2 - Réservation
InteliSys Aviation Systems
Écran Passenger Reservation (réservation) Écran Passenger List (liste des passagers)
Changement d'un passager Modification d'un passager Nouveau passager Ajout de passagers Annulation d'un passager Transfert de passagers Bébés
Ajout de bébés
Modification des renseignements d'un bébé Suppression d'un bébé
Écran Reservation Segments Ajout d'un segment (confirmé) Ajout d'un segment (en attente) Modification d'un Segment Annulation d'un Segment Écran Contact Information (coordonnées) Écran Payment (paiement)
Paiements au comptant Paiements par carte de crédit Paiements sur compte Paiements par bons Écran Itinerary (itinéraire) Envoi d'un itinéraire par courriel
Écran Reservation Charges (frais de réservation) Ajout de frais
Modification de frais Modification du tarif
Remboursement de paiements Transfert de crédits
Numéro de billet
Annulation/Activation d'une réservation Mise en attente/Libération de la mise en attente Modification de la Route
Écran Reservation History (historique de réservation) Changement d'agence
Écran Reservation Audit (vérification de la réservation) Clotûre d'une réservation
Écran Passenger Reservation (réservation)
L’écran Passenger Reservation (réservation) s’affiche lorsque vous ouvrez une réservation pour la consulter ou la modifier. La zone principale de cet écran est divisée en 3 sections distinctes: renseignement sur les passagers, renseignement sur les segments, et coordonnées.
Figure 1: Écran Passenger Reservation (réservation)
Tableau 5: Description de l'écran Passenger Reservation (réservation)
Élément Description
Change Pax (modifier passagers) Lorsque la section des passagers est sélectionnée, cliquez sur ce bouton pour accéder à l’écran Passenger List (liste des passagers),
sur lequel vous pouvez ajouter, supprimer, modifier et transférer des passagers pour cette réservation.
Change Seg (modifier segments) Lorsque la section des segments est sélectionnée, cliquez sur ce bouton pour accéder à l’écran Reservation Segments (segments de réservation),
sur lequel vous pouvez ajouter, modifier ou annuler des segments pour cette réservation.
Change Contact (modifier coordonnées)
Lorsque la section des coordonnées est sélectionnée, cliquez sur ce bouton pour accéder à l’écran Contact Information (coordonnées),
sur lequel vous pouvez modifier les coordonnées du contact principal pour cette réservation.
Payment (paiement) Sert à accéder à l’écran Payment (paiement), sur lequel vous pouvez traiter les paiements (les modes de paiement disponibles dépendant de la configuration du système).
Itinerary (itinéraire) Sert à accéder à l’écran Itinerary (itinéraire), sur lequel vous pouvez afficher l’itinéraire qui fait l’objet de cette réservation, l’imprimer ou l’envoyer par courriel.
(Ctrl+Maj) Email Itinerary (envoyer l'itinéraire par courriel)
Sert à envoyer l’itinéraire qui fait l’objet de cette réservation par courriel au contact principal.
Charges (frais) Sert à accéder à l’écran Reservation Charges (frais de réservation), sur lequel vous pouvez consulter et modifier les frais ou rembourser les paiements effectués pour la réservation.
Ticket # (no. de billet) Sert à attribuer ou à modifier le numéro de billet associé au segment du passager sélectionné.
Cancel Res (supprimer la réservation)
Sert à annuler tous les segments pour tous les passagers qui font l’objet de la réservation.
Ce bouton n’est activé que si aucun paiement n’a été effectué ou si tous les paiements effectués ont été intégralement remboursés.
Hold/Release (mise en attente /libération)
Sert à mettre la réservation en attente (reporter le paiement) ou à la libérer de ce statut.
Ce bouton n’est activé que si aucun paiement n’a été effectué ou si tous les paiements effectués ont été intégralement remboursés.
Edit Route (modifier la route) Sert à modifier la route qui fait l’objet de la réservation (si vous disposez des autorisations requises) sans appliquer de frais d’annulation ou de modification.
View History (afficher l'historique) Sert à afficher un historique général de la réservation.
Agency (agence) Sert à modifier l’agence associée à la réservation.
GDS Loc (dossier SMD) Sert à modifier les renseignements sur le dossier SMD de la réservation.
GDS Msg (message SMD) Sert à afficher le message SMD d’origine, lorsque le module SMD est activé et que la réservation provient du SMD.
Res Audit (vérification de la réservation)
Sert à afficher un historique détaillé des modifications apportées à la réservation.
Alt Loyalty Id (modifier l'ID fidélisation)
Sert à modifier l’ID correspondant à la réservation (lorsque le module Loyalty est activé).
Select Seat (sélection des places)
Sert à accéder à l’écran Seat Selection Tool (outil de sélection des places), sur lequel vous pouvez attribuer des places spécifiques aux passagers (lorsque le module Seat Selection est activé).
Ancillary Items (options supplémentaires)
Sert à ajouter ou à modifier les options supplémentaires de la réservation (lorsque le module Ancillary Items est activé).
Res Search (recherche de réservation)
Sert à retourner à l’écran Reservation Selector (sélecteur de réservation) sans fermer la réservation active.
Tickets (billets) Sert à accéder à l’écran Reservation Tickets (Billets électroniques), sur lequel vous pouvez visionner les billets et documents électroniques associés avec la réservation.
Currency Converter (convertisseur de devises)
Sert à afficher un convertisseur de devises qui vous permet d’entrer une valeur (en votre devise par défaut) et de la convertir aux autres devises disponibles.
Écran Passenger List (liste des passagers)
L’écran Passenger List (liste des passagers) s’affiche à la fin du processus de réservation pour vous permettre d’entrer rapidement des renseignements sur les passagers qui en font l’objet. Vous pouvez également y accéder à partir de l’écran Passenger Reservation (réservation). Pour ce faire, sélectionnez la zone de renseignements sur les passagers et cliquez sur le bouton 2 - Change Pax (modifier passagers).
La liste de passagers initiale contient les entrées T.B.A., Adult (à communiquer ultérieurement, adulte) et/or T.B.A., Child (à communiquer ultérieurement, enfant) lors de la finalisation de la réservation et de l’ajout de passagers. Ces entrées doivent être modifiées dès que possible, car plusieurs opérations ne sont pas disponibles pour les passagers T.B.A. (à communiquer ultérieurement).
ASTUCE: Maintenez la touche Ctrl enfoncée pour sélectionner simultanément plusieurs passagers.
Figure 2: Écran Passenger List (liste des passagers)
Tableau 6: Description de l'écran Passenger List (liste des passagers)
Élément Description
Change (modifier) Sert à modifier le passager sélectionné. Vous pouvez sélectionner un profil existant ou créer un nouveau passager.
Add Pax (ajouter un passager)
Sert à ajouter un passager (adulte ou enfant) à la réservation.
Cnx Pax (supprimer un passager)
Sert à supprimer le passager sélectionné de la réservation.
New Res (nouvelle réservation)
Sert à transférer le ou les passagers sélectionnés vers une nouvelle réservation.
Infants (bébés) Sert à accéder à l’écran Infants (bébés), sur lequel vous pouvez gérer les bébés qui font l’objet de la réservation.
Select (sélectionner) Lors de la recherche de passagers existants, utilisez le bouton Select (sélectionner) pour attribuer le profil sélectionné au passager selectionné.
New (nouveau) Sert à créer un nouveau passager.
Edit (modifier) Sert à modifier le passager sélectionné.
Save (enregistrement) Sert à enregistrer les modifications apportées au passager sélectionné.
Charge Company (facturer l'entreprise)
Cochez cette case pour imputer automatiquement les frais liés à la réservation et à ses modifications ultérieures au compte d’entreprise correspondant.
Cette case est activée uniquement si la réservation est associée à un compte d’entreprise.
Changement d'un passager
Pour changer un passager, sélectionnez-le dans la zone des passagers de l’écran Passenger List (liste des passagers) et cliquez sur 2 - Change (modifier). Entrez le nom du passager (au format Nom, Prénom) dans la zone texte Passenger Search (recherche de passager). Cliquez sur le bouton 3 - Search (rechercher) pour lancer la recherche, choisissez un nom, puis cliquez sur le bouton 3 - Select (sélectionner). Si vous obtenez plus d’un choix, sélectionnez un profil dans les résultats de la recherche et cliquez de nouveau sur le bouton 3 - Select. Les renseignements du résultat sélectionné sont appliqués au passager sélectionné.
Modification d'un passager
Pour modifier les renseignements d’un passager, sélectionnez-le dans la zone des passagers de l’écran Passenger List (liste des passagers) et cliquez sur 5 - Edit (modifier). Lorsque votre modification est terminée, cliquez sur le bouton S - Save (enregistrer).
Nouveau passager
Pour créer un nouveau passager, sélectionnez le passager dans la zone des passagers de l’écran Passenger List (liste des passagers) et cliquez sur 4 - New (nouveau). Entrez les renseignements appropriés dans la partie droite de l’écran Passenger List (liste des passagers). Les champs dont le nom s’
affiche en gras sont obligatoires. Cliquez sur le bouton S - Save (enregistrer) pour enregistrer ce nouveau passager.
Ajout de passagers
Pour ajouter des passagers à une réservation, cliquez sur le bouton A - Add Pax (ajouter un passager) de l’écran Passenger List (liste des passagers).
Vous accédez ainsi à l’écran Fare Class Selection (sélection de la classe tarifaire), sur lequel vous pouvez sélectionner le nombre d’adultes et d’enfants à ajouter et leur attribuer des tarifs.
Annulation d'un passager
Pour supprimer un passager d’une réservation, sélectionnez-le dans la zone des passagers de l’écran Passenger List (liste des passagers) et cliquez sur R - Cnx Pax (supprimer un passager). Lorsqu’un message de confirmation s’affiche, sélectionnez Yes (oui) pour supprimer le passager et annuler les segments et les frais associés à celui-ci. Ce passager est barré et il s’affiche en rouge.
REMARQUE: Le bouton R - Cnx Pax (supprimer un passager) est activé uniquement si aucun paiement n'a été effectué pour le passager sélectionné ou si les paiements effectués ont été remboursés.
Transfert de passagers
Pour transférer un ou plusieurs passagers d’une réservation à une autre, sélectionnez-les dans la zone des passagers de l’écran Passenger List (liste des passagers) et cliquez sur N - New Res (nouvelle réservation). Lorsqu’un message de confirmation s’affiche, sélectionnez Yes (oui) pour créer une réservation et y transférer les passagers sélectionnés.
Bébés
Pour ajouter un bébé à une réservation, cliquez sur le bouton I - Infants (bébés) de l’écran Passenger List (liste des passagers). À partir de l’écran Infants (bébés), vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des noms de bébés liés à des passagers qui font l’objet de la réservation.
REMARQUE: Le bouton I - Infants (bébés) est activé uniquement si un nom approprié a été entré pour le passager qui fait l'objet de la réservation.
En effet, les bébés ne peuvent pas être associés à des passagers T.B.A. (à communiquer ultérieurement).
Figure 3: Écran Infants (bébés) Ajout de bébés
Cliquez sur le bouton A - Add (ajouter) de l’écran Infants (bébés) et entrez les renseignements concernant le bébé. Cliquez sur le bouton S - Save (enregistrer) pour terminer l’opération.
Figure 4: Écran Infant Details (renseignements d'un bébé) Modification des renseignements d'un bébé
Pour modifier les renseignements concernant un bébé, sélectionnez le nom du bébé sur l’écran Infants (bébés) et cliquez sur le bouton E - Edit (modifier).
Entrez les nouveaux renseignements et cliquez sur le bouton S - Save (enregistrer).
Suppression d'un bébé
Pour supprimer un bébé d’une réservation, sélectionnez-le sur l’écran Infants (bébés) et cliquez sur le bouton D - Delete (supprimer). Lorsqu’un message de confirmation s’affiche, sélectionnez Yes (oui) pour terminer l’opération.
Écran Reservation Segments
L’écran Reservation Segments (segments de réservation) vous permet d’ajouter, de modifier ou de supprimer des segments pour la réservation active.
Pour y accéder, sélectionnez la section Segment Information (renseignements sur les segments) de l’écran Passenger Reservation (réservation) et cliquez sur le bouton 2 - Change Seg (modifier segments).
Figure 5: Écran Reservation Segments (segments de réservation)
Ajout d'un segment (confirmé)
Pour ajouter un segment confirmé, cliquez sur le bouton 2 - Add (ajouter) de l’écran Reservation Segments (segments de réservation). Suivez ensuite la même procédure que pour la création d’une réservation selon l'horaire.
Ajout d'un segment (en attente)
Pour un segment en attente, cliquez sur le bouton B - Standby (en attente) de l’écran Reservation Segments (segments de réservation). Suivez ensuite la même procédure que pour la création d’une réservation en attente.
Modification d'un Segment
Pour modifier un segment, sélectionnez-le sur l’écran Reservation Segments (segments de réservation) et cliquez sur le bouton 3 - Edit (modifier).
Entrez les nouveaux paramètres et cliquez sur 0 - By Schedule (selon l’horaire) pour créer un segment confirmé ou sur B - Standby (en attente) pour créer un segment en attente.
Figure 6: Écran Reservation Segments (segments de réservation) - mode édition
Annulation d'un Segment
Pour annuler un segment, sélectionnez-le sur l’écran Reservation Segments (segments de réservation) et cliquez sur le bouton 4 - Cancel Seg (annuler segment). Lorsque vous êtes invité à préciser les frais d’annulation, sélectionnez Continue (continuer) pour terminer l’opération.
Écran Contact Information (coordonnées)
L’écran Contact Information (coordonnées) vous permet de modifier les renseignements sur le contact principal de la réservation. Pour y accéder, sélectionnez la section des coordonnées de l’écran Passenger Reservation (réservation) et cliquez le bouton 2 - Change Contact (modifier contact).
Entrez les nouveaux renseignements et cliquez sur le bouton S - Save (enregistrer).
Figure 7: Écran Contact Information (coordonnées)
Certaines permissions (View (voir), Append (ajouter), Modify (modifier)) ont été ajoutées concernant les Notes sur la réservation. Dépendant de ces Permissions, les utilisateurs (ou les groupes) peuvent voir les notes (sans les modifier), ajouter des notes (sans modifier les notes existantes), ou modifier les notes (ajouter et/ou modifier ou supprimer les notes existantes).
Écran Payment (paiement)
L’écran Payment (paiement) vous permet de traiter les paiements des réservations (les modes de paiement disponibles de la configuration du système).
Cliquez sur le bouton 3 - Payment (paiement) pour accéder à l’écran Passenger Reservation (réservation). La valeur du champ Amount (montant) correspond par défaut à celle du champ Balance Due (solde dû) pour la réservation, mais vous pouvez la modifier si nécessaire (par exemple, si le client souhaite effectuer un paiement partiel).
REMARQUE: Selon la configuration du système, certains modes de paiement peuvent nécessiter un numéro de reçu.
Figure 8: Écran Payment (paiement)
Paiements au comptant
Les modes de paiement au comptant (espèces, débit, chèque, etc) sont les plus simples à traiter. Sélectionnez le type de paiement approprié dans la liste déroulante Method (mode), corrigez le montant si nécessaire et cliquez sur le bouton S - Save (enregistrer).
Paiements par carte de crédit
Les paiements par carte de crédit sont généralement les plus courants. Sélectionnez le mode de paiement approprié dans la liste déroulante Method (mode), corrigez le montant si nécessaire et cliquez sur le bouton A - Authorize (autoriser) pour accéder à l’écran Credit Card Payment (paiement par carte de crédit).
Figure 9: Écran Credit Card Payment (paiement par carte de crédit)
Sur l’écran Credit Card Payment (paiement par carte de crédit), entrez les renseignements concernant la carte et le titulaire de la carte, puis cliquez sur A - Authorization (autorisation). Si la transaction se déroule normalement, un numéro d’autorisation s’affiche. Sinon, un message d’erreur indique la cause du problème.
Paiements sur compte
Le paiement sur compte est possible si la personne ou l’entreprise dispose d’un compte auprès de votre compagnie aérienne pour le paiement de la réservation. Pour effectuer un paiement sur compte, sélectionnez le mode de paiement approprié dans la liste déroulante Method (mode) et corrigez le montant si nécessaire. Sélectionnez le payeur (dont le compte sera débité) dans la liste déroulante Payer Name (nom du payeur), puis cliquez sur le bouton S - Save (enregistrer).
Si une erreur se produit pendant le traitement du paiement, un message d’erreur s’affiche. Si le paiement se déroule normalement, l’écran Payment (paiement) se ferme.
Paiements par bons
Il est possible d’utiliser des bons pour payer une partie ou la totalité des frais liés à une réservation. Certains types de bons ne peuvent pas être utilisés pour régler l’intégralité des frais. Pour effectuer un paiement par bons, sélectionnez le mode de paiement dans la liste déroulante Method (mode) et corrigez le montant si nécessaire. Sélectionnez le payeur (le passager qui détient le bon utilisé pour le paiement dans la liste déroulante Payer Name (nom du payeur), puis cliquez sur le bouton S - Save (enregistrer).
Figure 10: Écran Voucher Redemption (échange du bon)
Sur l’écran Voucher Redemption (échange du bon), entrez le numéro de série du bon et cliquez sur Search (rechercher). Si la recherche s’avère fructueuse, les détails du bon sont insérés dans les champs correspondants. Entrez le code PIN et le mot de passe, puis cliquez sur Redeem (échange) pour finaliser le paiement.
Écran Itinerary (itinéraire)
L’écran Itinerary (itinéraire) vous permet d’afficher l’itinéraire qui fait l’objet d’une réservation, de l’imprimer ou de l’envoyer par courriel. Cliquez sur le bouton 4 - Itinerary (itinéraire) pour accéder à l’écran Passenger Reservation (réservation). Selon la configuration du système, l’itinéraire est disponible dans plusieurs langues.
Figure 11: Écran Itinerary (itinéraire)
Tableau 7: Description de l'écran Itinerary (itinéraire)
Élément Description
Detail (détail) Sert à sélectionner un itinéraire détaillé. Les niveaux de détail sont présentés dans le tableau 8, Comparaison des niveaux de détail d’un itinéraire, ci-dessous.
Summary (sommaire)
Sert à sélectionner un itinéraire sommaire. Les niveaux de détail sont présentés dans le tableau 8, Comparaison des niveaux de détail d’un itinéraire, ci-dessous.
No Figures (sans prix)
Sert à sélectionner un itinéraire sans prix. Les niveaux de détail sont présentés dans le tableau 8, Comparaison des niveaux de détail d’un itinéraire, ci-dessous.
Screen (écran) Sert à afficher l’itinéraire dans la visionneuse de rapports ameliaRES. Vous pouvez ensuite le consulter à l’écran, l’enregistrer au format HTML, ou l’envoyer par courriel.
Printer (imprimante)
Sert à envoyer l’itinéraire à l’imprimante configurée dans le système.
Tableau 8: Comparaison des niveaux de détail d'un itinéraire
Renseignments Detail (détail) Summary (sommaire) No Figures (sans prix)
Renseignments sur le passager principal X X X
Notes sur la réservation X X X
Sommaire des frais X X -
Liste des passagers secondaires X X X
Liste des bébés X X X
Détails de l'itinéraire X X X
Grille du compte passagers X X X
Grille des frais détaillés X - -
Détail du paiement X - -
Coordonnées de l'agence X X X
Envoi d'un itinéraire par courriel
Pour envoyer l’itinéraire qui fait l’objet d’une réservation par courriel au contact principal (l’adresse électronique doit figurer dans les coordonnées), utilisez le raccourci clavier Ctrl+Maj et cliquez sur le bouton 4 - Email Itin (envoi de l’itinéraire par courriel).
Écran Reservation Charges (frais de réservation)
L’écran Reservation Charges (frais de réservation) vous permet non seulement d’ajouter, de modifier ou d’annuler des frais pour une réservation, mais aussi de rembourser des paiements. Pour accéder à l’écran Reservation Charges (frais de réservation), cliquez sur le bouton 5 - Charges (frais) de l’
écran Passenger Reservation (réservation).
Figure 12: Écran Reservation Charges (frais de réservation)
Tableau 9: Description de l'écran Reservation Charges (frais de réservation)
Élément Description
Add (ajouter) Sert à accéder à l’écran Add Reservation Charge (ajouter des frais de réservation) pour ajouter des frais.
Edit (modifier) Sert à accéder à l’écran Edit Reservation Charges (modifier les frais de réservation) pour modifier des frais.
Add Payment (ajouter les paiements) Sert à accéder à l’écran Payment (paiement) pour effectuer un paiement.
Refund Payment (rembourser un paiement)
Sert à accéder à l’écran Payment (paiement) en mode de remboursement.
Print Payments (imprimer les paiements) Sert à envoyer une liste de paiements à l’imprimante.
Edit Payer (modifier le payeur) Sert à accéder à l’écran Payment (paiement) en mode d’édition pour modifier la valeur du champ Payer (payeur).
Edit PO (modifer un bon de commande) Sert à accéder à l’écran Payment (paiement) en mode d’édition pour modifier le numéro de bon de commande.
Transfer Credit (transférer des crédits) Sert à transférer des crédits restants à une autre réservation.
Create Voucher (créer un bon) Sert à transférer des crédits restants à un bon (en vue d’une utilisation ultérieure).
Ajout de frais
Pour ajouter des frais, cliquez sur le bouton 2 - Add (ajouter) de l’écran Reservation Charges (frais de réservation). Vous accédez ainsi à l’écran Add Reservation Charges (ajouter des frais de réservation), sur lequel vous pouvez entrer les détails des nouveaux frais. Cliquez sur le bouton S - Save (enregistrer) pour terminer l’opération.
Figure 13: Écran Add Reservation Charges (ajouter des frais de réservation)
Modification de frais
Pour modifier de frais, sélectionnez-les et cliquez sur le bouton 3 - Edit (modifier) de l’écran Reservation Charges (frais de réservation). Vous accédez ainsi à l’écran Edit Reservation Charges (modifier les frais de réservation), sur lequel vous pouvez modifier les détails des frais. Cliquez sur le bouton S - Save (enregistrer) pour terminer l’opération.
Figure 14: Écran Edit Reservation Charges (modifier les frais de réservation)
Modification du tarif
Pour modifier le tarif d’une réservation, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton 3 - Edit (modifier) de l’écran Reservation Charges (frais de réservation).
Vous accédez ainsi à l’écran Edit Reservation Fares (modifier les fais de réservation), sur lequel vous pouvez modifier les détails du tarif (réductions et taxes applicables, par exemple). Cliquez sur le bouton S - Save (enregistrer) pour terminer l’opération.
Figure 15: Écran Edit Reservation Fares (modifier les tarifs de réservation)
Remboursement de paiements
Pour rembourser un paiement, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton 7 - Refund (rembourser) de l’écran Reservation Charges (frais de réservation).
Vous accédez en mode de remboursement à l’écran Payment (paiement), sur lequel vous pouvez sélectionner le ou les passagers touchés (pour rembourser les frais applicables) et/ou corriger le montant du remboursement (pour un remboursement partiel). Cliquez sur le bouton S - Save (enregistrer) pour terminer l’opération.
Figure 16: Écran Payment (paiement) - mode de remboursement
Transfert de crédits
Pour accéder à l’écran Transfer Credit (transférer un crédit), cliquez sur le bouton T - Transfer Credit (transférer un crédit) de l’écran Reservation Charges (frais de réservation). Recherchez et sélectionnez une réservation existante et précisez le montant du crédit à transférer. Cliquez sur le bouton S - Save (enregistrer) pour terminer l’opération.
Figure 17: Écran Transfer Credit (transférer un crédit)
Numéro de billet
Vous pouvez entrer des numéros de billets à partir de l’écran Passenger Reservation (réservation). Pour cela, sélectionnez un passager et un segment associé, cliquez sur le bouton 6 - Ticket # (numéro de billet) et entrez le numéro de billet. Cliquez sur le bouton S - Save (enregistrer) pour terminer l’
opération.
Annulation/Activation d'une réservation
Pour annuler une réservation, cliquez sur le bouton 7 - Cancel Res (annuler la réservation) de l’écran Passenger Reservation (réservation).
REMARQUE: Le bouton 7 - Cancel Res (annuler la réservation) est activé uniquement si aucun paiement n'a été effectué ou si tous les paiements effectués ont été remboursés.
Pour réactiver une réservation annulée, cliquez sur le bouton 7 - Activate Res (activer la réservation).
REMARQUE: Les segments ne sont PAS rétablis lorsque vous réactivez une réservation. Vous devez créer de nouveaux segments.
Mise en attente/Libération de la mise en attente
Pour mettre une réservation en attente, cliquez sur le bouton H - Hold (paiement reporté) de l’écran Passenger Reservation (réservation). Indiquez la date et l’heure de fin de la mise en attente et cliquez sur H - Hold (paiement reporté) La date de fin s’affiche en rouge au bas de l’écran Passenger
(réservation).
Reservation
REMARQUE: Le bouton H - Hold (paiement reporté) est activé uniquement si aucun paiement n'a été effectué.
AVERTISSEMENT: Lorsque la date de fin est passée, la réservation est automatiquement annulée.
Pour libérer une réservation mise en attente, cliquez sur le bouton R - Release (libération) de l’écran Passenger Reservation (réservation).
Modification de la Route
La fonction Edit Route (modifier la route) vous permet de modifier les détails relatifs au vol et à la date pour un segment. Sélectionnez un segment dans la zone Segment Information (renseignements sur les segments) de l’écran Passenger Reservation (réservation) et cliquez sur le bouton E - Edit Route (modifier la route). Vous êtes invité à préciser la nouvelle date de départ et/ou le nouveau vol pour le segment sélectionné.
REMARQUE: La fonction Edit Route (modifier la route) ne génère PAS de frais de modification.
Écran Reservation History (historique de réservation)
L’écran Reservation History (historique de réservation) affiche un historique général de la réservation qui indique la date et l’heure, l’auteur et le motif de chaque modification. Pour accéder à ces renseignements, cliquez sur le bouton 8 - View History (afficher l’historique) de l’écran Passenger Reservation (réservation).
Figure 18: Écran Reservation History (historique de réservation)
Changement d'agence
Pour changer l’agence associée à une réservation, cliquez sur le bouton A - Agency (agence) de l’écran Passenger Reservation (réservation), et sélectionnez la nouvelle agence.
AVERTISSEMENT: Toutes les commissions qui revenaient à l'agence d'origine sont transférées à l'agence sélectionnée.
Écran Reservation Audit (vérification de la réservation)
L’écran Reservation Audit (vérification de la réservation) affiche un historique détaillé des modifications apportées à la réservation. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur le bouton Res Audit (vérification de la réservation) de l’
écran Passenger Reservation (réservation).
REMARQUE: La date et l'heure indiquées sur la vérification de la réservation dépendant des préférences utilisateur.
Clotûre d'une réservation
Pour fermer l’écran Passenger Reservation (réservation), cliquez sur le bouton C - Close (fermer) qui s’y trouve.
Par défaut, système invite l’utilisateur à préciser un motif d’accès à la fermeture de l’écran Passenger Reservation (réservation). Sélectionnez un entrée dans la liste déroulante du champ Default Reasons (motifs par défaut) et entrez un motif dans la zone texte Reason for Access (motif de l’accès). Cliquez sur le bouton O - OK pour terminer l’
opération.
Figure 19: Écran Reservation Access Reason (motif de l'accès à la réservation)
FIN DU DOCUMENT
