رثأ ةفاقثلا لا نت ةيميظ ىلع رادإ ة ةفرعملا ، ةسارد ةلاح : نم ةنيع تاسسؤم اطق ع حلافلا ف ة ي رئازجلا
The Impact of Organizational culture on Knowledge Management, Case study: A Sample of Agricultural Sector Institutions in Algeria
حما راـــــقت ـ دم 1 أ ، .د . للها دبع يلع 1 1 عماج ة ئازلجا ر 30 ا ميهارب طوبيش ناطلس ، mhamedtegguer@hotmail.fr 2 عماج ة رئازلجا 30 طوبيش ناطلس ميهاربا ، abdallah.ali@hotmail.fr ملاتسلاا خيرات : 01 / 13 / 2312 لوبقلا خيرات : 26 / 12 / 2312 رشنلا خيرات : 36 / 30 / 2312 م صخل : دته ف هذه ةساردلا إ ينب ةقلاعلا رابتخا لى ةيميظنتلا ةفاقثلا ددحمك و ةرادإ ةفرعلما ةبراقمك ءانبل ينكتمو ةفرعلما لخاد تاسسؤم عاطق ،رئازلجاب ةحلافلا امك فدته إ لى ىلع فرعتلا لما نيذه مووف ين في تايبدأ رادلإا ة، تممص ضرغلا اذله نابتسا ة تلشم لخا صئاص لل ةيصخشلا ينثوحبم ةساردلا ييرغتمو ، و و زﱢ تع ةيئاوشع ةنيع ىلع نم عاطقلا اذه يمدختسم نطولا تايلاو نم ددع برع . تروظأ نلات ئا ج نأ ا ت ها يعلا ةن ةثوحبلما ونح ةيميظنتلا ةفاقثلا ةفرعلما ةرادإو ناك م وت لىإ ىزعُي اطس ةورثلل درومك ةفرعلما ةيهمأب عاطقلا اذه يمدختسم ىدل كاردلإا فعض و ةفرعلما ةرادإ جونك ةفاقثلاو ثيدح ةبراقلم ةعجان ةماعدك ةيميظنتلا دإ ةفرعلما ةرا ، امك تلصوت لا لىإ جئاتن دوجو ةطسوتم ةجردب بيايجإ رثأ ينب لا ةيميظنتلا ةفاقث و ةفرعلما ةرادإ لخاد سؤم حلافلا عاطق تاس ة رئازلجا في . تاملك ةيحاتفم : ةفاقثلا . ةيميظنتلا . ، ةرادإ .ا ةفرعلم . ةفرعلما ، . ، ميقلا . ةكترشلما . ، عاطقلا . يحلافلا . فينصت تا JEL : D83 ، M14 . Abstract:
The objective of this study is to examine the relationship between organizational culture and knowledge management as a approach to
لسرملا فلؤملا : راقت دـممحا ليميلإا ، : mhamedtegguer@hotmail.fr
building and empowering knowledge in agricultural sector institutions in Algeria, and aims to identify these concepts in the management literature, designed for this purpose a questionnaire that included the personal characteristics of the subjects and variables of the study The results showed that the trend of the studied sample towards the organizational culture and knowledge management is moderately positive, The study results to the presence of extrusive average correlation between organizational culture and knowledge management within the agricultural sector in Algeria . Keywords: organizational culture; knowledge management; knowledge; values; agricultural sector.
Jel Classification Codes : M14, D83.
6 . ةمدقم : ودبي ديدعلا نأ نم تاسسؤلما تكردأ دق ايازلما نأ ةيسفانتلا ايجولونكتلا ىلع ةمئاقلا تايلمعلاو لا يفكت حو اهد لج لع او عفدنت و ،ةعيلطلا في ىقبت لب يه ةمادتسلما ةديحولا ةيسفانتلا ةزيلما وق اته ةيرشبلا ( دارفلأا ) مهرابتعاب رومح ةياغلل لاماكتم ا في حانج مظنلما ،تا اذل لاا ناك بوص اوجوم مامته ةعبرأ تانوكم : ا عمل ر ةف ، ا لأ تايلمعلا ،دارف و ايجولونكتلا
Knowledge, People, Processes, and
Technology KP2T هوج ر ه زيكترلا لأا طبر ىلع دارف ، تايلمعلا و ايجولونكتلا ب ةدافتسلاا ضرغ لكشب لثمأ نم فرعلما ة، (Omotayo, 2015, p. 3) اهرابتعاب رمح كا ءادلأل و ادأ ة ةسماح تاسسؤملل يريغتلا في يميظنتلا و ةزيكر ل ةزيم ءانب ةيسفانت . ثم نم نأ ودبي نيبت ةبراقم ةثيدح ونح هجوتلا لظ في داصتقا ةفرعلما ُي دع يرغتلا ةمئاد ةئيب في اتهلاكشم للح تامظنلما نم يرثكلل لاخدم ، تأدب ثيح نرقلا تاينيعست ذنم يضالما لكشت حملام ةرادلإا مولع في ديدج جنه قبس او كلذ لبق يرثكلا تاينيتسلا ذنم لامعأ نم يرادلإا بدلأا يرظنم تيلا تدوم رووظل ةبراقم ةفرعلما ةرادإ ، في تقو ديازت هيف ا لودلا مامته و تامظنلما ةفرعلماب اهرودو ك دروم سوملم يرغ و ملل ردصم ةزي لا ةيسفانت لا ةمئاد و ةادأ ةعراستلما تلاوحتلا عم فيكتلل رارمتساب ةيرغتلماو ةبرطضلما ةئيبلاو . و نع ثيدلحا لا ةئيب اندوقي إ ىلع فوقولا لى اهداعبأب ةيفاقثلا ةئيبلا ةينطولا ، ةيميظنتلا و ةيدرفلا ، اذ يوف ت نكيم لا يرثأت لافغإ ه ميقلا ءانبو كولسلا طانمأ ديدتح في و نياعلما
يلعافت قايس في يعامتجا يرشبلا درولماب طبترم ، أ د لىا ى رولبت مووفم ثيدلحا يرادلإا ركفلا في ديدج هيلع حِلُطصا ةيميظنتلا ةفاقثلا ثيح نم يرثكلا اهبرتعا ةرادلإا مولع في ينثحابلا دمح اد لإ ةماعدو ةراد ةفرعلما في ايلعلا ةرادلإا وأ ةدايقلا كولس اويف لكشي ةيلعافت ةقلاع ةعيبطو يميظنتلا لكيلها و لما ميقلا ش ةكتر اساسأ ءانبل و ينكتم ةفرعلما زيزعتو اتهرادإ . م قلطنلما اذه ن ةيلاكشإ ةغايص نكيم ةساردلا في ا ؤسل ا لياتلا ل : إ ىل يأ ةيميظنتلا ةفاقثلل نكمي ىدم نأ لع رثؤت ى إ ةراد ةفرعملا اسسؤم لخاد ت حلافلا عاطق ة رـئازجلاب ؟ و ضرغب فوقولا رثكأ ىلع ةيلاكشلإا ةساردلا لمح انيأترا ةغايص ةيلاتلا ةيعرفلا ةلئسلأا : له فاقثلا رثؤت ة ةيميظنتلا للاخ نم رادلإا تايكولس ة ايلعلا ، يميظنتلا لكيلها و ميقلا ةكترشلما مم في ةلث : نواعتلا ،ةقثلا ، لمعلا ،يعاملجا قيرفلا حور ، لإا لاصت ةكترشلما ةيؤرلا ، و ةيرلحا ىلع ةرادإ ةفرعلما يحلافلا عاطقلاب رئازلجا في ؟؛ لىإ نكيم ىدم يأ ةيميظنتلا ةفاقثلل أ رثؤت ن إ ابايج وأ ابلس ىلع إ ةفرعلما ةراد عاطق لخاد ةحلافلا ؟ . ةساردلا تايضرف : ىلع ةباجلإا فدبه لإا ةيلاكش لا ثحبلا لمح ةسيئر يلي ام انضترفا : دجوت لا ةيلعافت ةقلاع ب ةيميظنتلا ةفاقثلا ين ةرادإو ةفرعلما رئازلجاب ةحلافلا عاطق تاسسؤم في ؛ لا وي دج رثأ ةفرعلما ةرادإ ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلل ةيئاصحإ ةللاد وذ لادلا ىوتسم دنع ةل 30 % . لإاب ةفاض ل ةيعرفلا تايضرفل ةيلاتلا لباقم ةباجلإا ةــــيعرفلا ةلئسلأا ىلع : دجوي لا أ ةيئاصحإ ةللاد وذ رث ةدايقلا تايكولسل ىلع ةرادإ ةحلافلا عاطقب ةفرعلما رئازلجاب دنع لادلا ىوتسم ةل 0.05 ؛ دجوي لا ثأر ةيئاصحإ ةللاد وذ لل لكيو ىلع يميظنتلا ةرادإ اطقب ةفرعلما ع ةحلافلا رئازلجاب دنع لادلا ىوتسم ةل 0.05 ؛
ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجوي لا لل ةكترشلما ميق : نواعتلا ،ةقثلا ، ،يعاملجا لمعلا قيرفلا حور ، الإ لاصت ةكترشلما ةيؤرلا ، و ةيرلحا ىلع إ ةفرعلما ةراد ب حلافلا عاطق ة رئازلجاب لادلا ىوتسم دنع ةل 5 % ؛ في ةحلافلا عاطق تاسسؤم لخاد ةفرعلما ةرادإ ىلع ابايجإ ةيميظنتلا ةفاقثلا رثؤت نأ نكيم لا رئازلجا . ةساردلا فادهأ : ةساردلا فدته إ لى : ىلع فرعتلا مووفم ي ةيميظنتلا ةفاقثلا و ةرادإ نم ةفرعلما روظنم بدلأا يرادلإا ؛ هرابتعاب ةيميظنتلا ةفاقثلا ينب ةقلاعلا ةسارد ا لاقتسم ايرغتم ةرادإو ةفرعلما هرابتعاب ا يرغتم ا عبات ا لخاد رظن ةوجو نم يحلافلا عاطقلا ينثوحبلما ؛ ةسارد لأا رث ل يئاصحلإا ةيميظنتلا ةفاقثل ةفرعلما ةرادإ ىلع لخاد لمح تاسسؤلما ثحبلا ؛ يميظنتلا لكيلها ةعيبط ،ايلعلا ةرادلإا تايكولس نم لكل يئاصحلإا رثلأا ةسارد و ةكترشلما ميقلا رئازلجا في ةحلافلا عاطق لخاد ةفرعلما ةرادإ ىلع . ةيجهنم ةساردلا : با رابتع مووفم تلوانت ةساردلا ين م طبتر ين في اهمدعب نياسنلإا و لإا يعامتج جوتنا دقف ان نلما و ج ليلحتلا يفصولا ،ي ززعم ا بج يقيبطت بنا ا نعتس ا هيف ب ةيئاصحإ تاودأ لا ةساردلا تايضرف رابتخ . ةساردلا تاددحم : ةـينامزلا دودحلا : ةدتملما ةترفلا في ةساردلا تيرجأ ينب يرفيف روش و ةنس نم ةيليوج روش 2312 . ةيناكملا دودحلا : ،ةيحلافلا لحاصلما تايريدم ةيجذومنلا عرازلما ، مخا رب طلا ب رطيبلا ديصلا زكرم ي و بووسلل ةيماسلا تاظفالمحا ب نم ددع تايلاو نطولا نم لك في زايتماب يحلاف عباط تاذ : ،ةلفدلا ينع ،نازيلغ ،فلشلا ،ةيدلما فراطلا ،ةليم ، ةزابيت ، ،ةفللجا طاوغلأا و ترايت .
لكشلا 6 : ةساردلا جذومن ثحبلل يروصتلا راطلإا وأ : ردصملا : دادعإ نم ناثحابلا 1 . ةفرعملا ةرادلإ يميهافملا راطلإا 1.2 . فم ـه ملا مو رع فـة : ةشقانم تتم يراعت ف ةفرعلما ةرادإ تايبدأ في عساو قاطن ىلع ةفرعلما ينثحابلا فرط نم دقف فرع او نم لك Davenport و Prusak بلما جيز لما برلخا نم نر ة و رفوت تيلا تابرلخاو ةيقايسلا تامولعلماو ميقلا تامولعملل اًراطإ
(Davenport & Prusak, 2005, p. 04)
هذ اميف تب Alavi و Leidener لىإ رابتعا لاا ف ضاتر س ىلع مئاقلا تانايبلا نم يمرلها لسلستلا قاي إ تامولعلما لى إ نم وجني ام اردان ةفرعلما لى قيقدلا مييقتلا ، و كلذ نم لادب ةفرعلماف يه كلت تيلا تامولعلما منهاهذأ في دارفلأا اوكلتيم و قلعتت اقلحاب ئق ، لإا تاءارج ، ميهافلما ، تايرسفتلا ، راكفلأا ، تاظحلالما وا لأ ماكح .
(Alavi & Leidener,
2001, p. 109) امأ Nonaka ف نأ ىير ةفرعلما يه سوملم يرغ دروم ي نم اءزج لكش لالما سأر تاسسؤملل يركفلا . (K.North, 2014, p. 31) 2 . 2 . تافينصت ةفرعملا : هرابتعاب فينصتلا لأا مدق و ةفرعملل مهلأا دقف زيم نيلاوب ليشيم M .Polany تاينيتس في نرقلا يضالما ينب صلا ةفرعلما ر ةيح Explicit و ةينمضلا Tacit ب هلوقب إ انناكم لمعن نأ لأا نوكن نأ نود ءايش قثلا ـــــ فا ــــــــــــ ة ميظنتلا ــــي ةـ إ ةراد ةـــفرعملا ةقلاعلا و رثلأا لإا كولس ايلعلا ةراد ةعيبط يميظنتلا لكيهلا تادقتعملاو ميقلا ( نواعتلا ،ةقثلا ، لمعلا لجا يعام ، قيرفلا حور ، لاصتلاا ةيؤرلا ، ةيكراشتلا و ةيرلحا ( ريغتملا عباتملا ريغتملا لقتسملا لقتسملا ريغتملا صئاصخ
نيرداق رابخإ ىلع ا طبضلاب نيرخلآ لمعن فيك او ( ،منج 2332 ةحفص ، 22 ) امك لمشي فينصتلا عئاشلا ةفرعملل ةيميظنتلا بسح Nonaka ةفرعلما ةحضاولا و تيلا نكيم اوقيثوت ، اوتكراشم و انهزخ و لما ةفرع ةينمضلا تيلا نمكت في لوقع و تافاقث و برات ارفلأا د
(Jacobs & Rood, 2011, p. 6) . 2 . 3 . موهفم ةرادإ ةـفرعملا : ذإا ناك فيرعت Davenport ي ࣳ دوشتس رابتعاب عساو قاطن ىلع هب رادإ ة ةيلمع ةفرعلما عيزوت ،طاقتلا و ةيلاعفب ةفرعملل مادختسا نإف Duhon راشأ دق فيرعتل ةعوممج هتأشنأ Gartner فيرعت دعب ةليلق تاونس Davenport و حبصأ أ امادختسا رثك ، برتعي ثيح ةفرعلما ةرادإ ماظن ا وري ﱢ ج ،ديدحتل لماكتم جونل ليصتح ،مييقت ،طاقتلا و ةسسؤلماب ةصالخا تامولعلما لوصأ عيجم ةكراشم ، دق تيلاو تانايبلا دعاوق تادنتسم نمضتت و ةيئارجإ تاسايس و برخ اقباس اويلع لوصلحا متي م تا و ابرخ ىدل ت ينلماعلا دارفلأا (Michael E.K, 2018, p. 2) ، املع ةليوط ةترف ذنم هنأ أدب تت ا راكفلأا عب ةيرظنلا مووفلم إ ةفرعلما ةراد لقلأا ىلع إ لى ةنس 7551 مدق ينح Peter Drucker فيرعت طصا اديدج ا ࣳ ِل ح هيلع ةفرعلما لماع . (Eduardo, 2015, p. 195) و رابتعا نم مغرلاب ةرادإ ةفرعلما نم يرثك فرط نم ينثحابلا احلطصم اًيبسن اًديدج ووف تاذ ميهافلما طقف لمشي لا ب ةلصلا ةفرعلما لقن و كراشم اوت ( ايجراخ و/ ةكرشلا ءاضعأ ينب اًيلخاد وأ ) بسحف و نكل املثم او ركذ Takeuchi و Nonaka يه ةيلمع باستكا و مادختسا ملل ةفرع نهاكم ديدحتب ةيادب لماكلاب ا تيلا ةينمضلا ةفرعلما كلذ في ابم اوطاقتلاو اونينقت بعصي ، لخاد ةفرعلما كلت ينكتم كلذ يلي ا كرشل ة. (Anshu, 2015, p. 72) لا لكش 6 : جذومن إ ةفرعملا ةراد (1999) General Conrad and Newman
ةديدج ةفرعم ديلوت ةفرعلما نيزتخ ةفرعلما لقن ةفرعلما كراشت مادختسا ةفرعلما
Source: (Gholam, Aghdas, & Maryam, 2016, p. 392) 2 . 4 . ءانب نيكمتو ةرادإ ةفرعملا : ىعست إ ةيلمعلا ةسراملما في ةفرعلما ةراد لحا لىإ لوصولا ينكتمو ،اوميظنت ،اوقيثوت ،ةفرعلما ىلع لوص إ اويل . ثيح راشأ Mcelroy إ ةفرعلما ديلوت تايلمع لى ، عيزوت او و اوتيمنت ( ،تادايزلا 2332 ةحفص ، 22 ) اميف ي لك ىر نم Alavi و نأ نياولعلا " في ةيساسلأا تايلمعلا إ رأ ةفرعلما ةراد ب ةع ، في اولمجبم لمعت إ راط لمع ةيعامتجلاا رصانعلا اهم نايساسأ نانوكم هب طييح ، ةيفاقثلا و ةيميظنتلا ايجولونكتلا ثم و نم خ تايلمعلا ينب ماتلا لعافتلا للا و متي رصانعلا هذه إ ةفرعلما ةراد . تايلمعلا امأ عبرلأا ة يوف : نيوكت ةفرعلما و اهؤانتقا ، ميظنت او و اونيزتخ ، عيزوت او و اوثب و اوقيبطت . ( ،رهاظلا 2332 ةحفص ، 20 ) 2 . 6.1 ةفرعملا ديلوت : دلحا قايس في راشأ اهديلوتو ةفرعلما ةأشن نع ثي Davenport و Prusak لىإ ةفرعلما لخاد تامظنلما ثيح لا حبصت ةمجدم ف يميظنتلا ينتورلا في اًضيأ نكلو تاعدوتسلما وأ تادنتسلما في طق ، تايلمعلا ، تاسراملما ، دعاوقلا و ةيميظنتلا ةفرعلما تافاقث ، ف يدقنلا يركفلا لالما سأر عوممج لياتلاب يو مئاقلا لخاد ةمظنلما .
(Aabid Hussain & Chandran, 2017, p. 70)
نأ امك ديلوت ادانتسا ةفرعلما ِل Nonaka و Takeuchi رمأ أ ءاقبل يرورض ايم ةمظنم ك لاوط ثديح طاشن مويلا في راطإ يعامتجا ءانثأ وأ لمعلا ، ذخأي ثيح تيلا ةيكيمانيدلا لاكشلأا نم ديدعلا لكشتت لئاسولا للاخ نم ةيناسنلإا ةينقتلا تايللآا وأ يوف ةيلمع لولأا ماقلما في ب ةطبترم ناسنلإا لبق ايجولونكتلا و تيلا اوتيهمأ مغر لمح لتح نأ نكيم لا ناسنلإا .
(Aabid Hussain & Chandran, 2017, p. 72)
2 . 1.1 . و لقن ةفرعملا كراشت : راشلإا ردت ة هركذ ام لىإ Gold صوصبخ ةفرعلما لقن لىإ عقاولما ةجابح نوكت تيلا اويلإ و نكيم مادختسا ،او قايس في وتح اولي ةيانعب نم لىإ ةينمضلا ةفرعلما لما ةفرع لا ةيحرص نلأ كلذ فلاخ س يدؤي لىإ يضت ي ةينمضلا ةفرعلما ع
(Christina Ling-hsing & Lin, 2015, p. 436)
ينح في كراشت
ةفرعلما وه
لدابت ةيلمع لل عم فرا ( تاراولما ، برلخا تا و ةينمضلا ةفرعلما ) و ةيلعافت ةيلمع في نيرخلآا اوتكراشم نمض درفلا ينب يعامتجا قايس ، ةعوملمجا و ةيميظنتلا تايلمعلا . 2 . 3.1 . ةــفرعملا قيبطت : ف ةفرعلما قيبطت صوصبخ امأ ىير Hansen نورخآو نأ ايساسأ ناجنه كانه قيبطتل ن ةفرعلما ، جنه يلمعلا تا و ةسراملما جنه . ف يلمعلا جون تامظنملل حيتي تا طباوضلا للاخ نم ةيميظنتلا ةفرعلما يننقت تايلمعلاو ، امأ تايجولونكتلا يتتف ح ت ةحضاو تاسايس ذيفنت ت مكح في ةفرعلما عجم ةيفيك ، اهرشنو اونيزتخ يب امن في لباقلما لثم نويرثك نوثحاب همعدي يذلا ةسراملما جنه Fahey ، Gupta ، DeLong و Wenger يف ضترف و ن نأ طباوضلا و تايلمعلا و ةبسانم تسيل ةيسمرلا تاينقتلا ، ف ةمظنأ ءانب نم ًلادب ةفرعلما ةرادلإ ةيسمر موف ىلع نوزكري ليوستل ةيرورضلا تاسراملما نم تاعمتمج وأ ةيعامتجا تائيب ءانب ةكراشم ةفرعلما و موف وا .
(Aabid Hussain & Chandran, 2017, p. 70)
2 . 1.1 أ ةــيمه ةرادإ ةفرعملا : راشأ Disouza لىإ نأ موسفنأ زييتم لامعلأا لاجر هللاخ نم عيطتسي يذلا لماعلا يه ةفرعلما مويسفانم نع ، نع رظنلا فرصبو اذه يه ةفرعلما نإف ةليسولا يطتسن تيلا ع ابه في ةئيبب امعأ ل ةئيس ، ترلا كي ز ىلع سانلا طبر ، تايلمعلا و ايجولونكتلا ب ةدافتسلاا ضرغ اونم .
(Aabid Hussain &
Chandran, 2017, p. 70) دإف ةرا مدختست ةلماعلا ةوقلل ةردابم يه لب ةيجولونكت ةردابم تسيل ةفرعلما اويف لامعلا ءادأ ينسحتل ايجولونكتلا ، ةبراقمك يوف اه نيريدلما لبق نم اولهات نكيم لا ةياغلل ةم اذل و فيرعلما ىوتلمحا ةرادإ بج و ةلجاعلما و قايسلا لولح ذيفنتو ريوطت للاخ نم ةرادإ ةفرعلما لضفأ اويدل تيلا تاناكملإا ةفرعلما زيزعتل و ةمظنملل ةميق ةفاضإ م يعولا ءانب للاخ ن ةبراقلما هذبه ةعجارمو و لوصأ مييقت و ةفرعلما دراوم (Alan M, 2001, p. 367). و اذه في قايسلا يرشي Nonaka أ هن ثيح داصتقا في ا ينقيل ديحولا وه مدع ينقيلا ست نوك إ ةراد ةفرعلما اردصم نمضي ةزيم ةيسفانت مئاد ة (Mc Carty & Aronson, 2004, p. 01) امك نأ ل ةيهمأ ةفرعلما ةرادإ ذيفنت ةغلاب رصنعك يساسأ ل في تامظنلما ءاقب تقو ي ࣳ لع يربك لكشب هيف دمتع دارفلأا ى ةمظنلما ةفاقث ليكشت في ةيعاملجا موصئاصخ يرثأتو تيلا
برتعت لماع ةباثبم ل يساسأ رعلما ةرادإ ضفر وأ لوبق ةف .
(Mehran, Mohamad Asghari, Hamid,
& Somayeh, 2013, p. 708) 3 . راطلإا يميهافملا ل ةيميظنتلا ةفاقثل 6.3 ةفاقثلا موهفم : ووفم طبترا م ةيقرعلا تافلاتخلاا ةساردب اًساسأ ةفاقثلا و ملع تاصصتخ في ةينطولا لإا عامتج و ايجولوبورثنلأا و لإا سفنلا ملع يعامتج ، برتعا ثيح Haggett . P ا ةفاقثل و فص ا انملأ ط تيلا كولسلا راكفلأا لقن هللاخ نم نكيم اًمئاد اًجذونم لكشت و ليج نم روصلا لآ رخ ةعوممج نم وأ لأ ىرخ . (Alan M, 2001, p. 354) يرئازلجا ركفلما امأ بين نب كلام اوفرعف ةلصلاب و درفلا ينب يسلحا يربعتلا و طسولا ُي يذلا من ي خانلما كلذب لاصتلاا ةجيتن يسفنلاو يحورلاو يدالما هدوجو هيف ( ،بين نب 2312 ةحفص ، 03 ) 1.3 . ةفاقثلا موهفم ةيميظنتلا : ُي رظن اويلإ ىلع انهأ طلا تيلا ةصالخا ةقير لكشت لإا تاضاترف و تادقتعلما و ةكترشلما ميقلا لخاد تامظنلما مح دد ة دعاوقلا و ةيكولسلا تاعقوتلا (Elmer H, 1991, p. 89) ف اوفصو امك يو Deal و Kennedy ا يذلا غمصل ززعي لأا كساتم لمجاو دارف عمت و اكرشلا ت
(Karel & Jaap J, 1999, p.
498) ىري ينح في E. Schein ب انهأ وأ ةنيعم ةعوممج اوتعترخا تيلا ةيساسلأا تايضرفلا جذونم يجرالخا فيكتلا لكاشم عم لماعتلا ةيفيك ملعتتل اتهروط وأ اوتفشتكا و يلخادلا لماكتلا و تلمع تيلا يكل ديج لكشب ةلحاص برتعت و لياتلاب متي ميلعت او اضعلأل ء كاردلإل ةحيحص ةقيرطك ددلجا و يركفتلا و هذبه روعشلا ا لاكشلم ت . (Shein, 2004, p. 17) نأ امك ركذ امك ةيميظنتلا ةفاقثلا Tierney يه ةبقارم نم ن كتم تيلا كولس اويمدختسم .
(Seyed, Ali, & Maryam, 2016, p. 03)
ردت لإا ةراش لىإ نأ ةرادإ ةوقلا ةسراملم ايجذونم لااثم دعت ةيميظنتلا ةفاقثلا ، راكفلأا باعيتسا ىلع دمتعت انهلأ و هاتلاا في يرست ةيوفعلا متهايكولس لعج لجأ نم ينفظولما لبق نم تلاثمتلا نيريدلما لبق نم دوصقلما لجتي نأ نود ءلاؤه ى ج وأ لمعلا ناكم في ايدس لأا نوغيصي رماو و لا تاميلعت . (Zgal, 1997, p. 85)
امأ Maurice Thivenet ةيميظنتلا ةفاقثلا نأب ىيرف يه الإ ةسسؤلما ةيوه دديح يذلا يعجرلما راط ثيح اوفرعي " بم اوخهرات لاوط تروطت تيلاو كلذ يرغب وأ يعوب لامعلأا لخاد ةكترشلما تايعجرلما ةعومج " ) (Lekhlef, 2014, p. 244) امك ىري نم لك Buchanan و Huxzynsky ةمظنلما ةفاقث نأ كرت ميقلا ىلع ز و تادقتعلما و دارفأ اومدختسي تيلا نياعلما ةمظنلما زيتم دلوتي فيك موف لجأ نم ةمظنلما و اهدرفت و روطتي فيك و كلذ ىلع اءانب فلتتخ ،ىرخلأ ةمظنم نم ةيميظنتلا ةفاقثلا بيج ثيح ىلع ايرورض رملأا ناك املك ةمظنلما ةفاقث يريغتب اوموقي نأ نيريدلما . ( ،نايلع 2312 ةحفص ، 112 ) 3.3 . داعبأ ةيميظنتلا ةفاقثلا : ركذ Hofstede ةلقتسم داعبأ ةتس ةيميظنتلا ةفاقثلل يه : وت يج ه ينفظولما هيجوت لباقم ةفيظولا ، هيجوت جئاتنلا لباقم هيجوت تايلمعلا ةفيعضلا نع ةيوقلا تافاقثلا دعبلا اذه زييم ثيح ، ةيفاترحلإا لباقم ةدودلمحا ةيللمحا م ىرخأ لباقم ةحتفنم ةمظنأ ، نغل ةق ، مازتللإا و ةمارصلا تلافنلإا لباقم و ايرخأ ةيعقاولا ةيرايعلما لباقم ثيح فصي اذه دعبلا ةقيرطلا ةدئاسلا ( ةنرم وأ ةدماج ) لماعتلل عم ةئيبلا و ةصاخ عم ءلامعلا ، ا ناكملإاب ناك اذإ هنأ املع مادختس داعبلأا هذه سسؤلما تافاقث فصول لمع راطإك تا ثيح حيتت و بركلأا ءزلجا فص مظنلما تاسرامم في عونتلا نم تا ، ق نأ لاإ اوثابحأ ةدعا ىقبت ض لا ثيبح ةقي نكيم اوميمعت و ةلحاص اهرابتعا و سسؤلما تافاقث فصول ةيفاك تا ىرخلأا نادلبلا في و / نمأ وأ طا ىرخأ ،تامظنلما نم بيج اذل ةفاضإ ىرخأ داعبأ يرورض ة ةيميظنتلا تافاقثلا موفل . (Hofstede, 2009, p. 10) بهذ اميف Denisson رابتعا لىإ ونم ةيميظنتلا ةفاقثلا ذ افت اج ينب ايلع أ ةعبر داعبأ فيكتلا في ةلثمم ، ةمولما ، ةكراشلما و مئلاتلا عم ( ورم ةن و / و يلخادلا فيطلا تابث وأ /أ يجرالخا و ) (Gholam, Aghdas, & Maryam, 2016, p. 389) . كشلا ل 1 : جذومن Denison ةيميظنتلا ةفاقثلا مييقتل
Source: (Gholam, Aghdas, & Maryam, 2016, p. 389) 4.3 . ةفاقثلا ةيمهأ ف ةيميظنتلا ي معد ةرادإ فرعملا ة: دكأ نم لك Chong و Choi نأ تيلا تاساردلا دُق قيبطت في تم إ ةفرعلما ةراد داكت ُت عم أ ن ةيميظنتلا ةفاقثلا يه لأا لماعلا قيبطت حانج في مه إ ةفرعلما ةراد ( ،بييهذلا 2310 ةحفص ، 120 ) و في سفن قايسلا تدكأ Lucie Rivard هنأ ةرادإ عورشم حجني يك ةفرعلما ةفاقث همعدت نأ يرورضلا نم ةمظنلما ثلمابو ل دكأ Shaw. D يه تاعورشلما هذه حانج بابسأ بسن نأ لياتلاك : 02 ٪ حاجنلا نم = ةحيحصلا ايجولونكتلا وا ةبسانلما تاودلأ امنيب 80 ٪ حاجنلا نم = ةبسانلما ةيميظنتلا ةفاقثلا ثيح ءارجإ لىولأا ةوطلخا نوكي دق فياقث يريغت بولطلما ة. (Homri, 2012, p. 01) سفن في ىحنلما دكؤي ك نم ل Hutchings و Michailova نأ لأل ةيفاقثلا ميقلا ف رثؤت ينلماعلا دار ايرثأت مع يقا ةرولب في تييلمع ديلوت ةفرعلما و اوتكراشم لإاب ةفاض إ لإا زيزعت لى يظنتلا ميلعتلاو لاصت يم .
(Jeevan, Sindhu, &
Roomi, 2015, p. 125) هيلعو نأ ايلج ودبي ةئيب نمض ةمظنلما لخاد دارفلأا اوسماقتي تيلا ميقلا لكشتل امتح يدؤتس ةيلعافت ةيعامتجا كولس ي لأا تا دارف هات ةبراقم ةفرعلما ةرادإ ل اتهروص نم لقتنت ةينمضلا إ لى ش اولك حيرصلا . و لا يحي ىحنلما اذه نع د Leidner و T. Kayworth ذإ قايسلا نابرتعي ةفرعلما ةرادإ تايكولس لىإ تادقتعلماو ةيساسلأا تاضاترفلإا لقنل اطيسو يعامتجلإا . (Dorota Chmielewska, 2013, p. 1364) في سفن تايبدأ تلوانت قايسلا إ فاقث دوجو ةرورض ةفرعلما ةراد ة ةمظنلما في ةددمح ي ثيح ش ير Allameh و نورخآ ام لثم لىإ بهذ هيلإ Grant ب رابتعا ةفاقثلا رصنع في امود دجاوتم بح ةفرعلما ةرادإ ثو و ةفرعلما داصتقا في و ةفرعلما ىلع ةمئاقلا ةبراقلما في KBV . . (Jeevan, • ميقلا ىلع قفاوتلا • ةسيئرلا • ينكمتلا قيرف • تاردقلا ةيمنت تاهاتا • هجوتلا حترقت تاعقوت يجيتاترسلإا • ىلع زكرت تايريغت قلخ يميظنتلا ملعتلا فيكتلا ةمهملا راشملا ةك قفاوتلا
Sindhu, & Roomi, 2015, p. 111) ةفرعلما ةرادإ تايبدأ نم ديدعلا يرشت امك إ ةعوممج كانه نأ لى ،ةفرعلما ديلوت ىلع دارفلأا عيجشت لجأ نم اهدامتعا تامظنملل نكيم ةيفاقثلا لماوعلا نم و اويف كراشتلا ءانب ا كفأ ىلع لآا را نيرخ . و ذه نم ه ىري امك لماوعلا Mc Kenzie و Van Winkelen طابترا ،ةمظنملل ةيساسلأا ةميقلاب ةفرعلما في كراشتلا ةيلمع نواعتلا ىلع دارفلأا عيجشت و موضعب ةدعاسم ةيوق ةرادإ للاخ نم ضعبلا ، كلذ ديست للاخ نم ةيمويلا لامعلأا عم ةفرعلما في كراشتلا ةيلمع لماكت ةينيتورلا تايلمعلا في و ةبولطلما تلايوستلا يمدقت ةيسمرلا تاكبشلل و دبه ةيسمرلا يرغ ف نم دكأتلا ح ثود دارفلأا لبق نم ةفرعلما في كراشتلا . ( ،نايلع 2312 ةحفص ، 110 ) نيبت ةيفرعلما تامظنلما نم بولطلماف لا نواعتلا ةفاقث ت تي ةفرعلما ديلوت ىلع عجش و شلما ا اويف ةكر ثيح ه ةفرعلما تامظنم ةفاقث في زيكترلا رومح و ةموم موفو تلاكشلما لح في مبه ةقثلا للاخ نم ينلماعلا ينكتم ةيلمع ةسسؤلما . ( ؛يجليدنق،يلعلا ،يرمعلا 2312 ةحفص ، 000 ). نم لك اضيأ راشأ امك Lee ، Choi و Wei إ لى ةفاقثلا ينب ةقلاعلا ةيميظنتلا و إ ةفرعلما ءاشن انهوك ةيوق و ةطباترم " ةيميظنتلا ةفاقثلا ينب ةيبايجإ ةقلاعل اقفو و ةفرعلما ءاشنإ ةيلمع ثيح احاتفم ةيميظنتلا ةيفاقثلا لماوعلا لكشت ل ةيلاعفب ةفرعلما ةرادإ ىلع ةكرشلا ةردق " تقولا في اذه دقتعي يذلا Ajmal و Koskinen ةفرعلما ةرادإ حانج نأ لا ققحتي لاإ ةمعاد ةفاقث ءانب للاخ نم ةفرعلما ةرادإ ةمظنأ ريوطت ءانثأ و لياتلاب ف قلخ ىلع ةسسؤلما ةردقل ايويح ارصنع لثتم ةيميظنتلا ةفاقثلا نإ ةميقلا ب لإا ةفرعلما لوصأ نم ةدافتس .
(Christina Ling-hsing & Lin, 2015, p. 437)
3.3 . رهاظم لا ةفاقث يف ةدئاسلا ةيميظنتلا حلافلا عاطق ة ب رئازجلا روطتلا مغر عراستلما يجولونكتلا و تاعمتلمجا اوتفرع تيلا ةزفقلا و تلاوحتلا لظ في لودلا قلاخ يجيتاترسا ليدبك ةلودلا اويلع ل وعت تيلا ةيجيتاترسلإا تاعاطقلا مهأ لازيلا ىبركلا ةيداصتقلإا ،ةيمدقلا ةيفاقثلا تايرثأتلاب اطبترم ةورثلل يرشبلا دروملل فياقثلا يعجرلما راطلإا نأ كلذ ىشامتي لا و تاعمتلمجا روطت تبحاص تيلا تايرغتلا و لإا تاسسؤلما ةلموعلا لظ في ةيداصتق و ،ةفرعلما داصتقا ونح هجوتلا تلاثمتلا نأ امك و لإا تداقتع و لا ميقلا ةفرعلماب ةطبترلما ةدئاس و ةفرعلما ةرادإ ةبراقم ةديعب لازت لا قيقحتلا يربك دح لىإ و ا لىإ لىولأا ةجردلاب دئاع اذه ةيدايقلا بيلاسلأ و ةيمدقلا ةييريستلا و نمض اله ةكرلمحا ةيلقعلا ةيداصتقلإا تايرظنلا ةسيبح لازت لا ناسنلإل ةرظنلا ثيح دعب دشرلا ةلحرم غلبي م فياقث عقاو سومللما يدالما هبنابج جاتنلإا ةيلمع نم اءزج درفلا برتعت تيلا ةيكيسلاكلا و ؟انجتنأ اذام في ةلثمتلما هتاجرمخ و زيكترلا لدب ؟ انجتنأ مك ىلع راطلإا ( يسفن ويسوسلا ) لامع نم عاطقلا اذه يمدختسلم و ينحلاف و تاراطإ و نييرسمو ةمئاد لاوصأ منهوك نيريدم و ،ةيفرعم تانازخ ةفاضلإاب لىإ بلغي تيلا لامعلأا ةعيبط فيرح عباط اويلع و ىوتسلم ىقري يرادإو يداصتقإ جذونم ءانب ىلع رداق يرغ نيوم رصانعب ةحلافلا عاطق هتوق و هصرف مجح . 4 ةيقيبطتلا ةساردلا : 6.1 . تانايبلا عمج تاودأ : تم تانايبلا عجم نم ةيلولأا للاخ ا ةنابتس روامح ةثلاث تلشم : ةيصخشلا تانايبلا لوانتي رومح يه داعبأ ةثلاث للاخ نم لقتسم يرغتمك ةيميظنتلا ةفاقثلاب قلعتي رومح ، ينثوحبملل : وأ ةدايقلا تايكولس يميظنتلا لكيلها، ايلعلا ةرادلإا و ةكترشلما ميقلا و ـبُع اعبات ايرغتم اهرابتعاب ةفرعلما ةرادإب قلعتي ناث رومح ﱢ ر هنع ءانب تلوانت تارقفب و ةفرعلما ينكتم ثيح تم دامتعلاا ينثوحبلما تاباجإ سايق في وذ تركيل ملس ىلع تايوتسم سخم ( قفاوم ةدشب قفاوم يرغ ،قفاوم يرغ ،ديامح ،قفاوم ، ةدشب )، ةنيع ىلع ةنابتسلاا عيزوت تم نم ةنوكتم ةيئاوشع 50 ادرف دترسا نا 71 سا صحفت دعب ،ةنابت او ُتسا عب د ت 20 تانابتسا ققتح مدعل ةباجلإل ةبولطلما طورشلا و لذب ك ساردلل ةعضالخا تانابتسلاا ددع نوكي ة 77 ا ةبسنب ةنابتس 17.47 % .
2.2 صئاصخ ةساردلا ةنيع : لودجلا 6 : ةــــــــــــساردلا ةنيع صئاصخ ا ردصمل : نم إ ابلا دادع ح ث دامتعلااب جمانرب ىلع SPSS 22 ةساردلا عمتمج لشم ةنيع م ن 77 ةدرفم ينعزوم ايلاو نم ددع برع نطولا ت 90 % نم لإا لثتم امنيب روكذلا نم ةساردلا ةنيع ةبسن ثان 2.1 % امك ةبسن نأ 23 % قوفت ينثوحبلما نم مهرامعأ 20 ةبسن ينح في ةنس 2.2 % ت ينب مهرامعأ حواتر 03 و ةنس 20 ةنس لدي امم أن ةئف بابشلا ام ينتلاثلا نود ةنس لا لضفت ونح هجوتلا عاطقلا اذه ةبسن نأ امك 14.7 % ةنيع نم يم ةساردلا برخ نوكلت قوفت ة 23 ةنس و 14.6% ةبرخ كلتتم ينب 13 تاونس و 23 س ةن ، انتنيع نأ نيعي ةمكاترلما تابرلخا نم كلتتم ي ام رئازلجاب يحلافلا عاطقلا ةئيب موفل اولهؤ . لــماــــــعلا ىوتسملا تاراركتلا ةيوئملا ةبسنلا % ةحلاصلا ةبسنلا ةبسنلا ةيمكارتلا سنجلا ركذ 40 90.9 90.9 90.9 ىثنأ 4 9.1 9.1 100.0 عومجملا 44 100.0 100.0 ةيرمعلا ةئفلا نم 31 ىلا 45 ةنس 8 18.2 18.2 18.2 45 ةنس امف قوف 36 81.8 81.8 100.0 ا عومجمل 44 100.0 100.0 ةيلمعلا ةربخلا نم 10 ىلا 20 ةنس 6 13.6 13.6 13.6 20 ةنس امف قوف 38 86.4 86.4 100.0 عومجملا 44 100.0 100.0 يملعلا لهؤملا يوناث 21 47,7 47,7 47,7 ينقت 7 15,9 15,9 63,6 يلاع دهعم جيرخ 4 9,1 9,1 72,7 رخآ مولبد 12 27,3 27,3 100,0 عومجملا 44 100,0 100,0 ةفيظولا لماع / فظوم 38 86.4 86.4 سيئر ةحلصم 2 4.5 4.5 90.9 لوؤسم قيرف 4 9.1 9.1 100.0 عومجملا 44 100.0 100.0
3.1 . ةساردلا ةنيع ءارآ ليلحت جئاتن : لودجلا 1 : يباسحلا طسوتملا تلااجم بسح مهتاباجإ تاهاجتاو ةنيعلا دارفأ ةقفاوم ىوتسم لإا ةباج ةدشب قفاوم قفاوم دياحم قفاوم ريغ قفاوم ريغ ةدشب لا لاجم ] 2.23 -0.33 ] ] 0.23 -2.23 ] ] 2.63 -0.23 ] ] 1.23 -2.63 ] [ 1 -1.23 ] ةقفاوملا ىوتسم ادج لياع لياع طسوتم فيعض ادج فيعض ردصملا : ( ،فييرصلا 2332 ةحفص ، 110 ) جارختسا تم جئاتن وتلما س بياسلحا ط ةساردلا ةنيع تاباجإ فصول يرايعلما فارنحلااو ، ةبوجأ ليلتح ينثوحبلما و ةنابتسلإا ةلئسأ صوصبخ متهاهاتا ىلع فرعتلا للاخ نم جئاتنلا ةحضولما ةيلاتلا لوادلجا في : 6.3.1 . ليلحت جئاتن ةيميظنتلا ةفاقثلا تارابع : ا لودجل 3 : تايكولس دعب ىلع ةساردلا ةنيع تاباجلإ يفصولا ءاصحلإا ايلعلا ةرادلإا ردصملا : نم إ ابلا دادع ح ث دامتعلااب جمانرب ىلع SPSS 22 ا يرشي ةساردلا ةنيع تاهاتا نأ لىإ هلاعأ لودلج هات تارابعلا مظعم ةيبايجإ ةطسوتم ةجردب ، لىولأا ةرقفلل تناك ةيباسلحا تاطسوتلما ىلعأ نأ ثيح 31 اميف مقر ةرابعلا تءاج 32 ةبترلما في ةفيعض ةجردب ةيرخلأا امأ لإا يقاب تاباج ف كع ةطسوتم ةقفاوبم تءاج س لإا بياسلحا طسوتلما او لياجم ب ردقلما 0.27 ةطسوتم ةبسن يهو نع برعت تافرصت دعب لصت م تيلا ايلعلا ةرادلإا إ في يرثأتلا لى ةفرعلما ةرادإ ذيفنت ززعيو معدي ابم متهاباجتساو ينسوؤرلما تايكولس . رابعلا تا يباسحلا طسوتملا لإا فارحن يرايعملا يدبيلاو نرموسلسلكشبهيسوؤرملى إتاميلعتلارادصإ بريدلماموقي:1 ةوق صو ةبلا 3,614 1,205 2 : معدي نوريدلما ةيللاقتسا دارفلأا في إ ءادب موئارآ ةيربح للح تلاكشلما ةعقوتلما 2,568 1,021 0 : ةفاسلما ةيونعلما ينب لإا ةراد ايلعلا يقابو تايوتسلما ةقيض 3,13636 1,00211 2 : عمتسي لما ريد نو ةيانعب ؤرلم و مويس عجشيو و منه ىلع لإا عادب و إ دايج لوللحا 2,56818 1,18905 0 :ت عجش ةدايقلا وأ لإا ةراد ايلعلا بم تلا أد نواع لمعلاو يعاملجا 2,90909 1,13748 6 : نولوؤسلما يرغ ينطلستم يرغو ينقلغنم ىلع مويسؤرم 2,65909 1,19967 مجملا ــــــــــــــــــــــــ عو 3.0435 0.716
ا لودجل 1 : باجلإ يفصولا ءاصحلإا ا دعب ىلع ةساردلا ةنيع ت يميظنتلا لكيهلا لا تارابع يباسحلا طسوتملا لإا يرايعملا فارحن 6 : لإا تاءارج ريغ ةدقعم ، ماهملا ةحضاو و تاميلعتلا ةقيقد 2,7045 1,26821 1 : لا دجوت تايوتسم إ ةيراد ثك ي ةر نيب لإا ةراد ايلعلا و ةدعاقلا 3,0000 1,12063 3 : لكيهلا يميظنتلا طيسب و تايوتسملا عيمج ىلع نرم 2,8636 1,04750 1 : يرجت ماهملا تاوطخب ةمظتنم و مرتحت اهيف ةيمرهلا 3,2727 1,20780 مجملا ــــــــــــــــــــــــ عو 3.0978 0.800 ردصملا : دامتعلااب جمانرب تاجرمخ ىلع SPSS 22 ونح ةطسوتم ةجردب ةيبايجإ ةساردلا ةنيع تاهاتا نأ لىإ هلاعأ لودلجا يرشي عيجم تارابعلا ثيح ةعبارلا ةرقفلل تناك ةيباسلحا تاطسوتلما ىلعأ نأ 27 مقر ةرابعلا تءاج اميف 27 ةيرخلأا ةبترلما في غلب بياسح طسوتبم 0.12 . ف تارابعلا يقاب امأ ةجردب تءاج اوعيمج طسوتم ةقفاوم ة ت نع برع ةعيبط لما في دئاسلا يميظنتلا لكيلها ىشامتي وهو ةساردلا لمح تاسسؤ و ايلعلا ةرادلإا تايكولس ، نع اديعب ةنورلما تت تيلا بلط او ةفرعلما ةرادإ . ا لودجل 3 : ءاصحلإا ةكرتشملا ميقلا دعب ىلع ةساردلا ةنيع تاباجلإ يفصولا رابعلا تا يباسحلا طسوتملا لإا فارحن يرايعملا 3,2500 دارفلأاعيجمينب ةلدابتمةقثلمعلاخانمدوس ي1 1,22237 2 ةقثلا اسلا ئ ةد ينب ينفظولما رفوت ةصرف لل نواعت و لمعلا قيرفك 3,7273 1,12815 0 ي دوس مغانتلا في ماولما و حور قيرفلا ةيلاع ينب فلأا ر دا 3,1136 1,14559 2 يرصم ةسسؤلما ةيلوؤسم ةيعاجم و لكلا رعشي ب كلذ و يعي هرود 3,3864 1,18549 0 متي ذاتخا تارارقلا صب فة ةيكراشت ينب لإا ةراد و يقاب تايوتسلما 2,6364 1,27755 6 يرت ماولما تاوطبخ ةمظتنم و مترتح اويف ةيمرلها 3,2727 1,20780 2 قفدتت تامولعلما ةلووسب ايدومع و ايقفأ 2,9545 1,31104 2 متي لإا لاصت ينب ينلوؤسلما و ينسوؤرلما نود دويق وأ زجاوح 3,2727 1,18839 2 ةجرد مكتح و ةرطيس ينلوؤسلما ةليئض شماهو ةيرلحا برتعم 2,5682 1,08687 مجملا ـــــــــــــــــــــ عو 3.1261 0.646
ردصملا : نم إ ابلا دادع ح ث دامتعلااب جمانرب ىلع SPSS 22 ةجردب ةيبايجإ ةساردلا ةنيع تاهاتا نأ لىإ هلاعأ لودلجا يرشي وسكع ةطسوتم ا بياسلحا طسوتلما لإا لياجم يذلا غلب 0.704 ل تناك ةيباسلحا تاطسوتلما ىلعأ نأ ثيح ةيناثلا ةرقفل اميف هاتا ناك ونح ةنيعلا لا ةرابع ةيرخلأا غلب بيباسح طسوتبم افيعض 0.54 . 1.3.1 . ليلحت جئاتن تارابع ةفرعملا ةرادإ لودجلا 1 : ىلع ةساردلا ةنيع تاباجلإ يفصولا ءاصحلإا ةفرعملا ةرادإ تارابع ردصملا : نم إ ابلا دادع ح ث دامتعلااب جمانرب ىلع SPSS 22 ةساردلا ةنيع تاهاتا نأ لىإ هلاعأ لودلجا يرشي هات ةفيعض 30 لصأ نم تارابع 32 يهو تارابعلا 31 ، 32 ، 30 ، 32 و 32 نم تارابعلا قلعتت ثيح 31 إ لى 32 لما ديلوتب رع ف ةرابعلا امنيب ة مقر 32 ف لإا تءاج اميف ةفرعلما قيبطتب طبتتر تاباج ةجردب ةيبايجإ ةطسوتم ونح تارابعلا يقاب . رابعلا تا طسوتملا حلا يباس لإا فارحن يرايعملا 2,50000 ةلهؤلماةيرشبلادراولما وتاءافكلا ىلعلوصحلل رارمتسابايلعلاةرادلإاىعست7 1,04548 0 متي ظافلحا ىلع دارفلأا يوذ ةبرلخا وا ةفرعلم و مهزيفتح 2,25000 1,03710 0 كولس ي تا لإا ةراد ةعجشم و ةزفمح دراوملل ةيرشبلا تاذ ةبرلخا ةءافكلاو ةفرعلماو 2,34091 1,07710 7 ماظن زفاولحا عجشم ىلع لإا عادب لإاو راكتب 2,54545 1,24741 0 كراشتي دارفلأا تامولعلما ةلووسب و ةيبايسنا في ةئيب ةيعامتجا ةيكراشت 3,04545 ,86603 4 ليوت إ ةراد ةسسؤلما ةيهمأ ةغلاب لآ ءار نئابزلا ريوطتل راكفأ ةديدج 2,77273 ,96119 1 كردي نوفظولما ىلع فلتمخ متهايوتسم أ ةيهم رود ةفرعلما في ريوطت موتسسؤم 3,18182 1,12628 8 متي لوصلحا ىلع ةمولعلما نم للاخ ةدعاق تانايب ةحاتم عيمجلل 2,84091 1,14004 2 دجوت ةحلصم أ و مسق أ و ةدحو صاخ ة لإ ةراد ةفرعلما أ و ماظن تامولعم 2,43182 2.50527 مجملا ـــــــــــــــــــ عو 2.6640 0.58624
1.1 . تابث ادأ قدصو ة لإا ةنابتس : لماعم باسبح انمق ةنابتسلإا قدصو تابث ىدم سايقل خابنورك افلأ (Alpha Cronbach) ةبسن تغلب ثيح نايبتسلاا تارابع قفاوتو طبارت ىدم دديح يذلا α خابنورك %85 ةفاقثلا تارابعل ةيميظنتلا و 22 % تارابعل ةرادإ انهوك ةعفترم ةبسن يهو ةفرعلما افلأ لماعلم لوبقلما نىدلأا دلحا زواجتت Alpha غلابلاو 42 % ا لودجل مقر ( 90 ): تابثلا رابتخا جئاتن خابنورك افلأ ردصملا : نم إ ابلا دادع ح ث دامتعلااب جمانرب ىلع SPSS 22 3.1 اهل ةعباتلا تايضرفلاو ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخا ليلحتو جئاتنلا : ا لودجل 8 : ةيعرفلا تايضرفلاو ةيسيئرلا ةيضرفلا رابتخا جئاتن ردصملا : دامتعلااب جمانرب تاجرمخ ىلع SPSS22 تايضرفلا رابتخا في ةيلاتلا ةدعاقلا لامعتسا تم ةيرفصلا ةيضرفلا لبقت ثيح Ho إاذ تناك رشيف ةيئاصحإ F ةيلودلجا ةميقلا نم لقأ ةبوسلمحا و ب ةردقلما 1.87 و ةيونعلما ةميقلا sig نم بركأ 2.25 ، امنيب ةيرفصلا ةيضرفلا ضفرت Ho ل ةيضرفلا اولمح لحت ةليدبلا Ha إ اذ بوسلمحا ةميقلا تناك ة F بركأ ةيلودلجا ةميقلا نم و ةيونعلما ةميقلا sig نم لقأ 3.30 . قدصلا لماعم = √ (Alpha Cronbach) α ةميق ةساردلا تاريغتم رواحم 2.500 .2.157 ةـــــــــيميظنتلا ةفاقثلا 2.500 2.11 ةــــــــــــــــفرعملاة رادإ داعبأ لقتسملا ريغتملا R R2 F ةبوسحملا sig ةللادلا ةدايقلا تايكولس 0.528 0.279 1.700 0.01 ةلاد يميظنتلا لكيهلا 0.443 0.196 5.707 2.207 لاد ة ةكرتشملا ميقلا 0.555 0.309 5.017 0.06 ريغ لاد ة لقتسملا ريغتملا ةيميظنتلا ةفاقثلا 7 0.59 0.352 11.420 0.03 لاد ة
6.3.1 . رابتخا ةيضرفلا ةيعرفلا ىلولأا ةيرفصلا ةيضرفلا Ho : ةفرعلما ةرادإ ىلع ةدايقلا تايكولسل ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجوي لا ىوتسم دنع ةللادلا 0.05 . ةيضرفلا ةليدبلا Ha : ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجوي ةفرعلما ةرادإ ىلع ةدايقلا تايكولسل ىوتسم دنع ةللادلا 0.05 يرشت لا جئاتن ةدراولا مقر لودلجا في 70 بسن نأ ة 01.5 % عباتلا يرغتلما في تانيابتلا نم تم دق اهيرسفت ةيئاصحإ دكؤت امك F ةبوسلمحا ( 1.700 ) وا ةميقلا تزوات تيل لجا لود ية و ةميق sig تءاج تيلا نم لقأ 2.25 ةيونعم ىلع جذومنلا ، و لياتلاب ت ࣳ ةيضرفلا ضفر Ho و ت ࣳ لبق ةليدبلا ةيضرفلا Ha ب يواسي طسوتم يدرط طابترا 50 % وك ن R يواسي 0.52 1.3.1 . ةيضرفلا رابتخا ةيعرفلا ةيناثلا : ةيرفصلا ةيضرفلا Ho : ةللادلا ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجوي لا 3.30 يميظنتلا لكيولل رئازلجا في ةحلافلا عاطق في ةفرعلما ةرادإ ىلع . ةليدبلا ةيضرفلا Ha : ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجوي 3.30 . ةرادإ ىلع يميظنتلا لكيولل رئازلجا في ةحلافلا عاطق في ةفرعلما . للاخ نم لا جئاتن ةدراولا مقر لودلجا في 10 ينبتي بسن نأ ة 75.4 % يرغتلما في تانيابتلا نم عباتلا اهيرسفت تم دق ثيح ديدحتلا لماعم R2 = 2.754 ، ةيئاصحإ دكؤت امك F بوسلمحا ة ( 0.101 ) و ةميقلا تزوات تيلا ةيلودلجا و ةميق sig يواست تيلا ( 2.207 ) يأ لقأ نم 2.25 % ع ىل ةيونعم جذومنلا لياتلابو ت ࣳ ضفر ةيضرفلا Ho تو ࣳ لبق ةليدبلا ةيضرفلا Ha ب فيعض يدرط طابترا غلب 22 % طابترلإا لماعم نوك 0.44 = R 3.3.1 ةيضرفلا رابتخإ ةيعرفلا ةثلاثلا : ةيرفصلا ةيضرفلا Ho : ةللادلا ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجوي لا 0.05 ىلع ةكترشلما ميقلل ةرادإ ةفرعلما رئازلجا في ةحلافلا عاطق في .
ليدبلا ةيضرفلا ة : Ha ي ةللادلا ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجو 0.05 ةرادإ ىلع ةكترشلما ميقلل رئازلجا في ةحلافلا عاطق في ةفرعلما . جئاتن للاخ نم لإا ليلتح رابتخا طيسبلا رادنح ةنيبلما مقر لودلجا في 70 ينبتي بسن نأ ة 02.5 % عباتلا يرغتلما في تانيابتلا نم اهيرسفت تم دق 2.025 = R2 امك ، دكؤت ةميق sig يواست تيلا ( 2.24 ) أ ي بركأ نم 2.25 ىلع ا لوبق ةيضرفل Ho ل رثأ دوجو مدعب ةكترشلما ميقل عاطقب ةفرعلما ةرادإ ىلع ةساردلا لمح ةحلافلا ةللادلا ىوتسم دنع 2.25 . 1.3.1 ةيضرفلا رابتخإ ةيسيئرلا : ةيرفصلا ةيضرفلا Ho : لادلا ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجوي لا ةل 0.05 ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلل رئازلجا في ةحلافلا عاطق في ةفرعلما ةرادإ . ةليدبلا ةيضرفلا Ha : ةللادلا ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجوي 0.05 ةرادإ ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلل في ةفرعلما رئازلجا في ةحلافلا عاطق . ةيضرفلا رابتخلا ةيسيئرلا لإا ليلتح رابتخا مادختسا تم رادنح ددعتلما ، ثيح ينبت لودلجا جئاتن نم مقر 70 ةبسن نأ 05 % عباتلا يرغتلما في تانيابتلا نم اهيرسفت تم ذإ ةميق 2.05 R2= امك دكؤت ةيئاصحإ F ةبوسلمحا ( 77.702 ) و ةميقلا تزوات تيلا ةلودلمجا و ةميق sig يواست تيلا ( 3.30 ) يأ لقأ نم 3.30 لياتلابو ،جذومنلل ةيلكلا ةيونعلما ىلع ت ࣳ ضفر ةيضرفلا Ho تو ࣳ لبق ةليدبلا ةيضرفلا Ha ب أ دوجو ىوتسم دنع رئازلجا في ةحلافلا عاطق في ةفرعلما ةرادإ ىلع ةيميظنتلا ةفاقثلل ةيئاصحإ ةللاد وذ رث ةللادلا %5 ب يرثأت ةجرد و يدرط طابترا غلب طسوتم 55 % نوك لإا لماعم طابتر 2.55 = R و هيلع يرغتب ؤبنتلا نكيم لل عباتلا يرغتم ةلقتسلما تايرغتلما ةللادب قفو لإا ةلداعم رادنح ددعتلما ةيلاتلا : Ŷ= 0.881 + 0.432 x1 + 0.325 x2 + 0.504 x3 =Ŷ فرعلما ةرادإ ،ة =X1 ايلعلا ةرادلإا تايكولس ، =X2 يميظنتلا لكيلها ةعيبط ، =X3 ميقلا ةكترشلما اذهو رئازلجا في ةحلافلا عاطق تاسسؤم لخاد . 3 . ةــمتاخ :
ةيجرالخا ةئيبلل ةباجتسا و رارمتساب ةيرغتلما ةيلخادلا رارقلا باحصأ ىلع امازل تاب ةحلافلا عاطقب ةزيم نمضت دراوم ىلع ةمئاق تابراقم نيبت في يركفتلا رئازلجا في ةمئاد ةيسفانت و نامضل ةمادتسم ةيمنت ةيميظنتلا دويقلا لثتم يسفانت طيمح لظ في ءاقبلا و ةينولما و في ةصاخ ايجيتاترسا ايدتح هيف ةلموعلا تايرثأت ايجولونكتلل عيرسلا روطتلا لظ و ةفرعلما داصتقا ونح لودلا نم يرثكلا لوتح و ديازت يرشبلا درولماب مامتهلاا للاخ نم لهؤلما رمتسلما بيردتلا و يميظنتلا ميلعتلا و ةفرعلما طاقتلا و تابرلخا و ةسومللما يرغ الهوصأ ميظعت ، قايسلا اذه في ةبراقم نأ ودبي إ في اقئاع فقت تيلا مويلا تلاكشم نم يرثكلل لاح نوكتس ةفرعلما ةراد روطت إ رئازلجا رارغ ىلع نادلبلا نم يرثكلا تايداصتق إ م رثأ نود ىقبي كلذ نأ لا سومل إ هقفاري م اذ ةيميظنتلا تايكولسلاب مامتها و لإا ةدايقلا ينب ةقثلا ءانبب ةلصلا تاذ ميقلا ةيقرت تايوتسلما يقابو ةيراد لإا ىرخلأا ةيراد و نواعتلا ميق ليعفت و قيرفلا حور و لإا ةيقرت يسمرلا لاصت و يسمرلا يرغ و كراشتلا عيجشت فراعلما لدابتو و إ ا ةيميظنتلا ةفاقثلا ءاسر ةينطولا اهداعبأب ةبسانلم و ةيميظنتلا ، ززعت تيلا إ ءانب يأ ةفرعلما ةراد ةفرعلما ةفاقث . و ءوض ىلع تاجرخلما اويلع لصحتلما تل صوت دلا ار لىإ ةس ةعوممج نم جئاتنلا نكيم الهاجمإ اميف يلي : − ةيميظنتلا ةفاقثلا رثأ ِب ُب دع ي ةدايقلا تايكولس و ةفرعلما ةرادإ ىلع يميظنتلا لكيلها ةعيبط ءاج يبايجإ ا يرثأت ةجردب ةطسوتم ىوتسم دنع ةيئاصحإ ةللاد تاذو 3.30 ؛ − ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دوجو مدع ؛ةفرعلما ةرادإ ىلع ةكترشلما ميقلل − ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دوجو ةطسوتم ةجردب ةيميظنتلا ةفاقثلل ةفرعلما ةرادإ ىلع رم د ه كاردلإا فعض ةثوحبلما ةنيعلا ىدل ةيميظنتلا ةفاقثلا مووفبم و بم ةبراق ةفرعلما ةرادإ و وتيهمأ ام . 6.3 .ا تاحارتق : − ايلج ودبي ةرادإ حانج نأ ةفرعلما في تاسسؤم حلافلا عاطقلا ي ي دمتع سأ ا اس ىلع نيبت فاقث ة ةيميظنت ةمعاد ت جسن م و ةرادإ ةئيب ةفرعلما ل نم لاقتنلا ةرادلإا يديلقتلا ة ةيطارقويربلا رهاظم نم هلمتح امو و ميهافم ةيلاب لىإ م يِقِب ةرادإ و ميهافم ةديدج لمع ؛ − ةرورض ةيقرتو ةفرعلما ةفاقث ءانبل بسانلما يميظنتلا خانلما ةئيته كاردلإا ةفرعلما ةيهمأ ىدبم ل درومك ةورثل ؛
− ىلع زيكترلا ةرورض ولما ةيقرت ا در ةيرشبلا ةيمنتلا قيقحتل ؛اويلإ علطتن تيلا ةمادتسلما − لإا ةدافتس برات نم تاسسؤلما لودلاو ةبرت تضاخ تيلا ةرادإ ةفرعلما لبق نم عاطقلا اذه لخاد ؛ − فيظوت فم اه ي ىشامتي ابم ةيميظنتلا ةفاقثلا م و ةحجانلا لامعلأا ةئيب عقاو و و مءلاتت تيلا ميقلا ةينطولاو ةيميظنتلا في ةدئاسلا اندلاب . 6 . عجارملا ةمئاق بييهذلا دحمأ ( . 32 رياني , 2310 .) ةفرعلما ةرادإ قيبطت ىلع اهرثأو ةيميظنتلا ةفاقثلا . دادترسلاا خيرات 70 20 , 0274 نم ، http://drtuhaibi.com/ ?p=143 ،يلعلا يرمعلا ؛يجليدنق ( . 2312 .) ةفرعلما ةرادإ لىإ لخدلما . نامع : رشنلل ةيرسلما راد و عيزوتلا . نايلع ىفطصم يبحر ( . 2312 .) ةفرعلما ةرادإ . نامع : عيزوتلاو رشنلل ءافص راد . بين نب كلام ( . 2312 .) ةفاقثلا ةلكشم . قشمد : ركفلا راد . فييرصلا حاتفلا دبع دممح ( . 2332 .) ينثحابلل يقيبطتلا ليلدلا يملعلا ثحبلا . نامع : رشنلل لئاو راد . تادايزلا داوع دممح ( . 2332 .) ةفرعلما ةرادإ في ةرصاعم تاهاتا . ندرلأا ،نامع : رشنلل ءافص راد عيزوتلاو . منج دوبع منج ( . 2332 .) تايلمعلاو تايجيتاترسلإاو ميهافلما ةفرعلما ةرادإ . نامع : عيزوتلاو رشنلل قارولا . رهاظلا ميهاربا ميعن ( . 2332 .) ةفرعلما ةرادإ . ندرلأا ،نامع : باتكلل ارادج،ثيدلحا بتكلا م اع يلماعلا .
Jeevan, J., Sindhu, K., & Roomi, R. (2015). Impact of Knowledge Management. In P. V, & A. Malik, Investigating Cultural Aspects in
Indian organisations (pp. 111-128). Switzerland: Springer
K.North. (2014). Knowledge Management. Switzerland: Springer International Publishing.
Shein, E. (2004). Organizational Culture and Leadership. San Francisco: JOSSY-BASS.
Aabid Hussain, N., & Chandran, M. (2017). Knowledge Management as an important tool in Organizational Management: A. A Reviewof
Literature IRHMST International Research Journal of Management Science@ Technology, 8(10), pp. 69-81.
Alan M, w. (2001, January 31). Understanding organizational culture and the impcations for corporate marketing. European Journal of
Marketing, 35(3/4), pp. 353-367.
Alavi, M., & Leidener, D. (2001, mars). Knowledge Management and Knowledge Management systems:Conceptual Foundations and Research Issues. MISQ review, 25(1), pp. 107-136.
Anshu, S. (2015). Knowledge Management in SMEs Subject. International
Journal in Management and Social Science (IJMSS) Vol.03 no 04, pp.
71-79.
Christina Ling-hsing, C., & Lin, T.-C. (2015). The role of organizational culture in the knowledge management process. Journal of Knowledge
Management, 19(3), pp. 433-455.
Dorota Chmielewska, M. (2013). Organizational Culture Conditions of Knowledge management. active citizenship by management knoledge
management and innnovation, (pp. 1363-1370). zadar-croatia.
Eduardo, T. (2015). Knowledge Management and Politics at the highest level: An Explorary Analysis. Management dynamics in the
Elmer H, B. (1991, february). Changing the Company Culture the role of Human Ressource Devellopement,Long Range Planning. Long Range
Planning, 24(1), pp. 88-95
Jacobs, E., & Rood, G. (2011). The mediating effect of knowledge sharing between organizational culture and turnover in tendonsof professional nurses. , SA Journal of Informaton Management, 13(1), pp. 1-6. . Mehran, R., Mohamad Asghari, G., Hamid, F., & Somayeh, S. (2013).
Identifying the Impact of Organizational Culture on Knowledge Management. Middle East Journal of Scientific Research, 18(5), pp. 708-716.
Davenport, T. H., & Prusak, L. (2005, 11 02). Working Knowledge: How
Organizations Manage What They Know. Retrieved from ACM:
Ubiquity: http://www.acm.org
Gholam, A. A., Aghdas, N., & Maryam, M. (2016). Effect of organizational culture on knowledge management based. In P. -S. Sciences (Ed.),
3rdInternational Conference on New Challenges in Management and Organization: Organization (pp. 387-395). Dubai: Elsevier Ltd.
Hofstede, G. (2009, january 6). Dimensionalizing Cultures: The Hofstede
Model in Context. Retrieved from Online Readings in Psychology and
Culture, Unit: http://scholarworks.gvsu.edu/orpc/vol2/iss1/8
Homri, S. (2012). Culture de L'organisation:quel impact pour la gestion
des connaissances. Retrieved 02 18, 2016, from
https://www.sciencespo-aix.fr/wp-content/uploads/2014/03/homri-culture-organisationmai2012.pdf
Karel, D. W., & Jaap J, v. M. (1999). Organizational Culture. European
Journal of Work and Organizational Psycology, 8(4).
Mc Carty, V., & Aronson, J. E. (2004). Knowledge management at General Electric: A Technology Transfer Case study. proceedings of the tenth
Michael E.K, K. (2018, january 15). What is KM? Knowledge Management
Explained. Retrieved from KMWorld Best Practices White Papers:
www.kmworld.com
Omotayo, F. O. (2015, 10 4). knowledge Management as an important tool
In Organizational Management. Retrieved from Library Philosophy
and Practice (e-journal): htp://digitalcommons.unl.edu/libphilprac Seyed, H. S., Ali, A., & Maryam, M. (2016). Impact of Organisational
Culture on Knowledge Management. Management and Administrative
Sciences Review, 5(1).
Zgal, R. (1997). Culture sociétale et culture d'entreprise. Séminaire
