Marketing Communication Sites web

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Marketing

Communication Sites web

Formations 2010

42 programmes - 12 nouveautés

www.benchmark.fr

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Benchmark Group organise chaque année plus de 200 formations animées par des experts reconnus. Ce catalogue vous présente les formations Marketing Communication programmées de juin à septembre 2010.

Vous découvrirez de nombreuses formations visant à accompagner les professionnels du marketing et de la communication dans la digitalisation de leurs activités. Avec l’objectif d’accompagner les évolutions professionnelles vers les métiers de l’Internet, ce catalogue présente également une sélection de formations Sites web.

Enfin, il donne accès aux séminaires programmés en 2010 dans les domaines du management et de l’efficacité personnelle. Ces formations sont destinées à tous les managers, collaborateurs de l’entreprise désireux de développer leurs capacités à encadrer hommes et projets.

Les programmes détaillés de chacune des formations, toutes éligibles au DIF, sont donc classés selon ces trois domaines : Marketing Communication - Sites web - Efficacité professionnelle.

Nous travaillons en permanence à l’enrichissement de notre offre de formation. Nous vous encourageons donc à visiter régulièrement notre site www.benchmark.fr pour accéder aux mises à jour du catalogue, connaître les nouvelles dates de programmation des sessions et découvrir nos nouvelles formations.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans une de nos formations.

Stéphane Loire Directeur de la formation Benchmark Group

Formations Benchmark Group

Nos formations Marketing Communication

en partenariat avec

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Formations Marketing - Communication

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Construire et présenter son plan marketing p.05

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Constituer et exploiter une base de données marketing p.05

■

Réussir son projet CRM p.06

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Réussir sa stratégie webmarketing p.06

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Stratégie de fidélisation sur Internet p.07

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Lancement de produit sur Internet p.07

■

Créer et animer une communauté p.08

■

Créer et animer une communauté en B to B p.08

■

Buzz et marketing viral sur Internet p.09

■

Trade marketing sur Internet p.09

■

Le marketing online et les seniors p.10

■

Marketing des populations jeunes p.10

■

Les techniques de promotion sur un site Web p.11

■

Mesurer le ROI des campagnes sur Internet p.11

■

Réputation des marques sur Internet p.12

■

Campagne de communication online p.12

■

Bâtir un plan de communication efficace p.13

■

Media-training : maîtriser l’art de l’interview p.13

■

Réussir sa communication interne p.14

■

Bien travailler avec les agences de communication p.14

Formations Sites web

■

Écrire pour le Web : règles de base et exercices p.15

■

Optimiser le référencement de son site p.15

■

Référencement web : nouvelles techniques p.16

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Optimiser l’ergonomie de son site p.16

■

Gestion de projet web p.17

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Réussir la refonte d’un site Internet p.17

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Tableaux de bord d’audience p.18

■

Maîtriser Google Analytics p.18

■

Monter un business plan web p.19

■

Rich media, WebTV et Video Live sur Internet p.19

Retrouvez l’ensemble de nos formations sur www.benchmark.fr

Sommaire

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Formations Sites web (suite)

■

Sites B to B : faire de l’ergonomie un levier commercial p.20

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Applications et sites mobiles performants p.20

Formations Efficacité professionnelle

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Développer sa créativité p.21

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Réussir sa prise de parole en public p.21

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Développer son esprit de synthèse p.22

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Bien gérer son temps p.22

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S’organiser pour ne plus être débordé p.23

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Savoir gérer son stress p.23

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Réussir sa prise de fonction de manager p.24

■

Mieux comprendre les autres pour mieux manager p.24

■

L’art de convaincre p.25

■

S’affirmer dans son rôle de manager p.25

■

Nos autres formations p.26

Informations pratiques

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Bulletin d’inscription p.27

■

Nous connaître, nous contacter p.28

Retrouvez l’ensemble de nos formations sur www.benchmark.fr

Sommaire

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Formation 1 jour : 9h00 - 17h30

Thierry Dolbeau Dirigeant de Time Is Business. Il accompagne les équipes

commerciales dans toutes les phases de développement d’un produit.

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Objectifs

Être clair dans les actions qu’on propose, s’appuyer sur des indicateurs fiables, et emporter l’adhésion.

8 juin 2010 7 décembre 2010

1. Le rôle du plan marketing

2. Construire un plan marketing efficace

- Les grandes questions à se poser

- Les éléments nécessaires pour bâtir un plan - Quelle méthode utiliser

- Chiffrer le plan marketing et organiser sa mise en œuvre

3. Les indicateurs pour suivre son plan marketing

- Définir ses indicateurs

- Quelles actions marketing prévoir ? - Que faut-il sous-traiter et à qui ?

- S’appuyer sur le système d’information pour suivre l’objectif

4. Comment présenter un plan marketing

- Réaliser son support de présentation

- Quels supports écrits fournir et sous quelle forme ? - Organiser la salle

- Conseils sur la présentation orale - Les points à surveiller

1 jour - 750 €HT*

Construire et présenter son plan marketing Objectifs, méthodes, indicateurs de suivi

* Réduction de 15 % pour toute inscription supplémentaire

Formation 2 jours : 9h00 - 17h30

Charlotte Turcat Directrice de projets free-lance spécialisée en en e-marketing. Elle a été 3 ans responsable marketing Internet au sein de France Printemps.

■

Objectifs

Les méthodes pour collecter des données marketing afin d’analyser et orienter son activité.

9 - 10 juin 2010 8 - 9 décembre 2010

1. Constituer une base

- Une base de données, comment ça marche ? - Les sources d’information

- Les types de données

- Les bases disponibles sur le marché

2. Bien “faire parler” les données collectées

- Constituer des groupes aux comportements homogènes - Segmenter sa clientèle en fonction de ses objectifs - Définir des actions pour chacun des segments constitués

3. Acquérir les bons réflexes

- Les 4 règles d’or des bases de données marketing - Rappels juridiques sur les bases de données 2 jours - 1 490 €HT*

Constituer et exploiter une base de données marketing Prospecter, fidéliser, conquérir

Formations Marketing Communication

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Formation 2 jours : 9h00 - 17h30

Alain Nectoux Il dirige depuis 2007 le cabinet ANC Conseil qui accompagne les entreprises dans la mise en place de politiques de relation client.

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Objectifs

Acquérir les pré-requis indispensables à toute stratégie de relation client.

13 - 14 septembre 2010

1. Le concept CRM

- Relations entre satisfaction, fidélité, chiffre d’affaires et qualité - Définir et mesurer la valeur client

- La gestion stratégique du portefeuille client

2. Les solutions CRM

- Place dans le S.I. et structure générale

- Description des briques fonctionnelles et applicatives usuelles - Panorama des offres du marché, critères de choix

3. Le projet CRM

- Pré-requis et démarche générale - Gestion du changement - La phase études : la plus critique - Présélection et consultation - Conception, réalisation - Déploiement

4. Synthèse

- R.O.I. et rentabilité 2 jours - 1490 €HT*

Réussir son projet CRM Maîtriser les concepts, piloter les phases du projet

Formation 2 jours : 9h00 - 17h30

Raphael Richard Fondateur de Neodia, agence spécialisée dans les opérations de webmarketing pionnières.

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Objectifs

Maîtriser les différents leviers du marketing sur Internet.

16 - 17 juin 29 - 30 septembre 15 - 16 décembre

1. Les techniques et stratégies de webmarketing 2. e-Publicité : annoncer sur Internet

Les formats de l’e-publicité, les critères de choix d’un support, comment payer ses campagnes et quels coûts prévoir.

3. Optimiser son référencement

Le cycle de recherche de l’internaute, les techniques de référencement.

4. Comprendre les leviers de l’affiliation 5. Organiser des jeux-concours

6. e-Mailing

Les techniques de collecte d’adresses opt-in les plus efficaces, les qualifications de fichiers, écrire une newsletter qui fait vendre.

7. e-Réputation

Analyse des points de contacts d’une marque sur le Web, définir sa stratégie de RP online, identifier et qualifier les leaders d’opinion.

8. Mesurer les performances

2 jours - 1 490 €HT*

Réussir sa stratégie webmarketing Maîtriser les dispositifs de promotion sur Internet

NOUVEAU

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Formation 1 jour : 9h00 -17h30

Hervé Druez Dirigeant de la société Kerops spécialisée en marketing sur Internet.

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Objectifs

Cette formation présente les techniques et outils de fidélisation clients sur Internet.

1. Les enjeux de la fidélisation sur Internet

- Du mass média au one-to-one marketing

- De l’Intrusion marketing au Permission marketing

2. La nouvelle donne du marketing relationnel

- Favoriser la prise de parole du consommateur 2.0 - Stimuler sa relation clients par le jeu et la récompense - Faire de ses clients des partenaires

3. La personnalisation : enjeu clé de la fidélisation

- Personnalisation des interfaces et des services

- Stratégie de contenu et profiling

4. Campagnes push-pull et programmes relationnels

- L’e-mailing de la personnalisation

- Le mobile au service de la relation clients

- Le push d’information sur les espaces privatifs clients

5. Déployer son programme relationnel sur Internet

- Faire évoluer son programme relationnel en intégrant Internet - Du programme relationnel multicanal aux programmes

cross-média 1 jour - 890 €HT*

Réussir sa stratégie de fidélisation sur Internet Connaître ses clients, adapter ses actions, construire la relation

Formation 1 jour : 9h00 - 17h30

Guillaume de Villèle Fondateur de la société Ontrust, cabinet d’audit et de conseil spécialisé en e-marketing.

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Objectifs

Déterminer la place et le rôle du Web dans le plan de lancement en fonction de la cible et du produit.

25 juin 2010 4 novembre 2010

1. Réfléchir en amont au rôle du web selon le produit, la cible et les objectifs

- Quel type de produit, pour quelle cible ? - Les objectifs marketing et média

2. Le Web dans le cadre du mix-marketing

- Quelle fonction attribuer au web vs les autres médias ? - Quel timing et quelles interactions entre les médias ?

3. Construire sa stratégie digitale

- Le display, le SEM, les réseaux sociaux, le PRM, le mobile…

- Quelle interaction entre ces leviers ?

- Quelle part par rapport aux autres médias, pour quel budget ?

4. Bâtir un media planning efficace

- Les types de présence selon les principaux objectifs - La sélection des supports et la négociation

- Le suivi des campagnes

5. L’optimisation et la mesure

- Les indicateurs à suivre et les outils - Les pré et post-tests

1 jour - 890 €HT*

Lancement de produit sur Internet Intégrer efficacement le Web à son plan marketing

NOUVEAU

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Formation 1 jour : 9h00 - 17h30

Pierre Bizollon Expert en marketing et communication, fondateur de LinkingBrand, cabinet conseil en stratégie Internet.

■

Objectifs

Comprendre les enjeux et définir les moyens à mettre en œuvre pour tirer profit des communautés.

21 juin 2010 21 septembre 2010

1. L’importance des communautés sur le Web

- Les impacts du 2.0

- Quelques fondamentaux du 2.0

2. Stratégies communautaires : les règles à suivre

Option 1 : Créer sa propre communauté

- Les règles à respecter

- Pérenniser sa communauté : animation, modération - Les limites

Option 2 : Profiter des communautés existantes

- Les grands carrefours communautaires... ou comment les trouver

- Quel type de relation développer ?

- Optimiser ses investissements online grâce aux communautés

3. Animation de la communauté

- Les outils à mettre à la disposition d’une communauté - Favoriser le phénomène de bouche-à-oreille

- Piloter son image au sein des communautés 1 jour - 890 €HT*

Créer et animer une communauté Opportunités et risques

Formation 1 jour : 9h00 - 17h30

Pierre Bizollon Expert en marketing et communication, fondateur de LinkingBrand, cabinet conseil en stratégie Internet.

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Objectifs

Identifier les enjeux et maîtriser les codes spécifiques d’une communication

“communautaire”.

8 juin 2010 21 octobre 2010

1. Les usages B to B sur les réseaux sociaux 2. Les principaux réseaux sociaux

3. Les impacts des réseaux sociaux

- Sur les individus

- Sur la relation marque/clients - Sur l’image des marques

4. Les stratégies des marques sur les réseaux sociaux

- Leaders d’opinion

- Mise à disposition des contenus/services - Quel type de relation développer ?

- Comment bâtir son marketing communautaire

- Exemples de stratégie de visibilité sur les réseaux sociaux - Outils et fonctionnalités à mettre à la disposition des

communautés

- Piloter son image au sein des communautés : outils, signaux faibles, gestion de crise

- De la gestion de sa e-Réputation à la stratégie d’influence 1 jour - 890 €HT*

Créer et animer une communauté en B to B Comprendre les usages, identifier les bonnes pratiques

NOUVEAU

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Formation 1 jour : 9h00 -17h30

Laurent Laforge Président et cofondateur de Modedemploi, agence spécialisée dans la communication interactive.

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Objectifs

Monter une opération, maximiser son succès, analyser les remontées et savoir faire face au “bad buzz”.

11 juin 2010 23 septembre 2010 2 décembre 2010

1. Le buzz comme mode de communication 2. Les différents types d’opérations

- Choisir le bon concept - De l’idée à sa mise en pratique

3. L’apport du Web dans un dispositif plurimédia

- Quels sont les mix performants ?

- Le Web comme plate-forme convergente - Le Web comme canal de teasing

4. Le planning d’une opération de marketing viral

- La durée des opérations de teasing

- Le bon timing pour faire la révélation - La relance de l’opération

- L’évolution vers une saga

5. Maximiser le succès de ses opérations

- S’appuyer sur les influenceurs et les blogs

- Exploiter au mieux votre BDD via une mécanique de parrainage

6. Analyser les retombées

7. Faire face au “bad buzz”

1 jour - 890 €HT*

Buzz et marketing viral sur Internet Monter l’opération, maximiser les retombées

Formation 1 jour : 9h00 -17h30

Pierre-Henri Tataranno Entrepreneur web, il accompagne les marques et les distributeurs dans leur stratégie e-marketing et e-business.

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Objectifs

Développer une relation commerciale fructueuse entre une marque et son distributeur.

2 juillet 2010 9 décembre 2010

1. Les enjeux du trade marketing sur Internet

- Avantages des distributeurs sur Internet

- Attentes des consommateurs (lisibilité, service, réassurance)

2. Améliorer l’offre et la présentation du site

- Construire une offre attractive et favoriser les ventes - Présenter l’offre sur le site, la personnaliser, créer un corner

3. Développer des offres conjointes

- Sponsoring, jeux concours, échanges de bases mails - Promotions, bons de réduction, ventes privées - Exclusivités commerciales et mises en avant

4. Optimiser la logistique

- Préparation de la mise en ligne des produits (photos, textes...) - Optimisation du stock et suivi des pics d’activité

- Le drop-shipment et la fabrication sur demande

5. Analyser les informations provenant du web

- Profil visiteurs, clients, parcours et comportements d’achat - Avis et commentaires (forums, réseaux sociaux, sur le site) 1 jour - 890 €HT*

Trade marketing sur Internet Optimiser la relation entre marques et distributeurs

NOUVEAU

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Formation 1 jour : 9h00 -17h30

Frédéric Serrière Président du réseau d’experts international Senior Strategic et auteur du livre “Conquérir le marché des seniors”.

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Objectifs

Cette formation présente les facteurs clés de succès des stratégies à destination des seniors.

23 juin 2010 1^erdécembre 2010

1. Les enjeux du marché des seniors

- Les baby boomers : la génération qui va tout changer - Avoir une stratégie globale (produit, communication,

commercialisation...)

2. Les comportements des seniors sur Internet

- Vers quels sites s’orientent-ils ? Quels contenus veulent-ils ?

3. Les stratégies online pour cibler les seniors

- Les différentes stratégies (générationnelles,

intergénérationnelles)

- Les pièges à éviter pour ne pas vieillir sa marque

- Réussir une campagne d’e-mailing à destination des seniors

4. Adapter son site aux seniors

- Proposer du contenu intéressant pour les seniors - Adapter l’ergonomie de son site

- Des blogs pour ses clients seniors

- Les logiciels existants pour adapter son site Internet

5. Exemples de stratégies et de sites adaptés

1 jour - 890 €HT*

Le marketing online et les seniors Conquérir et fidéliser les plus de 50 ans avec Internet

Formation 1 jour : 9h00 -17h30

Stéphane Olaïzola Directeur associé de Com Together, cabinet de conseil spécialisé dans la performance du marketing sur Internet.

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Objectifs

Cette formation passe en revue les leviers pour créer des services qui fédèrent les populations jeunes.

1. Les populations jeunes

- Deux populations : les adolescents et les jeunes adultes - Un nouveau rapport aux marques

2. Internet comme principe d’affirmation sociale

- L’exploitation des blogs et des réseaux sociaux

- Mondes virtuels : une nouvelle réalité

3. Le rapport aux marques

- Apporter un service

- Permettre d’identifier sa marque

4. Animer une communauté

- Quels services pour quelles finalités ? - Les aspects légaux

5. Les apports du Web 2.0 6. Mobiles mais connectés 7. Campagnes d’acquisition

- Les réseaux traditionnels

- Tirer parti des nouvelles audiences 1 jour - 890 €HT*

Marketing des populations jeunes Acquisition et fidélisation

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Formation 1 jour : 9h00 -17h30

Julien Parrou Directeur de ConcoursMania, société spécialisée dans le conseil et la mise en place d’opérations de promotion en ligne

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Objectifs

Choisir les bons dispositifs et optimiser les résultats de ses opérations de

promotion online.

8 juillet 2010 19 novembre 2010

1. Le champ d’application des techniques promotionnelles

- Dynamiser son site et son calendrier d’offres - Les techniques promotionnelles qui marchent

2. Techniques promotionnelles : optimiser les effets

- Les offres tarifaires et les offres d’essai

- Les offres de produits complémentaires

- Générer des revenus grâce aux dispositifs SMS et audiotel - Les durées, coûts et indicateurs de réussite à mesurer

3. Les principes juridiques à respecter

4. Conquérir, qualifier et vendre avec un programme annuel de jeux-concours

5. Nouveaux supports, nouvelles techniques

- Géolocaliser et accompagner ses prospects avec le marketing mobile : applications mobile, FlashCodes…

- Surfer sur la vague des communautés virtuelles 1 jour - 890 €HT*

Les techniques de promotion sur un site web Attirer, fidéliser et dynamiser sa clientèle

Formation 1 jour : 9h00 -17h30

Stéphane Olaïzola Directeur associé de Com Together, cabinet de conseil spécialisé dans la performance du marketing sur Internet.

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Objectifs

Mesurer efficacement la performance de ses opérations marketing sur Internet.

15 juin 2010 1^eroctobre 2010

1. Introduction

- Les nouveaux enjeux d’Internet

- Réduire les coûts, optimiser la performance

2. Marketing online et ROI : les nouvelles frontières

- Différents besoins selon le type de site : e-commerce, média,

génération de lead, support

- Trois étapes clés : acquisition, conversion, fidélisation - Mettre en place le “close the loop marketing”

- Le contrôle des coûts à la vitesse d’Internet

3. Les éléments techniques

4. Mesurer le ROI de l’acquisition 5. Mesurer le ROI de la conversion 6. Mesurer le ROI de la fidélisation

7. Les solutions techniques de mesure du ROI

- Interne vs externe : avantages et inconvénients - Réussir son tagage

- Exemples de solutions, comparaisons 1 jour - 890 €HT*

Mesurer le ROI des campagnes sur Internet Les indicateurs, les techniques, les outils

NOUVEAU

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Formation 1 jour : 9h00 -17h30

Emmanuel de Saint- Bon

Fondateur de The Roxane Company, il accompagne les marques face aux changements qu’impose Internet.

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Objectifs

Cette formation présente les diverses voies de collaboration avec les blogs et les réseaux sociaux.

30 juin 2010 14 octobre 2010

1. L’évolution dite “2.0” : que signifie-t-elle ?

- Aperçu des espaces et usages 2.0

2. Principaux champs d’expression des internautes : les forums, les blogs et les réseaux sociaux

- L’avènement du micro-blogging : le phénomène Twitter - Structuration des réseaux : exemples

3. Impact sur les médias historiques

4. De la veille des piges au monitoring du Web

- L’écoute du Web : possibilités et limites

- Veille sur Internet : comment prévenir et gérer une crise de communication à l’heure des blogs

5. Des RP au Storytelling

- Storytelling : la notion même de marque est transformée - Le marketing conversationnel

6. Les leviers pour les marques

- Le blog de marque : la solution ultime ?

- Les outils offerts par les réseaux sociaux pour les marques 1 jour - 890 €HT*

Réputation des marques sur Internet Surveiller, dialoguer, communiquer

Formation 1 jour : 9h00 -17h30

Christophe Dané Directeur associé de Havas Media.

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Objectifs

Comprendre le déroulement d’une campagne, juger de sa pertinence pour bien intégrer le canal Internet.

9 juin 2010 24 septembre 2010 23 novembre 2010

1. Internet dans la stratégie des moyens 2. Elaborer un dispositif sur Internet

- Connaître les outils de mesure du média - Quelle tactique de présence mettre en place ? - Les étapes du médiaplanning

3. Création publicitaire : éléments stratégiques et tactiques

- Les formats standards : us & coutume du média

- L’innovation technologique au service de l’innovation marketing - Transversalité du message ou communication spécifique ?

4. Le pilotage d’une campagne Internet

- Les outils de suivi et de tracking

- Les atouts et les limites du système, les pièges à éviter

5. La mesure d’efficacité d’une campagne interactive

- Les outils de mesure

- Comment lire les résultats

6. Dix règles d’or pour mener à bien une campagne

1 jour - 890 €HT*

Campagne de communication online Concevoir et piloter la campagne, mesurer l’efficacité

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Formation 2 jours : 9h00 -17h30

Pierre Bizollon Fondateur de LinkingBrand. Il a été auparavant directeur marketing chez Yahoo ! et directeur de la communication chez BASF.

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Objectifs

Optimiser la pertinence de ses plans, l’allocation des ressources et les arbitrages budgétaires.

28 - 29 juin 2010 24 - 25 novembre 2010

1. Du marketing à la communication

2. Comment bâtir une stratégie de communication

- Les raisons d’échec, les éléments clé et les outils opérationnels - Quelques exemples de stratégie de communication type

3. La mise en place de sa stratégie

- Construire une stratégie média

- Quelques pistes pour monitorer son image sur Internet

4. Intégrer Internet dans sa stratégie

- La construction du trafic sur Internet - La construction de communauté

5. Pas de bon plan de communication sans indicateurs de performance, les KPI

- Quel process de collecte mettre en place ? - Quel suivi et reporting ?

6. A suivre pendant le déroulement du plan

- La réalisation des objectifs, la concurrence, le planning,

le budget et les feedbacks 2 jours - 1 490 €HT*

Bâtir un plan de communication efficace Construction, optimisation

Formation 1 jour : 9h00 -17h30

Olivier Lerner Journaliste à France 2 pendant 16 ans, il est directeur d’Olivier Lerner Conseils, agence spécialisée dans la communication.

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Objectifs

Elaborer une stratégie de communication adaptée, pour s’exprimer avec force et assurance.

1. Instantanéisme et présentisme

- Les différentes formes d’interviews

- La posture micro en main, l’aisance pour créer un impact - La voix, le rythme, le ton

2. Avant l’interview

- Préparer l’interview et structurer un plan - Recherche de mots-clés pour parler clair et vrai

3. Pendant l’interview

Séance d’exercices pratiques en studio vidéo sur site - L’accroche, la chute

- Le fond et la forme

- Force de réaction, rapport de force et force de conviction - La gestion de la durée de l’interview et du stress

4. Après l’interview

- Savoir si on a été “bon” ou pas et réagir en conséquence - Relire, refaire, revoir... Comment corriger avant diffusion - Demander un droit de réponse

- Gérer une interview exclusive avec un média 1 jour - 890 €HT*

Media-training : maîtriser l’art de l’interview Préparer et réussir ses interventions face à des journalistes

NOUVEAU

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Formation 1 jour : 9h00 -17h30

Edouard Rencker Expert reconnu dans le management du discours d’entreprise.

Fondateur de Sequoia, agence de communication éditoriale.

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Objectifs

Bâtir un plan de communication efficace et bien composer avec les médias numériques.

7 juillet 2010 1^erdécembre 2010

1. Les missions clés d’une com’ interne

- Transformer l’information en communication - Définir des objectifs, hiérarchiser les priorités - Identifier et déterminer les attentes

2. Identifier les thématiques sur lesquelles agir

- Analyser les chiffres clefs de l’entreprise

- Définir des thématiques “communicantes”

- Construire une matrice “éditoriale” de communication

3. Construire un plan de communication

- Analyser et définir ses priorités en fonction des cibles - Définir les outils adéquats : lettre interne, affichage, intranet...

- Savoir composer avec le numérique dans l’entreprise - Construire un plan de communication annuel - Assurer le suivi : les indicateurs pertinents à utiliser

4. Animer un réseau de “communicants”

- Le rôle du correspondant

- Les règles de l’animation d’un réseau - Le rôle de l’encadrement

1 jour - 750 €HT*

Réussir sa communication interne Enjeux, méthodes, guide pour l’action

Formation 1 jour : 9h00 -17h30

Sandra Retailleau Avec plus de 13 ans en agences (Euro-RSCG, Extrême Agency...), elle a géré de nombreux budgets de grands comptes.

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Objectifs

Maîtriser tous les aspects de la collaboration avec une agence : sélection, suivi du projet, négociation tarifaire.

1. Connaître le monde des agences conseils 2. Réaliser un appel d’offres

- Comment formuler ses besoins ? Les clés d’un bon brief - Critères de choix d’une agence

3. Rémunération et négociation avec une agence

- Les différents modes de rémunération, le rôle du service achats - Les axes de négociation et les points à surveiller

4. La formalisation de la collaboration : le contrat 5. Gérer la relation de travail au quotidien

- Définir des règles de travail

- La recherche systématique de l’efficacité - L’évaluation de la relation

6. L’évaluation des résultats de la campagne

- Les critères d’évaluation

- La mesure des résultats - Le debriefing

1 jour - 890 €HT*

Bien travailler avec les agences de communication Critères de choix, budget, contrat

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Formation 1 jour : 9h00 - 17h30

Pascal Maupas Fondateur de Hypertexte, société spécialisée en écriture web.

■Objectifs

Cette formation présente les règles et outils pour produire des textes à haute valeur ajoutée.

25 juin 2010 15 octobre 2010 6 décembre 2010

1. Le Web et les spécificités de la lecture à l’écran

- Comment lisent les internautes : résultats des études

d’eye tracking

- Les éléments qui attirent le regard, les relations entre texte et image

2. Concevoir et écrire pour l’internaute

- Concevoir un message clair : ce que je veux dire à qui - La longue traîne appliquée au référencement

- Hiérachisez ses mots clés - Les plans les plus efficaces

3. Des pages web attractives et lisibles

- Intégrer les bons liens au bon moment - La machine à titres pour gagner en efficacité - Titre + accroche + lien : standard du Web

4. Les formats éditoriaux les plus performants

- Les contenus d’information, de commentaire

- Diversifier les graphiques - Le dossier

1 jour - 890 €HT*

Écrire pour le Web : règles de base et exercices Les techniques éditoriales qui dynamisent un site Internet

Formation 2 jours : 9h00 - 17h30

Olivier Andrieu Editeur du site Abondance et auteur du livre de référence dans le domaine, “Créer du trafic sur son site web”, aux éditions Eyrolles.

■Objectifs

Maîtriser la large palette d’opérations d’optimisation de son site Internet.

28 - 29 juin 2010 31 août - 1^erseptembre 4 - 5 novembre 2010

1. Concepts et données clés

2. Fonctionnement des moteurs de recherche 3. Périmètre et choix des mots-clés

4. Optimisation du contenu éditorial

Concevoir un contenu rédactionnel réactif par rapport aux moteurs de recherche - Optimisation des titres et chapos - Mise en exergue des mots importants - Indice de densité - Notion de réputation

5. Optimisation du code html 6. Conception du site

Trouver la meilleure indexabilité possible - Les pré-requis essentiels - Compatibilité W3C

7. Analyse et audit des sites des participants

Sur la base d’une grille d’évaluation, chaque site sera passé au crible. A l’issue de la formation, chaque participant disposera ainsi d’un audit de référencement de son site.

2 jours - 1 490 €HT*

Optimiser le référencement de son site Les principes clés, analyser son site, les axes d’amélioration

Formations Marketing Communication Formations Sites web

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Olivier Andrieu Editeur du site Abondance et auteur du livre de référence dans le domaine, “Créer du trafic sur son site web”, aux éditions Eyrolles.

■Objectifs

Maîtriser les nouvelles techniques pour pouvoir enrichir son site sans reculer en matière de visibilité.

13 septembre 2010

1. Se rafraîchir la mémoire

- Ce qui s’est passé au cours des 6 derniers mois

2. La règle des 3C : conception, code, contenu 3. Le fonctionnement des moteurs de recherche :

les fondamentaux, les nouveautés

- Evolution de la prise en compte des sites par les outils - Spiders, index, algorithme de pertinence

- Importance de la structure du site pour son référencement - Fichiers robots.txt, fichiers Sitemap

- Pénalités infligées par les moteurs en cas de fraude

4. Optimisation du site web

5. Nouveaux formats, nouveaux contenus

- Images, vidéos, Google News, Flash, JavaScript, redirections, duplicate content...

6. La boîte à outils du référenceur

7. Analyse et audit des sites des participants

1 jour - 890 €HT*

Référencement web : nouvelles techniques Décrypter l’actualité, enrichir son savoir-faire

Laure Sauvage Elle dirige le pôle conseil audit de sites web de Benchmark Group.

Elle évalue l’ergonomie des sites des plus grandes marques.

■Objectifs

Appréhender les pistes à suivre pour améliorer la qualité de son site.

23 - 24 juin 2010 21 - 22 septembre 2010 15 - 16 décembre 2010

Premier jour : les fondamentaux de l’ergonomie

- Les facteurs de succès d’un site web

- Réussir sa page d’accueil - Faciliter l’immersion dans son site - Qu’est-ce qu’une navigation fluide ? - Comment simplifier l’accès aux contenus - Réaliser des pages attractives

- Optimiser les espaces fonctionnels de son site

Deuxième jour : exercices pratiques

- Étude de la performance et du niveau de séduction de la page d’accueil

- Analyse de l’ergonomie et de l’aisance de la navigation - Diagnostic du design et de la présentation

- Charte graphique, qualité des illustrations et des textes, mise en valeur de l’offre (animations, photos, vidéos...) - Performance de l’interactivité et de la relation client - Qualité et accessibilité des outils de contact - Attractivité de la newsletter et facilité d’inscription 2 jours - 1 390 €HT*

Optimiser l’ergonomie de son site Les fondamentaux, mise en pratique sur son site

NOUVEAU

(17)

Antonin Catrin Ancien fondateur d’une Web Agency, il accompagne marques et entreprises dans leur stratégie web comme consultant indépendant.

■Objectifs Acquérir une vision opérationnelle et

exhaustive de la gestion de projet web.

6 - 7 juillet 2010 2 - 3 novembre 2010

1. Définir stratégiquement le projet

- Objectifs primaires et secondaires, implications induites - Analyser et segmenter les typologies de cibles selon les

objectifs

- Identifier les moyens activables

- Contraintes graphiques, techniques, juridiques, budgétaires

2. Retranscrire le projet : le cahier des charges

- Les règles d’un cahier des charges pertinent

- Les ressources mises à disposition pour le projet

3. Réussir son choix de prestataires

- Les acteurs et les sous-traitants

- L’appel d’offres

4. Suivre efficacement le projet

- Le suivi du projet

- La recette

5. Atelier pratique : tout au long de la formation

- Elaboration pratique du projet de site web des participants 2 jours - 1490 €HT*

Gestion de projet web Méthodologie et bonnes pratiques

Pierre Guimard Associé chez Keley Consulting, société de conseil en management et organisation.

■Objectifs

Préparer et mener un projet de refonte mais aussi réussir le lancement du nouveau site.

30 juin 2010 27 août 2010 8 décembre 2010

1. Définir les enjeux du projet de refonte

- Les évolutions de l’environnement Internet qu’il faut intégrer - Identifier les points forts et les points faibles du site actuel - L’analyse de la concurrence

- L’approche prospective : inventer pour rester leader

2. Définir la stratégie du projet de refonte

- Les différents types de refonte : avantages et inconvénients - Les choix technologiques

- Le business plan du projet de refonte

3. Développer le nouveau site

- L’organisation du projet

- Les impacts internes - La conduite du changement

4. Réussir l’étape critique du lancement et organiser l’après

- Un point clé : communiquer efficacement auprès des internautes - Réussir le jour J

- Optimiser le nouveau site 1 jour - 890 €HT*

Réussir la refonte d’un site Internet Organiser et piloter le projet, réussir le lancement

Formations Sites web

NOUVEAU

(18)

David Lelièvre Spécialiste de l’analyse d’audience, de l’analyse comportementale et de l’analyse de performance chez Kerops.

■Objectifs Mettre en place des tableaux de bord pour suivre ses audiences et améliorer sa présence en ligne.

1. Les tableaux de bord de l’Internet : de la stratégie à la mesure

2. Outils user-centric et tableaux de bord

- Intégrer les données sectorielles et des internautes dans ses observations

- Les différents types de mesure user-centric - Quelles données pour quels tableaux de bord

3. Outils site-centric et tableaux de bord

- La mesure site-centric : méthodes, intérêt et limites - Garantir la remontée d’informations structurées

- Les indicateurs disponibles, les mesures à prendre en compte

4. Les tableaux de bord d’audience essentiels

- Tableau de bord général

- Tableau de bord des conversions par source de trafic - Tableau de bord d’acquisition, de fidélisation,

de comportements

- Tableau de bord de référencement naturel

5. Règles de construction des tableaux de bord

1 jour - 890 €HT*

Tableaux de bord d’audience Les définir et les mettre en place

David Lelièvre Spécialiste de l’analyse d’audience, de l’analyse comportementale et de l’analyse de performance chez Kerops.

■Objectifs

Comprendre les données fournies par Google Analytics pour améliorer les performances de son site.

4 juin 2010 4 octobre 2010

1. Installer et paramétrer Google Analytics en fonction de ses objectifs

- Google Analytics : positionnement, atouts et limites - Préparation de la restitution des données

- Définition des objectifs du site et paramétrage

- Mise en place des segments d’observation et des filtres

2. De l’analyse des données à la prise de décision

- Les KPI pour suivre son visitorat, les erreurs à éviter - Les données liées au référencement naturel

- Bien paramétrer et organiser le suivi de ses campagnes de liens commerciaux, display et e-mail

- Analyser la performance de son site par rapport aux objectifs - Analyse du comportement des internautes, chemin type - Objectifs et tunnels de conversion

3. Tableau de pilotage et de reporting

- Tableau de pilotage : dashboard personnalisé, rapports automatiques et alertes

- Créer un tableau de reporting à l’attention du management 1 jour - 890 €HT*

Maîtriser Google Analytics Analyse des données, plan d’action marketing et reporting

NOUVEAU

(19)

Anouar Hamidouche Responsable du pôle conseil au sein de l’agence Performance Interactive, il intervient sur les aspects stratégie de ses clients.

■Objectifs

Savoir analyser la viabilité d’un marché, évaluer les investissements nécessaires et suivre le ROI du projet.

30 juin - 1^erjuillet 2010 30 novembre - 1^erdécembre 2010

1. Marché, concurrence et ciblage

- Volume du marché physique et pénétration de l’achat en ligne - Concurrence, évolution des parts de marché et ciblage

2. Analyse de l’existant et de l’offre

3. Description du modèle cible

- Quel marketing mix pour le canal Internet ? - Quels impacts sur le mix actuel ?

4. Communication et animation de l’offre

- Plan de merchandising et communication

5. L’infrastructure à mettre en place

- Logistique, choix technologiques, call center et SAV

6. Organisation

7. Plan de mise en œuvre

- Objectifs de déploiement et conduite du changement

8. Données financières

- Hypothèses et plan d’investissement - Tableau de résultat

- ROI, seuil de rentabilité et plan de financement 2 jours - 1 490 €HT*

Monter un business plan web Analyser, cibler, planifier, évaluer

Jean-Louis Bénard Président de Brainsonic, société spécialisée dans la production rich media et la mise en place de chaînes de télévision Internet.

■Objectifs Intégrer, dans les meilleures conditions, la vidéo dans ses dispositifs online.

1^erjuillet 2010 13 octobre 2010

1. Maîtriser les concepts techniques de base

- Vidéo, rich media, podcast, live : rappel sur les concepts - Le point sur les moyens de diffusion de la vidéo

2. Générer du trafic sur ses sites avec la vidéo

- Avec le vidéomail, avec des vidéos virales : comment,

quels budgets

- Optimiser le référencement naturel (SEO) de ses vidéos

3. Gestion de contenu et rich media

- Quel type de format rich media pour quel type de contenu - Produire les contenus

- Gérer les contenus et les valoriser au sein du site - Mise en œuvre d’une chaîne de télévision Internet - Mise en œuvre d’une plate-forme vidéo en UGC

4. Réussir un événement live

- Choisir entre technologie Flash et Silverlight - Réussir sa campagne de recrutement de live - Gérer l’interactivité avec les utilisateurs pour maintenir

l’audience 1 jour - 890 €HT*

Rich media, WebTV et Video Live sur Internet Les clés d’une intégration réussie

(20)

Laure Sauvage Elle dirige le pôle conseil audit de sites web de Benchmark Group.

Elle évalue l’ergonomie des sites des plus grandes marques.

■Objectifs

Améliorer la qualité de son site, en particulier la mise en valeur de son offre et l’accès aux fiches produits.

8 - 9 juin 2010 7 - 8 décembre 2010

1. Comment les internautes naviguent-ils

- Les comportements types des internautes

- Les processus cognitifs de traitement de l’information

2. Les bonnes pratiques de l’ergonomie

- Réussir sa page d’accueil et faciliter l’immersion dans son site - Optimiser la relation client et le processus de commande

3. Étude de la performance et du niveau

de séduction de la page d’accueil

- Clarté de l’offre de contenus et de services - Présentation, design, structure et taille de la page

4. Analyse de l’ergonomie et de la navigation

- Circulation descendante, ascendante et transversale - Qualité des outils de recherche

5. Diagnostic du design des pages et de la présentation de l’offre

6. Qualité de la relation client et du processus de commande

2 jours - 1 390 €HT*

Sites B to B : faire de l’ergonomie un levier commercial Remonter des prospects, faciliter les commandes

Gilles Blanc Directeur d’études au Benchmark Group, spécialiste de l’Internet mobile.

■Objectifs

Cette formation présente les meilleures pratiques.

Elle se fonde sur de nombreux exemples et des témoignages d’entreprises.

5 - 6 juillet 2010 14 - 15 octobre 2010

1. Le nouvel écosytème

- Les chiffres clés

- Le point sur les technologies - Les stratégies des acteurs

2. Les règles de la conception d’une application ou d’un site mobile

- Présentation des différents objectifs marketing sur le mobile - Site ou application mobile ?

- Ergonomie et editing sur mobile : les meilleurs exemples

3. Créer du trafic

- AppStore, Ovi, Android, AppWorld... Référencer son application - Alerting, synergies avec le site web... Quelles sont les

techniques les plus efficaces pour gagner en visibilité ? - Codes 2D, Street marketing, cross-media... Le mix-mobile

4. Monétisation

- m-commerce, services premiums : les opportunités - La convergence Web / Mobile

2 jours - 1 490 €HT*

Applications et sites mobiles performants Conception, animation et promotion

NOUVEAU

(21)

Eric Solleillant Il accompagne des départements marketing, R&D et communication sur de nouveaux concepts.

■Objectifs

Cette formation fournit les méthodes et les

techniques efficaces pour stimuler la créativité.

31 mai - 1^erjuin 2010 12 - 13 octobre 2010

1. Adopter une attitude créative pour innover

- Apprendre à cerner le problème

- Les cinq conditions essentielles pour favoriser “une attitude créative”, individuellement ou en groupe

- Recours ponctuel ou régulier à la créativité : les solutions - Les 3 temps forts de toute démarche de créativité

2. Les techniques qui permettent de stimuler

la créativité

- Les clés pour produire des idées de façon efficace - Choisir la bonne approche en fonction du problème posé

3. Savoir sélectionner les bonnes idées

- L’évaluation : passer des idées nouvelles aux idées réalisables - La sélection : savoir passer de cent idées à “la bonne idée”

4. Mises en situation et analyses des problématiques des participants

- Analyse des problématiques des participants

- Retours d’expérience : recherche de nom de marque, mise en place d’un atelier de prospective et d’innovation

2 jours - 1 250 €HT*

Développer sa créativité Les techniques efficaces

Philippe Grange et Philippe Janiaux Journalistes et co- fondateurs de Media Dell’Arte.

■Objectifs

S’exprimer publiquement au nom de son entreprise pour affirmer une position, réaliser une démonstration ou présenter un projet.

17 - 18 juin 2010 18 - 19 octobre 2010

1. Savoir se préparer et surmonter son appréhension

- Acquérir les techniques, connaître les trucs et astuces

- Maîtriser ses attitudes sur scène

- Connaître et “jouer” de tous les paramètres de communication

2. Peaufiner son intervention pour “être bon”

- Structurer le fond de son discours - “Scénariser” l’événement

- Quel recours au “par-cœur”

- Du bon usage des “slides”

3. Maîtriser toutes les facettes de la prise de parole

“on stage”

- Réussir son “entrée en scène”

- Prendre possession des lieux, soutenir l’attention de la salle - Maîtriser les réactions de la salle

- Savoir terminer son discours et réussir sa sortie

4. Jeux, exercices et mises en situation

2 jours - 1 100 €HT*

Réussir sa prise de parole en public Séduire un auditoire et le convaincre

Formations Sites web FormationsEfficacité professionnelle

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Laurence Einflalt Fondatrice de l’agence Jara, une agence de conseil en organisation personnelle.

■Objectifs

Organiser ses idées pour s’exprimer clairement et aller droit au but. Produire des documents concis et parlants.

27 - 28 septembre 2010

1. Découvrir son mode de fonctionnement

- Découvrir son style de communication

- Adapter sa communication à ses objectifs - Jeux de rôles

2. Bien recueillir l’information écrite ou orale

- Retenir l’essentiel des documents : comment procéder - Choisir sa méthode de prise de note

- Entraînements sur documents audio, vidéo et écrits

3. Organiser et structurer son message

- Rassembler toutes ses idées... sans s’y perdre - Oser simplifier le contenu et alléger la construction - Structurer ses messages

4. Transmettre une information percutante

- Les bonnes pratiques de la communication écrite, papier ou numérique

- A l’oral : travailler ses points faibles, utiliser ses points forts 2 jours - 1 100 €HT*

Développer son esprit de synthèse Aller à l’essentiel à l’écrit comme à l’oral

Sylvie Langlois Consultante indépendante spécialisée dans l’efficacité personnelle.

■Objectifs

Concevoir une nouvelle approche de la gestion du temps et élaborer des méthodes pour être plus efficace au quotidien.

1^er- 2 juillet 2010 13 - 14 décembre 2010

1. Mieux s’organiser pour atteindre ses objectifs

- Clarifier sa fonction et ses objectifs

- Hiérarchiser les priorités

- Distinguer urgence et importance - Planifier et préparer

2. Remettre en cause ses comportements dans sa relation au temps

- Les lois du temps

- Les facteurs personnels qui influent sur notre gestion du temps

3. Du temps personnel au temps partagé

- Piloter ses équipes tout en gérant efficacement le temps - Traiter les situations chronophages

- Le cas des interruptions et des imprévus

4. Outils de gestion du temps et plans d’actions personnalisés

- Disposer d’outils adaptés pour mieux contrôler ses journées - Nos Astuces Remarquables pour Tenir les Temps

2 jours - 1 100 €HT*

Bien gérer son temps Les méthodes pour être plus efficace

NOUVEAU

(23)

Laurence Einflalt Fondatrice de l’agence Jara, une agence de conseil en organisation personnelle.

■Objectifs

Techniques et méthodes pour optimiser son organisation au quotidien.

21 - 22 juin 2010 14 - 15 octobre 2010

1. Organiser le flot des informations

- Comment gérer le flux d’informations, quelles qu’elles soient - Transformer les informations en action

- Comment ne plus rien oublier

2. Classement, rangement : comment tout retrouver immédiatement

- Les règles de base du rangement dans le monde physique et numérique

- Les méthodes et outils qui fonctionnent

3. Mener de front tous les projets

- Faire le tri dans les “choses à faire”

- Comment anticiper pour avoir toujours une longueur d’avance - Intégrer les urgences de façon fluide dans son emploi du

temps

4. Vaincre l’envie de reporter à plus tard

- Evaluer sa tendance à repousser certaines tâches dans

le temps

- Transformer ses habitudes improductives en habitudes utiles 2 jours - 1 100 €HT*

S’organiser pour ne plus être débordé Les clés pour gagner en efficacité

Gérard Pavy Sociologue et psychanalyste. Il dirige Pavy Consulting, société de conseil en management.

■Objectifs

Ne plus subir son stress comme une fatalité mais comme un paramètre sur lequel agir efficacement.

3 - 4 juin 2010 8 - 9 novembre 2010

1. Comprendre son stress pour mieux le combattre

- Les facteurs de stress dans son environnement

- Identifier son mode de réaction en situation tendue

2. Neutraliser les effets du stress

- Les techniques de relaxation à connaître - Instaurer une nouvelle relation au temps

- Apprendre à réinterpréter ses pensées stressantes

3. Adopter une stratégie anti-stress

- Les 10 mécanismes de défense sur lesquels agir - Savoir prendre du recul pour rester objectif - Entretenir la confiance en soi

4. Limiter les sources de stress avec les autres

- L’affirmation positive de soi

- Apprendre à dire non sans hostilité - Déjouer les situations de conflit 2 jours - 1 100 €HT*

Savoir gérer son stress Mieux réagir à la pression

FormationsEfficacité professionnelle

NOUVEAU

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Frédéric Crépin Fondateur de MasterMine, société de conseil en management.

Il est l’auteur de “Manager pour la 1^èrefois” aux Editions d’Organisation.

■Objectifs

Cette formation fournit les bases du management pour rapidement s’affirmer dans ses nouvelles fonctions.

28 - 29 juin 2010 16 - 17 décembre 2010

1. Le manager : son rôle, sa conduite

- Les rôles du manager

- Instaurer une relation gagnant-gagnant

2. Développer un comportement de responsable

- La pyramide d’Abraham Maslow

- Le comportement selon William Marston

3. Réussir la prise de contact avec son équipe

- Pourquoi doit-on “gérer” une équipe ?

- Management situationnel versus systémique - L’apport de la théorie des jeux

4. Mettre en place ses propres outils de communication

- La communication d’entreprise et avec son supérieur

5. Objectif : s’imposer en 100 jours

- Ce qu’il faut avoir en tête dès le début - Communiquer ses résultats

2 jours - 1 100 €HT*

Réussir sa prise de fonction de manager Se comporter et agir efficacement

Gérard Pavy Sociologue et psychanalyste, il dirige Pavy Consulting, société de conseil en management.

■Objectifs

Décrypter les logiques qui régissent le comportement pour gérer plus

efficacement ses équipes.

14 - 15 juin 2010 25 - 26 novembre 2010

1. Comprendre la dynamique individuelle

- Les filtres de la sensibilité et l’histoire personnelle - Les dispositifs de protection et de dissimulation

- Le désir de “qualité Iso” : sa traçabilité et son décryptage

2. Les clés de notre relationnel

- L’identification et la création du moi

- L’Œdipe : fonctionnement du triangle, risques et régulation - Trois registres d’existence : le symbolique, l’imaginaire et le réel

3. Comprendre les interactions dans l’entreprise

- Œdipe dans le management

- Les deux modes d’expression individuelle : obsession et hystérie

- Comment éviter les blocages

4. Le leadership face à une dynamique de groupe

- Stratégies des hommes et des femmes

- Les étapes du développement d’un groupe 2 jours - 1 250 €HT*

Mieux comprendre les autres pour mieux manager Savoir décrypter les comportements

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Christine Miège Consultante reconnue en ressources humaines, Christine Miège amène les individus à mieux communiquer.

■Objectifs

Améliorer ses capacités de négociation auprès de ses collaborateurs, partenaires et clients.

23 - 24 juin 2010 20 - 21 octobre 2010

1. Mieux comprendre les autres pour mieux convaincre

- L’intelligence relationnelle : un outil pour mieux communiquer - Comment les relations de négociation s’établissent et pourquoi - Repérer les besoins et facteurs de motivation des autres

2. Mieux se connaître pour mieux convaincre

- Connaître ses atouts personnels dans la négociation - Les attitudes à respecter pour établir un climat favorable

3. Identifier les processus de décision de ses

interlocuteurs

- Les moyens de déceler ce qui n’est pas ouvertement exprimé - Les priorités cachées et leur raison d’être

4. Mettre en œuvre des stratégies adaptées à chaque interlocuteur

- Le type d’objections possibles et la manière d’y répondre - Les différentes façons d’aborder sans stress des sujets

“difficiles”

2 jours - 1 100 €HT*

L’art de convaincre Développer son “intelligence relationnelle”

Hymane Ben Aoun et Carine Grzesiak Fondatrices associées du cabinet de conseil RH Aravati France.

■Objectifs

Acquérir ou développer une aisance dans la pratique du management.

1. Comprendre ce qu’est un leader

- Définition du leadership

- Les différents profils et styles de leaders - Le pouvoir d’influence du leadership

2. Définir son style de leadership

- Cerner son mode de fonctionnement

- Comparer cet auto-positionnement à ses résultats personnels - Mettre à jour ses forces et ses axes de développement - Comment mieux gérer les interactions avec les autres

3. Adopter un leadership mobilisateur

- Définir le processus “mobilisateur”

- Inspirer et fédérer autour d’une vision à partager - Donner le cadre d’une collaboration active

4. S’affirmer dans son rôle de leader

- Le comportement du leader

- L’assertivité

- Identifier ses valeurs personnelles, les traduire en actes - Importance du non verbal et de l’image que l’on donne 1 jour - 750 €HT*

S’affimer dans son rôle de manager Les clés pour développer son leadership

FormationsEfficacité professionnelle

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Ressources humaines

- Bien gérer les problèmes sociaux 25 juin

- Communication de recrutement 11 octobre

- Élaborer des tableaux de bord RH performants 8 - 9 novembre

- Réussir sa GPEC 3 décembre

- Système d’information RH 16 décembre

E-marketing

- Vendre par l’e-mailing 10 juin

- Vendre sur Internet grâce à la vidéo 14 juin - Jeux-concours en ligne : mode d’emploi 18 juin - Améliorer la performance de ses e-mailings 22 juin

- Webmarketing B to B 15 - 16 septembre

- Intégrer une direction e-marketing 11 - 13 octobre

- Réussir sa stratégie newsletter 19 octobre

- Utiliser les nouveaux leviers d’influence sur Internet 26 novembre - Réussir sa stratégie newsletter B to B 30 novembre

Sites web

- Analyser son taux de conversion pour l’optimiser 7 juin

- Réussir ses vidéos pour le Web 7 - 8 octobre

- Réussir ses photos pour le Web 11 - 12 octobre - Écrire pour un meilleur référencement naturel 2 novembre - Intégrer une direction de sites web 24 - 26 novembre

E-commerce

- Sites marchands : l’ergonomie pour mieux vendre 8 - 9 juillet - Le tableau de bord d’un site e-commerce 30 août - Écrire pour le Web : spécial fiches produits 6 septembre

- Webmarketing et e-commerce 8 - 9 septembre

- Réussir sa stratégie e-commerce 16 - 17 septembre

Toutes les dates et programmes détaillés sur www.benchmark.fr

Parmi nos autres formations - Prochaines dates

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Coupon à retourner accompagné de votre règlement à : Benchmark Group Service Formation, 69-71 avenue P. Grenier, 92517 Boulogne-Billancourt Cedex Par fax : 01 47 79 50 01 / Tél. 01 47 79 50 38 / e-mail : formation@benchmark.fr Intitulé de la formation Date Nom / Prénom du stagiaire

... ... ...

Nom / Prénom Fonction Organisme Adresse

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Pays Secteur d’activité

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N° TVA intracommunautaire Nom du responsable formation

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... x ...€^{HT =}...€HT + TVA (19,6 %) = ...€^TTC

(nbre de jours) (prix unitaire) (Total HT) (Total TTC)

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I Chèque à l’ordre de Benchmark Group

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Bulletin d’inscription

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Le nombre de places étant limité, nous vous conseillons de vous inscrire le plus tôt possible.

Toutes nos formations sont éligibles au titre du DIF (Droit Individuel à la Formation)

Organisme agréé au titre de la formation professionnelle - Numéro d’agrément : 11920933692. Les prix indiqués par participant comprennent la formation, les pauses-café, les déjeuners et les documents pédagogiques. Dès réception de votre inscription, une facture tenant lieu de convention de formation simplifiée vous sera adressée. Une annulation intervenant plus de deux semaines avant le début de la formation ne donne lieu à aucune facturation. Une annulation intervenant entre une et deux semaines avant le début de la formation donne lieu à une facturation égale à 50 % du montant global. Une annulation intervenant moins d’une semaine avant le début de la formation donne lieu à une facturation du montant intégral. Dans ce cas, le participant peut se faire remplacer par une personne appartenant à la même entreprise. Conformément à l’article 27 de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, vous avez un droit d’accès aux données vous concernant. Sauf opposition de votre part, vos coordon- nées pourront être cédées à des sociétés extérieures.