Classification des
interventions de santé numérique v 1.0
Un langage commun pour décrire les diverses utilisations de la technologie numérique dans le domaine de la santé
La classification des interventions de santé numérique (ISN) catégorise les différentes façons dont les technologies numériques et mobiles sont utilisées pour répondre aux besoins du système de santé. Ciblant principalement les clients de la santé publique, ce Cadre de classification vise à promouvoir un langage accessible et de transition pour les planificateurs de programmes de santé, afin d'articuler les fonctionnalités des mises en œuvre de la santé numérique. Appelée également taxonomie, ce Tableau de classification s'inscrit dans le cadre d'une « intervention de santé numérique », qui représente une fonctionnalité discrète de la technologie numérique pour atteindre les objectifs du secteur de la santé.
De quoi s'agit-il ?
Comment l'utiliser ?
Les interventions de santé numérique sont organisées selon les regroupements généraux suivants en fonction de l'utilisateur cible principal :
Interventions pour les clients : Les clients sont les membres du public qui sont des bénéficiaires potentiels ou actuels des services de santé, y compris des activités de promotion de la santé. Les soignants des clients recevant des services de santé sont également inclus dans ce groupe.
Interventions pour les professionnels de santé : Les professionnels de santé sont des membres du personnel de santé qui fournissent des services de santé.
Interventions pour le système de santé ou les gestionnaires de ressources : Le système de santé et les gestionnaires de ressources sont impliqués dans l'administration et la supervision des systèmes de santé publique. Les interventions au sein de cette catégorie illustrent les fonctions de gestion liées à la gestion de la chaîne d'approvisionnement, au financement de la santé, à la gestion des ressources humaines.
Interventions pour les services de données : Il s'agit d'une fonctionnalité transversale qui soutient un large éventail d'activités liées à la collecte, à la gestion,
1.1Communication ciblée vers le client
1.4Suivi médical personnel
1.7Transactions financières du client
1.5Signalements provenant des citoyens
1.6Services de renseignements sur demande pour les clients
1.2Communication non ciblée vers le client
1.3Communication client à client 1.1.1
Envoi d'alertes sur des évènements liés à la santé à un ou plusieurs groupes de population spécifiques 1.1.2
Envoi au client d'informations ciblées sur la santé basées sur son état de santé ou des données démographiques 1.1.3Envoi d'alertes ciblées et de rappels au(x) client(s) 1.1.4Envoi aux clients des résultats
du diagnostic ou de la disponibilité des résultats
1.4.1Accès du client à son propre dossier médical 1.4.2Autosurveillance par le client des données médicales ou de diagnostic 1.4.3Saisie et documentation active
des données par le client 1.7.1Communication ou gestion des paiements directs par
le client 1.7.2Communication ou gestion des bons attribués au client
pour des services de santé 1.7.3Communication ou gestion des incitations aux clients pour des services de santé 1.5.1Rapports des clients sur les
feedbacks du système de santé 1.5.2Rapports sur les évènements liés à la santé publique élaborés par le client
1.6.1Recherche d'informations sur la santé par les clients
1.2.1Envoi d'informations non-ciblées sur la santé à une population non définie 1.2.2Envoi d'alertes non ciblées sur
des évènements liés à la santé à un groupe non défini
1.3.1Groupe de pairs pour les clients
1.0 Clients
2.1Identification et enregistrement des clients 2.5Communication
du professionnel de santé
2.6Coordination des orientations
2.7Planification et programmation des activités du personnel de santé
2.8Formation du professionnel de santé
2.9Gestion des ordonnances et du traitement médical
2.10Gestion de l'imagerie de laboratoire et de diagnostic 2.2Dossier médical
des clients
2.3Aide à la prise de décision des professionnels de santé
2.4Télémédecine 2.1.1Vérification de l'identité du client 2.1.2Affiliation du client à des
services de santé ou à un régime de soins cliniques
2.5.1Communication entre le professionnel de santé et le superviseur 2.5.2Feedback sur la communication
et la performance au professionnel de santé 2.5.3Communication d'informations
de routine et de flux de travail au(x) professionnel(s) de santé 2.5.4Envoi d'alertes aux professionnels de santé sur des évènements exceptionnels liés à la santé 2.5.5Groupe de pairs pour les professionnels de santé
2.6.1Coordination de l'intervention et du transport d'urgence 2.6.2Gestion des orientations entre les différents centres de service au sein du secteur de la santé 2.6.3Gestion des orientations
entre le secteur de la santé et d'autres secteurs
2.7.1Identification des clients ayant besoin de services 2.7.2Programmation des activités du professionnel de santé
2.8.1Transmission de contenu des formations au(x) professionnel(s) de santé 2.8.2Évaluation des compétences
du professionnel de santé
2.9.1Communication ou suivi des ordonnances 2.9.2Suivi de la consommation
de médicaments du client 2.9.3Signalisation des effets secondaires des médicaments
2.10.1Communication du résultat de diagnostic au professionnel de santé 2.10.2Communication et suivi des ordonnances de diagnostic 2.10.3Saisie des résultats de
diagnostic à partir de dispositifs numériques 2.10.4Suivi des échantillons
biologiques 2.2.1Suivi longitudinal de l'état de
santé du client et des services reçus 2.2.2Gestion des dossiers cliniques
structurés des clients 2.2.3Gestion des dossiers cliniques
non structurés des clients 2.2.4Collecte et gestion des données sur les indicateurs
de santé de routine
2.3.1Transmission d'instructions et d'alertes selon le protocole 2.3.2Transmission d'une check-list
conforme au protocole 2.3.3Filtrage des clients en fonction du risque ou d'un autre état
de santé
2.4.1Consultations à distance entre le client et le professionnel de santé 2.4.2
Surveillance à distance des données sur la santé ou des données diagnostiques par le prestataire 2.4.3Transmission des données médicales au professionnel
de santé 2.4.4Consultations entre
professionnels de santé pour la gestion de cas
2.0 Professionnels de santé
3.1Gestion des ressources humaines
3.4Enregistrement des faits d'état civil et statistiques démographiques
3.6Gestion des équipements et des ressources
3.7Gestion des établissements
3.5Financement de la santé 3.2Gestion de la chaîne
d'approvisionnement 3.3Notification
d'évènements de santé publique 3.1.1Liste des cadres du personnel
de santé et informations d'identification connexes 3.1.2Contrôle de l'efficacité des professionnels de santé 3.1.3Gestion des certifications/
inscriptions des professionnels de santé 3.1.4Enregistrement des certificats de formation des
professionnels de santé 3.4.1Notification d'une naissance 3.4.2Enregistrement d'une naissance 3.4.3Attestation d'une naissance 3.4.4Notification d'un décès 3.4.5Enregistrement d'un décès 3.4.6Attestation d'un décès
3.6.1Contrôle de l'état des équipements de santé 3.6.2Suivi du respect de la réglementation et des licences
de l'équipement médical
3.7.1Liste des établissements de santé et informations connexes 3.7.2Évaluation des
établissements de santé
3.5.1Enregistrement et vérification d'une souscription d'assurance par le client 3.5.2Suivi des frais d'assurance et
présentation des réclamations 3.5.3Suivi et gestion du
remboursement par l'assurance 3.5.4Communication du processus habituel de rémunération au(x) professionnel(s) de santé 3.5.5Communication ou gestion
des incitations au(x) professionnel(s) de santé 3.5.6Gestion du budget et des dépenses 3.2.1Gestion des stocks et
distribution des produits de santé 3.2.2Notification des niveaux de
stocks des produits de santé 3.2.3Contrôle des produits
sensibles de la chaîne du froid 3.2.4Enregistrement des
médicaments et des produits de santé homologués 3.2.5Gestion de l'approvisionnement
des produits 3.2.6Signalisation par les clients des médicaments contrefaits
ou non conformes aux normes 3.3.1Notification d'évènements de santé
publique à partir du diagnostic
3.0 Administrateurs du
système de santé
4.1Collecte, gestion et utilisation des
données 4.3Cartographie
de la localisation
4.4Échange de données et interopérabilité 4.2Codage des données 4.1.1Collecte et gestion des
données inhabituelles 4.1.2Stockage et agrégation des données 4.1.3Synthèse et visualisation
des données 4.1.4
Analyse automatisée des données pour générer de nouvelles informations ou des prévisions sur des événements futurs
4.3.1Localisation cartographique des établissements/
structures de santé 4.3.2Localisation cartographique
des évènements liés à la santé 4.3.3Localisation cartographique des clients et des foyers 4.3.4Localisation cartographique
des professionnels de santé
4.4.1Échange de données entre les systèmes 4.2.1Analyse de données non
structurées pour obtenir des données structurées 4.2.2
Fusion, déduplication et préservation des ensembles de données ou des terminologies codés 4.2.3Classification des codes
des maladies
4.0 Services de données
Les différentes communautés travaillant dans la santé numérique (dont les intervenants gouvernementaux, les technologues, les cliniciens, les exécutants, les opérateurs de réseau, les chercheurs, les donneurs) n'ont pas de langage mutuellement compréhensible pour évaluer et articuler ces fonctionnalités. Un vocabulaire partagé et standardisé a été reconnu comme nécessaire pour identifier les écarts et les répétitions, évaluer l'efficacité et faciliter l'harmonisation par le biais des différentes mises en place de la santé numérique.
Quatre cas principaux d'utilisation ont particulièrement motivé l'élaboration de ce tableau de classification : • synthétiser les informations et la recherche ;
• réaliser des inventaires nationaux et des analyses globales ;
• développer des ressources d'orientation pour éclairer la planification ;
• structurer la fonctionnalité numérique requise en fonction des défis et des besoins du système de santé identifiés.
Même s'il existe certains cadres tels que les Objectifs de contrôle de l'Information et des technologies associées (COBIT) [1], Health Level Seven (HL7) [2], et l'Organisation internationale de normalisation (ISO) [3], ceux-ci contiennent des termes extrêmement techniques destinés à l'usage des informaticiens et des développeurs de logiciel dans le domaine de la santé. Ce nouveau tableau de classification propose un langage simplifié afin de faciliter la communication entre les praticiens de la santé publique et les publics axés sur la technologie.
Cette classification des interventions de santé numérique doit être utilisée en complément de la liste des Défis du système de santé (DSN) afin de mettre en avant la façon dont la technologie répond aux besoins de santé identifiés, tels que le manque d'utilisation des services. Le cadre des défis du système de santé offre un panorama des besoins et défis auxquels sont confrontés les systèmes de santé afin d'aider les planificateurs de programme à exprimer ce qu'ils espèrent obtenir de la mise en œuvre d'une intervention de santé numérique. Une intervention de santé numérique, telle que « la communication ciblée vers le client », peut être par exemple mise en œuvre afin de répondre à un défi du système de santé, comme le« manque d'utilisation des services » afin de parvenir à un résultat global en cybersanté qui consiste à « améliorer l'accès des clients aux ressources de connaissances et les aider à mieux gérer leur santé »[5].
La classification des interventions de santé numérique met également en avant les fonctionnalités qui correspondent à différentes catégories de système, comme les systèmes d'information de gestion logistique (SIGL) ou les dossiers médicaux électroniques (DME). Les catégories de système représentent les types d'applications des TIC et de systèmes d'information conçus pour assurer une ou plusieurs interventions de santé numérique. Une intervention de santé numérique comme les
Pourquoi a-t-elle été créée ?
Comment cela permet d'établir un lien avec les autres classifications ?
Chaque intervention de santé numérique est accompagnée de synonymes et d'autres termes
couramment utilisés. Le cadre inclut également des exemples programmatiques de ces
termes tirés des descriptions mentionnées dans la documentation de projet.
figure 1. Liens entre les défis du système de santé, les interventions de santé numérique, et les catégories de système
4.1.2 Stockage et agrégation des données 2.5.2 Feedback sur la communication et la
performance au(x) professionnel(x) de santé 3.2.1 Gestion des stocks et distribution
des produits de santé
Défis du système de santé (DSS)
Besoin ou problème à aborder
» Système de communication avec le client
Intervention de santé numérique (ISN)
Fonctionnalité numérique pour répondre au défi du système de santé
Catégorie de système
Système TIC qui fournit une ou plusieurs interventions de santé numérique
Approvisionnement insuffisant en produits de base
Mauvaise application des directives cliniques
par les professionnels de santé
Manque d'accès aux informations
ou aux données
Perte de suivi des clients
» Système d'information de gestion logistique
» Systèmes de télémédecine
» Systèmes d'aide aux prises de décisions
» Système de gestion de l’information sanitaire (SGIS)
» Dossier médical électronique
» Dossier médical électronique
» Registres d'identification et annuaires
1.1.3 Envoi d'alertes ciblées et de rappels au(x) client(s)
4.1.3 Synthèses et visualisations des données 2.7.2 Programmation des activités du
professionnel de santé
3.2.2 Notification des niveaux de stocks des produits de santé
2.2.1 Suivi longitudinal de l’état de santé et des services des clients
2.2.4 Collecte et gestion des données sur les indicateurs de santé de routine 2.3.2 Transmission d'une check-list conforme
au protocole
2.3.1 Transmission d'instructions et d'alertes selon le protocole
Ce tableau de classification illustre les nouveaux usages des technologies numériques pour le domaine de la santé. La taxonomie s'appuie sur les catégorisations de santé mobile (mHealth) du mHealth Technical Evidence Review Group (mTERG) et de Labrique et al[4], et les approfondit en ce sens pour y inclure la cybersanté et des capacités plus larges, qui sont pertinentes dans le secteur de la santé. L'OMS a organisé une série de consultations techniques pour affiner ces terminologies et définitions. Le feedback du public a été sollicité par le Health Data Collaborative Digital Health and Interoperability Working Group. De plus, une étude documentaire a été menée pour que la classification soit en harmonie avec les cadres de référence [1-3],et pour établir des exemples d'interventions de santé numérique courants.
Cette Classification de référence évoluera en fonction de l'apparition de nouvelles fonctionnalités numériques. Le secrétariat de l'OMS actualisera et éditera régulièrement cette Classification sur la base de consultations techniques et du feedback du public. Des publications ultérieures de cette classification seront disponibles sur http://who.int/reproductivehealth/topics/mhealth/en/.
Comment a-t-il été développé ?
Comment
évoluera-t-il ?
3.2.1 Gestion des stocks et distribution des produits de santé
1 Information 3 Qualité 6 Efficacité
7 Coût
8 Responsabilité
2 Disponibilité
4 Acceptabilité
5 Utilisation
1.1 Manque de dénominateur démographique
1.2 Rapport tardif des évènements
1.3 Manque de données de qualité/fiables
1.4 Obstacles à la communication
1.5 Manque d'accès aux informations ou aux données
1.6 Utilisation insuffisante des données et de l'information
1.7 Absence d'identifiant unique
3.1 Mauvaise expérience du patient
3.2 Compétences du personnel de santé insuffisantes
3.3 Produits de santé de mauvaise qualité
3.4 Faible motivation du personnel de santé
3.5 Continuité des soins insuffisante
3.6 Supervision de soutien inadéquate
3.7 Faible adhésion aux lignes directrices
6.1 Gestion inadéquate du flux de travail
6.2 Manque ou non-pertinence des orientations
6.3 Planification et coordination médiocres
6.4 Retard dans la prestation des soins
6.5 Accès inadéquat aux transports
7.1 Coût élevé des processus manuels
7.2 Manque d'affectation efficace des ressources
7.3 Dépenses du client
7.4 Absence d'un mécanisme de coordination des payeurs
8.1 Implication insuffisante de la part du patient
8.2 Ignorance du droit au service
8.3 Absence de mécanismes de feedback communautaire
8.4 Manque de transparence dans les transactions sur les produits
8.5 Mauvaise gestion des responsabilités entre les niveaux du secteur de la santé
8.6 Compréhension inadéquate
2.1 Approvisionnement insuffisant en produits de base
2.2 Offre insuffisante de services
2.3 Offre insuffisante d'équipements
2.4 Insuffisance de personnel de santé qualifié
4.1 Manque d'alignement sur les normes locales
4.2 Programmes qui ne tiennent pas compte des croyances et des pratiques individuelles
5.1 Faible demande de services
5.2 Inaccessibilité géographique
5.3 Faible adhésion aux traitements
5.4 Perte de suivi
Défis du système de santé
Références
1. COBIT 5 Illustrative Governance and Management Processes. ISACA ; 2017 (https://www.isaca.org/Knowledge-Center/Blog/Lists/Posts/Post.aspx?ID=193, consulté le 20 novembre 2017 )
2. HL7 EHR System Functional Model: A Major Development Towards Consensus on Electronic Health Record System Functionality. Ann Arbor : Health Level Seven; 2004 (https://www.hl7.org/documentcenter/public/wg/ehr/EHR-SWhitePaper.pdf, consulté le 7 mars 2018)
3. Health informatics -- Capacity-based eHealth architecture roadmap -- Part 2: Architectural components and maturity model ISO/TR 14639-2:2014.
Genève : Organisation internationale de normalisation (ISO) ; 2014 (https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:54903:en, consulté le 7 mars 2018)
4. Labrique AB, Vasudevan L, Kochi E, Fabricant R, Mehl G. mHealth innovations as health system strengthening tools: 12 common applications and a visual
framework. Global Health: Science and Practice. 1eraoût 2013 ;1(2) :160-71.
5. National eHealth strategy toolkit. Genève : Organisation mondiale de la santé, Union internationale des télécommunications ; 2012 (https://www.itu.int/
dms_pub/itu-d/opb/str/D-STR-E_HEALTH.05-2012-PDF-E.pdf, consulté le 2 mars 2018).
A Recensement, informations sur la population et stockage des données*
B Enregistrement des faits d'état civil et statistiques démographiques
C Requêtes des clients
D Système de communication avec le client
E Terminologie clinique et classifications*
F Système d'information communautaire
G Interopérabilité de l'échange de données et de leur accessibilité*
H Dossier médical électronique*
I Système d'intervention d'urgence*
J Système de surveillance de l'environnement*
K Système d'informations de gestion des installations
L Système d'informations géographiques (SIG)
M Système d'informations sur les finances et l'assurance maladie*
N Système d'informations pour la gestion sanitaire (HMIS)
O Système d'informations des ressources humaines
P Registres d'identification et annuaires*
Q Système de gestion des connaissances*
R Système d'informations de laboratoire et de diagnostic*
S Système d'apprentissage et de formation
T Système d'information pour la gestion logistique (SGIL)
U Système d'informations en pharmacie*
V Système de santé publique et de surveillance des maladies*
W Système d'informations de recherche
X Dossiers médicaux partagés et registres d'informations sur la santé
Y Télémédecine
Catégories du système
*Adapté de l'Organisation internationale de normalisation [3]
1.1 Communication ciblée vers le client
1.4 Suivi médical personnel
1.7 Transactions financières du client
1.5 Signalements provenant des citoyens
1.6 Services de renseignements sur demande pour les clients
1.2 Communication non ciblée vers le client
1.3 Communication client à client
1.1.1
Envoi d'alertes sur des évènements liés à la santé à un ou plusieurs groupes de population spécifiques
1.1.2
Envoi au client d'informations ciblées sur la santé basées sur son état de santé ou des données démographiques
1.1.3 Envoi d'alertes ciblées et de rappels au(x) client(s)
1.1.4 Envoi aux clients des résultats du diagnostic ou de la disponibilité des résultats
1.4.1 Accès du client à son propre dossier médical
1.4.2 Autosurveillance par le client des données médicales ou de diagnostic
1.4.3 Saisie et documentation active des données par le client
1.7.1 Communication ou gestion des paiements directs par le client
1.7.2 Communication ou gestion des bons attribués au client pour des services de santé
1.7.3 Communication ou gestion des incitations aux clients pour des services de santé
1.5.1 Rapports des clients sur les feedbacks du système de santé
1.5.2 Rapports sur les évènements liés à la santé publique élaborés par le client
1.6.1 Recherche d'informations sur la santé par les clients
1.2.1 Envoi d'informations non-ciblées sur la santé à une population non définie
1.2.2 Envoi d'alertes non ciblées sur des évènements liés à la santé à un groupe non défini
1.3.1 Groupe de pairs pour les clients
1.0
Clients
2.0
Professionnels de santé
2.1 Identification et enregistrement
des clients 2.5 Communication du professionnel de santé
2.6 Coordination des orientations
2.7 Planification et programmation des activités du personnel de santé
2.8 Formation du professionnel de santé
2.9 Gestion des
ordonnances et du traitement médical
2.10 Gestion de l'imagerie de laboratoire et de diagnostic
2.2 Dossier médical des clients
2.3 Aide à la prise de décision des professionnels de santé
2.4 Télémédecine
2.1.1 Vérification de l'identité du client
2.1.2 Affiliation du client à des services de santé ou à un régime de soins cliniques
2.5.1 Communication entre le professionnel de santé et le superviseur
2.5.2 Feedback sur la communication et la performance au professionnel de santé
2.5.3 Communication d'informations de routine et de flux de travail au(x) professionnel(s) de santé
2.5.4 Envoi d'alertes aux professionnels de santé sur des évènements exceptionnels liés à la santé
2.5.5 Groupe de pairs pour les professionnels de santé
2.6.1 Coordination de l'intervention et du transport d'urgence
2.6.2 Gestion des orientations entre les différents centres de service au sein du secteur de la santé
2.6.3 Gestion des orientations entre le secteur de la santé et d'autres secteurs
2.7.1 Identification des clients ayant besoin de services
2.7.2 Programmation des activités du professionnel de santé
2.8.1 Transmission de contenu des formations au(x) professionnel(s) de santé
2.8.2 Évaluation des compétences du professionnel de santé
2.9.1 Communication ou suivi des ordonnances
2.9.2 Suivi de la consommation de médicaments du client
2.9.3 Signalisation des effets secondaires des médicaments
2.10.1 Communication du résultat de diagnostic au professionnel de santé
2.10.2 Communication et suivi des ordonnances de diagnostic
2.10.3 Saisie des résultats de diagnostic à partir de dispositifs numériques
2.10.4 Suivi des échantillons biologiques
2.2.1 Suivi longitudinal de l'état de santé du client et des services reçus
2.2.2 Gestion des dossiers cliniques structurés des clients
2.2.3 Gestion des dossiers cliniques non structurés des clients
2.2.4 Collecte et gestion des données sur les indicateurs de santé de routine
2.3.1 Transmission d'instructions et d'alertes selon le protocole
2.3.2 Transmission d'une check-list conforme au protocole
2.3.3 Filtrage des clients en fonction du risque ou d'un autre état de santé
2.4.1 Consultations à distance entre le client et le professionnel de santé
2.4.2
Surveillance à distance des données sur la santé ou des données diagnostiques par le prestataire
2.4.3 Transmission des données médicales au professionnel de santé
2.4.4 Consultations entre
professionnels de santé pour
la gestion de cas
3.1 Gestion des
ressources humaines
3.4 Enregistrement des faits d'état civil et statistiques démographiques
3.6 Gestion des équipements et des ressources
3.7 Gestion des établissements
3.5 Financement de la santé
3.2 Gestion de la chaîne d'approvisionnement
3.3 Notification d'évènements de santé publique
3.1.1 Liste des cadres du personnel de santé et informations d'identification connexes
3.1.2 Contrôle de l'efficacité des professionnels de santé
3.1.3 Gestion des certifications/
inscriptions des professionnels de santé
3.1.4 Enregistrement des certificats de formation des
professionnels de santé 3.4.1 Notification d'une naissance
3.4.2 Enregistrement d'une naissance
3.4.3 Attestation d'une naissance
3.4.4 Notification d'un décès
3.4.5 Enregistrement d'un décès
3.4.6 Attestation d'un décès
3.6.1 Contrôle de l'état des équipements de santé
3.6.2 Suivi du respect de la réglementation et des licences de l'équipement médical
3.7.1 Liste des établissements de santé et informations connexes
3.7.2 Évaluation des
établissements de santé
3.5.1 Enregistrement et vérification d'une souscription d'assurance par le client
3.5.2 Suivi des frais d'assurance et présentation des réclamations
3.5.3 Suivi et gestion du
remboursement par l'assurance
3.5.4 Communication du processus habituel de rémunération au(x) professionnel(s) de santé
3.5.5 Communication ou gestion des incitations au(x) professionnel(s) de santé
3.5.6 Gestion du budget et des dépenses
3.2.1 Gestion des stocks et distribution des produits de santé
3.2.2 Notification des niveaux de stocks des produits de santé
3.2.3 Contrôle des produits sensibles de la chaîne du froid
3.2.4 Enregistrement des
médicaments et des produits de santé homologués
3.2.5 Gestion de l'approvisionnement des produits
3.2.6 Signalisation par les clients des médicaments contrefaits ou non conformes aux normes
3.3.1 Notification d'évènements de santé publique à partir du diagnostic
3.0
Administrateurs du
système de santé
4.1 Collecte, gestion et utilisation des données
4.3 Cartographie de la localisation
4.4 Échange de données et interopérabilité
4.2 Codage des données
4.1.1 Collecte et gestion des données inhabituelles
4.1.2 Stockage et agrégation des données
4.1.3 Synthèse et visualisation des données
4.1.4
Analyse automatisée des données pour générer de nouvelles informations ou des prévisions sur des événements futurs
4.3.1 Localisation cartographique des établissements/
structures de santé
4.3.2 Localisation cartographique des évènements liés à la santé
4.3.3 Localisation cartographique des clients et des foyers
4.3.4 Localisation cartographique des professionnels de santé
4.4.1 Échange de données entre les systèmes
4.2.1 Analyse de données non structurées pour obtenir des données structurées
4.2.2
Fusion, déduplication et préservation des ensembles de données ou des
terminologies codés
4.2.3 Classification des codes des maladies
4.0
Services de données
s Interventions Synonymes Exemples illus tra tifs*
ories enu du Que la vices act1.1.1Envoi d'alertes sur des évènements liés à la santé
à un ou plusieurs groupes de p
opulation spécifiques
- Notification d'évènements de santé publique ; notification de maladies à des populations spécifiques ou pré-identifiées - Notification d'évènements liés à la santé à des populations spécifiques en fonction des caractéristiques démographiques - Messages de promotion de la santé Réponse U-Report sur Ebola en Ouganda : Les alertes SMS suivantes ont été soigneusement rédigées et envoyées à Kibaale et aux districts alentours de Hoima, Kiboga, Mubende, Ntoroko, Bundibugyo, Kabarole Kyenjojojo, Kyegegwa, Kyankwanzi et Ibanda. Alerte SMS 1 : Il y a une épidémie d'Ebola à Kibaale. Je vous enverrai quelques SMS dans la journée et demain afin de vous donner plus d'informations sur la façon dont vous pouvez reconnaître Ebola et la prévenir... » [7] 1.1.2Envoi au(x) client(s) d'informations ciblées sur la santé basées sur l'état
de santé ou des données démographiques - Enseignement dans le domaine de la santé ; communication pour le changement de comportement, communication sur la promotion de la santé, envoi de messages ciblés vers le client ; - Communication sur la promotion de la santé en fonction de l'état de santé ou des antécédents cliniques d'un client connu
Alive & Thrive : « ...a envoyé des SMS hebdomadaires et des messages vocaux au téléphone du responsable du groupe de microcrédit pour partager des messages sur l'allaitement maternel avec le groupe de microcrédit. » [8] MomConnect : « ...envoie des messages courts (SMS) personnalisés aux mères inscrites sur la liste en fonction de chaque étape. » [8] EngageTB : « Les clients qui ont obtenu un résultat négatif au test de la tuberculose recevront des messages sur des changements de comportement à effectuer pour éviter la propagation de la tuberculose ou d'être infectés à leur tour. » [8] Mobile Information For Maternal Health: « Un système de réponse vocale mobile interactif qui fournit aux femmes enceintes des informations sur le stade de leur grossesse et des suggestions pour maintenir la mère et le bébé en bonne santé par le biais d'appels téléphoniques deux fois par semaine. » [8] mDiabetes: « ...un service d'information par SMS pour les personnes atteintes de diabète pendant le jeûne du Ramadan. » [9] 1.1.3Envoi d'alertes ciblées et de rappels au(x) client(s)
- Alertes pour les services de prévention et le bien-être - Notifications et rappels des rendez-vous, observance des traitements ou services de suivi - Communication pour le maintien des soins, la continuité des soins
EngageTB : « Si un client est confirmé positif au test de la tuberculose, les techniciens de laboratoire l'inscriront de nouveau dans l'application, ce qui lui permettra de recevoir des rappels au sujet de la thérapie sous observation directe (DOT) ». [8] mTIKA: « ...envoie des rappels SMS aux familles lorsque leurs enfants doivent recevoir des services de vaccination. » [8] Application Moby : « ... envoie des rappels SMS automatisés aux clients leur rappelant les rendez-vous, les rendez-vous manqués et les dates d'accouchement imminentes pour que les femmes se préparent à accoucher dans un établissement médical. » [8] Wired Mothers: « Les femmes reçoivent des rappels de rendez-vous, des messages éducatifs et peuvent appeler leurs prestataires de soins primaires pour parler de questions non urgentes. » [8] 1.1.4Envoi au(x) client(s) des résultats du diagnostic ou de la disponibilité des résultats
- Gestion des résultats de laboratoire, gestion des résultats des teststxtAlert: « Cette version de txtAlert transmet les résultats de la numération des CD4 aux patients qui ont subi un test de dépistage du VIH, mais qui ne sont peut-être pas retournés à la clinique pour obtenir leurs résultats de numération des CD4... » [8] tion tants e .
1.2.1Envoi d'informations non-ciblées sur la santé à une population non définie
- Campagne de messagerie en masse ou de communication à un groupe cible non défini - Messages sur la santé destinés à un groupe cible non défini, quelles que soient les caractéristiques démographiques ou l'état de santé.
Le programme de WAHA pour la santé durant la maternité mHealth : « Deux campagnes SMS ont été lancées, avec les habitants de la région de Tambacounda pour cible... La deuxième campagne s'adresse à l'ensemble de la population, afin qu'elle soit régulièrement informée des services médicaux disponibles dans la région. » [10] 1.2.2Envoi d'alertes
non ciblées sur des évènement
s liés à la santé à un groupe non défini
- Notification d'évènements de santé publique ; notification des maladies - Campagne de messages en masse
Sensibilisation à Ebola par SMS : « Dans le cadre d'un effort massif de sensibilisation du public, le ministère de la Santé sénégalais a envoyé 4 millions de messages SMS au grand public pour l'avertir des dangers d'Ebola et des moyens de la prévenir. » [11] 1.3.1 Groupe de pairs pour les clients- Apprentissage par les pairs, groupe de pairs, groupes de pairs à pairs, réseau de pairs, soutien par les pairs Projet Khuluma : « Des groupes de soutien dirigés par des pairs pour les adolescents infectés par le VIH pour communiquer entre eux sur des sujets qu'ils veulent aborder. » [8]
Interventions Synonymes Exemples illus tra tifs*
ation d'applications mobiles de capteurs de dossiers aux et de la technologie tant aux clients de opre état de santé. apteurs portables, Web et d'applications qui tent aux clients d'examiner e leur état de santé.1.4.1
Accès du client à son propre dossier médical - Accès libre au dossier médical du client ; accès du patient à son propre dossier médical. - Capacité pour les clients de suivre leurs antécédents médicaux et leur dossier clinique Carte de pesée numérique : « Ce projet vise donc à fournir une copie numérique de chaque carte de pesée d'un enfant, afin qu'elle soit accessible par téléphone portable en cas de besoin et mise à jour par les professionnels de santé communautaires à tout moment. » [12] 1.4.2 Autosurveillance par
le client des données médicales ou de dia
gnostic
- Surveillance personnelle de la santé, auto- suivi, auto-soins, auto-contrôle - Capteurs et technologie portable pour le contrôle de la santé personnelle - Les données sur l'état de santé du client sont collectées par une machine utilisée de manière autonome par le client Technologies portables et trackers d'activité : « ...enregistre chaque partie de votre journée, y compris l'activité, l'exercice, la nourriture, le poids et le sommeil. » [13] Medopad Patient Monitoring: « ....vous pouvez surveiller les signes vitaux, enregistrer les symptômes, partager des informations avec vos prestataires de soins et plus encore. » [14] 1.4.3 Saisie et documentation active des données par le client
- Contrôle personnel de la santé, auto-suivi, auto- soins, auto-contrôle, tenue d'un journal ; saisie des données provenant des patients, documentation de l'état de santé et des activités des clients.
CycleTel Humsafar: « ...elle entre la date de ses dernières règles et le service l'informe de ses jours féconds pendant le cycle. Elle reçoit des alertes sur les « jours à risque » au cours du mois. » [8]
s pro venant oyens
eformes numériques, y éseaux sociaux, qui tent aux clients de signaler anté publique, xpériences, des atisfaction à vices de santé.1.5.1Rapports des clients sur les feedbacks du système de santé
- Rapports publics sur les questions relatives au système de santé, telles que la disponibilité et la qualité des services reçus, l'interaction avec le personnel de santé, la satisfaction à l'égard des services - Contrôle de la fiabilité, rapports sur la fiabilité - Feedback collaboratif, feedback des patients/ clients, feedback sur la qualité des soins U-Report: « Les jeunes peuvent envoyer des alertes aux principaux intervenants au sujet des problèmes auxquels ils sont confrontés dans leurs communautés, et transmettre des informations utiles aux U-Reporters. » [8] MomConnect : « Permettre aux femmes de s'engager dans le système de santé par le biais d'outils d'assistance et de services de feedback. » [8] 1.5.2Rapports de clients sur les évènements liés à la santé publique
- Notification de surveillance, notification de maladie, déclaration du clientEbolaTxT: « Les citoyens peuvent signaler les cas suspects d'Ebola par SMS. » [8]
tions sur our les client s
anté accessible au . ffectuer par le biais de els que les sites Web, les ance téléphonique, les ations entre autres, qui peuvent1.6.1Recherche d'informations sur la santé par les clients
- Le client cherche ou recherche des renseignement s sur un sujet lié à la santé - Aide à la prise de décision pour les clients
Hesperian Health Wiki: « Une source en ligne d'informations claires, pratiques et complètes sur la santé, accessibles par ordinateur ou dispositif mobile. » [8] EngageTB : « Le logiciel permet aux clients d'effectuer un dépistage automatique de la tuberculose et d'accéder à des informations de base sur la santé liées à la maladie au moyen de messages courts (SMS) par téléphone en envoyant « TB » à un numéro abrégé sans frais et à une liste des établissements de santé qui sont en mesure d'effectuer des tests de laboratoire pour confirmer la présence de tuberculose. » [8] m4RH: « Un ensemble de SMS sur les méthodes de planification familiale auquel les utilisateurs peuvent accéder via leur téléphone portable. » [8]
ctions
aciliter actions financières des Ces transactions financières ent être utilisées pour ansferts conditionnels aires et les paiements liés à la vices de santé.1.7.1Communication ou gestion des paiements directs par le client
- Paiements en argent mobile effectués directement par le client (cela peut inclure les paiements pour tous services de santé tels que le transport d'urgence, les frais de santé, etc.)
mHealth for Safer Deliveries: « utilisation des services bancaires mobiles au lieu d'argent liquide pour payer le transport vers l'établissement de santé quand la femme accouche ou en cas de complications. » [8] Changamka Maternal Health SmartCard: « La carte à puce pour la santé maternelle est une carte prépayée qui permet à la mère d'obtenir des services prénatals, d'accouchement et postnatals à des prix déterminés dans les maternités participantes. » [8] 1.7.2 Communication ou gestion des bons attribués au client pour des services de santé
- Émission de bons de santé (par exemple pour les moustiquaires, le transport, etc.) et services de remboursement
La finance mobile pour rembourser les bons sexuels et reproductifs : « Le programme de bons transmet l'argent des SMS pour rembourser les prestataires de services de franchises sociales concernant les services de planning familial aux clients. » [8] L'assurance Airtel en partenariat avec MicroEnsure : « Airtel récompense les clients fidèles (qui se sont enregistrés pour un produit donné en composant un numéro abrégé) en leur proposant une assurance gratuite à condition qu'ils passent un minimum de temps de diffusion...par le biais d'une communication SMS mensuelle. » [8] Programme national de distribution de bons numériques en Tanzanie : « La plateforme en ligne permettant au personnel des cliniques d'émettre des bons pour des moustiquaires durables traitées à l'insecticide, obtenues auprès de revendeurs à proximité. » [8] 1.7.3 Communication ou gestion des incitations aux clients pour des services de santé
- Transferts en espèces aux clients subordonnés à des comportements liés à la santéAlertes interactives/Zindagi Mehfooz : « Un système d'enregistrement des vaccins qui utilise les rappels SMS et les transferts conditionnels en espèces aux parents ou tuteurs... Le montant d'espèces auquel le parent/tuteur peut prétendre augmente à chaque fois que l'enfant se fait vacciner. » [8]
1.0 Client s
Interventions Synonymes Exemples illus tra tifs* s
anté.2.1.1Vérification de l'identité du client- Données biométriques, liste des clientsMP3 Youth: « Les données biométriques des participants sont recueillies à travers Mobiotrics, un système fonctionnant sur smartphone pour l'identification et le suivi aux différentes étapes de prestation de services. » [8] eCompliance: « Un système mobile d'identification biométrique exploité par le personnel de santé de la communauté et capable d'identifier les patients par leurs empreintes digitales. Il compile les données relatives à l'adhésion du patient pour le traitement médicamenteux de la tuberculose (DOTS). » [8] 2.1.2Affiliation du client à des services de santé ou à un régime de soins cliniques
- Inscrire le client/patient pour les services de santéMomConnect : « Enregistrer toute grossesse auprès d'un établissement de santé gouvernemental... » [8] iCMM : « La première composante de l'application iCCM capture tous les éléments du registre villageois utilisé par la Haute Autorité de Santé (HAS). L'application contient des fonctionnalités intégrées qui permettent aux assistants d'enregistrer les enfants âgés de 2 à 59 mois seulement et d'adhérer aux protocoles standard. » [8] tager é d'un
2.2.1Suivi longitudinal de l’état de santé et des services des clients
- Registres spécifiques au domaine ; eRegistries ; eRegister, registre numérique, dossier de service numérique, registre de vaccination - Registres numérisés pour le programme longitudinal de santé, y compris le suivi des avantages et de l'état de santé des populations migrantes - Registres de gestion de cas au sein de populations cibles spécifiques, y compris les populations migrantes
mTIKA: « ...permet au personnel de santé d'enregistrer numériquement des enfants, suivre leur carnet de vaccination, contacter les familles non adhérentes avant la fin des sessions de vaccination. » [8] MobyApp: « Toutes les femmes enceintes commençant les soins prénatals, indépendamment de leur statut sérologique, sont inscrites sur un dossier électronique par téléphone. Cette application mobile est dès lors utilisée pour inciter les infirmiers à fournir (et enregistrer) un bilan étape par étape de la mère et enregistrer toutes les observations dans le dossier médical de la mère. » [8] Aide mobile au travail CommCare pour les Sahiyas : « ...collecte de données électroniques pour suivre et faciliter l'enregistrement, le suivi et l'exécution des soins pour les femmes enceintes, les femmes ayant récemment accouché, et les enfants jusqu'à deux ans. » [8] Plateforme d'enregistrement OpenSmart (OpenSRP) : « un registre de clients pour le comptage et la gestion de la continuité des soins... » [8] District Health Information Systems 2 (DHIS2) Tracker: « ...vous permet de stocker des informations sur des individus et de suivre ceux- ci au fil du temps grâce à l'utilisation d'un ensemble flexible d'identifiants. » [15] 2.2.2Gestion des dossiers cliniques structurés des clients
- Dossier clinique d'un individu contenant des informa tions couvrant plusieurs domaines cliniques. - Dossier médical électronique, dossier médical personnel Système de dossier OpenMedical (OpenMRS) : « ...une plateforme logicielle et une application de référence qui permet de concevoir un système de dossiers médicaux sur mesure. » [16] Epic Systems : « ...offre un panorama complet des informations sur la santé et sur l'inscription pour vos membres et un portail Internet sécurisé pour que les prestataires puissent interagir avec et consulter l'information sur les soins gérés. »[17] 2.2.3Gestion des dossiers cliniques non structurés des clients (par ex. : observations, imagerie, documents)
- Dossiers médicaux électroniques et dossiers médicaux personnels qui ne sont pas basés sur des données structurées, mais plutôt sur des observations, des images ou des documents Exemple inédit : Les dossiers ne sont pas structurés et sont rédigés pour être lus par des personnes plutôt que par des machines, contrairement aux dossiers médicaux structurés qui sont codés au format questions/réponses. 2.2.4Collecte et gestion
des données sur les indica
teurs de santé de routine
- Collecte de données pour le système d'informations de la gestion sanitaire (HMIS) - Collecte des données de santé du client
Essai de santé mobile chez Catholic Relief Services (CRS) du Sénégal [CommCare] : « L'application a été développée pour collecter les données accessibles par le biais d'une base de données centrale sur les maladies infantiles et gérer les cas de diarrhée de l'enfant. » [8] Standard d'échange de données pour l'archivage (SEDA) : « Les données [indicateurs au niveau de l'établissement] sont regroupées dans un système central sur Internet pour visualiser et gérer l'aide à la prise de décision. Une fois validées, les données regroupées signalées dans le système mobile par les établissements de santé sont automatiquement téléchargées dans le DHIS2. » [8] DHIS2 : « ...utilisée comme système national d'informations sur la santé pour la gestion et l'analyse des données, pour le suivi et l'évaluation des programmes de santé. » [15] anté anté à e des ement [2].
2.3.1
Transmission d'ins
tructions et d'alertes selon le protocole
- Aide à la prise de décision clinique, aide au travail- liées au dossier médical numérique du client - Mise à disposition d'alertes en cas d'observations/résultats de laboratoire anormaux, règles conditionnelles - Traiter les algorithmes pour faciliter la prestation des services conformément aux plans de soins, aux lignes directrices et aux protocoles.
Essai de santé mobile chez Catholic Relief Services (CRS) du Sénégal [CommCare] : « L'application pourrait fournir des messages appropriés et des orientations pour le professionnel de santé afin d'augmenter la qualité des services de santé ou la référence au poste de santé de niveau supérieur. » [8] ePartogram: « L'application utilise des algorithmes cliniques validés basés sur les lignes directrices de l'OMS pour alerter les prestataires lorsque des observations critiques doivent être faites et si celles-ci sont anormales. » [8] Application mobile pour la gestion du VIH lors de la grossesse : « Des signalements cliniques et administratifs sont créés pour les rendez-vous manqués en fonction du patient et de la population clinique, concernant les valeurs d'analyse de laboratoire et les informations manquantes. [8] 2.3.2
Transmission d'une check-lis
t conforme au protocole
- Aide au travail et outils d'analyse pour faciliter la prestation de services. Peuvent être liés ou non à un dossier médical numérique - Schémas de décisions pour faciliter la prestation des services conformément aux programmes de soins, aux lignes directrices et aux protocoles cIMCI : « Les assistants sont orientés étapes par étapes dans le processus d'enregistrement des enfants malades, en écoutant leurs plaintes, en les auscultant, en émettant un diagnostic et en leur administrant un traitement... » [8] ASHA-Links: « L'application comprenait un schéma de décision pour orienter les ASHA à travers les évaluations et une combinaison de messages, d'enregistrements audio et d'images pour les aider à identifier, gérer et signaler les complications. » [8] 2.3.3Filtrage des clients en
fonction du risque ou d'un a
utre état de santé
- Outils pour le filtrage, l'évaluation des risques, le triage et l'établissement de priorités des clients ; - Aide au travail pour faciliter la prestation des services conformément aux programmes de soins, aux lignes directrices et aux protocoles
OpenSRP: « ...contient des formulaires électroniques avec une logique intégrée et une aide à la prise de décisions, y compris des check- lists et des algorithmes pour l'évaluation des risques. » [8] Triage, évaluation et traitement d'urgence (TETU) : « L'utilisation de l'application développée avec le protocole TETU permet au personnel de santé de scanner les files d'attente dans les centres de santé afin d'estimer le niveau d'acuité de chaque enfant et d'identifier ceux qui nécessitent une évaluation immédiate. » [8] ePartogram: « ...synchronise les données au sein d'un établissement et hiérarchise automatiquement l'accouchement des clientes en fonction d'algorithmes cliniques, ce qui aide les superviseurs à répartir le personnel de façon appropriée. » Aide mobile au travail CommCare pour les Sahiyas : « Elle a été élaborée à partir d'une décision complexe et d'une plateforme de traitement logique qui peut aider les prestataires à fournir des services au bon moment. » [8]
Interventions Synonymes Exemples illus tra tifs* 4
vices anté à distance [2]. ation de services de soins é, où les patients et les aires sont à distance [3].2.4.1Consultations à distance
entre le client et le professionnel de santé
- Consultation à distance, téléconsultation, télémédecine basée sur le client, lignes directes, centres d'appels, service d'assistance téléphonique - Télémédecine en temps réel, télémédecine interactive, télémédecine synchronisée - Le client appelle un professionnel de santé ou une ligne d'assistance pour recevoir une orientation clinique par rapport à un problème de santé VillageReach Chipatala cha pa Foni (CCPF) : « Une ligne d'assistance téléphonique sans frais composée de professionnels de la santé qui fournissent de l'information, des conseils et des orientations par téléphone. » [8] Ligne Verte : « En composant un numéro gratuit, les clients peuvent parler à un éducateur qualifié et obtenir des informations précises sur l'espacement des naissances, l'utilisation correcte des méthodes de planification familiale, comment éviter les grossesses non désirées et la localisation de la clinique partenaire la plus proche. » [8] 2.4.2Surveillance à distance des données sur la santé ou des données diagnostiques par le prestataire
- Télésurveillance, suivi virtuel. - Le prestataire est capable de suivre la santé du client par le biais d'un capteur/équipement de diagnostique implanté.
Réseaux de capteurs corporels pour la surveillance mobile de la santé : « ...les signaux biologiques des patients sont mesurés au moyen de capteurs portés sur le corps qui communiquent sans fil avec un appareil portable. Les alarmes et les signaux biologiques peuvent être transmis par des liens de communication sans fil à un endroit éloigné, et un professionnel de la santé à distance peut visualiser les signaux biologiques par le biais d'une application Web. » [18] 2.4.3Transmission de données médicales (par ex., imagerie, observations et vidéos) aux professionnels de santé
- Stockage et transfert - Télémédecine asynchroneProjet de télédermatologie en Afrique : « Le projet de télédermatologie en Afrique œuvre dans six pays africains, grâce à l'utilisation de caméras et de PC portables pour prendre et envoyer des images de patients à des spécialistes qui se trouvent dans d'autres pays africains, en Autriche et aux États-Unis, effectuent un diagnostic et conseillent les médecins locaux, dermatologues et le personnel de santé des hôpitaux et des cliniques par rapport au traitement dans des régions mal desservies. »[19] 2.4.4Consultations entre
professionnels de santé pour la ges
tion de cas
- Communication entre prestataires, groupe fermé d'utilisateurs, santé, communication entre professionnels de la santé. - Consulter d'autres professionnels de santé, en particulier des spécialistes, pour la gestion des cas des patients ; demander un deuxième avis pour la gestion des cas des patients
Mobile-based Early Detection and Prevention of Oral Cancer (mEPOC) : « Les informations collectées à partir des téléphones portables sont téléchargées sur OpenMRS Un spécialiste dans les régions éloignées envoie la recommandation par SMS. » [8] Peek Vision: « Un prestataire de services de santé ayant une formation minimum peut utiliser Peek pour rassembler des informations cliniques détaillées. Les images sont classées et les patients diagnostiqués, soit par le biais d'un processus automatisé, soit par la mise en cascade d'images numériques à un réseau d'experts à travers le monde. » [8]
tion du
ation et la ormations parmi ataires de services, les ateurs du anté.2.5.1Communication entre le professionnel de santé et le superviseur
mHERO: « ...un système de communication bidirectionnel par téléphone mobile qui utilise la messagerie textuelle de base, ou SMS, pour connecter les ministères de la Santé et les professionnels de santé. » [8] Health Enablement and Learning Platform (HELP) : « ...comprend une fonctionnalité de discussion de groupe qui permet aux professionnels de santé de partager leurs connaissances et de communiquer directement avec les superviseurs, et un service d'assistance gratuit qui permet aux utilisateurs finaux d'avoir accès à une aide quand ils en ont besoin. » [8] 2.5.2Feedback sur la communication et la performance au(x) professionnel(x) de santé
- Supervision de soutien, accompagnement/ mentorat, audit et retour - Communication au personnel de santé selon la performance CommCare pour le feedback sur la performance à Madhya Pradesh : « Afin de communiquer une appréciation détaillée de la performance, nous avons mis en place un centre d'appels, en passant des appels hebdomadaires aux experts en nutrition de la communauté et en relayant les commentaires sur les indicateurs de performance. Les appels téléphoniques ont permis de discuter et de recevoir les commentaires des experts en nutrition de la communauté au sujet de tout problème lié au travail, des besoins personnels ou des difficultés techniques... » [20] 2.5.3Communication d'informations de routine et de flux de travail au(x) professionnel(s) de santé
- Alertes et rappels au professionnel de santé - Communications de motivation au prestataire de santé - Communication des mises à jour du flux de travail au personnel de santé eLMIS Bangladesh : « Ce système émet des alertes SMS, envoyées au nom du ministère de la Santé et de la Protection de la famille/de la Cellule de gestion des achats et de la logistique pour rappel d'action - délai de signalement ; suivi de la soumission du rapport par rapport au calendrier ; et alertes pour potentiels déséquilibres des stocks/rupture de stock de produits de planification familiale. » [8] Rappels SMS pour les professionnels de santé Kényans : « ...une communication unidirectionnelle de rappels par SMS sur la prise en charge des cas de paludisme de l'enfant envoyés sur les téléphones mobiles personnels des professionnels de santé. Tous les professionnels de santé effectuant des consultations externes dans le groupe d'intervention ont reçu des SMS sur la prise en charge des cas de paludisme pendant 6 mois. » [21] 2.5.4Envoi d'alertes aux
professionnels de santé sur des évènement
s exceptionnels liés à la santé
- Mises à jour sur la santé publique à l'intention du personnel de santé - Alertes d'urgence envoyées aux professionnels de santé - Messages en masse envoyés aux professionnels de santé mHERO: « ...un système de communication bidirectionnel par téléphone mobile qui utilise la messagerie textuelle de base, ou SMS, pour relier les ministères de la Santé et les professionnels de santé afin qu'ils puissent transmettre des messages importants lors d'une crise ou d'une intervention urgente. » [8] 2.5.5Groupe de pairs pour les professionnels de santé- Soutien entre pairs, apprentissage entre pairs, groupes d'utilisateurs fermés - Mécanismes de communication pour les professionnels de santé pour communiquer entre eux
Health Enablement and Learning Platform (HELP) : « ...comprend une fonctionnalité de discussion de groupe qui permet aux professionnels de santé de partager leurs connaissances et de communiquer directement avec les superviseurs, et un service d'assistance gratuit qui permet aux utilisateurs finaux d'avoir accès à une aide quand ils en ont besoin. » [8]
tion des ations
ation et les dination pour ation, tant dans le anté que vers d'autres2.6.1Coordination de
l'intervention et du transp
ort d'urgence
- Systèmes d'ambulance, gestion des interventions d'urgence - Coordination des soins mHealth for Safer Deliveries: « ..utilise la communication par SMS ou vocale pour prévenir un établissement de santé qu'une femme est en train d'arriver, pour garantir que l'établissement soit prêt à la recevoir. » [8] 2.6.2Gestion des orientations entre les différents centres de services au sein du secteur de la santé
- Mise en relation des différentes tâches cliniques - Gestion de l'orientationMobile-based Early Detection and Prevention of Oral Cancer (mEPOC) : « Le personnel de santé peut communiquer avec les spécialistes par le biais du système de dossiers médicaux ouvert (OpenMRS) et diriger rapidement les patients vers un traitement. » [8] ePartogram: « Cela renforce également la procédure des orientations entre les structures périphériques et les structures de référence en permettant la transmission électronique des données entre les structures... » [8] 2.6.3Gestion des recommandations entre
le secteur de la santé et d'
autres secteurs (services sociaux, police, justice, programmes de soutien économique)
- Gestion des orientations entre les secteursProjet anonyme : Les orientations ne s'effectuent pas uniquement au sein du secteur de la santé, , mais aussi entre celui-ci et les autres services. Dans des cas de violence sexiste, par exemple, des orientations peuvent être faites entre les services sociaux, de police, de justice et de santé. En cas d'accident de la circulation, il est nécessaire d'effectuer des orientations entre la police, les services d'urgence et les services de santé. Dans les cas de malnutrition, il peut être nécessaire d'orienter les personnes vers les services de santé et les services d'aide alimentaire. Dans les cas où la santé et la pauvreté sont étroitement liées, il peut être nécessaire d'orienter les personnes vers des services de renforcement économique, des services sociaux et des services de santé. Les systèmes numériques peuvent offrir des fonctions de soutien et de suivi de ces orientations.
