أثر الإدارة الإلكترونية في تحسين آداء الأجهزة المحلية في الجزائر

ِڄڀ٬ٿح غلزٿح ً ِٿخ٬ٿح ڂْڀ٬ظٿح سٍحًُ

ّْىخر نرح يْڄلٿح يز٫ ش٬ڃخؿ

شْٓخْٔٿح ځٌڀ٬ٿح ً ٵٌٸلٿح شْڀٻ

شْٓخْٔٿح ځٌڀ٬ٿح ڂٔٷ

ٓخْٔٿح ځٌڀ٬ٿح ِٳ َظٓخڄٿح سىخيٗ پْنٿ سَٻٌڃ ْ ش َْْٔط :ٜٚوط شْڀلڄٿح صخ٫خڄـٿح سٍحىا ً :څحٌن٫ ضلط :سًخظٓلأح ٱحَٗا ضلط :شزٿخ٤ٿح ىحي٫ا نڃ .ًُخ٬ڃ ءخٳً .ذنُّ نر شـّيه : ش٘ٷخنڄٿح شنـڀٿح ءخ٠٫أ .خْٔثٍ ...:ًخظٓلأح .خٳَ٘ڃ ًُخ٬ڃ ءخٳً :سًخظٓلأح .خ٘ٷخنڃ... ًخظٓلأح 2013 2014 2013 2014

يڄلٿح لله ... ٪ٟحٌظڄٿح پڄ٬ٿح حٌى ځخڄطا ِٳ ٶْٳٌظٿحً ىحئٿح ذكخٛ ِنطَڄٯ ِظٿح ءخٳً ًُخ٬ڃ شڀٟخٴٿح ِطًخظٓأ َٿا پِّـٿح َټ٘ٿخر ځيٸطأ خيلثخٜن ً خيڃخڄظىخر خي٬ٟحٌظر ِنظنخ٫أً ،شڄْٸٿح َٔنأ لا خڄٻ ...َٻخٗ ٲَّ٧ :پٟخٴٿح ًُخظٓأ َٿا ٚٿخوٿح َټ٘ٿح ِطَْٔڃ ِٳ يْ٬ر ًأ ذَّٷ نڃ ِني٫خًٓ قٜنٿخر ِنيي٬ط نڃ پٻ َټٗأ .شْڄڀ٬ٿح حًَيٓ نٌّٿح ڂنخٰظٔڃ ش٬ڃخـر شْٓخْٔٿح ځٌڀ٬ٿح سٌطخٓأ پٻ ٌٜٙوٿخر َټٗأً پ٠ٳلأح ڂّيٸط َڀ٫ ...يْٳلأح ً ...دٍيٿح ءخٸٳٍ ً شٓحٍيٿح ءلاڃُ پٻ َٿا

:ي٬ر خڃأ خنْڀ٫ للهح پ٠ٳ لا ٌٿ وْٿا پٜنٿ نټن ڂٿً حٌيٿ خنٸٳً ٌُٿح لله يڄلٿح ":َٿخ٬ط وٿٌٷ ِٳ نْظڄَّټٿح نْظّٓح خڄيّٸك ِٳ ضٿِن نڃ َٿبٳ لا ٔ فأ بًٓن ممر لا ٔ "بًٚرك لإل بًٓن مل ٔ بًْرُٓر ِٿ للهح خڄي٨ٴك نْڄَّټٿح ُيٿحً َٿا ٪ٟحٌظڄٿح پڄ٬ٿح حٌى ُيىأ .ِڄْڀ٬ط َڀ٫ خز٬طً حَيٓ څحٌّڀٿح نڃ ًأ ذَّٷ نڃ پڄ٬ٿح حٌى ځخڄطلإ ِطي٫خٔڃ ِٳ ڂىخٓ نڃ پٻ َٿا يْ٬ر َٿا ً ِطَٓأ ىحَٳأ پٻ َٿا

ٍخٷأ پٻ

ِر ءخنؼظٓح څًى نڃ دخزكلأحً ءخٷيٛلأح پٻ َٿا شٓحٍيٿح ءخٸٳٍ پٻ ً ځحَټٿح ِطٌطخٓأ پٻ َٿا نْڀزٸڄٿح شزڀ٤ٿح ٪ْڄؿ ونڃ يْٴظّٔ خ٬ٴن حٌى ِڀڄ٫ پ٬ـّ څأ َٿخ٬ط للهح نڃ حٌؿٍأ َْهلأح ِٳً ؽَّوظٿح َڀ٫ . .حســـــــــــٚبف

أ

:شڃيٸڃ أ :َٿخ٬ط ٽخٷ ( ي٫َٿح سٌٍٓ .)ڂئٴنؤر خڃ حًَّْٰ َظك ځٌٸر خڃ َّْٰ لا للهح څا ( 12 .) ِٳ لاثخى حٌٍ٤ط ضڀڄٗ ِظٿحً شٸرخٔٿح ىٌٸ٬ٿح ِٳ خىييّ٘ ڂٿ صحَْٰطً صحٌٍ٤ط ڂٿخ٬ٿح ييٗ ،سي٫ صخٌّظٔڃ َڀ٫ صلاخٜطلاحً صخڃٌڀ٬ڄٿح خْؿٌٿٌنټط څخٔنلإح َڀ٫ َْزٻ َػأ ٺٿٌٿ څخٻً ػ نڃً ،سٍحىلإح ِٳ ورٌڀٓأ َڀ٫ً َٛخن٬ٿح شٓحٍيٿ َٝ٬ظٿح ًٍَُ٠ٿح نڃ قزٛأ ڂ .خْؿٌٿٌنټظٿح ٺڀظر سَػؤظڄٿحً سَػئڄٿح شْٔٴنٿحً شٍّحىلإح ِنزظر صخڄ٨نڄٿح نڃ َْؼټٿح صأير يٸڀٳ ًأ شڃيٸظڄٿح څحيڀزٿح ِٳ ءحٌٓ ڂٿخ٬ٿح ءخلنأ ٪ْڄؿ ِٳ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ،شْڃخنٿح څحيڀزٿح يٸٳ ڃ ِٳ شْ٫ٌن سِٴٷ صخڃٌڀ٬ڄٿح شْنٸط ضػيكأ ُيْڀٸط پټ٘ر وظٷىً وطءخٴٻً پڄ٬ٿح ٌَّ٤ط ٽخـ شْنًَظټٿا َٿا شّىخ٫ ش٤٘نأ نڃ ؾٍّيظٿخر ٽٌلظط ش٤٘نلأح صٌهأً ِٳ ٽًيٿح ضٔٳخنطً شْٿخ٬ٳ سىخُّ يٜٷ ضنَظنلاح صخټزٗ َْؤط ً ،شڃيٸڄٿح صخڃيوٿح ش٫ًَٓ سءخٴٻ ضٷٌٿح ِٳ سٍحىلإح ٌٍي٨ٿ ييڃ خڃ شْڄْڀٷلإح َڀ٫ َٰ٤ط شڄٿٌ٬ٿح وْٳ صأير ٌُٿح ٲڀظوڄر ،شْنًَظټٿلإح شْنٸظٿح ځحيوظٓح پْ٬ٴط ٽلاه نڃ صخڃيوٿح شٳخٻ ٌَّ٤ط َڀ٫ ضڀڄ٫ ِظٿح خىًٌٍٛ خيٿخټٗأ .څخټڃً څخڃُ پٻ ِٳ نْن٣حٌڄٿح شڃيوٿ ٍُحىلإح پڄ٬ٿح ِٳ حَْزٻ حًٍى ٽخٜطلاحً صخڃٌڀ٬ڄڀٿ شؼّيلٿح خْؿٌٿٌنټظٿح ذ٬ڀط پڄ٬ٿح قٿخٜٿ خي٬ٌّ٤ط ذـّ ِظٿح شؼّيلٿح سٍحىلإح صخْٿآ نڃ شْٿآ خىٍخزظ٫خر َٛخ٬ڄٿح صحيـظٔڄٿحً ٱًَ٨ٿح ٪ڃ پڃخ٬ظٿح ِٳ پٻخْيٿح ٺڀظٿ شْٓخٓلأح ىٍحٌڄٿح ٌهأً ،ٍُحىلإح ٔٿح َْْٰظٿخر ٲٜظط ِظٿح شْڄٿخ٬ٿح شلڀٓلأح ٍيكا خينأ َٿا شٳخٟلإخر سىخلٿح شٔٳخنڄٿحً ٪َّ ش٬ْز٣ ٪ڃ ٶٳحٌظٿح حٌٻً ،شْ٣حَٷًَْزٿح صخرٌ٬ٜٿح َڀ٫ ذڀٰظڀٿ پٻخْيڀٿ شْـْطحَظٓلإح .ٍَهأ شيؿ نڃ شْنًَظټٿلإح وطخـظنڃً َٜ٬ٿح ٩ًَ٘ڃ خىٍخزظ٫ح َڀ٫ ش٫خٔٿح غّيك ضلزٛأ خيظْڄنطً خىٌٍ٤ط ً سٍحىلإح شْٿخټٗا ظٳ ٽلاه ٌٴنّ پڄ٫ صخّيلط وؿحٌظٓ نَّّيڄٿح ً سٍحىلإح څأ ڂڀ٬ٿح ٪ڃ خڄْٓ لا سىيلڃ شْنڃُ سَ صحٍيٷً سٍحىلإح ٲثخ٧ً َڀ٫ خىٍخػآ صخّيلظٿح هٌى َٝٴط غْلر پزٸظٔڄٿح ِٳ سيّي٫ .نَّّيڄٿح صحٍخيڃً خڃ حٌىً شّيْڀٸط َْٯ شَّ٘ر شّىخڃ صخْنخټڃا ذڀ٤ظّ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ٶْز٤ط څأ خڄر نظٿح ٌٍ٤ط ِ٫يظّٔ شجْيظٿ شْؿٍخوٿح شجْزٿح صحَْٰط ٪ڃ ڂثلاظط ِٻ خْڀهحى شٍّحىلإح صخڄْ٨ څُحٌظٿح ٶْٸلط َز٫ ءحىٓح َڀ٫ َٗخزڃ پټ٘ر ْټ٬نّ خڄر فخـنڀٿ شْطحٌڄٿح ٱًَ٨ٿح

:شڃيٸڃ ب نْرً پڄ٬ٿح صخ٫خڄؿ نْر صخٷلا٬ٿحً ىحَٳلأح ٹٌڀًٓ صحَْٰظڄٿح نْر دٌٯَڄٿح ْٳخنظٿحً ِڄڀ٬ٿح ځيٸظٿح پ٧ ِٳ سٍحىلإح ڂ٨نً ذْٿخٓأ ًأ شْڄٷَٿح شْنٸظٿح َڄّٔ خڃ ٌٍي٧ً ،شْنًَظټٿلإح خڄر صلاخـڄٿح شٳخٻ ِٳ شْنٸظٿح هٌى نڃ سىخٴظٓلاٿ وْؿٌظٿح ڂٿخ٬ٿح ٽًيٿ يرلا څخٻ ح ِٳ صخْ٤٬ڃ ذٻحٌط ضلزٛأ څٓح سٍحىلإخٳ حٌٿ ،شٍّحىلإح ٺٿً ِٳ حٌى قزٛأً خْؿٌٿٌنټظٿ ِٳ خْڀؿ پٌّلط ش٤٘نأ َٿا شّىخ٬ٿح شٍّحىلإح ش٤٘نلأح نڃ َْؼٻ ٱَ٬ّ خڃ ؤ٘نٳ شْنًَظټٿلإح ٓخٓأ ٱييط ِظٿحً ،شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ڂٓخر ا ُيْڀٸظٿح پڄ٬ٿح ٽخٸظنلاح َٿا خ َٿ پڄ٬ٿح ڀ٫ يڄظ٬ّ ِنًَظټٿلإح ِنٸظٿح ٍُحىلإح َ ٿا صخڃٌڀ٬ڄٿح َ ،خىٍخٜظهحً صحءحَؿلإح ْٚڀٸط ح ٍخْ٬ڃ قزٛأ غْك ،ءحىلأح سءخٴٻ سىخُّ خيْڀ٫ ذطَظّ خڄڃ ،خىٌْٴنط ِٳ ش٫َٔٿحً ځيٸظٿ پ٧ ِٳ خيظْڄظك شٸْٸك ڂيٳ ً شْطخڃٌڀ٬ڄٿح سٌٍؼٿح ذٻَر ٵخلڀٿح َڀ٫ سٍيٸٿح ٌى ِنٰٿحً حٌير يّحِظڄٿح ځخڄظىلاح ٪ٌٟٿح حٌى څأ يـن خْڄٿخ٫ ٽخـڄٿح ّ ،شْرَ٬ٿح ٽًيٿح ځخڃأ خّيلط پؼڄ پر ،وڃي٫ نڃ ُيلظٿح شيؿحٌڃ ذؿحٌٿح نڃ څخٻ حًا خڃ ِى شكًَ٤ڄٿح شْ٠ٸٿح ي٬ط ڂٿ غْلر شْٴْٻ ِٳ ُيلظٿح حٌى شيؿحٌڃ شْڄٷَٿح سٌـٴٿح ٩خٔطح نڃ يلٿح ً . لإح ًٍير خينڃ خنخٸّاً ور شڄظيڄٿحً شْن٬ڄٿح ٽًيٿح نْر نڃ َثحِـٿح څأ يـن ِٳ سٍحى ً ،خڃٌڄ٫ شْڄنظٿح شْڀڄ٫ خينلأ حَ٨ن ط ڀٿ ٍخ٘ظنلاح ش٫خٔ٘ر ِْڄظ ً ،شْڀلڄٿح صخ٫خڄـ سَؼټٿ شَّثحِـٿح سٍحىلإح خينڃ ِنخ٬ط ِظٿح پٻخ٘ڄٿح ڃ ن ٳ ىخٔ ً شْ٣حَٷًَْرً ٌٻ ٲڀوظٿح ٺٿ خڄڃ ىأ ٍ ٿا َ ً حٌٿ ،يٍْٗ ڂټك دخْٯ نڃ شٿًخلڃ ٿا ض٫ٍخٓ صحٌٍ٤ظٿح ذٻَر ٵخلڀٿ خي َ ٽخهىا نزط ٽلاه نڃ خْڀؿ َي٨ط صخكلاٛلإح هٌى نْر نڃً صخّيلظٿح هٌى شيرخـڄٿ صخكلاٛا ْ خي شْنًَظټٿلإح َثحِـٿح ٩ًَ٘ڄٿ 2013 . :خٛنبكشلإا :شْٿخظٿح شْٿخټٗلإح ٽٌك شٓحٍيٿح هٌى ٌٍلڄظط ٿا َ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ٍخزظ٫ح نټڄّ ٍيڃ ُأ نْٔلظٿ سحىآٻ ءحىأ شْڀلڄٿح سِيؿلأح ِٳ َثحِـٿح ؟ :ِڀّ خڄْٳ خيَٟ٫ نټڄّ شْ٫َٳ شڀجٓأ پټ٘ظط شْٿخټٗلإح هٌى ٽلاه نڃ -؟ شْڀلڄٿح سِيؿلأح ً شْنًَظټٿلإح سٍحىلإخر ىٌٜٸڄٿح ٌى خڃ -خڃ ؟ َثحِـٿح ِٳ شْڀلڄٿح سٍحىلإح ٪ٷحً ٌى

:شڃيٸڃ ج ض٫خ٤ظٓح پى ٲْټظٿح َثحِـٿح ٌَّ٤ط پْزٓ ِٳ شْنًَظټٿلإح َثحِـٿح ٩ًَ٘ڃ ٪ڃ ؟ شْڀلڄٿح سِيؿلأح : خضارذنا خٛضرف ٳ ڀ٫ ءٌ٠ٿح ٢ْڀٔط نټڄّ څؤ٘ٿح حٌى ِ َ شٴٿخٔٿح شْٿخټٗلإح َڀ٫ شرخؿلإٿ صخڄڀٔڃ سي٫ :شْٿخظٿح صخَْٟٴٿح شٯخْٛ ڂػ ،َٻٌٿح :ٗنٔلأا خٛضرفنا ح َْ٘ط ٿا خىخن٬ڃ ِٳ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإ َ ٽخڄ٫أ َٿا شّيْڀٸظٿح شٍّحىلإح ٽخڄ٫لأح پٌّلط ً غّيلظٿ حٌىً ،شْنًَظټٿا ڀ٫ ءخ٠ٸٿحً ِڀلڄٿح ُخيـٿح ٌَّ٤ط َ ٿح .شْ٣حَٷًَْز :خَٛبثنا خٛضرفنا صخڃيه نْٔلط نټڄّ لا ڀ٫ ىخڄظ٫لاح څًى شْڀلڄٿح سٍحىلإح َ سٍحىلإح دٌڀٓأ شْنًَظټٿلإح ٻ آ سيڄظ٬ڃ شْنٸط َه . :خثنبثنا خٛضرفنا خـن ٶْٸلط ِنًَظټٿلإح ٩ًَ٘ڄٿح ٽلاه نڃ َثحِـٿح ض٫خ٤ظٓح ٌَّ٤ط ِٳ َْزٻ ف شْڀلڄٿح سِيؿلأح . 1 -:حْبًُنا ىلإح ٽٌك ٌٍلڄظّ شٓحٍيٿح ٩ٌٌٟڃ څأ خڄر ً شْنًَظټٿلإح سٍح ڀ٫ خيطخٓخټ٬نح َ ٪ٷحً يؿً يٸڀٳ ،َثحِـٿح ِٳ شْڀلڄٿح سِيؿلأح خن ؾىخنڄٿح ذٔنأ ٌى ِڀْڀلظٿح ِٴٌٛٿح ؾينڄٿح څأ ٍخزظ٫خر ٺٿًً ،ٱحيىلأح ٶْٸلظٿ ه شٸَّ٣ َ٣ نڃ ٵ ْٔٴظٿح َ ِڄڀ٬ٿح دٌڀٓلأح ځيوظّٔ ، ًأ ٩ٌٌٟڄٿح ٽٌك ٶثخٸك َٿا ٽٌٌٛٿح پؿأ نڃ ڂ٨نڄٿح پْڀلطً ٪ڄؿ ي٬ر حٌىً نْ٬ڃ ٪ٷحً ٿح پ٧ ِٳ خيظٿخك ْٚو٘طً ،شَّثحِـٿح سٍحىلإح ٽٌك شْڄڀ٬ٿح صخڃٌڀ٬ڄٿح ،ِنًَظټٿلإح َٜ٬ ْنًَظټٿلإح َثحِـٿح ٩ًَ٘ڄٿ ٍَزټٿح صلاًخلڄٿح ٲڀظوڃ ٲًًٛ ش .

:شڃيٸڃ د ،صحٌ٤ه غْك نڃ ذٔنلأح َزظ٬ّ ٌُٿحً شٿخلٿح شٓحٍى ؾينڃ َڀ٫ خنيڄظ٫ح خڄٻ شْڀلڄٿح سِيؿلأح َڀ٫ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ٶْز٤ط ٍيڃ شٳَ٬ڄٿ خنٿخّٜا َڀ٫ سٍيٷ َؼٻلأحً نڃ خنَظهح ٌُٿحً شٿخلٻ َثحِـٿح ِٳ .صخّيڀزٿح خينْر 2 :دبثربمًنا / شنخ٬ظٓلاح ڂط سي٬ر ا ٿح هٌى ِٳ صخرحَظٷ ٓحٍي ِٳ پؼڄظط ش دحَظٷلاح هٍخزظ٫خر ِڄ٨نٿح ڀ٫ ځٌٸّ َ َٳٌطً ځخ٨نٿح حٌى خيْٳ ْٖ٬ّ ِظٿح شجْزٿح پْڀلط سيكً ي٬ّ ٌُٿح ځخ٨نٿح ىٌؿً حٌى ځحيوظٓح ڂظْٓ شٓحٍيٿح هٌى ِٳً ،وظجْرً ځخ٨نٿح صحيكً نْر پ٫خٴظٿح دحَظٷلاح ٍخزظ٫خر خيرًخـط ٍيڃ شٳَ٬ڄٿ ِٓخْٔٿح ځخ٨نٿح خىَٳٌّ ِظٿح شجْزٿح ٪ڃ پ٫خٴظّ فٌظٴڃ ٶٔن سٍحىلإح .و٬ڃ ِٳ پٛخلٿح َْٰظٿح څأ سَټٳ َڀ٫ ځٌٸّ ٌُٿح ِٴْ٧ٌٿح دحَظٷلاخر شنخ٬ظٓلاح ڂط خڄٻ ُىئْٓ نْ٬ڃ ٽخـڃ َهأ صلاخـڃ ِٳ َْػؤظٿح َٿا خڄظك ٍ َهلأح ِىً خيْٳ َْٰظٿح ِٿخظٿخرً ٍ نٿح( ٶٔنٿح حٌى څبٳ سٍحىلإح ٩ٌٌٟڃ ش٘ٷخنڃ ىيٜر خننأ خڄر ً ٲڀظوڄر َػؤظْٓ )ٍُحىلإح ٶٔ ًَ٨ٿح ٱ شّىخٜظٷلاح صحَْٰظڄٿحً ْټ٬نّ خڄڃ خىَْٯً ،شْٓخْٔٿحً شْ٫خڄظؿلاحً شْٳخٸؼٿح ،وطخؿَوڃً ٍُحىلإح ُخيـٿح ءحىأ َڀ٫ سَٗخزڃ َْٯ شٸَّ٤ر ًأ سَٗخزڃ ً يڃ ِٿخظٿخر ٍ سٍيٷ َڀ٫ سَْهلأح هٌى ٽلاه نڃ وْٿا سٍخٗلإح ً وظٓحٍى ڂط خڃ حٌىً ،صحَْٰظڄٿح ٪ڃ ٲْټظٿح . ِڀلڄٿح ٍُحىلإح ُخيـٿخر خيظٷلا٫ً َثحِـٿح ِٳ شٍّخـٿح صلاٌلظٿح ِنٌنخٸٿح دحَظٷلاح َڀ٫ ىخڄظ٫لاح خ٠ّأ ڂطً ِٔٓئڄٿح سىٍحٌٿح نْنحٌٸٿح شٓحٍيٿ ٺٿًً . سيّيـٿح صخكلاٛلإح ٍخ٣ا ِٳ 4 / عٕضًٕنا ربٛزخا ةبجضأ : أ-لأا خٛراانا ةبجض : ِن٬ڄر ٪ْٟحٌڄٿح هٌى پؼڄٿ ِڀڄ٬ٿح ً ِٜو٘ٿح ٽٌْڄٿح ځخڄظىلاح شٴٜر سٍحىلإح ٩ٌٌٟڄر ِٳ ِٜٜوط ٩ٌٌٟڄر ٢زطَڃ ونأ ن٫ ٺْىخن شٛخه شٴٜر شْنًَظټٿلاح سٍحىلإحً شڃخ٫ .خ٬ڃ ٍُحىلإحً ِٓخْٔٿح ٍخ٣لإح

:شڃيٸڃ ِ -٪ٷحً خنّ٘خ٫ ضٷٌٿح ْٴن ِٳ شزڀ٣ خننٌٻ شَّثحِـٿح سٍحىلإح ، خڄٿ خيطخؿَوڃ نڃ خنْنخ٫ صلاّي٬ظٿحً صخكلاٛلإح ڂٯٍ سلاخزڃلاٿحً ٽخڄىلإحً ًٍخَٗٿحً ىخٔٴٿح ٽخټٗأ نڃ وْٳ ٢زوظط . خيْڀ٫ ضَّؿأ ِظٿح صخٓخْٔٿخر َػؤظنً َػئن ٽخـڄٿح حٌير َؼٻأ نْْن٬ڃ سٍحىلإح ِٳ ٜٚوط شزڀ٣ خننٌٻ شٍّحىلإح ، ِٳ خ٠ّأ ڂىخٔطً ،خيٜثخٸن ىيلنً ،خيڄٿخ٬ڃ ِٳ غلزن څأ خنْڀ٫ خڃحِٿ څخٻ فحَظٷح .خيؿلا٫ ىخـّا ِٳ شڄىخٔڄڀٿ ٽٌڀك شٳخٻً ٍحَٸٿح ٩خنٛ َٿا شٿخٍٓ ٽخّٜا شٓحٍيٿح هٌى ٽلاه نڃ ٽًخلن نْْن٬ڄٿح ىلإحً شْڃٌټلٿح صخٔٓئڄٿخر ح ٍ شْٴْٻ پْزٓ ِٳ خّيؿ َ٨نٿخر خْنخػ نْٴ٧ٌڄٿح ڂػ لاًأ شّ ٌَّ٤ط صحٍحىلإح غّيلطً َڀ٫ پڄ٬ٿح ٽلاه نڃ شٳخٻ َڀ٫ وڄْڄ٬طً ِنًَظټٿلإح ٩ًَ٘ڄٿح فخـنا نْر خڄثحى ٶَّٴظٿحً ،صخ٫خ٤ٸٿح خڃ ٌى لا٬ٳ ٪ٷحٌٿح ٍٝأ َڀ٫ وٸْز٤ط نټڄّ خڃً َُ٨ن .٪ْڄظٿحً ٽٌٸٿح َٿا لا ٌْٴنظٿحً پ٬ٴٿح َٿا َٸظٴط دٌ٬ًٗ صخڃٌټك خننٌٻ ٺٿًً د خٛػٕضٕي ةبجضأ / : ٶڀ٬ظط .َثحِـٿح ِٳ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ٩ٌٌٟڃ ضٿًخنط ِظٿح صخٓحٍيٿح شڀٸر -څٌٻ ٩ٌٌٟڃ ڃً ش٫خٔٿح غّيك شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ءحَزوٿح پؿ ځخڄظىح ٌٍل ً شٍّحىلإح سِيؿلأح ِٳ شْ٫ٌنً شْڀټْى صحَْٰط نڃ وػيلط خڄٿ ٽخـڄٿح حٌى ِٳ نْٜظوڄٿح َٜ٬ٿح صخڃِڀظٔڃ ٪ڃ خيٴْْټطً .ِنًَظټٿلإح خڄٻ پڄ٬ٿح پڃحٌ٫ ڂىؤٻ ٍُحىلإح ُخيـٿخر ځخڄظىلاح َٿا شٓخڃ شؿخلر شَّثحِـٿح سٍحىلإح څأ ،َثحِـٿح ِٳ ٌُڄنظٿح ش٤ٓحٌر وڀْ٬ٴطً ُخيـٿح حٌى سٍحىا شْٴْٻ ِٳ ُيـٿح َْټٴظٿح ځي٫ً ڃً شڃيٸظڄٿح ٽًيٿح ذٻَر ٵخلڀٿ شؼّيكً شَّٜ٫ ذْٿخٓأ َڀ٫ شًَٟٴڄٿح صخْلظٿح شيؿحٌ خٔٿح ك .شْٿًيٿح ش -ح څٌٻ صخڃيوٿح سىٌـر څٌىَڃ شْ٣حَٷًَْزٿح شرٍخلڃً َثحِـٿح ِٳ ٍُحىلإح فلاٛلإ ،شْنًَظټٿلإح ،ِڄٷَٿح ىخٜظٷلاحً شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح نْر ٶْػٌٿح ٢رحَظٿح َي٨ّ خڃ حٌىً عحيكا ِٳ خيْڀ٫ ٽٌ٬ّ شنْظڃ شّىخٜظٷح سي٫خٷ ءخنر َٿا شؿخك ِٳ ٽحِط لا َثحِـٿح څأ شٛخه .خْن٣ً شڀڃخ٘ٿح شْڄنظٿح

:شڃيٸڃ ٔ 5 :خضارذنا خًْٛأ/ ،ٌٍ٤ظٿحً سؤ٘نٿح غّيك ِٳ ونٌٻ ِٳ ٩ٌٌٟڄٿح شْڄىأ نڄټط سٍحىلإح َزظ٬ط ًا حًا خڄْٔٿ ،َٛخ٬ڄٿح خنڄٿخ٫ ِٳ صخڃٌڀ٬ڄٿح خْؿٌٿٌنټط وْٿا ضڀٌٛط خڃ ڂىأ نڃ شْنًَظټٿلإح ِظٿح شْڄىلأٿ حَ٨نً شٛخه شٴٜر شْڄنظٿح شْڀڄ٫ عحيكا ِٳ خيظْڄىأً خىًٍير َڃلأح ٶڀ٬ط ى خير َ٠لّ شْٴْٻ ِٳ پؼڄظط شَّىٌؿ شْٿخټٗا وْٳ فَ٤ن څأ خنّؤطٍح ٩ٌٌٟڄٿح حٌ َْػؤط َڀ٫ ءٌ٠ٿح ٢ْڀٔط ٪ڃ ِڀلڄٿح ٍُحىلإح ُخيـٿح شْڄنطً ٌَّ٤ط ِٳ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح .سَْهلأح خيظٓخْٓ ٽلاه نڃ شْنًَظټٿلإح شؿٌڄٿخر ٵخلظٿلاح َٿا َ٬ٔط شٿًيٻ َثحِـٿح 6 :خضارذنا فاذْأ/ :ٗنإ خضارذنا فذٓر -.شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح شْىخڃ ين٫ ٱٌٷٌٿح -. شٍّحىلإح شْڀڄ٬ٿح فلاٛا ٽلاه نڃ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ٶْز٤ط شْـْطحَظٓا َڀ٫ ٱَ٬ظٿح شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ٶْز٤ط ٽلاه نڃ شْڀلڄٿح سٍحىلإح ٌَّ٤ط َٿا سٍخٗلإح شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ٶْز٤ط ٍيڃ شٳَ٬ڃ سٍحىلإح ٌٍظٔڃ َڀ٫ َثحِـٿح ِٳ شْڀلڄٿح 7 / : خضارذنا خغخ ڂْٔٸط ڂط ،غلزٿح نڃ سٌؿَڄٿح ٱحيىلأٿ ٶْٸلطً َٻٌٿح شٴٿخٔٿح شْٿخټٗلإح َڀ٫ شرخؿلإٿ خْ٬ٓ .ٽٌٜٳ علاػ َٿا غلزٿح :لٔلأا مظفنا ڂطً "شْڀلڄٿح سِيؿلأحً شْنًَظټٿلإح سٍحىلإٿ َڄْىخٴڄٿح ٍخ٣لإح" :څحٌن٬ر ءخؿ ٿا پٜٴٿح حٌى ڂْٔٸط َ :خڄى نْؼلزڃ :لٔلأا ثسجًنا .شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح شْىخڃ :َٙبثنا ثسجًنا .شْڀلڄٿح سِيؿلأح شْىخڃ َٙبثنا مظفنا نْؼلزڃ َٿا ٺٿٌٻ ٌى ڂٔٷً "َثحِـٿح ِٳ شْڀلڄٿح سٍحىلإح ٪ٷحً" :څحٌن٬ر ءخؿ: :خڄى :لٔلأا ثسجًنا .ٍُحىلإح ىخٔٴٿح :َٙبثنا ثسجًنا .ٍُحىلإح ٲڀوظٿح ثنبثنا مظفنا " څحٌن٬ر ءخؿ : ڂٔٷ ً " شْڀلڄٿح سِيؿلأح پْ٬ٴظٿ شْٿآٻ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح :خڄى نْؼلزڃ َٿا خنى

:شڃيٸڃ ز :لٔلأا ثسجًنا .شْڀلڄٿح سٍحىلإح ِٳ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ٶْز٤ط :َٙبثنا ثسجًنا شْنًَظټٿلإح َثحِـٿح ٩ًَ٘ڃ 2013 .

:يْيڄط ٿح ًٍيٿح نڃ خٷلا٤نح ٍخ٣لإٿ ٌٍُلڄ ح ِڄْىخٴڄٿ عخلرلأحً صخٓحٍيٿح ٲڀظوڃ ِٳ شْْٔثَٿح َٛخن٬ٿح قٌْٟط َٿا پٜٴٿح حٌى ٵَ٤ظْٓ ً ،٩ٌٌٟڄڀٿ ٌلن هخـطلاح ِٿخظٿخر شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح نڃ پټٿ شْْٔثَٿح ڂْىخٴڄٿح ٢زٟ شٿًخلڃ ً ، سِيؿلأح شْڀلڄٿح . صخټزًٗ شڄ٨نأ ِٳ غّيلٿح ٌٍ٤ظٿح عيكأ يٸٿ ٽخٜطلاح شكخٔڃ صخڃٌڀ٬ڄٿح ڂ٨نً نڃ يّي٫ ضٸڀ٣أ ًا شْڃٌټلٿح صخٔٓئڄٿح ِٳ شْٿخڄٿحً شٍّحىلإح شڄ٨نلأح ٌٍ٤ظٿ ش٠َّ٫ .شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح صحٍىخزڃ ٽًيٿح

حرادلإا خْٛبي:لٔلأا ثسجًنا :خَٛٔرزكنلإا ً شْطخڃٌڀ٬ڄٿح شْنٸظٿح ٌٍ٤ظٿ حَ٨ن صلاخٜطلاح صىحىُحً َٿا ٺٿً ٍىأ خڄڃ شٔٳخنڄٿح ىخڄظ٫ح سٍحىلإح ،شٴڀټط پٷؤرً ٶْٷىً ٪َّٓ پټ٘ر خيٳحيىأ ٶْٸلظٿ صخْنٸظٿح هٌى َڀ٫ حٌٿ ،سيثخٔٿح ڂْىخٴڄٿح صَْٰط ،ٍُحىلإح پڄ٬ٿح ِٳ پثخٌٓٿح َڀ٫ حٌڀٜك نٌّٿح صخٔٓئڄٿح سٍحىاً ٌٸٿخر ڂيٿ قڄٔط ِظٿح نٌّٿح صخٔٓئڄٿح َُّيڃ نڃ خيْڀ٫ پٜلّ نڄٿ ش٤ڀٔٿحً س حٌڀٜك خٔٓئڃ سٍحىا َڀ٫ سٍيٸٿحً سٌٸٿخر ڂيٿ قڄٔط ِظٿح پثخٌٓٿح پٻ َڀ٫ صخْڀڄ٫ پْئطً ص صحٍحَٸٿح ًخوطح . ٽًيٿح نڃ يّي٬ٿح ِٳ ځخّلأح هٌى سَؼټر ٪ثخٗ ځٌيٴڃ َٿا ٵَ٤ظن څأ ًٍَُ٠ٿح نڃ څخٻ شْرَ٬ٿحً شْرَٰٿح لإخر وْڀ٫ ٶڀ٤ّ خڄْٳ ،شْنًَظټٿلإح سٍحى ً خيزنحٌؿ خيطحِٻَڃ قٌْٟظٿ .پْٜٴط َؼٻؤر سٌٍٜٿح تهغًنا :لٔلأا خَٛٔرزكنلإا حرادلإا وٕٓفي ح ځٌيٴڃ يّيلط َٿا ٵَ٤ظٿح ڂظْٓ ذڀ٤ڄٿح حٌى ِٳ ؤ٘ن نڃ شّحير شْنًَظټٿلإح سٍحىلإ ،خيط خيٴَّ٬ط . .. :لأأ حرادلإا حؤشَ خَٛٔرزكنلإا : شْنٸظٿ ٪َّٔٿح ٌٍ٤ظٿح ٍىأ لاحً صخڃٌڀ٬ڄٿح نڃ يّيؿ ٢ڄنً ؽًٌڄن ًَُر َٿا صلاخٜط ،ْٳخنظٿح پ٧ ِٳ سٍحىلإح شْ٣حَٷًَْزٿح صحٍحىلإح ځخڃأ يّحِظڄٿح ُيلظٿح ، نڃ نٔلط ِٻ ،خيٿخڄ٫أ ٌٍظٔڃ ،خيطخڃيه سىٌؿً ڄٷَٿح سٍحىلإخر وظْڄٔط َڀ٫ قڀ٤ٛح خڃ ٌىً ًأ شْ سٍحىا شْنًَظټٿلإح شڃٌټلٿح ، شْنًَظټٿلإح سٍحىلإحًأ ٬ر ءخؿ سٍخـظڀٿ ٪َّٔٿح ِ٫ٌنٿح ٌٍ٤ظٿح ي ،شْنًَظټٿلإح ً ح لاح شټزٗ ٍخ٘ظن ضنَظن ( 1 ) ، څأ ٽٌٸٿح ٪ْ٤ظٔن " شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح " ( ڄطأ شظ ذطخټڄٿح ( شنٓ ٌنڃ صأير 1960 ٻَٗ صَټظرح خڃين٫ ش IBM صخڄڀټٿح ؾٿخ٬ڃ قڀ٤ٜڃ َڀ٫ شْثخرَيټٿح خيطخ٬رخ٣ صخْٿخ٬ٳ ، َ٨ن ضٴٿ ٌى قڀ٤ٜڄٿح حٌى ٵلا٣ا ذزٓ څخٻً ِٳ سٍحىلإح ٿح ين٫ صخ٬رخ٤ٿح هٌى ؽخظنا َٿا ذطخټڄ دٌٓخلٿح ٪ڃ خي٤رٍ ؾٿخ٬ڃ ځحيوظٓحً صخڄڀټٿح (Word processing) كَ٣ خڃ شْڄىأ َڀ٫ څخىَر ٽًأ څأً َي٧ شٻَ٘ٿح هٌى وظ 1 ،ذٿخٯ ي٬ٓ نْٓخّ ـ ٔرزكنلإا حرادلإا خٛثرؼنا بٓربمٛجغر بٓلبفآٔ خَٛ ( ،شڃخ٬ٿح سٍحىلإح يي٬ڃ ،شّىٌ٬ٔٿح شْرَ٬ٿح شټڀڄڄٿح 2005 ٙ ،) . 03 .

شنٓ 1964 خڃين٫ ُخيؿ شٻَ٘ٿح هٌى ضـظنأ ٢َّ٘ٿح وْڀ٫ ٶڀ٣أ ٵحٌٓلأح ِٳ وظكَ٣ ، ٢نٰڄڄٿح ُخيؿً ٍخظوڄٿح ش٬رخ٤ٿح " ( 1 ) . ط غْك يّي٬ٿح ٌٍي٧ ِٿحٌ ،ذطخټڄٿح ڂْ٨نط ِٳ صخْنٸظٿح نڃ ٸطً پٷأ ٵٌٍٿح ځحيوظٓح پْڀ ً نټڄّ خڃ ٶْز٤ظٿح َڀ٫ ٶڀ٣أ ( شظڄطؤر ذطخټڄٿح ،) سِيؿلأح ځحيوظٓح ِن٬ط ِظٿح سَْهلأح هٌى ذطخټڄٿح سٍحىا ِٳ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح صخټزًٗ ِٿٓح ذٓخلٿح خيْٳ خڄر صلآحً شْنًَظټٿلإح ٽخڄ٫أً ،شْنْطًَٿح ٽخڄ٫لأح ُخـناً شٍّخطَټٔٿح ٲَّ٬ظٿح ٽلاه نڃ لأح ق٠ظط ِظٿح دخزٓ ً شظڄطلأح َٿا حٌ٫يط :ِى -.صخٸٴنٿح َٳٌط -.ٽخڄ٫لأح ُخـنا ِٳ ش٫َٔٿح -.صخڃٌڀ٬ڄٿح شٷى -.ِٔٳخنظٿح شٔٓئڄٿح ٪ًٟ -پڄ٬ٿح ٽخـڃ ِٳ ٜٚوظٿح ) 2 . ( ا څ ىٌٸ٬ٿح َٿا يظڄّ ِ٫ٌٌٟڃ ٌٍ٤ظٿ شـْظن ءخؿ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ٌٍي٧ ،ِٟخڄٿح څَٸٿح نڃ سَْهلأح شٔڄوٿح خىٌٍي٧ صخّحيرً ځحيوظٓح ٍخ٘ظنح ِٳ پؼڄظط صيؿً غْك صخنْظٔٿحً صخنْٔڄوٿح يٸ٫ شّخين ٌنڃ ٽخڄ٫لأح ش٤٘نأ ِٳ دٌٓخلٿح صخڄ٨نڄٿح ڂ٨٬ڃ ً شڃخ٬ٿح صخٔٓئڄٿح أ ِٳ ِ٫يظْٔٓ دٌٓخلڀٿ خيڃحيوظٓح څ ٽخڄ٫لأح ُخـنح ىٍحٌڄٿحً ضٷٌٿحً ييـٿح ٍخٜظهحً ( 3 ) . شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ٌٍي٧ څأ خڄٻ شْنًَظټٿلإح سٍخـظڀٿ ٪َّٔٿح ِ٫ٌنٿح ٌٍ٤ط ي٬ر ءخؿ ،شْنًَظټٿلإح ٽخڄ٫لأحً ً صخٸْز٤ط ٍخ٘ظنح صخڃٌڀ٬ڄٿح شټزًٗ صَظنلأح شْڄٿخ٬ٿح (www) َن٬ڄر. ٵخؼزنح څأ َهآ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح پٸك ي٬ر ٍخ٘ظنلاح ٪ٓحٌٿح ٍُخـٴنلاح ٌڄنٿحً شْنًَظټٿلإح ٽخڄ٫لأٿ ٲؼټڄٿح ځحيوظٓلاحً سيّيـٿح ٽخڄ٫لأح ؽًخڄنٿ َٿا َّْ٘ ٍَهلأح شْڄٷَٿح ش٤٘نلأحً شْنًَظټٿلإح سٍخـظڀٿ ٢زطَّ خڃً صلاخـڄٿح هٌى شؿخك 1 -٫ ِڄٿخٔٿح نٔك يڄلڃ ٵحَُٿح يز٫ ءلا ، خَٛٔرزكنلإا حرادلإا ،٪ٌُّظٿحً َ٘نڀٿ پثحً ٍحى:څخڄ٫( 2006 ٙ ،) . 32 2 ،څًَهآ ً ،ٌٍنڃ للهح يز٫ ٌَٓڃ تربكًهن خَٛٔرزكنلإا حرادلإا .١، 1 څًَٗخن ځِڃُ:څخڄ٫ ،څىٍلأح( ،څٌ٫ٌُڃً 2010 .ٙ،) 36 -38 . 3 -،ذٿخٯ ي٬ٓ نْٓخّ َڃ ٶرخٓ ٪ؿ ، ٙ . 49 .

خير نټط نڃ ٌ خْؿٌٿ ينظٔط شؼّيك سٍحىا َٿا صحًىأ ً ڂ٨نً ،ٵلاه ٍُحىا َټٳ َٿا ؾينڃً ِٳ يّيؿ ،پڄ٬ٿح ڃ شٍٓخڄڃ ً سَټظز ،ٽخڄ٫لأٿ شڀڃخٗ ٽٌڀكً خر ُأ ٍخٜظه شْنًَظټٿا سٍحىا َٿا ( 1 ) . :بَٛبث فٚرؼر خَٛٔرزكنلإا حرادلإا شكًَ٤ڄٿح شؼّيلٿح ٪ْٟحٌڄٿح نڃ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح َزظ٬ط ڀ٫ َ شْڄْڀٷلإح شكخٔٿح شْٿًيٿحً ، ڀ٤ٜڄٿح نڃ ٺٿٌٻ ي٬طً ِٳ خڃخڄط شػيلظٔڄٿح شْڄڀ٬ٿح صخل شَّٜ٬ٿح ځٌڀ٬ٿح ٽخـڃ ً ٿا ٍخٗأ ِظٿح َ شْڄڀ٬ٿح صخرخظټٿحً صخٓحٍيٿحً عٌلزٿح نڃ حيؿ پْڀٸٿح خيطخ٫ٌٌٟڃ ٞ٬ر . ٽٌٌٛٿح څٓح خٸك ڂظّ ڂٿ خڄٻ َٿا ٬ط ٶڀ٬ظّ خڄْٳ وْڀ٫ ٶٴظّ څأ نټڄّ ٶْٷى ٲَّ نْْڄٿخ٬ٿح ءحَزوٿح پزٷ نڃ "شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح" قڀ٤ٜڄر صخّلاٌٿخر َظك نْؼكخزٿحً ِٳ شْنًَظټٿلإح ٽخڄ٫لأح ٍخ٘ظنح ً ٌٍي٧ ِٻَڃ ِى خينأ ٍخزظ٫ح َڀ٫ شْټَّڃلأح سيلظڄٿح ڂٿخ٬ٿح . 1 ـ ربؼر ٚ ف لإن ٖرخأ خَٛٔرزكنلإا حراد : أ ـ خَٛٔرزكنلإا حرادلإا : ن٫ سٍخز٫ ځحيوظٓح خْؿٌٿٌنټط ڂ٨ن ٽخٜطلاحً صخڃٌڀ٬ڄٿح شټزٗ شٛخه ،ضنَظنلاح صخْڀڄ٬ٿح ٪ْڄؿ ِٳ خڃ سؤ٘نڄر شٍّحىلإح شْڀڄ٬ٿح نْٔلط شْٰر سىخًُّ شْؿخظنلإح شْٿخ٬ٳ ً سءخٴٻ سؤ٘نڄٿخر ءحىلأح ( 2 ) . ـ د لإا حراد خَٛٔرزكنلإا : ش٣خٔر پټر ِى نڃ ٽخٸظنلاح ٍخـط ڂّيٸطً صلاڃخ٬ڄٿح نڃ شڃخ٬ٿح صخڃيوٿح شّيْڀٸظٿح شٸَّ٤ٿح ٿا شًّيْٿح َ پؿأ نڃ ِنًَظټٿلإح پټ٘ٿح ځحيوظٓح پؼڃأ ضٷٌڀٿ ً ٽخڄٿحً ييـٿح ( 3 ) . ـ ؽ حرادلإا خَٛٔرزكنلإا ً شْٷٌٍٿح صلاڃخ٬ڄٿح ن٫ ءخنٰظٓلاح ِى : ٽلاكا ذظټڄٿح ٬ڄٿح خْؿٌٿٌنټظٿ ٪ٓحٌٿح ځحيوظٓلاح ٶَّ٣ ن٫ ِنًَظټٿلإح شڃخ٬ٿح صخڃيوٿح پٌّلطً صخڃٌڀ ٿا َ شْزظټڃ صحءحَؿا شڀٔڀٔظڃ صحٌ٤ه ذٔك خيظـٿخ٬ڃ ڂػ ( 4 ) . ڀ٫ ځٌٸط سيّيؿ شٍّحىا شْـينڃ خينؤر شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ٲًٛ نټڄًّ ـ ى َ دخ٬ْظٓلاح 1 ،ذٿخٯ ي٬ٓ نْٓخّ خَٛٔرزكنلإا حرادلإا څخڄ٫،څىٍلأح( ٪ٌُّظٿحً َ٘نڀٿ شْڄڀ٬ٿح ًٍُُخْٿح ٍحى : ، 2010 ٙ،) . 15 . 2 -،يڄكأ َْڄٓ يڄلڃ خَٛٔرزكنلإا حرادلإا ، ١ . 1 :څخڄ٫( ش٫خز٤ٿح ً ٪ٌُّظٿح ً َ٘نڀٿ َْٔڄٿح ٍحى 2009 ٙ،) . 42 . 3 -،ِطخْزٿح ٍّخٳ يٍْٗ ٙف ٘رادلإا ٔ ٙنبًنا دبطفنا خٛمٛجغر ٔ خٚرظَ خدنبؼي: خٛيذخنا ٔ خٛخبزَلإا دبطضؤًنا خٛهيبكزنا خًظَلأا خمٚرغث ١، 1 :څخڄ٫( ،٪ٌُّظٿح ً َ٘نڀٿ شّا ٍحى 2009 ،) ٙ . 178 . 4 -ِڄٿخٔٿح يڄلڃ ً ٵحَُٿح يز٫ ءلا٫ ، ٶرخٓ ٪ؿَڃ ٙ، . 32 .

صلاخٜطلاحً صخڃٌڀ٬ڄٿح صخْنٸظٿ ِ٫حٌٿح ځحيوظٓلاحً شْٓخٓلأح ٲثخ٧ٌٿح شٍٓخڄڃ ِٳ خڄ٨نڃ ِٳ سٍحىلإٿ َڄظٔڄٿح َْٰظٿحً شڄٿٌ٬ٿح َٜ٫ ص ( 1 ) . ـْ -ٱَ٬ّ ٺنزٿح ِٿًيٿح َٿا َّْ٘ غّيك قڀ٤ٜڃ" :خينؤر شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح شٿءخٔڃً شْٳخٴًٗ شْٿخ٬ٳً سءخٴٻ سىخُّ پؿأ نڃ صلاخٜطلاحً صخڃٌڀ٬ڄٿح خْؿٌٿٌنټط ځحيوظٓح ،صخڃٌڀ٬ڄٿح نڃ ڂينْټڄطً ،ٽخڄ٫لأح ٪ڄظـڃً ن٣حٌڄٿح َٿا صخڃيه نڃ وڃيٸط خڄْٳ شڃٌټلٿح لٿح شْثحَؿلإح ڂ٨نٿح شٳخٻ ڂ٫يّ خڄر ،شْڃٌټ نْن٣حٌڄڀٿ شَٛٴٿح ءخ٤٫اً ،ىخٔٴٿح َڀ٫ ِ٠ٸًّ شٻٍخ٘ڄڀٿ شْٓخْٔٿح شْڀڄ٬ٿح پكحَڃ شٳخٻ ِٳ َڀ٫ َػئط ِظٿحً خير شٸڀ٬ظڄٿح صحٍحَٸٿحً " سخْلٿح ِكحٌن ٲڀظوڃ ( 2 ) . ٔ كخزٿح ٞ٬ر َُّ ـ ِن٬ط شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح څأ نْؼ شنْرً شڃٌ٨نڃ ً ځٌيٴڃ " : ٿحً ش٤٘نلأح پٻ ذـط ش٤٘نأً ٲثخ٧ً ٌُظٔڃ ِڀ٫ صخْڀڄ٬ شْنًَظټٿلإح ٽخڄ٫لأح شيؿ نڃ َُهأ شيؿ نڃ شْنًَظټٿلإح شْڃٌټلٿح ٽخڄ٫لأحً شيؿ نڃ شْنًَظټٿلإح شْڃٌټلٿح ٽخڄ٫لأحً ط ڂظّ ِظٿح ٽخڄ٫لأح شڃٌ٨نڃ خينأ َهآ ِن٬ڄر صخټز٘ٿح َز٫ً خْنًَظټٿا خىٌْٴن ( 3 ) . طً ـً ڀ٫ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح خ٠ّأ ٱَ٬ َ ٱييط شڀڃخټظڃ شْنًَظټٿا شڃٌ٨نڃ :خينأ ح پڄ٬ٿح پٌّلظٿ ٿا شًّيّ سٍحىا نڃ ُىخ٬ٿح ٍُحىلإ َ ،دٌٓخلٿح ځحيوظٓخر شْٿآ سٍحىا ً ٺٿً پٷؤرً ، ٪َّٓ پټ٘ر ٍُحىلإح ٍحَٸٿح ًخوطح ِٳ ي٫خٔط شٌّٷ شْطخڃٌڀ٬ڃ ڂ٨ن ِڀ٫ ىخڄظ٫لاخر ضنَظنلاحًأ دٌٓخلٿح صخټز٘ر شنخ٬ظٓلاخر ٺٿًً ٲْٿخټظٿح ( 4 ) . څأ ٌيٳ ِرًٍلأح ىخلطلاح هخنزط ٌُٿح ٲَّ٬ظٿح خڃأ " شڃٌټك " شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح شَٛٴٿح ٽخڄ٫لأح ٩خ٤ٷً نْن٣حٌڄڀٿ ځيٸظٿ صلاخٜطلاحً صخڃٌڀ٬ڄٿح خْؿٌٿٌنټط ځيوظٔط ْٻخٴٿح ،ٲطحٌيٿح :پؼڃ ٽخٜطلاٿ شٴڀظوڄٿح ٵَ٤ٿح ځحيوظٓخر شڃٌټلٿح ٪ڃ پٛحٌظٿحً پڃخ٬ظڀٿ ،ٹخ٘ٻلأح ،شْٻٌٿح صخٷخ٤زٿح َّزٿح ڂْ٨نط شْٴْټر ٶڀ٬ظط ِىً ،ضنَظنلإحً ِنًَظټٿلإح ي 1 -،ِڄڀٔٿح ِڀ٫ رطبؼًنا حرادلإا ٙف رعإخ ح سَىخٸٿح( ٍحى: ،٪ٌُّظٿح ً َ٘نٿح ً ش٫خز٤ڀٿ ذَّٯ 2001 ٙ،) . 323 . 2 _{http://europa.eu.int.} -3 -،ذٿخٯ ي٬ٓ نْٓخّ خَٛٔرزكنلإا حرادلإا ، ٙ . 21 . 4 -،ٽخڄؿ َّير ٲٌّٓ دبيٕهؼًنا ٔ خفرؼًنا حرادإ ٙف خثٚذز دبْبدرا ١ ، . 1 ،څخڄ٫: څىٍلأح( شٳَ٬ڄٿح ٌُنٻ ٍحى ،٪ٌُّظٿحً َ٘نڀٿ شْڄڀ٬ٿح 2009 ٙ ،) . 209 .

ٽخّٜا ٵَ٣ ٶْٔنطً نْٔلظٿ ٍخ٣ا ٪ًًٟ ڂْ٨نظٿحً نْنحٌٸٿحً سٍحىلإح ِٳ خئٴن شڃٌټلٿح " صحءحَؿلإح نْر پڃخټظٿح ٶْٸلطً صخڃيوٿح ( 1 ) . څأ نټڄّ ٚڀوظٔن ٽلاه نڃ ٱٍخ٬ظٿح ا ِى شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح څأ شٸرخٔٿح شْـْطحَظٓ صخڃٌڀ٬ڄٿح َٜ٬ٿ شٍّحىا ، ڀ٫ پڄ٬ط َ ً نْن٣حٌڄڀٿ پ٠ٳأ صخڃيه ٶْٸلط حٌٻ خٔٓئڄٿح ص ً ٪ڃ خينثخرِٿ ٽلاٰظٓح ٿح ٍىخٜڄٿ پؼڃأ ِنًَظټٿا ٍخ٣ا ِٳ شكخظڄٿح صخڃٌڀ٬ڄ پؿأ نڃ غّيك ٽلاٰظٓح ضٷٌڀٿ پؼڃأ ييـٿح ً ً ،ٽخڄٿحً لط ٪ڃ شرٌڀ٤ڄٿح سىٌـٿحً شٳييظٔڄٿح ذٿخ٤ڄڀٿ خٸْٸ ځٌيٴڄٿ ڂ٫ى ح ِٳ پهىأ( ٢وٿح َڀ٫ پهيط لاً ٢وٿ ) ) 2 ( . شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح څأ خڄٻ سىخ٫ا پؼڄط ِـْطحَظٓلإح ٽخٸظنلاح ٽلاه نڃ شٍّحىا شٓينى ْ٨نظٿح پڄ٬ٿح ِٳ شّيْڀٸظٿح ڂ٨نٿح نڃ ً شٸْ٠ٿح َْټٴظٿح َ٣أ سٍىخٰڃً ِڄ لا ِظٿح پڄ٬ٿح ذٿحٌٷ ذْـظٔط شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح صخٷخٸلظٓلا . ٶرخٔٿح ٲٍّخ٬ظٿح ٽلاه نڃ ْڀٸظٿح ځٌيٴڄٿح نْر ٵَٴٿح خنٿ ق٠ظّ سٍحىلإح ځٌيٴڃً ُي شْنًَظټٿلإح . ٽخڄ٫لأح ٌْٴنط ڂظّ ِظٿح سٍحىلإح ٺڀط :ِى ځخ٫ وؿٌر ُيْڀٸظٿح خيڃٌيٴڄر سٍحىلإخٳ خر وْڀ٫ ٱٍخ٬ظڃ ٌى خڄٻ ،شْٷٌٍٿح صلاڃخ٬ڄٿ ذڀ٤ظّ حٌىً ، ٦ٴلٿ َْزٻ ٩ىٌظٔڃ ىٌؿً شْٷٌٍٿح صلاڃخ٬ڄٿح ذطخټڃً صحيڀـڃً صخٴڀڃ ِٳ ( 3 ) . ىًٍ خڄٻ ٿا ٽٌٌٛٿح خينأ ُيْڀٸظٿح خيڃٌيٴڄر شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ٲَّ٬ط ِٳ َ ٱييٿح كؤر شڄثلاڄٿح ٲْٿخټظٿحً پثخٌٓٿح نٔ پؼڃلأح ځحيوظٓلاخر ڂثلاڄٿح ضٷٌٿح ِٳً ، صحَْْٔظڀٿ شكخظڄٿح صخْنخټڃلإحً . شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح څأ ٦كلان ٶزٓ خڃ ٽلاه نڃ ځٌٸط ِظٿح ٲثخ٧ٌٿح ْٴنر ځٌٸط ْڀٸظٿح خيڃٌيٴڄر سٍحىلإح خيْڀ٫ ٽًلأح ٲَّ٬ظٿخر شلٌٟڄٿحً ُي ، ٢ْ٤وظٿح ِٳ شڀؼڄظڄٿحً ، ،ڂْ٨نظٿح ٿح شرخٷَٿحً وْؿٌظٿح ِْيـظٿح ٶْٔنظ ، خڄينٌٻ نڃ نْڃٌيٴڄٿح نْر ٵخٴطح يؿٌّ ِٿخظٿخرً

1- World Bank ,A Definition of E-Government ,[ Online ] ,www .world bank .org.

/Public sector/egov/egovstudies,htm,access,08/06/2005 2 -،سًيٸٿح يڄلڃ حرطبؼًنا حرادلإا ٔ خَٛٔرزكنلإا خيٕكسنا ، ١ . 1 ڄ٫ ( څخ : ،٪ٌُّظٿحً َ٘نڀٿ شڃخٓأ ٍحى 2010 ٙ،) . 20،21 . 3 -٪ؿَڄٿح ؤٴن ٙ ، . 24 .

ْٸلظٿ صلاڃخ٬ڄٿحً ٽخڄ٫لأح ُخـنح َڀ٫ ځٌٸّ ١خ٘ن سٌؿَڄٿح ٱحيىلأح ٶ ، ِٳ څخٴڀظوّ خينټٿً شٸَّ٣ ًأ ٺڀط ُخـنح شڀًْٓ ،ٽخڄ٫لأحً ا ٽٌٌٛٿحً صلاڃخ٬ڄٿحً ٱحيىلأح ٺڀط َٿ . :بثنبث خَٛٔرزكنلإا حرادلإن ٙكجشنا ءبُجنا : ٌُ٤نّ سٍحىلإح ؽًٌڄن شڄ٨نأً ِټزٗ ءخنر پؼڄط صحِټطَڄٿح نڃ ىي٫ َڀ٫ شْنًَظټٿلإح نڃ خينټڄط شْنًَظټٿا ءحىأ ،شٴڀظوڄٿح خيٴثخ٧ً سٍحىلإح ځخ٨ن ِٳ سَ٤ٔڄٿح ٱحيىلأح ٭ٌڀزٳ ځحيوظٓح سًٍَٟ ڂظلّ خڄنا شْنًَظټٿلإح نزٿح َ حٌيٿ شْْٔثَٿح صخڃخ٫يٿح ٲڀظوڃً شْظلظٿح ؽًٌڄنٿح . سي٫ ٌهؤط شْنًَظټٿلإح صخټز٘ٿح نڃ خ٫ٌنط شْنًَظټٿلإح سٍحىلإٿ ِټز٘ٿح ءخنزٿح ځيٸّ حٌٿ ز٘ٿح پڄ٘ط ِظٿحً سٍحىلإح ش٬ْز٤ٿ خ٬زط ٽخټٗأ :شْٿخظٿح صخټ شټزٗ ضنَظنلاح ( (Internet ً ِى زڃا َزظ٬ط ٍَهأ شٌٍّ٣حَ ،نٍّخظٿح ىحيظڃح َڀ٫ شټز٘ٳ ضنَظنلاح ڃ ٍِٟلأح ذٻٌټٿح شكخٔڃ پڃخٻ خڃ ٌلن َڀ٫ ِ٤ٰط َٿا ِٿخڄ٘ٿح وز٤ٷ ن ِرٌنـٿح وز٤ٷ ، ،وټڀٳ ِٳ شلرخٔٿح شْ٫خنٜٿح ٍخڄٷلأح صحَ٘٫ َز٫ خيطلاخٜطح ١ٌْه يظڄطً شټزٗ ن٫ غّيلٿح ٵخ٤نٿح ٪ٔظّ خڄٻ ضنَظنلاح نټط ڂٿ خڄْٳ ِٳ لاا سَْٜٷ سيڃ پزٷ شٳًَ٬ڃ .شٸْٟ شْڄّىخٻأ ١خًٓأ ٬ط ظ شټزٗ َز ضنَظنلاح ِىً شْنًَظټٿلإح سٍحىلإٿ ِڄٷَٿح ءخ٠ٴٿح خ٠ّأ شْنٸظٿح سي٫خٷ خيٿ Technical platform: ً ح ٽخڄ٫لأح ش٤٘نلأ ً شْنًَظټٿلإح ْنًَظټٿلإح سٍخـظٿح .ش شټزٗ خ٠ّأ َزظ٬ط ضنَظنلاح صحٍخْه ّخٓأ پٌّ٤ط خْؿٌٿٌنټط صلاخٜطلاح صخټز٘ٿحً پٌّلط خ٠ّأً صخڄ٨نڃ صخٔٓئڄٿحً ٽخڄ٫لأح شّىخٜظٷلاح ً شْ٫خڄظؿلاح شنَڃ صخڄ٨نڃ َٿا شٳَ٬ڄٿح َٿا ينظٔط شكٌظٴڃ ( 1 ) . نڃً ضنَظنلاح خيڃيٸط ِظٿح صخڃيوٿح ڂىأ سٍحىلإٿ نټڄّ شْنًَظټٿلإح څأ :َٻٌن :ٍحٌلٿح صخڃيه ( News Group) ٻ ڂ٫يط شڃيه پڄ٘ط ِظٿحً نًٍّخلظڄٿح نڃ حَْؼ .ضْنَظنلاح شټزٗ َز٫ نْ٬ڃ ٩ٌٌٟڃ ٽٌك څٌڀٛحٌظّ نٌّٿح :شڃيه

(file Transfer Protocol)

1 -ذٿخٯ ي٬ٓ نْٓخّ ، خَٛٔرزكنلإا حرادلإا ٙ ، . 54 .

:صخػىخلڄٿح شڃيه (Casting) دٌ٬ٗ نْر ذ٣خوظٿح پؼڄط ًا ځيٸطً ،ڂٿخ٬ٿح ٽىخزط ،صخٴڀڄٿح خنخـڃ ذ٣خوظٿح شڃيه ٶٳً ، شػلاػ ١خڄنأ : .شٗخ٘ٿح َڀ٫ ش٫خز٤ٿح ش٤ٓحٌر سءًَٸڄٿح صخػىخلڄٿح شڃيه .ش٫خز٤ٿح ٪ڃ خزٿخٯ ځيوظٔطً ٢ٷلاٿح صٌٜٿح ش٤ٓحٌر ش٫ٌڄٔڄٿح صخػىخلڄٿح شڃيه صخػىخلڄٿح )َهٓح ٱَ٣ پٻ يىخّ٘(صحَْڃخټٿح ٶَّ٣ ن٫ شزطَظڄٿح ضْنَظنلاح َٳٌط خڄٻ خينڃ ِظٿحً شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح پڄ٫ پئط ٍَهأ صخڃيه : -ي٬ر ن٫ ٽخٜطلاح شڃيه (Télécommunication Network) ٽىخزط ؾڃخنَر پؼڄط غْك ؽًخڄن ٶٳً صخڃٌڀ٬ڄٿح ،شٴڀظوڃ ش٤ٓحٌر ٽخٜطلاح څٌټّ يٸٳ ،ٲطحٌيٿح ٲًًَّټْڄٿح ، .شْ٫خنٜٿح ٍخڄٷلأح ش٤ٓحٌر -:ِنًَظټٿلإح يَّزٿح شڃيه يكأً ،ضنَظنلاح ځحيوظٓح وؿًأ شْنًَظټٿلإح شٿخَٓٿخٳ شٿٌٸنڄٿح يَّزٿ حَز٫ خيٿًٌٛ ٵَٰظّٔ لا ِنًَظټٿلإح ڂٿخ٬ٿح نڃ ش٬ٳٍ ُأ َٿا څحٌػ ٌٍٓ ، ٌهؤطً پثخٍٓ سىي٬ظڃ ٽخټٗأ ِنًَظټٿلإح يَّزٿح ، ْر سٌٍٛ ِٳ څٌټط غْلر ،صخنخ ،عٌلر ،ذظٻ ًأ ،ًٍخلظٿح شْنخټڃا ن٫ لا٠ٳ ٌّيْٳ صخٴڀڃ ش٘ٷخنڄٿحً نڃ َْؼټڀٿ َٿا ٽٌهيٿحً ٪ْٟحٌڄٿح ِنًَظټٿلإح يَّزٿح ش٤ٓحٌر سيّي٫ صلاخـڃ . ذٌّٿح شټزٗ شڃيه (www.world-wide-web) : ًا شټزٗ ِٳ صخڃٌڀ٬ڄٿخر پڄ٘ط ْٿخك ذٌّٿح شټز٘ٿ سىًِڄٿح ذْٓحٌلٿح ىي٫ ٵٌٴّ ًا ضنَظنلاح خ ،ىًِڃ دٌٓخك ڂٓخٸظط ،صخ٬ڃخؿ خيظْټڀڃ ،َ٘ن ًٍىً ذْٓحٌلٿح ٺڀط نڄ٠ظطً ٍَزٻ صخٻًَٗ نڃ صخلٴٛ ،ٌٜٙن( سىي٬ظڃ صلاخـڃ ِٳ صخڃٌڀ٬ڄٿح ،ٌٍٛ شٸَّ٤ر شرٌزڃ ِىً )صحٌٛأ پئّ خيْٿا ٽٌٌٛٿح ، ٓخك نڃ ٽٌلظٿح قٴٜظڄڀٿ نټڄّ ًّخڄٿح فخظٴڃ َٸن ش٤ٓحٌرً حينٻ ِٳ دٌ حينڀٌُّْن ِٳ َهآ َٿا ( 1 ) . ز٬ٿ ِٿخظٿخرً ض ،شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح صخڃيوٿ يْيڄظٿح ِٳ حٍُخر حًٍى ضنَظنلاح شټزٗ پټٗ ِٳ َ٨نٿح سىخ٫اً ،شؼّيلٿح شْنٸظٿح ٌٍ٤ط پ٧ ِٳ صلاْئظٿح نڃ يّي٬ٿح خيٿ ضڃيٷ .شّيْڀٸظٿح سٍحىلإح دٌڀٓأً 1 -ِڄٿخٔٿح ٵحَُٿح يز٫ ءلا٫ ، ٪ؿَڃ ٶرخٓ ، ٙ . 269 ، 270 .

2 شْڀهحيٿح شټز٘ٿح / )ضنَظنلاح( شڄ٨نڄڀٿ (Intranet) شٛخوٿح شٻَ٘ٿح شټزٗ ِى (Privat) ، ِظٿح صخڃٌڀ٬ڄٿح پٻ ڂّيٸظر شڄ٨نڄڀٿ شْڀهحيٿح شټز٘ٿح ځٌٸطً ،ضنحَظنلاح شْنٸط َڀ٫ يڄظ٬طً نْن٣حٌڄٿح پٻ خيؿخظلّ ،شڄ٨نڄٿح پهحى ،شْڀهحى صخڃٌڀ٬ڃ نڃ ٽخڄ٬ٿح َڀ٫ َٜظٸط ِيٳ . شٔٓئڄڀٿ څٌڄظنّ نٌّٿح تهغًنا :َٙبثنا .بٓفاذْأ ،بٓفئبظٔ ،بٓظئبظخ :خَٛٔرزكنلاا حرادلإا :لأأ .خَٛٔرزكنلإا حرادلإا ضئبظخ ْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ځٌيٴڄٿ خنيّيلط ٽلاه نڃ ش ، خ٫ پټ٘ر ق٠طح خيڃٌيٴڃ څأ يـن ُى ٚثخٜوٿح ٽلاه نڃ َؼٻأ وْٳ ٶڄ٬ظٿحً وْٿا پٌٛظٿح نټڄّ ٶْٷيٿح ِڄڀ٬ٿح خيڃٌيٴڃ نټٿ :شْٿخظٿح 1 /ا قارٔأ لاث ْٙ خَٛٔرزكنلإا حرادلإ : يَّزٿحً ِنًَظټٿلإح ٲٍْٗلأح نڃ څٌټظط غْك صحَټٴڄٿحً شٿىلأحً ِنًَظټٿلإح شْنًَظټٿلإخر شْٿٓح ش٬رخظڄٿح صخٸْز٤ط ڂ٨نً شْطٌٜٿح پثخَٓٿحً ( 1 ) . 2 / ٌبيز لاث حرادإ خَٛٔرزكنلإا حرادلإا : َڄظٔط غْك 24 ڂٿ ٍخټٳأ ِى ءخظ٘ٿحً ٲْٜٿحً ٍخينٿحً پْڀٿح سَټٴٳ شڀٛحٌظڃ ش٫خٓ څخټڃ خيٿ ي٬ط پڄ٬ٿح نڃ يرلا ٺٿٌٿ حٌلٜط ٍَهأ دٌ٬ًٗ ځخنن نلنٳ يّيـٿح ڂٿخ٬ٿح ِٳ سيڄٿ پٛحٌظڄٿح 24 ڂيلٿخٜڃ ءخ٠ٷً ڂير ٽخٜطلاح نڃ نټڄظط َظك ش٫خٓ . 3 / لإا ٌبكي لاث حرادإ خَٛٔرزكنلإا حراد : ً ح څٌٴڀظٿح ِٳ پؼڄظط يّيـٿح ِٿًيٿح څٌٴڀظٿحً ٽٌڄلڄٿ ً ْټّيْڀظٿح صحَڄطئڄٿحً .شْڀْوظٿح صخٔٓئڄٿح ٽلاه نڃ ي٬ر ن٫ پڄ٬ٿحً شْنًَظټٿلإح 4 / لإا حذيبخ دبًٛظُر لاث حرادإ ْٙ خَٛٔرزكنلإا حراد : ش٫خنٛ َڀ٫ يڄظ٬ط ِظٿح شْٻٌٿح صخٔٓئڄٿحً شْټز٘ٿح صخٔٓئڄٿح ٽلاه نڃ پڄ٬ط ِيٳ شٳَ٬ڄٿح ، ونأ ًا شنًَڃ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ِٴ٠ط ،ٍُحىلإح ڂْ٨نظٿح َڀ٫ َٳٌّ ٺٿٌٻً ،َٗخزڃ پټ٘ر صخڃيوٿح خ٬ٿح شٔٓئڄٿخر شٸْٜڀٿح شْ٬زظٿح نڃ ٚڀوظٿخر قڄًّٔ شٛخوٿحً شڃ 1 -،سًيٸٿح يڄلڃ ڃ ٶرخٓ ٪ؿَ ، ٙ . 43 .

صخڃيوٿح ش٬ْز٣ َظكً ،ٶثخػٌٿح ٪ْڄؿ شنڄٷَر شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح قڄٔط غْلر ، ٶٸلطً ،صخنخْزٿح شـٿخ٬ڃ ِٳ ش٬ْٳٍ شْ٫ٌن سىًيلڃ َْٯ صخڃيور شڃخيٿح َٛخن٬ٿح ىي٫ ٦ٴكً ٶٸلط شْنًَظټٿلإح سٍحىلإحً ،صلاڃخ٬ڄٿح ُخـنا ِٳ ٢رحَظٿح نڃ يِّڄٿح ځخْٸٿخر ٺٿٌٻً نڃ حيِّڃ پټ٘ر ٶڀوّ شٍّحىلإح ٲثخ٧ٌٿخر ،شْٻٍخ٘ظٿح ،شْڃٌټلٿح صخ٫خ٤ٸٿح ٲڀظوڃ نْر ،شْنيڄٿح شڃيوٿح ڂّيٸط ِٳ شْٷحيٜڄٿح سىخُّ َڀ٫ پڄ٬ٿحً ا شْٳخٴ٘ٿح َٜن٫ ٽخڄظٻحً ً ڂط خڃ ح ،شٿًيٿح شٷلا٫ ِِّ٬ط ڃخ٬ٿح صخڃيوٿح ٽلاه نڃ .شْنًَظټٿلإح ش خَٟٿح ٶْٸلطً ييـٿحً ضٷٌٿح ٍخڄؼظٓلا خْڀڃخټط لاهيڃ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح پؼڄط ٺٿٌٻ ،٪ْڄـڀٿ َڄظٔڃ پڄ٫ خينأ َڀ٫ لا٠ٳ ( 1 ) . :بَٛبث خَٛٔرزكنلإا حرادلإا فئبظٔ : ضڀؼڃ شْٓخٓلأح ٲثخ٧ٌٿح نڃ حىي٫ شْنًَظټٿلاح سٍحىلإح ُىئط ِٳ شڃخى صحِټطَڃ لاٛلإح ٍُحىلإح ف ، هٌى پڄ٘طً ،شّيْڀٸظٿح سٍحىلإح ذْٿخٓأ ِٳ خٌٍّؿ حَْْٰطً خڃ ٲثخ٧ٌٿح :ِڀّ 1 / َٙٔرزكنلإا ظٛغخزنا : ِنًَظټٿلاح ٢ْ٤وظٿح ٲڀظوّ ( E-planni / ) َڀ٫ ٢ْ٤وظٿح علاػ ِٳ ُيْڀٸظٿح صخڄٓ :ِى ( 2 ) أ شْڀڄ٫ پؼڄّ ِنًَظټٿلاح ٢ْ٤وظٿح څأ شْټڃخنّى ش٬ٓحٌٿح ٱحيىلأح هخـطح ِٳ ،شنَڄٿحً ، شْنٓحً ، سَْٜٷً پٛحٌظڄٿحً َڄظٔڄٿح ٌَّ٤ظٿحً ،يّيـظڀٿ شڀرخٸٿحً يڃلأح . د -ٶٳيظٿح شڄثحى شْڄٷَٿح صخڃٌڀ٬ڄٿح پ٠ٴر سَڄظٔڃ شْڀڄ٫ ونأ . ؽ ٽخڄ٫أً سٍحىلإح نْر شّيْڀٸظٿح پڄ٬ٿح ڂْٔٸط سَټٳ ًُخـظّ ونأ ،ٌْٴنظٿح نْڀڃخ٬ٿح ٪ْڄـٳ ڂينټڄّ خټڃ پٻ ِٳ ِنًَظټٿلاح ٢ْ٤وظٿح ِٳ شڄىخٔڄٿح څ .څخڃًُ 1 -،ٌٍٗخ٫ ڂَّټٿح يز٫ خٛكٚريلأا حذسزًنا دبٚلإنا ٙف خٛيًٕؼنا خيذخنا ذٛشرر ٙف خَٛٔرزكنلإا حرادلإا رٔد رئاسدنأ :شنْ٤نٔٷ( شْٿًيٿح صخٷلا٬ٿحً شْٓخْٔٿح ځٌڀ٬ٿح ِٳ َْظٔؿخڄٿح سىخيٗ پْنٿ سَٻٌڃ ، ش٬ڃخؿ،سىخَٗٿحً شْ٣حَٸڄّيٿح: ٩َٳ ،ٌٍُظنڃ 2010 ) ٙ، . 17 . 2 -ِٳخ٠ٿح ِِّ٬ٿح يز٫ نر ،يڄلڃ " ، ٖذي دازإدهن خيبؼنا خٚرٚذًنا ٙف خَٛٔرزكنلاا حرادلإا كٛجغر خَٛبكيإ خُٚذًن عبٚرنا " : ٝخَّٿح( ،َْظٔؿخڃ شٿخٍٓ ٩َٳ : ٬ڃخؿ ، شٍّحىلإح ځٌڀ٬ٿح شْنڃلأح ځٌڀ٬ڀٿ شْرَ٬ٿح ٲّخن ش ، 2006 ) ٙ ، . 23 .

ى -شجْزٿح ِ٤٬ط ِنًَظټٿلاح ٢ْ٤وظڀٿ سٌٷ شْڄٷَٿح نڃ شْڄٷَٿح شجْزٿح ِْڄّ خڄڃ خٷلا٤نح ، ش٫َٔر َْٰظٿح ، شْڄٿخ٬ٿحً ،شْڀلڄٿح صخټز٘ٿح َز٫ ٽٌٌٛٿح َڀ٫ سٍيٷ ٶٸلّ خڄڃ ، يّيـٿح َٿا ٵحٌٓلأحً ،ٍخټٳلأح نڃ ، سِْڃ ِ٤٬ّ خڃ حٌىً ،سىٌؿٌڄٿح َْٯ صخڃيوٿحً ،صخـظنڄٿحً ، شْڀ٠ٳأً ِنًَظټٿلاح ٢ْ٤وظٿح شْڀڄ٬ٿ .ُيْڀٸظٿح پټ٘ٿح دخٔك َڀ٫ 2 / َٙٔرزكنلإا ىٛظُزنا : ڂـن ٌٍظٻيٿح ٍَّ ِنًَظټٿلاح ٽٌلظٿح پ٧ ِٳ ىٌز٫ عيك يٷ ڂْ٨نظٿح صخنٌټڃ څأ ؽًٌڄنٿح نڃ ٽخٸظنح خيْٳ ِنًَظټٿلاح ڂْ٨نظٿح َٿا ُيْڀٸظٿح نڃ ، ِڄْ٨نط پټْى ًَُر ٽلاه ٫ ڂثخٷ يّيؿ صحيكٌٿح ٞ٬ر َڀ سَْزټٿحً شظرخؼٿح نڃ ُىٌڄ٬ٿح ڂْ٨نظٿحً ، ٿا َڀ٫لأح پٴٓلأح َ ، ڂْ٨نظٿخر ٱَ٬ّ ڂْ٨نط پټٗ َٿا ٱٌٴٜڄٿح ٿح صحيكٌٿح َڀ٫ خٓخٓأ ځٌٸّ ، ،سَْٰٜ ِڄْ٨نط پټْى څًى صخٻَ٘ٿحً ٻ ، ڂْ٨نظٿح صخنٌټڃ ِٳ َْٰظٿح عيك خڄ . ٔٸظٿح قزّٜ ِٿخظٿخر ٵَٴٿح ّخٓأ َڀ٫ خڄثخٷ ٍُحىلإح ڂْ لإح ڂْٔٸظٿح نڃ لاير ، َڀ٫ ٍُحى ځخٔٷلأحً صحيكٌٿح ّخٓأ شڀٔڀٓ نڃ ٽخٸظنلاحً ، َڃحًلأح ( 1 ) صحيكٌٿح َٿا شْ٤وٿح شٍّحىلإح شڀٸظٔڄٿح َٿا َٗخزڄٿح ْْثَٿح ًٍى َُزّ ٌُٿح ٍُحىلإح ڂْ٨نظٿح نڃً ،شٍّخ٘ظٓلاح ش٤ڀٔٿحً ءخٓإَٿح ىي٬ظڃ ڂْ٨نظٿح نَّٗخزڄٿح نڃً ،خْطحً سٍحيڄٿح ٵَٴٿح َٿا شْڀْٜٴظٿح قثحٌڀٿح نڃً ، ش٤ڀٔٿح ِٻحَڃ ىي٬ط َٿا ش٤ڀٔٿح شِّٻَڃ . 3 / :خَٛٔرزكنلإا خثبلرنا ِٟخڄٿح َڀ٫ ِٻَط شّيْڀٸظٿح شرخٷَٿح ضنخٻ حًا شرخٷَٿح څخٳ ،ٌْٴنظٿحً ٢ْ٤وظٿح ي٬ر ِطؤط شټزٗ ٽلاه نڃ شْنٓح شزٷحَڄٿخر قڄٔط شْنًَظټٿلاح ًأ شٔٓئڄٿح ِ٤٬ّ خڄڃ ،شْڀهحيٿح شٻَ٘ٿح شْنڃِٿح سٌـٴٿح ْٚڀٸط شْنخټڃا ٱخ٘ظٻح شْڄڀ٫ نْر ًأ ،ٱحَلنلاح ،ولْلٜط شْڀڄ٫ً ،ؤ٤وٿح أ خڄٻ څ ٱحَلنلاح ن٫ ٲ٘ټط سىيـظڃ سَڄظٔڃ شْڀڄ٫ صخڃٌڀ٬ڄٿح ٶٳيط ٽلاه نڃ ،ٽًؤر لاًأ ً نْڀڃخ٬ٿحً ،نَّّيڄٿح نْر ٺْز٘ظٿح ،نّىٌٍڄٿحً ، ضٷٌٿح ِٳ پڄ٬ّ ٪ْڄـٿخٳ نْټڀيظٔڄٿحً َظټٿلاح شٸؼٿح ٶْٸلط سىخُّ َٿا ُىئّ خڃ ٌىً ،ؤٴن ،شْنً نْر ءحٌٓ ،ِنًَظټٿلاح ءلاٌٿحً 1 -ڂـن ىٌز٫ ،-ڂـن دلاكشًنأ فئبظٕنأ دبٛدٛرارزضلاا ،خَٛٔرزكنلاا حرادلإا ، ( نَّڄٿح ٍحى ، شّىٌ٬ٔٿح شْرَ٬ٿح شټڀڄڄٿح َ٘نڀٿ )څ .ّ.ى، ٙ ، . 248،247 .

َؼٻأ څٌټط شْنًَظټٿلاح شرخٷَٿح څأ ِن٬ّ خڄڃ ،سٍحىلإحً نّيْٴظٔڄٿح نْر ًأ سٍحىلإحً نْڀڃخ٬ٿح شٸؼٿح َڀ٫ شڄثخٸٿح شرخٷَٿح نڃ خرحَظٷح ( 1 ) . 4 / خَٛٔرزكنلاا حدبٛمنا : شٍّحىلإح ڂْىخٴڄٿح ِٳ ٽٌلظٿحً ،شْنًَظټٿلاح ٽخڄ٫لأح شجْر ِٳ َْٰظٿح ٍىأ َٿا عحيكا ظنلاح خيـثخظن نڃ څخٻ شْ٫ٌن شڀٸن شْنًَظټٿلاح سىخْٸٿح ٢ڄن َٿا ٽخٸ ٩حٌنلأٿ ڂٔٸنط ِظٿحً ، :شْٿخظٿح شػلاؼٿح أ/ خٛهًؼنا خُٛمزنا حدبٛمنا : خ٣خ٘ن ِٳ ِټطَط غْك خيط ضنَظنلاح خْؿٌٿٌنټط ځحيوظٓح َڀ٫ ڂٔظطً ، َْٳٌط سىخِّر ىٌؿ نْٔلطً ،صخڃٌڀ٬ڄٿح خيط ، َٿا شٳخٟا ىً ،خيْڀ٫ ٽٌٜلٿح ش٫َٓ ٱَ٬ط ِظٿح ِ ر ،ِنًَظټٿلاح يثخٸٿح نټڄطً ،صخْـڃَزٿخ ٲڀظوڃ نْٔلط َڀ٫ سٍيٷ ٹلاظڃح نڃ ٌٍ٤ظٿح ىخ٬رأ سِيؿلأح ِٳ ِنٸظٿح صخټز٘ٿحً صخْـڃَزٿحً ، أ َٿا شٳخٟا ،صخٸْز٤ظٿحً خين ؤر ٲٜظط خين أ َن٬ڄر ضٷٌٿخر ّخٔكلإح سىخْٷ خين ِنًَظټٿلاح يثخٸٿح پ٬ـط ڄر ڂٔظّ سيّيؿ صخٴٛحٌ ِى ، ًخوطحً ،ٽخڄ٫لأح َْْٔط َڀ٫ سٍىخزڄٿحً شرخـظٓلاحً ،شٻَلٿح ش٫َٓ . صحٍحَٸٿح /ة خًػبُنا خٚرشجنا حدبٛمنا : شڄ٫خنٿح سىخْٸٿح سَټٳ فَ٤ط شْٳَلٿخر ُخظڄّ يثخٷ ىٌؿً سًٍَٟ ىحِٿحً ، ِٳَ٬ڄٿح نثخرِٿح ٪ڃ پڃخ٬ظٿح نٔكً څٌؼلزّ نٌّٿح ، ڂيزٿخ٤ڄٿ شرخـظٓلاح ش٫َٓ ن٫ سىخْٸٿح ڂٔظطً ، ٿخر شڄ٫خنٿح ٵٌٔٿح َٿا ٽٌٌٛٿحً ،شٔٳخنڄٿح سٍحىا َڀ٫ شْٿخ٬ٿح سٍيٸ َٜن٫ َڀ٫ ِْٻَظٿخرً ، ِٳ يّيـظٿح .نْڀڃخ٬ظڄڀٿ صخڃيوٿح َْٳٌط /ج خٛراانا حدبٛمنا : ٲٜظّ څأ ذـّ ،صخٴٛحٌڄٿح نڃ شڀڄؿ َڀ٫ شْطحٌٿح سىخْٸٿح ِټطَط خير نڄٟ يثخٸٿح حىا ْٴلط َڀ٫ سٍيٸٿخر ٲٜظط صحٌٿح سىخْٷ پ٬ـّ خڃ ٌىً ،ضنَظنلاح َز٫ ٽخڄ٫لأح سٍ ْٴنٿح ِ ، 1 -يز٫ نر يڄلڃ ،ِٳخ٠ٿح ِِّ٬ٿح َڃ ٶرخٓ ٪ؿ ٙ ، . 27 : ن٫ لاٸن ، .

Afrome work for management. New jersey: Printice hall Dessler.G .(2001 .)

ِْٻَظٿحً صخڄيڄٿح ُخـنح َڀ٫ خزڄٿح ِٳ شزٯَٿحً ، سٍى شْٿخ٬ٿح سٍخيڄٿح َٿا شٳخٟا ، شنًَڃً ، سَْٰظڄٿح شجْزٿح صحيـظٔڃ ٪ڃ ٲْټظٿح ( 1 ( . :بثنبث لاا حرادلإا فاذْأ خَٛٔرزكن : خر ڂٿخ٬ٿح ځخڄظىح څا ،٭حَٳ نڃ صؤّ ڂٿ صخڃٌڀ٬ڄٿح صخْنٸط ځحيوظٓ يثحٌٳ ٶْٸلظٿ خڄناً ،سىي٬ظڃ خّحِڃً ّٔ شٍّحىلإح صخڄ٨نڄٿح ِٳ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ٶْز٤ط څبٳ حٌٿ ٶْٸلظٿ َ٬ ڄىأ نڃ َٻٌن سي٫ ٱحيىأ :خي -. شٿٌئر صخڃٌڀ٬ڄڀٿ ٽٌٌٛٿحً صخڃيوٿح نْٔلط ٽخڄ٫لأح ٞٴه َڀ٫ پڄ٬ٿحً شڃخ٬ٿح سٍحىلإح ٌَّ٤ط .شْٷٌٍٿح -ْٳخنظٿح نْٔلط ا پؼڃ ُىخٜظٷلاح سَْٰٜٿحً ش٤ٌٓظڄٿح صخٻَ٘ڀٿ شَٛٴٿح شكخط خنڄٿح ٽٌهيٿ ٳ شٔ ، لاح ځحيوظٓحً .شْڄٿخ٬ٿح سٍخـظڀٿ ضنَظن -،ٲٍّخٜڄٿح ْٞٴوط شْؿٍخوٿحً شْڀهحيٿح صحءحَؿلإح ڂ٫يٿ ڂ٨نٿح پڃخټط پؼڃ ( 2 ) . صحءحَؿلإح شٴڀٻ پْڀٸط . صخْڀڄ٫ نڃ خير ٶڀ٬ظّ خڃً شٍّحىلإح -صخٔٓئڄٿحً صخٻَ٘ٿحً نْن٣حٌڄٿح ٪ڃ خيڀڃخ٬ط ٽلاه نڃ سٍحىلإح سءخٴٻ سىخُّ . -ط سىًيلڃ َٸز-ط ءلاڄ٬ٿح نڃ َزٻأ ىي٫ دخ٬ْظٓح َٿا څخْكلأح نڃ َْؼٻ ِٳ ڂىَ٤٠ لاح ٍخ٨ظن .شڀٌّ٣ ٱٌٴٛ ِٳ وڀڄلّ خڃ ٪ڃ ِنًَظټٿا شٴٍٗأ ځخ٨نر وٿحيزظٓحً ِٷٌٍٿح ِن٣ٌٿح ٲٍْٗلأح ځخ٨ن ءخٰٿا ٬ظٿح ِٳ شنٌْٿ نڃ ءخ٤هلأح قْلٜط َڀ٫ سٍيٸڄٿحً ٶثخػٌٿح ٪ڃ پڃخ ش٫َٔر شڀٛخلٿح ثخػٌٿح َ٘نً حٌٻً نټڄڃ ضٷً پٷأ ِٳ شيؿ نڃ َؼٻلأ ٶ ضٷً ُأ ِٳ خينڃ سىخٴظٓلاح .څخٻ -ڃٌيٴڄر شْ٣حَٷًَْزٿح َڀ٫ ءخ٠ٸٿح ٜٚوظٿح خ٠ّأً پڄ٬ٿح ڂْٔٸط پْئطً يڃخـٿح خي ور . 1 -ىٌز٫ ڂـن ڂـن ، َڃ ٶرخٓ ٪ؿ ، ٙ ٙ . 260 -266 . 2 ،َّير ٽخڄؿ ٲٌّٓ خفرؼًنا حرادإ ٙف خثٚذز دبْبدرا دبيٕهؼًنأ ى:څخڄ٫( َ٘نڀٿ شْڄڀ٬ٿح شٳَ٬ڄٿح ٌُنٻ ٍح ً ،٪ٌُّظٿح 2009 ) ، ٙ . 210 .

پڃخ٫ ءخٰٿا ڄٿح څخټ ، ڂي٬ڃ ذ٣خوظٿح ً نْٴ٧ٌڄٿح صخنْْ٬ط ٶْٸلط َٿا قڄ٤ط خينأ ًا صحَڄطئڄٿحً صحًينٿح شڃخٷاً ءحىٓح َڀ٫ ٱحَٗلإحً صخڄْڀ٬ظٿحً َڃحًلأح ٽخٍٓاً سٍحىلإٿ شْنًَظټٿلإح شټز٘ٿح ٽلاه نڃً . -. څخڃِٿح پڃخ٫ ءخٰٿا -٬ٿح ٌهأ سَټٳً سىٌؿٌڃ ي٬ط ڂٿ ءخظ٘ٿحً ٲْٜٿح سَټٴٳ څخڃِٿح پڃخ٫ َْػؤط ءخٰٿا پ٤ .نټڄڃ يك َٜٷأ َٿا خينڃ يلٿح ڂط شٍّحىلإح صلاڃخ٬ڄٿح ٞ٬ر ُخـنلا صحُخؿلإح ًأ ً َڀ٫ يْٻؤظٿح شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ٱحيىأ نڃ حَهآ ْْٿ ً حَْهأ سىٌـٿح أيزڃ ًأ شْ٫ٌنٿح نڃ شْٿخ٬ٿح شؿٍيٿح نْ٬ط ىٌٍٴٔٻا ٌّڃخٷ ِٳ ِى خڄٻ سىٌـٿخٳ غّيلٿح خيڃٌيٴڄر شڄْٸٿح ُىًأ خئٓئڃ خيٳَ٫ً ٿح ٽخڄ٫لأح ځخڄطا خينؤر... شٜٜوظڄٿح شْټَّڃلأح ُأ ِٳ شلْلٜ صخؿخْظكح شْزڀط شْڄىأ َڀ٫ يٻؤظٿ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ِطؤط خنى نڃً شلْلٜٿح صخٷًلأح .نټڄڃ ضٷً ٩َٓأ ِٳ شڃيوٿح َٿا خؿخظلڃ پْڄ٬ٿح وْٳ څٌټّ ٌُٿح څخڃِٿحً ضٷٌٿح ِٳ پڄ٬ٿح :ثنبثنا تهغًنا حرادلإا ٗنإ لٕسزنا مزاري خَٛٔرزكنلإا ، بٓعبًَأٔ . :لأأ خَٛٔرزكنلإا حرادلإا ٗنإ لٕسزنا مزاري . سٍحىلإح ٶْز٤ظٿ شْٓخٓلأح پكحَڄٿح ٽٌك شَّټٴٿح صخڃخيٓلإح نڃ يّي٬ٿح ضڃيٷ ،شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ؽًٌڄن نڃ قؿخنٿح ٽٌلظٿح څأ صخڃخيٓلإح هٌى ٍيكا ٍَط غْك َٿحً ِڄْ٨نظٿح پټْيٿح ىٌڄـر ٲٜظط ِظٿح شّيْڀٸظٿح ،ش٤٘نلأحً ٲثخ٧ٌڀٿ ِْڄڄٿح نْطً ط ن٫ ؾطخنٿح ِ٣حَٷًَْزٿح يْٸ٬ظٿحً ،شٍّحىلإح سِيؿلأح ڂو٠ َٿا شْڄْ٨نظٿح خيطخٌّظٔڃ سىخًُّ ،شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح : ِڀّ خڃ پڄ٘ط ِظٿحً ،شْڄىأ صحً پكحَڄر َڄّ څأ ير لا 1 / :خهػبفنا خٚذٛهمزنا حرادلإا خهزري ( 1 ) شڀكَڄٿح هٌى ٽلاه ڂظّ غْك ،شّيْڀٸظٿح سٍحىلإح پْ٬ٴط خىٌَّ٤طً خيظْڄنط شٿًخلڃً ،شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ٩ًَ٘ڃ ٌْٴنط ِٳ ٩ًَ٘ٿح شْڀڄ٫ ٪ڃ ُُحٌظٿخر ٺٿًً ظّٔ ًا ٪ْ٤ وطلاڃخ٬ڃ ْٚڀوط ٺٿٌر ن٣حٌڄٿح ، ُأ څًيرً ٪َّٓ پټ٘ر وطحءحَؿاً ًأ نْطًٍ خڄڃ ِٳ شڀ٣ ُأ وْٳ ٪ْ٤ظّٔ ٌُٿح ضٷٌٿح ًأ ِٜوٗ ذٓخك ٺڀڄّ ىَٳ َڀ٫ ٩لا٤ٟلاح ٹخ٘ٻلأح َز٫ -1 ِطخْزٿح يٍْٗ ٍّخٳ ، َڃ ٶرخٓ ٪ؿ ، ٙ . 195 .

ً صحٍحىلإحً صخٔٓئڄٿح صحَ٘ن ً صحٍحٌُٿح شټز٘ٿح َز٫ صخنلا٫لإحً صخنخْزٿح عيكأ ًأ ٪ز٣ شْنخټڃا ٪ڃ شْنًَظټٿلإح .شڀڃخ٬ڃ ُأ ُخـنلإ خيظجز٬طً شڃُلاٿح صحٍخڄظٓلاح ؽحَوظٓح 2 / : مػبفنا ٌٕفهزنا ٔ صكبفنا خهزري ( 1 ) كَڄٿح نْر ٢ٌْٓٿح شڀكَڄٿح هٌى ي٬ط غْلر پْ٬ٴط خيْٳ ڂظّ ِظٿح شڀكَڄٿحً َٿًلأح شڀ ًأ پڃخ٬ظڄٿح ش٫خ٤ظٓخر څٌټّ غْلر څٌٴڀظٿحً ْٻخٴٿح خْؿٌٿٌنټط ىخڄظ٫لاح ُىخ٬ٿح ن٣حٌڄٿح ٻ ِٳ َٳٌظڄٿح ٲطخيٿح َڀ٫ ٽُخنڄٿحً نٻخڃلأح شٳخ ، ٽٌٸ٬ڃ پټ٘ر صخڃيه َٳٌّ ٌُٿحً شٴڀټظٿح ، ن٫ ٍخٔٴظٓلاح نټڄّ ًا ُلاٿح ١ًَ٘ٿحً ٵحًٍلأحً صحءحَؿلإح شڀڃخ٬ڃ ُأ ُخـنلإ شڃ ،شٿٌئر ٵحًٍلأح ٽخزٸظٓحً ٽخٍٓلإ ْٻخٴٿح ٽخڄ٬ظٓح شڀكَڄٿح هٌى ِٳ ٙخوٗلأٿ نټڄّ خڄٻ خىَْٯً صحٍخڄظٓلاحً . ٍخزټر ُىئّ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح صخْنٸط ٶَّ٣ ن٫ پڃخ٬ظڀٿ شْٿًأ شرَـط دخٔظٻح څا خـظٿح ٍ ً نٍّْحىلإح ٿح ،شڀكَڄٿح هٌى ِٳ نْڀڃخ٬ظڄ نڃ نټڄظٿح َٿا ٶَّ٣ ن٫ ڂيطلاڃخ٬ڃ ُخـنح ٢ٌٓظڃ څٌټّ شڀكَڄٿح هٌى ِٳ ضنَظنلاح ِڃيوظٔڃ ىي٫ څلأ حَ٨نً شْنًَظټٿلإح شټز٘ٿح ، َزٻأ شڀكَڄٿح هٌى ِٳ شٳَ٬ظٿح څٌټط څأ ِ٬ْز٤ٿح نڃ خڄٻ نڃ .ْٻخٴٿحً ٲطخيٿح 3 / خهػبفنا خَٛٔرزكنلإا حرادلإا خهزري : ،سَْهلأح شڀكَڄٿح َزظ٬ط ظٿح خيٿلاه نڃ ڂظّ ِظٿحً ،سٍحىلإٿ ُيْڀٸظٿح پټ٘ٿح ن٫ ِڀو ي٬ر ي٫ قزّٜ څأ شْنًَظټٿلإح شټز٘ڀٿ نْڃيوظٔڄٿح ى 30 ،نْن٣حٌڄٿح نڃ شثخڄٿخر څأ ذـًّ ٺٿً ذكخّٜ ،ذْٓحٌلٿح َٳٌط ،ِٜوٗ پټ٘ر ءحٌٓ ًأ ،ٹخ٘ٻلأح ٶَّ٣ ن٫ ِٳًأ ،نْن٣حٌڄٿح ٪ْڄـٿ قڄّٔ خڄڃ شْٜهًٍ شٿٌٸ٬ڃ خ٠ّأ خيظٴڀټط څٌټط غْلر شْڃٌڄ٫ ٶ٣خنڃ ،شٍّحىا شڀڃخ٬ڃ ُأ ُخـنلا شْنًَظټٿلإح شټز٘ٿح ٽخڄ٬ظٓح نڃ ىحَٳلأح پټٿ قْظّ خڄڃ پټ٘ٿخر ،ضٷً ٩َٓؤرً دٌڀ٤ڄٿح ،ييؿ پٷأً شٴڀټط پٷأ ٺٿٌٻً شْڄٻ شْٿخ٬ٳ َؼٻؤرً شنټڄڃ ْ٫ٌنً ش ،)سىٌؿ( ،شْنًَظټٿلإح سٍحىلإح ڂيٴط يٷ ځخ٬ٿح ُأَٿح څٌټّ حٌټىً ،خيڀزٸط ،خي٬ڃ پ٫خٴطً ڂڀ٬طً ٵَ٣ خيڃحيوظٓح . 1 -ٿح .ؤٴن ٪ؿَڄ

:بَٛبث .خَٛٔرزكنلإا حرادلإا طبًَأ ٲڀظوڃ ١خڄنأ شْنًَظټٿلإح سٍحىلإٿ پڄ٬ٿح ش٬ْز٣ ٪ڃ ٶٴظط سىي٬ظڃ لاخټٗأً سؤ٘نڄٿح ٍيٿ أ ٶٸلّ خڄر :ِڀّ خڃ ١خڄنلأح ٺڀط نڃً خيٳحيى 1 / خَٛٔرزكنلإا خيٕكسنا : ( 1 ) :ٌٕيٿح خيٳَ٫ يٸٳ ؤر صخٔٓئڄٿح نڃ صخٷلا٬ٿح پٌّلطً َْْٰط شْڀڄ٫ خين نْن٣حٌڄٿحً ،صخڃٌڀ٬ڄٿح خْؿٌٿٌنټط ٽلاه نڃ ڂّيٸط ٱيير لأح ٽٌٌٛٿح نڃ ڂينْټڄطً نْن٣حٌڄڀٿ پ٠ٳ ىخٔٴٿح ڂْـلطً شْٳخٴ٘ٿح نڃ ًحيِّڃ َٳٌّ خڄڃ صخڃٌڀ٬ڄڀٿ ، ،يثخ٬ٿح ڂْ٨٬طً .صخٸٴنٿح ْٞٴوطً ځخ٫ ِٿًيٿح ٺنزٿح ځيٷ يٷً خڄٻ 2005 ٌى :شْنًَظټٿلاح شڃٌټلڀٿ ًخڃٌيٴڃ ؤر شْڀڄ٫ خين ځحيوظٓح خْؿٌٿٌنټظٿ صخٔٓئڄٿح صخڃٌڀ٬ڄٿح صخڃٌڀ٬ڄٿح شټزًٗ ضنَظنلاح صخټزٗ پؼڃ( پٌّلطً َْْٰط َڀ٫ سٍيٸٿح خيّيٿ ِظٿحً )خىَْٯً ش٠َّ٬ٿح نڃ نْن٣حٌڄٿح ٪ڃ صخٷلا٬ٿح شْٳخٴ٘ٿح نڃ ًحيِّڃ َٳٌّ خڄڃ ،صخڃٌڀ٬ڄڀٿ ٽٌٌٛٿح اً سٍحى أ صخٔٓئڄڀٿ سءخٴٻ َؼٻ . شْنًَظټٿلاح شڃٌټلٿح ٌَّ٤ظٿ صلاخٜطلاحً صخڃٌڀ٬ڄٿح خْؿٌٿٌنټط ٽلاٰظٓح :ِن٬ط نْر ءحٌٓ شْڄَٓٿح شْڃٌټلٿح صخڃيوٿح ُخـنح ِٳ پؼڄظًّ ،شڃخ٬ٿح څًئ٘ٿح َْريطً نْٔلطً ًأ شْڃٌټلٿح صخيـٿح ضنَظنلاح َڀ٫ يڄظ٬ط شْطخڃٌڀ٬ڃ شٸَّ٤ر ،خي٬ڃ نْڀڃخ٬ظڄٿح نْر ظٔڄٿح ِڄلط شنْ٬ڃ شْنڃأ صخنخڄٟ ٶٳً ٺٿًً خيطخْنٸطً شڃيوٿح شزكخٛ شيـٿحً يْٴ ( 2 ) . فرؼذ حثحاثنا ٌأ آَأ ىهػ حٍَٔرركنلإا حيٕكحنا اض : " لامرَلاا خايذخنا ىٌذمذ ٍي حياؼنا ًٍُذٔرنا آهكش ٍي خلاياؼًنأ رثػ ًَٔرركنلإا مكشنا ىنإ دَررَلاا " . فٌرؼذ ًفٔ رخآ : حػرستٔ خايذخنا رٍفٕذ ىهػ حفهرخًنا حٍيٕكحنا خاػاطمنا جرذمنا ًْ ،ٍٍرٍْاُري جرذلٔ حكثش ىهػ ذحأ غلٕي للاخ ٍي ملأ دٕٓجئ فٍناكرتٔ دَررَلاا . رخَا ضؼثنا فرؼٌ اًك آَأت حٍَٔرركنلإا حيٕكحنا : خايٕهؼًنا اٍجٕنُٕكذ للاغرسا ٔ خلااصذلاا ًف خايذخنا زاجَإ ًف مثًرٌٔ حياؼنا ٌٔؤشنا رٍتذذ ٍٍسحذٔ رٌٕطرن 1 -،نْٔك ٚٿخه ڂَّڃ خَٛٔرزكنلإا خيٕكسنا ، ،شْڀټٿح َڄطئڄر ٙخوٿح ىي٬ٿح 2013 ، ٙ . 434 . 2 ،َىخ٤ٿح ؽَٳ ءلا٫ ٍٛث خَٛٔرزكنلإا خيٕكسنا كٛجغزنا ٔ خٚرظُنا ،شّحَٿح ٍحى: څخڄ٫( 2009 ،) ٙ . 89 ، 90 .

ٔأ حٍيٕكحنا ٍٍهياؼرًنا ٍٍتٔ آٍُت آؼي كفٔ دَررَلاا ىهػ ذًرؼذ حٍذايٕهؼي حمٌرطت ٔ ذٍفرسًنا ًًحذ حٍُيأ خاَاًض حيذخنا حثحاص حٓجنا ( 1 ) . 2 / خَٛٔرزكنلإا خسظنا َٿا شزْ٤ٿح صخڃٌڀ٬ڄٿحً صخڃيوٿحً صحٍخ٘ظٓلاح َْٳٌظر شْنًَظټٿلإح شلٜٿح ځٌٸط صخٌٛلٴٿح ؾثخظن ش٬رخظڃ ٪ْ٤ظّٔ َّٞڄٿخٳ شْنًَظټٿا پثخًٓ َز٫ َّٞڄٿح شزْ٤ٿح ح شټز٘ٿح َز٫ صخڃيوٿحً شَّزوڄٿح پْٿخلظٿحً ،ضنَظنلأ شْكحَـٿح صخْڀڄ٬ٿح ءحَؿا نټڄّ خڄٻ . ٍَهأ شٿًى ِٳ ٍُخ٘ظٓلاح ذْز٤ٿح څٌټّ څأً شٿًى ِٳ خڄٻ ذْز٤ٿح سىخْ٫ نڃ ؽَوّ خڃين٫ َّٞڄٿح نْ٬ؿحَڄڀٿ ٍخ٨ظنلاح صخٷًأ پْڀٸط نټڄّ شٴًٛ پٍٓأ ذْز٤ٿح څلأ ،ِٿيْٜٿح ٍيٿ هٍخ٨ظنح ِٳ ءحًيٿح څٌټّ شْٿيْٜٿح َٿا وـظًّ .شْٿيْٜٿح َٿا شْنًَظټٿا ءحًيٿح 3 / خَٛٔرزكنلإا حربدزنا : ٶْٸلظٿ ضنَظنلإح شټزٗ َز٫ صخڃيوٿحً صخڃٌڀ٬ڄٿح ٽىخزط ِن٬ط شّىخٜظٷلاح شْڄنظٿح سٍخـظٿح ي٬طً شْټنزٿح صخٷخ٤زٿح ٽلاه نڃ ٪ٳيٿح ٶٸلظّ څأ نټڄًّ ش٬َّٓ سٌٍٜر .شْنًَظټٿلإح سٍحىلإٿ ٶْز٤ط ٽًأ شْنًَظټٿلإح خيٳَ٫ً 2002:13 : Nickels,etal ضنَظنلأح َز٫ صخڃيوٿحً ٪ڀٔٿح ءحًَٗ ٪ْر شْڀڄ٫ خينؤر ( ًٍَّ 2002:431 (cateral&.craham شْٰٛ خينؤر َٗخزڄٿح ٪ْزڀٿ خيظػحيك ذزٔرً ٩حٌنأ ِٷخر ن٫ خىِْْڄط ًٍَُ٠ٿح نڄٳ ٪ٌُّظٿح ِٳ شْٰٜٿح هٌير شٸڀ٬ظڄٿح سيَّٴٿح خّخ٠ٸٿحً َٗخزڄٿح ٶٌّٔظٿح ( 2 ) . 4 / ىٛهؼزنا َٙٔرزكنلاا : ضلزٛأ شْڀڄ٬ٿح شْڄْڀ٬ظٿح يڄظ٬ط پټ٘ر ِٓخٓأ َڀ٫ سِيؿأ ذْٓحٌلٿح شْٿٓح شټزًٗ ،ضْنَظنلاح ًخْٿخلٳ ٹخنى ٍّحيڃ شكٌظٴڃ َڀ٫ َطٌْزڄټٿح صخ٬ڃخؿً لار دحٌرأ ِٳ نٻخڃأ شٴڀظوڃ نڃ ،ڂٿخ٬ٿح پ٠ٴر شټزٗ ضْنَظنلاح ضڄلظٷح ِظٿح ڂ٨٬ڃ ٍّحيڄٿح ،صخ٬ڃخـٿحً ضلٟأً شڀًْٓ فخ٠ّا نڄ٠ظط پٻ صخؿخْظكح شْڀڄ٬ٿح شْڄْڀ٬ظٿح ًخظٓلأٿ ذٿخ٤ٿحً ًخ٬ڃ ِٳ 1 -رٍغصنا حًٍحر ، ينوزتكنلإا ذقعنا :حٌرذُكسلإا( ،جذٌذجنا حؼياجنا راد 2007 ص،) . 31 . 2 ،ًذاٍثنا ًنٔركش جرٍيأ ،ًيلانا دٔاد ىسال ٌاسغ ثاماذختسلاا"لامعلأا ثامظنم يف ثاموهعمنا ايجونونكت "ثاقيبطتناو .ط، 1 ،غٌزٕرنأ رشُهن قارٕنا حسسؤي:ٌاًػ ،ٌدرلأا( 2010 .ص،) 145 .

صخ٫خٷ ،ٍّيٿح حٌٻً ٢ثخٌٓٿح شْنًَظټٿلاح ِظٿح څِوط خيْڀ٫ ىحٌڄٿح شْڄڀ٬ٿح څٌټطً ًلاّير ،ذظټڀٿ خڄثحىً ِٳ څؤٗ شنټْڃ ، (Flash Memory)F.M CD نڃً هٌى ٢ثخٌٓٿح شْنًَظټٿلاح يـن ٙحَٷلأح شـڃيڄٿح ، ُخيـٿح ،ِڄْڀ٬ظٿح ضنزط شڄ٨نڃ ٌټٔنٌْٿح ش٬رخظٿح ڂڃلأٿ سيلظڄٿح خ٫ًَ٘ڃ ٚوّ څحيڀزٿح ،شْڃخنٿح ٱييًّ َٿا ضْنَظنلاح ځخلٷا ِٳ شٳخٻ پكحَڃ شْڀڄ٬ٿح شْڄْڀ٬ظٿح . حٌى ٩ًَ٘ڄٿح ْټ٬ّ شيؿً َ٨ن شْڄڀ٫ شّىخٜظٷحً ،ًخ٬ڃ ٺٿً څأ ءخنر ٍّحيڄٿح پټ٘ٿخر ُيْڀٸظٿح ٲْ٧ٌطً ىي٫ َْزٻ نڃ نْڄڀ٬ڄٿح نٍّْحىلإحً نڃ ونؤٗ ٵخىٍا شْنحِْڃ ،شٿًيٿح ٺٿٌٿً شظڄطأ څبٳ ڂْڀ٬ظٿح َلٟأ ًخْڄظك ِٳ ٽًيٿح شْڃخنٿح خڄْٓ ي٬ر فخـن ځخ٨نٿح ِنًَظټٿلإح ِٳ ٽًيٿح شڃيٸظڄٿح ( 1 ) . 5 / َٙٔرزكنلإا رشُنا : نټڄّ ِنًَظټٿلإح َ٘نٿح ٽلاه نڃ شّىخٜظٷلاح صحَ٘نٿحً شڀؿخ٬ٿح ٍخزهلأح ش٬رخظڃ غلزٿح صخٻَلڃ نڃ سىخٴظٓلاحً صخٴٿئڄٿح َهآ َڀ٫ ٩لا٣لاحً شْ٫خڄظؿلاحً ش٫ٌنظڄٿح نڃ شڃٌڀ٬ڄٿح َڀ٫ ٽٌٜلٿح ش٫َٓ ٶْٸلطً شْڀٛلأح خىٍىخٜڃ ( 2 ) 1 -دٌزٗ سَْٜن ، رئاسدنا ٙف خَٛٔرزكنلإا خٛكُجنا حرادلإا ٓحٍى : ِٿٓح يٸنٿح شڄ٨نأ ٽٌك شْنحيْڃ ش پْنٿ سَٻٌڃ:َثحِـٿح ( ځٌڀ٫ ِٳ َْظٔؿخڄٿح ځلا٫لإح ً ٽخٜطلاح ځلا٫لاح ځٌڀ٫ ڂٔٷ شْٓخْٔٿح ځٌڀ٬ٿح شْڀٻ ، صخڃٌڀ٬ڃ ٪ڄظـڃ ٜٚوط: ، ٽخٜطلاحً 2013 ٙ ،) . 46 . 2 -َْڄٓ يڄلڃ ، َڃ ٪ؿ ٶرخٓ ، ٙ . 70 .

خٛهسًنا حسٓخلأا خْٛبي:َٙبثنا ثسجًنا : ٽًيٿح نڃ شٿًى ُأ ځخْٸٿ سيكً ُِٻَڄٿح ٍُحىلإح ڂْ٨نظٿح دٌڀٓأ ىخڄظ٫ح نټڄّ لا خيٿ ير لا پر ،شٍّحىلإح شٴْ٧ٌٿخر خيڃخْٷ ِٳ هيڄظ٬ط يْكً دٌڀٓؤٻ دٌڀٓلأخر شنخ٬ظٓلاح نڃ أ نڃ َهٓح ُِٻَڃلاٿح ٍُحىلإح ڂْ٨نظٿح ذْٿخٓ ځٌٸط څأ پٸ٬ّ لا ًا ، ِٳ شِّٻَڄٿح سٍحىلإح نڃ ءِؿ ٩خزٗا َٿٌظط ٍَهأ صخيؿ سي٫خٔڃ خيْڀ٫ ڂظلظّ پر خىيكٌٿ شٿًيٿح ءخؿٍأ شٳخٻ ،شِّٻَڄٿح ش٤ڀٔٿح ن٫ پٸظٔڃ پټ٘ر ٍُحىلإح ١خ٘نڀٿ خيظٍٓخڄڃ ٽلاه نڃ شڃخ٬ٿح صخؿخلٿح ٩ٌُظط خنى نڃً حٌى ٱَ٬ًّ ٍَهأ صخجْى نْرً شِّٻَڄٿح ش٤ڀٔٿح نْر شٍّحىلإح شٴْ٧ٌٿح ڀٓلأح دٌ شِّٻَڄٿح ش٤ڀٔٿح َڀ٫ حَټك شٴْ٧ٌٿح هٌى ضنخٻ غْلر ،شٍّحىلإح شِّٻَڃلاٿخر ،خىيكً ،صخٛخٜظهلاح ذ٬٘طً شْ٣حَٸڄّيٿح صحٌٍ٤ظٿح څأ لاا يّحِطً ،صخڃيوٿح ٪ٌْٓطً ٽُخنط وزؿٌڄر ڂط حيّيؿ خ٬ٷحً خيْڀ٫ َٝٳ ،شِّٻَڄٿح ش٤ڀٔٿح ٶطخ٫ َڀ٫ سخٸڀڄٿح ءخز٫لأح خٜظهح ءِؿ ن٫ شِّٻَڄٿح ش٤ڀٔٿح ،خيطخٛ شْڀلڄٿح ْٿخـڄٿح َڀ٫ خيثخز٫أ ٞ٬زر ضٸٿأً ش٤ڀٔٿح شرخٷٍ ضلط صخٛخٜظهح نڃ خيْڀ٫ خڃ َٗخزظٿ ِڄْڀٷا ّخٓأ َڀ٫ شزوظنڄٿح شِّٻَڄٿح . :لٔلأا تهغًنا :خٛهسًنا حرادلإا وٕٓفي :لأأ :خٛهسًنا حرادلإا رٕغرٔ حؤشَ څخٻ لاا ىلاْڄٿح پزٷ خڃ صحَظٳ َٿا ىٌ٬ّ يْ٬ر نڃُ ٌنڃ خٳًَ٬ڃ شْڀلڄٿح سٍحىلإح ځخ٨ن ذٔظټّ ڂٿ ونأ هَ٣أ شؼّيلٿح شٿًيٿح ځخْٷ ي٬ر لاا شْٔٓئڄٿحً شْنٌنخٸٿح ، پٸلٿح حٌى ٽخن يٷً َ٘٫ ٪ٓخظٿح څَٸٿح َهحًأ نْْٓخْٔٿحً ځخ٬ٿح څٌنخٸٿح ٽخؿٍ ځخڄظىح ( 1 ) . ضْٸرً ٍُحىلإح څٌنخٸٿح صخٓحٍى ِٳ خ٫َٳ پټ٘ط شْڀلڄٿح سٍحىلإح خڄْٳ پٜٴنح ٌُٿح سٍحىلإح صلاخـڃ نڃ خْٔثٍ لاخـڃ ضلزٛأ غْلر ځخ٬ٿح څٌنخٸٿحً شٓخْٔٿح څحيْڃ ن٫ ي٬ر ٵ ٲٜظنڃ شڃخ٬ٿح 20 . يط يٸٿ نٌّټظٿح نْر شْڀلڄٿح سٍحىلإح ڂ٨ن ضؿٍ ،شْڀزٸٿح صخ ،شْڄْڀٷلإح صخڃٌټلٿحً ځخ٨نً ٷلإح ،٩خ٤ ؼّيلٿح شٿًيٿح ځخ٨ن ڂػ ش . 1 -ح ّخز٫ شڄ٬ن ٴوٿ نّيٿح فلاٛ ،ِؿخ ح ِظْيٿ رطبؼي رٕظُي خيبؼنا حرادلإا صضأ مٛهسر ، څخڄ٫،څىٍلأح( ٍحى : نڀٿ شْڄڀ٬ٿح صًٍُخْٿح ،٪ٌُّظٿحً َ٘ 2009 ،) ٙ . 280 .