أثر تكنولوجيا المعلومات و الاتصال على أداء المؤسسة

(1)

رييستلا مولع مسق يميداكأ رتسام ةداهش لين تابلطتم نمض ةمدقم جرخت ةركذم :صصخت يجيتاريتسا رييست دادعإ نم طلا نيبلا : :ذاتسلأا فارشإ تحت يتاوت ي شيروق نيساي ناديز نب ومح ينادب ةشقانلما ةنجل ءاضعأ : ةفصلا بقللاو مسلإا ةبترلا ةعماجلا نع اسيئر لاجعلا نايزوب ذاتسأ سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج - مناغتسم افرشم نيساي ناديز نب ذاتسأ سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج - مناغتسم اشقانم نيدموب ي شايعلب ذاتسأ سيداب نب ديمحلا دبع ةعماج - مناغتسم :ةيعماجلا ةنسلا 2019 / 2020 رثأ ايجولونكت تامولعلما و لاصتلاا ةسسؤلما ءادأ ىلع ةلاح ةسارد ةدحولا رئازجلا تلااصتلا ةيلمعلا – مناغتسم ةيلاو

(2)

-[‌أ]

ﻥﺎ ﻓﺮﻋ ﻭ ﺮﻜﺷ

نأ ﻲﻨﻋزوأ بر " ﻰﻟﺎﻌﺗ لﺎـﻗ أ نأو يﺪﻟاو ﻰﻠﻋو ﻲﻠﻋ ﺖﻤﻌﻧأ ﻲﺘﻟا ﻚﺘﻤﻌﻧ ﺮﻜﺷ ﻞﻤﻨﻟا " نﻴﺤﻟﺎﺼﻟا كدﺎﺒﻋ ﻲﻓ ﻚﺘﻤﺣﺮﺑ ﻲﻨﻠﺧدأو ﻩﺎﺿﺮﺗ ﺎﺤﻟﺎﺻ ﻞﻤﻋا - 19 - ﺤﻟا ﺪم ﷲ و ﺸﻟا ﻜ ر ﻪﻟ أ و ،ﻻ ﺬﻟا ي ﺷ ﺮ ح ﺎﻨﻟ رﺪﺻ ﺎن ﺮسيو مأ ﺮ ﺎن ، و ففﺧ ﺎﻨﻋ و ﺎنرز و ﻞﻠﺣأ ﻋ ﻘ ﺪ ة م ﻦ نﺎسﻟ ﺎن ، و ﻪﻘﻓأ ﻟﻮﻗ ﺎن ﺎﻨﻘﻓو ﻲﻓ مﺎﻤﺗإ اﺬﻫ ﻞﻤﻌﻟا اﻮﺘلما ﺿ ،ﻊ ﻚﻠم ﻮﻠلما ك ﻪﺑ ﺎﻨﻌﺘسا و ﻪﻴﻠﻋ ﺎﻨﻠكﻮﺗ ﻮهﻓ رﻴﺧ نﻴﻠكﻮﺘلما . مﺪﻘﺘن ذﺎﺘسلأﻟ ﻞﻴﻤجﻟا نﺎﻓﺮﻌﻟاو ﻞيزجﻟا ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ

نيساي ناديز نب

ﻰﻠﻋ فﺮﺷأ يﺬﻟا ﺎﻨﻴﻠﻋ ﻞخﺒي مﻟ يﺬﻟاو ،ةﺮكﺬلما ﻩﺬه رﻴطأﺗ ةﺮكﺬلما ﻩﺬه زﺎجنإ ﺎهرﺎﻤث نﺎكو حئﺎﺼﻨﻟاو تﺎهيجﻮﺘﻟﺎﺑ .ﻲهنلما ﻩراﻮﺸم ﻲﻓ قﻟأﺘﻟا ﻦم ﺪيزلماو ةمواﺪلما ﻪﻟ ىﻨﻤﺘن ﻪﻴﻠﻋو ةﻴﻤﻠﻌﻟا ،صﻟﺎخﻟا ﺮﻜﺸﻟﺎﺑ دﺎﺼﺘﻗﻻاو رﻴﻴستﻟا مﻮﻠﻋ مسﻗ ةﺬﺗﺎسأ ﻞكﻟ مﺪﻘﺘن نأ ﺎنﺮسي ﺎﻤك ه زﺎجنإ ﻲﻓ ﺪﻴﻌب وأ بيﺮﻗ ﻦم مهﺎس ﻦم ﻞك ﺎضيأ ﺮﻜﺸﻧ نأ ﺎﻨﺗﻮفي ﻻ ﺎﻤك .ﻊﺿاﻮﺘلما ﻞﻤﻌﻟا اﺬ

(3)

[‌ب]

ءادهلإا

➢ إ ﻊﺿاﻮﺘلما ﻞﻤﻌﻟا اﺬه يﺪهأ ﱃ يﺪﻨس ﰲ ﺬﻫ ﻩ ا ﳊ إ ،ةﺎﻴ ﱃ أ ﻦم ﲪ ا ﻞ ﲰ إ ،رﺎخﺘﻓا ﻞكﺑ ﻪ ﱃ ﺮﻜﻟا يبأ ﱘ . ﻩﺎﻋرو ﺎﻨﻟ ﷲا ﻪﻈفﺣ ➢ إ ﱃ ﻌم ﲎ ا ﳊ إو ب ﱃ ﻌم ﲎ ا ﳊ إ نﺎﻨ ﱃ ﷲا كرﺎﺑ ةﻴﻟﺎﻐﻟا يمأ ﰲ ﷲا لﺎطأو ﺎﻬﺘﺤﺻ ﰲ ﺎﻫﺮﻤﻋ . ➢ إ ﱃ يﺗاﻮﺧأو ةﻮﺧإ ﻦﻤﺣﺮﻟا ﺪﺒﻋ ﺪﻴﺷر ﺮكﺬﻟﺎﺑ صﺧأو ﻲﻟاﻮﺧأ ﻞكو ﻦيﺬﻟا ﻌم مﻬﻌم ﺖﻓﺮﻋ ﲎ ا ﳊ او ةﺎﻴ ﳊ ب ءﺎﻓﻮﻟاو . ➢ .ﻲﺘﻠئﺎﻋ ﻞك ﻰﻟإ ➢ إ ﱃ ﻘﻓﺮﺑ اﻮنﺎك ﻦيﺬﻟا ءﺎﻗﺪﺻﻷا ﻞك ﱵ ﻲ ﺳارﺪﻟا يرﺎسم لاﻮط . ➢ إ ﻲﻠﻤﻋ يﺪﻫأ ﱃ ﻠﻗ ﻩﺮكذ ﻦم ﻞك ﱯ إ ،ﻲﻤﻠﻗ ﻪﻨﻋ ﻞفﻏو ﱃ ﻦم ﻞك و ﻲﻨنﺎﻋأ ﺎﻋد ﱄ ﺎﺑ ﲑﳋ ﻲﻓ حﺎجﻨﻟاو ﻲ ﺳارﺪﻟا يراﻮﺸم .

يتاوت

(4)

[‌ج]

ءادهلإا

➢ .ﻩﺎﻋرو ﷲ ﻪﻈفﺣ زيزﻌﻟا يﺪﻟاو ﻰﻟإ ➢ ةﻠﺿﺎفﻟا ةﻴﻟﺎﻐﻟا يﺗﺪﻟاو ﻰﻟإ ﺎهﺎﻋر . ﻪﻠضفﺑ ﷲا ➢ .ماﺮﻜﻟا يﺗاﻮﺧأو يﺗﻮﺧإ ﻰﻟإ ➢ .ﺪﻴﻌب وأ بيﺮﻗ ﻦم ﻲﻨﻓﺮﻌي ﻦم ﻞك ﻰﻟإ ➢ ةسارﺪﻟاو ﻞﻤﻌﻟا ﻲﻓ ءﻼمزﻟاو ،ءﺎﻗﺪﺻﻷاو بﺎﺒﺣﻷا ﻞك ﻰﻟإو .

ومح

‌‌

(5)

[‌د] ءادهلإا لولأا ... ب يناثلا ءادهلإا ... ... ج تايوتحلما ةمئاق ... د لاكشلأا ةمئاق ... ح ةمئاق لوادجلا ... ط تارصتخلما ةمئاق ... ي ةمدقم ... ... 1 لولأا لصفلا ىلع لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت رثأ ةسسؤلما ءادأ ﺪﻴهﻤﺗ ... .. ... 5 ةسسؤلما يف لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت ةيمهأ :لولأا ثحبلما 6 ﺎهفئﺎظوو ﺎهتﺎنﻮكمو لﺎﺼﺗﻻاو تﺎمﻮﻠﻌلما ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ مﻮهفم :لوﻷا بﻠطلما ... 6 لﺎﺼﺗﻻاو تﺎمﻮﻠﻌلما ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ فيﺮﻌﺗ :لوﻷا عﺮفﻟا ... 6 1. مﻴهﺎفلما ﺪيﺪحﺗ ... ... 6 1.1 . ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا فيﺮﻌﺗ Technology ... 6 1.1.1 ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا تﺎنﻮكم مهأ . ... ... 8 .2.1 تﺎمﻮﻠﻌلما حلطﺼم فيﺮﻌﺗ Information ... 9 1.2.1 تﺎمﻮﻠﻌلماو تﺎنﺎﻴﺒﻟا نﻴﺑ ةﻗﻼﻌﻟا . ... 9 3.1 . لﺎﺼﺗﻻا مﻮهفم Communication ... 12 1. 4. لﺎﺼﺗﻻا ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ مﻮهفم Communication Technology ( CT ) ... 13 5.1 تﺎمﻮﻠﻌلما ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ مﻮهفم . Information Technology ( IT ) ... 14 1.5.1 ﻜﺗ نﻴﺑ قﺮفﻟا . ( لﺎﺼﺗﻻا ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗو تﺎمﻮﻠﻌلما ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨ IT Vs CT ) ... 15 6.1 ( لﺎﺼﺗﻻاو تﺎمﻮﻠﻌلما ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ مﻮهفم . ICT وأ CIT ) ... 16 لﺎﺼﺗﻻاو تﺎمﻮﻠﻌلما ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ تﺎنﻮكم :يﻧﺎثﻟا عﺮفﻟا ... . .... 17

(6)

[‌ه] :يﻧﺎثﻟا عﺮفﻟا لﺎﺼﺗﻻاو تﺎمﻮﻠﻌلما ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ماﺪخﺘسا ﻦم ةﻘﻘحﺘلما ﺎيازلماو ﺪئاﻮفﻟا ... . ... 21 :يناثلا ثحبلما ةسسؤلما يف ءادلأا 22 ةسسؤلما ﻲﻓ ءادلأﻟ ﻲﻤﻴهﺎفلما رﺎطلإا :لوﻷا بﻠطلما ... .. ... 22 ءادﻷا مﻮهفم :لوﻷا عﺮفﻟا ... .. .. ... 22 ءادﻷا تﺎنﻮكمو عاﻮنأ :يﻧﺎثﻟا عﺮفﻟا ... ... .. ... 23 1. ءادﻷا عاﻮنأ ... ... ... ... 23 2. ءادﻷا تﺎنﻮكم ... ... .. .. 24 3. ءادﻷا رﻴيﺎﻌم ... ... ... .. 25 ادﻷا ةﻗﺎطﺑ ماﺪخﺘسا :يﻧﺎثﻟا بﻠطلما ءادﻷا مﻴﻴﻘﺗ ﻲﻓ نزاﻮﺘلما ء ... ... ... 26 ءادﻷا مﻴﻴﻘﺗ :لوﻷا عﺮفﻟا ... . ... ... .... 26 1. ءادﻷا مﻴﻴﻘﺗ فيﺮﻌﺗ ... . ... ... .... 26 2 . ءادﻷا مﻴﻴﻘﺗ ﻞﺣاﺮم ... . ... .... .. 26 3 ءادﻷا مﻴﻴﻘﺗ ةﻴﻤهأ . . ... . ... .... .. 26 4 . ءادﻷا مﻴﻴﻘﺗ فاﺪهأ ... .. .... ... 27 5 . ةءﺎفﻜﻟاو ةﻴﻟﺎﻌفﻟا قﻠطﻨم ﻦم ءادﻷا مﻴﻴﻘﺗ ... .... ... 27 نزاﻮﺘلما ءادﻷا ةﻗﺎطﺑ مﻮهفم :يﻧﺎثﻟاا عﺮفﻟا ... ... ... 30 1. يﺮﻌﺗ نزاﻮﺘلما ءادﻷا ةﻗﺎطﺑ ف ... ... ... 30 2. نزاﻮﺘلما ءادﻷا ةﻗﺎطﺑ رﻮهظ ﻲعاود ... ... ... 31 3. نزاﻮﺘلما ءادﻷا ةﻗﺎطﺑ فاﺪهأ ... ... ... 31 4. ﻴﻴﻘﺘﺑ نزاﻮﺘلما ءادﻷا ةﻗﺎطﺑ ةﻗﻼﻋ :ثﻟﺎثﻟا عﺮفﻟا ءادﻷا م ... ... ... 31 ةﺻﻼﺧ ... ... ... 32 لصفلا يناثلا رئازجلا تلااصتا ةسسؤم ةلاح ةسارد – مناغتسم --ﺪﻴهﻤﺗ ... ... ... 33 ةسسؤلما لوح ماع ميدقت :لولأا ثحبلما 34 ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗا ةسسؤم رﻮطﺗو ةﻴخيرﺎﺘﻟا ةﺎﺸنﻟا :لوﻷا بﻠطلما ... ... ... ... 34 ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗا ةسسؤلم ةﻴخيرﺎﺘﻟا ةأﺸنﻟا :لوﻷا عﺮفﻟا ... ... .... 34

(7)

[‌و] 3. لم ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞكﻴهﻟا ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗا ةسسؤ )مﻷا( ... ... ... 37 منﺎﻐﺘسم ةيﻻﻮﻟ ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻ ةﻴﻠﻤﻌﻟا ةﺪﺣﻮﻟا :ثﻟﺎثﻟا عﺮفﻟا ... ... ... 42 1. ةﻴﻠﻤﻌﻟا ةﺪﺣﻮﻟا فيﺮﻌﺗ منﺎﻐﺘسم ةيﻻﻮﻟ ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻ ... ... ... 42 2. منﺎﻐﺘسم ةيﻻﻮﻟ تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ةﻴﻠﻤﻌﻟا ةﺪﺣﻮﻠﻟ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞكﻴهﻟا ... . ... ... ... 42 بﻠطلما ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗا ةسسؤم تﺎمﺪﺧو فئﺎظو :يﻧﺎثﻟا ... ... ... 46 رئازجلا تلااصتا ةسسؤم يف لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت تامادختسا :يناثلا ثحبلما 47 فئﺎظو :لوﻷا بﻠطلما ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗا ةسسؤم ﻲﻓ لﺎﺼﺗﻻاو تﺎمﻮﻠﻌلما ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ - منﺎﻐﺘسم ةيﻻو ... ... .. 47 ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗا ةسسؤم ﻞﺧاد تﺎمﻮﻠﻌلماو لﺎﺼﺗﻻا :لوﻷاا عﺮفﻟا ... ... ... ... 48 1. ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗا ةسسؤم ﻲﻓ لﺎﺼﺗﻻا ... ... .... ... 48 2. ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗا ةﻟﺎكو ﻲﻓ تﺎمﻮﻠﻌلما ﻊﻗاو ... ... .... .. ... 48 ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗا ةسسؤم ﻲﻓ لﺎﺼﺗﻻاو تﺎمﻮﻠﻌلما ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ فئﺎظو :يﻧﺎثﻟا عﺮفﻟا – منﺎﻐﺘسم ... ... ... .. .. 49 ةسسؤلما ﻲﻓ مﻼﻋلإاو لﺎﺼﺗﻻا ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ماﺪخﺘسا ﺎيازمو فاﺪهأ :يﻧﺎثﻟا بﻠطلما – منﺎﻐﺘسم ... ... ... ... ... 49 ةسسؤلما ﻲﻓ لﺎﺼﺗﻻاو مﻼﻋلإا ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ماﺪخﺘسا فاﺪهأ :لوﻷا عﺮفﻟا ... ... ... 50 :يﻧﺎثﻟا عﺮفﻟا ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻ ةﻴﻠﻤﻌﻟا ةﺪﺣﻮﻠﻟ لﺎﺼﺗﻻاو مﻼﻋلإا ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ماﺪخﺘسا ﺎيازمو ﺪئاﻮﻓ .. ... .. 50 مﻋد ﻲﻓ لﺎﺼﺗﻻاو تﺎمﻮﻠﻌلما ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ةﻤهﺎسم :ثﻟﺎثﻟا بﻠطلما ... ... ... 51 ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗا ةسسؤم ءادأ - سم منﺎﻐﺘ ةسارﺪﻟا ﻩﺬه ﻲﻓ ةﺪﻤﺘﻌلما ردﺎﺼلما :لوﻷا عﺮفﻟا ... ... ... 51 نﺎﻴبﺘسﻻا جئﺎﺘن ضﺮﻋ :يﻧﺎثﻟا عﺮفﻟا ... ... ... 52 ﺎهيﻠﻋ ﻞﺼحﺘلما جئﺎﺘﻨﻟا ﻞﻴﻠحﺗ :ثﻟﺎثﻟا عﺮفﻟا ... ... ... 64 ةﺻﻼﺧ ... ... ... ... 65 ةمتاخ ... ... 66 عجارلما ةمئاق ... ... 68

(8)

[‌ز]

ةيبنجلأا ةغللاب صخللما ...

(9)

[‌ح] 01 – 01 تﺎنﺎﻴﺒﻟا نﻴﺑ ةﻗﻼﻌﻟا مﻮﻠﻌلماو تﺎ 10 01 – 02 ةﺪﻴجﻟا تﺎمﻮﻠﻌلما صئﺎﺼﺧ ءادﻷا نﻴسحﺘﺑ ﺎهتﻗﻼﻋو 11 01 – 03 فئﺎظو لﺎﺼﺗﻻاو تﺎمﻮﻠﻌلما ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ 20 01 – 04 ةﻴﻟﺎﻌفﻟاو ةءﺎفﻜﻟا ةﻓﻮفﺼم 25 02 – 01 تﺎيﺮيﺪلما ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻ ةﻴﻤﻴﻠﻗلإا 37 02 – 02 ﻞكﻴهﻟا ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗا ةسسؤلم ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا )مﻷا( 41 02 – 03 )منﺎﻐﺘسم ةﺪﺣو( ﺮئازجﻟا تﻻﺎﺼﺗا ةسسؤلم ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﻞكﻴهﻟا 44 02 – 04 ةيرﺎجﺘﻟا ةﻟﺎكﻮﻟا ﻞكﻴه 46 02 – 05 ةسسؤلما ﻞﺧاد بسﺎﻨلما ﺖﻗﻮﻟا ﻲﻓ ةمﻮﻠﻌلما ﻰﻠﻋ لﻮﺼﺤﻟا ةﻴنﺎكمإ 54 02 – 06 مﻼﻋلإا ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ةﻴﻤهأ نﻴفظﻮلما ىﺪﻟ لﺎﺼﺗﻻاو 55 02 – 07 ةفﻴظﻮﻟا ءﺎﻨثأ ﺖنرتنﻻا ةﻜﺒﺷ ماﺪخﺘسا ىﺪم 58 02 – 08 نﻴفظﻮلما ﻞﺒﻗ ﻦم ﺖنارتسكلإا ةﻜﺒﺷ ماﺪخﺘسا ىﺪم 59 02 – 09 ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا لﻮﺣ نﻴفظﻮﻤﻠﻟ ةﻴبيرﺪﺗ تارود صﻴﺼخﺗ ىﺪم 60 02 – 10 تارﺎهم ﺮيﻮطﺗ ﻲﻓ ةﻴبيرﺪﺘﻟا تاروﺪﻟا ةﻤهﺎسم ىﺪم نﻴفظﻮلما 61 02 – 11 ةسسؤﻤﻠﻟ ةﻴﻠﺧاﺪﻟا مﺎسﻗﻷا نﻴﺑ قﺎسﺗﻻا قﻴﻘحﺗ ﻲﻓ ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا رود 62 02 – 12 ةسسؤلما ءادأ نﻴسحﺗ ﻲﻓ لﺎﺼﺗﻻاو مﻼﻋلإا ﺎﻴجﻮﻟﻮﻨﻜﺗ رود 63

(10)

[‌ط] لوادجلا ةمئاق مقرلا ناونع لودجلا ةحفصلا 01 – 01 ءادﻷا ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻲﻠﺧاﺪﻟا 23 01 – 02 عاﻮنأ رﺪﺼلما رﺎﻴﻌم بسﺣ ءادﻷا 24 01 – 03 ةءﺎفﻜﻟاو ةﻴﻟﺎﻌفﻟا قﻠطﻨم ﻦم ءادﻷا مﻴﻴﻘﺗ 27 02 – 01 ةﻨﻴﻌﻟا سنج 52 02 – 02 ةﻨﻴﻌﻟا رﺎﻤﻋأ 52 02 – 03 ةﻨﻴﻌﻠﻟ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟا ىﻮﺘسلما 53 02 – 04 ةرﺎﺘخلما ةﻨﻴﻌﻠﻟ ةﻴﻨهلما ةربخﻟا 53 02 – 05 ﻻﺎﻤﻌﺘساو ةﻴﻤهأ رثكﻷا ﻞئﺎسﻮﻟا نﻴفظﻮﻤﻠﻟ ةﺒسنﻟﺎﺑ 56

(11)

[‌ي] تاراصتخلإا ةمئاق Ed : Edition CT : Communication Technology TIC/ICT :

Information & Communication Technology

Network: Internet National Inter IT : Information Technology LAN : Local Area Network

MAN : Metropolitan Area Network

MS DOS :

Microsoft Disk Operating System

P : Page Président Directeur Général: PDG

WAN : Wide Area Network

(12)

قم

ةمد

(13)

1 دعت ايجولونكتلا هتققح الم ارظن يلاحلا رصعلا يف روطتلاو مدقتلل ي ساسلأا روحلما ىلع ةسوملم تاحاجن نم ةسايسلا ،ةيعامتجلإا ،ةيداصتقلإا ءاوس نيدايلما ةفاك ةيفاقثلا ، يلحلما ىوتسلما ىلع ةيتامدخلا وأ يملاعلا وأ امم ، روطتلا ةبكاولم تاسسؤملل ةيمتح ةرورض اهجامدإ لعج ةيسفانتلا طوغضلا لظ يف ةنهارلا ةدوجلا ىلع ةينبلما ةيلاعفلاو ءافكلاو ة يجولونكتلا عادبلإاو ةيلماعلا قوسلا وحن حاتفنلااو ةلموعلا راشتنا عم اصوصخ ، و تداز يتلا نم يعو كلهتسلما ف حبصأ ىلع ريبك لكشب صرحي ا ةيلاعلا ةدوجلا تاذ تامدخلاو علسلا ءاقتن تاسسؤملل دعي مل يلاتلابو امأ رايتخلاا م ىوس عقاولا اذه لم ةعيرس لولح داجيإ ىلع لمعلا نوبزلا ءاضرإو ةسفانلما ةدح ةهباج بصف ت اهمامتها ةثيدحلا ةيجولونكتلا لئاسولا ينبت ىلع ىلولأا ةجردلاب اهنوك ت لماوع مهأ نم ربتع يف ةعاجن يميظنتلا رييغتلا هاطعأ يذلا رملأا ،ةسسؤلما ا اهرييستو اهترادإ يف ايجيتارتسا ادعب . لك هذه تاريغتلا يتلا تأرط تدأ ىلإ ةرورض رامثتسلاا امومع يف يأ لاجم نم تلااجم طاشنلا يداصتقلاا ذإ ربتعي لماعلا رثؤلما يف عفد ةلجع ومنلا ،يداصتقلاا يفو مدقت ،تاعمتجلما ءاوس ناك رامثتسلاا يف تلااجلما ،ةيجاتنلإا مدخلا تا ،ةي وأ ةيلالما . يفو ةنولآا ةريخلأا تعسوت تلااجم رامثتسلاا ناكو نم اهزربأ ىلع ديعصلا يملاعلا رامثتسلاا يف ايجولونكت تامولعلما تلااصتلااو . اذهو نود كش رشؤم ىلع رود بناجلا يتامولعلما يف نيسحت ريوطتو تامدخلا ةمدقلما عفرو ةيجاتنلإا . .ةسسؤلما ءادأ ريوطتو نيسحت يلاتلابو تاسسؤلما يف ايجولونكتلا هذه ينبت ةركف جامدإ يف مهاست يتلا لماوعلا مهأ ةسارد ىلع اهمامتها زكرت اهلعج ت نأ نكمم ةعقوتم ريغ ةيسكع جئاتن ةيلأ ايدافت حيحصلا لكشلاب ةريخلأا هذه ديز ريوطتو نيسحت ضوع ةلب نيطلا سسؤلما ءادأ تا اممو ، ةسسؤلما يف لاعف رصنعك يرشبلا رصنعلا ريوطت ةيمهأ رابتعلإا نيعب ذخلأا هيف كشلا نمكيو يف كلذ ةيرشبلا دراولما رييستل ةلماكتم ةيجتارتسا عضو مهتاراهم ريوطتو ةعيرسلا تاريغتلما عم فيكتلا نمضت يتلاو اب ةطيحلما ةئيبلل ةسسؤلم .ةيبيريدتلا تارودلا فيثكت عم لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت جامدإب ريبك لكشب تمتها ،ملاعلا لود يقاب رارغ ىلعو رئازجلا يف داصتقلاا امك ،هيلع زيكرتلاو اهتاسسؤم يف اهتدمتعا اهنأ يف ةصح اهل نوكيل نطولا يحاون ةفاك كلذك قيبطت ايازمو دئاوف يف هذه ايجولونكتلا .ىرخأ ةهج نم اهداصتقا نيسحتو ،ةهج نم ةسسؤلما ءادأ نيسحتل ريشتو تاساردلا يف اذﻫ قايسلا نأ ﻙانﻫ تاسسؤم لضفب اهينبت ﺏيلاسلأ لاصتا ةثيدح ةيجولونكت تبستكا ةردق ةقئاف ىلع للاخ نم ةكرشلا ءادأ نيسحت دينجت نيلماعلا مهثحو ىلع لمعلا ةءافكب لاثتملااو نيناوقل ةسسﺅلما مهلعجو رثكأ ارارقتسا ، يف نيح نأ ﻙانه تاسسؤم تلشف يف ﻙلذ ﺏبسب اﻬلامﻫإ هذهل لاعفلا جامدلإل ايجولونكتلا .

(14)

2 1 . ةساردلا ةيلاكشإ ةقيمعلا راثلآاو لاصتلااو تامولعلما ايجولونكتل ةريبكلا ةيمهلأا هذهل ارظن ملاعلا ىلع اهتاقيبطت اهتفلخ يتلا لما نم اهجلاعنس يتلا ةساردلا ةيلاكشإ ملاعم انل رهظت ىرخأ ةهج نم تاكرشلا ءادأ نيسحت ىلعو ةهج نم رصاع :يتلآا لاؤسلا للاخ ىدم ام ريثأت ولعلما ايجولونكت لاصتلااو تام ىلع ؟ ةسسؤلما ءادأ :ةيتلآا ةيعرفلا تلاﺅاستلا نم ةلمج حرطن ةيلاكشلإا هذهل ماعلا راطلإا نمض • ؟ ةسسؤلما يف لاصتلااو تامولعلما ايجولونكتل ةيسيئرلا تامادختسلاا يهام • ييقت ريياعم يه ام م ؟ةسسؤلما يف حجانلا ءادلأا • تامولعلما ايجولونكت رثؤت فيك ؟ةسسؤلما يف روطتلاو ومنلا دعب ىلع لاصتلااو • ؟ةسسؤلما يف لاصتلااو تامولعلما ايجولونكتب ةيرشبلا دراولما ةقلاع ام 2 . ةساردلا تايضرف :يلياميف ةلثمتلماو تايضرفلا نم ةعومجم عضو مت ةحورطلما تلاﺅاستلا ىلع ةباجلإل ىلولأا ةيضرفلا • طبتري ىدم ريثأت لاب ةسسؤلما ءادأ ىلع لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت اعفلاو حيحصلا قيبطت ل ايجولونكتلا هذهل صانعلا نم ةلمج ىلع دامتعلااب .ر ةيناثلا ةيضرفلا • لازتلا ةسسؤلما ت يف صقن نم يناع ةيرشبلا دراولما ريوطت لوح مادختسا ايجولونكتلا .لمعلا ءادأ ءانثأ ةثلاثلا ةيضرفلا • لئاسولا ضعب لامعتسا ىلع رصتقي ةسسؤلما يف ةثيدحلا ةيجولونكتلا لئاسولا موهفم و طقف يه تحبصأ يتلا لظ يف ةميدق اهتاذب هذه ةلئاهلا تاروطتلا سكعني امم ىلع ايجولونكتلا ريثأت سسؤلما ءادأ ىلع .ة 3 . ةيمهأ عوضولما ةيمهأ للاخ نم ةساردلا هذه ةيمهأ رهظت ةيمهأ تاذ تاريغتم نيب عمجلا مت ثيح ،هرصانع فلتخمو عوضولما نم لاصتلااو تامولعلما ايجولونكتل ديجلا قيبطتلا اهحنمي يتلا ةديدعلا ايازلما ىلإ رظنلابو ،نهارلا تقولا يف ةغلاب ةيلحلما تاسسؤلما عقاو ىلع فرعتلا انمهي ةنهارلا ةيجولونكتلا تاروطتلل ةسسؤلما ةبكاوم للاخ يف اهاوتسمو ةيسفانت ةزيم ﺏاستكاو اهئادأ نيسحت فدهب ةيلعفلا اهتامادختساو ةثيدحلا تامولعلما ايجولونكت .

(15)

3 اهتاقيبطتو لاصتلااو تامولعلما ايجولونكتب ةقلعتلما ةيساسلأا ميهافلما مهأ ىلع انفرعيل ثحبلا اذه ءاج تاسسؤلما يف اهتيمهأ اذكو زربيل ءاج امك ، ةناكم ةيمهأو لولأا درولما اهرابتعاو ةسسؤلما لخاد يرشبلا رصنعلا هيف رمثتسي نأ بجي يذلا ي ساسلأاو ايجولونكتلا بناج ىلإ .ةعقوتمو ةيباجيإ جئاتن ىلع لوصحلل 5 . ثحبلا فادهأ تابثلإ ةمدقلما تايضرفلا ةحص رابتخاو ةيعرفلا تلاﺅاستلا ىلع ةباجلإا ىلإ امومع ثحبلا فدهي وأ اهتحص رئازجلا يف ةيمقرلا ةروثلل يلاحلا عضولا ىلإ ةراشلإا للاخ نم اهيفن يف لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت ترثأ فيكو ، ةسسؤلما لخاد ةيجاتنلإاو لاصتلاا نيسحت يف ايجولونكلا هذه ةميق زاربإ ىلإ فدهي امك ،ةيرئازجلا تاسسؤلما اذكو ، ةقلعتلما ميهافلما حيضوت قلاعو ءادلأا مييقتو ءادلأاب .ةسسؤلما يف لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت عم مهت 6 . رايتخا تارربم عوضوم ثحبلا :يليام عيضاولما نم هريغ نود عوضولما اذه رايتخا ىلإ انتداق يتلا عفاودلا مهأ نم • تلا اهحنمي يتلا ايازلماو ايلاح لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت هبعلت يتلا رودلا .ايجولونكتلل ديجلا قيبط • نينطاولما عنلم ارظن تنرتنلاا ربع اصوصخ ةعونتلما عجارلماو رداصلما رفوتو ةساردلاو ثحبلل عوضولما اذه ةيلباق انوروك ةحئاجب ةقلعتلماو ةنهارلا فورظلا لظ يف لزانلما جراخ لقنتلا نم ( covid 19 ). • نسحت يتلا بناوجلا مهأ ىلع ءوضلا طيلست .ةيرئازجلا تاسسؤلما يف لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت قيبطت 7 . ثحبلا ةيجهنم انيلع ضرفي انثحب عوضوم نإ ساردلو ،ضعبلا اهضعبل ةلمكلما ةيملعلا جهانلما نم ةعومجم ىلع دامتعلاا هت ةديج ةقيرطب مدختسنس يفصولا جهنلما يليلحتلا يذلا ةساردلا عونو ةعيبط بساني ضرغب ةرفوتلما تايطعلما ليلحت ةساردلا لحم عوضولما نع ةقيقد جئاتنو تاريسفت ىلإ لوصولاو . بناجلا ىوسم ىلعو ، و ةيلودلاو ةيلحلما تاحورطلأا ،ةينورتكللإا بتكلا ضعب ىلع دامتعلاا متيس يرظنلا وتسلما ىلع امأ ،ةينورتكللإا عقاولما ،ةساردلا اهيلع ىرجتس يتلا ةسسؤلماب ةصاخلا قئاثولا ىلع دمتعنسف يقيبطتلا ى نم ةنوكتم ةنيع ىلع نايبتسا عيزوت اذكو ةطحلالما ،ةسسؤلما يفظوم عم تلاباقلما ضعب ءارجإب موقن امك 30 صخش .ةسسؤلماب لماع

(16)

4 8 . ثحبلا تابوعص ثحبلا اذه للاخ انتهجاو يتلا تابوعصلا مهأ ةصاخ رئازجلاو ةماع هرسأب ملاعلا هجاوت يتلا اهسفن يه مكايإو الله انافاع انوروك ةحئاج يف ةلتمتلماو تاسسؤلما عيمج قلغف ،اهركذ قبس امك ةيلماعلا ةيحصلا ةمزلأا لظ يف تامولعلما ىلع لوصحلا يف انديق اهيلع ةسارد ةماقإ دارلما ةسسؤلما اذكو ،تابتكلما ،تاعماجلا اهيف امب لكشلاب تامولعلما ايجولونكت رثأ نع ةيقادصم ءاطعلإ فاك ريغ ددعلا ناك ثيحب ةراتخلما ةنيعلا ددع ىلع رثأ امك ﺏولطلما يف لاصتلااو ءادأ .ةسسؤلما 9 . ثحبلا ميمصت ةرطسلما فادهلأل اقفوو انيدل ةرفوتلما تامولعلما نم اقلاطناو ةيلاكشلإا يف ةدراولا تلاﺅاستلا ىلع ةباجلإل ىلإ انثحب ميسقتب انمق يلمعلا بناجلا نمضتي يقيبطت لصفو ةساردلل يرظنلا بناجلا نمضتي لصف ،نيلصف :يليامك تاميسقتلا تناك ثيح يناديلماو • ولأا لصفلا :ل لونكت رثأ ةسسؤلما ءادأ ىلع لاصتلااو تامولعلما ايجو :نيثحبم ىلإ مسقنيو -ةسسؤلما يف لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت ةيمهأ :لولأا ثحبلما . -ةسسؤلما يف ءادلأا :يناثلا ثحبلما . • لصفلا :يناثلا رئازجلا تلااصتا ةسسؤم ةلاح ةسارد – مناغتسم – :نيثحبم ىلإ مسقنيو :لولأا ثحبلما ةسسؤلما لوح ماع ميدقت . -رئازجلا تلااصتا ةسسؤم يف لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت تامادختسا :يناثلا ثحبلما .

(17)

(18)

[5] ديهمت ةيمقرلا ةروثلل ةرشابم تاريثأتو ةعيرس تاروطت ةريخلأا تاونسلا للاخ تامولعلماو لاصتلاا ايجولونكت تدهش ةيداصتقلاا ةدعصلأا ىلع ةيناسنلإا ةايحلا طمن ىلع ، ةيعامتجلاا ةيسايسلا ، ةيداصتقلاا ةيمنتلا لعجت ةيفاقثلاو ىلإ ةطبترم حتلا هذه ةرياسم ىلع لودلا ةردق ىدمب ريبك دح ةرفوتلما تاناكملإا للاغتسا دصق اهيف مكحتلاو تلاو ةددجتلماو . يرورضلا نم حبصأ اذهل ابلل ةبسنلاب نيثح مامتهلاا تارشؤلما عيمجب هتاقلاع ةساردو لاجلما اذهب يتلا نأ نكمي سكعنت اباجيإ تاسسؤلماو تامظنلما حاجنو ةموميد ىلع و ءادلأا مادختسا كلذ ىلع لاثم زربأ ةيسايق ةادأك تاكرشلاو تامظنلما هذه فادهأ قيقحتل . تامولعلما ايجولونكت ةيمهأ لولأا ثحبلما يف لوانتنس نيأ نيثحبم ىلإ لصفلا اذه مسقنس عوضولماب مالملإلو ىلإ قرطتنسف يناثلا ثحبملل ةبسنلاب امأ ةسسؤلما يف لاصتلااو يميهافلما راطلإا ل ةسسؤلما يف ءادلأ .

(19)

[6] :لولأا ثحبلما ةسسؤلما يف لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت ةيمهأ ثحبلما اذه يف لولأا بلطلما يف ،نيبلطم جلاعنس موهفم نع ةذبن ميدقتب انثيدح لهتسنس حلطصم نم لك ايجولونكتلا و تامولعلما ، اذك ىدح ىلع لاصتلاا لكب لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت موهفم حرش انل ىنستي ىتح حوضوو ءلاج ، موقنس اهدعب اهفئاظو اذكو اهتانوكم مهأ زاربإب امأ ، صخي اميف ىلع ءوضلا طلسنسف ،يناثلا بلطلما مهأ لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت مادختسا نم ةققحتلما ايازلماو دئاوفلا . :لولأا بلطلما موهفم ايجولونكت لاصتلااو تامولعلما فئاظوو اهتانوكمو اه لاصتلااو تامولعلما ايجولونكتب ةقلعتلما فيراعتلا نم ةلمجب بلطلما اذه لهتسنس لصنل اهتانوكمب ارورم ، مهأ ىلإ كلذ دعب .اهفئاظو فيرعت :لولأا عرفلا لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت نأ هيف كش لا امم يه يتلا تاحلطصلما نم ديدعلا اهتايط تحت عمجت ةلظم موهفلم يقيقحلا ىنعلما لهست ىدح ىلع تككف نإ ام بكرلما حلطصلما اذه نم لك موهفم ددحنس ،كلذ ىلع ءانب ، حلطصم تامولعلما ،ايجولونكتلا ، لاصتلاا لاصتلاا ايجولونكت اذكو تامولعلما ايجولونكت ، :يتلآا يف امك 1 . ميهافلما ديدحت 1.1 . فيرعت ايجولونكتلا Technology لوح ةريثك تابراضت كانه نأ لاإ ،يلاحلا رصعلا يف لاوادتو اعويش ظافللأا رثكأ نم ايجولونكتلا ظفل دعي قيقد موهفم ديدحت ذن ميهافلما تفلتخاو ىؤرلا تددعت هيلعو ،هل :يليام اهنم رك " ةملك Technology ةرابع يه " " ةينانويلا نم ًلاصأ نيتذوخأم نيتملك نم ةبكرم Techno " نمو ، نفلا وأ ةراهلما اهانعمو " LOGO يف ينعتو " أدبلما وأ لقعلا : ةميدقلا ةينانويلا ةفسلفلا ، نوكلا يف ينلاقعلا راطلإا اذه يف ايجولونكت ةملكف . ملع ىنعمب انه يهو ةيقيبطتلا وأ ةقيقدلا نونفلاب مظنم لكشب طبترلما ملعلا : ينعت . 1 دقو تفاضأ " :يوادمح ةليسو يه ايجولونكتلا قيبطت ا لامعتسا ،اهيلع لصحلما ةينقتلاو ةيملعلا فراعلم ميمصت يف ةمزلالا بيلاسلأاو تاينقتلا ."رارقلا ذاختاو رييستلا تايلمع يفو تامدخلاو تاجتنلما عينصتو ريوطتو 2 1 ميهاربإ رماع ،يجيلدنق ،عيزوتلاو رشنلل قارولا راد ،يلولأا ةعبطلا ،"اهتاقيبطتو تامولعلما ايجولونكت" ،ناميإ ،يئارماسلاو 2002 ص ، 35 . 2 هش لينل ةركذم ،ديعس يديس ةبلحم ،ةلاح ةسارد ،"ةطسوتلماو ةريغصلا تاسسؤلما نيسحت يف ملاعلإاو لاصتلاا ايجولونكت رود" ،ةحيتف سيردإ ةدا ،رتسالما ،رئازجلا ،تنشومت نيع ةعماج 2014 -2015 ص ، 50 .

(20)

[7] ،ةيداصتقلااو ةينقتلا رظنلا ةهجو لوح تزكرتو ايجولونكتلل فيراعتلاو ميهافلما تددعت ةيحانلا نمف ةرابع وه ايجولونكتلا موهفم نأ دجن ةينفلا لما ةيملعلا تاعارتخلااو تافاشتكلال يملعلا قيبطتلا نع متي يتلا ةفلتخ ،يملعلا ثحبلا للاخ نم اهيلإ لصوتلا ةيلمعلا ريوطت نع ةرابع وه ايجولونكتلا موهفم ناف ةيداصتقلاا ةهجولا نمو بيلاسلأاو ةيجاتنلإا بولسلأا ريوطت وأ جاتنلإا فيلاكت ضفخ ققحي امب اهيف ةمدختسلما . نييداصتقاو نيثحاب ةدعل فيراعتلا ضعب كانهو اهنم ًاضعب درون نييعامتجاو : ثحابلا لاق هتهج نم لامك ىفطصم دمحم ايجولونكتلا نأ " : يه دنع هعبتن يذلا مظتنلما يجهنلما بولسلأا ةثيدحلا ايجولونكتلاو ،ةيملعلا ماهلما ضعبل ةبسانلما لولحلا ىلإ لوصولا فدهبب ةفلتخلما فراعلما ثارت مادختسا لصتي امو رتويبمكلا يف لثمتت تادعم نم هب ىرخلأا ةزهجلأا عم بطاختلا نم رتويبمكلا نكمت تايجمربو لاصتا ." 3 روتكدلا فّرعُي و ( سابع نسح ) ةعانصلا لاجم يف ةيملع تاقيبطتب قلعتت راكفأ نع ةرابع اهنأ ىلع ايجولونكتلا مدقت اهيلع بترتيو ةركفلا فاشتكلا ةقباسلا ةلاحلا ىلإ سايقلاب كلذو ،يعانصلا نفلا ىوتسم يف حضاو . يتلا ةعانصلا لاجم يف ةصاخو تاعارتخلااو تافاشتكلال ةيملعلا قيبطتلا" :اهنأ ليق امك ثحبلا اهنع ضخمتي يملعلا ." 4 نم اهيلإ لصوتلا متي يتلا ةفلتخلما ةيملعلا تاعارتخلااو تافاشتكلال يلمعلا قيبطتلا اهنأ ىلع رخآ فيرعت اذهو يملعلا ثحبلا للاخ . دقو أ تامهلما ذيفنت يف ةقسنم ةفرعم ةيأ وأ ةيملعلا ةقيرطلل ايمظن اقيبطت ايجولونكتلا تدع 5 امأ . EA, Geroff مأ ةيكيناكيلما تاودلأا مادختساب نيعم ءي ش ىلع درفلا اهيرجي يتلا لاعفلأا" اهنأب ايجولونكتلا فرع دقف ثادحإ ةيغب اهنودب "ءي شلا كلذ يف رييغتلا ضعب . 6 راشأو Hellrigel, et al يه ايجولونكتلا نأ ىلإ " نئاكلما ،تلالآا ،تاينقتلا ،لئاسولا ،تاءارجلإا ،تاودلأا ليوحتل ةمدختسلما )تامدخو علس( تاجرخم ىلإ )راكفأو تامولعم ،داوم( ةمظنلما تلاخدم ". 7 3 ،نانبل ،عيزوتلاو رشنلل ينانبللا جهانلما راد ،تامزلأاو لاصتلاا ايجولونكت نيب ةماعلا تاقلاعلا ،لامك ىفطصم دمحم 2012 ص ، 117 -118 . 4 يزفلتلاو يعاذلإا جاتنلإا يف لاصتلاا ايجولونكت مادختسا" ،باهولا دبع دمحم طسابلا دبع ،ثيدحلا يعماجلا بتكلما :ن.م.ذ ،ةيناديم ةيقيبطت ةسارد ."ينو 2005 ص ، 82 . 5_{Harreson, E.F., “the Concept of Strategic Gap”, Journal of general Management, Vol.15, N°.21, 1989.}

P.60.

6_{Geroff, E.A., “Organizational Theory and Design”, Mc Graw Hill, Singapara, 1985, p.100.}

7_{Hellrigel, Dan & Slocum, J.W.& Woodman, R., “Organization Behavior”, 9}th _{ed., South Western College}

(21)

[8] عومجلما" :اهنأب تفرع ثيح ،ىرخأ اداعبأ ايجولونكتلا موهفم ذخأ دقو ةربخلاو ةبستكلما ةفرعملل يلكلا ددحت يتلا عمتجلما ةجاح عابشإ لجأ نم ،نيعم يداصتقا يعامتجا قاطن يف ،تامدخلاو علسلا جاتنإ يف ةمدختسلما لا عونو مك اهرودب علس ."ةمدخلا/ة 8 ماطنلاب اهطبر للاخ نم ايجولونكتلل يجولويسوس لولدم فيرعتلا اذه ىطعأ ثيح يعامتجلااو يداصتقلاا .يلامسأرلاو يتلا ةروطتلما ةزهجلأا نم ةعومجم نع ةرابع يه ايجولونكتلا نأ قبس امم جتنتسن مدختست ل فراعلما عيمجت و سحت ي ةيجاتنلإاو ءادلأا ن ل ست ي ةايح له عمتجلماو درفلا . 1.1.1 . ايجولونكتلا تانوكم مهأ تانوكلما ديدحت نكمي : ايجولونكتلل ةيلاتلا ةثلاثلا 9 • تلاخدلما Inputs فادهأ ، ثوحبو تايرظن ، دارفأ : نم ، جتنلما ريوطتل ةمزلالا تانوكلماو رصانعلا عيمج لمشتو : .تلايهست ، لمع بيلاسأ ، ةيرادإ تاميظنت ، لاومأ ، تاماخو داوم ، تلاآ ، ،رخآ ىنعمب ةيلمعك ايجولونكتلا يأ ىوتحملل مظنلما قيبطتلا وأ .ةنيعم ةلكشم لح ىلإ ةياهنلا يف يدؤي ددحم ءادأ ضرغب ،تامولعلما رهاز( أ )دمح • تايلمعلا Processes جتنلما ليكشتل تلاخدلما اهب جلاعت ىتلا ةمظنلما ةيجهنلما ةقيرطلا ىهو : رهاز اهيلإ راشأ يتلاو حلطصمب دمحأ جتنمك ايجولونكتلا قيبطت ةلصحم يهو داومو تلالآا جاتنإ يف دعاسي ثيحب ةيملعلا بيلاسلأا تلالآا ىلع قلطيو ماخلا Hardware تاماخلاو Software . • تاجرخلما Outputs لولحك مادختسلال زهاجو لماك ماظن لكش ىف يئاهنلا جتنلما ىهو : تلاكشملل ، قلطي ام وأ حلطصمب هيلع لل جيزمك ايجولونكتلا جتنلماو بولس ، حضتي اذه نم ،جاتنلإا ةيلمع اهبحاصت عارتخلاا ةيلمع نأ زاهجلا سفنف يللآا بساحلا وه كلذ ىلع لاثم حضوأو ،جتنمك اهنع بولسأك ايجولونكتلا لصف نكمي لا يلاتلايو جاتنإ يف روطت امئاد هبحاصي ."اهيف ريبك عسوتو جماربلا 10 8 راد :ةرهاقلا ،"يعامتجلاا ريغتلا" ،يبعز دمحم ،ةعيلطلا 1998 ص ، 85 . 9 يلعوب يريدلما :رئازجلا تلااصتا ةلاح ةسارد ،"ةسسؤلماب يلخادلا لاصتلاا نيسحت يف لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت رود" ،ةميكح ليضوف ،ةليضف ة تلااصتلال ةيتايلمعلا - ونبلاو ةيلالما تايداصتقا صصخت ،ةيداصتقلاا مولعلا يف رتسالما ةداهش لين تابلطتم نمض لخدت جرخت ةركذم ،ةريوبلا ،ةريوبلا،ك ،رئازجلا 2013 -2014 ص ، 04 . 10 ،قباس عجرم ،باهولا دبع دمحم طسابلا دبع 2005 ص ، 82 -83 .

(22)

[9] .2.1 فيرعت حلطصم تامولعلما Information يعولاو روملأا نطاوبب ةطاحلإا ىلع لدتو "ملع" لعفلا نم ةقتشم ةمولعلما عجرتو ، "ملعم" ةملك ىلإ كلذك رثلأا يأ قيرطلا ىلع هب لدتسي يذلا ةفرعلما ميلعت ينعتو 11 . ةمولعلماف ذاختا ضارغلأ ،د ّدح ُم لامعتسلا نّيع ُم ىزغمو ىنعم تاذ حبصتل تجلوع يتلا تانايبلا يه اهنلأ ، ٍلكش يأ يفو ةّيمسر ريغ وأ ةّيمسر ةروص ىف ،اهعيزوتو ،اهرشنو ،اهليجستو ،اهلوادت نكمي كلذبو ،تارارقلا سلااو ،بيقنتلا نم لحارم ةدع دعب ّيملعلا ثحبلا اهيلإ يهتني قئاقح نوكت ،ءارقتسلااو ،ءاصقت براجتلاو تينُب يتلا ّيملعلا جهنلما ىلع 12 . سكع ىلع ىنعم اهل تسيل قئاقح نع ةرابع يه تامولعم حبصتل جلاعت نأ لبق تانايبلا نأ جتنتسن هنمو .ديفم ىنعم اهل قئاقح ربتعت يتلا تامولعلما و هنمو لخادتل ارظن نيحلطصلما "تانايبلا" و "تامولعلما" كانه نأ دجن طلخي نم امهنيب زيميلاو .امهنم لك موهفم يف فلاتخلاا مغر 1.2.1 نيب ةقلاعلا . تامولعلماو تانايبلا سايقلا ةزهجأ قيرط نع ةرشابم اهيلع لوصحلا نكمي ،تامولعلما اهيلع دمتعت يتلا ماخلا داولما يه تانايبلا ةيجراخ وأ ةيلخاد ةيوناث رداصم نم وأ دارفلأا وأ ،تارابع ،زومر ،ماقرأ :ةديدع لااكشأ ذخأت يتلاو ةسسؤملل ةبسنلاب اهل ىنعم لا لمج اهتجلاعم تمت اذإ لاإ ، ىلإ وأ ةمولعم ىلإ لوحتتل موهفم يقطنم لكشب ضعبلا اهضعب عم تطبتراو ،ةداع بيساوحلا يف ةمدختسلما ةينفلا بيلاسلأاو تايجمربلا قيرط نع كلذ نوكيو .تامولعم ةطبترم ريغ تانايبلاف رابع يه يتلاو تامولعلما سكع ىلع تارارقلا ذاختا يف ةرشابم اهمادختسا نكمي لاو ضعبلا اهضعبب وأ جتان نع ة .تلاخدمك تانايبلا مادختسا قيرط نع ،تامولعلما ماظنب جرخم :تامولعلماو تانايبلا نيب ةقلاعلا حضوي يلاتلا لكشلاو 11 سارد ،"ةيرهوجلا تايفيكلا ءانب يف اهراثأو ةيرشبلا دراولما ةرادإ ةيلاعفب تامولعلما ةتاقت ةقلاع ليلحت" ،نيسح يولاع ناسحإ يميلدلا ةنيع يف ةيناديم ة ج تايلك نم ةراتخم ،دادغب ةعماج ،ةماعلا ةرادلإا ةفسلف يف هاروتكد ةحورطأ ،دادغب ةعما 2006 ص، 20 . 12 ،نامع ،ةيناثلا ةعبطلا ،عيزوتلاو رشنلل جهانلما راد ،"تامولعلما ايجولونكت" ،قازرلا دبع ءلاع ،يملاسلا 2000 ص ، 433 .

(23)

[10] لكشلا 1.1 مولعلماو تانايبلا نيب ةقلاعلا : تا ،ةيطع دمحأ مشاه ،ةيبساحلما تامولعلما مظن ىلإ لخدم ،رصم ،ةيعماجلا رادلا 2000 ص ، 11 عيمجت ىلإ جاتحت ىنعم نود نم تلاخدم نع ةرابع يه تانايبلا نأ جتنتسن ،لكشلا للاخ نم ، ،ةجلاعم يف دعاست ةينلاقعو ةديفم )تاجرخم( تامولعم لكشتل ضرعو ليلحت تارارقلا ذاختا شلما لحو لكا . اهيلإ راشأ امك صئاصخلا نم ددع اهيف رفوتت نأ دبلا هلاعأ انركذ امك ديفم ىنعم تاذ ةمولعلما نوكت يكلو ( مهنم ركذن نيثحابلاو باتكلا نم ريثكلا , 2006:410 O’Brien ) ، يرماسلاو يلجيدنق 13 يوسولماو يلع لآ ، 14 ، وبأو مينغ 15 ، :يتلآا ركذن صئاصخلا مهأ نمو 16 1 . ةقدلا ءاطخلأا نم ةمولعلما ولخ : . 2 . ةمئلالماو ةيحلاصلا : ديفتسلما تاجايتحا عم تامولعلما ةمئلام . 3 . تيقوتلا ديفتسملل بسانلما تقولا يف اهريفوت : . 4 . ةيلومشلا وأ لماكتلا ميدقت يأ : ةينعلما ةلاحلا نع صقن يأ نودبو ةلماك تامولعلما . 5 . حوضولا ضومغلا نع ةديعب تامولعلما نوكت نأ : . 6 . ةيعوضولما نأ : زيحتلا نع ةديعب نوكت . 7 . ققحتلل ةلباق ققحتلاو صحفلا وأ ةعجارملل ةلباق نوكت نأ يأ : . 13 و تامولعلما ايجولونكت" ،ناميإ ،يئارماسلاو ميهاربا رماع ،يجيليدنق ،عيزوتلاو رشنلل قارولا راد ،يلولأا ةعبطلا ،"اهتاقيبطت 2002 ص ، 09 . 14 ةرصاعلما ةمظنلما فئاظو" ،مظاك نانس ،يوسولماو دمح وبأ بحاص اضر ،يلع لآ،يوسولماو يلع لآ – رشنلل قارولا ةسسؤم ،"ةماع ةيماروناب ةرظن ،ىلولأا ةعبطلا ،عيزوتلاو 2006 ص ، 410 . 15 راهزأ ،مينغ وبأ م لامعلأا ةرادإ يف ةفسلف هاروتكد ةحورطأ ،"يقيوستلا ءادلأا يف امهرثأو تامولعلما ايجولونكتو ةيقيوستلا ةفرعلما" ،ةرهزلا دبع ةمعن ةمدق ،داصتقلااو ةرادلإا ةيلك ،ةيرصنتسلما ةعماجلل 2007 ص ، 92 . 16 ا ءادأ ىوتسم نيسحت يف اهريثاتو تامولعلما ايجولونكت" ،نيسح دمحم ىرسي ةرادلإا ةلجم ،)ريرسلا قدنف يف ةيقيبطت ةسارد( ،"ةيقدنفلا ةمدخل ،نونامثلا و سماخلا ددعلا ،داصتقلااو 2010 ص ، 327 .

(24)

[11] 8 . لانلما ةلهس : ريخأتلا ةفلكو ةقشلما لمحت مدعو اهيلإ لوصولا ةيناكمإ اهيلإ لوصولل . 9 . سايقلل ةلباق اهتيمك :أ . ديفتسلما ةجاحو تامولعلما ماظن تايناكمإ ءوض يف اهمجح ديدحت ةيناكمإ ي لكش 2.1 صئاصخ : ءادلأا نيسحتب اهتقلاعو ةديجلا تامولعلما تامولعلما ايجولونكت ،لضاف ناميإو ينارماسلاو ميهاربإو رماع ،يليجدنقلا :ردصلما ةسسؤم ،اهتاقيبطتو قارولا ،نامع ،ىلولأا ةعبطلا ،عيزوتلاو رشنلل 2002 : 476 . -ةعلسلا وأ ،لصلأا وأ ،درولما امإ :تلاامتحا ةثلاث نم ادحاو تامظنملل تامولعلما لكشت . 17 1. درومك ةمولعلما لثم اهلثم هفادهأ قيقحت يف عورشم يأ اهمدختسي امهم ادروم تامولعلما دعت : دوقنلا .عورشلما حلاص ققحي امب اهللاغتسا نسح ىع تامظنلما لمعت يتلا اهريغو ماخلا داولماو تلالااو 2. :لصأك ةمولعلما داولماو تلالااو ينابلما لثم اهلثم ةمظنلما اهكلتمت يتلا لوصلأا دحأ تامولعلما لثمت ثيح مهست يتلا ماخلا لما لماعت نأ ينعي اذهو ،ةيجاتنلإا ةيلمعلا يف ةزيم اهل ققحي دق رامثتساك تامولعلما تامظن .قاوسلأا يف ةيسفانت 3. :ةعلسك ةمولعلما يلخادلا مادختسلال ءاوس تامظنلما اهجتنت يتلا علسلا نم ةعلس ةمولعلما رابتعا نكمي لثم .قاوسلأا يف جتنمك اهعيب وأ ءادلأا مييقتو رارقلا معد 17 ا رمتؤملل ةمدقم لمع ةقرو ،"ةيمقرلا ةروثلا لظ يف ةيبرعلا ةنيدلما يف ةيموكحلا ةرادلإا ىلع تامولعلما مظن ريثأت" ،نيدلا ماصع ،يلع يلودلا يرامعلم سلا ،رصم ،طويسأ ،سدا 2006 .

(25)

[12] 3.1 . لاصتلاا موهفم Communication يذلا تقولا سفن يف لاصتلاا ةرهاظ ناسنلإا دهش دقف ،يناسنلإا طاشنلا هجوأ مدقأ نم لاصتلاا دعُي ،ةايحلا هيف دهش ٍ و ةرثكب لوادتي حلطصم يأ نأش هنأش لاصتلاا حلطصم ةياغ ىلإ هروهظ ذنم دقف يلاحلا انرصع نحنو هل فيراعتلا نم ريثكلا نوثحابلا مدق فيراعتلا هذه يف ءاج ام مهأ مدقنس انرودب . ي "لاصتا" ةملك لصأ عجر Communication ةينيتلالا ةملكلا ىلإ Communis اهانعمو ، Common يأ ماع وأ "كرتشم" 18 وأ ساسحإ وأ ةركف وأ ءي ش لوح مهافتلا وأ ةكراشلما نمضتي ةيلمعك لاصتلاا" :نإف يلاتلابو ، ."ام لعف وأ كولس وأ هاجتا 19 ديدحت درو دقف ةيبرعلا ةغللا يف امأ اهانعم "لصو" نم ةقتشم اهنأ ىلع ،برعلا ناسلو طيحلما سوماق يف شلا لصوف ،ةياغلا غولبو ةلصلا ينعي يذلاو اضيأ ينعيو ،"هغلبو هيلإ ىهتنا يأ هيلإ لصوتو لاوصو ءي شلا ىلإ ءي ."غلابلاو تلاصاولما" 20 زومر ةداع( تاهبنم لاصتلااب مئاقلا اهللاخ مدقي يتلا ةيلمعلا" :هنأ ىلع "دنلفوه لراك" هفرعي امك ،)ةيوغل ةلاسرلا يلبفتسم( نيرخلآا دارفلأا كولس لدعي يكل .") 21 دقو تامولعمو راكفأ ليوحتب فارطلأا دحأ مايق نمضتت ةرمتسم ةيلمع" هنأب لاصتلاا رهام دمحأ فرع ."رخلآا فرطلا ىلإ لاصتا ةليسو للاخ نم لقنتت ،ةيوتكم وأ ةيوفش ةلاسر ىلإ ةنيعم 22 ،لبقتسلما ،لسرلما( رصانع ةعبرأ يف ةيلاصتلاا ةيلمعلا رصح رهام دمحأ نأ ىرن فيرعتلا اذه للاخ نم )لاصتلاا ةليسوو ةلاسرلا ةيلمع اهنأب اهيلإ راشأ امك رارمتساب ثدحت . سفنلا ءاملع ىريو ةيلامجإ ةفصب لاصتلاا نأ عامتجلااو لسرم نيفرط اهيف يناعملل لدابت ةيلمع" : هنومسي مهنإف نيصخش نيب عقو نإف ،رثكأ وأ نيصخش نيب عقو اذإ لاإ متي لا لدابتلاو ،لبقتسمو يدرفلا لاصتلااب ي صخشلا ،يئادب لاصتا وهو لسرم نيب عقو نإو هنومسي مهنإف صاخشلأا نم ريبك ددعو وأ يعامجلا لاصتلااب ريهامجلا وأ يعمجلا ي "روطتلما لاصتلاا وهو . 23 مدقي فيرعتلا اذه نأ دجن نم نيعون لاصتلاا : • يدرف لاصتا / ي صخش ( يئادب لاصتا :) ةرشابم لبقسلماو لسرلما نيب نوكي . 18 ،نامع ،ةيلمعلا يروزايلا راد ،"لماكتم لخدم لاصتلاا تايرظن" ،قلاعلا ريشب 2010 ص ، 13 . 19 ،ةرهاقلا ،ةينانبللا ةيرصلما رادلا ،ةعبارلا ةعبطلا ،ةرصاعلما هتايرظنو لاصتلاا" ،نيسح ىليل ،يواكم نسح 2003 ص ، 23 . 20 لاصتلاا" ،ويلد ليضف ،ةرهاقلا ،رجفلا راد ،ىلولأا ةعبطلا ،)هلئاسرو ،تايرظن ،هميهافم( 2013 ص ، 15 . 21 ،ةرهاقلا نيبرعلا ركفلا راد ،"ملاعلإا تايرظنل ةيملعلا سسلأا" ،يتشرلا دمحأ داهج 1978 ص ، 50 -52 . 22 ،ةيردنكسلإا ،ةيعماجلا رادلا ،"لاصتلاا يف ةيرادلإا كتاراهم عفرت فيك" ،رهام دمحأ 2000 ، ص 24 -25 . 23 ،ةيعماجلا تاعوبطلما ناويد ،"ملاعلإاو لاصتلاا مولعل لخدم" ،ندادحإ ريهز 1993 ص ، 9.

(26)

[13] • يعامج لاصتا / يريهامج/يعمج ( روطتم لاصتا :) لئاسو ربع نيلبقتسلما نم ددعو لسرلما نيب نوكي خلإ،رتويبمكلا ،نويزفلتلا ،ويدارلا ،فحصلا لثم لاصتلاا لك نأ ظحلان ،قبس ام ىلع ءانب فيراعتلا هلاعأ ةروكذلما لاصتلاا لوح رصتقت اميف ،طقف رشبلا ىلع يأ" :لاصتلاا نأ نوري ثيح ،تلالآا ىتحو ىرخلأا تانئاكلا يقاب ىلع لاصتلاا ةيلمع ءاملعلا ضعب عسوي طاشن ."ةكرتشم تامولعم هيف 24 1 . 4 لاصتلاا ايجولونكت موهفم . Communication Technology ( CT ) ىري ( تنربو نبور :لاصتلاا ايجولونكت نأ ) وأ نيزحت وأ عيزوت وأ جاتنإ ىلع دعاست ةليسو وأ ةادأ يا" "تانايبلل ضرع وأ لابقتسا . 25 " :اهنأ ىلع اضيأ لاصتلاا ايجولونكت فيرعت مت دقلو ةزهجأو لئاسو نم رصعلا تاركتبمو تايطعم ةفاك ىتش يف اهنم ةدافتسلال اهمادختسا نكمي يتلا ،مظنو ونقو هلئاسو فلتخمب ةايحلا يحانم ا ."هتزهجأو هت 26 اهتحت جردتتو ،ةفلتخم نكامأ يف نودجاوتي نيذلا تاعامجلا وأ دارفلأا نيب لاصتلاا ليهست" ىلع لمعت امك فتاهلا لثم ةمظنأ ةعومجم ، سكلتلاو ، بساحلا تاينقت ىلإ ةفاضلإاب ويديفلاو ،نويزفلتلاو ،ويدارلاو ،سكافلاو لاو ةينورتكللإا تانايبلا لدابت كلذ يف امب ب "ينورتكللإا دير . 27 لكش يف تامولعلما نيزختو لقن و ليغشتلا يف ةمدختسلما ايجولونكتلا عاونأ عيمج اهنأ ىلع كلذك فرعتو بساحلما ايجولونكت لمشتو ينورتكلإ تداعلما نم اهريغو سكافلا ةزهجأو طبرلا تاكبشو لاصتلاا لئاسوو ةيللآا تا .تلااصتلاا يف ةدشب مدختست يتلا 28 ةيدالما لئاسولاو تاودلأاو ةحاتلماو ةمكارتلما تاربخلاو فراعلما لمجم" :اهنأب يملاعلإا مجعلما يف اهفيرعت دروو ىلإ اهليصوت يأ ،اهلدابتو اهرشنو اهنيزختو اهجاتنإو اهتجلاعمو تامولعلما عيمج يف ةمدختسلما ،ةيميظنتلا ةيرادلإاو ."تاعمتجلماو دارفلأا 29 جتنتسن نأ لا اذه فيرعت لإ مدختست ةينقتكو ملعك لاصتلاا ايجولونكت ىلإ رظنلا نيب عمج تامولعلما لاسر اهليصوتو . 24 ،ةرهاقلا ،ةينانبللا ةيرصلما رادلا ،"لاصتلاا جذامن" ،فرش زيزعلا دبع 2003 ص ، 22 . 25 ادلا ،ةيناثلا ةعبطلا ،"ةلموعلا رصع يف ةثيدحلا لاصتلاا ايجولونكت" ،يواكم دامع نسح ،ةرهاقلا ،ةينانبللا ةيرصلما ر 1997 ص ، 63 . 26 ،ىلولأا ةعبطلا ،ةرهاقلا ،يبرعلا ملاعلا راد ،يفحصلا ءادلأا ريوطت يف اهرودو ةثيدحلا لاصتلاا ايجولونكت ،باطح دمحم لمأ 2010 ص ، 48 . 27 ،لاصتلاا ايجولونكت ،كوربموس دراشتير http:www.qfinance.com/dictionary/communication technology :علاطلاا خيرات ، 18 / 05 / 2020 . 28 لا تلااصتا عمجم ،ةيرئازجلا ةسسؤلما ةلاح ،ةيداصتقلاا ةسسؤلماب ريغتلا ةرادإ ليعفتل لخدمك لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت ،دمحأ فيض رئازج ،هاروتكدلا ةداهش لينل ةحورطأ ،جذومن ،رئازجلا ،ناسملت ةعماج 2012 -2013 ص ، 67 . 29 ةيدلب ةلاح ةسارد ،ةيلحلما تاعامجلا يف لاصتلااو ملاعلإا ايجولونكت نم اهتدافتسا ىدمو ةيرشبلا دراولما ،ةشئاع يخيشوب ،ةيمس يرمحلب ،فلش ةيلاول ،رئازجلا ،ناسملت ةعماج ،ريتسجالما ةداهش لينل ةركذم 2013 -2014 ص ، 31 .

(27)

[14] ريشن نأ انيلع بجو اذل ،تامولعلما ايجولونكت حلطصم عم لخادتي ام اريثك لاصتلاا ايجولونكت حلطصمو تامولعلما ايجولونكت موهفم ىلإ امهنيب قرفلا اذكو .ةدحاو ةلمعل ناهجو امه وأ ناتفلتخم اناك نإ ام ةفرعلم .1 5 . تامولعلما ايجولونكت موهفم Information Technology ( IT ) ةزهجلأا عاونأ عيمج نع ةرابع يه تانايبلا لابقتسا يف ةمدختسلما تانايبلا دعاوقو تاكبشلاو تايجمربلاو ،كرابم( .ةقلاعلا تاذ فارطلأا نيب اينورتكلإ اهلقنو اهتعابطو اهعاجرتساو اهليدعتو اهنيزختو 2004 ) نع ةرابع" :اهنأ ىلع تامولعلما ايجولونكت فيرعت مت دقلو لثم ةثيدحلا لئاسولاو تاينقتلا مادختسا ةبقارلما ةزهجأو ةيولخلا ةزهجلأاو ةيئوضلا تاحسالماو ةيكلسلالا تاكبشلاو تنرتنلااو ةعباطلاو بوساحلا ةريبك ةقدو ةعرسب اهثبو اهعيزوتو اهتجلاعمو اهظفحو تانايبلا عمج ةيلمع يف ةثيدحلا لئاسولا نم اهريغو تايجمربلاو عاسلما لجأ نم ."ةعوضولما فادهلأا قيقحت لجأ نم تلاكشلما لحو تارارقلا ذاختا يف ةد 30 دوصقلماو نم تامولعلماو تلااصتلاا ديعص ىلع ةرفاوتلما تاينقتلا عيمج عضو وه تامولعلما ايجولونكتب يوركيلما تاجولماو تلاباكلاو ةطقلالا قابطلأاو ةيعانصلا رامقلأاو ي صخشلا بساحلاو زافلتلاو فتاهلا ةموظنم يف ةي .ةيعامتجلااو ةيملعلا مهتايح يف اهنم ةدافلإل عمتجلما دارفأ فرصتب اهعضوو ةجمدم 31 ( ريلكنسو رتراك نم لك فرع امك Carter & Sinclair, 1997

) مادختسا اهنأب تامولعلما ايجولونكت ست يتلا ةثيدحلا ايجولونكتلا ا نيتقولاو لكشلاب اهلاسرإ ةداعإو اهعاجرتساو اهمادختساو تانايبلا لابقتسا يف مه .نيبسانلما 32 ( مسق Hoskon & et.al, 2005 ) يهو رصانع ةثلاث ىلإ تامولعلما ايجولونكت موهفم اضيأ مهرودب : 33 1. جتنلما ايجولونكت Product Technology مادختسا ىنعمب يأ جاتنلإا يف ةمدختسلما داولماب قلعتتو : .جتنلما صئاصخ تافص ديدحت يف ةفرعلما 2. تايلمعلا ايجولونكت Process of Technology يأ ،جاتنلإا تايلمع يف ةمدختسلما تاينقتلاب قلعتتو : تل جاتنلإا تايلمع يف ةفرعلما مادختسا .ةيفينصتلا تايلمعلاو ،تلاخدلما ميظن 30 ،نامع نعيزوتلاو رشنلل دماج راد ،يلولأا ةعبطلا ،تامولعلما ايجولونكت ةرادإ ،يطيطلا حابصم رضخ 2012 ص ، 28 . 31 ،ىلولأا ةعبطلا ،لولأا ءزجلا ،اهتيمنتو لامعلأا تامظنم ريوطت يف اهرودو تامولعلما مظن ،نورخآو ،مازع دمحأ ايركز ،يداولا نسح دومحم عمتجلما ةبتكم وتلاو رشنلل ص ،ندرلأا ،نامع ،عيز 317 . 32 مكتسا ةلاسرلا هذه تمدق ،"ندرلأا يف ةيندلما ةمدخلا ةزهجأ يف ءادلأا يف اهرثأو تامولعلما ايجولونكت مادختسا" ،سيرخ دمحم نيسح داهن تابلطتلم لاا تايلك ،ةينورتكللإا لامعلأا مسق ،ةينورتكللإا لامعلأا يف ريتشجالما ةجرد ىلع لوصحلا ،ندرلأا ،طسولأا قرشلا ةعماج ،لامعلأا 2011 ص ، 13 . 33 ،قباس عجرم ،سيرخ دمحم نيسح داهن 2011 ص ، 14 .

(28)

[15] 3. ةرادلإا ايجولونكت Management Technology فراعملل ديقعتلا نم ةفلتخم تايوتسم لمشتو : يتلا ةيرادلإا تاراهلما يه رخا ىنعمب وأ ،ةمظنلما ةرادإ يف ةفرعلما مادختسا ىنعمب يأ ،جاتنلإا يف ةمدختسلما ا للاخ نم سفانت نأ ةمظنلما نكمت افكب ةحاتلما دراوملل اهمادختس ء .ةيلاع ة ،قبس ام ىلع ءانبو حلطصم ريشي تامولعلما ايجولونكت لآا مادختسا ىلإ ةثيدحلا ةيمقرلا ةيجولونكتلا تلا موهفمو مظنم لكشب اهتجلاعمو اهنيزختو تانايبلا ىلإ لوصولا يف بوساحلا اهنمو ، يف اهمادختسا حبصأ ثيح انتايح ةيمويلا ءانثتسا نودب تاعاطقلا عيمج يف ةيمتح ةرورض كلذ ىلع ةلثملأا زربأ نمو تامدخ تنرتنلأا لثم مادختسا ،تنرتنلاا ربع قوستلا ،تنرتنلاا ربع ثحبلا تاكرحم مادختسا ،ينورتكللاا ديربلا لصاوتلا عقاوم مادختسا تجلاا م ،يعا ،تايجمربلا ،ةيفرصلما تامدخلا ،ةينورتكللإا بتكلا .خلا نإ اهحضوأ امك تامولعلما ايجولونكتل ةيسيئرلا تاردقلا مهأ Turban 34 يه : 1 . .ةيمقرلا تاباسحلاو ءادلأا يف ةيلاعلا ةعرسلا 2 . .تامظنلما نيب وأ نمض ةليلق ةفلكب قيقدلاو عيرسلا لاصتلاا ريفوت 3 . نم ةريبك تايمك نيزخت .ريغص ءاضف يفو اهيلإ لوصولا لهسي ةقيرطب تامولعلما 4 . .ةليلق ةفلكيو ملاعلا ءاحنأ يف تامولعلما نم لئاه رادقم ىلإ عيرسلا لوصولا ةيناكمإ 5 . .ةفلتخم عقاوم يف وأ دحاو ناكم يف تاعومجمك نيلماعلا دارفلأا ةيلعافو ةءافك ةدايز 6 . لقعلا ىدحتت ةحضاو ةروصب تامولعلما ضرع .يرشبلا 7 . .ايودي زجنت يتلا تامهلماو تايلمعلل ةيللآا ةننكلما 8 . يف ةعرسلا حتلاو ةعابطلا .رير 9 . .ايودي اهزاجنإ نم ةفلكت لقأب هلاعأركذ ام لك زاجنإ 1.5.1 . ايجولونكت نيب قرفلا لاصتلاا ايجولونكتو تامولعلما ( s CT V IT ) ىري " يلع ليبن " ماخلا ةدالما نأ ساسأ ىلع ،"تامولعلما ايجولونكتل دفار" :لاصتلاا ايجولونكت نأ عزانم لاب ةيساسلأا اهتاودأو ،فراعلماو تامولعلماو تانايبلا يه تامولعلما ايجولونكتل يتلا ،هتايجمربو رتويبمكلا يه ةيباسحلا هتقاط كلهتست امولعم تامدخو علس ىلإ ماخلا ةدالما هذه ليوحت يف لعافتلا للاخ نم متيف عيزوتلا امأ ،ةيت لاحلا يه امك ،رشابلما ريغو رشابلما ثبلا بيلاسأ للاخ نم وأ ،ةللآاو ناسنلإا نيب يروفلا نم وأ ملاعلإا ةزهجأ يف .ةيفرطلا هتادحو نيبو هنيب وأ رخآو رتويبمك نيب لصت يتلا ،تانايبلا تاكبش للاخ 35

34_{Turban, E.Fram & Ephraim, M & Wetherbe. J, “Information Technology for Strategic Management", John Wiley}

& Sons.Inc, 2002, P.04. 35 ،تاديوعلب ةيروح زاغلا لقن ةكبش رييست عرف زاغلنوس ةسسؤمب ةيناديم ةسارد ،"ةيرئازجلا ةيداصتقلاا ةسسؤلما يف ةثيدحلا ايجولونكتلا مادختسا" ،قرشلاب GRTG – ،ةماعلا تاقلاعلاو لاصتلاا يف ريتسجالما ةداهش لينل ةلمكم ةركذم ،ةنيطنسق 2007 -2008 ص ، 13 .

(29)

[16] دعس" ذاتسلأا ىري امنيب "بيبل ىلع ةدحاو ةلمعل ناهجو امه تامولعلما ايجولونكتو لاصتلاا ايجولونكت نأ رجفتل ةجيتن تناك يتلا تامولعلما ايجولونكت ةروث عم يزاوتلا عم تراس دق لاصتلاا ايجولونكت ةروث" نأ ساسأ يس ى صقأ قيقحت ىلإ ةجاحلا روهظو ،تلااجلما فلتخم يف يركفلا جاتنلإا فعاضتو تامولعلما ضيف ىلع ةنكمم ةرط ."ةقفدتلما تامولعلما 36 ،قبس ام ىلع ءانب نأ جتنتسن ةقلاع يه لاصتلاا ايجولونكتو تامولعلما ايجولونكت نيب ةقلاعلا ةيلماكت امهو ةدحاو ةلمعل ناهجو امهنيب عمج دقف امهنيب لصفلا نكمي لاو ،لاصتلاا مظن هيلإ تروطت يذلا يمقرلا ماظنلا تطبتراو .تامولعلما تاكبش عم لاصتلاا تاكبش اذإ ةميق وأ ةدئاف لاب حبصت تامولعلما هذه نكلو ،رصاعلما انعمتجم زئاكر ىدحإ ربتعت تامولعلماف ،هيلعو ىلإ لصت مل صتلاا ةروث نأ ىرن اذل ،بسانلما ردقلابو بسانلما تقولا يف اهناكم طامنأ يف ايرذج ارييغت تثدحأ دق تلاا .ةيداعلا انتايح 6.1 موهفم . ( لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت ICT وأ CIT ) ةيمويلا انتايح نم أزجتي لا ءزج لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت تحبصأ ةايحلا تاعاطق عيمج تسم دقف .روطتلا ةبكاولم ةيمتح ةرورض تلااجلما ىتش يف اهجامدإ تابو ءانثسا نودب و نأ امب ان نم لك فيرعتل اقباس انقرطت ىدح ىلع لاصتلاا ايجولونكتو تامولعلما ايجولونكت ةلمعل ناهجو امهرابتعاو امهنيب لصفلا ةبوعص ىلع انفرعتو ةدحاو لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت فيرعت اننكمي ضعبلا ناسل ىلع ءاج امك اهنأ ىلع : " ىوتحلما وأ نومضلما ةجلاعلم اهفيظوت متي يتلا ةفلتخلما مظنلا وأ لئاسولا وأ تاودلأاو تاينقتلا عومجم خ نم هليصوت داري يذلا ةيلمع للا يتلاو ،يميظنتلا وأ ي صخشلا وأ يريهامجلا لاصتلاا م متي اهللاخ ن ج عم ةبوتكلما وأ ةعومسلما تانايبلاو تامولعلما أ للاخ نم ةيمقرلا وأ ةعوبطلما وأ ةيئرلما وأ ةموسرلما وأ ةروصلما و )ةينورتكللإا( تابساحلا ت مث ، خ هذه رشن ةيلمع مث ،بسانلما تقولا يف اهعاجرتسا مث ،تامولعلماو تانايبلا هذه نيز ىلإ ناكم نم اهلقنو ،ةيمقر وأ ةعوبطم وأ ةيئرمو ةعومسم وأ ةعومسم نيماضلما وأ لئاسرلا وأ ةيلاصتلاا داولما ،رخآ ةيودي ةينقتلا كلت نوكت دقو ،اهتلدابمو ةيلآ وأ ةيئابرهك وأ ةينورتكلإ وأ لئاسول يخيراتلا روطتلا ةلحرم بسح ."روطتلا اذه اهلمشي يتلا تلااجلماو لاصتلاا 37 " امأ Kenneth Laudon " و " Jane Laudon نافرعيف " تاريغتلا لظ يف لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت ،تانوكم ةسمخ نم نوكتت يتلاو ،ةمدختسلما رييستلا تاودأ نم ةادأ :اهنأ ىلع يمقرلا ملاعلاو ةديدجلا 38 :يهو 1. داتعلا .يتامولعلما 2. تايجمربلا . 3. نيزختلا ايجولونكت : لماوحلا يف لثمتت .تايطعلما ميظنتل تايجمربلاو تايطعلما اهيف نزخت يتلا 36 ،قباس عجرم ،تاديوعلب ةيروح 2007 -08 20 ص ، 13 . 37 ،ةرهاقلا ،عاعشلا ةعبطم ،)قئاقحلاو ماهولأا( ةلموعلا ةرهاظ ،يعسم دمحم يحم 1999 ص ، 26 .

38_{Kenneth C. Laudon and Jane Price Laudon, Management Information Systems, Managing the Digital Firm,}

(30)

[17] 4. .تايطعلما لقنل قحاوللا فلتخم طبرت تايجمربو طئاسوو تادعم يه :لاصتلاا ايجولونكت 5. .دراولما وأ تايطعلما لدابتل بساوحلا نيب طبرت :تاكبشلا تامولعلما ايجولونكت موهفم طيسبت نكمي هيلعو " :اهنأ يف لاصتلااو يف مدختسُت يتلا تاّينقتلا عيمج امك ،اهريغو ةيرصبلا ةّيعمسلا ،لاسرلإاو ةجلاعلما ةمظنأو ،ةّيكذلا ينابلما ةرادإ ةمظنأو ،ثبلا طئاسوو ،تلااصتلاا تانايبلا نم ةعونتم غيصو عاونأ لقنل ،لاصتلاا طوطخ فيظوت نع ريبعتلل ًارخؤم تمدختسا ، جمد متي ثيح ا ،تنرتنلإا تامدخ ريفوت لثم ؛تلاباكلل كرتشم ماظن للاخ نم بوساحلا تاكبشو ةّيرصبلاو ةّيعمسلا تاكبشل ريبك لكشب فيلاكتلا ليلقت يف مهاسي امم ،دحاو يرصب لباك للاخ نم تاكرشلاو لزانملل زافلتلاو ،فتاهلاو . 39 تامولعلما ايجولونكت نيب ةيلماكتلا ةقلاعلا نأ جتنتسن ،انه نم فرعي ام انل دلوت لاصتلاا ايجولونكتو لاصتلااو تامولعلما ايجولونكتب يتلا ةرصاعلماو روطتلا اذه ىلإ لصي نأ ناسنلإل نكملما نم ناك ام اهعمج نودبف اهدهشن نلآا . يناثلا عرفلا : ايجولونكت تانوكم تامولعلما لاصتلااو تامولعلما ايجولونكت نوكتت لاصتلااو ءازجلأا نم :ةيلاتلا 40 1. ةيدالما تانوكلما( ةزهجلأا ) Hardware : تامولعلما ايجولونكتل يدالما ءزجلا اهنأ ىلع فرعتو تادحو لك يهو يتلا بساوحلل نيزختلاو جارخلإاو لاخدلإا ةجلاعم رشن مث نمو اهتجلاعمب موقتو تانايبلا لبقتست .تامولعلما يه رخآ ىنعمب اهب ةقحللما ةزهجلأاو بساوحلا ةبولطلما ماهلما ذيفنتل . 2. ربلا ا جم ي تا Software نمضتتو ،هتادحو لمع ميظنتو ،بوساحلا ليغشتل ةمزلالا جماربلا عاونأ عيمج يهو : :نيعون ةصاخلا تامولعلماو تانايبلا يوتحي يذلا ي ضارتفلاا ءاعولا :تانايبلا دعاوقو ،تاقيبطتلاو ،ليغشتلا ةمظنأ وأ ةدحو وأ طاشن وأ درفب .ام دلب وأ ةمظنم -ليغشتلا ماظن يللاا بساحلا وأ مدختسلما نيب طيسولا رود لثمتو داتعلا ةرادإ نع ةلوؤسلما جماربلا يه : بوساحلا لمعي لا اهنودبو مجرتلما يهف :دجن ليغشتلا ةمظنأ نيب نمو DOS, Windows -Lunix, Unix, MS . ربلا ا ةيقيبطتلا جم : ةجلاعمو ةعباطلا جمارب لثم ،مدختسلما بلط بسح ةددحم فئاظو يدؤت جمارب يه نمو مدختسلما لمعلا ةيعون ىلع ءانب رخلآ بوساح نم فلتختو يللآا بوساحلا لمعي اهنودب وأ اهب ويديفلا ةعومجم :اهرهشأ Office Microsoft اهتارادصإ فلتخمب :

Word, Excel, PowerPoint جمانرب ،

Windows

Media Player, Internet Exploret .خلإ ، 3. ق او تانايبلا دع Database : ةزهجأ يف ةنزخلما تافللما نم ةعومجم يوتحي يذلا ءاعولا كلذ لكشتو بوساحلا ، ىلإ لوصولل اهعاجرتساو اهثيدحتو اهتجلاعم متت يتلا )ماخلا تانايبلا( ةيلولأا ةدالما لكشت ثيحب و تامولعلما .فراعلما

39_{Information and Communications Technology (ICT)", www.techopedia.com, Retrieved 14-4-2019. Edited.} 40_{Turban, E., & Miclean, E., & Wetherbey, J, “Information Technology for Management, Making Connection for}