Message BusinessLes 20 Commandements de l’emailing
et du marketing client en 2013
Segmentation & scoring Emailing / SMS
Formulaires
Enquêtes en ligne Automatisation API
Module Prestashop & Magento Statistiques
Délivrabilité optimisée 100% sécurisé
Une application facile à utiliser aux fonctionnalités puissantes
A propos de Message Business
Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client
Performance
Structuration & segmentation de votre base Audit de vos campagnes existantes
Assistance à maîtrise d’ouvrage
Réputation & délivrabilité
Audit réputation
Authentification complète Emails et domaines dédiés
Délégation de campagne
Tiers de confiance pour la prospection Audit HTML
Intégration HTML
Montage formulaires & enquêtes
Réseau d’agences partenaires
Réalisation de campagnes Marketing digital
Formation
Bonnes pratiques marketing Découverte de l’application
Formation intra entreprise personnalisée
Support & Assistance
Support par mail et téléphone Assistance paramétrage Support technique API
Connecteurs et solutions Ecommerce
API pour connexion temps réel avec votre SI Module Prestashop, Extension Magento Synchronisation sans perte d’intelligence Consolidation des datas marketing
Création automatique des champs et segments utiles Sauvegarde automatisée
FTP Import / Export automatisés SMTP et IP dédiés
Des services d’accompagnement pour gagner en efficacité
A propos de Message Business
Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client
Une infrastructure dédiée, sécurisée et basée en France
A propos de Message Business
Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client
Infrastructure haut de gamme
Hébergement basé en France (Bull/Agarik) GTR de 1H
Supervision 24h/24 et 7j/7.
Machines de secours, serveurs redondants Encryptage des données en 128 Bits
Audit de sécurité pluri quotidien
Délivrabilité maximale et suivie
Déclaration SPF / Sender ID
Authentification de l’expéditeur via son domaine.
Certification Domain Keys
Premier routeur français à offrir la certification Domain Keys
Suivi des black lists
Vérification automatisée que l’émetteur n’a pas été black listé
Traitement et analyse des mails de retour
• Hard : purge de la base
• Soft : algorithme de retentative
Boucle de rétroaction Webmail
• des liens étroits avec les principaux acteurs du marché
• surveillance FAI par FAI
• Opt out intégré aux messages
+ de 100 000 campagnes délivrées en 2012 Pour les SMS : fiabilité et voie de retour
• plate-forme directement raccordée aux opérateurs mobiles
• Voie de retour pour les réponses et les statistiques
• France et international
L’accompagnement Message Business
Conseils / Bonnes pratiques / Optimisation
Eprouvée par plus de 20 000 entreprises utilisatrices et 300 agences prescriptrices
A propos de Message Business
Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client 100% libre service
B to C
(cibles grand public)
B to B
(cibles entreprises)
Relais Bernard Loiseau Gault & Millau
Petit Marcel Wengo
Geodis Calberson PowerBoutique
AC Franchises Celeste
Satisfaites !
Enquête menée en décembre 2012 sur 18025 utilisateursMessage Business … TOTAL D'ACCORD
… est facile à utiliser 82,1%
… m'accompagne si j'en ai besoin 92,5%
… est fiable techniquement 87,2%
… assure une bonne qualité de routage et de délivrabilité 88,9%
… fournit des bonnes statistiques 81,4%
… représente un bon rapport qualité-prix 90,2%
Ministère du Budget Voisins Solidaires
Plan France IRSN
Non Marchand
(associations & collectivités)
Une tarification claire, évolutive et tout compris !
A propos de Message Business
Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client 100% libre service
EMAILING 1 000 39.00 € EMAILING 5 000 139.00 € EMAILING 10 000 199.00 € EMAILING 50 000 499.00 € EMAILING 100 000 599.00 € EMAILING 500 000 899.00 € EMAILING 1 000 000 1499.00 €
SMS 500 69.00 €
SMS 1 000 129.00 €
SMS 5 000 549.00 €
SMS 10 000 999.00 €
Chaque Pack Libre Service comprend (tout !)
Un crédit d’envoi et l’accès au logiciel valable 12 mois Outils d'importation et d’exportation de vos contacts Moteur de segmentation et de scoring de votre base Modèles d'emailing et de newsletter
L’automatisation des campagnes Éditeur HTML et visuel de messages Rapports statistiques après envoi
Gestion des adresses défectueuses et désabonnement Support et accompagnement par mail et téléphone Flux RSS
1 ou plusieurs formulaires Web en fonction des volumes
Crédit valable 1 an. Prolongation de la validité si ré-achat Crédit supplémentaire au coût pour mille du pack acheté
1 crédit = 1 message envoyé quel que soit son poids
Pourquoi faire de
l'emailing et du marketing client ?
Les 20 commandements
de l'emailing et du marketing client
Un canal mature
Quels usages d’Internet ?
Messagerie électronique 91%
Recherche d’informations 82%
Compte bancaire 65%
Apprendre, enrichir ses connaissances 62%
Vacances 51%
Informations sur la santé 45%
Conversations, forums de discussion 41%
Vendre aux enchères 29%
Lire ou télécharger journaux ou magazines 27%
Télécharger des logiciels (autres que jeux) 25%
Rechercher un emploi 20%
Source INSEE 2011
Un canal rentable
Sans MC Dépenses
Coût d’une publicité 1000 €
Total dépenses 1000 €
Prospects acquis post publicité 200
Clients transformés immédiatement 50
Coût d’acquisition par client 20 €
Envoi emailing / 1 an (10 000 envois) 200 €
Abonnés à vos emailings, newsletters 300
Clients additionnels pendant l’année NA 50
Clients perdus 20 10
Panier moyen par client 50 € 60 €
Avec MC
800 €
1000 €
160 40
11 €
Pour fidéliser des clients
Pour acquérir et transformer des prospects
Un canal durable
Temps F
i d é l i t é
Relation clients
Nouveaux clients… Fidèles…. Influenceurs…. Hésitants… Perdus Fidélité
Hygiène de la base Merci
Fertilisation Influence
Reconquête 1 er achat
2 eme achat
3 eme achat
N emeachat
Veille / Etude de marché Newsletter dédiée
Parrainage
Montée en gamme (upsell)
Autres offres (crossell)
Cadeaux de fin d’année
Enquête de satisfaction
Avantages Offres spéciales
Newsletter
Cycle d’accueil
Auto répondeur
Relation prospects
Contacts… Prospects…Offre d’accueil
Segmentation Relance
Temps F
i d é l i t é
Relation clients
Nouveaux clients… Fidèles…. Influenceurs…. Hésitants… Perdus
Relation prospects
Contacts… Prospects…
Mieux vous connaitre
Etes vous satisfait ? bienvenue
Anniversaire
Ca fait
longtemps ! Faites le
savoir
Merci achats suivants
Rien que pour vous !
Et pas si compliqué !
CONSTITUER SON FICHIER
Les 20 commandements
de l'emailing et du marketing client
Commandement n ° 1
Les usages tu respecteras : règle d’or
Emetteur Destinataires
1) Les destinataires « donnent » leur consentement
2) L’émetteur envoie des messages « conformes » au consentement
3) Les destinataires réagissent en fonction de leur perception
Confiance et complicité entre l’émetteur et ses destinataires
Une loi interprétée par un écosystème vigilant
Commandement n ° 1
Les usages tu respecteras : la loi
Particuliers (B2C)
Entreprises (B2B)
Obligatoire Obligatoire Recommandé
Désabonnement Consentement préalable Message adapté
Obligatoire Recommandé Obligatoire
Les antispam Les serveurs
destinataires & Webmail
Les Blacklists Les destinataires
Commandement n ° 2
Tes destinataires tu cibleras
Pour être désiré / reçu / ouvert , il faut donc :
Des cibles clairement identifiées
Des messages pertinents
Emailing envoyés en France par les routeurs membres du SNCD
0 20 40 60 80 100 120 140
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Série1
Milliards12 22 57 68 96 115 126
Commandement n ° 3
Ta base de contacts, tu structureras
Suspect … Contact… Prospect…
Optin Email… Optin SMS… Préférences…
Statut Prospect
Chiffre d’Affaire
Données personnelles Consentement Historique commercial
Origine contact Comportement Cibles visées
Statut Client
Nouveau… Fidèle… Perdu…Secteur d’activité… Profil personnel…
Produits achetés… Réclamation… Satisfaction Récences… Fréquences… Montant…
Date naissance… Adresse… Civilité Canal… Date d’acquisition…
Ouverture… Clic… Transformation…
Une démarche stratégique et technique
Segmentation des campagnes
Obligation légale
Mesurer de l’efficacité Personnalisation
Commandement n ° 3
Ta base de contacts, tu structureras
CRM ? Base de données ? Excel…
Privilégiez la simplicité !
Commandement n ° 4
Base client
Carnet(s) d’adresse Formulaire (s)
Web
Base marketing
Direct
Une seule base marketing, tu nourriras
Votre base est-elle… ? Le test ! Sécurisée ? Sauvegardée ? Segmentée ? Segmentable ? Normée ?
Explicite ?
Documentée ? Dédoublonnée ? Nettoyée ?
Automatisée ?
Notre valeur ajoutée
Dans l’application
Importation via CSV (Excel) Déduplication
Connecteurs Ecommerce, API et FTP Structuration des champs
Segmentation dynamique
Segmentation comportementale Scoring
Historisation comportement Sauvegarde et exportation
Services associés
Conseils pour la segmentation
Assistance à maîtrise d’ouvrage SI
Assistance opérationnel paramétrage
RV Stand F1 pour en parler
Commandement n ° 5
De ton site, tu feras une pompe à contacts
RAYON 1 | RAYON 2 | ENTREPRISE | INFORMATION | A PROPOS
Contactez nous
Site Web Tue-Le-Contact
RAYON 2 | RAYON 3 | RAYON 4 | RAYON 4 |
INSCRIVEZ VOUS | CONTACTEZ NOUS | NOTRE BLOG
Offre de bienvenue ! , contactez nous Inscrivez vous à notre Newsletter
Aimez nous sur Facebook ou suivez nous sur Twitter
Site Web Pompe-A-Contacts
OK
Un site n’est pas qu’une vitrine : c’est un espace
d’interaction et d’acquisition de contacts !
Commandement n ° 6
Tu concevras des déclencheurs d’action motivants
Espace web à accès limité Contenus à valeur ajoutée
En restant raisonnablement attractifs
Offre Découverte
Sans oublier la vraie vie !
Présence sociale pertinente
Commandement n ° 7
Tes formulaires d’inscription tu soigneras
Rester court
Champs cohérents avec le déclencheur Expliciter le consentement
Représenter le bénéfice
Accueillir avec des emails séquencées
Pendant / Après le formulaire : le contrat de confiance !
Merci pour votre inscription. Vous allez recevoir une confirmation de bonjour@entreprise.com : n’oubliez pas de mettre cette adresse dans votre carnet d’adresses pour recevoir nos messages. Si vous
ne savez pas le faire : suivez le mode d’emploi !
Dans l’application
Création facile formulaires et enquêtes Synchronisation des bases
Nombreuses fonctionnalités (champs cachés, auto-répondeur, notification) Mode expert / API
Services associés
Assistance API
Création de feuille de style customisée Formation
Notre valeur ajoutée
RV Stand F1 pour en parler
CRÉER SES MESSAGES (au pluriel)
Les 20 commandements
de l'emailing et du marketing client
Visuel
Marque
Suivez ce lien avant minuit (et avant les autres)
5 exemplaires à saisir avant minuit, suivez ce lien si vous n’arrivez pas à lire ce message
Une offre rare et exclusive
Béatrice,
Cette offre a été conçue pour vous car nous savons votre attachement à un service de qualité et à l’exclusivité de nos prestations :
- Une offre innovante - Un prix doux - Un service premium
Satisfaite ou remboursée
10 ans d’expérience
Certification qualité
Help You Cie 18 rue de la Liberté 75018 Paris Du lundi au samedi de 9H00 à 19H00
Téléphone 0811 90 11 33
Pourquoi nous faire confiance ?
Nous contacter
vincent@helpyoucie.com
Vous recevez ce mail car vous faites parmi de nos clientes. Pour ne plus recevoir notre newsletter ou changer vos préférences, suivez ce lien
@helpyoucie
Rejoignez nos 2341 amis
Partager cette offre
De : Vincent de Help You Cie <vincent@helpyoucie.fr>
Objet : Béatrice voici l’objet de tous vos désirs
Commandement n ° 8
EN TETE
DECLENCHEUR D’ACTION
REASSURANCE CONTACT
PARTAGE
DESABONNEMENT
Nom d’émetteur mémorisable
Email émettrice @votreentreprise.com
Objet < 35 signes, éventuellement personnalisé 1ere ligne contextualisée & page miroir
Logo et titre explicite Mix texte et image (50/50)
Argumentaire personnalisé pour la cible Argumentaire court mais pas trop
Lien visible, facilement cliquable Un seul déclencheur d’action Un déclencheur motivant
Permettre le contact Rassurer sur son identité
Renforcer la confiance Lever les freins
Expliquer l’origine de l’adresse Faciliter le désabonnement
Ouvrir le dialogue Inciter au partage
Tu créeras des emailings parfait !
Visuel
Marque
Suivez ce lien avant minuit (et avant les autres)
5 exemplaires à saisir avant minuit, suivez ce lien si vous n’arrivez pas à lire ce message
Une offre rare et exclusive
Béatrice,
Cette offre a été conçue pour vous car nous savons votre attachement à un service de qualité et à l’exclusivité de nos prestations :
- Une offre innovante - Un prix doux - Un service premium
Satisfaite ou remboursée
10 ans d’expérience
Certification qualité
Help You Cie 18 rue de la Liberté 75018 Paris Du lundi au samedi de 9H00 à 19H00
Téléphone 0811 90 11 33
Pourquoi nous faire confiance ?
Nous contacter
vincent@helpyoucie.com
Vous recevez ce mail car vous faites parmi de nos clientes. Pour ne plus recevoir notre newsletter ou changer vos préférences, suivez ce lien
@helpyoucie
Rejoignez nos 2341 amis
Partager cette offre
De : Vincent de Help You Cie <vincent@helpyoucie.fr>
Objet : Béatrice voici l’objet de tous vos désirs
Commandement n ° 8
Nom d’émetteur mémorisable
Email émettrice @votreentreprise.com
Objet < 35 signes, éventuellement personnalisé 1ere ligne contextualisée & page miroir
Logo et titre explicite Mix texte et image (50/50)
Argumentaire personnalisé pour la cible Argumentaire court mais pas trop
Lien visible, facilement cliquable Un seul déclencheur d’action Un déclencheur motivant
Permettre le contact Rassurer sur son identité
Renforcer la confiance Lever les freins
Expliquer l’origine de l’adresse Faciliter le désabonnement
Ouvrir le dialogue Inciter au partage
Tu créeras des emailings parfait !
Qualité rédactionnelle et suivi des clics au fil des éditions
Commandement n ° 9
Tu créeras DES emailings parfait !
Variété éditoriale
Commandement n ° 9
Tu créeras DES emailings parfait !
Emetteur Objet
Première ligne
En tête poétique, incitatif ou informatif : à vous de tester !
Commandement n ° 10
Ton en tête tu bichonneras et testeras
Commandement n ° 10
Le taux d’ouverture n’est pas tout !
Objets Ouverture Clic Reactivité desabo
Invitation à une E-Conférence le 5/7 20,50% 1,0% 4,88% 0,37%
Bien installé derrière votre écran… 25,20% 0,9% 3,57% 0,55%
Ton en tête tu bichonneras et testeras
Commandement n ° 11
Sur la page de destination tu travailleras
Identité graphique respectée Call to action facile à retrouver Champs formulaire pré remplis
Maintenir le continum entre l’email et le Web
Commandement n ° 12
Un désabonnement optimum tu assureras
Plusieurs possibilités d’abonnement et de désabonnement
Recueil de la raison du désabonnement
Un désabonnement différent en fidélisation et en acquisition
Penser « Centre de préférences » plutôt que formulaire
Commandement n ° 13
A ton HTML tu seras vigilant
CSS, media query, video, flash, script, … Trop de code (tableaux imbriqués, …) Image unique ou que des images Image en fond de cellule
Un équilibre 50/50 Texte - Image
Des images aux balises Alt renseignées Une version texte complétée
Responsive basique (%)
Le HTML participe de la délivrabilité et du bon affichage de la campagne
Sois tu fais, sois tu fais faire mais sache le !
Commandement n ° 14
Tu ne testeras pas via un navigateur
Parce que les emails sont lus sur des
logiciels et webmails aux affichages
différents des
navigateurs Web Ne PAS faire confiance qu’à
une prévisualisation sur
Répartition moyenne des plates-formes de messagerie
Tester systématiquement
sur Gmail et Microsoft Outlook 2007
Commandement n ° 14
Tu ne testeras pas via un navigateur
Attention aux images en fond de cellule et fond de tableaux (pratique hyper courante sur le web)
[AVANT OUVERTURE IMAGE] [APRES OUVERTURE IMAGE] [APRES OUVERTURE IMAGE]
Outlook 2007
Dans l’application
Editeur HTML intégré Test illimité sans décrédit
Création de page de destination Séquencement de campagnes
Services associés
Audit HTML existant Montage HTML
Optimisation multi messagerie
Notre valeur ajoutée
RV Stand F1 pour en parler
ENVOYER !
Les 20 commandements
de l'emailing et du marketing client
Commandement n ° 15
La délivrabilité, tu comprendras
Commandement n ° 15
La délivrabilité, tu comprendras
L’envoi d’un emailing avant le Spam !
Envoi
Accusé de réception et NPAI
Commandement n ° 15
La délivrabilité, tu comprendras
Et le spam arriva !
Envoi
Accusé de réception et NPAI
SERVEUR DESTINATAIRE
EMETTEUR ANTISPAM SERVEUR DESTINATAIRES
BLACK LIST
FEEDBACK LOOP : SUIVI ET TRAITEMENT DES PLAINTES. Relation FAI & Web
VERIFICATION DES BLACKS LIST
Un écosystème où un destinataire mécontent influe sur les autres
HTML Contenus Authentification
ANTISPAM CLIENT NPAI
Ouverture, clic Carnet d’adresses
Mise en spam Plainte
NPAI
Dont faux positifs…
POSTMASTERING : ADAPTATION DES TECHNIQUES DE ROUTAGE (modulation par domaine, multi IP, …)
Envoi authentifié
SPF, DKIM, Return Path…
Nom d’entreprise Email expéditeur Domaine des liens Domaine des images IP Réputation
Commandement n ° 15
La délivrabilité, tu comprendras
Commandement n ° 15
La délivrabilité, tu comprendras
SERVEUR DESTINATAIRE
EMETTEUR ANTISPAM SERVEUR DESTINATAIRES
BLACK LIST
FEEDBACK LOOP : SUIVI ET TRAITEMENT DES PLAINTES. Relation FAI & Web
VERIFICATION DES BLACKS LIST
Un écosystème où un destinataire mécontent influe sur les autres
HTML Contenus Authentification
ANTISPAM CLIENT NPAI
Ouverture, clic Carnet d’adresses
Mise en spam Plainte
NPAI
Dont faux positifs…
POSTMASTERING : ADAPTATION DES TECHNIQUES DE ROUTAGE (modulation par domaine, multi IP, …)
Envoi authentifié
SPF, DKIM, Return Path…
Nom d’entreprise Email expéditeur Domaine des liens Domaine des images IP Réputation
De l’utilité d’avoir une plate-forme de routage d’emailing compétente POSTMASTERING
AUTHENTIFICATION ANALYSE RETOUR
FBL & RELATION BLACK LIST
Commandement n ° 15
La délivrabilité, tu comprendras
De l’utilité d’avoir une plate-forme de routage qui vous accompagne
1. Il n’y a pas de mesure directe de la délivrabilité 2. La délivrabilité peut être fortement améliorée par :
La qualité de la base de contact Le HTML et la version texte
Les technologies d’envois (SMTP) Le suivi des envois (Postmastering)
L’analyse des retours (NPAI, Soft, désabonnement, ouverture, clic)
La pertinence des messages (confiance et complicité)
Commandement n ° 16
A ta réputation d’émetteur tu veilleras
Une stratégie d’émetteur à déterminer et à respecter Nom d’émetteur
Email émettrice Domaine émetteur Entêtes techniques
Lien de tracking & destination Images
Adresses IP
Dédié ou mutualisé ? 1 ou plusieurs ? B to B ou B 2 C ? Fidélisation ou
prospection ? Nature du consentement
recueilli ?
Notre valeur ajoutée
Dans l’application
Traitement désabonnement automatisé Traitement NPAI automatisé
Segmentation comportementale Dosage de la pression marketing Vitesse d’envois
Horaire d’ouverture Listes repoussoirs
Email émettrice dédiées Liens Tracking dédiés
IP dédiées, relation FAI & éco-système
Services associés Audit réputation
Conseil stratégie d’émetteur
Assistance paramétrage domaine
RV Stand F1 pour en parler
Les 20 commandements
de l'emailing et du marketing client
MESURER ET
COMPRENDRE
Commandement n ° 17
Tes rapports statistiques tu comprendras…
Les taux Définition Taux
moyen
Liste Orange Adresses ne voulant recevoir aucune communication < 0,1%
NPAI hard Adresses définitivement défectueuses 3 % NPAI soft Adresses temporairement inaccessibles 1 % Réception Adresses présumées reçues (pas de messages d’erreur) 95 % Ouverture Adresses ayant ouvert et accepté d’ouvrir les images ou cliqué 20 %
Clic Adresses ayant cliqué 2 %
Réactivité Ratio cliqueur sur les ouvreurs
Transformation Adresses ayant atteint une page web disposant d’un trackeur Désabonnement Adresse désabonnée
B2B < B2C
Prospection < Fidélisation
Commandement n ° 17
Tes rapports statistiques tu comprendras…
Les taux Ce qui est mesuré
Liste Orange Une origine douteuse d’adresse NPAI hard La mise à jour du fichier
NPAI soft La mise à jour du fichier et des difficultés de délivrabilité Réception La délivrabilité supposée
Ouverture L’efficacité de l’en tête (émetteur / objet) Clic L’intérêt de l’offre
Réactivité L’intérêt de l’offre pour le cœur de cible
Transformation L’intérêt de l’offre et l’efficacité du dispositif global
Désabonnement La pression marketing et la pertinence de la communication
Commandement n ° 17
…Pour identifier les facteurs de
réussite ou d’échec d’une campagne
Les taux
Le principal contributeur à l’échec / réussite du taux
Moment Offre Adresse Ciblage En tête Visuels Texte Routage
Liste Orange NPAI hard NPAI soft Réception Ouverture Clic
Réactivité Transformation Désabonnement
Notre valeur ajoutée
Dans l’application
Rapports synthèse Rapports détaillés Google Analytics
Historicisation complète comportement Limitation de la pression marketing
Services associés
Audit performance
Analyse post campagne Tableau de bord
RV Stand F1 pour en parler
Les 20 commandements
de l'emailing et du marketing client
Automatiser pour envoyer au bon
moment
Commandement n ° 18
Tu déclencheras au bon moment c’est-à-dire en fonction…
D’événements dans Ta Base Contacts
Nouveau prospect A acheté ce produit Est devenu client
S’est déclaré insatisfait A déménagé
…
De comportements
A ouvert un mail A cliqué
A transformé
A rempli 1 formulaire A accédé 1 page Web
…
De date anniversaire
Date de naissance Date renouvellement Date limite souscription A acheté le
Pas acheté depuis le
…
Déclencheurs (trigger)
Commandement n ° 18
Tu déclencheras au bon moment
@
NEWSLETTER
PROMOTIONS
Image de marque / contenu
Prix / Evénement
AUTOMATISATION
Proximité / rebond
Commandement n ° 18
Tu déclencheras au bon moment
c-a-d tout le long du cycle de vie client
Notre valeur ajoutée
Dans l’application
Déclencher Emailing et SMS sur
Date
Date anniversaire
Montant (achat > 5 euros)
Comportement (clic, ouverture, transfo) Saisie formulaire / enquête
Parcours sur votre site Web (retargeting)
Sans surcoût
Sans compétence informatique
Services associés
Conseil et accompagnement Assistance opérationnelle Formation
RV Stand F1 pour en parler
Tu enverras moins mais mieux
Commandement n ° 19
Tu concevras tes campagnes en fonction
Des attentes des clients (les bons messages) Leur segmentation (la bonne cible)
Du cycle de vie (le bon moment)
coût de routage en baisse, réputation qui s’améliore,
statistiques plus fines et business en hausse !
Message BusinessTu sauras que Message Business est à ton service pour réussir !
Commandement n ° 20
Recevoir le Poster et le calendrier de l’Emailing
Participer à des mini formations
Cycle de bienvenue, auto-répondeur, dates anniversaire Enquête de satisfaction et formulaire
Structuration de la base, segmentation
Découverte module Prestashop et l'extension Magento HTML, les erreurs à éviter
Amélioration de la délivrabilité et réputation Lire ses rapports statistiques
