دور الإدارة الإستراتيجية في تحسين أداء المؤسسة الإقتصادية

رييسدلا مولع مولعلا مسق يميداكأ رتسام ةداهش ليه ثابلطخم نمض تمدقم جسخج ةسكرم تبعشلا : صصخخلا تيزاجخلا مولعلا : يلود يجيجارتسا رييسح تبلاطلا فسط نم تمدقم : تىسح فصاع تشقاىلما تىجل ءاضعأ تفصلا بقللاو مسالا تبجسلا تعماج نع اسيئز أ . لامج حيدوق سضاحم ذاخسأ مهاغخسم تعماج ازسقم أ . سووي نب يلافيج سضاحم ذاخسأ مهاغخسم تعماج اشقاىم دمحأ نامحدأ سضاحم ذاخسأ مهاغخسم تعماج تيعماجلا تىسلا : 2018 / 2019

تسسؤلما ءادأ قيقحج يف تيجيجارتسالإ ةزادالإ ةزود

تيداصخقالا

و :يله لاهي ه جلاهلاؤسلاهيفه لثملماهع ض لماه لهكشإهل ه بهج ههن اأهقلطنلماهاةههمع ؟ ي هص قالاه سيؤلماهءا أه يسح هيفه ا ي ه اا هاو ه هههع ه مههددددددسعه لددددددعه دددددد عهاةدددددد ه،ءا الأوه ا ددددددي ه اا همددددددعهلدددددددهمع ددددددرالأعهلدددددديلح ه ددددددلإه ددددددط لاه ددددددطهلدددددد ح هءا الأه ا ددددددددددددشؤعه ددددددددددد ه دددددددددددي لاهل دددددددددددد همدددددددددددعه ي هدددددددددددص قالاه ددددددددددددسيؤلماهءا أه يدددددددددددسح هيدددددددددددفه ا دددددددددددي ه اا هق طناو ه قبيههمع ه ه شه هي ظنلاهبنهجلاهطهقيئبههنمق ه غ سمب"ه كيهماا"ه كسلاه ي ك . نه . زا لماهءا الأه قهطبه،ءا الأه، ا ي ه اا ه، ا ي ه:ه حه الألماه هملكلا هRésumé :

Le but de cette étude est d’identifier la nature de la gestion stratégique, en plus de la performance, et de ce point que nous voulons répondre à la question problématique de la question fondamentale suivante :

Quel est le rôle de la gestion stratégique dans l’amélioration de la performance économique de l’institution ?

Ou ils ont été traités pour définir les concepts à la fois la gestion stratégique et la performance, ainsi que la connaissance de l’ampleur de la contribution de la gestion stratégique dans l’amélioratoin de la performance économique de l’institution en mettant l’accent sur les indicateurs de performance et de ce que nous avons déjà tombé sur le coté théorique raffinerie de sucre « RAM SUCRE »de Mostaganem.

دمحأ الله ثحبلا اذى مامتلإ ونوع و ونم ىلع لجو زع . يذلا ىلإ لينل ماملأا وحن امدق ينعفدي ناك نم ىلإ ،ولامآ ول ققحأ ىتح كلمي ام لك ينبىو يذلا ناسنلإا ىلإ ،ىغتبملا كلتمأ ماسج تايحضتب يميلعت ىلع ريس يذلا ىلإ ،ةوق لكب ةيناسنلإا ،ةايحلا يف ىلولأا يتسردم ىلإ ،ملعلل وسيدقت يف ةمجرتم ؛هرمع يف الله لاطأ يبلـق ىلع يلاغلا يبأ ينتعر يتلا ،ءيش لك ىلع تربص يتلا ىلإ ،نانحلا و ءاطعلا لك اىدبك ةذلـف تبىو يتلا ىلإ س تناك و ةياعّرلا قح ةوطخ ينتعبتت ،قيفوتلاب يل اىاوعد تناك و ،دئادشلا يف يدن ةوطخ ىولت نم ىلإ ،يلمع يف تحترا تركذت املك ايتماستبا ىلع كلام زعأ يمأ نانحلا عبن ييجو يف و بلـقلا اىازج نيعلا الله نيرادلا يف ءازجلا ريخ ينع . ىلإ ةداعسلا نم ائيش اميبلـق ىلع لخدُأ ّ يكل عضاوتملا لمعلا اذى يدىأ امييلإ إ يتوخ أ و نيذلا يتاوخ ومساـقت روتكدلا ميركلا يذاتسلأ يديج ةرمث يدىأ امك؛ ةايحلا ءبع يعم : يلاـفت ينوي نب قيرطلا تملظت املك يذلا ز يسفن يف سأيلا بد املك و يل اى رانأـف ويلإ تأجل يمامأ املك و امدق ريسلأ لملأا ايف عر و نم ةيمك تبلط املك و ايب يندوز ةفرعم نع تلأس وتقو نم مغرلاب يل هرفو نيمثلا ؛رييستلا مولع و ةيداصتقلإا مولعلا مسق ةذتاسأ لك ىلإ ؛ةددعتملا وتايلوؤسم يف يى رييغتلا حاجن روذب نأب نمؤي نم لك ىلإ و انتاود وكت نأ لبق انسفنأ يف و يف ن ىرخأ ءايشأ ... ةيرشبلا دراوملا ريدم ةصاخو ركسلا ريركت ةسسؤم يفظوم ركشأو ، ... لاـق الله نإ : " ىلاعت الله ميسفنأب ام اوريغي ىتح موقب ام ريغي لا . ةيلآا 11 دعرلا ةروس نم لمعلا اذى يدىأ ءلاؤى لك ىلإ ةنسح فصاع :ةبلاطلا

لوسر لاـق الله ىلص الله ويلع و ملس : " ركشي مل سانلا ركشي مل نم الله " لوسر قدص الله ىلص الله ملس و ويلع و وقيفوت ىلع ول ركشلا و وناسحإ ىلع الله دمحلا ونانتما لاإ ولإ لا نأ ديشن و الله ول كيرش لا هدحو ىلص وناوضر ىلإ يعادلا ولوسر و هدبع محمد انيبن و انديس نأ ديشن و ونأشل اميظعت الله و ويلع ملس و وعابتأ و وباحصأ و ولآ ىلع . ركش دعب الله ركشلا ليزجب مدقتأ عضاوتملا ثحبلا اذى مامتلإ انل وقيفوت ىلع ىلاعت و وناحبس نيذلا نيزيزعلا نيدلاولا ىلإ ىلع ينوعجشو ينوناعأ رارمتسلاا يف ،حاجنلا و ملعلا ةريسم نم ىلإ ليزجلا ركشلاب وجوتأ امك ؛ثحبلا و ةيعماجلا ةساردلا لامكإ و ينفرش ذاتسلأا يثحب ةركذم ىلع وفارشإب " نب يلاـفت فورح يفكت نل يذلا" يتلا ةيملعلا وتاييجوتلو ،يلع ريبكلا هربصب وقح وئاـفيلإ ةركذملا هذى يتلا و ؛نمثب ردقت لا و مامتإ يف ريبك لكشب تمىاس لامكتسا ةيداصتقلإا مولعلا مسق ةذتاسأ لك ىلإ ؛لمعلا اذى و نم وأ بيرق نم يندعاس نم لك ىلإ يريدقت و يركش صلاخب وجوتأ امك ؛رييستلا مولع 1 و زاجنإ ىلع ديعب لمعلا اذى مامتإ . " هاضرت ًاحلاص لمعأ نأ و يدلاو ىلع و يلع تمعنأ يتلا كتمعن ركشأ نأ ينعزوأ بر نيحلاصلا كدابع يف كتمحرب ينلخدأ و

ةحفصلا >ناونعلا صخللما ءادهالإ نافسعو سكش I لاكشالأ تمئاق I لوادجلا تمئاق 10 تمدقلما 10 ثحبلا تيلاكشإ- 0 10 ثحبلا ثايضسف - 0 10 ثحبلا تيمهأ- 3 13 ثحبلا فادهأ - 4 13 عوضولما اره زايخخا ثازربمو عفاود- 5 13 عبخلما جهىلما- 6 13 ثحبلا دودح- 7 14 ثحبا ثابوعص- 8 14 ثاهايبلا زداصمو ثحبلا ثاودأ- 9 14 ثحبلا تطخ-01 15 ةيجيتارتسالإ ةرادلإل يرظنلا راطالإ>لوالأ لصفلا 15 ديهمج

تيجيجارتطالإ ةزادالإ بيلاطأ :لاوأ 6; تيجيجارتطالإ ةزادالإ اًاصم :ايهاث 6< 16 تيجيجارتطالإ ةزادالإ زوطجو ةأشو: لوالأ بلطلما 16 تيجيجارتطالإ ةزادالإ ةأشو :لاوأ 17 تيجيجارتطالإ ةزادالإ زوطج:ايهاث 17 تيجيجارتطالإ ةزادالإ زوطج لحاسم:اثلاث 19 تيجيجارتطالإ ةزادالإ موهفم :يواثلا بلطلما 00 تيجيجارتطالإ ةزادالإ فيسعح :لاوأ 00 تيجيجارتطالإ ةزادلإاب تطبجسلما فً زاعح :ايهاث 06 تيجيجارتطالإ ةزادالإ تهحاو يتلا ثاًدحج:اثلاث 09 تيجيجارتطالإ ةزادالإ فادهأو تيمهأ:ثلاثلا بلطلما 09 تيجيجارتطالإ ةزادالإ تيمهأ:لاوأ 01 تيجيجارتطالإ ةزادالإ فادهأ:ايهاث 00 تيجيجارتطالإ ةزادالإ دئاوف:اثلاث 03 تيجيجارتطالإ ةزادالإ تعيبط:يواثلا ثحبلما 03 تيجيجارتطالإ ةزادالإ صئاصخ:لوالأ بلطلما 04 تيجيجارتطالإ ةزادالإ ثايوخظم:يواثلا بلطلما 04 تمظىلما تيجيجارتطإ :لاوأ 05 لامعالأ ثادحو تيجيجارتطإ :ايهاث 05 تيفيظولا تيجيجارتطإ:اثلاث 07 تيجيجارتطالإ ةزادالإ اًاصمو بيلاطأ:ثلاثلا بلطلما

:ثلاثلا ثحبلما تيجيجارتطالإ ةزادالإ ثايلمع 6= قيبطج لحاسم:لوالأ بلطلما ةزادالإ تيجيجارتطالإ 6= تئيبلا ليلحج تلحسم :لاوأ 6= ايهاث > تيجيجارتطالإ تغايصلا تلحسم 84 تيجيجارتطالإ ريفىج تلحسم :اثلاث 88 :اعباز تيجيجارتطالإ تباقسلا تلحسم 89 ا بلطلما يواثل تيجيجارتطالإ ةزادالإ جذومه: 89 ثلا بلطلما ثلا تيجيجارتطالإ ةزادالإ سطاخم: 8: تصلاخ لوالأ لصفلا 47 > يناثلا لصفلا طإ را ةيداصتقالا ةسسؤلما يف ءادلأل يرظنلا 8< ءادالأ مييقجو ءادالأ: لوالأ ثحبلما 8= : لوالأ بلطلما ءادالأ تيهام 8= ءادالأ فيسعح :لاوأ 8= ءادالأ تيمهأ: ايهاث 94 ءادالأ ثايوخظم:اثلاث 95 :يواثلا بلطلما ءادالأ مييقج تيهام 97 ءادالأ مييقج فيسعح:لاوأ 97 ءادالأ مييقج فادهأ:ايهاث 98 ءادالأ يف ةسثؤلما لماوعلا:اثلاث 99 م: ثلاثلا بلطلما ريًاع اهتافييصجو ءادالأ 9; :لاوأ ءادالأ ريًاعم 9;

ثافييصج:ايهاث ريًاعم ءادالأ 9< تظطؤلما ءادأ نيظحج يف تيجيجارتطالإ ةزادالإ تمهاظم: يواثلا ثحبلما تًداصخقالا :5 تًداصخقالا تظطؤلما يف ءادالأ نيظحج:لوالأ بلطلما :5 تًداصخقالا تظطؤلما ءادأ نيظحج ئدابمو لحاسم:يواثلا بلطلما :7 ءادالأ نيظحج لحاسم :لاوأ :7 :ايهاث ءادالأ نيظحج ئدابم :7 ةزادالإ نيظحج يف تيجيجارتطالإ ةزادالإ تمهاظم:ثلاثلا بلطلما تيجيجارتطالإ :8 تًداصخقالا تظطؤلما ءادأ ضايق ثاسشؤم:ثلاثلا ثحبلما :9 تًديلقخلا تظطؤلما ءادالأ ضايق ثاسشؤم:لوالأ بلطلما :9 جاخهالإ ثاسشؤم:لاوأ :9 تيحاخهالإ ثاسشؤم: ايهاث :: تيلالما ثاسشؤم:اثلاث :: عيبلا ثاسشؤم:اعباز :; ضايق ثاسشؤم:يواثلا بلطلما نشاوخلما ءادالأ تقاطب زواحم(تثًدح ءادالأ :< نشاوخلما ءادالأ تقاطب فيسعح:لاوأ :< نشاوخلما ءادأ تقاطبل تيطاطأ زواحم:ايهاث :< نشاوخلما ءادالأ تقاطب تيمهأ: اثلاث ;4 تيجيجارتطالإ مييقخب نشاوخلما ءادالأ تقاطب تقلاع:ثلاثلا بلطلما ;5 يواثلا لصفلا تصلاخ ;6 ثلاثلا لصفلا > ريركت ةسسؤم ةلاح ةسارد ;7

ركسلا Ramsucre ديهمت ;7 تطازدلا لحم تظطؤلما مًدقج:لوالأ ثحبلما ;8 تظطؤلما ًع تيخيزاخلا ةربه:لوالأ بلطلما ;8 تظطؤلما زوطج لحاسم:يواثلا بلطلما ;9 يميظىخلا لكيهلا :ثلاث بلطلما ;9 تلاطزو فادهأ دًدحج:يواثلا ثحبلما تظطؤلما لمع ماظهو تظطؤلما ;< تظطؤلما فادهأ :لوالأ بلطلما ;< تظطؤلما تلاطز نومضم :يواثلا بلطلما ;< تظطؤلما يف لمعلا ماظه :ثلاثلا بلطلما ;< يقيبطخلا بهاجلا ىلع يسظىلا بهاجلا طاقطإ :ثلاثلا ثحبلما ;= تظطؤملل يجيجارتطإ ليلحج:لوالأ بلطلما ;= :يواثلا بلطلما تظطؤلما ءادأ مييقج <6 تظطؤم ماملأأ تحاخلما تيجيجارتطالإ لئادبلا :ثلاثلا بلطلا <9 ثلاثلا لصفلا تصلاخ <; تمجاخ << عحاسلما تمئاق =4 قحلالما =5

I -01 ثايجيجارتسالإو فادهالأ تيمسه 24 I-02 تطشوالأ ةددعتم ثامظىلما يف تيجيجارتسالإ ةزادالإ ثايوتسم 26 I-03 ةزادالإ تيلمعل تيساسالأ لحاسلما تيجيجارتسالإ 29 I-04 سجزوب لكيالم تيلخادلا ةوقلا جذومه 31 I-05 جذومه porter 35 I-06 تمظىلما دزاوم ليلحج ثاوطخ 38 I-07 تمظىلما تيحبسل ساسأك دزاولما 39 I-08 تلاسسلا دادعإ ثاوطخ 42 II -01 ءادالأ ثايوتسم 52 II -02 نشاوتلما مييقتلا تقاطب لكيه 69 III -01 مهاغتسمب "سكس ماز" سكسلا سيسكج تسسؤلم يميظىتلا لكيهلا 77

I-01 تفوفصم Swot 37 I-02 تسسؤلما تلاسسل تيسيئسلا سصاىعلا 41 I-03 رةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةيفىج و تيجيجارتةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةسالإ ت ايةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةص ن ةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةب تةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةهزاقلما تيجيجارتسالإ 44 III -01 بجاوسلا تكبش دادعإ ىلع تقبطلما 1 سزام 61112 83 III -02 طقىلاو ميقلا 84

لما :ةمدق ززززززز زززززززيمت ززززززز ي تزززززززد يززززززز لززززززز ت ززززززز لزززززززل ت للزززززززو ي لزززززززيثدل ي لزززززززلما د تشازززززززل ةييبل تزززززززر يغتزززززززحل ززززززززززلتي املزززززززززز تر ةززززززززززيبلت هتززززززززززم لززززززززززلمار ززززززززززو يزززززززززز لززززززززززيثدظ تززززززززززض زززززززززز ثل ي ي زززززززززز لل لل تززززززززززر اث تززززززززززلتم تززززززززززمم زززززززززز زززززززززز ل لززززززززززا لززززززززززل ت ي لززززززززززثلم ت دزززززززززز تزززززززززز تززززززززززل تمززززززززززس ت زززززززززز لزززززززززز ل مززززززززس زززززززز تي ةززززززززيبل ززززززززدل م تززززززززم لززززززززي تد ي تززززززززالر ززززززززمتدل تيللززززززززلت ليءيت ة زززززززز يزززززززز ززززززززثمل ي زززززززلل دمد لززززززز ليدثل ززززززز تتي ن مززززززز لزززززززل ت ززززززز تززززززز لزززززززل زززززززدس ىززززززز ستززززززز تةدجتززززززز يي ت لززززززززز ل ت ىزززززززززم تززززززززز لم مززززززززز هتزززززززززم تزززززززززل ي ثلزززززززززل ي يغتزززززززززحل الأ زززززززززم ليءيت ة ززززززززز زززززززززص ىمزززززززززض تة لززززززززس ززززززززيث ت يزززززززز تززززززززء تززززززززة ىمززززززززز تززززززززمر لززززززززث نززززززززدت تي ليززززززززل ت ل تزززززززز تتي تممتي ت ت لزززززززز تزززززززز ل ل لززززززززلما تزززززززز زززززززززس لزززززززز ل ي ازززززززززا ي ةززززززززيبل لزززززززززيس تخ تززززززززز لال ي ىزززززززززم لززززززززر تززززززززز س ىززززززززم : ت م ا م س ل ي ل ليدثل ى ت دي ط ي دل ت ليءيت ة لظحلام تززززززززم ار اززززززززلل لزززززززز ي لززززززززيثدل تر ززززززززلتت زززززززز ت تزززززززز ث تر لزززززززز ت ليءيت ة زززززززز ززززززززمتدلت لزززززززز ليدثل .... ل ام تالر تدل تل ت : ثم ليديبات لرت ا تر لل تا كتا تم لززززززززلما ىزززززززم تززززززز تي ي تزززززززم دد زززززززز ه ززززززز حل ززززززز اززززززز ت اززززززززثد ت ت زززززززص لززززززز ليءيت ة ززززززز دس ات ل ليدثل سل ليدخ ل ي ليس تخل .ليدخ ل للما ىم تم دد اززززززززث زززززززز م ةيث ززززززززل الأ لزززززززز ليدثل ازززززززز تززززززززم ار لززززززززيد قلزززززززز زززززززز اث ززززززززت ليءيت ة زززززززز .ةي ث قل ل تززززززز ل لزززززززل ززززززز اززززززات ززززززز ي ززززززز ززززززز ل لززززززا تزززززززل ت ي لدشازززززززل ةزززززززيبل تززززززم تزززززز يززززززل ت ن مزززززز ي ي تزززززز ىزززززز املزززززز تر زززززز ى ةيززززززل زززززز ززززززء ززززززللت ىززززززم ىززززززلم ةييززززززلت يزززززز ازززززززززا هلابلززززززززز زززززززززث ىزززززززززمي ثلزززززززززل يززززززززز لززززززززز لززززززززز تزززززززززم زززززززززغت ازززززززززظ ي تتزززززززززل م يزززززززززل ت تزززززززززة لاخ لززززززززززل لززززززززززس لزززززززززز ت هلاززززززززززخ ىززززززززززم لززززززززززل ززززززززززثث ت ىززززززززززلم تززززززززززم مززززززززززسي تززززززززززةةس ت زززززززززز لزززززززززز ل ي ل لززززززززززززززز مدد ي تززززززززززززززز زززززززززززززززي لت ززززززززززززززز ليءيت ة ززززززززززززززز تززززززززززززززز م لزززززززززززززززصتخي ةييزززززززززززززززلت يززززززززززززززز لزززززززززززززززي لززززززززززززل يززززززززززز ليءيت ة ززززززززززز ل تززززززززززز ل مزززززززززززا ستززززززززززززلي ق لززززززززززززلم ززززززززززز زززززززززززز ل يزززززززززززل ت يزززززززززززز ةزززززززززززي ززززززززززز تززززززززززز ل تر يزززززززززززل ت ززززززززززز خلت ي ل تززززززززززز ل لزززززززززززل تةززززززززززز تمت ززززززززززز للزززززززززززام ي جتزززززززززززو ي تزززززززث لزززززززل مد ىزززززززلم ل املززززززز ززززززز تس زززززززغت تززززززز د لزززززززظ تح ي ليد ثلزززززززل لزززززززي تحل تة لزززززززس زززززززيث تي .تة لل ت تل

1 -بلا ةيلاكشالإ :ثح ىم هلاخ تم :لي تل لي تمو اط ىلم ؟ ةيداصتقالا ةسسؤلما ءادأ نيسحث يف ةيجيثارتسالإ ةرادالإ رود وه ام لرتسلإ ي تمس لي تمو :لي تل ؤتلت لدمس غ ت 1 ؟ ىل ل ل ل م لل م ي ليءيت ة ي للر س 2 ثت س لل ؟ليءيت ة لإ تس ل تممر م 3 -؟ ل ت ل تل ي ةثدظ ت يه تم 4 دزززززززززززززززز تةم ل لزززززززززززززززز ي للززززززززززززززززلظ لزززززززززززززززز ل زززززززززززززززز م لززززززززززززززززل مر لززززززززززززززززليح ياززززززززززززززززظ ززززززززززززززززس ؟ليءيت ة 2 -ثحبلا تايضزف : 1 ي لت ي لل ل ت لثر ط تام يم ت .ليءيت ة 2 لزززززززيدم يززززززر لززززززز الأ يازززززز لززززززس ت تززززززيلخ ززززززز زززززز م لزززززززل يزززززز لزززززززث ل تيءيت ة زززززز ليدم ير تيلخ س مدد ةا تر تيءيت ة .تةثي لت 3 ليءيت ة زززززززز اززززززززظ دززززززززض تززززززززةددءت زززززززز يززززززززه لزززززززز اج ل ل تزززززززز ل تززززززززل ى ةيززززززززل قلزززززززز تت .ت ق للم يل ل ليءيت ة جه م ى 4 الأ يازززززززز لززززززززس ت لززززززززز دم لزززززززززل تر لززززززززليح ياززززززززظ يزززززززززر لزززززززز ززززززززز زززززززز م يازززززززززظ يزززززززز ي لليح . مد ةامر ليءيت ة د ل ل ي لللظ ي هتم تمظ مر 3 :ثحبلا ةيمهأ ا زززززززززلتي يزززززززززل ت ززززززززز تزززززززززل اززززززززز ت زززززززززغت ه زززززززززص د تززززززززز الأت زززززززززالم ةزززززززززبلدي زززززززززض م تزززززززل تزززززز ت ازززززززثلات ززززززز تيززززززض يزززززززر ىزززززززم ليءيت ة زززززز ل تززززززز ل تسيةيزززززززلم تزززززززةدةء ي لزززززز اج ل تزززززززس ت ل تر يزززززززل ل لززززززز تدا ي تززززززز يزززززززر ىزززززززم تززززززز تمزززززززضي تل املززززززز لزززززززي تحل ةزززززززيبل زززززززو يززززززز ت زززززلظ طيزززززح يززززز تميززززز ززززز ددت ززززز يلززززز ززززز زززززلتات ززززز لزززززيمس ززززز مزززززس ززززز تززززز ي ليزززززل ت ل .ل ت ل لل يل ت ي ليءيت ة

4 - :ثحبلا فادهأ زززززز ت ددللزززززز زززززز زززززززض ززززززي ت تززززززل مزززززز ززززززز ي تزززززز ل لززززززدس ام هلاززززززخ ىززززززم لززززززز ؤ : ظلآتك تسليلءت ىلم ي لس زززززززززززمب لززززززززززز ي ليءيت ة ززززززززززز يم زززززززززززةا ىزززززززززززم زززززززززززم ليززززززززززز ت يستزززززززززززا تر ززززززززززز ادل .تمسلالر ط تا قلززززززم يزززززز ت تززززززمل لززززززل م يززززززل ت يزززززز تزززززز م لزززززز ليءيت ة زززززز زززززز تززززززمل زززززز الزززززز .ت ادل .تة يل ت مر ل تثم ت ييثت هلاخ ىم ال لل ي تس ي ي ليءيت ة ي لت ي ت .ال لل م يل ت -زززززززي لت ززززززز اث زززززززت ة-زززززززيبل ي زززززززم د ززززززز ازززززززدل لزززززززل م يززززززز ليءيت ة ززززززز لززززززز تممي .ال 5 تارربمو عفاود رايتخا عوضولما اذه ت ي دظ تيلخ مس ض : غت ض ي صخش ه ي طت ت ي .يغيل يجيت ة ت ةييلظ ص لر ل يت م لل تم لصتخ ل اءل شادظ لل م طتث طتث ت .ي لل ليءيت ة ززززززززززز لزززززززززززيمس يازززززززززززر تزززززززززززم تزززززززززززص خ يغتزززززززززززحل ززززززززززز يززززززززززز لزززززززززززي ت لزززززززززززيمس يالأ زززززززززززض م . ليس ل دلل تم ةي تا ةوي 6 -: عبتلما جهنلما ززززززت لززززززحيال تيززززززضاا لحزززززز ىززززززم لزززززز لد ي زززززز لي تمززززززوت زززززز لززززززرتسلإ تززززززمل اززززززص جه زززززز زززززز يزززززززز يد ل ت تزززززززز ل تر جتززززززززثحل اززززززززل لززززززززمجلام ةززززززززث جه زززززززز زززززززز تززززززززمل ززززززززت تززززززززم ززززززززض اززززززززصت ززززززززة ي تززززززززل لزززززززز تح زززززززز لزززززززز ل طتثزززززززز ت ززززززززس ىززززززززم ززززززززثي لل زززززززز ت ل صزززززززز تززززززززمي لزززززززز تحل لزززززززز جه ززززززززم ل ت ل هلاخ ىم ت م ي ل اج ل تيلخ ال ل او .الل ا الل 7 -:ثحبلا دودح ززززززززثملت تزززززززز م لززززززززح ي ززززززززك زززززززز ي لي ززززززززض ي لززززززززي تم ل اززززززززاة لززززززززي م يلززززززززحل يزززززززز لزززززززز ل يلززززززززح :ي تمي  دودددددددحلا ةددددددينمزلا : ددددددث ىزززززززم هي زززززز ل زززززز ا هلاززززززخ لزززززز ل تمززززززس ىززززززم اززززززظ زززززز ت ل اززززززست ل 2218 ل ل ىم متث ل صا هلاخ تك لث م لي ت ل تم ي 2112 .  : ة زدددددد :لا دودددددددحلا ززززززطتي هتززززززم زززززز لزززززز ل تمززززززس ازززززز لثت الززززززل ازززززز الت لززززززل م ت " الزززززز " تبللم ل .  :ةددددددي اكلما دودددددددحلا ززززززت اززززززست الززززززل ازززززز الت لززززززل م يزززززز لزززززز ل تمززززززس " الزززززز " تبلززززززلم لزززززز . ا م لثل مر  :ةيعودددددددددددضولما دوددددددددددددحلا يززززززززززز ي ليءيت ة ززززززززززز لإززززززززززز تزززززززززززك الأت لززززززززززز اد ي زززززززززززض هتززززززززززز اززززززززززز لث .ل ت ل لل يل ت

8 -:ثحبلا تابوعص :ي تسا ح ىلم ي تء ت ةس ي ت د س صخللت تزززززززز ث ر زززززززض م ت رتززززززززلل لززززززززصتخل لززززززززل ززززززز زززززززز خلتر مززززززززس تززززززززء ت دزززززززز ىزززززززم ززززززززيح .لي ليم ل لر تيثد يجيت ة ةييلت لملدظ تل ىم ززززززززززززززظدم زززززززززززززز مززززززززززززززس ززززززززززززززض مر لززززززززززززززثددل تزززززززززززززز تي ي تززززززززززززززم دد زززززززززززززز ه زززززززززززززز حل ل دززززززززززززززص تزززززززززل ل تززززززززز ل لزززززززززصتخل تززززززززز تت تير لزززززززززثت تززززززززز لزززززززززصتخل ليءيت ة ززززززززز ل اززززززززز ززززززززز تززززززززز خ ىم كت ة لسي تي .تةم لثت ي ظا ل 9 - :تا ايبلا رداصمو ثحبلا تاودأ يث ل ت ل ل لي ه م ل ل :لي تل ت ي ي -.لية س ي لي ا تك ض تر ل لا تة ليةلل تس ا دل م لاط تمل تث ي ت امت ي . ض تر ل لا تة جتززززززززززززث ي لارتززززززززززززث لزززززززززززززي تير زززززززززززز ) م لززززززززززززل تر لززززززززززززصتخل تم زززززززززززززو زززززززززززز تززززززززززززةد مي لززززززززززززز ل زززززززززززز . ة -12 -:ثحبلا ةطخ ق زززززلح تزززززك زززززيح لزززززمتتخي ه ززززز لزززززثلاث لزززززملثم زززززغت ززززز مزززززس يزززززلثت لزززززت لزززززثت تزززززم ززززز تةزززززلا ت :يغتل تك ت ل ي اظ ت ل يد :ي يح ثي لل : و دددددددددصفلا تزززززززززط ززززززززز د ليءيت ة ززززززززز لإززززززززز ازززززززززظ زززززززززز زززززززززحت م لازززززززززث زززززززززي تزززززززززل يت ت زززززززززيح ززززززززززز د تزززززززززززك هي ليءيت ة ززززززززززز ه زززززززززززح تزززززززززززيم م ه زززززززززززح تزززززززززززك متزززززززززززث ززززززززززز تزززززززززززم لزززززززززززدي ط ءيت ة لي ه ح تم تث ي : تيدم .ليءيت ة دددددددصفلا ادددددددثلا : ززززززز د ل تززززززز ل لزززززززل يززززززز يززززززز ازززززززظ تزززززززطت زززززززحت م لازززززززث زززززززي تززززززز يت ت زززززززيح هي ززززززززززز ىمزززززززززززز ل متززززززززززززث زززززززززززز تززززززززززززم يززززززززززززيثتي ززززززززززززس يزززززززززززز ليءيت ة زززززززززززز لمستززززززززززززلم ل تزززززززز ل لززززززززل يززززززززل ت زززززززز تث ززززززززز مي يزززززززز ةززززززززيخ ي ه ززززززززح تززززززززك ززززززززز ا تزززززززززي اززززززززو م ل ت ل لل . :ثددددددددلاثلا ددددددددصفلا ىمزززززززز ل ززززززززثي لت ززززززززل ززززززززة الززززززززل ازززززززز الت لززززززززل م لزززززززز تح لزززززززز Ramsucre ىمزززززززز ل تزززززززك هي ززززززز :يزززززززهي زززززززحت م لازززززززث ززززززز د لزززززززل لزززززززثت Ramsucre زززززززح امي تزززززززم تزززززززس لت ززززززز ززززززث ه ززززززح تززززززك مت .تززززززةدم تززززززظ ي لززززززل ل تزززززز ي لززززززس لزززززز ل ت ةززززززيخ ي زززززز تث زززززز ي ي ر تزززززز م طتثزززززز لل م اظ ت ل

:دُهمج ربحُج ةرادالإ ةُجُثارتضالإ ب ةؾاخلا تاّجٔحلا ددحً يذلا مٍزهلا لأا ِل لاُحلآ واػموا ةّجأمو ةهػى ينبث ٌل ةًداؿحكالا تاطضؤملل دب لآ ةُجراخلآ ةُلخادلا تارحٓحموا ةرادالإ ةُجُثارتضالإ َذُ تاًدحث ةّجأمو ةئِبلا ةَُزطلا اهيلَ ةٍُٔحٓ ةمّل ةُلمَ اُرابحَاب رحُٓحلا هإ يذلا رحُٓحلا هآ، اهتئِب ِل ةطضؤموا َافث ملحث ةئِب يف ح ٌامَالإ يذلآ ةرٔثلا ْحقزف ةُثالٔلُموا ةفزُموا راجفوا ىهَأ ةرادلإل ةُجُثارتضالإ ةُمُأ ٕٔؿك اُرابحَاب ةُلٓؤطموا فُئث ٌَ تاُوايلإ ربُج امه ةُجراخلا ةئِبلا ِل اّفُىثٓ ةطضؤموا ةرادالإ ةُجُثارتضالإ يف ٌَ يلاخلا دكٔلا تارزلل دحأ يف رٔهحلا حازل ٌل ةلحزل ةرادالإ ةضاُطلا ىمطل ُْلَ ملهً هاو يذلآ ةٍرادالإ هحب مُطًحلا ٓ لايحلا مُلحث ُٔ رزلموا اذُ ٌل فدّلا هاوٓ ، ةفلحخلما ةُفُئلا تلااجلما ةرادلإل ٌىل، ةضاُطلا دُج نل ةَُزطلا ةئِبلا تارحٓحلا ٓ ٌلشلا رٓزل ِل ةٍرادالإ حاجو مُلححل ةُفاو اُدحٔل ايُٓ ةطضؤموا تاطضؤموا نًُل تأجل ىلإ ، ةُجُثارتضالإ ةرادالإ حبؾأٓ ُٔ ةُجُثارتضالإ ةرادالإ ٔحو ْجٔحلا ءادالأ يهنموا ءالبل حُخصلا ةُلَاف مُلحثٓ أُموٓ اُرازلحضآ تاطضؤموا ءادالأ رحؿك ٓ ٍٔن ينلشلا ٕدموا ىلَ جالأ ىلَ ؿفلا اذُ يف قزهحًض اذّلٓ، َأض دح ىلإ يهٓ ثحابل ذلار :  تُجُجارتطالإ ةزادالإ لوخ ثاُمومع :لوالأ ثدبلما .  :يناثلا ثدبلما تُجُجارتطالإ ةزادالإ تعُبط .  ثلاثلا ثدبلما : ُجُجارتطالإ ةزادالإ ثاُلمع ت.

تُجُجارتطالإ ةزادالإ لوخ ثاُمومع :لوالأ ثدبلما ٓ ةفففففففففففففلحخلما اه ُلاففففففففففففضأ ٓ ةُففففففففففففطِبزلا اففففففففففففه دابل هٔففففففففففففيب اففففففففففففُرحْ ٌففففففففففففَ يرادإ زففففففففففففىفه ةُجُثارتففففففففففففضالإ ةرادالإ فففففففففففففلحخث يفففففففففففففف ه موا يمًداففففففففففففففوالأ زففففففففففففففىفلا ٓ ،ةففففففففففففففُوادُموا ةففففففففففففففُملُلا راففففففففففففففجحلا ٌففففففففففففففل ٍشففففففففففففففمب اففففففففففففففُزٍٔهث ٕزففففففففففففففج دففففففففففففففك اففففففففففففففهتاٍزًو زٍٔفففففففففهث ىفففففففففلإ ةفففففففففجاخلا ٌفففففففففل ِ افففففففففو يمًدافففففففففوأ زفففففففففىفب َٔدفففففففففل ىادفففففففففُل يفففففففففلمَ ِفففففففففكآ ةدفففففففففُلٓ يفففففففففوف ،ـفففففففففؿخحموا ءادأ هامفففففففكل دفففففففُُبلا ٕدفففففففموا ىفففففففلَ تافففففففطضؤموا اُرازمحفففففففضا ةفففففففحاحموا تافففففففُوايلالإ ٌفففففففل دُفحفففففففطج ةفففففففٍُٔح ءأفففففففجأ مفففففففلخ ٓ ، ةطضؤموا فادُأ مُلححل ٍراب يملَ ٔلضأو ي ُثارتضالإ وُهخحلا دمحُج ةلاُف ةرٔؿب بلطلما لوالأ زوطجو ةأشن: ةزادالإ تُجُجارتطالإ ةأشن :لاوأ ةزادالإ تُجُجارتطالإ هإ ةفففففملو ةُجُثارتفففففضالإ ةفففففملو ٌفففففل ةلحفففففػل ةفففففٓللا يفففففف ةفففففُلٍزْإ (stategos) دفففففباللا دفففففًدححلا ْفففففجٓ ىفففففلَ يفففففنُجٓ ةُجُثارتفففففففضالإٓ دفففففففيَ مفففففففٍزْالإ فففففففُفلا هآ، دفففففففباللا ْفففففففلُفً افففففففل فففففففو يفففففففنُج دفففففففواو (Stratego) وُفففففففهخحلا يفففففففنٌُ ةدابلإ ٓدُلا درأملل زرؤموا ٓ ٌاُفلا ادخحضالا ٌلاخ . هإ ةفففففففً حليوالا ةفففففففمليلا (Stratege) فزُى يفففففففتلا افففففففّ ةُجُثارتفففففففضلإاب ٌفففففففَ ةُفففففففطىزفلا ٌفففففففل ةلٔخأفففففففل، ةفففففففًُُثلالا ٌفففففففل هحففففففحملو (Stratos) يأ ؼِفففففففجلا ٓ (Aga) يأ فففففففُفلا هآ، دٔففففففلً (Stratego) وُففففففهخحلا يفففففففنٌُ ةدافففففففبلإ ٌفففففففل ٓدفففففففُلا ٔففففففففففّفل ٌامُحففففففففففضا ِففففففففففجزً ففففففففففطلا اذففففففففففّلٓ، درأففففففففففملل زرؤففففففففففموا ٓ ٌاففففففففففُفلا ادخحففففففففففضالا ٌلاففففففففففخ ةُجُثارتففففففففففضالإ ، ىففففففففففلإ ءالدفففففففللا مفففففففٍزْالإ ُيِفففففففؿلا ٓ زفففففففخلا ٌفففففففف يففففففففنُج ٓ يزىفففففففطُلا ٌافففففففجلما يفففففففف هح ٓأ يففففففففف ٌحٔفففففففل دفففففففلل دفففففففباللا ٌفففففففف ةففففففففففملو ةُجُثارتففففففففففضالإ اففففففففففل ًٌحٔففففففففففل دففففففففففباللا ةففففففففففُدزُلا ةففففففففففمليلا (Leade ْففففففففففولأ َدٔففففففففففيج دٔففففففففففلً هاففففففففففو ٓأ نّلدففففففففففلحً رحثىلا يف رضآ اذُ ٓ ةهزُموا مٍزن يف اوايلٓ ةوايل موا ٌل ةمًدللا ٓزخلا ٓ نراُ . ينُففففففففؿلا زففففففففىفموا دففففففففَُٓ ٓزثاففففففففض سزففففففففبا ٌل دففففففففكأٓ ٔففففففففّفل ألدخحففففففففضا ًٌذففففففففلا ٌٍزففففففففىفموا ةُجُثارتففففففففضالإ يففففففففف ةرادإ ،دلاُففففففففففموا ففففففففففبك ظلاففففففففففخلا هزففففففففففللا ٌلاففففففففففخ ٓزففففففففففخلا لإ راففففففففففغأ هأ ٍاففففففففففكخإ اففففففففففموإٓ، ةففففففففففَاربلا ةٓرل دففففففففففطِل ةففففففففففهزُموا ٓردواففففففففففطِلٓأ ىاففففففففففلٓزلا زففففففففففىفموا دخحففففففففففضا اففففففففففمه ةففففففففففَاربلا ةٓرل ٔففففففففففُ ٌاففففففففففحك هٓدففففففففففب ٓدففففففففففُلا ا ةففففففففففملو ةُجُثارتففففففففففضإ ةففففففُواؤُلا ةففففففمليلا ٌففففففل ةلحففففففػل (Strategos) يأ تاففففففمُلُج ةففففففباحه يف ٌاففففففحللا ٌففففففف ىففففففلإ يففففففف فففففففلؤموا تالارففففففججلا اثلا هزللا دلاُموا ى .ي 1 إ ه اففففففففففففمحُالا ةُجُثارتففففففففففففضئب ففففففففففففلح يففففففففففففف ةرادالإ ففففففففففففبك ءاففففففففففففج ةففففففففففففلاُلا ةرادإ ٌاففففففففففففمَالأ اففففففففففففّل ةففففففففففففُلُفلا ةففففففففففففًادبلا هلا، اففففففففففهترادإٓ تأدفففففففففففب ٌفففففففففففل ادففففففففففًدحث ةٍزىفففففففففففطُلا ةففففففففففُنازكٓرحبلا ، لاإ هأ تافففففففففففمًيل ٌاففففففففففمَالأ ٔفففففففففففّفموا اذفففففففففففُ ٌٔففففففففففث نفففففففففففل افففففففلامحُا لاإ ِفففففففف زلا يففففففففف رففففففففحخالأ ةداففففففففللآ ٌٍزففففففففىفموا ادخحففففففففضا اففففففففميِب، ٌٍزفففففففػُلا هزففففففففللا ٌففففففففل ٔففففففففّفل هٍٔزىففففففففطُلا ةُجُثارتففففففففففضالإ نهتاففففففففففٍزًو يففففففففففف نففففففففففهترادإٓ سزففففففففففب دففففففففففلل، ٓزففففففففففخلا ٍراففففففففففث ٕدففففففففففل ىففففففففففلَ ٕرففففففففففبىلا ةٍزىففففففففففطُلا نراففففففففففُملل ةرفففففففففحخالأ ةفففففففففوٓ يفففففففففف اهتاُجُثارتفففففففففضا زٍٔفففففففففهحب ةأفففففففففػًموا افففففففففمحُا ، ةيفففففففففض دفففففففففُ ؽٔفففففففففؿخلا ْفففففففففجٓ ىفففففففففلَٓ 1975 افففففففففمه، 1 ، ةاهلا هٔطح يلَٓ ي سِللا دمح قاف تعبط )نامع ،عَشوخلاو سشنلل ءافص زاد( .ةسصاعم اًاظقو تلثملأ ،لخادم ، ثاٍسظن تُجُجارتطالإ ةزادالإ ىلوالأ 1435 ه 2014 ص ،م 40

لحفففففففففضا دفففففففففَٓ ةفففففففففئِبلا دففففففففففُلُج دفففففففففًاشث ها دفففففففففُ ٓ،ةُوادُموا تافففففففففضاردلا ًفففففففففلث رحفففففففففػج اُراز دُفدفففففففففوا، ةرادإ ٌاففففففففففمَالأ ٕدموا دُُ وُهخحلا ٔحو ةرحبىلا تاوزػلا يف امُض لآ . تُجُجارتطالإ ةزادالإ زوطج:اُناث إ ه ةرذففففففففبلا ىففففففففلٓالأ رٔففففففففهحل ةرادالإ ةُجُثارتففففففففضالإ ففففففففلح يففففففففف هاففففففففو مففففففففلنأ ةففففففففضاُض ْففففففففُلَ ٌاففففففففمَالأ (Business Policies ةففففففضردل يففففففف أدففففففب يذففففففلا درافففففففراُ ٌاففففففمَلأل ٍٔففففففقٔموا اذففففففُ اففففففهتبلن ظَردففففففث ٌلاففففففخ ٌففففففل ٔلففففففضأب تلاافففففففخلا ةففففففففففففلحخلما تافففففففففففضاُطلاب ةلفففففففففففؿحموا تلاىفففففففففففػموا ةفففففففففففجلاُمو ةُفففففففففففضاردلا ةفففففففففففُجاحوالإ ، ةُلٍٔفففففففففففطخلا ، ةٍزفففففففففففػ لا درأفففففففففففموا ةُلاموآ ازفففففففففففًوٓ ةفففففففففففُمُلأ فففففففففففلخلا اذفففففففففففُ حبفففففففففففؾأ تافففففففففففُليلا نفففففففففففًُل يفففففففففففف صردفففففففففففً ةرادالإ ةفففففففففففًاه يفففففففففففف ةفففففففففففلدلحموا ٌٓدفففففففففففلا يفففففففففففف فففففففطَردث أدفففففففب تاًُُُبفففففففطلا ةفففففففًاه يففففففففٓ تاُيِحفففففففطلا دفففففففٍٓشث فدفففففففه ، ةفففففففُدزُلا ٌٓدفففففففلا امُفففففففضلآ ةفففففففُلايلا ٌٓدفففففففلا يفففففففف ْ تاففففففففففففمًيمو ةففففففففففففُلُلخلا واففففففففففففػموا ٌٔففففففففففففح ةفففففففففففففزُمب ةففففففففففففبلهلا ٌاففففففففففففمَالأ تاففففففففففففحرتلموا اففففففففففففلٓ ٓأ ةُففففففففففففقارتفالا ٌٔففففففففففففلخلا تارٔفففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففهحلا ءٔفففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففق يفففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففف اففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففهتجلاُمو ةَرافففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففؿحموا لا ةفففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففئِبلا يفففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففف ةفففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففُجراخ اُرحْٓ ةُلٔيحٓ،ةُؤواكٓ،ةُيفلآ،ةَُامحجالآ،ةًداؿحكالآ،ةُضاُطلا 1 مفففففففففلن ادففففففففلل رٔوذففففففففموا فففففففففلخلا ىففففففففلَ ةرادلإافففففففففب ةُجُثارتففففففففضالإ ، اففففففففمحُالا أدفففففففففدٓ ةدافففففففففمب ةرادالإ ةُجُثارتففففففففضالإ أدفففففففففدٓ، افففففففففمحُالا ةداففففففففففمب ةرادالإ ةُجُثارتففففففففففضالإ اففففففففففمل، ففففففففففيه ةفففففففففمًيموا ٕٔحففففففففففطل ىففففففففففلَ فففففففففحهرتلل افففففففففَد تاففففففففففُلوٓ تاففففففففففُلاجلا ةرادالإ ءأففففففففض، ةرادإ ٌاففففففففمَالأ ٓأ ةرادالإ ، ةففففففففلاُلا ىففففففففلإ ةففففففففئِبلا ٔففففففففّفل ةففففففففضارد اففففففففَّأوأٓ اففففففففُرحرأثٓ تاففففففففمًيموا ىففففففففلَ ٌامَالأ ٓ اهتلاضر ةْاُؾ ٓ اهتارازك لاخثآ ةْاُؾ ثُح ٌل ةُلٔيخلا تامًيموا ٓ اّفادُأ . 2 ي ففففففففف اموا هزفففففففففللا ٌفففففففففل تاًُُُبفففففففففطلا دفففففففففلَ يففففففففففٓ نّفففففففففضأ هٓزفففففففففخ افففففففففحه زفففففففففؾايَ فففففففففُلحث ادخحفففففففففضا ٌلافففففففففخ ٌفففففففففل ةفٔفففففففففؿل (SWOT) ذففففففففُفيخب ةففففففففللُحموا تافٔفففففففففؿموا ٌففففففففل اففففففففُرحْٓ ةُجُثارتففففففففضالإ ةرٔففففففففلب يففففففففف، ةرادالإ ةُجُثارتففففففففضالإ اخلا ةفففففففففففففئِبلا فففففففففففففلأُل مفففففففففففففُرٔلا اففففففففففففّهبارتب ةفففففففففففففُلخادلا ٓ ةفففففففففففففُجر افففففففففففففهتارحرأثٓ يفففففففففففففف نُمفففففففففففففؿث وفففففففففففففهخلا ةُجُثارتفففففففففففففضالإ .اُذُفيثٓ 3 اثلاث ةزادالإ زوطج لخاسم : تُجُجارتطالإ ي ٍرافففففففحلا رٔفففففففهحلا رفففففففضًٔ ٓ هأ سٓزفففففففب ٓ بلحفففففففطمواب افففففففّلامحُا ثفففففففُح رٔفففففففهث دفففففففك تافففففففمًيموا رفففففففحىفث ةفففففففُمُأ ةرادالإ ةُجُثارتفففففففضالإ يذفففففففلا ثفففففففحبلا بافففففففحو ءٔفففففففق يفففففففف َازفففففففجأ ٕ جهافففففففل ةهزفففففففػ هحثحافففففففبلا ٌفففففففل ةفففففففرلار Mackinsey Co ةضاردل لا اذُ يف رٔهح 120 ةهزغ ، رٔهث نُطلث ٌىمً ةرادالإ ةُجُثارتضالإ ىلإ ةُ رأ : يه حازل تةةةةةةةةلخسلما ىةةةةةةةةةلوالأ يرةةةةةةةةةلا ُةةةةةةةةةط خلا تةةةةةةةةةلخسم لةةةةةةةةةه: ىةةةةةةةةة ع دةةةةةةةةةمخعٌ ضاةةةةةةةةةطأ : للاةةةةةةةةةلما ةفففففففففمًيموا افففففففففمحُا هٔفففففففففيً ثفففففففففُح ىففففففففلَ اشفففففففهزل دادففففففففَإ هٔففففففففيثٓ ةٍٔيففففففففطلا ةفففففففوسأموا ذففففففففُفيثٓ فادففففففففُالأ ةفففففففُلاموا تادازففففففففًالإ فُلايحلا ٓ ةففففففففكدب ةددففففففففحل 1 ؽ مباض ِجزل ، ةاهلا هٔطح يلَٓ ي سِللا دمح قاف 41 . 2 ؽ ،ِجزل ظفو ، ةاهلا هٔطح يلَٓ ي سِللا دمح قاف 42 . 3 ؽ ،ججزل ظفو ، ةاهلا هٔطح يلَٓ ي سِللا دمح قاف 43 .

يففففففف اففففففّلُلححل ةدففففففُاج ةففففففمًيموا ىمففففففطجٓ ففففففجالأ ففففففحهرتلا هٔففففففيٍٓ رحففففففؿللا اففففففكًأ ىففففففلَ اففففففّجٔل ةهففففففػىالأ ةففففففُفُئلا ةفففففففيًملل هٔفففففففيً دفففففففك، ةرادلإفففففففل ةددفففففففحل رفففففففحْ افففففففه ىل تاُجُثارتفففففففضالا لفففففففُ ةفففففففمًيمواب افففففففُلُلا ٓأ رفففففففحْ اّمُمفففففففؿث نفففففففث اه أ زًّث لا ىلإ اثًدح ةئغايلا تامًيموا يف ةؾاخ دٔجٔلا حح ٓأ نجدلا ةرحٓؾ ا ُةةةةةةةةةط خلا تةةةةةةةةةلخسم لةةةةةةةةه: تةةةةةةةةةُناثلا تةةةةةةةةلخسلما تةةةةةةةةمداق ةدةةةةةةةةةًدع ثاونةةةةةةةةةظل إةةةةةةةةبنخلا ىةةةةةةةةة ع دندةةةةةةةةةظٌ يرةةةةةةةةل َذفففففففففُ يففففففففففٓ دادشففففففففففث ةففففففففففلحزموا ةففففففففففُمُأ ففففففففففلأَٓ ةففففففففففُجراخلا ةففففففففففئِبلا ةففففففففففضارد اففففففففففُرحرأث ، ةففففففففففمًيموا ىففففففففففلَ زففففففففففلالأ ٕدؤففففففففففً يذففففففففففلا ىففففففففففلإ ادخحففففففففضا ففففففففثلالأ هحففففففففطحثٓ درأففففففففملل ةففففففففمًيملل ةُففففففففطفايحلا شهازمواففففففففب ةففففففففللُحموا تارازففففففففللا لاففففففففخثا اففففففففلأ تاففففففففكُٔموا اففففففمحُالا هحففففففب فراففففففُحلا يفففففففف ففففففثمحث ذدففففففحث دففففففك يففففففتلا ذادففففففحلأاب ت فففففففايموا اففففففًو ةفففففففلبلموا ٓأ رٔففففففجالأ افففففففبلآْ لاثففففففل ىفففففففلَ ففففففففحهرتلا هٔففففففففيً افففففففل ءادالأ ٌففففففففل ففففففففجالأ وفففففففضٔحموا ٓ رحففففففففؿللا ةفاففففففففقلإاب ىففففففففلإ تاففففففففواُبلا رحفٔففففففففث وافففففففػل ةففففففففلسالأ تلاامححآ وُهخحلل هأ ةُلمَ دزجل وُهخحلا ةُلمَ هٔيث ًدُج . ةلباطلا ةهخلل اةةةةةةةةُحزاخ ةةةةةةةةحولما ُةةةةةةةةط خلا تةةةةةةةةلخسم لةةةةةةةةثمجو: تةةةةةةةةثلاثلا تةةةةةةةةلخسلما ةففففففففلُلح نففففففففّف ةففففففففلٓاحمب ةففففففففلحزموا َذففففففففُ ففففففففحمحثٓ دافففففففففففففمحَالا هٔفففففففففففففيٍٓ َزُأفففففففففففففيٓ ْفففففففففففففحُُكآٓ قٔفففففففففففففطلا ي فففففففففففففساضالأ ىفففففففففففففلَ ؤفففففففففففففبًحلا يفففففففففففففف ُلافففففففففففففضالأ رفففففففففففففثهالأ ةباجحفففففففففففففضا ففففففففلُلخلا ي ُثارتففففففففضالا رففففففففحىفحلا ةففففففففًادب ةففففففففلحزموا َذففففففففُ ففففففففثمثٓ ، اففففففففهتلأحثٓ قٔففففففففطلا ٓ هحىلهتففففففففطملل ارففففففففحخأٓ هاففففففففف ا دٔففففففجٓ دففففففَ هُهخحلا دٔففففففّجلا يففففففف مُكدففففففلا ففففففلايحل ةففففففهلو رففففففبحٌُ ةففففففمًيمواب ةفففففففلحخلما ةففففففُمًُيحلا تادففففففحٔلل ةففففففُ . ةلحزموا َذُ يف ةُطِبزلا فُكلا تةةةةةةةةلخسم لةةةةةةةةثمج: تةةةةةةةةعلاسلا تةةةةةةةةلخسلما الإ ةزاد تُجُجارتةةةةةةةةطالإ ٓ ي ُثارتففففففففضالا وُففففففففهخحلا هحففففففففب والدففففففففوالا دففففففففجًٔ ثففففففففُح ةرادالإ ٓ ةُلُٓفففففففففػخلا تارازللافففففففففب ةزفففففففففغابل ةرٔفففففففففؿب وبثزفففففففففل ي ُثارتفففففففففضالا وُفففففففففهخحلا هٔفففففففففيٍٓ ةدفففففففففحآ ةفففففففففُلمَ يفففففففففف نحً ذُفيث ٓ وُهخحلل لايحموا خدموا اذُ زؾايَ ةرلار ٌلاخ ٌل ةُضاضأ : يه 1 -تةةةةةةةةُمومع : ل ُجارتةةةةةةةةطي رةةةةةةةةيكفخلا ةففففففففلٍزهب هٓزففففففففىفً فففففففففُه أففففففففملُج دففففففففك ٌٍزًدففففففففموا ِففففففففُمج هٔففففففففيً ثففففففففُح ةُجُثارتفففففففففففففففففضإ ِفففففففففففففففففُمجلا هٔفففففففففففففففففيٍٓ ، ةرادالإ يفففففففففففففففففف هحهرافففففففففففففففففػل ةُلُٓفففففففففففففففففػخلا ٓ ىهفففففففففففففففففضٔلا افففففففففففففففففُلُلا ةرادالإ ةُجُثارتضالإ . 2 و ةةةةةةةُمعلا و ةةةةةةةخكلما ُةةةةةةةط خلا تةةةةةةةُلمع نسةةةةةةةلما : ةةةةةةةخلا ٌفففففففل فففففففلهحً اذفففففففُٓ ةرادالإ ٓ مُكدفففففففحلا افففففففُلُلا لا خحلا ةفففففففففففُلمُلا ةفففففففففففللُحموا تافففففففففففلٔلُموا فففففففففففو يفففففففففففف دفففففففففففُ ثح ٓ افففففففففففُلخاد ةفففففففففففمًيموا ةفففففففففففئِب ةفففففففففففًارد ٓ ةفففففففففففُهُه اُجراخ . 3 -/ةدعاظلما ُةةةةةةسلا ماةةةةةةظن دةةةةةة اةةةةةةظلما : ةُلٔحففففففطل ٌففففففل اففففففًيلا اذففففففُ ءاففففففيب رففففففبحَُٓ ةرادالإ لففففففُ ٔففففففحو اففففففُلُلا ٓ اًاففففففففففففففكللا رٔففففففففففففففلالأ تال ةففففففففففففففُمُالأ ٓ ةزلاففففففففففففففٓموا ٓ مففففففففففففففٍزفل حٓر ففففففففففففففثل ةففففففففففففففضاطخلا/ةجزخلا ةففففففففففففففؾاخلا ففففففففففلا.. ففففففففففمُلا قزففففففففففف ٓ تأٍحففففففففففطموا ففففففففففو يففففففففففف تاففففففففففلٔلُموا ٌداففففففففففبث ةففففففففففٍزح ٓ حٔففففففففففحفموا ٌاففففففففففؿثالا هلإ ةرادالإ جُثارتفففففففضالإ ُ ة فلاحخافففففففب تافففففففمًيموا فففففففيل ةفففففففمّل افففففففَّأوأ ٓ افففففففّلاجحأ يفففففففتلا تافففففففمًيموا ىفففففففلَ زفففففففؿحلث لا ٓ فدففففففففففهت ىففففففففففلإ ففففففففففطحف حدزففففففففففلا ففففففففففب اُادففففففففففُحث موا ةزُاففففففففففي هٔففففففففففيث ٌففففففففففىل ٓ ةففففففففففَُٔهحلا ٓ ةففففففففففُلدخلا تاففففففففففمًي اهتدحٓ دُحث يتلا نجدلا ةرحبىلا تامًيموا يف ةخضآٓ ةُجُثارتضالإ . 1 1 فحل وبأ ملاسلا دبع ( ةيجيتارتسلإا ةرادإ تايساسأ عيزوتلاورشنلاو ةعابطلل عاعشلإا ةبتكم ةيردنكسإ 7991 ص .م 17

بلطلما يناثلا موهفم: ةزادالإ تُجُجارتطالإ فففففففففففففلهحً ناردإ ٔفففففففففففففّفل ةرادالإ ةُجُثارتفففففففففففففضالإ ءادفففففففففففففحبا نُُاففففففففففففففموا ٌفففففففففففففل ةففففففففففففففباهل فزفففففففففففففُحلا ةُفففففففففففففضاضالأ ل ةفففففففففففففففففففلثمح ةرادالإ ةُجُثارتفففففففففففففففففففضالإٓ ) ٔفففففففففففففففففففّفل ةفففففففففففففففففففرادح يفففففففففففففففففففف ًفففففففففففففففففففلل ءارٓ فففففففففففففففففففطلا ٌفففففففففففففففففففمىٍٓ ةرادالإ ةُجُثارتضالإ ةورالل نُُافموا ًلث دلب ، اّلخادثٓ . 1 -ةزادالإ Management ةرادالإ ﻫ لَ هفٓ فُىٓح ٔفففففففففففففففففففل درا ةُرػب ٓ افففففففففففففففففففل ةُل ٓ افففففففففففففففففففل ةُد ٓ ٔفففففففففففففففففففلُل ةُحام ةُيفٓ ّٓلبل دفففففففففففففففففففُ ف دفففففففففففففحل د ٓأ أ دفففففففففففففُ فا ددفففففففففففففحل ة، ف ةفففففففففففففئِب ايُد ةفففففففففففففُىُل ، لافففففففففففففخ ٌ ةرحف دفففففففففففففحل ةد . فٓ ُ فففففففففففففض نلل ِفففففففففففففكث ةرادلإا لأا دففففففففففففففُ فا ٓ نمففففففففففففففؿث الإ تاُجُثارتففففففففففففففض ةدَاطملا لَ ٔففففففففففففففلب اِْ ، يأ خلا وففففففففففففففن ٔففففففففففففففن ةلُ لأا ففففففففففففففج حلا دففففففففففففحث د لاا اففففففففففففجث َ اُلا يللا ٔففففففففففففلً د زففففففففففففحث تاى تاراركٓ رُدملا ٌففففففففففففً ف ءادأ ٓ اففففففففففففي فئ يملا ةفففففففففففففمي ، افففففففففففففففمه فففففففففففففففلهحً رملأا اُك تآُحطملا اُلُلا نُمفففففففففففففففؿحب تاطاُط أفففففففففففففففو ةلد مَ ٌ دفففففففففففففففغزل ة ءادلأل مُٓلا اُلل هحفففففففففففلل ف ٓحطملا افففففففففففً ت يدلاا ٕ ، فففففففففففيب افففففففففففجل تلا ءادأ ةفففففففففففمًيموا ٓأ افففففففففففّفبايٓ ﻫٓ : طحلا مفففففففففففٍٓ ةرادإٓ تاُلمُلا ٓ واحيلإا ٓ ا ةرادلإ ةُلاملا ةرادإٓ درآملا ةُرػبلا ذٓحبلآ ٓ زٍٔففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففهحلا ﻫٓ اففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففففل ىمطج فبائب ةمًيموا . فزفففففففُج ًلذفففففففهٓ ةرادالإ افففففففه أب فدفففففففهت ةزمحفففففففطل ةفففففففُلمَ" : ىفففففففلإ ادخحفففففففضاب ةددفففففففحل بافففففففحو مفففففففُلحث درأفففففففموا ةفففففففففففحاحموا ، ىلَأفففففففففففب ةفففففففففففمباك ةَُٔفففففففففففقٔل فٓزفففففففففففي فففففففففففي يفففففففففففف ًفففففففففففللٓ" ةفففففففففففُلاُفلا ٓ ةءاففففففففففففىلا ٌفففففففففففل ةفففففففففففجرد ٓأ . ةلمحخلما هلإ ةرادالإ مافففففففففػى ىاففففففففففطىإ ٌفففففففففل ةففففففففففَامج ْفففففففففب ٔففففففففففلث فدافففففففففُ دازفففففففففففالأ ـباففففففففففؿخ ٓ تاردففففففففففلب هٓ فففففففففحمحً ففففففففؾٔحلا فدففففففففه ، ةفففففففيُُل ىففففففففلإ ىففففففففلَ قافففففففففثالا نفففففففثٓ ةددففففففففخلما باففففففففحو اففففففففهتُمُأ ٓ احٍرٓزففففففففق ٍابففففففففغلإ تاففففففففبْر ادخحضالا مٍزن ٌَ ةلٔلُل ثلالأ ةحاحموا درأملل 1 2 -تُجُجارتطالإ : ةُجُثارتفففففففففضلإل ددفففففففففحلٓ لاففففففففغ ففففففففففٍزُج ىفففففففففلَ هحثحاففففففففبلا ٌفففففففففل رففففففففحثىلا مففففففففففحً نفففففففففل ةرادالإ نففففففففلَ فففففففففلح يففففففففف زفففففففففففخ لُبفففففففففففلآ ةُفففففففففففضاضالأ ةفففففففففففُُبهلا تال تافففففففففففًآلا افففففففففففه يفففففففففففنٌُ لُبلافففففففففففف فادفففففففففففُالأ ىفففففففففففلَ افففففففففففّللهً لما ةففففففففففلباللا ةفففففففففُيلشلا ةدفففففففففموا دفففففففففًدحثٓ فففففففففضايموا ًدفففففففففبلا راففففففففففُحخا نفففففففففر ةففففففففففلحخلما بادفففففففففبلا ِفففففففففقٓٓ ةددفففففففففخ :اه ل ةُجُثارتضالإ ىنُل هحبث يتلا تافٍزُحلا تددُج ًلذل ،ذُفيحلل  ٕزفففففففففً Porter ،اففففففففففهيلإ ٌٔفففففففففؾٔلا ىففففففففففلَ ةفففففففففطضؤموا ففففففففففمُج يفففففففففتلا فادففففففففففُالأ ٌفففففففففل ةففففففففففبُهزث" :ةُجُثارتفففففففففضالإ هأ ايلففففففؾٔث يففففففتلا باففففففضٔلا ًلذففففففهٓ نُُافففففففموا ٌففففففل ةففففففَٔمجل يففففففف اُددففففففح دففففففللٓ ،فادففففففُالأ َذففففففُ مففففففُلحث ىففففففلإ :يلً امه 2 1 ،يدُ ث رٔو محمد فيح محمد تلاطز ،ءادالأ تُلاعفو ةءافك ى ع تُجُجارتطالإ ةزادالإ سثأ ٔحهد مولع ظق ،موطسخ تعماح ،لامعالأ ةزادئ لف تفظلفلا واز ةزادئ ،تُناظنالإ مولع تطسم لامعلأ 2010 ص ،م 20 2 ،َِسٔحلآ زػًلل دجلأ راد ،هدرالأ هامَ ،ةُدزُلا ةُبن ،تالٔلُموا نًيل ي ُثارتضالإ وُهخحلا دمحأ تدٔج 2005 ؽ 10 .

 ةُلُٓففففففففففففػخلا ةفففففففففففُلاُفلا ىفففففففففففلَ فففففففففففحهرتلا هأ دففففففففففففهأٓ ةُلُٓفففففففففففػخلا ةفففففففففففُلَافلا دفففففففففففطِل ةُجُثارتفففففففففففضالإ ةفففففففُلَافلا هحفففففففب فففففففحُمحلا دفففففففَ ىفففففففلإ يدؤفففففففً فٔفففففففض أفففففففهخ ةفففففففُجاحوالإ ةدافففففففٍسٓ فُلافففففففيحلا لُففففففففخحل فففففففففففحُمث دفففففففففففَ ىفففففففففففلإٓ ،ةُجُثارتفففففففففففضالإٓ ةُلُٓفففففففففففػخلا فففففففففففُاجثٓ ةُجُثارتفففففففففففضلإل فففففففففففلُلخلا ٔفففففففففففّفموا .يبطًلا ي ُثارتضالإ ِقٔلا  ىلَ ٔلث ةُجُثارتضالإ :يه حُمحلل قٔن ذلار ددحٓ ،ةدٍزف ةهػىأ رايحبا - .ًلهتطملل ىلَأ ةمُك يل حيل نًدلث -.هحطفايموا ٌل كأ ةفليحب حيمواب ةُ طى ةمُك ملخ - .هححلباطلا هححلٍزهلا لاه  ةُجُثارتضالإ :يه ظضأ ذلار مٍزن ٌَ ةطضؤملل ي ُثارتضالإ ِقٔلا ددحث - .هحىلهتطموا تاجاح دًدحث - دًدحث .تاجحيموا ةلُىػج - .هحىلهتطملل ٌٔؾٔلا ةُفُه  : ابضأ ذلاثل ةلقافموا يغبًً ْوأ دهأٓ ، بادبلا هحب ةلقافموا ىلَ ٔلث ةُجُثارتضالإ -.ةطضؤموا ةُمضٓ ةرٔؿب رازقالإ دَ دفففففففففَ ةدافففففففففَإ تاُجُثارتفففففففففضالإ لفففففففففُ فففففففففلهث ةفففففففففجُخو ةفففففففففوٓزموا فففففففففُُأث فففففففففضايحل ةفففففففففطضؤموا .ةدًدجلا ةُجُثارتضالإ -.هحىلهتطملل تالدخلا ةفاو نًدلحل دّٔجلآ درأموا حهزث  :ٌلاخ ٌل اًاشموا ظِلٓ ي ُثارتضالإ ِقٔلا ةًامح ىلَ دهأ :ةُطفايحلا اًاشموا ةًامح -ىففففففنُمب ةففففففلاُلا ةُجُثارتففففففضالإ ماففففففػى ففففففو نففففففَد ةفففففففليلا لُفففففففخحل ةهففففففػىالأ ةفففففففاو ْففففففُجٔث .ةفليلا لفخ ةُجُثارتضالإ دواو الإ -.دُللحلا ةدراحل ٌىمً ىتح لُبلا اّكُ نَدٓ ةهػىالأ هحب مُطًحلا -.دّٔجلا نًُُحلا ىلإ يدؤً امب تالٔلُموا ٌدابث  :ٌلاخ ٌل رطحً اذُٓ فػىلا ةداَإ يه ةُجُثارتضالإ -. ػفلا ابضأ يجث -ٔميلا ةدُؿل يجث .وهخلما رحْ ٔميلا ةجُخو ىانزطلا -.وُهخحلا ةجُخو ىلالُلا ْٔزموا ٔميلا -.ةداُللا رٓد  زلدواففففففففففغ فزففففففففففَٓ Chandler ةُجُثارتففففففففففضالإ ٕدففففففففففموا ىففففففففففلَ اففففففففففهتاًآْ اّفادففففففففففُلأ ةففففففففففمًيموا دففففففففففًدحث اففففففففففه أب .تاًآلآ فادُالأ َذُ دًدححل درأموا ـُؿخثٓ،دُُبلا  فٔفففففطىأ ٕزفففففٍٓ Ansoff ِفففففل ةفففففُكٔحموا ةفففففكلاُلا ةفففففُُبن ٌفففففَ ةفففففمًيموا رٔفففففؿث يفففففه ةُجُثارتفففففضالإ هأفففففب دفففففُُبلا ٕدفففففموا ىفففففلَ افففففه افففففُللا يفففففغبًً يفففففتلا ٌافففففمَالأ ةفففففَُٔو ددفففففحث اه ٔفففففق يفففففف يفففففتلآ ةفففففُجراخلا ةفففففئِبلا يذلا ٕدموا دًدحثٓ اهتاًاْ مُلحث اه ارٓ ٌل ةمًيموا ىعطج اّفادُأٓ .