date, présentation à xyz
Audio & Web Conferencing Cisco WebEx
Orange Business Services
des réunions en ligne, où et quand vous le souhaitez
agenda
1. la web conférence, qu’est-ce que c’est ?
2. partout dans le monde, Cisco WebEx et Orange Business Services 3. les solutions Cisco WebEx
4. l’interface Cisco WebEx 5. partagez en toute sécurité 6. les modes de tarification 7. votre assistance
8. annexes
3
la web conférence, qu’est ce que c’est ?
c’est une solution de partage à distance, via le web, utilisée pour :
organiser des réunions en ligne…
organiser des formations…
organiser des évènements…
partager des présentations…
faciliter la vie de votre entreprise au quotidien…
bénéficier d’un service fiable…
Cisco WebEx propose 4 types de solutions … choisissez celle qui convient le mieux à votre besoin
organisez des formations interactives de qualité
donnez plus d’impact à vos événements
collaborez avec votre équipe où vous voulez, quand vous voulez facilitez et augmentez l’efficacité de vos communications
des experts sont présents à tout moment pour vous fournir un service client et un dépannage de qualité
partagez des documents, des applications, votre
bureau, une page web …
partout dans le monde, avec Orange Business Services
Cisco WebEx permet la spontanéité et l’interactivité des réunions physiques,
entre des personnes dispersées géographiquement
la solution Cisco WebEx
Cisco WebEx, c’est aussi la possibilité de choisir entre :
2 800 000 utilisateurs inscrits
70 000 clients
7 000 000 réunions par jour
Cisco WebEx, c’est :
WebEx Meeting Center Pro : la solution basique
WebEx Training Center
WebEx Event Center
WebEx Support Center
WebEx Enterprise Edition
la solution complète
4 solutions pour répondre à vos besoins
event center
créez des webinaires en invitant jusqu’à 3,000 participants
personnalisez vos enregistrements, vos emails d’invitations
faites des reporting de vos réunions
meeting center
partagez des documents et applications incluant des animations multimedia (Flash
TM, PowerPoint
TM)
enregistrez vos réunions
controlez la réunion (donnez le contrôle du partage à un participant,
activez/désactivez le son)
training center
créez des groupes de travail dans différentes sessions au cours d’une réunion
mesurez l’efficacité de vos réunions à travers des enquêtes
testez vos participants
avant/pendant/après la réunion (outils de test)
support center
résolvez des problèmes informatiques à distance à travers le partage de bureau
connectez-vous instantanément sans avoir besoin d’installer de logiciel
faites des statistiques sur le nombre de
sessions, la durée des sessions, de
votre centre d’appel ou de votre service
support client
WebEx Meeting Center Pro
pour se réunir et échanger, où et quand vous voulez, simplement
partage de document
engagez vos participants en incorporant le multimedia dans vos présentations : PowerPointTM, FlashTM animations, et le
streaming audio et video
experimentez les reunions multimedia
cette fonctionnalité permet à l’organisateur et aux participants de contrôler et de modifier conjointement
des applications et des documents.
partage et contrôle d’applications à distance
met à la disposition des participants une fenêtre destinée à la prise de notes pour la
réalisation d’un compte rendu
panneau de prise de notes
enregistrez et modifiez le contenu de vos réunions en vue de les réutiliser ultérieurement dans des formations, démonstrations commerciales et autres événements, et de reproduire les meilleures
pratiques
enregistrement et lecture
lancez instantanément des réunions et réunir des décideurs sans effort, d’un seul clic de
souris
réunions One-Click
permettez à vos collaborateurs de visualiser votre document en plein écran pendant que vous contrôlez et gérez la réunion en privé
PowerPanels options disponibles pour toutes
les solutions Cisco WebEx
visualisez, annotez, illustrez vos idées directement sur votre présentation en temps
réel et présentez des documents ou des graphiques en haute résolution
WebEx Training Center
transformez votre web en un environnement d’apprentissage interactif
inscription et rapports
simplifiez l’inscription aux sessions et le suivi de la participation
enregistrement et rediffusion
enregistrez vos sessions de formation live pour les réutiliser et les visionner. Les enregistrements peuvent être lus en streaming au cours d’une session ou téléchargés pour que les élèves puissent les consulter à leur meilleure convenance
sessions scindées
encouragez un apprentissage actif en menant des activités parallèles en petits groupes
test et évaluation
évaluez la compréhension, suivez automatiquement les performances individuelles et partagez les bonnes réponses dans une session
equipe de panélistes
augmentez la productivité du personnel en permettant à plusieurs formateurs d’opérer ensemble à partir de différents endroits
sessions en laboratoire
optimisez l’infrastructure existante en connectant les élèves à distance sur des ordinateurs, applications et simulations distants pendant une
session de formation.
feedback instantané
obtenez des commentaires précieux en commentant oralement les réponses des élèves aux questions orales des instructeurs. Q&R augmentez l’interaction grâce à une fonction de questions et réponses en chaîne qui identifie les questions des élèves et les réponses correspondantes
enquêtes et sondages
mesurez le taux de participation aux sessions et recueillez des commentaires
en vue des sessions futures
WebEx Event Center
organisez et gérez vos évènements en ligne
courriers électroniques HTML ou texte personnalisés
générez un taux de participation plus important à l’aide d’invitations simples et attrayantes
système de gestion automatisée des messages électroniques
économisez du temps et de l’argent en envoyant automatiquement les
invitations, les rappels et les communications essentielles au suivi
enregistrement, édition et lecture
enregistrez les présentations. Les
enregistrements peuvent être annoncés en ligne, afin d’obtenir les informations relatives aux inscriptions de prospects supplémentaires
sondages et études
mesurez l’efficacité des présentations et recueillez des commentaires pour les présentations à venir
alertes en cours de session
soyez alerté par effets sonore et visuel des questions des participants pendant l’évènement
questions-réponses et forum de discussion
développez l’interactivité à l’aide d’une fonction de questions-réponses qui identifie les questions des participants et y associe les réponses correspondantes
entrée des invités et salle de préparation
simplifiez l’entrée des invités aux présentations à succès, en leur permettant de passer par les
coulisses. Une salle de préparation privée permet de répéter en dehors de la vue des
participants
WebEx Support Center
bénéficiez d’une assistance de qualité supérieure
impression à distance
le technicien peut rediriger des impressions depuis l’ordinateur du client vers un ordinateur local en vue d’une analyse hors connexion
contrôle à distance
les techniciens peuvent prendre contrôle du système ou de l’application du client avec sa permission afin de résoudre des problèmes. Ce faisant, le client peut observer et apprendre
re-démarrage permanent
Les clients peuvent participer à la même session, même après un redémarrage
sondage de post-session
sondez les clients à la fin des sessions et effectuez des comptes-rendus sur les données du sondage, pour mesurer et améliorer les performances des techniciens
enregistrement et modification des sessions
des données et de l’audio peuvent être enregistrés à des fins d’archivage ou de formation. Les
sessions peuvent être enregistrées automatiquement
prise en charge des pare-feu
Support Center fonctionne sur des ports http et https standard et peut donc fonctionner via presque tous les pare-feu sans avoir besoin d’ouvrir de ports supplémentaires
rapport de gestion
mesurez les statistiques du service d’assistance et des call center, y compris le nombre de sessions, la durée des sessions et les commentaires sur les sessions pour effectuer un suivi et améliorer les performances
transfert et conférence
augmentez le taux de résolution au premier appel en effectuant un transfert vers, ou en invitant en conférence, d’autres techniciens et
experts du sujet.
l’interface Cisco WebEx
partagez vos présentations applications documents
bureau pages web
…
contrôlez l’activité des conférences audio
vous pouvez voir l’identité de l’appelant et désactiver/activer le micro des participants
visualisez jusqu’à 6 personnes simultanément en webcam
annotez instantanément sur votre présentation ou demandez à vos participants d’y annoter leurs idées ou encore utilisez le whiteboard
(tableau blanc) pour illustrer vos propos
!
comment ça marche ?
simple pour vous, simple pour les participants
programmez la réunion instantanément en “one click”
commencez et rejoignez une réunion en quelques secondes, directement depuis votre bureau ou à partir de vos applications préférées
organisez/lancez/rejoignez vos réunions
directement depuis Outlook/Lotus Notes Calendar
passez directement de Instant Messaging à votre réunion WebEx (compatible LCS/OCS Communicator, Lotus Sametime, Yahoo, Google talk, Skype, AOL)
partagez instantanément vos documents Microsoft
Word, Excel, Power Point, IE et Mozilla Firefox
pourquoi WebEx ?
réseau MediaTone
le MediaTone est basé sur une architecture maillée, garantissant le transport des données
le réseau se compose d’une série de centres de données répartis dans le monde entier et stratégiquement localisés près des principaux points d’accès Internet. Entre les
centres de données WebEx, le trafic est acheminé sur un réseau dédié haut débit.
toutes les informations circulent dans ce réseau ultra-sécurisé et performant dans les délais les plus courts
vos informations ne sont stockées sur aucun serveur, et à la fin de la réunion, aucune information n’est retenue dans le MediaTone Meeting Switch ou dans le PC des
participants
WebEx Support Manager
vous garantit des accès sécurisés au serveur et au réseau MediaTone
est numériquement signé par Verisign
vous êtes assuré de la continuité du service grâce au réseau
MediaTone Network
centre support client
*0 “pendant l’appel”
- support pour le service auomatisé 24h / 7 jours / 365/365 jours
plus de 570 personnes en support aux USA, Irlande, Australie, Japon, Singapour, Hong Kong, Corée du Sud
opérations back-office
surveillance du réseau et du service
centres d’appels
votre interface avec le personnel local
ingénieurs terrains dans 150 pays
un support global et une prise en charge locale
pour un support et un dépannage en temps réel
Audio and Web Conferencing
pourquoi choisir Orange Business Services ?
simplicité globale, relations locales
– un service sans réservation et un ensemble de numéros d’accès
– fonction Audio et Web intégrés
– expertise du support : welcome pack, service support , programme de formation, etc.
securité et simplicité de la solution
– une couverture mondiale : disponible dans plus de 60 pays – accès au service par un système d’identification sécurisé – redondance des ponts audioconférence et engagements de
qualité de service (SLA)
des tarifs compétitifs
– tarifs d’accès et pont d’audioconférence bien positionnés – facturation à l’usage
1
2
3
annexes
pour comprendre les modes de tarification du microsite
les sièges correspondent au nombre de personnes accédant simultanément à des
conférences
à chaque connexion, chaque participant utilise 1 siège, qu’il soit organisateur de la réunion ou simple participant
plusieurs conférences peuvent avoir lieu simultanément, tant que le nombre de participants n’excède pas le nombre de sièges fixés
une charge supplémentaire est facturée pour tout dépassement
la tarification à la minute avec engagement est une tarification basée sur un nombre de minutes fixé par mois
le tarif est dégressif en fonction du volume de minutes engagées
une charge supplémentaire est facturée pour tout dépassement
la tarification par licence nommée est une tarification basée sur un nombre d’organisateurs nommés prédéfini
la licence est strictement personnelle et ne peut être transférée
les organisateurs peuvent initier un nombre illimité de conférences, avec un nombre maximum de 25
participants
un même organisateur ne peut organiser plusieurs conférences simultanément
une charge supplémentaire est facturée pour tout dépassement du nombre de participants
au siège à la minute avec engagement
à la licence
nommée
configurations requises
Windows 2000, XP, 2003 and Vista
Internet Explorer 6/7
Firefox 2/3
Chrome 1
JavaScript et cookies activés
ActiveX recommandé pour Internet Explorer
Intel ou processeur AMD (1GHz ou plus)
au moins 512 MB RAM (au moins 2 GB RAM pour Vista
Solaris 10 (SPARC/x86)
Safari 3
Firefox 2/3
JavaScript et cookies activés
requiert Apple Java 5 ou version supérieure
PowerPC G4/G5 ou Intel processor
au moins 512 MB RAM
Mac OS X 10.4, 10.5 (PowerPC/Intel)
Mozilla 1.7
Firefox 2
JavaScript et cookies activés
requiert Sun Java 5 ou version supérieure
supporte uniquement Meeting Center
processeur PA-RISC
au moins 1 GB RAM
HP-UX 11.11 (PA-RISC) Ubuntu 8.04, Fedora 8, Red Hat 5, OpenSuSE 10.3
Firefox 2/3
Mozilla 1.7
JavaScript et cookies activés
requiert Sun Java 5 ou version supérieure
au moins 512 MB RAM AIX 5L 5.3
Mozilla 1.6
Firefox 2
JavaScript et cookies activés
requiert IBM Java 5 ou version supérieure
supporte uniquement Meeting Center
au moins 1 GB RAM
Mozilla 1.7
Firefox 2/3
JavaScript et cookies activés
Requires Sun Java 5 ou version suprérieure
processeur SPARC ou Intel ou AMD
au moins 1 GB RAM
fonctionnalités multi-plateformes : Meeting Center (1/2)
Windows Mac OS X Linux Solaris HP-UX AIX
organisation de réunions oui oui oui oui oui oui
participation à des réunions oui oui oui oui oui oui
accès à une téléconférence avant l'organisateur oui oui oui oui oui oui
indicateur invité prêt oui non oui oui oui oui
onglet Quick Start (pour inviter les participants et leur
envoyer des messages de rappel) oui non non non non non
envoi d'une transcription de réunion oui non non non non non
Power Panels (fournissent des affichages plein écran aux invités tandis que les organisateurs utilisent les
commandes pour gérer la réunion en arrière-plan)
oui non non non non non
partage et annotation d'applications oui oui oui oui oui oui
partage et annotation du navigateur de contenu
Internet oui oui oui oui oui oui
partage et annotation du bureau oui oui oui oui oui oui
partage et annotation de documents et du tableau
blanc oui oui oui oui oui oui
partage de contenu Web oui oui oui oui non non
Contrôle du bureau à distance oui oui oui oui oui oui
contrôle de l'application à distance oui oui oui oui oui oui
contrôle à distance du navigateur Internet oui oui oui oui oui oui
contrôle à distance du bureau oui oui oui oui oui oui
fonctionnalités multi-plateformes : Meeting Center (2/2)
Windows Mac OS X Linux Solaris HP-UX AIX
animations et transitions PowerPoint oui affichage uniquement
affichage uniquement
affichage uniquement
affichage uniquement
affichage uniquement
lecture automatique des présentations oui oui oui oui oui oui
défilement automatique des présentations oui oui oui oui oui oui
messagerie instantanée oui oui oui oui oui oui
vidéo monosource oui oui affichage
uniquement
affichage
uniquement non non
vidéo multisource oui oui affichage
uniquement
affichage
uniquement non non
téléconférence WebEx oui oui oui oui oui oui
téléconférence audio uniquement oui oui oui oui oui oui
téléphonie Internet intégrée (VoIP) oui oui oui oui non non
enregistrement oui non non non non non
lecture oui oui non oui non non
modification d'enregistrements oui non non non non non
sondage oui oui oui oui oui oui
impression oui non non non non non
transfert de fichiers basique et
avancé basique basique basique basique basique
notes et sous-titrage oui oui oui oui oui oui
onglet Informations personnalisées oui oui oui oui non non
extension pour Microsoft Office oui non non non non non
fonctionnalités multi-plateformes : Training Center (1/2)
Windows Mac OS X Linux Solaris
organisation de sessions de formation oui oui oui oui
participation à des sessions de formation oui oui oui oui
accès à une téléconférence avant l'organisateur oui oui oui oui
indicateur Invité prêt oui oui oui oui
sessions scindées oui oui oui oui
laboratoires oui non non non
questions-réponses oui oui oui oui
onglet Quick Start (pour inviter les participants
et leur envoyer des messages de rappel) oui non non non
Power Panels (fournissent des affichages plein écran aux invités tandis que les organisateurs utilisent les commandes pour
gérer la réunion en arrière-plan)
oui non non non
partage et annotation d'applications oui oui oui oui
partage et annotation du navigateur de contenu
Internet oui oui oui oui
partage et annotation du bureau oui oui oui oui
partage et annotation de documents et du
tableau blanc oui oui oui oui
partage du bureau oui oui oui oui
contrôle de l'application à distance oui oui oui oui
fonctionnalités multi-plateformes : Training Center (2/2)
Windows Mac OS X Linux Solaris
partage et annotation de documents et du
tableau blanc oui oui oui oui
animations et transitions PowerPoint oui affichage uniquement affichage uniquement affichage uniquement
lecture automatique des présentations non non non non
Extension Presentation Studio (module à la
demande) oui non non non
messagerie instantanée oui oui oui oui
vidéo monosource oui non affichage uniquement affichage uniquement
téléconférence WebEx oui oui oui oui
téléconférence audio uniquement oui oui oui oui
Téléphonie Internet intégrée (VoIP) oui oui oui oui
enregistrement oui oui non non
sondage oui oui oui oui
impression oui non non non
transfert de fichiers (le transfert basique vous permet de publier des fichiers dans une fenêtre séparée afin que les invités puissent
les télécharger. Le transfert avancé permet de transférer des fichiers ou des dossiers
depuis ou vers l'ordinateur d'une tierce personne.)
basique basique basique basique
impression oui non non non
extension pour Microsoft Outlook oui non non non
fonctionnalités multi-plateformes : Event Center (1/2)
Windows Mac OS X Linux Solaris
organisation d'événements oui oui oui oui
participation à des événements oui oui oui oui
accès à une téléconférence avant l'organisateur oui oui oui oui
onglet Quick Start (pour inviter les participants et leur envoyer des
messages de rappel) oui non non non
indicateur Invité prêt non non non non
Power Panels (fournissent des affichages plein écran aux invités tandis que les organisateurs utilisent les commandes pour
gérer la réunion en arrière-plan)
oui non non non
intervenants oui oui oui oui
questions-réponses oui oui oui oui
partage et annotation d'applications oui oui oui oui
partage et annotation du navigateur de contenu Internet oui oui oui oui
partage et annotation du bureau oui oui oui oui
partage et annotation de documents et du tableau blanc oui oui oui oui
fonctionnalités multi-plateformes : Event Center (2/2)
Windows Mac OS X Linux Solaris
partage de contenu Web oui oui oui oui
animations et transitions PowerPoint oui affichage
uniquement affichage
uniquement affichage uniquement
lecture automatique des présentations oui oui oui oui
défilement automatique des présentations oui oui oui oui
messagerie instantanée oui oui oui oui
vidéo monosource oui non affichage
uniquement affichage uniquement
téléconférence WebEx oui pas de diffusion
audio pas de diffusion
audio pas de
diffusion audio
téléconférence audio uniquement oui oui oui oui
Téléphonie Internet intégrée (VoIP) oui oui oui oui
enregistrement oui oui non non
sondage oui oui oui oui
impression oui non non non
transfert de fichiers basique et
avancé basique basique basique
onglet Informations personnalisées oui non non non
extension pour Microsoft Outlook oui non non non
fonctionnalités multi-plateformes : Support Center
Windows Mac OS X Linux Solaris
organisation d'une session
d'assistance oui oui oui oui
participation à une session
d'assistance oui oui oui oui
enregistrement de sessions oui non non non
accès à l'ordinateur à distance oui oui oui oui
partage et annotation du bureau oui oui oui oui
partage de contenu Internet oui oui oui oui
impression à distance oui non non non
messagerie instantanée oui oui oui oui
redémarrage de l'ordinateur à distance et nouvelle connexion
(mode sécurisé)
oui non non non
affichage des informations système
de l'utilisateur oui limité limité limité
connexion sous une autre identité oui non non non
vidéo monosource oui non affichage uniquement affichage uniquement
téléconférence WebEx oui oui oui oui
téléconférence audio uniquement oui oui oui oui
Téléphonie Internet intégrée (VoIP) oui oui oui oui
transfert de fichiers basique et avancé basique basique basique
merci
Orange, the Orange mark and any other Orange product or service names referred to in this material are trade marks of Orange Personal Communications Services Limited.
© Orange Personal Communications Services Limited.
