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Le marketing direct en Autriche Faits, conseils et outils pratiques
Le marketing direct constitue un instrument idéal pour réussir à l’étranger. Vous pouvez adapter vos concepts de communication en fonction du groupe cible et approcher directement vos prospects par des messages personnalisés et individualisés. C’est une méthode très efficace pour ac- quérir de nouveaux clients en Autriche et pour fidéliser les clients existants.
Facteurs de réussite pour le marketing direct international –Connaître le marché cible étranger vaut de l’or.
– La réussite du marketing direct international dépend principa- lement de la qualité des adresses.
– Le moment opportun est aussi déterminant.
– La présentation influe sur l’impact, à l’international aussi.
Ce qu’il faut savoir sur le marché cible autrichien
L’Autriche compte environ autant d’habitants que la Suisse, mais une superficie deux fois plus grande.
Le marché publicitaire autrichien
En 2013, les dépenses publicitaires des entreprises autrichiennes pour tous les canaux de publicité se sont élevées à 6 milliards d’euros. Un quart de ce montant, à savoir 1,5 milliard d’euros, a été investi dans des mesures de marketing de dialogue, hors ligne ou en ligne. Et la tendance est à la hausse: 59% des entre- prises observent en effet une augmentation de l’importance du marketing de dialogue. Elles dépensent deux euros sur trois pour des mesures hors ligne.
Atlas régional d’Autriche: densité de la population (2014)
Informations utiles sur l‘Autriche:
– La Suisse jouit d’une bonne image en Autriche.*
– 73% des publipostages postaux en provenance de la Suisse sont ouverts.*
– 40% des personnes interrogées en Autriche achètent sou- vent ou très souvent des produits qui leur sont proposés dans des publicités envoyées par courrier. Avec la publicité en ligne, elles sont seulement 15% à le faire.
– 54% des Autrichiens entre 16 et 74 ans achètent en ligne, le commerce sur Internet ayant augmenté de 19% en l’espace d’une année (étude EHI et Statista).
– En Autriche aussi, une partie des ménages privés souhaite ne pas recevoir d’envois non adressés. Ils le signalent en apposant une étiquette de refus de publicité sur leur boîte aux lettres.
– Les Autrichiens sont très friands de catalogues.
– En outre, ils apprécient des offres concrètes et avantageuses.
– Une grande majorité des Autrichiens, 63%, aiment surtout la publicité pleine d’humour. Mais des situations réalistes (55%), les thèmes de la santé et de la famille (33 et 32%) ainsi que la publicité faisant participer des animaux interpellent également les consommateurs, toutefois, davantage les femmes que les hommes (étude Nielsen, 2013: confiance dans la publicité).
* (Résultats de l‘étude d’impact internationale, Poste CH SA; à commander sur www.poste.ch/impact-etudes)
Dépenses en faveur du marketing de dialogue.
Dépenses en millions d’euros. Total des frais externes (brut):
Source: Dialog Marketing Report 2014, Poste autrichienne
Frontières des états fédéraux Frontières des circonscriptions Frontières des communes Forêts, alpages et terres incultes
Wolfsberg Klagenfurt Villach Lienz
Innsbruck Landeck
Feldkirch Zell am See
Habitants au km² de 13 à moins de 100 de 100 à moins de 250 de 250 à moins de 500 de 500 à moins de 10 000 de 10 000 à 26 672
Calculé sur la surface habitée en permanence par communes Source: STATISTIK AUSTRIA, statistique de l’évolution de la population.
Date d‘établissement: 13 août 2014.
Envois postaux publicitaires non adressés 330
Publicité bannière classique sur Internet 119,9 Site Internet dédié 110,4 Marketing par moteur
de recherche 82,9
Newsletter par e-mail 37,2
Journaux de la clientèle et des adhérents 96,9
Publicité payante sur les médias sociaux 17,6 Envois postaux
publicitaires adressés 219,1
Catalogues 248,1 Encarts dans les journaux/
revues 152,3 Inscriptions payantes:
annuaires professionnels en ligne/
annuaire téléphonique 34,6 Marketing mobile 54,3
Population par sexe et par groupe d’âge (2014) Dépenses de consommation des ménages privés en Autriche (2013)
Groupes d’âge Sexe
Masculin Féminin Total
Moins de 4 ans 205 667 193 837 399 504
De 5 à 9 ans 207 158 197 389 404 547
De 10 à 14 ans 212 711 202 082 414 793
De 15 à 19 ans 241 270 228 834 470 104
De 20 à 24 ans 276 777 267 430 544 207
De 25 à 29 ans 282 610 277 369 559 979
De 30 à 34 ans 286 869 283 973 570 842
De 35 à 39 ans 272 006 272 964 544 970
De 40 à 44 ans 312 647 316 726 629 373
De 45 à 49 ans 358 632 352 873 711 505
De 50 à 54 ans 337 670 335 505 673 175
De 55 à 59 ans 274 129 283 947 558 076
De 60 à 64 ans 226 712 243 341 470 053
De 65 à 69 ans 197 962 222 458 420 420
De 70 à 74 ans 202 871 240 554 443 425
De 75 à 79 ans 115 075 151 566 266 641
De 80 à 84 ans 84 663 132 544 217 207
De 85 à 89 ans 44 383 96 321 140 704
De 90 à 94 ans 13 828 45 428 59 256
95 ans et plus 1 699 7 306 9 005
Total 4 155 339 4 352 447 8 507 786 Source: STATISTIK AUSTRIA, statistique de l’évolution de la population.
Date d‘établissement: 28 mai 2014.
Entreprises en Autriche/statistique de performance et statistique structurelle (2012)
Secteur économique Nombre
d’entreprises
Entreprises minières 355
Production de marchandises 25 003
Approvisionnement en énergie 2 142
Approvisionnement en eau et élimination des déchets 2 012
Construction 32 174
Commerce 74 707
Transports 13 855
Prestations d’hébergement et gastronomie 44 526
Information et communication 17 662
Prestations de services financiers et d’assurance 6 444
Activités immobilières 19 126
Services indépendants/techniques 61 892
Autres prestations de services économiques 13 531
Autres prestations (sans 94 et 96) 1 426
Total 314 855
Source: STATISTIK AUSTRIA, statistique de performance et statistique structurelle 2012.
Date d‘établissement: 30 juin 2014.
Nombre de ménages privés par état fédéral (2011)
Etat fédéral
Ménages privés par région
Total 1
personne
Plusieurs personnes
Ø Taille du ménage Nombre
Burgenland 116 898 34 532 82 366 2,42
Carinthie 240 602 85 796 154 806 2,28
Basse-Autriche 679 828 221 470 458 358 2,35 Haute-Autriche 589 950 199 972 389 978 2,36
Salzbourg 223 443 78 253 145 190 2,33
Styrie 512 586 176 066 336 520 2,32
Tyrol 296 712 100 474 196 238 2,36
Vorarlberg 151 812 48 212 103 600 2,41
Vienne 837 478 379 512 457 966 2,00
Total 3 649 309 1 324 287 2 325 022 2,27 Source: STATISTIK AUSTRIA, recensement de 2001, recensement à partir des registres de 2011.
Date d‘établissement: 4 novembre 2013. Ménages privés selon le concept
«household dwelling» (concept de ménage fiscal).
1 Habitat, énergie 21,8%
2 Transports 13,1%
3 Hôtels et restaurants 12,5%
4 Loisirs et culture 10,5%
5 Nourriture, boissons non alcoolisées 9,9%
6 Autres marchandises et services 9,9%
7 Meubles et appareils ménagers 6,7%
8 Vêtements, chaussures 6,0%
9 Santé 3,6%
10 Boissons alcoolisées, produits à base de tabac 3,4%
11 Communication 1,9%
12 Formation 0,8%
Source: STATISTIK AUSTRIA, 2014
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Conseils pour les publipostages adressés en Autriche
Adresses et protection des données
Comment trouver des adresses pour la prospection:
– Pour des raisons de protection des données, nous vous conseil- lons de vous procurer les adresses auprès d’un fournisseur d’adresses. Pour les adresses d’entreprises, il en existe 15, pour les adresses privées 11. Dans la plupart des cas, les adresses sont proposées avec des critères de sélection. Fournisseurs d’adresses les plus courants: www.post.ch/addressguide – Utiliser des données librement disponibles. Par exemple à partir
de répertoires d’adresses d’accès public ou de répertoires de branches.
– Générer des adresses à partir d’actions menées antérieurement, p. ex. à partir d’envois publicitaires non adressés, d’opérations en ligne, du marketing de moteur de recherche, de sites Internet ou des visites d’un salon.
– Important: avant d’acquérir les adresses, définissez précisément votre groupe cible pour éviter les pertes de diffusion.
Comment gérer vos propres adresses:
– Actualisez votre base de données d’adresses en permanence pour éviter des taux de retours élevés – le taux de déménage- ment dépasse environ 8% en Autriche!
– Actualisez les adresses qui n’ont pas servi depuis un certain temps avec «International AddressCleaning»:
www.poste.ch/addresscleaning
– Comparez vos propres fichiers d‘adresses avec les NIXIE (cer- tains fournisseurs d‘adresses gèrent des listes d‘adresses non distribuables) ou avec la liste Robinson (liste de personnes ne souhaitant pas recevoir de publicité gérée par le Fachverband Werbung und Marktkommunikation; www.wko.at).
Ce que vous devez savoir sur la protection des données:
– Vous avez le droit d’envoyer un publipostage adressé à vos clients existants en Autriche.
– Vous devez utiliser avec prudence les adresses que vous n’avez pas obtenues d’un fournisseur d’adresses officiel en Autriche.
Veuillez impérativement tenir compte des lois relatives à la protection des données. www.dsb.gv.at
– En Autriche, le marketing direct est avant tout soumis à la loi fédérale relative à la concurrence déloyale. Autres informations (sur d’autres lois aussi): www.wko.at
Comment transmettre vos adresses en Autriche:
Si vous souhaitez transmettre vos données d’adresses en Autri- che, il faudra respecter un certain nombre de dispositions.
Vous trouverez des détails à ce titre dans la loi fédérale suisse relative à la protection des données: www.admin.ch
Formats des publipostages
Formats et éléments usuels des publipostages:
– En Autriche, le courrier commercial se décline souvent en DIN C5/6. Une enveloppe C5 attirera assurément l‘attention sur votre publipostage.
– Lorsque des enveloppes C5 avec fenêtre sont utilisées en Autriche, l’adresse se trouve très souvent à gauche, ce qui réduit toutefois la surface disponible pour la publicité.
–Les publipostages classiques avec enveloppe d’expédition, lettre, élément de réponse et annexe (p. ex. flyer, prospectus, cadeau promotionnel) sont bien accueillis. Les cartes postales ou d’autres formats comme les selfmailer (surtout en cas de gros tirages) sont également utilisés. Seule restriction: avec
les cartes postales, la réponse est surtout possible en ligne ou par téléphone.
– Si vous choisissez le mode d’expédition Lettres International PRIORITY/ECONOMY «envoi en nombre» pour les publipos- tages à partir de 500 unités, veillez au poids: le premier échelon de format et de poids permet d’aller jusqu’à 100 g.
– Si vous voulez expédier votre publipostage par Marketing Mail Professional (voir en dernière page, solution d’optimisation des frais de port, basée sur le mode de transport et de distribu- tion le plus avantageux dans le pays de destination correspon- dant), il est préférable de vous renseigner sur les prix et les formats avant même la conception du publipostage.
Une adaptation du format pour obtenir de meilleurs frais de port est rentable, notamment en cas de gros tirages.
Enveloppe
Formatage de l’adresse/adressage*:
Herr Markus Muster Daxgasse 9 6020 Innsbruck ÖSTERREICH
Adresses privées:
Civilité Prénom Nom
Rue et numéro de maison
Numéro postal d’acheminement à 4 positions et localité Pays (en lettres CAPITALES)
Markus Muster AG Frau Mag. Anna Müller Poststraße 1 Postfach 100 6020 Innsbruck ÖSTERREICH
Adresses de sociétés:
Raison sociale
Civilité Titre Prénom Nom Rue et numéro de maison
Case postale et numéro de case postale
Numéro postal d’acheminement à 4 positions et localité Pays (en lettres CAPITALES)
Important en matière d’adressage*:
* Marketing Mail Professional requiert un adressage spécifique au pays. Veuillez vous renseigner auprès de votre conseillère ou de votre conseiller à la clientèle.
– Si le destinataire (B2C et B2B) détient un titre, il est impératif de le mentionner. En Autriche, les titres sont plus importants qu’en Suisse (par exemple «Hofrat Dr. Peter Müller»).
– Pas de code de pays (A ou AT) devant le numéro postal d’acheminement. Cela ralentit le processus de tri.
– Le nom du pays occupera la dernière ligne en langue allemande ou anglaise et écrit en alphabet latin et en capitales.
– Alignement à gauche
– Une seule police et une seule taille de caractères – Texte de couleur foncée sur fond clair
– Ni cadre ni mises en relief – Largeur maximale: 10 cm Affranchissement:
Tirez profit de l’affranchissement. C’est un élément essentiel de votre message. Vous pouvez également l’intégrer en tant qu’élément de présentation dans votre concept. Outils pratiques:
le service en ligne «Création d’un affranchissement PP», dispo- nible sur www.poste.ch/affranchissementpp -> Services en ligne.
Possibilités d’affranchissement, indépendamment du mode d’expédition:
Swiss Look
Marque d’affranchissement avec indication d’une localité suisse
Individual Look
Marque d’affranchissement avec logo d’entreprise ou image librement choisie
Possibilités d’affranchissement supplémentaires pour les expéditions par Marketing Mail Professional:
Local Look
Marque d’affranchissement avec mention de l’expéditeur du pays de destination
Neutral Look
Marque d’affranchissement sans mention du pays d’expédition ou de destination.
1–9 = numéro de client:
Le numéro de client vous sera fourni par votre conseillère ou conseiller à la clientèle.
Conseils de présentation:
– Adressez correctement: respectez les zones réservées à l’adresse et aux mentions publicitaires sur les envelop- pes. Indications précises et conseils:
www.poste.ch/presentationlettre -> Adressage correct des envois
– Placez l’adresse du destinataire ou la fenêtre d’adresse à droite afin de libérer de la surface pour votre publicité.
– Envoyez vos publipostages avec Lettres International PRIORITY/
ECONOMY «envoi en nombre» sans impact pour le climat avec le logo pro clima, moyennant un petit supplément. Les Autrichiens sont très concernés par l’environnement.
Infos détaillées et téléchargement du logo:
www.poste.ch/carbone-neutre
Lettre d’accompagnement Conseils de formulation:
– Civilité personnalisée, impérativement avec le titre, s’il existe (exemple: Sehr geehrter Herr Prof. Dr. Müller).
– Optez pour le «vouvoiement» dans tous les cas. On attache beaucoup d’importance aux conventions sociales en Autriche.
– Communiquez à plusieurs reprises les canaux de réponse (p. ex. dans le corps du courrier et dans la brochure).
– Evitez tout ce qui porte une trop forte connotation suisse et faites attention aux petites différences linguistiques (en Autriche, on emploie d’autres mots qu’en Suisse et en Allemagne pour certains termes) et utilisez l’«eszett»: ß.
– Formulez votre offre de manière claire et compréhensible et expliquez ce que le destinataire du publipostage doit faire (aide à déclencher une réaction).
– Présentez les offres et les prix convertis en euros. Euro et cent seront séparés par une virgule. Il n’est pas nécessaire d’arrondir le montant en cents à 5 cents. L‘Autriche dispose également de pièces de 1 cent (exemple: € 19,99). Manière d’écrire les montants ronds: € 19,00 ou € 19,–.
– Ne pas oublier d’indiquer la durée de validité de l’offre.
– Les formules de salutations sont similaires à celles ayant cours en Suisse alémanique. Les plus courantes: Mit freundli- chen Grüßen, Freundliche Grüße, Mit freundlichem Gruß, Mit besten Grüßen. En fonction du sujet, vous pouvez naturel- lement concevoir une formule de salutations adaptée, p. ex.:
Frohe Festtage (Joyeuses fêtes), Sommerliche Grüße (Saluta- tions estivales), etc.
P.-S. ou non?
Un P.-S. est peu habituel en Autriche. Mais il est certainement lu tôt. Par conséquent, répétez les points importants ou l’incitation à réagir dans le post-scriptum.
Conseils de présentation:
Il n’y a pas grande différence avec les lettres publicitaires en Suisse:
– Les éléments courants de la lettre sont: informations sur l’expéditeur, date d’envoi de la lettre, adresse du destinataire du publipostage, objet, civilité, corps de la lettre, signature et P.-S. en option.
– Positionnement de l’adresse possible à droite ou à gauche. Remarque: si vous décidez de la positionner à gauche, l’espace pour la publicité est réduit sur l’enveloppe à panneau transparent.
– Mentionnez impérativement l’expéditeur avec les détails de contact. La crédibilité en est augmentée.
* Marketing Mail Professional requiert un adressage spécifique au pays. Veuillez vous renseigner auprès de votre conseillère ou de votre conseiller à la clientèle.
– Il n’est pas nécessaire que le courrier soit classique, il peut également contenir des images.
Signatures:
Un courrier revêtu de signatures apparaît plus professionnel, plus personnel et plus digne de confiance. Mentionnez également le nom, le prénom et la fonction du signataire.
Elément-réponse
– Placez correctement l’adresse de retour, veillez à l’ortho- graphe de l’adresse de retour et aux directives de présentation (p. ex.: respecter la zone de codage).
– Le prix pour l’envoi des cartes ou enveloppes-réponse à votre adresse est fonction de leur poids. A partir de 20 g, on passe dans la classe de prix supérieure. La détermination précise du format et du poids s’avère donc rentable. Voir le tableau ci-contre.
– Personnalisez la carte-réponse pour le destinataire du publi- postage. Cela facilite la réponse et son traitement (les adresses manuscrites sont difficilement lisibles).
– Préaffranchissez l’élément de réponse pour augmenter le taux de retour. Pour cela, choisissez Local Response, Combi Response ou Global Response. Informations complémentaires sur Combi Response et Global Response: www.poste.ch/response.
Modèles d’impression à télécharger:
www.poste.ch/presentationlettre -> Présentation des lettres ->
Modèles d’impression.
– Choisissez Local Response; une adresse case postale en Autriche servira alors d’adresse du destinataire. Vous payez un montant par envoi Local Response retourné. L’ouverture d’une case postale en Autriche est gratuite. Nous vous y aiderons volontiers, n’hésitez pas à nous appeler.
– Indépendamment du mode de réponse choisi, vous devrez l‘annoncer impérativement. Ici également, nous vous aide- rons volontiers.
– Codez les éléments-réponse si vous contactez différents seg- ments d’adresses.
– Proposez des éléments-réponse supplémentaires: p. ex.
en ligne ou par téléphone (indiquer la joignabilité et le coût de l’appel ou attirer explicitement l’attention sur le numéro d’appel gratuit).
Production du publipostage
– Informez-vous dès la demande d’offre si l’imprimeur choisi a de l’expérience avec les publipostages expédiés à l’étranger.
– Demandez un modèle papier et une maquette de tout le publipostage, pesez-le et vérifiez les frais de port et les frais de retour de l’élément-réponse. Les grammes excédentaires peuvent coûter cher!
– Demandez un BAT laser à l’imprimeur. Contrôlez soigneu- sement les adresses: sont-elles complètes et présentées correc- tement? L’idéal est de vérifier environ dix adresses choisies au hasard à l’aide de répertoires d’adresses publics. Vérifiez la date. Les dates de la lettre et de l’envoi concordent-elles?
Respectez impérativement les formats et le poids des cartes et des éléments de réponse.
Conditions pour Global Response et Combi Response:
Dimensions minimales
Dimensions maximales
Poids minimal du papier pour les cartes (sans enveloppe) 140 × 90 mm 353 × 250 × 20 mm 150 g/m2
Pour Local Response, les prescriptions sont celles du pays de destination. Pour les cartes postales ou les réponses sous enveloppe (réponses confidentielles) en Autriche, les conditions sont les suivantes:
Expédition et préparation des envois
–Date: réfléchissez à la date à laquelle votre publipostage doit arriver. Pour un publipostage à destination de l’Autriche, les durées d’acheminement seront les suivantes:
Mode d’expédition Durée d’acheminement
Jours ouvrables après dépôt, de lu à ve, en jours Lettre PRIORITY envoi
en nombre Standard Europe
2–3
Lettre ECONOMY envoi en nombre
Standard Europe et Marketing Mail Professional
4–7
– S’agissant de la planification de l’expédition du publipostage:
la date à laquelle le publipostage arrive à destination contri- bue également à son succès. Vous trouverez un aperçu des vacan ces, des jours fériés et des manifestations par région dans l’outil pratique DirectCalendar sur
www.poste.ch/directcalendar.
–Tri: clarifiez en amont avec l’imprimeur/le lettershop si vos publipostages peuvent être triés pour bénéficier éventuelle- ment de tarifs plus avantageux.
– Si vous déposez vous-même des envois PP à la Poste, vous devez remplir un bordereau de dépôt/bulletin de livraison:
le mieux est d’établir ce document rapidement et simplement via le service en ligne «Bordereau de dépôt lettres» dans le Centre clientèle de la Poste (www.poste.ch/services-en-ligne).
Si vous expédiez des publipostages par Marketing Mail Professional, nous vous apporterons volontiers notre aide.
Local Response – formats, dimensions et poids Dimensions Dimensions
minimales
Dimensions maximales
Poids maximal Carte
postale
Longueur Largeur Epaisseur/hauteur
140 mm 90 mm –
235 mm 162 mm – Lettre
standard
Longueur Largeur Epaisseur/hauteur
140 mm 90 mm –
235 mm 162 mm 5 mm
20 g
Lettre standard Plus
Longueur Largeur Epaisseur/hauteur
140 mm 90 mm –
235 mm 162 mm 5 mm
21 à 50 g
Maxi- lettre
Longueur Largeur Epaisseur/hauteur
140 mm 90 mm –
324 mm 229 mm 20 mm
500 g
Maxi- lettre Plus
Longueur Largeur Epaisseur/hauteur
140 mm 90 mm –
353 mm 250 mm 24 mm
1000 g
Grande lettre
Longueur Largeur Epaisseur/hauteur
140 mm 90 mm –
L × L × H = 900 mm*
2000 g
* Dimension maximale 500 mm; envois en forme de rouleau:
longueur (500 mm max.) plus 2 × diamètre = 900 mm max.
Poids minimal du papier pour les cartes (sans enveloppe): 160 g/m2
Conseils pour les publipostages non adressés en Autriche – A l’instar des publipostages adressés: plus l’offre est intéres-
sante, plus elle aura de succès.
– Définissez soigneusement l’offre et réfléchissez bien aux rayons de diffusion. Une sélection en fonction de critères géogra- phiques (régions, localités, quartiers, rues) est pratiquement toujours possible. Une sélection par cases postales de même que par cases postales de clients commerciaux est également possible dans la plupart des cas.
– Les publipostages non adressés ne sont pas distribués aux ménages qui ne souhaitent pas recevoir de publicité (boîte aux lettres avec autocollant de refus de publicité).
– Facilitez la réponse en intégrant un élément-réponse. Les consignes sont les mêmes que pour les publipostages adressés.
– Vous êtes néanmoins plus libre dans leur conception que pour les publipostages adressés: par exemple dans la forme (circulaire, carré, rectangulaire, avec découpes, etc.). Rensei- gnez-vous sur les formats minimaux (env. 9 × 14 cm), les formats maximaux (env. 22 × 32 cm), l’épaisseur maximale (env. 2,4 cm)* et le poids maximal.*
– Si votre publipostage non adressé ressemble à son homologue adressé (enveloppe à panneau transparent, lettre, prospectus, élément-réponse), alors l’affranchissement ne doit pas correspondre à celui du publipostage adressé. L’idéal est de renoncer à une marque d’affranchissement. Dans la fenêtre d’adresse, vous placerez, par exemple, un texte correspondant au groupe cible (p. ex. «A tous les amateurs de jardinage»).
– Contrairement à ce qui se pratique en Suisse, les entreprises autrichiennes distribuent rarement des échantillons de mar- chandises par publipostages non adressés. S’ils en contiennent, on les remarquera assurément dans la boîte aux lettres. Il faut néanmoins respecter les directives en matière de formats, de poids, etc.* et surtout les restrictions légales (plus d’informations à ce sujet sur www.wko.at).
* différents selon l’organisation de distribution
Les offres de la Poste Notre promesse globale
Vous voulez acquérir et fidéliser avec succès des clients à l’étran- ger? Nous vous assistons tout au long du processus:
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Possibilités d’expédition et de réponse Lettres International PRIORITY/ECONOMY
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rapidement en PRIORITY ou à tarif réduit en ECONOMY.
Marketing Mail Professional
– La voie directe et optimisée frais de port pour acquérir et fidéliser des clients à l’international.
– Vous économisez des frais de port, car dès 1000 envois de même contenu vers l’Autriche, vous profitez de conditions de distribution spéciales.
Unaddressed Mail
– Les envois publicitaires non adressés constituent un mode d’expédition idéal et avantageux pour acquérir de nouveaux clients et générer des adresses de prospects.
Response International
– Les envois-réponse internationaux préaffranchis de la Poste facilitent la réaction de vos destinataires, augmentent ainsi le taux de retour et simplifient les processus.
– La Poste vous propose trois produits de réponse: Global Res- ponse (standardisé au niveau mondial, donc utilisable partout), Combi Response (une combinaison de l’envoi-réponse inter- national préaffranchi et suisse – idéal pour les publipostages nationaux et internationaux) et Local Response (envoi-réponse préaffranchi pour lequel un office cases postales en Autriche sert d’adresse du destinataire).
PostCard Creator: www.poste.ch/postcardcreator
– Avec PostCard Creator, vous concevez vous-même, facilement et rapidement, des publipostages par carte postale adressés, des cartes avec bons ou des prospectus non adressés.
– La Poste se charge de l’impression et de l’expédition dans les délais requis.
Prestations complémentaires et outils de la Poste – DirectCalendar: www.poste.ch/directcalendar
Vacances, jours fériés et manifestations en Autriche – par état fédéral et par région – pour une planification soigneuse de la date d’expédition de votre publipostage
– Intern. AddressGuide: www.poste.ch/addressguide Le must pour l’acquisition d’adresses à l’étranger – International Address Cleaning:
www.poste.ch/addresscleaning Pour actualiser vos adresses internationales
– Service en ligne «Création d’un affranchissement PP»
La marque d’affranchissement est un élément important de votre message. Sélectionnez-le ou créez-le pour vos envois en nombre à peu de frais: utilisez le service en ligne
«Création d’un affranchissement PP», disponible sur www.poste.ch/affranchissementpp -> Services en ligne.
Vous souhaitez mieux réussir à l’étranger?
Appelez-nous au: 0800 888 100
(du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures) ou envoyez-nous un e-mail: [email protected]
Poste CH SA Asendia Switzerland Nordring 8
3030 Berne
Téléphone 0800 888 100
www.poste.ch/directmarketing-international [email protected]
2014-204 (PM) 06.2015
