Marketing opérationnel - Chapitre 1 Evolution et Concepts (Bourkha)

Texte intégral

(1)17/10/2020. +. +. S5. Marketing opérationnel. COMMERCE ET GESTION. Marketing opérationnel. QUELQUES PIÈGES À ÉVITER EN MARKETING. Ne pas faire de plan Passer des mois à concevoir et rédiger le plan Ne pas avoir d’avantages concurrentiels Avoir un positionnement vague ou indifférencié Sous-estimer les concurrents Surestimer les objectifs Se tromper de prix Avoir un écart trop grand entre l’image voulue et perçue Ne pas motiver les équipes Perdre de l’argent à court terme en ayant seulement une vision à long terme ! Gagner de l’argent à court terme sans avoir de vision à long terme ! Ne pas cibler avec précision les clients. ! ! ! ! ! ! ! ! ! !. Module Management des organisations III. Bilal BOURKHA b.bourkha@ump.ac.ma. M arekting opérationnel. Marketing opérationnel. +. 2. Introduction. Bilal Bourkha. S5/ENC G O. 17/10/2020. Marketing opérationnel. 3. Chapitre 1 : Évolution & Concepts. 4. Chapitre 1 : Évolution & Concepts Vers le marketing opérationnel. L’évolution de la fonction marketing. Orientation. Marketing stratégique proactif. Marketing stratégique. ! Maturité des marchés et saturation des besoins ! Intensité concurrentielle ! Progrès technologique. ! L’internationalisation des marchés. Marketing opérationnel. Marketing. Long Terme. Moyen terme. Ventes. M arekting opérationnel. +. Politiques. Marketing Opérationnel. Opérations Plan d’action commerciale. R&D Clients Le market-driven management (Marché). Bilal Bourkha. S5/ENC G O. 17/10/2020. Marketing opérationnel. 5. Chapitre 1 : Évolution & Concepts. M arekting opérationnel. +. Bilal Bourkha. 6. Vision stratégique. Tarifer Vendre Promouvoir Distribuer Assurer le service. S5/ENC G O. 17/10/2020. Processus de création de valeur. Concevoir Approvisionner Fabriquer. Commercialiser le produit. S5/ENC G O. Marketing opérationnel. Vision traditionnelle. Fabriquer le produit. Bilal Bourkha. Chapitre 1 : Évolution & Concepts. Processus de création de valeur. M arekting opérationnel. Politique Marketing. Plan stratégique. Plan marketing Court terme. Produit. Marketing stratégique. Choisir la Valeur. Segmentation Ciblage Positionnement. Délivrer la valeur. Développement du produit Développement des services Pricing Approvisionnement Distribution. Communiquer la valeur 17/10/2020. M arekting opérationnel. Marketing stratégique. Marketing Opérationnel. Force de vente Promotion Publicité Bilal Bourkha. S5/ENC G O. 17/10/2020. 1.

(2) 17/10/2020. +. Marketing opérationnel. 7. Chapitre 1 : Évolution & Concepts. +. Marketing opérationnel. 8. Chapitre 1 : Évolution & Concepts. Activités de soutien. Chaîne de valeur – M. Porter Infrastructure de l’entreprise Gestion des ressources humaines. Marge. Marcel Granet. Services. Marketing & Ventes. Logistique de commercialis.. Fabrication. Logistique d’approvis.. Achats. M arekting opérationnel. +. « La méthode, c’est le chemin, une fois qu’on l’a parcouru. ». Recherche et développement. ActivitésS5/ENC de base GO. Bilal Bourkha. Marketing opérationnel. 17/10/2020. 9. Chapitre 1 : Évolution & Concepts. M arekting opérationnel. +. Marketing opérationnel. +. Marketing opérationnel. Je peux répondre : « Le marketing, c’est la conquête scientifique des marchés. » Je pourrais, d’ailleurs, préciser « la conquête scientifique, durable et rentable des marchés ».. 17/10/2020. 11. Chapitre 1 : Évolution & Concepts. M arekting opérationnel. +. S5/ENC G O. S5/ENC G O. Marketing opérationnel. 17/10/2020. 12. QU’EST-CE QUE LE PLAN MARKETING ?. Le plan marketing est un document composé de l’analyse de la situation marketing actuelle, des menaces et opportunités du marché, des forces et faiblesses de l’entreprise, des objectifs, de la stratégie et des actions marketing chiffrées, programmées, budgétées et responsabilisées.. « Pour optimiser le profit de l’entreprise, la pratique du marketing consiste à construire son offre, compte tenu de la demande, du jeu des autres, et des moyens dont on dispose dans un cadre politique et environnemental choisi. ». Bilal Bourkha. Bilal Bourkha. Chapitre 1 : Évolution & Concepts. QU’EST-CE QUE LE MARKETING ?. M arekting opérationnel. 10. Quand un non-initié me demande ce qu’est le marketing :. Selon Kotler (2012), le marketing « est la science et l’art de choisir ses marchés cibles, d’attirer, de conserver, et de développer une clientèle en créant, en délivrant et en communiquant de la valeur ».. S5/ENC G O. 17/10/2020. QU’EST-CE QUE LE MARKETING ?. « Ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients d’une manière rentable » (Définition proche de celle de Denis et Jallat (2010), et de Lendrevie et Julien ( 2014). Bilal Bourkha. S5/ENC G O. Chapitre 1 : Évolution & Concepts. QU’EST-CE QUE LE MARKETING ?. M arekting opérationnel. Bilal Bourkha. 17/10/2020. M arekting opérationnel. Bilal Bourkha. S5/ENC G O. 17/10/2020. 2.

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