Données personnelles
Vote nom : Sexe : Votre âge : Le titre de votre poste : Le nom de votre organisation : Dans quel service/unité travaillez-vous ? : Votre domaine/expertise : Le secteur dans lequel vous travaillez : Le pays dans lequel vous habitez : Votre pays d’origine :
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Analyse de la gestion des connaissances - Individuel
A. Faire pousser des racines solides | bâtir les fondations :
A.1
Objectifs personnels et ambition
Cette section explore la mesure dans laquelle vous avez établi vos objectifs personnels et professionnels, et comment vous tentez de les atteindre. Fort
ement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Mes objectifs personnels et professionnels sont clairs.
2 Je fais preuve d’efficacité et d’innovation dans mon travail.
3 Je suis très conscient des besoins et des exigences dans mon domaine de travail.
4 Je ne permets pas au rythme effréné de la vie quotidienne d’entraver mon ambition personnelle.
5 J’ajuste mon ambition et mes objectifs personnels en fonction des développements (externes).
6 Mes ambitions personnelles sont généralement les mêmes que mes ambitions professionnelles.
7 Je sais quelles connaissances je dois obtenir afin de réaliser mes ambitions et mes objectifs personnels.
A.2 Valeurs personnelles
Vos valeurs et votre attitude au travail.
Fortement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Je fais preuve de prudence et de circonspection lorsque je partage mes connaissances avec les autres.
2 Je sens que je fais partie de l’équipe au sein de mon organisation.
3 En général, je réagis positivement face aux changements de procédures de travail.
4 Je suis curieux de nature et j’ai de la facilité à explorer les terrains inconnus.
5 Je respecte davantage les personnes qui possèdent une grande expertise professionnelle que celles qui ont de l’ancienneté.
6 Travailler avec d’autres personnes me cause rarement des problèmes.
7 Ça ne me dérange pas si quelqu’un me critique ou critique mon travail.
A.3
Équipes et hiérarchie
La façon dont vous travaillez en équipe, au sein d’une hiérarchie, avec la
direction. Fort
ement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Je travaille bien avec les membres d’autres services ou organisations.
2 Je ne m’empêche pas de partager des connaissances avec les autres par souci de territorialité ou de compétitivité.
3 Je m’intègre facilement à une équipe. J’ai une bonne relation professionnelle avec presque tout le monde.
4 J’ai tendance à surtout travailler seul (en solo).
5 Je consulte mes collègues et amis au sujet de mes choix professionnels.
6 Mes collègues et amis influencent les décisions que je prends au travail.
7 Je communique activement mes résultats, qu’ils soient grands ou petits.
A.4
Aptitudes de gestionnaire (de projet), leader ou coordonnateur Vos compétences comme leader, coordonnateur, « champion », et/ou
motivateur. Fort
ement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Il est facile pour moi de déléguer une tâche et d’avoir confiance que les personnes vont exécuter la tâche correctement.
2 Je connais les compétences de base de mes collègues.
3 J’appuie et j’encourage les autres dans leur travail.
4 En cas d’incertitude, je peux faire confiance aux connaissances de mes collègues pour prendre des décisions.
5 Je ne m’attribue jamais le mérite pour le travail d’un autre.
6 Je suis un chef de file en gestion des connaissances.
7 Je développe activement mes compétences en gestion et en leadership.
A.5
Compétences personnelles, expériences et attitude
Vos compétences personnelles et professionnelles, votre expérience ainsi
que votre attitude. Fort
ement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Je suis innovateur et créatif.
2 Je suis entreprenant dans mon milieu de travail.
3 J’ai choisi le cheminement de carrière au sein duquel je fonctionne le mieux : dans un rôle de gestion ou comme spécialiste.
4 Je suis toujours à l’affût de possibilités d’apprentissage et de développement.
5 Je discute régulièrement de mon travail et de la manière dont je fonctionne avec mon gestionnaire ou avec d’autres personnes.
6 Lorsque je dois accomplir une nouvelle tâche, je demande du coaching pendant une certaine période.
7 Mon développement personnel continu est très important pour moi.
B. Développer des branches et des feuilles saines | développer les processus de connaissances :
B.1
La création des connaissances : la manière dont je détermine les connaissances dont j’ai besoin.
La manière dont vous déterminez les connaissances nécessaires à la réalisation de vos objectifs individuels et la mesure dans laquelle vous le
faites. Fo
rtement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Je détermine les connaissances dont j’ai besoin en fonction de mes objectifs personnels et professionnels.
2 Je détermine les connaissances dont j’ai besoin en fonction des problèmes auxquels je suis confronté.
3 Je détermine les connaissances dont j’ai besoin en fonction des possibilités qui s’offrent à moi.
4 J’ai un plan de perfectionnement personnel qui comporte des objectifs et des actions pour les atteindre.
5 Je m’adonne à une réflexion périodique et structurée portant sur les connaissances dont j’aurai besoin dans 2-3 ans.
manière dont je vais les développer.
7 Un collègue chevronné ou un coach m’aide à développer les compétences et l’attitude nécessaires.
B.2
La création des connaissances : la manière dont je fais l’inventaire de mes connaissances.
La manière dont vous « cartographiez » vos connaissances et les
connaissances de ceux qui vous entourent et la mesure dans laquelle vous
le faites. Fo
rtement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Parmi mes connaissances (compétences, expériences, attitude), je sais lesquelles sont les plus précieuses et les plus rares.
2 J’ai un dossier de compétences et d’expériences personnelles à jour auquel je peux accéder immédiatement selon les besoins.
3 Je suis conscient des connaissances particulières que je possède en comparaison avec mes collègues immédiats.
4 Je suis au courant des connaissances spécialisées possédées par mes collègues immédiats.
5 Je suis conscient des sujets dont je ne connais pas assez, mes écarts de connaissances.
6 Je réfléchis régulièrement à l’attitude qui m’aide le plus dans mon travail.
7 J’ai une structure claire pour l’information que je stocke en format électronique.
B.3
La création des connaissances : la manière dont j’obtiens des connaissances.
La manière dont vous obtenez de nouvelles connaissances et la mesure dans laquelle vous le faites, soit de façon structurée (résultat d’une
planification) ou spontanée. Fo
rtement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Au besoin, je suis des cours, etc. pour acquérir de nouvelles connaissances.
2 Je demeure à l’affût des développements importants dans mon domaine via les journaux, blogues, médias sociaux, etc.
3 J’aime apprendre et développer de nouvelles compétences.
4 Un collègue chevronné ou un coach m’aide à développer l’attitude et les compétences nécessaires.
5 Je réalise parfois que je ne me suis pas perfectionné au rythme que j’aurais dû.
6 Lorsque c’est possible, je travaille en collaboration avec d’autres personnes plutôt que de travailler seul.
7 Je préfère développer de nouvelles méthodes, développer des nouveaux outils, matériaux, etc. plutôt que de mettre en œuvre ce qui existe déjà.
B.4
Stockage des connaissances : la manière dont je maintiens ma base de connaissances ?
La manière dont vous trouvez et stockez les connaissances, et dont vous
assurez qu’elles demeurent à jour. Fo
rtement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Lorsque je cherche de l’information, c’est facile de trouver l’information la plus à jour sur un sujet.
2 Je ne fais pas l’objet d’une surabondance d’information.
3 Je m’assure de toujours contribuer des connaissances à l’organisation lorsque c’est possible.
4 Je m’assure que l’organisation ne perd pas mes connaissances lorsque je la quitte.
5 Lorsque je partage des connaissances utiles, je m’attends à ce que l’autre personne fasse de même.
6 Je suis toujours capable de retrouver l’information dans mon bureau ou dans mon ordinateur.
7 J’utilise une structure de disque et dossier partagé, ou un système de stockage de données partagé en ligne.
B.5
Utilisation des connaissances : la manière dont je partage mes connaissances.
La manière dont vous partagez les connaissances avec vos collègues de manière formelle et informelle et la mesure dans laquelle vous le faites. Fo
rtement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Je partage mes connaissances avec les autres de manière spontanée et informelle.
2 Partager mes connaissances avec d’autres personnes n’affaiblit pas ma position.
3 Il est rare pour moi de faire des erreurs parce que les connaissances requises n’étaient pas à ma disposition en temps opportun.
4
Je partage mes connaissances portant sur des méthodologies pertinentes et sur l’expérience acquise dans le cadre de projets avec mes collègues ou autres collaborateurs.
5 Je me sens appréciée parce que je partage mes connaissances.
6 Je mets tous mes documents, présentations, etc. à la disposition de mes collègues sur un disque partagé ou un système de stockage en ligne.
7 J’utilise surtout le courrier électronique pour partager mes documents, présentations, etc. avec mes collègues et autres collaborateurs.
B.6
Utilisation des connaissances : la manière dont j’applique les connaissances.
Le niveau de votre volonté, capacité, et aptitude à mettre en pratique des (nouvelles) connaissances à votre travail et la mesure dans laquelle vous le
faites. Fo
rtement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 J’applique facilement et rapidement les connaissances nouvellement acquises dans le cadre de mon travail.
2 Je n’utilise presque jamais de connaissances développées par d’autres personnes.
3 J’utilise les nouvelles connaissances seulement lorsque je crois qu’elles auront un impact positif sur mon travail.
4 Je n’aime pas utiliser des nouvelles connaissances, car je suis très attaché à mes routines.
5 Il est facile pour moi de mettre en pratique une idée novatrice.
6
Je suis capable d’appliquer immédiatement ce que j’apprends par expérience ; je ne me sens pas restreint par les conventions ou les procédures.
7 Je me sens à l’aise de mettre en pratique et d’expérimenter de nouvelles connaissances avec mes collègues.
B.7
Utilisation des connaissances : la manière dont je détermine la valeur de mes connaissances et que je les évalue.
De quelle manière et dans quelle mesure vous évaluez le statut et l’usage actuels de vos connaissances existantes ainsi que leur pertinence pour
votre travail. Fo
rtement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Je comptabilise les erreurs que je fais dans mon travail.
2 Je comptabilise les bonnes pratiques que j’ai apprises.
Je suis conscient des connaissances que je possède et qui ne sont plus
4 La majeure partie de mes connaissances est encore pertinente au travail que je fais.
5 J’apprends de mes erreurs, et je partage ces leçons avec les autres.
6 Je fais un effort conscient pour apprendre de mes collègues.
7 Je distingue facilement l’information importante de celle qui l’est moins.
C. Avoir d’important flux de sève dans les veines | optimiser les facilitateurs internes :
C.1
Communication personnelle
La manière dont vous partagez les décisions, informations et connaissances (importantes) entre pairs ainsi qu’entre les différents
services, niveaux de gestion, etc. Fo
rtement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Lorsque je formule une critique, je le fais de manière constructive.
2 Je contribue à toutes les réunions auxquelles je participe.
3 Je fais preuve de minutie et de précision dans la formulation de courriels, la rédaction de rapports, etc.
4 Je fais régulièrement des contributions lors de déjeuners-causeries ou autres formes de partage informel des connaissances.
5
Ma porte est toujours ouverte : mes collègues entrent pour dialoguer de manière informelle ainsi que pour poser des questions reliées au travail et pour partager leurs expériences.
6 J’ai confiance que je peux faire valoir le point de mes présentations et respecter le temps prévu.
7 J’adapte facilement ma communication afin de la rendre compréhensible à des publics variés.
C.2
Apprentissage personnel et rétroaction
La manière dont vous utilisez l’expérience, la rétroaction et les leçons pour apprendre continuellement ainsi que pour éclairer et améliorer vos actions
actuelles et à venir. Fo
rtement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Je participe à des colloques, conférences, séminaires, et réunions de discussion, selon les besoins.
2 Je participe à des séances de formation officielles ou à des cours.
3 Je poursuis un cheminement de maître-apprenti, de coaching ou de mentorat.
4 Si j’échoue dans un de mes projets, ou que je commets une erreur coûteuse, je m’en sers comme exemples plutôt que de les dissimuler.
5 Je donne un bon aperçu du déroulement de mes projets à mes collègues ainsi que des réalisations de ces projets.
6 Je partage et je discute avec mes collègues des progrès que je fais dans mes projets.
7
J’ai créé des boucles de rétroaction avec mes collègues afin que les leçons apprises puissent être utilisées dans le cadre de projets existants et de nouveaux projets.
C.3
Applications et outils personnels, médias sociaux
Les systèmes de TIC, les technologies, et les applications ainsi que les procédures et règlements que vous utilisez pour communiquer, pour
stocker les produits dérivés des connaissances et pour apprendre. Fo
rtement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 J’utilise des outils/applications qui soutiennent la collaboration avec mes collègues.
2
J’ai accès à distance à un environnement intranet de l’organisation ou à un système partagé de stockage en ligne au sein duquel je peux facilement trouver l’information dont j’ai besoin.
3 J’utilise des outils de médias sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube) pour la communication et l’apprentissage.
4 Je gère mes projets à l’aide d’une solution de gestion de projet fonctionnelle.
5 Le matériel informatique et les logiciels que j’utilise respectent les normes.
6 Mes dossiers personnels sont toujours synchronisés avec le serveur de l’organisation.
7 Je participe activement à des discussions en ligne et à des réseaux virtuels.
C.4
Ma capacité d’innovation
Être créatif et non-conventionnel pour renouveler ou modifier les
processus internes. Fort
ement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Je cherche proactivement de nouvelles idées et des innovations pour améliorer ou modifier mes procédures de travail.
2 J’encourage mes collègues à essayer de nouvelles idées et à relancer l’innovation et la créativité au travail.
3 Il est peu probable que j’utilise des idées qui ont été développées par d’autres personnes (syndrome du « pas inventé ici »).
4 Lorsque je développe une nouvelle idée, je préfère la garder pour moi.
5 J’ai un dossier, un fichier ou une liste de « suggestions » où je note mes nouvelles idées.
6 Je me sens à l’aise de suggérer des idées à mes collègues et à mes pairs.
7 Je reçois une reconnaissance lorsque j’invente ou je trouve des nouvelles idées ou innovations.
D. Utiliser les éléments nutritifs, le soleil, l’eau, etc. | opérer dans un environnement donné :
D.1
Moi et mon réseau
L’inclusion des opinions de vos collègues et d’autres personnes de votre organisation et la manière dont leurs opinions et leurs connaissances sont
utilisées pour améliorer votre travail. Fo
rtement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Je demande régulièrement des conseils liés au travail de la part de personnes qui ne sont pas mes collègues directs.
2 J’ai un éventail d’experts dans mon réseau alors je peux demander conseil sur la majorité des sujets.
3 Je demande une rétroaction sur ma planification de la part de mes collègues à intervalles réguliers.
4 J’élargis activement mon réseau en dehors de mon organisation.
5 Je préfère travailler seul qu’en équipe.
6 Lorsque je participe à des conférences et autres réunions, j’approche activement les personnes que je ne connais pas encore.
7
J’essaie de former un réseau de « copains » - des pairs avec qui je peux discuter d’enjeux liés au travail de manière conviviale et dans un contexte informel.
D.2
Influences externes
Tenant compte des influences externes - telles que l’évolution du secteur, les développements politiques, socio-économiques et environnementaux
locaux. Fo
rtement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 J’ai l’esprit ouvert concernant les influences externes sur mon travail, et j’adapte mes objectifs personnels et professionnels selon les besoins.
2 Les influences externes mettent parfois mon travail en péril.
3 La compétition avec mes collègues joue un rôle important dans mon fonctionnement.
4 J’analyse les influences externes selon leur valeur dans le cadre de mes plans, et j’ajuste mes plans en conséquence.
5 Je me prépare et je prépare mes plans en vue des influences externes afin d’être plus résilient.
6 Je questionne parfois le but de mon travail, surtout quand les influences externes me rattrapent.
7 J’ai de la facilité à faire face aux incidents et à les gérer.
D.3 Dépendance personnelle
Votre dépendance personnelle sur les ressources externes.
Fortement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 J’ai facilement accès à des instituts de recherche, des centres d’excellence et à des groupes d’experts.
2 Je peux mettre à profit l’expertise d’experts au besoin.
3 Mon poste est en sécurité pour les 3-5 prochaines années.
4 Je crois que j’ai la capacité de mettre en pratique ce que j’ai appris dans le cadre de conférences ou résultant de la recherche et de leçons apprises.
5 Je suis au courant des nouveaux développements et je les inclus dans mon travail (utilisateur précoce).
6 En matière de mon perfectionnement professionnel et personnel, je privilégie une approche d’apprentissage continu.
7 Mon gestionnaire/patron me permet et m’encourage à poursuivre mon perfectionnement à un rythme qui me convient.
E. Pour faire pousser de belles fleurs et des fruits sucrés | créer de la valeur en offrant des produits et services dérivés des connaissances :
E.1
La manière dont je communique mon travail.
La capacité de traduire efficacement les connaissances en produits et services à l’intention de son public cible, ses clients, partenaires ou
acquéreurs. Fo
rtement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Je suis en mesure d’expliquer mes connaissances aux non-experts autant qu’aux experts.
2 Je communique bien mes compétences.
3 Les collègues viennent me voir, car ils connaissent la valeur ajoutée que je peux apporter.
4 Je suis très conscient de ce que je partage avec les autres et de la manière dont je le fais.
5 Le partage de connaissances avec mes collègues et autres collaborateurs constitue l’une de mes plus importantes contributions au travail.
6 Je travaille activement sur ou je suis conscient de ma communication verbale/mon langage corporel.
7 Je porte beaucoup d’attention à l’aspect visuel du travail que je présente
sous forme de documents, présentations, etc.
E.2
La manière dont je m’assure que mon travail est utilisé.
La mesure dans laquelle vous vous assurez que les produits et services
dérivés des connaissances sont compris et adoptés. Fort
ement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Je m’assure que mon travail est facile à utiliser, à adapter ou à adopter, ou qu’il est utile à d’autres personnes de toute autre façon.
2
Je filtre les connaissances et l’information et je fournis à mes clients seulement l’information et les connaissances les plus récentes et les plus pertinentes.
3 Je partage mes signets et mes ressources en ligne afin que d’autres personnes puissent les voir et les utiliser.
4 Je n’attends pas que mes clients, partenaires ou collègues me demandent de faire un suivi de mon travail, je le fais proactivement.
5
Je suis créatif et j’ai de la facilité à improviser, ce qui veut dire que j’adapte facilement ma façon de travailler lorsque les circonstances l’exigent.
6 J’approche mes collègues et/ou mes pairs pour expliquer et négocier mon travail.
7 Je rédige des blogues ou je contribue régulièrement à des forums en ligne.
E.3
La manière dont j’obtiens de la rétroaction sur mon travail.
Cette section concerne la manière dont vous utilisez la rétroaction et les connaissances externes pour améliorer votre travail actuel et futur. Fort
ement en désaccord En désaccord En accord Fortement en accord
1 Je reçois régulièrement de la rétroaction personnelle au sujet de mon travail.
2 En fonction de la rétroaction que je reçois, j’adapte ma façon de travailler afin d’améliorer mes résultats.
3 Je peux facilement démontrer des exemples où mon travail a ajouté de la valeur à mon organisation.
4 J’utilise des connaissances locales et/ou indigènes pour améliorer ma propre compréhension des enjeux.
5 J’utilise des connaissances scientifiques pour améliorer ma propre compréhension des enjeux.
6 Je vérifie régulièrement si les gens sont toujours satisfaits de mon travail.
7 Je vérifie non seulement mes livrables, mais plus précisément les résultats indirects de mon travail.
E.4
La manière dont je crée de la valeur pour mon organisation ou mon réseau.
Citez des exemples de la manière dont vous créez de la valeur pour votre organisation ou votre réseau.
Nommez des méthodes ou des outils spécifiques que vous utilisez, vos approches personnelles, les produits et/ou services que vous fournissez, etc.
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