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A quoi servent les mots du management? Ont-ils une simple fonction instrumentale? Un rôle politique? Cette science - ou cet art - qui emprunte à toutes les sciences humaines et sociales mérite-t-elle au moins son autonomie? A coup d'injonctions paradoxales, de métaphores improbables, de langue de bois et d'oxymorons, le management ne fait-il pas plus de mal que de bien? Ne génère-t-il pas dans les entreprises davantage de maux qu'il ne peut ou qu'il ne prétend en guérir? Pour paraphraser Hervé Sérieyx, est-ce que le manage... ment? Autant de questions brûlantes que n'épuise pas, loin de là, notre dossier, mais qui lui servent de fil conducteur.

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Le poids des mots, l'oubli du langage

)AlaJnEtmegoyen

1 Fragments du discours stratégique

> Rémi Jardat et Thème Sepulmre

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Mots, maux, modes et méthodes: poétique

du management

> Thierry Grange

Redonner du lustre à la communication orale

> JeanneBordeau

Pour être global, parlons globish !

>

Jean- Paul Nen'Ière

LIVRES

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Lupourvous:lasélection dela rédaction

BreST OF

Unesélectiondesmeilleursarticlespubliés parlesuniversités. business schools.

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GOUVERNANCE

Cinqétapes vers l'entreprise citoyenne

> Philip Mirvi,et Bradley Googlns tCalifomiaMonagementReview)

Savoir à quel stade l'entreprise se situe en matière de responsabilité sociale et quels défis elle doit relever pour progresser peut ètre un appui précieux pour ses dirigeants.

STRATÉGIE

Le parti pris des promesses tenues

> Cyrus Freldheim CStnrtegy+business)

Comment satisfaire les intérêts des parties prenantes sans perdre de vue son objectif prioritaire? Retour sur le redressement de Chiquita avec son principal artisan.

MARKETING

La localisation révolutionne

la grande consommation

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Da,.,..11 K. RlgbyetVljay Vl,hwanath

lHarvardBlUinessReview)

Après des années de standardisation, dis- tributeurs et industriels de la grande consommation doivent, pour rêussir, apprendre à exploiterlesdifférenceslocales.

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Les index des anciens numéros de rExpansion Management Reviewsont présentés pages 119et 129.

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RUBRIQUES

PRATIQUES Gare au syndrome de Zidane !

>

^{Christian Sourion}

Par quels mêcanismes la provocation atteint-elleson but et apparaît-elleprécisé- ment dans des situations d'empathie ou quand l'impératifde calmesocialest déter- minant?

CAS

EADSou la dynamique multiculturelle

}>MimelBarabel, GaëlLe Soulm et Olivier Meier

Une recherche menée chez le leader euro- péen de l'aéronautique fait apparaître des spécificitês en rupture avec ce qu'on entend habituellement par culture d'entreprise.

MÉTHODES Repenser le pilotage

delamarque 110

>

Henri Tmeng, Isabelle Denervaud, Jean-Mkhel Huet et Isabelle Viennois

La prolifération des marques, leur exten- sion tout comme la saturation de publi- cité rendent la lecture de leur évolution complexe, alors que leur impact est plus lourd.

1

IDÉES

Lemarketinl:: malade de l'orientation client

>GUlesMarion

Trop de polarisation sur les clients nour- rit une vision étroite du marché et dêtoume l'entreprise de l'exploration de nouvelles opportunités.

CHRONIQUE

Le client n'est vraiment pas

un être rationnel 130

Ce numérocomporte un encartieté, complément rédactionnel réalisé an partenariat

avec New-Com Publishing.

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Automne 2006 na 122 29,RUEDECHÂTEAUDUN,

75008ParisCedex09 Tél.: 017555 5063- Fax:0175 554115

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Directrice de la redadion, Dominique.Anne Michel i43 lOI Ed~ion: Isabelle Mahiou

Realisation ,Pierre Hérout 140 17) Traduction ,trMsion dean.Louis KI;snicl<

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L'Expansion management Review est une revue tri.

mestrielle qui publie une sélection des meilleurs articles publiés par les universités. business schools et experts internationaux. ainsi que des travaux ori- 9inaux de consu~ams ou chercheurs français, dans les domaines du management et de la stratégie. Les auteurs interessés par la publication de leurs articles peuventlesadre;serà:

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