Projet d'élaboration d'un guide de vulgarisation sur les méthodes de recherche d'information sur l'internet pour les étudiants journalistes

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Projet d’élaboration d’un guide de vulgarisation sur les

méthodes de recherche d’information sur l’internet pour

les étudiants journalistes

Doreen Bodin

To cite this version:

Doreen Bodin. Projet d’élaboration d’un guide de vulgarisation sur les méthodes de recherche d’information sur l’internet pour les étudiants journalistes. Sciences de l’information et de la commu-nication. 1999. �dumas-01727262�

Maîtrise de Sciences de l'Informationetde la Documentation

Rapport de

Projet

d'élaboration

d'un guide de

vulgarisation

sur

les

méthodes

de recherche

d'information

l'Internet

_pour

_les

étudiants

journalistes

Stage effectué du 19 mai 1999au24juillet 1999 àl'Ecole _{Supérieure deJournalisme de Lille}

Sousla direction deMmeChristine VANLANCKER

Lille iii-UniversitéCharles deGaulle

U.F.R. IDIST

Octobre 1999

fvtw. jjfe.

Maîtrise de Sciences de l'Informationetde la Documentation

Rapport de

Projet

d'élaboration

d'un guide de

vulgarisation

sur

les

méthodes

de recherche

d'information

l'Internet

_pour

les

étudiants

journalistes

Stageeffectuédu 19 mai 1999 au24juillet 1999

àl'Ecole _{Supérieure deJournalisme deLille}

Sous ladirection de MmeChristine VANLANCKER

Lille III-UniversitéCharles deGaulle

U.F.R.IDIST

Table

TABLE DESMATIÈRES 1

REMERCIEMENTS 2

INTRODUCTION 3

i. Des pratiques documentaires desétudiants 5

1. Avant l'Internet 6

1.1. Une utilisation minimaledes_{monographies 6} 1.2. Journalistes_{jusqu'aubout 7}

1.3. La_{pressetoujours lapresse! 7}

1.4. Etla_{plupart fréquentent lecentrede documentation 8}

1.5. Lesautresmoyensde s'informer 8

2. L'avènementde l'Internetetles_{changementsapportés 9}

2.1. Séduction,scepticismeourejet ? 9

2.2. Un outil révolutionnaire ? 10

2.3. Un_{changementrelatif 11}

n. Del'utilitéd'unguide de recherches surl'Internet 13

1. Fonctiondu_{guide 13}

1.1. Les élèves_{journalistes,unrapporttemporel àl'information 13} 1.2. Diversifier lessources 14

1.3. _{Optimiser les méthodes de recherches des futursjournalistes 14}

2. _{Quelle utilisationdel'Internet ? 14}

2.1. Un_{objet de communicationavanttout 15}

2.2. Unoutil de recherche_{quotidien 15}

2.3. Uneconnaissance_{basique de l'outil 16}

2.4. Deshabitudes à_{changer 18}

3. De_{quelques outils 19}

3.1. Choixdes outils_{analysés 19}

3.2. Les_{pagesd'accueil:structuration de l'information,contratde lectureetlisibilité 20}

3.3. Moteurs d'indexationet moteursde recherche 21

3.4. Grille_{d'analyse des outils de recherche 22}

3.5. _{Quel outilpourquelle recherche ? 25}

m. conceptualisationetréalisationdel'objet 27

1. A_{proposdes guidesde recherche d'informationsurl'Internet:analyse critique 27} 2. Penserlacommunication 30 3. Modalitésd'évaluationetviabilitéde la_{plaquette 31}

CONCLUSION 32

Je tiens à remercier l'école _{supérieure de journalisme de Lille pour avoir}

_accepté

stage, une expérience agréable et enrichissante. Mme Christine Vanlancker, pour avoir

accepté de me suivre et enfin les étudiants de l'E.S.J. pour leur disponibilité et leur gentillesse.

Introduction

Beaucoup, qu'ils soient spécialistes ou néophytes, s'accordent à dire que l'Internet offreune richesseinformationnelle incommensurable et_{que tout est disponible}

surle «réseau des réseaux».

Cet outil semble _{emprunt de magie. On le compare souvent à la plus grande} bibliothèque du monde, àunocéan d'informations. On lui associe sans cesseles adjectifs

« merveilleux_{», «}fabuleux_{», «}formidable _»... Ghislaine Chartron, maître de conférence

à l'URFISTde Pariset à l'école desChartes, ledéfinit commeun «fabuleux _{système de} communication et d'information reliant des millions _{d'usagers d'origine culturelle,} linguistiqueetsociale différentes.

»!

L'Internet _{apparaît aux yeux du plus grand nombre comme l'invention de cette} fin desiècle.

Ce _{dernier, il est vrai, donne accès à} une somme considérable de sources

hétérogènes (institutionnelles, journalistiques, spécialisées) aux formes variées :

images(fixes, animées), son, texte. Cependant, l'information présente sur l'Internet est

mouvante.Les _sites, eneffet, évoluent,secréent et _{disparaissent quotidiennement.} En outre, trouver ce _{qu'on l'on cherche n'est} pas chose aisée. Cela implique la maîtrise des outils de recherche _{proposés sur l'Internet (répertoires, moteurs,} métamoteurs) etla connaissancedeleurs particularités, carchacun n'offre pasles mêmes services. Utiliser un tel outil sans méthodes _{appropriées complique sérieusement les}

investigations des usagers et conduit nécessairement à une perte de temps. C'est pourquoi il est essentiel, pour une utilisation optimale de l'Internet, d'avoir une bonne démarche de recherche.

Pour illustrer _{l'enjeu que représente la recherche d'informations sur l'Internet,} les_{journalistes nousont semblé être des candidats idéals. Dansce métier, le web est en}

1

Repérage de l'informationsurInternet:Nouveaux outils, approches bibliothéconomiquesetmicro-structures in

"

CDI virtuel:_{utilisation des réseaux pourl'accès à la communication "Stagenational DISTNB/sousdirection des} Technologies Nouvelles CRDP de Reims, 29Avril 1997

leurs travaux,d'avoir accès à l'information leplus rapidement possible.

Comment alors _{prendre en compte la spécificité de ce public dans ses pratiques} de recherched'informationetdans ses _{objets de recherche ?}

Pour réaliser notre _{étude, nous nous sommes arrêtés dans le centre de}

documentationde l'école _{supérieure de journalisme de Lille oùnous avonsjustement pu} observer les _{pratiques de recherches des apprentis journalistes. Très vite nous avons} remarquéquelaméthode leurfaisait défaut. Richard Herlin, le documentaliste de l'E.S.J.

conscient du _{problème, asouhaité réaliser une plaquette de vulgarisation des méthodes} de recherchesur _{l'Internet, afin de pallierce manque. Mais unequestion se poseànous} : comment et _{pourquoi réaliser unguide spécifique auxjournalistes alors qu'il en existe}

déjà bien d'autres ? C'est l'objectif de cerapport qued'y répondre. Pour mettreen place cette _brochure, nous avons, au _{préalable établi} un questionnaire qui nous a permis de

cerner les besoins réels des étudiants et déterminer _{par lamême le contenu du guide. Il}

nous a fallu d'autre _{part étudier certains outils de recherche (les plus utilisés par les}

étudiants) pour en dégager leur fonctionnement et leurs spécificités. L'analyse de

brochures _{déjà existantes était une étape nécessaire pour définir la trame et le ton que}

nous voulions donner à la notre. Nous avons sélectionné un _{panel des plus}

représentatives que nous avons examinées.

L'Internet fait maintenant _{partie intégrante des pratiques documentaires des} étudiants. _{Quelles étaient-elles avant l'arrivée de cet outil et ce dernier les a-t-il} bouleversées ou sont-elles restées sensiblement _{pareilles ? Le web est d'autre part}

devenu un _{objet de recherche quotidien pour les étudiants, il est cependant encore mal}

maîtrisé : d'où l'utilité d'un _{guide qui fournirait des méthodes de recherches}

d'informations sur l'Internet. Pour le _réaliser, nous avons essayé autant que possible de

nous mettre à la _{portée de nos interlocuteurs. L'objet n'a malheureusement pu être} finaliséfaute de_temps.

I. Des_{pratiques documentaires des étudiants}

I. Des _{pratiques documentaires des étudiants}

Vued'ensemble du centrede documentation

L'école _{supérieure de journalisme de Lilleest connectée à l'Internet depuis 1995.} Et ce _{grâce àl'intervention de Thierry Watine, alors directeurde la recherche àl'E.S.J..}

Ce _dernier, de retour du Canada où il a été successivement directeur du département

d'informationetde communication del'université de Moncton_{puis professeur-chercheur} à l'université de Laval estime _qu'il est important pour l'école de se brancher sur l'Internet. Mais en France, la _{presse ne s'intéresse pas encore à ce nouveau} système

d'information et de communication _{qu'elle assimile àun gadget trop coûteux. Pourtant,} Patrick _{Pépin, directeur de l'école à l'époque, valide le projet. C'est ainsi qu'au} printemps 96, le site del'E.S.J. voit le jour. Touts'enchaîne ensuite très vite. Enoctobre

1997, une filière JPEM (journaliste éditeur de produit multimédia) est créée. Dans les

programmes, onajoute des coursconsacrés aumultimédia. L'objectif: faire decenouvel outilunmédia à _{partentièreetfamiliariser lesétudiants àsonutilisation.}

De tels _{projets témoignent de la volonté de l'E.S.J. de participer pleinement à} l'aventure multimédia. Le _{challenge est réussi puisque le premier journal en ligne a été} lancé à la rentrée 98. Ilest entièrementréalisé par unerédaction tournante composée de

70 étudiants de deuxième année. L'E.S.J. est résolument tournée vers l'avenir. Les activités du centre de documentation se concentrent autour de l'Internet. Les 4 postes

disponiblessontréservés àsaconsultation. RichardHerlin, ledocumentaliste de la " bib-doc" se tient à _{disposition des étudiants, il répond à leurs besoins et, quand ils le}

demandent, les guide dans leurs recherches d'informations. Selon lui, « le centre de

documentation de l'E.S.J. assure deux fonctions : répondre _{aux besoins} documentaires

des élèves_{journalistes, et assister lesuniversitaires, nombreux,qui font du journalisme et} de l'information _{l'objet de leur}

_étude.2

2

généraliste française(les quotidiens Libération, l'Equipe, le Figaro, le Monde) à l'information _{spécialisée (scientifique, économique) ainsi qu'un certain nombre de revue}

«d'études _» telles Revue du _{tiers monde, Courrier du Céducée etc. La documentation} estessentiellement _{composée d'imprimés. Cependant ilest frappant deconstater que les} étudiants ne _{pénètrentjamais dans la partie réservée aux livres. Ils viennent uniquement}

consulter les _{périodiques et les sites de presse. Ceci peuts'expliquer dans le fait que les} étudiants étaient aumomentdenotreétudeen_{période dite«intensive ». C'estune phase}

de simulation du métier de_{journaliste où les élèves travaillent successivementsurchacun} des médias : _{presseécrite, radio, télévision.}

1. Avant l'Internet

Nous avons néanmoins voulu savoir _{quelles étaient les pratiques documentaires}

des étudiants avant l'arrivée de cet «outil miraculeux ». Où et comment ceux-ci se

documentaient. Ce _{petit retour en arrière nous a semblé essentiel et nécessaire pour}

mesurer _{l'impact qu'a eu l'Internet auprès des étudiants et déterminer les}

bouleversements_{qu'ila ou n'apas opéré.}

Nous nous sommes fondés _{pour cela sur les dires de Richard Herlin, le}

documentaliste, qui côtoient chaque jour les élèves, toute l'année durant. Ainsique sur

un article intitulé» un _{journalisme de références » qu'il a publié dans les cahiers du}

journalisme en_{juin 1997. L'école était} certes déjà reliée à l'Internet, mais il n'y avait à l'époque qu'un seulposteréservé àceteffet. Etcen'était encore queles prémices. Nous

avons donc_{jugé que nous pouvions exploiter, dans cette partie réservée aux pratiques} documentairesdes étudiants avant _{l'Internet, les informations que nous trouverions à ce}

sujet.

I.Des_{pratiquesdocumentairesdesétudiants}

A propos de la recherche de monographies stricto sensu, force est de constater

que les étudiants ne peuvent être autonomes. Le C.D.I.. n'est en effet pas équipé de

systèmes de recherche documentaire tel opac par exemple. Les ouvrages sont recensés grâce au logiciel Alexandrie mais il n'est pas à disposition des étudiants. De ce fait, ces derniers doivent s'enremettreaudocumentaliste _{quandils souhaitentemprunter unlivre.}

Précisons que les livres qui alimentent lecentre de documentation sont assez obsolètes. Cela tient au fait _{qu'ils sont peu consultés. Le documentaliste ne renouvelle donc pas}

l'achat_{d'ouvrages généralistes. Les ouvrages encyclopédiques etles usuels fréquemment} utilisés sonteuxremis à_{jouretce aurythme de leur parution.}

1.2. Journalistes_jusqu'au

_bout.

Les_{étudiants lisent essentiellement la presse. Une enquête réalisée auprès de ces}

derniers, pour dégager leurs pratiques documentaires et le rôle du centre de documentation dans leur _formation, a révélé que 80% d'entre eux lisent Libération et

77,7% le Monde. Viennent ensuite les hebdomadaires d'informations _{générales tels le} Nouvel Observateur et _{l'Express avec respectivement 37,7% et 28,8% de lecteurs. Le} Monde _{Diplomatique en totalise lui 17,7%. La presse cinématographique et satirique a} aussi _{beaucoup de succès auprès de ces futurs journalistes. La raison est là plus liée à}

l'âge qu'à la formation. La lecture de lapresse adonc pris le dessussurles autres genres.

«_{plus je progresse dans mes études, moins je lis de romans ou d'ouvrages de fonds»}

précise un des interrogés. «Je lis moins de romans ou de biographies et plus de magazines, plus de journaux. » déclareunautre.

26,6% des élèves disent consacrer encore une heure dans la_{journée à la lecture} de la_{presse. Ladéformationprofessionnelle opère déjà !}

1.3. _{La presse toujours}

_la

_!

La presse s'alimente à la presse. C'est en effet la principale source documentaire

des étudiants _{quand ilsont unsujet à traiter. Et ce, qu'il soit factuel ou de fond. Dans le}

dossiers de presse (31.1%). Dans le second, on obtient un chiffre de 55.5% (presse et

dossiers_{de pressecumulés).}

Les étudiants ont _{par ailleurs recours à diverses sources orales : téléphone,}

rencontres, interviews. Celles-ci_{représentent,} pour un sujet factuel, 59.9% (dont 2.2%

de contacts avec des_{journalistes). Les taux sont à peu prés identiques dans le second} cas _{; ( le taux d'interviews de journalistes ou d'experts passe quant à lui à 8,8%.) Le}

documentalisteest considérécomme source _{par6.6% (pourunsujet defond).}

Dans cette _{enquête, il a d'autre part été demandé aux étudiants d'estimer le} tempsréservé à la préparation documentaire. 26,6% estiment yconsacreruntiers de leur

temps, 20% des interrogés y consacrent moins d'un cinquième du temps total. 15,5% disent ne _{pas savoir. Ils rejoignent alors les 58,9% qui considèrent que cela varie en}

fonction du média.

Sur la _{proportion de temps utilisé, il serait intéressant de décompter ce que}

recouvre larecherche documentaire _{proprement dite. Dans la réalisation de cette tâche,}

l'étudiant est nécessairement confronté à du bruit c'est à dire à un certain nombre de

réponses non pertinentes, et à du silence : des réponses intéressantes qui échappent à l'étudiant durantses investigations. Les élèves doivent_{en outre} élaborer_eux même leurs

dossiers. Chose_{qui leurdemande dutemps car la recherche dans les indexest longueet} la_{reprographie, un travailfastidieux.}

1.4. Etla

_{plupartfréquentent le}

_{de documentation}

Intéressons nous maintenant aux _{rapports qu'entretiennent les étudiants de}

l'E.S.J. avec le centre de documentation. Celui-ci _{remporte un franc succès puisqu'ils} sont _{71,1% à le fréquenter régulièrement, et 28,8% occasionnellement. 100% des} étudiants viennent _{quotidiennement pour ylireou emprunterde la presse. 46,6% font de} mêmeavecles ouvrages.

I. Des_{pratiques documentaires des étudiants}

Les étudiants, nous l'avons vu, lisent beaucoup la presse. Ce n'est cependantpas le _{premier média qu'ils utilisent pour s'informer: c'est en effet la radio à 64,4 %. La}

presseécrite vient ensuite (51%) puis la télévision (35,5%).

Leur formationde_{journaliste obligecesderniers à s'intéresser de prés à lapresse,} c'est _{pourquoi elle est leur principale source d'informations. Le manque de temps rend} difficile la diversification des données.

L'Internet, avec toutes ses possibilités aurait pu ouvrir les étudiants à d'autres

horizons, maisilsembleque ce ne soitpaslecas. Nous l'allonsmontrer tout à l'heure.

2. L'avènementde l'Internetet les

_changements

_apportés

2.1. Séduction, scepticisme ourejet ?

Au début de l'Internet, _lorsque ce dernier était encore réservé à une poignée d'utilisateurs : _{spécialistes, entreprises, ou particuliers fortunés, cet outil exerçait une}

grandefascination auprès de tous. Maintenantquel'outil s'est popularisé, et quel'on s'y est_{habitué, le}discoursestmoinspassionné.

A l'E.S.J., le même _{phénomène s'est produit. A} son entrée dans l'école, de nombreux étudiants venaient se connecter _{pour trouverdes jeux enréseaux et des sites}

deroses. Un_{questionnaire soumis à leur attentionenoctobre 1997,a révélé qu'ils étaient}

nombreux à êtreencore fascinés _{par l'aspect technique du réseau et la puissance offerte}

par les nouvelles technologies : «Il deviendra possible avec un portable et un netbook d'enrichir son travail d'informations _{complémentaires quel que soit le Heu où l'on se}

trouvera. L'information sera tout de suite accessible. De _{plus, une fois le numérique en}

place, le travail prendra une autre dimension. Ilsera plus facile de diffusermais aussi de recevoir. » _{précisait à l'époque un étudiant. D'autres, qui connaissaient encore mal ce}

système pensaient : «Onpeuttoutytrouver. »

Les choses sont _{différentes pour les étudiants de la promotion 1999. En effet,}

selon un _{sondage que nous avons réalisé auprès d'eux, 58% utilisaient déjà l'Internet}

sont _{davantage familiarisés à l'outil que ne l'étaient les promotions antérieures. En} discutant avec ces derniers sur un _{pied d'égalité, ( conversation entre étudiants) nous} nous sommes rendus _{compte que la fascination n'était plus. Cela tient probablement au} fait que

94.4%3

47,2% unefoisparsemaineet plus)contre44,4% en1997.

Le _{scepticisme que pouvaient ressentir les étudiants de la promotion 1997, à}

cause de leur manque _{de connaissance, a de} même disparu. Les élèves actuels _ont

pleinement conscience des avantages et des inconvénients inhérents à l'Internet. Nous

avonsconstatécelaenobservant leurs manières _{d'appréhendercet outil. Des discussions} annexessuscitées par_{notrefonction de stagiairesontvenues confirmercetteidée.}

Une infime minorité reste méfiante. _{Non par peur de l'outil, mais plutôt par}

manque d'assurance. Une étudiante m'a avoué utiliser l'Internet depuis peu : «Je viens

juste de m'ymettre »m'a-t-elleexpliqué. D'aucunsne le rejettent.

Malgréune certaine lucidité, plane encoredans les esprits l'idée que l'on trouve

tout sur l'Internet. La _{majorité commence en effet leurs recherches documentaires par}

l'utilisation du weben sedisant « on nesait_{jamais... »}

2.2. Un outil révolutionnaire ?

Si l'Internet est maintenant _{pleinement intégré par les journalistes, on peut se} demander s'il a _{apporté quelque révolution à la profession. Si oui quelles sont-elles ? Il}

semble bien eneffet _{que cesoit lecas. Entémoigne l'enquête réalisée parThierry Watine} en _{janvier 1997. Sur les onze journalistes interrogés ( au sein de l'école ), neuf}

considèrent_{que les incidences d'Internet sur les pratiques journalistiques sontde l'ordre} de la révolution. L'un déclare : «c'est une révolution :_{je rêve de ne plus sortir de chez}

moi pour faire mes articles», « Internetest une révolution car c'està la fois interactifet

mondial» précise_{un autre.}

3

I. Des_{pratiques documentaires desétudiants}

L'Internet offre, sans nul doute _{plus d'autonomie} et de liberté auxjournalistes. Associé à un ordinateur _{portable, il rend en effet possible, l'écriture d'un article aux}

quatrecoins dumonde. Grâce àcet outil la communicationsefait à l'échelle planétaire. L'Internet est devenu le chef heu de la_{presse. Les journaux du monde entier s'y}

concentrent. C'est un atout considérable _{pour la profession qui a pour fonction de} s'informer_{pourinformer ensuite.}

Ces révolutions valent aussi _{pour les futurs journalistes de l'E.S.J.. Nous avons} ainsi vu des étudiants utiliser le mail et _{communiquer avec des confrères canadiens.}

Echanges d'impressions, d'informations, voilà aussice quel'Internet afavorisé.

2.3. Un_changement

_relatif

Cet outil n'a_{cependant pas bouleversé outremesure les pratiques documentaires} des étudiants. Ces derniers _{reproduisent les comportements qu'ils avaient auparavant en} les _{transposant sur l'Internet. A la question: «quel type d'information recherchez-vous}

sur l'Internet ? »80,3% _répondent des articles de _{presse. Nous leur avons d'autre part}

demandé _{quels types de documents ils recherchaient. La presse là encore, supplante les} autres sources avec_{91,4% deréponses.}

Pour rechercher un numéro de _{téléphone ou une adresse qui leur servira à} prendre des contacts, les étudiants n'usent plus de l'annuaire et du minitel mais de

l'Internet. Ce _{système, parce qu'ilconcentre en un même point les outils documentaires} qu'ils ontl'habituded'utiliser, leur faitgagner untempsprécieux.

Le _{temps des doigts noircis par le papier est révolu. Les pages se tournent} maintenant d'un clic de souris. Celle-ci est d'ailleurs _{plus maniable que les grandes} feuilles d'un_journal.

Ces nombreux _{avantages expliquent le fait que les étudiants aient}

quotidiennement recours à l'Internet pour leurs recherches. Mais cet outil offre une multitude de sources _{qu'ils exploitent peu ou pas du tout. Pourquoi ? Car il est difficile}

de _{juger de leur fiabilité. Les étudiants, futurs journalistes, soucieux de véracité et}

pourquoi ils consultent essentiellement des sites de presse et des sites institutionnels (86%).

La deuxième raison tient au _{manque de méthode. Les étudiants sont encore}

néophytes dans la manipulation des outils de recherche disponibles sur l'Internet. Ils ne savent _{pas les exploiter pleinement et sont désarmés face au bruitet au silence auxquels} ils sont_{parfois confrontés. Et souvent pressés par le temps, ils préfèrent chercher là où} ilssont sûrs detrouver.

II. Del'utilité d'un_{guidede recherches}surl'Internet

II. de l'utilite d'un guidede recherches sur

l'Internet

Le_{journaliste n'estcertes pasdocumentaliste mais la recherche documentaire fait}

partiedu savoir-faire indispensable de cedernier. Savoir collecter l'information améliore considérablement ses conditions de travail. _{Compte tenu des difficultés que rencontrent}

les étudiants dans la recherched'informations sur_{l'Internet, laconception d'un guide sur}

le _{sujets'avérait nécessaire.}

1. Fonction du

_guide

1.1. Les élèves

_{journalistes,}

_temporel

l'information

Le propre du métier de journaliste est d'informer la population des événements

inhérents àl'actualité. Le _{temps estdonc unecontrainte majeure dans cette activité. Une} des _{particularités de lapresse esteneffet quel'information préparée la veille est périmée} le _{lendemain. N'oublions pas non plus qu'un journalest aussiuneentreprise préoccupée} par des enjeux financiers. La concurrence est importante, il convient donc d'avoir la primeur de l'information.

L'Internet a favorisé un _{gain de temps dans le travail journalistique. Le web}

permet en effet de recevoir des informations beaucoup plus rapidement que les autres médias, même si les _{dépêches d'agence offre déjà cet avantage. Les liens hypertextes}

ouvrent l'horizon documentaire du_{journaliste : d'un clic de souris, ilpeut compléter ses}

sources en accédant directement à d'autres données en _{rapport avec son sujet. Mais}

l'effet inverse peut se produire, l'on peut perdre un temps précieux si on ne sait pas l'utiliser. Certains étudiants m'ont confié _{qu'ils passaient parfois jusqu'à 3 heures pour}

une _{simple recherche. La fonction de ce guide est justement d'éviter aux étudiants ce}

1.2. _{Diversifier les sources}

Autre _{avantage, l'Internetpermet d'accéder àune multitude de sources diverses.} Mais le _{reproche souvent fait à la presse, c'est de se nourrir d'elle-même. Les étudiants} de l'E.S.J. nous l'avons _{vu, n'échappent pas à la règle. Ils imitent en effet leur aînés.}

Quand ils ontunarticle à écrire, ilsvontchercher les données dont ils ontbesoin dans les papiers rédigés par leurs paires. De même, ils façonnent les chroniques radios et les journaux télévisés qu'ils réalisent à l'image de ce qu'ils entendent régulièrement sur France info et France télévision. Nous voulons donc amener les étudiants à diversifier

leurssources afin_{qu'ils fassentuntravail créatifetnonde mimésis.}

1.3.

_Optimiser

_{les méthodes de}

_des

journalistes

Les étudiants de l'E.S.J. _{pourrons gagner du temps dans leurs recherches} d'informations sur l'Internet et consulter d'autres sites _{que les sites de presse lorsqu'ils} auront _{pleinement maîtriser les outils de recherches que proposel'Internet. Notre travail} consiste donc à les _{guider dans cette voie en les aidant à acquérir des méthodes de} recherche_{qui leur serviront dans leur futur métier. Ce guide doit servir à combler leur}

manque de connaissance en la matière et jouer le rôle de relais entre la machine et l'usager.

2.

_{Quelle utilisation}

_l'Internet

Avant que de nous lancer dans l'élaboration de la plaquette, il nous a fallu déterminer _{quels étaient les besoins réels des étudiants et fairê un point de leurs} connaissancesde l'Internet. Pour ce_faire, nous avons choisi de réaliser une enquête _que

nous avons soumise à leur attention. Cette dernière se _{composait de 21 questions axées} sur le _{problème de la recherche d'informations sur l'Internet. Certaines étaient assez}

II. Del'utilité d'un_{guide derecherches}surl'Internet

complexes, mais cela s'avérait nécessaire pour bien mesurer leurs compétences. La

manœuvre a d'ailleurs fonctionné _{puisque des étudiants se sont plaints de cette}

complexité. Il était question, au départ d'interrogernous même les élèves, mais cela n'a

pu se faire faute de disponibilité de leurpart. Nous leur avons donc distribuée et avons obtenu 36_{réponses sur 80 étudiants disponibles au} moment de notre présence àl'école.

Après réception de tous les questionnaires, nous avons dépouillé les résultats et calculé

les _{pourcentages. Grâceàcette enquête,nous avonspu définir lecontenuduguide.}

2.1. Un

_{objet de}

Le centre de documentation de l'E.S.J., n'est jamais vide. Les étudiants vont et viennent pouremprunterdes journaux, des hebdomadaires, (certains préfèrent la lecture

sur _{place) pour prendre des contacts par téléphone, et consulter l'Internet. Notre}

présencejournalière à la bibliothèque a éveillé leur curiosité et a favorisé la création de

liens et _{d'échanges. Dansuntelcontexte, les conditions d'observation de leurs pratiques} Internet ontétéidéales.

Si notre _{questionnaire a révélé que leur utilisation de l'Internet est avant tout} réservée à la recherche d'informations de_{presse, la réalité}est tout autre. (Ilya toujours

une _{part de mensonge dans les} réponses) La recherche d'informations _{est souvent}

prétexte àla consultation du courrier électronique. Nous avons en effet constaté que les étudiants commencent _{toujours par ouvrir leur boîte mail avant de débuter leurs}

investigations documentaires (sauf lorsqu'ilsontdesimpératifs horaires etdoivent rendre

leurs travaux dans les délais les _{plus brefs. Certains étudiants d'ailleurs, n'utilisent} l'Internet que pourle courrier électronique.

2.2. Un outil de recherche

_quotidien

Que ce soit pourchercher des informations relatives à la presse ( c'est le cas de 91,4% des élèves), des sites institutionnels (86%), personnels ou pour la messagerie

électronique, les étudiants se servent de l'Internet de façon quotidienne. Ils sont en effet 47,2% à l'utiliser une fois parjour et plus et 47,2%, une fois par semaine et plus. Seul

5,5%, c'est à dire deux étudiants surtrente six nele _{pratiquent jamais ou presquejamais} (cfgraphique 1)

Cette utilisation _{régulière de l'Internet s'explique de façon très simple, nous} l'avons _{déjà démontré : cet outil rassemble en un même lieu une grande partie de la} pressefrançaiseetinternationale, sourceprincipale des étudiants, etoffre unaccès rapide à celles-ci. Le _{gain de temps est donc assuré. Cela n'est vrai qu'en partie seulement car} les étudiants en _{perdent parfois beaucoupet leurs recherches n'aboutissent pas toujours.}

La cause de cela: une sous utilisation des outils de recherche du à un _{manque de}

méthodes.

2.3. Une connaissance

_{basique de l'outil}

Les étudiants de l'E.S.J. ont certaines _{compétences en matière de recherche} d'informationssurl'Internet mais ellesrestentminimales.

Le _{questionnaire soumis à leur attention, a montré qu'une mise au point}

s'imposait. Nous leur avons eneffet demander s'ils connaissaient ladifférenceentre un moteurde rechercheet un annuaire et de _{l'expliquer. Les réponses données} ont prouvé

que 69,2% ne le savent aucunement. Beaucoup ont assimilé le répertoire de recherche à

un annuaire _{téléphonique ou à uncarnet d'adresses. 27,7% en ont une vague idée. Une}

seule personne a suexpliciter la spécificité deces deux outils.

A la _{question «saviez vous que chaque moteur a sa spécificité ?La}

connaissez-vous ? Donner des _{exemples. » Les étudiants répondent non à 86%. Autant dire la}

majorité. 13,8% enont une petite idée puisqu'ils évoquent les opérateurs booléens : «la

languepour des recherches en français » mentionne l'un, «les options de recherche sont

différentes » précise l'autre. Une minorité _a assuréconnaître _{cette spécificité mais ils ne}

donnent pas d'explications ou en fournissent des fausses. Nous les ajoutons donc aux 86% d'élèves_{quiontditnon.}

Le choix du mode de recherche conforte l'idée selon _{laquelle les étudiants}

manquent de maîtrise dans la manipulation de l'Internet. 41,6% d'entre eux ont en effet

recours au mode _{simple et 33,3%, presque la moitié, ne comprennent pas le sens de la}

II. Del'utilité d'un_{guide de recherchessurl'Internet}

Les _{questions 14 et 15 montrent que les étudiants ont de bons réflexes, fis sont}

en effet _{33,3% à reformuler leurrequête lorsqu'ils n'obtiennent pasde réponses et 50%}

à l'affiner _{quand il y en a trop. Le problème : ils ne savent pas vraiment comment s'y}

prendre. 16,6% additionnent les mots clés, 16,6% disent reformuler la question. 11%ont

recours aux _{opérateurs booléens (chose contradictoire car le moteurne les reconnaît pas} en mode _{simple, or la plupart se servent de cette interface.) Seule une personne fait}

appel à la recherche avancée.

graphique 1:"A quelle fréquence pratiquez-vous l'Internet ?"

2

1

□jamaispresquejamais

Hune_{fois parsemaine et plus}

Bune fois parjour et plus

80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00%

graphique 2:"Connaissez-vous ladifférence entreunmoteurde recherche etunannuaire ?"

graphique 3:"Saviez-vousquechaquemoteura saspécificité ? La connaisez-vous ?Donnez desexemples"

100% m

nonet"oui"(maisnesaventpasexpliquer" une vagueidée

2.4. Des habitudes à _changer

Les recherches des étudiants sont fondées surl'habitude. 74,7% ont commencé à pratiquer l'Internet par le biais du répertoire yahoo ! « parce quec'est le plus connuet le plus facile»précisent-ils. Ils sont 11% seulement à avoir débuté par Alta Vista. 50%

continuent _{aujourd'hui d'utiliser l'outil des débuts et ce par habitude. Cette attitude}

témoigne du manque d'assurance des étudiants. Ceux-ci préfèrent faire appel à des

instruments _{qu'ils connaissent un minimum, afin d'éviter une perte de temps trop}

importante.

Le _{guide doit} amener les étudiants à s'ouvrir à d'autres outils de recherche. La langue reste cependant un obstacle qu'ils doivent surmonter. Alta Vista et Hot Bot sont

souvent laissés _{de coté parce qu'ils sont en anglais. 36% des élèves choisissent un} moteur en fonction de la _{langue. Le hasardest un second critère de choix (25%) Pour 25}

II. Del'utilité d'un_{guide derecherches}surl'Internet

3. De

_quelques

_outils

3.1. Choix des outils

_analysés

L'objectif de la plaquette : fournir aux étudiants des méthodes qui faciliteraient leurs recherches d'informations sur l'Internet. Un tel _{projet implique d'avoir une solide}

connaissance des outils de recherche et de maîtriser leur fonctionnement. Nous possédions, à notre arrivée à l'école des compétences de base qu'il nous a fallu

approfondir. Pour ce faire, nous avons sélectionné un certain nombre d'outils que nous

avons testés. Nous nous sommes concentrés sur ceux _{que les étudiants utilisent}

quotidiennement : à savoir , pour les outils de type répertoire : yahoo, ceux de type

moteurs : Alta _{Vista, Hot Bot, Voilà. Il s'agissait de se les approprier, afin ensuite, de}

diffiiserau mieuxnotresavoirauxétudiants.

Nous avons _{pris ces outils un par un et nous avons opéré des requêtes. Afin de}

déterminer la nature des difficultés _{auxquelles les étudiantspeuvent être confrontés dans} leurs _recherches, nous nous sommes _{positionnés en novices, dans un premier temps. Il}

nous a alors fallu occulter notre savoir documentaire. Nous avons _{posé différentes}

requêtes sans tenir compte de la syntaxe de saisie propre à chacun des moteurs. Ainsi,

pour obtenir des documents traitant de la paix au Kosovo, nous avons tapé cette même expression telle quellesurAlta Vista. Nous avons bien entenduété confrontés à un trop

plein de réponsesetbeaucoup de bruit. Nous avons choisi plusieurs sujets de recherche:

« l'euro 2000, la faune _et la flore _{au Venezuela et} la cuisine _{gastronomique »}

, afin de confronter les résultats. La conclusion est _{chaque fois la même quelque soit le moteur :}

bruitet surabondance desources, _{malgré des réponses pertinentes.}

Dans un second _{temps, nous avons travaillé en tant que spécialiste de la} recherche d'informations sur l'Internet. Nous avons réitéréces _{requêtes en faisant appel}

cette fois à certaines _{techniques documentaires : guillemets, équation de recherche,} utilisation _{d'opérateurs booléens. Nous avons ainsi limiter le nombre de résultats et} minimiser le bruit. Pour preuve, unerecherche sur l'euro 2000 faite sur Voilàsans avoir

recours à la _{syntaxe de saisie, donne 239 réponses. Si l'on affine cette dernière, par le}

biais d'une _{équation booléenne, nous réussissons à restreindre le nombre de résultats à} 79.

Précisons _{que nous avons expérimenté, chaque fois, l'interface simple et} l'interfaceavancée.

Cette étude de fond nous a _{permis de nous faire une opinion sur ces outils.}

Certains sont en effet _{plus performants que d'autres. Hot bot et Voilà, par exemple}

prennent les guillemets par défaut. Expliquons-nous : l'utilisateur qui fait une recherche

sur Robert _{Wyatt ou sur les poètes antiques peut ne pas mettre ces expressions entre}

guillemets, ces mêmes moteursla considéreront comme telle. Ce que ne fait pasle robot de_yahoo.

Nous aurions pu établir une typologie des différents outils analysés, mais nous

avons _{jugé que ce n'était pas là notre travail. Il existe en effet, déjà de nombreux}

ouvrages qui décriventces derniers.

Notre _{objectif, si nous avions pu finaliser la plaquette : expliquer, à partir}

d'exemples concrets la meilleure façon de poser une requête, et ce pour chaque outil

respectif. Détailler lasyntaxe de saisie qui leurestpropreet montrer commentils traitent

les _{questions posées.}

3.2. _{Les pages}

_d'accueil

_de

contratde lecture etlisibilité

L'Internet n'est pas seulement un outil documentaire, c'est aussi une immense

entreprise commerciale. Les enjeux financiers sont considérables et «productivité» et

«rentabilité» sont les maîtres-mots de cette structure virtuelle. Dans un tel_{contexte, la}

publicité est de rigueur. Les pages d'accueil des outils de recherches en sont donc infestées. Sur Voilà, vous pouvez lire : « Saint Domingue pension complète 5890F» ou «Pour réussir vos vacances... chaînes. Voilà .fr/vacances». On trouve ce _{genre de}

slogansun peu partoutsurle web.

Il _{n'y a pas de règles strictes quant à la mise en page des pages d'accueil elles} suivent_{pourtant toutes àpeuprés le même modèle :toutenhaut, lenomde l'outil, juste}

endessous, les services _{qu'ils proposent : «mon yahoo, myAlta Vista, le courrier...etc.}

«

Vient ensuite la _{partie réservée à la recherche, puis les rubriques pages jaunes, pages} blanches, tourisme, _{shopping, spectacles} etc. Le reste de la page est réservé à la partie répertoire des moteurs qui regroupe différentes catégories classées par thèmes. Sur le

II. Del'utilité d'un_guidederecherchessurl'Internet

coté, des services tels la bourse, l'horoscope, la météo, les programmes télé sont

proposés.

Une telle _{organisation nuit fortement à leur lisibilité. La structuration de} l'information manquede logiqueen cesens qu'il n'y a pas defil conducteur pourdiriger la lecture. L'information est _{condensée, ramassée} et les pages sont surchargées. D est

difficile, dans ces conditions de fixer son attention sur un _{point précis. Le regard}

virevolte à travers _{la page et ne sait trop où se poser. Cette disposition des choses} réclame une concentration intense de _{l'esprit et fatigue alors les yeux. L'accumulation}

de l'information fait _{que l'on ne sait plus où donner de la tête et demande à l'œil un}

tempsd'adaptation.

Par ailleurs, les intitulés _qui concernent la recherche apparaissent en petits caractères(ilestparfoisdifficiledetrouverl'aide) alorsque cequi touche à la publicitéet

aux servicesest écrit en _{plus gros et mis enévidence en gras. L'aspect lucratif prend le}

dessus et le confort de _{l'usager devient secondaire. Quelque chose est à faire pour} améliorer la lisibilité des _{pages d'accueil des outils de recherche: un travail de} partenariat entre documentalistes et publicitaires pour équilibrer au mieux la partie rechercheetla_{partie publicité ?}

Un outil fait _{exception : hot bot. Sa page d'accueil est en effet assez aérée et} toutes les données servant à la recherche _{apparaissent en premier. L'usager sait} immédiatement où se_diriger.

3.3. Moteurs d'indexationet moteurs de recherche

La _{fragmentation des données présentes sur l'Internet nécessite plus que jamais} des outils de _{repérage et d'aiguillage. Leur fonction est de sillonner le web pour en}

rapatrier l'information. On distingue deuxtypes d'outils : les moteursde recherche etles répertoires. Les moteurs utilisent des robots qui collectent et indexent l'information de façon automatique. Les répertoires reposent sur une classification de l'information selon des _{catégories spécifiques définies par des spécialistes. L'intervention humaine dans le} travail d'indexation est un _{plus quant àla validité des sources mais contient unepart de}

subjectivité. La quantitéde pagesindexées se voitparailleurs amoindriecarl'homme est

En ce _{qui concerne les robots, les contenus indexés sont très variables. Ils}

peuvent indexer des pages entières (Alta Vista), les titres html, les premiers paragraphes et les liens _{( Lycos) L'exploration des liens en profondeur et en largeur peut également} varier. L'indexation entexte _{intégral qui génère beaucoup de bruit, est associée à une}

pondération des mots fondée sur les critères de fréquence de ces derniers. Cela permet

de minimiser le bruit. Autre _{moyen de le contrôler : les algorithmes statistiques qui} présentent les résultats selon une grille de lecture particulière. Le moteur propose aux utilisateurs une série de ressources _{composées de termes et l'usager peut reformuler sa}

requêteenéliminant ou ensélectionnant desmots appartenantàcettesérie.

Soulignons d'autre part, le recours aux méta-données d'indexation: ce sont des données_{quel'utilisateur fournit directement aumoteursous la forme d'uneliste de mots} clésetd'un résumé décrivant lecontenudesonsite.

Les choses sont un _{peu différentes pour les répertoires. Ce sont en effet des} zones limitées _{que l'on indexe(URL, titres, résumés des auteurs, commentaires des}

administrateurs). Le grand avantage que fournit cette méthode c'est, nous l'avons déjà

signalé, la valeur ajoutée humaine. L'information est en effet contrôlée, validée et organisée.

Intéressons-nous maintenantau_{problème de mise à jour de la base dedonnées de} ces outils. Les données _{présentes sur le web sont très volatiles. Chaque jour des sites}

sont créés, modifiés ou _{disparaissent et les adresses peuvent changer. Il est donc}

important que ces bases soient constamment et régulièrement remises à jour. Celle-ci

varie selon les moteurs et _{dépend de leur puissance. Ainsi, sur Voilà et Alta Vista, le}

délai de rafraîchissement de l'indexest d'une à deux semaines alors _{qu'il est de quatre} semaines sur hot bot. Ceci est un facteur_{important dans l'absence de réponse. Il arrive} eneffet _{parfois que le site demandé lors d'une requête soit introuvable. Cela ne signifie} pas forcément qu'il n'existepas, mais toutsimplementqu'il n'apas encore étérépertorié

parle robot. Celui-ci n'ayant pas encorefini de parcourirtoutle web.

Indexation et recherche d'information sont donc _{intrinsèquement liées. Les} résultats de la seconde _{étape sont fortement conditionnés par la première. Intégrer le} processusd'indexationestunpluspourla recherche d'informations.

II. Del'utilité d'un_{guide de recherches}surl'Internet

Nous avons vu _{que les outils de recherche ont chacun leurs spécificités. Ils}

n'offrent _{pasles mêmes services : la mise à jour des index, le repérage de l'informationet} la _{présentation des résultats varient en effet selon l'instrument. En ces circonstances,}

nous avons souhaité établir une _{grille d'analyse qui tiendrait heu d'évaluation. Nous} avons _{jugé ces outils en fonction des avantages de recherche qu'ils proposent aux}

utilisateurs. Nous nous sommesattachés auxcritères suivants : => L'aideen_{ligne est-elle :}

-signaléede façon évidente ?

-de_{qualité ?} -suffisante ? -claire ? -précise ? -abordable ?

=> L'interface réservéeà la_{requête est-elle :}

-agréable à l'œil(bonne lisibilité, organisation, aération)

-conviviale ?

=> Les_{champs de recherche disponibles sont-ils :}

-asseznombreux? - faciled'utilisation

?

=>le_{tempsde rafraîchissement de l'index}

=> _{typed'indexation:} -texte_intégral -URL -titre

-traitementdes _{méta-tagsetmétadata}

-taille de l'index

=> _{présentation des résultats :}

-algorithmes de pondération

Nousne_{prétendons pas iciêtreexhaustifset nous avons conscienceque d'autres}

critères_{pourraientêtre pris encomptepourévaluerles outils. Nous avonsretenules plus} pertinents ànos yeux.

Critères AltaVista HotBoT Voilà _yahoo

retenus

L'aide Evidence:— Evidence:+ Evidence:— Evidence:—

Parfaitement L'aide en Très Assez

organisée ligne esten anglais et Insuffisante et _{peu complète}

Dans about n'est _{pas traduite.} abordable, le Abordable AV:informations surles _{Handicap important} vocabulaire utilisé est Claire méthodes d'indexation et _{pourles personnesqui techniqueetnondéfini} N'alerte _pas lematérielenluimême. nele maîtrisent_pas.4 assez _l'usager sur les

dangers de la

recherche sur

l'Internet

Interface Facile De très _Surchargée, Facile à

de_requête d'utilisation en mode bonne_{qualité dans les} mal _{structurée.(lien} utiliser mais en mode

simple, plus complexeen 2 cas _{,agréable et hypertexte del'aideen simple la page est}

mode avancé faciled'utilisation. bas de_{page) surchargée}

Surcharge de la

pageportail

Champs date, langue, Titre des Web _Catégories

derecherche: domaine, pages web, date, francophone yahoo

image, liens domaine, liens fichiers Web mondial _Dépêches

serveur, multimédia, pays, Newsgroup d'actualité

utilisation _applet, pays, newsgroup A.F.P. Sitesindexés

newsgroup abordable domaines, type de Dans les document titres

non évidente Date des

pour1 novice documents

Très _simple

d'utilisation Mise à là 6 semaines 4semaines là 2 ?

jour semaines

4

Nousavonstrouvél'aideenligneenfrançaissurle sited'OlivierAndrieux: elleestpeuabordablepar

II. Del'utilitéd'un _{guide de recherches}surl'Internet Indexation Indexation Texte _intégral ** Titre*** url Balise méta * Texte intégral ** Titre* url(uniqueme ntlenomdu_serveur) balise meta ### Texte intégral Titre * L'urlesttrès importante Balises méta Par déclaration humaineet exploration humaine du web Indice de

popularité de la page pas

prisencompte(à l'étude)

indice de

popularité delapage*

Indice de

popularité de la page pas pris en compte (à l'étude) Par services de _{signalement des} nouveautés. Aucune zone d'index Taille de l'index _{(million de} pages) 140 110 100 66 000 références Présentati ondes résultats Classés _par pertinence grâce aux

algorithmes de pondération

Titre, résumé,

taille du document, date, url

Classés _par pertinence grâce aux

algorithmes de pondération

Titre, résumé, taille du document,date, url

Classés _par pertinence grâce aux

algorithmes de pondération

Titre, résumé, taille du document, date, url

En gras Pas de pondération des résultats «Words count» Ils

n'apparaissentpas toutle

temps

oui oui _non

Opinion Outil _puissant

avec nombreux _champs mais il faut savoir s'en servir Très _bien, très facile à utiliser malgré la langue Outil puissant doté de nombreuses possibilités de recherche mais difficile _{parfois à} utiliser Outil rudimentairemais bien pour démarrer car facile

3.5. _{Quel outilpour}

_quelle

_?

Il est _{préférable, lorsque l'on fait des investigations sur l'Internet de connaître}

son_{sujet ainsique letype de documents souhaités. L'oncommence ainsi sur de bonnes}

bases en délimitant sa recherche et en définissant un contexte documentaire. Choisir l'outil que l'onva utiliser en fonction de la recherche à effectuerest assurément un plus.

Il y a en effet des instruments plus appropriés à certaines d'entre elles. Si l'on a besoin d'unecarte_{géographiqueparexemple, ilvautpeut-être mieux avoirrecours àun moteur}

géographique. Il existe, par ailleurs des moteurs régionaux, spécialisés dans l'exploration

d'une _{partie bien déterminée de l'Internet : ecila effectue ainsi des recherches sur le} territoire _{français, lokace est réservé auxsites francophones et propose des documents} français àconsulter. Quant à la toile du Québec, il permet de faire des recherches dans

unebase de donnéesrépertoriantdes sites québécois.

Notons en _{outre, la possibilité d'utiliser des moteurs spécialisés qui ne traitent}

qu'untyped'informations spécifiques, commeInternet movie data base quirecensentdes données inhérentes aucinéma.

Mais des critères _{personnels entrent aussiencompte. On choisiten effet unoutil} derechercheenfonction deses_{préférences. Certains utilisateurs préfèrent tel instrument} car il le _{juge plus convivial et facile d'accès etc. . C'est pourquoi il est important}

d'essayer divers outils pour pouvoir juger de leur efficacité et décider lequel nous convient lemieux.

III._{Conceptualisationetréalisation de l'objet}

III. Conceptualisation etréalisation de

l'objet

1. a _propos

_des

_{guides de recherche d'information}

_analyse

_critique

Après la réalisation et le dépouillement du sondage, étapes qui nous ont permis

de définir les besoins des étudiants de l'E.S.J. etleurs connaissances réellesenmatière de

recherche d'informations sur _l'Internet, nous avons tenu à analyser quelques guides

traitant ce _{sujet. Ce travail nous a aidé à fixer le ton que nous souhaitions donner à la}

plaquette. Nous avons sélectionné des brochures que Richard Herlin, le documentaliste de l'E.S.J. a lui-même consultées _{lorsqu'il a commencé à s'intéresser au problème.}

Précisons _{que nous nous sommes là aussi, placés en néophyte afin de juger leur degré} d'accessibilité et de clarté dans les _{explications fournies. Ajoutons par ailleurs que nous}

ne _{prétendons pas détenir le savoir en la matière, nous utilisons ici ce que nous avons}

appris enmaîtrise SID ausujet du problème de lisibilité des documents.

Cette étude defond arévélé l'existence detrois _{types de guides : d'un cotéceux}

que nous qualifierons «d'accrocheurs» et «vendeurs», de l'autre, les ouvrages

spécialisés réservés à un public averti et au centre les brochures qui visent à fournir des

méthodes de recherche aux _{usagers encore novices. Dans la première catégorie, les}

auteurs ont tendance à_{mystifier l'Internet,enle présentantcomme l'outil documentaire} miracle. William _{Bourgeois, dans son ouvrage intitulé chercher sur Internet expose la} recherche d'informations comme une tâche facile et à _{portée de tous. Notons : « Pour} chercherune_{phrase simple}

, rien de plus facile il suffit de placer des guillemets avant et après. » N'est-ce pas une façon utopique de présenter les choses ? Tout au long de son livre, il emploie des tournures comme : «il suffit de », «il n'y a qu'à» ou «pour tout

trouver ». A aucun moment l'auteur ne _{signale les pièges et les dangers propres à la}

recherched'informations surl'Internet. La_{présentationqu'ilfait des outils réservés àcet}

effet est _{plus que succincte. Il insiste essentiellement sur la date de création de}

l'instrument et lataille de l'index. Il _{n'explique pas les spécificités de chacun des outils} qu'il a choisis de présenter, ni même la syntaxe de saisie qui leur est propre. On a