: اثر التحليل الاستراتيجي الداخلي في تحسين الأداء التنظيمي للمؤسسات

1

تاسسؤملل يميظنتلا ءادلأا نيسحت يف يلخادلا يجيتارتسلاا ليلحتلا رثا

-ةيرئازجلا تاسسؤمل ةيناديم ةسارد

(

تلااصتلاا ةسسؤمو ،ركسلا ريركت ةسسؤم ،مناغتسم ءانيم ةسسؤم

سيلبوم

)

-

.1 أ / رهاطب ةتخب bakhta_48@hotmail.fr رييستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك -مناغتسم ةعماج -.2 د/ نيمأ يفخم mokhefiamine@yahoo.fr رييستلا مولعو ةيداصتقلاا مولعلا ةيلك -مناغتسم ةعماج -صخلم : ديدبر لىإ ةفاضإب ،ةسسؤلدا ىدل فعضلاو ةوقلا طاقن حرشو ليلبر في ؿاعف لكشب مىاست تيلا تاودلأا نم برتعي يجيتاتًسلاا ليلحتلا جرالخا في اههجاوتس تيلا تاديدهتلاو صرفلا . ةيهمأ تاذ ميىافلدا نم برتعي يذلا يميظنتلا ةصاخ اهئادأ نسبر في ةمظنلدا ةدعاسلد كلذو اهتققح تيلا تازالصاب تاءايحإ نم اتهايط ينب ولمبر ام ةجيتن نييرسلدا نم ديدعلا ابه لماعتي تيلا ةييريستلا ةغيصلا اهيلع وفطت تيلا ةيربك اىدراوم عم ةيميظنتلا ؼادىلأا قباطت ىدم فصوو ديدبر ىلع اتهاردق ةجيتن ةمظنلدا . فوكتو ةيسايق ةسارد ثحبلا نمضت دقو عمتلر اى ساردلا ي نم ؿامع 3 تاسسؤم ( سيلبوم تلااصتلاا ةسسؤمو ،ركسلا ريركت ةسسؤم ،لًاغتسم ءانيم ةسسؤم ) دقو ، ةنيع تددح ت ب ةساردلا عيزوت 70 مهيلع ةرامتسا ليلق يلخادلا يجيتاتًسلاا ليلحتلا قيبطت فا يى ةساردلا هذى في اهيلا لصوتلدا جئاتنلا مىا نمو ، طابترا ةقلاع دوجو لىا اضيا جئاتنلا تراشا امك ،رمتسم نسبر فيو ديدج وهف يميظنتلا ءادلال ةبسنلاب اماو تاسسؤلدا هذى لخاد دودلزو ةساردلا ييرغتم ينب فيعض . ةيحاتفملا تاملكلا : يميظنتلا ءادلأا ،دراولدا ،ةيميظنتلا ةفاقثلا ،يميظنتلا لكيلذا ،ةيلخادلا ةئيبلا ،يجيتاتًسلاا ليلحتلا . Abstract:

Strategic Valthalil is one of the tools that effectively contribute to analyze and explain the strengths and weaknesses of the institution, adding to identify opportunities and threats that will face overseas. And to help the organization improve its performance a private organization which is of great importance that float by the Steering formula that handles many of the managers as a result of what was done fraught of overtones achievements made by the organization as a result of their ability to identify concepts and describe the compatibility of organizational goals with resources Find An Empirical Study included and be a society of academic workers three institutions (the port of Mostaganem Foundation, sugar refining Foundation, the communications Mobliss), and lead study sample identified 70 distribution form them. One of the main results obtained in this study it is that the application of internal strategic analysis and a few limited within these institutions, but for the performance of the organization is new and in continuous improvement, as indicated results also indicate the presence of a weak correlation between the variables of the study relationship.

Keywords: strategic analysis, internal environment, organizational structure, organizational culture, resources, organizational performance.

2 ةمدقم : دعي ـوهفم يجيتاتًسلاا ليلحتلا نم ميىافلدا ةيرادلإا ةثيدلحا ةمئاقلا ىلع ةعوملر نم اذل ،ئدابلدا تاسسؤلدا فأ دلص ىعست ةثيدلحا اهيلع ةرطيسو اهتئيب ةفرعلد ةدىاج قيقحتل في ةدولجا يمدقت تامدلخا علسلاو ةروصب اهلعجو لضفأ اهفدى يساسلأا في لظ لماع يرغتم سفانتلا هدوسي . قفاوت ىدمو اهيفظومو اتهاطاشن ؿوح روملأا نم يرثكلا ةفرعم في اىدعاسي وهف ةمظنلدا ىدل ةسكاع ةأرلداك برتعي ءادلأا فذإ اتهاجرلس عم اتهلاخدم . وهف ةمظنلدا ةرادإ ىلع ةلماك ةفصب رطيست ةادأك برتعي ذإ ةسسؤلدا لخاد ةغلاب ةيهمأ يستكي يميظنتلا ءادلأاف اذل روملأا نم اىيرغو الذ ينبسانلدا ينفظولدا ديدبر و تايلوؤسلدا عيزوت ؿلاخ نم ةمظنلدا اهطخ ىلع يرست تيلا رطلأاو مظنلا عضوب ـوقي ةمظنلدا ؿاب لغشت تيلا ةيميظنتلاو ةيرادلإا . لياتلا ؿؤاستلا حرط نكيد ونمو : يلخادلا يجتارتسلاا ليلحتلل نوكي نأ نكمي ىدم يأ ىلإ ؟ةسسؤملل يميظنتلا ءادأ نيسحت يف رثا ةيعرفلا ةلئسلاا : -؟يلخادلا يجيتاتًسلاا ليلحتلا تانوكم ام -؟يميظنتلا ءادلاا ينسبر داعبا يىام -؟يميظنتلا ءادلاا ينسبر في يلخادلا يجيتاتًسلاا ليلحتلا لثمتي اميف ةساردلا تايضرف : -ةسسؤلدا لخاد حيرم لمع وج قليخ يلخادلا يجيتاتًسلاا ليلحتلا . -رارمتساب نسحتيو ديج ةسسؤملل يميظنتلا ءادلاا . -يميظنتلا اهئادا ينسبر في مهسي يلخادلا يجيتاتًسلاا ليلحتلاب ةسسؤلدا ـايق فإ . مدختسملا جهنملا :

في اندمتعا ةحورطلدا ةلئسلأا ىلع ةباجلإاو تايضرفلا رابتخا نم نكمتن تىحو ةساردلا عوضولدا ةعيبط لىإ رظنلاب

انتسارد تايطعم عم امهمؤلاتل كلذو يليلحتلاو يفصولا ينجهنلدا ىلع ةساردلا هذى

.

ىلع دامتعلاا اضيا تم ونا امك

ةيرئازج ةيداصتقا تاسسؤم ثلاث ةلاح ةسارد

(

سيلبوم تلااصتلاا ةسسؤمو ،ركسلا ريركت ةسسؤم ،لًاغتسم ءانيم ةسسؤم )

ةساردلا لكيه

:

1 - يلخادلا يجيتاتًسلاا ليلحتلا تانوكم . 2 - يميظنتلا ءادلأا ينسبر داعبأ . 3 - يميظنتلا ءادلأا ينسبر في يلخادلا يجيتاتًسلاا ليلحتلا رثا ( ةيسايق ةسارد ). ةقباسلا تاساردلا : ىلولأا ةساردلا : فاونعب فيطسب سابع تاحرف ةعماج نم يمرم يمشى ةثحابلا ابه تماق " مييقت يف يلخادلا يجيتارتسلاا ليلحتلا رود فيطسب لتلا ةنبلم ةلاح ةسارد ،ةيداصتقلاا تاسسؤملا ءادأ "، ،فيطس ةعمابج ةيداصتقلاا ـولعلا في يرتسجام ةركذم 2011 . تارادلإا سيسبر ةلوالزو تاسسؤلدا ءادأ مييقت في يلخادلا يجيتاتًسلاا ليلحتلا رودلا راهظإ ىلع ةساردلا هذى ثحبت تناك ثيح تايدحتلا لظ في الذ ةبسانلدا تايجيتاتًسلاا دادعإو رايتخا في اىدعاسي فاك ونا ثيح وتيهمأب ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤملل ايلعلا ةنىارلا .

3

ةيناثلا ةساردلا :

Nancy Heppell, Le roulement du personnel et la performance organisationnelle : l’effet

modérateur des pratiques de gestion des ressources humaines,Université de Montréal, Canada,

septembre 2011. ثيح ةديجو ةماى ةسارد برتعت يىو ةسسؤملل ةيرشبلا دراولداو يميظنتلا ءادلاا ينب ةقلاع ةساردلا هذى تلوانت ةصاخو ةسسؤلدا دراولدا لمته لم انها امك ،وتاددلز مىأو هداعباو وميىافم مىا ديدبر ؿلاخ نم يميظنتلا ءادلاا ىلع يربك لكشب تزكر يربك لكشب ةيرخلاا هذبه تمتىا اضيا ثيح اهنم ةيرشبلا . ةيناثلا ةساردلا : حابلا ابه تماق فوث للها راج ركاشو ،بطقلا نيدلا يلزو فادبض نيب دلاخ " رثا ءادلاا يف يميظنتلا ملعتلا تايجيتارتسا يميظنتلا -ةصاخلا نامع تايفتسم يف ةيناديم ةسارد " ، ،فدرلاا ةعماج ،ةيقيبطتلا ـولعلل ةيندرلاا ةللمجا في روشنم ؿاقم 2013 . ،ؿالمجا اذى في ةلماعلا ةصالخا تايفشتسلدا في يميظنتلا ءادلاا في يميظتلا ميلعتلا تايجيتاتًسا رثا ىدم سايق لىإ ةساردلا هذى ؼدته يميظنتلا ءادلاا عاونا مىا ديدبر لىإ ةفاضلااب تايجيتاتًسلاا هذى مىا ضرعب ةساردلا هذى تهما دقو . ىلع ةساردلا هذى تيرجا دقو ىلع عزو فابتسا ؿلاخ اهنم الذ ةمزلالا تانايبلا تعبص دقو ،فامع في ةصاخ تايفشتسم ةينابش 243 تاسسؤلدا هذى في لاماع ادرف . ةعبارلا ةساردلا :

Ba ganization Performance in a Competitive Business Environment, Economic Insights – Trends yode O. Babatunde, Adebola O. Adebisi, Strategic Environmental Scanning and Or and Challenges , Vol. LXIV - No 1, Nigeria,2012.

برتعت يىو ،نييرغتلدا نيذى طبر ؿلاخ نم كلذو ،ةسسؤملل يميظنتلا ءادلااب تقلاعو يجيتاتًسلاا يئيبلا حسلدا ىلع ةساردلا هذى تزكر ةقلاعلا ىلع تزكر تيلا لىولاا تاساردلا نم . ءادلااب ةقلعتم ميىافم مىا اضياو ،ةيجرالخاو ةيلخلاا ةئيبلا تانوكم مىا تضرعتسا امك ةسسؤملل يميظنتلا . لولأا روحملا : يلخادلا يجيتارتسلاا ليلحتلا تانوكم هرابتعاب و، هزيبس تيلا بيلاسأ نم ديدعلا ويدلو ،تاسسؤلداو ةرادلإا لماع في ةدئاسلا تايرغتلدا نم يرغك يجيتاتًسلاا ليلحتلا فإ اهتئيب ةفرعم ىلع ةسسؤلدا ةدعاسلد كلذو ةيجراخ وأ ةيلخاد تناك ءاوس ةسسؤلداب طيبر تيلا لماوعلا مىأ في ثحبي وهف ، كلذك . لاوأ : هضارغأ مهاو يجيتارتسلاا ليلحتلا موهفم لئاسو ددعتو،وجئاتن صيخشتو يرسفت في ةدمتعلدا ةيؤرلاو ،ميىافم ؼلاتخا لىإ يدؤت ضارغأو تلاالر ةدع ول يجيتاتًسلاا ليلحتلاف تافيرعتلا نم يرثكلا ؾانهف اذلذ ،لبقتسلداو رضالحاو يضالدا في ةيجرالخاو ةيلخادلا ةمظنلدا ةئيب ةكرح ليلبر في ةمظنلدا ةرادإ اهمدختست تيلا اهيلإ ؽرطتنس تيلا : 1 . يجيتارتسلاا ليلحتلا موهفم : ويلإ رظنيو Les Worrall ": ةغايص لجأ نم ،وسفن ميظنت ىلع ةمظنلدا لمعت ثيح ؿامعلأا ةئيب ىلع ثوحبلا ءارجإ ةيلمع يى ةبسانم ةيجيتاتًسإ ." 1 امأو

Wheelen & Hunger

ونا ىلع ونافرعي : " ةيلخادلاو ةيجرالخا تائيبلا نم تامولعلدا رشنو مييقتو دصر يأ يئيبلا حسلدا وى ةكرشلا لخاد ينيسيئرلا صاخشلأ . 2 " اضيأ ؼرعي امكو ": ةمظنلد ةيجيتاتًسإ وأ ةيكيتكت ضارغلأ تامولعلدا ؼرصو ليلبرو عبص ةيلمع وى ." 3 ونا ىلع ؼرعيو ": ةعوملر تاودلأا تيلا اهمدختست ةرادلإا ةيجيتاتًسلإا صيخشتل ىدم يرغتلا لصالحا ةئيبلا في ةيجرالخا ديدبرو صرفلا تاديدهتلاو صيخشتو تامسلا وأ تازيملدا في ةمظنلدا لجأ نم ةرطيسلا ىلع اهتئيب ةيلخادلا لكشبو دعاسي ةرادلإا في قيقبر ةقلاعلا ةيبايجلاا ليلحتلا ينب يجيتاتًسلاا ةئيبلل ديدبرو ؼادىأ ةمظنلدا ةيجيتاتًسلإاو ةبولطلدا ". 4

4

فارظنيو

johnson & scholes

ويلإ ": ةزيلدا ديدبرو ةيجرالخا ةئيبلا في يرغتلا ىدم ديدبر في ةرادلإا اهمدختست تيلا لئاسولا نم ةعوملر اهفادىأ ديدبر ىلع ايلعلا ةرادلإا ةردق ةدايز في كلذ مهسي ثيبح ،ةيلخادلا اهتئيب ىلع ةرطيسلا في ةمظنملل ةزيملدا ةءافكلا وأ ةيسفانتلا يجيتاتًسلاا اىزكرمو ." 5 طيبر تيلا تايرغتلدا ليلحتب ـوقت تيلا رصانعلا نم ةعوملر نع ةرابع وى يجيتاتًسلاا ليلحتلا فأ جتنتسن ةقباسلا فيراعتلا ؿلاخ نم كلذ ليهست في مىاست تيلا تاودلأا نم ةعوملر ؿامعتساب كلذو ، ةيجراخ وأ ةيلخاد تناك ءاوس ةسسؤلداب . 2 . يجيتارتسلاا ليلحتلا ضارغأ نم وب ـايقلل تاربرمك لابقتسمو ارضاح وجئاتن لىإ ةمظنلدا ةجاحو بناج نم يجيتاتًسلاا ليلحتلا ضارغأ ىلع فومضلدا اذى زكري يلياميف ضارغلأا هذى لثمتتو رخأ بناج 6 : ينكبس بناوج نم ةمظنلدا وكلتبس ام لىولأا ردقت، ينتهجو برع ةمظنلدا ةئيب ةبقارلد ليلحتب أدبت ةيجيتاتًسلإا ةرادلإا ةيلمع فأ لىإ ةراشلإا ،ةيلبقتسلداو ةيلالحا صرفلاو تاديدهتلا ةيناثلا ددبرو ،فعضو ـاهلدا مهف بلطتتو اهيف اتهايلامع ةمظنلدا يدؤت تيلاو ةددعتم ويمظنم تائيب صيخشت وى ليلحتلا نم نيريدلدا ضرغ فوكي فأ يغبني ليلحتلاب ـايقلل ةيساسلأا . ةيسفانتلا فاتزيلدا كلذكو ،اىدادعتساو ةمظنلدا ةوق بناوج ءاشنإ ةقد نم ونكبس يكل تلايلحتلا عيبص جئاتن بصت فأ ةرورض اىراضحتسا يغبني تيلا ةماعلا طوغضلل ةباجتساو ةضتًفلدا ةطشنلأا نم دلوت يكل ةيجيتاتًسلإاو . نم اهنيكمتل كلذكو ،اىدئاوع ميظعتل ةمظنلدا وتقتشا ام نم ءزجك ةتباثلا ةعجارلداو ـاظتنلاا ىلع ةظفاحملل وب ـايقلا يغبني ام ينمات ودبت امك تلاكشم ةيأ ةيؤر . ةشقانلداو مييقتلاو ريدقتلا ضرغ عم ةيهملأا تاذ تايطعلداب راصبتسلاا لىإ ةفاضإ . ايناث : ةيلخادلا ةئيبلا موهفم ةمظنلد ةيميظنتلاو ةيرادلإا تاقيبطتلاب قيقدو ددلز لكشب طبترلدا يلخادلا يميظنتلا يئيبلا ىوتسلدا لثبس ةمظنملل ةيلخادلا ةئيبلا فإ اهئادأ في لياتلابو اهلمع ؽرطو بيلاسأ في ةدرفتم ةمظنم اهنم لعبذ ةيسفانت تازيمو تاردق ةمظنملل ةئيبلا هذى يطعت ثيح ،ؿامعلأا اهفادىأ قيقبرو . 7 هذى مىأ نمو اىروظنم نم قفو اهفرعي لكف ينثحابلا ؼرط نم رظنلا تاهجو في تافلاتخا ةدع ؾانى فأ دلص كلذل يليام ركذن تافيرعتل . : ػػػػػب ةيلخادلا ةئيبلا اضرلا دبع لحاص ؼرعي ": ةمظنملل ةيليغشتلا تاناكملإا و لماوعلا ةعوملر ( تاردقلدا تايلباقلا و دراولدا ) ." 8 انهأب اهيلإ رظنيو ": ؿامعأ و ةطشنأ لىإ اهليوبر نكيد تيلاو ةيونعلدا و ةيرشبلاو ةيدالداو ةيلالدا اىدراومو ةمظنلدا تاناكمإ هذى لمشت ةيقيوستو ةيجاتنإ ." 9 ػػػػػب اهفيرعت نكيدو ": ميظنتلا تاناكمإب قلعتي ام اهتلثمأ نمو اهيلع ةرطيسلا و اهيف مكحتلا ةمظنملل نكيد تيلا تايرغتلداو لماوعلا ةعوملر ةيقيوستو ةيجاتنإ ؿامعأ و ةطشنأ ةعوملر لىإ اهليوبر نكيد تيلاو ةيونعلدا و ةيرشبلا هدراوم لىإ ةفاضإ كلذو ةيدالدا وأ ةيلالدا هدراومو ةيلامو ." 10 ػػػػب ؼرعت امك ": ةيلخادلا دودبح ةقيثولا ةلصلا تاذ ةيميظنتلاو ةيفرعلداو ةيدالدا تايرغتلداو تانوكلداو لماوعلا ةعوملر في لثمتت ." 11 عضبز يىو ةسسؤلدا طيلز لخاد ثدبر تيلا تايرغتلدا نم ةعوملر لاإ يىام ةيلخادلا ةئيبلا فأ جنتسن ةقباسلا فيراعتلا ؿلاخ نمو ةسسؤلدا ؼرط نم ةرطيسو ةباقرل .

5 اثلاث : ةيلخادلا ةئيبلا تانوكم تيايلمعلا و ليالدا ىوتلمحاو يميظنتلا ىوتلمحا نم لكب اهنع برعي ةمظنملل ةيلخادلا ةئيبلا فإ . ةثلاث مضي يميظنتلا ىوتلمحا فأ دلص ثيح ةمظنلدا دراومو ،ةيميظنتلا ةفاقثلاو ،يميظنتلا لكيلذا يىو ،ةسيئر تانوكم . 12 1 . يميظنتلا لكيهلا : نمف ةرادلإا ؿامعأ نم ايرورضو ايرىوج لامع ميظنتلا دعي ذإ ،ةقيثو طبارت ةقلاع ةرادلإاو ميظنتلا ينب ةقلاعلا برتعت ةيرادلإا اتهايوتسم فلتخبد ةمظنلدا في ةيلوؤسلداو ةطلسلا ديدبرو لمعلا راسم حضتي وللاخ . 13 في رارقلا ذابزا ةطلس عيزوتو ـاسقلأا و دارفلأا دوهج قيسنتب الذلاخ نم ؿامعلأا ةمظنم ـوقت تيلا ةقيرطلا ونأب يميظنتلا لكيلذا ؼرعيو ةمظنلداب ةصالخا ـاهلدا قيقبرو زالصإ لجأ نم كلذو ،ةيفيظولا ـاهلدا ىلع دارفلأا عيزوتو ةمظنلدا . 14 ةمظتنم ةطيرخ ةغيص ذخأي ام ةداع و اههمأ نم ةديدع عاونأ يميظنتلا لكيلذا ذخأي ةداعو : 1 -طيسبلا يميظنتلا لكيهلا : لكيلذا اذهف، وعم ينلماعلاو ـاعلا ريدلدا ينب ةقلاعلا ةطاسبو تارارقلا ذابزا ةلوهسب زاتيد لكيلذا اذى دحاو يجاتنإ طبخ ةصصختلداو مجلحا ةيرغص تاسسؤلدا بساني . مقر لكشلا ( 1 ): طيسبلا يميظنتلا جذومن . ردصملا : روتبج نب لحاص زيزعلا دبع ةيجيتارتسلإا ةرادلإا ، ( ريغتم ملاع يف ةديدج ةرادإ )، فدرلأا ، ةرسيلدا راد،لىولأا ةعبطلا ا 2004 ص، 193 . يهف تايلوؤسمو اهماهم عيزوت في اىدعاسي ونلا كلذو اهطاشن ةيادب في يى تيلا ةيرغصلا تاسسؤلدا هدمتعت جذونم طيسبلا يميظنتلا لكيلذا لثيد ةطاسبلاو حوضولاب فصتتو ةيرثك سيل . 2 -يفيظولا يميظنتلا لكيهلا : ـاع روليات كيرديرف وبرجو ميظنتلا اذبه ىدان نم ؿوأ فاكو 1903 ولادبتساب ؾاذنآ ـاق ثيح ، ينلماعلا ينب فواعتلا حور عيشي ونا امك ةصصختم رداصم نم تامولعم ىلع ؿوصلحا في مىاس دقو ،يذيفنتلا ميظنتلاب . فأ طتًشيو ؿالمجا حتفي ونا ميظنتلا اذى ايازم مىأ نمو ،ويف فوصتيخ نيف لمع ملذو صاصتخلاا يوذ ينينفلا نيردلدا نم ددع عورشم لكل فوكي لمعلا فاقتإ ىلع دعاسي الش ينصتخلداو ءابرلخا ـادختسلا . صصختلاو لمعلا ميسقت ىلع زكري ونأب ميظنتلا نم عونلا اذى اضيأ زيمتيو ءزلجا اذى ؿالر في صصختم درف وب ـوقي لمعلا نم ءزبج صتبز ةيرادإ ةدحو لكف ،ويف . في لاوبق ميظنتلا نم عونلا اذى قلي ـ ونكلو رماولأا رادصإو ،ةطلسلا في ةيجاودزلاا ثديح ونلأ ؿامعلأا تامظنم مظعم . 15 ـاعلا ريدلدا ينلماعلا

6 مقر لكشلا ( 2 ): يفيظولا يميظنتلا لكيهلا ردصملا : ةدعاسم يدهلدا دبع دجام ةيجيتارتسلإا ةرادلإا ، ( ميهافم – تايلمع -ةيقيبطت تلااح ) ،فدرلأا، ،ةيرسلدا راد،لىولأا ةعبطلا، 2013 ص 188 . يذلا تاصاصتخا ةدع لخادت ؿلاخ نم اهبعشتو فئاظولا ةرثكل كلذو ةيرصق ةتًف في ترهظ تيلا لكايى نم يفيظولا يميظنتلا لكيلذا برتعي عونلا اذى ثادحتسا في فوركفي فويرسلدا لعج ام اذىو ةقباسلا لكايلذا دامتعاب ـاهمو تايلوؤسلدا عيزوت ؿلاخ نم ويلع ةرطيسلا بعصي رما حبصا لكايى نم . 2 . ةيميظنتلا ةفاقثلا : نع ةرابع يى ةعوملر برعت ةصاخ ةفاقث ؿامعأ ةمظنم لكل فأ ثيح ، ميظنتلا ءاضعأ اهيف ؾتًشي تيلا دعاوقلاو ديلاقتلاو ميقلا نم في رثؤت امك ةيميظنتلا ةفاقثلاب يرثأتلا في مىاست تيلا متهاداعو مىديلاقتو مهميق مهعم فوبليج دارفلأا ءلاؤى فاف كلذل ، اهتيصخش نع لمعي تيلا ؽرطلا ابه دارفلأا ءلاؤى ةيميظنتلا ةفاقثلل ددلزو ،قيقدو حضاو ـوهفم ديدبر بعصلا نمو، . اف غارف نم دجوت لا ةيميظنتلا ةفاقثل ويف دجاوتت يذلا فياقثلاو يعامتجلاا جيسنلا نم ءزج ؿولأا ةجردلاب مى دارفلأا فلاو ، ميظنتلا دارفإ في لاوأ رهظت انمإو يرثأت مهلف ةمظنلدا اهيلع يربك . 16 و نم ـولعلدا فأ تاسسؤملل تافاقث ةفلتلس ةيميظنت نكيد صيخلت اهتيهمأ تيلآاك : 17 -ةيميظنتلا ةفاقثلا يمنت روعشلا ةيتاذلاب و ينلماعلا ىدل ةيولذا ةجيتن ةصالخا ةسسؤلدا في اىدوجو . -لحاصلدا ىلع ةظفالمحا في مهست بعلت ذإ ،ةيصخشلا ارود امهم في قلخ حور ـازتللاا و ءلاولا ينب ينلماعلا . -ـاظنك برتعت يعامتجا سناجتم و مىاستو ،لماكتم في قيقبر رارقتسلاا لخاد ةسسؤلدا . -ددبر ؾولس ينلماعلا ليلدك و لمعت و، دشرم ىلع نيوكت ةيعجرم طاشنل ةسسؤلدا . -نم ؿلاخ ةكراشلدا تارارقلاب لمعت ىلع ةدايز ؿدابتلا ينب ءاضعلأا و، ريوطت ؽرف لمعلا قيسنتلاو ينب تارادلإا ةفلتخلدا و تاعاملجا و دارفلأا . 3 . دراوملا : زالصاو ؽوسلا في اهئاقب رارمتساو ،اهحالص تايناكمإو ،ةمظنلدا تاقاط ،ليعفتو ،طيشنت في مىاست يكل اىرفاوت نم دبلا دراولدا هذى لمشتو ،اىدراوم ىلع ةمظنلدا هذى لصبر فأ بلطتي و ،ةفلتخلدا اهتطشنأ : ةيجولونكتلا تاردقلا ،ةيرشبلا ،ةيعيبطلاو ،ةيلالدا دراولدا . يهف ةغايصو اهتيرارمتسلإل ،ؿاعفلا ءاذغلا يهف ،اهتيويحو اهتيكيمانيد رسو ،ةمظنلدا حور ( ةيجيتاتًسلإا ) اهعضوو ،اهفادىأو ،اهتلاسر تيبثتو ، ذيفنتلا عضوم 18 . يلياميف لثمتت عاونأ ةدع دراولدا هذى لمتشتو : 19 ـاعلا ريدلدا ريدم جاتنلاا ريدم قيوستلا ةيلالدا ريدم دراولدا ريدم ةيرشبلا أ جاتنإ مسق سيئر جاتنإ مسق سيئر ب

7 1 ةسومللدا دراولدا ( ةيلالدا دراولدا ) : فزاخلداو تلالمحاو تادعلدا لثم ةيئايزيفلا ليومتلا رداصمو ةلويسلا لثم . 2 ةسومللدا يرغ دراولدا : اىيرغو يراجتلا ؽوسلا في ةكرشلا ةميقو يراجتلا مسلااو ةعمسلا لمشتف . 3 -ةيركفلا وأ ةينقتلا دراولدا : ةيركفلا ةيكللدا ؽوقحو ةعانصلا رارسأو عاتًخلاا تاءارب ىلع لمشتف . 4 ةيرشبلا دراولدا : انهونقتي تيلا تاراهلداو بيردتلا ىوتسمو مهئلاو ىدمو يملعلا مىاوتسمو متهابرخو ينلماعلا ةءافك ىلع يوتبرو اىيرغو ةمدلخا ؾرتو بايغلا تلادعمو . اهعون فاك امهمو ةدرفنلدا اتهروصب، ةجتنم تسيل ةمظنلدا دراوم فأ ؿوقلا نكيدو . رملأا،ضعبلا اهضعب عم لماكتت فأ اهيلع بيج اذل ةيميظنتلا ةيلباقلاب ؼرعي ام ةمظنلدا بسكي فأ ونأش نم يذلا 20 . يناثلا روحملا : يميظنتلا ءادلأا داعبأ نم ديدعلا قيقبر في ؿاعف لكشب مهستس ةيرادإ تايلمع نم وتايط لخاد ولميح الد كلذو ءادلأا عاونأ مىأ نم يميظنتلا ءادلأا برتعي ةمظنملل ةيميظنتلا ؼادىلأا لاوأ : يميظنتلا ءادلأا موهفم ةدعب زيمتي وى ،ـويلا ةيميظنتلا تاساردلا في دمتعت تيلاو عساو ؽاطن ىلع امادختسا رثكلأا تايرغتلدا نم دحاو وى يميظنتلا ءادلأا يليام اههمأ نم ركذن فيراعت : ونا يميظنتلا ءادلأا ؼرعي ": دديح يذلاو ،اهيف ةدوجولدا ـاسقلأاو تارادلإا ةفاك في ةمظنلدا في ينلماعلا دارفلأا عيبص ؾولسو دهج جتان اهئادأ في ؽوفتلا برع الذامعأب ةصالخا ؼادىلأاو تاجرخلدا قيقبر ىلع ةمظنلدا ةردق ىدم ". 21 نم لك ىريو

Maratine maadani, karim said

": ةنراقم ؿلاخ نم ةكرشلا مييقت متيو ؼادىأ نم ةعوملر اهيدل ةفيظو وى ةيجرالخا وأ ةيلخادلا ةيعجرلدا ". 22 ويلإ يرشأ امك ": ةرادلإا فئاظو قيقحتل كلذو ،ةرادلإا ئدابم ءوض في ام يرادإ ؾولسب ةمظنلداب ينلماعلا ـايق لىإ يرشي حلطصم ( عنص ةباقرلا ،ةدايقلاو ويجوتلاو ؼارشلإا ،ميظنتلا ،طيطختلا ،تارارقلا ) ةديشر ةروصب ( فيلاكتو تقوو دهج لقأب يأ ".) 23 فارظنيو

Ridwan Ibrahim, Ina Primian

ونا ىلع ": عيبص ىوتسم ىلع افورعم فوكي فأ بيج يذلا لكشلاب ؼدلذا قيقبر وى ءازجأ الذ ةيحيضوت ةيؤر عم طبترتو ةمظنم ". 24 ونا ىلع ؼرعي امك ": ةلصلز ةفاكل تايلمعلا تيلا ـوقت ابه ةمظنلدا فأف يأ للخ في يأ اهنم دبلا فأو ىلع سكعني ءادلأا يذلاو دعي ةآرم ةمظنلدا ". 25 بسحو Yasmina Benabderrahmane ": يميظنتلا لكيى في فزاوت قيقحتل ؿامعلأا لك ىلع ةيفاكلا ةرادلإا ةردقل ةجيتن فوكي ةيجيتاتًسلإا اهتيؤرو اهفادىأب قلعتي اميف تامظنملل ." 26 ىلع ةمظنلدا ةردق سكعت تيلا ةجردلا نع ةرابع وى يميظنتلا ءادلأا فأ لىإ لصوتلا اننكيد تافيرعتلا هذى في ويلإ انقرطت ام ؿلاخ نم مهتهماسم ىدمو اهيلماعل يرادلإا ؾولس ديدبر عم ةيميظنتلا اىدراوم ـادختسا .

8 ايناث : يميظنتلا ءادلأا داعبأ ءادلأا اذى داعبأ مىأ لىإ ؽرطتنس لياتلا ؿودلجا ؿلاخ نم . مقر لودجلا ( 1 ) : يميظنتلا ءادلأل ةعبرلأا داعبأ داعبلأا لثم ةمظنملا مامأ ماع موهفم ريياعملا يداصتقلاا ءايشلأا ضعب لعف ةديلجا ةيداصتقلاا ةيلاعف • دراولدا تايداصتقا : دراولدا ةيمك ةمظنلدا تضفخ تيلا ةجردلا ـاظنلا يرس نسح فامض ينح في ،ةمدختسلدا . • ةيجاتنإ : ةنراقم ةمظنلدا اهجتنت تيلا تامدلخاو علسلا ةيعون وأ ةيمك ةنيعم ةتًف ؿلاخ جاتنلإا لجلأ ةمدختسلدا دراولدا ةيمكب . يعامتجلاا ؼادىأ ةمءاوم ؼادىأ و ينفظولدا ةيداصتقلاا ةيرشبلا دراوم ةميق • ينفظولدا ةئبعت : لجا نمو ، مهلمع راهظلإ ينفظولدا ةدئافلا ةجرد ؼادىأ قيقحتل ةلوذبلدا دوهلجاو ةمظنلدا . • ينفظوملل ةيونعلدا حورلا : نم بيايجإ مييقت وى لمعلا في ةبرلخا ةجردلا فظولدا لبق . • ينفظولدا دئاع : ةعوملر وأ فظوملل جاتنلإا ةيمك وأ ةيعون . يماظنلا اهتئيب عم ةمئاوم ةمظنلدا ةمادتسلاا • جتنلدا ةدوج : فوبز تاجايتحا بيلي يذلا جتنلدا ىوتسم . • ةيلالدا ةيبحرلا : فاصقن وأ ةدايز في ةمظنملل ةيلالدا تارشؤلدا ىدم يأ لىإ تاونس ةنراقم . يسايسلا رصانعلا لحاصم اضر ةفلتخلدا ةمظنلدا ةيعرش • ينلضالدا اضر : ىلع الذاومأ ـدختست تيلا ةلضالدا تاهلجا ردقت تيلا ةجردلا لثملأا وحنلا . • ءلامعلا اضر : ىلع ةرداق ةمظنلدا تناك فإ ام ةقيرطب فوبزلا مكلحا تاجايتحلاا يرفوتو اتهامازتلاب ءافولا .

Source : Nancy Heppell, Le roulement du personnel et la performance organisationnelle : l’effet modérateur des pratiques de gestion des ressources humaines, Mémoire présenté à la Faculté des études supérieures ,Faculté des arts et sciences ,Université de Montréal, Canada, septembre 2011,p28

نع اىزييد ـاع ـوهفم الذ داعبلاا هذىو اقباس ةحضوم يى امك ةعبرا لىا ةمسقم يىو يميظنتلا ءادلاا داعبا مىا ؿودلجا اذى نمضتي ينسبر في ةسسؤلدا دعاسي فا نكيد امو ويوتيح ام ةفرعم ؿلاخ نم مهفلا لهس مسق ونم لعبذ يرياعم ةدع دعب لكل ونا امك ،اىيرغ اهنم ةيرادلاا ةصاخ اىروملا اىيربدتو اىيرست . اثلاث : يميظنتلا ءادلأا نيسحت يف ةمظنملا دوهج ؾانى فوكي فأ بيج ،يميظنتلا ـاظنلا ءازجأ لك في كلذب ـايقلل ؽرط دايجإ لىإ يميظنتلا ءادلأا ينسبر دوهج ىعست فأ بيج املثم ـاظنلا ءازجأ لك ىلع كش لاب رثؤي ؼوس بارطضاو يريغت نم كلذ وثديح ام فاب ؾاردإ . ـامتىلاا ينب ةنزاولدا فأ في ببسلا وى اذىو ةدايقلل ةيساسلأا ـاهلدا نم ةدحاو دعت دكأتلا ـدع وأ يريغتلا ةرادإب ـامتىلااو ةرادإب . ءادلأا ينسبر ىلع ابلاغ وجولدا ـامتىلاا بصنيو يميظنتلا ةيربك ةزيم ىلع كلذ يوطنيو ،دارفلأا تاردقو تاراهم لقص ىلع . فوكيو ينعتي نيذلا دارفلأا في رامثتسلاا فودب تايلمعلا ةسدنى ةداعإ اهتطساوب نكيد ةيرحس ةبيكرت دوجو ضاتًفا نم رثكأ ايدلر ةيرثك فايحأ في مهعم رواشتلا وأ اتهرادإ مهيلع .

9 ضيوفتو ةيصخشلا تاردقلا ةيمنت ؿلاخ نم تايلمعلل لصاوتلدا ينسحتلا ليهستل اعم ينتركفلا جمد في اقح ةعرابلا ةليلحا نمكتو تايلمعلا هذى ةرادإ مهيلع ينعتي نيذلا كئلوأ . دكؤيو Peter Reed كلذك فوكت ام ابلاغ يىو ةزفلز فوكت فأ عبطلاب يغبني ةيصخشلا ةيمنتلا ةصرف فأ . ينسحتل ةقيرط لضفأو ةيلوؤسم دارفلأا ليمبرو جئاتنلا ىلع زيكتًلا يى ابه يصخشلا ـازتللاا ةيمنت وتاذ تقولا فيو ،ةيجيتاتًسلإا اهفادىأو ةمظنلدا تاجايتحا مهف لمعلا في ةيدرفلا متهاهماسلد ةبوغرلدا جئاتنلا قيقبر . 27 ةيلاع ةيافكب تاجرلس قيقحتف ،ةمظنملل ءاقبلا و ةسفانلدا و حاجنلا قيقحتل يفكت لا اىدحو ةيجاتنلإا ةيافكلا فإ ( ةيمك + تافصاوم + ةفلكت لقا ) دراوملل ؤفك ـادختسا ؿلاخ نم ، ( تلاخدلدا ) ىدل اضرلا قيقحتل ،ةدولجا نم لياع ىوتسبد فوكي فأ بيج ، جتنلدا بيلي فأ يأ ،ةمظنلدا ءلامع ( تاجرخلدا ) ،ةنسح ةلماعم مهتلماعمو متهاعقوتو متهابغرو مهجايتحا ،نئابزلل ةمدقلدا تامدلخا و لك ةيلوؤسم يى ،مهيدل ةداعسلاو اضرلا قيقبرو ءلامعلا ةمدخ فاو ، رظن ةهجو نم لب ،ةمظنلدا ةهجو نم اسيل فاديلجا ةمدلخا و جتنلداف ةمظنلدا ءلامع ةمدخ في فوكي فأ بيج عيملجاف اضرلا ىلع فقوتي ةيقوسلا ةسفانلدا لقح في اىؤاقبف ،ةمظنلدا في لمعي نم . قيقبر نم ةمظنم ةيأ نكمتت املذلاخ نمف ضعبلا امهضعب فلامكي يميظنتلا ءادلأا ينسبر ةيلاعفو ةيجاتنلإا ةيافكلا فأ صلختسن رارمتسلاا و ءاقبلا ىلع اتهردقو ؽوسلا في ةيسفانتلا اتهوق نم ديزي الش ،اهئلامع ىدل ةداعسلا و اضرلا . 28 ثلاثلا روحملا : تاسسؤملل يميظنتلا ءادلأا نيسحت يف يلخادلا يجيتارتسلاا ليلحتلا رثا تايضرفلا رابتخاو ةساردلا تانايب ليلبر لىإ ةفاضإ ،ةساردلا زالصإ في ةعبتلدا تاءارجلإاو ةيجهنملل افصو يمدقت ؿواحنس . 1 ةمدختسملا تاودلأاو ةيناديملا ةساردلا ةيجهنم 1 -1 -ةساردلا ةنيعو عمتجم : نم ةساردلا عمتلر فوكتي ؿامع 3 تاسسؤم ( ةسسؤمو ،ركسلا ريركت ةسسؤم ،لًاغتسم ءانيم ةسسؤم سيلبوم تلااصتلاا ) عيزوت تم دقو ، 70 مهيلع ةرامتسا ( 30 و لىولأا ةسسؤلدا في ةرامتسا 20 ةيناثلا ةسسؤلدا نم لك في ةرامتسا ةثلاثلا ةسسؤلداو ) عاجتًسا تم 46 ؿداعي ام يأ ليلحتلل ةلحاص يىو اهنم 65,71 % ايئاصحإ ؿوبقم ددع وىو ،ةعزولدا تارامتسلاا نم زواجتي ةنيعلا مجح فلأ ارظن 30 ادرف . وى ةسسؤم لكل ةلجاعلدا تارامتسلاا ددعو : 20 لًاغتسم ءانيم ةسسؤلد ةرامتسا ( 43.48 % ةلجاعلدا تارامتسلاا ليابصإ نم ) ، 14 ركسلا ريركت ةسسؤلد ةرامتسا ( 30.43 % ةلجاعلدا تارامتسلاا ليابصإ نم ) و ، 12 ةرامتسا سيليبوم تلااصتلاا ةسسؤلد ( 26.09 % ةلجاعلدا تارامتسلاا ليابصإ نم ) . 1 -2 -ةساردلا ةادأ : ةنيعلا دارفلأ ةيفيظولاو ةيصخشلا تامولعملل زيح صصخ ثيح ،ةساردلا تايرغتم ةلجاعلد ةنابتسلاا ءانب تم ( ةيفيظولا ةئفلا ،ةسسؤلدا في لمعلا تاونس ددع،يملعلا لىؤلدا ،رمعلا ،سنلجا ) . ىلع ةنابتسلاا توتحا ينح في 12 يلخادلا يجيتاتًسلاا ليلحتلا ةسارد رولز ،ةساردلا ييرغتم فلاثيد نيرولز ىلع ةمسقم ةرقف ( يرغتم لقتسم ) يوتيح 6 ةمظنملل يميظنتلا ءادلأا ىوتسم رولزو ،تارقف ( عبات يرغتم ) لمشي 6 تارقف . ،يساملخا تركيل ملس اندمتعا دقو ةيلاتلا تلااجملل اقفو اتهاجرد ددحتف تارقفلا نع ةباجلإا تاطسوتلد ةبسنلاب امأ : نم 1 لىإ 1.79 : ؛اقلاطإ قفاوم يرغ نم 1.80 لىإ 2.59 : ؛قفاوم يرغ نم 2.60 لىإ 3.39 : ؛ديالز نم 3.40 لىإ 4.19 : ؛قفاوم نم 4.20 لىإ 5 : امابس قفاوم .

10 1 -3 -تانايبلا ليلحت يف ةمدختسملا ةيئاصحلإا تاودلأا : يئاصحلإا جمانبرلا ةطساوب اهتلجاعمو تانايبلا ليلبر تم (SPSS) دقو ، افلأ لماعم ؿلاخ نم ةساردلا ةادأ تابث نم دكأتلل ةيدامتعلاا سايق تم ءاصحلإا سيياقم ؿلاخ نم تارقفلا ليلبر تم امك ،خابنورك يفصولا ( يرايعلدا ؼارلضلإا ،بياسلحا طسوتلدا ،تاراركتلا ) . ةدحاولا ةنيعلل تندويتسا رابتخلا اقفو اهبيترت تم تارقفلا فأ امك (One Sample T-test)

رابتخلا ومادختسا لىإ ةفاضإ ، يداحلأا نيابتلا ليلبر بولسأ ـادختسا لىإ ةفاضإ ،روالمحا ينب طابترلاا ىدم سايقل فوسيرب لماعبد امعدم تايضرفلا (One Way ANOVA) ةيفيظولا صئاصلخا ضعبل اقفو ةنيعلا دارفأ ةبوجأ نيابت ليلحتل . وهف دمتعلدا ةللادلا ىوتسلد ةبسنلاب امأ ( 0.05 ) ةيضرفلا لبقن اننأ يأ ،ةيعامتجلااو ةيداصتقلاا تاساردلا في لاامعتسا رثكلأا وىو ةيرفصلا H0 ضفرن اننإف لاإو ،ىوتسلدا اذى ؽوفي بوسلمحا ةللادلا ىوتسم فاك اذإ H0 ىوتسلدا اذى نم لقأ ةللادلا ىوتسم فاك اذإ ةللاد دوجو نيعي ام وىو . 2 نايبتسلاا جئاتنو تانايب ليلحت 2 -1 -نايبتسلاا تارقف قدصو تابث ليلحت : افلأ رابتخا ؿلاخ نم فايبتسلاا روالز نم رولز لك تارقف ؽدصو ةجرد رابتخا تم -لياتلا ؿودلجا في ةنيبم جئاتنلاو ،خابنورك : مقر لودجلا ( 01 ) : نايبتسلاا قدصو تابث ميق ( خابنورك افلأ ) روحملا تارقفلا ددع خابنورك افلأ لماعم قدصلا لماعم يلخادلا يجيتاتًسلإا ليلحتلا 6 55.38 % 74.42 % ةمظنملل يميظنتلا ءادلأا ىوتسم 6 52.13 % 72.20 % اعم ةقباسلا رواحملا 12 65.57 % 80.98 % ردصملا : ىلع دامتعلااب فايبتسلاا جئاتن SPSS ةبسن زواجتي ونأ تىح طسوتم هروالز عيمبج فايبتسلال ةبسنلاب طسوتم خابنورك افلأ لماعم فأ حضتي 65 % وىو ،روالمحا ليابصلإ ةبسنلاب ؽدص لماعبد زيمتي ونأ امك ،ايبسن هروالزو وتارقف تابث ىلع ؿدي ام ( خابنورك افلأ لماعلد يعيبتًلا رذلجا ) زواجتي ؿاع 80 % ؿدي ام وتانايب فلتلس ؽدص ىلع . 2 -2 -ةساردلا ةنيعل ةيفيظولاو ةيصخشلا تانايبلا ليلحت : تاباجإ ليلبر تم 46 متهانايب صئاصخ ترهظأو ،تاسسؤلدا هذبه لماع يلي ام ةيفيظولاو ةيصخشلا : -سنلجا يرغتلد ةبسنلاب : 50.00 % ثانلإا ةبسن لكشت ينح في ،روكذ ينبوجتسلدا نم 50.00 % رصنعلا دجاوت ىلع دكؤي ام ، ؛ةيرئازلجا تاسسؤلدا في ةوقب يوسنلا -نسلا يرغتلد ةبسنلاب : 30.43 % ينب مىرامعأ حواتًت 20 و 30 ،ةنس 39.13 % ينب مىرامعأ حواتًت 31 و 40 ،ةنس 26.09 % ينب مىرامعأ حواتًت 41 و 50 فأ ينح في ،ةنس 4,35 % مهنس زواجتي 50 ةيرئازلجا تاسسؤلدا ؿامع مظعم فأ دكؤت بسن يىو ،ةنس فود بابشلا نم 40 ؛ةنس -يملعلا لىؤلدا يرغتلد ةبسنلاب : 76.09 % فأ ينح في ،يعماج ىوتسم ووذ ةساردلا للز تاسسؤلدا ؿامع نم 23.91 % مهنم ؛ايلعلا تاداهشلا باحصأو تاعمالجا ييجرخ فيظوت ولض تاسسؤلدا وجوت فأ دكؤي ام ،يوناث ىوتسم ووذ -ةسسؤلدا في لمعلا تاونس ددع يرغتلد ةبسنلاب : 36.96 % يواست وأ لقأ متهبرخ ينبوجتسلدا نم 5 ،تاونس 23.91 % مهنم ينب متهبرخ 6 و 10 ،تاونس 13.04 % ينب متهبرخ مهنم 11 و 15 فأ ينح في ،ةنس 10.87 % ينب متهبرخ 16 و 20 ،ةنس

11 6.52 % ينب متهبرخ مهنم 21 و 25 ،ةنس 6.52 % ينب متهبرخ مهنم 26 و 30 فأ ينح في ،ةنس 2.17 % متهبرخ ؽوفت مهنم 30 نيوكتلا دىاعمو تاعمالجا نم اثيدح ينيجرلخا نم ةساردلا للز تاسسؤلدا يلماع بلغأ فأ دكؤي ام وىو ،ةنس . -ةينهلدا ةئفلا يرغتلد ةبسنلاب : 45.65 % ،تاراطإ ينبوجتسلدا نم 34.78 % ،مكحتلا فاوعأ مهنم 19.57 % ،ذيفنتلا فاوعأ مهنم يجيتاتًسلإا بنالجاب امالدإ رثكلأا منهلأ تاراطلإل ةيلضفأ عم ثلاثلا ةينهلدا تائفلا نم ةنوكم ةنيعلا فأ دكؤي ام وىو . 2 -3 -ةساردلا رواحم تارقف ليلحت : فايبتسلاا روالز نم رولز لك تارقف نع ةبوجلأا جئاتن للحنس : 2 -3 -1 -لولأا روحملا تارقف ليلحت : لمشي وىو ،يلخادلا يجيتاتًسلاا ليلحتلا ؿولأا يرغتلدا ؿولأا رولمحا لثيد 6 في ةنيبم تارقف لياتلا ؿودلجا : مقر لودجلا ( 02 ) : لولأا روحملا تارقف ضارعتسا ةرقفلا مقر ةرقفلا ةرابع 01 لبقتسلداو رضالحاو يضالدا في ةيجرالخاو ةيلخادلا ةمظنلدا ةئيب ةكرح ليلبر في يجيتاتًسلاا ليلحتلا ةمظنلدا ةرادإ ـدختست . 02 اىدئاوعل اهميظعت و اهلكاشم لح نم اهنكمتل وى ةمظنلدا ؼرط نم يجيتاتًسلاا ليلحتلاب ـايقلا نم ضرغلا فإ . 03 اهيلع ةرطيسلا و اهيف مكحتلا ةمظنملل نكيد تيلا تايرغتلداو لماوعلا ةعوملر ىلع ةيلخادلا ةئيبلا لمشت . 04 ةيرادلإا اتهايوتسم فلتخبد ةمظنلدا في ةيلوؤسلدا عيزوتو ةطلسلا ديدبرو لمعلا راسم حيضوتب يميظنتلا لكيلذا مهسي . 05 ةيميظنتلا ةفاقثلا يمنت روعشلا ةيتاذلاب و ينلماعلا ىدل ةيولذا ةجيتن ةصالخا ةسسؤلدا في اىدوجو . 06 ذيفنتلا عضوم اهفادىأ عضوو ةعابص حور ةيمنت في ةمظنلدا دراوم دعاست . ردصملا : ينثحابلا ؼرط نم دعلدا فايبتسلاا ليلحتلا اذى جئاتن حضوي لياتلا ؿودلجاو ،ؿولأا رولمحا تارقف ليلحتب انمق ةيئاصحلإا تاودلأا ـادختساب : مقر لودجلا ( 03 ) : لولأا روحملا تارقف ليلحت ةرقفلا مقر طسوتملا يباسحلا فارحنلاا يرايعملا ةقفاوملا ةجرد رابتخا ةميق T ىوتسم ةللادلا رارقلا ةبترلا 01 2.89 1.06 ديالز 0.696 -0.490 ةققلز يرغ ةرابعلا 06 02 3.17 1.12 ديالز 1.052 0.299 ةققلز يرغ ةرابعلا 03 03 3.11 1.06 ديالز 0.696 0.490 ةققلز يرغ ةرابعلا 05 04 3.54 1.19 قفاوم 3.105 0.003 ةققلز ةرابعلا 01 05 3.15 1.30 ديالز 0.795 0.431 ةققلز يرغ ةرابعلا 04 06 3.26 1.36 ديالز 1.304 0.199 ةققلز يرغ ةرابعلا 02 روحملا لولأا 3.19 0.66 دياحم 1.937 0.059 يجيتارتسلاا ليلحتلا ىوتسم ةساردلا لحم تاسسؤملاب يلخادلا فاك ريغو دودحم ردصملا : ىلع دامتعلااب فايبتسلاا جئاتن SPSS ـدع نع جتان اذىو ،ؼاك يرغو دودلز ةساردلا للز تاسسؤلداب يلخادلا يجيتاتًسلإا ليلحتلا ىوتسم فأ قباسلا ؿودلجا نم حضتي ةيلخادلا اهتئيب روطتو اهتيكرح ليلبر ىلع اىزيكرت صقنو ،الذ اهليعفت ـدعو يلخادلا يجيتاتًسلاا ليلحتلا تايللآ تاسسؤلدا هذى دامتعا . 2 -3 -2 -يناثلا روحملا تارقف ليلحت : لمشي وىو ،ةمظنملل يميظنتلا ءادلأا ىوتسم وىو نياثلا يرغتلدا نياثلا رولمحا لثيد 6 تارقف لياتلا ؿودلجا في ةنيبم :

12 مقر لودجلا ( 04 ) : يناثلا روحملا تارقف ضارعتسا ةرقفلا مقر ةرقفلا ةرابع 07 اهيف ةدوجولدا ـاسقلأاو تارادلإا ةفاك في ةمظنلدا في ينلماعلا دارفلأا عيبص ؾولسو دهلجا نع يميظنتلا ءادلأا برعي . 08 اهيف لمعي فظوم لك تابرخ و تلاىؤم ديدبر ؿلاخ نم ةمظنلدا تاردق ديدبر في يميظنتلا ءادلأا مىاسي . 09 اهلمع يرس نسح لىإ ةمظنلدا في ةمدختسلدا دراولدا ةيمك ضيفبز دعاسي . 10 ةيدامو ةيلام تازفلز ملذ يمدقت ؿلاخ نم ينفظولدا تايونعم عفر ىلع ةمظنلدا لمعت . 11 معدت راكفلأا يوذ ينفظولدا ةمظنلدا ةثيدلحا جرالخا في ةينيوكت تارود ملذ اهحنم ؿلاخ نم ةأشنلا . 12 ةبوغرلدا جئاتنلا قيقبر ةيلوؤسم مهليمبرو جئاتنلا ىلع زيكتًلا ؿلاخ نم اهيفظوم ىدل يصخشلا ـازتللاا ةمظنلدا يمنت . ردصملا : ينثحابلا ؼرط نم دعلدا فايبتسلاا ليلحتلا اذى جئاتن حضوي لياتلا ؿودلجاو ،نياثلا رولمحا تارقف ليلحتب انمق ةيئاصحلإا تاودلأا ـادختساب : مقر لودجلا ( 05 ) : يناثلا روحملا تارقف ليلحت ةرقفلا مقر طسوتملا يباسحلا فارحنلاا يرايعملا ةقفاوملا ةجرد ةميق رابتخا T ىوتسم ةللادلا رارقلا ةبترلا 07 3.13 1.15 ديالز 0.771 0.445 ةققلز يرغ ةرابعلا 05 08 3.48 1.00 قفاوم 3.227 0.002 ةققلز ةرابعلا 01 09 3.21 1.03 ديالز 1.430 0.160 ةققلز يرغ ةرابعلا 04 10 3.43 1.38 قفاوم 2.142 0.038 ةققلز ةرابعلا 02 11 2.89 1.40 ديالز 0.526 -0.602 ةققلز يرغ ةرابعلا 06 12 3.26 1.21 ديالز 1.451 0.154 ةققلز يرغ ةرابعلا 03 روحملا يناثلا 3.24 0.66 دياحم 2.438 0.019 يميظنتلا ءادلأا ىوتسم ديج ةساردلا لحم تاسسؤملل ايبسن نسحتيو ردصملا : ىلع دامتعلااب فايبتسلاا جئاتن SPSS هذى صرح دكؤي ام وىو ،رارمتساب نسحتيو ديج ةساردلا للز تاسسؤملل يميظنتلا ءادلأا ىوتسم فأ قباسلا ؿودلجا نم حضتي يميظنتلا اهئادأ ىوتسلد رمتسلدا ينسحتلا لىإ يضفت تيلا تايللآا فلتلس ليعفت ىلع تاسسؤلدا . 2 -4 -ةنيعلا دارفأ ةبوجأ نيابت ليلحت : ـادختساب ةيفيظولا ةئفلاو ةبرلخا ،ةسسؤلدا يى ،ةماى تايرغتم بسح ةنيعلا ةبوجأ نيابت لللض يداحلأا نيابتلا ليلبر بولسأ .

13 2 -4 -1 -ةسسؤملا بسح ةنيعلا دارفأ ةبوجأ نيابت ليلحت : لياتلا ؿودلجا في نيابتلا حضوي ؿولأا روحملل ةبسنلاب : مقر لودجلا ( 06 ) : ةسسؤملا بسح لولأا روحملا ةبوجأ نيابت ليلحت ةسسؤملا دارفأ ددع ةنيعلا طسوتملا يباسحلا فارحنلاا يرايعملا لًاغتسم ءانيم ةسسؤم 20 3.12 0.60 ركسلا ريركت ةسسؤم 14 2.98 0.69 سيليبوم تلااصتا ةسسؤم 12 3.54 0.62 ةميق F ةللادلا ىوتسم رارقلا عومجملا 46 3.19 0.66 2.732 0.076 نيابت دجوي لا ردصملا : ىلع دامتعلااب فايبتسلاا جئاتن SPSS في ةرادصلا لتبر سيليبوم ةسسؤم فأ مغر ،ثلاثلا تاسسؤلدا ؿامع تاباجإ في ؼلاتخاو نيابت دجوي لا ونأ قباسلا ؿودلجا نم حضتي ينترخلآا ينتسسؤلداب ةنراقم يلخادلا يجيتاتًسلإا ليلحتلا ةيلاعف ىدم . لياتلا ؿودلجا في نيابتلا حضوي نياثلا روحملل ةبسنلاب : مقر لودجلا ( 07 ) : ةسسؤملا بسح يناثلا روحملا ةبوجأ نيابت ليلحت ةسسؤملا دارفأ ددع ةنيعلا طسوتملا يباسحلا فارحنلاا يرايعملا لًاغتسم ءانيم ةسسؤم 20 3.28 0.55 ركسلا ريركت ةسسؤم 14 2.98 0.73 سيليبوم تلااصتا ةسسؤم 12 3.47 0.67 ةميق F ةللادلا ىوتسم رارقلا عومجملا 46 3.24 0.66 2.002 0.147 نيابت دجوي لا ردصملا : ىلع دامتعلااب فايبتسلاا جئاتن SPSS في ةرادصلا لتبر سيليبوم ةسسؤم فأ مغر ،ثلاثلا تاسسؤلدا ؿامع تاباجإ في ؼلاتخاو نيابت دجوي لا ونأ قباسلا ؿودلجا نم حضتي ينترخلآا ينتسسؤلداب ةنراقم يميظنتلا اهئادأ ةيلاعف ىدم .

14 2 -4 -2 -ةربخلا بسح ةنيعلا دارفأ ةبوجأ نيابت ليلحت : لياتلا ؿودلجا في نيابتلا حضوي ؿولأا روحملل ةبسنلاب : مقر لودجلا ( 08 ) : ةربخلا بسح لولأا روحملا ةبوجأ نيابت ليلحت ةربخلا دارفأ ددع ةنيعلا طسوتملا يباسحلا فارحنلاا يرايعملا يواسي وأ نم لقأ 5 تاونس 17 3.14 0.72 نم 6 لىإ 10 تاونس 11 3.47 0.69 نم 11 لىإ 15 ةنس 6 3.42 0.47 نم 16 لىإ 20 ةنس 5 2.73 0.51 نم 21 لىإ 25 ةنس 3 3.44 0.10 نم 26 لىإ 30 ةنس 3 2.61 0.63 نم رثكأ 30 ةنس 1 2.83 ةميق F ةللادلا ىوتسم رارقلا عومجملا 46 3.19 0.66 1.456 0.219 نيابت دجوي لا ردصملا : ىلع دامتعلااب فايبتسلاا جئاتن SPSS ليلحتلا ىوتسم روصق دكؤي ام وىو ، متهبرخ بسح ؿامعلا تاباجإ في ؼلاتخاو نيابت دجوي لا ونأ قباسلا ؿودلجا نم حضتي ةساردلا للز تاسسؤلدا في يلخادلا يجيتاتًسلإا . لياتلا ؿودلجا في نيابتلا حضوي نياثلا روحملل ةبسنلاب : مقر لودجلا ( 09 ) : ةربخلا بسح يناثلا روحملا ةبوجأ نيابت ليلحت ةربخلا دارفأ ددع ةنيعلا طسوتملا يباسحلا فارحنلاا يرايعملا يواسي وأ نم لقأ 5 تاونس 17 3.47 0.51 نم 6 لىإ 10 تاونس 11 3.33 0.58 نم 11 لىإ 15 ةنس 6 2.86 0.78 نم 16 لىإ 20 ةنس 5 3.00 1.03 نم 21 لىإ 25 ةنس 3 3.11 0.69 نم 26 لىإ 30 ةنس 3 2.78 0.54 نم رثكأ 30 ةنس 1 3.33 ةميق F ةللادلا ىوتسم رارقلا عومجملا 46 3.24 0.66 1.124 0.366 نيابت دجوي لا ردصملا : ىلع دامتعلااب فايبتسلاا جئاتن SPSS يميظنتلا اهئادأ ىوتسم نسبر دكؤي ام وىو ، متهبرخ بسح ؿامعلا تاباجإ في ؼلاتخاو نيابت دجوي لا ونأ قباسلا ؿودلجا نم حضتي ةماع ةفصب .

15 2 -4 -3 -ةيفيظولا ةئفلا بسح ةنيعلا دارفأ ةبوجأ نيابت ليلحت : لياتلا ؿودلجا في نيابتلا حضوي ؿولأا روحملل ةبسنلاب : مقر لودجلا ( 10 ) : ةيفيظولا ةئفلا بسح لولأا روحملا ةبوجأ نيابت ليلحت ةيفيظولا ةئفلا دارفأ ددع ةنيعلا طسوتملا يباسحلا فارحنلاا يرايعملا تاراطلإا 21 3.53 0.51 مكحتلا فاوعأ 16 3.04 0.62 ذيفنتلا فاوعأ 9 2.65 0.63 ةميق F ةللادلا ىوتسم رارقلا عومجملا 46 3.19 0.66 8.281 0.001 نيابت دجوي ردصملا : ىلع دامتعلااب فايبتسلاا جئاتن SPSS ليلحتلا تايلآ ةيلاعف ىلع فودكؤي تاراطلإا فأ ثيح ،ةيفيظولا مهتئف بسح ؿامعلا ةبوجأ في نيابت دجوي ونأ قباسلا ؿودلجا نم حضتي دايلحا ىرخلأا تائفلا تمزتلا ينح في ةدمتعلدا يلخادلا يجيتاتًسلإا . لياتلا ؿودلجا في نيابتلا حضوي نياثلا روحملل ةبسنلاب : مقر لودجلا ( 11 ) : ةيفيظولا ةئفلا بسح يناثلا روحملا ةبوجأ نيابت ليلحت ةيفيظولا ةئفلا دارفأ ددع ةنيعلا طسوتملا يباسحلا فارحنلاا يرايعملا تاراطلإا 21 3.33 0.62 مكحتلا فاوعأ 16 3.22 0.73 ذيفنتلا فاوعأ 9 3.04 0.61 ةميق F ةللادلا ىوتسم رارقلا عومجملا 46 3.24 0.66 0.642 0.531 نيابت دجوي لا ردصملا : ىلع دامتعلااب فايبتسلاا جئاتن SPSS في يميظنتلا ءادلأا ىوتسم نسبر دكؤي ام وىو ،ةيفيظولا مهتئف بسح ؿامعلا ةبوجأ في نيابت دجوي لا ونأ قباسلا ؿودلجا نم حضتي ةساردلا للز تاسسؤلدا . 3 ةساردلا تايضرف ليلحتو رابتخا 3 -1 -ىلولأا ةيضرفلا ليلحتو رابتخا : مقر ؿودلجا نم ( 03 ) فأ ثيح ،ةساردلا للز تاسسؤلدا في لىولأا ةيضرفلا ققبر ـدع حضتي فاك ريغو دودحم ةساردلا لحم تاسسؤملاب يلخادلا يجيتارتسلاا ليلحتلا ىوتسم . 3 -2 -ةيناثلا ةيضرفلا ليلحتو رابتخا : مقر ؿودلجا نم ( 05 ) فأ ثيح ،ةساردلا للز تاسسؤلدا في ةيناثلا ةيضرفلا ققبر حضتي ايبسن نسحتيو ديج ةساردلا لحم تاسسؤملل يميظنتلا ءادلأا ىوتسم .

16 3 -3 -ةثلاثلا ةيضرفلا ليلحتو رابتخا : نسحتب يلخادلا يجيتاتًسلإا ليلحتلا ةيلاعف طابترا ىدم سايق نم دبلا لىولأا ةيضرفلا ليلحتل لياتلا ؿودلجا اهحضوي تيلاو ،ةساردلا للز تاسسؤلدا في يميظنتلا ءادلأا : مقر لودجلا ( 12 ) : يناثلاو لولأا نيريغتملا طابترا ليلحت ريغتملا لولأا ( لقتسم ريغتم ) ةللادلا ىوتسم رارقلا نياثلا ( عبات يرغتم ) 38.35 % 0.009 فيعض طابترا ةللاد دجوت بجوم ردصملا : ىلع دامتعلااب فايبتسلاا جئاتن SPSS جئاتن هرهظت ام وىو ،ايبسن فيعض ونأ مغر فيرغتلدا ينب طابترا دوجو هدكؤي ام وىو ،ةققلز ةثلاثلا ةيضرفلا فأ قباسلا ؿودلجا نم حضتي اهئادأ ىوتسم نسبر ىدم نم ايبسن فعضأ ةساردلا للز تاسسؤملل يجيتاتًسلإا ليلحتلا ةيلاعف ـدع فأ ثيح ةيناديلدا ةساردلا يميظنتلا . ةصلاخ : نم اىيرغب ةنراقم اتهازيلشو ،الذالح اهفاشتكا ؿلاخ نم اتهاذ قيقبر ليبس في ةمظنملل ةعفد ءاطعإ في مىاسي يجيتاتًسلاا ليلحتلاف عاطقلا سفن في تامظنلدا . اتهوق ردصم يى تيلا اتهاردق نم اىدكأت و . املك فأ دلص لياتلابو داز ـالدلإا نسبح ليلبر ةيلخادلا ةصاخ ةئيبلا اهنم ةفرعمو املك اتهارثؤم ىدأ كلذ لىإ ةباجتسلاا قيقحتل ؼادىأ يميظنتلا اهئادلأ ةيربك ةيلاعف ةدايز ؿلاخ نم كلذو ةمظنلدا . تاهجوتلا دحا نع ةرابع وى لب ةمظنلدا اهيلع دمتعت تيلا ةيددقلا لماوع نم لماع درلر طقف سيل يميظنتلا ءادلأا فأ صلختسن فذإ اتهاردق عفرو اهحابرأ ةفعاضمو اىرارقتسا قيقبر ليبس في ةسسؤلدا اهنم ديفتست فأ نكيد تيلا ةروطتلدا يريستلا ؽرط سكعت تيلا ةثيدلحا اىراشتنا نكامأ في ةيسفانتلا . ةيلاتلا جئاتنلا صلختسن فأ نكيد ونمو : -ةيلخادلا اهتئيب في ثديح ام ىلع اءانب اهتيجيتاتًسإ رايتخا في ةمظنلدا ةدعاسم في مهم لماعك يجيتاتًسلاا ليلحتلا برتعي . -اهنم ةيسفانت ةصاخ ةفلتخلدا اتهاردق عفرو اهتيلاعف ةدايز ىلع ةمظنلدا دعاسي ةيلخادلا ةئيبلا رصانع بناوج فلتخبد ـالدلإا فإ . اتهرادإ رولز برتعي يذلا يميظنتلا اهلكايىو اىدراوم ةفرعم ةيهمأب ةمظنلدا سيسبر في رثا غلاب ول يلخادلا ليلحتلا فإ . -اهئلامع وأ اهيفظوم هابذا ةمظنلدا ؼرط نم تارارقلا ذابزا ينسبر في مهم رود يميظنتلا ءادلأل . -دودلز وىو ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤلدا لخاد يجيتاتًسلا ليلحتلا فعض . -ةيلخادلا اهتئيب لخاد ثديح الد اهثاتًكا ـدعو اهطيلمح ةيرئازلجا تاسسؤلدا ؿاهما . -ديج يريست ـاظنل اهعابتا ةجيتن ةيرئازلجا تاسسؤلدا لخاد يميظنتلا ءادلاا نسبر . -يميظنتلا اهئادا ينسبرو رارقتسا ىلع ظافح في مىاسي ام ىلع ةسسؤلدا زيكرت ةرورض . -ةفيعض انها لاا امهنيب طابترا ةقلاع دوجو ثيح تاسسؤملل يميظنتلا ءادلاا ينسبر في لخادلا يجيتاتًسلاا ليلحتلا ةهماسم ةلق .

17

عجارملا : 1_{. Les Worrall ,Strategic Analysis Tools, Topic Gateway Séries No. 34,CIMA, London, october} 2007,p3

2_{.Ding Huiru ,The Importance of Strategi Management ,A case study of H&M, Savonia} University Of Applied Sciences Savonia Business, Exécutivse organisation H&M in Kuopio, Finland, April 2011,p9

3_{.Bayode O. Babatunde, Adebola O. Adebisi, Strategic Environmental Scanning and}

Organization Performance in a Competitive Business Environment, Economic Insights –

Trends and Challenges , Vol. LXIV - No 1, Nigeria,2012,p26

4 . ، نيادهشلدا رمع، يوادلبلا ركاش ،ةيلاملا تامزلأا نم دحلا يف ةيلامسأرلا تارارقلا ةئيبل يجيتارتسلاا ليلحتلا رثا ليودلا ربسؤلدا ص ،فدرلأا ،ةصالخا ءاقرزلا ةعماج ،ةيرادلإا ـولعلاو داصتقلاا ةيلكل عباسلا 6 . 5 . سيردإ دملز لئاو ،فادبض نيب دملز دلاخ يجيتارتسلاا طيطختلاو ةيجيتارتسلإا ، ،فدرلأا ،يروزايلا راد ، 2009 ص، 71 . 6 . يجافلخا رضيخ سابع ةمعن ةيجيتارتسلإا ةرادلإا، ( تايلمعلاو ميهافملاو لخادملا )، ،فدرلأا ،فامع ،ةفاقثلا راد 2010 ص، 106 . 7 . ، ،ةدعاسم يدهلدا دبع دجام ةيجيتارتسلإا ةرادلإا ( ةيقيبطت تلااح ،تايلمع ،ميهافملا )، ،ةرسيلدا راد ،لىولأا ةعبطلا ،فدرلأا 2013 ص ، 183 . 8 . ، ،بلاج شىد فاسحإ ،ديشر اضرلا دبع لحاص يلماكت لخدم ةيجيتارتسلإا ةرادلإا ،فدرلأا ،جىانلدا راد ، 2008 ص ، 184 . 9 . ،داوج ينسح سابع ، يوازعلا للها ملص ةيرشبلا دراوملا ةرادإ روطت ( يميظنتلا عقوملا ةيجيتارتسلإا ، موهفملا )، ،يروزايلا راد ،فدرلأا 2010 ص ، 128 . 10 . ،بيرغلدا حاتفلا دبع ديملحا دبع نزاوتملا ءادلأا سايقب ةيجيتارتسلإا ةرادلإا ،رصم ،ةيرصعلا ةبتكلدا ، 2006 ص ، 21 . 11 . ،سيردإ دملز لئاو ،فادبض نيب دملز دلاخ يجيتارتسلاا طيطختلاو ةيجيتارتسلإا ، ،فدرلأا ، يروزايلا راد ، 2009 ص ، 74 . 12 . ،سيردإ دملز لئاو ةيجيتارتسلإا ةرادلإا ( ميهافملا ... تايلمعلا ) فدرلأا ،عيزوتلاو رشنلل لئاو راد ،لىولأا ةعبطلا، 2011 ، ص 56 . 13 . ،يرودلا كلطم ايركز ةيجيتارتسلإا ةرادلإا ( ةيسارد تلااحو تايلمعو ميهافم )، ،فدرلأا ، يروزايلا راد 2013 ص ، 124 14 . ،ينطيلس يلع اموس لامعلأا تامظنم ءادأ عفر يف اهرثأو ةيجيتارتسلإا ةرادلإا ةماعلا ةيعانصلا تامظنم ىلع ةيناديم ةسارد يروسلا لحاسلا يف ، ايروس ،نيرشت ةعماج ،ؿامعلأا ةرادإ في يرتسجام ةلاسر ، 2006 / 2007 ص ، 36 . 15 . ص ،هركذ قبس عجرم ،ةدعاسم يدهلدا دبع دجام 187 . 16 . ،ليدج رداقلا دبع يبحر صيخلت ،ينساي بلاغ دعس ةيجيتارتسلإا ةرادلإا ،فامع ،رشنل يروزايلا راد ،لىولأا ةعبطلا ، 1998 ، ص 13 . 17 . ، ةيرصن يولاع ةسسؤملا يف رييغتلل لماعك ةيجيتارتسلإا ةظقيلا -سيلبوم ةسسؤم ةلاح ةسارد ،يريست ـولع في يرتسجام ةلاسر ، ،رئازلجا ،فاسملت ةعماج 2010 / 2011 ص ، 22 . 18 . ،،روتبح نب لحاص زيزعلا دبع ةيجيتارتسلإا ةرادلإا ( ريغتم ملاع يف ةديدج ةرادإ ) ، ،فدرلأا ،ةرسيلدا راد ،لىولأا ةعبطلا 2004 ، ص 206 . 19 . ،يطيطلا ليعاسمإ حابصم رضخ ،ةيجيتارتسلإا ةرادلإا ص ،فدرلأ ا ، دماح راد، لىولأا ةعبطلا 2013 ص ، 190 .

18 20 . ص ،هركذ قبس عجرم ،بلاج شىد ،ديشر اضرلا دبع لحاص 139 ، 140 . 21 . ،ةدايز وبأ يكز رثأ قيبطت موهفم ةرادإ ةدوجلا ةلماشلا ىلع ءادلأا يميظنتلا - ةسارد ةيقيبطت ةنيع يف نم فراصملا ةيراجتلا ،ةينيطسلفلا ثابحلأ حاجنلا ةعماج ةللر ( ةيناسنلإا ـولعلا ) دللر ، 25 ددعلا ، 4 ةييدداكلأا ، ةينيطسلفلا ـولعلل ،ةينملأا ،ايحرأ ،ينطسلف 2011 ص ، 888 .

22 _{. Maratine maadani, karim said, Maratine maadani, karim said, management et pilotage de la}

performance, édition 1,collection 06, hachette supérieur, paris , juillet 2009 ,p27.

23 . ،رصنلا وبأ تحدم ،زيمتملا يرادلإا ءادلأا ط 1 ،رصم ،رشنلاو بيردتلل ةيبرعلا ةعوملمجا ، 2012 ص ، 72 .

24 _{. . Ridwan Ibrahim, Ina Primiana , Influence Business Environment On The Organization}

Performance, INTERNATIONAL JOURNAL OF SCIENTIFIC & TECHNOLOGY

RESEARCH VOLUME 4, ISSUE 04, Indonesia ,APRIL 2015,p285.

25 . ،يدادغبلا يداى ؿداع ةقلاع ريثأتو ةركاذلا ةيميظنتلا يف ءادلأا ةسارد يميظنتلا ةيقيبطت يف ةنيع نم تاكرشلا ةيعانصلا ،ةماعلا ددعلا ، داصتقلااو ةرادلإا ةللر 65،2007 ص ، 160 .

26 _{.Yasmina Benabderrahmane-Bouriche. Management des connaissances, déploiement des}

TIC et GRH des organisations : cas de l'Algérie, Thèse de doctorat en science de Gestion

,Université Paul Valery -Montpellier III, 2012. France, p46.

27 . ص ،هركذ قبس عجرم ،رصنلا وبأ تحدم 91 . 28 . ،فابضرلا دبع تًنع نب ةيرشبلا دراوملا ةرادإ ( ةيجيتارتسلإا ،داعبلأا ،سسلأا و ميهافملا ) ،عيزوتلا و رشنلل ةيملعلا يروزايلا راد ، ،فدرلأا 2010 ص، 26 .