ةيداصتقلاا ةسسؤملا ءادأ نيسحت يف يركفلا لاملا سأر رثأ – ةسارد نم ةنيع ىلع تاراطإ فيطس ةيلاوب ةيداصتقلاا تاسسؤملا
The impact of Intellectual capital on Improving the Company Performance - A Study on a Sample of Managers Companies in Setif
يوانسح لابلب 6 أ ، .د . يزوف قازرلا دبع 9 1 فيطس ةعماج 1 رئازلجا ، ، balbalh.mgt@gmail.com 2 فيطس ةعماج 1 رئازلجا ، ، abderzagf@yahoo.fr ملاتسلاا خيرات : 11 / 11 / 2112 لوبقلا خيرات : 11 / 12 / 2112 رشنلا خيرات : 16 / 11 / 2112 صخلم : تءاج ةساردلا هذه لإ ىل هاانرمك رركلا اماا ثر ررث اربر ينستح ةيداصتقلاا ةسسؤماا ءادث ، ةساردلا هذه فادهث قيقحتلو تم عجم ءارث ليىتحو 11 ةيداصتقلاا تاسسؤماا نم ةلنممج تاراطإ نم فيطس ةيلانبر ، ةساردلا تايرغتم مضي كلذل دعم نايبتسا عي نه لاخ نم ، ثيح رنمح ميسقه تم ثر اماا رركلا إ ثر نم لك في تىثتم داعبرث ةرلار لى ماا ا لا رشب ثر ، ماا ثرو ىريهيا ا ماا ا لا ،نيئابرز تىصنه نيث ةساردلا إ لى و ج دن ثرل ةيننعم يررأه ةقلال ماا ةيداصتقلاا تاسسؤماا ءدث ىل رركلا ا . حاتفم تاملك ةي : ، رركلا اماا ثر ثر ، رشبلا اماا ثر ماا ا ثر ، ىريهيا ماا ،نيئابرزلا ا ءادلأا . فينصت تا JEL : M2 ، M1 . Abstract:
The study aims at highlighting the impact of intellectual capital with its components on improving the performance of the company. To achieve the objectives of this study, 51 questionnaire were administrated and
______________________ _ ____ _______________ لسرملا فلؤملا : وانسح ابىبر ليميلإا ، : balbalh.mgt@mail.com
analyzed from manager of companies in Setif province, Three dimensions were represented the intellectual capital: the human capital, the structural capital and the relation capital, where the study found that there is an impact relation between the influence of intellectual capital and the performance of companies.
Keywords: Intellectual Capital, Human Capital, Structural Capital,
Relation Capital, Performance.
Jel Classification Codes : M1, M2.
1 . ةمدقم : دعبر مسته ةئيبر لظ في م ،ةيسفانتلا ةدشو رارقتسلاا تاسسؤماا عسه لجث نم ةدهاج ةيداصتقلاا ةاارم باستكا قنسلا في كلذو ،اهيىل ظاكلحا ىل لمعلاو ثحبلابر تيلا قرطلاو لئاسنلا مهث نل عفرلا ىل اهدلاسه اهفادهث قيقتحو اتهءاكك نم . عفد ام اذهو هذه تاسسؤماا لىإ نم اقتالاا تادنجنماا ىل اساسث دمتعه تيلا ةفرعماا تايداصتقا لىإ داماا باالجا ىل ةزرهرماا ،مجلحا تايداصتقا كلذو ،ةيجنلننرتلا تادجتسمااو ةيرركلا إ لاخ نم ةرادإو يريسه ةيىمل في رظنلا ةدال ا تادنجنماا ةيداما ةيرركلاو ، و طيطختلا قيرط نل اهيلاغتسا غبني تيلا ةيقيقلحا ةورثلا هرابتلابر رشبلا درنماا في رامثتسلاا زيكحتلاو رينطتلاو ةثيدلحا لئاسنلا فىتمخ ءانتقاو ، لىإ نصنلا ةيغبر تاجايتحا ةيبىه تابغرو ،نئابرزلا لىإ نصنلا لياتلابرو ةرطسماا فادهلأا قيقتحو زيمتم ءادث . 6.6 . ةيلاكشإ ةساردلا : ةيلارشإ رنحمته ةيداصتقلاا تاسسؤماا مامتها ىدم نح ةساردلا اماا ثربر رركلا ، هررثو ينستح في اهئادث . لاخ نم ةساردلا ةيلارشإ ةغايص نريم قبس ام ىل ءانبرو ةغايص اؤسلا لياتلا سيئرلا : ام يركفلا لاملا سأر رثأ ءادأ نيسحت يف لحم تاسسؤملا ةساردلا ؟ ىل ةبراجلإلو اذه لإاو ، سيئرلا اؤسلا عنضنماا باانج عيمبج ةطاح ةيلاتلا ةيلركلا ةىئسلأا حرطا : -؟ءادلأاو رركلا اماا ثر نم لرل ةيرظنلا سسلأا ه ام رركلا اماا ثربر ايربك امامتها ةساردلا لمح تاسسؤماا لينه له ؟
لمح تاسسؤماا ءادث ينستح في رشبلا اماا ثر ررث نه ام ؟ةساردلا لمح تاسسؤماا ءادث ينستح في ىريهيا اماا ثر ررث نه ام ؟ةساردلا -ةساردلا لمح تاسسؤماا ءادث ينستح في نيئابرزلا اماا ثر ررث نه ام ؟ 1.2 . تايضرف ةساردلا : ه ةيسيئر ةيضرف ىل ثحبلا اذه منقي : رثأ يركفلا لاملا سأرل ءادأ نيسحت يف ةساردلا لحم تاسسؤملا . ةيلاتلا ةيلركلا تايضركلا لىإ ةقبراسلا ةيضركلا عركتهو : -د وذ يررأه -دجني رشبلا اماا ثرل ةيئاصحإ ةللا ىل تاسسؤماا في ءادلأا ةساردلا لمح . ىريهيا اماا ثرل ةيئاصحإ ةللاد وذ يررأه دجني ىل في ءادلأا ةساردلا لمح تاسسؤماا . نيئابرزلا اماا ثرل ةيئاصحإ ةللاد وذ يررأه دجني ىل ةساردلا لمح تاسسؤماا في ءادلأا . 1.2 . ةساردلا ةيمهأ : لظ في ةصاخ ةغلابر ةيهمث ثحبلا اذه ستري ةيجنلننرتلاو ةيداصتقلاا تلانحتلا ةعيرسلا تراهمو تاردق ىل دمتعه ةديدج ميهاكم رنهظ اذكو ، اهيلاخ نم عسه ، رشبلا رصنعلا و ،قنسلا في اهطاشا ةيرارمتساو اهئادث ينستح لىإ تاسسؤماا ينبااج لاخ نم ةساردلا هذه ةيهمث ىجته : يميداكلأا بناجلا : ةثيدح تلاامج ثحبلا اذه وانتي ةيرادلإا تاماهسلإل ةيرظنلا ةيكىلخا لاخ نم ةقىعتماا ةيقيبطتلاو رركلا اماا ثربر ، لا طيشنهو عيجشه لىإ ةفاضلإابر ب وانته تيلا تاساردلاو ثنح نح ةثيدح عيضانم رركلا اماا ثر ءادلأاو . بناجلا ا يلمعل : سؤماا في رارقلا عااص راظاث يجنه تاسسؤمااو ةمال ةكصبر ةيرئازلجا تاس ةساردلا لمح ةكصبر لىإ ةصاخ يريسه ةيهمث رركلا اماا ثر عفرلا لجث نم متهاسسؤم ءادأبر ءاقهرلااو . 1.2 . ةساردلا فادهأ : هذه نإ ةساردلا عسه ةيهلآا فادهلأا قيقتح لىإ : -لمعلا ىل ضارعتسا ءادلأاو رركلا اماا ثر منهكم ءاج ام مجتري رظا راطإ يمدقه لاخ نم ، في عجارماا مهث ةيبنجلأاو ةيبررعلا . عقاو ىل فرعتلا رركلا اماا ثر في ضعبر تاسسؤماا ةيرئازلجا ةيداصتقلاا .
اربرإ ةيرئازلجا ةيداصتقلاا تاسسؤماا نم ةنيل في ءادلأا ينستح في رركلا اماا ثر ررث . دلاسه تيلا تاحاترقلااو تايصنتلا نم ةلنممج يمدقه تاسسؤماا نم اهئادث ينستح في ةيداصتقلاا ديازتماا مامتهلاا لاخ رركلا اهيام ثربر . 1.2 . جهنم تانايبلا عمج بيلاسأو ةساردلا : ا ىل فنقنلا ةيغبرو ،ةحورطماا ةيلارشلإا نم اقلاطا تم ،اهعضو تم تيلا تايضركلا أطخ وث ةحص تابرإ مادختسا ضعبر ىل فنقنىل ىيىحتلا كصنلا جهنماا اهكينصتبر مايقلا ثم ةكىتخماا اهرداصم نم ةيمىعلا ةداماا عيمتج لاخ نم ،عنضنماابر ةىص اهي تيلا ميهاكماا ةفاضلإابر ،اهبينبهو لىإ فادهث مدختل اهتغايص تتمو ،تااايبلا عملج ةيسيئر ةادأك نايبتسلاا مادختسا دانتسلاابر هايضرفو ثحبلا ةقبراسلا تاساردلاو رظنلا باالجا لىإ . 6.2 . ةقباسلا تاساردلا : ةسارد ( و ينادمحلا ،للها دبع 1222 ) ، ناننعبر : " نيلماعلا ءادأ ةرادإ يف هرثأو يركفلا لاملا سأر -لصوملا ةعماج يف ةيملعلا ماسقلأا ءاسؤر نم ةنيع ءارلآ ةيليلحت ةسارد " ، ىدم ةساردلا هذه تلوانه تم ثيح ،ثحبىل ةيسيئر ةادأك نايبتسلاا ىل تدمتلاو ،ينىماعلا ءادث ةرادإ في رركلا اماا ثر يررأه عي نه 16 في ةساردلا لصنتتل ،ةساردلا لمح تاسسؤماا في ةيمىعلا ماسقلأا ءاسؤر نم ةلنممج ىل ةرامتسا اه ربرث جئاتنلا ةلنممج لىإ يرخلأا : - دنجو ىرلا ىنتسماا ىل ينىماعلا ءادث ةرادإو رركلا اماا ثر ينبر ةينق طابهرا ةقلال . - دنجو رركلا اماا ثر تايرغتم نم لك ينبر ةينق طابهرا ةقلال هذه تااكو ،ينىماعلا ءادث ةرادإو و ينىماعلا ءادث ةرادإو ىريهيا اماا ثر ينبر ىنقث تااك ثيح ،ةنيابتم ةقلاعلا لقث ةجردبر اماا ثر عم رشبلا . ةسارد ( ةراس يرسقوبو يللايجلا وبع نب ، 1222 ) ناننعبر ، : " ءادأ ىلع يركفلا لاملا سأر ريثأت تاسسؤملا -ةسارد ةيرئازجلا تاسسؤملا يف ةيناديم " ، ةيلارشلإا نـل ةبراجلإا لىإ ةساردلا هذه تفده ةيلاتلا : يك ف في ةساردلا ةنيل تىثتمو ،تاـسسؤماا املث ءادث ـىل رركلا اماا ثر ررؤي 61 ةسسؤم اه ربرث نم جئاتنلا نم ةلنممج لىإ ةساردلا تىصنه يرخلأا فيو ،ةكىتمخ تاطاشا وازه ةيرئازج :
- تاسسؤماا املث ءادثو نيئابرزلا ام ثرو رشبلا اماا ثر ينبر ةيننعم ةقلال دنجو . - جني لا تاسسؤماا املث ءادث ىل ىريهيا اماا ثرل يررأه د . ةسارد (Sharabati & al, 2010) اننعبر
ن :
“Intellectual capital and business performance in the pharmaceutical sector of Jordan”. لا لىإ ةساردلا هذه تفده ثحب ثر في ةىثمتم رركلا اماا ثر تاانرم ينبر ةقلاعلا في اماا مادختسا تم دقلو ،ندرلأا في ةيئاودلا تالانصلا عاطق ءادثو نيئابرزلا اماا ثر ، ىريهيا اماا ثر ، رشبلا ةساردلا يرغتم ينبر ةقلاعلا دايجلإ ،ددعتماا رادنحلااو طابهرلاا ليىتح لثم ةيئاصحلإا بيلاسلأا نم ةلنممج ةساردلا هذه اهيلإ تىصنه تيلا جئاتنلا ينبر نمو : - ةساردلا لمح تاسسؤماا ءادثو هاانرم عيمبج رركلا اماا ثر ينبر ةينق ةقلال دنجو . - اماا ثر يىي ءادلأا ىل هيررأه في رركلا اماا ثر تاانرم نم ننرم مهث نيئابرزلا اماا ثر برتعي لقث ةجردبرو رشبلا ىريهيا اماا ثر . 9 . يركفلا لاملا سأرل يرظنلا راطلإا دعي في حىطصماا اذه مادختسا عاش دقىف ،ةرصاعماا ةيرادلإا ميهاكماا نم رركلا اماا ثر منهكم لا تاينيعسه و ،نيرشعلا نرق حاجنلا قيقتحو رنطتلا ىل ةسسؤماا ةردقل ايقيقح لاثمم حبصث ثيح تىرش ةسسؤماا ةورثل جيهاترسلاا درنمااو ةيساسلأا ةمالدلا ةسنمىماا يرغ تادنجنماا . 6.9 . يركفلا لاملا سأر موهفم : نح ينثحابلا ينبر حضاو قاكها دجني لا كيراعه تدعه لبر ، رركلا اماا ثرل دحنمو دحاو منهكم اهنم ركذاو : -فرل في رركلا اماا ثر ةيقيبطتلا ةبرلخاو ،ةفرعماا كلاتما اث ىل ةيادبلا تلاو ، ،ةيميظنتلا ايجنلننر ءلامعلا تاقلالو تاراهمااو ، قنسلا في ةيسفانه ةزيم عم ةينهماا و ، نم رركلا اماا ثر ةميق ديدتح تم
-ةيداصتقلاا ةيمنتلاو نواعتلا ةمظنم فرعه (OECD, 1999, P17) ر اأبر ررف اماا ث " ةميقلا ةيداصتقلاا ( ةىصلمحاو ةردقماا ) ةسنمىماا يرغ نصلأا نم ينتئكل ةسسؤمىل ميظنتلا اماا ثر ه ( ىريهيا ) رشبلا اماا ثرو ." و فرعه ( Al-Ali, 2003, P33 ) اأبر مضي عيجم ،درانماا ،تاردقلا ،تاقلاعلا تاربشلاو ءانس ةيرركلا لثم فراعماا ،رارفلأاو وث ةيكطاعلا ةيصخشلاو لثم ،فقنماا ،ةفاقثلاو ،ميقلاو تيلا نرتم ةمظنم قىخ نم ميظعهو ةميقلا . امك فرعي ( Bontis ) ذلا ةفرعماا نوزمخ اث قبي ،ينىماعلا ناهذث في لكايهياو ةمظالأاو تاجتنماا في سسؤي ذلا ةفرعماا نوزمخ نل لاضف ( و نيادملحا ،للها دبل 0262 ، ص 121 ). 9.9 . يركفلا لاملا سأر صئاصخ : زيمتي صئاصلخا نم ةلنمجمك رركلا اماا ثر اه ربرث ( ناسورلا و ،نينىجعلا 0262 ، ص 71 ): -ةيميظنتلا صئاصخلا : رركلا اماا ثر رشتني جيهاترسلاا ىنتسماا ىل تاينتسماا عيجم في نرلو ، ،ةهواكتم بسنبر ثيح ةيزكرملالا لىإ لييم و بساني ذلا ميظنتلا لريهيا صنصبخ امث ، سمرلا ميظنتلا نرماا نضعلا ميظنتلا لريهيا نهف رركلا اماا ثر . -ةينهملا صئاصخلا : ،ةلننتمااو ةيلاعلا ةراهماابر رركلا اماا ثر اتيم و ميىعتلا ىل مامتهلاا بصني ةييمداكلأا ةداهشلا ةرورضلابر سيلو بيردتلاو لىإ ةفاضلإابر ، ةقيرعلا ةبرلخا . -ةيصخشلاو ةيكولسلا صئاصخلا : لييم ا ثر رركلا اما لىإ تاحترقمااو رارفلأا يمدقهو ةردابماا لماعتي ،ةءانبلاو ةديدلجا ،ددره نود تارارقلا مسح ىل ةردقلا يدلو ،دكأتلابر مسته تيلا تالنضنماا عم سكنلابر ةيلال ةقرو ،لمعلا في ةربراثمو ةيلال ءاكذ تاينتسم يدلو . 3.9 . يركفلا لاملا سأر تانوكم : اعفو يربك رود ل رركلا اماا ثر تاانرمو رصانل ديدتح نإ تاانرما ينثحابلا نم ةلنممج رظا تاهجو ضرعبر منقنس كلذلو ،ديدلجا منهكماا اذه نل سبىلا ةلا إ في ثر لياتلا ودلجا في رركلا اماا :
لودجلا 6 : نيثحابلا ضعب رظن ةهجو نم يركفلا لاملا سأر تانوكم ثحابلا ةنسلا يركفلا لاملا سأر تانوكم Brooking 1996 - رشبلا اماا ثر ىريهيا اماا ثر Edvinsson et Malone 1997 - رشبلا اماا ثر ىريهيا اماا ثر Sveiby 1997 - ةيدركلا ةيرىماا – جرالخاو ىخادلا لريهيا Roos 1997 - رشبلا اماا ثر ىريهيا اماا ثر – ديدجتلا ام ثر – ثر قئلاعلا اماا Stewart 1997 - رشبلا اماا ثر – ىريهيا اماا ثر – نيئابرزلا اماا ثر Bontis et Al 2000 - رشبلا اماا ثر – ىريهيا اماا ثر – قئلاعلا اماا ثر Mertum 2002 - رشبلا اماا ثر – ىريهيا اماا ثر – نيئابرزلا اماا ثر Calvacanti 2006 - رشبلا اماا ثر – ىريهيا اماا ثر – نيئابرزلا اماا ثر – ثر لامتجلاا اماا
Source: Mhedhbi, I. (2010). Capital Immatériel: Interaction et Création de
Valeur- Cas d’Entreprise Tunisiennes. Thèse de doctorat en science de gestion, Université Jean Moulin Lyon3. P 37.
مقر ودلجا لاخ نم ( 6 ) : هو ،ةيساسث رصانل ةرلار نم ننرتي رركلا اماا ثر نث انل حضتي : -يرشبلا لاملا سأر : تيلاو ،ننىماعلا دارفلأا اهرىتيم تيلا ةفرعمااو تاراهمااو تابرلخا ةلنممج نه ةيبىه متي اهيلاخ نم ةسسؤماا فادهث قيقتح لياتلابرو ،مهىكاشم لحو نئابرزلا تايجاح في لثمتيو ، : اهيرغو رارتبرلاا ،ةفرعماا ،ةبرلخا ،تاراهماا . -يلكيهلا لاملا سأر : نم ءانس ،رخآ نارم لىإ ةمظنماا نم ىقا نريم لا ذلا اماا ثر نه متي تيلا ةفرعماا في لثمتيو ،ينىماعلا وث نيريدماا فرط ةمظاثو لكايه في ابه ظاكتحلااو ابهاستكا ينىماعلا ةرداغم دعبر ةسسؤماا في قبتي ام لك نه ث ،ةسسؤماا ، في لثمتيو : ،لكايهيا ،تامنىعماا ةيرادلإا تايىمعلا ،ةمظنماا ةفاقر .
ينئابزلا لاملا سأر ( يقئلاعلا :) م اذهو ،اهنئابرزبر ةسسؤماا طبرره تيلا ةزيمتماا تاقلاعلا ةميق لثيم ا مهئلاو قيمعهو نئابرزلا اضر بسكو اهتميق ميظعه نم اهنريم ، في لثمتيو : ،نئابرزلا اضر ،نئابرزلا ءلاو اهيدرنمو اهنئابرزبر ظاكتحلاا ىل ةسسؤماا ةردقو نواعتلا تلاامج . 6.9 . يركفلا لاملا سأر سايق قرط : رركلا اماا ثر ايق في ةمدختسماا قرطلا فينصه نريمو تيلآاك ( ،ليلاهيا 0266 ص ص ، 16 -10 ): أ -ةيفصولا قرطلا : ، رركلا اماا ثر صئاصخو تاسم ديدتح ىل سيياقمااو قرطلا هذه زكرهو قيقتح اذكو ةفرعماا تايىمل ءادث ىل رشابماا يرغو رشابماا يررأتلا تاذ تاهاتجلااو ءارلآا علاطتساو ةيهاذلا ةبرلخا ىل دامتللاابر كلذو ،ةبرنغرماا اهجئاتا حترقم وث ةساردلابر ينمئاقىل صخشلا ريدقتلاو قرطلا هذه نمض لخديو ،جذنمنلا : ،ةرادلإا ةفرعم مييقه ةادث ةفرعماا نيهم ةيجاتالإ تياذلا مييقتلا ، ةقاطبر ةفرعماا نصث ةرادإو ايقل ةاو نماا تاجردلا . ب - سأرب ةطبترملا قرطلاو سيياقملا ا ةيركفلا ةيكلملاو يركفلا لامل : ةميق ىل سيياقماا هذه زكرهو هو ةيساسلأا هاانرمو ، رركلا اماا ثر : ثر نينبرزلا اماا ثرو ىريهيا اماا ثر ، رشبلا اماا . ارشث لىإ ةسسؤماا ماسقث فىتمخ في ةسنمىماا يرغ ةيفرعماا نصلأاو ةفرعماا لينتح سيياقماا هذه لىنتهو رثكث ننرتل ،ةيرركلا ةيرىماا امادختسا لهسثو اديدتح . ت - ةيقوسلا ةميقلا سيياقم : نأبر ىري نم كانهو ةيقنسلا ةميقلا ينبر قركلا نه رركلا اماا ثر ةيفاصلا ةيترفدلا ةميقلاو ةسسؤمىل (
Hennie & Noordhui, 2005, P28 ) . قنس ةىسمر ينبر قركلا وث ةسسؤماا ( قنسلا في ةسسؤماا ةميق ) ،مهسلأا ةىملح ةيرىماا قنقحو ىل ابلاغ سيياقماا هذه دمتعهو اهتىثمث نمو ،ةيبسالمحا سسلأاو ئدابماا : ميقلا ة ةبرنسلمحا ةسنمىماا يرغ ةميقلاو ةيترفدلا ةميقلا ،ةيقنسلا . ث - ةفرعملا ىلع دئاعلا سيياقم : نصلأا ىل دئاعلا باستحا اسث ىل سيياقماا هذه زكره و ،ةبرنسلمحا كلذ ةيلاتلا ةغيصلا بسح : ةسنمىماا نصلأا ةكرشىل نصلأا ىل دئاعلا = ةبيرضلا لبق دئانعلا
ىريو " برلا داج دمحم ديس " اماا ثر جذننم طبرر نه رركلا اماا ثر ةرادإ رهنج نث ذاتخا ةيىمل في ةرادلإا ةدلاسم لجث نم كلذو ،ةمظنماابر رارقلا ذاتخاو ملد جذانم قاببر رركلا ،تارارقلا ةيىيغشتلا تاينتسماا وث ايىعلا ةرادلإا ىنتسم ىل ءانس تاينتسماا ةفاك ىل لمارتلا اذه ذيكنه متيو ( ،برلا داج 0221 ص ، 711 ). 3 . يرظنلا راطلإا ءادلأل 6.3 . ءادلأا موهفم : نم ديدعلا دجني فيراعتلا تيلا تمدق حىطصما ،ءادلأا ثيح برتعي منهكم ءادلأا نم ميهاكماا رثكلأا النيش لاامعتساو في امج يريسه تاسسؤماا ، يرشاو لىإ نث ءادلأا ةظكل ةينيهلا Preformare نيعه ءاطلإ ةيىك ء ش ء شل ،ام تيلاو تقتشا اهنم ةظكىلا ةيزيىنجلإا Performance تيلا نيعه انجإ لمعلا وث ةيكيرلا تيلا غىبي بر ميظنتلا ، فادهث نهو سكا نىعماا ذلا بهذ يلإ نماق Petit Larousse ( ،ةدنهزم 0226 ص ، 61 ) ، واحنسو ءاطلإ ةلنممج نم فيراعتلا حيضنتل اذه منهكماا . كلذ فقنتيو ،حاجنبر ل صصخماا فدهيا وث ةمهماا انجإ نم دركلا نريم طاشا اث ىل ءادلأا فرعي ةحاتماا درانمىل نقعماا مادختسلال ةيداعلا دنيقلا ىل ( ،دممح نبر و واسنم 0222 ، ص 6 ). - نــــل برــــعي ــــاأبر اــــضيث فرــــعي اــــمك ةــــيميظنتلا ةــــيلاعكلا و ةــــمظنماا اــــبه قــــقتح تيــــلا ةــــجردلا ــــه اهفادــــهث ، ــــــــماظا اــــــــهرابتلابر ا ــــــــيلامتجا ا ،لئاــــــــسنلاو درانمااــــــــبر عــــــــتمتي نود اــــــــهدرانمك رارــــــــضلإا نودو ــــــــض ــــــــىل طغ اهدارفث ( Gauzente, 2000, PP147-148 ) . اأبر فرعيو ةرنصبر ةيلاعفو ةءاكربر اهيلاغتساو ،ةيرشبلاو ةيلاماا درانمىل ةسسؤماا مادختسا ةيكيرل ارعاإ اهفادهث قيقتح ىل ةرداق اهىعتج ( ، وادلا 0222 / 0262 ، ص 066 ). 9.3 . هتابراقمو ءادلأا تلااجم : ،ينثحابلا رظا تاهجو ددعتبر هابرراقمو ءادلأا تلاامج تددعه دقل نمض اهجاردإ نريمو تيلآا نحنلا ىل تلاامج ةرلار ( ،بيلاغلا 0260 ص ، ص 62 -22 ):
-يلاملا ءادلأا لاجم : مادختسا ىل زكري ثيح ،تاسسؤماا ءادلأ قيضلا منهكماا لياماا ءادلأا لثيم ساسلأا ملادلا هرابتلابر تاكرشلا ءادث نل لياماا ءادلأا برعيو ،فادهلأا انجإ ىدم ايقل ةيلام تارشؤم امللأل ءادلأا نيدايم في ةيرامثتسا صركبر ةسسؤماا ديوزه في مهاسيو ،ةيرخلأا هذه اهسراتم تيلا ةكىتخماا نث نقلا انريم انه نمو ،مهفادهث قيقتحو لحاصماا باحصث تاجايتحا ةيبىه ىل دلاسه تيلاو ةكىتخماا ءادلأا ايق في سيئرلا المجا برتعي لياماا ءادلأا ( ،بيطلخا 0262 ، ص 74 ). -يتايلمعلا ءادلأا لاجم : تارشؤماا لىإ ةفاضلإابر ةيىيغشتلا ةيهايىمعلا تارشؤماا ىل المجا اذه دمتعي ءادلأل ةيهايىمعلا تارشؤماا مهث ينبر نمو ،ةيلاماا : ةيسفانتلا ةزيمااو ننبرزلا اضر ،ةيجاتالإا ( ،بياعلا 0266 ، ص 642 ). -ةيميظنتلا ةيلاعفلا لاجم : ،تيايىمعلاو لياماا ءادلأا سسث لمشيو ،ءادلأل لشملأاو عسولأا المجا برتعيو صنيو Kalika M لمانـل ةـعبررث دنـجو ىل لجث نم ةيسيئر ،ةيميظنتلا ةيلاـعكلا قيقتح هو : ماترحا ةيسمرلا ةىريهيا ، لحاصماا ينبر تاـقلاعلا اقتالاا ، تامنىعمىل ديلجا و ةىريهيا ةاورم ( Marmuse, 1992, P105 ) . لاجم حلاصملا باحصأ : لماعلا دي ىل لحاصماا باحصث ةيرظا ترهظ Freeman ، فرعيو املث نم ةسسؤماا بر منقه امك ررأته وث ررؤه نث اهنريم تيلا تالاملجاو دارفلأا منهث ىل لحاصماا باحصث تاسايسو جماربر نم هانبته امو ،تاطاشاو . عقنم نل ةقيقد ةرنص ءاطلإ لحاصماا باحصث امج وايحو ةدقعم ةيجراخ ةئيببر ةطامح ةسسؤماا نأبر نقلا نريم لياتلابرو ،ةماعلا ةيلامتجلاا اهتئيبر نمض ةسسؤماا ابه دجانته ،لحاصماا باحصث نم ةديدل تالنممج ققتح ىدم ةيوا نم ةسسؤماا ءادث ننميقي ،مهلحاصم ( ، شانك 0262 ، ص 661 ). 3.3 . ءادلأا يف ةرثؤملا لماوعلا : ءادث مرتح نث نريم تيلا ةيجرالخاو ةيىخادلا لمانعلا نم ديدعلا دجنه في ةيىخادلا لمانعلا لثمتهو ،ةسسؤماا : ةجردو ةمدختسماا ايجنلننرتلا ، ميظنتلا خانماا ، ميظنتلا لريهيا لمشتف ةيجرالخا لمانعلا امث ،مجلحا لمال لىإ ةفاضلإابر ةيللآا ةيسايسلاو ةيلامتجلااو ةيداصتقلاا تايرغتماا اهيرغو ةيئيبلاو ( ،بيطلخا ص ، ص ).
2.1.1 . ةيلخادلا لماوعلا : ينتيسيئر ينتلنممج لىإ اهميسقه نريمو ،ةسسؤماا مرحتل عضتخ لمانل هو اهم ( ،ةدنهزم 0226 ص ، ص 21 -27 ) : -ةينقتلا لماوعلا : تايرغتمااو ىنقلا فىتمخ في لثمتهو مضهو ةسسؤماا في نيقتلا باالجابر طبهره تيلا ىيام : ث ةيىعكلا فئاظنلا في ةمدختسماا ءانس ايجنلننرتلا عنا ،تامنىعماا ةلجاعم في ةمدختسماا و ةبسا دامتللاا ، امعلا ددل عم ةاراقم تلالآا ىل ثيح نم ةسسؤماا ميمصه : خماا تازيهجتلا ،تاشرنلا ،ن ا ،تلالآاو تنماا ةيلنا ش ،جن ، ل فيىغتلا ةبسانم ىدمو ىر ينبر قفانتلا ،اهيبلاط تابغرو ةسسؤماا تاجتنم ينبر بسانتلا ،ةسسؤماابر جاتالإاو نيزختلا تيقاط ماا ةيلنا تاينتسم ،جاتالإا ةيىمل في ةمدختسماا دان ،راعسلأا ةسسؤمىل فيارغلجا عقنماا . -لماوعلا ةيرشبلا : ىل ررؤه تيلا تايرغتمااو ىنقلا فىتمخ هو ةسسؤماا في رشبلا درنماا مادختسا صنصلخا ىل مضهو : ينبر قفانتلا ،دارفلأا ليهأه ىنتسم ،سنلجاو نسلا ثيح نم ةيرشبلا ةبيكترلا دئاسلا نلجا ،زفانلحاو تآفارماا ماظا ،ةمدختسماا ايجنلننرتلاو انهنىغشي تيلا بصانمااو امعلا تلاهؤم رشماا ينبر ةدئاسلا ةقلاعلاو امعلا ينبر تامنىعماا ةيلناو نيذكنمااو ينف . 1.1.1 . ةيجراخلا لماوعلا : لمانل ةرلار لىإ مسقه نث نريمو ،ةسسؤماا مرحتل ةعضاخ يرغ لمانل هو سيئر ية ( ،ةدنهزم 0226 ص ، ص 20 -21 ) : -لماوعلا ةيداصتقلاا : نم اتهاجتنم لبقتسمو ةهج نم ةسسؤماا درانم ردصم داصتقلاا طيلمحا لثيم لىإ ةيداصتقلاا لمانعلا مسقنهو ،ىرخث ةهج : ةيلاطق ةيداصتقا لمانل ،ةمال ةيداصتقا لمانل . -ةيعامتجلاا لماوعلا : دارفلأا تادالو تالانق ،ةيبرترلاو ءاكذلا ىنتسم ،تابغرلا ،فقانماا نم ننرته ام اعمتمج ننانري نيذلا . -ةيفاقثلا لماوعلا : عقه ذلا عمتجمىل ةيرركلا تارايتلاو ةينكلاو ةيقلاخلأا ميقلا ،ةايلحا جذانم نمضتهو ةسسؤماا يف .
-ةينوناقلاو ةيسايسلا لماوعلا : رارقتسلاا اه ربرث نم راشتاا ،ةيجرالخا ةسايسلا ،ةلودىل نيملأاو سايسلا ةيانااقلا ةمنظنماا ،ةيسايسلا بازحلأا ... لخا . 1.1 . ءادلأا نيسحت تاءارجإ : فاشتكا لجث نم صيخشه نم ةيادبلا في دبرلا ءادلأا ينستح لجث نم تح ثم نمو ،اهرداصمو ءادلأا ةنجف ديدتح قيرط نل كلذو ،ثدتح دق تيلا تافارنحلاا ينستح ةيغبر اهىيى ءادلأا رينطهو . جته لياتلابرو ، ىعكلا ءادلأا في رنصقلا اذكو تافارنحلاا فىتمخ جلال ةيىمل نه ءادلأا ينستح و تايىمل ،تلاخدم في رنصقلا جلال لىإ ءادلأا ينستح تايىمل مخ ءادلأا ماظا تاجر . ينستح متيو ةيلاتلا تانطلخا لاخ نم ءادلأا : بابسلأا ديدتح لىإ نصنىل لمل ةطخ رينطه ،ءادلأا لكاشما ةيسيئرلا مامتهلاا ث ،ةيرركلا تادنجنماا في رامثتسلاا ينستحو ينىماعلاو ينفرشماا ينبر ةرشابماا تلااصهلاا ، نىح رركلا اماا ثربر ( ،راصيبر 0261 ص ، ص 600 -607 ). 6 . جئاتنلا ليلحتو ةمدختسملا تاودلأا 6.6 . ةساردلا ةادأو ةنيع : دلاو رظنلا باالجا في يىل علاطلإا تم ام ىل ءانبر ر ىل ع و ،نايبتسا دادلإ تم ،ةقبراسلا تاسا 41 ىنتسم ىل اراطإ 61 عاجترسا تم نرل ،فيطس ةيلانبر ةسسؤم 46 ةساردىل لبراق نايبتسا . و مسق ىيامك ينيساسث نيرنمح لىإ نايبتسلاا : -روحملا لولأا : رركلا اماا ثر ( لقتسماا يرغتماا ) ، نم ننرتيو : اماا ثر ، رشبلا اماا ثر نيئابرزلا اماا ثر ، ىريهيا . -روحملا يناثلا : ءادلأا ( عبراتلا يرغتماا .) ترريل ايقما اقفو نايبتسلاا ةرامتسا تممص دقو (Likert) ساملخا ، ةرلار ىل دامتللاا تمو تاينتسم ( فيعض نم 6 – 2,33 ، طسوتم نم 2,34 – 3.67 ، يوق نم 3,68 – 5 ) ةلداعمىل اقفو ةيلاتلا :
ةئفلا لوط = ( ةميقلا ايلعلا – ةميقلا ايندلا ) / ددع تايوتسملا . ةئكلا نط نذإ = ( 4 -6 ) / 1 = 1,33 . تم امك مادختسا جمااربر ةمزلحا ةيئاصحلإا منىعىل ةيلامتجلاا ( SPSS 23 ) في ليىتح تااايبلا تيلا تم اهعجم في هذه ،ةساردلا تاودلأا ىل دامتللاابر جئاتنلا جارختساو تااايبلا ليىحتبر ناثحابلا ماق ثم نمو ةيهلآا ةيئاصحلإا : جذانمو تلاداعم ،نسربر طابهرلاا لماعم ؛ رايعماا فارنحلاا ؛بياسلحا طسنلا ؛تابثلا ديدحتلا لماعمو رادنحلاا . 9.6 . ةساردلا جذومن : قلا ةقبراسلا تاساردلا نم اقلاطاا تم ،ةيرظنلا ةساردلاو عنضنماا نم ةبير دامتلا ءانبل ينيساسث نييرغتم ليانماا لرشلا في حضنم نه امك ،ةساردلا جذننم : لكش 6 : ةساردلا جذومن ردصملا : ةقبراسلا تاساردلا ىل دامتللاابر ينثحابلا دادلإ نم . 3.6 . ةادلأا ةابثو قدص : -ةادلأا قدص : لنممج ىل نايبتسلاا ضرل تم ة نم ةلنممج انمدق ثيح ،ينمرلمحا ةذهاسلأا نم نايبتسلال ئاهنلا دادللإا في رابتللاا ينعبر اهذخث تم ،تاحاترقلااو تاظحلاماا . -ةادلأا تابث : ىدم رابتخا تم تابر نايبتسلاا خاباورك اكلث تابر لماعم مادختسابر ( Cronbach Alpha ) لقتسملا ريغتملا يركفلا لاملا سأر يرشبلا لاملا سأر يلكيهلا لاملا سأر ينئابزلا لاملا سأر عباتلا ريغتملا ءادلأا
لودجلا 9 : نايبتسلاا تابث تلاماعم تاريغتملا ةفدهتسملا تائفلا تارقفلا ددع خابنورك افلأ لقتسملا ريغتملا : يركفلا لاملا سأر رشبلا اماا ثر 21 2.672 ىريهيا اماا ثر 21 2.117 نيئابرزلا اماا ثر 26 2.611 رركلا اماا ثر 02 2.267 عباتلا ريغتملا : ءادلأا ءادلأا 22 2.664 ةدحاو ةدحوك نايبتسلاا 12 2.21 ردصملا : ادادلإ نم ينثحابلا جمااربر تاجرمخ ىل دامتللاابر SPSS مقر ودلجا لاخ نم ( 0 ) : رركلا اماا ثر ايقم تابر نث انل ينبتي واسي : 26.7 % ، ءادلأا ايقم تابرو واسي : 66.4 % اكلث تابثلا لماعم امنيبر ، دارفلأ خاباورك ةدحاو ةدحنك ةنيعلا نه مال لرشبر نايبتسلالو : 21 % ةاراقم ايقلا ةادلأ تابثلا نم ال ىنتسم ىل ده ةبسا هو ، ايئاصحإ ةلنبقماا ةبسنلابر %60 ( , 2013, P293 Sekaran &Bougie ) ، ينرنحبماا نث نيعي ام نهو ةيكيرلا سكنبرو ثحابلا اهدصقي امك ايقماا ةىئسث ننمهكي . 6.6 . ةساردلا جئاتن ليلحت : -لولأا روحملا تارقف ليلحت : يركفلا لاملا سأر لودجلا 3 : يركفلا لاملا سأر روحم لوح ةنيعلا تادرفم ةبوجأ عيزوت حضوي مقرلا دعبلا بعلا ــــــــ ةرا طسوتملا يباسحلا ارحنلاا ف رايعملا ي ةميق ( T ) ىوتسم ةللادلا رارقلا 01 يرشب لا لا ملا سأ ر ددتح امعلاو ينكظنماا ماهم مرتسسؤم ةرادإ قيقد لرشبر . 1.104 6.21 7.62 2.222 يوق 02 تابربخ عتمته ةيرشبر درانم مرتسسؤم كىتتم ةيلال 1.416 6.64 1.40 2.226 طسوتم
03 امللأا انجإ ىل امعلاو ننكظنماا صريح ةميىس ةقيرطبر . 1.161 2.61 4.61 2.222 يوق 04 مرتسسؤم عسه تاردق نم عفرلا لىإ بيردتلا لاخ نم اهيىمالو اهيكظنم اعكلا . 1.416 6.61 4.41 2.226 طسوتم 05 ىل ةردقلا مرتسسؤم في ننكظنماا كىتيم ةديدلجا رارفلأا ديلنه . 1.746 6.12 0.76 2.261 طسوتم 06 مرتسسؤم املو كظنم ىدل رفنتي لاخ نم مهماهم ءادلأ م لالا ليهأتلا ةسرامماا ةيىمل . 1.171 2.21 7.11 2.222 طسوتم عومجـملا : يرشبلا لاملا سأر 1.623 2..1 1.13 2.222 طسوتم 07 يل كيه لا لا ملا سأ ر ةرادلحابر مسته تامنىعم ةمظاث مرتسسؤم كىتتم . 1.111 2.22 7.12 2.222 طسوتم 08 رارقلا باحصث دوزه مرتسسؤم في تامنىعماا ةمظاث تامنىعماابر ةم لالا . 1.111 6.62 0.64 2.211 طسوتم 09 تاسسؤم عم ةيرادلإا تايىمعلا ءادث ةاراقم متي مرتسسؤم تايىمل ينستح فدبه ىرخث . 1.120 6.64 0.71 2.262 طسوتم 10 نم ةيلال ةجردبر مرتسسؤما ميظنتلا لريهيا زيمتي ينسوؤرمااو ءاسؤرلا ينبر تاقلاعلا في حنضنلا . 1.161 6.21 0.66 2.217 طسوتم 11 ةمنىعماا نايرس مرتسسؤما ميظنتلا لريهيا نمضي ةيرادلإا تاينتسماا عيملج . 1.746 6.20 1.67 2.221 طسوتم 12 لجث نم اهيامل عم لصانتلا ةقيرط مرتسسؤم نىبته اهفادهث قيقتح . 1.174 6.62 7.77 2.222 يوق عومجـملا : يلكيهلا لاملا سأر 1.1.1 2.32 1..1 2.222 طسوتم 11 ينئ ابزلا لاملا سأ ر اهنئابر ءاضرإ لجث نم ةدهاج مرتسسؤم عسه . 7.017 2.21 2.71 2.222 يوق 11 نل ةيفاضإ ايازم ينمئادلا نئابرزلا مرتسسؤم حنتم نئابرزلا نم مهيرغ . 1.111 6.11 1.41 2.226 طسوتم 11 ضرغبر اهنئابر عم رارمتسابر مرتسسؤم لصانته ىل فرعتلا متهابغر . 1.621 6.61 4.21 2.222 يوق
ردصملا : ادادلإ نم ينثحابلا جمااربر تاجرمخ ىل دامتللاابر SPSS ودلجا لىإ رظنلابر قبراسلا ثيح ،منمعلا ىل اطسنتم برتعي رشبلا اماا ثر دعبر ىنتسم نث دنج ـبر دعبلا اذهي ماعلا بياسلحا طسنتماا ردق 1.121 هردق رايعم فارنحابرو 2.60 لىولأا ةرقكلا تىتحا دقو ، ـبر ردقي بياسح طسنتمك لىولأا ةبهرماا دعبلا اذهي 1.104 ةساردلا ةنيل تادركما ةيربك ةقفانم سرعي ام ، ىل امللأا انجإ ىل ينكظنماا صرح في ةىثمتماا ةثلاثلا ةرقكلا ةيااثلا ةبهرماا في اهيىه ،ماهمىل قيقدلا ديدحتلا هردق بياسح طسنتمك ةميىس ةقيرطبر 1.161 هردق بياسح طسنتمك ةيرخلأا ةبهرماا ةسمالخا ةرقكلا لتحتل ، 1.746 رارفث ديلنه ىل ينكظنماا ةردق نل برعه تيلا هو ، ةديدج . هردق بياسح طسنتمك اطسنتم هانتسم نارف ىريهيا اماا ثر دعبر صيخ اميف امث : 1.761 ، واسي رايعم فارنحاو 2.16 ـبر ردقي بياسح طسنتمك لىولأا ةبهرماا دعبلا اذهي ةيرخلأا ةرقكلا تىتحا ، 1.174 لا ذبرو ثيثلحا عسلا ىل ةساردلا ةنيل تادركما ةيربك ةقفانم سرعي ام ، نم تادنهلمجا نم ديدع هردق بياسح طسنتمك ةعبراسلا ةرقكلا ةيااثلا ةبهرماا في اهيىه ،نئابرزلا ءاضرإ لجث 1.111 رفنه اهداكم تيلاو هردق بياسح طسنتمك ةيرخلأا ةبهرماا ةرشاعلا ةرقكلا لتحتل ،ةثيدح ةزهجث ىل ابه ننىمعي تيلا تاسسؤماا 1.161 ا لريهيا زيتم نل برعه تيلا هو ، تاقلاعلا في حنضنلا نم ةيلال ةجردبر تاسسؤماا هذهي ميظنتل ينسوؤرمااو ءاسؤرلا ينبر . قنسلا في اهتاارم نامضل اتهامدخ . 11 ةدنج تاذ تاجتنم يمدقه لىإ مرتسسؤم عسه ةيلال . 1.206 6.01 4.06 2.222 يوق 12 ةلننتم عي نه تاننق مرتسسؤم كىتتم اتهامدخ عي نتل اتهاجتنمو . 1.174 6.01 7.10 2.222 يوق 12 لكاشم لح في تقنلا ضيكتخ لىإ مرتسسؤم عسه اهنئابر . 1.220 6.22 1.76 2.222 يوق 21 عم ىدماا ةىينط ةقلال ةماقإبر مرتسسؤم منقه نيدرنماا . 1.212 6.26 1.11 2.222 يوق عومجـملا : ينئابزلا لاملا سأر 1...2 2.33 ..12 2.222 يوق عومجـملا : يركفلا لاملا سأر 1.662 2.6. 6.22 2.222 طسوتم
هردق بياسح طسنتمك اينق ماعلا هانتسم نارف نيئابرزلا اماا ثر دعبل ةبسنلابر امث : 1.662 فارنحاو ، واسي رايعم 2.11 بياسح طسنتمك لىولأا ةبهرماا دعبلا اذهي رشل ةثلاثلا ةرقكلا تىتحا ، ـبر ردقي 7.017 ، عم لصانتلا ةقيرط ةساردلا ةنيل تاسسؤماا نيبه ىل ةساردلا ةنيل تادركما ةيربك ةقفانم سرعي ام ةماقإ ىل صرلحا في ةىثمتماا ةيرخلأا ةرقكلا ةيااثلا ةبهرماا في اهيىه ،اهفادهث قيقتح لجث نم اهيكظنم هردق طسنتمك نيدرنماا عم لجلأا ةىينط تاقلال 1.212 حتل ، طسنتمك ةيرخلأا ةبهرماا رشل ةنماثلا ةرقكلا لت هردق بياسح 1.111 نل برعه تيلا هو ، ينمئادلا نئابرزىل ةيفاضإ ايازم حنم . ـبر ردقي رركلا اماا مسثرل ماعلا طسنتماا نث ظحلاا اضيث قبراسلا ودلجا لاخ نمو 1.112 ، واسي رايعم فارنحاو 2.16 اننريم لياتلابرو طسنتم نهو ، اث نقلا ىل بيج ةساردلا لمح تاسسؤماا ىريهياو رشبلا اماا ثر ةصاخ رركلا اماا ثربر مامتهلاا نم ديزماا . روحملا تارقف ليلحت يناثلا : ءادلأا لودجلا 6 : ءادلأا روحم لوح ةنيعلا تادرفم ةبوجأ عيزوت حضوي مقرلا دعبلا ةرابعلا طسوتملا يباسحلا ارحنلاا ف يرايعملا ةميق ( T ) ىوتسم ةللادلا رارقلا 01 ءالأا اتهاعيبم في ةدايزلا لىإ مرتسسؤم عسه ةيجاتالإا اتهردق نم عفرلا لاخ نم . 7.746 2.11 67.02 2.222 نق 02 تاجتنم يمدقه لىإ مرتسسؤم عسه ةضكخنم راعسأبرو ةيلال ةدنج تاذ . 1.206 6.22 1.20 2.222 نق 03 اخدإ ىل مرتسسؤم لمعه ةدايزل اتهامدخ ىل ةم لالا تانيسحتلا ةيقنسلا اهتصح . 7.026 2.66 66.74 2.222 نق 04 تاساردلا نم ةلنمجمك مرتسسؤم منقه قنسلا في اهتاارم ىل ظاكحىل . 7.611 2.21 6.71 2.222 نق ةمدقماا ىوارشلا ددل في ضاكنخا كانه 1.402 6.64 1.01 2.220 طسنتم
ردصملا : ادادلإ نم ينثحابلا جمااربر تاجرمخ ىل دامتللاابر SPSS ودلجا لىإ رظنلابر مقر ( 7 ) : اذهي ماعلا بياسلحا طسنتماا ردق ثيح نق ءادلأا ىنتسم نث دنج ـبر دعبلا 1.667 هردق رايعم فارنحابرو 2.12 طسنتمك لىولأا ةبهرماا دعبلا اذهي لىولأا ةرقكلا تىتحا دقو ، ـبر ردقي بياسح 7.746 مهاسه ةيجاتالإا في ةدايزلا نث ىل ةساردلا ةنيل تادركما ةيربك ةقفانم سرعي ام ، تانيستح اخدإ ىل صرلحا في ةىثمتماا ةثلاثلا ةرقكلا ةيااثلا ةبهرماا في اهيىه ،تاعيبماا رنطه في يربك لرشبر هردق بياسح طسنتمك ةيقنسلا ةصلحا نم عفرلا لجث نم تاجتنمااو تامدلخا ىل ةديدج 7.026 ، هردق طسنتمك اهنم ادج ةبيرق برتعه تيلا ةعبرارلا ةرقكلا لىإ ةفاضلإابر 7.611 مايقلا نح رنحمته تيلاو بياسح طسنتمك ةيرخلأا ةبهرماا ةعساتلا ةرقكلا لتحتل ،ةيقنسلا ةاارماابر ظاكتحلال تاساردلا نم ةلنمجمك هردق 1.766 رينطتلاو ثحبلابر ةصاخ ةدحو وث ةحىصم صيصتخ ةفاقر بابيغ نل برعه تيلا هو ، . مرنئابر نم . 06 ةلرسلابر مرتسسؤم مسته انجإ في امللأا . 1.712 6.04 0.16 2.262 طسنتم 21 ظاكلحا لجا نم ةطخ مرتسسؤم ىدل ةيسفانتلا اتهردق ىل . 1.101 6.17 1.17 2.220 طسنتم 26 ينبر ن انه ثادحإبر مرتسسؤم منقه ةكىرتلا رادقمو ةدنلجا ىنتسم ينستح . 1.722 6.44 1.21 2.227 طسنتم 22 ثحبىل ةدحو مرتسسؤم كىتتم رينطتلاو . 1.766 6.01 0.16 2.06 طسنتم عومجـملا : ءادلأا 3.866 0..0 8.36 0.000 يوق
4.6 . ةساردلا تايضرف رابتخا جئاتن لودجلا 4 : نيب طيسبلا رادحنلاا لماعم رابتخا يرشبلا لاملا سأر ءادلأاو رادحنلاا لماعم رابتخا ( F ) رابتخا (T) لماعم طابترلاا ( R ) لماعم ديدحتلا لدعملا ( R2 ) لاماعملا ت ( ß ) أطخلا رايعملا ي ( F ) Sig (T) Sig تباثلا ( لماوعلا يقاب ىرخلأا ) 2.662 2.12 2 13.626 2.22 2 1.116 2.222 2.321 2.1.1 يرشبلا لاملا سأر 2.121 2.2. 6 6.222 2.222 ردصملا : ادادلإ نم ينثحابلا جمااربر تاجرمخ ىل دامتللاابر SPSS مقر ودلجا جئاتا رهظه ( 4 ) : ةيئاصحإ ةللادبر ننعم طيسبلا رادنحلاا جذننمث نأبر 2.222 ، ثيح ةميق F واسه ةبرنسلمحا ( 71.166 ) واسي طابهرلاا لماعم نثو ، ( 2.120 ) امك ، ديدحتلا لماعم غىبر دعماا ( 2.760 ) دعبر نث ث رشبلا اماا ثر تبسا ام رسكي %( 76.0 ) في تايرغتلا نم ءادلأا تاسسؤمىل ،ةساردلا لمح ىرخث تايرغتم لىإ ةيقبتماا ةبسنلا ىزعهو ةميقف ةيئاصحإ ةللاد وذ نهو ، t واسه ةبرنسلمحا ( 1.222 ) ةيننعم ىنتسم دنل ( 2.24 ) . ضرف ضفر نكمي هيلعو ةي ضرفلا لوبقو مدعلا ةي دبلا يل ة ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجوي يأ سأرل يرشبلا لاملا ىلع تاسسؤملا ءادأ ةساردلا لحم . لياتلا رادنحلاا جذننم قفو : Y1= 0.594x+1.669
لودجلا 1 : نيب طيسبلا رادحنلاا لماعم رابتخا لاملا سأر يلكيهلا ءادلأاو رادحنلاا لماعم رابتخا ( F ) رابتخا (T) لماعم طابترلاا ( R ) لماعم ديدحتلا لدعملا ( R2 ) تلاماعملا ( ß ) أطخلا يرايعملا ( F ) Sig (T) Sig تباثلا ( يقاب لماوعلا ىرخلأا ) 6.107 2.121 02.761 2.222 7.161 2.222 2.161 2.111 لاملا سأر يلكيهلا 1.611 1.111 4.712 2.222 ردصملا : ادادلإ نم ينثحابلا جمااربر تاجرمخ ىل دامتللاابر SPSS مقر ودلجا جئاتا رهظه ( 1 ) : ةيئاصحإ ةللادبر ننعم طيسبلا رادنحلاا جذننمث نأبر 2.222 ، ثيح ةميق F واسه ةبرنسلمحا ( 02.761 ) ، واسي طابهرلاا لماعم نثو ( 2.161 ) ةيننعم ىنتسم دنل 2.24 ، امك ديدحتلا لماعم غىبر دعماا ( 2.111 ) دعبر نث ث ىريهيا اماا ثر تبسا ام رسكي %( 11.1 ) نم في تايرغتلا تاسسؤمىل ءادلأا ،ةساردلا لمح ىرخث تايرغتم لىإ ةيقبتماا ةبسنلا ىزعهو ةللاد وذ نهو ، ةميقف ةيئاصحإ t واسه ةبرنسلمحا ( 4.712 ) ةيننعم ىنتسم دنل ( 2.224 ) . هيلعو ضرف ضفر نكمي ةي ضرفلا لوبقو مدعلا ةي دبلا يل ة ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجوي يأ سأرل يلكيهلا لاملا ىلع تاسسؤملا ءادأ ةساردلا لحم . لياتلا رادنحلاا جذننم قفو : Y2= 0.600x+1.724 مقر ودلجا جئاتا رهظه ( 1 ) : نأبر ةيئاصحإ ةللادبر ننعم طيسبلا رادنحلاا جذننم 2.24 ، ثيح ةميق F واسه ةبرنسلمحا ( 01.167 ) واسي طابهرلاا لماعم نثو ، ( 2.427 ) ةيننعم ىنتسم دنل 1.11 ، امك ديدحتلا لماعم غىبر دعماا ( 2.172 ) دعبر نث ث نيئابرزلا اماا ثر تبسا ام رسكي %( 17.2 ) نم في تايرغتلا تاسسؤمىل ءادلأا ،ةساردلا لمح ىرخث تايرغتم لىإ ةيقبتماا ةبسنلا ىزعهو ةللاد وذ نهو ، ةميقف ةيئاصحإ t واسه ةبرنسلمحا ( 4.614 ) ةيننعم ىنتسم دنل ( 2.224 ) .
لودجلا . : نيب طيسبلا رادحنلاا لماعم رابتخا ينئابزلا لاملا سأر ءادلأاو رادحنلاا لماعم رابتخا ( F ) رابتخا (T) لماعم طابترلاا ( R ) لماعم ديدحتلا لدعملا ( R2 ) تلاماعملا ( ß ) أطخلا يرايعملا ( F ) Sig (T) Sig تباثلا ( يقاب لماوعلا ) ىرخلأا ) 6.114 2.762 01.167 2.222 7.014 2.222 2.427 2.172 لاملا سأر ينئابزلا 2.414 2.621 4.614 2.222 ردصملا : ادادلإ نم ينثحابلا جمااربر تاجرمخ ىل دامتللاابر SPSS ضرف ضفر نكمي هيلعو ةي ضرفلا لوبقو مدعلا ةي دبلا يل ة ةيئاصحإ ةللاد وذ رثأ دجوي يأ سأرل ينئابزلا لاملا ىلع تاسسؤملا ءادأ ةساردلا لحم . لياتلا رادنحلاا جذننم قفو : Y3= 0.535x+1.735 لودجلا 8 : رادحنلاا لماعم رابتخا يركفلا لاملا سأر ءادلأاو رادحنلاا لماعم رابتخا ( F ) رابتخا (T) لماعم طابترلاا ( R ) لماعم ديدحتلا لدعملا ( R2 ) لاماعملا ت ( ß ) أطخلا يرايعملا ( F ) Sig (T) Sig تباثلا ( يقاب لماوعلا ) لأا ىرخ ) 6.607 2.111 40.116 2.222 0.26 7 2.22 7 2.102 2.422 يركفلا لاملا سأر 2.114 2.626 1.01 0 2.22 2 ردصملا : ادادلإ نم ينثحابلا جمااربر تاجرمخ ىل دامتللاابر SPSS مقر ودلجا جئاتا رهظه ( 6 ) : ةيئاصحإ ةللادبر ننعم طيسبلا رادنحلاا جذننمث نأبر 2.222 ، ثيح ةميق F واسه ةبرنسلمحا ( 40.116 ) واسي طابهرلاا لماعم نثو ، ( 2.102 ) ةيننعم ىنتسم دنل 2.24 ، امك ديدحتلا لماعم غىبر دعماا ( 2.422 ) نث ث رركلا اماا ثر تبسا ام رسكي %( 42.2 ) نم
في تايرغتلا تاسسؤمىل ءادلأا ،ةساردلا لمح ىرخث تايرغتم لىإ ةيقبتماا ةبسنلا ىزعهو ةللاد وذ نهو ، ةميقف ةيئاصحإ t واسه ةبرنسلمحا ( 1.0.10 ) ةيننعم ىنتسم دنل ( 2.224 ) . ثأ دجوي يأ لدبلا ضرفلا لوبقو مدعلا ضرف ضفر نكمي هيلعو ةيئاصحإ ةللاد وذ ر سأرل يركفلا لاملا ىلع تاسسؤملا ءادأ ةساردلا لحم . لياتلا رادنحلاا جذننم قفو : Y= 0.735x+1.124 1 . متاخ ــــــــــــ ة يجيهاترسا ادرنم رركلا اماا ثر برتعي تاسسؤماا للاخ نم عسه ا ،اهئادث ىنتسم نم عفرلا لىإ تاسسؤماا لمعه تيلا ةثيدلحا ميهاكماا نم ثلاثلا هاانرمك رركلا اماا ثر دعيو ىل اهيىل ظاكلحا اذهي ،اهرينطهو داد ا ءادلأا ينستح ةيىمل في بيايجلإا اهرودو ةيداماا يرغ نصلأا نل ثيدلحا ، ثيح ث ن ثر تاانرما اماا رركلا ةيساسلأا ( ثر ماا ثر ، رشبلا ا ماا ثرو ىريهيا ا ماا نيئابرزلا ا ) قلال ة يررأه و بيايجإ ءادث ىل ةرشابم تاسسؤماا ةيداصتقلاا . ةساردلا اهيلإ تىصنه تيلا جئاتنلا مهث ينبر نمو : ةقلال دنجو يررأه رركلا اماا ثر ينبر ةيبرايجإ ءادلأاو ةساردلا لمح تاسسؤماا في . ةيقيقلحا ةميقلا نوزمخ في لثمتي ذلاو ، ررف ام ثر نم رىتتم ام ىل دمتعه ةسسؤمىل ا دارفلأا ىدل ةفرعماا ىينتح نريم ذلاو ،ينىماعل لىإ ةميق اهحاجنل ةيساسث . نيئابرزلا اماا ثر بركث ةجردبرو ، هاانرم عيمبج رركلا اماا ثربر ةساردلا لمح تاسسؤماا متته فيو رشبلا اماا ثر يىيل ماا ىريهيا اماا ثر ةيرخلأا ةبهر . لج ننرل عجار كلذو ،ةساردلا لمح تاسسؤماا في رينطتلاو ثحبلا بااج في فعض دجني ةمهماا هذبه ةصاخ ةدحو وث ةحىصم كىتتم لا تاسسؤماا .
1 . عجارملا ةمئاق : و ،نبل نبر ليلايلجا رسقنبر ةراس ( . 22 -21 ،برمفنا 2111 .) ءادث ىل رركلا اماا ثر يررأه تاسسؤماا -ةيرئازلجا تاسسؤماا في ةيااديم ةسارد . ءادلأا نح نياثلا ليودلا قتىماا نمض ةىخادم تامنرلحاو تامظنمىل زيمتماا . ةىقرو ةعماج . وادلا خيشلا ( . 2112 / 2111 .) ءادلأا منهكما ةيرظنلا صنصنلا ليىتح . ثحابلا ةىمج ( ددل 1 ). ليلاهيا نييبررشلا ليلاهيا ( . ،نيلني 2111 .) ةفرعماا ةرادإ نم ءزجك تيمنهو هرادإو رركلا اماا ثر ايق لياعلا ميىعتلا تاسسؤم في . ةرنصنماا ةعماج ،ةيلننلا ةيبرترلا ثنبح ةىمج ( ددل 22 ). برلا داج دممح ديس ( . 2116 .) ةيرصماا امللأا تامظنم في ةيفرعمااو ةيرركلا درانماا ةرادإ . ةرهاقلا : ىرشعلا ةعبطم . بيلاغلا رنصنم نسمح رهاط ( . 2112 .) ءادلأابر اهتقلالو جيهاترسلاا رارقلا ةلانص لخادم : ةسارد ةيقارل تامظنم في ةيقيبطه . ارعلا ،ةيداصتقلاا منىعلا ةىمج دىلمجا ،ق 2 ( ددعلا 22 ) ص ص ، 22 -21 . بياعلا ناحمرلا دبل ( . 2111 .) لظ في رئازلجا في ةيداصتقلاا ةسسؤمىل لماشلا ءادلأا في مرحتلا ةمادتسماا ةيمنتلا تايدتح . ةيداصتقلاا منىعلا في منىل هارنتكد ةلاسر ، ابل تاحرف ةعماج ، رئازلجا ،فيطس . ص 111 . راصيبر بىطماا دبل ( . 2111 .) ا رود تامظنما زيمتماا ءادلأا قيقتح في رركلا اماا ثر في رامثتسلا امللاا – ةىيسماا ةيلانبر ةيداصتقلاا تاسسؤماا نم ةنيل ةسارد . ةداهش لينل ةمدقم ةحورطث يريستلا منىل في منىل هارنتكد دممح ةعماج ،يريستلا منىلو ةيراجتلاو ةيداصتقلاا منىعلا ةيىك ، ةىيسماا فايضنبر . ا دبل كيىما ةدنهزم ( . برمفنا , 2111 .) مييقهو منهكم ةيلاعكلاو ةءاكرلا ينبر ءادلأا . ،ةيااسالإا منىعلا ةىمج رضيخ دممح ةعماج ( ولأا ددعلا ).
دممح نبر ىدهو ، واسنم رننلا دبل ( . 11 -11 ،ليرفث 2112 .) ءادث ىل تامنىعماا مظا مادختسا ررث اكرش ىل ةيقيبطه ةسارد ةيداصتقلاا تاسسؤماا رئازلجا في ينمأتلا ت . نياثلا رتمؤماا لىإ ةمدقم ةسارد ندرلأا ةعمابج امللأا ةيىرل : ةثيدلحا امللأا ةئيبر في ةئشانلا تايداصتقلال ةحىماا اياضقلا . ندرلأا . بيطلخا دنممح دممح ( . 2111 .) تاكرشلا مهسث دئانل ىل هررثو لياماا ءادلأا ( ط رادصلإا 1 .) ندرلأا : دماح راد عي نتلاو رشنىل . نامل . و ،ناسورلا ىل دنممح نينىجعلا دممح دنممح ( . 2111 .) فراصماا في عادبرلإا في رركلا اماا ثر ررث ةيادرلأا . دىلمجا ،ةيانااقلاو ةيداصتقلاا منىعىل قشمد ةعماج ةىمج 26 ( ددعلا 12 ). شانك دارم ( . ،برمسيد 2111 .) مييقه في اهتيهمثو ن انتماا ءادلأا ةقاطبر ةسسؤماا ءادث . منىعلا ةىمج ةيااسالإا ( ددعلا 11 ). هاا و ،نيادملحا للها دبل ليلاسمإ ةد للها دبل مركث ىل ( . 2111 .) ءادث ةرادإ في هررثو رركلا اماا ثر ينىماعلا -لصنماا ةعماج في ةيمىعلا ماسقلأا ءاسؤر نم ةنيل ءارلآ ةيىيىتح ةسارد . ةيمنه ةىمج ةرادلإا ةيىك ،نيدفارلا داصتقلااو -دىلمجا ،لصنماا ةعماج 12 ( ددعلا 22 ).
Al-Ali, N. (2003). Comprehensive Intellectual Management. John Wiley & Sons, Inc. New Jersey.
Edvinsson, L. (1997). Developing Intellectual Capital at Skandia. Long
Range Planning, Vol 30(N°3.
Gauzente, C. (2000, juin). Mesurer la performance des entreprises en l’absence d’indicateurs objectifs: quelle validité ? Analyse de la pertinence de certains indicateurs. Finance Contrôle Stratégie, Vol
3(N° 2), PP147-148.
Hennie, D., & Noordhui, H. (2005). Project Selection Based On Intellectual Capital Scorecards. Intell. Sys. Acc. Fin. Mgmt, Vol13.
Marmuse , C. (1992). Politique générale: Langages, modèles et choix
Mhedhbi, I. (2010). Capital Immatériel: Interaction et Création de Valeur- Cas d’Entreprise Tunisiennes. Thèse de doctorat en science de gestion, Université Jean Moulin Lyon3.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2013). Research Methods for Business: A
Skill-Building Approach (éd. 6th). UK: Ed. John Wiley & Sons Ltd.
Sharabati , A.-A., & al. (2010). Intellectual capital and business performance in the pharmaceutical sector of Jordan. Journal of
Management Decision, Vol 48(N°1).
The Organization For Economic Co-operation (OECD). (1999). Measuring and Reporting Intellectual Capital: Experience, Issues and Prospect Programme Notes and Background to Technical Meeting and policy and Strategy Forum. Paris.
