ادارة المعرفة ودورها في رفع كفاءة اداء المؤسسة الإقتصادية -دراسة حالة مؤسسة اتصالات الجزائر-

تتح

ناونع

:

لاطلا دادعإ نم

بة

ذاتسلأا فارشإ تتح

ا

ةيداصتقلاا ةسسؤلما ءادا ةءافك عفر في اهرودو ةفرعلما ةراد

ةسارد

رئازلجا تلااصتا ةسسؤم ةلاح

-ةيعمالجا ةنسلا

( ثلاثلا روطلا هاروتكد ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم ةحورطأ

)

في

مولع

لا

يريست

،

صصتخ

:

ةيجيتاترسا لامعا ةرادا

ركشلا

ريدقتلاو

:

مامتا يف انل وقيفوت ىلع اريثك هدمحاو ريخاو لاوا الله ركشا

عضاوتملاو طيسبلا لمعلا هذى

.

ركذلاب صخاو ركشا لمعلا اذى زاجنا يف دعاس نم لك ىلا

.حصانلا ملعملا معن ناك يذلا نوابيزغ يلع فرشملا ذاتسلاا

.ليبن شونك ذاتسلااو ،محمد يغاوز ذاتسلاا

ءادىلاا

:

نيدلاولا ىلا عضاوتملا لمعلا اذى يذىا

،نيميركلا

،ميركلا يجوز ةايحلا يف يدنس ىلا

ىلا

يمأوت

،يتايح رون

ا عيمج ىلا

،الله ميظفح يتوخ

نفرع نم لك ىلا

.ةقادصلاو ةبحملا اننيب تعمجو مىا

ةنيز يغاوز

I 1 تياوتلمحا سرهف. تياوتلمحا سرهف ةحفصلا مقر ركشلا ءادهلاا ق لوادلجا ةمئا لاكشلاا ةمئاق قحلالما ةمئاق ةساردلا صخلم I -VI ةماع ةمدقم ا-ز لولاا لصفلا ةيرظنلا سسلاا : ةرادلإ ةفرعلما 11 -49 ديهتم لصفلا 20 ةفرعلما ةرادا ةيهام :لولاا ثحبلما 13 -22 5لولاا بلطلما ةفرعلما رداصمو صئاصخ 20 5نياثلا بلطلما ةفرعلما ةرادا موهفم 51 ةفرعلما ةرادا ةيهما 5ثلاثلا بلطلما 02 ةيداصتقلاا ةسسؤلما في ةفرعلما ةرادا :نياثلا ثحبلما 23 -31 لماوع 5لولاا بلطلما ةفرعلما ةرادا زورب 00 5نياثلا بلطلما ةفرعلما ةرادا حانج طورش 02 5ثلاثلا بلطلما ةفرعلما ةرادا تاقوعم 04 لما ،تايلمع :ثلاثلا ثحب جذانم تايجيتاترساو ةفرعلما ةرادا 32 -48 ةفرعلما ةرادا تايلمع 5لولاا بلطلما 00 5نياثلا بلطلما ةرادا جذانم ةفرعلما 03 بلطلما 5ثلاثلا ةفرعلما ةرادا تايجيتاترسا 30 لصفلا ةصلاخ 34 تازكترم :نياثلا لصفلا ةرادا ةفرعلما ةسسؤلما في ةيداصتقلاا 51 -111 ديهتم لصفلا 15 ةفرعلما ةرادا :لولاا ثحبلما و ار لما س لا لا يرشب 52 -64 ىلع ةينبم ةبراقم لىا دراولما ىلع ةينبلما ةبراقلما نم 5لولاا بلطلما ةفرعلما 10

II 5نياثلا بلطلما دراولما ةيمنت ةمئاقلا ةيرشبلا ةفرعلما ىلع 11 ثلاثلا بلطلما قيقتح في يرشبلا درولما ةهماسم 5 ةرادا ةفرعلما 62 ةرادا :نياثلا ثحبلما ةفرعلما تامولعلما ايجولونكتو لاصتلااو 65 -82 ةيساسا ميهافم 5لولاا بلطلما يجولونكت لوح ا تامولعلما لاصتلااو 61 لما ةرادا تايلمع معد في تامولعلما ايجولونكت ةهماسم 5نياثلا بلطلما ةفرع 23 5ثلاثلا بلطلما اهدودحو ةفرعلما ةرادا قيبطت ينمثت في تامولعلما ايجولونكت رود 32 ميظنتلا ةئيبلاو ةفرعلما ةرادا :ثلاثلا ثحبلما ية ةيلخادلا 83 -99 لكيلها 5لولاا بلطلما يميظنتلا 30 ةيميظنتلا ةفاقثلا 5نياثلا بلطلما 32 ةيرادلاا ةدايقلا 5ثلاثلا بلطلما 40 لصفلا ةصلاخ 522 :ثلاثلا لصفلا ةفرعلما ةرادا ساسأك ةيداصتقلاا ةسسؤلما ءادا ينسحتل 111 -153 لصفلا ديهتم 520 ةيساسا تابلطتمو ميهافم همييقتو ءادلاا :لولاا ثحبلما 113 -126 هيف ةرثؤلما لماوعلاو ءادلاا موهفم 5لولاا بلطلما 520 5نياثلا بلطلما ءادلاا مييقت 553 5ثلاثلا بلطلما اهجلاع لبسو ءادلاا مييقت ةيلمع ءاطخا 554 ةيداصتقلاا ةسسؤلما ءادا سايق بيلاسا :نياثلا ثحبلما 127 -139 5لولاا بلطلما ءادلاا سايقل ليالما بولسلاا 502 بلطلما لحاصلما باحصا بولسا 5نياثلا 500 نزاوتلما ءادلاا ةقاطب بولسا 5ثلاثلا بلطلما 506 ءادلاا ينستح في ةفرعلما ةرادا قيبطت ةهماسم :ثلاثلا ثحبلما 141 -152 يرشبلا درولما ءادا ينستحو ةفرعلما ةرادا 5لولاا بلطلما 532 5نياثلا بلطلما ةرادا تايلمعلا ينستحو ةفرعلما تاجتنلماو ةيلخادلا 531 5ثلاثلا بلطلما ةفرعلما ةرادا ءادا مييقت 512 لصفلا ةصلاخ 510 :عبارلا لصفلا )برغ( رئازلجا تلااصتا ةسسؤم ةلاح ةسارد 154 -218 لصفلا ديهتم 511

III :لولاا ثحبلما ةسسؤم يمدقت رئازلجا تلااصتا 156 -165 5لولاا بلطلما تلااصتا ةسسؤم فيرعت رئازلجا 516 5نياثلا بلطلما تلااصتا ةسسؤم ماهمو فادها رئازلجا 562 5ثلاثلا بلطلما رئازلجا تلااصتا ةسسؤم تاطاشنو تامدخ 560 نياثلا ثحبلما ةيناديلما ةساردلا ةيجهنم : 166 -177 ةساردلا تاوداو تاءارجا 5لولاا بلطلما 566 5نياثلا بلطلما ةساردلا ةادا ميمصت 564 5ثلاثلا بلطلما ةساردلل ةادلاا ةيحلاص رابتخا 520 ثلاثلا ثحبلما ةساردلا روامح تناايب يرسفتو ليلتح : 178 -189 ةيصخشلا تناايبلا يرسفتو ليلتح 5لولاا بلطلما 523 5نياثلا بلطلما تناايب يرسفتو ليلتح ةرادا تايلمعو تابلطتم رئازلجا تلااصتا ةسسؤبم ةفرعلما 530 بلطلما رئازلجا تلااصتا ةسسؤم ءادا ةءافك تناايب يرسفتو ليلتح 5ثلاثلا 533 عبارلا ثحبلما ةساردلا تايضرف رابتخا : 191 -217 لولاا بلطلما لىولاا ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخا 5 542 ةيناثلا ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخا 5نياثلا بلطلما 543 ةيضرفلا رابتخا 5ثلاثلا بلطلما ةيسيئرلا ةثلاثلا 542 ةعبارلا ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخا 5عبارلا بلطلما 025 لصفلا ةتماخ 023 ةتماخ ةماع 219 -214 لما ةمئاق عجار 051 -002 قحلالما ةمئاق 003 .

IV 2 لوادلجا سرهف. مقرلا لودلجا ناونع ةحفصلا 11 -11 ةنصخشلا ةيجيتاترساو زيمترلا ةيجيتاترسا ينب ةنراقلما 48 12 -12 ةيرشبلا دراولماو ةفرعلما ةرادلإ لياثلما لماكتلا 59 13 -12 ةفرعلما عانص راودا 63 14 -13 لحاصلما باحصا قفو ءادلاا سايق تارشؤم 135 15 -14 ةساردلا سايقم تاجرد 171 16 -14 ةساردلا روامح 171 17 -14 خابمورك افلأ تابثلا رابتخا ( Cronbach's Alpha ) 174 18 -14 ةفرعلما ةرادإ تابلطتم رولمح يلخادلا قاستلاا 175 19 -14 ةفرعلما ةرادإ تايلمع رولمح يلخادلا قاستلاا 176 11 -14 ءادلأا ةءافك رولمح يلخادلا قاستلاا 178 11 -14 سنلجا يرغتم بسح ةسوردلما ةنيعلا فيصوت 179 12 -14 رمعلا يرغتم بسح ةسوردلما ةنيعلا فيصوت 179 13 -14 يملعلا لهؤلما يرغتم بسح ةسوردلما ةنيعلا فيصوت 181 14 -14 ةيمدقلاا يرغتم بسح ةسوردلما ةنيعلا فيصوت 181 15 -14 ةفرعلما ةرادإ تابلطتم رومح تايطعم ليلتح 182 16 -14 رومح تايطعم ليلتح تايلمع ةفرعلما ةرادإ 185 17 -14 ءادلأا ةءافك تايطعم ليلتح 188 18 -14 تايضرفلا لىولأا ةيسيئرلا ةيضرفلل ةيئزلجا ةيئاصحلإا 191 19 -14 لىولأا ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن 192 21 -14 ةيناثلا ةيسيئرلا ةيضرفلل ةيئزلجا ةيئاصحلإا تايضرفلا 194 21 -14 ةيناثلا ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن 195 22 -14 ةيضرفلل ةيئزلجا ةيئاصحلإا تايضرفلا ةثلاثلا ةيسيئرلا 197 23 -14 ةثلاثلا ةيسيئرلا ةيضرفلل رادنحلاا جذونم ةيحلاص نم دكأتلا 198 24 -14 ةثلاثلا ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن 199 25 -14 ةعبارلا ةيسيئرلا ةيضرفلل ةيئزلجا ةيئاصحلإا تايضرفلا 212

V 26 -14 ةيئاصحلإا تارابتخلاا ةعبارلا ةيسيئرلا ةيضرفلبا ةصالخا ةيئزلجا تايضرفلل ةمئلالما 214 26 -14 ةعبارلا ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن 215 3 لاكشلاا سرهف. مقرلا لكشلا ناونع ةحفصلا 11 -11 ةفرعملل ردصمك يرشبلا لقعلا 23 12 -11 ،تامولعلما ،تناايبلا ينب زييمتلا ةفرعلماو 26 13 -11 ةفرعملل ةثلاثلا روالمحا 22 14 -11 ةينمضلا ةفرعلماو ةيحرصلا ةفرعلما ينب قرفلا 52 15 -11 ةسسؤملل ةفرعلما رداصم 53 16 -11 ةفرعلما ةراد لا ةيرهولجا تايلمعلا 00 17 -11 جذونم SECI 03 18 -11 ةفرعلما ةميق ةلسلس جذونم 04 19 -11 جذونم Duffy ةفرعلما ةرادلإ 32 11 -11 جذونم Wiig ةفرعلما ةرادلإ 35 11 -11 ةفرعلما ةرادا ةيجيتاترساو لامعلاا ةيجيتاترسا ينب ةقلاعلا 31 12 -12 لاصتلااو تامولعلما ايجولونكتل ةيتحتلا ةينبلا 64 13 -12 تناترسكلااو ،تناترنلاا ،تنترنلاا ينب زييمتلا 23 14 -13 ىدل يفيظولا اضرلا ةديازو ةفرعلما ةرادا دارفلاا 531 15 -13 ةمظنلما في تايلمعلا ينستحو ةفرعلما ةرادا 532 16 -13 ةمظنلما في ءادلاا ىلع ةفرعلما ةرادا رثا 534 18 -14 سنلجا يرغتم بسح ةسوردلما ةنيعلا عيزوت لكش 524 19 -14 رمعلا يرغتم بسح ةسوردلما ةنيعلا عيزوت لكش 524 21 -14 ةسوردلما ةنيعلا عيزوت لكش يملعلا لهؤلما يرغتم بسح 532 21 -14 ةيمدقلاا يرغتم بسح ةسوردلما ةنيعلا عيزوت لكش 535

VI 4 قحلالما سرهف. مقرلا قحللما ناونع ةحفصلا 11 نايبتسلاا يمكمح ةمئاق قحلم 004 12 نايبتسلاا قحلم 002 13 جمنارب تاجرمخ قحلم SPSS 006 14 ( نوستاو نبراد لوادج قحلم Durbin_Watson ) 012

ةفرعلما تحبصا لاا درولما ،وتمادتساو زيمتلا عنصل لو رملاا لىا تامظنلمبا عفد يذلا مامتىلاا ةءافكب وب ةيلاع ةيلاعفو ةرادا ةماقا تابلطتم لك يرفوت للاخ نم اذىو ، تامولعلما ديدحتب ةفرعلما ةرادا نىعت ثيبح ول ةحجنا ريوطت في اهنم ةدافتسلااو ةميقلا تاذ .تامظنلما تاسسؤلما ءادا ةءافك عفر في ةفرعلما ةرادا رود ىلع فرعتلا لىا ةساردلا هذى فدتهو تمو ،يارظن ةيداصتقلاا ىلع ايناديم اهطاقسا رئازلجا تلااصتا ةسسؤم تلمتشا دقو ، ةفرعلما ةرادا في لثتد لقتسم يرغتم ىلع ةساردلا ،ةفرعلما ديلوت ،ةفرعلما صيخشت( اتهايلمع فلتخبم قيبطت ،ةفرعلما عيزوت ،ةفرعلما نيزتخ درولما( اتهابلطتمو ،)ةفرعلما ايجولونكت ،يرشبلا )ةيميظنتلا ةئيبلا ،تامولعلما لا درولما( هروامح فلتخبم ءادلاا في لثتد عبتا يرغتمو، ،يرشب .)ومنلاو ملعتلا ،ةيلخادلا تايلمعلا ةمزرلا مادختسا تمو ةراتخلما ةنيعلا دارفا نم تناايبلا عجم ضرغل ةنابتسا ريوطت تم ةساردلا فادىا قيقحتلو ةيعامتجلاا مولعلل ةيئاصحلاا (SPSS) لاا تناايب ليلحتل ،ةنابتس طسوتلما لثم ةيئاصحا بيلاسا ىلع ادامتعا ،بياسلحا .اىيرغو رادنحلااو طابترلاا جذونمو ،يرايعلما فارنحلاا تلصوت دقو ةساردلا لىا ،ءادلاا ةءافكو ةفرعلما ةرادا ييرغتم ينب ةيئاصحا ةللاد تاذ ةيوق طابترا ةقلاع دوجو ءادلاا ةءافك عفر ىلع باايجا سكعني نا دب لا اتهابلطتمو ةفرعلما ةرادا تايلمع قيبطت في ينستح نا ذا ةفاضلإبا ، ةفرعلما ةرادا رصانع نم رصنع لك ينب ةقلاع دوجو لىا لوصولا ثحابلل حسم امم ،ءادلاا روامح نم رومح لك ينبو ءادا ينستح في ةءافكب مهست انها ىري تايصوت يمدقتب ول تحسم اهنم عافتنلااو قيبطتلل ةلباق تاجاتنتسا لىا ظنت ةلثاملما تاسسؤلماو ،ةساردلا لمح ةسسؤلما .اينقتو امي :ةيحاتفلما تاملكلا ءادلاا ،ةءافكلا ،ةفرعلما ةرادا ،ةفرعلما ،تامولعلما Abstract:

Knowledge has become the first resource for making excellence and its permanence, which prompted organizations to pay attention to it with high efficiency and effectiveness, and this is by providing all the requirements for establishing a successful management for it so that the knowledge management enclose identifying valuable information and using it in the development of organizations.

This study aims to identify the abstractical role of knowledge in raising the competence of the work of economic foundations, and was compared in the field with the Algerian Telecom Corporation, and the study included an independent variable represented in knowledge management in its various processes (knowledge diagnosis, knowledge generation,

represented in performance in its various axes (human resource, inner processes, learning and growth).

The comparison identification has been developed In order to acquire the objectives of the study The Statistical Package for Social Sciences (SPSS) was used to analyze data on questionnaire depending on statistical methods such as arithmetic mean, standard deviation, correlation model, regression and others.

The study reached that there is a strong statistically significant correlation between the variables of knowledge management and performance efficiency, as an improvement in the application of knowledge management processes and their requirements must be reflected positively on raising the efficiency of performance, in addition to the existence of a relationship between each element of knowledge management and between each One of the performance axes, which pliable the researcher to reach applicable conclusions and benefit from them, which allowed him to make references that he sees that contribute efficiently to improving the performance of the institution understudy, and similar institutions in Structured and technicaly.

Keywords:

ةمدقم

أ‌ :ةمدقم تيلا تلاوحتلل ةجيتن ةقيمع تاتَغت ليالحا رصعلا في تامظنلدا دهشت تأرط ىلع ةيلداعلا ةيداصتقلاا ةئيبلا تلاوحتلا هذى ،تامولعلدا ةروث راشتناو ةلدوعلا طوغض ديازت عم اصوصخ نكيد صرف اهنم ضعبلا لكشت ام ردقب الذلاغتسا ةسسؤملل .اهتبهالر نستح نا ةسسؤلدا ىلع بيج تاديدته رخلاا ضعبلا لكشي ةسسؤملل ةيلخادلا ةئيبلا في رظنلا مزلتست تاديدهتلل ةلاعفلا ةبهالمجاو صرفلل لثملااو ديلجا للاغتسلاا نا اسا دامتعاو )ةفرعلدا ،تاءافكلا ،دراولدا( .للاغتسا نسحا الذلاغتسلا ةلاعفو ةثيدح تَيست بيل تيادتح ىلع بلغتلا في دعاست تيلا لخادلدا مىاو لبسلا لضفا نم ةفرعلدا ةرادا دعتو دختسا نا ذا ،رصعلا ما ذى بولسلاا ا لمعت نيا ،ةسسؤلدبا لمعلا ةموظنم في ةيرىولجا ءايشلاا نم دعي ةيداصتقلاا تاسسؤلدا فرط نم فرعلدا عيمتج ونح تاسسؤلدا ىدل ةضيرعلا ةدعاقلا ءانب ىلع اىريوطتو ،اهيف ةيرادلاا تياوتسلدا ةفاك ىلع اىرشنو ة اهكلتتد تيلا ةفرعلدا فيظوتو ،ةديدج ةفرعم كلاتما في رامثتسلاا ونح ايعس ىصقبأ ،ةيلعافلاو ةءافكلا نم نكيد ام .لضفلاا ةسراملدبا ىمسي ام للاخ نم زيمتلا ةلحرم لىا لاوصو ةفرعلدا ةرادا طبرو ءادلأبا لدا نم يى اهقيبطتو اهسايقل ةداج تلاوالز ترهظ ثيح ةيويلحاو ةثيدلحا تاعوضو لظ في ةيئيبلا تابلقتلا فلتلس ةعيرسلا ءاوس يللمحاو يلداعلا ىوتسلدا ىلع ، ساكعناو تياوتسم ىلع كلذ لك الذ قافخلااو حاجنلا تُب لصافلا دلحا لثيد يذلا ةيداصتقلاا تاسسؤلدا في ءادلاا بت ءادلاا ساسا ىلعف . تٌ ةوجرلدا فادىلاا قيقتح نم ابهاتًقا ىدم ديدتحو ةسسؤلدا طاشن تَس تاىاتجا ديدتح نم ةيجيتاتًسلاا تايلمعلا .دراوملل لثملاا مادختسلاا للاخ نم لىا رظنلباو ح ،تاتَغت نم رئازلجا في ةيداصتقلاا ةحاسلا هدهشت ام ا ةبكاوم ةيمومعلا تاطلسلا تلو فلتلس لذو تاتَغتلا هذى ةفلكم ةرازو ءاشنا اههما لبسلاو تايللاا نم ةعوملر ثادحتسا للاخ نم ك تاسسؤلدبا تاسسؤلدا في ضبانلا بلقلا ةفرعلدا حبصت يكل تاروطتلا هذى ةرياسم ةيغب كلذو ،ةفرعلدا داصتقاو ةئشانلا ةيرئازلجا . في اعيرس اروطت تفرع تيلا تاعاطقلا مىا نم تلااصتلاا عاطق برتعيو ةنولآا لاا هرابتعبا ،رئازلجا في ةتَخ نا اقوس ةيلداعلا تاروطتلاو تاتَغتلا عم ةعرسب تَغتي ائش كتل للاغتسلا ابصخ لاالر برتعت امك ،تلااصتلاا ايجولون

ب ‌ اتهامدخ نم تُسحتلا لجا نم ةفرعلدا ةرادا تايلمع في مكحتلا للاخ نم ةيرشبلا تاءافكلاو فراعلدا لظ في ةديدشلا ةسفانلدا .صالخا عاطقلا عم 1 :ةساردلا ةيلاكشا/ :لياتلا وحنلا ىلع اهتغايص نكيد ةحورطلاا هذى عوضوم اهحرطي تيلا ةيلاكشلاا ناف هركذ تم ام ءوض ىلع ؟ةيداصتقلاا ةسسؤلدا ءادا ينستح في ةثيدلحا ةيرادلاا لخادلدا دحأك ةفرعلدا ةرادا ةهماسم ىدم ام ةناعتسلاا انيئترا ةيلاكشلاا في ءاج ام ءوض ىلعو ةلئسلأبا ةيلاتلا ةيعرفلا ثحبلا اذى لبس حيضوتل : 1 ) ؟ةسسؤملل زيمتلا ردصم ةفرعلدا رابتعا لىا يرادلاا ركفلا لقتنا اذالد 2 ) ةلماعلا ةيرادلاا تادايقلا كاردا ىدم ام رئازلجا تلااصتا ةسسؤبم ؟ةفرعلدا ةرادا ةيهماو موهفلد 3 ) ةفرعلدا ةرادا قيبطتل ةمزلالا ةيجولونكتلا ةيتحتلا ةينبلا رفوت ىدم ام رئازلجا تلااصتا ةسسؤم في ؟ 4 ) مىاسي لى في ةفرعلدا ةرادا قيبطت م رئازلجا تلااصتا ةسسؤم ؟اىءادا تُستحو ريوطت ن 2 / :ةساردلا تايضرف ةيملع ةلجاعم ةحورطلدا ةيلاكشلاا ةلجاعم لجا نم ةييدداكأ دعبو ، فلتخلدا تاءارقلا تايضرفلا حرط انيئترا ،ة :ةيلاتلا  :لىولأا ةيسيئرلا ةيضرفلا ت ةقلاع دجو ةيدرط ةءافكو ةفرعلدا ةرادا تابلطتم ينب أ رئازلجا تلااصتا ةسسؤم ءاد .  ( ةيعرفلا ةيضرفلا 01 :) ةقلاع دجوت ةيدرط ةفرعلدا ةرادا تابلطتم تُب تُلماعلا اضرو ةسسؤبم رئازلجا تلااصتا .  ( ةيعرفلا ةيضرفلا 02 :) ةقلاع دجوت ةيدرط ةفرعلدا ةرادا تابلطتم تُب ةيلخادلا تايلمعلا ةءافكو ةسسؤبم تلااصتا رئازلجا .  ( ةيعرفلا ةيضرفلا 03 :) ةسسؤبم ومنلاو ملعتلاو ةفرعلدا ةرادإ تابلطتم تُب ةقلاع دجوت رئازلجا تلااصتا .  :ةيناثلا ةيسيئرلا ةيضرفلا ةقلاع دجوت ةيدرط ينب تايلمع ةءافكو ةفرعلدا ةرادا أ رئازلجا تلااصتا ةسسؤم ءاد  ( ةيعرفلا ةيضرفلا 01 :) ةقلاع دجوت ةيدرط تُب تايلمع ةفرعلدا ةرادا تُلماعلا اضرو ةسسؤبم رئازلجا تلااصتا .  ( ةيعرفلا ةيضرفلا 02 :) ةقلاع دجوت ةيدرط تُب تايلمع ةفرعلدا ةرادا ةيلخادلا تايلمعلا ةءافكو ةسسؤبم تلااصتا رئازلجا .

ت ‌  ( ةيعرفلا ةيضرفلا 03 :) تايلمع تُب ةقلاع دجوت ةسسؤبم ومنلاو ملعتلاو ةفرعلدا ةرادإ رئازلجا تلااصتا .  دجوي :ةثلاثلا ةيسيئرلا ةيضرفلا رثأ بيايجا تابلطتلد ةرادا ةفرعلدا اتهايلمعو ىلع ةءافك ءادا ةسسؤم تلااصتا رئازلجا  ( ةيعرفلا ةيضرفلا 01 :) دجوي رثأ بيايجا تابلطتلد ةرادا ةفرعلدا ىلع ةءافك ءادا ةسسؤم تلااصتا .رئازلجا  ( ةيعرفلا ةيضرفلا 02 :) دجوي رثأ بيايجا تايلمعل ةرادا ةفرعلدا ىلع ةءافك ءادا ةسسؤم تلااصتا .رئازلجا  :ةعبارلا ةيسيئرلا ةيضرفلا عفر في اهرودو ةفرعلدا ةرادا لوح رئازلجا تلااصتا ةسسؤم يفظوم ءارا في قورف دجوت ينفظوملل ةيفيظولاو ةيصخشلا لماوعلل ىزعت ةسسؤلدا ءادا ةءافك ،سنلجا( ،رمعلا ،يملعلا لهؤلدا ةيمدقلأا ).  ( ةيعرفلا ةيضرفلا 01 :) ةرادا لوح رئازلجا تلااصتا ةسسؤم يفظوم ءارا في قورف دجوت ةءافك عفر في اىرودو ةفرعلدا ىزعت ةسسؤلدا ءادا .سنلجا لماعل  ( ةيعرفلا ةيضرفلا 02 :) ةءافك عفر في اىرودو ةفرعلدا ةرادا لوح رئازلجا تلااصتا ةسسؤم يفظوم ءارا في قورف دجوت ىزعت ةسسؤلدا ءادا .رمعلا لماعل  ( ةيعرفلا ةيضرفلا 03 :) ةءافك عفر في اىرودو ةفرعلدا ةرادا لوح رئازلجا تلااصتا ةسسؤم يفظوم ءارا في قورف دجوت ىزعت ةسسؤلدا ءادا .يملعلا لىؤلدا لماعل  ( ةيعرفلا ةيضرفلا 04 :) ةءافك عفر في اىرودو ةفرعلدا ةرادا لوح رئازلجا تلااصتا ةسسؤم يفظوم ءارا في قورف دجوت ىزعت ةسسؤلدا ءادا لأا لماعل .ةيمدق 3 :ةساردلا ةيهما/ :يلي امك وصخلن ام اذىو ،يلمع رخاو يملع دعب نم اهتيهما ةساردلا هذى دمتست  :ةيملعلا ةيحانلا نم تكي س لوانتي ذا ،لامعلاا ةرادا ناديم في مهمو يويح عوضولد وقرطت للاخ نم ةيملع ةيهما ثحبلا ب ياركف اراطا اتهايلمع روظنم نم ةفرعلدا ةرادا دعت ثيبح ،ثحبلا لىا ةجابح لازت لا تيلا ةثيدلحا ميىافلدا نم ةعوملر ا صئاصخ مىا ليعفتو ءاسرا للاخ نم ةمظنلدا ءادا نم نسيح نا نكيد ،اضيا ةيفرعم تايلمع اىرابتعبا ةمظنلد انعفدي ام اذىو ءارثلإ راطلاا نمض ةحضاو ةيهما اهيطعي ةيقيبطتلا ةساردلل اهعاضخا ناف كلذل ،ةقلاعلا هذى يملعلا بيلاسلأ .تامظنلدا ءادا ريوطت في اهمادختساو تاراهلداو فراعلدا باستكا في ةمدقتلدا ةرادلاا

ث ‌  :ةيلمعلا ةيحانلا نم ةيقيقلحا سسلاا ةفرعم ةلوالز في نمكت ثحبلا عوضوم اهبستكي تيلا ةيلمعلا ةيهملاا نا ةسسؤم لعلج :للاخ نم ،اىءادا في ةءافك رثكا رئازلجا تلااصتا  :ثيح نم ةسسؤلدا -.اتهايلمع فلتلس معدو ةفرعلدا ةرادا جمارب عضو للاخ نم رارقلا ذاتخاو يجيتاتًسلاا طيطختلا ةيلمع تُستح تقولا فيو قيقد لكشب تامولعلدا تَفوت بسانلدا . -.قوسلا تاجايتحلا ةيجيتاتًسا ةطخ عضو ىلع ةردقلا زيزعت -.فيلاكتلا ضفخ لىا يدؤي ابم ةيلخادلا تايلمعلا تُستح  :ثيح نم نولماعلا -يعفت تساو تابرلخاو فراعلدا لضفا ل رامث سار لدا تسا لضفا يرشبلا لا رامث . -شمو لدابت تايلمع ليهست .تُلماعلا تُب ةفرعلدا ةكرا -.تُلماعلا تُب بيايجلاا لعافتلا قيقتحو قيرفلا حورب لمعلا عيجشت -.لمعلل ةديدج بيلاساو قرط راكتباو ثحبلا في تُلماعلا تاردق ةدياز 4 ةساردلا فادها/ : نم ةمظنلدا ءادا ةءافك عفر في ةفرعلدا ةرادا رود زاربا لىا يساسا لكشب ةساردلا فدته تُفظولدا رظن ةهجو دقف ددلز لكشبو رئازلجا تلااصتا ةسسؤم في تلثتد ةيرئازج ةيداصتقا ةسسؤم ىلع ةيناديم ةسارد للاخ نم :ةيلاتلا فادىلاا قيقتح لىا ةساردلا تعس ةرصاعلدا ميىافلدا زربا ىلع ءوضلا طيلست ةرادلإل . -فرعلدا ةرادا موهفلد رئازلجا تلااصتا ةسسؤم تٍبت ىدم راهظا في اىرود نايبو تُفظولدا رظن ةهجو نم ة .ةسسؤلدا ءادا تُستح ىدمو ةفرعلدا ةرادا قيبطت دئاوف ةفرعم اىتَثتأ ةصاخ ةفصب دارفلاا ءادا ىلع .ةماع ةفصب ةمظنلداو -.رئازلجا تلااصتا ةسسؤم ىوتسم ىلع ءادلاا ةءافكو ةفرعلدا ةرادا تُب طبرت تيلا ةقلاعلا ةعيبط رابتخا

ج ‌ 5 ا تاربرم/ :عوضولدا رايتخ :في عوضولدا رايتخا بابسا لثمتت -.ةثيدلحا ةيتَيستلاو ةيرادلاا عيضاولدا في ثحبلل يصخشلا لويلدا ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤلدا جاهتنا ىدم ةفرعم بيلاسلأل ةيرادلاا رثكلاا صيخ اميف ةيلاعفو ةثادح .ةفرعلدا ةرادا ةفرعلدا ةرادا موهفلد تامظنلدا تفل بم وينبتو نكيد ا قلخ نم اه و سسلاا سرغل تابرلخاو فراعلدا لدابت .ةيعادبلاا ةيملعلا 6 :ةساردلا جذونمو تايرغتم/ :ةيلاتلا تاتَغتلدا ىلع ةساردلا لمشت  :لقتسلدا يرغتلدا :ىلع لمشيو ةفرعلدا ةرادا في لثمتيو تايلمع صيخشت ( ةفرعلدا ةرادا ،ةفرعلدا ،ةفرعلدا ديلوت .)ةفرعلدا قيبطت ،ةفرعلدا عيزوتو رشن ،ةفرعلدا نيزتخ -.)ةيميظنتلا ةئيبلا ،ةيجولونكتلاو ةيتحتلا ةينبلا ،يرشبلا لالدا سار( ةفرعلدا ةرادا تابلطتم  عباتلا يرغتلدا : يسسؤلدا ومنلاو ملعتلا ،تُلماعلا اضر :ىلع لمشيو ءادلاا ةءافك في لثمتيو ةءافك و .ةيلخادلا تايلمعلا  :ةيطيسولا تايرغتلدا نا نكيد تيلا تاتَغتلدا يىو رثتأ تيلاو عباتلا تَغتلدبا لقتسلدا تَغتلدا ةقلاع ىلع بتعلاا تُعب اىناذخا سنلجا :في ةلثمتلداو انتسارد في را ، ،رمعلا .ةيمدقلااو يملعلا لىؤلدا ،لضفا لكشب تاتَغتلدا هذى فلتلس حيضوتلو :لياتلا لكشلا في حضولدا جذومنلا ميمصتب انمق

ح ‌ لكشلا ( مقر 01 ) ةساردلا جذونم : ةيصخشلا صئاصلخا سنلجا - نسلا يملعلا لىؤلدا - ةيمدقلاا :ردصلدا ةثحابلا دادعا نم 7 :ةساردلا جهنم/ :ةيلاتلا جىانلدا عابتا تم ةساردلا فادىا قيقحتل  يفصولا جهنلدا : يرظنلا ءزلجا ةسارد في ليصأتل ءادلااو ةفرعلدا ةرادا عوضوبم ةقلعتلدا ميىافلدا فلتلس .لالمجا اذى في تايبدلاا فلتلس ىلع دامتعلابا  :ةلالحا ةسارد جهنم يقيبطتلا ءزلجا في للاخ نم عقاولا ضرا ىلع ةساردلا طاقسا لجا نم كلذو .رئازلجا تلااصتا ةسسؤم ةلاح ةسارد لدا لقتسلدا يرغت (X) -ةفرعلدا ةرادا -يرغتلدا عباتلا (Y) -ءادلاا -يرشبلا درولدا -ةيلخادلا تايلمعلا -ومنلاو ملعتلا ةفرعلدا ةرادا تايلمع -صيخشت ةفرعلدا -ةفرعلدا نيزتخ -ةفرعلدا ديلوت – ةفرعلدا عيزوت -ةفرعلدا قيبطت ةفرعلدا ةرادا تابلطتم -تاءافكلا ةيرشبلا -ت لاصتلااو تامولعلدا ايجولونك -ةيميظنتلا ةئيبلا

خ ‌  :ليلادتسلاا جهنلدا ةبسانلدا ةيليلحتلا تاودلااو بيلاسلاا مادختسا ءارجبإ تناايبل يئاصحلاا ليلحتلا جمنارب ىلع دامتعلابا ةساردلا SPSS يئاصحلاا ةلجاعلدا بيلاسا فلتلس لامعتسا ضرغب ةمئلالدا ة ةباجلإل .تايضرفلا رابتخاو تلاؤاستلا ىلع 8 :ةساردلا دودح/ :ةيلاتلا دودحلل ةساردلا هذى تعضخ  :ةيعوضولدا دودلحا ر يعوضولدا اهبناج في ةساردلا تزك ليالحا عقاولا ةفرعم ىلع ةرادلإ ةسسؤم في ةفرعلدا تاسراملدا ةجرد ديدتحو ةفرعلدا ةرادا فيظوت ةيهما ،ةفرعلدا ةرادا موهفم للاخ نم كلذو رئازلجا تلااصتا .ةسسؤلدا هذى ءادا ةءافك ىلع كلذ ساكعنا ىدمو ،ةفرعلدا ةرادا تايلمعل  :ةيرشبلا دودلحا رئازلجا تلااصتا ةسسؤم يفظوم ىلع ةساردلا زكترت )برغ( ىلع مهفينصت فلاتخا فلتلس دنع فوقولل كلذو )ةيذيفنت ناوعا ،مكتح ناوعا ،ةيداع تاراطا ،ةيماس تاراطا( يفيظولا .مىرظن تاهجو  :ةينامزلا دودلحا ةساردلا تتد يناديلدا ة )برغ(رئازلجا تلااصتا ةسسؤم ىوتسم و دق تأدب رهش في يفناج 2020 تىح ترمتساو ةيليوج رهش 2020 . 9 / :ةقباسلا تاساردلا ةقباسلا تاساردلا ىظتح ةيهمبأ نم هرفوت ابم كلذو ةتَبك ثحبلا دادعا في ديفت ةيملع ةدام للاخ نمو ، ةساردلا تاتَغتبم ةقلعتلدا تاساردلا نم ديدعلا انفدص عوضولدبا صالخا نيوتًكللاا ثحبلاو فيارغويلبيبلا ثحبلا ةطبترلدا تاساردلا نا لاا ةرادبإ ةيللمحا ةصاخ ةدودلز ةيداصتقلاا تاسسؤلدا ءادا ةءافك تُستح في اىرودو ةفرعلدا انكتد تيلا تاساردلا تُب نمو ،اهنم :يلي ام اهيلع علاطلاا  ةسارد TAEJUN CHO 3122 " ناونع تتح ، نم ققحتلا :يميظنتلا ءادلااو ةفرعلدا ةرادا تاردقم يميظنتلا ءادلاا ىلع اتهايلمعو ةفرعملل ةيتحتلا ةينبلا رثاا ". (1) لماش راطا عضو لىا ةساردلا تفدى ةرادلإ نمضت يذلا راطلاا اذى ،رظنلا تاهجو نم ديدعلا عميج ةفرعلدا ةفرعملل ةيوينبلا تاردقلا حرط قفو لكيلذا ،ةفاقثلا ،ايجولونكتلا( Gold et al 2001 ةرادا تايلمعو،) نم ،ةفرعلدا عم )ةياملحاو قيبطتلاو ليوحتلا ،ذاوحتسلاا تلداو دلوغ ةيثلاثل رخا نوكم وا دعب ةفاضا اوح في ةلثم ،زف ةفاضلإبا

(1) _{TAEJUN CHO, "Knowledge management capabilities and organizational performance : An}

investigation into the effects of knowledge infrastructure and processes on organizational performance" ,

د‌ ءادلاا ةقاطب مادختسبا ءادلاا سايق تم ثيح ،تامظنلدا ءاداو ةفرعلدا ةرادا تُب ةقلاعلا ةعيبط ديدتح لىا اهيعس لىا .ومنلاو ملعتلا كلذكو نئبازلا عم تاقلاعلاو ةيجرالخا تايلمعلا ىلع زيكتًلا برع اذىو ،نزاوتلدا مادختسا تمو يديكوتلا يلماعلا ليلحتلا CFA او ةيئانبلا تلاداعلد SEM اتهياونعمو تاقلاعلا ةعيبط ديدتح في ىرخا تارابتخاو ةساردلا تاتَغتم تُب .يميظنتلا ءادلااو ةلاعفلا ةفرعلدا ةرادا تُب ةيبايجا ةقلاع دوجو لىا ةساردلا تصلخ دقو ،  ةسارد Jen Steiger 2013 " ناونع تتح ، ةسارد يرثتأ لاا تياوتسمو ةيميظنتلا لكايلذا عاونا ةراد ىلع تامظنلدا في ةفرعلدا ةرادا تاسرامم ." (1) ثيح ،يميظنتلا لكيلذا في لثمتلداو ،ةفرعلدا ةراداو دحاو نوكم تُب ةقلاعلا ةعيبط ديدتح ىلع ةساردلا هذى تماق لىا تفدى قورفلا رثا نم ققحتلا تياوتسمو ةيميظنتلا لكايلذا عاونا تُب لخاد ةفرعلدا ةرادا تاسرالش ىلع ةرادلاا للاخ نم ،تامظنلدا نم ةسارد ةنيعل حسم ةيلمع 155 لماع درف في

San Diego County

رايتخا تم نيا ، ةنيعم عاونا لكيهلل ةثلاث لىا ةرادلاا تياوتسم ميسقتو ،لخا...،فيوفصلداو ،يفيظولا لكيلذا نم ادب ،يميظنتلا يرادا يغ نم اءدب ،ماسقا نيابتلا ليلتح ىلع دامتعلاا تمو .ةيذيفنتلا ،ىطسولا ةرادلاا ،ة ANOVA نم اىتَغو لىا ةساردلا تصلخ دقو ،اتهياونعمو قورفلا ةسارد في ةيئاصحلاا تاودلاا يميظنتلا لكيهلل يونعم رثا دوجو تاجرد ىلعا فيوفصلدا لكيلذا ققح دقو ،ةفرعلدا ةرادا تاسرالش ىلع تَثأتلا تاسرالش ىلع .ةفرعلدا ةرادا  ةسارد

Christina Ling-hsing Chang and Tung-Ching Lin

2015 " ناونع تتح ، ةفاقثلا رود ةفرعلدا ةرادا تايلمع في ةيميظنتلا ." (2) ةساردلا هذى تفدى ىلع زيكتًلا في تايلمعو ةيميظنتلا ةفاقثلا تُب ةقلاعلا اذكو ةفرعلدا ةرادا تايلمع ةرادا تُستح ،ةفيظولا ونح ةهجولداو ،فدلذا وا ةجيتنلا ونح ةهجولدا ةفاقثلا( يميظنتلا فياقثلا عونتلا لظ في ةصاخ ،ةفرعلدا ةرادا دوجو لىا ةساردلا تصلخ دقو ،)درفلا ونح ،قلغلدا ماظنلا تَثتأ ثلل بيايجا هابتنا زيزعت في ةفيظولا ونح ةهجولدا ةفاق .ةفرعلدا ةرادا تايلمع ونح دارفلاا  ةسارد يطنشلا ناحمرلا دبع دوملز 2017 " ناونع تتح ، ةرادا تايلمع في ةيليوحتلا ةدايقلا رود ةزغ عاطقب ةينيطسلفلا ةيلخادلا ةرازو في ينلماعلا ىلع ةيقيبطت ةسارد :ةفرعلدا ." (1) (1)

Jen Steiger, "An examination of the influence of organizational structure types and Management levels

on knowledge management practices in organizations", PhD thesis, Published, Alliant International

University, San Diego, 2013.

(2) _{Christina Ling-hsing Chang and Tung-Ching Lin, "The role of organizational culture in the knowledge}

ذ‌ ةساردلا تفدى برع ،ةزغ عاطقب ةيلخادلا ةرازو ىوتسم ىلع ةفرعلدا ةرادا تايلمع رفوت ةجرد نع فشكلا لىا ( داعبا رثا ةسارد تَثأتلا ،ةفرعلدا ةرادا تايلمع في )ةيدرفلا تارابتعلاا ،يمالذلاا عفادلا ،ةيركفلا ةراثتسلاا ،لياثلدا عيزوت تم ثيح 240 بتسا ةرامتسا ةرازو يفظوم نم ةنيع ىلع ناي لا تلصوت دقو ،ةزغ عاطقب ةينيطسلفلا ةيلخاد ةطسوتلدا ةسراملدا لىا ةساردلا بولسلأ تياوتسم تُب فلاتخا ليجست عم ،ةفرعلدا ةرادا اذكو ةيليوحتلا ةدايقلا ،اهقيبطتو ةفرعلدا نيزتخ ةيلمع ةصاخ ،ةفرعلدا ةرادا تايلمع ةفاضلإبا لىا داعبا عيملج ةيونعم ةللاذ وذ رثا دوجو ايقلا تَسفت ةبسنب يمالذلاا عفادلا دعب ءانثتسبا ةفرعلدا ةرادا تايلمع ىلع ةيليوحتلا ةد 6..1 % .  ،نياعلدا ليعاسما دحما ،تادارج دوعس محمدرصنا ةسارد 2014 " ناونع تتح ، رفاوت رثا ةيتحتلا ةينبلا ةرادلإ ةيندرلاا تامظنلدا في ءادلاا ةيلعاف قيقتح ىلع ةفرعلدا ." (2) ةيتحتلا ةينبلا رثا ةفرعم لىا ةساردلا تفدى ةرادلإ ةفرعلدا لىا جاتتح تيلا ةيندرلاا تامظنلدا ءادا ةيلعاف ىلع ةفرعلدا تامظنم نم نوكم ةسارد عمتلر برع ،ةفرعلدا ةرادا ةماقا تابلطتم مىا ىلع ثحبلا اذكو اهماهمو الذامعا ءادا في تٌعت تيلاو ندرلاا في صالخاو ماعلا عاطقلا ةساردلا تاتَغتم سيقت نايبتسلاا تارامتسا عيزوت تم .ةفرعلدا عوضوبم نمض نم نوكم جذونم ةيتحتلا ةينبلا في لثمتم لقتسم تَغتم ،نيتَغتم ةرادلإ ةفرعلدا ةلثمتم ةيعرف تاتَغتبم ةساقم ةفرعلدا تامولعلدا ايجولونكت ،يميظنتلا ءانبلا ،ةيميظنتلا ةفاقثلا في ةينبلا ،كتًشلدا في لثمتم عبتا تَغتمو ،ةيدالدا دقو ددعتلدا رادنحلاا جذونم ،نيابتلا ليلحتك ،ةيئاصحا تاودا ةدع مادختسبا اهليلتحو ،تامظنلدا ءادا ةيلعاف اههما جئاتنلا نم ددع لىا ةساردلا تلصوت دوجو تَثتأ رفوتل تَبك تابلطتم ،ةفرعلدا ةرادا ةيلعاف ىلع ةيتحتلا ةينبلا ثادحتسا ةرورض ةصاخ ةرئاد ةرادبإ ةقيرطب فراعلدا كلت لقنو ةديدج فراعم فاشتكا ةيساسلاا اهتمهم ةفرعلدا نم تامظنلدا نكيد هرودب اذىو ،اهنم ةدافتسلاا نم تاكرشلا كلت في تُفظولداو تُلماعلا نكتد اتهاردق تُستح ةيعادبلاا .اهئادا في زيمتلاو روطتلا قيقتحو (1) " ،يطنشلا ناحمرلا دبع دوملز ينلماعلا ىلع ةيقيبطت ةسارد :ةفرعلدا ةرادا تايلمع في ةيليوحتلا ةدايقلا رود ةرازو في ةينيطسلفلا ةيلخادلا ةزغ عاطقب ددعلا ،" 13 ددعلا ، 3 ،ندرلاا ، 2017 . (2) حما ،تادارج دوعس محمد رصنا " ،نياعلدا ليعاسما د ةيندرلاا تامظنلدا في ءادلاا ةيلعاف قيقتح ىلع ةفرعلدا ةرادلإ ةيتحتلا ةينبلا رفاوت رثا ةللمجا ،" ،نانبل ،سدقلا حورلا ةعماج ،لامعلااو داصتقلال ةيبرعلا 2014 .

ر‌  ةليقع تٍينقا ةسارد 2007 تتح ناونع : :ةفرعلدا ةرادا" ةرصاعلدا ةسسؤلدا في زيمتلا ةميق ". (1) ةساردلا هذى جئاتن مىا لثتدو ةيداصتقلاا تاسسؤلدا ءادا زيتد في ةفرعلدا ةرادا رود ديدتح لىا ةساردلا تفدى اهضعب نع تاسسؤلدا زييد ساسا ةفرعلدا نوك في ضعبلا ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤملل ةبسنلبا اما تدكأف تايلمعلا فلتلس في يديلقتلا طمنلا عبتت لازت لا ثيبح ةفرعلدا ةرادا ماظن قيبطت نع دعبلا لك ةديعب انها ةساردلا .ةيرادلاا  باقعلا لامك ةسارد 200. ناونع تتح : تاسسؤملل ةيناديم ةسارد :ةسسؤلدا في ةفرعلدا ةرادا" رئازلجا في ةيداصتقلاا ةيمومعلا ". (2) ةيعضو ديدتحو صيخشت فدبه كلذو ةيرئازلجا ةيمومعلا تاسسؤلدا نم ةنيع ىلع ةساردلا هذى ءارجا تم هذى تٍبت ىلع اتهدعاسم الذلاخ نم متي تيلا ةيجهنم حاتًقا لىا لوصولل تاسسؤلدا هذى في ةفرعلدا ةرادا قيبطت لا ةهجاولد كلذو ةرادلاا .ةءافكب ةرصاعلدا تيادحت ايجولونكتل ةمدقتلدا ةيتحتلا ةينبلا ىلع رفوتت لا ةيرئازلجا ةيمومعلا تاسسؤلدا ةيبلاغ نا لىا ةساردلا تلصوت ةيرشب دراوم ىلع اىرفوت نم مغرلبا ةفرعلدا ةرادا قيبطتل ةمزلالا تلااصتلااو تامولعلدا اذى في جامدنلال ةليفك .عورشلدا  ليازغ لداع ةسارد 2016 : يرئازلجا يعانصلا ميظنتلا ءادا نم عفرلا في ةفرعلدا ةرادا رود" ". (3) ناك اذا ام ةفرعم فدبه ةملعلبا ةبقارلداو سايقلا ةزهجا عنصل ةينطولا ةسسؤلدا ىلع ةساردلا هذى تيرجا لجا ةيعانصلا تاسسؤلدا ليوؤسم ىدل لاعف رولبت دق ةفرعلدا ةرادا موهفم رفوت ىدم ىلع فوقولا للاخ نم ةيرئاز .تاسسؤلدا هذى في ةرادلاا هذى قيبطتل ةيقيقلحا تايناكملاا (1) " ،ةليقع تيينقا ةيداصتقلاا ةسسؤلدا في زيمتلا ةمق ةفرعلدا ةرادا ةركذم ،" صصتخ ،تَيستلا مولع مسق ،تَتسجام دعس ةعماج ،لامعا ةرادا ،رئازلجا ،ةديلبلا ،بلحد 2007 . (2) ،باقعلا لامك " لدا في ةفرعلدا ةرادا ةسسؤ ،"رئازلجا في ةيداصتقلاا ةيمومعلا تاسسؤملل ةيناديم ةسارد مولعلا ةيلك ،ةروشنم تَغ تَتسجام ةلاسر لاا ،رئازلجا ةعماج ،ةيداصتق ،رئازلجا 200. . ‌ (3) " ،ليازغ لداع عفرلا في ةفرعلدا ةرادا رود يرئازلجا يعانصلا ميظنتلا ءادا نم – ةيناديم ةسارد ،عامتجلاا ملع مسق ،هاروتكد ةحورطا ،" فيطس تُغباد تُلد محمد ةعماج ،ةيرشبلا دراولدا ةرادا صصتخ 2 ،رئازلجا ، 2015 / 2016 .

ز‌ تَثكلا اىرظتني لازي لا ةيرئازلجا ةينطولا تاسسؤلدا لخاد ةفرعلدا ةرادلإ لاعفلا قيبطتلا نا لىا ةساردلا تصلخ ا ونح وجوتلا ةرورض ىلع ةساردلا تدكاو ةمالذا تيادحتلا نم ايجولونكتل ةيتحتلا ةينبلا في يدلجا رامثتسلا متتل تامولعلدا ا .رصعلا تايضتقم عم ىش دقو ،ةيمكارت ةيلمع ثحبلا رابتعبا كلذو نورخلاا هدنع فقوت الش قلطني نا دبلا ةميق اذ ثحبلا نوكيلو ةساردلا هذى تءاج رادا" ا ءادا ةءافك عفر في اهرودو ةفرعلدا ة "ةيداصتقلاا ةسسؤلد ويلا تلصوت الش ةدافتسلال ةساردلا للز تاسسؤلدا في اهكارداو اىرفوت ىدمو ةفرعلدا ةرادا موهفم ةرولب للاخ نم جئاتن نم ةقباسلا تاساردلا لك في ةفرعلدا ةرادا رصانع نم رصنع لك رثا ىلع زيكرت نم ةساردلا وب تزيتد ام نا لىا ةراشلاا عم .اهليعفت دصق كم لا ةيرادا ةئيب في ءادلاا تاتَغتمو ةفرعلدا ةرادا تاتَغتم تُب ةقلاعلا ةعيبط زاربلإ كلذو ءادلاا تناوكم نم نو .اهئادا تُسحتل ةفرعلدا ةرادا ئدابمو سسا قيبطت في ةرصاق لازت 10 :هتلامتشمو ثحبلا تاميسقت/ :لىا ةساردلا ميسقت انيئترا تلاؤاستلا فلتلسو ثحبلا ةيلاكشا ةلجاعلد  :ةماع ةمدقم ،ةساردلا ةيهما ،تايضرفلا ،ثحبلا ةيلاكشا :نمضتت ثيبح ثحبلل ماعلا راطلاا ضرعتست ،ةساردلا دودح ،عبتلدا جهنلدا ،ةساردلا جذونمو تاتَغتم ،عوضولدا رايتخا بابسا ،ةساردلا فادىا ميسقت .ةقباسلا تاساردلا فلتلسو ،ثحبلا تا  بنالجا :يرظنلا ي لمش ةساردلل يرظنلا بنالجا :لياتلا وحنلا ىلع لوصف ةثلاث ىلع -:لولاا لصفلا ةرظن يمدقت للاخ نم ةفرعلدا ةرادلإ ةقلعتلدا ميىافلدا فلتلس لصفلا اذى للاخ نم انلوانت او تناايبلا تُبو اهنيب زييمتلاو ةفرعلدا لوح للاخ نم ةفرعلدا ةرادا ةيىام لىا انقرطت امك ،تامولعلد انضرعتسا امك ،اهقيبطت تاقوعمو طورشو ةفرعلدا ةرادا ونح لوحتلا ةرورض ، اهفادىا ،اهتيهماو اهموهفم .اتهايلمعو اهجذانم مىاو ةفرعلدا ةرادا قيبطت تايجيتاتًسا مىا -:نياثلا لصفلا د فلتلس لصفلا اذى للاخ نم انضرعتسا نم ةسسؤلدا في ةفرعلدا ةرادا قيبطت مئاع نازكر ثيح ةيرادلاا تايلمعلا لىا ةفاضلإبا لاصتلااو تامولعلدا ايجولونكت ،ةيرشب تاءافك ىلع اهيف ةسسؤلدا ةفاقث ،يميظنتلا لكيلذا .ةيرادلاا ةدايقلاو ، -:ثلاثلا لصفلا ىلع ةفرعلدا ةرادا قيبطت رثا حيضوت لصفلا اذى للاخ نم انلواح ةسسؤلدا ءادا ةءافك ،تافيرعت نم ءادلأبا ةقلعتلدا ميىافلدا فلتلس لولاا في انلوانت ثيح ،ثحابلدا نم ةعوملر للاخ نم

س ‌ تَخلاا فيو ،ةيلمعلا اذى في ةرثؤلدا لماوعلا فلتلسو وصئاصخو ءادلاا مييقت لىا ةفاضلإبا وتافينصت ،ةيهما رثا زاربا للاخ نم نيتَغتلدا تُب طبرلا انلواح لدا ءادا ةءافك ىلع ةفرعلدا ةرادا قيبطت فلتلس نم ةسسؤ يرشبلا درولدا (وبناوج ، لا تايلمع لا .)يسسؤلدا ومنلاو ملعتلا ،ةيلخاد  لجا بنا يقيبطتلا : :في لثمتلداو -:عبارلا لصفلا ىلع ةيناديلدا ةساردلبا لصفلا اذى متهيو :رئازلجا تلااصتا ةسسؤم ةلاح ةسارد ةسسؤم ةسسؤلدا هذى تٍبت ىدم حيضوتل اذىو ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤلدا مىا نم اىرابتعبا رئازلجا تلااصتا .اهئادا ةءافك ىلع كلذ رثاو ةفرعلدا ةرادلإ  ةماع ةتماخ : جئاتنلا فلتلس ضارعتساو تايضرفلا فلتلسو يسيئرلا لاؤسلا ىلع ةباجلاا الذلاخ نم متيو لصوتلدا .ثحبلل ةيلبقتسلدا قافلاا لىا ةفاضلإبا اهيلا

لولاا لصفلا

:

ةيرظنلا سسلاا

ةرادلإ

ةفرعملا

:ديهبس ابد لثما ارامثتسا اتهادوجومو اىدراولد رامثتسلااو كاردلاا ىدم ىلع مويلا لامعلاا تامظنم لبقتسم فقوتي ةفرعلدا ةيهما كاردا عم ةصاخ ةيرادلاا ميىافلدا ثدحا نم دعي يذلا فيرعلدا لخدلدبا حلستلا للاخ نم اهئادا مديخ رودو ةمظنلدا فادىا قيقبر في امهم ادوجوم اهفصوب رامثتسلاا ىلع زكري يذلا ةفرعلدا داصتقا ولض لوحتلا في اى في يادج ركفن انلعيج الش ،ةسومللدا ةيدالدا تادوجولدا ىلع هزيكرت نم رثكا ةسومللدا تَغ ةيركفلا تادوجولدا في ةفلتخلدا اىرداصم نم ةفرعلدا ىلع لوصلحا ىلع ةرداقو ةلىؤم ةيرشب رصانع قلخ في اهنم ةدافتسلاا ةيفيك ةيفرعلدا وتاردقو يرشبلا درولدا تاقاطل لثملاا رامثتسلاا ىلع لمعت تيلا ةفرعلدا ةرادا ةيلا للاخ نم اىتَخستو .زيمتلاو حاجنلا قيقحتل ةنكلش ةءافك ىلعبأ اهمادختساو تاروطتلا هذى ةبكاوم ىلع ةرداق اهلعلج ةيتامولعلداو للاخ نم لصفلا اذى في هزاربا لواحنس ام اذىو ةرادا ،ةفرعلدبا ةصالخا ميىافلداو فيراعتلا فلتلس جاردإ .اهيلع موقت تيلا تايجيتاتًسلاا فلتلسو اهجذانم ،اتهايلمع ،اىزورب لماوع ،ةفرعلدا

3 ةفرعلدا ةرادا ةيهام :لولاا ثحبلدا ولض تامظنلدا تهجوت ،ةفرعلدا داصتقا ولض لوحتلاو ةنىارلا عاضولأا لظ في اهيف رامثتسلااو ةفرعلدبا مامتىلاا فلتلس ةرادلإ ةمزلالا تامولعلدا تَفوت ىلع اتهردق للاخ نم ةميق رثكلاا لصلااو ةيهما رثكلاا لماعلا اىرابتعبا اتهرادإ ةيفيك ىلع فوقولاو اهتسارد في قمعتلا لذإ تُثحابلبا ىدأ الش ،اهفادىا قيقحتل اتهايلمع ةسرالشو اهفئاظو رد للاخ نم .اتهاقيبطتو ةفرعلدا ةرادإ ةيىام ةسا ةفرعلدا رداصمو صئاصخ :لولاا بلطلدا نإ ةفرعلدا لقح نًدق ددجتم زرب مامتىلاا ابه ذنم فلاأ ،تُنسلا مويلاو رظنت ةمظنلدا ةثيدلحا لذإ ةفرعلدا ىلع انهأ دعت اساسأ نامضل ءاقبلا ومنلاو انهلأ مىاست في عفرلا نم اهتيلعاف اهئادأو . ةفرعلدا فيرعت :لاوا نإ لوأ ام ردابتي لذإ ناىذلاا امدنع تَشن لذإ ةفرعلدا وى كلذ نوزخلدا لئالذا نم تامولعلدا تيلا اهكليد لقعلا رشبلا . ي وىو رايعم ةفرعلدا اهلصاو ،اهببسو ثيح لجاعي انلقع تناايب تامولعمو ةتَثك ادج نيوكتل ،نياعلدا كلذو نم للاخ ءانب تاقلاع تُب تامولعلدا تناايبلاو لعبذ براجتلل تيلا اهشيعن تٌعم . ثم مدختسي انلقع اذى تٌعلدا في معد ةيلمع طيطختلا ديدبرو ةيفيك ةباجتسلاا قئاقحلل تيلا متي ،اهكاردإ اذىو وى في هرىوج ام لكشي نوكيو .ةفرعلدا (1)

(1) _{Wittrock, M.C, « Generative Learning Processes of the Brain », Educational Psychologist, 27 (4)1992,}

4 (مقر لكشلا 2 0 ةفرعملل ردصمك يرشبلا لقعلا :) ردصلدا ،يرولخا محمد يلع : ماعلا عاطقلا في ةفرعلدا ةرادا" ،ةرىاقلا ،ةيرادلاا ةيمنتلل ةيبرعلا ةمظنلدا ،" 2015 ، ص 25 . يظح باتكلاو تُثحابلا لبق نم تافيرعتلا نم ديدعلا ول تمدق ثيح مامتىلاا نم تَثكلبا ةفرعلدا حلطصم :يلي ام للاخ نم اهنم ضعبلا ضرع نكيدو وصاصتخاو وهجوت بسح لك كلذو (1)  :يعامتجلاا روظنلدا )...تاقلاع ،ءارا ،تاهجوت ،تادقتعم ،راكفا (ةيعامتجا ةينب انهوك ةفرعلدا فصي لمعت .اهفادىا قيقحتل اىرصانع فيظوت ىلع ةسسؤلدا  يداصتقلاا روظنلدا اىرامثتسا دنع ققحتت ةفاضم ةميقو يركف لام سار انها ىلع ةفرعلدا في ىري : .ةسسؤلدا لخاد سرابس ةيلمع تاطاشن لذا اهتجمرت يا ،يلعفلا  :يرادلاا روظنلدا جاتنلإ اهيعس في ةسسؤلدا ةرادا وعم لماعتت ةسسؤلدا لوصا دحأك ةفرعلدا لذا رظني .تامدلخا نًدقت وا علسلا  :يفيظولا روظنلدا قيقبرو ،تيادحتلا ةهجاوم ىلع ةردقلا ةسسؤملل حنبس ةفيظو انها ىلع ةفرعلدا في ىري .زيمتلا (1)

Stewart T.A, « Intellectual Capital:The New Wealth of Organizations » , Doublebay Currency, New Yourk 1999, p 58.

5  :تيامولعلدا روظنلدا ةردقلا انها ىلع ةفرعلدا نع برعي اهبيوبتو اهعجم نم تامولعلدا عم لماعتلا ىلع .ةسسؤلدا فادىا قيقحتل اهفيظوتو اهفينصتو  :نيقتلا روظنلدا .اهفادىا قيقحتل ةسسؤلدا اهفظوت ةينقتو ةينف تاردق انها ىلع ةفرعملل رظني  :لماشلا روظنلدا نمضتي كلذ اروصت مضي ةفاك جىانلدا ،ةقباسلا دعيو اذى جهنلدا ةادأك يارورض ةلعاف ةرادلإ ةفرعلدا ثيح ونا يوتيح ىلع رثكأ نم جهنم لخدي في ديدبر موهفم ةفرعلدا يهف دوجوم يداصتقا وذ لكيى يعامتجا جتني نع لعافتلا تُب لماوعلا ةينقتلا ،ةيميظنتلاو ثيح حيتت تيلا ةردقلبا ةسسؤلدا ديد .وقيقبر هابذبا يعسلاو زيمتلا كاردا الذ (1) :انها ىلع اضيا فرعتو  مهفلا عم ةعمتلر تامولعم يى ةفرعلداف ،ةساردلا وا ةظحلالدا وا ةبرلخا للاخ نم بستكم مهف .دارفلاا ناىذا في ةدوجولدا تاردقلاو (2)  ةسراملداو ملعتلا قيرط نع اهيلع لوصلحا متي تيلا ةبرجتلاو تامولعلداو تناايبلا مادختسا ةليصح يى هكليد نم نكبس يىو لذا لوصولا ىلع ةردق رثكا ولعبذو ،وهجاوت تيلا تادجتسلدا عم بواجتلا نم ا ديدبرو لكاشلدا صيخشت درفلا عيطتسي الذلاخ نمو ،ةفرعلدا لالر في عقت تيلا لكاشملل لضفا لوللحا .ةديج لولح لذا لوصولل الذ لئادب (3)  ىذا في ةدوجولدا ةبرلخاو ميقلاو تامولعلدا نم جيزم يى ةفرعلدا تامظنلدا في اهقيبطت نكيد تيلاو دارفلاا نا .يميظنتلا تُتورلاو دعاوقلاو تاسراملداو تايلمعلا فلتلس للاخ نم (4) ةرفوتلدا تامولعلدا فلتلس تُب جزلدا ةليصح يى ةفرعلدا نا حضتي اقباس اهضرع تم تيلا فيراعتلا فلتلس للاخ نمو لذ لثملاا مادختسلاا ىلع دارفلاا تاردقو تاراهمو .ةسسؤلدا فادىا مديخ ابد ا (1)

Jillinda J, Kidwell, Karen M, Vanderlinde and Sandra L. Johnson, « Applying Corporate Knowledge

Management Practices in Higher Education », Educause Quarterly, No 4, 2000.

(2) _{Lisa mariemangas: « an assesment of the relationship bitween organizational culture and continuous}

knowledge management initiative » , doctoral dissertation, cappela university, 2005,p22.

68ص ،2002 ،نامع ،ةيبرتلا ةرازو ،"ةيرادلاا تامولعملا مظن" ،نورخاو نسح يبعزلا(3) (4)

Davenport,T.H. and Prusak K,L. « Working knowledge : how organization manage what they know », Boston, Ma :Harvard Business school press,19998, p5.

6 ةيدرفلا تيااردلا (ةيناسنا :لاكشا ةدع ذختت نا نكيد يدام تَغ ءيش ةفرعلدا نا يا … ،لكايى (ةيميظنت ،) ةرادلاا قرط … تايلمع ،رشنلاو عبطلا قوقح ،عاتًخا تاءارب (ةيجولونكتو ،) … .) (1) ميىافلدا ضعب ةفرعلدا عم كتًشتو وباشتت تيلا ثيح نم .تامولعلداو تناايبلا نم لك كلذب دصقنو نومضلدا  تناايبلا Data : ةرابع يى لاو قايس لا زومر ،لاكشا ،تاملك ،ماقرا لكش في نوكت ماخ داوم نع .الذ تٌعم (2)  تامولعلدا Informations : ةرطؤلداو ةلجاعلدا تناايبلا نم ةعوملر يى ةدعلداو ةطباتًلداو ةمظنلداو .تارارقلا ذابزاو مادختسلال (3) تناايبلا نا يا .اهنم ةدافتسلاا نكيد حبصتل اهتلجاعم دعب لاا اهنم ةدافتسلاا نكيد لا :لراتلا لكشلا للاخ نم ةفرعلداو تامولعلدا ،تناايبلا نم لك تُب زييمتلا نكيدو (مقر لكشلا 3 0 :) .ةفرعلداو تامولعلدا ،تناايبلا ينب زييمتلا باقعلا لامك :ردصلدا ةعماج ،ةروشنم تَغ تَتسجام ةلاسر ،ةمظنلدا في ةفرعلدا ةرادا ، ،رئازلجا 2009 ص ، 47 . ثيح ،ةفرعلداو تامولعلدا ،تناايبلا نم لك تُب ةيلماكت ةقلاع كانى نا حضتي قباسلا لكشلا للاخ نمو ذابزا الذلاخ نم تاسسؤلدا عيطتست تيلا ةفرعم لكشي ةتَخلاا هذى مكارتو تامولعم حبصتل تناايبلا لجاعت .اتهارارق

(1) _{Mancer ilyes, « Analyse du conflit production/consommation de technologie en Algérie à l‟ère des}

économies fondées sur la connaissance », filière science économiques, Université A.MIRA BEJAIA ? Algérie,

2015, p13.

(2) _{Mark Mosley and others, « The data management, body of knowledge », DAMA international, USA, 2009,}

p27.

(3) _{Wiig Karl M, « Knowledge management Foundation »s:Thinking About Tanking/how people and}

Organizations Crete,Repress and Use Knowledge,U.S.A,Schema Press,1993,p37.

تانايب تامولعم ةفرعم

ةفرعم ةدعال

7 لز ثلاث ىلع ةفرعلدا زكترتو :لراتلا لكشلا في ةحضوم ةيساسا روا (مقر لكشلا 4 0 ةفرعملل ةثلاثلا روالمحا :)

Source : Ermine, J. L, « Les systèmes de connaissances », 2ème éd, Paris: Hermès Science publications, 2000, p25 :نا لوقلا نكيد قايسلا اذى فيو (1) )ماخ داوم(تامولعم =ةفرعلدا + )ةجمرت(نياعم + تلاالمجا فلتلسو ابه علاطضلاا تُعتي تيلا ةطشنلاا(قايس .)اهيوتبر تيلا ةيعجرلدا ربري ام هذىو ،درف لكل صاخ ليثبس و ةينب نع ةرابع يى انماو تامولعلدا نم نوزلس درلر تسيل ةفرعلدا نا يا .اهلقن ةبوعص ةفرعلدا صئاصخ :اينثا نإ ةفرعملل صئاصخ تاسمو اىزيبس نع ةطشنلأا ،ىرخلأا دقو تبعشت اهصئاصخ فلاتخلا اعبت تاهجو رظنلا تيلا اهلميح نوثحابلا في اذى لالمجا ، دقف راشأ ليسوى ليبو (housel and bell)

لذإ ةعوملر نم صئاصلخا ةيساسلأا ةفرعملل :يى (2)  ةفرعلدا نكيم نأ دلوت : ضعب تامظنلدا اهيدل ةبوصخ ةينىذ الش اهلعيج ةرداق ىلع ،ةفرعلدا ديلوت اذىو ام ولثيد نوركتبلدا دارفلأا في ،ةمظنلدا نيذلاو متي دامتعلاا مهيلع في ةمادتسا ةيلمع راكتبلاا ديلوتو ةفرعلدا .

(1) _{Mancer ilyes, op cite, p19.}

(2) مجن دوبع مجن ، " ةفرعملا ةرادا -تايلمعلاو تايجيتارتسلااو ميهافملا -" ط ، 1 ،ندرلاا ،رشنلل قارولا ، 2002 ص ، 22 . Signification تٌعم Contexte قايسلا Information ةمولعم

8  ةفرعلدا نكيم نأ توتم : امك دلوت ةفرعلدا انهأف توبس للاحبإ فراعلدا ةديدلجا للز مداقتتل ةيددقلا نع لامعتسلاا .  ةفرعلدا نكيم نأ كلتتم : لعفب تلادعم ميلعتلا ،لراعلا نإف فراعلدا تاذ ةميقلا نم لجأ ةورث ةدياز تامظنلدا متي ظافتحلاا ،ابه تامظنلداو سرابس ًارود ًاتَبك في ليوبر ةفرعلدا اهكلتبس تيلا لذإ تاءارب ،عاتًخا رارسأو ةيرابذ عتمتت ةياملحبا ةينوناقلا نأش ةيكللدا .ةيدالدا  ةفرعلدا هرذجتم في دارفلأا : سيل ةفرعلدا في ةمظنلدا يى ةيحرص ،ةروطتم ذإ كانى نم تَثكلا ةفرعلدا ةيميظنتلا ظفتيح ابه لكشب قلاخ في سوؤر دارفلأا ثيح كانى ةفرعم نلض ةيرطف نودوزم ابه تنااكمإك ةينىذ ةلباق لوحتلل لذإ ةفرعم هرذجتم ةيحرص .  ةفرعلدا نكيم نأ نزتخ : نإ ديزلدا نم ةفرعلدا متي اهنيزبز ،ًايجراخ نإو ام تم ونيزبز للاخ نيرشعلا ةنس ةيضالدا وى رثكأ الش تعاطتسا ةيرشبلا للاخ اهيخرتا قباسلا نأ موقت ،ونزبخ اذىو نزلخا ناك ىلع قرولا ملاقلأاو ةطرشلأاو نلآاو ىلع لئاسو نزلخا ةينوتًكللاا .  ةفرعلدا نكيم نأ فنصت : لذإو بناج ةفرعلدا رذجتلدا ة ةينمضلا ةفرعلداو ةيجرالخا ،ةيحرصلا كانى طانمأ ىرخأ نم تافينصتلا ةفرعملل امك وى لالحا في ةفرعم ،ةلدلأا ةفرعمو قلعتت ةيفيكب لمع ،ءايشلأا ةفرعمو ةراهلدا قلعتتو ةفرعبد (process knowledge) ةيلمعلا ةيفيك لمع ءايشلأا ةقيرطب تاذ ةميق ،ةمظنملل ةفرعمو دارفلأا يىو ةفرعم ةقلعتم ،ةيؤرلبا ،سدلحا تاقلاعلاو تيلا مدختست في لمعلا . اما Chopra :ةيلاتلا طاقنلا في ةفرعلدا في رفوتت نا بيج تيلا صئاصلخا مىا صخليف (1)  .ةقيقد ةفرعلدا نوكت نا  .بسانلدا تقولا في ةحاتم ةفرعلدا نوكت نا  .ةلحاص تَغلاو ةيرورض تَغلا ةفرعلدا ءاغلاو ةيرورضلا ةفرعلدا تَفوت ىلع زيكتًلا  .نكيد ام لقا ةفرعلدا ةفلكت نوكت نا (1)

Chopre,P.Meindl, « Supply chain management strategy, planing & operations », pearson prentice, Hall, New jersy, 3rd édition, 2007.