ينفظولما رظن ةهجو نم يميظنتلا ءلاولا ىلع ةيلخادلا ةئيبلا لماوع رثأ
ينيرادلإا
)ةزغب ىصقلأا ةعماج ةلاح(
د. رداقلا دبع روصنم دممح روصنم دعاسلما لامعلأا ةرادإ ذاتسأ ةيلالماو ةيرادلإا مولعلا ةيلك -ةعماج ةزغب ىصقلأا mansourpal2012@gmail.com صخلم : ةفاقثلا ، يميظنتلا لكيلها ( ةمظنملل ةيلخادلا ةئيبلا لماوع نم ضعب رثأ ةفرعم لىإ ثحبلا اذه فدهي ( مهددع غلابلاو ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينلماعلل يميظنتلا ءلاولا ىلع ) ةيميظنتلا 021 ةنيع عيزوت تم ثيح ،ًافظوم ) يئاوشع ( اهددع ة 011 تاودأ كلذكو ، يليلحتلا يفصولا جهنلما مادختسا تم دقلو ،ةثوحبلما ةنيعلا دارفأ ىلع ةنابتسا ) :ثحبلا اهيلإ لصوت تيلا جئاتنلا مهأ نمو .ةساردلا تايضرف رابتخلا ةمدقتم ةيئاصحإ ةعيبطل حضاو يرثأت دجوي ىلع ،ًاعم ةدئاسلا ةيميظنتلا ةفاقثلاو يميظنتلا لكيلها مدع كلذكو ،ةعمالجا في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا تايرغتلما نم ددعل ًاقفو يميظنتلا مهئلاو ىلع ةيلخادلا ةئيبلا لماوع يرثأت في ةثوحبلما ةنيعلا دارفأ ينب قورف دوجو ،رمعلا ،عونلا( ةيصخشلا :ثحبلا اهمدق تيلا تايصوتلا مهأ نمو .)ةبرلخا تاونس ،يملعلا لهؤلما ينسحتب مامتهلاا كلذكو ،ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىلع ايبايجا ارثأ كترتل ةزغب ىصقلأا ةعماج في ةيلخادلا لمعلا ةئيب رصانع عيجم ىلع ًابايجإ يرثأتلا اهنأش نم تيلاو يميظنتلا خانلما فورظ ينستح لىإ يدؤت تيلا ةينهلما بابسلأا ةلجاعم ىلع لمعلا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا . ةيحاتفلما تاملكلا .يميظنتلا ءلاولا ، ةيميظنتلا ةفاقثلا ، يميظنتلا لكيلها، ةيلخادلا ةئيبلا : Abstract:The research aims to find out the impact of some of the internal environment factors for the organization : (Organizational Structure, and Organizational Culture ) on the organizational loyalty for employees at Al-Aqsa University in Gaza. (149) employees ,which is a random sample was distributed for (108) the identification of the respondents surveyed . So the researcher using analytical descriptive method, as well as advanced statistical tools to test hypotheses of the research.
The most important results of research :
There is a clear impact for the nature of the organizational structure and organizational culture prevailing together, on the organizational loyalty of the administrative staff at the university , as well as , Moreover, lack of differences between individuals in the sample examined, in the effect of environmental factors on internal organizational loyalty according to the number of personal variables (Gender, Age, Educational qualifications, Years of experience)
An important recommendations of research :
An interesting in an improving all elements of the internal work environment at Al-Aqsa University – Gaza . to give a positive impact on the organizational loyalty for employees , Besides work on handling the professional reasons that lead to improve the organizational climate conditions and affect positively on the organizational loyalty for employees.
ديهتم : ك صرتح نم ٍلاع ىوتسبم ةفلتخلما اهتاطاشنو الهامعأب مايقلا ىلع تاسسؤلماو تامظنلما ةفا ةيساسلأا تايرغتلما مهأ دحأ ةمظنلما فادهأ قيقحتل ىعسي يذلا فظولما لثيمو ,ةيلاعفلاو ةءافكلا تامظنلما نم اهيرغ نع اهزيتم لماوعو صئاصخ ةمظنم لكل نأب مولعم وه امكو .كلذ ىلع ةرثؤلماو لأا يمحيا اهعومجم في لثتم رصانع ىهو ,لمعلا في ةصالخا اهبيلاسأو اهتطشنأ اهنم لكل امك ,ىرخ ءادأ ىلع اهيرثأت اله تامظنلما لخاد لمعلل ةزيملما صئاصلخا هذهو ,ةمظنلما في نولماعلا هيف لمعي يذلا .ةمظنلما ءاضعأب صالخا يفيظولا كولسلا رهاظمو ةيلخادلا لمعلا ةئيب نإف اذل ةمظنم يلأ يغبني تيلا ةسيئرلا تايدحتلا ىدحإ لثتم ضغب اهتفاقث وأ اهلمع وأ اهتاطاشن نع رظنلا ةيلبقتسلما تايجيتاترسلاا ديدتح راطإ في اهتهجاوم ىلع ءاوس اهيف ينلماعلل يفيظولا ءادلأا ةءافك ىلع ًابايجإ سكعني امم ,ةمظنملل ةيلكلا فادهلأاو نم ةمظنلماو درفلا ىوتسم ةمظنم ةروصب هيدؤي يذلا لمعلاو درفلا تاناكمإ ينب ةديلجا ةنزاولما للاخ .ةزفمحو ةرمتسمو تيلاو ةمظنملل ةيميظنتلا ةقثلا زيزعت تازكترم دحأ وه ينلماعلل يميظنتلا ءلاولا برتعيو ثحابلا دجو كلذل . ةيلخادلا ةئيبلا لماوعب رشابم لكشب رثأتي هنوك ،اهرارمتساو اهؤاقب نمضي م نم ثحبلا اذه هيلإ يضفيس ام للاخ نم اهيلع فرعتلاو ةلكشلما هذه ىلع ءوضلا ءاقلإ مهلما ن . جئاتن ًلاوأ : ثحبلل يرظنلا راطلإا 0 :ةيرظنلا ميهافلما . "ةمظنلما جراخ عقي ام لك " اهنأب ةمظنلما ةئيب فرعُت ( 1 ) ,ضماغ هنكلو لماش فيرعت وهو . اب ةطيمحيا ءايشلأا لك لخدُي وهف نم ةرثؤلماو ةلعافلا تايرغتلما ينب زييتم نود ,اهتئيب قاطن في ةمظنلم .ضومغلا هيترعي رخلآا وهو دودلحا حلطصم نأ امك ،افيعض اهيرثأت نوكي دق تيلا ىوقلا كلت امأ ,تامظنلما نم اهيرغ نع اهلصفي يذلا اهب يمحيا اهجايس وأ اهناردج وه ةيدالما ةمظنلما دودحف يونعلما دودلحا تامظنلما عيملج ةلماشو ةماع يهف ,اهتماقإ نكيم املقف ,ةيراضلحاو ةيعامتجلااو ة . يدالما لكشلا نم رثكأ يزمرلاو يرابتعلاا لكشلا ذخأت )سواك(رّوطو ( 2 ) ,ةيرشبلاو ةيعامتجلااو ةيعيبطلا رصانعلا لمشتل ةئيبلل ىزالمجا ىنعلما نقتلاو تاداعلاو ناكسلاو عضولماو خانلماو ضرلأاك .اهئاقبو ةايلحا نيوكت في مهسي ام لكو ,تاي 1 ,ىليدعلا رصان يميظنتلاو يناسنلإا كولسلا ,ضايرلا ,ةماعلا ةرادلإا دهعم , 1995 ص , 70 . 2 ,ناطلس ديعس دممح في يناسنلإا كولسلا تامظنلما ,ةيردنكسلإا ,رشنلل ةعمالجا راد , 2002 ص , 50 .
)ىناونشلا( راشأ امك ( 1 ) في رثؤيو هلمع لاجم في درفلاب ييح ام لثتم يئاعو راطإ " اهنأ لىإ يذلا عورشلماو اهعبتي تيلا ةرادلإاو اهعم لمعي تيلا ةعوملمجاو هلمع هاتج هلويم فيو هئادأو هكولس .هيلإ يمتني 0.0 دلا ةمظنلما ةئيب : ةيلخا اذه نوقلطي ثيح ,ةمظنملل ةيجرالخاو ةيلخادلا ةئيبلا ينب عوضولما اذه اولوانت نيذلا ينثحابلا قّرف دقل لمعت وأ ,ةمظنلما لخاد لمعت تيلا مظنلاو تاعيرشتلاو تاينقتلاو تاعاملجاو دارفلأا ىلع حلطصلما . "ةيلخادلا لمعلا ةئيبب" اهبجوبم ةمظنلما زعلا دبع( اهفرع دقو )زي ( 2 ) يذلا راطلإاو ,ةدحاولا ةمظنلما لخاد دارفلأا اهيف لمعي تيلا ةئيبلا "اهنأب ."لمعلا هللاخ نم متي :ىلع اهنومضم في ةيلخادلا لمعلا ةئيب لمشتو ( 3 ) .أ :ةيميظنت ةئيب اهضرفت قرطب دارفلأا ينب هيف تاقلاعلا متت يذلا يعامتجلاا فقولما نع برعتو في ةيميظنتلا دعاوقلا تاقلاعلاو تلااصتلااو تاسراملما ةعومجم نع برعت اضيأ اهنأ امك ,ةمظنلما .دارفلأا ةعومجمو ةرادلإا ينب .ب :ةيفيظو ةئيب جمارب ةبسانم ىدمو ,ةمظنلما فادهأ ريرقت في دارفلأا ةكراشم ىدم نع برعتو ديدتحو ,ةلماعلا ىوقلا نم ةمظنلما تاجايتحاب نهكتلاو ,ةلماعلا ىوقلا يطتخ بيكرتو ىدمو ,ليغشتلا ةيلاعف رصانع ةاعارم عم اهيلع ةبتترلما تاقلاعلاو تايلوؤسلما حيضوتو ,فئاظولا .مهتاردق ىوتسم نم عفرو مهباذتجا ىلع مهتاردقو ,لماوعلا هذله دارفلأا ةباجتسا 4.0 : يميظنتلا لكيلها لئاولأا نم ءاوس يميظنتلا لكيلها موهفم ءاملعلا نم يرثك لوانت دقل ًاضيأو ،نيرصاعلما وأ لىإ ةرظنلا روطت سكعت تيلا تافيرعتلا هذه مهأ يلي اميف ضرعتسنو ،ينسراملما نم ليلق يرغ ًاددع :يميظنتلا لكيلها ( 4 ) هفرعي (Stoner) طوطخ ديدتح برع تامظنلما ةرادإ الهلاخ نم متي تيلا ةيسمرلا ةيللآا هنأب ينسوؤرلماو ءاسؤرلا ينب لاصتلااو ةطلسلا . ( هفّرع امك Richard ةروص في ةيرشبلا اهدراوم ةمظنلما اهب مظنت تيلا ةقيرطلا هنأب ) زانجإ ونح هجولما كولسلاو قيسنتلاو لعافتلا طانمأ يربك دح لىإ دعت تيلاو ًايبسن ةرقتسم تاقلاع .ةمظنلما فادهأ : ةيلاتلا يحاونلا في يميظنتلا لكيلها ةيمهأ نمكت و ( 5 ) 1 ,ىناونشلا حلاص ةيناسنلإا تاقلاعلاو دارفلأا ةرادإ ,ضايرلا , سولأا قرشلا عباطم , 1986 ص , 205 . 2 ,زيزعلا دبع نحمرلا دبع نيملأا ءادلأا ةءافك ىلع اهرثأو لمعلا ةئيب يان ةييمداكأ ,ةروشنم يرغ يرتسجام ةلاسر , ،ضايرلا ,ةينملأا مولعلل ف 2003 ص , 2 7 . 3 ,داحم دحما ىلع عامتجلاا ملع روظنم نم باترغلاا ,ةرهاقلا ,ةيسفنلا تاساردلل ةيرصلما ةيعملجا ,ثلاثلا يونسلا باتكلا . 1995 ص , 70 . 4 ،يبرغلما دممح لماك لإا ةماعلا ةيسايسلا ةئيبلاو ةراد ط ، 1 ،نامع ، 2001 ص , 215 . 5 لماس خيشلا داؤف ,نورخآو ةثيدلحا ةيرادلإا ميهافلما ط( ، 4 نامع ،يندرلأا بتكلا زكرم ,) ، 1994 ، ص 126 .
لا لكيلها دعاسي لا يملع ساسأ ىلع دارفلأل ماهلماو فئاظولا و لامعلأا عيزوت ىلع يميظنت .ةيصخش لماوع ىلع ءانب ,لمعلا في ةيجاودزلاا ىلع ىضقي ماهم ديدتحو حضاو لكشب لمعلا ليكشت دنع اصوصخ .هدح ىلع اهتابجاوو ةرادإ لك ل يرادلإا عقولما دديحو ,ةمظنلما في ينلماعلا ينب ةقلاعلا حضوي ةلكولما لامعلأا امو مهنم لك .مهيلإ .اهدودحو اهتسرامم هجوأ امو هتفيظو في درف لكل ةحونملما ةطلسلا دديح .اهدودحو اهتسرامم هجوأ امو ةمظنلما لخاد ةفلتخلما ةطشنلأا ينب قيسنتلا ىلع لمعي .اهعم فيكتلاو ةيجرالخا و ةيلخادلا تايرغتملل ةباجتسلاا ىلع ةمظنلما دعاسي .ةيسيئرلا تاسايسلا مسرو لمعلا تاءارجإ ديدتح في مهم تارارقلا ذاتخا نم اونكمتي ىتح ةمظنلما في ةيرشبلا تاردقلا ةيمنتو بيردت ىلع دعاسي .ةلاعف ةروصب 1.0 ةيميظنتلا ةفاقثلا : , ةيرادلإا مولعلا بتك لىإ تلخد تيلا ةثيدلحا تلاالمجا نم ةيميظنتلا ةفاقثلا لاجم نإ يهف لامعلأا تامظنم نيوكت في اماه ًارصنع برتعت ( 1 ) ديستج في يويح رودب موقت اهنأ لىإ ةفاضلإاب ، اذه سكعي ثيح ,اهب ةصالخا اهتفاقث ةمظنم لكلو ,ةمظنلما لخاد ثيدلحا يرادلإا ركفلا ريوطتو يظنتلا ةفاقثلاف ,عمتجم يأ لخاد كولسلا يرياعمو تاهاتجلااو ميقلا ةموظنم موهفلما نم ءزج يه ةيم .نيرخلآا نم هلمع للاخ درفلا اهملعتي ةماعلا ةفاقثلا ( 2 ) .أ : ةيميظنتلا ةفاقثلا ةيمهأ اهيف ينلماعلاو ةمظنلما دوزت ثيح ,لامعلأا تامظنم في ماه رودب ةيميظنتلا ةفاقثلا موقت لما في دوست تيلا ميقلاو راكفلأا ىلع فرعتلا نكملما نمو كلذك ,ةيولهاب ساسحلإاب املك ةمظن ةمظنلما ةلاسرب ايوق ينلماعلا بترا ( 3 ) لثمتتو ةمظنلما ةيوه رصانع يدحا ةيميظنتلا ةفاقثلا نإف كلذل . ءامتنلاا قيقحتل ةيميظنتلا ةفاقثلا ددلجا ءاضعلأا بستكيل تايلمعلا ءادأ بولسأو يركفتلا ةقيرط في ةمظنلما في ءاقبلا نامضو ( 4 ) توو تربور( نم لك ناك دقو . )هءلامز و نامر ( 5 ) زاربإ في ينقاّبسلا نم ةيمهأ نإف كلذ ىلع ةولاعو .ةيميظنتلا ةيلاعفلاو يسسؤلما حاجنلا في ميظنتلل ةيفاقثلا ميقلا ةيمهأ 1 . ,نايمعلا دوممح لامعلأا تاسسؤم في يميظنتلا كولسلا ، نامع , رشنلل لئاو راد ، 2002 ص , 311 . 2 . ,خيشلا نسوس يملاسلإا يرادلإا هقفلا في ةيميظنتلا ةفاقثلا داعبأ يلكل ةيملعلا ةللمجا ، (دللمجا ,ةراجتلا ة 9 (ددعلا ,) 12 ، ةرهاقلا ,) 1995 ص ، 17 . 3 . ,نوراب تربور و جبرنيرج دلايرج تامظنلما في كولسلا ةرادإ ،ضايرلا ,رشنلل خيرلما راد ، يعافر ىنويسب ليعاسمإ :ةجمرت , 2004 ص , 630 . 4 . داوج يقوش يميظنتلا كولسلا , ، نامع ,عيزوتلاو رشنلل دمالحا راد ، 2000 ص , 360 . 5 . , ,ىوارزلجا ميهاربإ و ، نوهدلما ىسوم روهملجاو ينلماعلل ايرادإو ايجولوكيس :يميظنتلا كولسلا ليلتح ط( ، 1 ،نامع ,ةيبلاطلا تامدخلل يبرعلا زكرلما ,) 1995 ص ص , 397 -398 .
رثؤت اهنأ نيعبم ,يميظنتلا كولسلا هيجوتو ميظنتل ازاتمم ًاراطإ رفوت اهنوك في زبرت ةيميظنتلا ةفاقثلا انمأ لّكشتو ينلماعلا ىلع .ةمظنلما لخاد نوكي نأ بولطلما مهكولس ط ( 1 ) .ب :ةيميظنتلا ةفاقثلاب يميظنتلا لكيلها ةقلاع ,ةيميظنتلا ةفاقثلاو يميظنتلا لكيلها ينب ةقلاعلا عوضوم ينثحابلاو باتكلا نم ديدعلا لوانت لماو تايلمعلاو يميظنتلا لكيلها عون في رثؤت ةفاقثلا نأ ,ةديدعلا تاساردلا نم صلختسيو تاسرام ذاتخا ,ةدايقلا( ةيرادلإا و ,)اهيرغو تلااصتلاا ,تارارقلا أ ةيرادلإا تايلمعلاو يميظنتلا لكيلها ةمءاوم ن .ةيرادلإا ةيلعافلا نم ديزلما قيقتح ىلع دعاسي ةمظنلما ةفاقثل تحو ,دارفلأا ىدل يبايجلاا كولسلا يوقتو ززعت ةيوقلا ةمظنلما ةفاقث نأ ةراشلإا نم دبلا انهو دد كولس ىلع ةيوقلا ةفاقثلا اهققتح تيلا ةينمضلا ةباقرلا نم عون لىإ ىدؤي اذهو ,لوبقلماو بولطلما وه ام اهققتح تيلا ةباقرلا نأ امك ,ةمظنلما في ةيباقرلا ةيلكيلها لئاسولا لىإ ةجالحا لقت يلاتلابو ,دارفلأا متها نم للقي امم ,دسلجاو حورلاو لقعلا ىلع ةباقر يه ةفاقثلا تاميلعتلاو ةمظنلأا عضوب ةرادلإا ما .دارفلأا كولس هيجوتل ةيسمرلا ( 2 ) 2.0 : يميظنتلا ءلاولا يهو لاأ ةيساسأ ةركف ىلع موقي يميظنتلا ءلاولا نأ ىلع ينثحابلا ينب يربك عاجمإ كانه رعت ىلع ينثحابلا ينب قافتا دجوي لا لباقلما في نكلو .هتمظنمو فظولما ينب طابترلاا ةجرد ددمح في ىلع رثؤي هتاميسقتو هداعبأ نع رظنلا ضغب يميظنتلا ءلاولا نأ ىلع مهنيب قافتلاا مغر ,يميظنتلا ءلاولل . ةفلتمخ داعبأو ميهافبم مدختسي هنوك ةمظنلما )نورخآو بييتعلا( فرعو ( 3 ) ,ةمظنلماب درفلا بري تيلا يسفنلا طابترلاا" هنأب يميظنتلا ءلاولا بغر في ىلجتي يذلاو ."اهفادهأ قيقحتل يربك دهج لذبو ,اهّمِيق ىنبتو ةمظنلماب ءاقبلاب درفلا ة امأو سورب( Bruce درفلا لبق نم ةعامجلل دييأتلاو ةرصانلما هفصوب يميظنتلا ءلاولل رظنيف ) ىلع ءانبو ,ةمظنلما ميقو فادهأ قيقتح هاتجا في ةرثؤلما ةقادصلا وأ ةدولما كلذك ,ةمظنلما في لماعلا ف كلذ :يه رصانع ثلاث لعافت ْجاتِن وه يميظنتلا ءلاولا نإ ( 4 ) :قباطتلا في لماعلا درفلل ًامِيقو ًافادهأ اهرابتعاب ميظنتلا ةسايسو ميقو فادهأ ىنبت وهو .ميظنتلا :قارغتسلاا .لمعلا في درفلا رودو ةطشنلأا في يسفنلا سامغنلاا وأ كامهنلاا هب دصقيو :ءافولاو صلاخلإا او .ةمظنلما ءازإ ىوقلا طابترلااو ةفطاعلاب روعشلا هب دوصقلم 1 . ,ىتويرقلا مساق دممح تامظنلما في يعاملجاو يدرفلا يناسنلإا كولسلا ةسارد :يميظنتلا كولسلا ةفلتخلما ، نامع ,قورشلا راد ، , 2000 ص , 151 . 2 .. ميرح ينسح لامعلأا تامظنم في تاعاملجاو دارفلأا كولس :يميظنتلا كولسلا ، ، نامع ,عيزوتلاو رشنلل دمالحا راد ، 2004 ص , 340 . 3 . ,نورخآو ىبيتعلا دوعس هيف ةرثؤلما لماوعلاو زيزعلا دبع كللما ةعماج يبوسنلم يميظنتلا ءلاولا (دللمجا ,ةيرادلإا ةللمجا ، 19 (ددعلا ,) (70 ةيدوعسلا ، ضايرلا , ص 18 , 1997 . 4 . ,ىدحملاا دياع نب للاط "ةيصخشلا صئاصلخاب هتقلاعو يميظنتلا ءلاولا (دللمجا ,ةرادلإل ةيبرعلا ةللمجا , 24 (ددعلا ,) 1 ,) 2000 ص 9 .
ةصالخا ميقلاو فادهلأا ءازإ ةيفطاع رعاشم ةطبار لىإ يرشي هنأ موهفلما اذه نم ظحلايو مهتامظنلم ءلاو مهيدل نيذلا دارفلأا نأ امك .ةيلمعلا هتميق نع رظنلا ضغب هتاذب وه ىنعلما ميظنتلاب وب نولمعي نيذلا كئلوأ مه و ,نولعفي اِلم مهتاقاط لك نوسركيو ءاف أ ام ابلاغ مهصلاخإو مهتطشنأ ن تلاكشم اهنأ ىلع ةمظنلما تلاكشلم نورظني مهنأو ,ىرخلأا مهتامامتها باسح ىلع نوكت .مهلمعل ادادتما نوكت ملهزانم ناو ,مله ةيصخش .أ : يميظنتلا ءلاولا ةيمهأ تلا يحاونلا نم يميظنتلا ءلاولا ةيمهأ عبنت ةيلا : ( 1 ) في اميس لا اهيف ينلماعلا دارفلأاو ةمظنلما ينب برلا في اماه ارصنع يميظنتلا ءلاولا لثيم لمعلل ينلماعلا دارفلأا ءلاؤه عفدل ةمئلالما زفاولحا مدقت نأ تامظنلما اهيف عيطتست لا تيلا تاقولأا .زانجلاا نم ىوتسم ىلعأ قيقتحو عي مهتامظنلم دارفلأا ءلاو نإ .ةمظنلما ةيلعافب ؤبنتلا في ًاماه لاماع برت ؤبنتلا في يفيظولا اضرلا نم رثكأ اماه لاماع برتعي اهب نولمعي تيلا تامظنملل دارفلأا ءلاو نإ .ىرخأ تامظنم في لمعلا مهكرت وأ مهتامظنم في مهئاقبب تامظنلما ةرادإ لاب لغشت تذخأ تيلا لئاسلما رثكأ نم يميظنتلا ءلاولا نإ تحبصأ اهنوك ءاقبلاو رارمتسلاا نم اهنّكتمو ةميلسو ةيحص ةلاح في ةمظنلما ىلع ةظفامحيا ةيلوئسم لىوتت ةدايزو هزيفتح ضرغب تامظنلما كلت في يناسنلإا كولسلا ةساردل ةجالحا تزرب كلذ نم اقلاطناو .اهميِقو اهفادهلأ هئلاو ةجرد ماه لاماع برتعي مهتامظنلم دارفلأا ءلاو نإ .اهجاتنإ ةدايزو اهرارمتساو تامظنلما حانج نامض في ا .ب يميظنتلا ءلاولاب ةيلخادلا ةئيبلا رصانع ةقلاع : لماوعلا ىفلات ةرورض في رصحنت ةمظنلما ةحلصم نم نأب ،هيف كش لا اممو ةيليلتح ةرظنبو اوعلا كلت نمو ,ينلماعلا كولس في ةرثؤم ةسم نوكت لا يكل لمعلا ةئيب في ةيبلسلا تاهاتجلاا لم فقاوم فلتمخ في هكولس هجوتو هيلع نميهت تيلاو ,ةمظنلما وأ لمعلا هاتج لماعلا اهلميح تيلا ةيسفنلا مواقت اهباستكا تم تيلا لويلماو تاهاتجلاا نأ ذإ .ءادلأل ةبولطلما يرياعلما نع ًاديعب ًاهيجوت لمعلا ارفلأاو ,اهليدعت نكيم ةنيعم دوهبج نكلو ,ةداع ليدعتلا ءلاولا ونح هاتجلااو يريغتلل دادعتسلاا مهيدل د ةمظنملل ( 2 ) . ًادوهجو فيلاكت ةمظنلما لّمّيح يميظنتلا ءلاولاب ةيلخادلا ةئيبلا رصانع ةقلاع نأ نم مغرلاب عاست ةمظنملل ةيربك دئاوف ققتح اهنأ لاإ ةقاش ءاطخلأاو تافارنحلاا حيحصت ىلع د هذه نمو ، : دئاوفلا ( 3 ) 1 . ,ىرسودلا نايمع نب دعس ظنتلا ءلاولاب اهتقلاعو لمعلا طوغض ةينملأا ةزهجلأا في يمي يرغ يرتسجام ةلاسر ,ةيقرشلا ةقطنلما ىوتسم ىلع ةيناديم ةسارد , ،ضايرلا ,ةينملأا مولعلل فيان ةعماج ,ةروشنم 2005 ص , 80 . 2 . ,نورخآو لوشلأا نيدلا زع لداع ةعمالجا بابش باترغا و يعامتجلاا يرغتلا ,ةرهاقلا ,يملعلا ثحبلا ةييمداكأ , 1985 , ص 115 . 3 . ,ىرسملاا ديعس ضوع فظولما ىلع لمعلا ةئيب رثأ (دللمجا ,ةيندلما ةمدلخا ةلجم , 15 ( ددعلا , ) 153 ,ضايرلا , ) 1990 ص ، 25 .
ارشؤم مدقي . يفيظولا ءادلأا ىوتسم ىلع ةلاد ت فرعتلا ةديلجا ةرادلإا ىلع بيج كلذل ،تاهاتجلااو رعاشلما في لثمتت ةيونعمو ةيدام داعبأ هل ءلاو نم دارفلأا هب عتمتي ام ةفرعمو سايق عيطتست ىتح تاجايتحلااو سيساحلأاو رعاشلما ىلع . ةمظنلما هذله كلذو ةيصيخشت ةادأ ةباثبم برتعي دارفلأا هجاوت تيلا تاقوعلماو تلاكشلما ةفرعمو سايقل . لوللحا دايجإ ىلع لمعلا مث نمو ميظنتلاو روعشلا مهدنع دّلوتي دارفلأا نوك دارفلأاو ةمظنلما ىلع عفنلاب دوعت ةيلخادلا ةئيبلا رصانع نإ . مهب ةرادلإا مامتهلا ةجيتن ةيمهلأاب م ًايرثأت رثؤت ةيلخادلا ةئيبلا نلأو نمف ,ًابايجإو ًابلس لماعلا ءادأ ىلع رشابمو يرغو ًارشاب متي لمعلا ناك اذإ ةصاخو ,لمعلا ءانثأ درفلل نيهذلاو يندبلا دوهلمجا نم دلحا ىلع لمعت نكملما ةءافك ىلع سكعني اذهو ,رتوتلاو قلقلا لىإ لماعلاب ىدؤت ثيح ,ةبسانم يرغ ةئيب ىفو ,ةليوط تاعاسل نتلا ءلاولاو ءادلأا .بيلس لكشب و ًاعم يميظ 4 . : ةقباسلا تاساردلا عوضولماب ةلصلا تاذ )ةيبنجأو ةيبرع( ةيملع ةسارد نوثلاث نع ديزي ام رصبح ناثحابلا ماق دقل ،تاساردلا هذه نمو ،ثحبلل ةيملعلا ةوجفلا ديدحتل كلذكو يرظنلا راطلإا ءانبل كلذو ليبس ىلع : رصلحا لا لاثلما 2.1 ، يربش ( ةسارد 2007 ) ( 1 ) : ةيميظنتلا ةفاقثلا رصانع ضعب رثأ زاربإ لىإ ةساردلا هذه تفده دقل عقاولا كلذ ليلحتل ةلوامح في ,سنويناخ ةظفاحبم رصان ىفشتسم في تامزلأا ةرادلإ دادعتسلاا ىلع ىلع لمعلاو ،هيلع ةرطيسلل بيلاسأ عضو فدهب ،هيف روصقلا بناوج لىإ لوصولل ,هتاببسم ديدتحو سم عفر ةءافك ةدايز ىلع دعاستُ تيلا ةبسانلما لوللحا دايجإو ؛ىضرملل ةمدقلما تامدلخا بناوج ىوت .ىفشتسلما في ةيحصلا تامدلخا 1.1 ، لاعلا وبأ ( ةسارد 2009 ) ( 2 ) : لمعلا طوغض ىوتسم رثأ ىلع فرعتلا لىإ ةساردلا هذه تفده لا ةرازو في ينلماعلا ءاردلما دنع يميظنتلا ءلاولا ةجرد ىلع ةلوامح في ةزغ عاطقب نيطولا نملأاو ةيلخاد يميظنتلا ءلاولا ىلع بيلسلا يرثأتلا اهنأش نم تيلاو لمعلا طوغض نم ديزت تيلا بابسلأا ىلع فرعتلل .ينلماعلل 1 ،يربش لاهتبا رصان ىفشتسم في تامزلأا ةهجاولم دادعتسلاا ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا رصانع ضعب رثأ يملاسلإا ةعمالجا ، ةروشنم يرغ يرتسجام ةلاسر ، ةزغب ة ، 2007 . 2 , لاعلا وبأ دممح يميظنتلا ءلاولا ىلع اهرثأو لمعلا طوغض -ةزغ عاطق في ةيلخادلا ةرازو في ينلماعلا ءاردلما ىلع ةيقيبطت ةسارد يرغ يرتسجام ةلاسر , ، ةزغب ةيملاسلإا ةعمالجا ، ةروشنم 2009 .
2.1 ,لىاشلخاو ، مّيرح( ةسارد 2006 ) ( 1 ) : لكيلها داعبأ يرثأت ىدم ىلع فرعتلل ةساردلا هذه تفده رعلما ءانب في يميظنتلا ,صصختلا( :يه داعبلأا هذهو ةصالخا ةيندرلأا تايفشتسلما في ةيميظنتلا ةف . )ةفرعلما ةرادإ ةيلوؤسمو ,ةسراملما تاعاجم ,لاصتلاا طانمأ ,ةيزكرلما ,ةيسمرلا ,لامعلأا عيمتج 2.1 ةسارد ,ىلخيشلا( 2009 ) ( 2 ) : هداعبأو يميظنتلا لكيلها حيضوتو حرش لىإ ةساردلا هذه تفده ا ةسيئرلا يقفلأا تامولعلما لماكت نع لاضف ,)ةيسمرلاو صصختلاو ةيزكرلماو ديقعتلا( في ةلثمتلم .يدومعلاو اج تلوانت امك يلكلا ةمظنلما ءادأ ىلع فرعتلا كلذكو لاا ةرادلإا بن لكك ةيجيتاترس اب ةمظنلما ىوتسم ىلع لاا ةمظنلما ءادأ سايق لىإ ةفاضلإ اهيف يليغشتلا ءادلأا يرياعمو يجيتاترس . 2.1 ( ةسارد Hofstede,1998 ) ( 3 ) : ،ميقلا ،تاهاتجلاا ميهافم ليلتح لىإ ةساردلا هذه تفده مهأ نم تناكو ،ةفدهتسلما ةئفلا مهف في دوجولما زييمتلا ىدم ىلع فرعتلا دصقب ةيميظنتلا ةفاقثلا صتلاا خانم :يهو ةيميظنتلا ةفاقثلاب طابترا اله تايرغتم ةدع لىإ لوصولا وه اهفادهأ تاهاتجلاا و ،لا لوح ميقلاو ،رشابلما سيئرلا ونح تاهاتجلااو ،لمعلا ىوتمح ونح تاهاتجلااو ،لمعلا طوغض ونح . لمعلا ةئيبو ىوتمح 2.1 ( ةسارد Ritchie,2000 ) ( 4 ) : لخاد في ينفظولما جمدو ةباذإ ةيلمع حيضوت لىإ ةساردلا تفده ،ةمظنلما في ينكراشم لىإ مهليوتحو ،ةمظنلما ةفاقث مهدعاست تيلا تامولعملل ملهابقتسا ةيفيكو بعلي ةيسفانت ةئيب لماوع لظ في ةكرشلا لمعو لبقتسم ززعي ابم ةيكولسلا مهتكراشم مييقت ىلع . ًازراب ًارود يرشبلا رصنعلا اهيف 2.1 ةسارد ( Yuzbasioglu,1999 ) ( 5 ) : لىإ ةساردلا هذه تفده ميدقت ا ةيجيتاترس لإ ةبسانم ةراد لا تاكرشلا ةيحايس . تفنص امك ةساردلا هذه ةمظنلما ةئيبل ةيجرالخاو ةيلخادلا لماوعلا نم ًلاك ةيفيكو ،هيلع ةرطيسلا لماوعلا تلوانت كلذكو ةقلعتلما ونم نود لوتح تيلا قئاوعلاب ةيراجتلا لامعلأا . لماوعلا هذه عم فيكتلا في ءاردلما رود رابتعلااب ذخلأا عم ًايناث : ل يجهنلما راطلإا : ثحبل 0 . :ثحبلا ةلكشم بعلت اهنأ ثيح ,ةمظنلما في ينلماعلل مئلالما خانلما يرفوت في ًلااعف ًارصنع ةيلخادلا لمعلا ةئيب دعت ,مهنيب ةدئاسلا تاهاتجلااو ميقلا سكعي ًاماه ارشؤم دعتو امك ,دارفلأا كولسو ءادأ في ايربك ارود 1 ,لىاشلخا ركاشو ,مّيرح ينسح ب في يميظنتلا لكيلها داعبأ رثا ةصالخا ةيندرلأا تايفشتسلما ىلع ةيناديم ةسارد ,ةيميظنتلا ةفرعلما ءان ثوحبلل ءاقرزلا ةلجم , (دللمجا ,تاساردلاو 1 ( ددعلا ,) 0 ,) 2006 . 2 ،يلخيشلا بنيز ةينوناقلاو ةيداصتقلاا مولعلل قشمد ةعماج ةلجم ، تامظنملل يميظنتلا لكيلها داعبأ تايريغت لظ في يجيتاترسلاا ءادلأا ، ( دللمجا 25 ، ) ( ددعلا 2 ايروس ،) ، 2009 .
3 . Hofstede , Geert. , Attitudes, Values and Organizational Culture: Disentangling the Concepts,Institute for Research on Intercultural Cooperation , Maastricht and Tilburg, Holland, 1998.
4.Ritchie ,Michael., Organizational Culture: An Examination of Its Effect on the Internalization Process and Member Performance, University of South Carolina, Aiken ,USA,2000.
5. Nedem Yuzbasioglou. , Analysis of Environmental Factors That Affects: The Success and Failure of the Small and Medium Sized Tourism Enterprises (SMETE) and Implication of Relational Strategic Management Model , University of Nigde , School of Business , Nigde , Turkey ,1999.
ةئيب ةئيهت ىلع صرتح تامظنلما نأب مولعلما نمو ميظنتلا لكايه ليدعتو ةعجارم للاخ نم اهيف لمعلا سوفن في يبايجا عباط تاذ ةمظنم ةفاقث سرغو اهيف ةعبتلما لمعلا ةسرامم بيلاسأو طانمأ كلذكو بتتري امو دارفلأا تايونعبم رارضلأا قحلُت تيلا تايبلسلاو بويعلا نم صلختلا فدهب اهيدل ينفظولما نارود تلادعم ةدايز نم اهيلع ةهج نم ةمظنملل ءلاولاو ءامتنلاا فعض وأ ةهج نم مهيدل بايغلاو لمعلا هرصانع كلذكو دئاسلا يميظنتلا خانلما يرثأت لعفب ماعلا عاطقلا تاسسؤم في ًاصوصخو ىرخأ :يلاتلا سيئرلا لؤاستلا ةغايصب ناثحابلا ماق ةلكشلما ةساردلو . ةفلتخلما لع ةيلخادلا ةئيبلا لماوعل رثأ دجوي له ةعماج في ينيرادلإا ينفظولما رظن ةهجو نم يميظنتلا ءلاولا ى .؟ ةزغب ىصقلأا وحنلا ىلع ةيعرفلا تلاؤاستلا نم ددع حرط نم دبلا لؤاستلا اذه ىلع ةباجلإلو :يلاتلا ةيميظنتلا ةفاقثلاو يميظنتلا لكيلها في ةلثمتلماو ةمظنملل ةيلخادلا ةئيبلا لماوعل يرثأت دجوي له ةعماج في ؟ يميظنتلا ءلاولا ىلع ةزغب ىصقلأا ؟ يميظنتلا ءلاولا لىإ ىدؤت تيلاو ةيلخادلا لمعلا ةئيبب ةطبترلما بابسلأا يه ام ؟ينلماعلا دارفلأل يميظنتلا ءلاولا نمضي ابم ةيلخادلا لمعلا ةئيب ينسحتل ةبسانلما لبسلا يه ام ا لمعلا ةئيب ينب ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف كانه له دارفلأل يميظنتلا ءلاولاو ةهج نم ةيلخادل . ةيصخشلا تايرغتملل ًاقفو ىرخأ ةهج نم ينلماعلا 1 . :ثحبلا فادهأ يلي ام لىإ ثحبلا اذه فدهي : نمضت تايصوتب جورلخا لوامحو ,يميظنتلا ءلاولا و ةيلخادلا ةئيبلا ينب ةقلاعلا رثأ ديدتح ىدل يميظنتلا ءلاولا ىوتسم ينستحو ريوطت .ةزغب ىصقلأا ةعمابج ينيرادلإا ينفظولما .ةزغب ىصقلأا ةعمابج ينيرادلإا ينفظولما ىدل يميظنتلا ءلاولا ىوتسم ديدتحو مييقتو ليلتح .ةزغب ىصقلأا ةعمابج ةيلخادلا لمعلا ةئيب ينسحتل ةبسانلما لبسلا ىلع فرعتلا ىلع ةيلخادلا ةئيبلا هكترت يذلا رثلأا ةعيبط ىلع فرعتلا .ةعمالجاب ينيرادلإا ينفظولما ءادأ 1 . :ثحبلا ةيمهأ :هنوك في ثحبلا ةيمهأ عبنت .ةزغب ىصقلأا ةعمابج ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىلع ةيلخادلا ةئيبلا يرثأت في ثحبي ءلاولا ىلع ةيلخادلا ةئيبلا رثا شقانت تيلا ةعمالجا في لىولأا ثابحلأا نم ثحبلا اذه دعي ا .اهيف ينيرادلإا ينلماعلل يميظنتل ىلع اهرثأو ةيلخادلا ةئيبلا عوضوبم ةلصلا تاذ تاساردلل فيرعلما ءارثلإا في ثحبلا اذه مهسي .يميظنتلا ءلاولا 2 . :ثحبلا تايرغتم :ةيلاتلا تايرغتلما ثحبلا نمضت دقل :لقتسلما يرغتلما فاقثلا ,يميظنتلا لكيلها( ةيلخادلا ةئيبلا رصانع .)ةيميظنتلا ة :عباتلا يرغتلما . يميظنتلا ءلاولا
5 . ثحبلا جذونم : : ردصلما .ةقباسلا تاساردلاو ثحبلا تايبدأ 6 . ثحبلا تايضرف : دجوي أ ةللاد ىوتسم دنع( ةيئاصحإ ةللاد وذ رث 1.15 = α ىلع ،يميظنتلا لكيلها ةعيبطل ) في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا . ةزغب ىصقلأا ةعماج ىوتسم دنع( ةيئاصحإ ةللاد وذ رثا دجوي 1.15 = α ، ةدئاسلا ةيميظنتلا ةفاقثلا ةعيبطل ) . ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىلع ةللاد ىوتسم دنع( ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجوي 0.05 = α ةفاقثلاو يميظنتلا لكيلها ةعيبطل ) لا .ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىلع ،ةدئاسلا ةيميظنت ةللاد ىوتسم دنع( ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دجوت 0.05 = α لوح ةنيعلا دارفأ تاباجإ ينب ) ةيصخشلا تايرغتملل يزعت ،ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىوتسم ،عونلا( .)يملعلا لهؤلما ،يفيظولا ىمسلما ،ةبرلخا تاونس 7 . :ثحبلا جهنم يليلحتلا يفصولا جهنلما ىلع دامتعلاا تم تايضرفلا رابتخاو ثحبلا فادهأ قيقحتل :ينمسق لىإ ثحبلا ميسقت للاخ نم يظنتلا ءلاولاب اهتقلاعو ةيلخادلا لمعلا ةئيب موهفم حضوي يذلا يرظنلا راطلإا :لولأا مسقلا يم .تايرودلاو بتكلا للاخ نم ةعماج في ينيرادلإا ينفظولما ىلع تيرجأ ةيناديم ةسارد نمضتيو يلمعلا راطلإا :يناثلا مسقلا .يملعلا ثحبلا ضارغلأ دعأ يذلا نايبتسلاا عيزوت تم ثيح ,ةزغب ىصقلأا 1 . :ثحبلا عمتمج في ينلماعلا ينيرادلإا ينفظولما عومجم في ثحبلا عمتجم لثتم ةزغب ىصقلأا ةعماج . ةعمالجاب ينفظولما نوؤش ةرئاد ىدل ًايسمر ينلجسلماو )نيزارلحا عمجم( 1 . :ثحبلا ةنيع رلا بيلاسلأا قفو اهباستحا تمو ،ةيئاوشع ةنيع رايتخاب ثحابلا ماق دقل ةيضاي اهيلع فراعتلما ةيئاصحلإاو ( اهددع ءاجو ، 011 ( هتبسن ام تلكش يأ ،) 74 ددع يلاجمإ نم )%
( مهددع غلابلاو ةزغب ىصقلأا ةعماج ماسقأو تارادإ في ينلماعلا ينيرادلإا ينفظولما 021 ) ( 1 ) في ًافظوم ترسلما ةنيعلا مجح تغلب ينح في ،ةعمالجا ماسقأو رئاود ( ةد 11 ةبوسمحيا ةنيعلا مجح نم )% مجح امأ ، ( اهتبسن تغلبف ةدعبتسلما ةنيعلا 7 . )% 01 . :ثحبلا دودح ينامزلا دلحا : يعمالجا ماعلا للاخ ةساردلا هذه تقبط 2013 -4102 . :يناكلما دلحا ةزغب ىصقلأا ةعماج 2 .)نيزارلحا عمجم( . 00 . :تامولعلماو تانايبلا عجم رداصم . ةثوحبلما ةنيعلا ءارأ ءاصقتسلا تانايبتسا عيزوت للاخ نم :ةيلولأا تانايبلا اب ةناعتسلاا للاخ نم :ةيوناثلا تانايبلا ةلصلا تاذ وأ ةصالخا تاروشنلماو تايرودلاو بتكل .ثحبلا عوضوبم 04 . :ةيئاصحلإا تاودلأا فادهأ قيقحتل ،ةمزلالا ةيئاصحلإا بيلاسلأا مادختساب ناثحابلا ماق :يه بيلاسلأاو ةساردلا ةيوئلما بسنلاو تاراركتلا (
Frequencies & Percentages تانايبلا فصو ضرغب :) .ةيصخشلا لما ( ةيباسلحا تاطسوت Means ) تادرفم تاباجتسا ضافنخا وأ عافترا ىدم ةفرعلم كلذو : .ةساردلل ةسيئرلا تلاالمجاو تارقفلا نع ةساردلا ( يرايعلما فارنحلاا Standard Deviation ) تادرفم تاباجتسا فارنحا ىدم ىلع فرعتلل : سلحا اهطسو نع ةساردلا تايرغتم تارقف نم ةرقف لكل ةساردلا .يبا ( خابنورك افلأ لماعم Cronbach's Alpha ) .تابثلا ةجرد سايقل : ( رابتخا Kolmongrov-Smirnov :) .تانايبلل يعيبطلا عيزوتلا طرش نم ققحتلل ( نوسيرب طابترا لماعم Pearson Correlation Coefficient
) قاستلاا قدص سايقل :
.ةساردلا تلااجم تارقفل يلخادلا ( رابتخا Chi Square Test
) .ةيمكلاو ةيعونلا تايرغتلما ينب ةقلاعلا رابتخلا : 1 لأا ةعماج ، ينفظولما نوؤش ةرئادب مسق سيئر ، ديسلا ةماسأ :ديسلا عم ةيصخش ةلباقم خيراتب ةزغب ىصق /12 /11 4101 . 2 . تسسأت ىصقلأا ةعماج ةزغب في يسائر رارقب برمتبس ًاروطت ، ةزغ تاظفامح في ةيموكح ٍلاع ميلعت ةسسؤمك ىصقلأا ةعماج دامتعا تم ، ماع في تئشنأ تيلا ةيموكلحا ةيبترلا ةيلك نع ذلا تاملعلماو ينملعلما راد دهعلم يعيبط دادتماك ، ماع في سسأت ي ًايملع ةلقتسم يهو . مقر يلاعلا ميلعتلا نوناق نم لكل ًاقفو ًاييمداكأو ماعل رشن لىإ ةعمالجا فدهتو .يلاعلا ميلعتلاو ةيبترلا ةرازو نع هاضتقبم ةرداصلا ةمظنلأاو ، علا عمتلمجاو ،ةصاخ هريوطتو نييطسلفلا عمتلمجا ةمدخو ،اهروذج قيمعتو ،ةفرعلما ( يلاوح ةعمالجا نضتتحو ،ةماع يناسنلإاو يبر ةبلاطو بلاط ) ( ىلع ينعزوم ( يلاوح نمضتت ةسيئر تايلك ) . ةفلتخلما تلاالمجا ىتش في ًايملع ًاصصتخ ) [ ، ةزغب ىصقلأا ةعمالج ةينوتركللإا ةحفصلا www.Al-Aqsa.edu.ps ]
( يسبلا رادنحلاا ليلتح Simple Linear Regression
) تايرغتلما ينب ةقلاعلا سايقل : ءلاولا( عباتلا يرغتلما عم )ةيميظنتلا ةفاقثلا ، يميظنتلا لكيلها ( هدح ىلع ٍلك ةلقتسلما ( رابتخا للاخ نم ،)يميظنتلا T.test .) ( ددعتلما يطلخا رادنحلاا ليلتح Multiple Linear Regression
) ينب ةقلاعلا سايقل : .اضيأ لكك "يميظنتلا ءلاولا " يناثلا رومحياو لكك "ةيلخادلا ةئيبلا لماوع" لولأا رومحيا :اثلاث ثحبلا تايضرف ةشقانمو رابتخا 0 . :لىولأا ةيضرفلا ىلع لىولأا ةيضرفلا صنت جوي" ةللاد ىوتسم دنع( ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ د 0.05 = α ةعيبطل ) ." ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىلع يميظنتلا لكيلها ياااااااسبلا يااااااطلخا راداااااانحلاا بولااااااسأ مادختااااااساب موقنااااااس ةيااااااضرفلا هذااااااه رااااااابتخلاو (
Simple Linear Regression
لا نااااااام ةااااااايعونلا هذاااااااه لواااااااانتت ثااااااايح ،) جذاااااااامن عباااااات داااااحاو يرغتااااام يناااااب ةاااااقلاعلا ةاااااسارد (Y) لقتاااااسم داااااحاو يرغتااااامو (X) جذوااااانم ذاااااخأيو ، :ةلداعلما يسبلا يطلخا رادنحلاا Y =β0 + β1X . لكيلها( لقتسلما يرغتلماو )يميظنتلا ءلاولا( عباتلا يرغتلما ينب يسب رادنحا جذونم قيفوتبو :يلاتلا لكشلاب جذومنلا ناك )يميظنتلا ا ءلاولا = يميظنتل 2.221 + 5.222 )يميظنتلا لكيلها( :يلاتلا لكشلاب ليدبلا ضرفلاو يمدعلا ضرفلا ةغايصب لاوأ موقنس ةيضرفلا رابتخلاو يمدعلا ضرفلا (H0) يميظنتلا ءلاولا ىلع يميظنتلا لكيلها ينب ةقلاعلا ةعيبطل رثأ دجوي لا : .ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل ليدبلا ضرفلا (Ha) يميظنتلا ءلاولا ىلع يميظنتلا لكيلها ينب ةقلاعلا ةعيبطل رثأ دجوي : .ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل :يلي امك ليدبلا وأ يمدعلا ضرفلا ةحص رابتخا عيطتسن ،نيابتلا ليلتح لودج مادختسابو ( مقر لودج 2 ) نيابتلا ليلتح لودج ANOVA نم ةيونعم ةساردل ردقلما رادنحلاا جذو ردصلما ةيرلحا تاجرد تاعبرلما عومجم تاعبرلما سوتم رابتخا F ةيلامتحلاا ةميقلا رادنحلاا 0 1.401 1.401 01.621 1.111 أطلخا 11 21.011 1.220 يونعم يلكلا 11 50.216 ( مقر لودج نم حضتي ثيح 0 رابتخا ةميق قباسلا نيابتلا ليلتح حضوي يذلاو ) (F) ةبوسمحيا ( يواست تيلاو 01.621 ةيلامتحلاا ةميقلا نأو ،) P-value ةيونعلما ىوتسم نم لقأ يأ ،رفصلا يواست ( 5 ةعيبطل حضاو رثأ كانه ناب لئاقلا ليدبلا ضرفلا جتنتسنو يمدعلا ضرفلا ضفرن اننإف يلاتلابو ،)% يرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىلع يميظنتلا لكيلها ينب ةقلاعلا .ةزغب ىصقلأا ةعماج في ين
4 . ةيضرفلا :ةيناثلا " ىلع ةيناثلا ةيضرفلا صنت ةللاد ىوتسم دنع( ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجوي 0.05 = α ةعيبطل ) ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىلع ،ةدئاسلا ةيميظنتلا ةفاقثلا ." دختااساب موقنااس ةيااضرفلا هذااه رااابتخلا اااضيأ يااسبلا يااطلخا راداانحلاا بولااسأ ما ( Simple Linear Regression ) يرغتاالماو )يااميظنتلا ءلاواالا( عباااتلا يرغتاالما ينااب يااسب راداانحا جذواانم قاايفوتبو . :يلاتلا لكشلاب جذومنلا ناك )ةيميظنتلا ةفاقثلا( لقتسلما = يميظنتلا ءلاولا 1.22 + 5.251 )ةيميظنتلا ةفاقثلا( قن ةيضرفلا رابتخلاو :يلاتلا لكشلاب ليدبلا ضرفلاو يمدعلا ضرفلا ةغايصب لاوأ مو يمدعلا ضرفلا (H0) ءلاولا ىلع ،ةدئاسلا ةيميظنتلا ةفاقثلا ينب ةقلاعلا ةعيبطل رثأ دجوي لا : .ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ليدبلا ضرفلا (Ha) ميظنتلا ةفاقثلا ينب ةقلاعلا ةعيبطل رثأ دجوي : ءلاولا ىلع ،ةدئاسلا ةي .ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا :يلي امك ليدبلا وأ يمدعلا ضرفلا ةحص رابتخا عيطتسن ،نيابتلا ليلتح لودج مادختسابو ( مقر لودج 1 ) نيابتلا ليلتح لودج ANOVA ردقلما رادنحلاا جذونم ةيونعم ةساردل ردصلما ةيرلحا تاجرد لما عومجم تاعبر تاعبرلما سوتم رابتخا F ةيلامتحلاا ةميقلا رادنحلاا 0 7.75 7.75 07.111 1.111 أطلخا 11 21.656 1.225 يونعم يلكلا 11 50.216 ( مقر لودج نم حضتي ثيح 4 رابتخا ةميق قباسلا نيابتلا ليلتح حضوي يذلاو ) (F) يواست ( 07.111 ةيلامتحلاا ةميقلا نأو ،) P-Value يواست ةيونعلما ىوتسم نم لقأ يأ ،رفصلا 5 يلاتلابو ،% ينب ةقلاعلا ةعيبطل حضاو رثأ كانه ناب لئاقلا ليدبلا ضرفلا جتنتسنو يمدعلا ضرفلا ضفرن اننإف .ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىلع يميظنتلا لكيلها 1 . ةيضرفلا :ةثلاثلا ىلع ةثلاثلا ةيضرفلا صنت هنأ " : ةللاد ىوتسم دنع( ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجوي 0.05 = α ) في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىلع ،ةدئاسلا ةيميظنتلا ةفاقثلاو يميظنتلا لكيلها ةعيبطل ةزغب ىصقلأا ةعماج ." ( ددعتلما يطلخا رادنحلاا بولسأ مادختساب موقنس ةيضرفلا هذه رابتخلاو Multiple Linear Regression ،) ( عبات وأ رثأتم يرغتم ينب ةينيبلا ةقلاعلا ةسارد يلإ بولسلأا اذه فدهي ثيح y ) dependent variable ( لقتسم رثؤم يرغتم نم رثكأو X's ) Independent Variables ، ددعتلما يطلخا رادنحلاا جذونم ىمست ةيضاير ةلداعم ةطساوب Multiple Linear Regression
Model نم ذخأيو
لكشلا ددعتلما يطلخا رادنحلاا جذو
Y =β0 + β1X + β2X .
لكيلها( لقتسلما تايرغتلماو )يميظنتلا ءلاولا( عباتلا يرغتلما ينب ددعتم رادنحا جذونم قيفوتبو :يلاتلا لكشلاب جذومنلا ناك ،)ةيميظنتلا ةفاقثلا(و )يميظنتلا = يميظنتلا ءلاولا 2...2 + 5.222 + )يميظنتلا لكيلها( 5.222 )ةيميظنتلا ةفاقثلا( :يلاتلا لكشلاب ليدبلا ضرفلاو يمدعلا ضرفلا ةغايصب لاوأ موقن ةيضرفلا رابتخلاو يمدعلا ضرفلا (H0) ،ةدئاسلا ةيميظنتلا ةفاقثلاو يميظنتلا لكيلها ةعيبطل رثأ دجوي لا : .ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىلع ليدبلا ضرفلا (Ha) ىلع ،ةدئاسلا ةيميظنتلا ةفاقثلاو يميظنتلا لكيلها ةعيبطل رثأ دجوي : .ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا :يلي امك ليدبلا وأ يمدعلا ضرفلا ةحص رابتخا عيطتسن ،نيابتلا ليلتح لودج مادختسابو ( مقر لودج 2 ) نيابتلا ليلتح لودج ANOVA ةساردل ردقلما رادنحلاا جذونم ةيونعم ردصلما ةيرلحا تاجرد تاعبرلما عومجم تاعبرلما سوتم رابتخا F ةيلامتحلاا ةميقلا رادنحلاا 4 1.202 1.417 1.210 1.111 أطلخا 17 24.114 1.221 يونعم يلكلا 11 50.216 ( مقر لودج نم حضتي ثيح 1 خا ةميق قباسلا نيابتلا ليلتح حضوي يذلاو ) رابت (F) يواست ( 1.210 ةيلامتحلاا ةميقلا نأو ،) P-Value ( ةيونعلما ىوتسم نم لقأ يأ ،رفصلا يواست 5 ، )% لكيلها ةعيبطل رثأ كانه ناب لئاقلا ليدبلا ضرفلا جتنتسنو يمدعلا ضرفلا ضفرن اننإف يلاتلابو لإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىلع ،ةدئاسلا ةيميظنتلا ةفاقثلاو يميظنتلا ىصقلأا ةعماج في ينيراد .ةزغب 2 . ةيضرفلا :ةعبارلا ةعبارلا ةيضرفلا صنت هنأ " ( ةللاد ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دجوت 0.05 = α في ) يزعت ،ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىوتسم لوح ةنيعلا دارفأ تاباجإ تاونس ،عونلا( ةيصخشلا تايرغتملل )يملعلا لهؤلما ،يفيظولا ىمسلما ،ةبرلخا ." :هدح ىلع يرغتم لك رابتعاب ةيضرفلا هذه ةشقانبم موقنس 0.2 :"عونلا" يرغتلم ةبسنلاب ( رابتخا مادختساب Independent Samples T-test
( ةيمدعلا ةيضرفلا رابتخا تم ) Ho ) ( ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دوجو مدع ضترفت تيلا 1.15 لوح ةنيعلا دارفأ ءارأ في ) .عونلا يرغتلم يزعت ،ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىوتسم
( مقر لودج 2 ) رابتخا جئاتن T-test سنلجا يرغتلم يزعت ةساردلا ةنيع تاباجإ ينب قورفلا ةسرادل سنلجا سولا يباسلحا بيسنلا نزولا يرايعلما فارنحلاا T-test Sig ركذ 2.2121 21.1 % 5.22222 5.222 -5..22 ىثنا 2.2122 25.2 % 5.22215 .حيحص مقر برقلأ ةبرقم لودلجاب ةيوئلما بسنلا ( مقر لودج للاخ نم ظحلاي ثيح 2 لوح ثانلإاو روكذلا تاباجلإ بيسنلا نزولا نأ ) باجلإ بيسنلا نزولا غلب ثيح ينبراقتم اناك ةساردلا عوضوم روكذلا تا 61.1 بيسنلا نزولا غلبو % ( ثانلإا تاباجلإ 71.2 ( ةبوسمحيا رابتخلاا ةللاد ةميق تناكو امك ،)% Sig = 0.864 نم ققحتلل ) ( ىوتسم نم بركأ تناك يرهوج قرف دوجو 1.15 ضترفت تيلا ةيمدعلا ةيضرفلا لوبق كلذ نيعيو ) ( ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دوجو مدع 1.15 في ) ءلاولا ىوتسم لوح ةنيعلا دارفأ ءارأ .عونلا يرغتلم يزعت ،ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا 4.2 ةبسنلاب :"رمعلا" يرغتلم ( يداحلأا نيابتلا ليلتح رابتخا مادختساب One way ANOVA
ةيضرفلا رابتخا تم ) ( ةيمدعلا Ho اصحإ ةللاد تاذ قورف دوجو مدع ضترفت تيلا ) ( ىوتسم دنع ةيئ 1.15 دارفأ ءارأ في) ،رمعلا يرغتلم يزعت ،ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىوتسم لوح ةنيعلا ( ةليدبلا ةيضرفلا لباقم H1 ىزعت ةنيعلا دارفأ ءارأ في ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دوجو ضترفت تيلا ) ( مقر لودلجاو ،رمعلا يرغتلم 5 هاندأ ) .رابتخلاا ةجيتن حضوي ( مقر لودج 2 ) رمعلا يرغتم بسح ةساردلا ةنيع ءارأ في قورفلا رابتخا جئاتن ردصلما تاجرد ةيرلحا تاعبرلما عومجم تاعبرلما سوتم رابتخا F ةيلامتحلاا ةميقلا تاعوملمجا ينب 1 4.425 1.721 0.260 1.411 تاعوملمجا لخاد 16 21.060 1.504 يونعم يرغ لإا يلاجم 11 50.216 ( مقر لودج نم حضتي ثيح 5 ةللاد ةميق نأ ،قباسلا يداحلأا نيابتلا ليلتح حضوي يذلاو ) ( ةبوسمحيا رابتخلاا Sig = 0.230 ةللاد ىوتسم نم بركأ تناك يرهوج قرف دوجو نم ققحتلل ) ( 1.15 ةللاد تاذ قورف دوجو مدع ضترفت تيلا ةيمدعلا ةيضرفلا لوبق كلذ نيعيو ،) دنع ةيئاصحإ ( ىوتسم 1.15 ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىوتسم لوح ةنيعلا دارفأ ءارأ ينب ) .رمعلا يرغتلم يزعت ،ةزغب ىصقلأا
1.2 ةبسنلاب :"يلمعلا لهؤلما" يرغتلم ( يداحلأا نيابتلا ليلتح رابتخا مادختساب One way ANOVA
ةيضرفلا رابتخا تم ) ( ةيمدعلا Ho ا ) ( ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دوجو مدع ضترفت تيل 1.15 دارفأ ءارأ في ) لهؤلما يرغتلم يزعت ،ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىوتسم لوح ةنيعلا ( ةليدبلا ةيضرفلا لباقم ،يملعلا H1 لا دارفأ ءارأ في ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دوجو ضترفت تيلا ) ةنيع ( مقر لودلجاو ،يملعلا لهؤلما يرغتلم ىزعت 6 .رابتخلاا ةجيتن حضوي هاندأ ) ( مقر لودج 2 ) يملعلا لهؤلما يرغتم بسح ةساردلا ةنيع ءارأ في قورفلا رابتخا جئاتن ردصلما تاجرد ةيرلحا عومجم تاعبرلما تاعبرلما سوتم رابتخا F ةيلامتحلاا ةميقلا تاعوملمجا ينب 4 4.254 0.446 4.241 1.111 تاعوملمجا لخاد 17 21.152 1.515 يونعم يرغ يلاجملإا 11 50.216 ( مقر لودج نم حضتي 6 رابتخلاا ةللاد ةميق نأ ،قباسلا يداحلأا نيابتلا ليلتح حضوي يذلاو ) ( ةبوسمحيا Sig = 0.093 (ةللاد ىوتسم نم بركأ تناك يرهوج قرف دوجو نم ققحتلل ) 1.15 ،) كلذ نيعيو ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دوجو مدع ضترفت تيلا ةيمدعلا ةيضرفلا لوبق ( 1.15 ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىوتسم لوح ةنيعلا دارفأ ءارأ ينب ) .يملعلا لهؤلما يرغتلم يزعت ،ةزغب 2.2 ةبسنلاب يرغتلم :"ةبرلخا تاونس" ا ليلتح رابتخا مادختساب ( يداحلأا نيابتل
One way ANOVA ةيضرفلا رابتخا تم ) ( ةيمدعلا Ho ( ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دوجو مدع ضترفت تيلا ) 1.15 دارفأ ءارأ في ) تاونس يرغتلم يزعت ،ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىوتسم لوح ةنيعلا ليدبلا ةيضرفلا لباقم ،ةبرلخا ( ة H1 ةنيعلا دارفأ ءارأ في ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دوجو ضترفت تيلا ) ( مقر لودلجاو ،ةبرلخا تاونس يرغتلم ىزعت 7 .رابتخلاا ةجيتن حضوي هاندأ ) ( مقر لودج 2 ) ةبرلخا تاونس يرغتم بسح ةساردلا ةنيع ءارأ في قورفلا رابتخا جئاتن ردصلما تاجرد ةيرلحا عومجم تاعبرلما لما سوتم تاعبر رابتخا F ةيلامتحلاا ةميقلا تاعوملمجا ينب 4 0.215 1.727 05254 1.411 تاعوملمجا لخاد 17 21.100 1.505 يونعم يرغ يلاجملإا 11 50.216 ( مقر لودج نم حضتي 7 رابتخلاا ةللاد ةميق نأ ،قباسلا يداحلأا نيابتلا ليلتح حضوي يذلاو ) ( ةبوسمحيا Sig = 0.239 ققحتلل ) ( ةللاد ىوتسم نم بركأ تناك يرهوج قرف دوجو نم 1.15 ،)
ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذ قورف دوجو مدع ضترفت تيلا ةيمدعلا ةيضرفلا لوبق كلذ نيعيو ( 1.15 ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىوتسم لوح ةنيعلا دارفأ ءارأ ينب ) .ةبرلخا تاونس يرغتلم يزعت ،ةزغب ةيلاتلا )ةيعرفلا( ةيصخشلا تايرغتلما في ةعبارلا ةيضرفلا ليصافت حيضوت نم دب لا قايسلا اذه فيو ةادأ مادختساب
Chi Square Test
: دم ةسارد ة :يلاتلا وحنلا ىلع كلذو ،يلمعلا لهؤلما يرغتمو رمعلا يرغتم نم لك ينب ةقلاع دوجو ا ضرفلاو يمدعلا ضرفلا ةغايصب موقن ةيادبلا في :يلاتلا لكشلا في امك ليدبل ( يمدعلا ضرفلا H0 .يملعلا لهؤلما يرغتمو رمعلا يرغتم ينب ةقلاع دجوي لا :) ( ليدبلا ضرفلا Ha .يملعلا لهؤلما يرغتمو رمعلا يرغتم ينب ةقلاع دجوي :) رابتخا قيبطتبو
Chi Square Test
:يلي ام انيدل جتني ( مقر لودج . ) رابتخا جئاتن X2 علا رابتخلا يملعلا لهؤلما يرغتمو رمعلا يرغتم ينب ةقلا ةيرلحا تاجرد رابتخلاا ةيئاصحإ X2 ةيلامتحلاا ةميقلا P-value 6 41.051 1.111 ( مقر لودج نمو 1 ةميق نأ دنج قباسلا ) P-value ( يواست 1.111 ىوتسم نم لقأ يهو ) ( ةيونعلما 0.05 ليدبلا لبقنو يمدعلا ضرفلا ضفرن اننإف يلاتلابو ،) نم ًلاك ينب ةقلاع دوجوب لئاقلا (ةللاد ىوتسم دنع كلذو يملعلا لهؤلما يرغتمو رمعلا يرغتم 1.15 = α .) :يلاتلا وحنلا ىلع كلذو ،ةبرلخا تاونس يرغتمو رمعلا يرغتم نم لك ينب ةقلاع دوجو يدم ةسارد :يلاتلا لكشلا في امك ليدبلا ضرفلاو يمدعلا ضرفلا ةغايصب موقن ةيادبلا في ا ( يمدعلا ضرفل H0 .ةبرلخا تاونس يرغتمو رمعلا يرغتم ينب ةقلاع دجوي لا :) ( ليدبلا ضرفلا Ha .ةبرلخا تاونس يرغتمو رمعلا يرغتم ينب ةقلاع دجوي :) رابتخا قيبطتبو
Chi Square Test
:يلي ام انيدل جتني ( مقر لودج 1 ) رابتخا جئاتن X2 نس يرغتمو رمعلا يرغتم ينب ةقلاعلا رابتخلا ةبرلخا تاو ةيرلحا تاجرد رابتخلاا ةيئاصحإ X2 ةيلامتحلاا ةميقلا P-value 6 64.257 1.111 ( مقر لودج نمو 1 ةميق نأ دنج قباسلا ) P-value ( يواست 1.111 ىوتسم نم لقأ يهو ) ( ةيونعلما 0.05 نم ًلاك ينب ةقلاع دوجوب لئاقلا ليدبلا لبقنو يمدعلا ضرفلا ضفرن اننإف يلاتلابو ،) ( ةللاد ىوتسم دنع كلذو ةبرلخا تاونس يرغتمو رمعلا يرغتم 1.15 = α .) دم ةسارد ى وحنلا ىلع كلذو ،ةبرلخا تاونس يرغتمو يملعلا لهؤلما يرغتم نم لك ينب ةقلاع دوجو :يلاتلا :يلاتلا لكشلا في امك ليدبلا ضرفلاو يمدعلا ضرفلا ةغايصب موقن ةيادبلا في
( يمدعلا ضرفلا H0 ي لا :) .ةبرلخا تاونس يرغتمو يملعلا لهؤلما يرغتم ينب ةقلاع دجو ( ليدبلا ضرفلا Ha .ةبرلخا تاونس يرغتمو يملعلا لهؤلما يرغتم ينب ةقلاع دجوي :) رابتخا قيبطتبو
Chi Square Test
:يلي ام انيدل جتني ( مقر لودج 25 ) رابتخا جئاتن X2 يرغتمو يملعلا لهؤلما يرغتم ينب ةقلاعلا رابتخلا ةبرلخا تاونس ةيرلحا تاجرد رابتخلاا ةيئاصحإ X2 ةيلامتحلاا ةميقلا P-value 2 01.575 1.111 ( مقر لودج نمو 01 ةميق نأ دنج قباسلا ) P-value ( يواست 1.111 ىوتسم نم لقأ يهو ) ( ةيونعلما 5 ينب ةقلاع دوجوب لئاقلا ليدبلا لبقنو يمدعلا ضرفلا ضفرن اننإف يلاتلابو ،)% نم ًلاك ( ةللاد ىوتسم دنع كلذو ةبرلخا تاونس يرغتمو يملعلا لهؤلما يرغتم 1.15 = α .) :اعبار ثحبلا جئاتن تايصوتلاو : يهو ةمالها جئاتنلا نم ددع صلاختسا ثحابلا عاطتسأ ةيناديلما ةساردلا ليلتح جئاتن ءوض في : يلاتلا وحنلا ىلع 0 . لخادلا ةئيبلا لماوع نم سوتم ىوتسم دوجو ( بيسن نزوب ،ةزغب ىصقلأا ةعماج في ةي 62 .)% 4 . ( بيسن نزوب ،ةزغب ىصقلأا ةعماج في يميظنتلا ءلاولا نم يلاع ىوتسم دوجو 71 .)% 1 . في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىلع يميظنتلا لكيلها ينب ةقلاعلا ةعيبطل يرثأت دجوي ( رادقبم ةزغب ىصقلأا ةعماج 52.5 .)% 2 . ا ةعيبطل رثأت دجوي ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا ينب ةقلاعل ( رادقبم ةزغب ىصقلأا 21.4 .)% 5 . يميظنتلا ءلاولا ىلع ،ًاعم ةدئاسلا ةيميظنتلا ةفاقثلاو يميظنتلا لكيلها ةعيبطل حضاو يرثأت دجوي ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل . 6 . تاذ قورف دوجو مدع ( ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد 1.15 ءلاولا ىوتسم لوح ةنيعلا دارفأ ءارأ في ) عونلا يرغتلم يزعت ،ةزغب ىصقلأا ةعماج في ينيرادلإا ينفظوملل يميظنتلا يملعلا لهؤلما ، رمعلا ، ، .)ةبرلخا تاونس يلي ام في اهلمنج تايصوتلا نم ةعومجم لىإ انصلخ امك : 0 . ينسحتب مامتهلاا رصانع عيجم ىلع ايبايجا ارثأ كترتل ةزغب ىصقلأا ةعماج في ةيلخادلا لمعلا ةئيب .ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا 4 . اهنأش نم تيلاو يميظنتلا خانلما فورظ ينستح لىإ يدؤت تيلا ةينهلما بابسلأا ةلجاعم ىلع لمعلا .ينفظوملل يميظنتلا ءلاولا ىلع ًابايجإ يرثأتلا 1 . يب يرفوتب ينفظولما قوقح ةاعارم .ةبسانم رثكأ ةيلخاد لمع ةئ 2 . .عادبلإل صرفلا ةحاتإو لصاوتلما ريوطتلاو بيردتلا للاخ نم ينفظولما ينكتم 5 . .ينفظولما ىلع ايبلس ارثأ كترت تيلا بابسلأا ةلجاعم ىلع لمعلا
:عجارلما ةمئاق 1 . ,ىليدعلا رصان يميظنتلاو يناسنلإا كولسلا ,ضايرلا ,ةماعلا ةرادلإا دهعم , 1995 . 2 . ,ناطلس ديعس دممح تامظنلما في يناسنلإا كولسلا ,ةيردنكسلإا ,رشنلل ةعمالجا راد , 2002 . 1 . ,ىناونشلا حلاص ةيناسنلإا تاقلاعلاو دارفلأا ةرادإ ,ضايرلا , سولأا قرشلا عباطم , 1986 . 2 . ,زيزعلا دبع نحمرلا دبع نيملأا ءادلأا ةءافك ىلع اهرثأو لمعلا ةئيب جام ةلاسر , ،ضايرلا ,ةينملأا مولعلل فيان ةييمداكأ ,ةروشنم يرغ يرتس 2003 . 5 . ىلع أ ,داحم دحم عامتجلاا ملع روظنم نم باترغلاا ,ةرهاقلا ,ةيسفنلا تاساردلل ةيرصلما ةيعملجا ,ثلاثلا يونسلا باتكلا . 1995 . 6 . ،يبرغلما دممح لماك لإا ةماعلا ةيسايسلا ةئيبلاو ةراد ط ، 1 ،نامع ، 2001 . 7 . ,نورخآو لماس خيشلا داؤف ةثيدلحا ةيرادلإا ميهافلما ط( ، 4 ،نامع ،يندرلأا بتكلا زكرم ,) 1994 . 8 . ,نايمعلا دوممح لامعلأا تاسسؤم في يميظنتلا كولسلا ، نامع , رشنلل لئاو راد ، 2002 . 9 . ,خيشلا نسوس يملاسلإا يرادلإا هقفلا في ةيميظنتلا ةفاقثلا داعبأ ةيملعلا ةللمجا ، (دللمجا ,ةراجتلا ةيلكل 9 (ددعلا ,) 12 ، ةرهاقلا ,) 1995 . 10 . ,نوراب تربور و جبرنيرج دلايرج تامظنلما في كولسلا ةرادإ ،ضايرلا ,رشنلل خيرلما راد ، يعافر ىنويسب ليعاسمإ :ةجمرت , 2004 . 1 0 . داوج يقوش يميظنتلا كولسلا , ، نامع ,عيزوتلاو رشنلل دمالحا راد ، 2000 . 04 . سوم ,ىوارزلجا ميهاربإ و ، نوهدلما ى روهملجاو ينلماعلل ايرادإو ايجولوكيس :يميظنتلا كولسلا ليلتح ط( ، 1 تامدخلل يبرعلا زكرلما ,) ،نامع ,ةيبلاطلا 1995 . 01 . ,ىتويرقلا مساق دممح ةفلتخلما تامظنلما في يعاملجاو يدرفلا يناسنلإا كولسلا ةسارد :يميظنتلا كولسلا ,قورشلا راد ، , ، نامع 2000 . 02 . ميرح ينسح لامعلأا تامظنم في تاعاملجاو دارفلأا كولس :يميظنتلا كولسلا ، ، نامع ,عيزوتلاو رشنلل دمالحا راد ، 2004 . 05 . ,نورخآو ىبيتعلا دوعس هيف ةرثؤلما لماوعلاو زيزعلا دبع كللما ةعماج يبوسنلم يميظنتلا ءلاولا (دللمجا ,ةيرادلإا ةللمجا ، 19 دعلا ,) (د (70 , ص ةيدوعسلا ، ضايرلا 18 , 1997 . 06 . ,ىدحملاا دياع نب للاط "ةيصخشلا صئاصلخاب هتقلاعو يميظنتلا ءلاولا (دللمجا ,ةرادلإل ةيبرعلا ةللمجا , 24 (ددعلا ,) 1 ,) 2000 . 07 . ,ىرسودلا نايمع نب دعس ةينملأا ةزهجلأا في يميظنتلا ءلاولاب اهتقلاعو لمعلا طوغض ةيناديم ةسارد , ةلاسر ,ةيقرشلا ةقطنلما ىوتسم ىلع ،ضايرلا ,ةينملأا مولعلل فيان ةعماج ,ةروشنم يرغ يرتسجام 2005 . 01 . ,نورخآو لوشلأا نيدلا زع لداع ةعمالجا بابش باترغا و يعامتجلاا يرغتلا ,ةرهاقلا ,يملعلا ثحبلا ةييمداكأ , 1985 . 01 . ,ىرسملاا ديعس ضوع ظولما ىلع لمعلا ةئيب رثأ ف (دللمجا ,ةيندلما ةمدلخا ةلجم , 15 ( ددعلا , ) 153 ,ضايرلا , ) 1990 . 41 . ،يربش لاهتبا رصان ىفشتسم في تامزلأا ةهجاولم دادعتسلاا ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلا رصانع ضعب رثأ ،ةروشنم يرغ يرتسجام ةلاسر ، ، ةزغب ةيملاسلإا ةعمالجا 2007 . 40 . , لاعلا وبأ دممح اهرثأو لمعلا طوغض يميظنتلا ءلاولا ىلع -ةزغ عاطق في ةيلخادلا ةرازو في ينلماعلا ءاردلما ىلع ةيقيبطت ةسارد ةلاسر , ، ةزغب ةيملاسلإا ةعمالجا ، ةروشنم يرغ يرتسجام 2009 . 22 . ,لىاشلخا ركاشو ,مّيرح ينسح يفشتسلما ىلع ةيناديم ةسارد ,ةيميظنتلا ةفرعلما ءانب في يميظنتلا لكيلها داعبأ رثا ةصالخا ةيندرلأا تا , (دللمجا ,تاساردلاو ثوحبلل ءاقرزلا ةلجم 1 ( ددعلا ,) 0 ,) 2006 . 41 . ،يلخيشلا بنيز ةينوناقلاو ةيداصتقلاا مولعلل قشمد ةعماج ةلجم ، تامظنملل يميظنتلا لكيلها داعبأ تايريغت لظ في يجيتاترسلاا ءادلأا ، ( دللمجا 25 ( ددعلا ، ) 2 ،ايروس ،) 2009 .
42 . Hofstede , Geert. , Attitudes, Values and Organizational Culture: Disentangling the Concepts, Institute
for Research on Intercultural Cooperation , Maastricht and Tilburg, Holland, 1998.
45. Ritchie ,Michael., Organizational Culture: An Examination of Its Effect on the Internalization Process
and Member Performance, University of South Carolina, Aiken ,USA,2000.
46
. Nedem Yuzbasioglou. , Analysis of Environmental Factors That Affects: The Success and Failure of
the Small and Medium Sized Tourism Enterprises (SMETE) and Implication of Relational Strategic Management Model , University of Nigde , School of Business , Nigde , Turkey ,1999.
