des formations

(1)

des formations

1

^er

semestre 2014

www.cma-herault.fr

Pré-inscription en ligne www.cma-herault.fr

P3. Prestations conseil P4. Stratégie commerciale

P7. Web - marketing P9. Organisation administrative

et comptable P8. Gestion et stratégie

P10. Juridique et fiscal P11. Informatique

P13. Management

et ressources humaines

P14. Formations qualifiantes

(2)

Vous avez en main le guide des formations de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Hérault du premier semestre 2014

• Des modules de formation à la carte d’une durée de 1 à 3 jours.

• Des prestations-conseil :

- Séances de créativité (page 3)

- Accompagnements personnalisés par un conseiller de la CMA34 (page 3)

• Des ateliers : ½ journée sous forme de mini-conférences ciblées ou des ateliers avec mise en application immédiate et personnalisée.

- Les « ateliers commerciaux » (page 4)

- Les « ateliers bureautique et Internet » (page 12)

• Des « Packs » : ils associent des prestations de conseil et des formations apportant différents éclairages pour assurer la viabilité et la mise en oeuvre de vos projets.

- Pack « export » (page 6)

- Pack « élargir votre zone de chalandise en France » (page 4) - Pack « stratégie » (page 8)

- Pack « premier développement » (page 8)

- Pack « employeur – réussir votre recrutement » (page 13)

• Des formations diplômantes de niveau Bac à Bac+2.

- Assistant de Dirigeant d’Entreprise Artisanale (ADEA) et Brevet de Maîtrise (BM) (pages 14 et 15) - Validation des Acquis de l’Expérience (VAE)

• Une offre de formation sans cesse renouvelée, les nouveautés de ce semestre sont signalées par .

• Chef d’entreprise ou conjoint : aucune avance de frais pour l’entreprise car nos prestations bénéficient du concours financier de l’Europe, de l’État, de la Région Languedoc- Roussillon, du Fonds Régional de Formation des Artisans et de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Hérault.

• Salarié : les formations sont susceptibles d’être prises en charge par votre OPCA. Le service formation vous assiste dans le montage de ces demandes.

Des formations pour tous…

… un parcours de formation sur-mesure, pour gagner en efficacité…

Les formations ou prestations conseil sont sans avance de frais

… décliné sous plusieurs formats, pour des formations dynamiques et au plus près de vos besoins.

Pour toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, leur niveau de maturité, leurs projets.

Pour les chefs d’entreprise, les associés, les salariés ou encore les auxiliaires familiaux.

Par téléphone, dans vos locaux ou dans votre entreprise, un conseiller réalise avec vous un entretien de positionnement pour choisir les formations les plus utiles et adaptées à vos projets.

CONTACT

Secrétariat formation : 04 67 72 72 25

NOUVEAU

(3)

Séances de créativité INNOVATION (ACI)

8 ½ journées maximum (durée selon le nombre de participants)

« L’innovation n’est pas nécessairement technologique, c’est une solution nouvelle qui va répondre à un besoin : un nouveau service, un nouveau produit, un nouveau procédé ou encore une nouvelle forme d’organisation… » L’objectif des séances de créativité :

• Trouver des idées nouvelles ou évaluer vos idées actuelles et les traduire en projets innovants, générateurs de richesse pour l’entreprise.

• Les participants sont mobilisés pour travailler sur les cas de chacun, avec l’aide du consultant et grâce à plusieurs outils de créativité (méthode analogique, « ping pong verbal », contraintes-options…).

Suivi des jeunes entreprises

8 rendez-vous sur les 3 premières années de votre activité :

• Bilan de la situation de votre entreprise

• Analyse des écarts avec vos prévisions de démarrage

• Définition d’un plan d’actions

Prestation technique Web

• Diagnostic de votre site Internet

• Préconisations pour le faire progresser

• Aide à la réalisation de votre cahier des charges de consultation pour choisir votre prestataire Web Accompagnement employeur

Pour anticiper tous les aspects d’un recrutement, de la prise de décision économique au choix et à l’intégration d’un nouveau salarié dans l’entreprise :

• Élaborer une fiche de poste

• Analyser les candidatures

• Mener un entretien professionnel

• Créer une grille d’évaluation de vos salariés…

Le diagnostic ressources humaines

• Évaluation des forces et faiblesses de l’entreprise dans les domaines de l’organisation, du management et de la gestion des compétences

• Préconisations d’amélioration Visa développement

Un minimum de 3 entretiens conseils sur une période de 3 mois :

• Diagnostic global de l’entreprise (analyse de vos bilans, diagnostic dans les domaines commercial, communication, marketing, ressources humaines, organisation, production, réglementaire & juridique)

• Aide à la définition d’une stratégie (prise en compte de l’environnement et du marché)

• Construction du business plan et recherche de financements

• Plan d’actions

Accompagnements globaux – Entretiens avec un conseiller

Accompagnements ciblés – Entretiens avec un conseiller Séances de créativité – Échanges entre dirigeants

Montpellier :12, 19, 26 mai - 2 juin

PRE ST ATIONS C ONSEIL

CONTACT Sudhie BOSC Tél. : 04 67 72 72 12 s.bosc@cma-herault.fr

(4)

Gagner de nouveaux clients (PRO) - 3 jours

• Faire le point sur les atouts actuels de votre entreprise

• Définir vos objectifs, vos cibles, votre stratégie

• Choisir et planifier les moyens à mettre en œuvre

Pack « élargir votre zone de chalandise en France » (ZEP) - 2 jours

• Recenser les atouts de votre activité pour engager une nouvelle stratégie commerciale hors de votre zone actuelle

• Identifier les opportunités du marché français

• Connaître, sélectionner les réseaux de distribution appropriés

• Mesurer les moyens nécessaires et planifier vos actions

Dynamiser votre démarche commerciale (ACO) - ateliers commerciaux en ½ journée chaque lundi

Oser une communication originale

Booster votre chiffre d’affaires

Rédiger vos supports de communication

Fidéliser de façon innovante

Augmenter gratuitement votre notoriété

Faire accepter son prix de vente sans remise

Savoir présenter un devis « vendeur »

Évaluer la performance commerciale de votre site web

Être à l’aise pendant la vente

Choisir son prestataire web

Se différencier de la concurrence

STRA TÉ GIE C O M MERCIALE

Les essentiels

CONTACT Anne KABELIS

Tél. : 04 67 72 72 54 - a.kabelis@cma-herault.fr

Montpellier :21, 28 et 31 mars Béziers :31 mars, 7 et 14 avril

Montpellier :4 et 11 avril

Montpellier : 24 mars de 9 h à 12 h - Béziers : 24 mars de 13 h 30 à 17 h

Montpellier : 31 mars de 9 h à 12 h - Clermont-l’Hérault : 31 mars de 13 h 30 à 17 h

Montpellier : 7 avril de 9 h à 12 h - Béziers : 7 avril de 13 h 30 à 17 h Montpellier : 14 avril de 9 h à 12 h - Clermont-l’Hérault : 14 avril de 13 h 30 à 17 h

Montpellier : 19 mai de 9 h à 12 h

Clermont-l’Hérault : 19 mai de 13 h 30 à 17 h

Montpellier : 26 mai de 9 h à 12 h - Béziers : 26 mai de 13 h 30 à 17 h Montpellier : 2 juin de 9 h à 12 h - Clermont-l’Hérault : 2 juin de 13 h 30 à 17 h

Montpellier : 16 juin de 9 h à 12 h - Béziers : 16 juin de 13 h 30 à 17 h Montpellier : 23 juin de 9 h à 12 h - Clermont-l’Hérault : 23 juin de 13 h 30 à 17 h

Montpellier : 12 mai de 9 h à 12 h - Béziers : 12 mai de 13 h 30 à 17 h

(5)

L’anglais (ANGL) - 7 séances de 2 h

• Vocabulaire courant et professionnel

• Bases de grammaire

• Conversations, échanges, lectures, films…

• Utilisation du logiciel « Tell me more » L’espagnol (ESPA) - 7 séances de 2 h

• Vocabulaire courant et professionnel

• Bases de grammaire

• Conversations, échanges, lectures, films…

Langues étrangères

Préparer vos supports de communication (PSC) - 2 jours

• Connaître les règles de base d’un document de communication (lisibilité, message...)

• Trouver les facteurs qui vont déclencher l’intérêt

• Rédiger les textes de vos documents commerciaux (cartes de visite, flyers, devis…)

Créer, moderniser votre logo, l’image de votre entreprise (PMI) - 2 jours

• Définir votre identité visuelle (forme, couleurs, graphisme)

• Décliner votre identité visuelle sur différents supports de communication

Réaliser votre maquette commerciale avec l’informatique (MAQUET) - 1 jour

• Rappel des règles de communication

• Utilisation de la boîte à outils : couleur, police, illustration…

• Création d’un premier projet de plaquette commerciale (flyers, cartes de visite…) Vendre et séduire avec votre vitrine (VITR) - 1 jour

• Connaître les règles d’une présentation performante et attractive, les appliquer sur votre vitrine ou sur un stand d’exposition

Créer et informatiser votre fichier clients - 1 jour

• Choisir les informations utiles pour constituer ou faire évoluer votre fichier clients

• Le mettre en forme informatiquement pour une utilisation immédiate Rédiger des mailings rentables (RMC) - 2 jours

• Apprendre les règles de construction d’un courrier commercial

• Connaître les outils d’évaluation et de lisibilité des courriers

• Rédiger un ou plusieurs courriers personnalisés

Réussir votre e-mailing et votre newsletter (EMAIL) - 2 jours

• Maîtriser les techniques de communication spécifiques à l’e-mailing

• Configurer un logiciel de mailing pour réussir votre envoi

STRA TÉ GIE C O M MERCIALE

Outils de communication

Prospection et fidélisation

Montpellier : 6 et 7 mars - 16 et 17 avril - 19 et 20 mai - 3 et 4 juillet - Béziers : 3 et 4 avril - 2 et 3 juin - Clermont-l’Hérault : 10 et 11 mars - 23 et 24 juin - Lunel : 3 et 4 juin - Mosson : 8 et 9 avril Sète : 5 et 6 mai

Montpellier : 27 et 28 mars - 26 et 27 mai

Béziers : 25 et 26 février

Montpellier : 17 mars Sète : 19 mai

Montpellier : 28 mars

Montpellier : 27 et 30 juin

Montpellier : 20 et 25 février - 22 et 27 mai

Montpellier : de 16 h à 18 h les 20 et 27 jan- vier, 3, 10, 17 et 24 février, 3 mars

Béziers : de 12 h à 14 h les 20 et 27 janvier 3, 10, 17 et 24 février, 3 mars

Montpellier : de 18 h à 20 h les 20 et 27 janvier 3, 10, 17 et 24 février, 3 mars

Montpellier : 24 avril - 13 juin

NOUVEAUNOUVEAU

(6)

Techniques de vente

Conclure vos ventes (CSD) - 2 jours

• Construire et préparer votre entretien de vente

• Connaître les techniques pour mettre en confiance

• Poser les bonnes questions et vous préparer aux objections

Montpellier : 29 et 30 avril Béziers : 5 et 6 juin

Sète : 7 et 10 février

Être performant en rendez-vous client avec une tablette (TABLET) - 2 jours

• Maîtriser les étapes d’un rendez-vous client

• Valoriser votre entreprise avec les outils mobiles

• Découvrir des applications incontournables

• Comprendre le fonctionnement des tablettes en lien avec l’informatique de l’entreprise

NOUVEAU Montpellier : 17 et 25 avril

Appeler, conquérir vos clients (UTG) - 1 jour

• Connaître les procédures et la méthodologie des appels téléphoniques

• Rédiger des scénarii d’appel pour relancer vos clients, vos devis, vos règlements ou obtenir un premier contact professionnel

Montpellier : 6 juin

Export

Pack « export » - 5 journées de séminaire

• Les acteurs de l’export

• Méthodologie d’une démarche réussie à l’export

• Identifier les marchés et pays cibles

• Choisir son circuit de distribution en fonction du pays

• Les aides régionales et nationales

• Les règles et démarches administratives obligatoires en Europe et à l’international

Nous consulter

Réponse aux appels d’offres

Sélectionner et répondre à un appel d’offres (AOMP) - 1 jour

• Rechercher et sélectionner les avis d’appel à la concurrence

• Préparer votre dossier de candidature et présenter votre offre à partir des documents techniques réglementaires

Montpellier : 28 février Sète : 21 février

Répondre à un appel d’offres par voie électronique (AOI) - 1 jour

• Connaître les aspects réglementaires

• Répondre à un appel d’offres en utilisant une plate-forme de marché public

Les ateliers marchés publics (AMP)

• Une aide personnalisée pour rédiger les documents de réponse à votre marché (présentation de l’entreprise, structure du mémoire technique)

Nous consulter Perfectionnement à la réponse technique et à l’exécution d’un marché public (RTMP) - 2 jours

• Préparer les documents de réponse à l’offre (DCE) et au mémoire technique

• Identifier les points essentiels de la réalisation du marché (CCAG, FCS) Montpellier : 25 et 26 mars Clermont-l’Hérault : 6 et 7 février

STRA TÉ GIE C O M MERCIALE

(7)

WEB - M ARKE TING

Création de site Internet

E- commerce

Référencement

Utiliser Facebook, Twitter (FBOOK) - 2 jours

Découvrir les modalités d’utilisation des réseaux

sociaux pour un usage professionnel

Mesurer les performances de votre site : « Google Analytics » (ANALYT)

1 jour

Utiliser et analyser les données issues des rapports

de Google Analytics

Gérer vos annonces publicitaires : « Google AdWords » (ADWORD)

1 jour

Faire la promotion de votre activité sur Google

AdWords et gérer vos campagnes publicitaires

CONTACT Marie-Hélène ENJALBERT Tél. : 04 67 72 72 32

mh.enjalbert@cma-herault.fr

Créer votre site vitrine (JIM) - 3 jours Travailler sur les objectifs de votre site

et le créer en ligne

Augmenter votre visibilité sur le Web (AVW) 2 jours

Découvrir et utiliser les outils permettant d’optimiser le référencement de votre site

Rédiger pour le Web (RPW) - 1 jour

• Maîtriser les principes d’écriture adaptés au Web

• Corriger et sculpter le contenu de votre site pour faciliter son référencement naturel Créer votre site dynamique avec

Wordpress (WPRESS) - 4 jours

• Travailler sur les objectifs de votre site et le créer en ligne

• Gérer des présentations entièrement personnalisables

Concevoir votre site de e-commerce (SEC)

2 jours

• Concevoir votre site marchand : objectifs et contraintes

• Utiliser une plate-forme de service e-commerce (Prestashop ou weezbe)

Créer votre boutique en ligne sous Jimdo (BJIM)

1 jour

• Mise en place du module e-commerce

• Paramétrage des fonctions (paiement, livraison, ergonomie, catalogue)

Se développer auprès des particuliers (EBAY) - 1 jour

• Découvrir le fonctionnement des places de marché (eBay, PriceMinister, LeBonCoin...)

• Créer, gérer facilement vos annonces et utiliser les enchères

NOUVEAUNOUVEAU NOUVEAU

Montpellier : 18, 24 et 26 février - 2, 7 et 8 avril - 12, 19 et 26 mai - 23, 26 et 30 juin

Clermont-l’Hérault : 21, 27 et 28 mars

Lunel : 18, 24 et 25 avril Montpellier : 18, 21, 24 et 28 mars - 27 mai, 4, 10 et 11 juin

Montpellier : 28 et 29 avril

Montpellier :

15 et 16 avril - 23 et 24 juin

Montpellier : 14 mai - 3 juillet Montpellier : 22 et 23 avril - 17 et 19 juin

Montpellier : 28 mai Montpellier : 16 mai Montpellier : 13 février - 13 mai

(8)

Outils pour analyser votre activité

Lire et comprendre votre compte de résultat et bilan (LCB) - 2 jours

• Interpréter les indicateurs de résultat : marges, ratios...

• Évaluer votre situation financière : fonds de roulement, trésorerie

Montpellier : 23 et 24 avril - 5 et 6 juin

Gérer votre trésorerie (CG2) - 1 jour

• Anticiper et planifier vos charges et vos encaissements

• Établir votre plan prévisionnel de trésorerie

Montpellier : 8 avril

Créer vos tableaux de bord (TBORD) - 2 jours

• Déterminer et mettre en place des indicateurs de pilotage pour prendre les décisions d’ajustement en cours d’année si nécessaire

• Créer votre tableau de bord informatisé (sous tableur) Montpellier : 13 et 20 mai

NOUVEAU

Les essentiels

GE STION E T S TRA TÉ GIE

Piloter votre activité au quotidien (PAQ) - 1 jour

• Organiser et saisir les informations nécessaires au suivi de votre activité

• Créer vos tableaux de suivi de trésorerie sous informatique

Montpellier : 10 mars - 6 mai

NOUVEAU

Spécial jeune entreprise

CONTACT Sudhie BOSC Tél. : 04 67 72 72 12 s.bosc@cma-herault.fr

Pack « premier développement » (PPD) - 6 ½ journées de séminaire

• Échanger avec d’autres chefs d’entreprise nouvellement installés pour faire un point d’étape de votre entreprise et repérer les outils de pilotage utiles pour vous développer

• Découvrir les outils de suivi financier : tableau de bord, prévisionnel de trésorerie

• Identifier vos axes d’amélioration sur le plan commercial

• Mettre en place de nouvelles actions commerciales de conquête

Spécial jeune entreprise

Montpellier : 18, 25 mars et 1^er avril Sète : 4, 11 et 18 avril

Pack « stratégie » (STRAT) - 4 journées de séminaire

• Identifier le potentiel de votre entreprise et de votre marché

• Prendre les décisions pour atteindre vos objectifs

• Identifier les facteurs clés de succès de vos projets, les freins et les leviers d’action

• Évaluer l’impact de vos projets sur votre organisation et les retombées financières

• Communiquer votre stratégie, impliquer vos partenaires et collaborateurs

Spécial croissance

Montpellier : 17 et 31 mars, 1^er et 14 avril

Contrôler votre rentabilité (PME) - 2 jours

• À partir des chiffres de votre dernière année d’activité, calculer votre rentabilité par segment d’activité

• Définir pour chacun des seuils de rentabilité

• Disposer d’un outil tableur pour organiser le suivi par activité Montpellier : 11 et 20 juin

Spécial croissance

(9)

Comptabilité

Devis-factures-encaissements

ORGANIS ATION AD MINIS TRA TIVE E T C O MPT ABLE

Préparer votre comptabilité (BOC) - 3 jours

• Connaître les principes de base de la comptabilité (débit / crédit)

• Préparer votre organisation comptable

• Saisir manuellement vos différents journaux

• Faire le rapprochement bancaire

Calculer votre prix de revient (CRP) - 2 jours

• Identifier les éléments constitutifs du prix

• Déterminer votre prix de revient et le comparer au prix du marché

Comment informatiser vos devis et factures (GIEA) - 1 jour

• Découvrir les logiciels standards et professionnels pour réaliser vos devis / factures

• Choisir le logiciel le mieux adapté aux besoins de votre entreprise Informatiser votre comptabilité (CIN) - 3 jours

• Vous former à l’utilisation d’un logiciel de comptabilité (CIEL ou EBP)

• Tenir votre comptabilité quotidienne : saisie, lettrage, pointage, rapprochement bancaire

Perfectionnement comptabilité (CIP) - 2 jours

• Savoir traiter les amortissements, la TVA et les salaires

• Connaître les options proposées par le logiciel

Montpellier : 10 mars - 6 mai

Montpellier : 28 et 31 mars , 1^er avril - 23, 27 et 28 mai - 24, 26 et 27 juin Béziers : 10, 11 et 14 avril

Clermont-l’Hérault : 19, 22 et 23 mai Sète : 20, 24 et 25 mars

Montpellier : 18, 25 et 26 février - 10, 15 et 16 avril - 17, 19 et 24 juin Béziers : 15, 16 et 20 mai

Montpellier : 15 et 22 mai

Du prix de revient au devis ( CRPF) - ½ journée

• À partir de votre prix de revient, informatiser le calcul de vos prix de vente

Montpellier : 26 mars - 10 juin Béziers : 7 mai

Auto-entrepreneur : gestion informatisée (GIAUTO) - 1 jour

• Saisir les données de votre micro-entreprise avec les logiciels (Ciel, EBP) Montpellier : 20 mai Béziers : 18 juin Concevoir votre feuille de caisse (FC) - 1 jour

• Concevoir votre feuille de caisse journalière et vos récapitulatifs hebdomadaires

• Suivi possible en atelier bureautique pour sa mise en forme sous Excel

Montpellier : 17 avril Montpellier : 20 février - 20 mars - 18 avril - 3 juin Béziers : 5 mai

Clermont-l’Hérault : 7 mai Lunel : 23 avril

Montpellier : 14 et 17 février - 17 et 18 mars - 14 et 15 avril - 21 et 22 mai

Béziers : 27 et 28 février - 29 et 30 avril - 26 et 27 juin

Clermont-l’Hérault : 15 et 16 mai Lunel : 16 et 17 avril

Mosson : 20 et 21 mai Sète : 4 et 5 février - 2 et 3 juin

Voir aussi logiciel de gestion page 12

(10)

Fiscal

La fiscalité des entreprises : incidences, enjeux et choix (FISC) - 1 jour

• Actualiser vos connaissances fiscales

• Comprendre l’incidence de l’impôt sur le résultat et la trésorerie de l’entreprise : du résultat comptable au résultat fiscal

• Que faire en cas de contrôle fiscal ? Montpellier : 25 mars

Régime de la micro-entreprise, spécial auto-entrepreneur (MICRO) - 1 jour

• Calculer vos cotisations sociales et votre imposition dans le régime de l’auto-entrepreneur

• Comparer avec d’autres régimes (ex : le réel simplifié)

• Connaître les conséquences sur votre protection sociale et votre retraite Montpellier : 11 février - 14 mai - 25 juin Béziers : 13 mars - 5 juin

Clermont-l’Hérault : 25 mars Lunel : 11 mars

Sète : 2 avril

Atelier : pourquoi et comment faire évoluer votre statut d’auto-entrepreneur ? - ½ journée

• Les risques de ne pas anticiper ce changement ?

• Les choix juridiques et fiscaux qui s’offrent à vous pour faire évoluer votre entreprise

Montpellier : 19 mars - 13 mai Lunel : 10 avril

Béziers : 11 juin

Juridique

JURIDIQUE E T FISC AL

Prévenir et gérer les impayés (JUR) - 1 jour

• Connaître la réglementation des prix et des conditions de vente

• Recouvrir vos créances selon les différentes procédures juridiques

Montpellier : 2 avril Béziers : 18 avril

Choisir son statut juridique (CSJ) - 1 jour

• Connaître les différents statuts juridiques (EI, SARL, EIRL...) et les critères de sélection sur le plan social, fiscal et patrimonial

• Transformer votre entreprise individuelle en société ou en EIRL Montpellier : 16 mai Contrats commerciaux : règles et pratiques des contrats commerciaux (CONTCO) - 1 jour

• Connaître les règles de base qui régissent les contrats d’entreprise

• Approche des différents contrats utilisés : de l’approvisionnement

à la livraison du bien ou service Montpellier : 9 avril

NOUVEAU

(11)

Connaissance de l’environnement informatique

Logiciels de bureautique

Maîtriser les bases de votre environnement informatique (IPW) - 2 jours

• Organiser vos données et votre environnement de travail avec Windows

• Connaître les manipulations de base pour progresser avec vos logiciels et Internet Communiquer avec Internet (INT) - 1 jour

• Rechercher des informations, télécharger des documents, utiliser des services en ligne, gérer votre courrier électronique

Atelier Windows 8 - ½ journée

• Découvrir et paramétrer le nouvel environnement proposé par Microsoft

Protéger et sauvegarder vos données (AIS) - 1 jour

• Sauvegarder toutes vos données automatiquement sous différents supports

• Maîtriser et mettre à jour les systèmes de sécurité : antivirus, pare-feu, anti-spyware, anti-pop-up

Mettre en page vos courriers avec Word (SIN) - 2 jours

• Créer, mettre en page, modifier et enregistrer vos documents

• Utiliser les tableaux

• Créer des documents personnalisés

Vos tableaux de suivi avec EXCEL (TAG) - 2 jours

• Connaître les notions de classeurs, feuilles, cellules

• Utiliser des formules simples, créer des graphiques et des listes de données

• Applications pratiques : fichiers clients, suivi de trésorerie, devis, factures, planning

Améliorer vos tableaux de gestion : Excel perfectionnement (TA3) - 2 jours

• Utiliser des fonctions conditionnelles de date et des fonctions imbriquées

• Recherche de données, consolidations, tableaux croisés Messagerie et agenda Outlook (OUK) - 1 jour

• Gérer votre agenda (rendez-vous, réunions) et vos contacts

• Mettre à jour vos tâches et paramétrer vos connexions

INF ORM ATIQUE

Montpellier : 11 et 12 mars - 5 et 6 juin Béziers : 8 et 9 avril Montpellier : 4 avril Montpellier : 9 avril

Montpellier : 24 et 25 mars

Montpellier : 12 et 19 février Béziers : 18 et 20 mars

Montpellier : 11 et 18 avril

Montpellier : 28 mai

Indispensable

(12)

Formations sur-mesure en ateliers personnalisés

Logiciels de gestion commerciale

Outils pour la communication

Les « ateliers bureautiques et Internet » (ABI)

Les lundis en ½ journée à Montpellier, Béziers, Clermont-l’Hérault

Toutes les salles informatiques de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat sont équipées de logiciels récents ; ces ateliers vous offrent, avec l’appui d’un formateur, la possibilité de progresser sereinement.

Vous pourrez vous perfectionner à votre rythme sur les logiciels bureautique :

• Suite Microsoft : Word, Excel, PowerPoint, Publisher, Outlook

• Suite LibreOffice : Writer et LibreOffice Calc

Vous pourrez créer ou améliorer vos propres documents et préparer vos données pour votre site Internet :

• Papiers en-tête, présentation sous forme de menus, plaquettes, flyers, diaporamas

• Fichier clients, courriers personnalisés

• Paramétrages de vos mails et préparation de vos supports pour votre site Internet

• Tableaux de calcul pour devis, suivi de trésorerie, feuilles de caisse, plannings Lors du premier contact, le formateur à votre écoute, vous proposera

une progression individualisée sur une ou plusieurs séances.

Pratiquer votre logiciel de devis / facturation (GEDF) - 1 jour

• Vous perfectionner à l’utilisation du logiciel de devis / facturation que vous avez choisi (CIEL ou EBP)

• Paramétrer vos fichiers clients, articles, modèles de devis et factures

Élaborer vos documents commerciaux avec Publisher (PURI) - 2 jours

• Découvrir ce logiciel pour réaliser des compositions (cartes de visite, plaquettes commerciales...)

Travailler vos images avec Photoshop Elements (AIM) - 2 jours

• Acquérir des images et les insérer dans divers documents : paramétrages

• Utiliser le logiciel Photoshop Elements pour retoucher vos photos et réaliser vos premiers montages

Utiliser les outils collaboratifs Google (GOOGLE) - 1 jour

• Google +, Google Local

• Google Doc (documents texte, feuilles de calcul, sondages)

• Google Alert pour la veille et pour la coordination Google Agenda et Doodle Pratiquer votre logiciel de gestion commerciale (ULGC) - 1 jour

• Vous former à l’utilisation du logiciel de « gestion commerciale » CIEL : relations clients, relations fournisseurs, stocks, tableaux de bord

INF ORM ATIQUE

Montpellier : 23 avril - 12 juin Inscription : nous contacter

Nous contacter

Montpellier : 3 et 4 juin

Montpellier : 17 et 18 février - 14 et 21 mai

Montpellier : 1^er avril

NOUVEAU

+

Possibilité de rendez-vous conseil

(13)

Management et gestion des salariés

Recrutement

Développement personnel

Manager et motiver votre personnel (MAG) - 2 jours

• Connaître les différentes fonctions du manager

• Évaluer, analyser et personnaliser votre style de management

• Utiliser des outils pour motiver votre personnel

• Mettre en place une équipe dynamique et efficace Prévenir et résoudre des conflits (GC) - 1 jour

• Savoir reconnaître un conflit et identifier ses différentes phases

• Résoudre les conflits et utiliser différentes techniques : médiation, négociation, arbitrage...

• Prévenir les tensions au sein de l’entreprise

Devenir Maître d’Apprentissage (DMA) - 1 jour

• Connaître les aspects réglementaires du contrat d’apprentissage

• Identifier les rôles et missions du Maître d’Apprentissage

• Maîtriser les outils pour faciliter la transmission du savoir-faire

Pack « employeur - réussir votre recrutement » - 2 jours et ½ de séminaire

• Définir votre besoin : analyse et profil du poste

• Conduite d’entretien et sélection des candidats

• Les différents types de contrat et les dispositifs d’aide au recrutement

• Le cadre juridique et social du contrat de travail

• L’impact financier du recrutement sur le chiffre d’affaires

Gérer votre temps et vos priorités (GTP) - 2 jours

• Analyser et optimiser la répartition de votre temps de travail

• Définir vos priorités

• Réaliser des gains de temps pour développer toutes vos fonctions de chef d’entreprise

N’oubliez pas les prestations conseil complémentaires (page 3)

• Diagnostic ressources humaines

• Accompagnement employeur

M ANA GEMENT E T RE SSOURCE S HU M AINE S

CONTACT Evelyne GUTH Tél. : 04 67 72 72 52 e.guth@cma-herault.fr

Montpellier : 15 et 16 mai

Montpellier : 10 juin

Montpellier : 17, 24 et 25 avril

Montpellier : 26 et 27 mars - 25 et 26 juin

Nous consulter

(14)

Assistant de Dirigeant d’Entreprise Artisanale (ADEA)

Communication et relations humaines - 10 jours

Secrétariat bureautique - 18 jours

Gestion de l’entreprise artisanale - 31 jours

Stratégie et techniques commerciales - 14 jours

FORM ATIONS QU ALIFIANTE S

Une formation concrète, pratique et professionnelle de niveau Baccalauréat en gestion d’entreprise. L’ADEA est composée des 4 modules suivants, validables en 5 ans :

Savoir utiliser les techniques de communication et prendre confiance en soi.

Les fondements de la communication

• Le schéma de base et les ressorts de la communication

• Se positionner dans l’entreprise (équipe, dirigeant) et vis-à-vis des partenaires

Les situations relationnelles

• L’accueil, l’entretien et la conduite d’entretien

• Les échanges téléphoniques, la prise de rendez-vous et le suivi des contacts

Maîtriser les outils d’organisation et de bureautique pour être plus efficace et productif.

La bureautique

• L’utilisation de logiciels de traitement de texte et d’un tableur (Excel)

• Création des documents indispensables à l’entreprise L’organisation administrative

• L’organisation du poste de travail

• L’organisation du travail

Maîtriser les outils de gestion de l’entreprise et assurer la comptabilité courante.

Comptabilité

• Enregistrement des opérations courantes,

applications sur un logiciel de comptabilité et fiscalité

• Les travaux de fin d’exercice dans un environnement informatique

Gestion du personnel et culture juridique

• Le contrat de travail et le temps de travail (durée, congés…)

• La paye et les obligations sociales

• Le choix du statut du conjoint

• Les régimes matrimoniaux, le divorce, le décès, la succession

Gestion financière

• Analyse de l’activité

• Gestion budgétaire

Diagnostic et stratégie commerciale

• Les outils de diagnostic et la stratégie commerciale

• Les démarches qualité L’action commerciale

• La promotion de l’entreprise, l’image de marque et la prospection commerciale

• Mise en valeur du produit et du service dans l’espace de vente

Les techniques de vente

• Les étapes dans le déroulement de l’entretien

• Les situations de vente Analyser une situation commerciale pour définir des actions à mener.

(15)

Le Brevet de Maîtrise : l’excellence artisanale

Validation des Acquis de l’Expérience - VAE

FORM ATIONS QU ALIFIANTE S

Le Brevet de Maîtrise niveau 3 (Bac +2) est un titre qui valide l’excellence professionnelle et la compétence de gestion managériale de l’entreprise artisanale en formation continue ou en apprentissage.

Les Brevets de Maîtrise existants – BM

• Coiffeur

• Fleuriste

• Pâtissier-confiseur-glacier-traiteur

• Boulanger

• Esthétique-cosmétique

• Carrossier-peintre en carrosserie

• Menuisier de bâtiment et d’agencement

• Réparateur-gestionnaire en maintenance automobile

• Traiteur organisateur de réception

• Installateur en équipements électriques

Les Brevets de Maîtrise en préparation – BM

• Boucher-charcutier-traiteur

• Installateur de systèmes de génie climatique

• Peintre en bâtiment

• Installateur sanitaire

• Couvreur-zingueur

Outre le module professionnel (nombre d’heures fonction de la profession), 6 modules transversaux aux métiers de l’artisanat sont à valider pour obtenir le diplôme :

• La fonction « entrepreneuriale » (49 h)

• La fonction « commerciale » (56 h)

• La fonction « gestion économique et financière » (84 h)

• La fonction « gestion des ressources humaines » (42 h)

• La fonction « formation et accompagnement de l’apprenant » (56 h)

• La fonction « communiquer à l’international » (Anglais – 42 h)

Le Brevet de Maîtrise peut être obtenu en totalité ou partiellement en Validation des Acquis de l’Expérience.

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Hérault est habilitée à délivrer les titres suivants pour une Validation des Acquis de l’Expérience :

• Brevet de Maîtrise (BM)

• Assistant de Dirigeant d’Entreprise Artisanale (ADEA)

• Brevet Technique des Métiers (BTM) et Brevet Technique des Métiers Supérieur (BTMS)

N’hésitez pas à nous contacter pour connaître les modalités pratiques de cette démarche sachant qu’une certification obtenue par la VAE a la même valeur qu’un diplôme acquis en formation.

CONTACT Jamila SALMI Tél. : 04 67 72 72 13 j.salmi@cma-herault.fr

NOUVEAU

(16)

LE STAGIAIRE

L’ENTREPRISE

TARIFS

Bulletin d’inscription

À retourner signé, à la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Hérault 44 avenue Saint-Lazare - CS 89026

34965 Montpellier Cedex 2 Renseignements complémentaires :

Tél. : 04 67 72 72 25 - n.benoit@cma-herault.fr Pré-inscription en ligne sur : www.cma-herault.fr

Téléphone Fax Mobile

Téléphone Fax Mobile Adresse

Activité Adresse E-mail

E-mail Site

N°SIREN

Je suivrai le(s) stage(s) en qualité de :

Chef d’entreprise Conjoint Collaborateur non salarié Salarié Créateur d’entreprise

J’accepte de recevoir les offres de formation de la CMA34 par mail

Nom Prénom Date de naissance

Prénom Raison sociale

Nom (Chef d’entreprise)

Pour les différentes formations proposées (hors ADEA et BM), le tarif est le suivant :

Indiquez ci-dessous le ou les stages auxquels vous souhaitez participer

1) Le stagiaire est chef d’entreprise, conjoint, auxiliaire familial, associé d’une société inscrite au Répertoire des Métiers : 22 euros par heure de formation. Aucune avance de frais n’est demandée.

La Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Hérault se charge de votre demande de prise en charge auprès du Fonds Régional de la Formation des Artisans du Languedoc-Roussillon

et du Conseil Régional du Languedoc-Roussillon.

2) Le stagiaire est salarié du secteur artisanal (selon le dispositif choisi et après accord de l’employeur, vous pouvez bénéficier d’une éventuelle prise en charge de l’OPCA dont dépend l’entreprise).

92 € par jour soit : 92 € x ... jours =...€

3) Le stagiaire est commerçant ou profession libérale ou inscrit au Répertoire des Métiers hors Région Languedoc-Roussillon ou autres.

184 € par jour soit : 184 € x ... jours =...€

Intitulé (voir plaquette) Dates début et fin Lieu

Pour le stagiaire : Date, signature et cachet

CONTRAT DE FORMATION PROFESSIONNELLE (Article L 6353-3 du code du travail) Entre les soussignés :

LA CHAMBRE DE METIERS ET DE L’ARTISANAT DE L’HERAULT 44, avenue Saint-Lazare, 34965 MONTPELLIER CEDEX 2 désignée comme organisme de formation et NOM, PRENOM (adresse, code postal, ville) du stagiaire

est conclu un contrat de formation professionnelle en application de l’article L 6353-3 du Code du Travail.

ARTICLE 1 : OBJET : En exécution du présent contrat, la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Hérault s’engage à organiser l’action de formation intitulée :

ARTICLE 2 : NATURE ET CARACTERISTIQUES DES ACTIONS DE FORMATION : L’action de formation entre dans le cadre de la loi 82-1091 du 23-12-82. A l’issue de la formation une attestation sera délivrée au stagiaire. L’objectif, le programme, la durée, les dates, le lieu, la qualité des formateurs et les frais d’inscription de l’action figurent en annexe du présent contrat.

ARTICLE 3 : DÉLAI DE RÉTRACTATION : À compter de la date de signature du présent contrat, le stagiaire a un délai de 10 jours pour se rétracter. Il en informe l’organisme de formation par lettre recommandée avec accusé de réception. Dans ce cas, aucune somme ne peut être exigée du stagiaire, sauf si ce dernier a commencé la formation.

ARTICLE 4 : DISPOSITIONS FINANCIÈRES : Le stagiaire s’engage à verser la totalité des frais

l’Hérault se réserve le droit de modifier les dates de formation.

En cas de cessation anticipée de la formation du fait de la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Hérault ou l’abandon du stage par le stagiaire pour un motif autre que la force majeure dûment reconnue avant le début du stage, le présent contrat est résilié selon les modalités financières légales.

Si le stagiaire est empêché de suivre la formation par suite de force majeure dûment reconnue, le contrat de formation professionnelle est résilié. Dans ce cas, seules les prestations effectivement dispensées sont dues au prorata temporis de leur valeur prévue au présent contrat.

En cas d’abandon par le stagiaire en cours de formation, ce dernier se verra appliquer une pénalité égale à la somme versée.

ARTICLE 6 : DIFFÉREND : Si un différend ou une contestation ne peuvent être réglées à l’amiable, le Tribunal Administratif de Montpellier sera seul compétent pour régler ce litige.

Fait à Montpellier, le

Je reconnais avoir pris connaissance des informations signalées à l’article 2 et accepte la subrogation de financement.

Pour la Chambre de Métiers et de l’Artisanat de l’Hérault