اقتراح نموذج لإدارة المعرفة للرقي بجودة الخدمات الصحیة في المستشفیات الجزائریة

ﺔﯾرﺋازﺟﻟا تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﺣﺻﻟا تﺎﻣدﺧﻟا ةدوﺟﺑ ﻲﻗرﻠﻟ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻹ جذوﻣﻧ حارﺗﻗا

ةرﺎﻤﺘﺳا

ﺔﻛرﺎﺸﻣ

:

رﻮﺤﻤﻟا فﺪﮭﺘﺴﻤﻟا : ﺚﻟﺎﺜﻟا رﻮﺤﻤﻟا

ﻢﺳﻻا ﺐﻘﻠﻟاو : ﺔﻔﯿﻠﺧ ﻦﺑ ﺪﻤﺣا 0699004551 ﻢﺳﻻا ﺐﻘﻠﻟاو : ﻲﺳﻻز ﺮﻣﺎﺳ 0662150031 ﺔﻔﯿﻇﻮﻟا : ذﺎﺘﺳأ ﺔﻔﯿﻇﻮﻟا : ذﺎﺘﺳأ ﺔﺴﺳﺆﻣ ﻻا طﺎﺒﺗر : يداﻮﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ﺔﺴﺳﺆﻣ طﺎﺒﺗرﻻا : داﻮﻟا ﺔﻌﻣﺎﺟ ي .. ﺔﺟرﺪﻟا ﺔﯿﻤﻠﻌﻟا : ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳأ . أ . ﺔﺟرﺪﻟا ﺔﯿﻤﻠﻌﻟا : ﺮﺿﺎﺤﻣ ذﺎﺘﺳأ . أ . benkhalifa_ahme@ymail.om Zelaci .samer@yahoo.fr صﺧﻠﻣﻟا : ﻲــﻓرﻌﻣﻟا رــﺟﻔﺗﻟا نإ كــﺷ ﻻ Knowledge explosion ثدــﺣأ دــﻗ رــﺻﻌﻟا اذــﻫ ﻲــﻓ ﻪــﺷﯾﻌﻧ يذــﻟا ﺗ ﺎـﻧﺗﺎﯾﺣ ﻲـﻓ ءﻲـﺷ لـﻛ ﻰـﻠﻋ ﺔـﻠﺋﺎﻫو ﺔﻘﯾﻣﻋ تارﯾﻐ . يذـﻟا وـﺣﻧﻟا ﻰـﻠﻋ ﺎـﻬﻌﻣ لـﻣﺎﻌﺗﻟاو ﺔـﻓرﻌﻣﻠﻟ ﺎـﻧﺗرظﻧ دـﻌﺗ مـﻟو تﻠﺧ روﺻﻋ رﺑﻋ ﻪﯾﻠﻋ تﻧﺎﻛ . مﻬﺗوـﻗو مﻫذوـﻔﻧ ردـﺻﻣو بـﺧﻧﻟاو ءﺎـﯾﻧﻏﻷا رارـﺳإ نـﻣ ًارـﺳ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا دـﻌﺗ مﻟ اذإ و تﻻﺎـﺻﺗﻻا ةروـﺛ تـﻠﻌﺟ دﻘﻓ ﺎﻬﻠﯾﺻﺣﺗ بﻌﺻﯾ ةردﺎﻧ ةورﺛ كﻟذﻛ ﺔﻓرﻌﻣﻟا دﻌﺗ مﻟو ﺎﻣﯾـﺳ ﻻو ﺎـﻬﺗاودأو تﺎـﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔــﯾﻔﯾﻛ ﻰــﻟإ ﺎﻬﺗردــﻧﻟ ﺔــﻓرﻌﻣﻟا نــﻋ ثــﺣﺑﻟا نــﻣ يدــﺣﺗﻟا لــﻘﺗﻧا ﻰــﺗﺣ ًارــﺳﯾﻣو ًﺎــﺣﺎﺗﻣ ًادروــﻣ ﺔــﻓرﻌﻣﻟا نــﻣ تــﻧرﺗﻧﻻا ﻊﻓﺎـﻧﻟا ﺔـﻓرﻌﻣو ﺎـﻫزرﻓو ﺔـﻓرﻌﻣﻟا نـﻣ ﺔـﻠﺋﺎﻬﻟا رادـﻗﻷا ﻩذـﻫ ﻊﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا " ﺎـﻧﻟ " ﻲـﺗﻟا رـطﻷا ﻲـﻓ ﻪﻌـﺿوو ةرـﯾﻏ نـﻣ ةدﺎﻓﻹاو ﺎﻬﻌﻣ ءﺎًﻧﺑﻟا لﻣﺎﻌﺗﻟا نﻛﻣﯾ ﺎﻬﻧﻣ . اذإ ﺔــﻓرﻌﻣﻟا دﺎــﺻﺗﻗا ﻪﻧوﻣــﺳﯾ ًادــﯾدﺟ ًادﺎــﺻﺗﻗا موــﯾﻟا نﺎــﺳﻧإ ﺎــﻬﻛﻠﺗﻣﯾ ﻲــﺗﻟا ﺔــﻠﺋﺎﻬﻟا ﺔــﻓرﻌﻣﻟا تــﻧﺑ دــﻘﻟ ثﻼﺛــﻟا ﺔــﯾدﯾﻠﻘﺗﻟا جﺎــﺗﻧﻹا رــﺻﺎﻧﻋ ﻰــﻟإ فﺎــﺿﯾ ًارــﺻﻧﻋو ﺔﯾــﺳﺎﺳﻷا تاورــﺛﻟا دــﺣا ﺔــﻓرﻌﻣﻟا ﻪــﯾﻓ تﺣﺑــﺻأ . ﻪــﻧا سﯾﯾﺎﻘﻣﻟا بﺎﯾﻐﻟ ﻪﺳﺎﯾﻗ ةرﯾﺛﻛ نﺎﯾﺣأ ﻲﻓ بﻌﺻﯾ يذﻟاو يدﺎﻣﻟا رﯾﻏ رﺻﻧﻌﻟا كﻟذﻟ ةدﻣﺗﻌﻣﻟا . نﺎـﻛ ًءاوـﺳو ﺔﻠـﺷﺎﻓ مأ ﺔﺣﺟﺎﻧ تﻧﺎﻛ ًءاوﺳ لﺎﻣﻋأ ﺔﻣظﻧﻣ لﻛ ىدﻟ قﻘﺣﻣ نوزﺧﻣ ﻲﻫ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻩذﻫ نإ نوزـﺧﻣﻟا اذـﻫ ﻊـﻣ لـﻣﺎﻌﺗﻟا ﺔـﯾﻔﯾﻛ ﻲـﻓ كـﻟذ دـﻌﺑ يدـﺣﺗﻟا لـظﯾو يوـﻔﻋ مأ يدارإ ﻲـﻓرﻌﻣﻟا نوزـﺧﻣﻟا اذﻫ . فـﯾﻛ تﺎـــﻗﻼﻌﻟاو تﺎـــﯾﻠﻣﻌﻟاو تﺎـــﺟﺗﻧﻣﻟا دـــﯾوﺟﺗ ﻲـــﻓ ﺔـــﻓرﻌﻣﻟا ﻩذـــﻫ رﺧـــﺳُﺗ ... ﺗ فـــﯾﻛ نﯾـــﯾﻧﻌﻣﻟا نﯾﻠﻣﺎـــﻌﻟا نﯾـــﺑ رـــﺷﻧ ﺔﻣظﻧﻣﻟا ... ةرﻛﺗﺑﻣ ةدﯾدﺟ ﺔﻓرﻌﻣ ﻪﻧﻣ ﻊﻧﺻﺗﻟ ﻲﻣﻧﯾ فﯾﻛو . ﺔــﺻﺎﺧﻟا تﺎﯾﻔــﺷﺗﺳﻣﻟا عﺎــطﻗ ﻲــﻓو ﺔــﯾرﺋازﺟﻟا ًارــظﻧ صﺎــﺧ مﺎــﻣﺗﻫا ﻰــﻟإ جﺎــﺗﺣﯾ رــﯾﺑﻛ ﻲــﻓرﻌﻣ نوزــﺧﻣ لﺎـﺧدٕاو ﻲـﻧﺑﺗ ﻲﻋدﺗـﺳﯾ ﺎـﻣﻣ ﺎـﻬﻘﻘﺣﯾ ﻲـﺗﻟا ةرـﯾﺑﻛﻟا تﺎـﺣﺎﺟﻧﻠﻟو دـﻋاوﻟاو ضﻫﺎﻧﻟا يدﺎﺻﺗﻗﻻا عﺎطﻘﻟا اذﻫ ﺔﯾﻣﻫﻷ

ﺑ ةرادﻹ حرـﺗﻘﻣ رﺎـطإ مﯾﻣـﺻﺗ لﻼـﺧ نـﻣ كﻟذـﻟ ﻲـﺟﻬﻧﻣﻟا رﯾـﺿﺣﺗﻟاو عﺎـطﻘﻟا اذـﻫ ﻲـﻓ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻹ ﺔـﻠﻋﺎﻓ ﺞﻣار بـﺟﯾ ﻲـﺗﻟا تﺎـظﺣﻼﻣﻟاو ﺎـﻬﯾﻠﻋ لﻣﺗـﺷﯾ نأ دـﺑﻻ ﻲـﺗﻟا ﺔﯾـﺳﺎﺳﻷا رـﺻﺎﻧﻌﻟاو روﺎـﺣﻣﻟا ددـﺣﯾ عﺎـطﻘﻟا ﻲﻓ ﺔﻓرﻌﻣﻟا عﺎطﻘﻟا اذﻫ ﻲﻓ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ ﺞﻣارﺑ مﯾﻣﺻﺗ دﻧﻋ ﺎﻬﺗﺎﻋارﻣ ﺣﺑﻟا فادﻫأ ث : ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا ﺔﯾﺳﯾﺋرﻟا فادﻫﻷا قﯾﻘﺣﺗ ﻰﻟإ ثﺣﺑﻟا اذﻫ ﻰﻌﺳﯾ ﺎﻧﻫ نﻣو : 1 ﺎـــﻬﺗﯾﻣﻫأو ﺔـــﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ كﻟذـــﻛو ﺎﻬـــﺻﺋﺎﺻﺧو ﺎـــﻬﻋاوﻧأو ﺎﻬﻟﺎﻛـــﺷأو ﺔـــﻓرﻌﻣﻟا لوـــﺣ يرـــظﻧ رﺎـــطإ مﯾدـــﻘﺗ ﺎﻬﻔﺋﺎظوو . 2 ﻲــﺑطﻟا عﺎـطﻘﻟا ﻰـﻠﻋ ءوـﺿﻟا ءﺎـﻘﻟإ يرـﺋازﺟﻟا ﻪــﺗﯾﻣﻫأ لـﯾﻠﺣﺗو ًادـﯾدﺣﺗ تﺎﯾﻔـﺷﺗﺳﻣﻟا عﺎــطﻗو مﺎـﻋ لﻛـﺷﺑ ا تﺎﯾدﺣﺗﻟاو لﺎـﺣ ﻲـﻓ عﺎـطﻘﻟا اذـﻫ رظﺗﻧﺗ ﻲﺗﻟا صرﻔﻟاو ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ ﺞﻣارﺑﻟ ﻪﯾﻧﺑﺗ قﯾرط ﻲﻓ فﻘﺗ ﻲﺗﻟ ﻲﻓرﻌﻣﻟا ضوﻬﻧﻟا بﺎﺑﺳﺄﺑ ﻩذﺧأ . 3 ﻪـﺑ لـﺻﺗﺗ ﺎـﻣو روـﺣﻣ لـﻛ تﺎـﻧوﻛﻣ و ﺔﯾـﺳﯾﺋرﻟا روﺎـﺣﻣﻟا فﺻﯾ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻹ حرﺗﻘﻣ مﺎﻋ رﺎطإ مﯾدﻘﺗ ﯾﻣﺻﺗ ﻲﻓ ﺎﻬﺗﺎﻋارﻣ نﻣ دﺑﻻ ﻲﺗﻟا طﺎﻘﻧﻟاو ﺔﯾﺳﺎﺳأ تﺎﯾﻧﻘﺗو تازﻛﺗرﻣ نﻣ ةرادﻹ ﻪـﻟﺎﻌﻓ ﺞﻣارﺑو تاردﺎﺑﻣ م ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﺔــﺻﺎﺧﻟا تﺎﯾﻔــﺷﺗﺳﻣﻟا عﺎــطﻗ ﺔــﯾﻣﻫﻷ ﻲﻋوــﻟا كــﯾرﺣﺗﻟ ﻰﻌــﺳﯾ ثــﺣﺑﻟا اذــﻫ نﺈــﻓ فادــﻫﻷا ﻩذــﻫ لﻼــﺧ نــﻣو ﺔﯾرﺋازﺟﻟا ةدﯾﻔﺗﺳﻣ رﯾﺑﻛ ﻲﺑط ﻲﻓرﻌﻣ نوزﺧﻣ نﻣ ﺎﻬﯾدﻟ ﺎﻣ ةرادﻹ ﺔﻠﻋﺎﻓو ةدﯾﺟ ﺞﻣارﺑ ﻲﻧﺑﺗ ﻲﻓ ةردﺎﺑﻣﻠﻟ ﺎﻬﻌﻓدو ﻟا نﻣو ًﺎﯾﻣﻟﺎﻋ ﺔﺣﺟﺎﻧﻟا ﺞﻣارﺑﻟا نﻣ لﺎﺟﻣﻟا اذﻫ ﻲﻓ ثﺎﺣﺑﻷاو تﺎﺳاردﻟا ﺎﻬﺗدﺻر ﻲﺗﻟا رﺑﻌﻟاو سورد . ثﺣﺑﻟا ﺔﯾﺟﻬﻧﻣ ﺎﻬﺗﺎﻣــﺳو ﺎﻬﻟﺎﻛــﺷأو ﺎــﻬﺗﺎﻧوﻛﻣو ﺔــﻓرﻌﻣﻟا لــﯾﻠﺣﺗ ﻲــﻓ ﻲطﺎﺑﻧﺗــﺳﻻا ﻲﺋارﻘﺗــﺳﻻا ﺞﻬﻧــﻣﻟا دﺎــﻣﺗﻋا مــﺗ دــﻘﻟ ﺔـﺻﺎﺧﻟا تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻊﻗاو لﯾﻠﺣﺗ كﻟذﻛو ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ ﺞﻣارﺑﻟ ﺔﯾﺳﺎﺳﻷا تﺎﻣﻬﻣﻟاو ﺔـﯾرﺋازﺟﻟا ﺎﻬـﺿوﻬﻧ صرـﻓو ﺎﻬﻬﺟاوﺗ ﻲﺗﻟا تﺎﯾدﺣﺗﻟاو . ثﺣﺑﻟا لوﺻﻓ : ﻲﻠﯾ ﺎﻣﻛ لوﺻﻓ ﻊﺑرأ ﻰﻠﻋ ثﺣﺑﻟا اذﻫ تﺎﻋوﺿوﻣ ﻊﯾزوﺗ ىرﺟ : لوﻷا ثﺣﺑﻣﻟا : ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادٕاو ﺔﻓرﻌﻣﻠﻟ يرظﻧﻟا رﺎطﻹا . ﻲﻧﺎﺛﻟا ثﺣﺑﻣﻟا : ﺔﺻﺎﺧﻟا تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻊﻗاو لﯾﻠﺣﺗ ﺔﯾرﺋازﺟﻟا . ثﻟﺎﺛﻟا ثﺣﺑﻣﻟا : رﻌﻣﻟا ةرادإ ﺞﻣﺎﻧرﺑﻟ حرﺗﻘﻣﻟا مﺎﻌﻟا رﺎطﻹا تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﻓ ﺔﯾرﺋازﺟﻟا . ﻊﺑارﻟا ثﺣﺑﻣﻟا : تﺎﯾﺻوﺗﻟاو ﺔﺻﻼﺧﻟا

لوﻷا ثﺣﺑﻣﻟا

:

ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادٕاو ﺔﻓرﻌﻣﻠﻟ يرظﻧﻟا رﺎطﻹا

ﺔﻓرﻌﻣﻟا موﻬﻔﻣ

:

؟تﺎﻧﺎﯾﺑﻟاو تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا نﯾﺑو ﺎﻬﻧﯾﺑ قرﻔﻟا ﺎﻣو ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻲﻫ ﺎﻣ فـﯾرﻌﺗ نـﻛﻣﯾ " ﺔـﻓرﻌﻣﻟا " " Knowledge " ﻣﻟاو قﺋﺎـﻘﺣﻟا ﺔـﻋوﻣﺟﻣ ﺎـﻬﻧأ ﻰـﻠﻋ ىدـﻟ ﺔـﻣﻛارﺗﻣﻟا ئدﺎـﺑ فرــﻌﺗﻟا لــﻌﻓ ﺎــﻬﻧأ وأ يرـــﺷﺑﻟا سﻧــﺟﻟا " knowing " ﻪﺗﻟﺎـــﺣو ﻪـــﻧوﻣﺿﻣو ) Patterson 1990 ( اذــﻫو اءارـﺟﻹاو مﯾﻫﺎـﻔﻣﻟاو ﺔـﻐﻠﻟﺎﺑ ﺔـﻘﯾﻣﻋ ﺔﻠـﺻ تاذ ﺔﻓرﻌﻣﻟا نإ اذإ ،لﻣﺗﻛﻣ رﯾﻏ ﻪﻧا ﻻإ ًﺎﺣﯾﺣﺻ نﺎﻛ نٕاو فﯾرﻌﺗﻟا ت تﺎﻋﺎﻣﺟﻟاو نﻛﺎﻣﻷاو رﺎﻛﻓﻷاو تادﺎﻌﻟاو نﯾﻧاوﻘﻟاو . ذ لﻛ ﺎﻧﻟوﺣ نﻣ مﻟﺎﻌﻟا ﻊﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا دﻧﻋ ﺔﯾﻠﻋﺎﻔﺑ تﺎﻧوﻛﻣﻟا ﻩذﻫ مادﺧﺗﺳا ﻰﻠﻋ ةردﻘﻟﺎﺑ ًﺎﻧورﻘﻣ كﻟ . تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا وأ تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا درﺟﻣ نﻣ رﺛﻛأ ﻲﻫ لوﻣﺷﻟا اذﻬﺑ ﺔﻓرﻌﻣﻟاو 1 . ﻲﻫ تﺎﻧﺎﯾﺑﻟﺎﻓ ﻰـﻟإ تﻣـﺿ ﺎـﻣ اذﺈـﻓ ﺔـﻣﺋﺎﻘﻟا ﺎﻬﺗروـﺻﺑ ًﻼﻣﺎـﻛﺗﻣ ًﻰـﻧﻌﻣ ﻲـطﻌﺗ ﻻ ﻲـﺗﻟا ﺔﻠﺻﻔﻧﻣﻟا قﺋﺎﻘﺣﻟا ﻛارﺗ ﻲﻓ تﻣظﻧو ﺎﻬﺿﻌﺑ ﻰﻧﻌﻣ تاذو ةدﯾﻔﻣ تﺎﻣوﻠﻌﻣ تﺣﺑﺻأ ددﺣﻣ قطﻧﻣ قﻓوو ﺔﻧﯾﻌﻣ تﺎﻗﺎﯾﺳو بﯾ ﺔﺻﺎﺧﻟا ﻪﺗارظﻧ نﺎﺳﻧﻹا فﯾﺿﯾ ﺎﻣدﻧﻋو ﻪﺗﺎﻋﺎﺑطﻧاو ﻪﻧﯾوﻛﺗ ﻲﻓ ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟا تارﺛؤﻣﻟاو ﻪﺗاردﻗ و ﻪﺗارﺑﺧ و ﻩذــﻫ نﯾــﺑ طﺑرــﻟا ﻰــﻠﻋ موــﻘﺗ تﺎــﺣارﺗﻗا و تﺎــﻋﺎﻧﻗو مﯾﻫﺎــﻔﻣو ﻲﻧﺎــﻌﻣ تﺎــﻣوﻠﻌﻣﻟا ﻩذــﻫ نــﻣ ﺞﺗﻧﺗــﺳﯾﻓ ﻲــﺻﺧﺷﻟا رﻌﻣو تﺎﻧوﻛﻣﻟا نـﻣ لﻣـﺷا ﻲـﻫ ﻲـﺗﻟا تﺎـﻣوﻠﻌﻣﻟا نـﻣ لﻣـﺷا ﺔـﻓرﻌﻣﻟﺎﻓ ﺔـﻓرﻌﻣ ﻪـﻠﻛ اذﻫ ﺢﺑﺻأ ﺎﻬﻧﯾﺑ تﺎﻗﻼﻌﻟا ﺔﻓ تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا . ﺔﯾﺗﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺎﻬﺗﺎﻧوﻛﻣ نﯾﺑ ﺔﯾﺑﺑﺳﻟاو تﺎﻗﻼﻌﻟا كاردٕاو مﻬﻓ ﻲﻫ ﺔﻓرﻌﻣﻟﺎﻓ ﺎﻧﻫ نﻣو .

ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ موﻬﻔﻣ

:

ﻣﻟا ﻊــﻣ لــﻣﺎﻌﺗﻟﺎﺑ لــﺻﺗﯾ ﺎــﻣ لــﻛﻟ فــﺻو ﺎــﻬﻧإ ﻰــﻠﻋ ﺔــﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ ﻰــﻟإ رــظﻧﯾ ﺎــﻬﺗزﺎﯾﺣ نــﻣ ًءدــﺑ ﺔــﻓرﻌ Acquisition Knowledge ﺎﻬﻔﯾـﺻوﺗﺑ ًارورـﻣو Knowledge Representation ﺎـﻬﻣﯾظﻧﺗو Knowledge Organization ﺎﻬﺗﺟﻟﺎﻌﻣ مﺛ Knowledge Manipulation 1

Davenport, Thomas H (1998) some principles of knowledge management , graduate school of business , university of Texas at Austin (www.utexas.edu )

ةرﺎﺑﻌﻟا ﻲﻓ زﻛرﺗﯾ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ موﻬﻔﻣ نإ

" فرــﻌﻧ ﺎــﻣ ﺔﻓرــﻌﻣ مﻠﻌﺗﻧ نأ "

“Learning to know what we know”

ﺎﻬﯾدـﻟ رﻓوـﺗﯾ ﺎـﻣ وأ ﺔـﻣظﻧﻣﻟا ﻪﻓرﻌﺗ ﺎﻣ ﺔﻓرﻌﻣ نإ ذإ عدـﺑﻣ بوﻠـﺳﺄﺑ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻩذﻫ رﯾﺧﺳﺗ مﺛ ﻪﺗﻓرﻌﻣ بﺟﯾو ﺎﻬﺻﻘﻧﯾ ﺎﻣﻣ فرﻌﺗ ﻻ ﺎﻣ ﺔﻓرﻌﻣ كﻟذﻛو ﺔﯾﻓرﻌﻣ ةورﺛ نﻣ ةزﯾﻣو ﺔﺳﯾﺋر ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗا ﺔﻣﯾﻗ لﻛﺷﯾ كﻟذ لﻛ نﺋﺎﺑزﻟا ﻊﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟاو جﺎﺗﻧﻹا ىوﺗﺳﻣ ﻊﻓرو ءادﻷا نﯾﺳﺣﺗ ﻲﻓ لﺎﻌﻓ ﺳﻓﺎﻧﺗ ﺔﻣظﻧﻣﻠﻟ ﺔﻣﺎﻫ ﺔﯾ .

ﺎﻬﻟﺎﻛﺷأو ﺔﻓرﻌﻣﻟا عاوﻧأ

:

2

ﻲـﻓ ﻲـﻬﻓ ﺎـﻬﻧﻣ ﺔـﯾﺣﺎﻧ لـﻛ ﻲـﻓ ثوـﺛﺑﻣ رـﯾﺑﻛ نوزـﺧﻣ ﻲـﻫ لﺎـﻣﻋﻷا تﺎـﻣظﻧﻣ ﺎـﻬﻛﻠﺗﻣﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا نإ تادوـﺳﻣﻟاو تﺎـظﺣﻼﻣﻟا قاروأو بﺗﺎﻛﻣﻟا فوﻓر ﻰﻠﻋو تﺎططﺧﻣﻟاو تﺎﺳاردﻟاو ططﺧﻟاو رﯾرﺎﻘﺗﻟاو تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا دﻋاوﻗ ﺑﺗرﻣ رــﯾﻏ ﻲــﻫو نﯾﻠﻣﺎــﻌﻟا لوــﻘﻋ ﻲــﻓو وأ تﺎــﯾﻠﻣﻌﻟا وأ تﺎــﺟﺗﻧﻣﻟﺎﺑ ﺔﻠــﺻ تاذ نوــﻛﺗ دــﻘﻓ دــﺣاو عوــﺿوﻣﺑ ﺔــط اءارﺟﻹا ت تﺎﯾﺟﯾﺗارﺗﺳﻻاو تﺎﯾﻧﻘﺗﻟاو نﯾﺳﻓﺎﻧﻣﻟا وأ ةرادﻹا وأ نﯾﻔظوﻣﻟا وأ نﺋﺎﺑزﻟا وأ .... ﺦﻟا . ًﺎـﺳوﻣﻠﻣ ًﻼﻛـﺷ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻩذﻫ ذﺧﺄﺗ دﻗو Tangible ﺔـﻣﺎﻋ قﺋﺎـﺛوﻟاو ﺔـﻟدﻷاو تﺎﻧاوطـﺳﻻاو قروـﻟا لـﺛﻣ وﻣﻠﻣ رـﯾﻏ نوـﻛﺗ دﻗو ﺔـﺳ Intangible ءارﻵاو تﺎـﻋﺎﻧﻘﻟاو رﺎـﻛﻓﻷا لـﺛﻣ .. ﺦـﻟا . رـﺳ لـﺛﻣﯾ نأ نـﻛﻣﯾ ﺎـﻣ ﻲـﻫو لــﻣﻌﻟا " Know how " ﺔﺣﯾرــﺻﻟا ةرﻫﺎــظﻟا ﺔــﻓرﻌﻣﻟا وــﻫ لوﻷا عوﻧﻟﺎــﻓ " explicit Knowledge وــﻫ ﻲﻧﺎــﺛﻟاو ةرﻣﺿﻣﻟا وأ ﺔﯾﻔﺧﻣﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا " Knowledge embedded " وأ tacit Knowledge.

ﺔﻓرﻌﻣﻟا صﺋﺎﺻﺧ

: دﻹا نإ ﻬــﺻﺋﺎﺻﺧﻟو ﺎــﻬﺗﻌﯾﺑطﻟو ﺎــﻬﻟ قــﯾﻣﻌﻟاو ﺢــﺿاوﻟا مــﻬﻔﻟا مزﻠﺗــﺳﺗ ﺔــﻓرﻌﻣﻠﻟ ﺔــﺣﺟﺎﻧﻟاو ﺔــﻠﻋﺎﻔﻟا ةرا ﺎ . ﺎــﻬﺗرادإ بوﻠــﺳأ ﻰـﻠﻋ ًارــﺷﺎﺑﻣ ًارﯾﺛﺄــﺗ رﺛؤـﺗ ﻲــﺗﻟا صﺋﺎــﺻﺧﻟاو تﺎﻣـّﺳﻟا نــﻣ ﺔــﻋوﻣﺟﻣ ﺎـﻬﻟ ﺔــﻘﯾﻘﺣﻟا ﻲــﻓ ﺔـﻓرﻌﻣﻟﺎﻓ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻹ ﺞﻣﺎﻧرﺑ يأ حﺎـﺟﻧ صرﻓ ﻰﻠﻋ ًارﺷﺎـﺑﻣ ًارﯾﺛﺄﺗ رﺛؤﺗ ﺎﻣﻛ ﺎﻬﻌﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟاو ،ﺔــﻣظﻧﻣﻟا ﻩﺎﻧﺑﺗﺗ ) Kluge 2001 .( صﺋﺎـﺻﺧﻟا ﻩذﻫ نﻣو :

ﻻوأ

:

-ا

ﺔﯾﻧﺎﺻﺧﺷﻟ

Subjectivity

ﯾﺿوﺗﻟا مﺗ دﻘﻟ ﺢ قـﻣﻌﺑ رﺛﺄـﺗﺗ ﺎـﻬﻧﺈﻓ كﻟذـﺑو تﺎـﻣوﻠﻌﻣﻟا ﻊﻣ نﺎﺳﻧﻹا لﻋﺎﻔﺗ جﺎﺗﻧ ﻲﻫ ﺔﻓرﻌﻣﻟا نإ ًﺎﻘﺑﺎﺳ تﺎـﻣوﻠﻌﻣﻟا ﻩذـﻫ لوﺎـﻧﺗ ﻪـﯾﻓ مﺗـﯾ يذـﻟا قﺎﯾﺳﻟﺎﺑ كﻟذﻛو ﺎﻬﻌﻣ ﻰطﺎﻌﺗﯾ يذﻟا صﺧﺷﻟا ﺔﯾﻔﻠﺧﺑ . ـﻧﻫ نـﻣو ﺎ مــﻬﻓ وأ ةءارـــﻗ نﺈــﻓ ﺎﻫرﯾـــﺳﻔﺗو تﺎـــﻧوﻛﻣﻟا ﻩذــﻫ لـــﯾوﺄﺗو ﺔــﯾﺗﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺎـــﻬﺗﺎﻧوﻛﻣ قدأ رــﯾﺑﻌﺗﺑوأ ﺔـــﻓرﻌﻣﻟا جارﺧﺗﺳﻻ " ﺔﻓرﻌﻣ " ﻟوﺗ نـﻛﻣﯾ ﻲﻟﺎـﺗﻟﺎﺑو ﺔﯾـﺻﺧﺷﻟا تارﺛؤـﻣﻠﻟ دـﯾﻛﺄﺗﻟﺎﺑ ﻊـﺿﺧﯾﺳ ﺎـﻬﻧﻣ ـﯾد / رﺎـﻛﺗﺑا ﺔـﻓرﻌﻣ اذﻛﻫو رﺧأ صﺧﺷ لﺑﻗ نﻣ ﺎﻬﺗءارﻗ ىدﻟ ةدﯾدﺟ . نـﻣ ةدـﻟوﺗﻣﻟا ﺔـﻓرﻌﻣﻟا نإ كـﻟذ نـﻣ رـﺛﻛأ لـﺑ " ةءارـﻗ " 2

Davenport, Thomas H and prusak, Laurence (1998) working knowledge: how organization manage what they know, Harvard Business school press, Boston, Ma

ﻵ قﺎﯾــﺳ نــﻣ فــﻠﺗﺧﺗ ﺎــﻣﺑر ﺎﻬــﺳﻔﻧ ﺔــﯾﺗﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا تﺎــﻧوﻛﻣﻠﻟ ﻪــﺳﻔﻧ صﺧــﺷﻟا ؤــﻣﻟا ﻪــﯾﻓ فــﻠﺗﺧﺗ رــﺧ ﺛ تار ﺎﻫرﯾﻏو ﺔﯾﺳﻔﻧﻟاو ﺔﯾرﻛﻔﻟا .... 3

ﯾﻧﺎﺛ

ًﺎ:

-ﺔﯾﻠﺑﺎﻗ

اﻟ

ﻣ

لﺎﻘﺗﻧﻼﻟ ﺔﻓرﻌ

Transferability

نﺎـﯾﻌﻠﻟ ةرﻫﺎـظ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﺻﺎﺧﻟا ﻩذﻫ نإ . صﺧـﺷﻟﺎﻓ لﺎـﺛﻣﻟا لﯾﺑـﺳ ﻰـﻠﻋ ﻪـﻠﻣﻋ ﻲـﻓ برـﺟﯾ دـﻗ وﻠﺳأ ﻓ كﻟذ ﻲﻓ ﺢﺟﻧ ﺎﻣ اذﺈﻓ ﺎﻣ ﺔﻣﻬﻣ ذﯾﻔﻧﺗ ﻲﻓ ًﺎﻧﯾﻌﻣ ﺎﺑ ﺈﻧ ﻪ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ﻩذـﻫ لـﻘﻧ ﺔﯾﻧﺎﻛﻣإ ﻲﻓ ًﺎﯾﺋﺎﻘﻠﺗ رﻛﻔﯾ لﻌﻔﯾ دﻗو ىرﺧأ ﺔﻣﻬﻣ ﻰﻟإ . لـﻘﻧو ﺔـﺣﺟﺎﻧﻟا ﺎـﻬﺑرﺎﺟﺗ مﯾـﻣﻌﺗ لوﺎـﺣﺗ ذإ ﻪـﺳﻔﻧ ءﻲـﺷﻟﺎﺑ موـﻘﺗ تﺎﻣظﻧﻣﻟاو ءﺎﻧﺑﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻩ ﺎﻬﻣﺎﺳﻗأ وأ ﺎﻬﻋورﻓ وأ ﺎﻬﻌﻗاوﻣ نﯾﺑ .... ﺦﻟا .

ﺎﺛﻟﺎﺛ

:

-ﻟا ﺔﻌﯾﺑط-ﻟا

ةرﻣﺿﻣ

/

ﺔﯾﻔﺧﻣﻟا

Embedded ness

4

نﺎــﻛﻣ يأ وأ قروــﻟا ﻰــﻠﻋ سﯾــﻟو نﺎــﺳﻧﻹا لــﻘﻋ ﻲــﻓ دــﻟوﺗﺗ ﺔــﻓرﻌﻣﻟا نأ ﺎــﻧﻟﺎﺑ نــﻋ بــﯾﻐﯾ ﻻ نإ بــﺟﯾ رﺧآ ... ًﺎـﺳﺎﺳﺣو ًﺎـﻘﯾﻗد ﺎـﻬﻧﻣ نﺎـﻛ ﺎـﻣ ﺔـﺻﺎﺧ قﺎـﻣﻋﻷا ﻲـﻓ كﺎﻧﻫ ﺎﻬﻧإ . وأ ﺔـظﺣﻼﻣ لﻬـﺳﻟا نـﻣ سﯾـﻟو ﺔــﯾﻠﻣﻌﻛ ﺔــﻓرﻌﻣﻟا ﺔــﻌﺑﺎﺗﻣ ) As A process ( ذــﻬﻟ ةرــﻣﺛ وأ ﺔــﺟﯾﺗﻧﻛ ﻻو ﺔــﯾﻠﻣﻌﻟا ﻩ result of . Knowledge creation مﺗﺗ ﺎﻣدﻧﻋ ذإ " ﺔﯾﻠﻣﻋ " ﻲـﻓ نزـﺗﺧﯾ ﻲـﻓرﻌﻣﻟا ﺞﺗﺎـﻧﻟا نﺎـﻓ ﻲـﻬﺗﻧﺗو ﺔـﻓرﻌﻣﻟا نﻣزﻟا نﻣ ةرﺗﻓ دﻌﺑ نﯾﻌﻣ لﻛﺷﺑ ﻪﺟرﺧﯾ وأ ﻪﻧﻣ ًاءزﺟ جرﺧﯾ وأ ﺎﻗﻼطإ ﻪﺑﺣﺎﺻ ﻪﺟرﺧﯾ ﻻ دﻗو لﻘﻌﻟا . ا ةرادإ ﺞﻣارــﺑ حﺎــﺟﻧﻟ ﺔــﯾﻣﻫﻷا ﻲــﻓ ﺔــﯾﺎﻏ ﺔــﻓرﻌﻣﻠﻟ ﺔﯾــﺻﺎﺧﻟا ﻩذــﻫ مــﻬﻓ نإ بﯾﻟﺎــﺳﻷا دــﯾدﺣﺗﻟو ﺔــﻓرﻌﻣﻟ ﻩذﻫ نﻣ نﻛﻣﻣﻟا جارﺧﺗﺳﻻ ﺔﻣﺋﻼﻣﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرﻣﺿﻣﻟا .

ًﺎﻌﺑار

:

ﻲﺗاذﻟا زﯾزﻌﺗﻟا

reinforcement

–

Self

ﺎﻬﺻﻘﻧﺗ ﻻ ﺎﻬﯾﻓ ﺔﻛرﺎﺷﻣﻟا نﺄﺑ تاورﺛﻟا نﻣ ﺎﻫرﯾﻏ نﻋ ﺔﻓرﻌﻣﻟا زﯾﻣﺗﺗ . ﺔـﻓرﻌﻣﻟا كـﻠﺗﻣﯾ يذـﻟا صﺧﺷﻟﺎﻓ ﻪـﻧا نﯾـﺣ ﻲﻓ ﻪﯾدﻟ ﻪﺗﻓرﻌﻣ ﻰﻘﺑﺗﺳ ﻩرﯾﻏ ﺎﻬﺑ كرﺎﺷﯾو ﯾـﺿﯾ ف ،ﻰـﻧدﻷا دـﺣﻟا ﻲـﻓ اذـﻫ ،ﻩرـﯾﻏ ﺔـﻓرﻌﻣ ﻰـﻟا ﺎﻣﻬﻧﻣ لﻛ ﺔﻓرﻌﻣﻟ ةدﯾدﺟ ﺔﻣﯾﻗ فﯾﺿﺗﺳ ﺎﻣﻬﻧﯾﺑ ﺔﯾﻓرﻌﻣﻟا ﺔﻛرﺎﺷﻣﻟا نإ كﻟذ نﻣ رﺛﻛأ ﻊﻗوﺗﻣﻟاو .

ًﺎﺳﻣﺎﺧ

:

ﺔﯾﻟاوزﻟا

Perish ability

رورــﻣ ﻊــﻣ لاوزــﻟاو لــﺑ ﻻ رــﯾﻐﺗﻠﻟ ﺔــﺿرﻋ ﻲــﻫ لــﺑ نﻣزــﻟا ﻊــﻣ ﺔــﺗﺑﺎﺛ تــﺳﯾﻟ ﺎــﻬﺗﯾﻣﻫأو ﺔــﻓرﻌﻣﻟا ﺔــﻣﯾﻗ نإ ﯾﺳ ﻻو تﻗوﻟا نوﻟوﻘﯾ ﺎﻣﻛ ﺔﯾﻧوﻛ ﺔﯾرﻗ ﻲﻓو ﺔﺣوﺗﻔﻣ ﺔﺋﯾﺑ ﻲﻓ سﻓﺎﻧﺗو لﻣﻌﺗ ﻲﺗﻟا لﺎﻣﻋﻷا لﺎﺟﻣ ﻲﻓ ﺎﻣ . 3

Gladstone, Bryan (2000) from knows – how to knowledge: the essential industrial society, London

4

ﻲـﻬﻧﯾ نأ نـﻛﻣﯾ ﺔﯾﻓﺎـﺿإ تﺎـﯾﻧﻘﺗ عارـﺗﺧاو ةدﯾدﺟﻟا تﺎﯾﻧﻘﺗﻟا كﻼﺗﻣا لﺎﺟﻣ ﻲﻓ نﯾﺳﻓﺎﻧﺗﻣﻟا نﯾﺑ قﺎﺑﺳﻟاو ةرـﯾﺑﻛ ﺔـﯾﺣﺑرو ﺔـﯾﻟﺎﻋ ﺔﯾـﺳﻓﺎﻧﺗ ةزـﯾﻣ ﻪـﻟﻼﺧ نـﻣ قـﻘﺣﺗو ﺎـﻣ لﺎـﻣﻋإ ﺔﻣظﻧﻣ ﻪﻛﻠﺗﻣﺗ ﺎﻣ ﺔﻣﯾﻗ . ﺔـﺑرﺟﺗ نإ ﺑ ﺞﻣﺎﻧر Netscape ﺔﺳﻓﺎﻧﻣو Explorer كﻟذ ﻰﻠﻋ ةرﯾﺛﻛﻟا ﻪﻠﺛﻣﻻا دﺣا ﻲﻫ .

ًﺎﺳدﺎﺳ

:

ﺔﯾظﺣﻠﻟا

Spontaneity

5

ﺟﻣرﺑ ﺔﻐﻟﺎﺑﻟا ﺔﺑوﻌﺻﻟا نﻣ نإ ـ وﺗ ﺔ ﯾﻟ ﻌﻣﻟا د ﻓر دﺟﻟا ﺔ ﯾ ةد ) Knowledge of Creation ( ةدـﻟوﺗﻣﻟا ﺔـﻓرﻌﻣﻟا كـﻠﺗ ﻲـﻫ ﺎـﻣو ةدـﯾدﺟ ﺔـﻓرﻌﻣ دـﯾﻟوﺗ مﺗﯾﺳ ﻰﺗﻣ طﺑﺿﻟﺎﺑ ؤﺑﻧﺗﻟا ﻊﯾطﺗﺳﯾ دﺣأ ﻻ ذإ نأ كـﻟذ نوــﻟوﻘﯾ ﺎــﻣﻛ وأ ﺔــﯾظﺣﻠﻟا ﻲــﻫ ﺔــﻓرﻌﻣﻟا ﺔــﻌﯾﺑط " ﺎــﻬﺗظﺣﻟ تــﻧﺑ " ادــﺑأ ﻲــﻧﻌﺗ ﻻ ﺔــﻓرﻌﻣﻠﻟ ﺔﯾــﺻﺎﺧﻟا ﻩذــﻫ نإ ﺔﯾﻧﺎﻛﻣإ مدﻋ ﺎﺿﯾأ ﻲﻧﻌﺗ ﻻ ﺎﻬﻧأ ﺎﻣﻛ ﺔﯾﺋاوﺷﻌﻟا ﺔـﺻﺎﺧﻟا ﻩذﻫ بﺑﺳﺑ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ . ﺔـﺋﯾﻬﺗ وـﻫ بوـﻠطﻣﻟا ذإ دـﯾﻟوﺗﻟ بﺳﺎﻧﻣﻟا خﺎﻧﻣﻟا ﻟوﺗﯾـﺳ ﺎـﻣ ًﺎﺋﯾـﺷ نإ ذـﺋدﻧﻋ دـﻛؤﻣﻟا نـﻣو ﺔـﻓرﻌﻣﻟا وﺗﺑ طﺑـﺿﻟﺎﺑ مزـﺟﻧ نأ نود د ـﺗﯾﻗ ﻪ وأ ىدﻣ ﻪﻋوﻧو ﻪﺗدﺋﺎﻓ .

ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ

:

قﯾﻣﻌﻟا كاردﻹا نإ ﺔﯾﻫﺎﻣﻟ ﻬـﺻﺋﺎﺻﺧو ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﺎ ـﻟﺎﻌﻓ ﺞﻣارـﺑ ﻊـﺿوﻟ ﺔﯾـﺳﺎﺳﻷا ﺔـﻣدﻘﻣﻟا وـﻫ ﺔ ﺎـﻬﺗرادﻹ . ﺔــﯾﺣﺎﻧ نــﻣ وــﻫ ﺔــﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ نإ كــﻟذ تﺎــﯾﻟﻻآ رﺎــﯾﺗﺧا ــﺻﺎﺧ لــﻛﻟ لﺋﺎــﺳوﻟاو ﻪﯾ صﺋﺎــﺻﺧ نــﻣ ﺔــﻓرﻌﻣﻟا ًﺎﻘﺑﺎــﺳ ةروﻛذــﻣﻟا ﺑ ﻲﺑﺎــﺟﯾﻻا لــﻣﺎﻌﺗﻟا لــﻔﻛﯾ ﺎــﻣ دـــﯾﻟوﺗو ةدوــﺟوﻣﻟا ﺔــﻓرﻌﻣﻟا فــﯾظوﺗ لــﻔﻛﯾ ﺎــﻣﺑو ﺎـــﻬﻌﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻠﻟ حﺎﺟﻧﻟا قﯾﻘﺣﺗﻟ ةدﯾدﺟ ﺔﻓرﻌﻣرﺎﻛﺗﺑٕاو .

**

ﺔـــﻓرﻌﻣﻟا عاوﻧأ

:

1 ( – ﺔﺣﯾرﺻﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا Explicit Knowledge 6 ﺎــﻬﻧﻷ ﺎﻬﯾدــﻟ ﺔــﻓرﻌﻣﻟا سﺎــﺳا كــﺷ نود ﻲــﻫ لﺎــﻣﻋأ ﺔــﻣظﻧﻣ يأ ﺎــﻬﻛﻠﺗﻣﺗ ﻲــﺗﻟا ﺔﺣﯾرــﺻﻟا ﺔــﻓرﻌﻣﻟا نإ نﻣــﺿﺗﺗ ﺎﯾﺟﯾﺗارﺗـــﺳﻻا لـــﺛﻣ لﺎـــﻣﻋﻺﻟ ﺔـــﯾﺗﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔـــﯾﺗﺣﺗﻟا ﻰـــﻧﺑﻟا نـــﻣ رـــﯾﺛﻛﻟا ت تاءارـــﺟﻹاو تﺎـــﯾﻠﻣﻌﻟاو تﺎـــﺳﺎﯾﺳﻟاو ﺔﯾﻛﻠﻣﻟا قوﻘﺣو تﺎﻧزاوﻣﻟاو تﺎﯾﻧازﯾﻣﻟاو ... ﺦﻟا . رـﯾﻏ ﺔﻠﻬـﺳ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا نـﻣ عوـﻧﻟا اذـﻫ ةرادإ ودﺑﺗ دﻗو نأ برﺎـﺟﺗ تـﻟد دـﻗو كﻟذـﻛ سﯾـﻟ ﻊـﻗاوﻟا ةرـﯾﺛﻛ ذــﻫ رﻓوــﺗ نأ ﻰــﻠﻋ ــﻧﻌﯾ ﻻ ﺎــﻣ ﺔــﻣظﻧﻣ ﻲــﻓ ﺔــﻓرﻌﻣﻟا ﻩ ﻲ ةدﺎــﻓﻹاو ﺎــﻬﯾﻟإ عوــﺟرﻟاو ﺎــﻬﯾﻠﻋ عﻼــطﻻا ﺔﻟوﻬــﺳ ﺎــﻬﻧﻣ كﻟذو ةرورﺿﻟﺎﺑ ﯾطارﻗورﯾﺑﻟا بﺑﺳﺑ ﺔ نﯾزﺧﺗﻟا وأ مﯾظﻧﺗﻟا ءوﺳ وأ ﺎﻧﺎﯾﺣأ .... ﺦﻟا 5

Nonaka, ikujiro, von Krogh, George and ichijo, kazoo (2000) enabling knowledge creation, Oxford university press, oxford

6

ﺔﯾﻋوــﺿوﻣ ﺔــﻓرﻌﻣ ﺎــﻬﻧوﻛﺑ فــﺻﺗﺗ ﺔﺣﯾرــﺻﻟا ﺔــﻓرﻌﻣﻟا ﻩذــﻫ نإ objective knowledge وأ ﺔﯾﻣﺳر Formal Knowledge ﺔﺳوﻣﻠﻣ ﺔﯾﺳﺣ ﺎﻬﻧﺄﺑو tangible . نﺎـﻓ كﻟذﻛو نـﻣ ﺎـﻬﺗﯾﻠﺑﺎﻗ ﺎﻬـﺻﺋﺎﺻﺧ زـﯾﻣرﺗﻠﻟ codifiable . ﺎـﻧﺗدارﺈﺑ ﺎـﻬﯾﻟإ لوـﺻوﻟا ﻊﯾطﺗـﺳﻧ ﺎـﻧﻧأ ﻰـﻟا ﺔﻓﺎـﺿﻹﺎﺑ consciously accussable كرﺎـﺷﺗﻟاو تﺎـﻧﺎﯾﺑﻟا دـﻋاوﻗ ﻲﻓ ﺎﻬﻧﯾزﺧﺗ نﻛﻣﯾ ﻪﻧﺎﻓ ىرﺧأ ﺔﯾﺣﺎﻧ نﻣو ﺎـﻬﯾﻓ ءاوـﺳ ﺑ ﺔـﯾﻧورﺗﻛﻟإ وأ ةرـﺷﺎﺑﻣ لﺋﺎـﺳو لﺛﻣ تﻧرﺗﻧﻹاو ﻲﻧورﺗﻛﻟﻹا دﯾرﺑﻟا . 2 ( – ةرﻣﺿﻣﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا / ﺔﻧﻣﺎﻛﻟا Tacit Knowledge 7 ﺔـــﻓرﻌﻣﻟا عاوـــﻧأ نـــﻣ ﻲﻧﺎـــﺛﻟا عوـــﻧﻟا ﺎـــﻣأ ﻲـــﻬﻓ ﺔـــﻧﻣﺎﻛﻟا ﺔـــﻓرﻌﻣﻟا / ةرﻣـــﺿﻣﻟا / ﯾﻧﻣـــﺿﻟا ﺔ Tacit Knowledge لوأ نﺎـﻛ ثﯾﺣ ـﻓ يﻻوـﺑ لـﻛﯾﺎﻣ ﺢﻠطـﺻﻣﻟا اذـﻫ مدﺧﺗـﺳا نـﻣ ﻲ ﻲﻧﻣـﺿﻟا دـﻌﺑﻟا ﻪـﺑﺎﺗﻛ Tacit dimension مﺎــﻋ 1966 ﺔﯾــﺻﺧﺷﻟا ﺔــﻓرﻌﻣﻟا ﻲﻧﺎــﺛﻟا ﻪــﺑﺎﺗﻛ ﻲــﻓو Personal knowledge مﺎــﻋ 1973 ﻪﺗرﺎﺑﻋ لﻼﺧ نﻣ موﻬﻔﻣﻟا اذﻬﻟ ﻪﺗرﺎﺷإ تﻧﺎﻛو ) ﻧ نأ ﺎﻧﻧﻛﻣﯾ ﺎﻣﻣ رﯾﺛﻛﺑ رﺛﻛأ فرﻌﻧ ﺎﻧﻧإ ثدﺣﺗ .( )

we know much more than we can tell

( ﺔﯾﻧﺎـﺻﺧﺷﻟا ﺔـﻓرﻌﻣﻟا وـﻫ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا نﻣ عوﻧﻟا اذﻫ " Subjective " تارـظﻧﻟاو رﺎـﻛﻓﻷاو تﺎـﻋﺎﻧﻘﻟﺎﺑ طﺑﺗرـﺗ ﻲـﺗﻟاو ةرطﻔﻟاو سﯾﺳﺎﺣﻷاو ... مﻬﻔﻟاو ﺎﻬﺿﻌﺑﺑ ءﺎﯾﺷﻷا تﺎﻗﻼﻋ لوﺣ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﺎﻬﻧإ ا ثادﺣﻷاو ءﺎﯾﺷﻸﻟ ﻲﺑﺑﺳﻟ . ﺎﻣ ﻪﻧأ ﻪﻟوﺣ نﻣ مﻟﺎﻌﻠﻟ صﺎﺧﻟا ﻪﻣﻬﻓو ﻪﺳﺎﺳﺣإ نﺎﺳﻧإ لﻛﻟ ﻲطﻌﯾ ﺎﻣ طﺑﺿﻟﺎﺑ وﻫو ﻩرﯾﻏ نﻋ نﺎﺳﻧإ يأ زﯾﻣﯾ . ىرﯾ ﺎﻣﻛ ةرﻣﺿﻣﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا نإ

Nonaka and Takeuchi

فـﯾﻛﻟا ﺔﻓرﻌﻣ ﻲﻫ Know-how . ﻲـﻫ ﺔــــﯾوﻧﻌﻣﻟﺎﺑ فــــﺻﺗﺗ Intangible ﺎــــﻬﻧﻋ رــــﯾﺑﻌﺗﻟا ﺔﺑوﻌــــﺻو . نأ ﺎــــﻣﻛ Nonaka مﻬﻔﻟؤــــﻣ ﻲــــﻓ ﻩوﻛرﺎــــﺷﻣو

Enabling Knowledge Creation

لـﻌﺟﯾ ﺎـﻣﻣ طﺎﺷﻧﻟا نﻋ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻩذﻫ لﺻﻓ لﯾﺣﺗﺳﻣﻟا نﻣ نأ نورﯾ ﺔﺑوﻌﺻﻟا ﺔﯾﺎﻏ ﻲﻓ ﺔﻟﺄﺳﻣ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻩذﻫ ةرادإ . ﺑﻫذـﯾو ﻻ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا نـﻣ ًﺎـﻋاوﻧأ كﺎـﻧﻫ نأ نورـﯾ ذإ كـﻟذ نـﻣ دـﻌﺑأ ﺎ ﯾرـﺻﻟا ًﺎـﻔﻧآ نﯾروﻛذـﻣﻟا ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ﻲﻋوـﻧ نﺈـﻓ لﺎـﺣ يأ ﻰـﻠﻋو ًﺎﻗﻼطإ ﺎﻬﺗرادإ نﻛﻣﯾ ﺢ ضـﻐﺑ نﻼﻣﺎـﻛﺗﻣ رﻣـﺿﻣﻟاو ﺎـﻣﻣ لﺎـﻣﻋأ ﺔﻣظﻧﻣ ﺔﯾﻷ ﺔﯾﻣﻫﻷا نﻣ ةرﯾﺑﻛ ﺔﺟرد ﻰﻠﻋ ﺎﻣﻫﻼﻛو ةرادﻺﻟ ﻪﺗﯾﻠﺑﺎﻗو ﺎﻣﻬﻧﻣ لﻛ صﺋﺎﺻﺧ نﻋ رظﻧﻟا ﺑﻟا ﻊﺿو ﻲﻋدﺗﺳﯾ ﺎﻬﺗرادﻹ ﺔﻣﺋﻼﻣﻟا ﺞﻣار .

مﺎﻬﻣﻟا

ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻹ ﺔﺳﯾﺋرﻟا

:

ﻩذـﻬﻟ ﺢـﺿوﻷا دـﯾدﺣﺗﻟا نأ رﯾﻏ ةدﯾدﺟ ﺔﻓرﻌﻣ دﯾﻟوﺗو فرﻌﻧ ﺎﻣ قﯾﺑطﺗ ﻰﻠﻋ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ مﺎظﻧ رﻫوﺟ موﻘﯾ مﺎﻬﻣ ثﻼﺛ ﻰﻟإ ﺎﻬﻣﯾﺳﻘﺗﺑ نﻣﻛﯾ مﺎﻬﻣﻟا : 1 -ﺔﻓرﻌﻣﻟا قﯾﺑطﺗ 7

Ssallis, Edward and Jones, Gary (2002) knowledge Management in education, kogan page, London

2 -ﺔﻓرﻌﻣﻟا رﺷﻧ 3 -ﺔﻓرﻌﻣﻟا رﺛﺎﻛﺗ / ﺔﻓرﻌﻣﻟا دﯾﻟوﺗ 8 ﺎﻛ ﺎﻣﺑر ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ﻩذـﻫ دﺎـﺟﯾإ ﻲـﻫ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ مظﻧـﻟ ﻰﻟوﻷا ﺔﻣﻬﻣﻟا نوﻛﺗ نأ ءﺎﯾﺷﻸﻟ ﻲﻌﯾﺑطﻟا لﺳﻠﺳﺗﻟا ن ﺎﻬﻘﯾﺑطﺗﺑ رﻣﻷا ﻲﻬﺗﻧﯾ ﻲﻛﻟ نﯾﯾﻧﻌﻣﻟا ﻰﻠﻋ ﺎﻬﻌﯾزوﺗو ﺎﻫرﺷﻧ مﺛ نﻣو ﺎﻫدﯾﻟوﺗ وأ ﺔﻔﻠﺗﺧﻣ ةرود ًﺎﻣﺋاد حرﺗﻘﺗ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ ﺞﻣارﺑ مظﻧ نأ ﻻإ " reversed Life Cycle " أدـﺑﺗ مﺎﻬﻣﻟا ﻩذﻬﻟ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا قﯾﺑطﺗ نﻣ . ﻊـﺑرﻣﻟا نـﻣ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ﺔـﯾﻠﻣﻋ أدـﺑﺗ ﻻ ﺔـﻓﺎﻛ تﺎـﺳﺳؤﻣﻟا نأ ﻰـﻟإ دوـﻌﯾ كـﻟذ ﻲـﻓ بﺑـﺳﻟاو ةرادﻹ ﺞﻣارـﺑو تاردﺎـﺑﻣ ﻲـﻧﺑﺗ ﻲـﻓ رـﯾﻛﻔﺗﻟا دـﻧﻋ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا نـﻣ ةرـﯾﺑﻛ رﯾدﺎﻘﻣ ﺔﺳﺳؤﻣ يأ ىدﻟ نأ ثﯾﺣ لوﻷا ﺔـﻓرﻌﻣﻟا . دوــﺟوﻣﻟا ﺔـﻓرﻌﻣﻟا رﯾﺧــﺳﺗو ةدﺎـﻓﻹا ﻲﻋدﺗــﺳﺗ قــطﻧﻣﻟاو ىودـﺟﻟا نﺈــﻓ ﺎـﻧﻫ نــﻣو لﻼــﺧ نــﻣ كـﻟذو ة ﻩذـﻫ قـﯾﻘﺣﺗﺑ ﺔـﻠﯾﻔﻛﻟا بﯾﻟﺎـﺳﻷاو قرطﻟﺎـﺑ نﯾـﯾﻧﻌﻣﻟا نﯾﺑ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻩذﻫ ﻲﻓ ﺔﻛرﺎﺷﻣﻟا ﻰﻠﻋ لﻣﻌﻟا مﺛ ﺎﻬﻘﯾﺑطﺗ ةدﯾدﺟ ﺔﻓرﻌﻣ دﯾﻟوﺗ مﺛ نﻣو ﺔﻛرﺎﺷﻣﻟا .... اذﻛﻫو .

ﻲﻧﺎﺛﻟا ثﺣﺑﻣﻟا

:

ﺔﺻﺎﺧﻟا تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻊﻗاو لﯾﻠﺣﺗ

ﺔﯾرﺋازﺟﻟا

.

ﻲﻓ ﺔﺻﺎﺧﻟا تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا عﺎطﻗ رﺋازﺟﻟا : ا رﺑﺗﻌﯾ ﻲﻓ ﺔﻣﺎﻋ ﻲﺑطﻟا عﺎطﻘﻟ رﺋازﺟﻟا ًادرطـﺿﻣ ًﺎـﺣﺎﺟﻧ دﻬﺷ ثﯾﺣ ةرﻫدزﻣﻟا ﺔﯾدﺎﺻﺗﻗﻻا تﺎﻋﺎطﻘﻟا نﻣ صﺎـﺧﻟا ﻲـﺑطﻟا عﺎـطﻘﻟا ﺎﻣﯾﺳ ﻻو ًﺎﻋرﺎﺳﺗﻣ ًاوﻣﻧو . لﺎـﺑﻗﻹا ﺎـﻬﻣﻫأ نـﻣ لـﻣاوﻌﻟا نـﻣ ًاددـﻋ حﺎـﺟﻧﻟا اذـﻫ ءارو نٕاو ﻲﻓ مﯾﻠﻌﺗﻟا ﻰﻠﻋ رﯾﺑﻛﻟا رﺋازﺟﻟا ﻟا عﺎـطﻘﻟا ﻲـﻋوو ﻲﺣـﺻﻟا ﻊـﺿوﻟﺎﺑ ﻲﻣﺳرﻟا مﺎﻣﺗﻫﻻاو ﻪـﺗﺎﺣوﻣطو صﺎـﺧﻟا ﻲـﺑط ﺔﯾﻣﯾﻠﻗﻹاو ﺔﯾﻠﺣﻣﻟا . ﻲﻓ ﺔﻣﺎﻌﻟا ﺔﯾﺣﺻﻟا تارﺷؤﻣﻟا تﻟد ﺔﯾﺣﺎﻧ نﻣﻓ رـﺋازﺟﻟا ﻲﺣـﺻﻟا ﻲﻣوـﻛﺣﻟا قﺎـﻔﻧﻹا ﺔﺑـﺳﻧ عﺎـﻔﺗرا ﻰـﻠﻋ مﺎـﻋ ﻲـﻓ تﻠﺻو ثﯾﺣ ةروﺎﺟﻣﻟا لودﻟﺎﺑ ًﺎﺳﺎﯾﻗ مﺎﻌﻟا ﻲﻣوﻛﺣﻟا قﺎﻔﻧﻹا لﻣﺟﻣ نﻣ 2002 ﻲﻟاوـﺣ 13 % ًﺎـﺑﯾرﻗو ﺔﻘﺑﺎﺳﻟا ﺔﻠﯾﻠﻘﻟا ماوﻋﻸﻟ ﺎﻬﻧﻣ . ﻠﺑ ﺎﻣﻛ ءﺎﺑطﻷا تﻻدﻌﻣ تﻐ 15 لﻛﻟ بﯾﺑط 10.000 ﺔﻣﺳﻧ , و 4.5 نﺎﻧﺳأ بﯾﺑط , 11.2 لﻛﻟ ﺎﻬﻌﯾﻣﺟو ﻲﻟدﯾﺻ 10.000 ﺔﻣﺳﻧ ﺎﻫددـﻋ ﻲﻟﺎـﻣﺟإ ﻎﻠﺑ دﻘﻓ تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟﺎﺑ قﻠﻌﺗﯾ ﺎﻣﯾﻓ ﺎﻣاو 97 مﺎـﻋ ﻰﻔـﺷﺗﺳﻣ 2003 ةرـﺳأ عوـﻣﺟﻣ ﻎـﻠﺑو تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻩذﻫ 9743 ﺎﻬﻧﻣ نﺎﻛ ًارﯾرﺳ 3532 ﻰـﻠﻋ تـﻋزوﺗ صﺎﺧﻟا عﺎطﻘﻟا ﻲﻓ ًارﯾرﺳ 56 ﻎـﻠﺑو ﻰﻔـﺷﺗﺳﻣ ةرﺳﻷا لدﻌﻣ 18 لﻛﻟ ًارﯾرﺳ 10.000 ﺔﻣﺳﻧ . ﺎﻫددــﻋ فﻋﺎــﺿﺗ ﻲــﺗﻟا تﺎﯾﻔــﺷﺗﺳﻣﻟا ﻲــﻓ نﺎــﻛ ًءاوــﺳ صﺎــﺧﻟا ﻲــﺑطﻟا عﺎــطﻘﻟا ﻲــﻓ درطــﺿﻣﻟا وــﻣﻧﻟا نإ ﺔـﻣدﻘﺗﻣﻟا ﺔـﯾﺑطﻟا تازـﯾﻬﺟﺗﻟا وا عرﺎـﺳﺗﻣ لﻛـﺷﺑ وـﻣﻧﯾ يذـﻟا ةرـﺳﻷا ددـﻋ وا ،ةرـﯾﺧﻷا ﺔﻧﺳ ةرﺷﻋ سﻣﺧﻟا لﻼﺧ 8

Patterson, Dan (1998) introduction to artificial Intelligence and expert systems, prentice- hall of India, New Delhi

إ تﻠـﺻوﺗ ﺎـﻣ رﺧآ بﻛاوﺗ ﻲﺗﻟاو لودـﻟا مـظﻌﻣ ﻲـﻓ ﺔـﯾﺑطﻟا تازـﯾﻬﺟﺗﻟا قﺑـﺳﺗو ﺔـﯾﺣﺎﻧ نـﻣ ﺔـﯾﻣﻟﺎﻌﻟا تﺎـﯾﻧﻘﺗﻟا ﻪـﯾﻟ ىرـــﺧأ ﺔـــﯾﺣﺎﻧ نـــﻣ ةروﺎـــﺟﻣﻟا . طﺎـــﺷﻧﻟا ﻲـــﻓ ﺔـــﻠﻋﺎﻔﻟا ﻪﺗﻣﻫﺎـــﺳﻣو ﻩرﺎـــﻫدزاو عﺎـــطﻘﻟا اذـــﻬﻟ درطـــﺿﻣﻟا وـــﻣﻧﻟا نإ ﻲﻟاوـﺣ ﻲـﺑطﻟا صﺎـﺧﻟا عﺎـطﻘﻟا قﺎـﻔﻧا ﺔﺑـﺳﻧ تـﻐﻠﺑ ثﯾﺣ ﻲﻧطوﻟا يدﺎﺻﺗﻗﻻا 60 % ﻲـﺑطﻟا قﺎـﻔﻧﻹا لـﻣﺟﻣ نـﻣ ﺔﻟودﻠﻟ لﻛ ﺔﺻﺎﺧ ﺔﯾﻣﻫأ عﺎطﻘﻟا اذﻬﻟ ﻰطﻋأ دﻗ كﻟذ . نــﻣ ﺔــﺻﺎﺧو ﻰــﺿرﻣﻟا نــﻣ ةرــﯾﺑﻛ دادــﻋﻷ دــﯾازﺗﻣ بﺎطﻘﺗــﺳا ﻰــﻟإ عﺎــطﻘﻟا اذــﻫ رﺎــﻫدزا ىدأ دــﻘﻟ دﺎــﺷﺗﻟا نادوــﺳﻟاو ﻲﻟﺎــﻣو تﺎﯾﻔــﺷﺗﺳﻣﻟا ﻲــﻓ جﻼــﻌﻠﻟ نوﺗﺄــﯾ نﯾذــﻟا ، ﺔــﯾرﺋازﺟﻟا تﺎــﯾﻠﻣﻌﻟاو ﺔــﯾﺑطﻟا تﺎــﺻوﺣﻔﻟا ءارــﺟٕاو ًﺎﺳﺎﯾﻗ ﺔﻔﻠﻛﻟا ﺔﻠﻘﻟ ًارظﻧ ﺔﻘﯾﻗدﻟا ﺔﯾﺣارﺟﻟا ﺔﯾﺑوروﻷا لودﻟا ﻲﻓ ﺎﻬﺗﻼﯾﺛﻣﺑ .  تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا عﺎطﻗ ﻲﻓ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ ﺞﻣارﺑ ﺔﯾﻣﻫأ ﺔﯾرﺋازﺟﻟا ﺔﺻﺎﺧﻟا تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا عﺎطﻗ ﺔﯾﻣﻫأ نإ ﺔﯾرﺋازﺟﻟا اذـﻬﻟ ةرـﯾﺑﻛﻟا تﺎـﺣوﻣطﻟاو ﻲـﻧدرﻷا يدﺎـﺻﺗﻗﻻاو ﻲـﺑطﻟا طﺎﺷﻧﻟا ﻲﻓ ﻟﺎﺑ ءﺎــﻔﺗﻛﻻا مدــﻋو عﺎــطﻘﻟا اذــﻫ ﻲــﻓ ضوــﻬﻧﻟا بﺎﺑــﺳا لــﻛﺑ ذــﺧﻷا ضرــﻔﺗ عﺎــطﻘﻟا نــﻣ ﺔــﯾﺑطﻟا ﺔــﯾﻧﻘﺗﻟا بــﻧاوﺟ ﺔﺛﯾدﺣو ﺔﻘﯾﻗد تازﯾﻬﺟﺗو ﺔﯾﻟﺎﻋ تﺎﺻﺻﺧﺗ . ﺔـﯾﻣﻫأ بـﺳﺗﻛﺗ عﺎـطﻘﻟا اذـﻫ ﻲﻓ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻹ ﺔﯾﺟﻬﻧﻣ تاردﺎﺑﻣ لﺎﺧدإ ﺔﯾﻣﻫأ نﺈﻓ ًادﯾدﺣﺗ رﺛﻛأ لﻛﺷﺑو ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا بﺎﺑﺳﻸﻟ ﺔﺻﺎﺧ : ًﻻوا : ﺿﻣﻟا وﻣﻧﻟﺎﻓ ﻩرﺎﻫدزا ﻰﻠﻋ حوﺿوﺑ لدﺗ ﻲﺗﻟاو عﺎطﻘﻟا اذﻫ ﻲﻓ ﺔﯾﺑﺎﺟﯾﻹا تارﺷؤﻣﻟا اذﻫ ﻲﻓ رﺎﻣﺛﺗﺳﻼﻟ درط ﺔﻌــﺳوﺗ وأ ةدــﯾدﺟ تﺎﯾﻔــﺷﺗﺳﻣ ءﺎــﺷﻧﺈﺑ ءاوــﺳ ةرــﯾﺧﻷا نﯾرــﺷﻌﻟا تاوﻧــﺳﻟا تاءﺎــﺻﺣإ لدــﺗ ﺎــﻣﻛ عﺎــطﻘﻟا ﺎﻬﻣادﺧﺗﺳاو ةروطﺗﻣﻟا تﺎﯾﻧﻘﺗﻟا ﺔﺑﻛاوﻣﺑو ﺔﯾﻓﺎﺿإ ﺔﯾﺑط قﻓارﻣو ةدﯾدﺟ ﻩرﺳأ ﺔﻓﺎﺿٕاو ﺎﻬﻧﻣ مﺋﺎﻘﻟا . ًﺎﯾﻧﺎﺛ : ﺦﯾـﺳرﺗﻟ قرـطو بﯾﻟﺎـﺳأ نـﻣ ﺔـﺛﯾدﺣﻟا تﺎﯾﻧﻘﺗﻟا لﺎﺧدإ ﻪﺿرﻔﯾ ﺎﻣ ﻩذـﻫ نـﻋ ﺔـﻣﺟﺎﻧﻟاو ﻪﺑﺣﺎـﺻﻣﻟا ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ًءاوـﺳ ﺎﻬﻧﻣ ﻊﻔﻧﻟا مظﻌﯾ ﺎﻣﺑو لﻗﻷا ﻰﻠﻋ ةدﺣاوﻟا ﺔﯾﺑطﻟا ﺔﺳﺳؤﻣﻟا لﺧاد ﺎﻬﻣﯾﻣﻌﺗو ﺎﻫرﺎﻣﺛﺗﺳاو تﺎﯾﻧﻘﺗﻟا ﺔﯾﺣﺑرﻟا وأ ﺔﯾﺳﻓﺎﻧﺗﻟا ةزﯾﻣﻟا ثﯾﺣ نﻣ . ًﺎــﺛﻟﺎﺛ : ﯾﻔــﺷﺗﺳﻣﻟاو ﺔــﻣﺎﻋ ﺔــﯾﺑطﻟا تﺎــﺳﺳؤﻣﻠﻟ حﺎــﺟﻧﻟا قــﯾﻘﺣﺗ ﻰــﻠﻋ ةردﺎــﻗ رــﯾﻏ ﺎﻫدــﺣو ﺔــﺛﯾدﺣﻟا تﺎــﯾﻧﻘﺗﻟا نإ تﺎ عﺎطﻘﻟا اذﻫ ﻲﻓ ﺔﻣﻛارﺗﻣﻟا فرﺎﻌﻣﻟاو تارﺑﺧﻟا ﺎﻬﻧﻣو ﺎﻬﻌﻣ ىرﺧﻷا تاودﻷا رﻓﺎظﺗ نﻣ دﺑ ﻻ اذإ ﺔﺻﺎﺧ . ًﺎــﻌﺑار : ﺔــﺻﺻﺧﺗﻣﻟا ﺔــﯾﺑطﻟا تارــﺑﺧﻟا نــﻣ رــﯾﺛﻛﻟا مﻛارــﺗ ﻰــﻟإ تﺎﯾﻔــﺷﺗﺳﻣﻠﻟ ﻲﻣﺎــﻧﺗﻣﻟاو رﻣﺗــﺳﻣﻟا حﺎــﺟﻧﻟا ىدأ دــﻘﻟ وﺗـﺳﻣ ﻰـﻠﻋ وأ ًادـﯾدﺣﺗ صﺎـﺻﺗﺧﻻا ءﺎـﺑطأو ﺔـﻣﺎﻋ ءﺎـﺑطﻷا ىوﺗﺳﻣ ﻰﻠﻋ ًءاوﺳ ﺔـﯾﺑطﻟا رداوـﻛﻟا ﺔـﯾﻘﺑ ى تارﺑﺗﺧﻣو ﺔﯾﻟدﯾﺻ ﺔﻟﺎﺑﻗو ضﯾرﻣﺗ نﻣ ىرﺧﻷا ..

اذـﻫ ﻲـﻓ ﺔـﻣﻛارﺗﻣﻟا ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻹ ﺔـﻠﻋﺎﻓو ﺔـﯾوﻗ ﺞﻣارـﺑ ﻲـﻧﺑﺗ ﺔﻋرـﺳ ﻲﻋدﺗـﺳﺗ ﺎـﻫرﯾﻏو لـﻣاوﻌﻟا ﻩذﻫ نإ ﻲــﻠﺣﻣﻟا ىوﺗــﺳﻣﻟا ﻰــﻠﻋ ﺔــﻗوﻣرﻣﻟا ﻪــﺗﻧﺎﻛﻣ ﻰــﻠﻋ ﻪــﺗظﻓﺎﺣﻣو ﻩرﺎــﻫدزاو ﻪــﻣدﻘﺗ رارﻣﺗــﺳا نﺎﻣــﺿﻟ كــﻟذو عﺎــطﻘﻟا ﻟاو ﻲﻣﯾﻠﻗﻹاو ﻲﻣﻟﺎﻌ .  تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا عﺎطﻗ ﻲﻓ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ ﺞﻣارﺑ لﺎﺧدإ ﻪﺟاوﺗ ﻲﺗﻟا تﺎﯾدﺣﺗﻟا ًﻻوا : ﺔﺳﺳؤﻣﻟا ﺔﻓﺎﻘﺛ عﺎـطﻗ ﻲـﻓ ﺔـﻧزﺗﺧﻣﻟا ﺔﯾﺑطﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ ﺞﻣارﺑ ﺔﯾﻣﻫأ رﺎﻌﺷﺗﺳا ﻰﻟاﺔﺟﺎﺣﺑ تﻟاز ﻻ ةدﺋﺎﺳﻟا ﺔﻓﺎﻘﺛﻟا نا تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا . ﻲـﻓ ﺔـﯾدرﻓ تﺎﻋورﺷﻣ عﺎطﻘﻟا اذﻫ ﻊﯾرﺎﺷﻣ مظﻌﻣ تﻟاز ﻻ اذإ ﺎـﻬﺗرادٕاو ﺎﻬﺗﻟﺎـﺳرو ﺎـﻬﺗﯾؤر ﻲــﻫ تــﻟاز ﻻ مﻬــﺳﻔﻧﺄﺑ تﺎﻋورــﺷﻣﻟا ﻩذــﻫ بﺎﺣــﺻﻷ ﺔﯾــﺻﺧﺷﻟا ةءﺎــﻔﻛﻟاو ةرﺑﺧﻟﺎــﺑ ةدــﺋازﻟا ﺔــﻘﺛﻟا لــﻌﻟو ﺎﻬﻘﻓارﻣو ﺎﻬﻣﺎﺳﻗأ فﻠﺗﺧﻣ ﻲﻓ تارﺑﺧ نﻣ ﺔﯾﺑطﻟا تﺎﻣظﻧﻣﻟا ﻩذﻫ ﻪﻧزﺗﺧﺗ ﺎﻣﺑ ﺔﻘﺛﻟا بﺎﺳﺣ ﻰﻠﻋ ةدﺋﺎﺳﻟا ﺎﻫرداوﻛو . ﻰـﻟإ دﻧﺗـﺳﺗ عﺎـطﻘﻟا اذـﻫ ﻲـﻓ ﺎـﻬﻌﻣ لـﻣﺎﻌﺗﻟاو ﺔـﻓرﻌﻣﻠﻟ ةرـظﻧﻟا تـﻟاز ﻼﻓ رﺧآ بﻧﺎﺟ نﻣو ،بﻧﺎﺟ نﻣ اذﻫ ﺔـﻟوﻘﻣ " ةوــﻘﻟا ردـﺻﻣ ﺔــﻓرﻌﻣﻟا " ﺔــﯾﻣﻫأ ﻰــﻠﻋ ءﺎـﻘﺑﻺﻟ ﺔﯾــﺻﺧﺷﻟا ﺔــﻓرﻌﻣﻟا ﺔﯾرـﺳ ﻰــﻠﻋ ﺔـظﻓﺎﺣﻣﻟا ﻰــﻧﻌﻣﺑ صﺧﺷﻟا . اذﻫ ﻲﻓ ﺔﻌﺋﺎﺷ رﯾﻏ تﻟاز ﻻ ﻊﯾﻣﺟﻠﻟ حﺎﺟﻧﻟا قﯾﻘﺣﺗﻟ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻲﻓ كرﺎﺷﺗﻟا ﺔﻓﺎﻘﺛ نإ عﺎطﻘﻟا . ًﺎﯾﻧﺎﺛ : ﺔﯾﺗﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﯾﺗﺣﻧﻟا ﺔﯾﻧﺑﻟا : -9 ﺔـﯾﺗﺎﻣوﻠﻌﻣ ﺔـﯾﺗﺣﺗ ﺔـﯾﻧﺑ رﻓوـﺗ مزﻠﺗـﺳﺗ تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا نﻋ ﺎﻧﻫ ثﯾدﺣﻟاو ﺔﻣظﻧﻣ يأ ﻲﻓ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ نإ ﻰـﺿرﻣ نـﻣ ﺎﻬﺋﺎﻛرـﺷ ﻊـﻣو تﺎﻣظﻧﻣﻟا ﻩذﻫ لﺧاد ﺔﻓرﻌﻣﻟا لدﺎﺑﺗ لﯾﻬﺳﺗو نﯾزﺧﺗو صﯾﺣﻣﺗو بﺎطﻘﺗﺳﻻ ﺷﺗﺳﻣﻟا ﻩذﻫ جرﺎﺧ نﻣ ءﺎﺑطﻻا ﻊﻣو مﻬﯾوذو ﺔـﯾرﺑﺧﻣﻟا تﺎـﺻوﺣﻔﻟا زـﻛارﻣو ﺎـﻬﻌﻣ نوﻠﻣﺎـﻌﺗﯾ نـﻣﻣ تﺎﯾﻔ ﺔﯾودﻷاو ﺔﯾﺑطﻟا تﺎﻣزﻠﺗﺳﻣﻟا يدروﻣ وﺔﯾﻋﺎﻌﺷﻻاو ... ﺦﻟا . نإ ﻊﻗاو تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا نـﻣ ﻰـﻣظﻌﻟا ﺔـﯾﺑﻟﺎﻐﻟا ﻲـﻓ ةدـﯾﺟ ﺔـﯾﺗﺎﻣوﻠﻌﻣ ﺔـﯾﺗﺣﺗ ﺔـﯾﻧﺑ رﻓوـﺗ ﻰﻠﻋ لدﯾ ﺔﺻﺎﺧﻟا ﻩذﻫ تﺎﯾﻔـﺷﺗﺳﻣﻟا . ذإ نإ لﻐـﺷﺗ ﺔﯾﺑوـﺳﺎﺣ تﺎﻛﺑـﺷ كـﻠﺗﻣﺗ تﺎﯾﻔـﺷﺗﺳﻣﻟا ﻩذـﻫ مـظﻌﻣ ﺔـﻣظﻧأ ﺔـﯾﺗﺎﻣوﻠﻌﻣ ﻪﺑﺷ ﺔﻠﻣﺎﺷ و ادا لﺎﺟﻣ ﻲﻓ ﺔﺻﺻﺧﺗﻣ ر تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ة . ﻻا نأ تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا نﻣ ًﺎﯾأ ﺔـﺻﺎﺧﻟا كـﻠﺗﻣﯾ ﻻ ﻰﺗﺣ نﻵا ﺔﯾﻠﺧاد ﺔﯾﺗﺎﻣوﻠﻌﻣ ﺔﻛﺑﺷ Intranet ﺎﻣﻛ نإ ﺎﻬﻣادﺧﺗﺳا تﻧرﺗﻧﻺﻟ ﺔـﻠﯾﻠﻗ طﺎـﻘﻧ ﻲـﻓ رـﺻﺣﻧﯾ لﺧاد ﺎﻬﻟ يرادﻹا مﺳﺟﻟا . 9

Klugs, jurgen, stein wolfram, light Thomas (2001) Knowledge unplugged, pal grave, New York

نا ﺑ ﺎﻬﻌﯾﺳوﺗو بوﺳﺎﺣﻟا تﺎﻛﺑﺷ ثﯾدﺣﺗ لﺎﻣﻛﺗﺳا ﺔـﻓﺎﻛﻟ ﺢﺗﯾ ﺎﻣ نﯾﻠﻣﺎـﻌﻟا تﺎـﻣظﻧﻣﻟا ﻩذـﻫ ﻲـﻓ ﺎــﻣ اذا ﻪــﻧﻣ دــﺑ ﻻ بــﻠطﺗﻣ وــﻫ ﺎــﻬﯾﻠﻋ لــﻣﻌﻟا أ در ﺎــﻧ لﯾﻬــﺳﺗ لــﺻاوﺗﻟا ءارﻵا ﻲــﻓ ﺔﻛرﺎــﺷﻣﻟاو ﻲــﻓرﻌﻣﻟا ﺎﻫرﯾوطﺗو تارﺑﺧﻟاو . كﻟذﻛو نﺎﻓ ةوﻗ تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻩذﻫ ﻲﻓ ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا ﺔﯾﺗﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﻣظﻧﻷا ﺔﯾﺑاوﺻو وـﻫ ﺎﻬﺗﯾﻟوﻣـﺷو ﺢﻧـﻣﯾ ﺎـﻣ ﺔﻘﺛﻟا دﻋاوﻘﺑ و تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا ﻓرﻌﻣﻟا ﺔﯾﻋوأ نﻣ ﺎﻫرﯾﻏ ﺔ تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻩذﻫ ﻲﻓ . نإ ﻰـﻟإ ﺔـﺟﺎﺣﻟا دﻛؤﺗ تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻩذﻫ نﻣ ددﻋ ﻰﻠﻋ رﺷﺎﺑﻣﻟا عﻼطﻻا لﺎﻣﻛﺗـﺳا مـظﻧ رﯾوـطﺗ تﺎطﺎﺷﻧﻟا ﺔﯾطﻐﺗﻟ ةدﯾدﺟ تﺎﻣوﻠﻌﻣ مظﻧ ءﺎﻧﺑو ﺔﻠﻣﺎﻌﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﻔﻠﺗﺧﻣﻟا ىرﺧﻷا ﺎﻬﯾﻓ ﺔﻓﺎـﺿﻹﺎﺑ ﻰـﻟا ﺔﻣﻼﺳو ﺔﻗد نﺎﻣﺿﻟ ﺔﻣرﺎﺻ رﯾﯾﺎﻌﻣو تﺎﺳﺎﯾﺳ ﻲﻧﺑﺗ ﺎﻬﺗﺎﻧﺎﯾﺑ . ﺎﻣأ ﻣ ﺔﯾﻠﺧاد تﺎﻣوﻠﻌﻣ ﺔﻛﺑﺷ رﯾﻓوﺗﺑ لﺻﺗﯾ ﺎ Intranet ﻲﻓ ﺔـﻌﯾﺑطﻟا نﺎـﻓ تﺎﯾﻔـﺷﺗﺳﻣﻟا ﻩذﻫ ﺔﺳﺎﺳﺣﻟاو ﺔﺻﺎﺧﻟا لﻣﻌﻠﻟ نـﻣ نﯾﻠﻣﺎـﻌﻠﻟ ﻲـﺳﺣﻟا لﺎﻘﺗﻧﻻا ﺔﻟوﻬﺳ نود لوﺣﺗ ﻲﺗﻟاو تﺎﻣظﻧﻣﻟا ﻩذﻫ ﻲﻓ ﻊــﻗاوﻣ مــﻬﻠﻣﻋ ﺔــﻣﻬﻣ ﺔــﺑﻘﻋ لﻛــﺷﺗ مﺎــﻣأ نﯾﻠﻣﺎــﻌﻟا مــظﻌﻣ نﯾــﺑ لــﻋﺎﻔﺗﻟاو كﺎــﻛﺗﺣﻻا طــطﺧ ﺎــﻬﯾﻓ ــﻐﺑ ضر ﺔﻛﺑـﺷ رﻓوـﺗ لـﻌﺟﯾ ﺎـﻣﻣ ةدـﯾدﺟ ﺔـﻓرﻌﻣ دـﯾﻟوﺗو ﺔـﯾﻟﺎﺣﻟا ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﻛرﺎﺷﻣﻟا تﺎـﻣوﻠﻌﻣ ـﺳﻣ ﺔـﯾﻠﺧاد ﺄ ﺔﻟ و ﺔﺣﻠﻣ ﻻ ﺔﻠﯾﺳو تﺎﺑوﻌﺻﻟا ﻩذﻫ زوﺎﺟﺗﻟ كﻟذو ﺎﻬﻧﻣ دﺑ . ًﺎﺛﻟﺎﺛ : ﻲﻔﯾظوﻟا نارودﻟا ةرﺟﻫو لوﻘﻌﻟا : ﻲﻧﺎﻌﯾ ﺔﺻﺎﺧ تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟاو ﺔﻣﺎﻋ ﻲﺑطﻟا عﺎطﻘﻟا نﻣ ﻻو ﻲﻔﯾظوﻟا نارودﻟا ﺔﻋرﺳ ةرﻫﺎظ ﺎﻣﯾـﺳ ضﯾرﻣﺗﻟا لﺎﺟﻣ ﻲﻓ . نﻣ ﺔﻋوﻣﺟﻣﻟ كﻟذ دوﻌﯾو بﺎﺑﺳﻷا ﻲـﻓ نﯾﻠﻣﺎـﻌﻟا روـﺟأ ﻲـﻓ رـﯾﺑﻛﻟا توﺎـﻔﺗﻟا ﺎـﻬﻧﻣ مﺎـﻌﻟا عﺎـطﻘﻟا نﯾﺑ رﺎﻣﺿﻣﻟا اذﻫ عﺎـطﻘﻟاو ﺔـﯾﺑطﻟا رداوـﻛﻟا دادـﻋأ ﻲـﻓ ﺢـﺿاوﻟا صﻘﻧـﻟا ﺎـﻬﻧﻣو ،صﺎـﺧﻟا ًﺎﯾﻠﺣﻣ ﺔﯾﺿﯾرﻣﺗﻟا ًﺎـﯾﻣﯾﻠﻗٕاو ﻟا ﻲـﻓ ﺔـﯾﺑطﻟا تﺎـﺳﺳؤﻣﻟا لـﺑﻗ نـﻣ دـﯾازﺗﻣﻟا بـﻠطﻟا كﻟذـﻛو جرﺎـﺧ ﺎـﺛﺣﺑ ﻰـﻠﻋ ﺔﯾﻟﺎﻌﻟا ﺔﯾﺑطﻟا تاءﺎﻔﻛﻟا . 10 نإ يدؤــﺗ لــﻣاوﻌﻟا ﻩذــﻫ ﻰــﻟإ مﺎــﻌﻟا عﺎــطﻘﻟا ﻲــﻓ ﻲﻔﯾظوــﻟا نارودــﻟا تﻻدــﻌﻣ ﻲــﻓ ﺢــﺿاو دﺎــﯾدزا ةرﺟﻫ ﻰﻟإ كﻟذﻛو صﺎﺧﻟاو دادﻋأ دﻼﺑﻟا جرﺎﺧ ةرﯾﺑﻛ . اذـﻬﻟ ًﺎـﻣﻬﻣ ًﺎﯾدـﺣﺗ لﻛـﺷﺗ ةرﻫﺎـظﻟا ﻩذﻫ نأ كﺷ ﻻو عﺎطﻘﻟا اذإ ﻌﻣﻟاو تارﺑﺧﻟا ﻰﻠﻋ ﺔظﻓﺎﺣﻣﻟا دارأ ﺎﻣ ﺎـﻬﻧﻣ لـﻛ ﻲـﻓ نوﻠﻣﺎـﻌﻟا ﺎـﻬﻛﻠﺗﻣﯾ ﻲـﺗﻟا فرﺎ . نأ ﺞﻣارـﺑ رﻓوـﺗ ثﯾﺣ ةرﻫﺎظﻟا ﻩذﻫ نﻋ ﺔﻣﺟﺎﻧﻟا لﻛﺎﺷﻣﻟا جﻼﻋ نﻣ ًاءزﺟ لﺛﻣﺗ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ ًﺎـﺻرﻓ ﺎـﻣﺑرو لـﺿﻓأ 10

ﻲــﺗﻟا تﺎـﺳﺳؤﻣﻟا نـﻣ مﻬﺟورـﺧ نود ﺔــﻟوﻠﯾﺣﻠﻟ نﯾﻠﻣﺎـﻌﻠﻟ ًﺎﺑذـﺟ رـﺛﻛأ ﺔـﺋﯾﺑ نوـﻠﻣﻌﯾ لــﻗﻷا ﻰـﻠﻋ وأ ﺎـﻬﯾﻓ ﻣ لﺑﻗ تارﺑﺧ نﻣ مﻬﯾدﻟ ﺎﻣ ثﯾروﺗ ﻐ دﺎ ﺎﻫﺎﯾإ مﻬﺗر . 11 ًﺎﻌﺑار : ةرادإ عوﺿوﻣ ﺔﺛادﺣ ﺔﻓرﻌﻣﻟا : نإ ًﺎــﻘﺋﺎﻋ لﻛــﺷﯾ ﺔــﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ عوــﺿوﻣ ﺔــﺛادﺣ ًﺎــﻣﻬﻣ ﺔــﻬﺟ نــﻣ ﻪــﺗﯾﻫﺎﻣﺑ ﻲﻋوــﻟا قــﯾرط ﻲــﻓ عوــﺿوﻣﻟا اذــﻫ لاز ﻻ ثــﯾﺣ ىرــﺧأ ﺔــﻬﺟ نــﻣ ﻪــﺗﯾﻣﻫأو ﻲــﻓ نــﻋ ًﻼــﺿﻓ ﻲﻣﻟﺎــﻌﻟا ىوﺗــﺳﻣﻟا ﻰــﻠﻋ ﻪــﺗﺎﯾادﺑ ﻲﻠﺣﻣﻟا . فﺿأ تﺎﺳاردﻟا نأ كﻟذ ﻰﻟإ ثﺎﺣﺑﻷاو ا ﻟا رﺎـطﻹا ﻲـﻓ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادﺈﺑ ﺔﻘﻠﻌﺗﻣﻟ ﻲـﺑط ﻲـﻓو ﺔـﻣﺎﻋ ﺔﺻﺎﺧ تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا عﺎطﻗ ﻲﻫ اذـﻫ ﻲـﻓ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻹ ﺔـﺣﺟﺎﻧﻟا برﺎـﺟﺗﻟا ةردﻧ ﻲﻧﻌﯾ ﺎﻣﻣ ةردﺎﻧ تﺎﺳارد ﺎﻣﻣ عﺎطﻘﻟا نﻛﻣﯾ ًﺎﯾﻠﺣﻣ ﻪﺟﺋﺎﺗﻧﺑ رﺛﺄﺗﻟاو ﻪﯾﻠﻋ سﺎﯾﻘﻟاو ﻪﺑ دادﺗﻋﻻا .

ثﻟﺎﺛﻟا ثﺣﺑﻣﻟا

:

ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻻ حرﺗﻘﻣ مﺎﻋ رﺎطإ جذوﻣﻧ

تﺎﯾﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻲﻓ

ﺔﯾرﺋازﺟﻟا

.

ةرادﺈـﺑ ﺔﻠـﺻﺗﻣﻟا لﺋﺎـﺳﻣﻟاو رـﺻﺎﻧﻌﻟا ﻊـﻣ لـﻣﺎﻌﺗﻟا ﻲـﻓ لـﺛﻣﺗﺗ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻻ مﺎـﻋ رﺎـطإ ﻊﺿو ﺔﯾﻣﻫأ نإ ﺔﯾﺟﻬﻧﻣ ﺔﻘﯾرطﺑ ﺔﻓرﻌﻣﻟا . ﯾ ثـﯾﺣ ﯾـﺗﯾ ﺢ ﺞﻣﺎـﻧرﺑﻟا نﻣـﺿ ﺎﻫذـﯾﻔﻧﺗ بوـﻠطﻣﻟا تاوـطﺧﻟاو لـﺣارﻣﻟا زرـﻓ رﺎـطﻹا اذـﻫ ﯾ ﻲﺗﻟا ﺔﻠﺋﺳﻷاو رﺻﺎﻧﻌﻟا كﻟذﻛو ﺎﻬﯾﻠﻋ زﯾﻛرﺗﻟا ﻲﻐﺑﻧ ﺔﻠﺣرﻣ لﻛ ﻲﻓ . لـﻛ ﺔﯾـﺻوﺻﺧ ةﺎـﻋارﻣ ﻰـﻠﻋ ﻪـﯾﺑﻧﺗﻟا ﺎـﻧﻫ يرورـﺿﻟا نﻣو ﻰﻔـﺷﺗﺳﻣ دـﻧﻋ إـﻗ ـ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ ﺞﻣﺎـﻧرﺑ حارﺗ ﺎــﻬﯾﻓ . لــﻣﻋ لﺎــﺟﻣ ﺔــﻌﯾﺑط نإ ثــﯾﺣ ﻰﻔــﺷﺗﺳﻣﻟا وﻠــﺳأو ﻪﺗطــﺷﻧأو ب رﺎــﯾﺗﺧا ﻲــﻓ ﺔــﻣﻬﻣ لــﻣاوﻋ كــﻟذ لــﻛ ﻪــﺗرادإ ﻲﺗﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﺔطرﺎﺧ دﯾدﺣﺗ نﻣ قﻼطﻧﻻا نإ ﺎﻣﻛ ﺔﻣﺋﻼﻣﻟا بﯾﻟﺎﺳﻷا ﺢﺿوﺗ أ ﺎﻧﺻ ﻓ و ﺎﻬ أﻣ ﺎ نﻫارـﻟا ﻊـﺿوﻟاو ﺎﻬﻧﻛ دﯾدﺟﻟا ﺞﻣﺎﻧرﺑﻟا حﺎﺟﻧ ﻲﻓ ﺔﻐﻟﺎﺑ ﺔﯾﻣﻫأ ﻪﻟ دﯾدﺟ ﺞﻣﺎﻧرﺑ لﺎﺧدإ لﺑﻗ ﺎﻬﯾﻓ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻻ . ﺞﻣﺎﻧرﺑ ﻊﺿو نإ ثﺎﺣﺑﻷا تﻟد دﻘﻟ ﻻ دﺎـﺑﻣ ﻰـﻟإ دﺎﻧﺗـﺳﻻﺎﺑ ﺎـﻣ ﺔـﺳﺳؤﻣ ﻲﻓ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةراد ئ ﻻ دـﻗ ﺔـﻣﺎﻋ بﯾﻟﺎـﺳأو ىودــﺟ اذ نوــﻛﯾ ﺔــﺳﺳؤﻣﻟا كــﻠﺗﻟ ةرــﯾﺑﻛ ﺔــﯾﻘﯾﻘﺣ ﺔــﯾﻠﻣﻋ . نــﻣ ثﺎــﺣﺑﻷا ﻪــﯾﻠﻋ تــﻟد ﺎــﻣ ﺔــﺻﻼﺧﺑ ءدــﺑﻟا نأ رــﯾﻏ ﺔﻟوﻘﻌﻣو ةدﯾﺟ قﻼطﻧا ﺔطﻘﻧ ﻲﻫ تاردﺎﺑﻣﻟا ﻩذﻫ ﻲﻓ تﺣﺟﻧ ﻲﺗﻟا تﺎﺳﺳؤﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻹ ﺔﻠﻋﺎﻓ بﯾﻟﺎﺳأ . ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ ﺞﻣارﺑﻟ ةدﯾدﺟﻟا تاردﺎﺑﻣﻟا ﻪﻧﻣ دﯾﻔﺗﺳﺗ ًﺎﻣﺎﻋ ًﺎﯾﻌﺟرﻣ ًارﺎطإ لﺛﻣﺗو . نﻣ نإ ﻲـﻓ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ﺔﯾﻠﻣﻋ ﺔﻌﯾﺑط نأ ﻻإ حرﺗﻘﻣﻟا جذوﻣﻧﻠﻟ ﺔﯾﻠﺣرﻣﻟا ﺔﻌﯾﺑطﻟا نﻣ مﻏرﻟﺎﺑ ﻪﻧا ﻰﻠﻋ دﯾﻛﺄﺗﻟا مﻬﻣﻟا قﯾﺑطﺗﻟا دﻧﻋ كﻟذ ةﺎﻋارﻣ ﻲﻋدﺗﺳﯾ ﺎﻣﻣ ﺔﯾطﺧ تﺳﯾﻟ ﺔﻘﯾﻘﺣﻟا . ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ ﺞﻣﺎﻧرﺑﻟ ﺔﯾﺳﺎﺳﻷا روﺎﺣﻣﻠﻟ فﺻو ﻲﻠﯾ ﺎﻣﯾﻓو :

ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻟﺎﺣﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻠﻟ مﺋﺎﻘﻟا ﻊﺿوﻟا مﻬﻓ

:ﻻوأ

11

دـﻧﻋ ﺔـﻓرﻌﻣﻠﻟ مﺋﺎـﻘﻟا ﻊـﺿوﻟا دـﯾدﺣﺗ نـﻣ أدـﺑﯾ نأ دﺑ ﻻ ﺎﻣ ﺔﺳﺳؤﻣﻟ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻻ ﺢﺟﺎﻧ ﺞﻣﺎﻧرﺑ يأ نإ دﯾدﺟﻟا ﺞﻣﺎﻧرﺑﻟا ةرﺷﺎﺑﻣو مﯾﻣﺻﺗ . ﻣ يأ نإ كـﻟذ ﻔـﺷﺗﺳ نأ لـﺑﻗ ﻰـﺗﺣ ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ نـﻣ ًاردـﻗ ﺎﻬﯾدـﻟ نأو دـﺑ ﻻ ﻰ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻻ لﻣﺎﺷ ﺞﻣﺎﻧرﺑﻟ ﺔﻣظﻧﻣ ةردﺎﺑﻣ يأ ﻰﻧﺑﺗﺗ . ﻘﻟا نﺈﻓ ﺎﻧﻫ نﻣو ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﺔﻟﺎﺣﻟ ﺔﻘﯾﻗدﻟاو ﺔﺣﯾﺣﺻﻟا ةءار طﺎـﻘﻧو ةوـﻘﻟا طﺎـﻘﻧو تﺎـﻗﺎﻔﺧﻹاو تﺎـﺣﺎﺟﻧﻟا لوـﺣ ﺔﺑـﺳﺎﻧﻣﻟا تارـﺷؤﻣﻟا ﻲطﻌﺗـﺳ دـﯾدﺟﻟا ﺞﻣﺎـﻧرﺑﻟا ﻲـﻓ ءدـﺑﻟا لﺑﻗ ﺔﻣﺋﺎﻘﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﺔﻟﺎﺣ ﻲﻓ فﻌﺿﻟا ﻲﻧﻌﻣﻟا ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻠﻟ . ﺎﻬﻧﻣ رﺻﺎﻧﻌﻟا نﻣ ﺔﻠﻣﺟ ﻰﻠﻋ موﻘﺗ ﺎﻬﻧﻋ ثدﺣﺗﻧ ﻲﺗﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﺔﻟﺎﺣ مﻬﻓ نإ : 1 -ﺟوﻣﻟا دﯾدﺣﺗ ﻣﻟا دو ﻌ ﻲﻓر ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻠﻟ . 2 -ﺎﻬﻧﻣﺎﻛﻣو ﺔﯾﻓرﻌﻣﻟا ةورﺛﻟا دوﺟو نﻛﺎﻣأ دﯾدﺣﺗ . 3 -ﺎﻬﯾﻓ نزﺗﺧﺗ ﻲﺗﻟا لﺎﻛﺷﻷا دﯾدﺣﺗ . 4 -ﯾﯾﻧﻌﻣﻟا لﺑﻗ نﻣ ﺎﻬﯾﻟإ لوﺻوﻟا صرﻓ ﻰﻠﻋ فرﻌﺗﻟا ن كﻟذ ﺔﻟوﻬﺳ ىدﻣ ﺎﻣو . 5 ﺔﯾﺑﺳﻧﻟا ﺎﻬﺗﯾﻣﻫأو ﺎﻬﺗﺎﯾوﻟوأ بﯾﺗرﺗ و ﺔﯾﻓرﻌﻣﻟا تادوﺟوﻣﻟا ﻩذﻫ مﻫأ زﯾﻣﺗ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻠﻟ 6 ﻩذﻫ تﺎﻣادﺧﺗﺳا دﯾدﺣﺗ ﺎﻬﺗﻗﻼﻋ ىدﻣ ﺎﻣو فرﺎﻌﻣﻟا ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟﺎﺑ

ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﻓرﻌﻣﻟا دﯾﻟوﺗ ﺔﯾﻠﻣﻋ لﯾﻠﺣﺗ

:ﺎﯾﻧﺎﺛ

ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا رﺻﺎﻧﻌﻟا نﻣﺿ كﻟذو ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻲﻓ ﺔﻓرﻌﻣﻟا دﯾﻟوﺗ ﺔﯾﻣﺎﻧﯾد مﻬﻓ ةوطﺧﻟا ﻩذﻫ ﻲﻓ مﻬﻣﻟا نﻣ : -1 ﻲﻓ ةدﯾدﺟ ﺔﻓرﻌﻣ دﯾﻟوﺗ مﺗﯾ نﺎﻛ اذإ ﺎﻣ دﯾدﺣﺗ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا . 2 -ﻛﺗﺑا نوﻣدﻘﯾ نﯾذﻟا صﺎﺧﺷﻷا ﻰﻠﻋ فرﻌﺗﻟا ةدﯾدﺟ ﺔﻓرﻌﻣ دﯾﻟوﺗو رﺎ . 3 -ةدﯾدﺟﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻩذﻫ فﯾﺻوﺗ . 4 -ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻩذﻫ دﯾﻟوﺗ ﺔﯾﻠﻣﻋ ﺎﻬﯾﻓ مﺗﺗ ﻲﺗﻟا مﺎﺳﻗﻷاو تﺎﻋوﻣﺟﻣﻟاو نﻛﺎﻣﻷا دﯾدﺣﺗ . 5 ىدـﻣ ﺎـﻣو ًﻼﺛـﻣ تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا دﻋاوﻗ ﻲﻓ ﺎﻬﻧﯾزﺧﺗ مﺗﯾ لﻫ و ةدﯾدﺟﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻩذﻫ ﻊﻣ لﻣﺎﻌﺗﻟا مﺗﯾ فﯾﻛ مﻬﻓ ﺎﻬﺑ تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا دﻋاوﻗ ثﯾدﺣﺗ ﺔﻋرﺳ . 6 -ﻰﻠﻋ فرﻌﺗﻟا ﻲـﻓ نﯾﯾﻧﻌﻣﻟا نﯾﻠﻣﺎﻌﻟا لوﺻو ﺔﻟوﻬﺳ ىدﻣ ﻰﻔـﺷﺗﺳﻣﻟا ﺔﻋرـﺳ و ةدـﯾدﺟﻟا ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ﻩذـﻬﻟ كﻟذ .

ﺔﺳﺳؤﻣﻟا تﺎﻧﺎﯾﺑ دﻋاوﻗ ﺔﻟﺎﺣ مﯾﻘﺗ

_{: ًﺎﺛﻟﺎﺛ}

ﺎـﻬﺑ لـﺻﯾ دـﻗ ﺎـﻣﻣ رﻣﺗـﺳﻣ وـﻣﻧ ﻲـﻓ ﻲـﻫ ﺔـﺳﺳؤﻣ يأ ىدـﻟ ﺔﻣﻛارﺗﻣﻟا تﺎﻣوﻠﻌﻣﻟا ﺔﯾﻣﻛ نأ موﻠﻌﻣﻟا نﻣ ﻣﻟا وــﻣﻧﻟا اذــﻫ بﺣﺎــﺻﯾ ﻻ ﺎــﻣﺑرو ﺎــﻣ ﺔــﻠﺣرﻣ ﻲــﻓ مﺧــﺿﺗﻟا دــﺣ ﻰــﻟا ﯾــﯾﻘﺗﻟاو ﺔــﻌﺟارﻣﻟا رﻣﺗــﺳ م ﺔــﻣﯾﻘﻟ نﯾﯾرودــﻟا ﺔﻓرﻌﻣ نﻣ ﺎﻬﯾﻓ ﺎﻣ ىدﻣو تﺎﻧﺎﯾﺑﻟا دﻋاوﻗ تﺎﯾوﺗﺣﻣ . تﺎـﻧﺎﯾﺑ دـﻋاوﻗ ﺔـﻟﺎﺣ مﯾـﯾﻘﺗ ﻰـﻠﻋ حرـﺗﻘﻣﻟا ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ ﺞﻣﺎـﻧرﺑ لﻣـﺷﯾ نأ يرورـﺿﻟا نـﻣﻓ اذﻟو ﻰﻔـﺷﺗﺳﻣﻟا ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا طﺎﻘﻧﻟا نﻣﺿ : 1 -ﻣﻠﻟ ﺔﺑﺳﻧﻟﺎﺑ ﺔﻣﯾﻘﻟا تاذ ﺔﯾﻓرﻌﻣﻟا تادوﺟوﻣﻟا دﯾدﺣﺗ ﻰﻔﺷﺗﺳ .

2 دﯾدﺣﺗ نﻣزﻟا رورﻣ ﻊﻣ ﺔﻣﯾﻗ دادزﯾ ﺔﯾﻓرﻌﻣﻟا تادوﺟوﻣﻟا ﻩذﻫ نﻣ يأ . 3 -ﺔﯾﻓرﻌﻣﻟا تادوﺟوﻣﻟا ﻩذﻫ نﻣ يأ دﯾدﺣﺗ ﺎﻬﺗﯾﺣﻼﺻ تﻬﺗﻧا دﻗ . 4 ﺔﺟﺎﺣ ىدﻣ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا دﯾدﺟ ﺔﻓرﻌﻣ دﯾﻟوﺗﻟ ة. 5 ﺔﯾﻟﺎﺣﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﺎﻬﻔﯾﺿﺗ ﻲﺗﻟا ةدﯾدﺟﻟا ﺔﻣﯾﻘﻟا ﻲﻫ ﺎﻣ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻠﻟ تدﺟو نإ . 6 -ا دوﺟوﻣﻟ-ا ﻲﻓ ت-ارﻐﺛ كﺎﻧﻫ نﺎﻛ -اذإ ﺎﻣ ﺔﻓرﻌﻣ ﻲﻓرﻌﻣﻟ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻠﻟ . 7 ﻲﺗﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا دﯾدﺣﺗ ﯾ ﻬﺟﺎﺗﺣﯾ ﺎ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا لﺑﻘﺗﺳﻣﻠﻟ .

ﺔﻓرﻌﻣﻟا مادﺧﺗﺳاو بﺎطﻘﺗﺳﻻ ةدﯾدﺟ ﺔﻣظﻧأ لﺎﺧدإ

_{: ًﺎﻌﺑار}

ةرادﻻ ﺔﺑوﻠطﻣﻟا تﺎﯾﻧﻘﺗﻟا دﯾدﺣﺗ كﻟذﻛو ﺔﻌﺑﺗﻣﻟا تاءارﺟﻹاو تﺎﯾﻠﻣﻌﻟا ﻲﻓ رظﻧﻟا ةدﺎﻋإ ﺔﻠﺣرﻣﻟا ﻩذﻫ نﻣﺿﺗﺗ ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا رﺻﺎﻧﻌﻟا ةﺎﻋارﻣ ﻊﻣ ﺔﻓرﻌﻣﻟا : 1 -ا ةدﯾدﺟﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةزﺎﯾﺣ ﺔﯾﻔﯾﻛ ﻰﻠﻋ فرﻌﺗﻟ . 2 ﺔﻓﺎﻘﺛ تﻧﺎﻛ اذإ ﺎﻣ دﯾدﺣﺗ دﻧﺎﺳﺗ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﺎﻬﻧﻣ دﯾدﺟﻟا دﯾﻟوﺗو ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ ﻊﺟﺷﺗو . 3 -ﺎﻬﻧﻣ دوﺟوﻣﻟا نﻋ مظﻧﻟا ﻩذﻫ فﻠﺗﺧﺗ اذﺎﻣﺑو ةدﯾدﺟ ﺔﯾﻓرﻌﻣ مظﻧ ﻰﻟإ جﺎﺗﺣﻧ لﻫ ﺔﻓرﻌﻣ . 4 ﺔﻓﺎﻘﺛ تﻧﺎﻛ نإ ﺔﻓرﻌﻣ ﻰﻠﻋ ﻊﺟﺷﺗ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا رﺧﻵا برﺎﺟﺗ نﻣ ةدﺎﻓﻹا مﻬﻓرﺎﻌﻣو نﯾ . 5 ﻲﻓ ﺔﯾﻟﺎﺣﻟا تﺎﯾﻧﻘﺗﻟا ﺔﻣﺋﻼﻣ ىدﻣ دﯾدﺣﺗ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ةدﯾدﺟﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا مظﻧﻟ . 6 ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﺎﻬﺟﺎﺗﺣﯾ ﻲﺗﻟا ةدﯾدﺟﻟا تﺎﯾﻧﻘﺗﻟا نﺎﯾﺑ . 7 -ﺔﺣرﺗﻘﻣﻟا ةدﯾدﺟﻟا مظﻧﻟا ﺔﯾﻠﻋﺎﻓو ﺔﻣﺋﻼﻣ مﯾﯾﻘﺗ مﺗﯾﺳ فﯾﻛ دﯾدﺣﺗ .

-:ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻹ ةدﯾدﺟ مظﻧ لﺎﺧدإ

_{: ًﺎﺳﻣﺎﺧ}

رﺎﯾﺗﺧا مﺗﯾ ﺔﻠﺣرﻣﻟا ﻩذﻫ ﻲﻓ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادﻻ ﺔﯾوﻗ ةدﯾدﺟ مظﻧ . اذﻫو ﯾ ﻼﯾﻫﺄﺗ ﻲﻋدﺗﺳ لـﻣﺎﻌﺗﻠﻟ نﯾـﯾﻧﻌﻣﻟا نﯾﻠﻣﺎـﻌﻠﻟ لـﻣﻋ ﻲـﻓ مظﻧـﻟا ﻩذـﻬﻟ بـﺳﺎﻧﻣﻟا جﺎـﻣدﻹا نﺎﻣـﺿﻟ مظﻧـﻟا ﻩذﻫ ﻊﻣ ﻰﻔـﺷﺗﺳﻣﻟا ﺔﻠﺋـﺳﻷا ﻊـﻣ لـﻣﺎﻌﺗﻟا بـﻠطﺗﯾ ﺎـﻣﻣ ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا : 1 ﻲﻓ لﺎﺻﺗﻼﻟ ﺔﯾﻣﺳرﻟا رﯾﻏو ﺔﯾﻣﺳرﻟا تاوﻧﻘﻟا دﯾدﺣﺗ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا . 2 رﺎﺟﺗﻟا يدﺣﺗ ب ﻲﻓ ﺔﺣﺟﺎﻧﻟا ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ مظﻧ لﺎﺟﻣ ﻲﻓ . 3 ﻲﻓ ﺔﻣدﺧﺗﺳﻣﻟا ﺔﯾﻟﺎﺣﻟا تﺎﯾﻧﻘﺗﻟا ﻰﻠﻋ فرﻌﺗﻟا ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﺎﻬﺗرادإ مﺗﺗ فﯾﻛو . 4 ﺎﻬﺟﺎﺗﺣﯾ ﻲﺗﻟا ةدﯾدﺟﻟا مظﻧﻟا دﯾدﺣﺗ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا . 5 -ﺎﻬﻠﯾﻛﺷﺗ مﺗﺗﺳ ﻲﺗﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا قرﻔﻟ مزﻼﻟا بﯾردﺗﻟا نﺎﯾﺑ . 6 -نﺎﯾﺑ اردﻣﻟا ﺔﻓﺎﻛﻟ بوﻠطﻣﻟا بﯾردﺗﻟا ء ﻲﻓ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا .

ًﺎﺳدﺎﺳ

:

-ﺎﻬﯾﻓ كرﺎﺷﺗﻟاو ﺔﻓرﻌﻣﻟا مادﺧﺗﺳا ﻰﻠﻋ نﯾﻠﻣﺎﻌﻟا زﯾﻔﺣﺗ

:

12

ﺔﻓﺎﻘﺛ نأ ﻪﯾﻓ كﺷﻻ ﺎﻣﻣ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﺔـﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ تاردﺎـﺑﻣ لـﺷﻓ وأ حﺎـﺟﻧ ﻲﻓ رطﺧﻷا رودﻟا بﻌﻠﺗ . نـﻣو ﺔـﻓﺎﻘﺛ رـﯾﯾﻐﺗﻟ ﻰﻌـﺳﺗ نأ ةردﺎـﺑﻣﻟا ﻩذـﻫ ﻰـﻠﻋ نﺎﻓ ﺎﻧﻫ ﻰﻔـﺷﺗﺳﻣﻟا ﺎـﻣا قـﺋاوﻋ ﺔـﯾا ﺔـﻟازٕاو م ﺔـﻓرﻌﻣﻟا مادﺧﺗـﺳا و ﺎــﻬﯾﻓ كرﺎــﺷﺗﻟا ﻊــﻣ ﺎــﻣﻫو زــﯾﻔﺣﺗﻟاو ﺔــﻘﺛﻟا ءﺎــﻧﺑ ﻲــﻓ بﯾردــﺗﻟاو لــﯾﻫﺄﺗﻟا ﻪــﺑﻌﻠﯾ يذــﻟا رودــﻟا ﻰــﻠﻋ دــﯾﻛﺄﺗﻟا نﻣ دﺑﻻ روﺣﻣﻟا اذﻫ قﯾﻘﺣﺗ لﺟا نﻣو ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻲﻓ كرﺎﺷﺗﻟا ﺔﯾﻠﻣﻌﻟ نﺎﯾرورﺿﻟا نارﺻﻧﻌﻟا : 1 -ﻲﻓرﻌﻣﻟا دوﺟوﻣﻠﻟ لﺛﻣﻻا مادﺧﺗﺳﻻا صرﻓ دﯾدﺣﺗ . 2 -ﻌﻣﻟا مادﺧﺗﺳا قﯾﻌﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﯾﻣﯾظﻧﺗﻟا و ﺔﯾﻓﺎﻘﺛﻟا تﺎﻘﯾ-ﻌﻣﻟا دﯾدﺣﺗ ﺔﯾﻟﺎﺣﻟا ﺔﻓر . 3 -ةدﯾدﺟ ﺔﻓرﻌﻣ دﯾﻟوﺗ لﻗرﻌﺗ ﻲﺗﻟا تﺎﻘﯾﻌﻣﻟا دﯾدﺣﺗ . 4 -ﻲﻓرﻌﻣﻟا كرﺎﺷﺗﻟا طﺷﻧﺗو دﻋﺎﺳﺗ ﻲﺗﻟا لﻣاوﻌﻟا ﺔﻓرﻌﻣ . 5 ﻲﻓرﻌﻣﻟا كرﺎﺷﺗﻟا ﻲﻓ ﺔﯾﻣﺳرﻟا و ﺔﯾرﺎﯾﺗﺧﻻا تﺎﻌﻣﺟﺗﻟاو لﻣﻌﻟا تﺎﻋوﻣﺟﻣ ﺔﯾﻟﺎﻌﻓ نﺎﯾﺑ 6 -ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﻲﻓ كرﺎﺷﺗﻠﻟ دارﻓﻷا لﯾﻫﺄﺗو زﯾﻔﺣﺗﺑ ﺔﻠﯾﻔﻛﻟا بﯾﻟﺎﺳﻷا و قرطﻟا دﯾدﺣﺗ . 7 -ﻲﻓرﻌﻣﻟا كرﺎﺷﺗﻟا ﺔﯾﻟﺎﻌﻓ و ىوﺗﺳﻣ ﻊﻓرﻟ ﺎﻬﻣادﺧﺗﺳا نﻛﻣﯾ ﻲﺗﻟا تﺄﻓﺎﻛﻣﻟاو زﻓاوﺣﻟا رﺎﯾﺗﺧا .

ًﺎﻌﺑﺎﺳ

:

ﺔﻓرﻌﻣﻟا مادﺧﺗﺳا لﯾﻬﺳﺗ

13

:

لوﺻوﻟاو ﻲﻓرﻌﻣﻟا كرﺎﺷﺗﻟا ﻰﻠﻋ دﻋﺎﺳﺗ ﻲﺗﻟا بﯾﻟﺎﺳﻷا لﯾﻬﺳﺗو طﯾﺳﺑﺗ ﻲﻓ ﺔﻓرﻌﻣﻟا ةرادإ ﺞﻣﺎﻧرﺑ حﺎﺟﻧ نإ ًارود بﻌﻠﯾ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟ ﻲﻓرﻌﻣﻟا دوﺟوﻣﻟا ﻰﻟإ ﻪﻓادﻫأ قﯾﻘﺣﺗو ﺞﻣﺎﻧرﺑﻟا اذﻫ حﺎﺟﻧ ﻲﻓ ﺎﯾﺳﺎﺳأ . ﺔﯾﻟﺎﺗﻟا روﻣﻷا دﯾدﺣﺗ مﻬﻣﻟا نﻣﻓ اذﻟو : 1 -ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا لﺧاد نﯾﯾﻧﻌﻣﻟا ﺔﻓﺎﻛ لﺻاوﺗ نﺎﯾﺑ ىدﻣ . 2 -ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا تﺎﺟﺎﯾﺗﺣﻻ ﺎﻬﺗﻣﺋﻼﻣ -ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﻲﻓ ﻪﺑﯾﻟﺎﺳأو لﺎﺻﺗﻻا تاوﻧﻗ . 3 -ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا لﺧاد ﻲﻣﺳرﻟا رﯾﻏ و ﻲﻣﺳرﻟا لﺻاوﺗﻠﻟ نﯾﻠﻣﺎﻌﻟا صرﻓ . 4 -ﻧﺑ ةردﻘﻣ ﺔﯾﻓرﻌﻣ تﺎﻋوﻣﺟﻣ ءﺎﻧﺑ ﻰﻠﻋ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﺔﯾ . 5 -ﻲﻓرﻌﻣﻟا كرﺎﺷﺗﻟا لﻬﺳﺗ ﻰﻠﻋ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﺔﯾﻧﺑ ةردﻘﻣ . 6 -رﺳﯾو ﺔﻟوﻬﺳﺑ لﺎﺻﺗﻻا ﻰﻠﻋ ﺔﯾﻟﺎﺣﻟا تﺎﯾﻧﻘﺗﻟا دﻋﺎﺳﺗ .

ًﺎﻧﻣﺎﺛ

:

ﺔﯾﻓرﻌﻣﻟا ةدﻋﺎﻘﻟا ﺔﯾوﯾﺣ ﺔﻣادإ

ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻠﻟ

ﻷو ﻰﻔـﺷﺗﺳﻣﻟا تﺎـﺟﺎﺣﻟ ﺎﻬﺗﻣءﻼﻣ ىدﻣ ﻲﻓ ﻰﻔﺷﺗﺳﻣﻟا ﺎﻬﻛﻠﺗﻣﺗ ﻲﺗﻟا ﺔﻓرﻌﻣﻟا ﺔﻣﯾﻗ نإ لـﻣﻌﺗ تﺎـﺳﺳؤﻣﻟا ن ﺔـﻣﯾدﻘﻟا نادـﻘﻓو مدـﻘﻠﻟ ﻪـﺿرﻋ ﺎﻬﯾدـﻟ ةرﻓوـﺗﻣﻟا ﺔـﻓرﻌﻣﻟا نﺈـﻓ ﺔـﻛرﺣﺗﻣ ﺔـﺋﯾﺑ ﻲﻓ . ﺔـﯾﻷ نﺎـﻛﻣﺑ ةروـطﺧﻟا نـﻣو 12 . http://www.mop.gov.jo 13 http://www.worldbank.com