو ةينوتًكلإ بيلاسبأو ةينوتًكللإا ةراجتلبا اهضيوعتو ،ةيديلقتلا اهبيلاسبأ لضفأ لكشب مهئادأ ريوطت ةداعإو ةيراجتلا متهاطاشن تُسحتل ةميظع . ىلع لمعت هناوك ديدج وجوتو ثيدح ـوهفم نيوتًكللإا ةراجتلا ةيراجتلا تاسسؤلداو تاكرشلا نكلؽ تنتًنلأا لداعف ،امهيلع ثحبلا ةيلمع ليهست عم تامدلخاو تاجتنلدا يمدقت ةعرسو فيلاكتلا ليلقت ىدعتت فأ نكملدا نم تيلا ،ةمخضلا ؽاوسلأاو ،تُكلهتسلدا نم ةلػرش بركأ ىلع ذاوحتسلاا عم ،ءانع فود ةعرسب ؽاوسلأا لذإ ؿوصولا ةدحاولا ةلودلا . تَغ لذإ ديصرلا نع راسفتسلاا ،ؿاوملأا ليوبر لثم ةعرسب ةيكنب تايلمع ءارجإ ىلع دعاست ةينوتًكللإا ةراجتلا فأ امك كلذ . ونم دبلا رمأ ديدلجا وجوتلا اذى ؿولض ؿوحتلا تبا اذل . I. 1 -ةساردلل يجهنلدا راطلإا : -ةساردلا ةيلاكشإ : ؿاكشأ اذكو ،ةينوتًكللإا ةراجتلا حلطصبد ةقلعتلدا ميىافلدا فلتلس ىلع ؼرعتلا في ةساردلا ةيلاكشإ نمكت اىرثتأ ىدمو ةراجتلا في ةيديلقتلا ؽرطلا نع يلختلاو تامولعلدا ايجولونكت ـادختسبا ةصالخا تيادحتلا تُب نم ونوك ،تَخلأا اذى قيبطت يمقرلا داصتقلابا . ةكرشل جذولظ ضرع ىلع ةيلالحا ةساردلا زكرت امك Alibaba ةيلعأ ىدمو ،ةينوتًكللإا ةراجتلا دامتعاو قيبطت في يجولونكتلا يمقرلا يراجتلا ـاظنلبا يديلقتلا يراجتلا ـاظنلا ؿادبتسا . لراتلا ؿؤاستلا ةغايص نكلؽ قبس ام ىلع ءانب : ىوتسم ىلعو ،ـاع لكشب يمقرلا داصتقلاا تيادبرو تابلطتم نمض ةينوتًكللإا ةراجتلا قيبطت طالظأو ؿاكشأ نمكت اميف ةسسؤم Alibaba ؟صاخ لكشب ةيلاتلا ةيعرفلا ةلئسلأا حرطن يسيئرلا ؿؤاستلا ؿلاخ نم : ؟ةينوتًكللإا ةراجتلبا دصقي اذام -؟ةينوتًكللإا ةراجتلل ةدمتعلدا طالظلأاو ؿاكشلأا مىأ يىام ةسسؤم ىوتسم ىلع ةينوتًكللإا ةراجتلا قيبطت ةروتَس نمكت اميف Alibaba ؟ -ةساردلا تايضرف : ةيلاتلا ةيسيئرلا ةيضرفلا عضوب ـوقن ةيسيئرلا ةيلاكشلإا ىلع ةباجلإل : ىلعو ، داصتقلاا تيادبرو تابلطتم نمض لداعلا ىوتسم ىلع ةقبطلداو ةدمتعلدا ؿاكشلأاو طالظلأا نم ةلبص ةينوتًكللإا ةراجتلل ةسسؤم ىوتسم Alibaba صاخ لكشب . ةيلاتلا ةيعرفلا تايضرفلا عضن ةيسيئرلا ةيضرفلا هذى ؿلاخ نم : ؛تلااصتلاا تاكبشو تامولعلدا ايجولونكت ىلع ةمئاق ةرابذ ةينوتًكللإا ةراجتلا دعت
151 .2019برمسيد 03 ـ 02 رئازلجا،يداولا،رضلخهحمديهشلاةعماجةمادتسلداةيمنتلاتيادتح وةيلودلاةراجتللةثيدلحاتاهاتجلاا :ليودلاىقتلم -؛ايلداع اهيلع ؼراعتم ؿاكشأو طالظا عست ةينوتًكللإا ةراجتلا مضت ةسسؤم دعت Alibaba لداعلا في ةينوتًكللإا ةراجتلا ىلع ةمئاقلاو ةدئارلا تاسسؤلدا مىأ نم . -ةساردلا فادهأ : يليام قيقبر لذإ ةيثحبلا ةقرولا هذى ؼدته : ؛يمقرلا داصتقلااو ةينوتًكللإا ةراجتلبا ةصالخا ميىافلدا في قمعتلا -؛ةينوتًكللإا ةراجتلا قيبطت في ةدمتعلدا طامنلاو ؿاكشلأا فلتلس ةفرعم -؛ةينوتًكللإا ةراجتلا قيبطت ةيلمع قيعت تيلا تاقوعلدا فلتخلد ؽرطتلا -؛يمقرلا داصتقلاا تابلطتم راطإ نمض تاعمتلمجا ريوطت في ةينوتًكللإا ةراجتلا وبعلت يذلا رودلا ىلع ءوضلا طيلست ةسسؤم في ةينوتًكللإا ةراجتلا قيبطت ىلع ؼرعتلا ةلوالز Alibaba . -ةساردلا ةيهمأ : رداصم هتَفوتل كلذو تُيداصتقلاا نيركفلداو تُثحابلا لبق نم ةغلبا ةيلعأ ةينوتًكللإا ةراجتلا عوضوم يستكي تيادحتلاو تاروطتلا عم بسانتت ابد ةيديلقتلا تَغ ةيراجتلا تلاماعتلاو تامولعملل ةيرث . ةراجتلا فوك نم عوضولدا ةيلعأ تيتأ امك نم مغرلبا ،لداعلا في وجوتلاو ؿامعتسلاا ثيدح عوضوم ،يديلقتلا يراجتلا ـاظنلا في تامولعلدا ايجولونكت جمدل ةجيتن ةينوتًكللإا ول بناجلأا تُسرادلا نم ديدعلا ىدل ضومغلا ويستكي الش ،ةليلق ولوح ةيلداعلا تاساردلا فأ امك ،لداعلا في هراشتنا . -ةساردلا جهنم : ةرىاظلا فصو ىلع مئاقلا يفصولا جهنلدا ـادختسا متيس ةيلاكشلإا نع ةباجلإاو ةساردلا ؼادىأ قيقحتل جئاتنلا صلاختسلال ةساردلا للز عوضولدا وأ . ميىافلدا فلتلس ةفرعم ىلع دعاست تيلا تناايبلاو تامولعلدا نم نكلش ردق بركأ عمبج كلذو ةسسؤم ىوتسم ىلع وقيبطتو ،ةماع ةفصب يمقرلا داصتقلااو ةينوتًكللإا ةراجتلبا ةقلعتلدا Ali baba ةصاخ ةفصب . -ةساردلا لكيه : ةيسيئر روالز ثلاث ةساردلا نمضتت : -نم لاك مضي ديهمتلا في ؿولأا رولمحا لثمتي : اهتيلعأ اضيأو ،عبتلدا جهنلداو ةيلاكشلإا حضوي ثيح ةساردلل يجهنلدا ءزلجا فلتلس زاربإ عم ،يمقرلا داصتقلااو ةينوتًكللإا ةراجتلا عوضولد ةيرظنلا ةيفللخا نياثلا ءزلجا امأ ؛اهعضو تم تيلا تايضرفلاو اهفادىأو ؛وب ةصالخا تاقوعلداو ؿاكشلأا ةسسؤم ىوتسم ىلع ةينوتًكللإا ةراجتلا قيبطت رثأ زاربإ ىلع زكتًس تيلا ةيقيبطتلا ةساردلا ولز وهف نياثلا رولمحا امأ Ali baba ؛ -اهتشقانمو جئاتنلبا صالخا ءزلجا اتَخأو . I. 2 -ةساردلل يرظنلا راطلإا : ـوهفلدا اذلذ يلؼراتلا روطتلا زاربإ اذكو ،ةينوتًكللإا ةراجتلبا ةقلعتلدا ميىافم ىلع ؼرعتلا يرظنلا راطلإا اذى ؿلاخ نم ؿواحنس تاسسؤلدا ىوتسم ىلع وقيبطت نع ةبتتًلدا رثالأا فلتخلد ؽرطتلا عم ،ولاكشأو . 1 -ةينوتركللإا ةراجتلل ييخراتلا روطتلا : ـاع ةيادب في ةينوتًكللإا ةراجتلا ـوهفلد قيبطت ؿوأ رهظ 1970 تايلمع تبس ثيح ؿاوملأل يدقنلا ليوحتلا
Electronic funds transfer (EFT)
ىرخلأ ةمظنم نم ةينوتًكلإ ةقيرطب . تناك ةقيرطلا هذى نكلو اينوتًكلإ قئثاولا ؿاسرإو لقن تايلمع لمشيل ـوهفلدا اذى عسوت فأ لذإ ةتَبكلا ةيلالدا تاكرشلاو تاسسؤلدا نمض ةروصلز . روطتلا دعب لثم ةينوتًكللإا ةراجتلل ىرخلأا تاقيبطتلا رهظت تأدب تلاوكوتوبرلاو ةينوتًكللإا ةراجتلا تايلرربو ةيبوسالحا تاكبشلا في لئالذاو عيرسلا لرالدا ؽوسلاو رفسلا ركاذت زجح ـاظن في روطتلا . ـاع ذنمو 1995 ترهظو نيوتًكلإ عقوم الذ ةطسوتلداو ةتَبكلا تاكرشلا مظعم تحبصأ ـاع يفف ةينوتًكللإا ةراجتلل ةديدج تاقيبطت 1999 كلهتسملل ؿامعلأا تامظنم نم ةينوتًكللإا ةراجتلا تدتما (B2C) لمشتل
ىقتلم ليودلا : تاهاتجلاا ةثيدلحا ةراجتلل ةيلودلا و تيادتح ةيمنتلا ةمادتسلدا ةعماج ديهشلا هحم ،رضلخ ،يداولا رئازلجا 02 ـ 03 برمسيد 2019 . 152 ؿامعلأا تامظنلد ؿامعلأا تامظنم (B2B) . ـاع فيو 2001 تاكرشلا هذى يفظولد ؿامعلأا تامظنم لمشتل تدتما (B2E) نيوتًكللإا ميلعتلاو ةينوتًكللإا ةموكلحا لثم ةديدج ميىافم ترهظو . 1 ولض ةيكيرملأا ةدحتلدا تيالاولا في اهمجح غلب دق انهأ ةينوتًكللإا ةراجتلا تافص نم فأ ةيسمرلا تاءاصحلاا تحضوا دق 20 ـاع في رلاود رايلم 1999 ،ىرخلأا ؿودلا ةيقب نع اهنم رفولأا بيصنلا ىلع ذوحتست ةيكيرملأا ةدحتلدا تيالاولا فأ ظحلان ثيحو ولض فأ ثابحلأا زكارم ضعب تَشت ثيح 85 % ـاع ؿلاخ تنتًنلأا ةكبش برع ةراجتلا مجح لرابصا نم 1996 و 1997 بيصن نم نك ةيكيرملأا ةدحتلدا تيالاولا . ـاع في ةيونسلا تاعيبلدا مجح فأ ةيكيرملأا ةدحتلدا تايلولا في ةيسمرلا تاءاصحلاا تنيب دقو 2001 دق لراوح تغلب 995 ةميق تحوارت ،صالخا عاطقلا تاريدقت بسحو ةيكيرملأا ةدحتلدا تيالاولل ةينوتًكللإا ةراجتلا عوملر نم رلاود رايلم تُب بيورولأا دابرلاا في ؿامعلأا تاسسؤم تُب ةراجتلا 185 و رلاود رايلم 200 ـاع في رلاود رايلم 2002 . ةينوتًكللإا ةراجتلا فأ امك لراوح لذإ ةيقرشلاو ىطسولا باوروأ في لصو دق ؿامعلأا تاسسؤم تُب اميف 4 ـاع في رلاود رايلم 2003 لكشب ةراجتلا تلظ دقو اذىو ، لراوح نم يدالذا طيلمحاو ايسأ ةقطنم في عراستم 120 في رلاود رايلم 2002 لراوح لذإ 300 ـاع ةياهنب رلاود رايلم 2003 . 2 2 -ةينوتركللإا ةراجتلا موهفم : ػل ةبصرت وى ةينوتًكللإا ةراجتلا حلطصم : électronique commerce ؼدارمك ـدختستو تنتًنلأا ةراجتل Internet commerce ليدبتلبا تاحلطصلدا ـدختست ثيح . راجتلا ةملك نم ةينوتًكللإا ةراجتلا تَبعت فوكتي ( commerce ) دعاوق ومكبرو دارفلأاو تاموكلحاو تاسسؤلدا تُب تامدلخاو علسلا ؿوادت وللاخ نم متي يداصتقا طاشن نع برعت تيلا ةينوتًكللإا ةملكو ،اهيلع قفتم مظنو ( électronique ) بيلاسلأاو طئاسولا ـادختسبا يراجتلا طاشنلا ءادأ ؿالر فيصوت يىو تنتًنلأا ةكبش اهنيب نم تيلا ةينوتًكللإا . تُفيرعت تُب زييبس ةيمنتلاو يداصتقلاا فواعتلا ةمظنم تمدق حلطصلدا ؿوح رثكا حيضوت يمدقتلو ةينوتًكللإا ةراجتلل : 3 تُب تامدلخاو علسلا ءارش وأ عيب تايلمع ةفك لذإ ةينوتًكللإا ةيراجتلا تلاماعلدا تَشت ثيح ،عساولا فيرعتلا وى ؿولأا رتويبمكلا ةزهجأ لذإ ةدنتسلدا ةينوتًكللإا تاكبشلا برع ةصالخا وأ ةماعلا تامظنلدا نم اىتَغو تاموكلحاو دارفلأاو ؿامعلأا تاعاطق ؛ةيديلقتلا لئاسولا برع ميلستلا تم وأ ةعلسلا ميلستو ةماعلا تامظنلدا نم هتَغو تاموكلحاو دارفلأاو ؿامعلأا عاطق تُب علسلا ءارش وأ عيب تايلمع تٍعيف قيضلا فيرعتلا ،نياثلا وأ ،ةعلسلا ميلستو ةينوتًكللإا عفدلا كلذ في ابد تنتًنلاا برع لماك لكشب تايلمعلا كلت تبس ءاوس تنتًنلاا ةكبش برع ةصالخا وأ ةيديلقتلا لئاسولا برع ةعلسلا ميلست . فوك فيرعتلا اذى بابسأ تُب نمو ،ةينوتًكلإ ةكبش برع ثدبر ةيلام ةيرابذ ةلماعم انهأ ىلع ةينوتًكللإا ةراجتلا فيرعت متي ةيلالدا تاسسؤلدا في اقيبطتو اعويش رثكأ فاك ةينوتًكللإا ةراجتلا حلطصم . اهلعأ تاينقتلا نم ةعوملر ةينوتًكللإا ةراجتلا ـدختست : نيوتًكللإا ليوحتلا (EFT) ةينوتًكللإا تناايبلاو ،نيوتًكللإا ديبرلاو (EDI) فاملأا رصنع تَفوت اضيأو ، . برف نيوتًكللإا ليوحتلا دعي ـاع هدامتعا تم ثيبح ،ةنمآ ةينوتًكلإ تاكبش قفو ؾونبلا 1970 ةينوتًكللإا ةراجتلا قيبطت ؿاكشأ ؿوأ فاكو ، . ؿاوملأا ليوبر حبصأ امك نيوتًكللإا ديبرلاو ةينوتًكللإا تلاسارلدا ةينقت قفو اينوتًكلإ متي . 4 ايجولونكتلا ـادختسا قيرط نع يساسأ لكشب تنتًنلاا ةكبش برع متت تيلا ةيلدابتلا تلاماعلدا ةينوتًكللاا ةراجتلا برتعت وأ ةيمقرلا . تامولعلداو تامدلخاو علسلا ؿوادت وأ عيبلاو ءارشلا تايلمع ؿدابتلا تلاماعم نمضتت . معدو قيوستلا تلاماعلدا هذى معدت امك ويلع ؼراعتلدا يداعلا وأ يديلقتلا يراجتلا ؿدابتلا تلاماعلد رخا وجو يىو ،عفدلاو ميلستلاو ءلامعلا . 5
153 .2019برمسيد 03 ـ 02 رئازلجا،يداولا،رضلخهحمديهشلاةعماجةمادتسلداةيمنتلاتيادتح وةيلودلاةراجتللةثيدلحاتاهاتجلاا :ليودلاىقتلم ةينوتًكللإا ةراجتلل ةقباسلا فيراعتلا عم قفتي رخأ فيرعت ؾانى فأ امك " : لئاسولا ىلع لذولأا ةجردلبا دمتعت تيلا ةراجتلا زجلحاو ءارشلاو عيبلا تايلمع ءارجلإ ةينوتًكللإا تاينقتلاو ... برع جتنلدا ميلست ثدلػ دق امك ،كلهتسلدا عم ةرشابم لعافتلا متيو ،لخا اهجراخ وأ تنتًنلأا ةكبش " 6 . ةيراجتلا تاودلأا لذإ ةيديلقتلا ةيراجتلا تاودلأا نم ؿاقتنلاا يى ةينوتًكللإا ةراجتلا فأ ؿوقلا نكلؽ ،قبس ام ؿلاخ نم عيرسلا حبرلاو فيلاكتلا ليلقتو ةعرسلبا زيمتت امك ،تنتًنلأا ةكبش ـادختسا ىلع ةمئاقلا ةينوتًكللإا . اىداعبأو اهنيماضم لكب ةيثحبلاو ةيملعلا تاسسؤلدا نم ديدعلا ـامتىا ىلع ذوحتست تتبا انهأ في ةينوتًكللإا ةراجتلا ةيلعأ عبنتو ،ؿامعلأا تايلاعفو تاطاشن في اهتينبو اهعيوطتو اىرامثتسا ةيفيكو ةراجتلا نم عونلا اذلذ ةلمتلمحا تاقاطلا ىلع ؼوقولا ؼدبه اتهاقيبطتو عفانم نمزلا نم دقع ؿلاخ تققح دق ؿامعلأا تآشنم تُب ةينوتًكللإا ةراجتلا فأ ىلع للمجا اذى في تُثحابلا نم ديدعلا تاسارد قفتتو اتهرولب نكلؽ تيلاو الذ ةملجا دئاوفلا ؿلاخ نم ةينوتًكللإا ةراجتلل ةيقيقلحا ةيلعلأا نمكتو فادلبلا نم تَثك في ؿامعلأا تآشنلد ةتَثك لراتلاك : 7 تاكرشلا نم ديدعلا فأ ذإ ةراجتلاو ؿامعلا تلاالر في دئاوفلا ةديازو ؽاوسلأا عيسوتو فيلاكتلا ضفلخ ةديدج ةليسو برتعت ؛تنتًنلأاو نيوتًكللإا ديبرلا برع اتهايلمع مظعم يربذ -لثم ةيلداعلا تنتًنلاا تبااوب كلذ ىلع ة-لثملأا نمو ،ؿامعلأل ةديدج اقرطو اطالظأ تحتاأ ةينوتًكللإا ةراجتلا فأ : Yahoo bay, Amazon.com, ؛تامولعلدا طوطخ برع توصلا لقن نيوتًكللإا ديبرلا لثم ؿاصتلاا في ةديدج ؽرطو ، كلهتسلدا لذإ تدتما لب ،ؿامعلأا ؿاجرو تاكرشلا دح نع فقت لد توصلا لقنو ةينوتًكللإا ةراجتلا ـادختسا ةربش فأ وقافنإ ضفلطا ثيح كلهتسلدا دافتسا لراتلباو ةيعلسلا ةدحولا جاتنإ ةفلك ضافلطا عم ايلغردت ضفخنت تأدب علسلا راعسأ فأ ذإ ،وسفن تامدلخاو علسلا نم تَثك ىلع . ةديدج لمع صرف تقلخو فئاظولا في الذامعتسا ىدأ دقو ،تامولعلدا ةمدلخ تاينقت ثدحأ نم ةينوتًكللإا ةراجتلا برتعت تُبو تاكرشلاو صاخشلأا تُبو ؿودلا تُب يراجتلا لماعتلا تلهسو ؿالداو تقولا ترفو انها امك ،ةيديلقتلا لمعلا ؼورظ نم تتَغو ضعب عم اهضعب تاكرشلا . نم حبصأ ةقيرطلا هذبه ؿامعلأا زالصإ فأ لاإ ،ةيبرعلا ؿودلا في اتهامادختساو ةينوتًكللإا ةراجتلا ـوهفم ةثادح نم مغرلا ىلع تاروطتلا اهحتفت تيلا ةديدلجا ؽافلآا ىلع ؼرعتلا ىلع ةقطنلدا في ةلماعلا تاكرشلاو تاموكلحا دعاسيس كلذ فلأ ايلداع حاجنلا تاموقم رثكأ برع ةيجاتنلإا ةديازو حبرلا قيقبر ىلع مىدعاست تايضرأ دالغإ كلذكو ،ؿالداو ؿامعلأاو ةراجتلا لداع في اىرثاآو ةقحلاتلدا ةينقتلا ةيلعافو ةءافك لئاسولا . هوردب اذىو ،نكلش دئاع ىلعبأ اهيدل ةرفوتلدا ةيرشبلا ؿوقعلا نم ةدافتسلاا ةيناكمإ ةتَقفلا ؿودلل ترفو ةينوتًكللإا ةراجتلا فأ رمثمو فلتلس ولض ىلع ةيعامتجلااو ةيعانصلاو ةيميلعتلا تٍبلا ـابسإ عيرست ىلع دعاسيس . 3 -ةينوتركللإا ةراجتلا طانماو لاكشأ : فأ نكلؽو داعبلأا ددعتم ـوهفم انهأ ىلع اهيلإ رظني فأ نكلؽ ةينوتًكللإا ةراجتلا فإ ؿامعأ ةدحو تُب ةينوتًكللإا ةراجتلاو ؿامعأ ةدحوو ؿامعأ ةدحو تُب ةينوتًكللإا ةراجتلا اهلعأ لعلو ؿاكشأ ةعست ؿلاخ نم متت لراتلا وحنلا ىلع الذوانتن كلهتسمو : 8 1 ةيرابذ ةأشنمو ةيرابذ ةأشنم تُب ةينوتًكللاا ةراجتلا (Business to Business) زمرلبا الذ زمريو : (B2B) ابه دصقيو ، لك يى رخأ تٌعبد ،تنتًنلأا ةكبش برع ةيتًشلدا ؿامعلأا تامظنمو ةعئابلا ؿامعلأا تامظنم تُب متت تيلا ةينوتًكللإا ةراجتلا تلاماعت تاقفصلا ( ءارشو عيب ) تاكرشلا تُب متت تيلا .
ىقتلم ليودلا : تاهاتجلاا ةثيدلحا ةراجتلل ةيلودلا و تيادتح ةيمنتلا ةمادتسلدا ةعماج ديهشلا هحم ،رضلخ ،يداولا رئازلجا 02 ـ 03 برمسيد 2019 . 154 2 كلهتسمو ةيرابذ ةأشنم تُب ةينوتًكللإا ةراجتلا (Business to Customer) زمرلبا الذ زمريو : (B2C) لكشلا اذىو ، يىو تنتًنلأا ىلع ؽوستلا زكارم ؿلاخ نم بيولا قيرط نع تامدلخاو تاجتنلدا ءارشل ليمعلا لبق نم ـدختسيو تَبك لكشب رشتنا ةديدج ؽاوسأ لذإ ؿوصولل ةيراجتلا ةأشنلدا لبق نم لكشلا اذى ـدختسيو ،تامدلخاو علسلا عاونأ ةفاك ـدقت . 3 ةيموكلحا ةرادلإاو ةيرابذ ةأشنم تُب ةينوتًكللإا ةراجتلا (Business to Goverment) تيلا تلاماعتلا عيبص يطغت يىو تارادلإا وب ـوقت ام اذكو ؾراملجا ـوسرو ةيراجتلا ـوسرلاو بئارضلا عفد ةيلمع ؿلاخ نم ةيموكلحا تارادلإاو ؿامعلا تادحو تُب متت اينوتًكلإ ةيراجتلا تاسسؤلدا نم تياتًشم نم ةيموكلحا . 4 كلهتسم لذإ كلهتسم نم ةينوتًكللإا ةراجتلا (Customer to Customer) زمرلبا ونع برعي ام وىو : (C2C) دقو ةكبشب ةصالخا ةثيدلحا تاينقتلا روهظو تنتًنلأا ةكبشب ةصالخا ةثيدلحا تاينقتلا روهظو تنتًنلأا ـادختسا عويذ عم لكشلا اذى رهظ نيوتًكللإا ؼرلا قيرط نع تُكلهتسلدا تُب تلاماعلدا وى لكشلا اذلذ يسيئرلا عونلاو تنتًنلأا (Electronic Bay) ـوقي ثيح ، ثيح طيسوك ةمدلخبا نيوتًكللإا ؼرلا ـوقيو نمثلا ىلع اوديازي فأ فورخلآا فوكلهتسلدا عيطتسيف دازلدا لذإ عئاضبلا يمدقتب كلهتسلدا نيوتًكللإا ؼرلبا صالخا نيوتًكللإا عقولدا ىلع عيبلل مهعئاضب اوعضي فأ ءلامعلل نكملدا نم لعلغ (E-Bay) ةراجتلا ددهي لكشلا اذىو كلهتسلداو ؿامعلأا ةدحو تُب متت تيلا ةينوتًكللإا . 5 تاكرشلاو تُكلهتسلدا تُب اميف تلاماعتلا (Customer to Business) ػب ونع برعي ام وىو : (C2B) لذإ تَشتو ، عيبب درفلا كلهتسلدا ـوقي امدنع كلذ ؿاثمو يتًشم ؿامعأ تامظنمو تُعئبا دارفأ تُكلهتسم تُب متت تيلا ةينوتًكللإا ةراجتلا تلاماعت تُكلهتسلدا نم تُعئابلا مظعم لذإ ارظن ،اثلثا اطيسو افرط ةراجتلا هذى مضتو ةيتًشم ؿامعأ ةمظنم لذإ تنتًنلأا ؿلاخ نم وكلتلؽ ؿزنم تاجتنم ضرعب ـوقت ،تنتًنلأا ةكبش ىلع ةصصختم عقاوم الذ تاسسؤم ىلع فودمتعي اذل ،تنتًنلأا ىلع عقوم فوكلتلؽ لا دارفلأا عقوم عقيو ناالر وأ ةلومع لباقم كلذو ءارشلا تابلط يقلتو دارفلأا تُعئابلا : www.buyonline.com نم عونلا اذى نع ؿاثم ةراجتلا . 6 ضعبلا اهضعب ةيموكلحا ةزهجلأا تُب اميف تلاماعتلا (Goverment toGoverment) ػب ونع برعي ام : (G2G) ، ضارأ ؼاقولأا ةئيى رجؤت فأك يرابذ عباط تاذ لاامعأ لمشت فأ نكلؽ اهنكلو ،ةيموكلحا ةزهجلأا تُب تلاماعتلا هذى لمشت فأ نكلؽو ةلودلا تارازو نم ىرخأ ةرازول ققش وأ . 7 تاكرشلاو ةيموكلحا ةزهلجا تُب اميف تلاماعتلا (Govermnet to Business) ػب ونع برعي ام : (G2B) في لثمتتو ، ؾراملجاو بئارضلبا ةصالخا ةموكلحا اهلسرت تيلا تامولعلداك ،تنتًنلأا ـادختسبإ تاكرشلاو ةموكلحا تُب تامولعلدا في تلادابلدا اهيلإ امو ةيدقنلا عاضولأاو . 8 تُكلهتسلداو ةيموكلحا ةزهجلأا تُب اميف تلاماعتلا (Goverment to Customer) ػب ونع برعي ام : (G2C) لثمتي ، اينوتًكلإ بئارضلا عفدو دلايلدا تاداهشو ةقايسلا صخرو ةيولذا تاقاطب جارختساك دارفلأل اهمدقت تيلا ةينوتًكللإا تامدلخا في . 9 ةموكلحا لذإ كلهتسلدا نم تلاماعتلا (Customer to Goverment) ػب ونع برعي ام : (C2G) دادسب دارفلأا ـايق لثم ، نم اىتَغو ةموكلحا عقاوم في اهنع نلعلدا فئاظولا لغشل ـدقتلاو ،تنتًنلأا قيرط نع ةموكحلل تارايسلا صخر ديبذ ـوسر وأ بئارضلا تنتًنلأا ىلع عقاولدا . ةينوتًكللإا ةراجتلا نم ؿاكشأو عاونأ عستلل ةفوفصم زبري لراولدا لكشلاو :
155 .2019برمسيد 03 ـ 02 رئازلجا،يداولا،رضلخهحمديهشلاةعماجةمادتسلداةيمنتلاتيادتح وةيلودلاةراجتللةثيدلحاتاهاتجلاا :ليودلاىقتلم لودلجا ( 1 : ) ةينوتركللإا ةراجتلا لاكشأ ةفوفصم ةموكح ةكرش كلهتسم ةموكح ةموكلح ةموكح G2G ةكرشل ةموكح G2B كلهتسلد ةموكح G2C ةكرش ةموكلح ةكرش B2G ةكرشل ةكرش B2B كلهتسلد ةكرش B2C كلهتسم ةموكلح كلهتسم C2G ةكرشل كلهتسم C2B كلهتسلد كلهتسم C2C ردصلدا : ،قشمد ،عيزوتلاو رشنلاو ةعابطلل فلاسر ةسسؤمو راد ،ةينوتًكللإا ةراجتلا ،فياكلا فسوي ىفطصم 2009 ص ، 13 . 4 -ةينوتركللإا ةراجتلل ةيتحتلا ةينبلا : رفوت ـزلتسي روطتلاو ومنلا نم اهنكلؽو ةينوتًكللإا ةراجتلا ويلع ـوقت يذلا ساسلأا فإ رصانعلا كلت نمو اهنم ةوجرلدا ؼادىلأا قيقحتل ةبسانم ةئيب قلخ في اهعيبص مىاست رصانعلا نم ةعوملر : 9 -لثم تامولعلدا عيزوتو لئاسرلا ؿاسربإ ةصالخا ةينبلا : نيوتًكللإا ديبرلا e-mail اينوتًكلإ تادنتسلدا ؿدابتو EDI . تالجاعلداو ةبسانلدا تاعيرشتلا رادصإ في مىاسي عمتلمجا دارفأ ىدل ةيتامولعلدا ةيملأا ىلع ءاضقلاو فياقثلاو يملعلا يعولا طاشنلا اذى في تُلماعتملل ةقثلاو ةياملحا تَفوتل ةينوناقلا . -تامولعلدا تاكبشو ةددعتلدا طئاسولا ىوتلمح رشنلبا ةصالخا ةينبلا . -تنتًنلأاو ،ةيكلسلالا تلااصتلاا لثم تامولعلدا تاكبش . ءاقتللابا ةصالخا ةينبلا Interfacing تامولعلدا دعاوقو ؾونبلا لثم . -لثم ؿامعلا تامدبخ ةصالخا ةينبلا : تاجولتااكلاو ،ةنملآا ةيكذلا توركلا . نيوتًكللإا عفدلا مظن في عسوتلاو ةينوتًكللإا ةراجتلا تايلمع معدل فيرصلداو لرالدا لماعتلا ؿالر في اميس لا ةيلالدا تامدلخا ةكبشلا ىلع ةنومأم ةيلام تلاماعم ـاربإ ةيلمع ليهستل فامتئلاا تاقاطب اميسلا . يذلا اهيف لماعتلا ؼارطأ ؽوقح ةيابضو ةينوتًكللإا ةراجتلا ةعيبطو ـءلاتت تيلا تاءارجلإاو دعاوقلاو تُناوقلاو تاعيرشتلا ةلماعلدا فيرطل يدالدا دجاوتلا ويف ـدعني . -لماعتلا ةلهسو ابه ؽوثوم نيوتًكللإا ؿدابتلا تايلمع في ـدختست ةينوتًكلإ دوقن . -تلااصتلاا في ةيلداع سيياقم دامتعا . 5 -ةينوتركللإا ةراجتلا فارطأ : في ةلثمتلداو ةيديلقتلا ةراجتلا ؼارطأ اهسفن يى ةينوتًكللإا ةراجتلل ةثلاثلا ؼارطلأا فإ كنبلاو عئابلاو كلهتسلدا : 10 أ ونبأ كلهتسلدا فيرعت اننكلؽ " رخلآ تقو نم وفطيو ،تنتًنلاا ءاضف في حبسيو تاكبشلا ةكبشب قحتلي يذلا صخشلا تامدلخاو علسلبا ةقلعتلدا تامولعلدا ىلع ؿوصلحا دصقب بيولا ىلع " روزيو تنتًنلاا في ؿوجتي يذلا صخشلا وى كلهتسلدا فأ يأ عابشإ دصقب اينوتًكلإ دقاعتي نم لك وى كلهتسلدا رخأ تٌعبد ،وتايجاح عبشت تيلا تامدلخاو علسلا نع اثبح ةيراجتلا باولا عقوم فلتلس وتابغر . ةيساسأ حئارش ثلاث نمض ةيراجتلا عقاولدا فوروزي نيذلا تُكلهتسلدا فينصت اننكلؽ امك : -فويضرع فوكلهتسم : فوروزي دقف ،مظتنم تَغ لكشب نكل ،رخلآاو تُلحا تُب ةكرشلا عقوم فوروزي نيذلا صاخشلأا مىو طقف ةدحاو ةرم عقولا .
ىقتلم ليودلا : تاهاتجلاا ةثيدلحا ةراجتلل ةيلودلا و تيادتح ةيمنتلا ةمادتسلدا ةعماج ديهشلا هحم ،رضلخ ،يداولا رئازلجا 02 ـ 03 برمسيد 2019 . 156 -فومظتنم فوكلهتسم : ةيانه لك لاثم يراجتلا عقولدا فوروزي دقف ،مظتنمو رركتم لكشب متهايجاح ةيبلت لذإ فوعسي نم مىو عوبسأ . -فومئاد فوكلهتسم : ىلع ةكرشلا عقولد ـوي لك فولخدي يأ يموي لكشب تنتًنلأا ةكبش في فورحبي نيذلا صاخشلأا وىو تاجتنلدا هذى في تانيسحتلاو تاروطتلا رخأ ةفرعم ؼدبه بيولا . ب عئابلا ( رجاتلا ) : ابه فيرعتلاو وتاجتنم ضرعل ةذفنا وأ ةهجاوك هذختيو تنتًنلأا ةكبش ىلع عقوم ءاشنبإ ـوقي نم وى ةيليصفت تامولعم يمدقت عقولدا اذى ؿلاخ نم عئابلا عيطتسيو ،يتًشلداو عئابلا تُب لعافتلا زيزعت في عقولدا اذى مىاسي ثيح ،اهقيوستو ةعلسلا نع ( نمثلا عفد ةقيرط ،اهفيلاكت ،اىروص ... ) ةعلسلا هذى ؿوح ضورعلا يقلتو . نم نكلش ددع بركأ بلج ىلع دعاسي وهف ،ةياعدلا نم عون ثدحأ تاجتنلدا عيبو ضرعل تنتًنلاا ـادختسا برتعيو ءلامعلا نم يئانه لا ددع لذإ عقولدا ؿوصو ةيناكمإ ؿلاخ نم تُكلهتسلدا . حبارأ قيقبرو وعقوم ةرادإ في حاجنلا نم عئابلا نكمتي يكلو اهنيب نم ،وعقوم حالصو ةيلاعف ـدع لذإ يدؤت تيلا طاقنلا نم ةعوملر بنجتي فأ دبلا ،ةينوتًكللإا وترابذ نم : -؛تامدلخاو تاجتنلدا ؿوح ةيفاكو ةلصفم تامولعم رفوت ـدع -؛تُكلهتسلدا تابغر عم ىشامتت لا ةضورعلدا تاجتنلدا -؛ةعفترم دج تاجتنلدا راعسأ -عقوملل باذج تَغو ءيس ميمصت . ج -كنبلا : ـادختساو ةثيدلحا تاينقتلا فيظوت ؿلاخ نم تلاوحتلا ضعب ةتَلخا ةتًفلا في ؾونبلا عاطق دهش تاعاطقلا رئاسك ؼرعي ام لذإ وجوتلاو لماكلبا الذامعأ ةتبسلأ ةيلداعلا ةكبشلا : ـدقت ةينوتًكلإ ذفانم انهأ ىلع ةتَخلأا هذى ؼرعتو ،ةينوتًكللإا ؾونبلبا ةيرشب ةلامع فودبو فقوت فود ةعونتم ةيفرصم تامدخ . ةعونتلدا تامدلخا نم ةليكشت ةينوتًكللإا ؾونبلا رفوتو : -ديصرلا ةفرعم ةمدخ : قيرط نع فيرصلدا وباسح لذإ ـدختسلدا ؿوخد ؿلاخ نم ؼراصلدا اىرفوت تيلا تامدلخا طسبأ يى ابه ؼرصلدا هدوزي ةصاخ رورلدا ةملك . متهبااسح نع راسفتسلال ءلامعلل ةليوطلا تَباوطلا يدافت متي اذبهو . -لماعتلدا نع ةباين تَتاوفلاو تاعوفدلدا دادس ةمدخ : تبااسح فتالذاو ،ءبارهكلا ،ءالدا تَتاوفب ةينعلدا تاسسؤلدا حتفت ثيح اهيف تَتاوفلا ةميق عاديبإ تُلماعتلدا ـوقي ،كنبلا ىدل . -ةينامتئلاا تاقاطبلا ةمدخ : مهفورظ ىلع ؼرعتت فأ دعب ،متهاعوفدم ةيوستل تُلماعتملل ةيكنب تاقاطب حنبد ؾونبلا ـوقت ثيح يرهش مسر لباقم كلذ متيو ،ددلمحا تقولا في فامتئلاا ةيطغت ىلع متهردق نم دكأتتو . -ؿاوملأل نيوتًكللإا ليوحتلا ةمدخ : مضت ةكبش ؿلاخ نم لداعلا برع تاعوفدلدا عيرستو ليهست لذإ ةمدلخا هذى ؼدته ثيح ؿاوملأا ؿوادت نع ةلوؤسلدا ؼراصلدا نم اتَبك اددع . -لرلآا ؼارصلا ةزهجأ ةمدخ : تادحو نم عاديلإاو بحسلا تايلمع فلتخبد ـايقلا نم تُلماعتلدا ةمدلخا هذى نمكتو ليمعلبا صاخ مقر ةصاخ ةقاطب ؿاخدإ دعب اذىو ،ةددعتم نكامأ في ةرشتنم ةيفرط بوساح . 6 -ةينوتركللاا ةراجتلا قيبطت تاقوعم : لذإ مسقنتو : 11 أ -ةينوناق تاقوعم : ةينوتًكللإا ةراجتلا ةسراملد اهتمءلام ـدعو ةلودلا في ةراجتلل ةمظنلدا حئاوللاو تُناوقلا دوجو وأ ةنورم ـدع ةينوتًكللإا ةراجتلا ؿولح تٍبتل اهمزع في ةلودلا ةداربإ اساسأ طبتري تُناوقلا ليدعتف .
157 .2019برمسيد 03 ـ 02 رئازلجا،يداولا،رضلخهحمديهشلاةعماجةمادتسلداةيمنتلاتيادتح وةيلودلاةراجتللةثيدلحاتاهاتجلاا :ليودلاىقتلم ب -ةينقت تاقوعم : تلااصتلاا تاكبش فأ امك ،ةحضاو ةروصب دودلز تَغ ةيرسلاو ةدولجا ـوهفلد ةيرايعلدا تافصاولدا تلازام ةلوملمحا فتاولذا تاكبش تلاالر في ةصاخ ةؤفك تَغ تلازام . ةكبش عم اهلماكتو ةينوتًكللإا ةراجتلا تايلررب في تباوعص دوجو عم ةفلكتلا ةديازل ناايحأ يدؤي الش تاكبشلا ريوطتل ةفاضلإبا تنتًنلاا تامدخ يمدقم ريوطتل ةرمتسم ةجاح دجوت ثيح تنتًنلأا . ج -ةيداصتقا تاقوعم : اهنم ركذن : -؛ةيجرالخا ةسفانلداو يجرالخا قيوستلا تابلطتمو طورشب ـالدلإا في ةسسؤلدا ةبرخ صقن -؛ةيلداعلا تافصاوملل اتهاجتنم ةدوج ةقباطم ـدع -؛تنتًنلاا برع ةسسؤملل ةيراجتلا تايلمعلل فاملأا تابلطتم ةاعارم ـدع -لثم ةينوتًكللإا ةراجتلا ؿالر في اهفداصت فأ نكلؽو ةسسؤملل دوعت لا تيلا ةيجرالخا لكاشملل وبنتلا ـدع : ةعاضبلا ةفلالس في تارغثل يجرالخا ؼرطلا ؿلاغتساو ،ءانما تَغ ءاطسو لخدتو ،تامزلأا تاقوأ في ةصاخ ويلع قفتلدا نع راعسلأا عفرو تافصاوملل وتامازتلا ضعب نم وبرته وأ ؽافتلاا . د -ةيفاقث تاقوعم : في بغري وعبط نم كلهتسلداف عمتلمجا تاداع في سرغنم تَغ نيوتًكللإا ؽوستلا وأ يضاتًفلاا ؾلاهتسلاا ةقباطم تَغ تاجتنم ـلاتسا نم مهفوبز كلذ لذإ فض ،ول ةىزن ةباثبد دعي ؽوستلا لذإ وجورخو برق نع تامدلخاو عئاضبلا ةنياعم يلكلا ـلاتسلاا ـدع وأ متهابلطل . 7 -يمقرلا داصتقلاا تابلطتم قفو عمتلمجا ريوطت في ةينوتركللإا ةراجتلا رود : نم ءزلجا كلذ وى يمقرلا داصتقلاا برتعي ةيمقرلا تاينقتلبا اضيأ ؼرعت تيلا تامولعلدا تاينقتب قلعتي ام لكب صتلؼ يذلا فيرعلدا داصتقلاا . وموهفبد ةفرعلدا داصتقا فإف كلذ ىلعو ةفرعلدا داصتقلا ةيسيئر ةدعاق لثلؽ داصتقلاا اذهف ،يمقرلا داصتقلاا فود نم يأ ،ةيمقرلا تاينقتلا فود نم ققحتي لا ـاعلا . قلطنيو اهجاتنإو تاينقتلا هذى ـادختسا كلذ لمشيو ،ةيمقرلا تاينقتلا تايطعم نم يمقرلا داصتقلاا . بولسلأبا تاينقتلا هذى ـادختسا فأ ذإ يمقرلا داصتقلاا تازالصإ في هدئاع بصي ىلعأ ياداصتقا ادودرم ققلػو لضفأ ءادأ يطعي بسانلدا 12 . في ةينوتًكللإا ةراجتلا تحسم امك ةديدج دراوم قلخ ؿلاخ نم ةيداصتقلاا ةيمنتلاو ةلاطبلا رارغ ىلع ةيعامتجلاا ءابعلأا نم دلحاو ليلقتلا ،يمقرلا داصتقلاا قيبطت راطإ ةدودلز تَغ ؽاوسأو لخدلل . ةعباتمو ةلوازم درف يأ فاكمبإ حبصأ لب عنصلدا وا بتكلداك تُعم فاكم ىلع رصتقي دعي لد لمعلا فأ ثيح وب دجاوتي فاكم يأ نم يراجتلا وطاشن . ةراجتلا فيلاكت فأ مكبح حبرم طاشن قللخ ةتَبك ةينازيم تَفوت درفلا ىلع دعي لد ونأ امك ةيديلقتلا ةطشنلأبا ةنراقم اتَثك ةضفخنم ةينوتًكللإا . نمو ،ةهج نم ةيسمرلا لمعلا تاقوأو بتكلدا دويق نم ارربر رثكأ درفلا حبصي كلذبو تُمدختسملل داتعلاو بتاكلدا تَفوت فيلاكت ةيداصتقلااو ةيموكلحا تاسسؤلدا رفوت ىرخأ ةهج . ؽرولاك ؽافنلإا فيلاكت للقت امك ةفلتخلدا تاقفصلا ـاربإ في دهلجاو تقولا تَفوت لذإ ةفاضإ ،دوقعلاو تلاسارلدا فلتلس في ـدختسلدا . ففبز ةينوتًكللإا ةراجتلا فإف ويلعو تاعمتلمجا فلتلس اهنم نياعت ةرىاظ تحبصأ تيلا ةلاطبلا ةبسن صاصتما ؿلاخ نم عمتلمجا ءابعأ . ةراجتلا لداع جولو فإف كلذك ةيجولونكتلاو ةيملعلا تابرلخا باستكلا ةيركفلا متهاردق ةيمنتل يعسلا عمتلمجا دارفأ ىلع ضرفي ةينوتًكللإا . ةيلعأ ركذن قبس الد اديكتأ ةيلاتلا طاقنلا في ةينوتًكللإا ةراجتلا : 13 -؛تَياعلدا فلتلسو رعسلاو ةدولجا ثيح نم اهتنراقمو تاجتنلدا رايتخا ةيرح فوكت تاجوتنلدا نم تَثكلا ذإ جوتنلدا فيلاكتو ،تُيداصتقلاا تُلماعتلدا تُب لصاوتلا فيلاكت رارغ ىلع فيلاكتلا نم ليلقتلا ؛اهجاتنلإ فيلاكت بلطت لا تامدخ نع ةرابع ةيديلقتلا ةطشنلأا ؼلاخ ىلع وتامدخ تُسحتب لماعتم وأ ةسسؤم لكل حمسي الش تُلماعتلدا فلتلس تُب ةسفانلدا ؿالر حتف ؛ؽاوسلأل ىبركلا تاسسؤلدا راكتحا ىلع ـوقت تيلا
ىقتلم ليودلا : تاهاتجلاا ةثيدلحا ةراجتلل ةيلودلا و تيادتح ةيمنتلا ةمادتسلدا ةعماج ديهشلا هحم ،رضلخ ،يداولا رئازلجا 02 ـ 03 برمسيد 2019 . 158 -؛تلاصاولدا ـادختساو لقنتلل ةجالحا فود ؿزنلدا نم لمعلا ةلوازم ةيناكملإ ارظن يرورلدا ـاحدزلاا نم ليلقتلا -يشيعلدا ىوتسلدا تُسحتب درفلل حمسي الش ةديدج ليخادم تَفوت . II - ةساردلل يقيبطتلا راطلإا : 1 ةسسؤم نع ةلمح Alibaba : تسستأ Alibaba group ـاع في 1999 دي ىلع 18 سردم ،ام ؾاج ةدايقب صخش تُصلبا وشتغناى ةنيدبد اقباس ةيزيللصلإا ةغللا . ءاشنإ تُكبس نم ةصالخا ةيضرلأا ةئيته ىلع لمعتس تنتًنلاا فأ ةكرشلا وسسؤم روصت ةيللمحا تاداصتقلاا في ةيلاعف رثكأ لكشب ةسفانلدا ةهجاومو ومنلا ةيلمع عيرستل ايجولونكتلاو راكتبلاا نم ةدافتسلااو ةتَغصلا تاكرشلا ةيلداعلاو . تلظ ،لرود ىوتسبد عيبلا ىلع تُينيصلا ؿامعلأا ؿاجرو تُعنصلداو تُيردصلدا راغص ةدعاسلد ؿوا نيوتًكللإا اهعقوم ؽلاطإ ذنم ةينوتًكللإا ةراجتلا في ايلداع ةدئار حبصتل بابا يلع ةعوملر ( فتالذاو تنتًنلاا برع ) . ليهست ىلع ابه ةطبترلدا تاكرشلاو ةمرشلا لمعت ـويلاو جمنارب ؽلاطا ويفتًلاو ةيمقرلا طئاسولا رابذ كلذكو ةئزجتلاو ةلملجا راجتل لمعلا A100 تاكرشلل رفوي ةيجيتاتًسا ةكارش جمنارب وىو ، اهنيب اميف يمقرلا ليوحتلا ةيلمع عيرستل لاماش لاح . 14 عقوم فأ امك Alibaba.com ةكبش ىلع تاعيبلدا ؿوادت في صصلس عقولداو ،ةينوتًكللإا ةراجتلل تٍيص عقوم مىأو بركأ وى ةددعتم تاغلبو لداعلا ءالضأ عيبص نم تاكرشلل تنتًنلأا . ةضباقلا بابا يلع ةعوملر كلتبس ( ةصروبلا في ةجردلدا تَغ ) ةصح 71,5 % نم اهسسؤم كلتلؽ ثيح ،غنوك غنوى ةصروب في بابا يلع عقوم مهسأ عوملر " ام ؾاج " ةصح وترسأو 7,4 % ،ةضباقلا ةكرشلا عوملر نم ول ةكرشلا ؿوصأ ضعب عيب دعب كلذ نم رثكأ ىلع وىيا عقوم ذوحتسي اميف . ويلوي في 2011 ذوحتست ةضباقلا بابا يلع ةعوملر تناك ىلع 3 لصأ نم عقاوم 100 عقوم وىو لداعلا في ةرياز رثكلأا عقوم " وباوتا " عقوم ، " بابا يلع " عقوم لذإ ةفاضلإبا ، " تٍيصلا وىيا " ؿدعبد ، وعوملر 42 لجولج عباتلا تنالاعلإا ططلس بسح يارهش رئاز فويلم . سيملخا ـوي ؽوسلا في بابا يلع مهسأ ىلع بتتكا دقلو 18 برمتبس 2014 رعسب 68 مجبحو دحاولا مهسلل يكيرمأ رلاود 25 رلاود رايلم . ـاع في دحاولا مهسلا رعس حوارتو 2015 تُب 60 و 66 يكيرمأ رلاود . ـاع غنوك غنوىو ياهغنش ةصروب في مهسلا اذى باتتكا تم دق فاكو 2010 عبص يذلاو 22 رلاود رايلم . بلطلا دادزيو ةكرشلل ادج ةتَبك حبارأ قيقحتب ئبني الش لصاوتم لكشب اهيلع . ةيكيرملأا ةراجتلا ةمدخ بن لذإ اكيرش ـوك تود بابا يلع عقوم برتعي ( ةيكيرملأا ةراجتلا ةرازو ) ةيلودلا تامدلخا يمدقلد ةراجتلا ةيمنتل غنوك غنوى سللر عقومو : تن تود ديرت ؿباولج . 15 2 ةسسؤلد ةققلمحا تازانجلإا مهأ Alibaba ةينوتركللإا ةراجتلا اهعابتلإ : ؽلامع بابا يلع اهتققح تيلا تازالصلإا مىا نم ةينوتًكللإا ةراجتلا : 16 لراوح ترفو انهأ 40,8 يضالدا ـاعلا ؿلاخ ،ةفيظو فويلم 2019 اولظ ةققلز ،ةئزجتلبا عيبلل عسولدا يجولوكيلأا اهماظن برع ، ةبسنب 10,9 % ـاع ؿلاخ ةكرشلا اتهرفو تيلا فئاظولا ددعب ةنراقم 2017 . لراوح تمدق ،ؿوميتو هباوتا كلذ في ابد ،ةينوتًكللإا ةراجتلل ةفلتخلدا ةعوملمجا تاصنم فا 15,6 رابذ لمع ةصرف فويلم ـاع في تنتًنلأا ىلع ةئزجتلا 2018 ،لذولأا ةثلاثلا ةئزجتلا علس ،ةيلزنلدا ةزهجلأاو ،ةيمويلا تيارورضلاو ،تاجوسنلداو سبلالدا تناكو ، يضالدا ـاعلا ؿلاخ فئاظولا نم ددع بركأ تمدق تيلا . ةبسنب بابا يلع ةعوملر تاداريإ عافترا 41 % لذإ لصتل يونس ساسأ ىلع 117,28 فاوي رايلم ( ولض 17 رلاود رايلم ) عبرلا في لرالدا ـاعلا نم ثلاثلا 2019 . تُصلبا ةئزجتلل بابا يلع ةعوملر ؽوس في ءاطشنلا تُكلهتسلدا غولب 636 ةديازب ياونس صخش فويلم 35 ،صخش فويلم ػلا عم ةنراقم 12 في ةيهتنلدا ارهش 30 برمتبس 2018 ةعوملمجا وتركذ الد اقفو ، .
159 .2019برمسيد 03 ـ 02 رئازلجا،يداولا،رضلخهحمديهشلاةعماجةمادتسلداةيمنتلاتيادتح وةيلودلاةراجتللةثيدلحاتاهاتجلاا :ليودلاىقتلم يعامتجلاا لصاوتلا عقوم تاعيبم مجح ؽوفي ءابرلخا تاريدقت قفو ةكرشلا تاعيبم مجح فا امك " ؾوبسيف " ػب ردقي يذلاو : 15 اهيلع رفوتت تيلا ةتَبكلا تايناكملإا ىلع ؿدي ام وىو ،رلاود رايلم " بابا يلع " ةرابذ ةكرش ؿوأ حبصتل وجتت ةكرشلا فأ ءابرخ تَشيو ، تائمف ،تَبك لكشب لبقتسلدا في ومنلل صرف بابا يلع ىدل ذإ ،يكيرمأ رلاود فويليرت ةميقب ءارشو ويب تلاماعم اهيف يربذ ةينوتًكلإ ؽوس فأ فولللمحا عقوتيو ،ةمدلخا هذلذ مبهذلج بابا يلعل ةتَبك ةصرف ءلاؤىو ،دعب اينوتًكلإ ؽوستلا اوبرلغ لد تُينيصلا تُنطاولدا نم تُيلالدا ـاع ؿولبح عمتلر اسنرف ،اينالدأ ،فباايلا ،ةدحتلدا تيالاولا نم لك في ةيلالحا ؽاوسلأا نم بركأ فوكيس تُصلا في ةينوتًكللإا ةراجتلا 2020 . ولض بابا يلع لثبس 80% نيوتًكللإا عفدلا ةمدخ فأ امك ،تُصلا في ةينوتًكللإا ةراجتلا نم " يبا يلع " فصن ابيرقت لذوتت تُصلا نمض ةينوتًكللإا ةيلالدا تلايوحتلا . 17 III -ةصلالخا : ةيلمع قيعت تيلا تاقوعلدا مىأ زاربإ اذكو ؿاكشلاو طالظلأاو ،ـوهفلداو يلؼراتلا روطتلا ثيح نم ،ةينوتًكللإا ةراجتلا عوضولد انلوانت دعب اىدامتعاو ةينوتًكللإا ةراجتلا قيبطت . ضرعو ،كلذ تَغ لذإ ةلاطبلا صاصتما نم تاعمتلمجا ريوطت في وبعلت يذلا رودلا ىلع روضلا طيلست عم ةسسؤلد اجذولظ Alibaba ةبكاومو ـوهفلدا اذى قيبطت ةيلمع ءازإ ةمدقلدا تازالصلإا مىأ ىلع ءوضلا طيلست عم ةينوتًكللإا ةراجتلا قيبطت في ةينيصلا كلذ ؿوح تايصوتلا ضعب يمدقتو ةيلاتلا جئاتنلا نع ةساردلا تفشك ،يمقرلا روطتلا . 1 -جئاتنلا : لذإ يدؤت تيلا ةقيرطلا دالغإ لذإ ةيثحبلا ةقرولا هذى في انلصوت تيلا تاروطتلا نم ةلملج ديلو فاك لب ،اثبع تييأ لدو ػةديدع ةيلؼرتا لحاولد ديلو وى ةينوتًكللإا ةراجتلا ـوهفم فأ ةساردلا تفشك ،نيوتًكللإا وجوتلاو يمقرلا داصتقلابا ؼرعي ام روهظو ،تلااصتلااو تنتًنلاا تاكبش راشتنا لذإ ةلدوعلل روهظ نم ،يلداعلا ىوتسلدا ىلع تلصح ؛ةيمقر ىرخأ بيلاسأ ةيكيسلاكلا ةيديلقتلا بيلاسلأا ؿلاحإ يأ ،تاكبشلا برع ؿاوملأاو تامولعلدا ؿدابتو تامدلخاو تاجتنملل ءارشلاو عيبلا تايلمعب صتبز ةينوتًكللإا ةراجتلا فأ ةساردلا تفشك ؽاوسلأا نم ددع بركأ لذإ ؿوصولاو ،ةعرسلا أدبم ىلع دمتعتو فيلاكتلا نم للقت انهوك ،فتالذا تلااصتلاا تاكبش وأ تنتًنلاا ةكبش ءاوس ؛ؿودلاو حئارشلاو ؽرطلبا اهئارجإ نم لقأ فيلاكتب متت ةينوتًكللإا ةيراجتلا ؿامعلأا ءارجا فوك ةديدع دئاوف ةينوتًكللإا ةراجتلا فأ ةساردلا تفشك لاو ،ءانع فود ةبولطلدا تاجتنملل ةلوهسب لصي كلهتسلدا فوك راعسلأا ضيفبز ىلع دعاست ةينوتًكللإا ةيراجتلا ةكرشلاف ،اهيلع ؼراعتلدا ةيديلقتلا ؛ةينوتًكللااو ةيضاتًفلاا عقاولدا انهاكم لب ،نكامأ وأ تلالز راجئتسا ةينوتًكللإا ةراجتلا بلطتت تءاج طالظلأا وأ ؿاكشلأا هذى ثيبح ،ةفوفصم لكش ىلع يىو ،اهيلع ؼراعتم طالظأ عست ةينوتًكللإا ةراجتلل فأ ةساردلا تفشك نم لاك ةفوفصلدا مضت ثيح ،تنتًنلاا برع ةيراجتلا ةيلمعلا ـابسإ في تُفرطلا تُب ةقلاعلا ةعيبطو تايلمعلا ةكرلح ةجيتن : كلهتسلدا ،ةكرشلا ،ةموكلحا . ةينوناق تاقوعمو ،ةيداصتقا تاقوعم اهلعأ نم ،ةينوتًكللإا ةراجتلا قيبطت ؿودلا وأ دارفلأا ؿوبر تاقوعم دوجو نع ةساردلا تفشك ىرخأ تاقوعمو ،تنتًنلاا برع ةيراجتلا ةيلمعلا زالصإ ديقت تُناوق دارفلأا ىلع ةلودلا ضرفت فأك . ىلع لمعت ثيح ،يمقرلا داصتقلاا تيادبرو تابلطتم نمض تاعمتلمجا ريوطت في ةتَبك ةيلعأ ةينوتًكللإا ةراجتلل فأ ةساردلا تفشك ةئزجتلا رابذ ةدعاسم ىلع لمعت امك ،ةيراجتلا تايلمعلا ليهستو ،ةعونتلدا دارفلأا تاجايتحا ةيبلت ،ةلماعلا ديلا فيظوت ؿلاخ نم ةلاطبلا صاصتما ؛ونع فوثحبي ام لذإ ةعرسب ؿوصولا ةلملجاو يى ،اهسفن ءانب في ةينوتًكللإا ةراجتلا ىلع تدمتعا تيلا تاعوملمجاو تاكرشلا مىأ نم فأ ةساردلا تفشك Alibaba Group ، ؛تنتًنلاا تاكبشو ةنمقرلا ـادختسا في ةدئارلاو ةقلامعلا تاكرشلا رثكأ نم يىو ةسسؤم فأ ةساردلا تفشك Alibaba يعامتجلاا لصاوتلا عقوم ةسسؤم ىلع تقوفت انهأ تىح ياونس تاعيبملل ةميق ىلعأ تققح ؾوبسيف . ةيونسلا اهحبارأ تغلب 170 ياونس رلاود رايلم .
ىقتلم ليودلا : تاهاتجلاا ةثيدلحا ةراجتلل ةيلودلا و تيادتح ةيمنتلا ةمادتسلدا ةعماج ديهشلا هحم ،رضلخ ،يداولا رئازلجا 02 ـ 03 برمسيد 2019 . 160 2 -تايصوتلا : يليابد يصون : -؛ةيرظنلا ةيحانلا نم نيركفلداو تُثحابلا لبق نم ةينوتًكللإا ةراجتلا عوضوبد ـامتىلاا ةرورض -؛ةلاطبلا ىلع ءاضقلاو تارامثتسلاا ةدياز لجأ نم ةينوتًكللإا ةراجتلا اىاساسأ ةطسوتمو ةتَغص عيراشم ءاشنإ ىلع دارفلأا عيجشت -؛ةينوتًكللإا ةراجتلا قيبطتو دامتعا ىلع ةعجشلداو ةمعدلدا ؿودلا لبق نم تاعيرشتلاو تُناوقلا نس -؛عقاولا ضرأ ىلع اهقيقحتل ةينوتًكللإا ةراجتلا طالظأ ىلع ةمئاقلا راكفلأل يدالداو لرالدا معدلا يمدقت -؛يجولونكتلا روطتلا عيجشتو ؿودلا لبق نم يمقرلا داصتقلابا ـامتىلاا -ةيديلقتلا ةينوتًكللإا بيلاسلأا نم لادب ةيراجتلا ةينوتًكللإا بيلاسلأا تٍبتو دامتعا ىلع تاسسؤلدا معد . عجارلداو تلااحلإا : 1 _ فلخ تدوج ءانسو ويادلجا لحاص رون محمد . ( 2008 .) ةينوتركلإ ةراتج Electronic Commerce (EC)
. عيزوتلاو رشنلل دماح راد . فامع . ص 26 . 2 _ ديهش يدهم فانجو نيزولا ىسيع ؿداع . ( 2008 .) ةيبرعلا لودلا في ةينوتركللإا ةراجتلا تاددمح . سداسلا دللمجا ،ةيملعلا ءلابرك ةعماج ةللر . ثلاثلا ددعلا . ؽارعلا . ص 93 -94 . 3 _ ةيزوف شيبابى . ( 2011 -2012 .) ةرلحا ةراجتلا قطانم ليعفت في ةينوتركللإا ةراجتلا رود – ىبركلا ةيبرعلا ةرلحا ةراجتلا ةقطنم ةلاح .-صصبز ،تَتسجام ةلاسر : لرود داصتقاو ةيلام . ةيداصتقلاا ـولعلا مسق . تَيستلا ـولعو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا ـولعلا ةيلك . يلعوب نب ةبيسح ةعماج . فلشلا . ص 17 -18 .
4 _Wilhelmina Djoleto. (2013). Electronic Commerce and Organizational Leadership: Perspectives and
Methodologies. Publisher Business science Reference. IGI Global. The United States America. p77.
5_ Marc J.Schniederjans Qing Cao. (2002). E-Commerce Operations Management. Word Scientific Publishing. London. p4.
6_ Amir Manzoor. (2010). E-Commerce :An Introduction. LAP LAMBERT Academic Publishing. U.S.A. p02. 7 _ تُضيبلدا دبضأ مسبا . ( 2010 .) ةينوتركللإا ةراجتلا : تاقوعلدا ،اهدئاوف ،اهصئاصخ ،اهتيهمأ ،اهموهفم . عيزوتلاو رشنلل فامزلا سيلج راد . فدرلأا . ص 23 -25 . 8 _ ةلؽرك عارص . ( 2013 -2014 .) رئازلجا في ةينوتركللإا ةراجتلا قافأو عقاو . تَتسجام ةلاسر . صصبز : ةيجيتاتًسا . ؿامعلأا ةرادإو داصتقلال ةيلاروتكدلا ةسردلدا . ةيداصتقلاا ـولعلا ةيلك ةيراجتلا ـولعلاو تَيستلا ـولعو . فارىو ةعماج . ص 14 -17 . 9 _ نيابشلا مظاك سابع لضافو يرمشلا مظاك لراعلا دبع رمثا . ( 2014 .) قارعلا في اهقيبطت ةيناكمإو ةيداصتقلاا ةيمنتلا في ةينوتركللاا ةراجتلا رود . ةيرادلإا ـولعلل ةيسداقلا ةللر ةيداصتقلااو . دللمجا : 16 . ددعلا : 1 . ؽارعلا . ص 90 -91 . 10 _ شلؽد ةيسم . ( 2010 -2011 .) رئازلجا في اهعقاوو اهتيمتح ةينوتركللإا ةراجتلا . تَتسجام ةلاسر . صصبز : يداصتقا ؼارشتساو ليلبر . ةيداصتقلاا ـولعلا مسق . ةيداصتقلاا ـولعلا ةيلك تَيستلا ـولعو . يروتنم ةعماج . ةنيطنسق . ص 64 -66 . 11 _ جالحا فاديز نبو فاوضر وزع يساق تيا . ( 2018 .) يمقرلا داصتقلاا رهاظم نم رهظمك ةينوتركللإا ةراجتلا . ؿامعلأا ةرادإو ةيقيوستلا تاساردلا ةللر . دللمجا 2 . ددعلا 1 . دبع ةعماج سيدبا نبا ديملحا . لزاغتسم . ص 29 -30 . 12 _ دوملز فئنا محمد . ( 2011 .) فيرعلدا داصتقلاا . عيزوتلاو رشنلل فويلؽداكلأا . فدرلأا . ص 53 . 13 _ نيدلا رون ةلوس نب . ( 2018 .) ةينوتركللإا ةراجتلاو يمقرلا داصتقلاا . ريوطت ةللر . دللمجا ( 5 ) . ددعلا ( 2 ) . يلاوم رىاطلا ةعماج . ةديعس . ص 341 -342 . 14 _https://www.alibabagroup.com/en/about/history, consulted on :05-09-2019. 15 _ ،ةرلحا ةعوسولدا ياديبيكيو بابا يلع ( عقوم )، عقولدا ىلع روشنم : https://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%B9%D9%84%D9%8A_%D8%A8%D8%A7%D8%A8%D8%A7_(%D9%85%D9%88% D9%82%D8%B9) علاطلاا خيرتا ، : 05 -09 -2019 . 16 _https://arabic.cnn.com/business/article/2019/02/28/feb19-china-ali-baba-electronic-trade-provided-millions-jobs, consulted on :05-09-2019. 17_ https://www.noonpost.com/content/18067, consulted on،2019-09-06.
