Fiabilisation des bases de données BtoB : Un enjeu majeur

Fiabilisation des bases de

données BtoB :

Un enjeu majeur

L’entreprise

IMS H ^EALTH G ^ROUP

• Société fondée en 1954

• Opère dans plus de 100 pays

• 15 000 collaborateurs

• 3,3 milliards de dollars de CA

• Plus de 10 pétaoctets de données uniques liées aux soins de santé

• Plus de 55 milliards de transactions traitées chaque année

• Plus de 4 200 experts en vente, service et conseil

• Plus de 5 000 clients

• Des milliers de méthodologies exclusives, comprenant des systèmes brevetés

pour les procédures analytiques, le cryptage de données et les prévisions

L ^{A DIVISION} IMS H ^EALTH CD

au sein de la BU IMS Health Technology Solutions France : diffusion de données professionnelles qualifiées et expertise en data management

4 domaines de compétences autour de la

donnée professionnelle, 1 fil directeur :

l’information marketing au service de

l’action

commerciale

L ^{A DIVISION} IMS H ^EALTH CD

4 principaux domaines de compétences :

L’information marketing au service de l’action commerciale

Données

Production et rediffusion de données qualifiées sur les

professionnels; contacts multicanal (postal, tél, fax et email)

B to B

L ^{A DIVISION} IMS H ^EALTH CD

4 principaux domaines de compétences :

L’information marketing au service de l’action commerciale

Données

Production et rediffusion de données qualifiées sur les

professionnels; contacts multicanal (postal, tél, fax et email)

Santé

L ^{A DIVISION} IMS H ^EALTH CD

4 principaux domaines de compétences :

L’information marketing au service de l’action commerciale

Données

Production et rediffusion de données qualifiées sur les

professionnels; contacts multicanal (postal, tél, fax et email)

Data Quality Management

Prestation informatique : fiabilisation, nettoyage,

RNVP, déduplication, Qualification, Sirénage& enrichissement

IMS Health CD

IMS Health

L ^{A DIVISION} IMS H ^EALTH CD

4 principaux domaines de compétences :

L’information marketing au service de l’action commerciale

Données

Production et rediffusion de données qualifiées sur les

professionnels; contacts multicanal (postal, tél, fax et email)

Data Quality Management

Prestation informatique : fiabilisation, nettoyage,

RNVP, déduplication, Qualification, Sirénage& enrichissement

Etudes, Conseils et Segmentation

Descriptif et prédictif : Ciblage, profilage, segmentation et datamining, analyse multidimensionnelle

•Profilage client

•Score d’affinité

•Sectorisation commerciale

•…

L ^{A DIVISION} IMS H ^EALTH CD

4 principaux domaines de compétences :

L’information marketing au service de l’action commerciale

Données

Production et rediffusion de données qualifiées sur les

professionnels; contacts multicanal (postal, tél, fax et email)

Data Quality Management

Prestation informatique : fiabilisation, nettoyage,

RNVP, déduplication, Qualification, Sirénage& enrichissement

Etudes, Conseils et Segmentation

Descriptif et prédictif : Ciblage, profilage, segmentation et datamining, analyse multidimensionnelle

Logistique Marketing Direct

Accompagnement & mise en œuvre: Service bureau, solutions web, automates de traitement et web-services (qualification CRM et formulaire web)

Le contexte

CONTEXTE UNIVERSEL , VOLUME EXPONENTIEL

BigData : Volume, Vélocité, Variété & Valeur

CONTEXTE UNIVERSEL , VOLUME EXPONENTIEL

Multiplicités des sources, formats, canaux hétérogènes … à consolider

CRM ERP

Juridique

Production

SAV

Gestion

Commerce

Marketing

Tiers Comptabilité

…..

D ES HABITUDES , ENVIRONNEMENTS DE TRAVAIL …

Manque de temps, de connaissance, Pas de responsable / propriétaire des données

Culture curative plus que de préventive

Absence de stratégie d’entreprise

…

Formats inconsistants Attributs manquants Informations en conflit Données obsolètes

Dispersion de la donnée Données perdues

…

L A NON QUALITÉ DES DONNÉES

Principaux risques connus :

I ^NSCRIRE « LA QUALITÉ DE LA DONNÉE » COMME PARTIE INTÉGRANTE

DE LA STRATÉGIE DES ENTREPRISES

Les besoins # les réponses

V ^{OS BESOINS}

Comment … ?

mettre à jour enrichir

dédoublonner

restructurer

compléter qualifier

déménager

alimenter

automatiser dédupliquer

harmoniser

fiabiliser

normaliser

sirétiser

identifier

V ^{OS BESOINS} , ^LE ( ^S ) ^PREMIER ( ^S ) ^PAS

Un grand classique ; la fiabilisation des points de contacts

SIRET RAISON SOCIALE ADRESSE CP VILLE

345042262200059 CEGEDIM COMMUNICATION DIRECTE 127-137 RUE D'AGUESSEAU 92641 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX

3450422622 CCD 127 RUE D'AGUESSEAU 92100 BOULOGNE BILLANCOURT

B3450422622 CEGEDIM CD 131 RUE AGUESEAU 92 BOULOGNE B

3450422622-59 COGEDIM 127/137 rue d'aguesseau 92000 BOULOGNE BILLANCOURT

CEGEDIM 137 RUE D'AGUESSEAU - BP 409 92100 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX cegedim communication directe rue aguesseau 92100 boulogne billancourt

TEL

+33149092200 0149092200 01 49 09 86 93 O 676 935 340 149092200

33(0)1.49.09.22.00 CIV PRENOM NOM

MR YVES LAULIAC

MR YVES LAULIAK

M. Y LOLIAC

Monsieur LAULIAC YVES MLLE YVES LAULLIAC

Nettoyage de données (formatage, normalisation, standardisation, redressement)

Rapprochement, réconciliation

Dé-doublonnage, dé-duplication

Enrichissement, qualification

FONDAMENTAUX D ’ UN MARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL EFFICIENT

L ES BÉNÉFICES UTILISATEURS PASSENT PAR

La clé SIRET pour fiabiliser les bases données BtoB

Le cas du Sirénage

S IMPLEMENT ESSENTIEL ET INCONTOURNABLE

L ^E SIRET, KÉSAKO ET POUR QUOI FAIRE

Entreprise Administration

Association

CFE

URSSAF, CCi, CA, CM, Greffes, SIE

Répertoire SIRENE*

Associés, Diffusion Exploration

Au cœur du système d’information inter-administratif

 Clé de gestion

 Passerelle universelle

 Enrichissement

 Mise à jour

 Analyse des données,

 Analyse des campagnes

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 0 0 0 1

L ^A S IRÉTISATION / S ^IRÉNAGE / S ^IRÉTAGE …

Une prestation singulière dont la qualité

Qualité ^& Exhaustivité de la base de données de référence, répertoire SIRENE de l’INSEE, valorisé par IMS Health CD de +

23.000.000 d’adresses

Expertise métier : prise en compte du contexte et spécificités client par une équipe dédiée, pour un accompagnement tout au long du projet : de l’audit à la restitution.

Performance des outils de déduplication et rapprochement

[personnes physiques/morales], des algorithmes éprouvés…

E ^NRICHIR , V ^ALIDER , C ORRIGER LE CODE SIRET

L ^A S IRÉTISATION / S ^IRÉNAGE / S ^IRÉTAGE …

Une prestation complexe, process itératif, contextuel

Audit Travaux

préalables

Traitements automatique

Reconnaissance

experte Consolidation

Préambule incontournable

RNVP, insirenable, dédoublonnage

initial,

Validation des SIRET / SIREN,

Matching avec la totalité du

référentiel SIRENE de l’INSEE valorisé

Validation manuelle des

échos possibles pour

arbitrages contextualisés

Reprise des doublons amont,

réactivation des cessations, enrichissements,

mise au format client,

L ^A S IRÉTISATION / S ^IRÉNAGE / S ^IRÉTAGE …

Les attribus GAGNANT

know

update data

Enrichissement,

qualifiantes & descriptives opérationnelles, contacts

Connaissance client

& Optimisation des

actions

profilage client, Score d’Affinité

^©

transferts &

déménagements

référentiels externes

Mise en oeuvre

…

L A PREMIÈRE DES SOLUTIONS : ^L ’ ^HUMAIN

Service bureau : une équipe projet

 Ciblage

et plan fichiers sur mesure

 Audit

,

conseil et accompagnement

dans la durée

 Traitement

de

nettoyage

(RNVP, dédoublonnage), fiabilisation et recherche des

déménagés

,

mises à jour

 Sirénage

(automatique et semi-manuel) selon consignes unitaires

 Enrichissement

de données qualifiantes,

descriptives et opérationnelles (NAF, effectif, CA, formes juridiques… téléphones, contacts, IRIS…)

 Déduplication

multi-sources

 Etudes

, profilages descriptifs, scoring prédictifs

 Mise en œuvre

de la logistique MD On et Offline

S OLUTIONS POUR FIABILISER VOS DONNÉES

“on demand” & “real-time”

Portail de services

https://portal.cd.imshealth.com

U NE DONNÉE BONNE DU 1

^ER

COUP , AU PLUS TÔT DE SON CYCLE DE VIE

S ^OLUTIONS « O ^N D ^EMAND »

 SIRÉTISER

 RAPPRO O ^NE K ^EY

 DÉDOUBLONNER

 GÉNÉRER FICHIERS MKT

 ENRICHIR ( ^CLÉ )

 RESTRUCTURER ,

 NORMALISER

S ^OLUTIONS « O ^N D ^EMAND »

VALIDER, RECONCILIER ( SERVICE WEB )

S ^OLUTIONS « O ^N D ^EMAND »

S ^OLUTIONS « ^REAL - ^TIME »

QUALIFIER ^EN TEMPS-REEL ( SERVICE WEB , ^{FLUX XML} )

S ^OLUTIONS « ^REAL - ^TIME »

CIBLER, COMPTER, FILTRER, EXTRAIRE ( SERVICE WEB )

S OLUTIONS CONQUÊTE & FIDÉLISATION CLIENT

 5.566.000

ADRESSES

(

SIRET

)

 4.155.000

CONTACTS

1.071.000 F

LOTTES DE VÉHICULES POUR

4.897.000

IMMAT

.

 2.063.000

ADRESSES

(

SIRET

)

 4.000.000

EMAILS



BASE MUTUALISÉE

, 22

PARTENAIRES

L A COMPLÉMENTARITÉ DES SOLUTIONS

La combinaison gagnante

Fidélisation

Prospection Opérationnel

Stratégie

Combinez les traitements

curatifs & préventifs

Conclusion

F IABILISATION DES BDD B ^TO B : ^UN E ^NJEU M ^AJEUR

Identifier et conquérir de

nouveaux marchés

Appuyer et

consolider le travail des forces de vente

Fidéliser et

augmenter la valeur client dans la durée

Comprendre ,

mesurer, modéliser pour prévoir

l’évolution de ses

M ERCI DE VOTRE ATTENTION

L’information marketing au service de l’action commerciale

Service commercial T : (0)1 47 79 74 94

[email protected]

www.cd.imshealth.com