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SOMMAIRE. p. 3 p. 13 p. 20 p. 32 P. 37. p. 67. I. Présentation de Linkfluence. II. Références & cas clients

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SOMMAIRE

p. 3 p. 13 p. 20 p. 32 P. 37

p. 67

I. Présentation de Linkfluence II. Références & cas clients III. Proposition Radarly

IV. Proposition Services professionnels IV. Proposition Service premium

• Bilan/baromètre d’image

• Bilan de campagne web

• Analyse d’écosystème web

• Etude de tendances

V. Approche budgétaire

Contact

(3)

PRESENTATION DE LINKFLUENCE

I.

(4)

SPÉCIALISTE DU SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE

Le web regorge de conversations, de publications disparates souvent sous-exploitées : une source de valeur ajoutée, des leviers de décisions stratégiques.

LE SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE

par Linkfluence

PÉRIMÈTRE

Plusieurs millions d’articles, tweets, statuts, billets, posts « écoutés » chaque jour…

avec un filtre sur les données pertinentes (élimination du « bruit »).

FINALITÉ

Générer de la valeur et l’utiliser en faveur de la marque.

Disposer d’enseignements utiles à différents départements de l’entreprise.

Écouter Analyser Agir

(5)

NOTRE ÉTAT D’ESPRIT

Associer des solutions innovantes,

adaptées à la vie de la marque et un accompagnement personnalisé.

Un acteur historique et reconnu de la e-réputation et du Social Media Intelligence comptant plus de 200 clients…

200 CLIENTS

Analystes, chargés d’études, directeur d’études, directeur conseil, département R&D de plus de 10 ingénieurs pour une évolution constante des outils.

40 COLLABORATEURS

Depuis 2006, Linkfluence développe des technologies performantes et inédites d’analyse du web social.

Un accompagnement durant toutes les phases : paramétrage, utilisation, exploitation des données analysées.

ACCOMPAGNEMENT QUOTIDIEN

TECHNOLOGIES PERFORMANTES

(6)

LES + DE LINKFLUENCE

Accompagne les marques autour des enjeux du web social

ACCOMPAGNE

Un expert dédié au Social Media Intelligence

EXPERT

Maîtrise des technologies et des

méthodologies

MAÎTRISE

De l’accès à une plateforme logicielle à

l’étude personnalisée

SUR MESURE

(7)

RADARLY

L’outil complet de mesure, d’analyse et d’engagement

1 2 3

CAPTATION EXHAUSTIVE ET

NON BRUITÉE

Facebook, Twitter, médias, blogs, forums, réseaux sociaux en 55 langues.

ALGORITHMES PUISSANTS D’ANALYSE

Pour mesurer la viralité des contenus, leur tonalité,

identifier les influenceurs, quantifier les thématiques

traitées.

INTERFACES SIMPLES ET MODULAIRES

Un savoir faire reconnu en visualisation de l’information

pour tirer le meilleur des données et passer à

l’action.

VEILLE DE LA MARQUE ET DE SES CONCURRENTS, COMMUNITY MANAGEMENT,

SOCIAL CRM

Suivi de la réputation,

Gestion de la relation client,

Relations influenceurs,

Évaluation des actions de Community Management,

Transformation des prospects en clients,

DES APPLICATIONS CONCRÈTES POUR FAIRE VIVRE VOTRE MARQUE

Détection de signaux faibles et management du risque,

Analyse concurrentielle,

Amélioration de l’image de marque, de l’image corporate,

Repérage de tendances et identification d’insights consommateurs.

(8)

RADARLY

Des fonctionnalités personnalisées pour des réponses concrètes aux besoins

UN OUTIL AUX

FONCTIONNALITÉS ÉTENDUES ET AUX USAGES BALISÉS

Pages métiers pensées en fonction des usages et besoins des utilisateurs

Des métriques innovantes :

scores de viralité, analyse de tonalité, thématiques, reach, taux d’engagement

Tableaux de bord synthétiques pour voir et

communiquer l’essentiel (exports images, données, rapports)

Fonctions collaboratives pour travailler en équipe et impliquer différents départements

(9)

LES POINTS FORTS DE RADARLY

TECHNOLOGIE DE POINTE

SUPPORT RÉACTIF

Des technologies de pointe pour capter de manière

fine l’ensemble des données pertinentes pour

la marque

Un déploiement en quelques minutes et un support

entièrement dédié

INTUITIVES, ESTHÉTIQUES ET

FACILES

Des interfaces intuitives, esthétiques et faciles

d’utilisation

ÉVOLUTION CONSTANTE

Un outil en évolution constante pour répondre aux

attentes du marché

EN 3 CLICS ENSEIGNEMENTS ET OPPORTUNITÉS

L’ensemble des informations et analyses

accessibles en 3 clics

Des fonctions de reporting sur mesure pour transformer

les données en enseignements et

opportunités

FORMATION, CONSEILS…

Accompagnement des équipes : formation, conseil,

réponses à des problématiques complexes

TARIFICATION

Une tarification progressive

(10)

RADARLY EN ACTION

TÉMOIGNAGES CLIENTS

CAS CONCRETS AVEC RETOMBÉES

Social CRM et suivi des actions

de community management Identification des signaux

faibles sur 6 pays e-reputation, mesure d’impact des campagnes publicitaires

PREGLEM

« Radarly est vraiment très simple d‘utilisation.

Pour ce qui est de la phase de paramétrage, si vous n’êtes pas vraiment à l’aise avec les mots-clés

et requêtes à mettre sous surveillance, vous pouvez toujours demander de l’aide à l’équipe

technique qui se fera un plaisir de vous conseiller ! »

ODILE VINCENT CHARGÉE DE VEILLE

« C’est la première fois que je vois une Directrice du Marketing utiliser quotidiennement un outil logiciel comme

Radarly »

HAIDER ALLEG GLOBAL EMARKETING

MANAGER

(11)

ALLER PLUS LOIN…

EXEMPLES CONCRETS

Reporting quotidien, hebdomadaire, mensuel ; alerting temps réel

Déploiement d’une équipe experte en management du risque pour gérer une crise

L’expertise « e-réputation » : prendre du recul, revenir à l’essentiel, créer de la valeur

Une équipe d’analystes experts en e-réputation

Des analyses personnalisées selon la demande et les objectifs du client

Un décryptage quantitatif & qualitatif approfondi sur tous pays

Des recommandations stratégiques pour des prises de décisions opérationnelles

(12)

Identification d’insights consommateurs, de comportements innovants pour nourrir sa politique produit …

Mesurer, benchmarker, comprendre l’impact de ses campagnes, analyse qualitative et quantitative

BILAN DE CAMPAGNE WEB

Compréhension de la structure d’image d’une marque sur l’ensemble du web social, analyse sur un an d’archive, analyse concurrentielle

BAROMÈTRE D’IMAGE

Cartographie de communautés, identification d’influenceurs (leaders, ambassadeurs, détracteurs….), risques et

opportunités en découlant

ALLER ENCORE PLUS LOIN…

L’expertise « études marketing, communication, opinion » : l’exigence des études appliquée aux publications du web social

ÉTUDE DE TENDANCES

ANALYSE D’ÉCOSYSTÈME WEB

(13)

CAS CLIENTS

II.

(14)

LES RETOMBÉES OPÉRATIONNELLES

pour Mcdonald’s

LA DEMANDE

“ une veille globale du web social sur l'écosystème de marque en France ”

LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ

par Linkfluence

CAS MCDONALD’S

« Sur le web, si on écoute tout, on entend rien. » J.N.Pénichon (Dir. Digital)

Une compréhension de l'écosystème digital de la marque pour saisir de nouvelles opportunités,

Une veille image multithématiques poursuivre tant les problématiques communication que marketing,

Une capacité à évaluer et gérer des crises,

L'élaboration de KPI social media pour mesurer le ROE véritable (retour sur engagement).

Equipe et organisation : une

gouvernance et une coordination inter- agences (EuroRSCG C&O, DDB, Protéines Digital),

Outil : Radarly, suite logicielle d’écoute, d’analyse et d’engagement sur le web social,

Services personnalisés : Monitoring quotidien avec reporting auprès de 2 départements, bilans d’écosystème, baromètre d’image,

Système d’alerte et d’analyse du risque,

Gestion de la marque employeur.

Cartographie annuelle décrivant l'évolution des communautés clés pour la marque,

Évaluation chiffrée des actions de community management et de communication digitale,

Compréhension des enjeux d'image sur le web social pour alimenter la stratégie de marque.

(15)

CAS PERNOD RICARD

« Le module analyse concurrentiel de Radarly a fait la différence »

LES RETOMBÉES OPÉRATIONNELLES

pour Pernod Ricard

LA DEMANDE

“ Une analyse concurrentielle sur un périmètre étendu ”

LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ

par Linkfluence

20 marques

4 pays/langues

blogs, média, forum, réseaux sociaux, sites de partage de contenus, espaces propriétaires des marques…

Outil Radarly, suite logicielle d’écoute, d’analyse et d’engagement sur le web social

Bilan de présence sociale des marques (owned media)

Analyse réputation et visibilité (earned media)

Audit des stratégies social media.

Vision concurrentielle internationale

Identification des bonnes pratiques en social media management

Evaluation approfondie de la performance des marques

(16)

CAS MICHELIN

« Linkfluence a su produire des recommandations opérationnelles

pour alimenter notre réflexion sur notre prise de parole sur la mobilité durable »

LES RETOMBÉES OPÉRATIONNELLES

pour Michelin

LA DEMANDE

“ Comment investir le sujet de la mobilité durable sur le web social ”

LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ

par Linkfluence

Identifier les communautés

s’appropriant le sujet et comprendre leur articulation

Repérage des influenceurs et des pratiques éditoriales particulières.

6 pays : USA, UK, France, Brésil, Chine et Inde

Outil Radarly, suite logicielle d’écoute, d’analyse et d’engagement sur le web social

Analyse concurrentielle

Cartographie dynamique des

communautés et influenceurs clés sur 6 pays

Analyse des grandes thématiques et des conversations relatives à l’univers Michelin.

Connaissance de la structure du web de la mobilité durable sur 6 pays

Identification des espaces préemptés par la marque et ceux à investiguer

Définition des centres d’intérêt des influenceurs (autour de la mobilité durable)

(17)

LES RETOMBÉES OPÉRATIONNELLES

pour le groupe France Télévisions

LA DEMANDE

“ Écouter le web social et anticiper les crises ”

LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ

par Linkfluence

Veille permanente du web social pour le groupe, les 5 chaînes, les programmes, les animateurs soit plus de 100 marques et plus d’1M de retombées/mois

Veille quotidienne et alerting en cas de problématiques et/ou de crises.

Outil Radarly, suite logicielle d’écoute, d’analyse et d’engagement sur le web social (déploiement de 10 Radars)

Affectation d’une équipe dédiée (un chef de groupe, un directeur d’études) pilotant les radars

Traitement, analyse et décryptage des retombées

Veille quotidienne adressée à plus de 500 destinataires.

Mise en cohérence des dispositifs de veille web toutes chaînes et tous programmes confondus

Monitoring quotidien du web social

Mise à disposition d’une suite d’engagement pour les 5 community managers du groupe

CAS FRANCE TÉLÉVISIONS

« Grâce à Radarly, nous profitons d’un outil simple et puissant »

Myriam Laouffir (Communication Online et Social Media Manager)

(18)

CAS PREGLEM

« C’est la première fois que je vois une Directrice Marketing utiliser un outil comme Radarly tous les jours » Haider Alleg (Dir. Digital)

LES RETOMBÉES OPÉRATIONNELLES

pour Preglem – Gedeon Richter

LA DEMANDE

“ Agir sur une communauté web déterminée ”

LE DISPOSITIF DÉPLOYÉ

par Linkfluence

Identifier et analyser le web associé à une pathologie : communautés, conversations, influenceurs

2 pays: UK, Allemagne

Identifier les opportunités de prises de parole pour favoriser la prévention de la maladie.

Outil Radarly, suite logicielle d’écoute, d’analyse et d’engagement sur le web social

Identification des influenceurs et des thématiques clés (2 pays)

Bilan d’écosystème – Structure des communautés : taille, influence globale, proximités

Analyse des conversations relatives à l’univers

de la pathologie.

Outil de pilotage pour les campagnes de prévention auprès des

professionnels de la santé

Identification du niveau de connaissance des internautes concernant les effets secondaires

Suivi des conversations et des influenceurs autour des thématiques liées à la pathologie

(19)

AUTRES CAS CLIENTS

ORANGE

Tableau de bord et production d’infographies autour des actions de community management de Orange France.

CARTIER

Tableau de bord pour une veille permanente et internationale de réputation de la marque et de ses produits. Veille

spécifique sur les nouveaux marchés asiatiques.

SANOFI PASTEUR

Analyse des freins et leviers à la vaccination des adultes.

VINCI

Tableau de bord quotidien de surveillance proactive de 4 marques de réseaux autoroutiers

sur le web et les réseaux sociaux.

GDF

Tableau de bord du suivi de la réputation et de l’image du groupe et de ses filiales, tableau de bord des sujets d’intérêts.

PEPSICO

Bilan d’image (forces et faiblesses d’une des marques sur le web social) appuyé par la suite Radarly pour un pilotage des actions de communication.

AXA

Bilan d’image du programme « Votre service », analyse de la performance des actions de communication sur le web social.

MEDEF NATIONAL

Suivi en continu de la e-réputation de l’institution et des thématiques stratégiques en fonction de l’actualité.

LA NETSCOUADE (AGENCE)

Veille et analyse des thématiques pour les clients de l’agence, optimisation des actions de Community Management , recherche d’influenceurs.

(20)

PROPOSITION Radarly

III.

(21)

Radarly, solution de veille, d’analyse et d’engagement

• Solution en mode SaaS (ne nécessitant aucune installation)

• Une captation temps réel sur 300 millions de source,

• Une couverture sur 75 langues et plus de 200 pays,

• Connexion à l’ensemble des comptes sociaux et récupération de leurs métriques.

• Un analyse fine et des filtres par tonalité, type de sources, langues, thématique ou mot clés…

• Des métriques innovantes : engagement, viralité, tonalité, audiences, acquisition,

• Des dashboards synthétiques et opérationnels pour évaluer et agir dans la foulée.

• Un archivage des données illimité

• Une interface permettant une prise en main simple et efficace

RADARLY

En synthèse

(22)

Nombre d’utilisateurs illimité (connexion simultanée, 4 niveaux

d’administration…)

Système d’alertes paramétrable en fonction du volume, de la temporalité,

des thématiques…

PARAMETRES

L’onglet « Paramètre » permet de définir son projet en fonction de ses attentes

(23)

Choix des supports à surveiller, possibilité d’ajouter des sources

spécifiques

Paramétrage du plan de requête (mode simple ou mode expert) sur l’ensemble

des mots clés (illimités) et thématiques (illimitées) modifiables à tout moment.

Choix de surveiller parmi l’une ou l’ensemble de nos

75 langues

PARAMETRES

L’onglet « Paramètre » permet de définir son projet en fonction de ses attentes

(24)

Options de filtrage (par type de sources, tonalité, langue…).

Ensemble des retombées / mentions / posts classé par date ou score d’influence

Qualification du post :

- Source - Tonalité - Thématique - Langue - Mots clés …

SOCIAL INBOX

La "Social Inbox» centralise les retombées médiatiques que vous pouvez décider ou non

d’intégrer aux écrans Dashboard et Insights.

(25)

Verbatims associés aux filtres

Timeline

Filtres et statistiques

associées

Export des données (PNG/PDF/Excel) sur la période de temps souhaitée.

 Possibilité de générer des rapports en fonction des filtres désirés (langue, thématique, tonalité…).

Viralité des publications

INSIGHTS

L’interface insight permet d’analyser finement votre présence sociale et les affinités

thématiques grâce à un système de filtres et à une timeline dynamiques.

(26)

Filtres et statistiques associées

INFLUENCE

INSIGHTS

L’interface insight permet d’analyser finement votre présence sociale et les affinités

thématiques grâce à un système de filtres et à une timeline dynamiques.

(27)

1 clic sur le pseudo ouvre la fenêtre de détail

Score d’activité, de notoriété et d’influence

Fenêtre d’engagement

direct avec les influenceurs

INSIGHTS

Le module Influenceurs vous offre une vue très précise de vos influenceurs

(ambassadeurs/détracteurs) et de leur activité afin de détecter les acteurs pertinents

(28)

Palmarès

Vous évaluer face à vos concurrents

VEILLE CONCURRENTIELLE

Un benchmark permettant de comparer votre influence sur les médias sociaux à celle de

vos concurrents… et d’identifier les meilleurs pratiques .

(29)

Détails

comparer l’efficacité des actions de community management de chaque

concurrent

Duel

Analyser la présence de vos concurrents sur les médias sociaux et identifier les

meilleurs pratiques de Community Management

VEILLE CONCURRENTIELLE

Un benchmark permettant de comparer votre influence sur les médias sociaux à celle de

vos concurrents… et d’identifier les meilleurs pratiques.

(30)

Géolocalisation et envoie

d’image

Programmation des posts / tweets / statuts

sur les différentes plateformes

(possibilité d’envoie en

simultané)

UPDATE

La plateforme d’engagement et de gestion de ses comptes sociaux

(31)

Vos prises de parole

Les réactions de vos communautés

Les conversations spontanées sur vos thématiques

Métriques d’engagement

UPDATE

La page synthèse vous permet de mesurer l’efficacité de votre communication digitale:

acquisition (nouveaux fans & followers), viralité de vos opérations, audience de vos actions

(32)

PROPOSITION

Services professionnels

IV.

(33)

FORMATIONS

FORMATION INITIALE ACCOMPAGNEMENT PARAMETRAGE

La «Formation initiale» à pour but d’accompagner les utilisateurs de Radarly dans leur première utilisation de la solution.

Exemple de plan de formation :

Rappel des fonctionnalités de Radarly,

Explication approfondie des différents modules,

Utilisation des modules en fonction des utilisateurs,

Définition des métriques du logiciel

Formateur :Consultant technique Radarly et/ou responsable produit

Support de formation : fourni aux participants Nombre de participants : pas de minimum, maximum 5

Durée : 1/2 journée

«L’accompagnement| setup» à pour objectif de définir avec pertinence le paramétrage de Radarly pour le lancement d’un/plusieurs projets.

Exempled’accompagnement:

Invitation et gestion les droits des différents utilisateurs du projet,

Définition des sources web (Media/Blogs/forums et/ou Réseaux sociaux) et ajout des sources spécifiques d’information,

Paramétrage des Requêtes de recherche ou « Plan de requête »

Paramétrage des alertes

Formateur :Consultant technique Radarly et/ou responsable de veille

Support de formation : fourni aux participants Nombre de participants : pas de minimum, maximum 5

Durée : 1/2 journée à 1 journée

LINKFLUENCE UNIVERSITY

La « Linkfluence University » à pour objectif de proposer à l’ensemble des interlocuteurs concernés (direction générale, partenaires stratégiques…) un module de formation « premium » adapté à leur besoin selon l'usage qu'ils feront de la plateforme Radarly et des livrables proposés par Linkfluence.

Exemple de plan de formation :

Enjeux du social media listening, quoi écouter, comment écouter, pourquoi écouter ?

o du social medialistening au social media intelligence

o outils de veille : fonctionnalités et limites des technologies

o exploitation des données : la boussole du tacticien & la carte du stratège o quel usage particulier pour chaque

département de l'entreprise ?

Formateur :directeurs d'études et/ou consultants Linkfluence

Support de formation : fourni aux participants Nombre de participants : pas de minimum, maximum 15

Durée : 1 journée

(34)

ALERTING ET MANAGEMENT DU RISQUE

DEPLOIEMENT D’UNE CELLULE DE VEILLE RENFORCEE

en cas de crise potentielle ou avérée

Suivi en temps réel des conversations

Production dans les deux heures d'un diagnostic de l'impact des publications sur l'image

ALERTES IMMEDIATES

par voie électronique

Les équipes Linkfluence en charge de la surveillance du web vous alerteront de tout mouvement d’opinion problématique et/ou message significatif à caractère sensible, dirigé contre une action de vos actions ou un de vos acteur.

Ces alertes sont diffusables simultanément sur plusieurs canaux :

Courriel

SMS

et ce vers une liste de contacts prédéterminées.

Les alertes immédiates par voie électronique :

Interviennent sur une plage horaire à déterminer, par session de 8h continue

Sont réalisées par les équipes Linkfluence pour assurer une pertinence globale dans la démarche

Sont immédiates : envoi de courriels de suivis dédiés et/ou de sms

Un accompagnement téléphonique peut être mis en place à la demande à votre demande et activable à tout moment (semaine, WE & jours fériés).

(35)

REPORTING | NOTES DE SYNTHESE

• 1 Radar / sujet (marque/opération/évènement)

• 2 à 3 pages structurées

• Données issues de Radarly :

o

Volumétrie

o

Répartition thématique

o

Performances sociales

o

Top influenceurs

o

QUANTI QUANTI-QUALI

• 1 objet d’étude (marque/opération/évènement)

• 4 à 5 pages structurées

Analyses quantitatives + o

thématiques,

o

communautés,

o

tonalités,

o

principales sources

o

(36)

INFOGRAPHIES

• 1 objet d’étude

(marque/opération/évènement)

• 1 infographie structuré et mise en forme

• Analyses des sources & verbatims

QUANTI | QUANTI-QUALI

(37)

PROPOSITION Services premium

V.

(38)

APPROCHE LINKFLUENCE

Pour les services premium

• Un socle méthodologique fort et permettant d’éviter les biais inhérents aux études basées sur l’écoute des médias sociaux

• Des outils de captation (collecte et exploration) propriétaires qui nous permettent d’éviter l’effet « boite noire » d’autres moteurs de recherche dont on perçoit très mal la pertinence quant à la hiérarchisation des résultats de recherche

• Des compétences pluridisciplinaires et une production assurée par un professionnel des études expérimenté, le directeur d’études

• Une expertise en matière de benchmark digital mais aussi d’analyse du discours dans une recherche des freins, des leviers, des croyances, des résistances, des représentations et des déterminants de comportements

• Une place conférée à l’humain se retrouvant aussi dans nos méthodologies de collecte et

d’analyse des données recueillies : une automatisation non systématique et jamais privilégiée

pour ce type d’études.

(39)

Bilan/baromètre

d’image

(40)

LE BILAN D’IMAGE

En synthèse

• Le bilan d’image donne une vision précise de l’image véhiculée par le web du produit.

• Grâce à ses technologies uniques de crawling, d’échantillonnage et de segmentation du web en communautés socio-affinitaires, linkfluence traite les contenus qui construisent véritablement votre image.

• Une fois échantillonnées, les publications sont codées selon une grille d’analyse sur mesure incluant l’ensemble de vos problématiques d’image. Une analyse quantitative et qualitative est ensuite réalisée par des chargés d'études et directeurs d’études experts.

• Répété à fréquence régulière (annuelle ou semestrielle par exemple), le bilan d’image peut

être barométrisé pour en faire un instrument de pilotage et de mesure de la performance du

produit.

(41)

DISPOSITIF METHODOLOGIQUE

Trois étapes

1. EXPLORATION

& COLLECTE

2. ANALYSE QUANTITATIVE &

QUALITATIVE

Définition des mots clé de recherche

Paramétrage des outils de collecte et d’exploration

Grâce à ses technologies de crawling, linkfluence traite les contenus qui construisent véritablement votre image.

Analyse humaine des données menée par des professionnels des études.

Tri et échantillonnage des verbatims selon une grille d’analyse sur mesure incluant l’ensemble de vos problématiques d’image.

Codification de chacun des verbatim selon une série d’indicateurs clés déterminés par l’objectif de l’étude

Intégration des verbatim codés dans une interface de visualisation de résultats permettant de croiser tous les indicateurs

Regroupement des verbatim par déterminants et facteurs permettant d’expliquer les freins et les motivations exprimés par les internautes.

Hiérarchisation des tendances

3. DIAGNOSTIC &

RECOMMANDATIONS

Linkfluence réalise un diagnostic quantitatif & qualitatif de l’image de la marque, accompagné d’une synthèse stratégique de type SWOT.

Répété à fréquence régulière (annuelle ou semestrielle par exemple), le bilan d’image peut être barométrisé pour en faire un instrument de pilotage et de mesure de la performance du produit/de la marque.

Pour la mise en place du dispositif, le client et Linkfluence procéderont à réunion de lancement et de cadrage de la mission.

(42)

SYNTHESE DES LIVRABLES

INTERFACE DE VISUALISATION RAPPORT

D’ETUDE

REUNION DE

PRESENTATION

(43)

DETAIL DES LIVRABLES (1/3)

Rapport d’étude

Un rapport d’analyse quantitative & qualitative de l’image du produit/de la marque dans le pays concerné, accompagné d’une synthèse de type SWOT, d’un diagnostic précis ainsi que des recommandations stratégiques.

Le rapport inclut également le détail de la méthodologie.

(44)

DETAIL DES LIVRABLES (2/3)

Interface de visualisation

Une interface de visualisation des données qualifiées (Radar) avec un accès aux verbatim ayant servi à la réalisation de l’étude.

Les retombées collectées et codées au quotidien font l’objet d’un traitement en data-

visualisation : le Radar vous permet de naviguer au sein des retombées, de mettre en

place des sélections personnelles (tous les indicateurs sont « cliquables »), et permet

l'analyse et l'extraction des retombées les plus pertinentes.

(45)

DETAIL DES LIVRABLES (3/3)

Réunion de présentation

Une réunion de présentation des résultats du bilan d’image par des experts Linkfluence.

La présentation inclut un point méthodologique.

(46)

Bilan de

campagne web

(47)

LE BILAN DE CAMPAGNE WEB

En synthèse

• Le bilan de campagne web ou « bilan d’impact » est vise à produire un bilan de campagne en rendant compte de la diffusion d’une campagne digitale sur le web ainsi que de son impact sur les internautes et sur la marque.

• Il donne une vision synthétique et rassemblée des métriques de campagne (analyse quanti) avec l’ensemble des commentaires, discussions et réappropriations qui en ont résulté (analyse quali.)

• Une cartographie représentant les chemins de viralisation de la campagne est proposée en complément du rapport ainsi que des recommandations concernant l’optimisation de prochaines campagnes.

• La stabilité des métriques linkfluence permet également de comparer l’impact respectif de

plusieurs campagnes digitales.

(48)

DISPOSITIF METHODOLOGIQUE

Trois étapes

1. CARTOGRAPHIE

DYNAMIQUE DE VIRALISATION

2. ANALYSE QUANTITATIVE &

QUALITATIVE

Linkfluence cartographie l’ensemble des espaces et communautés d’intérêt du web social ayant réagi à la campagne (liste des communautés à définir lors de la réunion de lancement).

Cette représentation dynamique de l’évolution de la viralité permet de révéler les schémas de diffusion (points de départ, dynamiques).

Linkfluence met en œuvre une analyse quantitative et qualitative des opinions exprimées à l’occasion de la campagne digitale Serial Parieurs sur différents espaces sociaux du web social français (blogs et médias, forums, Twitter, Facebook, Dailymotion, Youtube…).

Cette analyse s’appuie en partie sur les données statistiques disponibles ainsi que sur nos technologies propriétaires (outil d’exploration et d’archivage automatisé du web) et permet de fournir un bilan sur :

o L’image l’attrait aux vidéos ainsi que le volume de retombées par espaces de conversations et la tonalité des publications ;

o L’impact sur la campagne et l’intérêt des personnes prenant spontanément la parole sur le web social, la viralisation ;

o L’impact sur la marque et les perceptions des internautes sur l’image véhiculée.

3. DIAGNOSTIC DE L’IMPACT

Linkfluence réalise une évaluation de l’efficacité de la campagne sur le web social français par l’intermédiaire d’une cartographie dynamique du web social français et d’un rapport d’analyse quanti/quali en français, accompagné d’une synthèse des résultats.

Pour la mise en place du dispositif, le client fournit à linkfluence tous les éléments dont il dispose qui sont susceptibles de contribuer à la mise en œuvre et au bon déroulement de l’étude présentée, à savoir ici :

login + password : plateforme dédiée Dailymotion, Google Analytics, Unruly, etc. ;

plan média : liste précise des supports/sites de la campagne ainsi que la liste précise des éventuels blogueurs associés ou contactés ;

La mailing-list des destinataires des documents et du rapport Linkfluence ;

Cibles et objectifs de la campagne : objectif de communication (lancement produit, notoriété marque…) et objectif média (visibilité...) ;

dates de la campagne sur tous les supports ;

dispositif campagne : vidéos virales, page Dailymotion etc.

(49)

SYNTHESE DES LIVRABLES

CARTOGRAPHIE DE VIRALISATION DYNAMIQUE

RAPPORT

D’ANALYSE REUNION DE

PRESENTATION

(50)

DETAIL DES LIVRABLES (1/3)

Cartographie de viralisation dynamique

Une cartographie de l’ensemble des espaces et communautés d’intérêt du web social ayant réagi à la campagne (liste des communautés à définir lors de la réunion de lancement).

Cette représentation dynamique de l’évolution de la viralité permet de révéler les

schémas de diffusion (points de départ, dynamiques).

(51)

DETAIL DES LIVRABLES (2/3)

Rapport d’étude

Un rapport complet d’analyse quanti/quali, accompagné d’une synthèse et d’un diagnostic d’impact.

Le rapport inclut également le détail de la méthodologie.

Synthèse & diagnostic

Bilan d’impact

(52)

DETAIL DES LIVRABLES (3/3)

Réunion de présentation

Une réunion de présentation des résultats du bilan de campagne web par des experts Linkfluence.

La présentation inclut un point méthodologique.

(53)

Analyse

d’écosystème

web

(54)

L’ANALYSE D’ECOSYSTEME WEB

En synthèse

• L’analyse d’écosystème vise à comprendre ses territoires stratégiques de conversation sur le web social et construire sa stratégie de présence.

• Grâce à ses technologies de cartographie, Linkfluence explore le web social pour y révéler vos territoires stratégiques. Ceux-ci se composent à la fois des endroits où votre marque est discutée, impactée par des publications mais aussi l’ensemble des lieux où elle devrait ou risquerait apparaître.

• Une fois cette carte établie, les communautés la composant sont décrites, leurs discours

analysés et leurs influenceurs identifiés et profilés.

(55)

DISPOSITIF METHODOLOGIQUE

Trois étapes

1. CARTOGRAPHIE WEB

2. ANALYSE DES TERRITOIRES DE CONVERSATIONS

linkfluence convertit vos cibles d’audience en cibles correspondant aux profils communautaires présents sur le web et réalise une cartographie de l‘écosystème de Preglem sur le web social français.

Cette cartographie est réalisée grâce à nos technologies propriétaires de crawl et de visualisation. Elle donne à voir les lieux de discussions (sites, forums, blogs, médias , …), permet d’identifier les espaces du web représentant un intérêt pour Preglem.

Par l‘analyse des liens et des

interactions existants entre les sites et les espaces sociaux répertoriés, linkfluence révèle les différentes communautés affinitaires qui composent l’écosystème web de la marque.

Ces communautés sont autant de groupes au sein desquels se construit l’image de la marque. Avec l’analyse technologique et humaine des territoires de conversations, linkfluence décrit les XXX principales communautés cibles et d’intérêt pour la marque suivant XXX univers thématiques (……).

3. DIAGNOSTIC &

RECOMMANDATIONS

A partir des indicateurs d’influence standardisés, de la visualisation cartographique des communautés, de leurs interconnexions et du contenu des conversations, linkfluence porte un diagnostic sur la composition de l’écosystème web de la marque, identifie les ambassadeurs et influenceurs potentiels au sein de chaque communauté dont les prises de parole sont d’autorité, qui sont susceptibles d’être associées à votre stratégie et actions de communication sur le web social français.

In fine, cet état des lieux précis a pour but de faire émerger les éléments susceptibles d’aider à la formulation d’actions concrètes au sein des différents

espaces de conversations

(recommandations portant sur la nature, le déploiement et l’impact potentiel d’action engageant la marque).

Pour la mise en place du dispositif, le client fournit à linkfluence tous les éléments dont il dispose qui sont susceptibles de contribuer à la mise en œuvre et au bon déroulement de l’étude présentée, à savoir ici :

éléments constitutifs et communicables quant à la stratégie de communication et au plan d’action de Preglem sur les médias sociaux pour 2013 sur les trois marchés,

liste des évènements/actions/campagnes passés ou à venir pouvant aider à l’interprétation des résultats de l’analyse d’écosystème ;

liste des medias propriétaires de Preglem.

Actualité récente sur la marque et le produit pour les marchés UK et DE pouvant faire émerger de nouvelles communautés d’internautes.

Eléments de contexte spécifiques au marché FR (lancement du produit, concurrents…) nécessaire à la mis en œuvre du bilan d’image.

(56)

SYNTHESE DES LIVRABLES

CARTOGRAPHIE INTERACTIVE

RAPPORT D’ETUDE &

FICHES ACTEURS

REUNION DE

PRESENTATION

(57)

DETAIL DES LIVRABLES (1/3)

Cartographie de viralisation dynamique

Une cartographie dynamique et interactive des communautés et acteurs clefs, de l’ensemble des sources/sites influents pour la marque présents au sein des territoires stratégiques. Les différentes communautés socio-affinitaires y seront représentées.

Cette cartographie est accessible et manipulable en ligne.

(58)

DETAIL DES LIVRABLES (2/3)

Rapport d’étude

Un rapport d’étude détaillé accompagné d’une synthèse opérationnelle des résultats ainsi que de fiches détaillées sur les acteurs / types d’acteurs (espaces sociaux adressés, influence, contenu partagé …)

Le rapport inclut le détail de la méthodologie et un guide d’utilisation de la

cartographie.

Rapport

Fiches acteurs

(59)

DETAIL DES LIVRABLES (3/3)

Réunion de présentation

Une réunion de présentation des résultats de l’analyse d’écosystème web par des experts Linkfluence.

La présentation inclut un point méthodologique.

(60)

Etude de

tendances

(61)

L’ETUDE DE TENDANCES

En synthèse

• Une étude de tendance permet d’explorer le traitement sur le web d’un sujet, usage, comportements et d’en faire remonter les principaux insights.

• Grâce à ses technologies uniques de crawling, d’échantillonnage et de segmentation du web en communautés socio-affinitaires, Linkfluence explore exhaustivement un sujet pour en extraire toute la diversité et hétérogénéité de points de vue, discours.

• Ces contenus sont ensuite analysés pour synthétiser et mettre en perspective cette multitude

d’expériences partagées par les leaders d’opinion et faiseurs de tendance du web.

(62)

DISPOSITIF METHODOLOGIQUE

Quatre étapes

1. EXPLORATION

NETNOGRAPHIQUE 2. ECHANTILLONAGE

& CONSOLIDATION

À partir d’un set de requêtes

utilisées par les

consommateurs internautes sur les moteurs de recherche, couplées aux noms de la marque et/ou du produit, ainsi qu’aux expressions relatives à toutes les étapes d’achat, d’utilisation etc. linkfluence capte toutes les conversations de consommateurs.

Linkfluence effectue une recherche supplémentaire sur les outils propriétaires pour faire remonter les signaux faibles et

hiérarchiser les tendances.

A partir de cette pondération, une sélection des prises de paroles (billet de blog, fil de discussion dans un forum, tweet, statut facebook…) les plus pertinentes est

effectuée.

L’échantillon privilégiera la diversité, tout en respectant les ordres de grandeur de leur poids sur le web.

4. ANALYSE &

DIAGNOSTIC

Une analyse quantitative (pondération des tendances, croisement des données) &

qualitative (Mise en contexte, analyse des conversations, hiérarchie des signaux forts/faibles, illustrations, tendances par catégories et tendances transversales) des discours et des profils est réalisé par les consultants Linkfluence.

Toutes les tendances dégagées sont illustrées de verbatims et d’une évaluation quantitative de leur importance au sein du corpus.

Elaboration d’un mind-mapping

3. CODIFICATION

Une codification manuelle de chacune des conversations, en fonction d’une grille d’analyse.

Ce corpus ainsi qualifié est ensuite placé dans l’interface Radar de linkfluence, qui permet à la fois d’accéder à l’ensemble du matériau d’études mais aussi de le filtrer, trier et quantifier en fonction des critères d’analyse.

(63)

SYNTHESE DES LIVRABLES

RAPPORT D’ETUDE

REUNION DE PRESENTATION INTERFACE DE

VISUALISATION

(64)

DETAIL DES LIVRABLES (1/3)

Rapport d’étude

Un rapport d’étude incluant une synthèse des résultats, une présentation détaillée de la méthode (dont le détail des requêtes utilisées pour l’exploration), une analyse qualitative des discours consommateurs organisée par constats et pondérée ainsi qu’une représentation schématique (mind-mapping) des résultats.

Toutes les tendances ainsi dégagées sont illustrées de verbatims et d’une évaluation

quantitative de leur importance au sein du corpus et du marché.

(65)

DETAIL DES LIVRABLES (2/3)

Interface de visualisation

Une interface de visualisation (Radar) des données échantillonnées et codées pour la réalisation de l’étude.

Cette interface permet d’explorer la totalité du corpus ainsi constitué et donne accès

aux différents indicateurs déployés pour l’étude.

(66)

DETAIL DES LIVRABLES (3/3)

Réunion de présentation

Une réunion de présentation des résultats de l’étude de tendances par des experts Linkfluence.

La présentation inclut un point méthodologique.

(67)

Proposition budgétaire

VI.

(68)

NB D’UTILISATEURS : ILLIMITÉ TAILLE DES ARCHIVES : ILLIMITÉ

STARTER BUSINESS

5 000 50 000 2 500 000

1 4 10

490€

par mois 1 490€

par mois 3 490€

par mois

Pack Pack

Toutes fonctionnalités

Toutes

fonctionnalités Toutes fonctionnalités

Volume /mois Volume /mois Volume/mois

À partir de

490€/MOIS

SUR MESURE

En fonction des besoins et objectifs

STARTER+

Pack

Projets Projets Projets

UNE TARIFICATION PROGRESSIVE ET COMPÉTITIVE

(69)

CONTACT

(70)

CHARLY GORDON

International Account Manager

charly.gordon@linkfluence.com +33 (1) 80 40 07 96

CONTACT

Références

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