Investissez dans l avenir de votre entreprise avec la téléphonie IP. Voyez tous les avantages et bénéfices qui s offrent à vous dès maintenant

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Investissez dans l’avenir de votre entreprise avec la téléphonie IP

Voyez tous les avantages et bénéfices qui

s’offrent à vous dès maintenant

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Simplifier vos communications avec Multi-Link et ses solutions de

télécommunications Asterisk

Aujourd’hui, les nouvelles technologies

de l’information font maintenant partie

intégrante des entreprises et apportent

ainsi d’innombrables innovations. Elles

permettent en autre à votre compagnie

de s’outiller convenablement afin

d’affronter la réalité économique

d’aujourd’hui et les effets grandissants

de la mondialisation. C’est le cas des

solutions de téléphonie IP hautement

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Centraliser la transmission de l’information (Voix et données) sur votre unique réseau IP qui est déjà en place et fonctionnel.

L’implantation d’une solution de téléphonie IP dans votre entreprise vous permettra de supprimer des coûts élevés en rapport avec les frais d’administration du à l’élimination de la majeure partie de votre réseau téléphonique standard, qui vous sera dorénavant presque inutile.

De plus, la gestion d’un seul et unique réseau intégrant la voix, la vidéo, ainsi que les données, est plus avantageux et beaucoup plus efficace que l’administration de plusieurs infrastructures séparées, ce qui vous donne un contrôle, ainsi qu’une efficacité accrue de votre réseau. Les exigences de ressources et de temps sont minimisées, réduisant

automatiquement les frais reliés au design, à l’implantation des nouvelles technologies et aux solutions de réseautique. Comme un seul système IP réseau local/téléphonie suffit au traitement des communications de plusieurs sites, il est possible de déployer des services et des applications à partir d’un endroit central, ce qui aura pour résultante, une

diminution de vos frais fixe et vous rendra par le fait même plus concurrentiel.

Finalement, en comparaison avec les fournisseurs de systèmes téléphoniques standards, vous n’aurez pas à débourser pour vous procurer une licence d’utilisation pour chaque téléphone, leur boite vocale, le revoit d’appel, etc. Tout cela parce qu’Asterisk est un logiciel, polyvalent, flexible et ouvert.

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Ne vous adaptez plus à votre système, laissez votre système s’adapter à votre entreprise, grâce à la flexibilité d’Asterisk.

Avec la téléphonie IP vous obtenez une augmentation de la productivité individuelle et collective, ainsi que l’amélioration de votre service à la clientèle. Asterisk, conjointement avec les téléphones haut de gamme Polycom, vous donne une gestion des appels améliorée, ainsi que des outils faciles d’utilisation comme le système de réceptionniste automatisé, la possibilité d’enregistrer les conversations téléphoniques et toutes sortes d’autres fonctionnalités dont vous avez toujours rêver. Ces nouvelles fonctions permettront de

comptabiliser une multitude de statistiques concernant vos usagés et votre système téléphonique, ce qui ce résultera en une augmentation de vos bénéfices ».

Cette technologie exceptionnelle vous permet en plus, avec le logiciel Asterisk de faciliter l’implantation d’applications novatrices, telle que des systèmes

d’arrière-plan pour la facturation et même la génération de rapports en un simple clic. Les possibilités sont pratiquement infinies, car Asterisk peut alors interagir avec les bases de données et logiciels déjà existants à l’intérieur de votre entreprise, un gage de transparence inégalée!

Troisièmement, la transmission de la voix par IP vous permet une croissance facile, graduelle et une anticipation aisée du futur. Étant un logiciel évolutif Asterisk, vous donne une très grande flexibilité

Les réseaux centrés sur le protocole IP, ont accru la productivité de leur entreprise de 10 % à 40 %.

-Cisco Systems Inc.

La fiabilité est toujours quelque chose qui nous préoccupe grandement lorsque vient le temps

d’investir. C’est pourquoi Multi-Link vous offre ce qu’il y a de mieux en frais d’équipements et vous assure un rendement extrêmement efficace.

Polycom étant un des chefs mondiaux en terme de télécommunication IP, vous avez l’assurance de travailler avec les meilleurs appareils du marché. De plus, ces téléphones ont une très grande qualité de conception et sont d’une fiabilité exemplaire, ce qui vous permettra de rentabiliser votre investissement très rapidement. Donc, même si vous utilisez vos appareils dans un environnement « difficile », vous avez l’assurance qu’ils resteront efficaces.

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De la transparence pour vos appels :

Les solutions de téléphonie IP de Multi-Link, fusionnent de façon transparente le trafic de la voix et des données sur deux réseaux totalement disparate (IP et téléphonique traditionnel).

Ceci fera en sorte que vous téléphonerez de la même manière que sur un réseau téléphonique standard. Donc, vous aurez toutes les fonctionnalités de la téléphonie classique, tel que : la boite vocale, la téléconférence, les appels en attente, etc., et vous profiterez des innovations d’aujourd’hui et de demain, tout cela dans un seul et unique système. Recevez vos appels peut importe ou vous vous trouvez : À la maison, dans une autre ville, ou encore un autre pays. Donc, vous ne manquerez plus d’occasions d’affaire en raison d’une absence, ou de vos déplacements liés à votre entreprise. En un mot, les systèmes de téléphonie IP de Multi-Link vous donnent toute la souplesse qu’une entreprise moderne est en droit de recevoir.

Un partenariat gagnant :

Multi-Link tient à vous offrir ce qu’il y a de mieux sur le marché.

C’est pourquoi il s’associe à Polycom et Asterisk. Ces deux entreprises travaillent conjointement depuis plusieurs années afin de constamment améliorer leurs produits et trouver de nouvelles méthodes qui vous feront augmenter votre productivité. Vous avez donc l’assurance d’une parfaite harmonie avec cette solution de télécommunication IP et pouvez ainsi vous concentrer sur le développement de votre entreprise.

Un support disponible pour vous 24h/24, 7j/7 :

Nos techniciens étant hautement qualifiés, vous avez la garantie de toujours avoir un support technique fiable lorsque vous en avez le plus de besoin. Constamment en formation et étant à l’affût des dernières innovations, ceux-ci répondront en tout temps à vos interrogations. Que vous ayez un problème le weekend, ou en plein jour férié, Multi-Link vous fournira tout le soutien nécessaire.

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Exemples d’applications IP

Annuaire unifié

L’utilisateur peut consulter l’annuaire interne de l’entreprise depuis n’importe quel endroit (multi sites). Idem pour l’annuaire de la société (liste clients / Fournisseurs)

Mobilité interne simplifiée

Un employé change de bureau, de succursale temporairement, aucune configuration n’est requise sur son poste IP, il suffit de le rebrancher sur une prise du réseau.

Évolution du système de téléphonie en un simple click.

Contrairement au PABX traditionnel, la TIP n’utilise pas de cartes d’extension. L’ajout d’un, nouveau poste demande simplement une prise réseau.

Intégration native avec le système informatique

Maintenant la téléphonie est devenu une application informatique comme les autres et son intégration avec les systèmes existants est extrêmement simple : appel d’un simple click, remontée de fiches clients etc.

Intégration avec les téléphones intelligents

Effectué facilement un renvoie d’appel vers votre téléphone cellulaire ou le système peut automatiquement détecter que vous n’êtes pas à votre bureau et router les appels vers votre téléphone cellulaire. De plus, recevez vos messages vocaux par courriel consultable sur votre téléphone intelligent.

Télétravail

Par le biais d’une simple connexion internet haut débit, l’employé peut connecter un poste IP au système de ToIP de l’entreprise directement sur un modem ou un routeur. Le télétravailleur est donc joignable comme s’il était au bureau de manière totalement transparente. Évidemment il peut joindre n’importe quel destinataire de l’entreprise ou extérieur.

Nomades

A partir d’un PC Portable, d’une connexion internet (Wifi, Hôtels, Aéroport;), il est possible par le biais d’un softPhone, installé sur un ordinateur portable de se connecter au système téléphonique de l’entreprise et d’émettre et recevoir tout appel (Idem que si présent au bureau).

Biens d’autres applications sont à votre disposition, la seule limite de notre système est votre

imagination, enfin presque…

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Rapport de gestion qui permet de savoir qui appel qui

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Suite rapport de gestion

Possibilité d’exporter les résultats au format PDF ou Excel

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Module de centre d’appel intégré sans frais

Les solutions Asterisk sont dotées de fonctionnalités avancées de centre d'appels, tel que les groupes de distribution d'appels et l'accueil automatique, permettant

d'améliorer l'expérience téléphonique globale du client et s’assurer que ce dernier sera répondu le plus rapidement possible.

Associées à des applications de productivité bureautique, ces solutions améliorent l'efficacité de l'entreprise

Fonctions principales

Prise en charge des groupes de distribution des appels entrants (ICD), Système de file d'attente intégré

Fonction d'accueil automatique Surveillance des appels téléphoniques

Enregistrement systématique des appels téléphoniques Statistique de base des appels

Nombre d’agents illimité

Nombre de files d’attente illimité

Nombre de de superviseurs illimité

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Logiciel de gestion des appels et des présences

C’est un outil simple et efficace qui vous permet de visualiser, de façon claire et détaillée, toutes les informations nécessaires à une bonne gestion des appels.

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11 Avec toutes les avancées technologiques, pourquoi sommes-nous toujours confrontés à la même expérience lorsqu'il s'agit de l'un des outils de productivité de bureau le plus précieux, à savoir le téléphone ? Le téléphone de bureau d'aujourd'hui ne devrait-il pas être mille fois plus performant que notre téléphone portable ? Ne serait-il pas génial d'accéder à des vidéos et à des applications d'un simple effleurement de doigt ?

Les solutions de bureau de Polycom offrent des communications applicatives, audio et vidéo ultra-réalistes, à chaque utilisateur de votre entreprise.

Découvrez la simplicité des interfaces utilisateur intuitives. Bénéficiez d'une technologie audio et vidéo de pointe.

Accédez à une large gamme de terminaux. Les solutions audio de bureau de Polycom ont été conçues pour améliorer la productivité lors des interactions stratégiques pour l'entreprise.

Ces solutions offrent :

 Une large gamme de téléphones et d'applications destinés aux organisations et aux entreprises de toutes tailles et pour tous les budgets

 La meilleure qualité audio du secteur, pour des conversations ultra-authentiques lors de chaque appel

 Une intégration immédiate à une vaste gamme d'environnements de communications unifiées

 Des fonctionnalités et des applications de pointe qui simplifient les flux de travail et améliorent la productivité En tant que responsable informatique, vous souhaitez fournir des solutions de communications de bureau qui

répondent aux différentes demandes des utilisateurs finaux, tout en étant faciles à déployer, à gérer et à prendre en charge. Ne serait-ce pas merveilleux si les téléphones de bureau que vous déployez aujourd'hui vous conduisaient jusqu'à demain, même si l'infrastructure change ?

Et s'il était possible de réaliser un déploiement dans une configuration hébergée ou basée sur des sites lorsque les besoins de votre entreprise évoluent ?

Les téléphones de bureau Polycom offrent des conversations multimédia et des fonctions applicatives de pointe à chaque utilisateur de votre installation. Ils vous permettent d'améliorer votre efficacité et vos résultats. Nos solutions interagissent avec la plus large gamme de plates-formes de communications unifiées. Vous pouvez ainsi exploiter pleinement vos investissements existants tout en gardant une ouverture sur l'avenir.

Ce que cela signifie pour vous :

 Expérience Ultimate HD : prise en charge de l'audio, de la vidéo et des contenus haute définition sur tous les terminaux

 Interfaces utilisateur simples et intuitives : réduisant les coûts d'une assistance informatique continue

 Interopérabilité avec les systèmes vidéo SIP et H.323

 Plate-forme applicative ouverte, prête à l'emploi avec la boîte à outils API

 Un déploiement, une gestion et une maintenance simplifiés

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Polycom VVX 300/310

Le Polycom VVX 300 est un téléphone multimédia professionnel extensible qui favorise la limpidité des communications, la collaboration et la productivité personnelle.

Avec le VVX300 bénéficiez d'une utilisation facile, tout en disposant d'une qualité et clarté vocales inégalées, ainsi votre productivité sera au maximale.

Le déploiement et de la gestion est d'une simplicité exceptionnelle. Hautement personnalisable et extensible, le VVX 300 sera facilement adopté par vos collaborateur. Il ne nécessite pas d'apprentissage particulier, et son interface utilisateur est très intuitive et conviviale. Le VVX 300 vient compléter et s'appuyer sur les équipements informatiques déjà en place dans votre entreprise

Caractéristiques techniques :

 Téléphone IP, protocole SIP

 VVX300 - 2 ports Ethernet 10/100

 VVX310 - 2 ports Ethernet 10/100/1000

 POE intégré, Power over Ethernet : alimentation secteur ou par port Ethernet

 Fonction mains libres avec haut-parleur intégré

 Qualité sonore Full Duplex, Acoustic Clarity Technology

 Réduction des bruits de fond

 Écran LCD 208 x 104

 Transfert d’appel, appel en attente

 Affichage de l’heure et de la date

 Affichages de l’activité des lignes

 Indicateur de messages (LED)

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Polycom VVX 400/410

Polycom VVX 400 est un téléphone multimédia professionnel extensible avec écran couleur qui favorise la limpidité des communications, la collaboration et la productivité personnelle.

Simplicité d'utilisation

Le téléphone VVX 400 est une solution économique de grande qualité pour des volumes d'appel modérés traités par le personnel en contact direct avec le public. La navigation est facilitée par son interface utilisateur couleur intuitive.

Le VVX 400 stimule la productivité personnelle en venant compléter les applications de bureau sur l'ordinateur de l'utilisateur. Il permet à ce dernier d'afficher et de gérer ses calendriers Microsoft Exchange, de recevoir des rappels et des alertes concernant les réunions auxquelles il doit assister, d'accéder à l'annuaire d'entreprise, à la messagerie instantanée et aux indicateurs de présence... tout cela sur l'écran de son téléphone, dans le temps qu'il faut à son ordinateur pour se mettre en marche.

 VVX400 - 2 ports Ethernet 10/100

 VVX410 - 2 ports Ethernet 10/100/1000

 POE intégré, Power over Ethernet : alimentation secteur ou par port Ethernet

 Qualité sonore Full Duplex, Acoustic Clarity Technology

 Réduction des bruits de fond

 Écran graphique LCD rétro éclairé 256x116

 Transfert d’appel, appel en attente

 Affichage de l’heure et de la date

 Affichages de l’activité des lignes

 Indicateur de messages (LED)

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Polycom VVX 500

Le téléphone multimédia professionnel Polycom VVX 500 est conçu pour les responsables et les travailleurs intellectuels dynamiques d'aujourd'hui. A la fois puissant et intuitif, il permet de s'adapter aux tâches variées et aux changements de programme. Conçu pour une multitude d'environnements de communications unifiées, le téléphone VVX 500 améliore la productivité grâce à une interface tactile. Il sert également de plate-forme d'applications et complète ainsi les applications disponibles sur les ordinateurs des utilisateurs.

Le modèle Polycom VVX 500 prend en charge des modules d'extension pour des applications comme la visioconférence personnelle et les réseaux sans fil. Il est simple à gérer et à déployer au moyen d'une méthode de configuration

d'entreprise qui permet aux administrateurs de procéder à la configuration et à la maintenance de combinés sur l'ensemble de l'entreprise.

 2 ports Ethernet 10/100/1000 Mbits

 Qualité sonore Full Duplex : Acoustic Clarify Technology

 Écran tactile TFT de 3,5 pouces avec 320 x 240 pixels

 Micro-navigateur XHTML pour application Web

 Présentation du numéro

 Indicateur de message

 Présentation de plusieurs appels

 Mise en attente, Transfert d’appel, Renvoi d’appel

 Indicateur de messages, d’appels en absence

 Réglage du volume

 Enregistrement d’événements

 Prise casque (RJ 9)

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Polycom VVX 600

Une productivité renforcée et une collaboration enrichie grâce à la dernière solution de communications unifiées de bureau tactile, tout-en-un, spécialement conçue pour les dirigeants, les responsables et les travailleurs intellectuels. Le téléphone multimédia professionnel VVX 600 offre une expérience de communication personnelle hors pair grâce à une longue liste de fonctions pratiques parfaitement adaptées à votre façon de travailler. Le modèle VVX 600 est facile à déployer, maintenir et mettre à niveau et s'intègre parfaitement à des applications de productivité tierces. Tirez parti de vos précédentes investissements en matière d'infrastructure informatique et protégez votre investissement sur le long terme grâce à des options telles que le module vidéo complémentaire, le module sans fil et autres accessoires.

 2 ports Ethernet 10/100/1000 Mbits

 Qualité sonore Full Duplex : Acoustic Clarify Technology

 Grand écran tactile capacitif TFT 4,3 pouces (480 x 272)

 Micro-navigateur XHTML pour application Web

 Présentation du numéro

 Indicateur de message

 Présentation de plusieurs appels

 Mise en attente, Transfert d’appel, Renvoi d’appel

 Indicateur de messages, d’appels en absence

 Réglage du volume

 Enregistrement d’événements

 Prise casque (RJ 9)

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Polycom VVX 1500

Le modèle Polycom VVX 1500 est un téléphone multimédia professionnel de visioconférence à écran tactile qui permet aux professionnels dynamiques de communiquer comme bon leur semble le plus naturellement possible.

Pour obtenir le retour sur investissement que vous espériez de vos systèmes de communications unifiées et pour améliorer la communication au sein de votre entreprise, vous devez choisir la solution de bureau la plus adaptée. Une solution qui vous permet de vous concentrer sur vos affaires au lieu de vous laisser distraire par la technologie.

 Téléphone VoIP, protocole SIP

 POE intégré, Power over Ethernet : alimentation électrique secteur ou par port Ethernet

 Micro-navigateur XHTML pour applications web

 Qualité sonore Haute Définition, technologie

 Haut-parleur Full Duplex, Acoustic Clarify Technology

 Écran LCD TFT de 7 pouces avec angle réglable

 Ports Ethernet 10/100/1000 Mbit/s

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Polycom VVX Camera (VVX 500 et VVX 600)

Conçue pour vos téléphones VVX 500 ou VVX 600 existants La caméra VVX permet aux travailleurs intellectuels et aux dirigeants de collaborer de manière interactive avec des communications vidéo personnelles de qualité exceptionnelle et une résolution haute définition de 720p.

Rentable

Avec Polycom VVX Camera, votre périphérique VVX existant se transforme instantanément en outil de visioconférence HD de bureau, sans pour autant entraîner de coûts

supplémentaires pour l'achat de matériel externe ou

l'installation, contrairement aux solutions de visioconférence

traditionnelles. Polycom VVX Camera vous permet, directement à partir de votre téléphone de bureau, de vous connecter à des ponts de conférence et de participer à des visioconférences.

Vous disposez ainsi d'un périphérique audio/vidéo de bureau d'un nouveau genre, à la fois économique et en adéquation avec les modes de travail de vos équipes.

Polycom VVX Camera est une caméra vidéo avec compression de l'image, équipée d'une connexion USB, vendue sous forme de module complémentaire pour les téléphones de bureau de Polycom (VVX 500 et VVX 600). Elle permet aux travailleurs intellectuels, aux responsables, aux dirigeants et aux cadres administratifs de collaborer de manière interactive avec des communications vidéo personnelles de qualité exceptionnelle. La caméra VVX crée une nouvelle catégorie de périphériques vidéo/audio de bureau économiques.

 Offre la meilleure expérience de communication vidéo personnelle, qui complète parfaitement votre manière de travailler.

 Transforme instantanément votre périphérique de bureau en un téléphone de visioconférence.

 Une fonctionnalité plug-and-play simple avec une alimentation USB, sans pilotes logiciels.

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Module d'extension couleur Polycom VVX

Module d'extension couleur Polycom

Le module d'extension couleur Polycom VVX est la solution idéale pour les standardistes et autres « gros utilisateurs » qui ont à traiter de nombreux appels téléphoniques en même temps.

Transformez votre téléphone multimédia professionnel Polycom VVX en un standard couleur haute performance

 Avec son interface utilisateur toute simple et ses capacités de gestion avancée des appels, le module d'extension couleur VVX aide les standardistes à gagner en productivité.

 Il donne aux standardistes, réceptionnistes, assistants administratifs et secrétaires la possibilité de traiter facilement de gros volumes d'appels entrants simultanés.

 Facile à installer et configurable par l'utilisateur final (configuration instantanée au moyen de l'outil de configuration Web ou méthodes de déploiement traditionnelles par l'intermédiaire d'un téléphone hôte)

 Tirez parti de vos précédents investissements en matière d'infrastructure informatique et profitez de larges capacités d'extension.

 Possibilité d'extension au moyen de modules Plug-and-Play qui ne nécessite aucune configuration, le signal et l'alimentation étant fournis par le téléphone hôte

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Polycom SoundStation IP 5000

Poste d'audioconférence avec connexion IP pour salles de réunion

 Écran LCD rétro-éclairé

 Mains-libres "duplex intégral" permettant de parler normalement

 Réducteur de bruit

 3 micros offrent une couverture à 360°

 Microphone d’une portée jusqu’à 2.1 mètres (7 pieds)

 Qualité sonore Haute Définition

 Échantillonnage jusqu’à 14Khz

 Résistant aux interférences causées par les téléphones cellulaires GSM

 PoE

Polycom SoundStation IP 6000

Poste d'audioconférences avec connexion IP pour salles de réunion

 Possibilité d'ajouter des micros supplémentaires

 PoE

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Polycom SoundStation IP 7000

Poste d'audioconférence avec connexion IP pour salles de réunion

 Possibilité d'ajouter des micros supplémentaires

 Connecteur 2.5mm (AUX)

 PoE

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Points forts

- Service rapide et efficace 24/7

- Système évolutif et adapté à vos besoins

- Qualité sonore exceptionnelle, sans écho et en Haute Définition - Pas de frais de licence à payer pour les fonctions de téléphonie - Économie sur les frais de lignes et d’interurbains

- Augmentation du nombre de lignes disponibles à peu de frais - Augmentation de la productivité individuelle et de groupe - Enregistrement des conversations téléphoniques

- Réception de vos messages dans votre courriel

- Rapports de gestion des appels qui vous permet de savoir qui fait quoi - Intégration à certains téléphones intelligents comme l’iPhone ou Android - Possibilité transporter votre téléphone partout où il y a internet haute vitesse - Travailler à partir de la maison en toute transparence

- Avoir plusieurs lieux de travail mais un seul numéro de poste

- Utiliser votre ordinateur portable comme téléphone relié à votre système - Possibilité d’installer différentes marques d’appareils selon les besoins (SIP) - Possibilité d’avoir plusieurs entreprises sur le même système

- Conférence téléphonique avec un nombre de personnes illimité - Routage d’appel sans limite

- Possibilités d'obtenir des numéros de téléphone partout dans le monde - Mise à jour du système gratuite

- Compatible avec les systèmes de vidéo conférence de grande marque - Et bien plus encore …

La seule limite de notre système c’est votre imagination… enfin presque!

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Quelques un de nos clients

Binerie Plantagenet

Système téléphonique à 10 postes En fonction depuis 2010

Sega QC Electrique

Casselman Fix Auto

Normand Excavation

Phil Roy Service Station

Système téléphonique 4 postes En fonction depuis 2014

Maison Interlude

Multi sites (Hawkesbury et Alexandria) Système téléphonique 15 postes chacun En fonction depuis 2015

Maison D’amitie

Multi sites (Ottawa)

Système téléphonique 15 postes chacun En fonction depuis 2015

Nutritek Rockland

Système téléphonique 4 postes En fonction depuis 2016

KB Media

Système téléphonique à 6 postes (Softphones) En fonction depuis 2016

RDEE Ontario

Système téléphonique à 40 postes, Multi sites (Ottawa et Toronto) En fonction depuis 2016

Laplante Chevrolet GMC Cadillac

Système téléphonique à 70 postes dans 2 succursales En fonction depuis 2016

Marketing 360

Système téléphonique à 5 En fonction depuis 2016

Auto Select - Casselman

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Notes:

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Pour toutes questions concernant les solutions de téléphonie IP offertes par Multi-Link, veuillez communiquer avec un de nos représentants qui se fera un plaisir de vous conseiller de manière éclairée.

Investissez dans l avenir de votre entreprise avec la téléphonie IP. Voyez tous les avantages et bénéfices qui s offrent à vous dès maintenant