التجارة الإلكترونية: ضرورة حتمية لتفعيل السياحة الإلكترونية في الجزائر

(1)

-1 -

ا

ةر

و

ا

و

ا

:

ةرو

ا

ا ا و

ا

ا ا و

ا

ﺟ ﺟ ﻼ ﻼ م م ﻛ ﻛ ﺮ ﺮ ﻤ ﻤ ﺔ ﺔ ﻣ ﻣ ﻨ ﻨ ﺼ ﺼ ﻮ ﻮ ر ر ي ي ﻣ ﻣ ﻮ ﻮ ﻧ ﻧ ﻴ ﻴ ﺔ ﺔ ﺟ ﺟ ﺎ ﺎ ﻣ ﻣ ﻌ ﻌ ﺔ ﺔ ﻣ ﻣ ﺴ ﺴ ﺘ ﺘ ﻐ ﻐ ﺎ ﺎ ﻧ ﻧ ﻢ ﻢ ، ، k kaarriimmaa..ddjjaallllaamm@@ggmmaaiill..ccoomm ﺟ ﺟ ﺎ ﺎ ﻣ ﻣ ﻌ ﻌ ﺔ ﺔ ﻣ ﻣ ﺴ ﺴ ﺘ ﺘ ﻐ ﻐ ﺎ ﺎ ﻧ ﻧ ﻢ ﻢ ، ، m maannssoouurriimmoonniiaa@@yyaahhoooo..ffrr ﺺ ﳌا ﺺ ﳌا تذﻮﺤﺘﺳا يﺬﻟا ﺖﻗﻮﻟا ﰲ ﺎﻧﱰﻘﻣ ﺎﻬﻣاﺪﺨﺘﺳا ﺢﺒﺻأ ،ﺔﻴﺗﺎﻴﳊا تﻻﺎ ا ﻞﺟ ﻰﻠﻋ ﺔﺜﻳﺪﳊا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻪﻴﻓ ﺢﺒﺻأ ﻦﻳأ ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا عﺎﻄﻘﻟا ﰲ ثﺪﺣ ﺎﻣ ﻮﻫو ،ﻪﻴﻓ مﺪﺨﺘﺴﺗ يﺬﻟا ناﺪﻴﳌا ﰲ حﺎﺠﻨﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﻊﻣ يدﺮﻃ ﻞﻜﺸﺑ ﻷاو ةرﺎﺠﺘﻟا مﻮﻬﻔﻣ ماﺪﺨﺘﺳا ﻪﺣﺎﺠﻨﺑ ﺎﻧﱰﻘﻣ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا لﺎﻤﻋ ﺐﻴﺠﺘﺴﺗ ﺎﻳاﺰﻣ ﻦﻣ ﻪﺤﻴﺘﺗ ﺎﻣ ﻞﻀﻔﺑ ﻚﻟذ ، ﺔﻨﻜﻤﳌا ﻒﻴﻟﺎﻜﺘﻟا ﻞﻗﺄﺑ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﻤﻠﻟ يدﺮﻔﻟا فاﺪﻬﺘﺳﻻاو ﺔﻧوﺮﳌاو ﺔﻋﺮﺴﻟﺎﻛ ﺮﺼﻌﻟا اﺬﻫ تاﲑﻐﺘﳌ . ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا عﺎﻄﻘﻟا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴﳘأو رود زاﺮﺑإ ﻮﻫ ﺎﻨﻓﺪﻫ نﺎﻛ ﺔﻴﺜﺤﺒﻟا ﺔﻗرﻮﻟا ﻩﺬﻫ لﻼﺧ ﻦﻤﻓ ﺎﻘﻟا ﺎﻫرﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﲑﺧﻷا اﺬ ضﻮﻬﻨﻠﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ةﺪﻋ . ﺔﻴﺣﺎﺘﻔﻤﻟا تﺎﻤﻠﻜﻟا : ،ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﻣﺪﳋا ،ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺖﻧﱰﻧﻹا ،تﻻﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ . A Abbssttrraacctt

while the new technologies overshadowed all domains of life, it used became associated with the concept of “success”, This happened in the tourism sector where the use of the concept "trade and e-business" become a coupled with its success, thanks to the advantages offered, which is responding to changes in this age, such as speed, flexibility and targeting individual consumers at the lowest possible cost.

Through this paper, our goal was to highlight the role and importance of e-commerce in the tourism sector as the fundamental basis for its advancement.

Keywords: E-commerce, E-tourism, Tourism, Tourism Services, Information and Communications Technology, The Internet.

ﻟا ﻟا ﻣﺪﻘﻤ ﻣﺪﻘﻤ ـــــ ـــــ ﺔ ﺔ

(2)

-2 - ﺮﺛإ ﻰﻠﻋ تﺮﻬﻇ ﱵﻟا ﺔﺜﻳﺪﳊا ﻢـــــــــــﻴﻫﺎﻔﳌا زﺮﺑأ ﻦﻣ ﱂﺎﻌﻟا ﺎﻬﻓﺮﻋ ﱵﻟا تﻻﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ةرﻮﺛ ، ﻮﻫ فﺮﻌﻳ ﺎﻣ ﲏﺒﺗ ﺔﻋﺮﺳ ﺖﻧﺎﻜﻓ ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟﺎﺑ رﺎﺸﺘﻧاو اﺬﻫ كاردإ ىﺪﲟ ﺎﻧﱰﻘﻣ مﻮﻬﻔﳌا ﺪﺋاﻮﻔﻟﺎﺑ لوﺪﻟا ﺎﻨﻟا ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ءاﻮﺳ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺎﻫرﺪﻳ ﱵﻟا ﺪﺋاﻮﻌﻟاو ﰲ وأ لوﺪﻠﻟ ﱄﺎﲨﻹا ﻲﻠﶈا ﺞﺗ مﺎﻬﺳإ تاﲑﻐﺘﳌا ﻊﻣ ﺶﻳﺎﻌﺘﻟا ﺔﻴﻤﺘﺣ رﻮﻈﻨﻣ ﻦﻤﻓ ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﱄﺎﲨإ ﰲ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﺪﺋاﻮﻌﻟا ﱵﻟا فوﺮﻈﻟاو ﻞﻛ ﺎﻫﺪﻬﺸﻳ ﺐﺟو ﺮﺼﻋ نأ ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا ﻊﻤﺘ ا ﻰﻠﻋ ﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺮﺼﻋ ﻊﻣ ﺶﻳﺎﻌﺘﻳ ﻻ ت ءﺎﻀﻔﻟاو تا ﻴﻤﻗﺮﻟا ةﺪﻳﺪﳉا ﺔﻴﻔﻟﻷا ﺎﻫﺪﻬﺸﺗ ﱵﻟا ﺔ ﻖﻴﺒﻄﺗ ناو ﺔﺻﺎﺧ ﺎﻬﻴﻟإ ﻮﺒﺼﻳ ﱵﻟا ﻪﻓاﺪﻫأ ﻖﻴﻘﲢ ﻞﺟأ ﻦﻣ ، مﻮﻬﻔﳌا اﺬﻫ ﺎﻳاﺰﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻖﻘﳛ ﰲ ﺾﻴﻔﲣ ﻦﻣ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟﺎﺑ ﺔﻴﻨﻌﳌا تﺎﺌﻴﻬﻠﻟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻒﻴﻟﺎﻜﺗ ﺔﻣﺪﻘﳌا ﱄﺎﺘﻟﺎﺑو ﺞﺘﻨﳌا ﺮﻳﻮﻄﺗو ،رﺎﻌﺳﻷا ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا ﺢﺋاﺮﺷ ﻊﻣ ﻖﻔﺘﺗ ةﺪﻳﺪﺟ ﺔﻴﺣﺎﻴﺳ ﺔﻄﺸﻧأ ثاﺪﺤﺘﺳاو مﺪﻘﳌا ةدﺎﻳز ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺐﺗﱰﻳ ﺎﻣو ،ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﺴﺳﺆﻤﻠﻟ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺘﻟا ةرﺪﻘﻟا ةدﺎﻳز ﻦﻋ ًﻼﻀﻓ ،ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﲔﺤﺋﺎﺴﻟا ﰲ عﺎﻄﻘﻠﻟ ﺔﻓﺎﻀﳌا ﺔﻤﻴﻘﻟا ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا ﰲ دﺎﺼﺘﻗﻻا ﻲﻣﻮﻘﻟا . ﺗ ﺎﻣ ﱃإ ﺮﻈﻨﺒﻟﺎﻓ ﻊﺘﻤﺘ ﻣ ﻦﻣ ﺮﺋاﺰﳉا ﻪﺑ دراﻮ ﻴﺣﺎﻴﺳ ــــــــــ ،لﻮﻘﻟا ﺢﺻ نإ ةﺪﻳﺮﻓو ﺔﻋﻮﻨﺘﻣ ،ةدﺪﻌﺘﻣ ﺔ ﻚﻟذ عﺎﺴﺗﻹ صﺮﻔﻟا ﻦﻣ ﺎﳍ نأو ﺪﺑﻻ ،ﻂﺳﻮﺘﳌا ضﻮﳊا ﰲ ﻲﲡاﱰﺳﻻا ﺎﻬﻌﻗﻮﻣو ﺎﻬﺘﺣﺎﺴﻣ ﺎﻬﻠﻫﺆﻳ ﺎﻣ نﻮﻜﺗ نﻷ أ لوﺪﻟا ﺪﺣ و بﻮﻠﻄﳌا ﻞﻜﺸﻟﺎﺑ عﺎﻄﻘﻟا اﺬ مﺎﻤﺘﻫﻻا ﰎ نإ ﻲﳌﺎﻌﻟا ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا قﻮﺴﻟا ﰲ ةﺪﺋاﺮﻟا ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا تﺎﻗﺎﻄﻟا ﺔﻓﺎﻛ ﻪﻴﺟﻮﺗ ﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا مﻮﻬﻔﻣ ﻖﻴﺒﻄﺗ ﺎﻬﻨﻤﺿ ﻦﻣو ،ﻪﻴﻟإ ﺮ ﰲ ﺎﻇﻮﺤﻠﻣ ﺎﻣﺪﻘﺗ فﺮﻌﺗ ﺮﺋاﺰﳉا نأو ﺔﺻﺎﺧ ، تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ لﺎﳎ ﺖﻧﺎﻛ نإو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو ﺎﻫدﻮﻬﺟ ﻲﻔﻨﻳ ﻻ ﻚﻟذ نأ ﻻإ ،ةزﺎﺘﻤﳌﺎﺑ ﺖﺴﻴﻟ رﻮﻄﺘﻟا ةﲑﺗو ﺪﻌﺑ ﺔﺻﺎﺧ ،ناﺪﻴﳌا ﰲ ﺔﻠﺻاﻮﺘﳌا لﺎﺧدإ ﺎﻣو ﺚﻟﺎﺜﻟا ﻞﻴﳉا ﺔﻴﻨﻘﺗ ﻦﻣ ﻪﺤﻴﺘﻳ ةﺪﻳﺪﻋ ﺎﻳاﺰﻣ . ةرﺎﲡ كﺎﻨﻫ ﺮﻓﻮﺘﺗ نأ نود ﺢﺠﻨﺗ نأ ﻻو مﻮﻘﺗ نأ ﻦﻜﳝ ﻻ ﺪﻠﺑ يأ ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا نأ ﻖﻠﻄﻨﻣ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﺘﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا حﺮﻄﺑ مﻮﻘﻧ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺪﻨﺘﺴﺗو ﺎﻬﻴﻠﻋ مﻮﻘﺗ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟإ : ﻮﻫ ﺎﻣ ﻂﻴﺸﻨﺗو ﻞﻴﻌﻔﺗ ﻲﻓ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا رود ﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔ ؟ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ ﱄﺎﺘﻟﺎﻛ ﻲﻫو تﻻؤﺎﺴﺘﻟا ﻦﻣ ﺔﻠﻤﲜ ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﻩﺬﻫ ﻢﻋد ﰎ ﺪﻗو : -؟ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻲﻫ ﺎﻣ -؟ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا عﺎﻄﻘﻟا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴﳘأ ﻲﻫ ﺎﻣ -؟ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﻖﻴﺒﻄﺗ ﻊﻗاو ﻮﻫ ﺎﻣ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا حﺎﳒ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻲﻫ ﺎﻣ ؟ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا

(3)

-3 - ﺔﻴﻋﺮﻔﻟا تﻻؤﺎﺴﺘﻟاو ﺔﻴﺴﻴﺋﺮﻟا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷﻹا ﻰﻠﻋ ﺔﺑﺎﺟﻹا ﻞﺟا ﻦﻣ ﺔﻴﺳﺎﺳأ روﺎﳏ ﺔﺛﻼﺛ ﱃإ ﺚﺤﺒﻟا ﻢﻴﺴﻘﺗ ﺎﻧرﺮﻗ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻛ ﺎﻫﺮﻛﺬﻧ : لوﻷا رﻮﺤﻤﻟا : ؛ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا لﻮﺣ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﺤﻤﻟا ـــــ ﻲﻧﺎﺜﻟا رﻮ : ؛ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮــــــــﺤﻤﻟا : ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا لﺎﳎ ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ماﺪﺨﺘﺳا . ﺤﻤﻟا ــــــــــ لوﻷا رﻮ : ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا لﻮﺣ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ 1 -ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ  راﺮﻏ ﻰﻠﻋ ﻳﺪﳊا ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ﻢﻴﻫﺎﻔﳌا ﺐﻠﻏأ ــــــــــــﺜ ﻴﺜﺣﺎﺒﻟاو بﺎﺘﻜﻟا نأ ﺪﳒ ،ﺔ ــــــــــــــــــــ ءﺎﻄﻋإ ﰲ اﻮﻔﻠﺘﺧا ﺪﻗ ﻦ ﺠﺘﻠﻟ ﺪﺣﻮﻣ ﻒﻳﺮﻌﺗ ـــــــــــــــ ﺪﺣاو ﻞﻛ ﺐﻫﺬﻴﻟ ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎ ﻢﻬﻨﻣ ﻫاﺮﻳ ﱵﻟا ﺔﻬﺟﻮﻟا ﻦﻣ ﺎﻬﻔﻳﺮﻌﺗ ﱃإ ــــــــــ ﺪﻘﻓ ،ﺎ ﺎ ﺎﻬﻓﺮﻋ Watson et al , 2007, p5) ( ﺎ ﺄﺑ ﻦﻋ ةرﺎـــــــــــﺒﻋ " ماﺪﺨﺘﺳا تﺎﻜﺒﺷ ﺮﺗﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﲔﺴﺤﺘﻟ ءادﻷا ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا تﺎﻤﻈﻨﻤﻠﻟ ، ﱪﻋ يأ ﺔﻴﲝﺮﻟا ةدﺎﻳز ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ، قﻮﺴﻟا ﻦﻣ ﺔﺼﺣ ﲔﺴﲢ ، ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﻣﺪﺧ و ﱘﺪﻘﺗ ﳌا تﺎﺠﺘﻨ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑ عﺮﺳأ " 1 ، ﺎﻣأ ) Bidgoli, 2002, p5 ( ﻴﻓ ﻌ ﺎ أ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻓﺮ " ﱐوﱰﻜﻟﻹا ءاﺮﺸﻟاو ﻊﻴﺒﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒﺷ ﻰﻠﻋ رﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا لﺎﻤﻋﻷا ﻦﻋ ﻒﻠﺘﲣو ، ﺔﻠﻣﺎﻌﻣ يﺄﺑ مﺎﻴﻘﻟا ﲏﻌﺗ ةﲑﺧﻷا ﻩﺬﻫ نأ ﻼﺜﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا لدﺎﺒﺘﻛ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟإ " 2 ﺐﻫﺬﻳو ، ) Carey, 2001, p5 ( ﻩﺎﲡا ﺲﻔﻧ ﰲ ) Bidgoli ( ﻞﺜﻤﺘﳌاو ﻪﻔﻳﺮﻌﺗ ﰲ ﰲ : " ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﻲﻫ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا مﺪﺨﺘﺴﻳ ﺢﻠﻄﺼﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻟﻻﺪﻠﻟ تﻼﻣﺎﻌﳌا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ) ةدﺎﻋ ﺔﻳﺪﻗﺎﻌﺘﻟا ( يﺮﲡ ﱵﻟا ﲔﺑ ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ وأ ﲔﻨﺛا نﻮﻣﺪﺨﺘﺴﻳ ﻦﻳﺬﻟا صﺎﺨﺷﻷا تﻻﺎﺼﺗﻼﻟ ﺔﻴﺘﺤﺘﻟا ﺔﻴﻨﺒﻟا ﻢﺳﺎﺑ ﺔﻓوﺮﻌﳌا ﺔﻜﺒﺷ  ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا : ﻮﺿ وأ ﺔﻴﺴﻴﻃﺎﻨﻐﻣوﺮﻬﻛ وأ ﺔﻳﺮﺼﺑ وأ ﺔﻴﻜﻠﺳﻻ وأ ﺔﻴﺴﻴﻃﺎﻨﻐﻣ وأ ﺔﻴﻤﻗر وأ ﺔﻴﺋﺎﺑﺮﻬﻛ تارﺪﻗ ﻪﻳﺪﻟ نﻮﻜﻳو ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟﺎﺑ ﻞﺼﺘﻳ ﺎﻣ ﻞﻛ ﺎ ﺪﺼﻘﻳ ﺎﻣ وأ ﺔﻴﺋ ﻪﺑﺎﺷ ﺮﻈﻧأ ﺮﺜﻛأ ﻞﻴﺼﻔﺘﻠﻟ ،ﻚﻟذ : يزﺎﺠﺣ ﻲﻣﻮﻴﺑ حﺎﺘﻔﻟا ﺪﺒﻋ ": ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻲﻓ " ،ﻲﻌﻣﺎﳉا ﺮﻜﻔﻟا راد ، 2003 ﺮﺼﻣ ، ص ، 61 . 1

Watson.R.T, Berthon. P, Leyland F. P, and Zinkha. G. M.: “Electronic Commerce: The Strategic Perspective”, Harcourt College Publishers, USA, p5.

2

Bidgoli Hossein : " Electronic Commerce Principles and Practice ", ACADEMIC PRESS, USA, 2002, p5.

(4)

-4 - ﺖﻧﱰﻧﻹا " 3 ﺎﻬﻓﺮﻌﻳو ، ) نﺎﻀﻣر ﺖﺣﺪﻣ ( ةرﺎﺒﻋ ﺎ ﺄﺑ ﻦﻋ " ﺔﻄﺸﻧﺄﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﺔﻴﻤﻗﺮﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌا ﻦﻣ ﺔﻋﻮﻤﳎ ﲔﺑو داﺮﻓﻷاو تﺎﻋوﺮﺸﳌا ﲔﺑو ،ﺾﻌﺒﻟا ﺎﻬﻀﻌﺒﺑ تﺎﻋوﺮﺸﳌا ﲔﺑ ﺔــــــــــــــــﻳرﺎﲡ ةرادﻹاو تﺎﻋوﺮﺸﳌا ." 4 ﺎﻨﻟ مﺪﻘﻳ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟﺎﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﻒﻳرﺎﻌﺘﻟا دﺪﻌﺗ ﻊﻣ ) ﻲﻣﻮﻴﺑ حﺎﺘﻔﻟا ﺪﺒﻋ ( ﻼﻣﺎﺷ ﻩرﺎﺒﺘﻋا ﻦﻜﳝ ،ﺎﻔﻳﺮﻌﺗ ﺢﻠﻄﺼﻤﻠﻟ ةﺪﻨﺴﳌا ﻒﻳرﺎﻌﺘﻟا ﻢﻈﻌﳌ ﺎﺼﺨﻠﻣو ﻳ ، ﻌ ﱄﺎﺘﻟا ﻮﺤﻨﻟا ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻪﻴﻓ فﺮ : 5 " تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا ءاﺮﺷو ﻊﻴﺑ تﺎﻴﻠﻤﻌﺑ ﻞﺼﺘﻳ ﺎﻣ ﻞﻛ ﺬﻴﻔﻨﺗ ﻲﻫ ماﺪﺨﺘﺳﺎﺑ ،ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒﺷ ىﺮﺧﻷا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا تﺎﻜﺒﺸﻟا ﱃإ ﺔﻓﺎﺿﻹﺎﺑ " ﻚﻟذ ﻞﻤﺸﻳو ، : -؛تاءاﺮﺟﻹا ﺔﻌﺑﺎﺘﻣو ﻊﻠﺴﻟا ﻢﻴﻠﺴﺗو ﻊﻳزﻮﺗ تﺎﻴﻠﻤﻋ داﺪﺳ تﺎﻣاﺰﺘﻟﻻا ؛ﺎﻬﻌﻓدو ﺔﻴﻟﺎﳌا -ماﺮﺑإ ؛تﺎﻘﻔﺼﻟا ﺪﻘﻋو دﻮﻘﻌﻟا ضوﺎﻔﺘﻟا ؛ﻊﺋﺎﺒﻟاو يﱰﺸﳌا ﲔﺑ ﻞﻋﺎﻔﺘﻟاو -؛ﻊﻴﺒﻟا ﺪﻌﺑ ﺎﻣ تﺎﻣﺪﺧو ءاﺮﺸﻟاو ﻊﻴﺒﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻢﻋﺪﺗ ﱵﻟا ءﻼﻤﻌﻟا تﺎﻗﻼﻋ -؛تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﺋﺎﻀﺒﻟاو ﻊﻠﺴﻟا ﻦﻋ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا -نﻼﻋﻹا ؛تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﺋﺎﻀﺒﻟاو ﻊﻠﺴﻟا ﻦﻋ -؛ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﺎﻬﻳﱰﺸﻳ ﱵﻟا ﻊﻠﺴﻠﻟ ﲏﻔﻟا ﻢﻋﺪﻟا -ﻚﻟذ ﰲ ﺎﲟ ﺎﻴﻧوﱰﻜﻟإ تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا لدﺎﺒﺗ :  ؛ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا تﻼﻣﺎﻌﺘﻟا  ؛ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﲑﺗاﻮﻔﻟا  ؛ﻊﻠﺴﻟا ﻦﻋ مﻼﻌﺘﺳﻻا  ءاﺮﺸﻟاو ﻊﻴﺒﻟا تﺎﻴﻠﻤﻌﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﺔﻴﻟﻵا تﻼﺳاﺮﳌا ؛  ؛رﺎﻌﺳﻷا تﺎﺟﻮﻟﺎﺘﻛ 3

Carey.P : « The Internet and E-commerce » , Thorogood, UK, 2002.

4 ﺖﺣﺪﻣ نﺎﻀﻣر " : ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻻا ﺔﻴﺋﺎﻨﺠﻟا ﺔﻳﺎﻤﺤﻟا " ،ﺮﺼﻣ ،ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻀﻬﻨﻟا راد ، 2001 ص ، 12 . 5 ﺢﺑار ﻞﻴﻀﻓ ": ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا : ﺎﻳاﺰﻤﻟاو لﺎﻜﺷﻷا ،ﻢﻴﻫﺎﻔﻤﻟا " ، دﺎﻤﺘﻋا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإو ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا كﻮﻨﺒﻟا ﰲ ﻊﻓﺪﻟ مﺎﻈﻧ ﺔﻧﺮﺼﻋ لﻮﺣ ﻊﺑاﺮﻟا ﻲﻤﻠﻌﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا ﰲ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﻠﺧاﺪﻣ ةرﺎﺠﺘﻟا ا ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻ -ﱄود برﺎﲡ ضﺮﻋ -" ،ﺮﺋاﺰﳉا ،ﺔﻧﺎﻴﻠﻣ ﺲﻴﲬ ﻲﻌﻣﺎﳉا ﺰﻛﺮﳌا ، 2011 .

(5)

-5 - ةرﺎﺠﺘﻠﻟ ﲔﺳرﺎﻤﳌاو ﻦﻳﺪﻴﻔﺘﺴﳌا ﻢﻫأ ﺪﻳﺪﲢ ﺎﻨﻨﻜﳝو اﺬﻫ ﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔ ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﰲ : كﻮﻨﺒﻟا ، ،ﻪﻴﻓﱰﻟا ﺔﻣﻮﻜﳊا ، ،ﲔﻣﺄﺘﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺮﺸﻨﻟا ، ﺖﻧﱰﻧﻹا ﱪﻋ ، ﺔﺋﺰﺠﺘﻟا رﺎﲡ ، ﺐﻳرﺪﺘﻟا ، ﻟا ﺔﺣﺎﻴﺴ و ،ﺮﻔﺴﻟا تﺎﻌﻣﺎﳉا . ﺖﻧﱰﻧﻻا ﱪﻋ ﺎ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﻢﺘﻳ ﱵﻟاو ةاﱰﺸﳌا تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا ﻢﻫأ ﺎﻣأ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﺘﻓ : ناﲑﻄﻟا ﺮﻛاﺬﺗ ﺮﻔﺴﻟاو ﺲﺑﻼﳌا ﺔﻳﺬﺣﻷاو ، ﺔﻴﻓﺮﺼﳌا تﺎﻣﺪﳋا ، ﺐﺘﻜﻟا ﻰﻘﻴﺳﻮﳌاو ، تﺎﻴﳎﱪﻟاو بﻮﺳﺎﳊا ةﺰﻬﺟأ ، تﺎﻴﻧوﱰﻜﻟﻻاو ﺎﻫﲑﻏو ، ﺎﻳاﺪﳍاو رﻮﻫﺰﻟا ، تﺎﻣﺪﺧ ﺔﻴﻟﺎﳌا ﺔﻃﺎﺳﻮﻟا . 2 -ﻴﻋو ﺎﻳاﺰﻣ ـــــــ بﻮ ﺠﺘﻟا ـــــــــــ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎ ﻢﻗر لوﺪﳉا ﰲ ﺎﻬﺼﻴﺨﻠﺗ ﻦﻜﳝ ) 01 ( ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا ) 01 ( : ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا بﻮﻴﻋو ﺎﻳاﺰﻣ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺎﻳاﺰﻣ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺎﻳاﺰﻣ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا بﻮﻴﻋ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا بﻮﻴﻋ -ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا لﺎﻤﻋﻷا ﺔﺳرﺎﳑ ءﺎﳓأ ﻊﻴﲨ ﰲ ﱂﺎﻌﻟا ، 7 عﻮﺒﺳﻷا ﰲ مﺎﻳأ و 24 ﰲ ﺔﻋﺎﺳ مﻮﻴﻟا ؛ -ﺔﻓﺮﻌﳌا بﺎﺴﺘﻛا لﻮﺣ ﲔﻠﻤﺘﶈا ءﻼﻤﻌﻟا ؛ -ﲔﺴﲢ ءﻼﻤﻌﻟا ﺔﻣﺪﺧ ؛ -ﲔﺴﲢ تﺎﻗﻼﻌﻟا ﻦﻳدرﻮﳌا ﻊﻣ ؛ -ﲔﺴﲢ ﻊﻣ تﺎﻗﻼﻌﻟا ﱄﺎﳌا ﻊﻤﺘ ا ؛ -ﺔﻧوﺮﳌا ةدﺎﻳز ﺔﻟﻮﻬﺳو قﻮﺴﺘﻟا ؛ -ةدﺎﻳز دﺪﻋ ءﻼﻤﻌﻟا ؛ تﺎﻴﻠﻤﻋ ﻰﻠﻋ ﺮﺷﺎﺒﳌا ﺎﻫﺮﺛأو ﺔﻴﺌﻴﺒﻟا ﻞﻣاﻮﻌﻟا ؛ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﻪﺘﻌﺑﺎﺘﻣ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ مﺪﻋو ﻊﻳﺮﺴﻟا ﻲﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا رﻮﻄﺘﻟا ؛ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﻞﺒﻗ ﻦﻣ ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻘﻟا ﻞﺋﺎﺴﳌا ،ﺔﻴﺻﻮﺼﳋاو ﺔﻴﻨﻣﻷا تﺎﺳﺎﻴﺴﻟا ؛ﺔﻳرادﻹاو ﺎﳌ لوﺪﻟا ﺾﻌﺑ ﻞﺒﻘﺗ ىﺪﻣو ،ﺔﻴﻋﺎﻤﺘﺟﻻا ﻞﺋﺎﺴﳌا ﻩﺮﻬﻈﺗ ﺖﻧﱰﻧﻻا ﺔﻜﺒﺷ .

(6)

-6 - -تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻴﺗاذ . رﺪﺼﻤﻟا : ) 7 Bidgoli, 2002, p5 ( و ) ،داﺪﺣ ؛ناﺪﻳﻮﺳ 2003 ، 376 ( 6 3 أ عاﻮﻧ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ،تﻼﻣﺎﻌﳌا ﺔﻌﻴﺒﻃ ﻰﻠﻋ اءﺎﻨﺑ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا عاﻮﻧأ ﺪﻳﺪﲢ ﰎ ﺮﻛﺬﻧ ﺎﻫ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻛ : -ﺎﺠﺘﻟا ر ﺘﻜﻟﻹا ة ﺮ ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟاو ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﻦﻴﺑ ﺔﻴﻧو ) business-to-Consumer :( ــﺑ ةدﺎﻌﻟا ﰲ ﺎﳍ ﺰﻣﺮﻳ ) B2C ( ﻟا ﲏﻌﺗو ةﺪﻋ عﻮﻨﻟا اﺬﳍ تﺎﻘﻴﺒﻄﺘﻟا حﺮﻄﺗو ﺖﻧﱰﻧﻹا ءﺎﻀﻓ ﰲ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌاو ﺔﺴﺳﺆﳌا ﲔﺑ ةﺮﺷﺎﺒﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘ ﻮﻫ ﺎﻫزﺮﺑأ ﻞﻌﻟ تﺎﻴﻨﻘﺗ :  ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا : ﱃإ ﲑﺸﻳ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟ تﻻﺎﺼﺗﻻا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗو ﺐﺳﺎﳊا ﰲ ﻖﺒﻄﻳ يﺬﻟا ﻢﻠﻌﻟا ﻚﻟذ ﺔﻜﺒﺷ ﻰﻠﻋ تﺎﻣﺪﳋاو ﻊﻠﺴﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌاو ﺞﺘﻨﳌا ﲔﺑ ﻂﺑﺮﻠﻟ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ﻪﻧﺄﺑ فﺮﻌﻳو ﺖﻧﱰﻧﻻا نوﱰﺸﳌاو نﻮﻌﺋﺎﺒﻟا ﺎﻫﺮﻓﻮﻳ ﱵﻟا ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﻞﻋﺎﻔﺗ ﻚﻟﺬﻛو ." 7  ﻲﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﻊﻴﺒﻟا : ،ﺐﻳﻮﻟا ﻰﻠﻋ ﱐﻵا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺮﺟﺎﺘﻣ ﻦﻣ ءاﺮﺸﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﱃإ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻊﻴﺒﻟا ﲑﺸﻳ ﻊﻴﺒﻟا ىدأ ﺪﻗو ،ﺔﻴﺿاﱰﻓﻻا تﻼﶈﺎﺑ فﺮﻌﺗو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟ ﺔﳎﺮﺑ تاودأ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﱃإ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا لﺎﻤﻋﻷا ةرادإو ﺔﻴﻧﻵا سرﺎﻬﻔﻟا ءﺎﺸﻧإ ﺎﻬﺘﻤﻬﻣ . ) beeds & finidori, 2001, 19 ( 8 ﺔﺴﺳﺆﻤﻟاو ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﻦﻴﺑ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ) Business-to- Business :( ــﺑ ﰲ ﺎﳍ ﺰﻣﺮﻳ ) B2B ( ، و ءاﺮﺸﻟاو ﻊﻴﺒﻟا تﺎﻴﻠﻤﻋ ﱃإ ﲑﺸﺗ ىﺮﺧﻷا لﺎﺼﺗﻻا تﺎﻜﺒﺷ وأ ،ﺖﻧﱰﻧﻻا ﺔﻜﺒﺷ ﻰﻠﻋ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﲔﺑ ﻢﺘﺗ ﱵﻟا . -ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟاو ﻚﻠﻬﺘﺴﻤﻟا ﻦﻴﺑ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا )

Consumer -to- Consumer :( ــﺑ ﰲ ﺎﳍ ﺰﻣﺮﻳ ) C2C ( ، نﺄﺑ داﺮﻓﻷا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻣ عﻮﻨﻟا اﺬﻫ ﺪﻋﺎﺴﻳ ﺚﻴﺣ ﻌﻴﺒﻳ ﻮا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذو ،ﺾﻌﺒﻟا ﻢﻬﻀﻌﺒﻟ ﺰﳌا ﺖﻧﱰﻧﻻا ﺔﻜﺒﺷ ﰲ ﲎﺒﺗ ﱵﻟا تادا ﻞﺜﻣ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟإ ﻊﻗاﻮﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ وأ ubid.com و .eBay.com ﺔﻣﻮﻜﺤﻟاو ﺔﺴﺳﺆﻤﻟا ﻦﻴﺑ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا )

Business -to- Government :( ــﺑ ﰲ ﺎﳍ ﺰﻣﺮﻳ ) G2B ( ، تاءاﺮﺟﻹا ضﺮﻌﺑ ﺔﻣﻮﻜﳊا مﻮﻘﺗ ﺔﻟﺎﳊا ﻩﺬﻫ ﰲ ﺔﻜﺒﺷ ﻰﻠﻋ تﻼﻣﺎﻌﳌا جذﺎﳕو مﻮﺳﺮﻟاو مزاﻮﻠﻟاو 6 ﻢﻴﻫاﺮﺑإ ﻖﻴﻔﺷ داﺪﺣ ،ﻰﺳﻮﻣ مﺎﻈﻧ ناﺪﻳﻮﺳ : " ةﺮﺻﺎﻌﻣ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا " ، ط 1 ،ندرﻷا ،ﻊﻳزﻮﺘﻟاو ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺪﻣﺎﳊا راد ، 2003 ص ، 376 . 7 سرﺎﻓ ﷲا ﺪﺒﻋ " : ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا ﺎﺿﺮﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو قاﺮــــــــــــﻌﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻻا ﺔﻴﻓﺮﺼﻤﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ﻖﻳﻮﺴﺗ تﻼﻜـــــــــﺸﻣ " مﻮــــــــﻠﻌﻠﻟ داﺪﻐﺑ ﺔﻴﻠﻛ ﺔﻠﳎ ، ﺮﲤﺆﲟ صﺎﳋا دﺪﻌﻟا ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا ،ﺔﻴﻠﻜﻟا 2013 ص ، 181 . 8

BAIRE Beeds et Jean-Christophe finidori : "Marketing direct sur Internet", Paris, international Thomson publishing , 2001, USA, p19.

(7)

-7 - ءاﺮﺟﺈﺑ مﻮﻘﺗ نأو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﻊﻠﻄﺗ نأ لﺎﻤﻋﻷا تﺎﻤﻈﻨﻣ ﻊﻴﻄﺘﺴﺗ ﺚﻴﲝ ﺖﻧﱰﻧﻻا ﺔﻴﻣﻮﻜﳊا ﺮﺋاوﺪﻟاو تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺐﺗﺎﻜﻣ ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا نوﺪﺑ ﺎﻴﻧوﱰﻜﻟا تﻼﻣﺎﻌﳌا . -ﻤﻟا ﻦﻴﺑ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴ ﺔﻣﻮﻜﺤﻟاو ) Consumer- to-Government :( ــﺑ ﺎﳍ ﺰﻣﺮﻳ ) G2C ( ، مﻮﻘﻳ نﻷ ﺔﺟﺎﳊا نود ﺎﻴﻧوﱰﻜﻟإ ﻢﺘﺗ ﺚﻴﺣ ﺐﺋاﺮﻀﻟا ﻊﻓد ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻞﺜﻣ ،ﺔﻴﻠﶈا ةرادﻹاو ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا ﲔﺑ ﻢﺘﺗ ﻚﻟﺬﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﺔﻴﻣﻮﻜﳊا ﺮﺋاوﺪﻟا ﺔﻌﺟاﺮﲟ ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا . ﺤﻤﻟا ــــــــ ﻲﻧﺎﺜﻟا رﻮ : ﻴﺴﻟا ــــــــــــ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎ ﻢﻫأ ﻦﻣ ﻨﺗ ﻲﻜﻟ ﺔﺻﺮﻔﻟا ﺔﺜﻳﺪﳊا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﺎﳍ ﺖﻣﺪﻗ ﱵﻟا تﺎﻋﺎﻄﻘﻟا ﻤ ،ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا عﺎﻄﻘﻟا ﻲﻫ ﺮﻫدﺰﺗو ﻮ ﺪﳒ مﻮﻴﻟﺎﻓ نأ ﻦﻣ ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺖﺤﺒﺻأ ﺚﻴﺣ ،ﱂﺎﻌﻟا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻮﳕ ﻊﻣ دﺮﻄﻀﻣ رﻮﻄﺗ ﰲ عﺎﻄﻘﻟا اﺬﻫ ﺎﻤﻛ ،تﺎﻳﺮﻔﺴﻠﻟ وأ تﻼﺣﺮﻠﻟ وأ قدﺎﻨﻔﻠﻟ ءاﻮﺳ ﺰﺠﳊا ﰲ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا تاﻮﻨﻘﻟا ﻢﻫأ لﻮﺼﺤﻠﻟ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟا ﺔﻠﻴﺳﻮﻟا ﺎ أ ﺔﻳروﺮﻀﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻰﻠﻋ حﺎﻴﺴﻟا ﺔﻬﺟ ﻦﻣ اﺬﻫ ،ﺔﻌﺘﳑ ﺔﻘﻳﺮﻄﺑو ﺮﻛﺬﻳ ﺪﻬﺟ يأ نوﺪﺑ ﺎﻣأ تﺎﺴﺳﺆﳌا ﺔﻬﺟ ﻦﻣ ﺎﻬﺋﻼﻤﻋ ةﺪﻋﺎﻗ ﻊﻴﺳﻮﺘﺑ ﺔﺻﺮﻔﻟا ﺎﳍ ﺢﻴﺘﺗ ﺔﺻﺎﺧ ﺖﻧﱰﻧﻹاو ﺔﻣﺎﻋ ﺔﺜﻳﺪﳊا تﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟﺎﻓ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟاو اوﺪﺟو ﺎﻤﻨﻳأ ﻢﳍﺎﻤﻋأ ﺪﻴﺷﺮﺗو ﺔﻓﺎﺿإ اﺬﻫ ، ﱃإ ةﺪﻳﺪﺟ قاﻮﺳأ مﺎﺤﺘﻗا ﻟاو ﻮ ﰲ ﱪﻛأ ﺔﻴﻗﻮﺳ ﺺﺼﺣ ﻰﻠﻋ لﻮﺻ ﺖﻧﱰﻧﻹا ﱪﻋ ةرﺎﺠﺘﻟا . ﻪﻴﻠﻋو جﺎﻣﺪﻧﺎﺒﻓ ﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ـــــــــــ ﻄﻘﻟا ﻊﻣ تﻻﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮ ﺎ ﺣﺎﻴﺴﻟا ع ﻲ ﺑ ﻰﻤﺴﻳ ﺎﻣ ﻪﻨﻋ ﺪﻟﻮﺗ ـ " ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا " نﺮﻘﻟا ﻦﻣ تﺎﻴﻨﻴﻌﺴﺘﻟا ﺔﻳاﺪﺑ ﰲ ةﺮﻣ لوﻷ ﺢﻠﻄﺼﳌا اﺬﻫ مﺪﺨﺘﺳا ﺚﻴﺣ ، ﻊﻣ يأ ﻲﺿﺎﳌا ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﺔﻜﺒﺸﻟا رﻮﻬﻇ ) WWW (  ةرﺎﺠﺘﻟا قﻮﺳ ﰲ ﺖﻧﱰﻧﻹا لﻮﺧدو ﻴﳌﺎﻌﻟا ﺎﻣ ﺖﻧﱰﻧﻻا ماﺪﺨﺘﺳا ﻊﻣ ﺎﻨﻣاﺰﺗ ،ﺔ ﺎ ﻼﻴﺜﻣو تﺎﺴﺳﺆﳌا ﲔﺑ ) B2B ( ، ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌاو تﺎﺴﺳﺆﳌا ﲔﺑ ﺎﻣو ) B2C ( ، ﻢﻬﺴﻔﻧأ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ﲔﺑﺎﻣو ) C2C ( ، ﱪﺘﻌﻳو ﺎﻤﻛ ﻞﺜﳑ لوأ عﺎﻄﻘﻟا اﺬﳍ ﻮﻫ ﻊﻗﻮﻣ ) رﻮﺘﻔﻳﺮﻜﻳد (Dégriftour - مﺎﻌﻟا ﰲ 1991 . ) http://ar.wikipedia.org ( و اﺬﻫ ﺴﻣ نأ تﺎﺳارﺪﻟا ﲑﺸﺗ نﻮﻠﺜﳝ ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒﺷ ﻲﻣﺪﺨﺘ ﻰﻠﻋأ ﺔﺒﺴﻧ ﻢ أو ،حﺎﻴﺴﻟا ﻦﻣ ﺬﻳ ﰲ نﻮﺒﻫ ﺳ تﻼﺣر ﻲﻣﺪﺨﺘﺴﻣ ﲑﻏ ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ﺔﻴﺣﺎﻴ ﱰﻧﻹا ﺖﻧ ، ) Jean François Croba ( بﺎﺒﺳأ ةﺪﻌﻟ اﺬﻫو ﺎﻫﺮﻛﺬﻧ ﻲﻠﻳ ﺎﻤﻛ : 9 _{World Wide Web}

9

Jean François Croba : "L’expansion du marché du E-tourisme Sous l’effet de nouveau de acteurs", Edition 2008, p53, voir le site : http://www.insee.fr/fr/ffc/docs_ffc/ref/fratour08e.PDF , 15/06/2014.

(8)

-8 - ﺔﻳﺮﺣ ﺮﺜﻛأ : رﺪﻗو تﺎﺒﻏرو تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﺐﺴﺣ ﺔﻨﻴﻟ ضوﺮﻋ ﺸﻟا ﱪﻋ ﻞﻣﺎﻌﺘﳌا ﺢﺋﺎﺴﻟﺎﻓ ،ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا تا ﺒ ﺔﻜ ﻢﻋﺎﻄﳌا ، قﺪﻨﻔﻟا ﺔﺟرﺪﻟ ﻩرﺎﻴﺘﺧا ﻦﻣ ﻚﻟذو ﻪﺗﺎﺒﻏر ﺐﺴﺣ ﺔﻠﺣﺮﻟا ﻒﻟﺆﻳ نأ ﻪﻧﺎﻜﻣﺈﺑ ... ﻏو ﲑ ﺎﻫ ؛ -ﺔﻋﺮﺳ ﺮﺜﻛأ : ﺐﺘﻜﻣ ﺔﻌﺟاﺮﻣ لﺪﺒﻓ ،ﺖﻗﻮﻟا ﻦﻣ اﲑﺜﻛ ﺮﺼﺘﲣ ﺎ أ ﺖﻧﱰﻧﻹا ﰲ ﺔﻟﺎﻌﻔﻟا تاﺰﻴﳌا ﻢﻫأ ﻦﻣ ؛ﻞﻘﻨﺘﻟا ﺔﻘﺸﻣ ﻞﻤﲢ نود ،ﻩﺪﻳﺮﻳ نﺎﻜﻣ يأ ﰲو ﻩﺪﻳﺮﻳ ﺎﻣ ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻳ نأ ﺢﺋﺎﺴﻠﻟ ﻦﻜﳝ تﺎﻳﺮﻔﺴﻟا -لدﺎﺒﺘﻟا ﺔﻟﻮﻬﺳ : لدﺎﺒﺗ ﺔﻟﻮﻬﺳ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌاو ﺢﺋﺎﺴﻟا ﻦﻣ ﻞﻛ تﺎﺟﺎﺣ ﱯﻠﺗ ﺖﻧﱰﻧﻻا ﻮﻠﻌﳌا ؛ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟ ﺔﻳروﺮﻀﻟا تﺎﻣ نوﺆﺠﻠﻳ حﺎﻴﺴﻟا ﺐﻠﻏأ نأ ةرﺎﺷﻹا رﺪﲡو ﱃإ ءاﺮﺷو تﺎﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ ﻲﺴﻴﺋر رﺪﺼﻤﻛ ﺖﻧﱰﻧﻻا ماﺪﺨﺘﺳا ﳌا قﻮﻔﺗ ﺔﺒﺴﻨﺑ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﺠﺘﻨ 95 % ﺐﺴﺣ تاءﺎﺼﺣإ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔﻤﻈﻨﻣ ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا ﺢﺿﻮﻳ ، ) 01 ( ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﺪﻨﻋ ﺖﻧﱰﻧﻹا ماﺪﺨﺘﺳا تاﺮﻣ دﺪﻋ ضاﺮﻌﺘﺳا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒﺸﻟ ﺔﻐﻟﺎﺒﻟا ﺔﻴﳘﻷا ﻩﺬﻫ تﻼﺣﺮﻠﻟ .

Source : Hyan Yoo.H.Y & Purifoy.M: "Online travelreview study: role and impact of onlone travel review " , 2007, p15, see the website:

http://www.tripadvisor.com/pdfs/OnlineTravelReviewReport.pdf , 14/06/2014. ﲔﺑ ﻦﻣ ﺔﻴﻟﺎﻌﻓ ﺮﺜﻛﻷاو ىﻮﻗﻷا ﺔﻠﻴﺳﻮﻟا ﺖﻧﱰﻧﻹا ﻞﺜﲤ ﲏﻌﻳ ﻻ اﺬﻫ نأ ﻻإ ،ىﺮﺧﻷا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ﻨﻘﻟا ﻩﺬﻫ ﺐﻧﺎﺟ ﱃﺈﻓ ،ﺔﻘﻠﻄﻣ ﺔﻘﻔﺼﺑ ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺪﻤﺘﻌﺗ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا نأ ﺎﻫرود يدﺆﺗ ىﺮﺧأ ﻞﺋﺎﺳو كﺎﻨﻫ ةﺎ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔﻠﺣﺮﻠﻟ ﻂﻴﻄﺨﺘﻟا ﻲﻓ ﺖﻧﺮﺘﻧﻻا ماﺪﺨﺘﺳا تاﺮﻣ دﺪﻋ :(01) ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا

(9)

-9 - ﳍا ﺮﻛﺬﻧ مﺎﻤﺘﻫﻼﻟ ةرﺎﺛإ ﺮﺜﻛﻷاو ﺎﻫزﺮﺑأ ﻞﻌﻟ ﺎﻬﺘﻳﺎﻏ ﻎﻠﺒﺗو ﻪﺤﺿﻮﻳ ﺎﻣ ﻮﻫو ،ﻲﻠﻋﺎﻔﺘﻟا نﻮﻳﺰﻔﻠﺘﻟاو لاﻮﳉا ﻒﺗﺎ ﻢﻗر ﻞﻜﺸﻟا ) 02 ( .

Source : The information centre of scottish parliament: " Tourism E-business", SPICe Briefing, 2002, p4, see the website:

(10)

-10 - http://s3.amazonaws.com/zanran_storage/www.scottish.parliament.uk/ContentPages/79502 133.pdf , 14/06/2014. نﻮﻳﺰﻔﻠﺘﻟا نأ ﻆﺣﻼﻧ ﻩﻼﻋأ ﻞﻜﺸﻟا لﻼﺧ ﻦﻣ ،ىﺮﺧﻷا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟﺎﺑ ﺔﻧرﺎﻘﻣ ﺎﻣاﺪﺨﺘﺳا ﻞﻗﻷا ﻮﻫ ﻲﻠﻋﺎﻔﺘﻟا ةﲑﺧﻷا تاﱰﻔﻟا لﻼﺧ ةﺎﻨﻘﻟا ﻩﺬ ﺪﻳاﺰﺘﳌا مﺎﻤﺘﻫﻻا ﻲﻔﻨﻳ ﻻ ﻚﻟذ نأ ﻻإ . 1 -ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﻒﻳﺮﻌﺗ ﺴﻟا فﺮﻌﺗ ﻴ ﺎ ﺄﺑ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎ " تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺎﻫﺮﻓﻮﺗ ﱵﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻚﻠﺗ ﻲﻫ لﺎﺼﺗﻻاو ضﺮﻐﺑ زﺎﳒإ ،ﺔﻘﻠﻐﳌاو ﺔﺣﻮﺘﻔﳌا تﺎﻜﺒﺸﻟا ﻒﻠﺘﳐ ﱪﻋ ﺔﻴﻗﺪﻨﻔﻟاو ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺞﻳوﺮﺗو دﺎﻤﺘﻋﻻﺎﺑ ئدﺎﺒﻣ ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻣﻮﻬﻔﻣ ﻊﻗاﻮﻟا ﰲ ىﺪﻌﺘﺗو ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺲﺳأو ةﺰﻬﺟﻸﻟ ﺔﻣﺪﺨﺘﺴﳌا ﻲﻬﻓ ،ﻚﻟذ ﻦﻣ ﺪﻌﺑأ ﱃإ ﻒﺗاﻮﳍﺎﻛ ﺔﻟاﻮﳉا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا تاﺮﻜﻔﳌاو ﺔﻟﻮﻤﶈا ، ﺎﻴﺴﻟا ﱴﺣ ﻞﻤﺸﺗ ﺔﻠﻘﻨﺘﳌا ﺔﺣ / ﺔﻟاﻮﳉا ﺔﻟﻮﻤﶈا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ نﺈﻓ ﻚﻟﺬﺑو ،ﺎﻫﲑﻏو لﺎﺼﺗﻻاو فﺮﻃ ﻦﻣ مﺪﺨﺘﺴﺗ ﻦﻣ ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا عﺎﻄﻘﻟا ءﺎﻛﺮﺷ ﻊﻴﲨ ﻩﺬﻫ ﻞﻐﺘﺴﺗ ﺪﻗو ،داﺮﻓأو تﺎﺌﻴﻫو تﺎﺴﺳﺆﻣ ﺎﻬﻠﻴﻐﺸﺗ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﺔﻴﺣﺎﻴﺳ تﺎﻧﺎﻴﻛ ﺔﻣﺎﻗإو ﺪﻴﻴﺸﺗ ﰲ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻦﻣ ارﺪﻗ ﺎﻀﻳأ ،ﺎﻫداور ىﺪﻟ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﺔﻓﺮﻌﳌا ﺎﻬﺋﺎﻨﺑ ﰲ ﺪﻤﺘﻌﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻛﺬﻟا قدﺎﻨﻔﻟا ﻞﺜﻣ ﻰﻠﻋ ﺎ رادإو ﺎﻬﻠﻴﻐﺸﺗو ﺔﺜﻳﺪﺣ تﺎﻴﻨﻘﺗ " 10 . ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا فﺮﻌﺗ أ ﻰﻠﻋ ﺎ " ﺣﺎﻴﺳ ﻂﳕ ﻲ ﱵﻟا ﻪﺗﻼﻣﺎﻌﻣ ﺾﻌﺑ ﺬﻴﻔﻨﺗ ﻢﺘﻳ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﲔﺑ ﻢﺘﺗ ﻚﻠﻬﺘﺴﻣو ﺔﻴﺣﺎﻴﺳ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﲔﺑ وأ ىﺮﺧأو ﺔﻴﺣﺎﻴﺳ ) ﺢﺋﺎﺳ ( ﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ماﺪﺨﺘﺳا لﻼﺧ ﻦﻣ ﺟ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴ تﻻﺎﺼﺗﻻاو … ﺔﻴﻟوﺪﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻜﺒﺷ لﻼﺧ ﻦﻣ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﻣﺪﳋا ضوﺮﻋ ﻪﻴﻓ ﻰﻗﻼﺘﺗ ﺚﻴﲝو ) ﺖﻧﱰﻧﻹا ( ﻊﻣ ﰲ ﲔﺒﻏاﺮﻟا ﲔﺤﺋﺎﺴﻟا عﻮﲨ تﺎﺒﻏر ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒﺷ ﱪﻋ ﺔﻣﺪﻘﳌا ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﻩﺬﻫ لﻮﺒﻗ ". 11 ﻦﻣ لﻼﺧ ﻒﻳﺮﻌﺘﻟا ﰲ ﺔﻠﺜﻤﺘﳌاو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﺮﺻﺎﻨﻋ جﺎﺘﻨﺘﺳا ﺎﻨﻨﻜﳝ : ا لوﻷا ﺮﺼﻨﻌﻟ : ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔﻣﺪﳋا ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌا وأ ﺔﻛﺮﺸﻟا ؛ ﻧﺎﺜﻟا ﺮﺼﻨﻌﻟا ﻲ : ا ﺣﺎﻴﺴﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻦﻣ فﺪﻬﺘﺴﳌ ﻲ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔﻣﺪﳋاو ؛ﺢﺋﺎﺴﻟا ﰲ ﻞﺜﻤﺘﳌاو ﺚﻟﺎﺜﻟا ﺮﺼﻨﻌﻟا : ﺎﺴﻟا ﲔﺑ ﻂﺑاﺮﻟا ﰲ ﻞﺜﻤﺘﳌاو ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔﺴﺳﺆﳌاو ﺢﺋ ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺔﻜﺒﺷ ) ﺖﻧﱰﻧﻹا (؛ ﰲ ا ﺔﻄﺸﻧأ ﻦﻋ ةرﺎﺒﻋ ﺎ ﺄﺑ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا فﺮّﻌﻧ نأ ﺎﻨﻨﻜﳝ ﲑﺧﻷا ﺔﻜﺒﺷ ﻰﻠﻋ ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا عﺎﻄﻘﻟ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟاو ﺖﻧﱰﻧﻹﺎﺑ ﺔﻄﺒﺗﺮﳌا ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﻣﺪﳋا ﺔﻋﻮﻤﳎ ةرﺎﺒﻋ ﺎ أ وأ ﺖﻧﱰﻧﻹا . 10

Voir le site : h p://mogtamaa.ning.com/proﬁles/blogs/2487793:BlogPost:88823, 16/06/2014.

11 ﺪﲪأ ﻦﻳﺪﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﺷر : " ﺑد ﻢﻠﺣ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﻲ ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻗ ةﺮﻈﻧ مدﺎﻘﻟا "، ﻊﻗﻮﳌا ﻰﻠﻋ ﻦﻣ : http://www.oman0.net/forum/showthread.php?t=117336

(11)

-11 - 2 -ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴﻤﻫأ ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا عﺎﻄﻘﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﺔﻋﺮﺳ ءاﱪﳋا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﻊﻗﻮﺘﻳ ،ةﲑـﺒﻛ ةرﻮـﺼﺑ ﻲﺣﺎﻴـﺴﻟا لﺎـ ا ﰲ ﺔـﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎـﺠﺘﻟا ﻖـﻴﺒﻄﺗ حﺎـﳒو رﺎﺸﺘﻧا ﻊــﺟﺮﻳو ،ﺔــﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎــﺠﺘﻟا ﻖــﻴﺒﻄﺗ ﺚــﻴﺣ ﻦــﻣ ىﺮــﺧﻷا تﻻﺎــ ا ﻦــﻣ ﺪــﻳﺪﻌﻟا ﻖﺒــﺴﻳ فﻮــﺳ ﻲﺣﺎﻴــﺴﻟا لﺎــ ا ناو ﺎﻬﳘأ ﻞﻣاﻮﻋ ةﺪﻋ ﱃإ ﻚﻟذ : 12 تﺎـﻧﺎﻴﺒﻟا ﻊـﻴﲨ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا ﻚﻠﻬﺘﺴﳌا نﺎﻜﻣﺈﺑ ﺢﺒﺻأ ﻪﻧأ ﺪـﻴﻋاﻮﻣ ﻦـﻋ ﺎـﻬﻴﻟإ جﺎـﺘﳛ ﱵـﻟا تﺎـﻣﻮﻠﻌﳌاو ،ﺎﻫرﺎﻌـــﺳأو ناﲑـــﻄﻟا تﻼـــﺣر ،ﺎﻫرﺎﻌـــﺳأو قدﺎـــﻨﻔﻟا ﻦـــﻋو ﺎﻫرﺎﻌـــﺳأو تارﺎﻴـــﺴﻟا ﲑﺟﺄـــﺗ ﻦﻛﺎـــﻣأ ﻚﻟﺬـــﻛو .. ، ﱁا ﻞـــﻛو ﺖﻧﱰﻧﻹا لﻼﺧ ﻦﻣ ﻚﻟذ ؛ ﺔﻜﺒـــﺷ ﻰـــﻠﻋ ﺔـــﺿوﺮﻌﳌا ىﺮـــﺧﻷا تﺎـــﺠﺘﻨﳌﺎﺑ نرﻮـــﻗ ﺎـــﻣ اذإ ﺔـــﻌﻔﺗﺮﻣ ﺔـــﻔﻠﻜﺗ وذ ﺞﺘـــﻨﻣ ﱪـــﺘﻌﻳ ﻲﺣﺎﻴـــﺴﻟا ﺞﺘـــﻨﳌا نأ ﺖـــﻧﱰﻧﻹا ) ،ﺐــــﺘﻜﻟا ،رﻮــــﻫﺰﻟا ،بﺎــــﻌﻟأ لﺎــــﻔﻃﻷا ... ﱁا ( ﻦــــﻣ ﺪــــﻳﺪﻌﻟا ءاﺮــــﺟإ ﱃإ جﺎــــﺘﳛ ﻚﻠﻬﺘــــﺴﳌا نﺈــــﻓ ﱄﺎــــﺘﻟﺎﺑو، ،ﺔـﻣﺪﻘﳌا ﺔــﻣﺪﳋاو ﺮﻌــﺴﻟا ﺚـﻴﺣ ﻦــﻣ ﺔــﻔﻠﺘﺨﳌا ﺔﻴﺣﺎﻴـﺴﻟا ﻊــﻗاﻮﳌا ﲔــﺑ تﺎـﻧرﺎﻘﳌا ﺖــﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒــﺷ نأ ﻪـﻴﻓ ﻚــﺷﻻ ﺎــﳑو اﺪﺟ ﻊﺳاو قﺎﻄﻧ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﻧﺎﻜﻣﻹا ﻩﺬﻫ ﻪﻟ ﺮﻓﻮﺗ ﺖﺤﺒﺻأ ﺘﻧﻻا ﱃإ جﺎﺘﳛ نأ نود ﺮﺧآ ﱃإ نﺎﻜﻣ ﻦﻣ لﺎﻘ ؛ -،ﺖــﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒــﺷ ﱪــﻋ ﻚﻠﻬﺘــﺴﳌا ﱃإ ﺞﺘــﻨﳌا ﻦــﻣ ﺎﻬﻤﻴﻠــﺴﺗو ﺎــﻬﻠﻘﻧ ﺔﻟﻮﻬــﺴﺑ ﺰــﻴﻤﺘﺗ ﺔﻴﺣﺎﻴــﺴﻟا ﺔــﻣﺪﳋا نإ ﻦﻜﻤﻴــﻓ ﺔـــﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺮﻛاﺬـــﺘﻟا ماﺪﺨﺘـــﺳﺎﺑ ناﲑـــﻄﻟا ﺮﻛاﺬـــﺗ ﻢﻴﻠـــﺴﺗ لﺎـــﺜﳌا ﻞﻴﺒـــﺳ ﻰـــﻠﻋ E-Tickets ، ﺔﻤﻴـــﺴﻗ ﻢﻴﻠـــﺴﺗ ﻚﻟﺬـــﻛو ﺪﻳﱪﻟا ﱪﻋ قدﺎﻨﻔﻟا ﺪﺣﺄﺑ ﺰﺠﳊﺎﺑ ﺔﺻﺎﳋا لدﺎﺒﺘﻟا اﺬﻜﻫو ﱐوﱰﻜﻟﻹا ؛ -،ﺲﻓﺎـــﻨﺘﻠﻟ ﺔـــﻤﻬﳌا ﻞـــﻣاﻮﻌﻟا ﻦـــﻣ ﻲـــﻫ ﺰـــﺠﳊا ﺔـــﻴﻠﻤﻋ ءﺎـــﻨﺛأ ﻞـــﻴﻤﻌﻠﻟ ﺔـــﻣﺪﻘﳌا تﺎﻣﺪـــﳋاو ﺮﻌـــﺴﻟا نأ ﺚـــﻴﺣ نأ ﻻإ ا ﺔـﻘﺜﻟا ﻰــﻠﻋ ﺪـﻳاﺰﺘﻣ ﻞﻜــﺸﺑو نﻮـﺴﻓﺎﻨﺘﻳ ءﺎﻄــﺳﻮﻟاو ﺔﺣﺎﻴـﺴﻟا تﺎﻣﺪــﺧ ﻲـﺠﺘﻨﻣ ﳌ ﻚــﻟذو ، ﻚﻠﻬﺘــﺴﳌا ﻦـﻫذ ﰲ ةدﻮــﺟﻮ ﻤﻠﻟ ﺎــــ ودوﺰﻳ ﱵــــﻟا تﺎــــﻣﻮﻠﻌﳌا ةدﻮــــﺟ ﻰــــﻠﻋ ﺰــــﻴﻛﱰﻟا لﻼــــﺧ ﻦــــﻣ ،ﻚﻠﻬﺘــــﺴ نأ ﺖــــﻛردأ ﺔﺣﺎﻴــــﺴﻟا ﺔﻋﺎﻨــــﺻ نأ ﺚــــﻴﺣ ﻞـــﻀﻓأ ﺔﺣﺎﻴـــﺴﻟا ةﺎـــﻴﺣ ةرود ﻦـــﻣ ﺔـــﻔﻠﺘﺨﳌا ﻞـــﺣاﺮﳌا ﰲ تﺎـــﻣﻮﻠﻌﻤﻠﻟ ﺔﻳروﺮـــﻀﻟا ﺔـــﺟﺎﳊا ﻊﺒـــﺸﺗ نأ ﻊﻴﻄﺘـــﺴﺗ ﺖـــﻧﱰﻧﻹا ىﺮﺧأ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ يأ ﻦﻣ ﲑﺜﻜﺑ ؛ ﻲــــﻫ مﻮــــﻴﻟا ﺔﺣﺎﻴــــﺴﻟا ﺔﻋﺎﻨــــﺻ ﰲ ﺎــــﻫرﺎﻜﻧإ ﺐﻌــــﺼﻳ ﱵــــﻟا ﺔــــﻘﻴﻘﳊا نإ " ﺔﻜﺒــــﺷ لﻼــــﺧ ﻦــــﻣ ﻞــــﻣﺎﻌﺘﺗ ﻦــــﻜﺗ ﱂ اذإ ﺖﻧﱰﻧﻹا ﻊﻴﺒﻟا ﺔﻴﻠﻤﻋ ﻦﻤﺿ ﺖﺴﻟ ﺖﻧﺄﻓ، . " ﺎـﻌﻗﻮﻣ ﻚـﻠﺘﲤ ﺖﻨﻛ ﺎﻣ اذإ ﺔﻠﻜﺸﻣ ﺖﺴﻴﻟ ﻚﺘﻛﺮﺸﻟ ﱐﺎﻜﳌا ﺪﻌﺒﻟا نأو 12 ماﺰﻋ ﺪﻤﳏ ﺪﲪأ ﺎﻳﺮﻛز " : ءﻼﻛو ﺔﻋﺎﻨﺻ ءادأ ﻰﻠﻋ ﺮﻴﻴﻐﺗ ةادﺄﻛ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ﺮﺛأ ﺮﻔﺴﻟاو ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا _ درﻷا ﺔﻟﺎﺣ ن " ، ﰲ ﺔﻛرﺎﺸﻤﻠﻟ مﺪﻘﻣ ﺚﲝ تﺎﻴﻟﺎﻌﻓ ﺔﺜﻳﺪﳊا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا ﲑﻴﻐﺘﻟاو عاﺪﺑﻹا لﻮﺣ ﱄوﺪﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا ، ﺐﻠﺣد ﺪﻌﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﰲ ﲑﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ ، ةﺪﻴﻠﺒﻟا ، ﺮﺋاﺰﳉا ، 2010 ص ، 24 .

(12)

-12 - ﺔــﻴﳌﺎﻌﻟا قاﻮــﺳﻷا ﱃإ لﻮﺧﺪــﻟا ﻦــﻣ ﻚــﻨﻜﳝ فﻮــﺳ يﺬــﻟاو رﺎــﻜﺘﺑﻻاو ﺔــﺛاﺪﳊﺎﺑ زﺎــﺘﳝ ﺎــﻴﻧوﱰﻜﻟإ . ﺔــﻔﻠﻜﺗ ﺖــﺴﻴﻟ ﻪــﻧأو ،ﺎ ﺎﺴﺣ ﺐﺴﲢ نأ ﺐﳚ ﱵﻟا ﺔﻔﻠﻜﺘﻟا ﻲﻫ ﺔﻜﺒﺸﻟا ﻦﻤﺿ كدﻮﺟو مﺪﻋ ﺔﻔﻠﻜﺗ ﺎﳕإو ﺔﻜﺒﺸﻟا ﻦﻤﺿ كدﻮﺟو . و نأ ةرﺎﺷﻹا رﺪﲡ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔﻴﳘأ دادﺰﺗ ﺖﻧﺎﻛ نأ ﺪﻌﺒﻓ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟﺎﺑ مﺎﻤﺘﻫﻻا ةدﺎﻳز ﻊﻣ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ـﺑ ﻢﻬﺴﺗ 7 % ﱃإ ﺔﺒﺴﻨﻟا تداز ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻦﻣ 35 % ﱄﺎﲨإ ﻦﻣ ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﰲ مﺎﻋ 2002 ﺎﻣ تﺎﺳارﺪﻟاو ثﺎﲝﻷا ﺾﻌﺑ تﺪﺻرو ﻲﻠﻳ : ﻦﻣ ﺮﺜﻛأ ماﺪﺨﺘﺳا 64 ﻜﻳﺮﻣأ ﻦﻃاﻮﻣ نﻮﻴﻠﻣ ﻲ مﺎﻋ لﻼﺧ ﺖﻧﱰﻧﻻا ﺔﻣﺪﺧ 2003 تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﻦﻋ ﺚﺤﺒﻠﻟ مﺎﻴﻗو ،ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﺞﻣاﱪﻟاو رﺎﻌﺳﻷاو ﺔﻔﻠﺘﺨﳌا ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﺪﺻﺎﻘﳌﺎﺑ ﺔﺻﺎﳋا 66 % ﱐوﱰﻜﻟﻻا ﺰﺠﳊﺎﺑ ﻢﻬﻨﻣ ﻦﻣ ﺖﻧﱰﻧﻻا ﺔﻜﺒﺷ لﻼﺧ . ﻧﻻا تﺎﻌﻴﺒﻣ لﻮﺻوو ﺔﺒﺴﻧ ﱃإ ﺖﻧﱰ 30 % ﱄﺎﲨإ ﻦﻣ ﰲ ﺮﻔﺴﻟا قﻮﺳ تﺎﻳﻻﻮﻟا ﰲ ةﺪﺤﺘﳌا مﺎﻋ 2005 . -ﰲ ﺖﻧﱰﻧﻻا ﱪﻋ ﺮﻔﺴﻟا تﺎﻌﻴﺒﻣ ةدﺎﻳز روﻷا دﺎﲢﻻا لود ﰊ ﻎﻠﺒﻣ ﱃإ ﻞﺼﺘﻟ 14 ﰲ رﻻود رﺎﻴﻠﻣ مﺎﻋ 2003 . كﻼﺘﻣا 80 % ﰲ قدﺎﻨﻔﻟا ﻦﻣ مﺎﻋ ﺔﻴﺑروﻷا ﺔﻴﺿﻮﻔﳌا ﺮﺼﳊ ًﺎﻘﻓو ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟا ﻊﻗاﻮﳌ ﺎﺑروأ 2005 . ﲔﺣ ﻰﻠﻋ ﰲ ﺪﺟﻮﻳ ـﻟ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟا ﻊﻗاﻮﻣ ﺎﺴﻤﻨﻟا 90% ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻣ ،قدﺎﻨﻔﻟا 63 % ﻟا تﺎﻣﺪﺧ مﺪﻘﺗ ﺒ ،ﺔﻜﺒﺸﻟا ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﻊﻴ وﱰﻜﻟﻻا ﺰﺠﳊا تﺎﺒﻠﻃ ﻞﺼﺗو ﱐ ﱃإ ﺎﻬﻴﻓ 73 % . ﱃإ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻖﻳﺮﻃ ﻦﻋ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﻌﻴﺒﳌا ﻢﺠﺣ لﻮﺻو 63 ﰲ رﻻود رﺎﻴﻠﻣ مﺎﻋ 2006 ﺎﻬﻨﻣ ، 20 ﰲ رﻻود رﺎﻴﻠﻣ ﺎﺑوروأ . 13 3 -ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻻا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟ ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﻤﻟا تﺎﻫﺎﺠﺗﻻا ﺖﺤﺒﺻأ ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﻣﺪﳋ ﺔﻴﻠﺒﻘﺘﺴﳌا تﺎﻫﺎﲡﻻا نإ ﺢﺿاو ﻞﻜﺸﺑ ةﺪﻳاﺰﺘﻣو ﺔﻓﻮﺸﻜﻣ تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ رﻮﻄﺗ نﻷ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﺔﻋﺎﻨﺼﻟ ،ﲔﻌﻣ لﺎﺠﲟ ﻩﺮﺼﺣ نﺎﻜﻣﻹﺎﺑ ﺪﻌﻳ ﱂ تﻻﺎﺼﺗﻻاو ﻦﻜﳝ ﻩﺬﻫ ﺾﻌﺑ ﺪﻳﺪﲢ ﻲﻠﻳ ﺎﻣ ﰲ تﺎﻫﺎﲡﻻا : 14 -ﻳ ﺮﺜﻛﻷا ﻮﻫ ،ﺔﻗﺪﻨﻔﻟاو ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا عﺎﻄﻗ ﺪﻌ ﺔﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟا ﻊﻣ مﺎﺘﻟا ﻪﻘﻓاﻮﺗ ﺐﺒﺴﺑ ﺖﻧﱰﻧﻻا ﰲ ةدﺎﻳر ،ﺔﻴﻠﻋﺎﻔﺘﻟا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﻣﺪﲞ ﺔﺻﺎﳋا تﺎﻘﻴﺒﻄﺘﻟا ﻦﻣ ﻞﻣﺎﺷ ﻒﻴﻃ بﺎﻌﻴﺘﺳا ﻰﻠﻋ ﻪﺗرﺪﻗو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ؛ -ﲑﻐﺗ ةﺰﻴﳑ ﺔﻠﻴﺳو ﺖﻧﱰﻧﻻا تﺎﻣﺪﺧ ﻞﺋﺎﺳو رود ﻦﻣ يﺪﻴﻠﻘﺘﻟا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ؛ 13

Voir le site : http://kenanaonline.com/users/Utopia121/posts/486835, 01/07/2014.

(13)

-13 - -ﻞﲢ فﻮﺳ ﺔﻜﺒﺸﻟا ﱪﻋ ةﺮﺷﺎﺒﳌا تازﻮﺠﳊا ﻞﻤﻌﺗ ﱂ اذإ ﺎﻫرود ﻲﻐﻠﺗو ناﲑﻄﻟا تﻻﺎﻛو ﺐﺗﺎﻜﻣ ﻞﳏ ﻼﺒﻘﺘﺴﻣ ﺮﻳﻮﻄﺗ ﻰﻠﻋ ةﺪﻳﺪﳉا ﺔﻟﺎﳊا ﻊﻣ ﺐﺳﺎﻨﺘﻳ ﺎﲟ ﺎﻬﺴﻔﻧ ؛ -ﱪﻋ ﻞﺻاﻮﺘﻟاو ﻲﻠﻋﺎﻔﺘﻟا نﻮﻳﺰﻔﻠﺘﻟا داﻮﳌا ﻊﻳزﻮﺗ ﰲ دﺮﻄﻣ ﻞﻜﺸﺑ ﻞﻤﻌﺘﺴﺗ فﻮﺳ ﺔﻳﻮﻠﳋا ﻒﺗاﻮﳍاو ﺔﺷﺎﺸﻟا ﺎﻴﺴﻟا ﺔﻴﺣ ﺎ ﺎﻣﺪﺧو ؛ -تﺎﻜﺒﺸﻟا ﺔﻄﺳاﻮﺑ ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﻰﻠﻋ ةﱪﳎ ﺎﻬﺴﻔﻧ ﺪﲡ فﻮﺳ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ؛ -قﻮﺴﻟا تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻊﻣ ﺎﻣﺎﲤ ﻖﻓاﻮﺘﺗ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺎ ﺎﻣﺪﺧو ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﺠﺘﻨﳌا ؛ -ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻠﻟ ﺔﺻﺎﳋا تﻻﺎﻤﻌﺘﺳﻻا ﻦﻣ ﻊﺳاو دﺪﻌﻟ ﺔﻴﻛﺬﻟا تﺎﻗﺎﻄﺒﻟا لﺎﻤﻌﺘﺳا ﻦﻤﻀﺘﺗ فﻮﺳ ﺔﻴﻤﻗﺮﻟا ةرادﺈﻛ ﻒﺋﺎﻇﻮﻟا ﺎﻫﲑﻏو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا لدﺎﺒﺗو ةدﻮﺼﻘﳌا ﻦﻛﺎﻣﻷا ؛ -ﺎ ﺪﻫ-ﺎﺸﻣ ﻦﻜﳝ ﱵﻟا ﻮﻳﺪﻴﻔﻟا مﻼﻓأ نإ ﺔﻜﺒﺷ ﱪﻋ ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻴﺣﺎﻴﺳ ﻦﻛﺎﻣأ ﰲ ﺔﺘﺒﺜﻣ تاﲑﻣﺎﻛ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻦّﻜﲤ فﻮﺳ ﺔﻨﻴﻌﻣ لﻮﺻﻮﻟا ﻪﻨﻜﳝ ﺎﻤﻛ ﻪﺘﺣﺎﻴﺴﻟ ﺔﻴﺣ ﺔﺑﺮﲡ ﻰﻠﻋ لﻮﺼﳊا ﻦﻣ ﺢﺋﺎﺴﻟا ﺎﻬﻴﻟإ ﺔﻜﺒﺸﻟا ﱪﻋ ﱪﻋ وأ لاﻮﳉا ﻪﻔﺗﺎﻫ ؛ -ﺴﻟا تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻰﻠﻋ ﺔﺣﺎﻴ فﻼﺘﺧا ،ﺎﻬﻣﺎﺠﺣأ صﺮﻓ ﺎﻬﻣﺎﻣأ لﺎﺼﺗﻻاو تﺎﻣﻮﻠﻌﳌا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ ﺢﺘﻔﺗ نأ ﻦﻜﳝ رﺎﻬﻇﻹ ﺔﺑرﺎﻘﺘﻣ ﺔﻴﺴﻓﺎﻨﺗ ةرﻮﺼﺑ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا ﺎ ﺎﺠﺘﻨﻣو ﺎ ﺎﻣﺪﺧ . ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮــــــــﺤﻤﻟا : ماﺪﺨﺘﺳا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا لﺎﺠﻣ ﻲﻓ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ ضﱰﻔﻳ ،ﺮﺋاﺰﳉا ﺎﻫﺮﻓﻮﺘﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﻨﻳﺪﻟاو ﺔﻴﳜرﺎﺘﻟا ،ﺔﻴﻌﻴﺒﻄﻟا ،ﺔﻴﻓﺎﻘﺜﻟا ءاﻮﺳ ةﲑﺒﻜﻟا تﺎﻴﻧﺎﻜﻣﻹا ﱃإ ﺎﻧﺮﻈﻧ اذإ ﺎﻫﺪﻋأ ﺔﻤﺋﺎﻗ ﻲﻔﻓ ،ﺮﺧآ يأر ﻪﻟ شﺎﻌﳌا ﻊﻗاﻮﻟا ﻦﻜﻟو ،ﱂﺎﻌﻟا ﰲ ﺔﻤﻬﳌا ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﻬﺟﻮﻟا ﺪﺣأ نﻮﻜﺗ نأ ﻢﻀﺗ ﱵﻟاو ﻲﳌﺎﻌﻟا يدﺎﺼﺘﻗﻻا ىﺪﺘﻨﳌا 139 ،ﺪﻠﺑ ﺖﻠﺘﺣا ﺋاﺰﳉا ﺮ ﺮﺋاﺰﳉا ﺔﺒﺗﺮﳌا 132 ﺮـﺜﻛﻷا لوﺪﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ ﰲ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا عﺎﻄﻗ ﰲ ارﻮﻄﺗ ناﲑﻄﻟاو 15 ، ،ﻲﳌﺎﻌﻟاو ﰊﺮﻌﻟا ﺐﻴﺗﱰﻟا ﺔﻠﻳﺬﺘﻣ اذإ ﺎﻣأ ،ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﺣﺎﻴﺴﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ اﺬﻫ ﻪﻠﻜﺸﺑ مﻮﻬﻔﳌا اﺬﻫ ﺔﺳرﺎﳑ ﻦﻋ ﺪﻌﺒﻟا ﻞﻛ نوﺪﻴﻌﺑ ﺎﻨﻟز ﺎﻣ ﺎﻨﻧأ لﻮﻘﻟا نﺎﻜﻣﻹﺎﺒﻓ ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﻦﻋ ﺎﻨﺛﺪﲢ ﻲﻠﻜﻟا . 1 ﻊﻗاو عﺎﻄﻘﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ﺣﺎﻴﺴﻟا ﻲ ﺮﺋاﺰﺠﻟا ي 15_{Voir le site :} http://www.elkhabar.com/ar/economie/326049.html, 28/06/2014.

(14)

-14 - ،ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﻢﺠﺣ ﻦﻋ ثﺪﺤﺘﺗ تﺎﺳاردو تاءﺎﺼﺣإ دﻮﺟو مﺪﻋ ﻦﻣ ﻢﻏﺮﻟﺎﺑ ﻻإ نأ ﺔﺤﺿاو ﺎﻬﻣاﺪﺨﺘﺳا ﺢﻣﻼﻣ ﺔﺻﺎﺧ ﻰﻠﻋ ﺔﻳرﺎﺠﺘﻟا ﻊﻗاﻮﳌا ﻦﻣ ﺪﻳﺪﻌﻟا ﺢﺘﻓو دﻼﺒﻟا ﰲ ﺖﻧﱰﻧﻹا ماﺪﺨﺘﺳا ﺪﻳاﺰﺗ ﻊﻣ ﻜﺒﺸﻟا ﻢﻗر لوﺪﳉا ﺢﺿﻮﻳو ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﻓﲑﺼﻟا ﻊﻗاﻮﻣ راﺮﻏ ﻰﻠﻋ ﺔ ) 02 ( ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺖﻧﱰﻧﻹا ماﺪﺨﺘﺳا رﻮﻄﺗ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ﻮﳓ ﺔﻴﺑﺎﳚﻹا ﺮﺷﺆﳌا ﺔﺑﺎﺜﲟ ﱪﺘﻌﻳ يﺬﻟاو . ﻢﻗر لوﺪﺠﻟا ) 02 ( : ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ ﺖﻧﺮﺘﻧﻹا ﻲﻣﺪﺨﺘﺴﻣ دﺪﻋ ﺔﻳﻮﺌﻤﻟا ﺔﺒﺴﻨﻟا نﺎﻜﺴﻟا دﺪﻋ ﻦﻴﻣﺪﺨﺘﺴﻤﻟا دﺪﻋ تاﻮﻨﺴﻟا 0.2 % 31,795,500 50,000 2000 5.8 % 33,033,546 1,920,000 2005 7.3 % 33,506,567 2,460,000 2007 10.4 % 33,769,669 3,500,000 2008 12.0 % 34,178,188 4,100,000 2009 13.6 % 34,586,184 4,700,000 2010 14.0 % 37,367,226 5,230,000 2012 Source: http://www.internetworldstats.com/af/dz.htm , 15/03/2014. ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻠﻟ ﺔﺒﺴﻨﻟﺎﺑ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ كﺎﻨﻬﻓ ﻦﻣ لﻮــــــــــــــــــــﻘﻌﻣ دﺪﻋ ﳌا ﻊﻗاﻮ ﻛﺬﻧ ـــــــــــــ ﻊﻗﻮﻣ ﺮ " ﺮﺋاﺰﳉا ﻴﺳ ـــــــ ﺔﺣﺎ " (http://www.algeriantourism.com) ، ﺔﺣﺎﻴﺴﻠﻟ ﲏﻃﻮﻟا ناﻮﻳﺪﻟا ﻊﻗﻮﻣ ) http://www.ont.dz ( . ﻊﻗﻮﻤﻓ " ﺔﺣﺎﻴﺳ ﺮﺋاﺰﳉا " اﺬﻛو يﻮﳉا ﻞﻘﻨﻟا تﺎﻛﺮﺷو رﺎﻔﺳﻷا تﻻﺎﻛو ﻒﻠﺘﳐ ﻊﻣ ﺰﺠﳊا تﺎﻣﺪﺧ ﺮﻓﻮﻳ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا قدﺎﻨﻔﻟا ﺔﺒﺗﺮﳌا ﻞﺘﺣا ﻊﻗﻮﳌا نﺈﻓ ردﺎﺼﳌا ﺾﻌﺑ ﺐﺴﺣو 936147 روﺮﳌا لﺪﻌﳌ ﺎﻘﻓو " Trafic Rank " ﻰﻠﻋ " Alexa " ﱄوﺪﻟا مﻮﻳ 13 سرﺎﻣ 2012 . لﻮﺣ تﺎﻣﻮﻠﻌﻣ ﺮﻓﻮﻳ ﻮﻬﻓ ،ﺔﺣﺎﻴﺴﻟاو ﺔﺌﻴﺒﻟاو ﻢﻴﻠﻗﻹا ﺔﺌﻴ ةرازﻮﻟ ﻊﺑﺎﺘﻟا ﺔﺣﺎﻴﺴﻠﻟ ﲏﻃﻮﻟا ناﻮﻳﺪﻟا ﻊﻗﻮﻣ ﺎﻣأ ﻢﻫأ ﻴﺴﻟا ﻖﻃﺎﻨﳌا اﺬﻫ ﺰﻴﻤﺘﻳو ،ﻒﺣﺎﺘﳌاو تﺎﻤﻴﺨﳌا ،ﻢﻋﺎﻄﳌا ،قدﺎﻨﻔﻟاو ﺔﻴﻨﻃﻮﻟا تﻻﺎﻛﻮﻟا ﻢﻫأ اﺬﻛو ﺮﺋاﺰﳉﺎﺑ ﺔﻴﺣﺎ ﺔﺒﺗﺮﳌا ﻞﺘﳛو ،ﻪﻴﻓ ﻞﻋﺎﻔﺘﻟا ﺔﻴﻧﺎﻜﻣإ مﺪﻋ ﲎﻌﲟ ،ﻦﻛﺎﺴﻟا ﻪﻌﺑﺎﻄﺑ ﻊﻗﻮﳌا 6.435.753 ، روﺮﳌا لﺪﻌﳌ ﺎﻘﻓو " Trafic Rank " ، ﺔﻴﺴﻧﺮﻔﻟا ﺔﻐﻠﻟ ﻪﻟﺎﻤﻌﺘﺳﺎﺑ ﺰﻴﻤﺘﻳ ﻊﻗﻮﻣ ﻮﻫو . 16 2 حﺎﺠﻧ تﺎﺒﻠﻄﺘﻣ ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا عﺎﻄﻘﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا 16 لﻼﺑ ﻲﺨﻴﺷ ،نﺎﲪﺮﻟا ﺪﺒﻋ يرﺎﻐﻣ " : ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﻰﻠﻋ لﺎﺼﺗﻻاو مﻼﻋﻻا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ تﺎﺳﺎﻜﻌﻧا " ﲏﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا ﰲ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﻠﺧاﺪﻣ ، ﺮﻃﺎﳐو صﺮﻓ لﻮﺣ ،ﺮﺋاﺰﳉا ،ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا 2012 ص ، 12 .

(15)

-15 - ىﺪﻣ ﻰﻠﻋ ﻒﻗﻮﺘﻳ ﺎﻬﺣﺎﳒ نﺈﻓ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا لﺎﻜﺷأ ﺪﺣأ ﱪﺘﻌﺗ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا نأ رﺎﺒﺘﻋﺎﺑ ﱯﻠﻳﺎﻣ ﺐﻠﻄﺘﻳ ﺎﻣ ﻮﻫو دﻼﺒﻟا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺔﻴﺿرأ ﺔﺑﻼﺻ : -ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟﺎﺑ ﻲﻋﻮﻟا ﺔﻴﻤﻨﺗ ﻰﻠﻋ ﻞﻤﻌﻟا ، ﺐﻳرﺪﺗو ﻞﻴﻫﺄﺗ ةروﺮﺿو ﺢﺒﺼﺗ ﺚﻴﺣ ،ﺔﻴﻨﻔﻟا رداﻮﻜﻟا ةﺰﻬﺟأ ﻊﻣ ﻞﻣﺎﻌﺘﻟا ﻰﻠﻋ ةردﺎﻗ ﻩﺬﻫ ﻪﻴﻟإ ﺖﻠﺻو ﺎﻣ ثﺪﺣﺄﺑ ًﺎﻳﻮﻨﺳ ﺎﻫﺮﻳﻮﻄﺗ ﺐﻠﻄﺘﻳ اﺬﻫو ،ﺮﺗﻮﻴﺒﻤﻜﻟا ﰲ ﻢﻈﻨﻟا ﱂﺎﻌﻟا ؛ -ﺔﺻﺮﻓ ﺔﺣﺎﺗﻹ ﺔﺜﻳﺪﳊا ﺔﻴﺗﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو لﺎﺼﺗﻻا ﻞﺋﺎﺳﻮﻟ ﺔﻴﺳﺎﺳﻷا ﺔﻴﻨﺒﻟا ﺔﻴﻤﻨﺗ تﺎﻣﺪﲞ لﺎﺼﺗﻼﻟ ﻊﺳوأ ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا ﺞﺘﻨﳌا ﺔﻟود ﰲ ءاﻮﺳ ﺖﻧﱰﻧﻹا لوﺪﻟا وأ ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا ﻖﻳﻮﺴﺘﻟﺎﺑ ﺔﻓﺪﻬﺘﺴﳌا ؛ -ﱵﻟاو ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﻂﻴﺸﻨﺘﺑ ﺔﺻﺎﳋا تﺎﺌﻴﳍاو تﺎﺴﺳﺆﳌا ﻦﻣ ةﺪﻳﺪﺟ طﺎﳕأ دﺎﳚإ ﻊﻗاﻮﻣ لﻼﺧ ﻦﻣ ﻞﻤﻌﺗ ﻢﻋﺪﻟا ﲑﻓﻮﺗو ،ﺖﻧﱰﻧﻹا ﺔﻜﺒﺷ ﻰﻠﻋ ﺔﻣﺪﻘﺘﻣ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟإ ﻊﻗاﻮﳌا ﻩﺬﳍ ﰐﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو ﲏﻔﻟا ؛ ةرﺎﺠﺘﻟا لﺎﳎ ﰲ ﺔﻟوﺪﻠﻟ ﺮﺛﺆﻣو ﻞﻋﺎﻓ رود دﻮﺟو ﺔﻴﳘأ ﰲ ﻞﺜﻤﺘﻳ ،ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﻲﻤﻴﻈﻨﺗو ﱐﻮﻧﺎﻗ خﺎﻨﻣ ﺔﺌﻴ ﻢﺴﺘﺗ نأو ،ﺔﻣﺎﻌﻟا ﱀﺎﺼﳌا ﻖﻴﻘﲢ فﺪﻬﺘﺴﻳ ﺐﺳﺎﻨﻣ مﺪﻋو حﻮﺿﻮﻟاو ﺔﻴﻓﺎﻔﺸﻟﺎﺑ ﺔﻤﻈﻧﻷاو ﲔﻧاﻮﻘﻟا ﻩﺬﻫ ةﺎﻋاﺮﻣو ﺔﻧوﺮﳌاو ﺰﻴﻴﻤﺘﻟا ﲏﻘﺘﻟا مﺪﻘﺘﻟا . -ﺞﺘﻨﳌاو ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا دراﻮﳌا ﻦﻋ ﺔﻠﻣﺎﻜﺘﳌا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌاو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺪﻋاﻮﻗ ﺮﻓاﻮﺗ ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا ﻊﻗاﻮﳌا ﻢﻋدو تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﺔﻓﺎﻜﺑ ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا ﻚﻠﺘﺑ ﺔﺻﺎﳋا ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺎﺑ ﺔﻤﻬﳌا ﻩﺬﻫو ،ﺔﺑﻮﻠﻄﳌا تارازو ﻖﺗﺎﻋ ﻰﻠﻋ ﻊﻘﺗ ﻊﻄﻘﻟ ؛ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا -ﻊﻗاﻮﳌا ﺔﻳﺎﲪو ﻦﻣأ ﻢﻈﻧ ﺰﻳﺰﻌﺗ . -ﰲ ﲑﻳﺎﻌﻣ ةﺪﻋ ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ا ﻊﻗاﻮﳌا ﻢﻴﻤﺼﺗ لﺎﳎ ﰲ ﺎﳍﺎﲨإ ﻦﻜﳝ ﱵﻟاو ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟﺎﺑ ﺔﺻﺎﳋ ﰐﻵا 17 :  ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻊﻗﻮﻤﻠﻟ ﻲﺴﻴﺋﺮﻟا فﺪﳍا ﻰﻠﻋ ﺰﻴﻛﱰﻟا ؛  ةﺎﻋاﺮﻣ ﻊﻣ ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا رﻮﻬﲨ ﻊﻣ ﻞﺻاﻮﺘﻟا ﻦﻣ رﺪﻘﺑ ﻢﺴﺘﺗ ﻊﻗاﻮﻣ ءﺎﺸﻧإ قاوذﻷا فﻼﺘﺧا ﺎﻣو ﲔﻜﻠﻬﺘﺴﳌا ءﻻﺆﳍ ﺔﻳﺮﻤﻌﻟا تﺎﺌﻔﻟاو لﻮﺧﺪﻟا تﺎﻳﻮﺘﺴﻣو فﻼﺘﺧا ﻦﻣ ﻚﻟذ ﻰﻠﻋ ﺐﺗﱰﻳ ﰲ ﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﺒﻠﻄﻟا ﺔ؛ 17 ﺪﲪأ ﻦﻳﺪﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﺷر ﻩﺮﻛذ ﻖﺒﺳ ﻊﺟﺮﻣ ، .

(16)

-16 -  ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ﻊﻗاﻮﳌا ﻊﻣ ﻖﻴﺴﻨﺘﻟا ﲟ ﺔﺻﺎﳋا ﰲ ﲔﻛرﺎﺸﳌا ﻒﻠﺘﺨ ﻂﺑﺮﻟاو ﺔﻋﺎﻨﺼﻟا ﻚﻠﺗ ﱐوﱰﻜﻟﻹا ﻊﻗاﻮﳌا ﻚﻠﺗ ﲔﺑ ؛  ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا عﺎﻄﻘﻟا اﺬﻫ ﰲ ﲔﺒﻃﺎﺨﳌا نأ ةﺎﻋاﺮﻣ ،ﻩﺮﺳﺄﺑ ﱂﺎﻌﻟا بﻮﻌﺷ ﻢﻫ ﱘﺪﻘﺗ ﺐﻠﻄﺘﻳ اﺬﻫو رﺎﺸﺘﻧﻻا ﻦﻣ رﺪﻗ ﱪﻛأ ﻖﻴﻘﲢ ﻦﻤﻀﺗ ﺔﻐﻟ ﻦﻣ ﺮﺜﻛﺄﺑ ﻊﻗﻮﳌا ؛  ﺼﺘﻤﻠﻟ ﺔﺤﺿاوو ﺔﺒﺗﺮﻣ ةرﻮﺼﺑ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﻧﺎﻴﺒﻟا ﲑﻓﻮﺗ ﺖﻧﱰﻧﻹا ﱪﻋ ﺢﻔ ؛  ا لدﺎﺒﺗ ﱄود ىﻮﺘﺴﻣ ﻰﻠﻋ ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﻣﻮﻠﻌﳌ . ﻤﺗﺎﺨﻟا ـــــــــــ ﺔ نﻮﻜﺗ نأ ﻦﻣ ﺎﻬﻨﻜﳝ يﺬﻟا ﺪﻴﺣﻮﻟا ﺮﻣﻷا ﻮﻫ ﺔﻴﳜرﺎﺗو ﺔﻴﻓﺎﻘﺛ ،ﺔﻴﻌﻴﺒﻃ تﺎﻴﻧﺎﻜﻣإ ﻰﻠﻋ ﺪﻠﺒﻟا ﺮﻓﻮﺗ ﺪﻌﻳ ﱂ ﺔﻟوﺪﻟا ﺎﳍﺬﺒﺗ ﱵﻟا دﻮﻬﳉا ﻰﻠﻋ ﻒﻗﻮﺘﻳ ﺢﺒﺻأ ﺮﻣﻷﺎﻓ ،نﺎﻜﻣ ﻞﻛ ﻦﻣ حﺎﻴﺴﻟا ﺎﻫﺪﺼﻘﻳ ﺔﺣﺎﻴﺳ ﺔﻬﺟو ﻦﻜﻤﺘﺗ ﱴﺣ عﺎﻄﻘﻟا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ﺢﺒﺻأ ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺘﻟا ةﲑﺗو عرﺎﺴﺗ ﺪﻌﺒﻓ ،ﺎﻬﺋﻼﻤﻋ ﱃإ لﻮﺻﻮﻟا ﻦﻣ ﺎﻣو ﺮﺼﻌﻟا اﺬﻫ تاﲑﻐﺘﳌ ﺐﻴﺠﺘﺴﺗ ﺎﻳاﺰﻣ ﻦﻣ ﻩﺮﻓﻮﻳ ﺎﳌ اﺮﻈﻧ ،ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا تﺎﻛﺮﺸﻟا حﺎﺠﻨﻟ حﺎﺘﻔﻣ ﱪﺘﻌﻳ ﻲﺣﺎﻴﺴﻟا ﻟا ىﻮﺘﺴﻣو تاﲑﻐﺘﻟا ﱃإ ﺮﻈﻨﻟﺎﺒﻓ ،ﺔﻧوﺮﻣو ﺔﻋﺮﺳ ﻦﻣ ﻪﻴﻀﺘﻘﻳ ،ﺔﻴﳌﺎﻌﻟا ﺔﻴﺣﺎﻴﺴﻟا قﻮﺴﻟا ﻪﻴﻟإ ﺖﻠﺻو يﺬﻟا رﻮﻄﺘ ﺔﻴﻨﺒﻟا ﻒﻌﺿ ﺎﻬﻣﺪﻘﺘﺗ ةﺪﻳﺪﻋ بﺎﺒﺳﻷ ﺐﻛﺮﻟا اﺬﻫ ﻦﻋ ﺊﺸﻟا ﺾﻌﺑ ةﺮﺧﺄﺘﻣ ﺔﺒﺗﺮﻣ ﰲ ﺖﻟاز ﺎﻣ ﺮﺋاﺰﳉا نأ ﺪﳒ ﱄﻮﺗ نأ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ تﺎﻄﻠﺴﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻣاﺰﻟ نﺎﻛ اﺬﳍ ،ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ﺎﻬﻴﻠﻋ ﺪﻨﺘﺴﺗ ﱵﻟا ﺔﻴﺘﺤﺘﻟا ﻣﺎﻤﺘﻫا ﺎ ﱪﻛأ مﺎﳍا عﺎﻄﻘﻟا اﺬ ﺊﺸﻟا ﺾﻌﺑ ﺎﻫﺮﺧﺄﺗ كارﺪﺗ ﺎﻬﻨﻜﳝ ﱴﺣ ﻪﻴﻓ تﺎﺣﻼﺻﻹا ةﲑﺗو ﻊﻳﺮﺴﺘﺑ مﻮﻘﺗ نأو ﻊﺟاﺮﻤﻟا ﺔﻤﺋﺎﻗ 1 . ماﺰﻋ ﺪﻤﳏ ﺪﲪأ ﺎﻳﺮﻛز " : ءﻼﻛو ﺔﻋﺎﻨﺻ ءادأ ﻰﻠﻋ ﺮﻴﻴﻐﺗ ةادﺄﻛ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا ماﺪﺨﺘﺳا ﺮﺛأ ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﺮﻔﺴﻟاو _ ندرﻷا ﺔﻟﺎﺣ " ، تﺎﻴﻟﺎﻌﻓ ﰲ ﺔﻛرﺎﺸﻤﻠﻟ مﺪﻘﻣ ﺚﲝ ﲑﻴﻐﺘﻟاو عاﺪﺑﻹا لﻮﺣ ﱄوﺪﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا ،ﺮﺋاﺰﳉا ،ةﺪﻴﻠﺒﻟا، ﺐﻠﺣد ﺪﻌﺳ ﺔﻌﻣﺎﺟ ﰲ ﲑﻴﺴﺘﻟا مﻮﻠﻋو ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮﻠﻌﻟا ﺔﻴﻠﻛ ،ﺔﺜﻳﺪﳊا تﺎﻤﻈﻨﳌا ﰲ ﻲﻤﻴﻈﻨﺘﻟا 2010 . 2 . ﺪﲪأ ﻦﻳﺪﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﺷر : " ﺔﻴﻧﻮﻧﺎﻗ ةﺮﻈﻧ مدﺎﻘﻟا ﻲﺑد ﻢﻠﺣ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا " ﻊﻗﻮﳌا ﻰﻠﻋ ﻦﻣ ، : http://www.oman0.net/forum/showthread.php?t=117336 ، 14 / 06 / 2014 . 3 . ﺖﺣﺪﻣ نﺎﻀﻣر " : ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻻا ﺔﻴﺋﺎﻨﺠﻟا ﺔﻳﺎﻤﺤﻟا " ،ﺮﺼﻣ ،ﺔﻴﺑﺮﻌﻟا ﺔﻀﻬﻨﻟا راد ، 2001 ص ، 12 .

(17)

-17 - 4 . ﻢﻴﻫاﺮﺑإ ﻖﻴﻔﺷ داﺪﺣ ،ﻰﺳﻮﻣ مﺎﻈﻧ ناﺪﻳﻮﺳ " : ةﺮﺻﺎﻌﻣ ﻢﻴﻫﺎﻔﻣ ﻖﻳﻮﺴﺘﻟا " ، ط 1 ﺮﺸﻨﻠﻟ ﺪﻣﺎﳊا راد ، ،ندرﻷا ،ﻊﻳزﻮﺘﻟاو 2003 . 5 . سرﺎﻓ ﷲا ﺪﺒﻋ " : ﺎﺿﺮﺑ ﺎﻬﺘﻗﻼﻋو قاﺮــــــــــــﻌﻟا ﻲﻓ ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻻا ﺔﻴﻓﺮﺼﻤﻟا تﺎﻣﺪﺨﻟا ﻖﻳﻮﺴﺗ تﻼﻜـــــــــﺸﻣ ﻦﺋﺎﺑﺰﻟا " ،ﺔﻴﻠﻜﻟا ﺮﲤﺆﲟ صﺎﳋا دﺪﻌﻟا ،ﺔﻳدﺎﺼﺘﻗﻻا مﻮــــــــﻠﻌﻠﻟ داﺪﻐﺑ ﺔﻴﻠﻛ ﺔﻠﳎ ، 2013 . 6 . ﺢﺑار ﻞﻴﻀﻓ ": ﺔﻴﻧوﺮﺘﻜﻟﻹا ةرﺎﺠﺘﻟا : ﺎﻳاﺰﻤﻟاو لﺎﻜﺷﻷا ،ﻢﻴﻫﺎﻔﻤﻟا " ، ﻲﻤﻠﻌﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا ﰲ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﻠﺧاﺪﻣ ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﻧوﱰﻜﻟﻻا ةرﺎﺠﺘﻟا دﺎﻤﺘﻋا ﺔﻴﻟﺎﻜﺷإو ﺔﻳﺮﺋاﺰﳉا كﻮﻨﺒﻟا ﰲ ﻊﻓﺪﻟ مﺎﻈﻧ ﺔﻧﺮﺼﻋ لﻮﺣ ﻊﺑاﺮﻟا برﺎﲡ ضﺮﻋ ﱄود -" ،ﺮﺋاﺰﳉا ،ﺔﻧﺎﻴﻠﻣ ﺲﻴﲬ ﻲﻌﻣﺎﳉا ﺰﻛﺮﳌا ، 2011 . 7 . يرﺎﻐﻣ لﻼﺑ ﻲﺨﻴﺷ ،نﺎﲪﺮﻟا ﺪﺒﻋ " : ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﻰﻠﻋ لﺎﺼﺗﻻاو مﻼﻋﻻا ﺎﻴﺟﻮﻟﻮﻨﻜﺗ تﺎﺳﺎﻜﻌﻧا ﺮﺋاﺰﺠﻟا ﻲﻓ " ،ﺔﻨﺗﺎﺑ ﺔﻌﻣﺎﺟ ،ﺮﺋاﺰﳉا ﰲ ﺔﻴﻠﺧاﺪﻟا ﺔﺣﺎﻴﺴﻟا ﺮﻃﺎﳐو صﺮﻓ لﻮﺣ ﲏﻃﻮﻟا ﻰﻘﺘﻠﳌا ﰲ ﺔﻣﺪﻘﻣ ﺔﻠﺧاﺪﻣ ، ،ﺮﺋاﺰﳉا 2012 . 8. Watson.R.T, Berthon. P, Leyland F. P, and Zinkha. G. M.: “Electronic

Commerce:

9. The Strategic Perspective”, Harcourt College Publishers, USA.

10. Bidgoli Hossein : " Electronic Commerce Principles and Practice ", ACADEMIC PRESS, USA, 2002.

11. Carey.P : « The Internet and E-commerce » , Thorogood, UK, 2002. 12. BAIRE Beeds et Jean-Christophe finidori : "Marketing direct sur

Internet", Paris, international Thomson publishing , 2001, USA.

13. Jean François Croba : "L’expansion du marché du E-tourisme Sous l’effet de nouveau de acteurs", Edition 2008, p53, voir le site :

http://www.insee.fr/fr/ffc/docs_ffc/ref/fratour08e.PDF , 15/06/2014. 14. Hyan Yoo.H.Y & Purifoy.M: "Online travelreview study: role and

impact of onlone travel review " , 2007, see the website:

http://www.tripadvisor.com/pdfs/OnlineTravelReviewReport.pdf , 14/06/2014

15. The information centre of scottish parliament: " Tourism E-business", SPICe Briefing, 2002, see the website:

http://s3.amazonaws.com/zanran_storage/www.scottish.parliament.uk/ ContentPages/79502133.pdf , 14/06/2014.

16. http://www.elkhabar.com/ar/economie/326049.html, 28/06/2014. 17. http://www.internetworldstats.com/af/dz.htm , 15/03/2014.

(18)

-18 - 18. http://kenanaonline.com/users/Utopia121/posts/486835, 01/07/2014. 19. http://mogtamaa.ning.com/profiles/blogs/2487793:BlogPost:88823, 16/06/2014. 20. http://mogtamaa.ning.com/profiles/blogs/2487793:BlogPost:88823, 16/06/2014.