التعبئة كسياسة تسويقة فعالة في المؤسسة الاقتصادية بالجزائر دراسة تحليلية إحصائية

60 ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺗ ﺔﺳﺎﻴﺴﻛ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﺍ ﰲ ﺔﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﺔﺴﺳﺆﳌ ﺮﺋﺍﺰﳉﺎﺑ ﺔﻴﻠﻴﻠﲢ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﺇ ﺩ. ﻝﺎﺠﻌﻟﺍ ﺔﻟﺍﺪﻋ ﺫﺎﺘﺳﺃ ﺮﺿﺎﳏ -،ﺏ ﺔﻴﻠﻛ ﻡﻮﻠﻌﻟﺍ ﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﺔ - ﺔﻌﻣﺎﺟ ﱎﺎﻐﺘﺴﻣ ﺃ . ﻝﺎﻤﻛ ﺔﻨﻴﳝ ﻦﺑ ﺔﻴﻠﻛ ﻡﻮﻠﻌﻟﺍ ﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﺔ - ﺔﻌﻣﺎﺟ ﻥﺎﺴﻤﻠﺗ ﺺﺨﻠﻣ : ﺢﻴﺿﻮﺗ ﱃﺇ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﻑﺪ ﺭﻭﺩ ﻟﺍ ﺔﺌﺒﻌﺘ ﻲﺋﺍﺮﺸﻟﺍ ﺭﺍﺮﻘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﲑﺛﺄﺘﻟﺍ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺀﺍﺮﺟﺇ ﰎ ﺚﻴﺣ ، ﺔﺳﺍﺭﺩ ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺗ ﻲﻜﻠﻬﺘﺴﻣ ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻋ ﻰﻠﻋ ﺝﻮﺘﻨﻣ ﻯﺪﺣﺇ ﻹﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧ ﺔﻳﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﻉﺎﻄﻗ ﰲ ﺔﺼﺼﺨﺘﳌﺍ ﻪﺗﺎﻘﺘﺸﻣﻭ ﺐﻴﻠﳊﺍ ) 384 ﺔﻴﺋﺎﺼﺣﺇ ﺓﺪﺣﻭ (، ﻰﻠﻋ ﺍﺩﺎﻤﺘﻋﺍ ﺓﺭﺎﻤﺘﺳﻻﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻞﻴﻠﲢ ﺔﳉﺎﻌﻣﻭ ﳌﺍ ﺕﺎﻴﻄﻌ ﻞﺼﺤﺘﳌﺍ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺑ ﺪﺨﺘﺳﺎ ﺍ ﻲﺋﺎﺼﺣﻹﺍ ﺞﻣﺎﻧﱪﻟﺍ ﻡ «SPSS» . ﺃﻭ ﺘﺒﺛ ﺖ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻠﻟ ﻥﺃ ﰲ ﺓﲑﺒﻛ ﺔﻴﳘﺃ ﺔﺌﺒﻌﺘ ﺐﺴﻛ ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺍ ﺓﺰﻴﳌﺍ ﺎﻮﻛ ، ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺗ ﺔﺳﺎﻴﺳ ﺔﻟﺎﻌﻓ ﻭ ﻞﻴﻬﺴﺗ ﰲ ﺔﻳﺭﻭﺮﺿ ﺓﺍﺩﺃ ﺔﻠﺣﺮﻣ ﻦﻣ ﻊﻴﺒﻟﺍ ﻲﺋﺍﺮﺸﻟﺍ ﺭﺍﺮﻘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺎﻫﲑﺛﺄﺗ ﻝﻼﺧ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺎﻬﻠﻤﲢ ﺎﻣ ﺔﻄﺳﺍﻮﺑ ﻦﻣ ﺺﺋﺎﺼﺧ : ﻞﻜﺸﻟﺍ ،ﻢﺠﳊﺍ ،ﻥﻮﻠﻟﺎﻛ ،ﺓﺮﻔﺸﳌﺍ ﺓﺪﻤﻋﻷﺍ ، ﺭﺪﺼﻣ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﻢﺳﻻﺍ ، ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ . ﺔﻴﺣﺎﺘﻔﳌﺍ ﺕﺎﻤﻠﻜﻟﺍ : ،ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ، ﻲﺋﺍﺮﺸﻟﺍ ﺭﺍﺮﻘﻟﺍ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻲﺋﺎﺼﺣﻹﺍ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺍ ، . Résumé:

Ce travail a pour finalité de clarifier l’effet du conditionnement sur la décision d’achat du consommateur, dans la mesure où il a été réalisé une étude pratique sur un échantillon de consommateurs du produit d’une parmi les entreprises de production algérienne spécialisée dans le secteur du lait et ses dérivés (384 unités statistiques), s’appuyant sur l’analyse des résultats du questionnaire et l’examen des données acquises par l’utilisation du logiciel « SPSS ».

Les résultats de l’analyse ont confirmé que le conditionnement a une importance considérable dans l’acquisition de la caractéristique concurrentielle par l’entreprise, en ce qu’il est considéré comme une politique de marketing efficace et un outil nécessaire dans la facilitation de l’étape de la commercialisation, de par ses répercussions sur la décision d’achat du consommateur, et ce, par le biais de ses caractéristiques: telle que la couleur, le volume, la forme, les codes barre, la source du produit, l’appellation commerciale.

Mots clés: conditionnement, marketing, consommateur, décision d’achat, analyse

61 ﺔﻣﺪﻘﻣ : ﺎـﺯﺮﻓﺃ ﱵـﻟﺍﻭ ،ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﻄﺸﻧﻷﺍ ﻢﻫﺃ ﻦﻣ ﺓﺪﺣﺍﻭ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻙﻮﻠﺳ ﻞﻴﻠﲢﻭ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﱪﺘﻌﺗ ﲑـﻐﺗﻭ ،ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻡﺎﻣﺃ ﺔﺣﺎﺘﳌﺍ ﻞﺋﺍﺪﺒﻟﺍ ﻉﻮﻧﻭ ﻢﺠﺣ ﻉﺎﺴﺗﺍﻭ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌﺍ ﺐﺒﺴﺑ ﻲﺟﺭﺎﳋﺍ ﻂﻴﶈﺍ ﺕﺍﺭﻮﻄﺗ ﺟﺎﺣ ﻉﻮﻨﺗﻭ ﻯﺮﺧﺃ ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﻪﺗﺎﺒﻏﺭﻭ ﻪﺗﺎ ، ﺕﺎـﺳﺎﻴﺳ ﻦـﻋ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺓﺭﻭﺮﺿ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﺽﺮﻔﻳ ﺢﺒﺻﺃ ﻞﻜﺸﺑ ﺐـﻧﺎﳉﺍ ﻦـﻣ ﻢﻬﻴـﻠﻋ ﲑﺛﺄﺘﻟﺍﻭ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺭ ﻰﻠﻋ ﻝﻮﺼﳊﺍ ﻊﻣ ﻕﻮﺴﻟﺍ ﰲ ﺎﻬﺋﺎﻘﺑ ﻦﻤﻀﺗ ﱵﻟﺍ ،ﺔﻟﺎﻌﻓ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺗ ﻲﺴﻔﻨﻟﺍ . ﻢﻫﺃ ﻦﻣﻭ ﺕﺎﺳﺎﻴﺴﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﰐﺄﺗ " ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ " ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍﻭ ﺞﺘﻨﳌﺍ ﲔﺑ ﻂﺑﺮﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﺼﺗﻻﺍ ﺔﻟﺎﺳﺮﻟﺍ ﻞﺜﲤ ﱵﻟﺍ . ﺫﺇ ﰲ ﺔﻠﻤﻌﺘﺴﳌﺍ ﺩﺍﻮﳌﺍﻭ ﺕﺎﻤﻴﻤﺼﺘﻟﺍ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﺔﺻﺎﺧ ﺍﲑﺒﻛ ﺍﺭﻮﻄﺗ ﺕﺪﻬﺷ ﻚﻟﺫ ﻮـﻫ ﺍﺬـﻫ ﻞـﻛ ﺀﺍﺭﻭ ﻊﻓﺍﺪﻟﺍﻭ ، ﺩﺍﺮﻓﻸﻟ ﻲﻛﻼﻬﺘﺳﻻﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﺑ ﺪﻳﺍﺰﺘﳌﺍ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ . ﻏﺎﻴﺻ ﻦﻜﻤﳌﺍ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺔﻠﻜﺸﻣ ﺯﱪﺗ ﺡﺮﻄﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﻦﻣ ﺎﻗﻼﻄﻧﺍﻭ ﰐﻵﺎﻛ ﺎﻬﺘ : ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻯﺪﻣ ﺎﻣ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺗ ﺔﺳﺎﻴﺴﻛ ﺭﺍﺮﻘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﲑﺛﺄﺘﻟﺍ ﰲ ﺎﻬﻣﺎﻬﺳﺇﻭ ﺔﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﰲ ﻲﺋﺍﺮﺸﻟﺍ ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ؟ ﺃ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺔﻴﳘﺃ : ﱪﺘﻌﺗ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﺺﺧﺭﻷﺍ ﺔﻘﻳﺮﻄﻟﺍ ﺪﻌﺗﻭ ،ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺍ ﺔﺌﻴﺒﻟﺍ ﰲ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺔﻤﻴﻗ ﺩﺪﲢ ﱵﻟﺍ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟﺍ ﻢﻫﺃ ﻦﻣ ﺮﺜﻛﺃ ﻪﻠﻌﺟﻭ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﻒﻴﻜﺘﻟ ﻞﻬﺳﻷﺍﻭ ﻉﺮﺳﻷﺍﻭ ﺔﻤﺋﻼﻣ ﺔﻴﻠﶈﺍ ﻕﺍﻮﺳﻷﺍﻭ ﺔﻴﻟﻭﺪﻟﺍ ﻕﺍﻮﺳﻷﺍ ﺕﺎﺒﻠﻄﺘﳌ . ﺑ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﻮﳓ ﻪﺟﻮﺘﻟﺍ ﻥﺃ ﺎﻤﻛ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺎ ﻨﻣ ﺰﻴﻴﻤﺘﺑ ﻡﻮﻘﻳ ﻱﺬﻟﺍ ،ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻡﻮﻬﻔﳌﺍ ﺭﻮﻄﺘﻟ ﺐﺣﺎﺼﻣ ﺕﺎﺟﻮﺘ ﺍﺬﳍ ﻪﻠﻴﻀﻔﺗﻭ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺀﻻﻭ ﺓﺩﺎﻳﺯ ﺔﺠﻴﺘﻧ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺕﺎﻌﻴﺒﻣ ﻊﻓﺮﺗ ﻥﺃ ﺎﺎﻜﻣﺈﺑ ﺎﻤﻛ ،ﺎﻬﻴﺴﻓﺎﻨﻣ ﻦﻋ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ . ﺏ -ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺔﻴﺠﻬﻨﻣ : ﺓﺮـﺜﻛ ﱃﺇ ﻯﺩﺃ ﻱﺬـﻟﺍ ﺮﻣﻷﺍ ،ﺔﻳﺩﻭﺩﺮﳌﺍ ﺕﺍﺫﻭ ﺔﺑﺍﺬﳉﺍ ﺕﺎﻋﺎﻄﻘﻟﺍ ﻯﺪﺣﺇ ﻪﺗﺎﻘﺘﺸﻣﻭ ﺐﻴﻠﳊﺍ ﻉﺎﻄﻗ ﺪﻌﻳ ،ﺔﻴﻠﳏ ﻭﺃ ﺖﻧﺎﻛ ﺔﻴﺒﻨﺟﺃ ﻪﺑ ﺔﻄﺷﺎﻨﻟﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﺍﺬـ ﻖـﻠﻌﺘﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﺔﻳﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﻕﻮﺴﻟﺎﺑ ﺔﺴﻓﺎﻨﳌﺍ ﺩﺍﺪﺘﺷﺍ ﱃﺇ ﻯﺩﺃ ﺎﳑ ،ﺔﻴﻗﻮﺴﻟﺍ ﺔﺼﳊﺍ ﻰﻠﻋ ﻅﺎﻔﺤﻠﻟ ﻲﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺍ ﻢﺧﺰﻟﺍ ﺍﺬﻫ ﺔﻬﺟﺍﻮﳌ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺕﺎﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺍ ﲏﺒﺗ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﺮﻣﻷﺍ ،ﻉﺎﻄﻘﻟﺍ ﻦﻜﻣﺃ ﻥﺇ ﻯﺮﺧﺃ ﺺﺼﺣ ﺀﺎﻨﺑﻭ . ﻪﻴﻠﻋﻭ ﻢﻴﺴﻘﺘﺑ ﺎﻨﻤﻗ ، ﻩﺬﻫ ﺎﻨﺘﺳﺍﺭﺩ ﱃﺇ ﺔﻌﺑﺭﺃ ﻁﺎﻘﻧ : ،ﱃﻭﻷﺍ ﻄﺗ ﻞﺣﺍﺮﻣﻭ ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺔﺳﺎﻴﺳ ﺭﻮ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ؛ ﻓ ﲑﺛﺄـﺘ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﻲﺋﺍﺮﺸﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﻰﻠﻋ ؛ ﻰﻠﻋ ﺎﻨﺟﺮﻋ ﰒ ﺭﻭﺩ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺭ ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ؛ ﺔـﺳﺍﺭﺩ ﺍﲑﺧﺃﻭ ﻞﻴﻠﲢﻭ ﻟ ﻲﺋﺎﺼﺣﺇ ﺎﻫﲑﺴﻔﺗﻭ ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﻬﺟﻮﳌﺍ ﺓﺭﺎﻤﺘﺳﻻﺍ ﺕﺎﻧﺎﻴﺒ ﺔﻴﻧﺍﺪﻴﻣ ﺔﺳﺍﺭﺩ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺖـﻳﺮﺟﺃ ﺔﻳﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﺔﻴﺟﺎﺘﻧﻹﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻯﺪﺣﺈﺑ ﻪﺗﺎﻘﺘﺸﻣﻭ ﺐﻴﻠﳊﺍ ﺔﻋﺎﻨﺻ ﰲ ﺔﺼﺼﺨﺘﳌﺍ .

62 1 ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺭﻮﻄﺗ ﻞﺣﺍﺮﻣﻭ ﺔﺳﺎﻴﺳ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ : 1 -1 ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ : ،ﻪﻟ ﻱﻭﺎﳊﺍ ﻲﻬﻓ ﺓﺮﺷﺎﺒﻣ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﺲﻣﻼﺗ ﱵﻟﺍ ﱃﻭﻷﺍ ﺓﺩﺎﳌﺍ ﻲﻫ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﺎﻫﺭﻭﺩ ،ﻊـﻳﺯﻮﺘﻟﺍ ،ﻞـﻘﻨﻟﺍ ،ﺔﻳﺎﻤﳊﺍ ﻢﻴﻠﺴﺘﻟﺍ ،ﻎﻳﺮﻔﺘﻟﺍ ... ﺺﺋﺎﺼﳋﺍ ﻦﻣ ﻚﻟﺫ ﲑﻏ ﱃﺇ ، ﺭﻮـﺤﻤﺘﺗ ﺎﻤﻛ ﺪـﺣﺍﻭ ﻡﻮـﻬﻔﻣ ﰲ ﻭ ﻞﻣﺎـﺷﻭ ﰲ ﻞـﺜﻤﺘﳌﺍ ﺢﻠﻄﺼﻣ « PACKAGING » ﻳﻮﺴﺘﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﻣ ﻲﻬﻓ ﻖ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ . 1 ﻓ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺎ ﻭ ،ﹰﺍﺯﻮﻣﺭﻭ ﺕﺎﺘﻓﻻ ﻞﻤﲢ ﺎﻷ ﺕﺍﺭﺎﺷﻹﺍ ﻢﻠﻋ ﰲ ﻞﻀﻔﻣ ﻝﺎﳎ ﻲﻫ ﻲﻫ ﺔـﻴﻫﺎﻣ ﺡﺮـﺷ ﱃﺇ ﻑﺪ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﺣﺮﺘﻘﳌﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍﻭ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ . 2 ﻭ ﺘﻤﻬﻣ ﺓﻮﺒﻌﻠﻟ ﻥﺃ ﲔ ﺘﻴﺳﺎﺳﺃ ﲔ ) ﺔﻴﻨﻓ – ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺗ (. 1 -2 ﺭﻮﻄﺗ ﻞﺣﺍﺮﻣ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ : ﺕﺎﻴﻠﻤﻋ ﺖﻣﺪﻘﺗ ﺪﻘﻟ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﹼﻥﺃ ﺫﺇ ،ﺎﺳﻮﻤﻠﻣ ﺎﻣﺪﻘﺗ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﺖﺴﻴﻟ ﺪﻴﻟﻭ ﺖـﻧﺎﻛ ﻞـﺑ ،ﺮـﺿﺎﳊﺍ ﺮﺼﻌﻟﺍ ﺓ ﻡﺪﺨﺘﺴﺗ ﱐﺍﻭﻷﺍ ﰲﻭ ﻕﺍﺭﻭﻷﺍ ﰲﻭ ﺔﻳﺪﻠﳉﺍ ﺔﻴﻋﻭﻷﺍ ﰲ ﺔﻴﺋﺍﺬﻐﻟﺍ ﺩﺍﻮﳌﺍ ﻆﻔﳛ ﺎﻣﻭﺩ ﻥﺎﺴﻧﻹﺍ ﻥﺎﻛ ﺚﻴﺣ ،ﱘﺪﻘﻟﺍ ﺬﻨﻣ ﱐﺍﻭﻷﺍﻭ ﺵﺎﻤﻘﻟﺍ ﻉﺍﻮﻧﺃ ﺾﻌﺑ ﰲ ﺎﻬﻈﻔﺣ ﱃﺇ ﻞﻘﺘﻧﺍ ﰒ ﺔﻴﺒﺸﳋﺍ ﺔﻳﺭﺎﺨﻔﻟﺍ . ﺬﻨﻣﻭ ﺎﻧﺮﻗ ﻥﻮﻧﺎﲦ ﺖﻀﻣ ، ﻡﺎﻗ ﻥﻮﻴﻨﻴﺼﻟﺍ ﺎـﻣﺃ ،ﺔﺒﻠـﺼﻟﺍ ﺩﺍﻮﳌﺍﻭ ﻞﺋﺍﻮﺴﻟﺍ ﻆﻔﳊ ﺔﻳﺭﺎﺨﻔﻟﺍ ﱐﺍﻭﻷﺍ ﻊﻴﻨﺼﺘﺑ ﻥﺎﺘﻜﻟﺍﻭ ﺩﻮﻠﳉﺍ ﺍﻮﻣﺪﺨﺘﺳﺍﻭ ،ﻰﻄﺳﻮﻟﺍ ﻥﻭﺮﻘﻟﺍ ﰲ ﻞﺋﺍﻮﺴﻟﺍ ﻆﻔﳊ ﺔﻴﺟﺎﺟﺰﻟﺍ ﱐﺍﻭﻷﺍ ﺍﻮﻌﻨﺻ ﺪﻘﻓ ﺀﺎﻣﺪﻘﻟﺍ ﻥﻮﻳﺮﺼﳌﺍ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﻞﺟﺃ ﻦﻣ ﺩﺍﻮﻤﻛ ﺝﺎﺟﺰﻟﺍﻭ ﺭﺎﺨﻔﻟﺍﻭ ﺮﺠﳊﺍﻭ ﺐﺸﳋﺍﻭ . ﺔﻴﳘﺃ ﺕﺩﺍﺩﺯﺍ ،ﺔﻴﻧﺎﺜﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﻌﻟﺍ ﺏﺮﳊﺍ ﺏﺎﻘﻋﺃ ﰲﻭ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﰲ ﺔـﺻﺎﺧ ﺓﺭﻮـﺼﺑﻭ ﱂﺎـﻌﻟﺍ ﻥﺍﺪﻠﺑ ﻒﻠﺘﳐ ﰲ ﻦـﻣ ﲑﺒـﻛ ﺩﺪﻌﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺕﺎﻨﻴﻛﺎﳌﺍ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﱄﻵﺍ ﻊﻴﺒﻟﺍﻭ ﺮﺟﺎﺘﳌﺍ ﺲﻔﻧ ﻉﻮﻴﺷ ﺪﻌﺑ ﺔﻴﻜﻳﺮﻣﻷﺍ ﺓﺪﺤﺘﳌﺍ ﺕﺎﻳﻻﻮﻟﺍ ﻝﺎﳎ ﰲ ﺓﺪﻳﺪﳉﺍ ﺩﺍﻮﳌﺍ ﺭﺎﺸﺘﻧﺍﻭ ﺔﻴﺋﺍﺬﻐﻟﺍ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ،ﺝﺎـﺟﺰﻟﺍ ،ﺐـﺸﳋﺍ ،ﻡﻮـﻴﻨﳌﻷﺍ ﻕﺭﻭﻭ ﻚﻴﺘﺳﻼﺒﻟﺍ ﻞﺜﻣ ﺔـﻴﺋﺍﺬﻐﻟﺍ ﺩﺍﻮـﳌﺍ ﺔﻋﺎﻨـﺻ ﰲ ﺙﺪﺣ ﻱﺬﻟﺍ ﲑﺒﻜﻟﺍ ﻡﺪﻘﺘﻟﺍﻭ ،ﻯﺮﺧﻷﺍ ﺩﺍﻮﳌﺍ ﻦﻣ ﺎﻫﲑﻏﻭ ﺭﺎﺨﻔﻟﺍ ،ﺪﻳﺪﳊﺍ ،ﻥﻮﺗﺮﻜﻟﺍ ﻮﺤﻠﻟﺍﻭ ﺕﺍﻭﺮﻀﺨﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺔﺻﺎﺧ ﻡ ﺕﺎـﻣﻼﻌﻟﺍ ﺭﺎـﺸﺘﻧﺍﻭ ﺔـﻓﺎﻈﻨﻟﺍﻭ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﺔﺤﺼﺑ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﺓﺩﺎﻳﺯﻭ ﻪﻛﺍﻮﻔﻟﺍﻭ ﺓﺰﻴﻤﳌﺍ . 3 1

Rémi Pierre Heude, "Guide de la communication pour l’entreprise, maxima" , paris, 2005, 6eme éd, p177.

2

Jeau-Marc DECAUDIN, "La Communication Marketing (concepts, techniques, stratégies)", 2eme éd, ECONOMICA, paris,1999, p146.

3 ﺩﻤﺤﻤ ،ﻲﻠﻋ ﺩﻴﺴﻟﺍ ﻥﻴﻤﺃ " ﻕﻴﻭﺴﺘﻟﺍ ﺱﺴﺃ " ،ﻰﻟﻭﻷﺍ ﺔﻌﺒﻁﻟﺍ ،ﻊﻴﺯﻭﺘﻟﺍﻭ ﺭﺸﻨﻠﻟ ﻕﺍﺭﻭﻟﺍ ﺔﺴﺴﺅﻤ ، 2000 ﺹ ، 178 .

63 ﺕﺪﻬﺷ ﺪﻗﻭ ،ﺎـﳍ ﺔﻳﺩﺎﳌﺍ ﺺﺋﺎﺼﳋﺍ ﺐﺒﺴﺑ ﺎﻣﺇ ﻚﻟﺫﻭ ،ﹰﺍﺪﻳﺍﺰﺘﻣ ﺎﻃﺎﺸﻧ ﺓﲑﺧﻷﺍ ﺕﺍﻮﻨﺴﻟﺍ ﰲ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﺔﺌﺒﻌﺗ ﺔﺋﺰﺠﺘﻟﺍ ﺮﺟﺎﺘﻣ ﰲ ﲔﻠﻣﺎﻌﻟﺍ ﺭﻮﺟﺃ ﻉﺎﻔﺗﺭﺍ ﺐﺒﺴﺑ ﻭﺃ . 4 ﻡﻮﻬﻔﻣ ﺭﻮﻄﺗ ﺎﻤﻛ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﺔﻴﻘﻳﻮـﺴﺗ ﺔﻠﻴﺳﻭ ﺢﺒﺻﺃ ﺎﳕﺇﻭ ﻒﻠﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﻰﻠﻋ ﺮﺼﺘﻘﻳ ﻻ ﺢﺒﺻﺃ ﺫﺇ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺕﺎﻫﺎﲡﺍ ﻰﻠﻋ ﲑﺛﺄﺘﻠﻟ . 1 -3 ﺔﻴﳘﺃ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ : ﺔﺌﺒﻌﺘﻠﻟ ﺔﻐﻟﺎﺑ ﺔﻴﳘﺃ ﻙﺎﻨﻫ ﺎﻬﻨﻣ ﺮﻛﺬﻧﻭ ، : 5 ﺃ ﺔﻴﳘﺃ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ : ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﻞﺜﻤﺘﺗﻭ ،ﺞﺘﻨﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺪﺋﺍﻮﻔﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﺔﺌﺒﻌﺘﻠﻟ : -؛ﻞﻠﺤﺘﻟﺍ ﻭﺃ ﺮﺴﻜﻟﺍ ﻭﺃ ﻒﻠﺘﻟﺍ ﻦﻣ ﻊﻠﺴﻟﺍ ﺔﻳﺎﲪ ﺪﻋﺎﺴﺗ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﺪـﻗ ﱵـﻟﺍ ﻒـﻠﺘﻟﺍ ﺔﻔﻠﻜﺗ ﻞﻴﻠﻘﺗ ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻚﻟﺫﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺕﺎﻌﻴﺒﻣﻭ ﺡﺎﺑﺭﺃ ﺓﺩﺎﻳﺯ ﻰﻠﻋ ﺕﺎﺟﻮﺘﻨﳌﺍ ﺎﳍ ﺽﺮﻌﺘﺗ ؛ 6 -؛ﻝﺎﻤﻌﺘﺳﻻﺍ ﰲ ﺔﻟﻮﻬﺴﻟﺍ ﻖﻴﻘﲢ -ﺎﻨﻴﻌﻣ ﺎﺻﺎﺧ ﺍﺮﻬﻈﻣ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﺐﺴﻜﻳ . ﺏ - ﺔﻴﳘﺃ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﲔﻋﺯﻮﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ : ﺔﻴﳘﻷ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺎﻣﺃ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻴﻓ ﻞﺜﻤﺘﺘﻓ ﲔﻋﺯﻮﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ : -ﺩﺎﻌﻟﺍ ﻞﻴﻠﻘﺗ ﱵـﻟﺍ ﺕﺎﻗﺮـﺴﻟﺍ ﻭﺃ ﻚﻠﻬﺘـﺴﳌﺍ ﻪﻴﻓ ﺐﺒﺴﺘﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﻲﻌﻠﺴﻟﺍ ﻒﻠﺘﻟﺍ ﻭﺃ ﺮﺴﻜﻟﺍ ﺐﺒﺴﺑ ﻡ ؛ﻕﻮﺴﺘﻟﺍ ﺕﺎﻴﻠﻤﻋ ﺀﺎﻨﺛﺃ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺾﻌﺑ ﺎﻬﺒﻜﺗﺮﻳ -؛ﺮﺠﺘﳌﺍ ﻞﺧﺍﺩ ﺽﺮﻌﻟﺍﻭ ﻞﻤﳊﺍ ﺔﻟﻮﻬﺳ ﻖﻴﻘﲢ -ﺔﻌﻠﺴﻠﻟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺮﻈﻧ ﺏﺬﺟ ﻖﻴﻘﲢ . ـﺟ ﺔﻴﳘﺃ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ : ﺔﻴﳘﺃ ﻞﺜﻤﺘﺗ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺕﺎﻣﺪﳋﺍ ﺔﻳﺩﺄﺗ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ : -؛ﺎﳍﺎﻤﻌﺘﺳﺍﻭ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﻝﻭﺍﺪﺗ ﺔﻟﻮﻬﺳ 4 ،ﻥﺫﺅﻤﻟﺍ ﺢﻟﺎﺼ ﺩﻤﺤﻤ " ﻕﻴﻭﺴﺘﻟﺍ ﺉﺩﺎﺒﻤ " ،ﻊﻴﺯﻭﺘﻟﺍﻭ ﺭﺸﻨﻠﻟ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺭﺍﺩ ، ،ﻥﺎﻤﻋ ،ﻊﻴﺯﻭﺘﻟﺍﻭ ﺭﺸﻨﻠﻟ ﺔﻴﻟﻭﺩﻟﺍ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟﺍ ﺭﺍﺩﻟﺍﻭ 2002 5 ،ﻲﻓﺭﻴﺼﻟﺍ ﺩﻤﺤﻤ " ﻕﻴﻭﺴﺘﻟﺍ ﺉﺩﺎﺒﻤ ) ﺔﻴﻘﻴﺒﻁﺘ ﻭ ﺔﻴﺭﻅﻨ ﺔﺴﺍﺭﺩ (" ،ﻰﻟﻭﻷﺍ ﺔﻌﺒﻁﻟﺍ ،ﻊﻴﺯﻭﺘﻟﺍﻭ ﺭﺸﻨﻠﻟ ﺔﻴﻟﻭﺩﻟﺍ ﺱﺭﻭﺤ ﺔﺴﺴﺅﻤ ، 2005 ، ﺹ 374 6 ﻋ ،ﺔﻔﻠﻋﻭﺒﺃ ﻥﻴﺩﻟﺍ ﻡﺎﺼ " ﻕﻴﻭﺴﺘﻟﺍ ) ﻡﻴﻫﺎﻔﻤ -ﺕﺎﻴﺠﻴﺘﺍﺭﺘﺴﻹﺍ ( ﻕﻴﺒﻁﺘﻟﺍﻭ ﺔﻴﺭﻅﻨﻟﺍ " ﺭﺸﻨﻠﻟ ﺔﻴﻟﻭﺩﻟﺍ ﺱﺭﻭﺤ ﺔﺴﺴﺅﻤ ،لﻭﻷﺍ ﺀﺯﺠﻟﺍ ، ،ﺔﻴﺭﺩﻨﻜﺴﻹﺍ ،ﻊﻴﺯﻭﺘﻟﺍﻭ 2002 ، ﺹ 277 .

64 -؛ﺝﻮﺘﻨﳌﺎﺑ ﺔﻘﻠﻌﺘﳌﺍ ﺕﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺍ ﺔﻓﺎﻛ ﻰﻠﻋ ﻝﻮﺼﳊﺍ ﺔﻟﻮﻬﺳ -ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﱃﺇ ﻞﺼﻳ ﱴﺣ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ . ﺩ -ﺔﺌﺒﻌﺘﻠﻟ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟﺍ ﺔﻴﳘﻷﺍ : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺕﺍﺭﺎﺒﺘﻋﻼﻟ ﺔﻣﺎﻋ ﺔﻔﺼﺑ ﺔﺌﺒﻌﺘﻠﻟ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟﺍ ﺔﻴﳘﻷﺍ ﻊﺒﺘﺗ : ﻥﺇ ﱃﺇ ﺝﺎـﺘﳛ ﺎـﻣ ﻮﻫﻭ ،ﺝﺎﺘﻧﻹﺍﻭ ﺔﻔﻠﻜﺘﻟﺍ ﻱﺮﺼﻨﻌﺑ ﻂﺒﺗﺮﻳ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﺓﻮﺒﻋ ﻢﻴﻤﺼﺘﺑ ﻖﻠﻌﺘﳌﺍ ﺭﺍﺮﻘﻟﺍ ﻣ ﻯﻮﺘﺴﻣ ؛ﻥﺎﻴﺣﻷﺍ ﺾﻌﺑ ﰲ ﱄﺎﳌﺍ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺍ ﻦ -ﻌﻟﺍ ﻥﺇ ﺓﻮﺒ ﲢ ﻭ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﻱﻮ ﲢ ﺔﻳﺃ ﻦﻣ ﻲﻌﻠﺴﻟﺍ ﺎﻮﻤﻀﻣ ﻲﻤ ؛ﻪﻴﻠﻋ ﺮﺛﺆﺗ ﻥﺃ ﻦﻜﳝ ﻞﻣﺍﻮﻋ -ﺗ ﻟﺍ ﺐﻌﻠ ﺓﻮﺒﻌ ﳍ ﺎﳌ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﺞﻳﻭﺮﺗ ﰲ ﺎﻣﺎﻫ ﺍﺭﻭﺩ ﺎ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻩﺎﺒﺘﻧﺍ ﺏﺬﺟ ﰲ ﺮﺛﺃ ﻦﻣ . 7 2 ﲑﺛﺄﺗ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﻟ ﻲﺋﺍﺮﺸﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠ : ﺔﺌﺒﻌﺘﻠﻟ ﺪﻋﺎﺴﺗ ﺎﻤﻛ ،ﻲﺋﺍﺮﺸﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﲑﺒﻛ ﲑﺛﺄﺗ ﻙﻼﻬﺘﺳﺍ ﻰﻠﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻭ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﺍ ﻭ ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﻻﺍ ﻭﺃ ﻙﻼﻬﺘﺳﻻﺍ ﺍﺬﳍ ﺔﺒﺳﺎﻨﳌﺍ ﻕﺮﻄﻟﺍ ﺡﺎﻀﻳﺇ ﺎﳌ ﻪﻠﻤﲢ ﺎﻬﻠﻌﲡ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻦﻣ ﻢﻴﻠﻌﺗ ﺓﺍﺩﺃ ﺔﻴﻋﻮﺗﻭ ﺩﺎﺷﺭﺇﻭ ﺀﻼﻤﻌﻠﻟ ﺎﻀﻳﺃ ﻭ ،ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻥﻮﻈﺣﻼﻳ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻞﻌﲡ ﺎﺃ ﺚﻴﺣ ﻭ ﺔﻟﻮﻬﺴﺑ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﻥﻭﺰﻴﳝ . 2 -1 -ﺕﺎﺟﻮﺘﻨﳌﺍ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ ﻭ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺺﺋﺎﺼﺧ : ﺕﺎﺟﻮﺘﻨﳌﺍ ﺺﺋﺎﺼﺧ ﻦﻣ ﻞﻛ ﲔﺑ ﻪﺑﺎﺸﺗ ﺪﺟﻮﻳ ﻭ ﺕﺎﺟﻮﺘﻨﳌﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﻳ ﺎﻣ ﺓﺩﺎﻋ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﻥﺃ ﺪﺠﻨﻓ ،ﺎﻬﻴﻜﻠﻬﺘﺴﻣ ﻪﺘﻴﺼﺨﺷ ﻦﻋ ﱪﻌﺗ ﱵﻟﺍ ،ﺎﻮﻜﻳ ﻥﺃ ﺩﻮﻳ ﱵﻟﺍ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟﺍ ﻚﻠﺗ ﻦﻋ ﻭﺃ ،ﺔﻴﻠﻌﻔﻟﺍ ﻭ ﺔﺘﺑﺎﺛ ﺓﺪﻋﺎﻘﺑ ﺍﺬﻫ ﺲﻴﻟ ﻦﻜﻟ . 8 ﻭ ﻞﺜﻣ ،ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﻈﳊ ﰲ ﻞﻤﻌﺗ ﱵﻟﺍ ﺕﺍﲑﻐﺘﳌﺍ ﻦﻣ ﺞﻳﺰﻣ ﻰﻠﻋ ﻒﻗﻮﺘﻳ ﲔﻌﻣ ﻥﻼﻋﻹ ﺩﺮﻔﻟﺍ ﻙﺍﺭﺩﺇ ﻥﺃ ﻊﻗﺍﻮﻟﺍ ﺔﻴﻌﺿﻮﻟﺍ ﺕﺍﺮﺛﺆﳌﺍ ﻭ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻴﺒﻟﺍ ﻭ ﺔﻴﺴﻔﻨﻟﺍ ﻭ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻﺍ ﻭ ﺔﻳﺭﺎﻀﳊﺍ . 2 -2 ﺕﺎﻴﻗﻼﺧﺃ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ : ﱪﺘﻌﺗ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ،ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﺎﺼﺗﻻﺍ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻦﻣ ﹰﺍﺮﺼﻨﻋ ﻭ ﺕﻻﺎﺼﺗﻻﺍ ﺞﻳﺰﻣ ﰲ ﻲﻗﻼﺧﻷﺍ ﺐﻧﺎﳉﺍ ﻂﺒﺗﺮﻳ ﻪﻴﻠﻋ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﻑﺪﻬﺘﺴﳌﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺕﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺍ ﻡﺪﻘ ﻭ ﺕﺎﻴﻗﻼﺧﻷﺍ ﲔﺑ ﺔﻗﻼﻌﻟﺍ ﲑﺷﺄﺗ ﻦﻜﳝ ﻪﻴﻠﻋ ﻭ ﻦﻣ ﺮﺼﻨﻋ ﻻﺃ ﺕﻻﺎﺼﺗﻻﺍ ﺞﻳﺰﻣ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻭ ﻮﻫ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ . ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺞﻳﺰﳌﺍ ﻞﺜﳝ ﺎﻤﻛ ،ﻪﺗﺍﺬﺑ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻮﻫ ﻞﺑ ،ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﰲ ﻲﺳﺎﺳﻷﺍ ﻦﻛﺮﻟﺍ ﻭ ﺝﺎﻬﺘﻧﺍ ﻥﺈﻓ ﻪﻴﻠﻋ ﻞﻤﻋ ﺕﺍﺩﺮﻔﻣ ﰲ ﺔﻴﻗﻼﺧﻷﺍ ﺐﻧﺍﻮﳉﺍ ﻭ ﺎﻀﻳﺃ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻪﺗﺍﺫ ﺪﲝ ﲏﻌﻳ ،ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺞﻳﺰﳌﺍ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﺬﻴﻔﻨﺗ . 7 ﻼﻌﻤ ﻲﺠﺎﻨ ،ﻕﻴﻓﻭﺘ ﻑﺌﺍﺭﺩ " ﻕﻴﻭﺴﺘﻟﺍ لﻭﺼﺃ ) ﻲﻠﻴﻠﺤﺘ لﺨﺩﻤ (" ،ﺔﺜﻟﺎﺜﻟﺍ ﺔﻌﺒﻁﻟﺍ ،ﻥﺎﻤﻋ ،ﺭﺸﻨﻠﻟ لﺌﺍﻭ ﺭﺍﺩ ، 2005 ، ﺹ 188 . 8 ﺃ ، ﺭﻤﻋ ﻲﻠﻋ ﻥﻤﻴ " ﻙﻠﻬﺘﺴﻤﻟﺍ ﻙﻭﻠﺴ ﻲﻓ ﺕﺍﺀﺍﺭﻗ " ،ﺔﻌﻤﺎﺠﻟﺍ ﺭﺍﺩﻟﺍ ، ﺔﻴﺭﺩﻨﻜﺴﻹﺍ 2006 ، ﺹ ﺹ 28 -30 .

65 ﺱﺭﺎﳝ ﻱﺬﻟﺍ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﻥﺈﻓ ﻚﻟﺬﻟ ﻭ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﻉﺍﺪﳋﺍ ﻭﺃ ﺶﻐﻟﺎﺑ ﺭﻮﻌﺸﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﻟﺎﺣ ﻖﻠﺧ ﱃﺇ ﻱﺩﺆﻳ ﳎ ﻰﻠﻋ ﺲﻜﻌﻨﺘﺳ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻝﺎﻤﻋﺃ ﻞﻤ ﻭ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺗ ﺔﻴﻗﻼﺧﺃ ﺔﻠﻜﺸﻣ ﺯﱪﺗ ﻭ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﻥﺎﻛ ﺍﺫﺇ ﺎﻤﻋ ﺮﻈﻨﻟﺍ ﺾﻐﺑ ﺩﺆﳌﺍ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻯ ﻲﻋﺮﺷ ﲑﻏ ﻭﺃ ﹰﺎﻴﻋﺮﺷ . ﰲ ﺔﻴﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺎﻬﺘﺼﺣ ﺓﺩﺎﻳﺯ ﻭﺃ ﺢﺑﺮﻟﺍ ﻖﻴﻘﺤﺘﻟ ﹰﺎﻓﺪﻫ ﺔﻛﺮﺸﻟﺍ ﻊﻀﺗ ﺎﻣﺪﻨﻌﻓ ﺔﳊﺎﺻ ﲑﻏ ﺕﺎﺟﻮﺘﻨﻣ ﻊﻴﺑ ﻞﺟﺃ ﻦﻣ ﲔﻗﻮﺴﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﻂﻐﻀﻟﺍ ﲏﻌﻳ ﻚﻟﺫ ﻥﺈﻓ ،ﺔﻣﺪﻘﳌﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﻭ ﻥﺎﻛ ﻞﻜﺷ ﻱﺄﺑ . ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﺲﻴﻟﺪﺘﻟﺍ ﺔﻟﻭﺎﳏ ﻱﺃ ﹰﺎﻳﺭﺎﲡ ﹰﺎﺸﻏ ﻩﺭﺎﺒﺘﻋﺍ ﻦﻜﳝ ﺎﻤﻛ ﻭ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﻦﻋ ﺔﻴﻓﺎﻜﻟﺍ ﺕﺎﻣﻮﻠﻌﳌﺍ ﺀﺎﻔﺧﺈﺑ ﻪﻠﻴﻠﻈﺗ ﺔﺌﻃﺎﺧﻭ ﺔﻠﹼﻠﻀﻣ ﺕﺎﻣﻮﻠﻌﳌ ﻪﳝﺪﻘﺗﻭ . 9 ﺩﻮﺟﻮﳌﺍ ﻥﻼﻋﻹﺍ ﰲ ﻞﻴﻠﻀﺘﻟﺍ ﱃﺇ ﺔﻓﺎﺿﺇ ﺓﻮﺒﻋ ﻰﻠﻋ ﻥﺄﺸﺑ ﺕﺎﺟﻮﺘﻨﳌﺍ ﺔﻴﺋﺍﺬﻐﻟﺍ ﺩﺍﻮﳌﺍ ﺔﺻﺎﺧ ،ﺎﺎﻧﻮﻜﻣ . 10 ﻭ ﺽﺮﻐﻟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻁﺎﺸﻨﻟﺍ ﰲ ﺮﻬﻈﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﻴﻗﻼﺧﻷﺍ ﺐﻧﺍﻮﳉﺍ ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟﺍ ﺔﻓﺮﻌﻣ ﻱﺭﻭﺮﻀﻟﺍ ﻦﻣ ﻥﻮﻜﻳ ﻚﻟﺬﻟ ﻲﻘﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺞﻳﺰﳌﺍ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﰲ ﺎﺳﺎﺳﺃ ﺮﺼﺤﻨﺗ ﱵﻟﺍﻭ ،ﻞﺤﻔﺘﺴﺗ ﻥﺃ ﻞﺒﻗ ﺎﻬﺘﳉﺎﻌﻣ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻟﺍ " ،ﲑﻌﺴﺘﻟﺍ ،ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ،ﺞﻳﻭﺮﺘﻟﺍ ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍ ." 3 ﺭﻭﺩ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺭ ﻖﻴﻘﲢ ﰲ : ﻢﻈﻌﻣ ﱄﻮﺗ ،ﺎﻬﻨﺋﺎﺑﺰﻟ ﺍﲑﺒﻛ ﺎﻣﺎﻤﺘﻫﺍ ﻡﻮﻴﻟﺍ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻭ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﺟﻮﺘﻨﳌﺍ ﻦﻋ ﻢﻫﺎﺿﺭ ﻰﻠﻋ ﻞﺼﲢ ﻥﺃ ﻝﻭﺎﲢ ،ﻢﳍ ﺎﻬﻣﺪﻘﺗ ﻭ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﻰﻌﺴﺗ ﻭ ﺓﺩﻮﺟ ﲔﺴﲢ ﱃﺇ ﲑﺒﻛ ﻞﻜﺸﺑ ﺓﻮﺒﻌﻟﺍ ﺔﻴﺣﺎﻧ ﻦﻣ ﻥﺎﻛ ﺀﺍﻮﺳ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﻭﺃ ﺓﺪﻳﺍﺰﺘﳌﺍﻭ ﺓﲑﻐﺘﳌﺍ ﺎﻬﺋﻼﻤﻋ ﺕﺎﺟﺎﻴﺘﺣﺍ ﺔﻠﺑﺎﻘﻣ ﻑﺪ ،ﻲﻠﺧﺍﺪﻟﺍ ﺎﻫﺍﻮﺘﳏ . ﻠﻤﻋ ﱪﺘﻌﺗ ﺎﻤﻛ ﺐﳚ ﺚﻴﺣ ،ﺮﺿﺎﳊﺍ ﺎﻨﺘﻗﻭ ﰲ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﺎﻬﻳﺩﺆﺗ ﱵﻟﺍ ﺕﺎﻤﻬﳌﺍ ﺐﻌﺻﺃ ﻦﻣ ﺀﺎﺿﺭﻹﺍ ﺔﻴ ﻥﺃ ﺔﻴﻘﻴﻘﺣ ﺓﺭﻮﺼﺑ ﻢﺘﺗ ﻥﻮﺑﺰﻟﺍ ﻊﻣ ﺔﻗﻼﻋ ﺀﺎﻨﺑ ﻮﻫ ﺎﺜﻳﺪﺣ ﺕﺎﺴﺳﺆﳌﺍ ﻪﻴﻟﺇ ﻰﻌﺴﺗ ﻱﺬﻟﺍ ﻑﺪﳍﺍ ﹼﻥﻷ ، ﻭ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺭﺍﺮﻤﺘﺳﻻﺍﻭ ﺔﻴﻓﺎﻔﺸﻟﺎﺑ ﻢﺴﺘﺗﻭ ﺔﻳ . ﺐﻌﻠﺗ ﺎﻤﻛ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﻩﺎﲡﺍ ﺎﺿﺮﻟﺍ ﻡﺪﻋ ﻭﺃ ﺎﺿﺮﻟﺍ ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻌﻣ ﺔﺒﺴﻧ ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﺎﻣﺎﻫ ﺍﺭﻭﺩ ﻡﺎﻈﻨﻟﺍ ﻦﻣ ﻞﻛ ﻭ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻭ ،ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﻭ ﰐﻵﺎﻛ ﺓﺩﺪﻌﺘﻣ ﻕﺮﻄﺑ ﺀﺎﺿﺮﻟﺍ ﻡﺪﻋ ﻭﺃ ﺎﺿﺮﻟﺍ ﻒﻴﻨﺼﺗ ﻦﻜﳝ : 11 ﻦﻋ ﺎﺿﺮﻟﺍ ؛ﻡﺎﻈﻨﻟﺍ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ ﻦﻋ ﺎﺿﺮﻟﺍ ؛ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﻦﻋ ﺎﺿﺮﻟﺍ . 9 ،ﺔﻴﺭﺍﺩﻹﺍ ﺔﻴﻤﻨﺘﻠﻟ ﺔﻴﺒﺭﻌﻟﺍ ﺔﻤﻅﻨﻤﻟﺍ ﺔﻴﺒﺭﻌﻟﺍ لﻭﺩﻟﺍ ﻲﻓ ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺵﻐﻟﺍ ﺔﺤﻓﺎﻜﻤﻭ ﻙﻠﻬﺘﺴﻤﻟﺍ ﺔﻴﺎﻤﺤ ﺭﺼﻤ ﺔﻴﺭﻭﻬﻤﺠ ،ﺦﻴﺸﻟﺍ ﻡﺭﺸ ، ﻲﻔﻨﺎﺠ ،ﺔﻴﺒﺭﻌﻟﺍ 2008 ﺹ ، 137 . 10 ،ﻥﺍﺭﻤﻋ ﺩﻴﺴﻟﺍ ﺩﻤﺤﻤ ﺩﻴﺴﻟﺍ " ﺩﻘﻌﻟﺍ ﻥﻴﻭﻜﺘ ﺀﺎﻨﺜﺃ ﻙﻠﻬﺘﺴﻤﻟﺍ ﺔﻴﺎﻤﺤ " ،ﺕﻭﺭـﻴﺒ ،ﺭـﺸﻨﻟﺍﻭ ﺔـﻋﺎﺒﻁﻠﻟ ﺔـﻴﻌﻤﺎﺠﻟﺍ ﺭﺍﺩ ، 2003 ، ﺹ 116 -117 . 11 ،ﺔﻴﻭﺎﻨﻤ ﻰﻔﻁﺼﻤ ﺔﺸﺌﺎﻋ " ﻙﻠﻬﺘﺴﻤﻟﺍ ﻙﻭﻠﺴ ) ﺕﺎﻴﺠﻴﺘﺍﺭﺘﺴﻻﺍ ﻭ ﻡﻴﻫﺎﻔﻤﻟﺍ (" ، ،ﺔﻴﻨﺎﺜﻟﺍ ﺔﻌﺒﻁﻟﺍ 1998 ، ﺹ 125 .

66 ﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻦﻣ ﻞﻛ ﺎﻬﻨﻋ ﺚﺤﺒﺗ ﱵﻟﺍ ﺀﺎﺿﺮﻟﺍ ﻉﺍﻮﻧﺃ ﻢﻫﺃ ﻦﻣ ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﻦﻋ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺎﺿﺭ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻰﻘﺒﺗ ﺓﻮﺒﻌﻟﺍ ﹼﻥﺃ ﺚﻴﺣ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍﻭ ﻑﻼﻏ ﻦﻣ ﻪﻠﻤﲢ ﺎﻣﻭ ﺐﻧﺍﻮﳉﺍ ﻊﻴﲨ ﻦﻣ ﻦﻘﺘﻣ ﻞﻬﺴﻳ ﻝﺎﻤﻌﺘﺳﻻﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻙﻼﻬﺘﺳﻻﺍﻭ ،ﺔﻌﻠﺴﻟﺍ ﻦﻋ ﱯﺴﻧ ﺀﺎﺿﺭ ﻖﻴﻘﲢ ﱃﺇ ﻱﺩﺆﻳ ﺎﻣ ﻮﻫﻭ ، ﻭ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﺔﺌﺒﻌﺗ ﻦﻋ ﺎﺿﺮﻟﺍ ﻮﻫ . 4 ﻊﻗﺍﻭ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﻣ ﰲ ﺔﺴﺳﺆ " ﻞﻓﺍﺮﺗ " ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﻲﺋﺍﺮﺸﻟﺍ ﺭﺍﺮﻘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺎﺎﻔﺻﺍﻮﻣ ﲑﺛﺄﺗ ﻯﺪﻣ ﻭ : ﺔﻓﺮﻌﻣ ﺎﻧﺩﺭﺃ ،ﺔﻴﻧﺍﺪﻴﳌﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﰲ ﻊﻗﺍﻭ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﰲ ﲑﺛﺄﺗ ﻯﺪﻣ ﺕﺎﻔﺻﺍﻮﻣ ﺓﻮﺒﻋ " ﻞﻓﺍﺮﺗ ﺕﺭﻮﻏﺎﻳ " ﻲﺋﺍﺮﺸﻟﺍ ﺭﺍﺮﻘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﻢﺠﺣ ﻎﻠﺑ ﺚﻴﺣ ،ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ 384 ﺍﺩﺮﻓ . 12 ﺪﻘﻓ ﺎﻧﺪﻤﺘﻋﺍ ﺔﻣﺪﺨﺘـﺴﳌﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻞﺋﺎﺳﻭ ﲔﺑ ﻦﻣ ﱪﺘﻌﺗ ﺚﻴﺣ ،ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﰲ ﺔﻨﻨﻘﳌﺍ ﺔﻠﺑﺎﻘﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﻩﺬﻫ ﺎﻨﺘﺳﺍﺭﺩ ﰲ ﺔﺤﻠـﺼﻤﻛ ﱀﺎـﺼﳌﺍ ﻒـﻠﺘﳐ ﰲ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺕﺍﺭﺎﻃﺇ ﺕﻼﺑﺎﻘﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﺖﻠﴰ ﺪﻗﻭ ،ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﰲ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﻊﻗﺍﻭ ﺔﻓﺮﻌﳌ ﺔﺒﺳﺎﶈﺍ ﺔﺤﻠﺼﻣﻭ ،ﺔﻳﺮﺸﺒﻟﺍ ﺩﺭﺍﻮﳌﺍ ﺔﺤﻠﺼﻣ ،ﺝﺎﺘﻧﻹﺍ ﺔﺤﻠﺼﻣ ،ﺕﺎﻌﻴﺒﳌﺍ ﺕﻼﺑﺎﻘﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﰎ ﺎﻤﻛ ،ﺔﻴﻟﺎﳌﺍﻭ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺺﲣ ﻢﳍ ﺔﻠﺌﺳﻷﺍ ﺾﻌﺑ ﻪﻴﺟﻮﺗ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﰲ : -؟ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﺕﺎﺟﻮﺘﻨﻣ ﻲﻫ ﺎﻣ -ﺍ ﺩ-ﺍﻮﳌ-ﺍ ﺩ-ﺍﲑﺘﺳ-ﺍ ﰲ ﻞﻜﺸﻣ ﻢﻜﻳﺪﻟ ﻞﻫ ؟ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺎﺑ ﻖﻠﻌﺘﺗ ﱵﻟ ﲑﻴﻐﺘﺑ ﻢﻜﺘﺴﺳﺆﻣ ﺖﻣﺎﻗ ﻞﻫ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ؟ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﻲﺋﺍﺮﺸﻟﺍ ﻙﻮﻠﺴﻟﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﺑ ﻢﻜﺘﺴﺳﺆﻣ ﺖﻣﺎﻗ ﻥﺃﻭ ﻖﺒﺳ ﻞﻫ ؟ﻲﺋﺎﻬﻨﻟﺍ ﺓﺮﳊﺍﻭ ﺔﻨﻨﻘﳌﺍ ﺔﻠﺑﺎﻘﳌﺍ ﺏﻮﻠﺳﺃ ﻰﻠﻋ ﺩﺎﻤﺘﻋﻻﺍ ﰎ ﲔﺣ ﰲ ) ﺔﺣﻮﺘﻔﳌﺍ ﻭﺃ ( ﻦـﻣ ﲔﻜﻠﻬﺘـﺴﳌﺍ ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﻊﻣ ﺎﻬﻌﻳﺯﻮﺗ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑﻭ ،ﺓﺭﺎﻤﺘﺳﻻﺍ ﻞﻳﺪﻌﺗ ﻞﺟﺃ ﻰﻠﻋ ﻦﻣ ﺔﻨﻴﻋ ﻲﻜﻠﻬﺘﺴﻣ " ﻞﻓﺍﺮﺗ ﺕﺭﻮﻏﺎﻳ " ﺔﻴﻓﺍﺮﻐﳉﺍ ﻖﻃﺎﻨﳌﺍ ﰲ ﺓﺪﺟﺍﻮﺘﳌﺍ '' ﺏﻮﻨﺟ ،ﻕﺮﺷ ،ﻂﺳﻭ ،ﺏﺮﻏ '' ﺑ ﹰﺔﻧﺎﻌﺘﺳﺍ ، ﺔﺒﺴﻨ ﺕﺎﻌﻴﺒﻣ " ﻞﻓﺍﺮﺗ ﺔﻨﺒﻠﻣ " . ﰎﻭ ﻡﺍﺪﺨﺘـﺳﺎﺑ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺕﺎﻧﺎﻴﺑ ﺔﳉﺎﻌﻣ ﻲﺋﺎﺼﺣﻹﺍ ﺞﻣﺎﻧﱪﻟﺍ ) SPSS (. 4 -1 -ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺮﻓﻷ ﻲﻔﺻﻮﻟﺍ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺍ : ﺕﺎـﻧﺎﻴﺒﻟﺍ ﺔﻟﻭﺪﺟﻭ ﻎﻳﺮﻔﺗ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺺﻴﺨﺸﺗ ﻦﻣ ﺪﺑﻻ ﺎﻫﲑﺴﻔﺗﻭ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻞﻴﻠﲢ ﻞﺒﻗ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﻴﺳﺎﺳﺃ ﺕﺍﲑﻐﺘﻣ ﻊﺑﺭﺃ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺖﻨﻤﻀﺗ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴﺼﺨﺸﻟﺍ ﺎـﻤﻛ ﺎﻫﺯﺍﺮﺑﺇ ﻦﻜﳝ ﱵﻟﺍ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺩﺍﺮﻓﺄﺑ ﻲﻠﻳ . 13 12 ،ﻡﻭﺘﻌﻟﺍ ﻕﻴﻔﺸ " ﺀﺎﺼﺤﻹﺍ ﻕﺭﻁ – ﺔﻴﺭﺍﺩﺇﻭ ﺔﻴﺩﺎﺼﺘﻗﺍ ﺕﺎﻘﻴﺒﻁﺘ " ) ﻥﺎﻤﻋ : ،ﺞﻫﺎﻨﻤﻟﺍ ﺭﺍﺩ 2005 ( ﺹ ، ﺹ . 362 -364 . 13 ﺩﺩﺤﻤ ﺀﺯﺠﻟ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﺇ ﺔﺴﺍﺭﺩ ﻥﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﺔﻨﻴﺎﻌﻤﻟﺎﺒ ﺀﺎﺼﺤﻹﺍ ﻥﻤ ﺀﺯﺠﻟﺍ ﺍﺫﻫﻭ ،ﻲﺌﺎﺼﺤﻹﺍ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ﺕﺍﺩﺤﻭ ﻉﻭﻤﺠﻤ ﻥﻤ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﻹﺍ ﺔﻨﻴﻌﻟﺎﺒ ﻰﻤﺴﻴ ﺕﺍﺩﺤﻭﻟﺍ

67 ﺃ -ﻦﺴﻟﺍ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺮﻓﺃ ﻊﻳﺯﻮﺗ ﺲﻨﳉﺍﻭ : ﻞﻜﺸﻟﺍ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ) 01 ( ﱄﺍﻮﳌﺍ ﲔﺘﺌﻓ ﰲ ﺮﺼﺤﻨﺗ ﲔﺑﻮﺠﺘﺴﳌﺍ ﻦﻣ ﺔﺒﺴﻧ ﱪﻛﺃ ﹼﻥﺃ ﻝﻮﻘﻟﺍ ﻦﻜﳝ ، ) 36 ﺔﻨﺳ -50 ﺔﻨﺳ ( ﻭ ) 21 ﺔﻨﺳ -35 ﺔﻨﺳ ( ﺐﻴﺗﺮﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺐﺴﻨﻟﺍ ﺖﻐﻠﺑ ﺚﻴﺣ ، 31.5 % ، 29.2 % ﺮﺜﻛﺃ ﺔﺌﻓ ﺎﻤﻬﻴﻠﺗ ﰒ ، ﻦﻣ 51 ﺔﺒﺴﻨﺑ ﺔﻨﺳ 23.2 % ﻦﻣ ﻞﻗﻷﺍ ﺔﺌﻔﻟﺍ ﻲﻫ ﺎﻬﻠﻴﺠﺴﺗ ﰎ ﺔﺒﺴﻧ ﻞﻗﺃ ﻥﺃ ﺎﻀﻳﺃ ﻆﺣﻼﻳ ﺎﻤﻛ 20 ﺔﺒـﺴﻨﺑ ﺔﻨﺳ 16.1 % . ﻞﻜﺸﻟﺍ ) 01 (: ﻦﺴﻟﺍ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺮﻓﺃ ﻊﻳﺯﻮﺗ ﺓﺭﺎﻤﺘﺳﻻﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻰﻠﻋ ًﺀﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟﺍ ﺩﺍﺪﻋﺇ ﻦﻣ :ﺭﺪﺼﳌﺍ ﺖﻧﺎﻛ ﺎﻤﻛ ﺐـﻴﺗﺮﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ ﺐﺴﻨﻟﺍ ﺖﻐﻠﺑ ﺚﻴﺣ ،ﺙﺎﻧﻹﺍ ﺔﺒﺴﻧ ﻦﻣ ﱪﻛﺃ ﲔﺑﻮﺠﺘﺴﳌﺍ ﺭﻮﻛﺬﻟﺍ ﺔﺒﺴﻧ 57.8 % ﻭ 42.2 % ﻊﻤﺘﺍ ﺺﺋﺎﺼﳋ ﺍﺮﻈﻧ ﻚﻟﺫﻭ ، 14 ﺐﺣﺎـﺻﻭ ﻝﻮـﻤﳌﺍ ﺮﺼﻨﻌﻟﺍ ﺮﻛﺬﻟﺍ ﻪﻴﻓ ﱪﺘﻌﻳ ﻱﺬﻟﺍ ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﺀﺍﺮﺸﻟﺍ ﺭﺍﺮﻗ ﺫﺎﲣﺍ ﺔﻤﻬﻣ ﻪﺴﻔﻧ ﱃﺇ ﺪﻨﺴﻳ ﻪﻧﺃ ﱃﺇ ﺔﻓﺎﺿﺇ ،ﺕﻻﺎﳊﺍ ﻢﻈﻌﻣ ﰲ ﺪﻴﺣﻮﻟﺍ ﻞﺧﺪﻟﺍ . ﺏ -ﻊﻳﺯﻮﺗ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﳌﺍ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺮﻓﺃ ﻱﺮﻬﺸﻟﺍ ﻞﺧﺪﻟﺍﻭ : ﻞﻜﺸﻟﺍ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ) 02 ( ـﺑ ﺓﲑﺒﻜﻟﺍ ﺔﺒﺴﻨﻟﺍ ﻞﺜﲤ ﱵﻟﺍ ﻲﻫ ﻲﻌﻣﺎﳉﺍ ﻯﻮﺘﺴﳌﺍ ﺔﺌﻓ ﻥﺃ ﺢﻀﺘﻳ ـ 30.7 % ﰒ ، ﺔﺒﺴﻨﺑ ﻱﻮﻧﺎﺜﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﳌﺍ ﺔﺌﻓ ﰐﺄﺗ 22.7 % ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻥﻭﺪﺑ ﺔﺌﻓ ﰒ ، ) ﻲﻣﻷﺍ ( ﺔﺒـﺴﻨﺑ 19.8 % ﺔـﺌﻓ ﺎـﻬﻴﻠﺗ ﰒ ، ﺔﺒﺴﻨﺑ ﻲﺳﺎﺳﻷﺍ ﻯﻮﺘﺴﳌﺍ 16.9 % ﺔﺒﺴﻨﺑ ﻲﺋﺍﺪﺘﺑﻻﺍ ﻯﻮﺘﺴﳌﺍ ﺔﺌﻓ ﲑﺧﻷﺍ ﰲ ﰐﺄﺗ ﲔﺣ ﰲ ، 9.9 % . ﻞﺑﺎﻘﳌﺍ ﰲﻭ ﺔﺒﺴﻧ ﻦﻣ ﻞﻗﺃ ﻞﺧﺩ ﻰﻠﻋ ﻥﻮﻠﺼﺤﺘﻳ ﻦﻳﺬﻟﺍ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ 15000 ﺏﺭﺎـﻘﺗ ﺝﺩ 48.2 % ﰒ ، ﲔﺑ ﺎﻣ ﺭﻮﺼﶈﺍ ﻞﺧﺪﻟﺍ ﺕﺍﺫ ﺔﺌﻔﻟﺍ ﺎﻬﻴﻠﺗ 15000 ﱃﺇ ﺝﺩ 35000 ﺔﺒﺴﻨﺑ ﺝﺩ 24.7 % ﺕﺍﺫ ﺔـﺌﻔﻟﺍ ﺎـﻬﻴﻠﺗ ﰒ ، 14 ﺠﻤ ﻭﻫ ﻲﺌﺎﺼﺤﻹﺍ ﻊﻤﺘﺠﻤﻟﺍ ﺕﺍﺯﻴﻤﻤﻟﺍ ﺱﻔﻨ ﺎﻬﻟ ﺔﻴﺌﺎﺼﺤﺇ ﺕﺍﺩﺤﻭ ﺔﻋﻭﻤ .

68 ﲔﺑ ﺎﻣ ﺭﻮﺼﶈﺍ ﻞﺧﺪﻟﺍ 35000 ﱃﺇ ﺝﺩ 50000 ﺔﺒﺴﻨﺑ ﺝﺩ 15.1 % ﻞﺧﺪـﻟﺍ ﺕﺍﺫ ﺔـﺌﻔﻟﺍ ﲑﺧﻷﺍ ﰲ ﰐﺄﺗ ﰒ ، ﻦﻣ ﺮﺜﻛﻷﺍ 50000 ﺔﺒﺴﻨﺑ ﺝﺩ 12 % . ﻞﻜﺸﻟﺍ ) 2 0 ( : ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟ ﻯﻮﺘﺴﳌﺍ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺮﻓﺃ ﻊﻳﺯﻮﺗ ﺓﺭﺎﻤﺘﺳﻻﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻰﻠﻋ ًﺀﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟﺍ ﺩﺍﺪﻋﺇ ﻦﻣ :ﺭﺪﺼﳌﺍ ،ﻢﻋﺎـﻄﳌﺍ ،ﻲﻫﺎـﻘﳌﺍ ،ﺕﺎـﻌﻣﺎﳉﺍ ﰲ ﻦﻳﺪﺟﺍﻮﺘﳌﺍ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﺓﺭﺎﻤﺘﺳﻻﺍ ﻊﻳﺯﻮﺗ ﰲ ﺩﺎﻤﺘﻋﻻﺍ ﰎ ﺪﻗﻭ ﻭ ﺢـﺑﺭﻭ ﺓﺰـﻴﺟﻭ ﺓﺮـﺘﻓ ﰲ ﺓﺪﻴﻌﺒﻟﺍ ﻦﻛﺎﻣﻷﺍ ﺔﻴﻄﻐﺗ ﻞﺟﺃ ﻦﻣ ﺖﻧﺮﺘﻧﻻﺍ ﱪﻋ ﺎﻬﻌﻳﺯﻮﺗ ﱃﺇ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ ،ﺕﻮﻴﺒﻟﺍ ﺕﺎﺑﺭ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﰲ ﺖﻗﻮﻟﺍ . 4 -2 -ﺓﺭﺎﻤﺘﺳﻻﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻞﻴﻠﲢ : ،ﺓﺭﺎﻤﺘﺳﻼﻟ ﻲﻔﺻﻮﻟﺍ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺍ ﺪﻌﺑ 15 ﺎﻬﺠﺋﺎﺘﻧ ﻞﻴﻠﲢ ﻢﺘﻳ ﻭ ﺔـﻨﻴﻋ ﺩﺍﺮﻓﺄـﺑ ﺔﺻﺎﺧ ﺕﺍﲑﻐﺘﻣ ﻊﺑﺭﺃ ﻖﻓﻭ ﺎﻫﲑﺴﻔﺗ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ . 4 -2 -1 -ﻝﻭﻷﺍ ﻝﺍﺆﺴﻟﺍ : ؟ ﺕﺭﻮﻏﺎﻳ ﺝﻮﺘﻨﻣ ﺀﺍﺮﺷ ﺪﻨﻋ ﻚﺘﻳﻮﻟﻭﺃ ﻲﻫ ﺎﻣ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﲔﻠﻜﺸﻟﺍ ) 03 ( ﻭ) 04 (ﺃ ﻩﺎﻧﺩ ﱃﺇ ﺀﺍﺮﺸﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻨﻋ ﻥﻭﺮﻈﻨﻳ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺮﻓﺃ ﻢﻈﻌﻣ ﻥﺃ ﺢﻀﺘﻳ ، ﺮﻌﺴﻟﺍ ﻭ ﺐﺴﻨﺑ ﻚﻟﺫﻭ ،ﺔﻴﻋﻮﻨﻟﺍ 33.6 % ﻭ 31.0 % ﺐﻴﺗﺮﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ . ﺔﻘﻳﺮﻃ ﺎﻤﻬﻴﻠﺗ ﺎﻤﻛ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍﻭ ﻢﺳﻻﺍ ، ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺐﺴﻨﻟﺎﺑ ،ﺏﺮﻘﻟﺍ ،ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ : 15.6 % ، 12.0 % ، 7.8 % ﺐﻴﺗﺮﺘﻟﺍ ﻰﻠﻋ . 15 ﻭﺃ ﺔﻔﻴﺤﺼ ﻥﻋ ﺓﺭﺎﺒﻋ ﻲﺌﺎﺼﺤﻹﺍ ﻥﺎﻴﺒﺘﺴﻻﺍ ﺔﻴﺃ ﺹﺌﺎﺼﺨﺒ ﻭﺃ ﻱﺃﺭﻟﺍ ﻉﻼﻁﺘﺴﺎﺒ لﺼﺘﺘ ﺔﻠﺌﺴﻷﺍ ﻥﻤ ﺍﺩﺩﻋ ﻥﻤﻀﺘﻴ ﻑﺸﻜ ﺔﻘﻠﻌﺘﻤ ﺓﺭﻫﺎﻅ ﻲﻓﺎﻘﺜ ﻭﺃ ﻲﻨﻓ ﻭﺃ ﻲﻋﺎﻤﺘﺠﺍ ﻭﺃ ﻱﺩﺎﺼﺘﻗﺍ ﻁﺎﺸﻨﺒ .

69 ﻞﻜﺸﻟﺍ ) 3 0 ( : ﺕﺭﻮﻏﺎﻳ ﺝﻮﺘﻨﻣ ﺀﺍﺮﺷ ﺪﻨﻋ ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﻮﻟﻭﺃ ﺭﺪﺼﳌﺍ : ﺩﺍﺪﻋﺇ ﻦﻣ ﺓﺭﺎﻤﺘﺳﻻﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻰﻠﻋ ًﺀﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟﺍ ﻞﻜﺸﻟﺍ ) 4 0 (: ﺀﺍﺮﺸﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻨﻋ ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﻮﻟﻭﺄﺑ ﻊﺑﺭﻷﺍ ﺕﺍﲑﻐﺘﳌﺍ ﺔﻗﻼﻋ ﻞﺜﳝ ﺭﺪﺼﳌﺍ : ﺓﺭﺎﻤﺘﺳﻻﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻰﻠﻋ ًﺀﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟﺍ ﺩﺍﺪﻋﺇ ﻦﻣ 16 ،ﻞﺧﺪﻟﺍ ﺓﺩﺎﻳﺰﺑ ﺔﻴﻋﻮﻨﻟﺎﺑ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﺩﺍﺩﺰﻳ ﺎﻤﻛ ﻭ ﻉﺎـﻔﺗﺭﺍ ﻊـﻣ ﺔﺌﺒﻌﺘﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﻞﻘﻳ ﻯﻮﺘـﺴﳌﺍ ﰲ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ . 16 ﻱﻭﺍﺩﻠﺒﻟﺍ ﺩﻴﺠﻤﻟﺍ ﺩﺒﻋ ﺩﻴﻤﺤﻟﺍ ﺩﺒﻋ ،" ﻲﺌﺎﺼﺤﻹﺍ لﻴﻠﺤﺘﻟﺍﻭ ﻲﻤﻠﻌﻟﺍ ﺙﺤﺒﻟﺍ ﺏﻴﻟﺎﺴﺃ " ) ﻥﺎﻤﻋ : ﺭﺍﺩ ،ﻊﻴﺯﻭﺘﻟﺍﻭ ﺭﺸﻨﻠﻟ ﻕﻭﺭﺸﻟﺍ 2005 ( ، ﺹ ﺹ . 110 -113 ) ﻑﺭﺼﺘﺒ ( 0% 20% 40% 60% 80% 100% ﻞﻗأ ﻦﻣ 20 ﺔﻨﺳ ﻦﻣ21 ﻰﻟإﺔﻨﺳ35 ﺔﻨﺳ ﻦﻣ36 ﻰﻟإﺔﻨﺳ50 ﺔﻨﺳ ﺮﺜﻛأ ﻦﻣ 51 ﺔﻨﺳ ﺮﻛذ ﻰﺜﻧأ ﻲﻣأ ﻲﺋاﺪﺘﺑإ ﻲﺳﺎﺳأ يﻮﻧﺎﺛ ﻲﻌﻣﺎﺟ ﻞﻗأ ﻦﻣ 15000 جد ﻦﻣ15000 ﻰﻟإجد35000 جد ﻦﻣ35000 ﻰﻟإجد50000 جد ﺮﺜﻛأ ﻦﻣ 50000 جد بﺮﻘﻟا ﺔﯿﻋﻮﻨﻟا ﺮﻌﺴﻟا ﻢﺳﻻا ﺔﻣﻼﻌﻟاو

70 4 -2 -2 ﻝﺍﺆﺴﻟﺍ ﱐﺎﺜﻟﺍ : ﺔﻴﺋﺍﺬﻐﻟﺍ ﺩﺍﻮﳌﺍ ﺕﺎﺟﻮﺘﻨﻣ ﻒﻠﺘﳐ ﺀﺍﺮﺷ ﺪﻨﻋ ﻚﻫﺎﺒﺘﻧﺍ ﺏﺬﺟ ﺔﺌﺒﻌﺘﻠﻟ ﻦﻜﳝ ﻞﻫ ؟ ﻞﻜﺸﻟﺍ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺀﺍﺮﺸﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻨﻋ ﺔﻴﺋﺍﺬﻐﻟﺍ ﺕﺎﺟﻮﺘﻨﳌﺍ ﻒﻠﺘﳐ ﺔﺌﺒﻌﺗ ﺔﻴﺑﺫﺎﺟ ﻯﺪﻣ ﺢﻴﺿﻮﺗ ﻦﻜﳝ ) 05 ( ﱄﺍﻮﳌﺍ : ﻞﻜﺸﻟﺍ ) 05 ( : ﻊﺑﺭﻷﺍ ﺕﺍﲑﻐﺘﳌﺍ ﺔﻗﻼﻋ ﻞﺜﳝ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﺔﻴﺑﺫﺎﲜ ﺭﺪﺼﳌﺍ : ﺓﺭﺎﻤﺘﺳﻻﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻰﻠﻋ ًﺀﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟﺍ ﺩﺍﺪﻋﺇ ﻦﻣ ﺢﻀﺘﻳ ﻖﺑﺎﺴﻟﺍ ﻞﻜﺸﻟﺍ ﻦﻣ ﻪﺘﺒﺴﻧ ﺎﻣ ﻥﺃ 61.5 % ﻥﺃ ﻥﻭﺮﻳ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺔﻨﻴﻋ ﺩﺍﺮﻓﺃ ﻦﻣ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﻥﺃ ﺎﺎﻜﻣﺈﺑ ﻪﺘﺒﺴﻧ ﺎﻣ ﻆﺣﻼﻳﻭ ،ﺔﻴﺋﺍﺬﻐﻟﺍ ﺩﺍﻮﳌﺍ ﺕﺎﺟﻮﺘﻨﻣ ﻒﻠﺘﳐ ﺀﺍﺮﺷ ﺪﻨﻋ ﻢﻬﻫﺎﺒﺘﻧﺍ ﺏﺬﲡ 22.4 % ﺔﺌﺒﻌﺗ ﻥﺃ ﻥﻭﺪﻘﺘﻌﻳ ﺀﺍﺮﺸﻟﺍ ﱃﺇ ﻥﺎﻴﺣﻷﺍ ﺾﻌﺑ ﰲ ﻢﺬﲡ ﺕﺎﺟﻮﺘﻨﳌﺍ . ﻪﺘﺒﺴﻧ ﺎﻣ ﺎﻤﻨﻴﺑ 13.8 % ﺑ ﻥﻮﻤﺘﻬﻳ ﻻ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺮﻓﺃ ﻦﻣ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺎ ، ﺔﺒﺴﻧ ﻞﻗﺃ ﻥﺃ ﻆﺣﻼﻳ ﺎﻤﻛ " 2.3 % " ﺮﺼﻨﻋ ﻥﺎﺒﺴﳊﺍ ﰲ ﻥﻭﺬﺧﺄﻳ ﻻ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺮﻓﺃ ﻦﻣ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ . 4 -2 -3 ﻝﺍﺆﺴﻟﺍ ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ : ﺔﻴﻟﺎﺘﻟﺍ ﺮﺻﺎﻨﻌﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﻋﻻﺍ ﲔﻌﺑ ﺬﺧﺄﺗ ﻞﻫ ،ﺀﺍﺮﺸﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻨﻋ ) ،ﺕﺎﻣﻮﺳﺮﻟﺍﻭ ﻥﺍﻮﻟﻷﺍ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍﻭ ﻢﺳﻻﺍ ،ﻊﻨﺼﳌﺍ ﺪﻠﺒﻟﺍ ،ﺓﺮﻔﺸﳌﺍ ﺓﺪﻤﻋﻷﺍ ،ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﺔﻴﺣﻼﺻ ﺓﺪﻣ ،ﻞﻜﺸﻟﺍﻭ ﻢﺠﳊﺍ (؟ ﻝﻭﺪﳉﺍ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ) 01 ( ﱄﺍﻮﳌﺍ ﲔﺑﻮﺠﺘﺴﳌﺍ ﻦﻣ ﺓﲑﺒﻛ ﺔﺒﺴﻧ ﻥﺃ ﺢﻀﺘﻳ ، 48.4 % ﲔـﻌﺑ ﻥﻭﺬـﺧﺄﻳ ﺀﺍﺮﺸﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻨﻋ ﺕﺎﻣﻮﺳﺮﻟﺍﻭ ﻥﺍﻮﻟﻷﺍ ﺭﺎﺒﺘﻋﻻﺍ . ﻞـﻘﻳ ﺎﻤﻛ ،ﺭﻮﻛﺬﻟﺍ ﻦﻣ ﺍﺮﺛﺄﺗ ﺮﺜﻛﺃ ﺙﺎﻧﻹﺍ ﻥﺈﻓ ﻚﻟﺫ ﻰﻠﻋ ﺓﺩﺎﻳﺯ ﺮﻤﻌﻟﺍ ﰲ ﻡﺪﻘﺘﻟﺍﻭ ﻱﺮﻬﺸﻟﺍ ﻞﺧﺪﻟﺍ ﰲ ﺓﺩﺎﻳﺯ ﻊﻣ ﺕﺎﻣﻮﺳﺮﻟﺍﻭ ﻥﺍﻮﻟﻷﺎﺑ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ . 0% 20% 40% 60% 80% 100% ﻞﻗأ ﻦﻣ 20 ﺔﻨﺳ ﻦﻣ36 ﻰﻟإﺔﻨﺳ50 ﺔﻨﺳ ﺮﻛذ ﻲﻣأ ﻲﺳﺎﺳأ ﻲﻌﻣﺎﺟ ﻦﻣ15000 ﻰﻟإجد35000 جد ﺮﺜﻛأ ﻦﻣ 50000 جد ﻢﻌﻧ ﺎﻧﺎﯿﺣأ ﻻ ﻻ ﻢﺘھأ

71 ﻝﻭﺪﳉﺍ ) 1 0 :( ﺚﻟﺎﺜﻟﺍ ﻝﺍﺆﺴﻟﺍ ﻦﻋ ﺩﺍﺮﻓﻷﺍ ﺔﺑﺎﺟﺇ ﺢﺿﻮﻳ ﺕﺎﻔﺻﺍﻮﻣ ﺓﻮﺒﻋ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﻢﻌﻧ 1 ﺎﻧﺎﻴﺣﺃ 2 ﻻ 3 ﻢﺘﻫﺃ ﻻ 4 ﻂﺳﻮﺘﳌﺍ ﰊﺎﺴﳊﺍ ﻑﺍﺮﳓﻻﺍ ﻱﺭﺎﻴﻌﳌﺍ ﻱﺎﻛ ﺔﻤﻴﻗ ﻊﻴﺑﺮﺗ ﻥﺍﻮﻟﻷﺍ ﺕﺎﻣﻮﺳﺮﻟﺍﻭ ﺭﺍﺮﻜﺘﻟﺍ 186 76 74 48 1.96 1.086 51.789 ﺔﻳﻮﺌﳌﺍ ﺔﺒﺴﻨﻟﺍ 48.4 19.8 19.3 12.5 ﻢﺠﳊﺍ ﻭ ﻞﻜﺸﻟﺍ ﺭﺍﺮﻜﺘﻟﺍ 243 63 59 19 1.62 0.918 40.804 ﺔﻳﻮﺌﳌﺍ ﺔﺒﺴﻨﻟﺍ 63.3 16.4 15.4 4.9 ﺔﻴﺣﻼﺻ ﺓﺪﻣ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﺭﺍﺮﻜﺘﻟﺍ 336 12 26 10 1.24 0.691 101.996 ﺔﻳﻮﺌﳌﺍ ﺔﺒﺴﻨﻟﺍ 87.5 3.1 6.8 2.6 ﺓﺪﻤﻋﻷﺍ ﺓﺮﻔﺸﳌﺍ ﺭﺍﺮﻜﺘﻟﺍ 71 54 167 92 2.73 1.024 112.768 ﺔﻳﻮﺌﳌﺍ ﺔﺒﺴﻨﻟﺍ 18.5 14.1 43.5 24 ﻊﻨﺼﳌﺍ ﺪﻠﺒﻟﺍ ﺭﺍﺮﻜﺘﻟﺍ 184 73 92 35 1.94 1.041 168.970 ﺔﻳﻮﺌﳌﺍ ﺔﺒﺴﻨﻟﺍ 47.9 19.0 24.0 9.1 ﺔﻣﻼﻌﻟﺍﻭ ﻢﺳﻻﺍ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺭﺍﺮﻜﺘﻟﺍ 204 51 89 40 1.91 1.84 127.051 ﺔﻳﻮﺌﳌﺍ ﺔﺒﺴﻨﻟﺍ 53.1 13.3 23.2 10.4 ﻡﺎـﻌﻟﺍ ﰊﺎـﺴـﳊﺍ ﻂــﺳﻮﺘﳌﺍ 1.9 ﺭﺪﺼﳌﺍ : ﺓﺭﺎﻤﺘﺳﻻﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻰﻠﻋ ًﺀﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟﺍ ﺩﺍﺪﻋﺇ ﻦﻣ ﻥﺇ ﲔﺑﻮﺠﺘﺴﳌﺍ ﻦﻣ ﺔﺒﺴﻧ ﱪﻛﺃ 63.3 % ﻞﻘﺗ ﺎﻤﻛ ،ﺀﺍﺮﺸﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻨﻋ ﻞﻜﺸﻟﺍﻭ ﻢﺠﳊﺍ ﻥﺎﺒﺴﳊﺎﺑ ﺬﺧﺄﺗ ﻱﺮﻬﺸﻟﺍ ﻞﺧﺪﻟﺍ ﰲ ﻉﺎﻔﺗﺭﺍ ﻊﻣ ﻞﻜﺸﻟﺍﻭ ﻢﺠﳊﺎﺑ ﺕﺎﻣﺎﻤﺘﻫﻻﺍ . ﲔﺒﺗﻭ ﺔﺒﺴﻨﺑ ﻚﻟﺫﻭ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺣﻼﺼﻟﺍ ﺓﺪﻣ ﻥﺎﺒﺴﳊﺎﺑ ﻥﻭﺬﺧﺄﻳ ﲔﺑﻮﺠﺘﺴﳌﺍ ﻢﻈﻌﻣ ﻥﺃ 88.3 % ، ﺓﺩﺎﻳﺰﺑ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﺍﺬﻫ ﺩﺍﺩﺰﻳ ﺎﻤﻛ ،ﻱﺮﻬﺸﻟﺍ ﻞﺧﺪﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﻣ ﻥﻭﺪﺑ ﲔﺑﻮﺠﺘﺴﳌﺍ ﺪﻨﻋ ﺾﻔﺨﻨﻳﻭ ) ﻲﻣﻷﺍ .( ﺎﻤﻛ ﻥﺃ ﻤﻈﻌﻣ ﻢﻬ ،ﺓﺮﻔﺸﳌﺍ ﺓﺪﻤﻋﻷﺍ ﺩﻮﺟﻮﻟ ﻥﻮﻤﺘﻬﻳ ﻻ ﻭ ﺩﺍﺩﺰﻳ ﻂﻘﻓ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﳌﺍ ﻉﺎﻔﺗﺭﺎﺑ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﺍﺬﻫ . ﺔﺒﻗﺍﺮﲟ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﺩﺍﺩﺰﻳﻭ ﺀﺍﺮﺸﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻨﻋ ﻊﻨﺼﳌﺍ ﺪﻠﺒﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﳌﺍ ﰲ ﻉﺎﻔﺗﺭﻻﺍﻭ ،ﻱﺮﻬﺸﻟﺍ ﻞﺧﺪﻟﺍ ﺓﺩﺎﻳﺰﺑ ﻦﻣ ﺔﺌﻔﻟﺍ ﻥﺃ ﺪﳒ ﺎﻤﻛ ،ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ 21 ﱃﺇ ﺔﻨﺳ 35 ﺮﻣﻷﺍ ﺍﺬ ﺎﻣﺎﻤﺘﻫﺍ ﺮﺜﻛﻷﺍ ﺔﺌﻔﻟﺍ ﻲﻫ ﺔﻨﺳ . ﻥﺇ ﺖﻐﻠﺑ ﺚﻴﺣ ﺀﺍﺮﺸﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻨﻋ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍﻭ ﻢﺳﻻﺎﺑ ﻥﻮﻤﺘﻬﻳ ﺔﻨﻴﻌﻟﺍ ﺩﺍﺮﻓﺃ ﻒﺼﻧ ﻦﻣ ﺮﺜﻛﺃ ﻢﻬﺘﺒﺴﻧ 53.1 % ) ﻞﻜﺸﻟﺍ ﺮﻈﻧﺃ 06 ( . ﺩﺍﺩﺰﻳ ﺎﻤﻛ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﻱﺮﻬﺸﻟﺍ ﻞﺧﺪﻟﺍ ﺓﺩﺎﻳﺰﺑ ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍﻭ ﻢﺳﻻﺎﺑ ﻡﺎﻤﺘﻫﻻﺍ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻩﺍﻮﺘﺴﻣ ﻉﺎﻔﺗﺭﺍﻭ ،ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍ .

72 ﻞﻜﺸﻟﺍ ) 06 :( ﺔﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻟﺍﻭ ﻢﺳﻻﺍ ﺔﻟﻻﺪﺑ ﻊﺑﺭﻷﺍ ﺕﺍﲑﻐﺘﳌﺍ ﻞﺜﳝ ﺭﺪﺼﳌﺍ : ﺓﺭﺎﻤﺘﺳﻻﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻰﻠﻋ ًﺀﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟﺍ ﺩﺍﺪﻋﺇ ﻦﻣ ﺕﺎﻔﺻﺍﻮﲟ ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺕﺎﻣﺎﻤﺘﻫﺍ ﲔﺑ ﻂﺑﺮﺗ ﺔﻗﻼﻋ ﻙﺎﻨﻫ ﻥﺃ ﻝﻮﻘﻟﺍ ﻦﻜﳝ ﱄﺎﺘﻟﺎﺑﻭ ﺓﻮﺒﻋ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻩﺍﻮﺘﺴﻣﻭ . ﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺀﺍﺮﺟﺇ ﻦﻣ ﺪﺑﻻ ،ﻝﻮﻘﻟﺍ ﺔﺤﺻ ﻦﻣ ﺪﻛﺄﺘﻠﻟ " ﻱﺎﻛ ﻊﻴﺑﺮﺗ " ﲔﺘﻴﺿﺮﻔﻟﺍ ﺭﺎﺒﺘﺧﻻ : 17 ﺔﻠﺋﺎﻘﻟﺍ ﺔﻳﺮﻔﺼﻟﺍ ﻪﻧﺄﺑ ﻻ ﲔﺑ ﻁﺎﺒﺗﺭﺍ ﺔﻗﻼﻋ ﺪﺟﻮﺗ ﲑﻐﺘﻣ ﺕﺎﻣﻮﺳﺮﻟﺍﻭ ﻥﺍﻮﻟﻷﺍ (y) ﻭ ﲑﻐﺘﳌﺍ (x) ﻞﺜﳝ ﻱﺬﻟﺍ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﳌﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺍﻭ ؛ ﻦﻳﲑﻐﺘﳌﺍ ﲔﺑ ﻁﺎﺒﺗﺭﻻﺍ ﺔﻗﻼﻋ ﺩﻮﺟﻮﺑ ﺮﻘﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﻠﻳﺪﺒﻟﺍ . ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻞﺼﶈﺍ ﺞﺋﺎﺘﻨﻟﺍ ﻝﻼﺧ ﻦﻣ ﺞﻣﺎﻧﺮﺑ ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﺎﺑ « SPSS » ﺔﺑﻮﺴﶈﺍ ﻊﺑﺮﻣ ﻱﺎﻛ ﺔﻤﻴﻗ ﻥﺃ ﺎﻨﻟ ﲔﺒﺗ ، ﺎﻬﺘﻤﻴﻗ ﻱﻭﺎﺴﺗ ﱵﻟﺍﻭ 51.789 ﺔﻳﺮﻈﻨﻟﺍ ﺎﻬﺘﻤﻴﻗ ﻕﻮﻔﺗ ) χ2(12, 5%)=21.026 (، ﻪﻨﻣﻭ ﺔﻠﻳﺪﺒﻟﺍ ﺔﻴﺿﺮﻔﻟﺎﺑ ﻞﺒﻘﻧ ﺑ ﺔﻠﺋﺎﻘﻟﺍ ﻑﻼﻏ ﻞﻜﺷﻭ ﻥﻮﻠﺑ ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺕﺎﻣﺎﻤﺘﻫﺍ ﲔﺑ ﻂﺑﺮﺗ ﺔﻗﻼﻋ ﻙﺎﻨﻫ ﹼﻥﺄ ﺓﻮﺒﻋ ﻩﺍﻮﺘﺴﻣﻭ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ . ﻭ ﺪﻗ ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺕﺎﻣﺎﻤﺘﻫﺍ ﺺﲣ ﺔﻠﺛﺎﳑ ﺕﺍﺭﺎﺒﺘﺧﺍ ﺀﺍﺮﺟﺇ ﰎ : ﺓﺪﻣ ؛ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﺓﻮﺒﻋ ﻞﻜﺷﻭ ﻢﺠﲝ ؛ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﺔﻴﺣﻼﺻ ﺕﺎﻔﺻﺍﻮﻣ ؛ﻊﻨﺼﳌﺍ ﺪﻠﺒﻟﺍ ﺔﺒﻗﺍﺮﻣ ؛ﺓﺮﻔﺸﳌﺍ ﺓﺪﻤﻋﻷﺍ ﺓﻮﺒﻋ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ . ﺕﺍﲑﻐﺘﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﻞﻛ ﻥﺃ ﺪﺟﻭﻭ ﺔﻗﻼﻋ ﺎﻬﻄﺑﺮﺗ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﳌﺎﺑ . 17 ،ﺽﻭﻋ ﺩﻤﺤﻤ ﻥﺎﻨﺩﻋﻭ ﺢﻟﺎﺼ ﻭﺒﺃ ﻲﺤﺒﺼ ﺩﻤﺤﻤ " ﻡﺍﺩﺨﺘﺴﺎﺒ لﻴﻠﺤﺘﻭ ﺉﺩﺎﺒﻤ ﺀﺎﺼﺤﻹﺍ ﻲﻓ ﺔﻤﺩﻘﻤ SPSS " ) ﻥﺎﻤﻋ : ﺭﺍﺩ ﺓﺭﻴﺴﻤﻟﺍ ، 2004 ( ﺹ ﺹ ، . 322 -342 ) ﻑﺭﺼﺘﺒ ( 0% 20% 40% 60% 80% 100% ﻞﻗأ ﻦﻣ 20 ﺔﻨﺳ ﻦﻣ36 ﻰﻟإﺔﻨﺳ50 ﺔﻨﺳ ﺮﻛذ ﻲﻣأ ﻲﺳﺎﺳأ ﻲﻌﻣﺎﺟ ﻦﻣ15000 ﻰﻟإجد35000 جد ﺮﺜﻛأ ﻦﻣ 50000 جد ﻢﻌﻧ ﺎﻧﺎﯿﺣأ ﻻ ﻻ ﻢﺘھأ

73 4 -2 -4 ﻝﺍﺆﺴﻟﺍ ﻊﺑﺍﺮﻟﺍ : ﻰﻠﻋ ﺐﺘﻜﻳ ﺎﻣ ﻕﺪﺼﺗ ﻞﻫ ﺓﻮﺒﻋ ؟ﻞﻓﺍﺮﺗ ﺕﺭﻮﻏﺎﻳ ﻰﻠﻋ ﺐﺘﻜﻳ ﺎﻣ ﻥﻮﻗﺪﺼﻳ ﲔﺑﻮﺠﺘﺴﳌﺍ ﻢﻈﻌﻣ ﻥﺃ ﺢﻀﺘﻳ ﺓﻮﺒﻋ " ﻞﻓﺍﺮﺗ ﺕﺭﻮﻏﺎﻳ " ﺒﺴﻧ ﺖﻐﻠﺑ ﺚﻴﺣ ﻢﻬﺘ 50.5 % . ﻊﻣ ﺔﻴﻗﺍﺪﺼﳌﺍ ﻩﺬﻫ ﺾﻔﺨﻨﺗﻭ ،ﻱﺮﻬﺸﻟﺍ ﻞﺧﺪﻟﺍ ﰲ ﻉﺎﻔﺗﺭﻻﺍﻭ ﺮﻤﻌﻟﺍ ﰲ ﻡﺪﻘﺘﻟﺍ ﻊﻣ ﺔﻴﻗﺍﺪﺼﳌﺍ ﺩﺍﺩﺰﺗ ﺎﻤﻛ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﳌﺍ ﱐﺪﺗ . ﻭ ﺢﻴﺿﻮﺗ ﻦﻜﳝ ﻚﻟﺫ ﻞﻴﺼﻔﺘﻟﺎﺑ ﻞﻜﺸﻟﺍ ﰲ ) 07 ( ﱄﺍﻮﳌﺍ . ﻞﻜﺸﻟﺍ ) 07 ( : ﺒﺘﻟﺍ ﺔﻴﻗﺍﺪﺼﲟ ﻊﺑﺭﻷﺍ ﺕﺍﲑﻐﺘﳌﺍ ﺔﻗﻼﻋ ﻞﺜﳝ ﻴ ﲔ ﺭﺪﺼﳌﺍ : ﻦﻣ ﺓﺭﺎﻤﺘﺳﻻﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﻰﻠﻋ ًﺀﺎﻨﺑ ﲔﺜﺣﺎﺒﻟﺍ ﺩﺍﺪﻋﺇ ﺧ ـ ﺔﲤﺎ : ،ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﻩﺬﻫ ﺀﻮﺿ ﻰﻠﻋ ﻥﺃ ﺢﻀﺗﺍ ﺮﺼﻨﻋ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ﺔﻴﻣﻮﻴﻟﺍ ﺓﺎﻴﳊﺍ ﻰﻠﻋ ﲑﺛﺄﺘﻟﺍ ﰲ ﺎﻤﻬﻣ ﺍﺭﻭﺩ ﺐﻌﻠﻳ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﺭﺎﻜﻓﺃ ﺍﺬﻛﻭ ﻩ ﺏﺫﺎﺟ ﺮﺼﻨﻋ ﻮﻬﻓ ،ﻲﺋﺍﺮﺸﻟﺍ ﻪﻛﻮﻠﺳﻭ ﻪﻟ ﺖﻣﺎﺻ ﻊﻴﺑ ﻞﺟﺭ ﻪﻧﻮﻛ ﻭ ﻞﻀﻓﺃ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﻭﺫ . ،ﺔﺴﻓﺎﻨﳌﺍ ﺮﺻﺎﻨﻋ ﻦﻣ ﻢﻬﻣ ﺪﺟ ﻞﻣﺎﻋﻭ ﺔﺴﺳﺆﳌﺍ ﻞﻌﳚ ﺎﳑ ﻨﻜﲤ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ﺓﺰﻴﻣ ﺐﺴﺘﻜﺗ ﺎﻬﺘﺼﺣ ﻰﻠﻋ ﻅﺎﻔﳊﺍ ﻦﻣ ﺎﻬ ﺔﻴﻗﻮﺴﻟﺍ . ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﰲ ﺔﺳﺍﺭﺪﻟﺍ ﺞﺋﺎﺘﻧ ﺮﺼﺣ ﻦﻜﳝ ﻪﻴﻠﻋﻭ :  ﺐﻌﻠﺗ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺍ ؛ﺖﻣﺎﺻ ﻊﻴﺑ ﻞﺟﺭ ﺭﻭﺩ  ﺔﻴﳘﺃ ﺔﺌﺒﻌﺘﻠﻟ ؛ﺔﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟﺍ ﺓﺰﻴﳌﺍ ﺐﺴﻛﻭ ﻖﻴﻘﲢ ﰲ ﺓﲑﺒﻛ  ﺐﻌﻠﻳ ﺮﻌﺴﻟﺍ ﻝﺍﺰﻳ ﻻ ؛ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﻲﺋﺍﺮﺸﻟﺍ ﺭﺍﺮﻘﻟﺍ ﰲ ﺎﻣﺎﻫ ﺍﺭﻭﺩ  ﺑ ﺮﺛﺄﺘﻳ ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﺌﺒﻌﺘﻟﺎ ﻦـﻜﳝ ﱵﻟﺍﻭ ،ﻝﺎﻨﳌﺍ ﺔﻠﻬﺳ ﹰﺎﻌﻠﺳ ﱪﺘﻌﺗ ﱵﻟﺍ ﺔﻴﺋﺍﺬﻐﻟﺍ ﺕﺎﺟﻮﺘﻨﳌﺍ ﺔﺻﺎﺧ ، ﻟ ؛ﺎﻬﻌﻴﺑ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﰲ ﻢﻫﺎﺴﻳ ﻥﺃ ﺎﻮﺒﻋ ﻞﻜﺸ  ﺸﻟﺍ ﺔﻴﻠﻤﻋ ﺪﻨﻋ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﺓﻮﺒﻋ ﺕﺎﻔﺻﺍﻮﻣ ﺭﺎﺒﺘﻋﻻﺍ ﲔﻌﺑ ﺬﺧﺄﻳ ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺀﺍﺮ . 0% 20% 40% 60% 80% 100% ﻞﻗأ ﻦﻣ 20 ﺔﻨﺳ ﻦﻣ36 ﻰﻟإﺔﻨﺳ50 ﺔﻨﺳ ﺮﻛذ ﻲﻣأ ﻲﺳﺎﺳأ ﻲﻌﻣﺎﺟ ﻦﻣ15000 ﻰﻟإجد35000 جد ﺮﺜﻛأ ﻦﻣ 50000 جد ﻢﻌﻧ ﺎﻧﺎﯿﺣأ ﻻ ﻻ ﻢﺘھأ

74  ﺕﺎﻔـﺻﺍﻮﲟ ﻪﺗﺎﻣﺎﻤﺘﻫﺍﻭ ،ﻱﺮﺋﺍﺰﳉﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ ﻲﻤﻴﻠﻌﺘﻟﺍ ﻯﻮﺘﺴﳌﺍ ﲔﺑ ﻂﺑﺮﺗ ﺔﻳﺩﺮﻃ ﺔﻗﻼﻋ ﻙﺎﻨﻫ ﺓﻮـﺒﻋ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ . ﻊﺟﺍﺮﳌﺍ ﺔﻤﺋﺎﻗ : ﺕﺎﻔﻟﺆﳌﺍ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺔﻐﻠﻟﺎﺑ : 1 . ﺃ ﺮﻤﻋ ﻲﻠﻋ ﻦﳝ ، " ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻙﻮﻠﺳ ﰲ ﺕﺍﺀﺍﺮﻗ " ،ﺔﻌﻣﺎﳉﺍ ﺭﺍﺪﻟﺍ ، ﺔﻳﺭﺪﻨﻜﺳﻹﺍ 2006 . 2 . ﻲﻋﺪﻴﻤﺼﻟﺍ ﻢﺳﺎﺟ ﺩﻮﻤﳏ ،ﻒﺳﻮﻳ ﻥﺎﻤﺜﻋ ﺔﻨﻳﺭ " ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻙﻮﻠﺳ " ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺞﻫﺎﻨﳌﺍ ﺭﺍﺩ ، ،ﻥﺎﻤﻋ 2006 . 3 . ،ﰲﲑﺼﻟﺍ ﺪﻤﳏ " ﻟﺍ ﺉﺩﺎﺒﻣ ﻖﻳﻮﺴﺘ ) ﺔﻴﻘﻴﺒﻄﺗﻭ ﺔﻳﺮﻈﻧ ﺔﺳﺍﺭﺩ (" ، ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﻴﻟﻭﺪﻟﺍ ﺱﺭﻮﺣ ﺔﺴﺳﺆﻣ ،ﱃﻭﻷﺍ ﺔﻌﺒﻄﻟﺍ 2005 . 4 . ﻼﻌﻣ ﻲﺟﺎﻧ ،ﻖﻴﻓﻮﺗ ﻒﺋﺍﺭﺩ " ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﻝﻮﺻﺃ ) ﻲﻠﻴﻠﲢ ﻞﺧﺪﻣ (" ، ،ﺔﺜﻟﺎﺜﻟﺍ ﺔﻌﺒﻄﻟﺍ ،ﻥﺎﻤﻋ ،ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻞﺋﺍﻭ ﺭﺍﺩ 2005 . 5 . ،ﻡﻮﺘﻌﻟﺍ ﻖﻴﻔﺷ " ﺀﺎﺼﺣﻹﺍ ﻕﺮﻃ – ﺔﻳﺭﺍﺩﺇﻭ ﺔﻳﺩﺎﺼﺘﻗﺍ ﺕﺎﻘﻴﺒﻄﺗ " ، ﺞﻫﺎﻨﳌﺍ ﺭﺍﺩ ، ﻥﺎﻤﻋ ، 2005 6 . ﻱﻭﺍﺪﻠﺒﻟﺍ ﺪﻴﺍ ﺪﺒﻋ ﺪﻴﻤﳊﺍ ﺪﺒﻋ ، " ﻲﺋﺎﺼﺣﻹﺍ ﻞﻴﻠﺤﺘﻟﺍﻭ ﻲﻤﻠﻌﻟﺍ ﺚﺤﺒﻟﺍ ﺐﻴﻟﺎﺳﺃ " ، ﺭﺍﺩ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻕﻭﺮﺸﻟﺍ ،ﻥﺎﻤﻋ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ 2005 . 7 . ،ﺽﻮﻋ ﺪﻤﳏ ﻥﺎﻧﺪﻋﻭ ﱀﺎﺻ ﻮﺑﺃ ﻲﺤﺒﺻ ﺪﻤﳏ " ﻡﺍﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﻞﻴﻠﲢﻭ ﺉﺩﺎﺒﻣ ﺀﺎﺼﺣﻹﺍ ﰲ ﺔﻣﺪﻘﻣ SPSS " ، ،ﺓﲑﺴﳌﺍ ﺭﺍﺩ ﻥﺎﻤﻋ ، 2004 . 8 . ،ﻥﺍﺮﻤﻋ ﺪﻴﺴﻟﺍ ﺪﻤﳏ ﺪﻴﺴﻟﺍ " ﺪﻘﻌﻟﺍ ﻦﻳﻮﻜﺗ ﺀﺎﻨﺛﺃ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ " ،ﺕﻭﲑـﺑ ،ﺮﺸﻨﻟﺍﻭ ﺔﻋﺎﺒﻄﻠﻟ ﺔﻴﻌﻣﺎﳉﺍ ﺭﺍﺩ ، 2003 . 9 . ﻋ ،ﺔﻔﻠﻋﻮﺑﺃ ﻦﻳﺪﻟﺍ ﻡﺎﺼ " ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ) ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ -ﺕﺎﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﻹﺍ ( ﻖﻴﺒﻄﺘﻟﺍﻭ ﺔﻳﺮﻈﻨﻟﺍ " ﺔﺴﺳﺆﻣ ،ﻝﻭﻷﺍ ﺀﺰﳉﺍ ، ،ﺔﻳﺭﺪﻨﻜﺳﻹﺍ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﻴﻟﻭﺪﻟﺍ ﺱﺭﻮﺣ 2002 . 10 . ،ﻥﺫﺆﳌﺍ ﱀﺎﺻ ﺪﻤﳏ " ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺉﺩﺎﺒﻣ " ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﻓﺎﻘﺜﻟﺍ ﺭﺍﺩ ، ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺔﻴﻟﻭﺪﻟﺍ ﺔﻴﻤﻠﻌﻟﺍ ﺭﺍﺪﻟﺍﻭ ،ﻥﺎﻤﻋ 2002 . 11 . ﺪﻤﳏ ،ﻲﻠﻋ ﺪﻴﺴﻟﺍ ﲔﻣﺃ " ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺍ ﺲﺳﺃ " ﺔﺴﺳﺆﻣ ، ،ﱃﻭﻷﺍ ﺔﻌﺒﻄﻟﺍ ،ﻊﻳﺯﻮﺘﻟﺍﻭ ﺮﺸﻨﻠﻟ ﻕﺍﺭﻮﻟﺍ 2000 . 12 . ،ﺔﻳﻭﺎﻨﻣ ﻰﻔﻄﺼﻣ ﺔﺸﺋﺎﻋ " ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻙﻮﻠﺳ ) ﻢﻴﻫﺎﻔﳌﺍ ﻭ ﺕﺎﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﻻﺍ (" ، ،ﺔﻴﻧﺎﺜﻟﺍ ﺔﻌﺒﻄﻟﺍ 1998 .

75

ﺕﺎﻔﻟﺆﳌﺍ ﺔﻴﺒﻨﺟﻷﺍ ﺔﻐﻠﻟﺎﺑ

:

1. Jeau-Marc DECAUDIN, "La Communication Marketing (concepts, techniques, stratégies)", 2eme éd, économica, Paris,1999.

2. Rémi Pierre HEUDE, "Guide de la communication pour l’entreprise,

maxima", Paris, 2005, 6eme éd.

ﳌﺍ ﺕﻻﺎﻘ : 1 . ﻡﻮﻠﻌﻠﻟ ﻖﺸﻣﺩ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﻠﳎ ﺔﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﻩﺍﺭﻮﺘﻛﺩ ﺐﻟﺎﻃ ﺩﺍﺪﻋﺇ ،ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟﺍﻭ ) ﱀﺎـﺻ ﺝﺎـﺣ ﺪـﻳﺆﻣ ( ، " ﺮـﺛﺃ ﻭ ﺔﻴﺼﺨﺸﻟﺍ ﻞﻣﺍﻮﻌﻟﺍﻭ ﺝﻮﺘﻨﳌﺍ ﺕﺎﻔﺻﺍﻮﻣ ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻﺍ ﺔـﻳﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺔﻣﻼﻌﻠﻟ ﺀﻻﻮﻟﺍ ﻮﳓ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ " ﺪـﻠﺍ ، 26 ،ﻝﻭﻷﺍ ﺩﺪﻌﻟﺍ ، 2010 . 2 . ﺩﺍﺪﻋﺇ ،ﻲﳌﺎﻌﻟﺍ ﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﺝﺎﻣﺪﻧﻻﺍ ﺕﺎﻴﺠﻴﺗﺍﺮﺘﺳﺍﻭ ﺔﻴﻤﻨﺗ ،ﺔﻳﺩﺎﺼﺘﻗﻻﺍ ﺕﺎﺣﻼﺻﻹﺍ ﱪﳐ ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺕﺮﺸﻧ ﺔﻠﳎ ﰊﺎﻨﻋ ﻰﺴﻴﻋ ﻦﺑ ،ﺱﺍﻮﺣ ﺩﻮﻟﻮﻣ " ﻲﺋﺎﻬﻨﻟﺍ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﻙﻮﻠﺳ ﻰﻠﻋ ﻒﻴﻠﻐﺘﻟﺍ ﺮﺛﺃ ﺔﺳﺍﺭﺩ " ﺔﺳﺭﺪﳌﺍ ، ﺎﻴﻠﻌﻟﺍ ﺩﺪﻌﻟﺍ ،ﺓﺭﺎﺠﺘﻠﻟ 06 -2009 . 3 . ،ﺔﻳﺭﺍﺩﻹﺍ ﺔﻴﻤﻨﺘﻠﻟ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺔﻤﻈﻨﳌﺍ " ﺔـﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﻝﻭﺪﻟﺍ ﰲ ﻱﺭﺎﺠﺘﻟﺍ ﺶﻐﻟﺍ ﺔﺤﻓﺎﻜﻣﻭ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌﺍ ﺔﻳﺎﲪ " ﻡﺮـﺷ ، ﻲﻔﻧﺎﺟ ،ﺔﻴﺑﺮﻌﻟﺍ ﺮﺼﻣ ﺔﻳﺭﻮﻬﲨ ،ﺦﻴﺸﻟﺍ 2008 . ﺔﻴﻧﻭﺮﺘﻜﻟﻻﺍ ﻊﻗﺍﻮﳌﺍ : 1. http://damascusuniversity.sy/mag/law/images/stories/593-615.pdf "consulté le 28/04/2011".