Nom de l’entreprise :
Nom du projet : CREATION D’UN SITE INTERNET COMMUNAL Personne à contacter dans l’entreprise : Olivier DELSAUX
Adresse : 1, rue de Cambrai 59161 Ramillies
Tel : 03 27 83 91 55
SOMMAIRE :
METHODE SUGGEREE DU CAHIER DES CHARGES PAR IACA-59 :
Pour garantir le maximum de résultats et de satisfaction dans le projet et le mandat d'intervention confiés à IACA-59, VOUS devez présenter un cahier des charges ou une demande de service d'une façon précise et complète. Le cahier des charges fait partie de la première étape du processus de la prestation, car cet outil permet de définir clairement le problème, d'identifier les besoins, de déterminer les résultats attendus et d'établir les règles de conduite entre VOUS et IACA-59.
Le présent cahier se veut un outil simple et utile VOUS permettant d'accroitre vos connaissances et de développer vos habiletés dans l'élaboration d'un cahier des charges pertinent, pratique et efficace dans le cadre d'une demande de prestation auprès de IACA-59.
Pour assurer le succès d'une telle démarche, VOUS retrouverez les divers éléments du contenu de ce cahier des charges, VOUS verrez les différentes étapes à remplir dans votre élaboration, vous déterminerez les critères d'évaluation de l’offre de service et vous identifierez les éléments importants à considérer pour finaliser une entente écrite avec IACA-59.
L'utilisation de ce cahier VOUS permettra d'obtenir des biens ou des services de qualité́ ainsi que les résultats attendus, puisqu'il obligera IACA-59 à présenter une offre de service qui répond à des besoins clairement exprimés.
N'hésitez pas à communiquer avec IACA-59 qui se fera un plaisir de vous assister dans cette démarche.
DEFINITION ET OBJECTIFS DU CAHIER DES CHARGES :
Le cahier des charges se définit comme un acte, un document de référence qui VOUS permet de préciser les conditions, les règles et les exigences d'une prestation, d'une intervention, d'un travail à accomplir ou d'une tâche à exécuter par IACA-59, en vue de résoudre un problème spécifique ou d'améliorer une situation donnée, tout en déterminant les résultats attendus.
Le cahier des charges est une demande de service détaillée, élaborée de façon à protéger VOS intérêts et à améliorer la qualité de l'offre présentée par IACA-59.
Signification des choix de réponse : NOUS = CLIENT / IACA-59 = PRESTATAIRE
CONTENU DU CAHIER DES CHARGES :
1. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 1.1 Activité de votre entreprise
1.2 Rôle du site internet pour votre entreprise 1.3 État des lieux de l’existant
2. PRESENTATION DU PROJET 2.1 Pourquoi un site internet ? 2.2 Comité de pilotage
2.3 Objectifs du site internet
2.4 Aspect Ergonomie et Graphisme
2.4.1 Ergonomie, Design et Charte graphique 2.4.2 Ergonomie
2.4.3 Responsivité 2.5 Les Cibles
2.6 Aspect Fonctionnels et Techniques 2.6.1 Arborescence du site
2.6.2 Navigation dans le site 2.6.3 Description fonctionnelle 2.7 Contenus du site
2.8 Contraintes techniques
2.8.1 Informations Techniques sur votre site 2.9 Planning et suivi du projet
2.10 Différents rendez-vous 3. SERVICE APRES VENTE 4. ANNEXES
1. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE :
1.1 Activité de votre entreprise : La date de création : N-C
L’activité principale : MAIRIE DE RAMILLIES.
.……….
……….……….
……….……….
……….……….
Les services et/ou produits vendus :
INFORMATIONS AUX HABITANTS DE RAMILLIES.
PRESENTATIONS DES ASSOCIATIONS, DES COMMERCES ET DES ARTISANS.
……….
……….
……….
Le nombre de salariés (VOUS compris) : 13 ELUS ET 7 EMPLOYES.
Le chiffre d’affaires : N-C
Les principaux axes de développement : FAIRE CONNAITRE LA COMMUNE.
FUTURS TRAVAUX.
……….
……….
……….
Les principaux concurrents : N-C
………
………
………
………..
1.2 Rôle du site internet pour votre entreprise :
Expliquez quel va être le rôle du site internet pour votre entreprise : (exemple : donner une meilleure visibilité à l’Entreprise, permettre de recruter de nouveaux clients, vendre des produits services, mieux fidéliser, échanger des documents (collaboratif), renforcer l’image d’expertise sur un sujet...)
PRESENTATION DU VILLAGE DE RAMILLIES.
ECHANGES DE DOCUMENTS AVEC LES HABITANTS.
……….
……….
……….
……….
1.3 État des lieux de l’existant :
Dans le cadre d’une refonte de site, IACA-59 reconstruira TOTALEMENT votre nouveau site. N’hésitez pas à mentionner les ressources que vous avez déjà : Avez-vous déjà un site internet ? : OUI - NON => Allez directement à (*) Si oui, indiquez l’adresse internet :
……….
Êtes-vous PROPRIETAIRE du site actuel ? : OUI - NON Avez-vous un nom de domaine ? : OUI - NON
Si oui, lequel ? ………
Ce nom vous appartient-il ? : OUI - NON
Qui s’occupe de l’hébergement de ce site ? : NOUS - AUTRE Qui réalise la maintenance ? : NOUS - AUTRE - PERSONNE
Qui effectue les mises à jour du site ? : NOUS - AUTRE - PERSONNE
Quel type de CMS (Système de gestion de contenu) utilise actuellement votre site ? : WORDPRESS - PRESTASHOP - JOOMLA - AUTRE - NE SAIS PAS
Faites-vous de la vente sur le site ? : OUI - NON
Quel est le format de votre site actuel ? : ONE-PAGE - MULTI-PAGES
Combien de pages votre site contient-il ? : ……….
Combien de photos votre site contient-il ? : ………..
Combien d’adresse E-Mail votre site contient-il ? : ………..
Votre site actuel est un site : VITRINE - E-COMMERCE - PRESENTATION Faites-vous de la vente en ligne ? : OUI - NON
Si oui, quels sont les moyens de paiement ? :
……….
……….
……….
(*) Quels sont vos outils de communication physiques ou interactifs actuellement ? : LOGO - IDENTITE VISUELLE - PLAQUETTE - COURRIER - PROSPECTUS - AFFICHAGE - PLV - SITE WEB - BLOG - NEWSLETTER - RESEAUX
SOCIAUX - AUTRES :
……….
……….
……….
2. PRÉSENTATION DU PROJET :
2.1 Pourquoi un site internet ? :
Indiquez ce que vous attendez d’un site internet.
Faire connaitre l’entreprise ? : OUI - NON Vendre vos produits sur internet ? : OUI - NON Présenter vos produits ou services ? : OUI - NON
Donner à vos clients des conseils sur vos produits ou services ? : OUI - NON Générer des contacts de nouveaux prospects ? : OUI - NON
Dialoguer avec les internautes ? : OUI - NON Quel est l’élément déclencheur du projet ? : BESOIN POUR NOS HABITANTS
……….
……….
……….
……….
……….
Dans quel contexte et de quel besoin est né le projet de site Web ? :
COMMUNICATION - COMMERCIAL - MARKETING - JURIDIQUE - ORGANISATIONNEL - STRATEGIQUE - CONCURRENTIEL - AUTRE Par rapport à vos outils de communication actuels, définissez ceux que vous désirez conserver :
LOGO - IDENTITE VISUELLE - PLAQUETTE - COURRIER - PROSPECTUS - AFFICHAGE - PLV - SITE WEB - BLOG - NEWSLETTER - RESEAUX
SOCIAUX - AUTRES : ………..
……….
……….
Comment voyez-vous l’interface de votre nouveau site avec ces existants ? : BLASON
NATURE
……….
……….
……….
……….
……….
……….
……….
Faut-il assurer la reprise des données dans le projet ? : OUI - NON
Ces outils sont-ils en parfait état pour mettre sur le site internet ? : OUI - NON Doivent-ils être retravaillés (Dimensions, poids, format, ...) ? : OUI - NON Si oui, qui fera les modifications ? : NOUS - IACA-59
2.2 Comité de pilotage :
Indiquez le Nom, le Prénom et le numéro de téléphone de la personne qui sera en charge des différentes missions suivantes (Plusieurs personnes possible) :
A- Validez les phases de choix (graphisme, ergonomie, contenus). Valider le respect du cahier des charges :
CAILLY FRANÇOISE 06 69 36 79 30 DEBUT BERNARD 06 46 67 00 63
……….
……….
……….
B- Veiller au respect des délais (texte, plaquettes, logos, images, photos). Fournir les contenus de base :
CAILLY FRANÇOISE 06 69 36 79 30 DEBUT BERNARD 06 46 67 00 63
……….
……….
……….
2.3 Objectifs du site internet :
Indiquez le type de site que vous recherchez : (Voir lexique) Un site vitrine : OUI - NON
Un site e-commerce : OUI - NON Un site institutionnel : OUI - NON Un blog : OUI - NON
Indiquez les chiffres que vous désiriez atteindre sur le site :
Le nombre de visiteurs : N-C .………
Le volume de vente : N-C ..………..
Le nombre d’adresses mails collectées : N-C .………..
Autres :
2.4 Aspect Ergonomie et Graphisme :
2.4.1 Ergonomie, Design et Charte graphique
Indiquez les TROIS couleurs principales du site : (code couleur si possible)
Couleur 1 : BLEUE …………..………
Couleur 2 : GRISE ……….……….
Couleur 3 : VERTE ...
Avez-vous un logo ? : OUI - NON
Si oui, n’oubliez pas de le fournir au cahier des charges au format PNG, AI, PDF, SVG Si non, désirez-vous en obtenir un ? : OUI - NON
Notifiez la police principale de caractère que vous souhaitez : ARIAL ………..
Notifiez la police secondaire de caractère que vous souhaitez : TIMES NEW ROMAN …
Donnez des sites en exemple afin que nous puissions s’y approcher sans copier.
Souhaitez-vous que votre site contienne des effets spéciaux ? OUI - NON Voulez-vous intégrer des vidéos sur votre site ? : OUI - NON
Voulez y ajouter de la musique ? : OUI - NON
Si vous avez eu un « coup de cœur » pour un site en particulier, indiquez-le :
« J’aimerai que mon site ressemble à NOYELLES SUR ESCAUT ……… » 2.4.2 Ergonomie
Précisez l’ergonomie recherchée du site : Facile d’utilisation : OUI - NON
Aéré : OUI - NON Mobile : OUI - NON
Riche en contenu : OUI - NON Instructif : OUI - NON
Visible sur tous les écrans : OUI - NON Nombreuses photos : OUI - NON Très bien détaillé : OUI - NON
Facilité de communiquer : OUI - NON 2.4.3 Responsivité
Un site « Responsive » (anglais RWD pour responsive web design) est un site web adaptatif, dont la conception vise, grâce à différents principes et techniques, à offrir une consultation confortable même pour des supports différents. L'utilisateur peut ainsi consulter le même site web à travers une large gamme d’écran (moniteurs d'ordinateur, smartphone, tablettes, télévision…) avec le même confort visuel et sans avoir recours au défilement horizontal ou au zoom avant/arrière sur les appareils tactiles notamment, manipulations qui peuvent parfois dégrader l'expérience utilisateur, tant en lecture qu'en navigation. Un site web adaptatif est un exemple de plasticité des interfaces.
Voulez-vous que votre site soit RESPONSIVE ? : OUI
Tous les sites internet créés par IACA-59 sont d’office « Responsive ».
2.5 Les Cibles :
Notez les principales cibles de votre site internet (Entreprises, particuliers, étudiants primaire ou secondaire, retraités...) :
LA POPULATION ……..……….
……….
……….
……….
……….
……….
2.6 Aspect Fonctionnels et Techniques : 2.6.1 Arborescence du site
Un site internet peut contenir une ou plusieurs pages. Bien souvent les sites internet contiennent plusieurs pages hormis les sites « One-Page » qui, comme on peut le traduire en « Une-Page » et les Blogs.
Pour tous sites réalisés par IACA-59, cinq pages sont obligatoires (Accueil, A Propos, Mentions Légales, Contact, Connexion).
Sélectionnez les pages qui vous seront utiles pour votre site internet :
Ces pages ont un caractère d’OBLIGATION et sont au nombre de UNE dans le site.
Accueil : OUI A Propos : OUI
Mentions Légales : OUI
Ces pages ont un caractère de choix et souvent au nombre de UNE dans le site.
Contact : OUI - NON Connexion : OUI - NON Localisation : OUI - NON Blog : OUI - NON
Commentaire : OUI - NON Portfolio : OUI - NON
Ces pages, dites de contenus, peuvent être différenciées selon leur contenu et peuvent être multiples dans un site internet.
Contenu : OUI - NON pour une quantité de : 5 PAGES SUPPLEMENTAIRES ...
2.6.2 Navigation dans le site
Peu importe le type de site, il faudra que l’internaute puisse naviguer dedans et cela grâce au menu. Vous devrez définir, dans un premier temps du style de menu : - Aucun menu (dans le cas d’un One-Page) : OUI - NON
- Menu simple : OUI - NON - Menu déroulant : OUI - NON - Méga Menu : OUI - NON
Définissez l’emplacement de la barre de menu sur le site : Colonne de Gauche : OUI - NON
Centré en haut : OUI - NON Colonne de Droite : OUI - NON
Un site peut contenir plusieurs menus. En cas de besoin pour votre site utiliseriez-vous différents menus : OUI - NON
2.6.3 Description fonctionnelle
L’aspect fonctionnel est très important dans le fonctionnement général du site ou de certaines pages du site.
Notez vos besoins fonctionnels pour votre site :
Désirez-vous un espace connexion sécurisé pour les utilisateurs ? : OUI - NON Désirez-vous un espace connexion sécurisé pour vos clients ? : OUI - NON Souhaitez-vous intégrer un blog au site ? : OUI - NON
Avez-vous le besoin d’un moteur de recherche sur le site ? : OUI - NON
Avez-vous nécessité d’un moteur de classement analytique par famille / sous-famille produits, une gestion par gamme ? : OUI - NON
Voulez-vous avoir la possibilité de zoomer sur vos produits ? : OUI - NON Si vous avez d’autres besoins veuillez les noter ci-après :
N-C ..……….
……….
……….
……….
……….
……….
……….
……….
2.7 Contenus du site
Quels sont les contenus que vous désirez apporter sur le site ? : Documents (PDF) : OUI - NON
Images (JPG, PNG) : OUI - NON
Vidéos (YouTube, Viméo, ...) : OUI - NON Diaporama (PPT) : OUI - NON
Formulaires : OUI - NON Quizz : OUI - NON
Autres : N-C ..………..
……….
……….
Qui sera en charge de l’optimisation du code source ? : NOUS - IACA-59
IACA-59 fourni les sites internet avec SEO : référencement naturel (ou Search Engine Optimization) est un ensemble de technique pour optimiser la visibilité d’une page web sur internet.
2.8 Contraintes techniques
Dans ce paragraphe vous retrouverez les obligations techniques de IACA-59 pour la bonne réalisation de votre site internet et un choix à faire sur certains points.
Quel CMS (content Management System) souhaitez-vous ? : WordPress : OUI (d’office)
Prestashop : OUI (Uniquement pour site E-Commerce) Jimdoo : NON
Joomla : NON
Ou êtes-vous ouvert à des solutions plus techniques : Drupal : NON
Magento : NON
Ou autre solution dite plus propriétaire (codée en PHP, asp..) : NON
IACA-59 sait que plus la solution est technique, plus elle nécessite de transfert de compétences d’une part. Et d’autre part, plus la solution est propriétaire, moins de Prestataires sont autorisés à intervenir dessus.
Sur quels navigateurs doit s’afficher correctement votre site ? I.E : OUI - NON
Mozilla : OUI - NON Chrome : OUI - NON Opera : OUI - NON
Autre : N-C .……….
Avez-vous déjà un nom de domaine pour votre nouveau site ? : OUI - NON
Si oui, lequel ? ………
Avez-vous déjà un hébergement pour votre nouveau site ? : OUI - NON
Si oui, lequel ? ………
Si vous avez répondu NON aux deux dernières questions :
Qui gèrera ces deux parties Nom de domaine et Hébergement ? : NOUS - IACA-59 Quel nom désirez-vous pour votre site ?
WWW.RAMILLIES ……….
Dans quel domaine voulez-vous le rattacher ? : .FR - .ORG - .COM - .NET -
AUTRE : N-C .………..
Votre site doit-il être multilingue ? : OUI - NON
Si oui, précisez les langues en plus du français : ……….
……….
……….
2.8.1 Informations Techniques sur votre site :
Le CMS utilisé est WORDPRESS avec le TEMPLATE DIVI (licence IACA-59) ainsi que divers Plugins selon les différentes fonctions demandées.
2.9 Planning et suivi du projet
Je m’engage à fournir à IACA-59 tous les éléments dont il a besoin pour contenir le site internet commandé (Textes, photos, documents...).
IACA-59 ne sera pas tenu responsable de mes manquements.
Après encaissement du premier acompte, IACA-59 s’engage à réserver un
emplacement chez OVH pour héberger le site ainsi qu’à acheter un nom de domaine défini dans le cahier des charges.
20 jours après la mise en route du nom de domaine, IACA-59 doit fournir une première esquive du site internet.
Suite à une première consultation du client, IACA-59 à 15 jours pour corriger le site.
IACA-59 est en droit de demander un second acompte afin de financer les éventuels besoins liés à la construction du site internet.
Suite à une seconde consultation du client, et après encaissement du deuxième acompte, IACA-59 à 10 jours pour corriger le site.
Suite à une dernière consultation du client, IACA-59 à 10 jours pour corriger le site.
Dès la correction effectuée, le client s’engage à effectuer le solde de la commande.
2.10 Différents rendez-vous
Date du premier rendez-vous : 15 FEVRIER 2019 ……….
Date de signature du cahier des charges : 14 MARS 2019 ..………..
Date de réception du devis signé : 13 MARS 2019 ..………..
Date limite du devis : 16 MARS 2019 ..……….
Date de réception du premier acompte versé : ………
Date d’achat du nom de domaine : ……….
Date d’achat d’un espace d’hébergement : ……….
Date de mise en ligne privée du site : ………
Date des derniers éléments à inclure dans le site : ………
Date de la première modification : ……….
Date de la deuxième modification : ………
Date de la troisième et dernière modification : ………
Date de la remise du site (mot de passe) : ………..
Date de fin de la maintenance offerte : ……….
Après la mise en ligne définitive du site, IACA-59 s’engage à restituer au client,
3. SERVICE APRES VENTE :
Votre site internet, une fois en ligne devra avoir une maintenance sérieuse afin de se protéger de toutes attaques et d’effectuer les mises à jour du Template, des plugins...
IACA-59 vous offre un mois de surveillance et de maintenance.
Au-delà, la responsabilité vous incombera.
Qui sera en charge de la maintenance préventive du site : NOUS - IACA-59
Votre site devra rester d’actualité avec un changement probable de textes, photos, ...
Pensez-vous pouvoir réaliser ces mises à jour ? : OUI - NON Si non, que souhaitez-vous faire ? :
Faire appel à IACA-59 ? : OUI - NON
Former une personne à l’utilisation du back office ? : OUI - NON IACA-59 vous proposera 3 types de maintenance.
Nous avez-vous confié la maintenance préventive de votre site ? OUI - NON
Si NON, durant la période offerte, IACA-59 reste joignable pour tous renseignements.
A la fin de ce mois, un bilan vous sera fait sur votre site internet.
Si OUI, durant la période et le type du contrat, IACA-59 reste joignable pour tous types de renseignements. A la fin du contrat, un bilan vous sera fait.
Un contrat de maintenance est tacite de reconduction.
IACA-59 vous informe que, dès réception complète du payement pour la réalisation de votre site internet, celui-ci vous appartient. Seuls l’hébergement et le nom de domaine reste à la charge du client dès l’année suivante.
4. ANNEXES
Ajoutez à votre cahier des charges toutes les maquettes et prototypes de vos idées concernant le résultat que vous aimeriez obtenir avec ce site Internet.
Les maquettes contiennent :
- L’arborescence du site (les rubriques, sous rubriques, type d’URL etc…) - L’architecture des informations concernant l’ensemble de ces pages
